Correio

VERDE
44ª Edição | 26.12.2023

Feliz Natal! | Atualizações & Comunicados

Querido Franqueado,



À medida que 2023 se encerra, queremos

expressar nossa gratidão pela parceria que
compartilhamos ao longo deste ano. Juntos,
enfrentamos desafios e celebramos conquistas.

Convidamos você a escrever conosco o próximo

capítulo desta jornada, que o próximo ano traga
consigo novas oportunidades e grandes
realizações!

Conta com a gente, sempre!

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44ª Edição | 26.12.2023

Feliz Natal! | Atualizações & Comunicados

Piloto de Recebimento no
mesmo dia - Liquidação D0
Iniciamos um piloto de uma nova funcionalidade (muito esperada) para os nossos
clientes: o D0 (recebimento no mesmo dia). Para essa iniciativa, escolhemos um grupo
seleto de clientes de diferentes operações do país, inclusive de algumas franquias.
Estamos muito animados com o lançamento do piloto.

O Piloto de Recebimento no mesmo dia - Liquidação D0 é o começo da oferta, que ainda

está em fases de testes, o que significa que a experiência deve mudar ao longo desse
período. Nesse sentido, o piloto foi desenvolvido para que os clientes possam receber
suas vendas de débito/crédito no mesmo dia da transação, incluindo finais de semana e
feriados. Ou seja, o cliente que possuir o produto e realizar vendas até às 14h, terá a
liquidação no mesmo dia.

Nessa fase do piloto, estão sendo liquidadas no mesmo dia as vendas de débito e
crédito realizadas até às 14h (não necessariamente esse horário será o mesmo ao
longo do piloto, a ideia é expandir esse período).

Exemplo: uma venda realizada às 9h da manhã, será paga no mesmo dia. Já uma
venda realizada às 14h01 será paga na primeira janela do dia seguinte, como de
costume.

Conferir mais sobre o produto!

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Feliz Natal! | Atualizações & Comunicados

RAV Spot no Final de Ano

É comum que clientes que não possuem antecipação automática solicitem a RAV Spot
(antecipação pontual) no final do ano. É importante que se atende aos prazos para esse
período!

No dia 29/12/2023 vamos mudar o horário de corte da antecipação spot de 14h

para as 9h. O cliente vai continuar conseguindo pedir a antecipação depois das
9h da manhã, porém tudo que for solicitado depois das 9h, vai ser pago no
próximo dia útil, 02/01.

Autorização de Transação
no Cartão Stone
Desde Março de 2023, temos implementado o fluxo de análise de transações
de todos os tipos de Cartões da Stone (pré-pago, débito e crédito).

Com isso, determinadas transações atípicas ou fora do padrão transacional

do nosso cliente podem ser monitoradas, necessitando de uma autenticação
por selfie no App. O objetivo é validar se é o próprio titular da Conta que está
executando aquela operação no cartão.

O motor de Risco analisa os risco da transação, o comportamento do cliente e

se faz sentido para o perfil dele. Se julgar necessário, fará a negativa da
transação e notificará o cliente através de um push no App sobre a validação
pendente.

Essa demanda é por Autosserviço e devemos orientar o cliente a enviar o KYC

e aguardar pela análise sistêmica. 

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Feliz Natal! | Atualizações & Comunicados

Canal de Comunicação Raio-X

Estamos sempre buscando melhorar nossa comunicação com todos e sabemos que,
hoje, o WhatsApp é uma ferramenta indispensável para isso, então, criamos nosso
canal por lá...

Ele é voltado para os times comerciais, trazendo informações relevantes e atualizações

importantes sobre o Raio-X! Ou seja, não é válido compartilhar o acesso ao canal com
o cliente!

Então corre lá e segue a gente!

Clique aqui para seguir.

Flight Crontrol 2.0

Últimas Atualizações

Dando continuidade ao novo fluxo de comunicação de melhorias do Flight

Control 2.0, confira quais foram as últimas atualizações realizadas:

Melhorias Executadas:

O Extrato de Pagamento já está disponível no Flight Control 2.0!


Caminho no FC 2.0: SAF > Resumo SAF 



Aqui ganhamos eliminando mais um fluxo manual! Nosso querido Ronaldo tocava
mensalmente a emissão e envio dos extratos de pagamentos de todos os franqueados pelo
Yungas. Agora nosso franqueado vai acompanhar tudo na Aba SAF, já conferindo os
descontos, valor bruto e seu líquido a receber.

Green App! 

Caminho no FC 2.0: Logística > Atendimento



Agora nosso franqueado pode acompanhar todos os relatos, nota média e humor dos
agentes no FC ! Bacana né? 

Mais uma visualização unificada criando a oportunidade de ficarem ainda mais próximos
ainda de seus agentes.





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Feliz Natal! | Atualizações & Comunicados

Flight Crontrol 2.0

Últimas Atualizações

E as melhorias ainda não acabaram! Para as próximas semanas já temos uma

atualização programada:

Melhoria Programada:

Disponibilização dos dados de NPS de Logística.


Lembrando que estamos registrando todos os feedbacks de melhoria

enviados e já estamos atuando nos mais urgentes, seguindo a ordem de
importância.

Seguiremos atualizando vocês quinzenalmente a respeito das próximas

entregas programadas via Correio Verde.

Ficaremos muito felizes com sua sugestão/feedback, basta apenas abrir um

ticket no departamento “Adm de Franquia”, subdepartamento “Flight
Control”.