Termos de Uso e Política de Privacidade do Portal

empresas.serasaexperian.com.br

Atualizado em 12 de agosto de 2020

Dicionário de Definições:

Aplicativo: uma aplicação/software projetado para executar um grupo de funções,

tarefas ou atividades coordenadas para o benefício do usuário.

Dados: quaisquer informações que façam referência a Você e/ou sua empresa.

o Dados Pessoais: quaisquer dados que identifiquem ou possam identificar Você.

Site: conjunto de informações disponibilizadas na internet por indivíduo, instituição,

empresa etc., pertencente a um mesmo endereço eletrônico e que geralmente trata de
tema específico.

Portal: Portal Empresas Serasa Experian, disponível no link

empresas.serasaexperian.com.br

Você: são os clientes e os visitantes (pessoas naturais ou jurídicas) do Portal, Sites e

Aplicativos da Serasa Experian.

1. Quem somos

O Portal empresas.serasaexperian.com.br pertence à Serasa Experian, uma empresa

de banco de dados que reúne e presta informações sobre pessoas e empresas para
apoiar clientes, parceiros e consumidores por meio de soluções voltadas para a gestão
de risco de crédito, prevenção a fraudes, educação financeira, qualidade de dados,
marketing e certificação digital.

A Serasa Experian é parte do grupo Experian, cuja empresa controladora é a Experian

plc, listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN). O grupo Experian tem sede em
Dublin, na Irlanda, e seus principais escritórios operacionais estão em Costa Mesa
(EUA), Nottingham (Inglaterra) e São Paulo (Brasil). Você pode descobrir mais sobre o
grupo Experian em www.experianplc.com.

2. Dados coletados no Portal empresas.serasaexperian.com.br

Este documento baseia-se no compromisso da Serasa Experian com a transparência e

o respeito ao tratamento de Dados.

Ao acessar o Portal empresas.serasaexperian.com.br, navegar ou utilizar as soluções

nele oferecidas, a Serasa Experian poderá coletar os seguintes Dados:

• CNPJ da empresa e CPF do sócio ou representante da empresa, com o respectivo

nome completo, data de nascimento, telefone celular e e-mail principal. Alguns desses
Dados são fornecidos por Você e pela empresa cadastrada para autenticação ao se
cadastrar no Portal empresas.serasaexperian.com.br, podendo também ser coletados
pela Serasa Experian de outras fontes;
• Seu comportamento de navegação no Portal ou nos Sites e Aplicativos da
Serasa Experian, como cliques em telas e botões no nosso Portal e no nosso aplicativo,
páginas visitadas, links acessados e dados vistos por Você. Você pode saber mais sobre
a captação e finalidades de utilização desses Dados clicando aqui.

• Outros Dados que sejam solicitados a Você durante o acesso ao Portal ou a uma
das soluções nele oferecidas.

3. Finalidades do tratamento dos Dados coletados no Portal

empresas.serasaexperian.com.br

Os Dados coletados durante a autenticação no Portal empresas.serasaexperian.com.br

ou nas soluções nele ofertadas são utilizados para a verificação de sua identidade e
para o funcionamento das soluções e, ainda, se utilizados para atualização da base de
dados da Serasa Experian e como insumos para suas soluções, poderão ter as
seguintes finalidades:

- Proteção do crédito, a fim de apoiar os clientes que contratam as soluções da Serasa

Experian a realizar negócios e análises de risco de crédito, administrar a carteira de
clientes e gerenciar cobranças;

- Identificação e autenticação da sua identidade para prevenção a fraudes, tanto

pela Serasa Experian quanto por seus clientes;

- Aprimoramento da qualidade de dados da Serasa Experian e dos seus clientes; e

- Análise de potencial de mercado para o direcionamento de ofertas, tanto para a

Serasa Experian quanto para clientes e parceiros.

Ao acessar o Portal empresas.serasaexperian.com.br, Você tem ciência e

concorda que iremos tratar, por até 15 (quinze) anos, os Dados para as
finalidades de Proteção do Crédito, Identificação e autenticação da sua
identidade para prevenção a fraudes, Aprimoramento da qualidade de dados e
Análise de potencial de mercado para o direcionamento de ofertas.

O e-mail e/ou telefone celular fornecido por Você poderá ser utilizado para o envio de
qualquer comunicado da Serasa Experian, incluindo, mas não se limitando, para
informar a abertura de cadastro ou inclusão de informações de inadimplência (dívidas
não pagas) em atendimento à legislação em vigor, seja por meio de SMS, WhatsApp ou
qualquer mensagem telefônica ou eletrônica.

A Serasa Experian não interfere em nenhum processo que envolva a análise e

aprovação de negócios e crédito dos seus clientes e parceiros ocorridas ou não no
Portal e/ou nos Sites da Serasa Experian, bem como nas ofertas e campanhas de
marketing realizadas por eles. A decisão final de realização de um negócio, concessão
de crédito ou oferta é sempre dos clientes e parceiros, considerando os seus próprios
critérios e políticas de crédito e risco e de negócios.

4. Base legal para o tratamento de Dados Pessoais

A fim de garantir a conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),

toda operação eventualmente realizada com seus Dados Pessoais está amparada em
uma hipótese de tratamento, como a proteção do crédito; o legítimo interesse da Serasa
Experian e, conforme o caso, de seus clientes ou parceiros; a execução de contrato; o
cumprimento de obrigação regulatória/legal ou o consentimento.

5. A quem a Serasa Experian pode disponibilizar os Dados coletados

A Serasa Experian trata apenas os Dados que entende serem os mínimos necessários
para cada finalidade e, em razão disso, poderá disponibilizar seus Dados apenas para
as pessoas e empresas que consultam os serviços da Serasa Experian para as
finalidades descritas no item 3, acima.

A Serasa Experian também pode disponibilizar os Dados, quando estritamente

necessário, a (i) empresas do grupo Experian que gerenciam algumas partes dos
serviços, (ii) fornecedores e (iii) revendedores, distribuidores e agentes envolvidos na
prestação dos serviços.

6. Requisito de acesso aos serviços on-line do Portal

empresas.serasaexperian.com.br

Para que Você possa acessar com segurança os serviços on-line do Portal
empresas.serasaexperian.com.br, a Serasa Experian realiza um processo de
confirmação da sua identidade utilizando também os Dados fornecidos para cadastro
no Portal.

Você é responsável pela exatidão, pela veracidade e pela atualização dos Dados
informados, concordando que eventuais divergências e/ou inconsistências desses
dados poderão ocasionar a não validação da sua identidade, o que poderá impedir o
acesso a todos ou a alguns dos serviços oferecidos pela Serasa Experian, como medida
de segurança.

Ao se registrar no Portal empresas.serasaexperian.com.br, Você confirma que (i) é o

representante legal da empresa, com plenos poderes para esta contratação e (ii) é
responsável por atualizar os dados cadastrais quando houver qualquer alteração.

O Portal empresas.serasaexperian.com.br permite apenas o cadastro de empresas

estabelecidas no Brasil, sendo vedada a utilização desta plataforma por empresas não
regularmente inscritas perante o Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério
da Fazenda brasileiro.

7. Condições específicas das soluções disponíveis no Portal

empresas.serasaexperian.com.br

Ao ser validamente cadastrado no Portal empresas.serasaexperian.com.br, Você pode

acessar as soluções disponíveis, como, por exemplo:

• Saúde do Seu Negócio: solução que monitora o CNPJ da empresa e o CPF do

sócio contratante e envia alertas via e-mail e SMS quando ocorrem
negativações, atualizações cadastrais, consultas aos documentos da empresa e
do sócio contratante, dentre outros apontamentos que eventualmente constem
nas bases de dados da Serasa Experian;
• Serasa Score: solução que apresenta a probabilidade de um determinado perfil
de empresa pagar suas contas em dia nos próximos 12 meses, representada
por uma pontuação de 0 a 1000;
 • Soluções para ações de marketing: permitem análise de potencial de
mercado, segmentação de perfis e direcionamento de produtos e serviços; e
• Demais soluções para proteção do crédito: permitem consultas a relatórios
de crédito, o monitoramento da carteira de clientes e/ou fornecedores, a
recuperação de dívidas e inclusão de registros nas bases de inadimplência da
Serasa Experian, dentre outras.
Parceiros da Serasa Experian ou terceiros podem realizar ofertas no Portal
empresas.serasaexperian.com.br. A Serasa Experian não garante que a sua empresa
estará́ apta às ofertas oferecidas no Portal, cabendo exclusivamente aos parceiros ou
terceiros os critérios para acesso e utilização. É sempre uma escolha sua aceitar
qualquer proposta, não sendo a Serasa Experian responsável por qualquer conteúdo
gerado ou apresentado por seus parceiros ou por terceiros.

8. Responsabilidade pelo armazenamento dos Dados

Os seus Dados são armazenados no sistema da própria Serasa Experian ou em sistema

de terceiro regularmente contratado pela Serasa Experian para fins legais e comerciais,
conforme esclarecido neste documento, sendo sua responsável a Serasa S/A, pessoa
jurídica de direito privado, com estabelecimentos na Av. das Nações Unidas,
14.401 – Torre C-1 Parque da Cidade – conj. 191 a 242 - 19º a 24º andar, CEP 04794-
000, São Paulo/SP, e na Rua Dr. Heitor José Reali, 360, Distrito Industrial Miguel
Abdelnur, CEP 13571-385, São Carlos/SP.

9. Responsabilidade pelo usuário e senha

Você poderá acessar o Portal empresas.serasaexperian.com.br com o seu usuário e

sua senha exclusiva e individual, intransferível e de seu conhecimento exclusivo. Você
se responsabiliza pelo resguardo de seu usuário e sua senha, não os repassando a
nenhum terceiro, em hipótese alguma.

10. Cadastro Positivo

O Cadastro Positivo é um banco de dados que contém o seu histórico de crédito, ou

seja, o que Você se comprometeu a pagar a prazo e também o que Você já pagou,
conforme previsto na Lei nº 12.414/11 e regulamentado pelo Decreto nº 7.829/12.

A realização de cadastro e criação de sua conta no Portal

empresas.serasaexperian.com.br não inclui o acesso ou a autorização para a
consulta ao Cadastro Positivo. Caso deseje mais informações sobre o Cadastro
Positivo, acesse o Site www.cadastropositivo.com.br.

11. Compromisso antispam e antiphishing

A Serasa Experian atua de acordo com as boas práticas do mercado digital. Por isso,
recomendamos que, caso Você receba um e-mail no nome da Serasa Experian e
suspeite de fraude, não abra os arquivos anexos e nem clique em qualquer link ou botão.
Você poderá enviar uma mensagem para abuse@br.experian.com para que as medidas
possíveis no combate ao crime eletrônico sejam realizadas.

Importante: este endereço de e-mail somente aceita mensagens referentes a fraudes,

denúncias e informações sobre possíveis irregularidades ocorridas em nome da Serasa.
Caso tenha alguma dúvida ou queira obter informações sobre outros assuntos, entre
em contato com os canais de atendimento descritos no item 17, abaixo.

12. Relacionamento com terceiros:

Ao contratar outras empresas para lhe prestarem serviços, a Serasa Experian exige
delas garantias de privacidade e segurança compatíveis com as que estão asseguradas
neste documento. Para a sua segurança, quaisquer conteúdos que sejam considerados
confidenciais (como alteração de dados) não são enviados por meio de links.

É possível que o Portal, os Sites e/ou Aplicativos da Serasa Experian mantenham links
com outros websites para auxiliar Você com determinada funcionalidade ou conteúdo.
A Serasa Experian não se responsabiliza por serviços, procedimentos e políticas
específicos de websites de outras empresas. Para a sua segurança, Você deve se
informar sobre o termo de privacidade de cada website.

13. Segurança de Dados

A Serasa Experian protege a segurança durante o acesso aos Sites da Serasa Experian,
nas transações e na captação de informações, por meio do processo de criptografia dos
Dados, utilizando o protocolo de segurança Secure Socket Layers (SSL) que comprova
a autenticidade dos Sites da Serasa Experian, assim como assegura a integridade e a
confidencialidade dos Dados durante a sua transmissão.

14. Direitos Autorais

Todos os textos, imagens, sons exibidos nos Sites da Serasa Experian são protegidos
por direitos autorais. Não é permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar,
distribuir ou utilizar esses recursos de quaisquer outras formas para fins comerciais sem
o consentimento prévio e formal da Serasa Experian, o qual nunca será presumido.

Tentativas de invasão aos Sites da Serasa Experian serão consideradas como dano,
roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da
invasão.

15. Alterações deste Documento

Este documento está sujeito a alterações a qualquer momento. Toda e qualquer

alteração visa a se adequar às eventuais modificações no Portal, seja mudanças
para novas tecnologias ou sempre que for necessário, bem como a novos
requisitos legais, regulatórios ou contratuais. Quando isso acontecer, a alteração
será informada por envio de e-mail ao endereço informado por Você e/ou no seu
próximo acesso ao Portal.

Caso Você não concorde com as alterações incluídas no documento, Você tem
direito de solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer tempo.

A Serasa Experian exige dos seus clientes o compromisso de utilizar os serviços

contratados em conformidade com a lei e os respectivos regulamentos e termos de
uso/contratos.
16. Seus direitos sobre o tratamento de seus Dados:

Você tem direito a requerer a atualização dos seus Dados e o cancelamento de sua
conta no Portal empresas.serasaexperian.com.br, a qualquer momento.

Para deixar de receber campanhas promocionais e solicitações para participação em

pesquisas por meios eletrônicos da Serasa Experian, como e-mail ou SMS, Você pode
entrar em contato com a Central de Atendimento aos Clientes, cujos números
telefônicos e horários de funcionamento encontram-se disponíveis no item 17 deste
documento.

Você pode entrar em contato com a Serasa Experian a qualquer momento se tiver
dúvidas ou preocupações.

17. Canais de Atendimento:

Você pode falar com a Central de Atendimento a Empresas pelo telefone 3003-
7372 (caso não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital
mais próxima). O atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h.

Você também pode solicitar informações ou fazer reclamações via internet,

acessando a Central de Ajuda - serasaempreendedor.zendesk.com.

A Serasa Experian disponibiliza canais de atendimento e de ouvidoria gratuitos e

exclusivos para os assuntos relacionados ao Cadastro Positivo. Lá, Você pode
obter informações e oferecer sugestões e reclamações. Você também pode entrar
em contato gratuitamente por meio do telefone 0800-776-6606.