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Polà -  - Ticas para Sua Loja
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Nossa Loja respeita a sua privacidade porque garante o sigilo total das informações que
você nos fornece.
Apenas dados como email e nome são armazenados em nosso banco de dados com o
intuito de melhorar nosso relacionamento através de e-mail, mala-direta, entre outras
formas de interação.
O número do seu cartão de crédito é usado somente pelo Mercado Pago e apenas no
processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois
da operação.
O seu endereço de e-mail será utilizado unicamente para contato sobre seus pedidos ou
divulgação de promoções e lançamentos do nosso site, podendo ser cancelado por você a
qualquer momento.
Política de reembolso
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em
relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo
cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que
você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras
do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o
recebimento.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do
lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor,
tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código
de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Política de frete
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 20 a 90 dias após a confirmação
de pagamento.
• RASTREAMENTO
Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados para você,
cliente.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar
entre 25 a 45 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 90 dias úteis.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios
para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente
conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.