Questionário como instrumento de recolha de dados

Chizzotti (2000:55) considera que o questionário é

Um conjunto de questões pré-elaboradas, sistemática e sequencialmente dispostas em

itens que constituem o tema da pesquisa, com o objectivo de suscitar dos informantes
respostas por escrito ou verbalmente sobre assunto que os informantes saibam opinar ou
informar.

Conforme o memo autor, o inquiridor deve saber claramente que informações quer
recolher, o informante deve compreender as perguntas que lhe são feitas e o questionário
deve conter uma estrutura lógica; deve ser preciso; a linguagem deve sersimples e acessível
ao informante, devendo ser evitadas perguntas ambíguas que suscitem duplo sentido.1

De acordo com Faria (1989), apud Labes (1998:15), o questionário é o veículo de pesquisa
que utiliza impressos preparados para receber respostas a todas as perguntas necessárias a
um levantamento, as quais foram previamente elaboradas e dispostas na melhor sequência,
na forma mais agradável para facilitar o preenchimento e devolução.

Labes (1998:17) afirma que a elaboração de um questionário obedece a normas

rígidas e a sua utilização acontece quando:

√ For necessário ter o registo das informações;

√ Existirem dados padronizados para posterior mensuração;

√ Houver dispersão geográfica do público-alvo;

√ A amostra ou a população for numerosa;

√ Se desconhecem os factores quantitativos do problema, e Houver grande número de

variáveis intervenientes.

No entanto, Richardson (1991), apud Labes (1998), considera não haver actualmente
normas claras para avaliar a adequação de determinados questionários e sua respectiva
clientela. De acordo com este autor, é da responsabilidade do pesquisador determinar o
tamanho, a natureza e o conteúdo do questionário, tendo em conta o problema da
pesquisa.

Labes (1998) considera que existem quatro itens principais a atender na elaboração de um
questionário, designadamente:

a) cabeçalho e orientações aos respondentes;

b) redacção das perguntas;

c) montagem do questionário;

d) tratamento estético do questionário.

De acordo com Labes (1998:40) o cabeçalho deve:

a. conter um apelo simpático ao público respondente;

b. expor a finalidade, o objectivo e a importância da pesquisa;2

c. citar o nome da instituição ou responsável pela pesquisa;

d. estabelecer data limite e a forma de devolução;

e. conter o meio, a forma e data prevista para a divulgação dos resultados.

As perguntas dos questionários podem ser abertas, fechadas e semi-abertas.

Exemplo de pergunta aberta:

1. Qual é a sua opinião sobre os métodos usados?

R: ______________________________________

Exemplo de pergunta fechada:

1.Como é a sua casa?

Palhota _____
Alvenaria _____

Pau-a-pique _____

Madeira e zinco _____

Exemplo de pergunta semi-aberta:

1. Como é a sua casa?

Palhota _____

Alvenaria _____

Pau-a-pique _____

Madeira e zinco _____

Outro tipo ____________________

Ao montar o questionário, é necessário ter atenção ao número de perguntas, à ordem de

apresentação das perguntas e à codificação das respostas e opções de respostas.

É importante também atender ao tratamento estético do questionário, i.e., “o tipo de

papel3empregado, o formato e as dobraduras do papel; a qualidade dos originais e o
formato -estilo das letras”. (Labes – 1998.52).

Segundo Labes (1998:19), a planificação do questionário é um processo intelectual,

formado por um complexo de actos que exigem reflexão e envolve o levantamento da
situação, a definição de objectivos / metas, o plano de acções, o cronograma e o
orçamento. Como se pode depreender, estas são, na verdade, as etapas de qualquer
planificação científica.

De acordo com Labes (1998:20), eis as etapas da planificação do questionário:

1. Pesquisa

1.1. Definição da Amostra e População para Pesquisa

1.2. Definição da Amostra para Teste (s)

2. Elaboração do Questionário

2.1. Redacção e Arte Final

2.2. Reprodução para Teste (s)

2.3. Reprodução Final

2.4. Material Acessório (envelope, cola, etc.)

3. Testagem (ns) ou Pré-Teste

3.1. Distribuição

3.2. Coleta

4. Distribuição e Aplicação

4.1. Selos / Tarifas / Encartes, etc.

4.2. Coleta (retorno)

5. Tabulação dos Dados

5.1. Digitação / Contagem

5.2. Cálculo / Gráficos / Computação, etc.

6. Análise e interpretação dos Dados

7. Divulgação dos Resultados / Publicação (Relatório de Pesquisa).4

Estas etapas podem sofrer alterações em função das características da pesquisa e do estilo
do pesquisador. O importante é que ao planificar o questionário, o pesquisador deverá ter
em consideração (i) a definição dos recursos necessários; (ii) a delimitação da População e
Amostra12 e (iii) a definição de um cronograma de trabalho.