CRM Modelos de análise à decisão

UFCD_10869

Produção de manuais para formação 341346 - Técnico/a de Comunicação e

Serviço Digital

Email: formacaomanuaisplus@gmail.com 342360 - Técnico/a de Comunicação -

Marketing, Relações Públicas e
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50 horas
 CRM Modelos de análise à decisão UFCD 10869

Índice

Objetivos ........................................................................................................................................................................ 3

Conteúdos .........................................................................................................Erro! Marcador não definido.

AI insights .................................................................................................................................................................... 4

Automação Inteligente (AI) .................................................................................................................................... 9

Next Best Action ....................................................................................................................................................... 11

Churn analysis ........................................................................................................................................................... 16

Customer insights .................................................................................................................................................... 23

What If cenários ........................................................................................................................................................ 29

Experiências Imersivas .......................................................................................................................................... 37

Bibliografia e netgrafia .......................................................................................................................................... 47

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Objetivos

 Utilizar machine learning models.

Conteúdos

 AI insights

 Automação Inteligente (AI)

 Next Best Action

 Churn analysis

 Customer insights

 What If cenários

 Experiências imersivas

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