secretaria ESTADUAL da educaÇÃo do rio grande do sul

CADERNO DE ORIENTAÇÕES

VERSÃO
GESTORES E PROFESSORES

CHROMEBOOKS NA EDUCAÇÃO
NA EDUCAÇÃO

RECEBIMENTOE
APROVISIONAMENTO

1 Quando o professor se
apresentar para receber o
Chromebook, a direção da
escola deve disponibilizar um
computador com internet e o
Chromebook deve ter sido
carregado com carga total ou
estar ligado à luz.
NA EDUCAÇÃO

2
Antes de receber o Chromebook,
o professor deve preencher o Termo de
Responsabilidade Chromebook. Clique
aqui para acessar o formulário.

3 O professor deve anotar e

guardar o número de série do
equipamento que está recebendo.
(sugerimos tirar uma foto).
NA EDUCAÇÃO

Aprovisionar significa
4 Antes do primeiro login,
conectar o Chromebook a uma é necessário que o professor
licença, chamada de Chrome efetue o aprovisionamento
Education Upgrade específica/
do Chromebook que está
única para cada equipamento.
recebendo.
No aprovisionamento o
professor informa o seu e-mail
@educar e sua senha e o
sistema associa o número de
série do Chrome com o e-mail
informado, reconhecendo este
e efetuando a inscrição da
licença no CNPJ da SEDUC.

Para Aprovisionar o
professor deve ter em
mãos os seguintes
dados:
1. Usuário e senha da rede
wifi da escola;
2. Login e senha do seu
e-mail @educar;
3. Número de série do
aparelho.
Clique nos ícone para
instruções detalhadas:
Vídeo

Texto
Conheça o
Chromebook
NA EDUCAÇÃO
ASSISTÊNCIATÉCNICA
1 Ao constatar o problema,
o professor liga para a
Assistência Técnica da
Multilaser - Canal de abertura
de chamado, através do
número:
0 operadora (11) 93068 7253,
nesta ligação vai ser detectado
se o problema é software,
orientado à configuração e o
problema fica resolvido, ou
se é hardware e receberá
instruções.

2 Ao ligar para a assistência

técnica, o professor deverá ter em
mãos o número de série do seu
Chromebook (não confundir com
número de patrimônio) e informá-
lo para que o chamado inicie, pois
através dele o software de gestão
vai detectar o problema .
NA EDUCAÇÃO

3 O técnico da Multilaser vai analisar

o problema narrado pelo professor
e orientá-lo, informando também o
número do chamado. O professor
deverá anotar esse número, data e nome
do atendente (técnico da multilaser).
NA EDUCAÇÃO

4 Se o problema detectado pelo

técnico no chamado for hardware, o
professor deve entregar estes dados
juntamente com o Chromebook e
todos os seus acessórios para a
direção da escola que lhe disponibilizou
o Chromebook.

NA EDUCAÇÃO
5 Se for possível, o professor
deve limpar seus dados do
Chrome. O professor não deve
fazer o desaprovisionamento.
Instruções para limpar
dados:
Ligar o Chromebook;
Clicar na seta ao lado do
seu nome de usuário;
Clicar em Remover conta;
Clicar na caixa em
vermelho, em Remover
conta;
Assim todos os
arquivos e dados locais
associados a esse
usuário serão excluídos
permanentemente e o
sistema vai indicar que ele
não é mais o usuário deste
Chrome.
NA EDUCAÇÃO

6 A direção deve providenciar para

que o Chromebook seja levado à sede
da sua CRE, onde será substituído.

7 Na substituição o técnico da
CRE deve tirar a placa de patrimônio
do Chrome estragado e colar no
Chrome substituto. Logo, o número de
patrimônio permanece o mesmo.
 8
NA EDUCAÇÃO

O Chromebook é patrimônio da
escola e deve ser usado com cuidado
e atenção. A Multilaser preparou um
manual com dicas de cuidados com o
Chromebook, para evitar danos por mau
uso. Clique aqui e acesse o manual.
NA EDUCAÇÃO

OQUEÉNTE?

NÚCLEO DE TECNOLOGIA EDUCACIONAL(NTE), é um

espaço formado por equipe interdisciplinar de Professores
e Técnicos em Informática, habilitados para assessorar os
professores e as escolas da Rede Estadual no uso das
Tecnologias utilizadas no contexto escolar.

NA EDUCAÇÃO
1ª CRE Porto Alegre
suporte01cre@educar.rs.gov.br
2ª CRE São Leopoldo
suporte02cre@educar.rs.gov.br
3ª CRE Estrela
suporte03cre@educar.rs.gov.br
4ª CRE Caxias do Sul
suporte04cre@educar.rs.gov.br
5ª CRE Pelotas
suporte05cre@educar.rs.gov.br
6ª CRE Santa Cruz do Sul
suporte06cre@educar.rs.gov.br
7ª CRE Passo Fundo
suporte07cre@educar.rs.gov.br
8ª CRE Santa Maria
suporte08cre@educar.rs.gov.br
9ª CRE Cruz Alta
suporte09cre@educar.rs.gov.br
10ª CRE Uruguaiana
suporte10cre@educar.rs.gov.br
11ª CRE Osório
suporte11cre@educar.rs.gov.br
12ª CRE Guaíba
suporte12cre@educar.rs.gov.br
13ª CRE Bagé
suporte13cre@educar.rs.gov.br
14ª CRE Santo Ângelo
suporte14cre@educar.rs.gov.br
15ª CRE Erechim
suporte15cre@educar.rs.gov.br
16ª CRE Bento Gonçalves
suporte16cre@educar.rs.gov.br
17ª CRE Santa Rosa
suporte17cre@educar.rs.gov.br
Para receber suporte e
esclarecer quaisquer dúvidas
sobre Chromebook entre em
contato com o NTE de sua
região por meio dos contatos
de suporte listados ao lado,
presentes em todo o estado,
conforme o município de
origem:
18ª CRE Rio Grande
suporte18cre@educar.rs.gov.br
19ª CRE Santana do Livramento
suporte19cre@educar.rs.gov.br
20ª CRE Palmeira das Missões
suporte20cre@educar.rs.gov.br
21ª CRE Três Passos
suporte21cre@educar.rs.gov.br
23ª CRE Vacaria
suporte23cre@educar.rs.gov.br
24ª CRE Cachoeira do Sul
suporte24cre@educar.rs.gov.br
25ª CRE Soledade
suporte25cre@educar.rs.gov.br
27ª CRE Canoas
suporte27cre@educar.rs.gov.br
28ª CRE Gravataí
suporte28cre@educar.rs.gov.br
32ª CRE São Luiz Gonzaga
suporte32cre@educar.rs.gov.br
35ª CRE São Borja
suporte35cre@educar.rs.gov.br
36ª CRE Ijuí
suporte36cre@educar.rs..gov.br
39ª CRE Carazinho
suporte39cre@educar.rs.gov.br