Mateus de Souza Correia

Solteiro, Brasileiro, 27 anos.

Rua Cavadas, 1406 – Vila São João, Guarulhos-SP CEP 07044000
Celular: (11) 98718-7025 E-mail: mateus.souza002@outlook.com
Perfil LinkedIn: linkedin.com/in/mateus-souza-correia-12292a17a/

OBJETIVO

Analista de Operações / Comercial.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Tecnólogo em Logistica Empresarial pela Faculdade Eniac (2020 – 2021).

CURSOS COMPLEMENTARES

• Atendimento ao Cliente – Walt Disney. (Gerardo Consultorias / 2hrs).

• Introdução à Comunicação Institucional (Fundação Getulio Vargas / 5hrs).

• Motivação na organizações (Fundação Getulio Vargas / 5hrs).

• Fundamentos da Experiencia do Cliente (Universidade Track / 1h15).

• Microsoft Power BI (Senai / 60 horas)

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

Agosto 2021 / Atualmente – FEDEX BRASIL

Cargo: Representante de atendimento a clientes (Analista Pleno).

Período: Agosto 2021 / Atualmente.
Atividades: Responsável pela gestão da cadeia de transportes de clientes estratégicos a
nível Brasil, realizando o controle dos indicadores identificando oportunidades de melhorias
e implementando novos processos afim de entregar o Target dos clientes, suporte para a
equipe de assistentes nas ações do dia-a-dia e também suporte para as filiais a nível Brasil.
Elaboração de KPI’s, reuniões com clientes estretégicos e equipe, suporte imediato a
Supervisão e Gerência. Participação no projeto de implementação do sistema BDE com
mapeamento dos processos e inconsistências, treinamentos para as equipes e áreas
envolvidas.
Março 2020 / Atualmente – FEDEX BRASIL

Cargo: Representante de atendimento a clientes associado.

Período: Março 2020 / Atualmente.
Atividades: Atendimento e relacionamento com clientes, tracking, follow-up e update de
entregas e devoluções, suporte as filiais a nível Brasil, elaboração de materiais para
apresentação de KPI’s em reuniões semanais e mensais.

INTERMODAL BRASIL LOGISTICA - Junho 2016 / Fevereiro 2020

Cargo: Assistente de atendimento a clientes.

Período: Junho 2018 / Fevereiro 2020.
Atividades: Suporte ao cliente, tracking, follow-up e update. Agendamentos, confirmações
de entregas/coletas, pré-alerta de embarque aéreos e rodoviários. Apoio para as filias a
nível Brasil.
Passagem no setor operacional aéreo para roterização, controle e acompanhamento de
embarques aéreo de materiais pereciveis.

Cargo: Auxiliar Administrativo (Gestão de Agentes).

Período: Fevereiro 2018 / Maio 2018.
Atividades: Controle e vigência de documentos regulamentares dos parceiros a nível
Brasil, analise e autorização de custos complementares.

Cargo: Auxiliar Administrativo (Gerenciamento de Agregados).

Período: Julho 2017 / Janeiro 2018.
Atividades: Key-user do setor, responsável pelo suporte aos demais colaboradores nos
processos da área, elaboração de relatórios (indicadores e controles), atendimentos a
agregados, análises de fretes e incidências. Preposto em audiências judiciais a nível Brasil.

Cargo: Jovem Aprendiz. (Gerenciamento de Agregados).

Período: Junho 2016 / Junho 2017.
Atividades: Atendimento e captação de agregados, controle de documentos e arquivos,
elaboração de contratos, análises de cadastros, dentro outras atividades administrativas.

CAIXA ECONOMICA FEDERAL - Fevereiro 2012 / Fevereiro 2014

Cargo: Jovem Aprendiz (Célula de Apoio e Correspondentes Bancários).

Atendimento ao cliente e correspondentes, elaboração de contratos, controles de
documentações e arquivos, cadastros e outras atividades administrativas.