Policlínica Dra.

Marcia Moreira de Meneses

Auditoria da Qualidade
Agosto - 2021

POLICLÍNICA REGIONAL
DRA. MÁRCIA MOREIRA DE MENESES
08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 EVOLUÇÃO

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos Excelência

Assistência
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
Qualidade
Assistência
10:00h - Roda de Conversa
Segurança Assistência
Prestar Assistência
10:30h - Encerramento
Assistência Segura
Eficiente
 EVOLUÇÃO

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos Excelência

Assistência
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

Qualidade
10:00h - Roda de Conversa Assistência
Segurança
Prestar Assistência Assistência
10:30h - Encerramento
Assistência Segura
Eficiente
 EVOLUÇÃO

Gestão Gestão
baseado em baseado em
opinião evidência

Controle de Prevenção de
Eventos Eventos
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

1 EVENTO ADVERSO
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho doPARA CADA

Corpo Clínico
10 ATENDIMENTOS
10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 SEGURANÇA DO PACIENTE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

5000 Atendimentos
500 Eventos Adversos
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

218 Clínico
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Notificações
10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

O QUE É
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

QUALIDADE ?
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 O QUE É QUALIDADE ?

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética “FAZER A COISA DE

Médica
DEMIN “REDUÇÃO NAS
ACORDO COM AS
G VARIAÇÕES” CROSB
ESPECIFICAÇÕES”
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos Y

09:30h - AvaliaçãoALEM
de desempenho
DO PERFILdo Corpo Clínico
ATINGIR OS
JURA DO SERVIÇO, DEVE MELHORES
ATENDER AS RESULTADOS, COM DONABEDIA
N 10:00h - Roda de Conversa
NECESSIDADES DO OS MENORES N
CLINETE RISCOS E CUSTOS
10:30h - Encerramento
 GESTÃO DA QUALIDADE

08:00h – Abertura da Reunião

É um conjunto de práticas que

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

visamonde
09:00h - Acreditação: planejar,
estamos e para organizar
onde vamos e
desenvolver ações para tornar a
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
Policlínica um mais confiável e
10:00h - Roda de Conversa
sustentável.
10:30h - Encerramento
 GESTÃO DA QUALIDADE

08:00h – Abertura da Reunião COMISSÃO DE

AUDITORIA
08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica INTERNA
DA QUALIDADE

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

DESENVOLV
MONITOR
09:30h - Avaliação de
E desempenho do Corpo Clínico
A
AÇÕES
AÇÕES
10:00h - Roda de Conversa

ESCRITÓR
10:30h - Encerramento
IO
DA
QUALIDA
DE
 ESCRITÓRIO DA QUALIDADE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

01 02
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos
03
PROCESSO
ESTRUTURA
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
(ORGANIZAÇÃO) RESULTAD
O

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 AUDITORIA INTERNA DA QUALIDADE

08:00h – Abertura da Reunião

ESTRUTURA: como o setor se encontra com relação a
recursos FÍSICOS, HUMANOS e MATERIAIS necessários
08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica
para uma assistência de qualidade.
PROCESSO: os PROTOCOLOS e FLUXOS
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos
são respeitados.
De que forma a assistência esta sendo prestada ao paciente.
RESULTADO: o atendimento esta sendo seguro; o paciente
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
ficou satisfeito com o atendimento.
10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 ETAPAS DA AUDITORIA

08:00h – Abertura da Reunião

PLANEJAMENTO:
Métodos
08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica
Check List
Equipe
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos
INSPEÇÃO:
Consentida
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
Cega
RELATÓRIO:
10:00h - Roda de Conversa
Elaboração
Entrega (Feedback)
10:30h - Encerramento
 CHECK LIST

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 CHECK LIST

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 CHECK LIST

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 CARACTERÍSTICAS DO AUDITOR

08:00h – Abertura da Reunião

Independência
08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica
Conhecimento Técnico
Julgamento
09:00h Imparcial
- Acreditação: onde estamos e para onde vamos

Capacidade de Ouvir
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
Objetividade
10:00h - Roda de Conversa
Comportamento Ético
Sigilo
10:30h e Discrição
- Encerramento
 EQUIPE DE AUDITORES

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

Auditor Líder
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

Auditores Membros
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

Auditores em Formação
10:30h - Encerramento
08:00h – Abertura da Reunião
IDEIAS PLANEJA
MENTO
08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamosMELHORI

e para onde vamos
A
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento VONTADE

08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
 EXCELÊNCIA

08:00h – Abertura da Reunião

Entregar um cuidado SEGURO, de alta QUALIDADE, em
um ambiente de SATISFAÇÃO, através de uma PARCERIA
08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica
entre profissionais, pacientes e familiares.
Garantir que as decisões respeitem as NECESSIDADES,
09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos
os
desejos e as preferências dos pacientes.
Passar EDUCAÇÃO e SUPORTE que os pacientes precisam
09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico
para participar das decisões do próprio tratamento.
10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento
08:00h – Abertura da Reunião

08:30h – Posse da Comissão de Ética Médica

09:00h - Acreditação: onde estamos e para onde vamos

09:30h - Avaliação de desempenho do Corpo Clínico

10:00h - Roda de Conversa

10:30h - Encerramento