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INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA

ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS SOCIAIS

MERCEARIA CONFIANÇA

CTESP COMUNICAÇÃO DIGITAL

UNIDADE CURRICULAR
PROJETO 360º

DOCENTES
Leonel Brites
Catarina Calçada

DISCENTES
Lara Fialho Santos | 1210895
Margarida Alexandra Raposo Conde | 1210892
Mariana Rodrigues Monteiro | 1210878

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ÍNDICE
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 4
PROBLEMÁTICA ............................................................................................... 5
CONTEXTO DA INTERVENÇÃO E DIAGNÓSTICO ......................................... 6
1. MARCA ........................................................................................................ 7
CARACTERIZAÇÃO DA MARCA ................................................................... 7
IDENTIDADE DA MARCA .............................................................................. 7
POSICIONAMENTO ....................................................................................... 8
ANÁLISE SWOT ............................................................................................. 9
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA................................................................... 11
2. PÚBLICO ................................................................................................... 12
PÚBLICO-ALVO............................................................................................ 12
PERSONAS .................................................................................................. 13
ESTRATÉGIAS E DESAFIOS DE COMUNICAÇÃO .................................... 15
3. MEIOS E SOLIÇÕES DE COMUNICAÇÃO .............................................. 15
SLOGAN ....................................................................................................... 15
LOGÓTIPO ................................................................................................... 17
CARTÃO DE VISITA ..................................................................................... 18
FLYER .......................................................................................................... 20
FACEBOOK E INSTAGRAM ........................................................................ 22
GOOGLE MY BUSINESS ............................................................................. 25
SPOT DE RÁDIO .......................................................................................... 27
CONCLUSÃO................................................................................................... 28
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 30
ANEXOS .......................................................................................................... 31

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INTRODUÇÃO

Este Plano de Comunicação surge no âmbito do Curso Técnico Superior

Profissional de Comunicação Digital, sendo tema de investigação na Unidade
Curricular de Projeto 360º. Procuramos compreender e melhorar a comunicação
de uma mercearia tradicional, desenvolvendo alguns métodos de comunicação
e melhorando alguns já existentes.

Este documento divide-se em duas partes principais:

A primeira parte foca-se na caracterização da Mercearia Confiança, na

forma como está posicionada no mercado, na análise swot, numa breve análise
da concorrência e na definição do público-alvo e das personas.

A segunda parte foca-se na identificação das estratégias e desafios de

comunicação, bem como, consequentemente, nos meios e nas soluções de
comunicação. Por fim, apresentamos o cronograma e a calendarização das
ações.

Segundo a autora Vasconcelos “Não há processo de comunicação que

dispense um bom planeamento”. Ainda de acordo com a autora, a função do
planeamento passa pela maximização do retorno da comunicação.

Planear a comunicação significa encontrar a solução para um problema,

compreendendo as dificuldades e os desafios de determinado mercado. Alguns
objetivos do plano de comunicação podem ser: tornar algo conhecido, informar,
ganhar a confiança do público, criar uma imagem positiva da marca ou incentivar
à experimentação.

Posto isto, podemos dizer que quanto à Mercearia Confiança, o plano de

comunicação que criámos vai ao encontro dos restantes objetivos da mercearia,
de forma que sejam alcançados melhores resultados.

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PROBLEMÁTICA

De acordo com o artigo “Comunicação é causa de problemas em projetos”

do autor Armando Terribili Filho da IMPARIAMO®, o benchmarking realizado em
2009, (Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil), apontou que os
problemas de comunicação lideram a lista de problemas que ocorrem com maior
frequência em projetos com 76%, ou seja, em cada quatro empresas, três
apresentam problemas de comunicação.

Qualquer projeto necessita de uma comunicação assertiva para evitar

prejuízos. Desta forma, detetámos os cinco principais erros de comunicação que
afetam o desenvolvimento dos projetos e organizações, que são: não conhecer
o público interno, não utilizar as ferramentas de comunicação adequadas, não
dar voz aos colaboradores, não dar feedback e também o excesso de
comunicação.

Um Plano de Comunicação é muito complexo e requer muita pesquisa na

área que está a ser trabalhada. Temos de ter em consideração diversos fatores
envolventes, como o que vamos comunicar, para quem vamos comunicar e a
forma como o vamos fazer.

Após alguma pesquisa à Mercearia Confiança percebemos que existia

uma falha na parte da comunicação da empresa, à qual este Plano de
Comunicação pretende ajudar a combater.

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CONTEXTO DA INTERVENÇÃO E DIAGNÓSTICO

O contexto da intervenção e diagnóstico são pontos importantes pois são

o ponto de partida para a identificação de fatores relevantes para a empresa.
Nesta fase, é onde avaliamos onde a Mercearia Confiança tem estado
recentemente, onde está agora e onde pretende estar futuramente.

Segundo o autor Torrico, esta fase "É uma forma escrita de postular onde
a empresa está, o que quer, como quer e como planeja conseguir isso”. “É o
momento no qual os executivos têm a oportunidade de pesquisar o seu mercado,
entender melhor os seus clientes e ampliar o seu conhecimento no sentido de
construir produtos e serviços adequados às suas necessidades.”

A qualidade do produto/serviço assume um papel predominante no

sucesso das empresas no mercado. Nos dias de hoje, cada vez mais nos
deparamos com um mercado competitivo, em que as exigências e as
necessidades dos consumidores levam as empresas a apostarem na qualidade
e na inovação de novos produtos e serviços. O mercado das mercearias não é
exceção.

Neste sentido, decidimos que a Mercearia Confiança tinha algumas

necessidades por satisfazer ao nível da comunicação.

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 1. MARCA

CARACTERIZAÇÃO DA MARCA

A Mercearia Confiança surgiu em 1984 no centro da cidade de Leiria pelos

atuais donos, José e Águeda que mantêm a tradição de mercearia até hoje.

Podemos considerar a mercearia como um estabelecimento de gerações,

já que antes da atual gerência esta era também uma mercearia, e por esse
motivo, manteve-se predileta para o povo local e para aquele que já a
frequentava regularmente.

Podemos dizer que o estabelecimento é pequeno e acolhedor, uma das

características que também pertence às mercearias antigas, dessa forma
cumpre com as expectativas visuais que os donos pretendem transmitir aos seus
clientes quando entram na mercearia.

Dentro da mesma podemos encontrar variedades de produtos, tanto

embalados como a granel, sendo que a maior parte dos produtos são vendidos
avulso, pois são estes que concedem o aspeto e propósito de mercearia.

IDENTIDADE DA MARCA

A identidade da marca é um ponto importante para a comunicação do

estabelecimento, pois é através desta que ela é percecionada pelos clientes,
sendo assim podemos dizer que o posicionamento também tem um papel
fundamental para demonstrar aos atuais e potenciais clientes a imagem da
mesma.

O nome da mercearia utiliza a designação familiar, Confiança, de forma a

criar significado para a sua marca, tornando assim mais fácil desenvolver
associações entre a mesma e o seu público. Como esta não têm nenhum

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elemento visual que possibilite o seu imediato reconhecimento, a mercearia opta
por relacionar-se com o sentimento de confiança e como o transmite aos seus
clientes.

POSICIONAMENTO

O posicionamento, como referido anteriormente, é uma parte da

identidade de uma marca pois, é através desta que se determina a imagem e a
perceção que o estabelecimento tem perante a mente dos clientes, assim como
os seus serviços e produtos.

A nível de notoriedade, a Mercearia Confiança situa-se como uma casa

tradicional antiquada. É esta a forma como é vista pelos seus consumidores. A
mercearia diferencia-se pelo serviço, pela confiabilidade, pelo desempenho dos
produtos que vende e pela conformidade. Os três principais valores da marca
são: confiança, preocupação e tradição.

A maioria dos clientes que a mercearia possui, foram lhes adquiridos através
da comunicação entre as pessoas que recomendam a mercearia aos seus
conhecidos, para além disso podemos dizer que ao realizar uma pesquisa no
google, para saber quais as mercearias existentes em leiria a "Mercearia
Confiança” aparece em quarto lugar com uma recomendação de 5 estrelas, o
que leva a que tenham novos clientes a partir deste posicionamento.

Como referido anteriormente a mercearia quer transparecer “confiança” de

forma clara sendo assim, opta por dar o melhor atendimento possível para
aqueles que vão ao seu estabelecimento, de modo a captar a sua atenção e
envolvê-los.

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ANÁLISE SWOT

A Análise Swot é uma ótima ferramenta para proporcionar um diagnóstico

completo da situação de uma empresa e dos ambientes que estão ao seu redor,
de forma a ajudar a correr menos riscos e aproveitar melhor determinadas
oportunidades.

A Análise Swot divide-se entre o ambiente interno e o ambiente externo.

O ambiente interno foca-se na análise dos pontos fortes (fatores que fazem com
que o cliente opte por determinado negócio, o que diferencia um negócio de
outro) e dos pontos fracos (fatores que podem de alguma forma afastar os
clientes). O ambiente externo foca-se na análise das oportunidades (fatores que
podem potenciar a vantagem competitiva da empresa) e das ameaças (fatores
que podem pôr em risco a vantagem competitiva da empresa).

Assim, abaixo na figura 1 podemos identificar mais facilmente as

combinações dos fatores internos e dos fatores externos.

Figura 1 - Análise Swot da Mercearia Confiança

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 De forma mais detalhada, podemos referir que, quanto aos pontos fortes,
o espaço onde se encontra a Mercearia Confiança tem potencial para uma
possível renovação e conceito de loja, embora o espaço seja pequeno, poderia
tornar-se algo mais acolhedor. A sua localização é bastante favorável sendo que
fica no centro de Leiria e perto da mais conhecida praça.

Quanto às oportunidades, o espaço é antigo e existe um grande interesse

em continuar no registo de mercearia tradicional portuguesa. Sendo que não
existe qualquer tipo de comunicação por parte da mercearia para os clientes e
possíveis clientes, seria muito interessante que o estabelecimento postasse mais
na forma como comunica com o seu público.

A maior fraqueza que encontrámos na Mercearia Confiança é que o

estabelecimento não apresenta qualquer tipo de comunicação, seja a nível digital
(Instagram, o Facebook ou um website), ou a nível tradicional (logotipo, cartão
de visita, flyer), sendo que tem todo o potencial para investir nesta área.

Para além da falta de comunicação, também encontrámos uma falha ao

nível de preços. A distribuição dos mesmos é pouco atrativa, bem como a forma
como estão espalhados pelo estabelecimento - através de post-its amarelos em
cada prateleira da mercearia e escritos à mão – embora seja algo mais simples
para os proprietários este método deixa muito a desejar para novos clientes.

Quanto às ameaças e depois de uma breve pesquisa, percebemos que

após os pesarosos últimos dois anos, em que vivemos uma pandemia,
encontramo-nos numa conjuntura económica em crise, os dados do INE
mostram que, em 2021, o setor do comércio era composto por 215,5 mil
empresas, que empregavam um total de 793,8 mil pessoas. Em comparação
com 2019, há, no entanto, uma diminuição de 1,3% no número de empresas de
comércio e de 1,8% no respetivo pessoal ao serviço.

Ainda em relação às ameaças, a forte concorrência também é um fator a

ter em conta, uma vez que tem sido cada vez mais recorrente o aparecimento

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de mercearias que apoiam um estilo de vida mais saudável e com espaços mais
atrativos que chamam muitos jovens-adultos.

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Para além de ser importante analisarmos a nossa organização, também é

fundamental fazermos uma breve análise à nossa concorrência, seja a
concorrência direta ou indireta.

Realizar uma análise detalhada dos nossos concorrentes contribui para

um bom planeamento da nossa estratégia de marketing, trazendo assim vários
benefícios para o nosso negócio, sendo alguns deles: encontrar oportunidades
de melhoria para a empresa, facilitar a elaboração de estratégias de negócio e
definir a posição da empresa relativamente à concorrência.

Desta forma, na seguinte tabela mencionámos alguns aspetos que

caracterizam a concorrência da Mercearia Confiança.

Figura 2 - Análise da Concorrência

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 2. PÚBLICO

PÚBLICO-ALVO

O público-alvo desta Mercearia Confiança concentra-se sobretudo em

moradores locais da zona residencial do centro de Leiria, sendo que muitos dos
seus fiéis clientes encontram-se entre os 30 e os 80 anos e são tanto do sexo
masculino como do sexo feminino.

Não obstante, sendo esta cidade um centro em grande crescimento, muito

dele devido ao Instituto Politécnico de Leiria, este acaba por atrair muitos jovens
que aqui passam para continuar o seu percurso académico.

Sendo assim, muitos desses jovens, acabam também por comprar em

pequenos negócios locais como é no caso da “Mercearia Confiança”.

A Mercearia Confiança é também direcionada a pessoas com menos

poder económico, que acabam por não se dirigir aos hipermercados para não
ficarem assoberbados com a imensa oferta que encontram neles. Desta forma,
indo à Mercearia Confiança acabam por gastar menos dinheiro visto que têm
menos oferta.

Fazendo uma análise ao comportamento dos consumidores que

frequentam a Mercearia Confiança, podemos classificá-los nos seguintes
segmentos: o s vizinhos: pessoas que vivem/trabalham perto da mercearia e
que a frequentam diariamente, comprando artigos para situações imprevistas ou
para o consumo do dia-a-dia; os de situação: aqueles que vão à mercearia para
satisfazer uma necessidade momentânea, como chocolates ou refrigerantes; os
turistas: ao passearem pelo centro de Leiria acabam por comprar algum produto
característico da região; os estudantes: como maior parte dos estudantes tenta
poupar dinheiro ao máximo, acabam por fazer compras na mercearia confiança
para não caírem na tentação de comprar produtos que não necessitam.

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PERSONAS

As personas são a representação do cliente ideal de uma marca, ou seja, são

o exemplo do cliente perfeito. Segundo Kotler, “Um profissional de vendas bem-
sucedido cuida primeiro do cliente e depois dos produtos”. Para isso é necessário
conhecer bem o cliente.

PERSONA 1

Nome: Júlia Martins

Idade: 67 anos

Situação Profissional: Reformada

Cidade onde Mora: Leiria centro

Figura 3 - Persona 1

Hábitos: Passear com os netos, jardinagem, nos seus tempos livres faz cestos
em verga e consegue algum lucro com esse hobbie, hidroginástica e ir com as
amigas à Praça Rodrigues Lobo beber café e pôr a conversa em dia.

Gostos Pessoais: Flores, ir com as amigas à Praça Rodrigues Lobo beber café
e pôr a conversa em dia, gosta de produtos caseiros (compotas, mel caseiro,
bolachinhas…)

Comportamento de Compra: É uma pessoa muito ponderada nas suas

compras, mas se há algo que não pode faltar na sua dispensa são legumes
frescos, fruta e queijo. Então, o sítio ideal perto da sua casa para ir fazer estas
compras é na Mercearia Confiança.

Curiosidades: Conhece os donos da Mercearia Confiança, e pela sua amizade,

há mais de 20 anos que quando lhe falta algo em casa vai à mercearia.

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PERSONA 2

Nome: Francisco Almeida

Idade: 21 anos

Situação Profissional: Estudante

Cidade onde Mora: Lisboa, mas estuda em Leiria

Figura 4 - Persona 2

Hábitos: Costuma fazer corridas ao longo da pista Polis, sair com os amigos à
Merendeira e beber canecas. Quando não está a estudar aproveita para
trabalhar em projetos artísticos pessoais, tais como pintar quadros e carpintaria.
Ele também participa em atividades do grupo de jovens de paço de arcos;

Gostos Pessoais: Gosta de artes manuais, ler livros do Nicholas Sparkes e

ouvir música country.

Comportamento de compra: No que toca a compras, sabe organizar-se e

economizar, uma vez que o dinheiro que recebe de semanada tem que durar
para aquela semana, desta forma escolhe especificamente onde fazer compras
e a mercearia confiança é onde encontra produtos baratos e de qualidade.

Curiosidades: Todos os dias antes de ir para a faculdade passa pela mercearia

e aproveita para comprar fruta fresca.

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ESTRATÉGIAS E DESAFIOS DE COMUNICAÇÃO

O processo tecnológico tem proporcionado às empresas diversas

ferramentas para manter o relacionamento direto com os seus consumidores,
criando assim, vínculos com os seus clientes ou potenciais, através da utilização
de estratégias adequadas de marketing.

As redes sociais dão a possibilidade às empresas de divulgar a sua marca

e/ou serviços, de forma rápida e precisa, tornando-se assim um meio de
comunicação que facilmente abrange o público-alvo em questão.

Diante desta realidade o presente negócio “Mercearia Confiança” não

apresenta qualquer tipo de comunicação na nova era do digital, e este foi o nosso
principal desafio: Começar com toda a estratégia no meio digital para integrar a
mercearia naquela que seria a forma mais fácil e rápida e partilhar informação
com os seus consumidores.

Uma vez que as redes sociais têm o poder de influenciar na decisão de

compras dos consumidores, por meio de divulgação de possíveis produtos e
serviços, decidimos criar uma página de Facebook e de Instagram de forma a
abordar diferentes públicos.

3. MEIOS E SOLIÇÕES DE COMUNICAÇÃO

SLOGAN

Dado que o nosso objetivo é melhorar a comunicação da mercearia, assim

como o seu posicionamento perante o seu público, achámos essencial que a
mercearia possuísse um slogan.

O slogan é considerado como uma frase curta e concisa que, tornar-se á o

“rosto” da nossa marca. É através dele que o estabelecimento transmite o seu
valor e os seus objetivos, de forma a diferenciarmos-mos da concorrência.

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 Após ter chegado a estas conclusões decidimos que o nosso slogan
devesse ter as seguintes palavras: hábito, confiança, costume, já que a essência
da mercearia é a confiança e o acolhimento. Imediatamente apercebemos-mos
de que estas palavras não iriam conjugar com o nosso propósito, pois carregam
diversas conotações, um exemplo disso é a palavra hábito, pois para alguns esta
pode transmitir algo negativo enquanto, para outros algo positivo.

Depois deste pequeno estudo de frases e palavras resolvemos optar por

algo simples e funcional: “Mercearia Confiança, perto de si ".

Optamos por utilizar “Perto de si" para o slogan pois demonstra que
iremos sempre estar presentes para os nossos clientes, gerando um sentimento
de que quando precisarem estaremos mesmo ali, de maneira a tornar a relação
entre cliente e marca cada vez mais forte.

Figura 5 - Processo criativo do slogan

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LOGÓTIPO

Para este projeto achámos importante construir um logótipo, visto que a

Mercearia Confiança não possuía nenhum. Para esta construção recorremos ao
programa Adobe Illustrator (programa que tem como principal função, a edição
de imagens vetoriais, para criar uma diversidade de imagens digitais e
impressas, incluindo desenhos animados, logotipos e ilustrações. Tem como
principal função, a edição de imagens vetoriais, para criar uma diversidade de
imagens digitais e impressas, incluindo desenhos animados, logotipos e
ilustrações).

Com base na perceção visual, utilizamos o denominado alfabetismo

visual, procurando sempre selecionar as melhores técnicas possíveis: o ponto
que levou à construção de várias linhas que, devidamente direcionadas,
formaram letras e desenhos.

Figura 6 - Criação do logótipo no Adobe Illustrator

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Tipografia:

A Tipografia é um elemento fundamental que caracteriza a identidade.

Nesta fase, foi decidida a fonte tipográfica, o modo de criação e aplicação dos
caracteres, estilos, formatos e a disposição visual das palavras. Utilizámos o tipo
de letra The Bold Font, do autor Sven Pels.

Cor:

Relativamente à cor, baseamo-nos na Psicologia das Cores e

selecionámos o amarelo que transmite sabedoria, honestidade e alegria e a cor
preto que transmite formalidade, elegância e poder.

PRETO AMARELO
#000000 #F2AE30

CARTÃO DE VISITA

No dia 25 de novembro de 2022 começámos a elaborar o cartão de visita

do projeto. Para a realização deste elemento utilizámos também o programa
Adobe Illustrator. Tentámos criar um cartão simples, mas esteticamente bonito,
que era o nosso principal objetivo.

Foram imensas as experiências de criação até chegar ao resultado final.

O cartão de visita consiste nos contactos e localização da Mercearia Confiança
e na parte de trás contém nove espaços em branco que vão sendo assinalados
consoante as compras na Mercearia Confiança após um consumo de dez euros
ou mais. Quando os espaços estiverem todos assinalados, obtêm um desconto
de trinta por cento. Como em todo o desenvolvimento do projeto, baseamo-nos
nas cores do logótipo, o amarelo e o preto. Esta etapa de construção da revista

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foi relativamente fácil para nós, visto que tínhamos uma ideia bem fixa do que
queríamos.

Figura 7 - Cartão de visita, parte da frente

Figura 8 - Cartão de visita, parte de trás

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 Figura 9 - Mockup cartão de visita

FLYER

No dia 29 de novembro de 2022 começámos a elaborar o flyer para o

projeto. Para a realização desta ação de comunicação decidimos utilizar
novamente o programa Adobe Illustrator, visto que é o programa mais adequado
para a realização de um flyer.

Quando começámos a criar o flyer já tínhamos bastantes ideias do que

queríamos, porém, deparámo-nos com algumas dificuldades, como a colocação
de imagens no mesmo. Apesar desta pequena dificuldade, conseguimos
rapidamente arranjar uma solução, colocando as imagens em traçado, dando um
destaque diferente.

Para a criação do flyer, focámo-nos mais uma vez nas cores que
definimos para a Mercearia, o amarelo e o preto. Mesmo com as pequenas

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dificuldades que sentimos, gostámos muito de criar este elemento e do resultado
final.

Figura 11 - Criação do flyer no Adobe Illustrator

Figura 10 - Mockup flyer

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FACEBOOK E INSTAGRAM

Hoje em dia, a promoção de um produto/serviço é a chave para o sucesso e

concretização de qualquer empresa/ projeto. Um produto/serviço bem colocado
no mercado, com bom marketing, será mais apelativo e de acesso mais fácil ao
consumidor final. Assim, acreditamos que atualmente as redes sociais são das
melhores formas de chegar ao público-alvo e bem trabalhadas conseguem
apelar aos olhos dos mesmos.

Com o objetivo de os produtos da Mercearia Confiança chegarem a um

maior número de pessoas, optámos pela criação das redes sociais Facebook e
Instagram para divulgar os mesmos. Escolhemos o Facebook porque é a maior
rede social no mundo, com mais de 2,6 mil milhões de utilizadores e 50 milhões
de páginas profissionais.

O Instagram escolhemos devido a ser umas das redes sociais mais

utilizadas com 1000 milhões de utilizadores e por ter sido adquirida em 2012 pelo
Facebook, possibilitando assim a interligação de ambas as páginas do projeto.

Figura 12 - Mockup Facebook Página | 22

 Figura 13 - Mockup Instagram

Figura 14 - 1º Publicação do Instagram Figura 15 - 2º Publicação do Instagram

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 Figura 16 - 3ª Publicação do Figura 15 - 4ª Publicação do
Instagram Instagram

Figura 17 - Carrossel Instagram Figura 16 - Carrossel Instagram

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 Figura 18 - Carrossel Instagram

GOOGLE MY BUSINESS

Ao pesquisar pela mercearia no google para identificarmos onde esta se

localizava apercebemos-mos de que a mesma possui uma aba no google maps,
porém essa mesma aba não estava de todo completa.

Reparamos que a mesma contém uma visão 360º da rua, assim como o
seu nome e endereço, contudo não dispunha do número de telefone da
mercearia assim como o seu horário de atendimento, como achamos que é
essencial que estes estejam presentes na aba, uma das nossas resoluções seria
melhorar o management do Google My Business, de forma a dar mais
informação sobre a mercearia aqueles que visitam a aba no google.

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 Antes

Depois

Figura 19 - Google My Business

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SPOT DE RÁDIO

Quando falamos em rádio, referimo-nos à “atividade prosseguida por

pessoas coletivas que consiste na organização e fornecimento, com carácter de
continuidade, de serviços de programas radiofónicos com vista à sua
transmissão para o público em geral” (Lei n.º 54/2010, de 24 de dezembro - Lei
da Rádio).
A rádio desempenha um papel relevante nos dias de hoje, no entanto,
nem sempre é devidamente reconhecido. As rádios locais emergem como um
meio de contacto, partilha e comunicação com o mercado através de canais
importantes como este.
As suas características são diversas pelo que podemos destacar:
- A repetição e rapidez de distribuição de contactos;
- Poucas restrições técnicas no que toca à distribuição da mensagem;
Um media como este invade a vida dos cidadãos diariamente e não tem
ficado indiferente às mudanças do mercado do digital e tem vindo a afirmar-se
como um poderoso meio de comunicação.
Achamos importante recriar um spot de rádio com cerca de 30 segundos,
que poderia perfeitamente passar no prime-time das rádios, que equivalem aos
horários mais ouvidos com o seguinte texto:
“Se procura os melhores produtos com a melhor qualidade, visite a
Mercearia Confiança, no Largo Machado Gomes da Costa em Leiria de segunda
a sexta das 9h às 19h e sábado das 9h à 13h. Mercearia Confiança, perto de sí”.

https://drive.google.com/file/d/1b2Wg3uaLNnIvWy5_zVvHeO23jSgGKUz_/view
?usp=share_link

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CONCLUSÃO

Com o desfecho deste Projeto 360, chegamos à conclusão de que o

mesmo nos ajudou para a próxima etapa da nossa vida. Para além de ter
mostrado uma boa parte do que aprendemos ao longo destes dois anos do Curso
Técnico Superior Profissional de Comunicação Digital, também nos ajudou a
cumprir um dos objetivos que estabelecemos inicialmente, o aperfeiçoamento da
nossa capacidade de autonomia e responsabilidade. Como é normal, ao longo
do projeto foram surgindo alguns percalços, mas conseguimos ultrapassá-los,
com esforço, paciência e dedicação.

A nossa maior dificuldade foi a criação do logótipo para a Mercearia

Confiança porque como a marca não tinha logótipo, não tínhamos bases para
nos agarrarmos e tentarmos recriar algo mais inovador. Foram várias as ideias
que nos surgiram e foram várias as tentativas de criação, até que reunimos os
elementos que tínhamos em mente e surgiu algo bastante gráfico mas que
transmite toda a confiança para o cliente.

Para além do logótipo, também sentimos alguma dificuldade na criação

do slogan para a Mercearia Confiança. Visto que também é considerado a “cara”
da marca, queríamos que fosse uma frase marcante que ficasse na cabeça de
qualquer pessoa. Depois de várias tentativas, conseguimos criar um slogan curto
mas que transmite imensos sentimentos positivos ao cliente.

Como já foi referido no decorrer deste trabalho, a comunicação é

essencial para o bom posicionamento das empresas e ao longo dos tempos tem
vindo a sofrer algumas alterações, principalmente na introdução de novos meios
de comunicação.

No decorrer deste projeto verificou-se também que o planeamento da

comunicação é um forte aliado ao sucesso das empresas e que um bom
planeamento faz a comunicação ser pensada e organizada.

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 Apesar de toda a ansiedade e stress que o Projeto 360 nos causou,
sentimos que valeu a pena e gostámos mesmo muito de o realizar. Foi uma
enorme oportunidade de superar as nossas dificuldades e os entraves a nível
prático. Aperfeiçoamos, aprendemos e consolidámos os diversos conhecimentos
adquiridos ao longo do Curso Técnico Superior Profissional de Comunicação
Digital, pois este é também um dos objetivos inicialmente estabelecidos para
este projeto final.

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BIBLIOGRAFIA

https://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/14465/1/Disserta%C3%A7%C3%A3o%
20de%20M-MD%20-%20Catarina%20Rom%C3%A3o%2050032810.pdf

https://www.iscet.pt/pt/o-papel-comunitario-das-radios-locais-e-o-fenomeno-da-
solidao-na-sociedade-portuguesa-contemporanea

https://ead.ipleiria.pt/202223/pluginfile.php/1251947/mod_resource/content/1/Pro
cessos%20de%20Design%20e%20gesta%CC%83o%20Projeto.pdf

https://repositorio.pgsskroton.com/bitstream/123456789/31681/1/CARLOS_DANIEL
_DEFESA.pdf

https://dspace.uevora.pt/rdpc/bitstream/10174/11153/1/A%20Identidade%20da%2
0Marca%20da%20Universidade%20de%20%C3%89vora.pdf

Página | 30
ANEXOS

Anexo 1 - Mapa Mental

Anexo 2 - Moodboard Página | 31