MANUAL DO CLIENTE

PORTARIA EXTERNA
PORTARIA.
É o principal ponto de segurança de um
condomínio, por ela circulam todas as pessoas,
materiais e veículos que entram e saem de
maneira regular.

O sistema de Gerenciamento de Acesso Remoto

detém o controle de passagem dos pedestres
pela eclusa e de veículos pelo portão de
garagem. Este manual traz instruções para a
utilização correta do sistema com segurança.

Procedimentos de
utilização da eclusa.
Na implantação do sistema todos os moradores são cadastrados por unidade,
fornecendo os seus dados pessoais (RG, CPF, telefones de contato), bem como de
todos que habitam a residência, incluindo os funcionários e veículos. Preencher
pela ordem de contato na qual o Porteiro Externo deve efetuar as ligações.

Os moradores receberão um chaveiro (TAG), um dispositivo eletrônico individual e

nominal, que permite o acesso ao condomínio pela passagem de pedestre (eclusa).
Toda passagem é registrada, permitindo à geração de relatórios.

Para os funcionários terem acesso à unidade o morador poderá optar por fornecer
um TAG (chaveiro), mediante cadastramento, ou autorizar seu acesso sempre que
necessitar entrar no condomínio através de solicitação da portaria pelo telefone !xo
ou celular.

Visitantes e prestadores de serviço deverão tocar o único botão no terminal de

comunicação (interfone), fazer sua identi!cação e aguardar a autorização.

A autorização/permissão de entrada ao condomínio é de responsabilidade do

morador. Assim como o tempo para liberar a entrada do visitante/prestador de
serviços dependerá exclusivamente do contato do porteiro externo com o
autorizador. A portaria não autoriza entrada de funcionários ou visitantes somente
pelas imagens.
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 Na portaria estão instalados dois ou três terminais
de comunicação (interfones) conforme a
necessidade.

O primeiro está O segundo está O terceiro !ca na Não segurar ou

alojado na parte instalado dentro da parte interna do conduzir o portão,
externa da eclusa eclusa e serve para condomínio (saída), e evitando assim o seu
(entrada) e serve se comunicar com a serve para solicitar à travamento. A
para a identi!cação e portaria em caso de portaria abertura da abertura e o
autorização da emergência e/ou eclusa para saída do fechamento são
entrada do visitante. anormalidade. condomínio. automáticos.

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Funcionamento
do tag

O morador ou funcionário de posse do TAG (chaveiro) deve aproximar o dispositivo do leitor que se
encontra, geralmente ao lado do terminal de comunicação (interfone) para acionar a abertura do portão
de entrada (1º portão). A pessoa deve entrar e aguardar o fechamento automático do 1º portão, em
seguida aproximar o TAG do 2º leitor que acionará a abertura do portão de saída (2º portão) que também
fechará automaticamente.

Funcionamento
do interfone
Visitantes e prestadores de
serviço deverão tocar o
único botão do interfone
(terminal de comunicação).
O atendente da portaria
externa fará a identi!cação
e entrará em contato com o
morador para que autorize
a entrada. Autorizado,
abra-se o 1º e, em seguida,
o 2º portão ou solicitará
que posicione o veículo na
frente do portão de
garagem para que proceda
a sua abertura.

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UTILIZAÇÃO
Portão pedestre

Não entrar na eclusa com

pessoas desconhecidas e
que não tenham recebido
autorização

Se ocorrer, não Peça para a pessoa Orientar os familiares e visitantes de como funciona a
abra o segundo se identi!car e portaria, que todos devem identi!car-se e aguardar a
portão e saia receber autorização liberação pelo morador.
da eclusa. para entrada.

UTILIZAÇÃO
Portão veículos
Ao entrar e sair com o veículo, o portão deverá ser aberto quando este estiver bem
próximo. Ao passa-lo, aguarde o seu fechamento total antes de prosseguir.
Somente assim estará resguardando a integridade de todos.
Acessos de pedestres devem ser evitados pelo portão de veículos. Para os
usuários ou visitantes o acesso deverá ser feito pela eclusa.
Deve ser evitado o acesso de dois veículos ao mesmo tempo (carona), pós tal
ação gerará alarmes para deslocamento tático desnecessariamente.
O veículo não deve !car na frente do portão aguardando autorização, pois impede
o tráfego de veículos.
Atenção ao fechamento do portão para evitar acidentes. Ao iniciar o ciclo de
abertura após passagem detectada pelos sensores de presença o sistema
iniciará automaticamente o ciclo de fechamento, sendo assim é proibido acesso
de pedestres antes e/ou de outros veículos durante este processo.

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Procedimentos
diversos
Nos dias de festa, reunião ou qualquer evento em que o morador for an!trião, enviar LISTA
DE CONVIDADOS e de PRESTADORES DE SERVIÇOS por e-mail.A autorização de entrada é
de responsabilidade do morador.

Cadastramento e alterações de cadastros de moradores devem ser solicitados ao síndico.

Cancelamento de TAG (chaveiro) diretamente com a INTERSEPT, ambos por e-mail. Salvo
em situações de emergência.

Caso o funcionário deixe de trabalhar na unidade ou o morador deseja que o acesso do

mesmo seja impedido, por qualquer motivo, o responsável deverá comunicar
imediatamente.

Qualquer emergência ou anormalidades relacionadas ao acesso de portaria, entrar em

contato por telefone ou por e-mail.

Qualquer alteração no cadastro de moradores, principalmente nos contatos telefônicos,

informar somente por e-mail.

Se o morador necessitar de cópia de vídeos referente a alguma ocorrência, deverá solicitar

ao síndico do condomínio.

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Procedimentos
diversos
Não permitir que crianças brinquem com o controle/TAG (chaveiro).

Prestadores de serviços somente devem entrar no condomínio no horário determinado

pela convenção/regimento interno ou se houver autorização do síndico/subsíndico.

Prestadores de serviços, motoboys e funcionários das unidades que não possuem TAG
(chaveiro) deverão ser identi!cados. Os mesmos também deverão interfonar na saída,
onde será solicitado a identi!cação do porteiro externo, para registro em relatório.

Corretores de imóveis serão acompanhados do zelador, após autorização do morador.

A entrada de caminhão de mudança, ou retirada de móveis e utensílios somente será

permitida após a comunicação formal do síndico.

Mudança: portões e eclusa permanecerão abertos em caso de mudanças, somente

após a autorização formal do síndico sendo responsabilidade do morador ou síndico
requisitar ou executar o fechamento do portão ou eclusa.

Reclamações: deverão preferencialmente ser formalizadas por e-mail.

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Procedimentos
diversos
Manutenções do sistema da portaria: a comunicação deverá ser feita pelo síndico.

Em casos de problema nos motores do portão ou eclusa: a empresa Intersept

disponibiliza um vigilante para permanecer no local até a manutenção técnica.
As instruções ao vigilante são repassadas pela central de monitoramento.

Zeladores: deverão possuir TAG e CONTROLE com os devidos horários determinado

pelo condomínio.

PÂNICO - ECLUSA : o morador/usuário quando sentir-se ameaçado ou em risco deverá

passar a TAG no leitor por duas vezes seguidas, obedecendo o acendimento da luz da
leitora por duas vezes, com isso será identi!cado na central de operações um chamado
de PÂNICO EMERGENCIAL.

PÂNICO - GARAGEM: o morador/usuário quando sentir-se ameaçado ou em risco

deverá pressionar o botão maior (01) do controle remoto por 05 (cinco) segundos até a
con!rmação com o piscar do LED do controle, com isso será identi!cado na central de
operações um chamado de PÂNICO EMERGENCIAL.

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Contatos Intersept
TELEFONES:
(041) 3266-9581 l CENTRAL DE OPERAÇÕES
(041) 7818-2162 OU 55*123995*220 - DIRETO NEXTEL PORTARIA
(041) 8848-6878 l TELEFONE CELULAR DIRETO DA CENTRAL DE OPERAÇÕES

E-MAIL
PORTARIA@INTERSEPT.COM.BR (E-mail para: dúvidas, melhorias e noti!cações)
OUVIDORIA@INTERSEPT.COM.BR (E-mail para: reclamações, sugestões, melhorias e elogios)

SITE:
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 intersept.com.br

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Unidade Joinville/SC: R. Corupá, 238 - Anita Garibaldi l Joinville - SC l +55 (47) 3026-1626
Unidade São José/SC: R. Wanderlei Júnior, 05 - Ed. Di Bernardi Tower, Sala 402 l Campinas l +55 (48) 3369-9169
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