PORTARIA

É o principal ponto de
segurança de um
condomínio, por ela
circulam todas as
pessoas, materiais e
veículos que entram e
saem de maneira
regular.

O sistema de
Gerenciamento de
Acesso Remoto detém
o controle de passagem
dos pedestres pela
eclusa e de veículos pelo portão de garagem. Este manual traz
instruções para a utilização correta do sistema com segurança.

Procedimentos de
utilização da eclusa
Na implantação do sistema todos os
moradores/usuários são cadastrados
por unidade (apartamento/sala/casa),
fornecendo os seus dados pessoais
(RG, CPF, telefones de contato), bem
como de todos que habitam ou fazem
utilização diária da unidade, incluindo
os funcionários e veículos. Importante
preencher pela ordem de contato na
qual o Operador da Central da Portaria
deve efetuar as ligações.

Os moradores/usuários receberão um
chaveiro (TAG), um dispositivo eletrônico individual, nominal e
intransferível, que permite o acesso ao condomínio pela
passagem de pedestre (eclusa). Toda passagem é registrada,
permitindo à geração de relatórios.

Para os funcionários terem acesso à

unidade o usuário poderá optar por
 fornecer um TAG (chaveiro), mediante cadastramento, ou
autorizar seu acesso através da identificação pelo Operador da
central de Monitoramento, que realizará a liberação da entrada no
condomínio.

Visitantes e prestadores de serviço deverão tocar o

interfone, para fazer sua identificação e aguardar a
autorização feita pelo morador/usuário.

A autorização/permissão de entrada
ao condomínio é de responsabilidade
do morador/usuário. Assim como o
tempo para liberar a entrada do
visitante/prestador de serviços
dependerá exclusivamente do contato
do Operador da Central de
monitoramento com o autorizador. O Operador não autoriza
entrada de funcionários ou visitantes somente pelas imagens.

Na portaria estão instalados dois terminais

de comunicação (interfones) ou conforme a
necessidade.
Funcionamento do tag
TOTAL do 1º portão, em seguida aproximar o TAG do 2º leitor que acionará a
abertura do portão de saída (2º portão).
Funcionamento
O primeiro está
alojado na parte
externa da eclusa
(entrada) e serve
para a identificação e
autorização da
entrada do visitante.
O morador/usuário ou
funcionário de posse do TAG
(chaveiro) deve aproximar o
dispositivo do leitor que se
encontra geralmente ao lado do
terminal de comunicação
(interfone) para acionar a
abertura do portão de entrada
(1º portão). A pessoa deve
entrar e aguardar o fechamento
O segundo está Não segurar ou
instalado dentro da conduzir o portão,
eclusa e serve para evitando assim o seu
se comunicar com a travamento.
portaria em caso de A abertura e
emergência e/ou fechamento são
o
anormalidade. automáticos.
 Do interfone
Visitantes e prestadores de
serviço deverão tocar
botão do interfone (terminal
de comunicação).
O atendente da portaria
virtual fará a identificação e
entrará em contato com o
morador/usuário para que
autorize a entrada.
Autorizado, abra-se o 1º e,
em seguida, o 2º portão ou
solicitará que posicione o
veículo na frente do portão
de garagem para que
proceda a sua abertura

UTILIZAÇÃO
Portão pedestre

Não entrar na eclusa

com pessoas
desconhecidas e que
não tenham recebido
autorização.
 UTILIZAÇÃO
Portão veículos
Ao entrar e sair com o veículo, o portão deverá ser aberto
quando este estiver bem próximo. Ao passa-lo, aguarde o seu
fechamento total antes de prosseguir. Somente assim estará
resguardando a integridade de todos. Acessos de pedestres
devem ser evitados pelo portão de veículos. Para os usuários
ou visitantes o acesso deverá ser feito pela eclusa. Deve ser
evitado o acesso de dois veículos ao mesmo tempo (carona),
pois tal ação gerará alarmes para deslocamento tático
desnecessariamente. O veículo não deve ficar na frente do
portão aguardando autorização, pois impede o tráfego de
veículos. Atenção ao fechamento do portão para evitar
acidentes. Ao iniciar o ciclo de abertura após passagem
detectada pelos sensores de presença o sistema iniciará
automaticamente o ciclo de fechamento, sendo assim é proibido acesso de pedestres
antes e/ou de outros veículos durante este processo.

Procedimentos
Diversos
Nos dias de festa, reunião ou qualquer evento em que o
morador/usuário for anfitrião, enviar LISTA DE CONVIDADOS e de
PRESTADORES DE SERVIÇOS por e-mail/whatts. A autorização de
entrada é de responsabilidade do morador/usuário.

Cadastramento e alterações de cadastros de moradores/usuários

devem ser solicitados a central de monitoramento assim como o
cancelamento de TAG (chaveiro) e controles dos portões, ambos por e-
mail ou whatsapp. Salvo em situações de emergência.

Caso o funcionário deixe de trabalhar no condomínio o morador/usuário

deseja que o acesso do mesmo seja impedido, por qualquer motivo, o
responsável deverá comunicar imediatamente a central de
monitoramento.
 Qualquer emergência ou anormalidades relacionadas ao acesso da
portaria, entrar em contato por telefone, e-mail ou whatsapp.

Qualquer alteração no cadastro de moradores/usuários, principalmente nos contatos

telefônicos, informar somente por e-mail ou whatsapp.

Se o morador necessitar de cópia de vídeos referente a alguma

ocorrência, deverá solicitar ao síndico ou administrador do condomínio.

Não permitir que crianças brinquem com o controle/TAG (chaveiro).

Prestadores de serviços somente devem entrar no condomínio no

horário determinado pela convenção/regimento interno ou se houver
autorização do síndico/subsíndico ou administrador.

Prestadores de serviços e funcionários das unidades que não possuem

TAG (chaveiro) deverão ser identificados. Os mesmos também deverão
interfonar na saída, onde será solicitado a identificação para registro em
relatório.

Corretores de imóveis serão acompanhados do zelador, após

autorização do morador/ proprietário.

A entrada de caminhão de mudança, ou retirada de móveis e utensílios

somente será permitida após a comunicação formal do proprietário.

Mudança: portões e eclusa permanecerão abertos em caso de

mudanças, somente após a autorização formal do
síndico/administrador sendo responsabilidade do zelador acompanhar
o processo da mudança e o fechamento do portão ou eclusa.
Reclamações: deverão preferencialmente ser formalizadas por e-mail.

Manutenções preventivas e corretivas dos portões deverão ser

comunicadas ao síndico/administrador, que é de responsabilidade do
condomínio.

Em casos de problema nos motores do portão ou eclusa: a empresa

disponibiliza um porteiro para permanecer no local até a manutenção
técnica. As instruções ao porteiro são repassadas pela central de
monitoramento.

Zeladores: deverão possuir TAG e CONTROLE com os devidos horários

determinado pelo condomínio.

PROCEDIMENTO ECLUSA: o morador/usuário quando sentir-se

ameaçado ou em risco na sua entrada ao condomínio, deverá acionar
o interfone ao invés da utilização do tag, onde o operador que estará
acompanhando toda movimentação liberará somente o morador.

PÂNICO - GARAGEM: o morador/usuário quando sentir-se

ameaçado ou em risco deverá pressionar o 3º botão menor (03) do
controle remoto, com isso será identificado na central de
monitoramento, evento de Pânico, onde o operador irá tomar todas
as medidas (ligar para o morador, deslocar viatura operacional ou
deslocar as forças públicas).

Contatos PROSEG BRASIL

TELEFONES 24 HORAS:
PROSEG BRASIL Fixo (051) 3237.0600
CENTRAL DE OPERAÇÕES (51) 98226.7617 (whatts)
E-MAIL
MONITORAMENTO@PROSEGBRASIL.COM.BR
(E-mail para: Para tudo que se referir ao Condomínio)
CONTATO@PROSEGBRASIL.COM.BR
(E-mail para: reclamações, sugestões ou melhorias)

SITE:
WWW.PROSEGBRASIL.COM.BR

www.facebook.com/prosegoficial