Guia prático

para usar o
Entrega
Fácil
O Entrega Fácil iFood é a solução que permite
entregar pedidos recebidos nos mais diversos
canais de vendas — como WhatsApp, Cardápio
Digital, redes sociais. Com essa solução você
tem o apoio das pessoas entregadoras
parceiros do iFood, trazendo mais praticidade e
economia para você.

Use o Entrega Fácil e conte com a solução

logística do iFood para atender seus clientes
em pedidos realizados fora do app iFood.

Quer saber mais sobre a ferramenta?

Confira as próximas páginas!
 SUMÁRIO

3 Por que usar o Entrega Fácil?

3 Como contratar o Entrega Fácil?

5 Como usar o Entrega Fácil?

9 O que acontece se o cliente não atender?

9 Quanto custa usar o Entrega Fácil?

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 Por que usar
o Entrega Fácil?
Você consegue entregar qualquer venda feita fora do app iFood, pagando
somente pelo frete, além de organizar seus pedidos em um só lugar: o
Gestor de Pedidos.

Clicando em “Solicitar Entrega Fácil” no Gestor de Pedidos, você só vai

precisar adicionar endereço de coleta e entrega, inserir dados do pedido,
telefone do cliente, conferir a disponibilidade, a cotação e pronto!

Caso você tenha um PDV integrado à sua operação, você pode integrar o
Entrega Fácil em seu sistema. As integradoras têm todo passo a passo
disponível para fazer essa implementação!

Acompanhe as entregas em tempo real, diretamente no Gestor de Pedidos.

Seu cliente também recebe um link para monitorar a rota pelo WhatsApp.

Conte com a qualidade da entrega parceira iFood, sem comissão, sem

mensalidade. Você paga somente o valor do frete por entrega.

Encontre a entrega parceira disponível em mais de 600 cidades no Brasil.

É a maior frota disponível e você sempre terá entregadores parceiros
quando precisar.

Tenha rapidez nas entregas! Em média, os entregadores parceiros chegam

em 10 minutos e os pedidos são concluídos em 30 minutos.

Encontre um preço competitivo. Você não precisa se preocupar com

contratação e só paga pelo frete.

Como contratar
o Entrega Fácil?
Para contratar o Entrega Fácil você deve acessar o Gestor de Pedidos e clicar no botão
Solicitar Entrega Fácil. Ao acionar o botão, a contratação do serviço é feita
automaticamente.

Caso você tenha múltiplas lojas cadastradas, a ativação do serviço é feita

automaticamente para todas.

Mas se o botão não estiver disponível no seu Gestor de Pedidos, você pode contratar
pelo Portal do Parceiro iFood.

Considere que o Entrega Fácil está disponível para

restaurantes situados em cidades com logística iFood,
cadastrados na plataforma há no mínimo 7 dias.

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 Abra o Portal do Parceiro e clique no botão Serviços, localizado no menu lateral
esquerdo. Logo depois, clique no botão Entrega Fácil.

Na página seguinte, selecione a opção Quero Contratar, confira e aceite os termos e

clique em Avançar.

Para confirmar que o serviço está contratado você deve abrir novamente a página
Serviços no Portal do Parceiro e conferir se o status Ativo está inserido acima do
botão Entrega Fácil.

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 Como usar o
Entrega Fácil?
Para usar o Entrega Fácil você deve acessar o Gestor de Pedidos e clicar no botão
Solicitar Entrega Fácil. Logo em seguida, preencha corretamente os dados do cliente,
inserindo telefone, nome e endereço de entrega, e clique em Continuar.

As informações dos seus clientes são usadas somente para garantir a entrega. O
iFood não utiliza as informações cedidas para nenhuma outra campanha ou ação.

Assim que o endereço do cliente for cadastrado, o Gestor de Pedidos vai informar a
disponibilidade de entrega e quais as formas de pagamento disponíveis.

Para que a entrega seja feita sem erros, é importante que o endereço do cliente seja
inserido corretamente. Não deixe de conferir os Termos e Condições de uso do
Entrega Fácil.

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 Insira as informações de pagamento
Após terminar de cadastrar as informações sobre o cliente, você deve cadastrar o
valor do pedido. Essa etapa é importante para eventuais reembolsos e também para
você consultar relatórios de forma unificada.

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1 Nessa mesma tela, você deve indicar se o pedido já foi pago ou se a

pessoa entregadora deverá cobrar durante a entrega. Além disso, você
pode indicar se a taxa de entrega será cobrada do cliente ou arcada pela
sua loja.

Caso o pedido já tenha sido pago, é só continuar a solicitação. Mas caso

seja preciso cobrar na entrega, selecione a opção de pagamento desejada.
Maquininhas de cartão estão disponíveis em várias cidades do Brasil, além
do pagamento em dinheiro.

2 Para o recebimento via cartão, é preciso indicar a bandeira do cliente.

3 Mas caso o pagamento seja em dinheiro, não deixe de indicar o valor

necessário para o troco. Assim a pessoa entregadora já consegue ir
preparada para receber do cliente de maneira ágil.

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 Para finalizar a solicitação, confira o resumo completo. Valide que as informações do
cliente, do pedido e os dados de pagamento estão corretos.

A etapa de revisão do resumo é importante para evitar erros na entrega, que podem
interferir na experiência do cliente com sua loja.

Acompanhe o serviço
Assim que a entrega for solicitada, você acompanha o andamento do pedido
diretamente no Gestor de Pedidos. Lá você encontra informações como o status da
pessoa entregadora.

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 Rastreie o serviço
Quando o pedido for despachado, você conseguirá acompanhar em
tempo real todo o trajeto da pessoa entregadora. Com isso você
monitora de perto e dá o suporte necessário a seu cliente.

O cliente receberá, via WhatsApp, um link para rastrear a entrega. Por

isso, tenha atenção no momento de cadastrar os dados do cliente.

Mas caso seja preciso, no Gestor de Pedidos você também pode

copiar o link de rastreio e compartilhar com o cliente no canal de
comunicação mais adequado.

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 O que acontece se o
cliente não atender?
Caso a pessoa entregadora esteja aguardando o cliente por mais de 5 minutos, o
estabelecimento parceiro recebe uma notificação no Gestor de Pedidos informando
o atraso.

A partir da notificação, o parceiro tem visibilidade do problema na entrega e pode

acionar o cliente para orientar a receber o pedido.

Quanto custa usar

o Entrega Fácil?
O Entrega Fácil não tem custo de taxa ou comissão. Para usá-lo, é preciso arcar
somente com o valor do frete, que varia conforme a distância da sua loja até o local
indicado pelo cliente. Esse valor é apresentado no Gestor de Pedidos ao informar o
local da entrega.

Uma boa dica é, durante a negociação com o cliente, cobrar uma taxa de entrega
variável conforme a distância.

Tudo pronto! Agora é só começar a usar o Entrega Fácil e contar com toda a solução
logística do iFood, independentemente do canal de vendas que você utilize.

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 Sobre o iFood
para Parceiros
O iFood é a foodtech líder na América Latina. Nosso negócio busca conectar milhões
de consumidores ao mundo da alimentação, priorizando a entrega da melhor
experiência aos consumidores, entregadores e parceiros. Já somos mais 270 mil
estabelecimentos parceiros; contamos com mais de 200 mil entregadores ativos na
plataforma; concluímos mais de 60 milhões de pedidos por mês e estamos presentes
em mais de 1200 cidades.

O blog iFood para Parceiros é o espaço em que compartilhamos um ingrediente

fundamental para impulsionar o crescimento do seu negócio: o conhecimento.
Buscamos nos conectar com pessoas empreendedoras do ramo alimentício para
torná-las protagonistas dos seus negócios.

Nossas categorias de conteúdo ajudarão você não só nos diversos momentos da sua
relação com o iFood, mas também nas diferentes fases de maturidade do seu
empreendimento. Conte também com nossos materiais gratuitos para acessar
conteúdos ricos e aprofundados, que se tornarão verdadeiras ferramentas de trabalho.

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