A4.

Discuta o processo de mudança (customização, aquisição ou substituição) de

sistemas de informações com uma organização real DISTINTA como exemplo,
abordando os benefícios da aplicação de engenharia de software para modelagem
de sistemas durante o processo de mudança.

Com o passar do tempo fica cada vez mais claro a evolução na velocidade da
chegada de informação. Assim, todas as empresas devem sofrer constantes
transformações e melhorias para conseguir atender todos os requisitos que essa
modernidade impõe para ter poder de mercado e concorrer de igual para igual com
outras empresas.

Os sistemas de informações são cruciais para essa modernização, com a

utilização de programas e softwares que facilitam e agilizam os processos de qualquer
setor, gerando essas informações de maneira mais clara e rápida. Contudo, há certa
insegurança e resistência na aquisição e substituição desses softwares em indústrias por
receio da não adaptação ao novo sistema e, ou, até mesmo por falta de conhecimento de
softwares que resolveria ou melhoraria algum problema em questão.

Um exemplo de uma empresa real que teve que passar por essa adaptação para
melhorar seu sistema e conseguir resultados melhores para tomadas de decisões mais
estratégicas foi a Heineken. A empresa fazia a oferta de cargas para seus transportadores
sem utilizar nenhum sistema, e, a partir de certo momento, perceberam a necessidade de
se modernizar e começaram a utilizar um software (TMS) que deixou todo o processo
mais automatizado. O TMS (Transportation Management System), é um sistema de
gestão de transporte e logística que gerencia todo o processo e permite a visualização e
controle das operações de forma mais ampla e integrada.