SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA TECNOLOGIA DO AMAPÁ –

IFAP CAMPUS SANTANA
DEPARTAMENTO DE PESQUISA E EXTENSÃO

MARKETING DIGITAL: o uso de memes para a divulgação de produtos e

serviços

SANTANA - AP
2023
 DAVI EDUARDO VASCONCELOS CORRÊA.
FRANCISCO CLEDSON AZEVEDO AGUIAR.
MATHEUS DE SOUSA PENA.

MARKETING DIGITAL: o uso de memes para a divulgação de produtos e

serviços

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado ao Curso Técnico em
Marketing Integrado do Instituto Federal de
Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá,
em cumprimento às exigências legais como
requisito parcial à obtenção de nota para o
ano letivo.

Orientador: Prof. Ms. Victor Hugo Laurindo

SANTANA – AP
 2023

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..............................................................................................................4
1 JUSTIFICATIVA........................................................................................................5
2 OBJETIVOS..............................................................................................................5
2.1 OBJETIVO GERAL..............................................................................................5

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................5

3 PROBLEMA..............................................................................................................6
4 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................6
5 METODOLOGIA........................................................................................................8
6 RESULTADOS ESPERADOS..................................................................................9
REFERÊNCIAS..........................................................................................................10
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INTRODUÇÃO
A Internet e suas possibilidades não só ocupam um espaço importante no dia
a dia das pessoas, mas também modificam os hábitos dos consumidores,
desencadeando debates sobre as marcas que utilizam sua comunicação em
espaços virtuais para chamar a atenção de forma mais efetiva.
O surgimento da Internet não é apenas uma grande revolução, é o
cumprimento dos votos bíblicos em que todos se tornarão um. A Internet conecta
pessoas ao construir e reconstruir a existência humana. Isso é mais sólido na era
digital do que nunca (VAZ, 2010).
Desta forma, a conexão das pessoas com a Internet é alterada quando se
torna um ambiente propício para atuar de forma única e expressar todas as opiniões
e desejos. Além de sociedade, a Internet também é externalização de desejos e
necessidades (GOMES DE LIMA, 2016).
Embora muitas pessoas não gostem, os memes são conteúdos tendenciosos
que, na maior parte das vezes, geram boas implicações e despontam eficácia
quando se trata de estratégia de marketing digital (VAZ, 2010). Eles são
considerados preceitos curtos, mas que tem um impacto muito significativo, ou seja,
o meme tem o papel de criação de personagens onde serão manifestados nas
mídias em específico e levando-os a Internet. Apesar de seduzir pessoas, os memes
conseguem transformar isso em seguidores para tal organização, vale ressaltar que
isso ocorre através de plataformas virtuais, ou seja, fazendo uma conexão com
consumidor 3.0, modificando marcas em mais sociais e atualizadas. (CHAGAS,
2015 p. 25).
No contexto da Internet, um meme é uma mensagem quase sempre
transmitida em tom espirituoso ou sarcástico, que pode ou não ser anexado a uma
foto ou vídeo e fortemente compartilhado pelo usuário no meio social (TORRES,
2018).
No contexto das práticas de comunicação na Internet, o uso do termo inclui
ideias, piadas, jogos, brincadeiras ou comportamentos que se espalham por
replicação viral, às vezes caracteriza-se pela repetição de modelos formais básicos,
expressos por meio de vídeos, frases, hashtags, legendas de fotos, tirinhas, etc. A
maioria dos memes é feita com qualidade de baixa tecnologia e, em alguns casos,
um olhar rude e deliberadamente descuidado, exceto que é feito de uma forma
divertida e claramente destinado a um efeito ridículo (HORTA, 2015).
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Assim, este trabalho tem como temática o uso dos memes para divulgação de
produtos e serviços, levando em consideração a sua influência no comportamento
dos consumidores de redes sociais no mundo atual.

1 JUSTIFICATIVA
As pessoas têm usado várias formas para se comunicar e expressar seus
pensamentos desde suas origens. O campo do marketing digital se desenvolve com
o andamento desses meios. Do alfabeto às ferramentas digitais tecnológicas mais
recentes: Cada ferramenta inventada muda o estilo de vida das pessoas, mudando
assim os métodos e estratégias de marketing digital, onde a informação usada
nesse tipo de atividade vem da construção cultural da realidade em que está
contida.
Com o uso cada vez maior das redes sociais, uma característica interessante
e fascinante é que as informações ocorrem ou são transformadas em plataformas
como Facebook e Twitter, passam a ter novos materiais a cada dia, e a velocidade
desses materiais tem se popularizado e se espalhado muito. Esse conteúdo é
composto em sua maioria por imagens, vídeos e gifs, que usam o humor em suas
apresentações, e fornecem para os usuários dessas redes sociais, tornando-se
informações virais. A esse tipo de conteúdo denomina-se de "memes", termo
cunhado por Richard Dawkins (1976) em seu livro “O gene egoísta”.
Desse modo, é necessário investigar o uso de memes para divulgar serviços
e produtos como instrumento do marketing digital, como forma de compreender os
benefícios e os malefícios causados pelo uso deste tipo de gênero textual e
identificar as estratégias de planejamento de marketing digital necessárias para a
aplicabilidade de um meme nas redes sociais.

2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GERAL
Analisar o uso de “memes” como ferramenta de relacionamento com o
consumidor por profissionais do marketing digital.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Compreender o conceito, histórico, vantagens e desvantagens na utilização
dos memes nas plataformas sociais;
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Identificar as estratégias de planejamento de marketing digital no uso de

memes nas redes sociais e sua regulamentação no ordenamento jurídico brasileiro;
Avaliar a forma como os profissionais de marketing digital usam o meme para
estimular o relacionamento com o consumidor sem ofender direitos fundamentais
deles.

3 PROBLEMA

Como os profissionais de marketing digital podem utilizar o meme como

ferramenta para a divulgação de produtos e serviços?

4 REFERENCIAL TEÓRICO
É cada vez mais possível perceber e sentir o impacto dos crescentes
comportamentos “meméticos” da sociedade, que se encontra no eixo e na
convivência das pessoas, bem como na Internet. Desde as origens da internet, o
conteúdo é compartilhado por E-mail, fóruns, bate-papo, grupos e outros ambientes
online integrados. Hoje, esse tipo de informação continua a ser criado e
regulamentado, mas de uma forma nova, mais rápida, mais eficiente e viral (GOMES
DE LIMA, 2016).
Seu termo, “meme”, tem significado cunhado por Richard Dawkins (2007),
semelhante ao termo gene, da Biologia, no sentido de replicação em relação à
transmissão cultural. De acordo com o próprio autor, “toda a vida evolui pela
sobrevivência diferencial das entidades replicadoras” (DAWKINS, 2007, p. 329).
Os memes usam jogos de elocução, um uso propositado da linguagem
associado a ações que podem envolver comentários de notícias, críticas, dar voz a
opiniões, expressar emoções. Apreendidos como signos, pode-se entender que eles
se habituam além da consciência humana e persistem por muito tempo na cultura,
mas a influência dos seres humanos nesse procedimento não pode ser
desconhecida, pois as próprias pessoas também dão vida. Portanto, a abrangência
do meme será o resultado da habilidade do interlocutor em relacioná-lo a outros
objetos, eventos e estereótipos (ARAÚJO, 2012).
Nesse sentido, é importante enfatizar que os memes não são somente
reproduzidos na mente dos indivíduos, mas além disso, transmitidos em mídias
como jornais, revistas, livros, computadores, etc (ARAÚJO et al., 2020). Desse
modo, os memes oferecem diversas vantagens quanto ao seu uso por sua facilidade
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de criação. Para isso, basta unir um smartphone a um aplicativo disponível nas lojas
e acessando a categoria utilidades, baixar algum programa relevante ao meme e
dessa forma, unir uma imagem a uma frase (IPLACE, 2019).
O objetivo dos memes na Internet é entreter os usuários da Internet,
transmitir uma mensagem, protestar, alertar ou tentar fazer com que os usuários do
meme pensem sobre algum tópico. Com isso, também se criam probabilidades de
utilização das mídias digitais como ferramenta de divulgação e expressão individual,
destacando a influência mútua do público com essa cultura, sua associação com o
meio social, sociedade e sua interatividade nas mídias digitais (LEMOS, 2002).
Entre as desvantagens dos memes nas redes sociais para os criadores de
conteúdos se dá pela necessidade de pagamento ao Facebook Inc. (atual Meta),
empresa que gerencia as maiores redes sociais do mundo como Facebook,
Instagram e What’s App, para que se tenha um alcance maior das postagens
(CHAGAS, 2015).
Nesse meio, conforme corrobora o autor acima citado, os memes da Internet
têm grande potencial para gerar buzz, pois estão, por definição, envolvidos na
síntese. Era inevitável ter que pensar em um método para capitalizar esse
burburinho em uma estratégia de marketing viral.
Em outras palavras, o marketing na Internet fundamentado em memes pode
ser muito eficaz se seu alvo principal for para atrair a atenção de um público-alvo
definido que está pertinente a um meme ou tipo de meme em particular. Uma
estratégia dessa forma pode ser muito importante se implementada em conjunto
com um bom investimento em outros veículos.
Nos últimos anos, vários anúncios foram feitos a partir de memes da internet,
como imagens da rede de fast food do Habib’s, onde o meme da internet era o
"dinofauro" - nada mais do que um monstro com deficiência bucal, que fazia com
que ele trocasse algumas consoantes para o som de "F" - conforme documentado
por Karen Carneti (2015) no site de notícias Exame. Exemplo disso é o seriado
“House Of Cards”:
Figura 1 – Tweet de @HouseofCards, 28 fev. 2015
 8

Fonte: Twitter, 2015.

Pode-se observar que o seriado da Netflix se aproveitou de um meme que

estava em alta na época – da frase “In Brasilian Portuguese”, que se fundamentava
em uma variante – para enfatizar o protagonista Franck Underwood: “In brazilian
portuguese, they don't say "impeachment", they say "se inspirar no Francis
Underwood" and i think that's beautiful”.
Os memes, por enquanto, simulam uma das probabilidades de
interoperabilidade mais estimulantes na dinâmica virtual e estão cada vez mais
sendo acompanhados pela coerência de marketing de agências e empresas de
publicidade e marketing (JUNQUEIRA, 2016).
Desse modo, era necessária uma mudança do modelo massivo e invasivo
para o segmentado e convidativo e para que isso ocorre, era preciso que o
marketing digital fosse capaz de transmitir valores da marca e entreter a audiência
(OLIVEIRA, 2014 apud GROMIK, 2016).
Assim sendo, o conteúdo ofertado pela empresa deve ter algo em comum
com o público-alvo, com objetivo de despertar interesse e sentimento de
identificação, com a possibilidade de reter a atenção e estimular ações que são
positivas para a empresa (ZUZZOLI, 2010 apud GROMIK, 2016).
O profissional que gerencia o marketing de uma organização e investe em
estratégias online, utilizar memes pode ser uma forma de engajar seu público e
modernizar a comunicação com sua empresa, desde que ele faça da maneira
correta (OLIVEIRA, 2019). De acordo com a autora, não é necessário criar muitos
memes. Apenas um programa de edição de vídeo ou imagens e que permita a
inserção de textos já é o suficiente, e um pouco de criatividade, para que se crie
conteúdos de entretenimento de qualidade para a audiência.
 9

5 METODOLOGIA
A organização da metodologia tem a função de organizar as referências sobre
o tema proposto, o uso de memes para divulgação de produtos e serviços, buscando
verificar seu uso por elas em busca de fortalecimento.
Este artigo, quanto a abordagem, será de caráter qualitativo, envolvendo uma
abordagem interpretativa dos fatos, buscando compreender opiniões por meio da
coleta de dados narrados e referenciados pelos autores pesquisados. (DENZIN e
LINCOLN, 2006). Quanto às coletas de dados, será realizada por meio de pesquisas
em artigos publicados em sites científicos, livros e por meio de fichamento, utilizando
apenas o necessário para a confecção das citações inerentes ao tema abordado
para que se possa concluir todas as etapas metodológicas.
No que tange aos procedimentos de pesquisa, a pesquisa será realizada por
meio de uma ampla revisão bibliográfica e documental, destacando-se artigos
científicos, livros e dissertações e teses sobre o tema, bem como normas e julgados
de tribunais.

6 RESULTADOS ESPERADOS
Fazer pesquisa no Ensino Médio é tarefa difícil, principalmente quando uma
formação está integrada à outra de um curso técnico e a necessidade de concluí-lo
está em evidência na vida do discente. Contudo, depois de algum tempo e com a
rotina de estudos, pode-se pensar que a prática pode reduzir qualquer sintoma de
ansiedade.
Dessa forma, a ideia em se pensar em um tema que abordasse questões
mercadológicas, onde usasse a tecnologia e o gênero textual meme como
ferramenta para estratégia de marketing digital para divulgar produtos e serviços foi
um desafio bastante válido para a construção do conhecimento por meio desta
experiência. Assim sendo, espera-se que a pesquisa obtida resulte em desvelar uma
ajuda signifivativa neste percurso formativo dos alunos do IFAP - Santana, mesmo
estando em um período atípico, trazendo um novo olhar acerca do tema para o
desenvolvimento do conhecimento dos alunos.

7 CRONOGRAMA
A tabela abaixo apresenta um cronograma de atividades relacionadas ao
trabalho em questão, referente ao ano de 2023. Cada linha representa uma
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atividade específica e as colunas indicam os meses nos quais essas atividades

estão programadas para ocorrer.
As atividades listadas incluem a pesquisa do tema, pesquisa de referências,
apresentação de discussão dos dados, aplicação de questionário e elaboração do
trabalho. Além disso, a tabela também mostra a pré-defesa, a entrega final do
trabalho e a defesa propriamente dita.
Ao preencher a tabela com "X" nas células correspondentes, é possível
visualizar facilmente em quais meses cada atividade está agendada para ser
concluída. Essa organização permite um melhor acompanhamento do progresso
do trabalho ao longo do ano.

Atividades Set Ou Nov Dez

t
Pesquisa do Tema X X X
Pesquisa de Referencias X X
Apresentação de discussão X
dos dados
Aplicação de questionário
Elaboração do Trabalho X
Pré-defesa
Entrega do Trabalho X
Defesa X

REFERÊNCIAS

ARAÚJO, Eliane & Paula, Claudio & Neto, Jose & Dias, Débora & Ferreira, Camila.
(2020). O meme como estratégia de marketing institucional em redes sociais
digitais. Media & Jornalismo. 20. 73-91. 10.14195/2183-5462_36_4. Disponível em:
<
https://www.researchgate.net/publication/343149399_O_meme_como_estrategia_de
_marketing_institucional_em_redes_sociais_digitais/citation/downloa d > Acesso em:
23 nov 2021;

ARAÚJO, Juliana Xavier de. Memes: a linguagem da diversão na internet. Análise

dos aspectos simbólicos e sociais dos Rage Comics. 2012. 99 f. Monografia
(Graduação em Comunicação Social/ Jornalismo) – Universidade Federal do Rio de
Janeiro, Rio de Janeiro, 2012;
 11

CHAGAS, Viktor. Entre criadores e criaturas: uma análise sobre a relação entre
memes de internet e propriedade intelectual. In: Congresso Brasileiro de Ciências
da Comunicação, 38, 2015, Rio de janeiro. Rio de Janeiro: Intercom, 2015.
Disponível em: <
https://www.portalintercom.org.br/anais/nacional2015/resumos/R10-3314-1.pdf >.
Acesso em: 23 nov. 2021;

DAWKINS, Richard. The Selfish Gene. New York: Oxford University Press, 1976,
2007. Disponível em: < https://global.oup.com/academic/product/the-selfish-gene-
9780198788607 > Acesso em: 22 nov. 2021;

DENZIN, N. K.; LINCOLN, Y. S. Introdução: a disciplina e a prática da pesquisa

qualitativa. In: DENZIN, N. K. e LINCOLN, Y. S. (Orgs.). O planejamento da
pesquisa qualitativa: teorias e abordagens. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2006;

GROMIK, Thomas Fernandes. A Utilização de Memes para a Construção de

Marca nas Redes Sociais: Um Estudo de Caso da Marca 5Star. In:
COMUNICAÇÃO E CONSUMO: PERIODIZAÇÕES E PERSPECTIVAS
HISTÓRICAS, 2º ENCONTRO DE GTS DE GRADUAÇÃO - COMUNICON, 2., 2016,
São Paulo. Anais eletrônicos… São Paulo: PPGCOM ESPM, 2016. p. 1-12.
Disponível em: < https://pdfslide.net/documents/a-utilizacao-de-memes-para-a-
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GOMES DE LIMA, D. O Uso Dos Memes Na Linguagem Publicitária E Nas

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https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/4142/Dieliss
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HORTA, Ana Paula. Memes de internet: uma proposta de classificação. In:

Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 38, 2015, Rio de Janeiro. Rio de
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LEMOS, André. Anjos interativos e retribalização do mundo: sobre

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VAZ, Conrado Adolpho. Google marketing: o guia definitivo de marketing digital.

São Paulo: Novatec, 2010. Disponível em: < https://www.amazon.com.br/Google-
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