Nasa

Caminhões e Ônibus

À VOLKSWAGEN CAMINHÕES E ÔNIBUS

ESCRITÓRIO REGIONAL DO RIO DE JANEIRO

Att.:
Marcos Franco – Gerente Regional
Marco Aurélio Barreira – Consultor Pós-vendas Ônibus
Renato A. Zancanaro – Consultor Vendas Ônibus

Ref.: Carta ER94/012-23 – Pós-Venda Volksbus, de 15 de junho de 2023.

Prezados Senhores,

Em análise ao disposto na carta ER94/012-23, de 15 de junho de 2023, reafirmamos nosso

compromisso em readequar o quadro de empregados do departamento de pós-vendas da Nasa Caminhões
Brasília (DN 4957), em especial de mecânicos dedicados às operações ônibus, conforme processos seletivos em
andamento, bem como reafirmamos nossos esforços na melhoria dos processos e rotinas internas do
departamento, pois, acreditamos que a melhoria deste departamento perpassa por duas frentes - pessoas e
processos.

Nesse sentido, ressaltamos que, diversas ações direcionadas à área de pós-vendas estão em curso,
considerando as vertentes caminhões e ônibus, sendo que algumas já começaram a apresentar resultados
visíveis na oficina, com significativa evolução na redução do tempo de reparo, em especial ônibus, conforme a
equipe da VWCO, presente à concessionária, entre dias 02 a 04 de junho de 2023, pode constatar in loco,
quando da visita técnica realizada. Temos plena convicção dos desafios que ainda temos pela frente, e que
juntos superaremos.

Não obstante, acreditamos que possa ter ocorrido equívoco interpretativo sobre possível assunção
da chefia de oficina pelo monitor de Pós-Vendas Nasa Brasília (DN 4957), Sr. José Nascimento Lima, quando da
visita ocorrida entre 04 e 06 de junho de 2023, pois, o Sr. José Nascimento Lima (Maia), atual monitor de Pós-
Vendas Ônibus, não assumiu a chefia de oficina, conforme já sinalizado por e-mail. Não que ele não tenha a
competência e expertise necessária para tal, muito pelo contrário, competência e expertise não lhe faltam, mas
entendemos que, muito em razão de sua expertise e relacionamento com os clientes ônibus, sua permanência
como monitor de Pós-Vendas Ônibus da Nasa Brasília (DN 4957) é crucial para continuarmos a avançar no
propósito de reestruturação da área de Pós-Vendas Ônibus com foco sinergico no cliente São José, e não temos,
até o presente momento, a intenção de alterar esse quadro.

Para evidenciar o aqui reportado, compartilhamos, em anexo, cópia do registro funcional do Sr. José
Nascimento Lima (Maia), prints de algumas trocas de mensagens recentes do Sr. José Nascimento Lima (Maia)
nos grupos de WhatsApp instituídos para dinamizar a interação Nasa x São José e Nasa x URBI, bem como prints
de registros do cargo ocupado pelo Sr. José Nascimento Lima (Maia) nos portais VWCO.

Nasa Caminhões Ltda.

ADE, Conj. 2, Lt. 1, Núcleo Bandeirante - Brasília - DF – Brasil
CEP 71.735-720
Nasa
Caminhões e Ônibus

Ademais, sinalizamos ainda que, quando da visita da equipe técnica VWCO, realizada entre os dias
02 e 04 de junho de 2023, foi possível verificar que a sala do chefe de oficina não foi ocupada pelo monitor de
ônibus, Sr. José Nascimento Lima, o qual permance ocupando o espaço dedicado ao monitor de ônibus.

Ressaltamos, por fim, que, em razão de desligamento recente do Chefe de Oficina, o Sr. José
Nascimento Lima (Maia), tem auxiliado o Gerente de Pós-Vendas, Sr. Anderson Pimont, de forma temporária e
pontual, dentro da oficina, até a contratação do novo Chefe de Oficina, a qual esperamos que ocorra em breve.

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,

Aldo Francisco Guedes Leite

Vice-Presidente

Nasa Caminhões Ltda.

ADE, Conj. 2, Lt. 1, Núcleo Bandeirante - Brasília - DF – Brasil
CEP 71.735-720