VD 098-22 São Paulo, 28 de dezembro de 2022

Att.: Titular
Dirigentes de Vendas, Peças, Serviços, e Administrativos

Assunto: Muito obrigado e Feliz 2023!

Meus caros amigos e amigas,

Estamos encerrando o ano de 2022 e ao olharmos pelo retrovisor, vemos o quanto desafiador foi esse ano,
pois a cada dia, a cada semana, a cada fechamento de mês foi um grande desafio. Entretanto, quando
olhamos para o presente e para os resultados alcançados pela nossa rede de concessionários nesse ano,
temos a certeza de que o ano de 2022 foi um sucesso!

Como marco especial deste encerramento de ano, estamos até aqui celebrando não só mais um ano de
liderança no mercado de caminhões, o que já seria um feito fantástico, mas a entrega de resultados
espetaculares para a Rede de concessionários e para o nosso negócio. Estamos também encerrando
2022 com crescimento na participação em ônibus chegando próximo ao tão almejado 30% de participação.

Outro ponto de destaque é o crescimento que temos acompanhado no negócio de Pós-vendas, que a cada
dia se fortalece ainda mais na nossa rede, e que hoje já é um negócio anual que passa dos R$ 2 bilhões
na nossa rede de concessionários. Negócio esse que podemos aqui exemplificar com o espetacular
crescimento de 25% no faturamento de P&A, quando comparado com 2022, assim como, um crescimento
real de 20% na venda de veículos sob o contrato de manutenção. E não para pôr aí, pois retomamos e
intensificamos os treinamentos presenciais e continuamos com excelentes níveis de satisfação do cliente
via QASC.

E tudo isso, com o retorno financeiro da nossa rede chegando a patamares recordes de margens e
lucratividade, mesmo considerando os aumentos de custos da cadeia de suprimento, com parciais
repasses nos preços dos produtos!

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 Juntos, fábrica e rede, fomos capazes de nos superar, e mais uma vez, estamos encerrando o ano muito
mais fortes do que iniciamos, consolidando ainda mais nossa parceria de tanto sucesso. E esse ciclo nos
deixa muito contentes, pois quando olhamos para o futuro, temos a certeza de que essa base criada até
aqui, será um ótimo pilar de sustentação para o nosso futuro.

Como puderam ver na nossa melhor e maior Fenatran de todos os tempos, não medimos esforços, e
estamos iniciando 2023 com uma linha completa de produtos, pautados essencialmente pela inovação e
atendendo as melhorias que foram solicitadas pela nossa rede de concessionários e clientes. Assim como,
continuaremos na missão de progredir na busca de produtos e serviços que agreguem valor a jornada do
nosso cliente. A jornada do cliente VWCO, onde entre outros, podemos destacar o nosso novo negócio de
veículos usados, a Volks|Confia, que decolou e está pronta para tomar corpo em 2023, De maneira
pioneira, o reforço dos canais de vendas da rede, com o consórcio, e o aluguel de caminhões, formando
assim um portfólio completo de opções para os seus clientes. E além disso, todos os demais produtos da
nossa área de Serviços, como o GSSM, RIO e as mais inovadoras e revolucionárias ações do Volks|Care.

Mas claro, que todos esses produtos e serviços descritos acima, por si só não seriam uma fórmula de
sucesso. Por isso, gostaria aqui de enfatizar o nosso elo principal, que é a Confiança, Parceria, e Espírito
de Equipe, que sempre depositamos na nossa rede de concessionários e na ACAV. E que por decorrência
disso, não cortamos quaisquer investimentos durante os últimos anos, além de investir muito no nosso
futuro conjunto. Estejam certos de que esse sempre será o nosso D.N.A; a parceria e compromisso com o
nosso negócio, com absoluta transparência, diálogo e sem conflitos. Buscando sempre a relação
“ganha/ganha” que sempre tivemos.

Com tudo isso, encerramos o ano muito melhor preparados que a concorrência para o ano de 2023.
Realizamos as juntos as ações que deveriam ser feitas, e temos produtos e condições competitivas que
permitirão a nossa rede iniciar o ano de 2023 com no mínimo o mesmo sucesso que estamos encerrando
o ano de 2022.

Estejam certos de que como sempre fizemos, reforçamos aqui o compromisso de estarmos sempre
monitorando e tomando em conjunto as medidas necessárias para manter o sucesso e prosperidade de
nossos negócios em conjunto.

Por fim, em mais um encerramento de ano, apesar das dificuldades, o balanço é muito positivo! E o melhor
é que as perspectivas à frente são excelentes! Saibam todos que temos muito orgulho em tê-los
conosco, sem dúvida vocês são a melhor rede de concessionários de caminhões e ônibus do Brasil
e por que não dizer do mundo! Por isso, depositamos em vocês toda a nossa confiança de que juntos
superaremos quaisquer novos obstáculos que surjam pelo caminho, pois já provamos que em quaisquer
momentos, mas principalmente em períodos de crise, juntos somos imbatíveis!

Estamos prontos para os novos desafios de 2023! Que todos vocês tenham um excelente 2023, e que
possam celebrar a chegada do próximo ano com muita alegria, saúde e paz!

Boas Festas!

J. Ricardo Alouche
Vice-Presidente
C-V Vendas, MKT e Serviços
Volkswagen Caminhões e Ônibus

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