WINMAX4

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

VERSÃO 1.0

C OPYRIGHT
Este documento foi preparado pela itBase – soluções informáticas s.a. (“ITBASE”), tendo sido redigido ao abrigo do novo
acordo ortográfico.
O presente documento foi elaborado para ser utilizado pela ITBASE, PARCEIROS AUTORIZADOS ITBASE,
REVENDEDORES ITBASE e CLIENTES como parte integrante da subscrição do WINMAX4.
É completamente vedada, sem o prévio consentimento por escrito da ITBASE, a divulgação, comentário ou cópia, no todo
ou em parte, bem como a transmissão, cedência por qualquer meio a empresas concorrentes, do presente documento.
© 2012 itBase – Todos os direitos reservados.
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

DEFINIÇÕES
As expressões que se seguem, tal como são usadas nestes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO,
terão o significado abaixo especificado:
1. CONTRATO E TERMOS E CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE UTILIZAÇÃO – Clausulado, respectivos anexos e
apêndices aceites pelas partes, adiante designado por CONTRATO.
2. APLICAÇÃO e ou SOFTWARE – Conjunto de programa(s) informático(s), manuais e especificações,
produzidos e comercializados pela ITBASE.
3. SERVIÇOS – Todos os serviços comerciais e de suporte técnico prestados pela ITBASE ou terceiros por
si designados.
4. LICENÇA - Autorização emitida pela ITBASE que garante a legalidade do SOFTWARE ITBASE instalado
bem como a sua utilização. A LICENÇA identifica, através de um numero de série único, qual o
SOFTWARE, módulos, funcionalidades, empresas e número de terminais/postos que podem
concorrencialmente utilizar o SOFTWARE.
5. CHAVE DE LICENCIAMENTO – Chave electrónica que legaliza, desbloqueia e permite a utilização do
SOFTWARE concedida por determinado período de tempo. Também designada por SOFTKEY ou
simplesmente por CHAVE.
6. WINMAX4 – Designa-se como WINMAX4 o conjunto dos SERVIÇOS de apoio técnico e consultoria
incluídos nos TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO e os SERVIÇOS complementares
contratados, o SOFTWARE e a sua LICENÇA, conforme subscritos pelo CLIENTE junto da ITBASE ou dos
PARCEIROS AUTORIZADOS ITBASE.
7. CLIENTE – ITBASE, PARCEIRO AUTORIZADO e REVENDEDOR definem como CLIENTE, a entidade que
pretende adquirir ou já possui, um ou mais WINMAX4 da ITBASE, válido e em exploração.
8. REVENDEDOR ITBASE – A ITBASE define como REVENDEDOR ITBASE, doravante genericamente
designado por REVENDEDOR, as entidades, devidamente aceites enquanto tal pela ITBASE, que tenham
vigente os requisitos definidos para a obtenção deste estatuto, a quem, a ITBASE possibilita divulgar e
comercializar o WINMAX4.
9. PARCEIRO AUTORIZADO ITBASE – Entidade que já sendo REVENDEDOR ITBASE tenha reunido, junto
da ITBASE, os requisitos para obter e manter a autorização que confere o estatuto de PARCEIRO
AUTORIZADO ITBASE, doravante genericamente designado por PARCEIRO AUTORIZADO, e que ao
abrigo deste estatuto pode, divulgar, comercializar, instalar, formar utilizadores e efetuar os SERVIÇOS
de apoio técnico e de manutenção ao WINMAX4.
10. IMPLEMENTAÇÃO – Todos os trabalhos de instalação de SOFTWARE, seu desenho, configuração,
parametrização, desenvolvimento à medida e testes, efectuados pela ITBASE ou por quem esta
designar, com vista à disponibilização junto do CLIENTE da SOLUÇÃO OPERACIONAL.
11. SOLUÇÃO OPERACIONAL – Resultado da IMPLEMENTAÇÃO, de acordo com o desenho aprovado pelo
CLIENTE, incluindo desenvolvimentos à medida, que se consubstanciará no novo sistema de
informação de suporte aos processos de negócio do CLIENTE.
12. SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO, MANUTENÇÃO E ACTUALIZAÇÃO– Serviços de suporte técnico, de
apoio aos utilizadores, de manutenção corretiva e de evolução do WINMAX4, doravante designados por
SERVIÇOS.
13. ACTUALIZAÇÃO – IMPLEMENTAÇÃO de uma nova versão do SOFTWARE destinada a corrigir,
melhorar, completar ou substituir funcionalidades de uma versão anterior, também designado por
UPGRADE.
14. CENTRO DE SUPORTE ITBASE – Departamento de suporte técnico, o qual é responsável pela prestação
de serviços de manutenção, suporte e esclarecimento de dúvidas de cariz técnico.
15. ICS (Internet Customer Support) - Ferramenta integrante do website da ITBASE onde é possível inserir e
consultar o estado dos INCIDENTES comunicados ao CENTRO DE SUPORTE ITBASE, de acesso
exclusivo da ITBASE, dos seus PARCEIROS AUTORIZADOS e dos seus REVENDEDORES.
16. INCIDENTE – Problema técnico devidamente comunicado ao CENTRO DE SUPORTE ITBASE e por este
aceite enquanto tal.
17. INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL – Toda a informação transmitida pelos intervenientes no âmbito da
execução do CONTRATO e respectivos TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO seja por que
meio for (escrito, oral, fotocopiado, fotografado, filmado, em suporte magnético ou óptico ou outro),
que contenha dados de natureza organizativa, técnica, comercial ou financeira, designadamente “know–
how”, listas de CLIENTES ou fornecedores, materiais, equipamentos, listas de produtos, estudos,
SOFTWARE ou qualquer outra informação relativa às atividades dos intervenientes, incluindo ainda,
qualquer informação ou material, escrito ou verbal, os quais façam parte da comunicação recíproca
entre a ITBASE e REVENDEDOR e ou PARCEIRO AUTORIZADO nas ações de prospecção e de negócio
conjunto, geralmente não conhecidas do público, todas as informações obtidas de qualquer fonte ou
terceiro sobre as diversas ações de promoção e comercialização.

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18. DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA – Toda a documentação relevante elaborada pela ITBASE, em suporte físico
ou electrónico, com a finalidade de utilização de suporte técnico, manutenção e utilização do WINMAX4,
bem como toda a documentação elaborada durante a prestação de SERVIÇOS, incluindo resultados de
pareceres, de opiniões, de recomendações e de relatórios.
19. REQUISITOS MÍNIMOS DE QUALIDADE – Estruturação e detalhe de informação, de acordo com o
trabalho que tenha sido realizado ou esteja previsto realizar na fase ou atividade respectiva, de acordo
com os princípios técnicos e deontológicos internacionalmente aceites para os trabalhos da mesma
natureza.
20. UTILIZADOR CHAVE – Utilizador principal do SOFTWARE.

INTRODUÇÃO
1. Os presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO destinam-se a estabelecer os termos e as
condições por que se regerá a subscrição do WINMAX4, estando estes permanentemente disponíveis na
área pública do endereço internet da ITBASE, www.itbase.pt, propriedade desta.
2. Os presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO aplicam-se ao WINMAX4 tal como
subscrito pelo CLIENTE e detalhado no respectivo CONTRATO E TERMOS E CONDIÇÕES ESPECIFICAS
DE UTILIZAÇÃO.
3. Quaisquer cláusulas de exclusão ou complementares só serão válidas se aceites por escrito, pela
ITBASE.
4. Os termos constantes do CONTRATO, prevalecem sobre o disposto nos presentes TERMOS E
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO e, sobre ambas, prevalecem quaisquer estipulações adicionais
escritas e expressamente acordadas entre a ITBASE e o CLIENTE por documento escrito e assinado por
ambas as partes.
5. Mediante solicitação escrita ou online apresentada para esse efeito à ITBASE será concedido o acesso ao
WINMAX4 tal como subscritos pelo CLIENTE.
6. O CLIENTE, ao proceder ao pedido da LICENÇA do SOFTWARE, demonstra expressamente que aceita os
presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO bem como as condições específicas
estabelecidas no respectivo CONTRATO.
7. O registo do SOFTWARE por parte do CLIENTE é obrigatório sendo no momento do registo atribuída
uma CHAVE TEMPORÁRIA, pela ITBASE.
8. É condição de validade do CONTRATO:
8.1. O correto e integral preenchimento dos elementos identificativos dos intervenientes no contrato.
8.2. O correto e integral preenchimento dos campos referentes à subscrição do WINMAX4.
8.3. Assinatura e envio do CONTRATO para a ITBASE dentro do prazo de dez (10) dias a contar da
atribuição da LICENÇA e respectiva CHAVE TEMPORÁRIA.
8.4. Confirmação, por parte da ITBASE, da recepção do respectivo CONTRATO e comunicação da sua
conformidade e aceitação.
9. O CLIENTE só poderá beneficiar da utilização do WINMAX4, utilização do SOFTWARE ou da prestação
de qualquer SERVIÇO incluído ou complementar, desde que se encontrem cumpridas todas as
condições de validade do CONTRATO referidas no número antecedente.
10. O CLIENTE é responsável por quaisquer prejuízos que, com a sua conduta, causar à ITBASE.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DA SOLUÇÃO

1. Os presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO NÃO SÃO um contrato de compra e venda
de SOFTWARE.
2. O CLIENTE ao contratar, junto da ITBASE, o WINMAX4 e durante a vigência do CONTRATO beneficiará
de:
2.1. Prestação de SERVIÇOS incluídos e complementares;
2.2. Titularidade de uma LICENÇA de utilização do SOFTWARE;
2.3. Qualidade de utente legítimo do SOFTWARE, nos termos da Lei.
3. Quaisquer alterações, decorrentes da modificação do ambiente de exploração, nomeadamente a
subscrição de novas quantidades, módulos, funcionalidades e SERVIÇOS complementares ou
acessórios, efectuadas pelo CLIENTE mediante solicitação escrita ou online apresentada para esse efeito
à ITBASE e por esta aceite, são automaticamente consideradas como incluídas no respectivo
CONTRATO, sem necessidade de qualquer outro formalismo e produzindo efeitos imediatos, sendo o
valor correspondente à nova subscrição atualizado no respectivo documento de cobrança.
4. A ITBASE reserva-se no direito de alterar as condições comerciais e técnicas do WINMAX4, sem
necessidade de autorização do CLIENTE, desde que:
4.1. Estas alterações não envolvam custos adicionais para o CLIENTE;
4.2. Que as comunique ao CLIENTE com a antecedência de 30 (trinta) dias.

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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

5. Sem prejuízo de outras obrigações decorrentes da Lei, é interdito:

5.1. A utilização do SOFTWARE para fins contrários à Lei, nomeadamente, fugas ao fisco, faturação
falsa ou outras infracções de natureza fiscal, bem como, a utilização do WINMAX4 para proceder à
divulgação de informações susceptíveis de lesar a integridade moral ou quaisquer outros direitos
ou interesses de terceiros;
5.2. Locar, vender, transferir ou por qualquer outra forma ceder a utilização do SOFTWARE objecto do
CONTRATO;
5.3. Fazer quaisquer cópias do suporte magnético ou óptico do SOFTWARE e, nomeadamente,
reproduzir, de forma permanente ou transitória, por qualquer processo ou forma, todo ou parte
do SOFTWARE e respectiva documentação, bem como efetuar qualquer transformação do
SOFTWARE ou colocá-lo em circulação, sem prejuízo do disposto no art.º 6º. do Dec. Lei nº.
252/94, de 20 de Outubro;
5.4. Desassemblar, descompilar, praticar atos de engenharia regressiva ou por qualquer forma
descodificar o SOFTWARE, para além do expressamente permitido pelo art.º 7º. do Dec. Lei nº.
252/94, de 20 de Outubro.
6. No âmbito do CONTRATO, cabe ao PARCEIRO AUTORIZADO ITBASE a responsabilidade pela prestação
dos SERVIÇOS de assistência ao WINMAX4 subscrito pelo CLIENTE, nomeadamente no auxílio,
resolução e esclarecimento de eventuais questões e dúvidas, com a supervisão e colaboração da
ITBASE, sem prejuízo de eventuais intervenções diretas por parte desta.
7. A referida prestação de SERVIÇOS terá incidência apenas sobre o SOFTWARE que se encontre inscrito
no respetivo CONTRATO desde que devidamente válido.
8. Os SERVIÇOS a prestar abrangem exclusivamente o SOFTWARE subscrito para o efeito, desde que o
CLIENTE e seus colaboradores o utilizem de forma adequada e com o conhecimento e formação
apropriadas à sua utilização.
9. O acesso e utilização a dados, referentes à empresa detentora da LICENÇA de utilização, é permitido
exclusivamente via o SOFTWARE constante do CONTRATO, não sendo permitido o acesso via sistema.
10. A responsabilidade da ITBASE no funcionamento do SOFTWARE resume-se unicamente às
características de funcionamento do mesmo, nas condições indicadas previamente ao CLIENTE e ou ao
PARCEIRO AUTORIZADO e ou ao REVENDEDOR no âmbito de uma subscrição do WINMAX4.

OBRIGAÇÕES DAS PARTES INTERVENIENTES

1. DEVERES DA ITBASE
1.1. Tomar conhecimento, analisar e resolver, em função da gravidade e pertinência de cada situação,
qualquer anomalia detectada no WINMAX4, reportada pelo REVENDEDOR, PARCEIRO
AUTORIZADO ou CLIENTE.
1.2. Apoiar o PARCEIRO AUTORIZADO ou o CLIENTE na resolução de INCIDENTES do WINMAX4,
pelos meios mais adequados que a ITBASE designar.
1.3. Fazer chegar ao CLIENTE, durante a vigência do CONTRATO, via PARCEIRO AUTORIZADO,
ACTUALIZAÇÕES do SOFTWARE que se encontre no âmbito da subscrição, que a ITBASE venha a
produzir e a publicar.
1.4. Melhorar continuamente o SOFTWARE adaptando-o tecnologicamente e à legislação.
1.5. Procurar responder às sugestões mais relevantes colocadas pelo conjunto de UTILIZADORES.
1.6. Nos seguintes casos, substituir por outro PARCEIRO AUTORIZADO:
1.6.1. Em consequência de manifestação expressa do CLIENTE nesse sentido;
1.6.2. Por determinação da ITBASE, nos casos em que seja manifesto que o PARCEIRO
AUTORIZADO não possua os requisitos necessários exigidos para o cumprimento do
CONTRATO;
1.6.3. Caso ocorra a substituição do PARCEIRO AUTORIZADO, durante a vigência do CONTRATO,
mantem-se as obrigações das partes no cumprimento do mesmo.
2. DEVERES DO PARCEIRO AUTORIZADO
2.1. Possuir todos os requisitos necessários, exigidos pela ITBASE, para o cumprimento do CONTRATO
nomeadamente os níveis de certificação técnica e comercial.
2.2. Manter uma relação leal e estável com a ITBASE, assente em regras claras de funcionamento e de
negócio.
2.3. Comunicar por escrito à ITBASE qualquer alteração do domicílio indicado nos dados de contato
do CONTRATO.
2.4. Informar a ITBASE de qualquer anomalia detectada no SOFTWARE, diagnosticar eventuais
INCIDENTES, responder de forma profissional e adequada às solicitações efectuadas pelo
CLIENTE.
2.5. Atender aos INCIDENTES reportados pelo CLIENTE, praticando um tempo de resposta que se
adeqúe com os padrões impostos pelos presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE
UTILIZAÇÃO, tendo em conta os níveis de criticidade da questão.

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2.6. Na impossibilidade de solucionar o INCIDENTE do CLIENTE contactar o CENTRO DE SUPORTE

ITBASE num curto espaço de tempo.
2.7. Colaborar com a ITBASE na promoção de um suporte técnico eficaz e de qualidade superior.
2.8. Comunicar à ITBASE qualquer irregularidade ou deficiente prestação de serviço praticada pelos
seus funcionários.
2.9. Apoiar o CLIENTE na manutenção e bom funcionamento do sistema informático onde está
instalado o SOFTWARE.
3. DEVERES DO CLIENTE
Sem prejuízo de outras obrigações decorrentes da Lei, constituem obrigações do CLIENTE:
3.1. Comunicar por escrito à ITBASE qualquer alteração do domicílio indicado nos dados de contacto
do CONTRATO;
3.2. Efetuar ao PARCEIRO AUTORIZADO ou à ITBASE, conforme o caso, os respectivos pagamentos
dos documentos de cobrança relativas ao CONTRATO dentro dos prazos exigidos, sob pena de
suspensão do WINMAX4 por parte do PARCEIRO AUTORIZADO e da ITBASE até à sua integral
regularização;
3.3. Identificar-se sempre no acesso aos SERVIÇOS com os elementos de identificação que lhe tenham
sido atribuídos, comprometendo-se a não utilizar, em caso algum, os elementos de identificação
atribuídos a outros CLIENTES.
3.4. O CLIENTE assume total responsabilidade:
3.4.1. Pela adequação do ambiente operativo em que o WINMAX4, depois de disponibilizado, irá
funcionar, nomeadamente a infraestrutura de rede e comunicações, antivírus e
antimalware;
3.4.2. Pela regular retenção e arquivo dos dados fiscais relativos às suas operações, pela produção
e armazenamento do ficheiro SAF-T PT SOFTWARE, em consonância com o disposto por Lei;
3.4.3. Pela utilização do SOFTWARE, incluindo o que diz respeito a procedimentos e operações;
3.4.4. Por disponibilizar ou facultar, a funcionários, representantes ou colaboradores indicados
pela ITBASE o acesso pleno, seguro e livre ao sistema de modo a possibilitar que seja
prestada a adequada assistência, para efeitos da prestação dos SERVIÇOS contratados.

SERVIÇOS INCLUÍDOS
1. Para além dos SERVIÇOS complementares, subscritos pelo CLIENTE e que se encontram descriminados
no respectivo CONTRATO e durante a vigência deste, pelos presentes TERMOS E CONDIÇÕES a ITBASE
disponibiliza ao CLIENTE, por via do PARCEIRO AUTORIZADO ou diretamente, os seguintes SERVIÇOS e
regalias:
1.1. Atualizações Legais, Tecnológicos e Funcionais ao SOFTWARE;
1.2. Acesso privilegiado a informação sobre o WINMAX4;

ACESSO AO CENTRO DE SUPORTE ITBASE

1. A comunicação de qualquer INCIDENTE, à ITBASE, deve ser preferencialmente efectuada por um
técnico do PARCEIRO AUTORIZADO e não pelo CLIENTE, ou seja, a ITBASE privilegiará em primeiro
lugar a atuação do PARCEIRO AUTORIZADO como interlocutor entre a ITBASE e o CLIENTE e só após
esgotado este procedimento o CENTRO DE SUPORTE ITBASE realizará interação direta com o CLIENTE.
2. No âmbito dos SERVIÇOS de suporte, o pedido de assistência deverá ser efectuado por elementos do
PARCEIRO AUTORIZADO, que sejam devidamente certificados para o efeito. O PARCEIRO AUTORIZADO
deverá disponibilizar ao CENTRO DE SUPORTE ITBASE todas as informações e meios necessários para
que lhe possa ser prestada a adequada assistência.
3. O acesso ao CENTRO DE SUPORTE ITBASE pode ser efectuado durante o horário de expediente que se
encontra publicado no website da ITBASE.
4. Durante o horário de expediente e salvo motivo de força maior, a ITBASE garante o atendimento a uma
solicitação no máximo em 4 (quatro) horas, e a resolução da mesma com a maior brevidade possível, de
acordo com a natureza do problema e respectivo nível de criticidade.
5. Fora do horário de expediente é disponibilizado o serviço de suporte técnico ICS e mediante subscrição
específica o SERVIÇO de PIQUETE.
6. O SERVIÇO de PIQUETE destina-se, exclusivamente, à resolução de problemas com carácter de urgência
que impeçam o correto funcionamento do sistema, sendo o número de contato telefónico do serviço de
PIQUETE facultado aquando da sua subscrição.

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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

SERVIÇOS COMPLEMENTARES
1. Por solicitação do PARCEIRO AUTORIZADO, REVENDEDOR ou do CLIENTE, os SERVIÇOS
complementares a prestar, que não se enquadrem nestes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE
UTILIZAÇÃO, serão objecto de um orçamento elaborado pela ITBASE e enviado ao PARCEIRO
AUTORIZADO ou REVENDEDOR.
2. O PARCEIRO AUTORIZADO, REVENDEDOR ou CLIENTE poderão solicitar a prestação de SERVIÇOS
complementares, não previstos no CONTRATO, de acordo com os preços estabelecidos na TABELA DE
PREÇOS ITBASE em vigor à data da solicitação.
3. Os SERVIÇOS complementares disponibilizados pela ITBASE, são os seguintes:
3.1. Serviço de suporte técnico remoto;
3.2. Serviços “on-site” de natureza técnica, assim como as respectivas deslocações;
3.3. Qualquer melhoria, alteração, adaptação ou ampliação pretendida pelo CLIENTE;
3.4. Qualquer serviço de desenvolvimento e melhorias, de consultadoria e de instalação.
4. A ITBASE só prestará os serviços solicitados após receber a aceitação formal do orçamento e após
liquidação do respectivo documento de cobrança por parte do PARCEIRO AUTORIZADO, REVENDEDOR
ou CLIENTE.

EXCLUSÕES
1. O WINMAX4 limita-se exclusivamente ao fornecimento dos SERVIÇOS incluídos e complementares, a
prestar pela ITBASE e à disponibilização de uma LICENÇA de utilização do SOFTWARE, desconhecendo
a ITBASE o conteúdo da informação inserida no SOFTWARE, o qual é da exclusiva responsabilidade do
CLIENTE.
2. A ITBASE não garante o acesso ininterrupto ao SOFTWARE, não podendo ser responsabilizada por
qualquer interrupção no uso, ou incapacidade de uso do mesmo incluindo, mas não limitado a,
interrupções do acesso ao SOFTWARE, problemas de conectividade rede informática, acesso não
autorizado ao SOFTWARE, problemas relacionados com atualizações de infraestrutura ou de
equipamento ou de SOFTWARE.
3. Modificações do ambiente de exploração do CLIENTE após certificação por parte do PARCEIRO
AUTORIZADO devem ser comunicadas e aceites pela ITBASE, não sendo a ITBASE responsável por
eventuais problemas, caso o ambiente de exploração tenha sido modificado sem a concordância
explícita e prévia da ITBASE.
4. Ficam expressamente excluídos do objecto dos presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE
UTILIZAÇÃO os seguintes SERVIÇOS:
4.1. SERVIÇOS complementares que não constem do respectivo CONTRATO;
4.2. SERVIÇOS complementares que impliquem qualquer tipo de deslocação para fora das instalações
da ITBASE;
4.3. SERVIÇOS complementares a prestar pelo PARCEIRO AUTORIZADO os quais deverão ser objecto
de acordo prévio entre o PARCEIRO AUTORIZADO e o CLIENTE;
4.4. Qualquer melhoria, alteração, adaptação ou ampliação do sistema indicado no CONTRATO;
4.5. Qualquer SERVIÇO a quaisquer sistemas que não estejam abrangidos pelo CONTRATO;
4.6. Resolução através do SERVIÇO de PIQUETE, de problemas no SOFTWARE, que não sejam
classificados como críticos para a missão pelo CENTRO DE SUPORTE ITBASE, mesmo que estes
sejam reportados pelo PARCEIRO AUTORIZADO ou CLIENTE e devidamente aceites pela ITBASE
enquanto tal;
4.7. SERVIÇOS complementares de instalação, implementação ou configuração de qualquer
ferramenta e ou aplicação fora do âmbito dos SERVIÇOS subscritos pelo CLIENTE no CONTRATO;
4.8. Fornecimento de peças, produtos ou programas.
5. Para os SERVIÇOS complementares excluídos, a ITBASE pode efetuar o respectivo orçamento conforme
os requisitos estabelecidos e levantamento efectuado, junto do CLIENTE, apresentando os valores de
acordo com o estabelecido na TABELA DE PREÇOS ITBASE em vigor à data da solicitação.
6. A ITBASE não será, em caso algum, responsável:
6.1. Pelas obrigações que incumbem ao REVENDEDOR ou PARCEIRO AUTORIZADO ou ao CLIENTE;
6.2. Por qualquer dano decorrente do uso, ou da impossibilidade do uso do SOFTWARE, mesmo que
tenha sido atempadamente alertada para a possibilidade de existência desses eventuais danos;
6.3. Pela correção de quaisquer erros, falhas, deficiências, avarias e incompatibilidades do WINMAX4
exclusivamente imputáveis ao CLIENTE ou ao REVENDEDOR ou ao PARCEIRO AUTORIZADO, em
incumprimento das instruções da ITBASE;
6.4. Por perdas de produtividade ou informação resultante de avarias ou problemas técnicos, sendo
sempre da responsabilidade do CLIENTE a salvaguarda da informação nomeadamente, através da
manutenção de cópias de segurança atualizadas de todos os seus dados;

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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

6.5. Pelos danos resultantes de atos de pirataria informática, vírus ou qualquer perca de dados ou de
informação, avarias ou problemas já existentes ou que venham a ocorrer nos sistemas do
CLIENTE;
6.6. Pelos danos resultantes de qualquer atraso ou impossibilidade na prestação dos serviços
motivados pela indisponibilidade de infraestruturas de comunicação do CLIENTE ou de terceiros
ou os decorrentes de causa fortuita ou de força maior;
6.7. Pela utilização de SOFTWARE não licenciado pelo CLIENTE e pelos danos e outras sanções
eventualmente daí decorrentes;
6.8. Pelos danos decorrentes de quaisquer problemas que se verifiquem ou vierem a verificar
originados por sistemas, SOFTWARE e produtos de terceiros ou instalados por terceiros,
utilizados no âmbito da prestação de serviços ou nas infraestruturas informáticas ou de
telecomunicações do CLIENTE;
6.9. Pelos danos decorrentes de perdas de exploração, paralisações, perdas de receitas e perdas
financeiras, perdas de contratos, perdas de mercado ou outras daí consequentes, lucros cessantes,
perdas de imagem e outras de idêntica natureza, designadamente de natureza económica e por
todo e qualquer dano indireto.

PREÇOS
1. Salvo nos casos especificamente indicados em contrário, a todos os preços praticados acrescem os
respectivos impostos em vigor.
2. Por cada subscrição de novas quantidades, módulos, funcionalidades ou SERVIÇOS complementares do
WINMAX4, adicionados durante a vigência do CONTRATO, o preço será atualizado tendo em conta a
atualização da subscrição, calculado na proporção e de acordo com o número de dias em falta até ao
término do CONTRATO em vigor.
3. Os preços serão objecto de atualização na data da sua subscrição ou em qualquer atualização posterior,
em conformidade com a TABELA DE PREÇOS ITBASE em vigor à data.
4. O valor da subscrição será objecto de atualização anual, de acordo com o índice de preços no
consumidor publicados anualmente pelo INE (Instituto Nacional de Estatística) de Portugal, sem
necessidade de aviso prévio, desde que a mesma não seja superior a 8%.
5. A ITBASE reserva-se no direito de, em qualquer momento, proceder à alteração da TABELA DE PREÇOS
ITBASE, devendo para tal publicar no seu website com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias
relativa à sua entrada em vigor.
6. A execução do CONTRATO encontra-se sempre dependente do pagamento dentro dos prazos fixados
dos respectivos documentos de cobrança.

FATURAÇÃO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

1. A ITBASE procede à emissão dos respectivos documentos de cobrança de acordo com a periodicidade
escolhida pelo CLIENTE aquando da subscrição do CONTRATO e sempre antecipadamente
relativamente ao período de utilização a que diz respeito.
2. Salvo acordo mútuo e prévio e disposto no respectivo documento de cobrança, a condição é a de pronto
pagamento à data de emissão do respectivo documento.
3. O pagamento deverá ser efectuado por transferência bancária para a conta (NIB) que a ITBASE indicará
no documento de cobrança entregue ao PARCEIRO AUTORIZADO ou ao REVENDEDOR ou ao CLIENTE
conforme o caso.

CONFIDENCIALIDADE
1. Todas as partes envolvidas comprometem-se em seu próprio nome e em nome do pessoal ao seu
serviço ou colaboradores, em manter sigilo e a não divulgar ou revelar a qualquer pessoa ou entidade,
quaisquer INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, sejam estas de carácter comercial, técnico ou outro.
2. Toda a correspondência trocada entre as partes envolvidas, independentemente do seu suporte será
considerada, para os devidos efeitos, INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL. A mesma continua a ser
considerada como INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL, mesmo após a cessação do CONTRATO.

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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

NOTIFICAÇÕES
1. Todas as comunicações entre as partes, a efetuar ao abrigo do CONTRATO, devem ser efectuadas por
correio electrónico ou por fax ou por carta, dirigidas para os respectivos endereços de correio
electrónico, número de fax ou para a morada referida no CONTRATO ou para outras que
posteriormente as partes indiquem, por escrito, para o efeito, sem prejuízo das formalidades previstas
no CONTRATO para algumas NOTIFICAÇÕES.
2. Para os efeitos de realização de citação no âmbito de ação judicial destinada ao cumprimento de
obrigações pecuniárias emergentes do CONTRATO, as partes convencionam o domicílio para efeitos de
realização e notificação, as moradas referidas no CONTRATO.
3. O CLIENTE obriga-se a comunicar, à ITBASE, no prazo de 8 (oito) dias qualquer alteração da morada
indicada no CONTRATO, sob pena de o CLIENTE se considerar citado no endereço inicialmente
indicado.
4. As comunicações efectuadas, ao abrigo do número 1(um) supra do ponto NOTIFICAÇÕES, considerar-
se-ão realizadas, consoante os casos, no terceiro dia posterior à data do respectivo registo, salvo
quando efectuadas por carta registada com aviso de recepção, caso em que se considerarão realizadas
na data constante da assinatura do respectivo aviso.
5. A recusa de recebimento de qualquer comunicação vale para todos os efeitos como comunicação
efectuada.

FORÇA MAIOR
As partes não serão responsáveis pelos atrasos ou faltas no cumprimento das suas obrigações contratuais
decorrentes de factos estranhos à sua vontade que lhes não sejam imputáveis ou por casos de força maior,
tais como greves, em Portugal ou no estrangeiro, guerra, rebelião civil, conflitos laborais ou por qualquer
outra causa que razoavelmente esteja fora do seu controle, incluindo falhas ou flutuações de energia
eléctrica ou de equipamentos de telecomunicações, sendo que esses atrasos ou faltas não serão
considerados fundamento para a resolução do presente contrato, salvo se provierem de ato ou omissão
culposa de qualquer das partes.

LEI APLICÁVEL, LITÍGIOS E FORO COMPETENTE

1. Os presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO e o CONTRATO são celebrados ao abrigo
da Lei portuguesa e são regulados pela mesma.
2. Em caso de dúvida na interpretação dos presentes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO
permanece a interpretação da ITBASE.
3. Para a resolução de qualquer litígio entre as partes será apenas competente o foro da Comarca de
Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro, suportando a parte vencida todas as despesas
derivadas de tais litígios, incluindo os honorários dos mandatários forenses e solicitadores de execução
ou outras entidades, a que a outra parte haja, porventura, de recorrer para fazer valer os seus direitos.
4. Se alguma cláusula destes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO e do CONTRATO for
considerada ilegal, nula, inválida ou não obrigatória por qualquer entidade competente para o efeito, a
legalidade, validade, obrigatoriedade e exequibilidade das restantes cláusulas destes TERMOS E
CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO e do CONTRATO não serão afetadas, comprometendo-se as partes
a acordar, de boa fé, uma disposição que substitua aquela e que, tanto quanto possível, produza os
mesmos efeitos.

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