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A Loja trabalha com Cartões de Crédito e Pix. QUAL É O PRAZO DE LIBERAÇÃO DE PRODUTOS APÓS A COMPRA? O prazo para liberação dos produtos adquiridos varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Com Pix, a liberação é feita após ocorrer o crédito do pagamento.
Com cartão a aprovação financeira pode variar de minutos à 3 dias úteis, dependendo da liberação da operadora do cartão. Produtos gratuitos podem ser baixados imediatamente após a compra. COMO É O PRODUTO QUE VOU COMPRAR NA LOJA? É ENTREGUE PELO CORREIO? Os produtos vendidos na loja do blog são digitais, não trabalhamos
com sua versão física.

NÃO É ENVIADO por e-mail e não é entregue fisicamente pelo correio. Para fazer o download e receber o produto, você precisa fazer uma compra (mesmo os que são grátis) e após a compensação bancária, você poderá utilizar sua conta da loja para baixar o produto, a conta que você criou informando seus dados na hora da compra. Os produtos
gratuitos poderão ser baixados imediatamente após a compra.
Qualquer dificuldade ou dúvida sobre como comprar em nossa loja, entre em contato pelo e-mail atendimento@papodaprofessoradenise.com.br COMO FAÇO PARA BAIXAR UM PRODUTO GRÁTIS? O Papo da Professora Denise eventualmente oferece promoções de produtos GRATUITOS. Para realizar QUALQUER COMPRA é preciso fazer o cadastro
no blog, mesmo para itens GRÁTIS; Caso você seja cliente, digite seu e-mail e senha, e clique em ENTRAR; Caso ainda não seja cliente, informe seu e-mail e preencha os dados de cadastro para poder continuar; É necessário preencher todos os campos. Não use dados fictícios. POSSO BAIXAR O ARQUIVO NOVAMENTE DEPOIS DA COMPRA? Você
pode fazer até 5 downloads que ficam disponíveis por 90 dias ( 3 meses) após a compra do produto. Na sua conta na loja do blog fica registrado um histórico e links para baixar tudo o que você comprou. Para acessar, basta seguir os seguintes passos: Entre na loja: Faça o LOGIN utilizando seu e-mail cadastrado e a senha que você colocou quando fez
o cadastro na Loja; Acesse a área de DOWNLOADS (tudo o que se compra fica disponível nessa área para baixar por até 90 dias); BAIXE o arquivo que desejar (eles ficam sempre disponível nesse local para você por 90 dias). AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO. QUAL É A SITUAÇÃO DO MEU PEDIDO? Para verificar o status de seu pedido, siga os
seguintes passos: Entre em “Minha Conta” Faça seu login na loja com seu usuário e senha cadastrados; Vá até a área de DOWNLOAD e verifique se o link para baixar já está disponível. OBS: Verifique se o e-mail com a comprovação da compra e pagamento foi desviado para sua CAIXA DE SPAM. Alguns serviços de gerenciamento de e-mail como
Gmail, Hotmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam. COMPREI E NÃO RECEBI O ARQUIVO. O QUE ACONTECEU? Podem ter acontecido alguma dessas situações: A aprovação financeira pode levar de 1 até 3 dias úteis dependendo da forma de pagamento e ela ainda não aconteceu; Seu e-mail de comprovançã de
compra e mpagamento foi desviado para sua CAIXA DE SPAM. Alguns serviços de gerenciamento de e-mail como Gmail, Hotmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam; Sua compra não foi autorizada pela administradora do cartão de crédito. Nesse caso você receberá um e-mail automático, e caso ainda tenha interesse
em adquirir o item do pedido, entre no site e efetue a compra novamente e consulte sua operadora de cartão. Há algum erro em seu e-mail de cadastro. Por favor entre em sua conta da loja e verifique: Entre em “Minha Conta” Faça seu login na loja com seu usuário e senha cadastrados Vá até o seu cadastro e ALTERE SEUS DADOS CADASTRAIS
NÃO RECEBI E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO. POR QUE? Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente e isso pode demorar de minutos a algumas horas. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM, talvez o e-mail tenha ido direto para lá. Se os e-mails não estiverem na pasta de SPAM,
talvez você tenha cadastrado seu e-mail com algum erro. Para verificar siga os passos: Entre em “Minha Conta” Faça seu login na loja com seu usuário e senha cadastrados Vá até o seu cadastro e ALTERE SEUS DADOS CADASTRAIS Outro motivo que pode ocorrer é algum problema relacionado à aprovação junto à administradora de cartão de
crédito/seu banco. COMO FAÇO PARA SABER SE MINHA COMPRA DEU CERTO? Para verificar siga os passos: Entre em “Minha Conta” Faça seu login na loja com seu usuário e senha cadastrados Acesse a área de DOWNLOADS (tudo o que se compra fica disponível nessa área para baixar); BAIXE o arquivo que desejar (eles ficam sempre disponível
nesse local para você por até 90 dias). OBS: Verifique se o e-mail que comprova a compra e pagamento foi desviado para sua CAIXA DE SPAM. Alguns serviços de gerenciamento de e-mail como Gmail, Hotmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam. COMO FAÇO PARA ACESSAR MEU HISTÓRICO DE COMPRAS? Na
sua conta na loja do blog tem o histórico e links para fazer até 5 downloads que ficam disponíveis por 90 dias ( 3 meses) após a compra do produto. Para acessar, basta seguir os seguintes passos: Entre na loja: Faça o LOGIN utilizando seu e-mail cadastrado e a senha que você colocou quando fez o cadastro no blog; Acesse a área de DOWNLOADS
(tudo o que se compra fica disponível nessa área para baixar por até 90 dias); BAIXE o arquivo que desejar (eles ficam sempre disponível nesse local para vocêpor até 90 dias). É SEGURO COMPRAR NO BLOG PAPO DA PROFESSORA DENISE? Comprar na Loja Papo da Professora Denise é totalmente seguro, pois utilizamos o sistema de pagamento
que utiliza todos os protocolos de segurança para manter suas informações seguras. Todo o cadastro é confidencial, pois o blog não tem acesso aos seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários.

O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. ESQUECI MEU NOME DE USUÁRIO OU SENHA. O QUE EU FAÇO? Por favor envie um e-mail solicitando esse procedimento para atendimento@papodaprofessoradenise.com.br. Informe o e-mail cadastrado na loja do blog e o nome, o pessoal da equipe de suporte ao
cliente enviará uma nova senha provisória. QUAIS AS FORMAS DE CONTATO DO BLOG PAPO DA PROFESSORA DENISE? O atendimento é feito exclusivamente através do e-mail atendimento@papodaprofessoradenise.com.br. NÃO FIQUEI SATISFEITO COM MINHA COMPRA. DESEJO DEVOLVER O PRODUTO OU TROCÁ-LO. Se você efetuou a
compra na loja do blog, recebeu o produto e teve algum problema, dúvida ou não se sentiu feliz com a compra, por favor entre em contato com o atendimento através do e-mail atendimento@papodaprofessoradenise.com.br.