Congresso #SouSíndico 2023
www.netjen.com.br
ISSN 2595-8410
Quarta-feira,
25 de outubro de 2023
Ano XX – Nº 4.964
O QUE TE FAZ FELIZ NO TRABALHO?
PERGUNTA GANHA NOVOS RUMOS
Economia virtual e mais interação: como o
metaverso está moldando o futuro dos games
Espaço hiperconectado é um
mundo de possibilidades para
empresas e indivíduos
M ark Zuckerberg, cofundador do Face-
book e magnata do ramo tecnológico,
ganhou ainda mais as luzes dos holofotes
em meados de 2021, quando anunciou a
mudança do nome da controladora de sua
primeira rede social para Meta. Mais do
que uma alteração meramente simbólica,
a novidade também significava uma nova
empreitada de seu negócio no “metaverso”
— tema atualmente bastante em debate.
O termo, porém, não surgiu em 2021,
como muitas pessoas imaginam. Pelo
contrário: metaverso é uma palavra
popularizada pelo autor de ficção cien-
tífica estadunidense Neal Stephenson,
“
no romance “Snow Crash”, em 1992. E
pela definição mais utilizada atualmente,
na qual diversas empresas se baseiam, o
metaverso se refere a um espaço virtual
compartilhado em que pessoas podem
interagir de diversas formas, via recursos
tecnológicos de Realidade Aumentada
(RA), Realidade Virtual (RV) e ambientes
de multijogadores online (MMOs). Nesse
espaço coletivo de interação, as pessoas
do “mundo real” são representadas por
avatares capazes de interagir com outros
indivíduos, realizar compras e até participar
de reuniões, por exemplo.
É justamente o mundo dos games um dos
segmentos que mais está se desenvolvendo
de maneira significativa quando o assunto
é metaverso. Entre os inúmeros motivos
para tanto, é importante destacar que
esse espaço compartilhado, interativo e
expansivo permite que haja uma integra-
ção entre diferentes ambientes virtuais.
Ou seja, jogos distintos podem ser uni-
dos, fazendo com que jogadores possam
saltar de um game para o outro de forma
natural e fluida, como nunca antes visto.
Saiba como usar o WhatsApp Business para
criar conexões mais sólidas com os clientes
Camila Renaux esteve em evento da Meta e compartilha insights sobre
a ferramenta.
Um cenário de oportunidades
O desempenho positivo do PIB no segundo trimestre de 2023,
anunciado em setembro pelo IBGE, associado à leve redução da
inflação, sinalizou uma tendência de moderada recuperação.
Planejamento e dicas de estratégias de
marketing para a Black Friday
Com a temporada de compras mais aguardada do ano se aproximan-
do, uma das principais necessidades de quem busca vender muito é
como acertar em cheio o seu consumidor com as suas promoções e
novidades.
Um dos grandes nomes à frente das
palestras do Congresso #SouSíndico
2023, no dia 28 de outubro em Floria-
nópolis, Camila Renaux — eleita por
três vezes a melhor profissional de
Marketing Digital do Brasil pela Asso-
ciação Brasileira de Agentes Digitais e
Associação Brasileira de E-commerce
—, antecipa insights da plenária ‘O
Síndico Conectado: Explorando o
Poder das Redes Sociais’, com o alerta:
“digital não é mais tendência, dife-
rencial, é realidade” (https://porter.
com.br/congresso-sousindico-2023/).
BackgroundStore_CANVA
RELEVÂNCIA
Leia na página 8
Negócios em Pauta
Reprodução: https://cloud.comunicacao.bancointer.
com.br/semana-do-empreendedor-2023
naratrip_boonroung_CANVA
Inter realiza Semana do Empreendedor com
palestras para impulsionar negócios
O Inter está cheio de novidades para facilitar a jornada de quem
empreende no Brasil. Além do concurso Supera PJ, anunciado nesse
mês de outubro, a companhia está realizando a Semana do Empreende-
dor, série de lives gratuitas com especialistas do mercado para apoiar
o desenvolvimento das empresas. O evento, que começou segunda-
-feira, acontece até 27 de outubro e as palestras serão transmitidas
no canal do Inter no Youtube, abertas para todos os interessados. “O
conhecimento é uma ferramenta poderosa para impulsionar negócios
e por isso queremos sempre trazer as melhores orientações para o dia
a dia dos empreendedores. Isso também nos ajuda a fortalecer uma
parceria de sucesso com mais de 1,8 milhão de clientes PJ, que esco-
lheram as ferramentas do único Super App PJ do Brasil para encarar
Além de oferecer ao mundo dos games uma economia a missão de empreender no país”, afirma Priscila Salles, diretora de
Clientes e Varejo do Inter (https://cloud.comunicacao.bancointer.com.
virtual forte, o metaverso também permite uma interação br/semana-do-empreendedor-2023).
muito mais ampla e imersiva.
Além disso, o metaverso se mostra muito
relevante para os jogos porque viabiliza a
uma vez que a comunidade de um game
pode participar ativamente do processo
News@TI AI/Mostratec
utilização massiva de moedas virtuais, em de criação e desenvolvimento de um novo
que cada game dentro desse gigante espaço software.
compartilhado pode ter sua própria econo-
mia e ativos, como criptomoedas, skins de Tendo em vista todo esse potencial do
personagens e outras tantas propriedades, metaverso no mundo dos jogos, é natural
apenas a título de exemplo. que a projeção de tempo gasto nesse
espaço seja considerável. De acordo com
Além de oferecer ao mundo dos games um estudo denominado Metaverse Hype,
uma economia virtual forte, o metaverso desenvolvido recentemente pelo instituto
também permite uma interação muito Gartner, mais de 25% da população passará
mais ampla e imersiva. Isso significa ao menos uma hora no metaverso até 2026.
que os jogadores podem criar avatares
que refletem quem eles são, bem como
O impacto disso deve ser bastante notável, 1º Simpósio de Tecnologia e ESG do Hospital
conseguem socializar de forma profunda
visto que esse mundo hiperconectado Amaral Carvalho
permite com que existam as mais diversas
com outros players, inclusive em eventos
sociais realizados dentro da plataforma.
atividades, da diversão ao trabalho e tam-
bém às compras. O metaverso é um lugar
@ Em uma era de crescente conscientização ambiental e social, a
sustentabilidade em instituições de saúde tornou-se cada vez
mais evidente para estabelecer um novo padrão corporativo no setor.
É necessário destacar também que essa
de muitas possibilidades. Com base nesse tema, na próxima quarta-feira (25/10), acontece o 1º
maior interação entre todas as partes faz Simpósio de Tecnologia e ESG do Hospital Amaral Carvalho. O evento
com que seja possível implementar um (Fonte: Matheus Sitael, COO da plataforma será realizado no Sincomércio Jaú, em São Paulo, das 9h às 18h, e conta
desenvolvimento colaborativo de jogos, de negócios WibooCria). com o apoio da Green Paperless, healthtech especializada em promover
a transformação digital nas instituições de saúde, reduzindo o uso de
papel. Os hospitais brasileiros têm evoluído nos últimos anos em inves-
Brasil x Mundo: como está nosso timentos e iniciativas ambientais, sociais e de governança, resultando
no aumento da implementação do ESG, com benefícios tangíveis tanto
investimento em tecnologia? para pacientes quanto para instituições e profissionais do segmento da
Investir em tecnologia está se tornando uma questão de sobrevi- saúde. A programação irá promover debates com mesas redondas de
vência. De acordo com uma pesquisa da Gartner, entre os principais especialistas do segmento e apresentação de cases de sucesso (https://
motivos para aprimorar sistemas de TI, serviços em nuvem e plata- www.sympla.com.br/evento/1-simposio-de-tecnologia-e-esg-do-hospital-
formas como um todo estão o aumento da agilidade, escalabilidade, -amaral-carvalho/2161033?share_id=whatsapp&referrer=www.google.
segurança e flexibilidade operacional, assim como a redução de com). Leia a coluna completa na página 2
custos.
Inscrições para pós-graduação em Ciências
Para informações sobre o e Engenharia de Petróleo da Unicamp
MERCADO
Estarão abertas até 1 de novembro as inscrições para a seleção dos candidatos
ao Programa de Pós-Graduação de Ciências e Engenharia de Petróleo (mes-
trado e doutorado), que é oferecido pela Faculdade de Engenharia Mecânica
FINANCEIRO da Unicamp, e começa em março de 2024. O Programa tem o apoio do Centro
de Estudos de Energia e Petróleo (CEPETRO), também da Unicamp. Podem
se inscrever candidatos graduados em engenharias de Petróleo, Mecânica,
faça a leitura do Elétrica, de Controle e Automação, Química, Civil, Naval e Oceânica e de Minas,
Geologia, Geofísica, Física ou Matemática. Candidaturas de outras áreas serão
QR Code com seu celular avaliadas pela Comissão do Programa (https://www.fem.unicamp.br/index.php/
pt-br/admissao-cpg-cep/editais-cpg-cep/aluno-regular-cpg-cep).
2 São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023
Negócios
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Opinião
Inteligência Artificial:
desafiadora ou motivadora?
Discos de vidro: uma nova
A IA chegou para nos
Shirley Fernandes (*)
consistente e coerente, quem
forma de armazenar dados
fará somos nós. Para refletir so- A Microsoft Research, o braço de pesquisa e desenvolvimento da gigante de Redmond, está testando
mover de patamar,
acelerar processos e bre essa nova tecnologia, gosto o armazenamento de enormes quantidades de dados em discos de vidro, em uma iniciativa chamada
de usar a analogia de como a “Project Silica”.
facilitar o mundo
São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de chama
Microsoft 2023 a sua IA: o dotshock_CANVA

R
Copilot. Ou seja, o protagonista Vivaldo José Breternitz (*)
ecentemente, ouvi de continua sendo o ser humano.
um cliente a seguinte

percepção: “Desafiador
colocar a IA, mas muito mais
desafiador será sem ela”, depois
dele entender sobre os novos
investimentos e mudanças que
serão necessárias para incorpo-
rar efetivamente a Inteligência
Artificial em seus negócios.
Com o avanço da Inteligência
Artificial (IA), mais uma vez,
o mundo dos negócios tem
nos desafiado com as novas
adaptações em nosso dia a dia,
objetivando maior produtivida-
de, consistência e coerência
diante de uma demanda que
chegou muito rápida. Assim,
buscar a consistência na ade-
rência de algo novo é sempre
um grande desafio. E manter
a coerência do novo, com uma
estratégia, assertiva é ainda
mais desafiador.
Vejo este cenário como uma
sopa de letrinhas, em conjunto
com muitas dúvidas que tem
sido levadas para as mesas de
reuniões com frequência com
alguns temas, como: IA, GPT,
LLM, Machine Learning. São
os novos modelos de negócios,
reposicionamento de marcas e
gestores olhando e pensando
em como usufruir de tudo isso
para trazer mais negócios.
Pois nós continuamos como
Pilotos, e a IA será o Copilot
nesta jornada.
Assim, eu te convido a re-
fletir comigo: já parou para
pensar que toda a demanda
de negócio que move o mundo,
tem como eixo propulsor o ser
humano? Nós, seres humanos
somos os Protagonistas da
Transformação e a IA é uma
ferramenta poderosa, que
temos para produzirmos ainda
mais resultados em nossos
negócios.
Você pode até ter uma em-
presa de tecnologia e desen-
volvimento, contudo, você só
venderá o seu produto porque
os seus clientes têm áreas
de atuação e vendas onde o
centro é o atendimento às
necessidades das pessoas. Ou
seja, o mundo gira em torno
de pessoas. E, assim, a IA é
um acelerador.
Enfatizo esse ponto, pois
uma pesquisa recente da Ipes-
pe, aponta que 4 em cada 10
brasileiros têm medo de perder
o emprego devido ao avanço da
Inteligência Artificial. Eu en-
tendo que esse medo tem sido
S
e os testes forem bem sucedidos,
a tecnologia poderá ser usada para
armazenar informações por milhares
de anos sem degradação, suprimindo a
necessidade de manuseio e cópias periódi-
cas, além de armazenagem em ambientes
controlados exigidos pelas mídias atuais,
como fitas magnéticas, discos e similares.
Os pesquisadores da Microsoft arma-
zenam os dados no vidro usando pixels
tridimensionais chamados voxels; o nome
voxel é resultante da fusão das palavras
“volume” e “pixel” – pixel, por sua vez,
é a combinação das palavras “picture” e
“element”, a menor parte de uma imagem
digital.
Armazenar dados em vidro é um con- retirar os discos de seus locais de armazena-
ceito que remonta ao século XIX; naquela mento e colocá-los em unidades de leitura
Em contraste com os métodos clássicos
de armazenamento, como os discos e fitas época, as pessoas armazenavam negativos conectadas a computadores; terminado o
processamento, os robôs armazenarão os
magnéticos, as placas de vidro do tamanho fotográficos em placas de vidro. Hoje, a
de um pires do Projeto Silica poderão ar- Microsoft vê potencial para um pequeno discos na biblioteca.
mazenar dados por milhares de anos sem disco de vidro armazenar vários terabytes
necessidade de manutenção. de dados - cerca de 1,75 milhão de músi- Os discos de vidro ainda estão em está-
cas ou 3.500 filmes deverão caber em um gio inicial de desenvolvimento, mas suas
O armazenamento em mídias magnéticas, desses discos. vantagens são óbvias: são duráveis, sus-
tentáveis e econômicos. Os maiores custos
praticamente o único utilizado na atualida-
de, gera a necessidade de cópias periódicas Uma vez gravados, os dados contidos pelo ocorrem nos estágios iniciais, quando os
dados estão sendo gravados, mas depois,
em função de sua vida útil limitada, o que disco de vidro não poderão ser alterados
os custos de manutenção são mínimos.
gera aumento do consumo de energia e e serão armazenados em bibliotecas. Em
de outros custos – uma unidade de disco grandes data centers, essas bibliotecas
(*) Doutor em Ciências pela Universidade de São
rígido pode durar cinco anos e uma fita poderão ser automatizadas; quando os Paulo, é professor da FATEC SP, consultor e diretor
magnética até dez. dados forem necessários, robôs poderão do Fórum Brasileiro de Internet das Coisas.

Observando a maioria dos

meus clientes, vejo que o
um grande “motivador” para a
mudança que está em curso,
porém não é o melhor tipo de
motivação. As mudanças posi-
O digital e o humano em sinergia no RH moderno
A tecnologia trouxe consigo promessas
ismagilov_CANVA

ponto alto está no ‘como’

levar todas essas novidades
para dentro das corporações.
Porque a IA, além de envolver
muita tecnologia e desenvol-
vimento, exige uma mudança
cultural e de mentalidade de
quem a usa. Logo, não é por-
que a IA é disruptiva, acelera
processos e otimiza tempo,
que ela encontrará espaços
consistentes em muitas em-
presas para se instalar do dia
para noite. É preciso lembrar,
como digo durante as minhas
palestras, que existe uma jor-
nada imensa para receber esse
novo. Há toda uma preparação
que precisa e deve ser feita
com muita cautela.
Acho interessante observar
que, por padrão, nós, seres
humanos, somos treinados
para nos manter na zona de
conforto. Assim, fazendo uma
viagem bem inicial, desde o
ventre da mãe, nós queremos
ficar no quentinho, receben-
do alimentação e cuidados
sem grandes esforços. Mas,
e quando isso não acontece?
O que nós fazemos? Chora-
mos, reclamamos, resistimos
e muitas vezes rejeitamos o
desconhecido, o novo. E quan-
do olho para mundo adulto e
corporativo, vejo que este tipo
de comportamento se repete.
Pois, tudo o que é novo pro-
move uma resistência. Vejo
que isso está implícito nas
mesas de reuniões, pautadas
por muitas dúvidas e objeções
sobre a chegada desse novo.
Por isso, eu digo que a IA
chegou para nos mover de
patamar, acelerar processos e
facilitar o mundo. Entretanto,
o ritmo de atuação e aderência,
tivas e estratégicas acontecem
pela conscientização e não pelo
medo. E neste artigo, tenho o
propósito de motivar o leitor a
olhar ainda mais para a potên-
cia humana sem se intimidar
com o novo que está chegando.
Ao longo dos anos, tenho
trabalhado várias frentes com a
IA e desenvolvido algumas so-
luções facilitadoras através do
desenho de um mapa mental,
com processos que agilizam o
nosso cotidiano. Quanto me-
nos processos e burocracia,
mais o ser humano poderá usar
a sua máquina psíquica para
criar soluções que resolvam
seus problemas. O ser humano
poderá investir seu tempo no
disruptivo e tirar o seu olhar
de processos repetitivos.
A percepção das pessoas
é que tudo mudará do dia
para a noite, mas é preciso
sermos estratégicos, com um
olhar para o futuro e focado
na preparação do nosso time,
da nossa empresa e do nosso
mindset para uma adesão de
uma IA consistente e coerente.
Agora, a IA tem ganhado
espaços cada vez maiores em
várias frentes, acelerando
negócios e mostrando que ela
é uma parceira que auxilia as
empresas e organizações a
produzir ainda mais, alcan-
çando mais resultados e ace-
lerando diversos processos.
Sejam bem-vindos(as) nesta
jornada crescente, gradativa e
constante com IA!
(*) Shirley Fernandes é sócia-diretora
da N1 IT, empresa do Grupo Stefanini.
de eficiência, automação e otimização, mas
também levanta questões cruciais para as
lideranças do setor.
O avanço tecnológico tem sido uma constan-
te revolução em todos os setores da sociedade,
e o departamento de Recursos Humanos não
é exceção. A tecnologia chegou para o RH,
trazendo consigo promessas de eficiência,
automação e otimização. No entanto, para as
lideranças deste setor, a questão crucial é:
como garantir que essa introdução seja condu-
zida com equilíbrio? Como podemos valorizar
o capital humano por meio da digitalização,
levando em consideração aspectos culturais
e estratégicos?
Complementaridade, não substituição
A digitalização no RH não visa substituir
o toque humano, mas sim potencializá-lo. A
tecnologia, quando empregada de maneira
estratégica, pode eliminar tarefas repetitivas
e burocráticas, liberando os profissionais
para se dedicarem a funções mais estra-
tégicas e intrinsecamente humanas, como
desenvolvimento de lideranças, gestão de
mudanças e fomento de uma cultura orga-
nizacional robusta.
A cultura organizacional é o coração de
qualquer empresa. Assim, qualquer im-
plementação tecnológica no RH deve ser
meticulosamente planejada para não ofuscar
essa cultura. É imperativo que os líderes do
setor assegurem que a digitalização reflita e
reforce os valores e missões da organização.
Isso implica em uma avaliação criteriosa da
cultura vigente e na escolha de ferramentas
tecnológicas que aprimorem e solidifiquem
esses valores.
News @TI
Adistec é a nova distribuidora da OneTrust
na América Latina
@ A Adistec, líder em distribuição de valor agregado com foco em infraes-
trutura para Datacenters e Segurança da Informação, anuncia um novo
acordo de distribuição com a OneTrust, na América Latina. A partir deste
mês, o acordo assinado visa atender às demandas do mercado trazidas pela
efetiva implementação de novas legislações, como a Lei Geral de Proteção de
Por exemplo, ao adotar um sistema digital Em resumo, o RH contemporâneo é, cada
de gerenciamento de desempenho, a ênfase vez mais, sobre harmonizar o digital e o hu-
não deve recair apenas sobre a mudança de mano. A tecnologia, quando utilizada de forma
procedimentos, mas sim em como essa ferra- perspicaz, pode ser uma parceira valiosa na
menta pode reforçar uma cultura de feedback busca por excelência. Cabe aos líderes do
contínuo e crescimento pessoal. Da mesma setor garantirem que essa transição ocorra
forma, a análise de dados do RH deve visar respeitando a cultura organizacional e com
compreender tendências culturais e identifi- uma visão estratégica bem delineada.
car áreas de melhoria, e não apenas produzir   
estatísticas descontextualizadas. Quando humano e digital convergem em
   harmonia, não apenas o setor de Recursos
Digitalização com propósito Humanos, como outros ramos das empresas,
A incursão digital no RH deve ser ancorada podem alcançar patamares de eficiência e
em uma estratégia bem definida. Mais do que satisfação dos colaboradores anteriormente
simplesmente aderir às novidades tecnológicas, inalcançáveis. Assim, a tecnologia é menos
é crucial estabelecer objetivos tangíveis e metas uma ameaça e mais uma oportunidade de
alcançáveis. Os líderes de RH devem estabelecer
potencializar o capital humano e alavancar o
parcerias com outros setores da empresa para
sucesso organizacional.
discernir onde a tecnologia pode ser mais benéfica.
  
(Fonte: Pedro Augusto Bueno é Diretor Executivo
Essa abordagem estratégica também exige
que a equipe esteja capacitada para manusear e de Gente e Gestão na Comm. O executivo
interpretar ferramentas e dados digitais. Investir
possui mais de 15 anos de experiência no setor
de Recursos Humanos, com forte liderança
em formação e atualização constante é vital em processos de transformação cultural,
para que a transição digital seja bem-sucedida. reestruturação, aquisição, IPO e startup).
ricardosouza@netjen.com.br
Dados (LGPD) no caso do Brasil, onde o nível de necessidade do cliente de
ter uma solução como a OneTrust está se tornando cada vez mais eminente
e urgente para atender aos requisitos da lei. A OneTrust oferece a plataforma
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Governança), de organizações em todo o mundo (www.adistec.com).

José Hamilton Mancuso (1936/2017) Laurinda Machado Lobato (1941-2021) Publisher: Lilian Mancuso (lilian@netjen.com.br)

Editorias Webmaster/TI: Fabio Nader; Editoração Eletrônica: Ricardo Souza. Jornal Empresas & Negócios Ltda
Economia/Política: J. L. Lobato (lobato@netjen.com.br); Ciência/Tec- Revisão: Maria Cecília Camargo; Serviço informativo: Agências Brasil, Administração, Publicidade e Redação: Rua Joel Jorge de Melo,
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(ralphpeter@agenteliterarioralph.com.br); 468, cj. 71 – Vila Mariana – São Paulo – SP – CEP.: 04128-080
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Colaboradores: Claudia Lazzarotto, Eduardo Moisés, Geraldo Nunes e Heródoto Barbeiro. ISSN 2595-8410
Matriculado no 3º Registro Civil de Pessoa Jurídica sob nº 103.
 Economia São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023 3
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BNDES e ONU destinam R$ 1,8 bi Como o DREX chegará

em 2024 com a
para famílias do semiárido nordestino promessa de democratizar
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva participou do anúncio do Projeto Sertão Vivo, Semeando Resiliência serviços financeiros
Climática em Comunidades Rurais no Nordeste
Fabricio Vaz (*)

A
iniciativa do Banco ra com recursos do Green
Fabio Rodrigues-Pozzebom/ABr

Nacional de Desen- Climate Fund (GCF), braço Com mais de 153 utilizando o DREX. Mas o
milhões de usuários e alcance da moeda digital vai
volvimento Econô- da ONU que financia com
movimentações acima além. A compra de veículos
mico e Social (BNDES) e juros baixos a adoção das
ou de imóveis, por exemplo,
do Fundo Internacional de metas do Acordo de Paris. de R$ 1,53 trilhão poderá ser feita em tempo
Desenvolvimento Agrícola (dados de agosto do real, por meio de um contrato
(FIDA), das Nações Unidas, Presença de Lula Banco Central), o inteligente, concebido por
vai destinar R$ 1,8 bilhão a Esse foi o primeiro evento meio de linguagem de progra-
439 mil famílias no semiárido público do presidente Lula PIX revolucionou ao
democratizar o sistema mação e ligado às entidades/
nordestino, para ações que após a cirurgia a que foi sub- pessoas envolvidas. Com o
contribuirão para o comba- metido, em 29 de setembro, de pagamentos no Brasil DREX, toda a transação será
te à fome e aos efeitos das para restauração da articu-

E
realizada simultaneamente,
mudanças climáticas. Presidente Luiz Inácio Lula da Silva e vice-presidente da lação do quadril direito. Ele ntretanto, esta solução de maneira rápida, segura e
República e ministro do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e não discursou na cerimônia. que não faz distinção mais barata, com o dinheiro
Durante o evento no Pa- Serviços, Geraldo Alckmin. Nessa segunda-feira (23), o de classe social ou va- e a propriedade sendo trans-
lácio do Planalto, o BNDES presidente já havia voltado lores monetários é apenas um feridos simultaneamente
e o FIDA assinaram o con- peratura e ao aquecimento”, povos indígenas, fundo de a cumprir agendas internas “aperitivo” dentro do amplo (qualquer erro no processo
trato de financiamento dos lembrou Mercadante. pasto e quilombolas. no Palácio do Planalto. Até ecossistema financeiro. A assegura o retorno dos ativos
recursos que serão disponi- então, ele estava se recu- próxima grande onda que
aos seus donos anteriores).
bilizados para todos os nove “O que estamos olhan- Os beneficiados receberão perando e despachando na tem tudo para ganhar os
brasileiros em 2024 já tem
estados da região, que tive- do para essa experiência? capacitação e deverão ado- residência oficial, no Palácio Para o mercado imobiliário,
nome: DREX.
ram os projetos aprovados Como que o planeta vai se tar princípios e práticas que da Alvorada. o DREX trará a possibilidade
no âmbito do edital lançado defender do aquecimento proporcionem acesso à água, de que todos os envolvidos,
Esse é o nome dado pelo
em julho deste ano. global em áreas que po- aumentem a produtividade O presidente da República conectados em uma rede
Banco Central ao que antes
dem viver o cenário que e a segurança alimentar de tinha artrose na cabeça do única, possam ver aprovado,
era conhecido como Real Di-
Pesquisa o Nordeste conhece, com suas famílias, ampliem a fêmur do quadril direito, que gital, e tem como inspiração
em questão de horas, um
O presidente do BNDES, tecnologia social, com toda resiliência dos sistemas de é um desgaste na cartilagem empréstimo e a conclusão
o termo “Digital Real Electro-
Aloizio Mercadante, desta- a experiência de utilizar bem produção agrícola, restau- que reveste as articulações, de um financiamento para
nic Transaction” (“Transação
cou que não é apenas um a água, de procurar água, rem ecossistemas degrada- o que causa dores e até compra e venda de uma casa
Eletrônica Real Digital”, em
projeto social, mas um cam- de reúso da água, quais são dos e promovam a redução limitações de movimento. ou apartamento. Na área dos
tradução livre). Da divulga-
po de pesquisa estratégico as variedades que a gente das emissões de gases do Nos últimos meses antes da investimentos, como parte
ção do nome, em 7 de agosto,
diante do cenário de even- tem que produzir para uma efeito estufa. cirurgia, ele vinha se quei- do Open Investment, a pos-
até o momento, teve início
tos climáticos extremos. alimentação saudável. Não xando de dores com mais sibilidade de investimentos
uma série de testes por parte
Segundo ele, a Organização é só um projeto social, é O Projeto Sertão Vivo é frequência. tokenizados trará mais am-
de instituições financeiras
das Nações Unidas para a também um imenso campo acompanhado pelo Consór- plitude a um mercado que vê
de diversos calibres, tudo
Alimentação e a Agricultura de pesquisa para um projeto cio Nordeste, grupo formado Lula foi submetido a uma o crescimento da demanda
em favor de poder oferecer,
(FAO) também é uma das portador de futuro não só pelos nove governadores da artroplastia total do quadril, em favor de pequenos inves-
até o final de próximo ano,
tidores, democratizando, por
parceiras do projeto. no Brasil mas que a FAO vai região. procedimento que substitui essa nova oportunidade aos
consequência, o mercado de
se inspirar para levar para a articulação do quadril brasileiros.
ações.
“Nós tivemos o ano mais outras regiões, por exem- Inicialmente, apenas qua- doente por uma prótese
quente da história da terra, o plo, da África”, explicou o tro estados seriam contem- artificial. Além dela, ele pas- O objetivo central do DREX
Há desafios a serem supera-
mês mais quente, o dia mais presidente do banco. plados, mas o BNDES anun- sou por uma blefaroplastia, é reduzir custos de operações
dos, contudo, até chegarmos
quente da história da terra ciou a ampliação do projeto cirurgia plástica para retirar bancárias e aumentar a inclu-
neste ápice de agilidade,
agora. E 98% da previsão A parceria entre BNDES e com recursos próprios. Do o excesso de pele das pál- são dos consumidores em um
segurança e redução de
meteorológica [indicam] FIDA vai apoiar projetos nos total de verbas, os governos pebras. novo mercado financeiro. Ele
custos em movimentações
que os cinco próximos anos estados da Região Nordeste estaduais terão financia- é uma representação virtual
financeiras. Nos últimos dois
serão ainda mais quentes que promovam o aumento da mento de R$ 1,5 bilhão e O vice-presidente da Re- do Real, com infraestrutura
meses, algumas das prin-
do que este”, destacou. “A resiliência climática da po- R$ 300 milhões são recursos pública e ministro do Desen- de blockchain. Uma vez
cipais instituições do país
caatinga...o semiárido é uma pulação rural do semiárido não reembolsáveis (sem a volvimento, Indústria, Co- tokenizado, o DREX terá o
anunciaram as suas primeiras
região que historicamente brasileiro, incluindo agricul- necessidade de devolução). mércio e Serviços, Geraldo seu valor pareado com o Real
transações entre si com o uso
foi exposta à ausência de tores familiares, assentados Alckmin, também participou físico, mas estará protegido
do DREX. Um dos desafios
recursos hídricos, ao sol da reforma agrária e comu- Agência especializada das da solenidade de hoje, no pela criptografia no ambiente
iniciais é o aumento da ban-
intenso, a variações de tem- nidades tradicionais, como Nações Unidas, o FIDA ope- Palácio do Planalto (ABr). digital.
da de conexão na Rede do
Perante o mercado, sabe- Sistema Financeiro Nacional
(RSFN), algo que segue em
Arrecadação cai pela 4ª vez
mos bem como se revelam
as pequenas inovações de desenvolvimento. De acordo
com o próprio Banco Central,
e chega a R$ 174,31 bi em setembro
cada dia. Estivemos envol-
vidos junto ao próprio Banco questões de infraestrutura e
Central e à Federação Brasi- de privacidade já impõem um
A arrecadação total das Receitas Fe- pode ser explicado pelo crescimento leira de Bancos (Febraban) atraso no cronograma origi-
Marcello Casal Jr./ABr

derais fechou o mês de setembro em R$ real de 8,30% da massa salarial. Além nos passos iniciais do Open nal da implantação, porém
174,31 bilhões, informou a Secretaria disso, houve crescimento de 32% nas Banking e do Open Finance a expectativa de liberação
da Receita Federal. O valor representa compensações tributárias com débitos por aqui. Neste sentido, é para o público no fim de 2024
queda de 0,34% em relação a setembro de receita previdenciária em razão da importante ressaltar o quão permanece.
de 2022, descontada a inflação medida Lei 13.670/18. pioneiro o Brasil está dentro
pelo Índice de Preços ao Consumidor do cenário global de meios Para quem já está inserido
Amplo (IPCA). As outras receitas administradas de pagamentos e inovações com força no ambiente do
pela Receita Federal apresentaram financeiras, utilizando os PIX, o DREX será apenas
No período acumulado de janeiro a arrecadação de R$ 3,15 bilhões, com avanços da tecnologia em mais um passo em prol de
Queda foi de 0,34% em relação a mesmo novas inovações – algumas
setembro, a arrecadação alcançou o mês do ano passado.
acréscimo real de 14,25%. O resultado favor da simplificação e de-
valor de pouco mais de R$ 1,6 trilhão. decorreu, principalmente, do aumento mocratização das operações delas que ainda não consegui-
Segundo o Ministério da Fazenda, o conjunta foi de R$ 36,78 bilhões, repre- nominal de 53,64% na arrecadação econômicas. mos conceber nem mesmo na
valor apresentou acréscimo de 0,64%, sentando crescimento real de 7,71%. da Code-Remessas ao Exterior e pela teoria. A confiabilidade dessa
descontada a inflação do período. arrecadação do programa de redução Para quem está imerso no nova moeda digital, que espe-
O desempenho é explicado pela de litigiosidade (+321 milhões). ambiente do Open Finance ra reunir o melhor do cartão
Em relação às Receitas Administradas combinação do aumento real de 3,60% e/ou do mercado financeiro, de crédito e do seu “primo”
pela Receita Federal, o valor arrecada- no volume de vendas e de 0,90% no vo- Ainda segundo o ministério, o IRRF o entendimento sobre os mais famoso, também passa
do em setembro foi de R$ 168 bilhões, lume de serviços, entre agosto de 2023 sobre rendimentos do trabalho apre- enormes benefícios e das pelo uso de boas estratégias
representando um acréscimo real de e agosto de 2022, segundo a Pesquisa sentou arrecadação de 142,5 bilhões, na hora de implementar e se
inovações que ainda virão
0,19%. No período acumulado de janeiro Mensal de Comércio do Instituto Brasileiro representando crescimento real de aproveitar das múltiplas face-
com o DREX são evidentes.
a dezembro, a arrecadação alcançou R$ de Geografia a Estatística (IBGE) e da 5,37%. O resultado está relacionado tas de ganhos para empresas
Todavia, a população ainda
2,09 trilhões, registrando acréscimo real modificação da tributação incidente sobre aos acréscimos reais na arrecadação e consumidores.
vê com desconfiança os seus
(IPCA) de 6,64%. o diesel, gasolina e álcool. dos itens Rendimentos do Trabalho As-
salariado (+6,56%) e Participação nos
reais ganhos com essa moeda
digital e, como nos mostra Tão logo o sistema comple-
Causas da queda Já o Imposto sobre a Renda Retido na Fonte Lucros ou Resultados – PLR (+21,12%), to esteja concluído e pronto,
De acordo com o Ministério da Fa- combinados com o decréscimo no item o lento avanço do universo
(IRRF) de residentes no exterior apresentou as dúvidas se dissipem e
zenda, o resultado da arrecadação uma arrecadação de R$ 4,93 bilhões, resul- Aposentadoria do Regime Geral ou do Open na esfera econômica,
é preciso demonstrar valor o brasileiro compreenda o
pode ser explicado, principalmente, por tando em um crescimento real de 32,96%. Servidor Público (-6,27%). quanto a sua vida será im-
alterações na legislação tributária e por ao consumidor final para
crescer. A explosão na adesão pactada, o DREX deverá se
pagamentos atípicos, especialmente do “O resultado deveu-se aos acréscimos A Fazenda também informou que a ver como protagonista de
Imposto de Renda de Pessoa Jurídica nominais de 81,11% na arrecadação do Receita Previdenciária totalizou uma ao PIX, tão logo o usuário
reconheceu as suas grandes um novo boom na economia
(IRPJ), da Contribuição Social Sobre item Juros e Comissões em Geral, de arrecadação de R$ 437,23 bilhões, com nacional e, por consequência,
o Lucro Líquido (CSLL). A pasta disse 231,25% na arrecadação do item Juros crescimento real de 5,67%. vantagens, explicita isso
ainda mais. também internacional. E o
ainda que, descontados os fatores, o sobre Capital Próprio, e de 22,48% amplo uso, a ser acelerado
crescimento real seria de 3,49% na na arrecadação do item Royalties e “Esse desempenho é explicado pelo
Se o PIX é o meio pelo por um ou mais agentes
arrecadação do período acumulado e um Assistência Técnica, informou a Fazenda. crescimento real de 8,76% da massa
qual é possível transfe- (ainda indefinidos) do mer-
acréscimo real de 0,31% na arrecadação salarial. Além disso, houve crescimento
rir recursos financeiros, o cado, trará de quebra novos
mês de setembro. Receita Previdenciária de 36% nas compensações tributárias
DREX é o próprio dinheiro modelos de negócios.
A Receita Previdenciária apresentou com débitos de receita previdenciária
A Fazenda informou que, em relação arrecadação de R$ 49 bilhões, com cres- em razão da Lei 13.670/18”, disse o a ser transferido. Ou seja, (*) Business Vice President da GFT
ao PIS/Pasep e Cofins, a arrecadação cimento real de 1,97%. O desempenho ministério (ABr). você poderá fazer um PIX Technologies no Brasil.
4 São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023
www.netjen.com.br

Como o metaverso têm impulsionado Tecnologia para uma Black

empresas na capacitação e integração Friday bem-sucedida
de colaboradores O varejo brasileiro
Osmar Gomes (*)
sempre manter os softwares
Empresas estão sempre em busca de ferramentas de inovação para engajar mais com seus colaboradores. tem uma grande atualizados em todos os dispo-
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de sitivos. A cultura de segurança
expectativa em relação deve estar madura, de forma
comunidade imersiva para as equipes internas e, otimizar resultados e performances à próxima Black Friday que todos os colaboradores

O
tenham cuidado redobrado

A
metaverso é um termo Concentrix, com colaborado-
naratrip boonroung_CANVA

empresa de soluções com o que acessam e em quais

que ganhou força sig- res já imersos na experiência
de inteligência Neo- links clicam.
nificativa nos últimos virtual, somando mais de trust está projetando
anos, e tem se destacado cada 42 mil acessos desde a sua um aumento de 12,6% nas Também é fundamental
vez mais dentro do cenário inauguração. O horizonte é vendas, em comparação com manter-se nas normas da Lei
tecnológico e empresarial. ainda mais ambicioso: até o 2022. Além disso, os estabe- Geral de Proteção de Dados
Com a evolução da digitaliza- término de 2023, a previsão é lecimentos também esperam e tratar as informações dos
ção, o metaverso se torna mais que aproximadamente 14 mil um crescimento no tíquete clientes de forma ética e cui-
do que apenas um playground indivíduos em toda a região médio. dadosa. Dessa forma, ambos
digital, é uma nova fronteira latino-americana colham os só têm a ganhar.
para interações sociais, expe- benefícios dessa da ferramen- Para proporcionar as me-
riências imersivas e, inclusive, ta inovadora. "Fomos incan- lhores experiências de com- 3. Personalização: plata-
novas oportunidades para sáveis na busca pela opinião pra, a tecnologia se torna cada formas digitais permitem que
impulsionar os negócios - tudo O metaverso se torna mais do que apenas um playground de nossos usuários do Meta X vez mais aliada do varejo e as empresas personalizem
sustentado pela tecnologia. digital, é uma nova fronteira para interações sociais, e o veredito é claro: 94% de dos consumidores. De fato, ofertas e recomendações com
Empresas de diferentes seg- experiências imersivas e, inclusive, novas oportunidades para aprovação. Os restantes 6% a Black Friday se tornou
impulsionar os negócios.
base no histórico de busca
mentos já vem investindo na tiveram obstáculos técnicos, uma experiência digital e as e compras, o que torna as
tecnologia para aprimorar Brasil comenta: “O Meta X uso da plataforma, inicial- que foram devidamente iden- aplicações e soluções desem- promoções mais eficazes e a
a relação com os clientes e oferece uma ampla gama de mente relatou um desafio tificados e resolvidos", com- penham papel crucial para o experiência de compra bem-
expandir a visibilidade da possibilidades e benefícios, sazonal de crescimento, onde partilha Gimenez, satisfeita sucesso das empresas durante -sucedida. Muitos clientes es-
marca. Segundo uma pesquisa todos convergindo para um buscavam uma solução para com o resultado do esforço este período. peram por ofertas de produtos
realizada pela GlobalData, o objetivo central: cultivar uma melhorar a retenção de co- dedicado. que desejam comprar e con-
O que pode ser melhorado duzi-los a uma gama de itens
mercado do metaverso mo- experiência imersiva de comu- laboradores em uma onda de
para uma temporada bem- que estejam aliados às suas
vimentou em 2021 o valor de nidade para nossas equipes. contratações que ocorria de Expectativas para os -sucedida na Black Friday?
US$ 22,7 bilhões. A perspec- Esta solução foi desenvolvida setembro a dezembro. “Com próximos anos expectativas é fundamental
Abaixo, um check-list para para conquistar a venda, em
tiva é que este número deve com a intenção primordial de a implementação do Meta X A trajetória futura está re- que as empresas possam
chegar a US$ 996 bilhões aprimorar o engajamento das e um novo modelo de sala de pleta de ambições tangíveis. um ambiente profundamen-
tirar o máximo de proveito e te competitivo. Algoritmos
em 2030, com uma taxa de equipes, enriquecer processos aula mais envolvente, foi pos- Além de elevar a usabilidade incrementar as vendas:
de aprendizado e fortalecer de recomendação também
crescimento anual composta sível alcançar uma melhoria do Meta X, a Concentrix esta-
são uma boa ferramenta
(CAGR) de 39,8%. as conexões sociais ao longo de 21% na taxa de retenção belece metas audaciosas. Um 1. Websites e aplicativos: para sugestão de produtos
da trajetória dos colabora- para esse cliente, proporcio- objetivo notável é a redução devem estar bem projetados relacionados às compras já
Multinacional de CX dores na Concentrix. Isso é nando uma experiência de do consumo de banda da para tornar a navegação e a realizadas pelos clientes. Esta
inova com o Meta X particularmente crucial para aprendizado verdadeiramen- ferramenta, um passo em di- compra mais fáceis. Também tática pode incentivar novas
A Concentrix, fornecedora situações envolvendo intera- te excepcional”, informa a VP reção a otimizar a experiência precisam se manter no ar compras.
global de soluções e tecnologia ções entre diferentes regiões de operações da empresa. em meio a múltiplos acessos e com uma boa velocidade
voltadas para a melhoria da ex- e para aqueles que trabalham simultâneos. Adicionalmente, de navegação, para que não 4. Programas de fidelida-
periência do cliente (CX), está remotamente.” No segundo caso, o Meta X a empresa pretende expandir haja comprometimento da de: é uma boa ideia oferecer
entre as organizações que inves- se destacou ao contribuir para a diversidade linguística, experiência do cliente. Uma recompensas e descontos
tem e exploram o potencial do O Meta X visa, também, a o aprimoramento do processo proporcionando ambientes boa sugestão é optar por exclusivos aos clientes que
metaverso em busca de otimizar otimização de desempenho de recrutamento e seleção. O nos diversos idiomas que a plataformas escaláveis e em estão inscritos em programas
resultados. Através do Meta X, e alcance de metas-chave desafio estava na conversão de empresa possui hoje em seu nuvem, que possam ser pro- de fidelidade, além de incen-
sua plataforma de realidade (KPIs). Com 11 hubs de expe- candidatos devido a critérios universo de colaboradores gramadas para receber maior tivar novos consumidores a
riência e mais de 70 espaços, específicos de aprovação. tráfego em datas importantes se cadastrar nos mesmos.
virtual, os colaboradores podem - uma resposta direta ao de-
para o comércio, como a Black Dessa forma, a empresa pode
se conectar e fazer diversas tanto compartilhados quanto Com o uso estratégico da sejo de uma base de usuários
Friday. incentivar novas compras em
atividades que normalmente privados, essa plataforma solução e a reformulação da diversificada.
são feitas em ambientes físicos, proporciona um ambiente apresentação do processo outros momentos do ano.
Uma estratégia interessante
como reuniões, feedbacks, si- propício para a capacitação de contratação, foi possível Com um olhar estratégico, é garantir que a experiência
mulações, treinamentos e até contínua dos colaboradores. aumentar a taxa de conversão a Concentrix planeja utilizar Após o evento da Black
de compra seja uniforme em Friday, o trabalho de perso-
mesmo atividades recreativas, de candidatos em 5 pontos a solução não apenas para todos os canais (loja física,
como festas e jogos. Dados de uso e percentuais, mostrando como melhorar KPIs e engajamento nalização e fidelidade deve
sites, aplicativos etc.). Isso
melhorias para o negócio a solução é eficaz em otimizar da equipe, mas também como continuar. Muitos clientes
garante que os clientes sejam
O Meta X oferece um espaço Após um pouco mais de um os processos de seleção. uma ferramenta para estabe- apreciam a conexão com
beneficiados seja qual for a es-
suas marcas favoritas por
virtual para reuniões mais ano desde o seu lançamento lecer padrões de excelência colha de acesso aos produtos
intermédio de emails de
dinâmicas e interativas, per- em julho de 2022, a solução "Nossos resultados são im- no Customer Experience disponíveis.
acompanhamento e sugestões
mitindo uma colaboração mais inovadora da Concentrix já pressionantes", relata Claudia, (CX), estendendo os bene- de produtos relacionados ao
fluida. Além disso, é utilizado está revelando uma série de evidenciando o impacto tan- fícios internos aos clientes e 2. Segurança: o período
seu perfil de consumo.
para simulações e treina- avanços significativos que gível do Meta X em questões parceiros da empresa. "O me- de vendas de novembro traz
mentos, proporcionando aos confirmam seus benefícios. críticas do negócio. “Esses taverso é um campo promissor muitas oportunidades de
Com essas etapas em men-
colaboradores experiências Entre esses avanços, dois casos de sucesso ilustram o para nosso crescimento. Es- golpes e falhas de segurança.
te, a experiência da Black
de aprendizado envolventes casos de sucesso que ilustram potencial transformador des- tamos prontos para explorar Os varejistas precisam estar
Friday se tornará mais bem
e realistas. Também abrange o impacto positivo do Meta X. sa inovação tecnológica, que essa fronteira e, por meio de ainda mais preocupados com
sucedida e rentável. Lembre-
aspectos de bem-estar, com está impulsionando melhorias seus benefícios intrínsecos, a segurança dos dados de seus
-se que, além do aumento nas
clientes, já que esta também
Para verificar as assinaturas vá ao site https://izisign.com.br:443 e utilize o código AC73-5839-3979-D651.

momentos de meditação e Em um cenário, o Meta
X revelou seu potencial na
interações casuais.
melhoria da experiência de
Claudia Gimenez, country aprendizado em ambientes
manager e vice-presidente educacionais. Um dos clientes
de operações da Concentrix da Concentrix, que já fazem
substanciais em áreas-chave
da Concentrix”, conclui.
Com resultados comprova-
dos, a plataforma Meta X já
está deixando sua marca na
elevar nossa oferta para
nossos clientes e parceiros",
conclui Claudia, enfatizando a
ambição estratégica da Con-
centrix no mundo em cons-
tante evolução da tecnologia.
vendas, esta época do ano é
é uma responsabilidade das
uma excelente oportunidade
empresas. Para isso, uma dica
para fidelizar clientes.
valiosa é utilizar certificados
SSL, otimizar as medidas de (*) Diretor de Desenvolvimento e
segurança contra ataques e Novos Negócios da E-Deploy.

Proclamas de Casamentos
Este documento foi assinado digitalmente por Lilian Regina Mancuso.

O pretendente: LEONARDO PEREGO FAGUNDES, profissão: engenheiro mecânico, O pretendente: LEONARDO IMPERATORI BEZERRA, profissão: engenheiro de software,

CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL
3º Subdistrito - Penha de França
Dr. Mario Luiz Migotto - Oficial Interino
Faço saber que os seguintes pretendentes apresentaram os documentos exigidos
pelo Art. 1525, do Código Civil Atual Brasileiro e desejam se casar:
O pretendente: HIGOR SOUZA SANTOS, profissão: bancário, estado civil: solteiro,
naturalidade: em Osasco, SP, data-nascimento: 20/02/1996, residente e domiciliado em
Penha de França, São Paulo, SP, filho de Edmilson Pinheiro dos Santos e de Geilza de
Souza Santos. A pretendente: CAREN SANTOS FERNANDES, profissão: bancária,
estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 07/10/1992,
residente e domiciliada em Penha de França, São Paulo, SP, filha de Ernande da Silva
Fernandes e de Neide Santos Fernandes.
O pretendente: CARLOS HENRIQUE BARBOSA DE ANDRADE, profissão:
bancário, estado civil: solteiro, naturalidade: em Guarulhos, SP, data-nascimento:
27/05/1993, residente e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho
de Joselito de Andrade e de Roseli Barbosa de Andrade. A pretendente: BRUNA
NEGRÃO MAXIMILIANO, profissão: bancária, estado civil: solteira, naturalidade:
em Caraguatatuba, SP, data-nascimento: 23/10/1995, residente e domiciliada em
Penha de França, São Paulo, SP, filha de Celso Maximiliano e de Soraya Cristine
Negrão Maximiliano.
O pretendente: LEANDRO GOMES, profissão: vendedor, estado civil: solteiro,
naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 04/06/1982, residente e domiciliado
em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Solange Gomes. A pretendente: FABIANA
LAINETTI, profissão: coordenadora de vendas, estado civil: solteira, naturalidade: nesta
Capital, SP, data-nascimento: 15/11/1980, residente e domiciliada em Penha de França,
São Paulo, SP, filha de Jair Lainetti e de Araci Ramalho Lainetti.
estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 19/08/1994,
residente e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Fábio Ramos
Fagundes e de Rosimeiri Aparecida Perego Fagundes. A pretendente: GABRIELA
SANTOS OLIVEIRA, profissão: analista de sistemas, estado civil: solteira, naturalidade:
nesta Capital, Belenzinho, SP, data-nascimento: 15/12/1996, residente e domiciliada em
Penha de França, São Paulo, SP, filha de José Ivanildo Oliveira e de Edilene Ricardo
Dos Santos Oliveira.
O pretendente: RODRIGO BRANDÃO RENTE, profissão: engenheiro, estado civil:
solteiro, naturalidade: nesta Capital, Itaquera, SP, data-nascimento: 18/08/1987,
residente e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Alcides da
Silva Ferreira Rente e de Jacinta de Almeida Brandão Rente. A pretendente: BRUNA
SOLANO RESTAINO, profissão: dentista, estado civil: solteira, naturalidade: nesta
Capital, Bela Vista, SP, data-nascimento: 22/05/1989, residente e domiciliada no
Alto da Mooca, São Paulo, SP, filha de Pedro Luiz Restaino e de Elizabeth Faria
Solano Restaino.
O pretendente: DANILO ALVES TEMOTEO, profissão: lavrador, estado civil: solteiro,
naturalidade: nesta Capital, Brás, SP, data-nascimento: 27/07/1991, residente e
domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Osman Rodrigues Temoteo
e de Andreia Alves Ferreira. A pretendente: VANESSA CORREA MEDICI, profissão:
atendente, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, Mooca, SP, data-nascimento:
02/11/1985, residente e domiciliada em Penha de França, São Paulo, SP, filha de Alfredo
Soares Medici e de Vanderléa Correa da Silva Medici.
O pretendente: CARLOS LIMA DE PAULA, profissão: eletricista, estado civil:
divorciado, naturalidade: em Belo Horizonte, MG, data-nascimento: 18/03/1972,
residente e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Francisco
Lima de Paula e de Marzinha Correia de Paula. A pretendente: MARLITA SANTOS
OLIVEIRA, profissão: cabeleireira, estado civil: solteira, naturalidade: em Livramento
de Nossa Senhora, BA, data-nascimento: 22/03/1972, residente e domiciliada em
Penha de França, São Paulo, SP, filha de Sebastião dos Santos Oliveira e de Elita
Santos Oliveira.
estado civil: solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 22/05/1999,
residente e domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Iran Flavio Aquino
Bezerra e de Alessandra de Souza Imperatori Bezerra. A pretendente: NATHALIA PAIVA
DA COSTA, profissão: estagiária, estado civil: solteira, naturalidade: nesta Capital, SP,
data-nascimento: 05/03/2002, residente e domiciliada em Penha de França, São Paulo,
SP, filha de Antonio José Pinto da Costa e de Maria Iranice Paiva Medeiros.
O pretendente: RODRIGO LUNA DIAS, profissão: professor, estado civil: solteiro, naturalidade:
nesta Capital, SP, data-nascimento: 08/08/1986, residente e domiciliado em Penha de França,
São Paulo, SP, filho de Lupercio Luna Dias e de Miriam Aparecida Dias. A pretendente:
PAMELA ARAUJO DE SOUZA, profissão: enfermeira, estado civil: divorciada, naturalidade:
nesta Capital, Tatuapé, SP, data-nascimento: 21/02/1983, residente e domiciliada em Penha
de França, São Paulo, SP, filha de Ademir Araujo de Souza e de Joelita Angelim de Souza.
O pretendente: LUAN CARLOS BOTT DA SILVA, profissão: motoboy, estado civil:
solteiro, naturalidade: nesta Capital, Penha de França, SP, data-nascimento: 28/06/1994,
residente e domiciliado na Vila Matilde, São Paulo, SP, filho de Antonio Batista da Silva
e de Ceilamar Francisca Bott. A pretendente: FRANCIELE SILVA SANTOS, profissão:
esteticista, estado civil: divorciada, naturalidade: em Jaguaquara, BA, data-nascimento:
14/01/1992, residente e domiciliada em Penha de França, São Paulo, SP, filha de Elenildo
Macedo dos Santos e de Vilma Silva Santos.
O pretendente: MURILO COUTINHO ANTONIO, profissão: farmacêutico, estado civil:
solteiro, naturalidade: nesta Capital, SP, data-nascimento: 08/09/1992, residente e
domiciliado em Penha de França, São Paulo, SP, filho de Antonio Marcos Coutinho Antonio
e de Valeria Conceição Coutinho Antonio. A pretendente: NADIA RODRIGUES, profissão:
designer de sobrancelha, estado civil: divorciada, naturalidade: nesta Capital, SP, data-
nascimento: 14/11/1992, residente e domiciliada em Penha de França, São Paulo, SP,
filha de Marcos Eduardo Rodrigues e de Carmen Lucia Marcelino.
Se alguém souber de algum impedimento, oponha-se na forma da lei. Lavro o presente,
para ser afixado no Oficial de Registro Civil e publicado na imprensa local
Jornal Empresas & Negócios
 www.netjen.com.br São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023 5
BANCO BMG S.A. - COMPANHIA ABERTA - CNPJ nº 61.186.680/0001-74 - NIRE nº 3530046248-3
ATA DA REUNIÃO EXTRAORDINÁRIA DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO REALIZADA EM 9 DE OUTUBRO DE 2023 Como a possível reforma tributária já
influencia os planejamentos das empresas
Data, Hora, Local: 9.10.2023, às 10:30hs, na sede, na Avenida Presidente Juscelino Ku- encerramento da Oferta dos CRI (“Reembolso”), diretamente atinentes à aquisição, cons-
bitschek, nº 1.830, 14º andar, Bloco 01, Condomínio Edifício São Luiz, São Paulo/SP. Con- trução, expansão, desenvolvimento, manutenção e/ou reforma, bem como pagamento de
vocação e Presença: Em atendimento a convocação realizada, estiveram presentes os aluguéis, de unidades de negócios localizadas nos imóveis descritos no Instrumento de
conselheiros: Antônio Mourão Guimarães Neto, Ricardo Annes Guimarães, Olga Stankevi- Emissão (“Empreendimentos Reembolso” e, quando em conjunto com os Empreendimen-
cius Colpo, Dorival Dourado Junior, Manuela Vaz Artigas, José Eduardo Gouveia Domini- tos Destinação, “Empreendimentos Lastro”), observada a forma de utilização e a propor-
cale, Marco Antonio Antunes, Gueitiro Matsuo Genso e Angela Annes Guimarães. Mesa: ção dos recursos captados a ser destinada para cada um dos Empreendimentos Lastro, Advogado explica reflexos do tema, ainda que a decisão final ainda não esteja tomada
Presidente: Ricardo Annes Guimarães, Secretária: Deise Peixoto Domingues. Ordem do conforme previsto no Instrumento de Emissão, e o Cronograma Indicativo da destinação

O
Dia: (i) aprovação da emissão privada de letras financeiras, da espécie quirografária, sem dos recursos previsto no Instrumento de Emissão (“Destinação dos Recursos”). (g) Sé-
ano corrente pode ser

Mehaniq_CANVA
garantia e sem cláusula de subordinação, em até série única, no valor total de até ries. A Emissão será realizada em série única. (h) Forma e Comprovação de Titula-
R$100.000.000,00, na Data de Emissão (conforme definida a seguir) (“Emissão” e “Le- ridade. As Letras Financeiras serão emitidas sob a forma nominativa, escritural, median- 2023 e a reforma tributá-
tras Financeiras”, respectivamente), nos termos da Lei nº 12.249, de 11.06.2010 (“Lei te o registro eletrônico na B3 pela Companhia, observadas as normas da B3, conforme de-
12.249”), conforme alterada, da Resolução do Conselho Monetário Nacional nº 5.007, de finidas em seu regulamento e nos manuais aplicáveis, sendo que, para todos os fins de di- ria segue em debate, mas
02.05.2022, conforme alterada (“Resolução CMN 5.007”) e da Lei nº 6.385, de 7.12.1976, reito, a titularidade das Letras Financeiras será comprovada por meio de extrato indivi- para o mundo empresarial, con-
conforme alterada (“Lei do Mercado de Valores Mobiliários”), nos termos “Instrumento dualizado e, a pedido do Titular ou da Companhia, exclusivamente para fins do artigo 38,
Particular de Emissão de Letras Financeiras para Colocação Privada do Banco BMG S.A.”, § 1º, da Lei 12.249, por meio de certidão de inteiro teor, ambos emitidos pela B3. Tal cer- siderando o planejamento, etapa
a ser celebrado entre a Companhia e a Virgo Companhia de Securitização, na qualidade tidão será suficiente para habilitar qualquer medida judicial ou extrajudicial contra a essencial dos negócios, hoje já
de subscritora das letras (“Instrumento de Emissão” e “Securitizadora”, respectivamen- Companhia, inclusive a execução de valores devidos nos termos do Instrumento de Emis-
te), sendo que as Letras Financeiras serão adquiridas pela Securitizadora como lastro para são. Adicionalmente, poderá ser emitido extrato pela Companhia ou, se contratado, pelo significa 2024, 2025, 2030. Sob
a oferta pública de certificados de recebíveis imobiliários de sua emissão, em melhores es- Escriturador, com base nas informações geradas pela B3. (i) Conversibilidade. As Letras alguns dos principais ângulos -
forços, em série única, no valor de R$ 100.000.000,00 na Data de Emissão (“CRI”), a se- Financeiras não serão conversíveis em ações de emissão da Companhia. (j) Espécie. As
rem ofertados sob o rito de registro automático nos termos da Resolução da Comissão de Letras Financeiras não contarão com garantias de nenhuma natureza (dívida quirografá- estratégico, tático, operacional
Valores Mobiliários (“CVM”) nº 160, de 13.07.2022, conforme alterada (“Resolução CVM ria) e não contarão cláusula de subordinação. (k) Escrituração. A escrituração das Letras
160”) da Resolução da CVM nº 60, de 23.12.2021, conforme alterada, e das demais dis- Financeiras será realizada por prestador de serviços de escrituração, conforme definido no
e financeiro - as empresas estão
posições legais e regulamentares aplicáveis, com a intermediação do instituição integran- Instrumento de Emissão, devidamente autorizado nos termos da Resolução CVM nº 33, definindo seus próximos anos e
te do sistema de distribuição de valores mobiliários a ser contratada para a realização da 19.05.2021, conforme alterada (“Escriturador”). (l) Data de Emissão. Para todos os
Oferta (“Coordenador” e Oferta”, respectivamente); (ii) a celebração, pela Companhia, efeitos legais, a data de emissão das Letras Financeiras será aquela a ser definida no Ins-
precisam considerar cenários
de todos e quaisquer instrumentos necessários para realizar a Emissão, assumir as obri- trumento de Emissão (“Data de Emissão”). (m) Prazo e Data de Vencimento. Para to- diferentes do existente hoje. do país, especialmente quando “Ao mesmo tempo, não po-
gações oriundas das Letras Financeiras e implementar a Oferta; (iii) a autorização à Dire- dos os efeitos legais, o prazo e a data de vencimento das Letras Financeiras será aquela a
toria e demais representantes legais da Companhia para que estes pratiquem todos os ser definida no Instrumento de Emissão (“Data de Vencimento”). (n) Forma de Subscri-
Leonardo Roesler, especia- abordam temáticas de grande demos subestimar os impactos
atos e adotem todas as medidas necessárias para a formalização da Emissão, inclusive, ção e de Integralização e Preço de Integralização. As Letras Financeiras serão lista em Direito Tributário e magnitude e impacto econômi- dos interesses setoriais nessa
mas não se limitando, a assinatura do Instrumento de Emissão, do “Contrato de Coorde- subscritas e integralizadas, à vista, no ato da subscrição, pela Securitizadora, na Data de
nação, Colocação e Distribuição Pública, sob o Regime Misto de Colocação, de Certica- Integralização dos CRI, em moeda corrente nacional, por meio de TED ou outra forma de Empresarial e sócio do escri- co, como é o caso. equação. Diferentes segmentos
dos de Recebíveis Imobiliários, em Série Única, da 113ª da Emissão da Virgo Companhia transferência eletrônica de recursos financeiros na Conta de Livre Movimentação defini- tório RMS Advogados, explica Roesler explica que à luz dos da economia apresentam preo-
Securitizadora” (“Contrato de Distribuição”), e de todos os outros documentos relaciona- da no Instrumento de Emissão, com os recursos oriundos da integralização dos CRI rece-
dos à Emissão, bem como eventuais aditamentos aos referidos instrumentos, bem como bidos até às 16:00 horas (inclusive), considerando o horário local da cidade de São Paulo/ que, enquanto o texto final da preceitos constitucionais e das cupações distintas em relação
a ratificação de todos os atos e medidas praticados nesse sentido; e (iv) a autorização à SP, ou no Dia Útil imediatamente posterior, caso tal liquidação financeira ocorra após as reforma não for sacramentado normas procedimentais do rito à reforma, o que naturalmente
diretoria da Companhia a contratar os prestadores de serviços necessários à Emissão das 16:00 horas (exclusive), sem incidência de quaisquer encargos, penalidades, tributos ou
Letras Financeiras e à Oferta, podendo para tanto, negociar, assinar os respectivos contra- correção monetária, sendo certo que a Data de integralização, pelo Valor Nominal Unitá- e integrado ao ordenamento legislativo, o curso até o momen- pode gerar resistências. Tais
tos e fixar-lhes os respectivos honorários, bem como em conjunto com o Coordenador (a) rio (“Data de Integralização” e “Preço de Integralização”, respectivamente), observado, jurídico, qualquer análise de to não destoa dos padrões cos- resistências, influenciadas por
fixar o Valor Total da Emissão, e (b) fixar Remuneração (conforme definido abaixo) das Le- em todo caso, a retenção de recursos para constituição das Despesas Flat e do Fundo de
tras Financeiras, sem necessidade de nova deliberação pela Companhia ou de qualquer Despesas, nos termos do Instrumento de Emissão. (o) Prazo de Distribuição e Subs- impactos nas empresas é con- tumeiramente observados em lobbies ou grupos de pressão
reunião de Diretoria, em decorrência do resultado do Procedimento de Bookbuilding (con- crição: Respeitado o atendimento dos requisitos expressos no Instrumento de Emissão,
forme definido abaixo). Deliberações Aprovadas: (i) Autorizar a realização da Emis- as Letras Financeiras serão subscritas e integralizadas pela Securitizadora na Data de In-
jectural. No entanto, essas fases discussões desse porte. “O crivo contrários a aspectos específicos
são e da Oferta com as seguintes características principais, as quais serão detalhadas e re- tegralização. (p) Pagamento do Valor Nominal Unitário. Nos termos previstos no preambulares e deliberativas do técnico-jurídico impõe uma aná- da proposta, exigem negocia-
guladas no âmbito do Instrumento de Emissão, bem como a celebração do Instrumento Instrumento de Emissão, o Valor Nominal Unitário das Letras Financeiras será amortizado
de Emissão, demais documentos da Emissão e de eventuais aditamentos a tais documen- em 1 (uma) única parcela, na Data de Vencimento. (q) Atualização Monetária. o Valor
processo legislativo já geram lise meticulosa das propostas, ções contínuas e, por vezes,
tos, pelos diretores da Companhia e/ou procuradores constituídos, independentemente de Nominal Unitário das Letras Financeiras não será atualizado monetariamente. (r) Remu- reflexos no modus operandi das buscando identificar possíveis concessões que tendem a de-
aprovação adicional nesse sentido em Assembleia Geral. (a) Vinculação à operação neração. A remuneração das Letras Financeiras será a seguinte: (i) sobre o Valor Nomi-
de securitização de créditos imobiliários: (i) As Letras Financeiras serão subscritas nal Unitário das Letras Financeiras incidirão juros remuneratórios correspondentes a um
companhias. inconsistências, inconstitucio- sacelerar o processo”, pondera.
exclusivamente pela Securitizadora, no âmbito da securitização dos recebíveis imobiliá- determinado percentual, a ser definido no Procedimento de Bookbuilding, a ser realizado Para o advogado, ao destacar nalidades ou incoerências que Por fim, o fator técnico, com
rios relativos às Letras Financeiras, para compor o lastro dos CRI, conforme estabelecido no âmbito da Oferta dos CRI e, em qualquer caso, equivalente a variação acumulada de
no “Termo de Securitização de Créditos Imobiliários para Emissão dos Certicados de Re- 100% das taxas médias diárias dos DI – Depósitos Interfinanceiros de um dia, “over ex- possíveis pontos de alteração possam comprometer a eficácia estudos detalhados, simula-
cebíveis Imobiliários em Série Única da 113ª Emissão da Virgo Companhia de Securitiza- tra-grupo”, expressas na forma percentual ao ano, base 252 Dias Úteis, calculadas e di- na matriz tributária, a discus- e a justiça da reforma proposta. ções e avaliações meticulosas,
ção, Lastreados em Créditos Imobiliários Devidos pelo Banco BMG S.A.”, descrevendo os vulgadas diariamente pela B3, no informativo diário disponível em sua página na Internet
termos de emissão dos CRI (“Termo de Securitização”); e (ii) as Letras Financeiras e os (http://www.b3.com.br) (“Taxa DI”), acrescida exponencialmente de sobretaxa limitada a são sobre as mudanças gera Esse minucioso escrutínio é, não também influencia em como ou
Créditos Imobiliários representados pelo “Instrumento Particular de Escritura de Emissão até 1,50% ao ano, base 252 Dias Úteis (“Remuneração das Letras Financeiras”). A Remu- um ambiente de cautela e até apenas esperado, mas imperio- quanto tempo a questão é deci-
de Cédula de Crédito Imobiliário Integral, sem Garantia Real Imobiliária, em Série Única, neração das Letras Financeiras será calculada de forma exponencial e cumulativa pro rata
sob a Forma Escritural” a ser celebrada entre a Securitizadora e a Hedge Investments Dis- temporis, por Dias Úteis decorridos, com base em um ano de 252 Dias Úteis, desde a Data insegurança jurídica para os so, assegurando que as normas dida. Enquanto o parecer final
tribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda., CNPJ nº 07.253.654/0001-76, instituição de Emissão (inclusive) até a data do efetivo pagamento (exclusive). A Remuneração será
financeira com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 3.600, 11º andar, cjto 112 (par- calculada nos termos da Cláusula 6.11 do Instrumento de Emissão. (s) Pagamento da
operadores econômicos. “As sejam equânimes, coerentes não é decidido, o especialista
te), Itaim Bibi, CEP 04538-132, cidade e Estado de São Paulo (“Instituição Custodiante” e Remuneração: A Remuneração das Letras Financeiras será integralmente paga na Data corporações, por meio de seus e alinhadas ao bem comum”, tributário explica que, caso a
“Escritura de Emissão de CCI”, respectivamente) comporão o lastro dos CRI, a serem emi- de Vencimento. (t) Repactuação Programada. Não haverá repactuação programada.
tidos por meio de oferta pública sob o rito automático de registro de distribuição, nos ter- (u) Resgate Antecipado Facultativo. A Companhia não poderá, voluntariamente,
departamentos jurídicos e detalha. reforma seja sancionada na data
mos da Lei do Mercado de Valores Mobiliários, da Resolução CVM 160, da Resolução realizar o resgate antecipado de qualquer das Letras Financeiras, nos termos do artigo 5º fiscais, têm se antecipado, re- O advogado lembra ainda atual, seu impacto levaria cerca
CVM 60 e das demais disposições legais e regulamentares aplicáveis. (b) Colocação. As da Resolução CMN 5.007, exceto para fins de imediata troca por outras letras financeiras
Letras Financeiras serão objeto de colocação privada, sem a intermediação de instituições de emissão da Companhia, nas hipóteses e condições previstas no artigo 5º da Resolução
visando estratégias, avaliando da participação da sociedade, de uma década para ser sentido.
integrantes do sistema de distribuição de valores mobiliários, não estando sujeitas, por- CMN 5.007. (v) Amortização Antecipada Facultativa. A Companhia não poderá, vo- cenários hipotéticos e adaptan- incluindo entidades representa- “Em 2026, teríamos o início
tanto, ao registro de emissão perante a CVM de que trata o artigo 19 da Lei do Mercado luntariamente, realizar a amortização antecipada de qualquer das Letras Financeiras. (w)
de Valores Mobiliários. No âmbito da Oferta, (i) será admitida a possibilidade de distribui- Encargos Moratórios. Ocorrendo impontualidade no pagamento de qualquer valor de-
do planejamentos tributários em tivas, associações empresariais, da implementação das alíquotas
ção parcial, nos termos dos artigos 73 e 74 da Resolução CVM 160, sendo que a manu- vido pela Companhia aos Titulares nos termos do Instrumento de Emissão, adicionalmen- potencial”, afirma. especialistas na matéria e a experimentais propostas, mar-
tenção da Oferta está condicionada à subscrição e integralização do montante mínimo de te ao pagamento da Remuneração, calculada pro rata temporis, desde a Data de Emissão
50.000 CRI, equivalente a R$50.000.000,00 e, consequentemente, de 500 Letras Financei- (inclusive) até a data do efetivo pagamento (exclusive), sobre todos e quaisquer valores O especialista esclarece ainda população em geral, elementos cando o primeiro passo signifi-
ras (“Montante Mínimo”) e que o valor total dos CRI e o valor dos CRI alocados seja ne- devidos e em atraso, incidirão, independentemente de aviso, notificação ou interpelação que a mensuração efetiva dos intrínsecos ao processo. “É cativo em direção à unificação
cessariamente um múltiplo de R$100.000,00 (“Distribuição Parcial”). Em caso de Distri- judicial ou extrajudicial, (i) juros de mora de 1% ao mês, calculados pro rata temporis,
buição Parcial, eventual saldo dos CRI não colocado no âmbito da Oferta será cancelado desde a data de inadimplemento (inclusive) até a data do efetivo pagamento (exclusive); impactos, em sua plenitude preferível, sob uma perspectiva dos impostos. As empresas e
pela Securitizadora, observado o disposto no Termo de Securitização e, consequentemen- e (ii) multa moratória não compensatória de 2% incidente sobre o valor do saldo devedor técnica e operacional, só se jurídica e democrática, que haja os contribuintes iniciariam os
te, o eventual saldo de Letras Financeiras correspondente será cancelado pela Compa- atualizado (“Encargos Moratórios”). (x) Local de Pagamento. Os pagamentos referen-
nhia, observado o disposto no Instrumento de Emissão; (ii) Os potenciais Titulares dos CRI tes às Letras Financeiras e a quaisquer outros valores eventualmente devidos pelo Emi- manifestará quando o texto final uma deliberação cautelosa, pau- ajustes em suas operações e
poderão, nos termos do artigo 74 da Resolução CVM 160, no ato de aceitação, condicio- tente nos termos deste Instrumento de Emissão serão realizados na conta corrente man-
nar sua adesão à Oferta desde que haja distribuição: (a) da totalidade dos CRI ofertados; tida junto ao Itaú Unibanco S.A (341), sob o n° 42940-0, agência 3100 (“Conta do Patri-
for sancionado e as disposições tada no diálogo e no escrutínio contabilidade, adaptando-se
ou (b) de uma proporção ou quantidade mínima dos CRI originalmente objeto da Oferta, mônio Separado”), sem a aplicação de qualquer compensação, nos termos do artigo 368 normativas entrarem em vigor. rigoroso, em detrimento de deci- à alíquota de 0,9% para o IVA
definida a critério do potencial Titular do CRI, observado o Montante Mínimo; (iii) Caso da Lei nº 10.406, de 10.01.2002, conforme alterada (“Código Civil”). (y) Eventos de
haja a colocação parcial das Letras Financeiras, o saldo de Letras Financeiras a ser cance- Crédito e Vencimento Antecipado. As Letras Financeiras e, consequentemente os
“Mas a expectativa gerada por sões precipitadas e desprovidas federal e 0,1% para o IVA esta-
lado deverá ser ratificado por meio de aditamento ao Instrumento de Emissão a ser cele- CRI, não estarão sujeitos a vencimento antecipado, nos termos da legislação aplicável, in- uma reforma dessa envergadura de profundidade”, diz. dual. No entanto, os efeitos mais
brado anteriormente a Data de Subscrição, sem necessidade de nova deliberação societá- cluindo, mas não se limitando, à Resolução CMN 5007. (z) Procedimento de Bookbuil-
ria da Companhia, aprovação da Securitizadora ou aprovação por assembleia geral de Ti- ding. No âmbito da Oferta será adotado o procedimento de coleta de intenções de inves-
pode causar alterações nas to- Apesar de não ver morosidade tangíveis e concretos seriam
tulares dos CRI; (iv) será adotado o procedimento de coleta de intenções de investimento timento dos potenciais Titulares dos CRI, a ser organizado pelo Coordenador, para a defi- madas de decisão empresarial, no processo hoje, ele ressalta percebidos em 2027, quando a
dos potenciais Titulares dos CRI, a ser organizado pelo Coordenador, para a definição, em nição, em conjunto com a Companhia: (i) da demanda final da emissão dos CRI (e, conse-
conjunto com a Companhia: (a) da demanda final da emissão dos CRI (e, consequente- quentemente, das Letras Financeiras), observada a possibilidade de Distribuição Parcial; e
sobretudo em investimentos que o cenário político, com suas nova Contribuição sobre Bens
mente, das Letras Financeiras), observada a possibilidade de Distribuição Parcial; e (b) a (ii) a definição da taxa final da remuneração dos CRI (e, consequentemente, das Letras Fi- de longo prazo, contratações, nuances e dinâmicas, também e Serviços (CBS) entraria em
definição da taxa final da remuneração dos CRI (e, consequentemente, das Letras Finan- nanceiras) (“Procedimento de Bookbuilding”). (aa) Prorrogação dos Prazos. Conside-
ceiras) e (v) o resultado do Procedimento de Bookbuilding deverá ser ratificado por meio rar-se-ão prorrogados os prazos referentes ao pagamento de qualquer obrigação previs- operações de fusões e aquisi- desempenha um papel crucial pleno vigor, substituindo o PIS e
de aditamento ao Instrumento de Emissão a ser celebrado anteriormente a Data de Subs- ta no Instrumento de Emissão até o 1º (primeiro) dia útil (assim entendido como qualquer ções, entre outros contextos”, e pode mudar o curso, uma vez a Cofins, e as taxas do IPI seriam
crição, sem necessidade de nova deliberação societária da Companhia, aprovação da Se- dia que não seja feriado declarado nacional, sábado ou domingo) (“Dia Útil”) subsequen-
curitizadora ou aprovação por assembleia geral de Titulares dos CRI. (c) Valor Total da te, se o seu vencimento coincidir com dia que não seja Dia Útil, não sendo devido qual- complementa. que a estabilidade política é o anuladas para a maioria dos pro-
Emissão. O valor total da Emissão será de, inicialmente, R$ 100.000.000, na Data de quer acréscimo aos valores a serem pagos; e (bb) Demais características da Emis-
Emissão (“Valor Total da Emissão”), observado que o Valor Total da Emissão poderá ser são: as demais características da Emissão e das Letras Financeiras serão aquelas especi-
alicerce para a aprovação de dutos. A partir daí, o processo de
diminuído, em virtude da Distribuição Parcial, desde que observado o Montante Mínimo, ficadas no Instrumento de Emissão. (ii) Celebrar todos e quaisquer instrumentos necessá- História sendo feita reformas significativas. Por isso transição continuaria ao longo
no âmbito da Oferta dos CRI, conforme disposto no Instrumento de Emissão. (d) Quanti- rios para a realização da Emissão e implementação da Oferta, bem como assumir as obri-
dade. Serão emitidas, inicialmente, 1.000 Letras Financeiras, (“Letras Financeiras”), con- gações oriundas das Letras Financeiras; (iii) Autorizar à Diretoria e demais representan-
Outro aspecto fundamental a e pelos desafios multifacetados dos anos, culminando em 2033,
forme alocação dos CRI apurado no Procedimento de Bookbuilding, e observada que a tes legais da Companhia para que pratiquem todos os atos e adotem todas as medidas ser considerado nessa questão é do contexto legislativo, não dá quando o novo Imposto sobre
quantidade inicial de Letras Financeiras a ser emitida poderá ser diminuída, em virtude da necessárias para a formalização da Emissão, inclusive, mas não se limitando, a celebração
Distribuição Parcial, desde que observado o Montante Mínimo. (e) Valor Nominal Uni- do Contrato de Distribuição e de todos os outros documentos relacionados à Emissão e à
o caráter complexo e multiface- para garantir que a decisão final Bens e Serviços (IBS), estaria
tário. As Letras Financeiras terão valor nominal unitário de R$ 100.000,00, na Data de Oferta, conforme o caso e seus eventuais aditamentos, bem como ratificar todos os atos tado dos processos legislativos aconteça no governo atual. estabelecido”, pontua.
Emissão (“Valor Nominal Unitário”). (f) Destinação dos Recursos. Os recursos líqui- e medidas já praticados nesse sentido; e (iv) Autorizar a Diretoria e demais representan-
dos obtidos pela Companhia com a Emissão das Letras Financeiras serão integralmente tes legais da Companhia a contratar os prestadores de serviços necessários à Emissão das
utilizados para (a) pagamento de gastos, custos e despesas ainda não incorridos pela Letras Financeiras e à Oferta, incluindo o Coordenador, podendo para tanto, negociar, as-
Companhia, diretamente atinentes à aquisição, construção, expansão, desenvolvimento, sinar os respectivos contratos e fixar-lhes os respectivos honorários bem como em conjun-
manutenção e/ou reforma, bem como pagamento de aluguéis, de unidades de determina- to com o Coordenador fixar a Remuneração das Letras Financeiras, sem a necessidade de ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE DESPORTOS
dos imóveis e/ou empreendimentos imobiliários descritos no Instrumento de Emissão nova deliberação pela Companhia ou de qualquer reunião de Diretoria, em decorrência do Edital de Convocação
(“Empreendimentos Destinação”), e (b) reembolso de gastos, custos e despesas, de natu- resultado do Procedimento de Bookbuilding, bem como ratificar os atos já praticados com
reza imobiliária e predeterminadas, bem como de gastos com pagamento de alugueis, nos relação às deliberações acima. Encerramento: Nada mais. Ricardo Annes Guima- Assembleia Geral da Associação Portuguesa de Desportos
termos do Instrumento de Emissão, já incorridos pela Companhia anteriormente à emis- rães - Presidente, Deise Peixoto Domingues - Secretária. JUCESP nº 409.709/23-2 Pelo presente edital, o Sr. Francisco Alberto Martins Touças, na qualidade de
são das Letras Financeiras, observado o limite de 24 meses que antecederem a data de em 18.10.2023. Maria Cristina Frei - Secretária Geral. Presidente da Assembleia Geral da Associação Portuguesa de Desportos, Convoca
os senhores sócios fundadores, remidos, patrimoniais, contribuintes, contribuintes
benfeitores, grandebenfeitores, com no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e com mais
de 2 (dois) anos no quadro social, no pleno gozo dos seus direitos (art. 35, parágrafo
Imoflex Holding S.A. Tecnopar Administradora S.A. 10, dos Estatutos Sociais), para a Assembleia Geral Ordinária a realizar-se na sede
CNPJ/ME n.º 50.164.204/0001-36 - NIRE n.º 35.300.612.710 CNPJ/MF 53.854.394/0001-01 - NIRE 35.300.104.692 social do clube, à Rua Comendador Nestor Pereira nº 33, Capital, dia 27 de novembro
Ata da Assembleia Geral Extraordinária realizada em 11 de setembro de 2023. Edital de Convocação - Assembleia Geral Extraordinária de 2023 (segunda feira), às 8:00 (oito) horas da manhã, em primeira convocação com
Aos 11/09/2023, às 10 h., na sede, com a totalidade. Mesa: Sonia de Oliveira, presidente; e Bruno de Nos termos do art. 124, inciso I, da Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976 e artigo 6º do Estatuto Social da Tecnopar um mínimo de 500 (quinhentos) sócios e, em segunda convocação, uma hora depois
Oliveira Barbosa, secretário. Deliberações Unânimes: (i) a alteração da denominação da Companhia Administradora S.A. (“Companhia”), ficam convocados os acionistas da Companhia para a Assembleia Geral com qualquer número (art. 38, do Estatuto Social), permanecendo a Assembleia
de Imoflex Holding S.A. para Equis Brasil Holding S.A; (ii) a integralização das 450 ações ordinárias, Extraordinária (“AGE”) a ser realizada de forma híbrida, no dia 31 de outubro de 2023, às 11:00 horas, na sede da aberta até às 18:00 (dezoito) horas do mesmo dia, com a seguinte Ordem do Dia: a)
nominativas, sem valor nominal, subscritas na data da constituição da Companhia e não integralizadas, Companhia, Rua José Versolato, nº 101, sala 1, Centro, CEP 09750-730, no município de São Bernardo do Campo, Eleição de 40 (quarenta) membros efetivos e seus suplentes ao Conselho Deliberativo,
por R$ 1,00 cada, com expressa anuência dos acionistas fundadores, totalizando R$ 450,00 em moeda Estado de São Paulo. Os acionistas poderão participar e votar presencialmente ou de forma digital, por meio da em representação proporcional aos votos obtidos pelas chapas e individualmente (art.
Para verificar as assinaturas vá ao site https://izisign.com.br:443 e utilize o código 77D1-8C25-AD75-392E.

corrente nacional pela acionista Equis Wealth Management Ltd.,; (iii) o aumento do capital social
da Companhia no montante de R$ 499.500,00, representado por 499.500 novas ações ordinárias,
nominativas e sem valor nominal, integralizado, neste ato, em moeda corrente nacional, pelo valor de
R$ 499.500,00, sendo R$ 1,00 cada ação; (iii.1) Em razão da deliberação acima, o capital social atual
da Companhia de R$ 500,00 representado por 500 ações ordinárias nominativas sem valor nominal
passa a ser de R$ 500.000,00, dividido em 500.000 ações ordinárias nominativas sem valor nominal;
(iii.2) Todas as ações ordinárias emitidas, são, neste ato, totalmente subscritas e integralizadas em
moeda corrente nacional pela acionista Equis Wealth Management Ltd., com a expressa anuência
dos demais acionistas, conforme disposto no Boletim de Subscrição anexo à presente ata (“Anexo
I”); (iv) o acolhimento da renúncia da atual membra da Diretoria, a Sra. Sonia de Oliveira, CPF nº
812.504.958-49, RG nº 6.765.260-8 SSP/SP, nos termos da carta de renúncia arquivada na sede da
Companhia, a referida Diretora outorga à Companhia a mais ampla, geral e rasa quitação quanto ao
período em que permaneceu no exercício de suas funções, para nada mais reclamar, em juízo ou fora
dele, a qualquer título; (iv.1) a eleição para o cargo de diretora da Companhia, a Sra. Larissa Cristina
de Siqueira Parra, RG nº 48.008.434-8 SSP/SP, CPF/MF 393.566.338-27. A Diretora ora empossada
permanecerá em seu cargo pelo período de 3 anos, podendo ser reeleito por iguais períodos, devendo
permanecer no cargo até a posse de seu sucessor, sendo que a fixação da remuneração global da
Diretoria ocorrerá oportunamente mediante deliberação dos acionistas; e (v) a consolidação do Esta-
plataforma eletrônica Microsoft Teams, a fim de deliberar sobre: (i) protocolo e justificação da cisão parcial da
Companhia com versão de parcela cindida para a RS Assets Ltda.; (ii) a ratificação da nomeação da Lerio & Zancaner
Auditores Independentes para fins de avaliação do patrimônio da Companhia a ser vertido para a RS Assets, e
elaboração do respectivo laudo de avaliação; (iii) o laudo de avaliação; (iv) a cisão parcial da Companhia com a versão
da parcela a ser cindida para a RS Assets; (v) em consequência da cisão parcial, a redução do capital social e das demais
contas do patrimônio líquido da Companhia; (vi) a autorização para que os diretores da Companhia possam assinar os
documentos relativos à cisão parcial; e (vii) o pedido de renúncia do Sr. Robert Max Mangels ao cargo de Diretor
Presidente da Companhia. Os acionistas que desejarem participar da AGE de forma digital, deverão solicitar o link de
acesso à plataforma através do e-mail robert.mangels@gmail em até 03 (três) dias antes da data de realização da AGE.
Todos os documentos referentes às matérias constantes da ordem do dia encontram-se disponíveis na sede da
Companhia para consulta. São Bernardo do Campo (SP), 21 de outubro de 2023. Robert Max Mangels - Diretor.
Edital Para Conhecimento Geral - prazo de 20 dias. Processo Nº
1013171-80.2023.8.26.0008. O MM. Juiz de Direito da 2ªVC, do
Foro Regional VIII - Tatuapé, Estado de SP, Dr. Cláudio Pereira
França, na forma da Lei, etc. Faz Saber a(o) público em geral,
36, letra “a” e art. 40, parágrafo 6º, do Estatuto Social); b) Eleger Presidente, Vice
Presidente, Primeiro Secretário e Segundo Secretário (artigo 36 letra “b”, do Estatuto
Social); Esclarecimentos: 1) O registro do nome das chapas deverá ser efetuado na
Secretaria do clube, sob protocolo, subscrito por pelo menos 10 (dez) associados com
mais de 5 (cinco) anos no quadro social, com antecedência de 20 (vinte) dias da data
marcada para a Assembleia Geral (art. 90. do Regimento Int erno da Assembleia Geral);
2) O registro dos candidatos, através das chapas, deverá ser efetuado na secretaria do
clube, sob protocolo, com antecedência de 15 (quinze) dias da data marcada para a
Assembleia Geral, nos termos do art. 91 e parágrafo, dos Estatutos Sociais, sendo que
as chapas concorrentes ao Conselho Deliberativo deverão apresentar 60 nomes cada
e sua mesa compostas por (Presidente, Vice-Presidente, 1º secretário e 2º secretário);
3) O sócio que estiver classificado em mais de uma categoria somente poderá votar
por uma delas (art. 19, parágrafo único, dos Estatutos Sociais); 4) Não será permitido
o voto por procuração, sendo obrigatório o sufrágio secreto (art. 38, parágrafo 2º, dos
Estatutos Sociais); São Paulo, 25 de setembro 2023. Francisco Alberto Martins
Touças - Presidente da Assembleia Geral. (21, 24 e 25)
Este documento foi assinado digitalmente por Lilian Regina Mancuso.

tuto Social da Companhia, com a finalidade de refletir as deliberações acima, nos termos do anexo à
presente ata (“Anexo II”). Nada mais.
Íntegra da Ata e Estatuto encontra-se disponível no site: https://jornalempresasenegocios.com.br/
Jucesp nº 396.275/23-0 em 04/10/2023. Maria Cristina Frei - Secretária Geral.
nos termos do artigo 726, § 2º cc. 729, todos do Código de
Edital de Intimação prazo de 20 dias. Processo Nº 0002320-13.2023.8.26.0068 O(A) MM. Juiz(a) de Direito da 6ªVC,
Processo Civil, que tramita neste Juízo a ação de Procedimento do Foro de Barueri, Estado de SP, Dr(a) Maria Elizabeth de Oliveira Bortoloto, na forma da Lei, etc. Edital de
Comum Cível, iniciada por Gabriel Freire da Silva Neto, Intimação - Prazo de 20 dias. Processo Nº 0002320-13.2023.8.26.0068. A Drª. Maria Elizabeth de Oliveira Bortoloto,
Juíza de direito da 6ªVC do Foro de Barueri/SP. Faz Saber ao co-executado Eduardo Souza Boa Sorte CPF nº

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO. COMARCA DE SUZANO. FORO DE
SUZANO - 2ª VARA CÍVEL. EDITAL DE CITAÇÃO. Processo Digital nº: 1000570-09.2014.8.26.0606.
Classe: Assunto: Execução de Título Extrajudicial - Propriedade Fiduciária. Requerente: Iresolve
Companhia Secutirizadora de Créditos Financeiros S/A. Requerido: José Nilson Jorge de Souza.
EDITAL DE CITAÇÃO - PRAZO DE 20 DIAS. PROCESSO Nº 1000570-09.2014.8.26.0606. O MM.
Juiz de Direito da 2ª Vara Cível, do Foro de Suzano, Estado de São Paulo, Dr. PAULO EDUARDO
DE ALMEIDA CHAVES MARSIGLIA, na forma da Lei, etc. FAZ SABER ao JOSÉ NILSON JORGE
DE SOUZA, CPF 127.643.328-07, que lhe foi proposta uma ação de Execução de Título Extrajudicial
por parte de Iresolve Companhia Secutirizadora de Créditos Financeiros S/A, para que no prazo de
03 (três) dias úteis, pague a dívida no valor de R$ 47.291,89, que deverá ser atualizada até a data
do efetivo pagamento, acrescida dos honorários advocatícios da parte exequente arbitrados em 10%
(dez por cento) sobre o valor atualizado do débito, conforme pedido inicial. Caso o(a) executado(a)
efetue o pagamento no prazo acima assinalado, os honorários advocatícios serão reduzidos pela
metade (art. 827, § 1º, do CPC). Encontrando-se o réu em lugar incerto e não sabido, foi determinada
a sua CITAÇÃO, por EDITAL, para os atos e termos da ação proposta e para que, no prazo de 15
dias úteis, que fluirá após o decurso do prazo do presente edital, apresente resposta. Não sendo
contestada a ação, o réu será considerado revel, caso em que será nomeado curador especial. Será
o presente edital, por extrato, afixado e publicado na forma da lei. NADA MAIS. Dado e passado nesta
cidade de Suzano, aos 29 de maio de 2023.
Edital de Citação prazo de 20 dias. Processo nº: 1003141-98.2021.8.26.0543: O Dr. Andre Pasquale Rocco Scavone,
Juiz de direito da 2ªVC do Foro de Diadema/SP. Faz saber ao requerido Alexsandro Jesus Silva, CPF Nº 007.958.
895-69, que Concessionária Da Rodovia Presidente Dutra S/A, que ajuizou nos autos da Ação da Indenizatória por
dano material, referente ao acidente que ocorreu dia 22/08/2018, por volta das 04h45min, ao atingir o km 228,4, da
Rodovia Presidente Dutra, BR-116, sentido crescente, o segundo requerido, conduzindo o caminhão M.Benz/AXOR
2040 S, ano de fabricação 2010, placas GGZ-5656, de propriedade da primeira requerida, ao realizar uma frenagem
brusca, perdeu o controle do veículo e colidiu contra as defensas metálicas, danificando o patrimônio público sob
concessão. Assim, para realizar os devidos reparos, a Requerente despendeu, na data da ocorrência, a quantia de R$
11.215,15, conforme demonstrativo anexo. Estando em termos, expede-se o presente edital para citação do réu, para,
no prazo de 15 (quinze) dias, que fluirá após o decurso do prazo do presente edital, apresente resposta. Não sendo
contestada a ação, o réu será considerado revel, caso em que será nomeado curador especial. Será o presente edital,
por extrato, afixado e publicado na forma da lei. Nada Mais. Diadema, 21 de Setembro de 2023.
advogado, OAB/SP 138.201, CPF 759.881.008-7, contra Marcelo 357.325.278-85, que nos autos de cumprimento de sentença ajuizado por Concessionária de Rodovias do Oeste de
SP – Viaoeste S/A, foi deferida a sua Intimação por Edital para que efetue o pagamento do valor de R$ 11.492,63,
Bueno Oliveira Moreira RG 15.878.234, CPF 198.475.098-40, que deverá ser devidamente atualizado até a data do efetivo pagamento, no prazo de 15 dias, (art.513,§2º, IV, CPC) a
fluir após os 20 dias supra, sob pena de multa e Honorários de 10 %(art.523, §1º, CPC), podendo oferecer impugna
na qual restou decidido que: "Notifique-se, nos termos da petição ção, no prazo de 15 dias (art.525 CPC). Será o edital afixado e publicado na forma da lei. Nada Mais. 23/10/2023.
inicial, ficando a parte requerida advertida que decorrido o prazo
de quarenta e oito horas (NCPC., artigo 726, § 2º cc. 729) será Edital de Intimação Prazo 30 dias. Proc. 0007005-46.2023.8.26.0009. A Drª. Fatima Pereira Ragazzi, Juíza de Direito
da 1ªVC do Foro Regional de Vila Prudente – S/P, Faz Saber a Gilson Willish Martos CPF Nº 118.277.708-21, que
certificado o decurso de prazo e a inexistência de custas em União Social Camiliana, alegando em síntese: foi deferida a sua INTIMAÇÃO por edital para que efetue o pagamento
do valor de R$ 44.344,75, que deverá ser devidamente atualizado até a data do efetivo pagamento, no prazo de 15
aberto, permanecendo os autos, pelo prazo de 10 dias, para dias, (art.513,§2º, IV, CPC) a fluir após os 20 dias supra, sob pena de multa e Honorários de 10 % (art.523, §1º,
eventual materialização pelo interessado. Providencie o CPC), podendo oferecer impugnação, no prazo de 15 dias, (art. 525, do CPC). Será o edital afixado e publicado na
forma da lei. Nada mais. São Paulo, 17 de Outubro 2023.
requerente a apresentação da minuta e, após a aprovação, a sua
publicação, para conhecimento de terceiros, como requerido. Edital de Intimação Prazo 30 dias. Proc. 0042264-23.2023.8.26.0100. A Drª. Renata Manzini, Juíza de Direito da 37ª
VC do Foro da Capital S/P, Faz Saber a Henrique Sampaio Fernandes, CPF Nº 026.172.145-32, que União Social
Decorrido o prazo, dê-se baixa no sistema, arquivando-se os Camiliana, alegando em síntese: foi deferida a sua Intimação por edital para que efetue o pagamento do valor de R$
autos com as cautelas de praxe. Cumpra-se na forma e sob as 17.592,30, que deverá ser devidamente atualizado até a data do efetivo pagamento, no prazo de 15 dias, (art.513,§2º,
IV, CPC) a fluir após os 20 dias supra, sob pena de multa e Honorários de 10 % (art.523, §1º, CPC), podendo oferecer
penas da lei. Fica autorizado, fica autorizado, desde logo, o impugnação, no prazo de 15 dias, (art. 525, do CPC). Será o edital afixado e publicado na forma da lei. Nada mais.
cumprimento com os benefícios contidos no art. 212 do NCPC.
Edital de Intimação Prazo 20 dias. Proc. 0004662-34.2020.8.26.0704. A Drª. Mônica de Cassia Thomaz Perez Reis
Intime-se. São Paulo, 01 de setembro de 2023.". Será o presente Lobo, Juiz de Direito da 1ªVC do Foro do Butantâ/SP, Faz Saber a Vivian Labres Lliso, CPF/MF Nº 327.786.658-03 e
edital, por extrato, afixado e publicado na forma da Lei (arts. 257 terceiros interessados, expedido com prazo de 20 dias, que, por este Juízo e respectivo cartório, processam-se os
autos do Cumprimento de Sentença que lhes move União Social Camiliana. Encontrando-se a executada em lugar
e 258 do CPC). Nada Mais. Dado e passado nesta cidade de São incerto e não sabido, foi determinada sua intimação, por edital, do bloqueio via Bacen - Jud no Valor de R$ 1.901,19,
nos termos do artigo 854, § 3º do Código de Processo Civil, no prazo de 05 dias. Fica ciente a parte executada que
Paulo, aos 03 de outubro de 2023. na ausência de manifestação ou rejeição de manifestação apresentada, implicara na indisponibilidade em penhora e
transferência do montante indisponível para a conta vinculada ao juízo da execução. Nada Mais. Passando a fluir
independentemente de outra intimação, sendo que na ausência dos quais prosseguirá o feito até o final. Será o edital,
afixado e publicado na forma da lei. São Paulo, 17 de Outubro de 2023.
6 São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023
www.netjen.com.br

Dicas para um Customer Black Friday

Experience personalizado
no varejo
Quando pensamos no
mercado de varejo, sempre
vêm à mente o momento
da compra, as vendas,
Pix e boleto parcelado aumentam em
Ingrid Imanishi (*)
rece insights obtidos por inter-
até 20% as vendas no e-commerce
médio da análise de uma grande Na data, que é uma das mais importantes para o varejo no ano, a fintech Koin traz dicas para vender
quantidade de dados, que por sua
vez geram ganhos de eficiência mais pela Internet

A
no processo de monitoria de qua-
promoções e afins. Este é oferta de diferentes processam, armazenam e

o core do varejo: o market
place, o portfólio de
produtos e as conversões
de vendas. Neste quesito,
o setor avançou muito
em personalização do
atendimento.
lidade. Também garantem mais
exemplos de interações. Esse é
um passo importante para que o
Contact Center tenha uma visão
mais aprofundada de necessi-
dades específicas e personalize
a orientação a cada agente de
forma relevante.
3 - Considerar modelos
abluecup_CANVA
meios de pagamento transmitem dados de car-
é essencial para ala- tões. “Nossa plataforma
vancar as vendas do varejo, oferece taxas competitivas,
ainda mais com a proximida- diversas opções de anteci-
de da Black Friday, em 24 de
pação, Pix ilimitado, segu-
novembro. De acordo com a rança, além de oferecer ao
Koin, fintech especializada cliente a possibilidade de
em soluções de BNPL (Buy parcelar compras sem cartão

P
orém, quando se trata do
pós-venda, há um cenário
diferente. Muitos Contact
Centers ainda não conseguiram
organizar uma jornada que seja
satisfatória e personalizada, que
resolva os problemas e questões
de forma rápida, com interações
fluídas. Afinal, conhecer o consu-
midor também é entender o que
ele precisa depois da compra e o
que quer para o futuro dessa rela-
ção estabelecida com a empresa.
No varejo, este tipo de intera-
ção tem algumas nuances. Muitas
vezes o cliente entra em contato
com a central de atendimento
porque tem um problema: está
frustrado com o produto, com
a entrega ou com a falta de en-
trega, entre outros cenários, e
essas situações podem ir além,
demonstrando dificuldades
pessoais, como a perda de um
emprego que leva à falta de
possibilidade de quitar um bem.
Nesses momentos, os agentes
são colocados em situações que
não são essencialmente proce-
dimentais, nem tão lógicas ou
resolvíveis com roteiros prontos.
A análise do comportamento do
cliente, do que ele está falando
naquele momento, é uma chave
importante para reverter situa-
ções negativas ou garantir que
uma experiência positiva assim
prossiga e que frutifique.
Acredito que este seja o maior
desafio das operações de atendi-
mento. Existem muitos proce-
dimentos com base no perfil do
cliente, mas para uma parte mais
subjetiva da interação, que está
ligada à emoção do cliente ou o
contexto específico em que se
encontra, é muito difícil serem
transformados em processos e
treinamentos lineares.
Para resolver essas questões
tão presentes no setor do varejo,
preditivos para automação
da análise comportamental
Para que a personalização
do atendimento seja realmente
alcançada, é necessário auto-
matizar os processos. Esta é a
única forma da empresa garantir
a homogeneidade dos monitores
de qualidade.
Quanto mais análises de quali-
dade, mais aumenta a capacidade
de melhorar a formação e o apro-
fundamento do entendimento
dos agentes. O dilema é que
comportamentos são desafiado-
res para a calibração de conceitos
entre os próprios analistas de
qualidade. Como especificar
claramente um comportamento
adequado ou inadequado, o de-
sempenho em soft skills, entre
outros elementos subjetivos e
complexos como demonstrar
compromisso, escuta ativa etc.
No geral, observamos discrepân-
cia nos resultados de avaliações,
principalmente quando se trata
desses quesitos. Até mesmo
os analistas mais experientes
podem ter opiniões muito dife-
rentes a respeito de uma mesma
interação ou de uma mesma
habilidade.
Os modelos preditivos, criados
com Inteligência Artificial, têm
exatamente a característica de
capturar elementos ao longo
das interações de uma manei-
ra ampla e assertiva, quando
são treinados para finalidades
objetivas.
O grande diferencial dos mo-
delos preditivos é a capacidade
de detectar padrões a partir do
treinamento com grandes amos-
tras previamente classificadas.
Por isso, conte com fornecedores
tradicionais de plataformas de
qualidade e análise de interações
para usufruir da inteligência dos
Now, Pay Later), é possí-
vel aumentar em cerca de
20% as vendas e em 35% o
ticket médio das compras
no e-commerce com o Pix
parcelado, por exemplo.
Dados da ABComm (As-
sociação Brasileira de Co-
mércio Eletrônico) vão na
mesma direção: houve um
crescimento de 5% nas
vendas em 2022 em rela-
ção ao anterior, atingindo a
marca de R$ 169,6 bilhões
movimentados. Segundo a
associação, o ticket médio
de compra foi de R$ 460,00
por cliente no ano passado.
Além disso, de acordo com
pesquisa da Opinion Box
sobre hábitos de compra on-
line, 54% dos entrevistados
afirmaram que a frequência
com que compram na inter-
net aumentará nos próximos
meses.
“A Black Friday é uma
grande oportunidade para
os lojistas aumentarem as
vendas antes do Natal. Por
isso, vale ter atenção às
expectativas dos consumi-
dores e antecipar alguns
pontos, como o fato de que
grande parte das compras
será feita pelo celular”, ex-
plica Juana Angelin, Chief
Operating Officer da Koin,
fintech que traz soluções
financeiras para B2B e B2C.
De olho na importância da
data para o varejo, a Koin
traz novidades: o lojista
que assinar novo contrato
entre 01 e 30 de novembro,
para adesão ao pix ou bo-
leto parcelado, terá o MDR
zerado por 60 dias – o MDR
(Merchant Discount Rate)
é a taxa administrativa
que se paga para receber
pagamentos por cartão de
crédito e débito. O crédito
é aprovado em tempo real,
e o cliente pode parcelar
em 1+3 vezes sem juros ou
em até 24x. Além disso, no
mesmo período, o Pix terá
condição especial de R$ 0,35
por transação.
Meios de pagamento:
o consumidor busca
diversidade
A sexta-feira de descontos
é conhecida pela venda de
eletrônicos, como celulares
e SmarTVs, mas o consu-
midor também procura por
roupas, calçados, artigos de
farmácia e até cursos online.
Por isso, é essencial
disponibilizar diferentes
formas de pagamento
ao cliente, para evitar o
abandono de produtos no
carrinho. “O consumidor
espera que o varejo ofereça
soluções de pagamento
seguras e eficientes, com
plataformas otimizadas,
que garantam a melhor ex-
periência de compra, com
velocidade e usabilidade
no site, além de facilidade
de navegação”, comenta
Juana.
Hoje, o mercado disponi-
biliza opções que vão além
do tradicional cartão de
crédito, como o Pix, os car-
tões virtuais e até o boleto
parcelado, que combina a
popularidade do boleto
bancário com a conveniência
do parcelamento. Em linha
com esse cenário, a Koin de-
senvolveu uma plataforma
de pagamentos exclusiva, a
KoinPay, com certificação
PCI integrada aos principais
meios de pagamento e com
a proteção antifraude - a
PCI é um selo de segurança
internacional necessário
para todas as empresas que
de crédito”, explica a COO.
Como se preparar?
A Koin traz dicas impor-
tantes para ajudar os estabe-
lecimentos a se prepararem
para a data:
1. Quanto antes começar a
se preparar, melhor. As-
sim, haverá tempo para
planejar bem a campanha
e os itens que terão des-
conto;
2. Selecione bem os pro-
dutos e deixe claro o
desconto dado;
3. Inicie a campanha nos dias
anteriores ao Black Fri-
day: crie expectativa nos
seus potenciais clientes;
4. Ofereça diferentes opções
de pagamento e parce-
lamento, além do cartão
de crédito. Apesar do nú-
mero de desbancarizados
estar em queda desde a
criação do Pix e o sucesso
das contas digitais, segun-
do o Banco Central, eles
ainda são 188,3 milhões
de pessoas;
5. Além disso, muitos con-
sumidores não têm cartão
de crédito ou não querem
comprometer seus limi-
tes. Boleto e Pix parcela-
dos se apresentam como
boas opções.

Guia: Cielo prepara o seu negócio para a Black Friday

há algumas estratégias do Aten-
dimento ao Cliente, relacionados
a processos e à tecnologia, que
podem melhorar muito esta
relação tão delicada entre consu-
midores e suas marcas favoritas:
1 - Repensar os processos
tradicionais de qualidade
Processos tradicionais de
qualidade geralmente fazem
análises em interações dentro
de critérios medianos, o restante
geralmente é descartado. Porém,
os contextos considerados fora
do padrão são ótimos para avaliar
o desempenho comportamental
de agentes e desenvolver habi-
lidades para lidar com situações
desafiadoras, mas que, no fundo,
não são tão raras.
Algumas soluções inovadoras
disponíveis no mercado colabo-
ram tanto no sentido de auto-
matizar a seleção de interações
para avaliação com objetivos
específicos, quanto os próprios
processos de qualidade, de modo
a garantir um impacto muito
maior no desempenho geral das
equipes que recebem feedbacks
relevantes e robustos.
Contar com ferramentas que
permitam compartilhar exem-
plos claros de oportunidades de
melhoria permite impulsionar
comportamentos que sejam
acolhedores e alinhados tanto
com as necessidades individu-
ais dos clientes quanto com os
processos de encaminhamento
às áreas internas.
2 - Expansão de amostras
para a métrica de qualidade
A ferramenta de CX ideal ofe-
modelos que já foram construí-
dos por anos de interações pro-
cessadas em diversos segmentos
de indústrias.
4 - Orientar a equipe no
melhor momento possível
Ainda levando-se em conside-
ração a utilização de tecnologia,
as ferramentas de CX inovadoras
fornecem feedbacks sobre as in-
terações mais sensíveis logo após
o atendimento ser encerrado,
momento no qual há uma visão
muito mais clara do que precisa
ser orientado e o colaborador
ainda tem na memória a expe-
riencia de atendimento vivida.
Ferramentas que analisam e
orientam os agentes durante ou
no pós-atendimento oferecem
um treinamento efetivo e que
traz resultados significativos na
reorientação de práticas e pos-
turas, demonstrando claramente
as oportunidades de melhora.
Empresas do setor de varejo
precisam estar sempre atentas
aos riscos desencadeados por
uma pós-venda mal conduzida,
que vão da frustração individu-
al ao aumento de custos com
tratamento de reclamações e
prejuízos à reputação da marca.
Garantir interações personali-
zadas, humanizadas e efetivas é
um fator chave para se alcançar
um Customer Experience de
qualidade.
Ao contar com a inovação, as
organizações conseguem subir
ao pódio mais importante de
todos: a satisfação de seus con-
sumidores.
(*) Diretora de Soluções Avançadas
da NICE
Empresa prepara conteúdo especial
para ajudar varejistas que atuam no am-
biente físico e digital a alcançarem melhor
desempenho
A Black Friday é uma das datas mais
esperadas do comércio, trazendo promo-
ções, lançamentos e outras estratégias
para aumentar as vendas que vão muito
além da última sexta-feira de novembro.
E, para alcançar bons resultados, é im-
portante que exista um plano de ação
bem estruturado, que contemple ações
para o ambiente físico e online, além de
proporcionar a melhor experiência para
o consumidor.
Em 2023, será a primeira vez que o
varejo se reencontra com uma das datas
mais lucrativas e movimentadas do varejo
sem a intervenção de acontecimentos
especiais como a pandemia e a Copa.
No ano passado, mesmo em um cenário
de recuperação financeira e em meio
aos jogos do campeonato de seleções, o
varejo registrou um crescimento de 5,5%
no canal físico e 16,3% no e-commerce
entre os dias 25 a 28 de novembro de
2022, segundo o Índice Cielo do Varejo
Ampliado (ICVA).
O mesmo levantamento mostrou que
os setores que registraram maior cresci-
mento em 2022 foram Turismo & Trans-
porte (+21,4%), Drogarias e Farmácias
(+19,8%), Cosméticos & Higiene Pessoal
(+17,7%), Supermercados e Hipermer-
cados (+13,7%) e Alimentação – Bares
& Restaurantes (+11,7%).
Segundo Paulo Naliato, Vice-Presidente
Comercial de Varejo da Cielo, usufruir da
multicanalidade é uma das chaves para
aproveitar a data ao máximo. “As pessoas
têm uma jornada de consumo cada vez
mais segmentada. Elas pesquisam em
diversos sites antes de tomar uma decisão
e finalizar a compra. A Black Friday é uma
porta aberta para explorar a presença nos
ambientes físico e digital, através da oferta
diversificada de produtos, promoções,
meios de pagamento e canais de vendas”,
conclui o executivo.
Para que lojistas se preparem para
enfrentar a alta demanda da data, a Cielo
preparou um guia especial (https://blog.
cielo.com.br/black-friday/guia-completo-
-black-friday/) e um episódio de videocast
“Da Conversa à Ação”, disponível no
YouTube e Spotify da marca, com os prin-
cipais pontos que devem ser abordados
no planejamento de vendas:
1. Crie programas específicos para
a fidelização do cliente
A Black Friday também pode ser uma
oportunidade de criar um relacionamento
de longo prazo com os clientes. Segun-
do estudo da Associação Brasileira das
Empresas do Mercado de Fidelização
(ABEMF), 65% dos entrevistados prio-
rizam estabelecimentos que oferecem
programas de fidelidade. Crie ações
especiais que incentivam eles a terem
uma nova experiência com a marca como
descontos progressivos ou em compras
futuras, brindes e vantagens para mem-
bros de grupos.
2. Ofereça um atendimento
personalizado
Ainda no tema de retenção de clientes,
um bom atendimento promove uma expe-
riência memorável, que faz o cliente criar
confiança na marca. A experiência vai além
da venda e, por isso, a excelência no aten-
dimento ao cliente precisa se manter em
toda a jornada, incluindo a fase pré-venda
(em que ocorre a busca de informações
sobre o produto ou serviço) e também
a pós-venda (com o acompanhamento
de situações de troca ou devolução, por
exemplo). Além disso, contar com a ava-
liação dos consumidores sobre a qualidade
do serviço também é uma ótima forma
de aumentar sua relevância. Por isso,
é importante incentivá-los a deixarem
comentários e recomendações.
3. Mantenha o cliente informado
sobre o seu produto
De acordo com um levantamento feito
pela MindMiners, 28% das pessoas gostam
de acompanhar promoções nas redes so-
ciais e 24% por alertas de e-mail. Explore
opções como essas para manter os clientes
informados, além das listas de transmissão
no Whatsapp e o uso do e-mail marketing
para divulgações segmentadas. As redes
sociais também são ótimas aliadas para
interagir com o público e despertar nas
pessoas a vontade de tirar uma foto bacana
do seu produto e postar, o que aumenta
a visibilidade da marca.
4. Use dados a seu favor
Cada vez mais empresas estão buscando
entender mais profundamente o compor-
tamento dos seus clientes e também do
próprio negócio. Usar os dados a favor
do seu negócio ajuda a gerar boas ideias
sobre tendências de consumo, a conhecer
a jornada do cliente, o perfil de renda
de quem compra no estabelecimento ou
estabelecer metas realistas, a partir da
avaliação do segmento e da performance
em relação à concorrência.
 www.netjen.com.br São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023 7

Como utilizar a Inteligência Green Skills: muito além

Artificial a favor do varejista online dos “empregos verdes”
Marco Aurélio de Castro (*)
Após a pandemia, o aumento do e-commerce transformou a era digital. Nesse cenário, se tornou
essencial ter uma loja online no mercado Nos últimos anos, com Report 2023”, produzido
a ampliação do debate pelo LinkedIn e repercutido
Clóvis Souza (*)
jista moderno. Sendo assim, em torno dos temas pelo “Relatório sobre o Fu-

peshkov_CANVA
vendedores também estão turo dos Empregos 2023”,

C
om isso, a forma de ambientais, sociais e de
se tornando consultores publicado pelo Fórum Eco-
comprar e vender foi de produtos, aproveitando governança, reunidos nômico Mundial. De acordo
drasticamente im- análises de IA para oferecer sob a sigla ESG, muitas com o levantamento feito
pactada pela ascensão das recomendações personali- empresas têm divulgado pela rede social corpora-
redes sociais e do uso de zadas. mais informações a esse tiva, embora tenha sido
dispositivos móveis. registrado um crescimento
respeito, com o intuito
Por fim, as empresas de chamar atenção contínuo de “empregos
Para se ter uma ideia, uma devem investir não apenas verdes” nos últimos quatro
pesquisa recente da Córtex em tecnologia, mas também para a adoção de boas anos, a requalificação e o
destacou que o setor vare- em capacitação de equipe práticas corporativas aprimoramento de green
jista é o que mais investe e estratégias de mudança ligadas à promoção skills, no mercado como um
em tecnologia para auxiliar organizacional para garantir desses pilares todo, não têm acompanhado
negócios no Brasil. Ao todo, uma transição suave e bem- esse ritmo.

foram mais de 233,4 mil
empresas avaliadas. Desse
público, cerca de 19 mil
delas investem em soluções
tecnológicas para oferecer
recursos aos clientes.
Atualmente, um dos as-
suntos mais comentados é
o papel da IA (Inteligência
Artificial) em diversos se-
tores e como as empresas
varejistas devem avaliar,
onde investir e o que ex-
perimentar com a IA. Como
explorar as áreas opera-
cionais que enfrentam as
maiores transformações
com essa tecnologia?
Veja sugestões de como
conciliar sua tecnologia
com o online.
A primeira dica é pensar
que empresas visionárias
estão se concentrando
em áreas onde a IA pode
proporcionar ganhos de
eficiência, como: previsão
de demanda, personalização
de experiência e análise de
dados em tempo real. Essas
decisões são guiadas por
um entendimento claro dos
desafios e pelas demandas
sempre em evolução dos
consumidores.
Em seguida, é preciso fazer
uma análise de dados. Isso
porque, essa perspectiva
está moldando a forma como
acontecem as decisões estra-
tégicas, tornando analistas e
cientistas de dados figuras
cruciais no ambiente vare-
-sucedida para essa nova
era. A questão é que grande
parte do varejo ainda não
prioriza o investimento para
garantir essa capacitação
tecnológica tão necessária
à adaptabilidade. Portanto,
vai se dar bem quem souber
fazer escolhas inteligentes
na hora de investir seus
recursos!
(*) Fundador da Giuliana Flores,
maior e-commerce de flores do
país, ocupando 65% no Brasil de
market share no Brasil, com mais
de 800 mil entregas feitas por ano –
giulianaflores@nbpress.com.br.
N
o entanto, apesar da
crescente dissemi-
nação dessa pauta
entre as organizações, ainda
não há um padrão consolida-
do para a apresentação de
métricas e resultados ESG.
Com isso, muitos investi-
dores, consumidores e até
mesmo órgãos reguladores,
têm tido dificuldades em
identificar quais corpora-
ções estão, de fato, compro-
metidas com a divulgação de
seus impactos na sociedade
e no meio ambiente, e quais,
Não à toa, a maior parte
das organizações ouvidas
pela pesquisa do LinkedIn
aponta a “lacuna de ha-
bilidades” como um dos
principais entraves a uma
transformação ESG genuí-
na, revelando, assim, a ne-
cessidade de treinamentos e
atualizações em todos os se-
tores e níveis hierárquicos.
O relatório aponta que seis
em cada dez trabalhadores
em atividade atualmente
precisarão ser treinados an-
tes de 2027, caso se queira

Vantagens da tokenização de consórcio

Cássio Krupinsk (*)
O mercado financeiro segue redefinin-
do a forma como lidamos com dinheiro,
negócios e investimentos. Uma dessas
inovações promissoras diz respeito à
tokenização de cotas de consórcio con-
templadas. Na prática, isso significa que
esses ativos podem ser representados e
negociados digitalmente em uma plata-
forma baseada em blockchain.
O valor de uma carta contemplada pode
ser negociado com uma empresa que irá
comprá-la. Ter uma carta de crédito em
mãos é uma forma de ter o seu bem de
forma rápida, sem ter que aguardar ser
sorteado, porém, podem ocorrer alguns
imprevistos e você ter que vender seu
consórcio por não conseguir paga-lo.
Os consórcios têm sido uma opção po-
pular para aquisição de bens e serviços
no Brasil há muitos anos. Isso porque
oferecem uma alternativa viável ao fi-
nanciamento tradicional, permitindo que
as pessoas juntem seus recursos para
adquirir bens de forma parcelada, sem a
necessidade de pagar juros. A tokenização
surge para elevar esse processo a um outro
novo nível de eficiência e acessibilidade.
PORTAL
Rentabilidade mais alta
Para o comprador da cota contem-
plada, o rendimento está na diferença
entre o valor original e o valor desagiado.
Para os compradores dos tokens de
consórcio, o ganho pode estar tanto no
rendimento que ocorre durante o tempo
de espera pelo pagamento da adminis-
tradora. Na oportunidade de fracionar
lances e revender com ágio no mercado
ou até mesmo compra de cotas em gru-
pos para tomar crédito mais barato. Em
ambas as situações, a cota tokenizada
de consórcio é um ótimo investimento,
com desempenho superior a títulos de
renda fixa tradicionais.
Acesso a um mercado global
A tokenização poderá permitir que
cotas de consórcio sejam negociadas em
uma escala global, o que pode também
aumentar a demanda por esses ativos e
elevar potencialmente seus valores.
O futuro da alta liquidez
Com cotas de consórcio tokenizadas, os
consorciados podem vender suas cotas
de forma mais rápida e eficiente, o que
é especialmente útil em emergências
financeiras, por exemplo.
por outro lado, desejam ape-
nas ostentar uma roupagem
sustentável, sem uma real
Transparência e segurança preocupação com a promo-
As transações em blockchain são regis- ção de mudanças efetivas.
tradas de forma imutável e transparente, Essa prática, conhecida
o que reduz o risco de fraudes e aumenta como greenwashing, não
a confiança dos investidores. só tem despertado a preo-
cupação de diversas enti-
Redução de custos dades dos setores público
A tokenização elimina intermediários e privado, como também
em muitos processos e, consequentemen- chama a atenção para o risco
te, custos e taxas para os consorciados. da banalização do tema no
ambiente corporativo.
Venda no mercado secundário
Os tokens de consórcio em breve estarão
Nesse sentido, uma das
no mercado secundário. Com isso, poder
expressões que vêm sendo
comprar tokens e revender, aproprian-
amplamente difundidas
do-se de um valor intermediário entre
mercado afora, em especial
o ganho futuro e a oportunidade é um
resultado tangível. entre os profissionais de RH,
é green skills – ou “habilida-
Além disso tudo, a tokenização de cotas des verdes”, em tradução
de consórcio não beneficia apenas os par- livre. Ao contrário do que,
ticipantes desse mercado, como também à primeira vista, o termo
o mercado financeiro em geral. À medida possa sugerir, essas compe-
que a tecnologia blockchain segue evoluin- tências não estão associadas
do e se integrando mais profundamente apenas aos profissionais alo-
a diversas frentes, a tokenização desses cados em áreas diretamente
ativos representa um passo significativo
ligadas à sustentabilidade,
na direção da descentralização de inves-
mas a todo um regime de tra-
timentos e inclusão financeira. balho baseado em práticas
(*) CEO da BLOCKBR. eficazes, além de ambiental
e socialmente responsáveis,
em qualquer que seja o
cargo ou setor de atuação.
É bem verdade que, em
2009, um estudo elaborado
pela Organização Interna-
cumprir as metas climáticas
estipuladas pela Agenda
2030 da ONU. Além disso,
o estudo estima ainda que,
em média, 44% de todas as
habilidades do trabalhador
individual precisarão ser
atualizadas nesse mesmo
prazo.
Com isso em mente, fica
claro que, para alcançar
a sustentabilidade, já não
basta que as empresas con-
tem com uma área, departa-
mento ou divisão dedicada
a práticas como gestão de
recursos naturais, eficiência
energética e conservação
da biodiversidade. Antes,
é preciso que cada colabo-
rador, em seu respectivo
nível de responsabilidades
atribuídas, esteja conscien-
te de sua importância em
meio a um pacto coletivo
em favor da promoção da
agenda ESG e do cumpri-
mento de metas ambientais,
sociais e de governança,
cuja base deve estar estri-
tamente firmada em KPIs
e OKRs (indicadores de
performance e resultados,
respectivamente) sólidos
e previamente estipulados.
Para isso, é indispensá-
vel que as organizações

Mais de 45 mil* cional do Trabalho (OIT) e invistam em iniciativas de

pelo Programa das Nações formação e atualização con-
tínuas, capazes de suportar

oportunidades de
Unidas para o Meio Am-
biente (PNUMA), cunhou a jornada de aprendizado de
o termo “empregos verdes” seus profissionais. Só assim

fazer negócios. Esta é

para se referir a uma série será possível fazer jus à atual
de ocupações dedicadas demanda por talentos com
à redução da emissão de green skills bem desenvolvi-

a visibilidade que seu

carbono na atmosfera e à das e capazes de abarcar não
prestação de serviços es- só os expedientes voltados
pecificamente voltados ao à redução dos impactos

produto ou serviço
combate ao aquecimento ambientais decorrentes das
global e à preservação do operações de uma empresa,
meio ambiente. Entretanto, mas também habilidades

têm em nosso portal. com o passar dos anos e o
avanço da emergência cli-
mática, tornou-se evidente
a necessidade de ampliar
esse escopo, expandindo
Acesse: o alcance das chamadas
https://jornalempresasenegocios.com.br/contato/ green skills para além das
fronteiras do dito “mercado
ou
sustentável”.
Telefone
*Levantamento por meio do Google Analytics no período de 01/11/2021 a 30/11/2021 (11) 3106-4171 / 2369-7611 Prova disso são os resulta-
dos do “Global Green Skills
comportamentais que con-
tribuam para a construção
de um ambiente corporativo
mais saudável e inclusivo,
pautado pelo trabalho em
equipe, pela comunicação
acessível e eficaz e pela
capacidade de solucionar
problemas de maneira cria-
tiva e colaborativa.
(*) Diretor executivo de RH da
Volkswagen Financial Services Brasil.
 8 São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 2023

Matéria de capa
StefaNikolic_CANVA

RELEVÂNCIA

O QUE TE FAZ FELIZ

NO TRABALHO?
PERGUNTA GANHA
NOVOS RUMOS

Para Fabio Cassab, sócio da EXEC, o conceito de felicidade se tornou uma condição ainda mais relevante para os
profissionais decidirem sobre o rumo de suas carreiras

D
e acordo com o jornalista e filósofo Clóvis de Barros Cassab se refere ao que era considerado felicidade há al-

Minerva_Studio_CANVA
Filho, o conceito de felicidade envolve a pretensão guns anos, como ter um trabalho com carteira assinada, com
de converter um instante de alegria em eternidade. bom salário, com segurança, galgar passos rumos a cargos
Percebemos a felicidade quando vivemos um momento cada vez mais altos e fazer carreira na mesma empresa por
que não queremos que acabe mais, ou que dure o máximo anos. “Isso tudo era sinônimo de status e sucesso, aspectos
possível. E para seu colega mais antigo, Aristóteles, a feli- ligados ao que se entendia por ser feliz profissionalmente”.
cidade é o bem mais desejado pelo ser humano, e para tê-la
é preciso praticar ações virtuosas. Nutrir esse sentimento Ainda nesse período, uma das principais características
em relação ao trabalho se tornou algo muito relevante para que eram valorizadas pelas empresas era a disponibilidade
os profissionais nos últimos cinco anos, com um importante do executivo para estar onde a empresa precisasse, o que
empurrão da pandemia, que fez muita gente repensar sua já não funciona mais atualmente de forma tão simples. “As
relação com a vida. empresas estão tendo que ter um olhar mais cuidadoso
para as pessoas, isso porque se estiverem felizes tendem
A premissa de que “quero apenas fazer o que me faz feliz” a produzir mais e serão mais engajadas”, ressalta Fabio.
vem ganhando cada vez mais relevância na hora de aceitar E esse fato já foi comprovado em pesquisas, como em
uma nova oferta profissional do que salários mais altos, um levantamento feito pela Harvard Business Review,
benefícios e outros atrativos, algo que foi impulsionado que apontou que colaboradores satisfeitos são 31% mais
pelas novas gerações. “O trabalho deixou de ser apenas produtivos, 85% mais eficientes e 300% mais inovadores.

“
algo que envolve muito mais do que simplesmente ganhar
dinheiro. As pessoas hoje querem trabalhar movidas por
um propósito e desafios. Elas querem estar em um lugar O trabalho deixou de
onde possam ter a liberdade de ser quem são, levar uma
rotina mais equilibrada e construir um legado”, diz Fabio ser apenas algo que
Cassab, sócio da EXEC, empresa especializada na seleção envolve muito mais do
e desenvolvimento de lideranças.
que simplesmente ganhar
Essa valorização da felicidade ainda é algo relativamente
novo no mundo corporativo, porém está bastante presente
dinheiro. As pessoas hoje
nos processos de seleção de executivos, de acordo com
Pandemia e transformações
querem trabalhar movidas
Cassab. “Durante essas conversas, as palavras ‘desafio’ e
‘propósito’ são as que eu mais escuto dos candidatos. No A busca por essa “nova” felicidade teve a pandemia por um propósito e desafios.
entanto, ainda não há clareza sobre qual é essa felicidade como um divisor de águas. “Já havia um movimento mais Elas querem estar em um
e como esse conceito vai mudando ao longo das nossas lento sobre a mudança de visão a respeito da relação com
vidas. Eles querem estar em um lugar que os faça felizes, o trabalho, mas com as pessoas dentro de casa por conta lugar onde possam ter
mas não sabem ainda direito o que elas querem em relação
a isso, pois não é algo tangível e fácil de se definir. Não há
da pandemia, a reflexão sobre a importância de levar uma
vida melhor ganhou grandes dimensões, com as discussões
a liberdade de ser quem
uma receita pronta”. sobre a importância da saúde mental. são, levar uma rotina mais
Fabio complementa ainda que, por isso, poucos profissionais Principalmente os profissionais das novas gerações equilibrada e construir um
são “donos” de suas carreiras. “Por não terem definido dentro passaram a querer fazer algo que os deixasse confortáveis, legado.
de si o que querem, acabam se deixando levar pela maré com muitos direitos e alguns deveres se comparado com a
ou como os gestores querem que eles conduzam o barco”. década anterior”, ressalta o especialista.
Individual x coletivo
Para as empresas, principalmente para as grandes cor-
Mindful_Media_CANVA

porações, o grande desafio é olhar cada colaborador de

forma individual, com suas necessidades e aspirações. Por
isso, várias multinacionais, como é o caso da Heineken,
por exemplo, já criaram diretorias voltadas para cuidar da
felicidade de seus colaboradores. “As companhias estão
buscando entender como deixar seus colaboradores felizes,
Divulgação

por meio de ações de engajamento e bem-estar”.

Fabio aponta que esse movimento ainda está muito no

começo e ainda há uma longa caminhada pela frente, sob
a ótica organizacional. “Há um conflito de interesses a ser
superado, pois é preciso entender até onde as companhias
estão dispostas a investir em programas para manter as
pessoas felizes versus retorno financeiro. Se o acionista
não perceber que esse tipo de prática traz retorno, vai ser
difícil manter essas iniciativas”.

Para o especialista, o ser humano não é uma ciência exa-

ta, e que os departamentos de RH das empresas têm um
desafio importante pela frente. “É preciso testar modelos,
ações, metodologias para tentar acertar, pois não estamos
lidando com algo matemático. Felicidade não se quantifica.
Apenas se sente”, conclui.