Legendas

QFD - Casa da Qualidade - Correlação Modelo Kano

Atividade Avaliativa – Pórtico rolante - + Muito Positivo(++) A - Atrativo
Positivo(+) L - Linear
+ + Negativa(-) O - Óbvio
+ Muito negativa(--)
+
+ - --
Avaliação competitiva Planejamento da qualidade Peso
Características da Qualidade

Voz do cliente (KANO)

Argumento de venda
Qualidade planejada

Taxa de melhoria
Resistência á corrosão
IMPORTÂNCIA

Peso Absoluto

Peso Relativo
Capacidade de carga

Nível de Segurança

Minha empresa
Adaptabilidade

Concorrente A
Confiabilidade

Concorente B
Requisitos do cliente
Fácil e segura operação 5 0 0 9 9 9 3 4 5 5 1,66666666666667 1,5 12,5 33% A
Boa manutentabilidade 4 1 3 3 1 0 4 3 4 5 1,25 1,2 6 16% L
Boa resistência as condições ambientais 5 1 9 3 3 1 4 4 4 5 1,25 1,2 7,5 20% L
Eficiente sistema de carregamento e descarregamento 5 9 0 1 9 3 4 4 4 4 1 1,5 7,5 20% A
Alta durabilidade 3 0 9 3 3 0 3 3 4 4 1,33333333333333 1 4 11% O
IMPORTÂNCIA ABSOLUTA 54 84 86 118 65
IMPORTÂNCIA RELATIVA 13% 21% 21% 29% 16%