PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO

TRM303 - NEGÓCIOS E ORGANIZAÇÕES SUSTENTÁVEIS

ATIVIDADE PRÉVIA - AP

Participantes: Thiago Santos Borges CPF: 100.239.776-63

Leia o caso da Ipiranga e se coloca no lugar do Flávio Dantas e responde as seguintes

perguntas:

1. Quais três dos seguintes aspetos do PSE tem o maior potencial de reduzir custos na
sua opinião (3 pontos)? Por favor justifique sua escolha idealmente com uso de
referências e dados objetivos (3 pontos – uma justificativa para cada tema priorizado):
Consumo de energia, consumo de água, materiais utilizados, gerenciamento de resíduos
e preservação do solo.
Entendo que os aspectos com maior potencial de redução de custos são: Consumo de
Energia, Consumo de Água e Materiais Utilizados, trarei às justificativas para essa
conclusão, todas baseadas no Estudo de Caso “Competitividade Sustentável e Gerenciamento
de Mudança - A Iniciativa do Posto Ecoeficiente da Ipiranga”, completo.
1. Consumo de Energia: a redução do consumo de energia foi apresentada pela equipe
de desenvolvimento no ano de 2010, conforme o autores trazem no estudo, como
estratégia para multiplicação do projeto. Em 24 meses os revendedores foram
convencidos a trocar diversos itens referentes a iluminação em diferentes postos, o
que resultou na redução de 1,6 GWh/mês no consumo elétrico, o que se traduziu em
cerca de R$617.600 mensais, considerando a tarifa de energia de 2013. Outro dado
que reforça essa redução de custos é apresentado no estudo no Anexo B, onde há um
comparativo entre os postos tradicionais e os PSE, os autores informam uma redução
de 19% no consumo de energia dos Postos Eficientes, comparados aos tradicionais;
2. Consumo de Água: Ainda no anexo B do estudo, nos é apresentado que o PSE
reduziu 45% do consumo de água comparado aos postos tradicionais. Os autores
ainda acrescentam que no caso de postos que ofertam a lavagem de veículos essa
redução poderia chegar em até 71%;
3. Materiais Utilizados: Continuando nos dados apresentados pelo Anexo B do estudo
de caso, a escolha de materiais é um fator representativo nos custos, por reduzir o
tempo de payback e o tempo de obra. Os dados revelam que a diferença no custo da
construção no modelo Steel Frame do PSE para a o custo da construção tradicional,
em alvenaria seria um aumento de U$7,66 por m². Mas essa construção que poderia

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durar de 4 a 6 meses passa a ser realizada em 2 meses. O tempo de payback também é

reduzido de forma representativa, de 21 para 9 meses.

2. Um posto de gasolina se relaciona com stakeholders como clientes, fornecedores,

vizinhos e colaboradores. Seleciona o stakeholder mais relevante e justifique sua escolha
(2 pontos).
Os clientes podem ser considerados os stakeholders mais relevantes. Considerando que são
eles que precisam entender e comprar o conceito de sustentabilidade dos postos para que o
empreendimento alcance o sucesso.

Depois explica como os três aspectos priorizados na questão 1 influenciam o

comportamento desse stakeholder (3 pontos).
Consumo de Água e Materiais Utilizados: Os dois aspectos se relacionam com os clientes
da mesma forma, na questão do entendimento da importância da sustentabilidade. No
entendimento de que a empresa que ele escolheu para consumir se preocupa em minimizar os
danos ecológicos causados;
Consumo de Energia: Além de se relacionar também com a questão de sustentabilidade. Os
autores apresentam várias tecnologias que foram implementadas para melhorar o consumo de
energia, que afetam diretamente a experiência do cliente. Como o Brise-soleil que reduzem a
incidência solar, que além de reduzir o uso de ar condicionado oferta também conforto visual.

Por exemplo, se pode argumentar que o tema de gerenciamento de resíduos reduz

custos e que o tema é relevante para colaboradores. Se um posto investe na gestão de
resíduos vai influenciar o comportamento dos colaboradores, que potencialmente se
sentem mais seguros e bem cuidados, aumentando sua motivação. Esse exemplo pode
ser colocado na seguinte tabela:

Stakeholder Temas Priorizados Influência no

Comportamento

Colaborador Gerenciamento de Aumentar a motivação

Resíduos porque vai se sentir mais
seguro e bem cuidado

Com esse exemplo na mente preenche a tabela embaixo de maneira semelhante:

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Stakeholder Temas priorizados Influência no

Comportamento

Consumo de Água Cliente se sente melhor

consumindo de uma empresa
preocupada em minimizar os
Materiais Utilizados danos ecológicos.

Cliente se sente melhor

Cliente consumindo de uma empresa
preocupada em minimizar os
Consumo de Energia danos ecológicos.

Tecnologias que melhoram a

experiência do cliente.

Explique como o comportamento dos stakeholders pode ajudar na venda do conceito de

PSE para os donos dos postos (3 pontos).

Ainda dentro do estudo de caso do Ipiranga os autores trazem uma pesquisa publicada
em 2012: “Mudança de Comportamento nas Economias Emergentes”. Onde os autores
identificaram que os brasileiros estão entre os consumidores que alegam mais vezes, ter
consciência e preparo para pagar mais por produtos sustentáveis. Como também adquirir
produtos que tragam benefícios sociais e ambientais.
Com base nessa pesquisa pode-se vender aos donos dos postos a ideia de que os seus
consumidores estão desejando consumir produtos mais sustentáveis, que eles estão sim
preocupados com a sustentabilidade e dispostos a pagar para consumir de forma mais
consciente. Sendo assim, os PSE podem atender essa demanda de parte da população, além
de trazer uma imagem positiva para aquele posto.