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GABRIEL ALVES TUNES HUMBERTO HENRIQUE SILVA MARIELY DEL REY MARISTELA MARANHO ANTONIETO

A EVOLUO DA PUBLICIDADE NA INTERNET:

MDIAS SOCIAIS

Trabalho de Concluso de Curso - TCC apresentado na Escola Tcnica Estadual ETEC Frei Arnaldo Maria de Itaporanga, para concluso do curso em Tcnico em Informtica para Internet, sob orientao do professor Claudio Stein Junior.

Votuporanga 06 2010

DEDICATRIA

Dedico este trabalho a meu grupo de pesquisa, que me incentivou a dar continuidade nesta pesquisa. Alm de dedicar aos sites que no possuem o marketing desejado e almejam alavancar seus meios de publicidade online. Gabriel Alves Tunes

Dedico e agradeo a Deus que me concedeu a sabedoria e a sade para realizar este curso. Aos meus familiares e amigos que sempre me motivaram. A minha esposa e eterna companheira. Humberto Henrique Silva

Dedico este trabalho aos meus pais, Braz e Rose, por acompanharem cada etapa da minha vida acadmica. Mariely Del Rey

Dedico este trabalho a Deus, pois sem Ele, nada seria possvel. Ao meu marido Amarildo em especial, pelo incentivo, e por compreendido a minha ausncia diria, e a minha amiga Mariely pelo companheirismo durante este curso. Maristela Maranho Antonieto

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus pela oportunidade de termos frequentado este curso tcnico que nos proporcionou novos conhecimentos. Aos nossos orientadores e todo corpo docente pelo desempenho e dedicao a ns destinados. Aos nossos pais pela nossa educao e pelo encaminhamento nossa vida profissional. Enfim, agradecemos a todos os colegas de classe e funcionrios desta unidade escolar.

RESUMO

Nesse trabalho ser apresentada um pouco da histria da expanso da internet e mostrar como ela uma tima oportunidade de mdia para a publicidade atual. Relembrando o incio da publicidade online e identificando a atual situao do mercado publicitrio brasileiro, mostrar tambm quais so as principais formas de se fazer publicidade na Web 2.0. A publicidade online vem utilizando cada vez mais as mdias sociais, por se tratarem de um meio eficiente, barato e de rpido retorno. Esse trabalho abordar algumas das aes publicitrias nas principais mdias sociais.

SUMRIO

1. INTRODUO ......................................................................................... 07 2. METODOLOGIA ...................................................................................... 08 3. PUBLICIDADE ......................................................................................... 09 3.1 O termo publicidade ..................................................................... 09 3.2 O papel da publicidade ................................................................ 09 4. PUBLICIDADE NA INTERNET ................................................................ 10 4.1 O incio do webvertising ............................................................... 10 4.2 A evoluo da publicidade na internet ......................................... 11 4.3 Os nmeros na publicidade online ............................................... 11 4.4 Formas de publicidade na internet ............................................... 12 4.4.1 Banners .............................................................................. 13 4.4.2 Links de texto ..................................................................... 13 4.4.3 Pop-up e pop-under ............................................................ 13 4.4.4 Unicast................................................................................ 13 4.4.5 Flutuantes ........................................................................... 13 4.4.6 Streaming ........................................................................... 13 4.4.7 Pull-down ............................................................................ 14 4.4.8 Links patrocinados .............................................................. 14 4.4.9 Hotsites............................................................................... 14 4.4.10 Anncios intersticiais ........................................................ 14 4.4.11 E-mail marketing ............................................................... 14 4.4.12 Newsletters ....................................................................... 14 4.4.13 Virais................................................................................. 15 4.4.14 Mdias sociais ................................................................... 15 4.5 Interatividade ................................................................................. 15 5. MDIAS SOCIAIS ..................................................................................... 16 5.1 O poder das mdias sociais.......................................................... 17 5.2 Tipos de mdias sociais................................................................ 17 5.2.1 Ferramentas de comunicao ............................................ 18 5.2.2 Ferramentas de colaborao .............................................. 18 5.2.3 Ferramentas de multimdia ................................................. 18 5.2.4 Ferramentas de entretenimento ......................................... 18

6. FACEBOOK ............................................................................................. 19 6.1 Usando o Facebook como meio publicitrio ................................ 21 7. TWITTER ................................................................................................. 25 7.1 Usando o Twitter como meio publicitrio ..................................... 25 8. ORKUT ..................................................................................................... 29 8.1 Usando o Orkut como meio publicitrio ....................................... 31 8.2 Uso de aplicativos ........................................................................ 33 8.2.1 Ramarim ............................................................................. 34 8.2.2 Mini Bis ............................................................................... 35 9. PESQUISA ............................................................................................... 38 10. CONCLUSO ........................................................................................ 41 11. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................... 42 12. APNDICE ............................................................................................. 45

1. INTRODUO

A publicidade um dos assuntos predominantes no dia a dia das pessoas, querendo ou no, todos so confrontados com uma quantidade exorbitante de publicidade em todos os meios, seja TV, rdio, jornal, revista, outdoor, etc. Este estudo tem como objetivos gerais explanar a situao atual do mercado da publicidade on-line brasileira e conceituar formatos e maneiras mais utilizadas por anunciantes. O objetivo especfico de todo o trabalho descobrir as mais variadas formas de fazer publicidade por meio das mdias sociais. A publicidade on-line um assunto muito atual e importante, pois como ser visto mais adiante est em alta expanso no Brasil, por isso vem ajudando a melhorar a economia do pas. Alm disso, este assunto tem uma ligao forte com o curso Informtica para Internet, de uma forma diferente, pois quando se fala em informtica para internet logo se pensa em criao de sites, porm o curso abrange muito mais do que isso, como, por exemplo, criar peas publicitrias. A criao de anncios para sites algo que precisa ser estudado profundamente para que se obtenha um resultado satisfatrio, ou seja, que os anncios cumpram seu papel que de despertar o interesse para o site anunciante, informar, persuadir e incentivar a compra, aumentando, assim, o lucro dos anunciantes.

2. METODOLOGIA

O estudo foi feito por meio de pesquisas bibliogrficas em livros da rea de publicidade e internet, em sites especializados e em estudos cientficos j realizados anteriormente sobre o tema. Alm de anlise visual de anncios em diversos tipos de sites, captura de telas de anncios online, bem como captura de peas veiculadas. A fim de comprovar os resultados alcanados, realizou-se uma pesquisa quantitativa cujos dados podem ser observados mais adiante.

3. PUBLICIDADE

3.1 O TERMO PUBLICIDADE

O termo publicidade deriva do latim publicus e designa a qualidade do que pblico. Publicidade pode ser entendida como uma atividade profissional dedicada a difundir publicamente ideias associadas a empresas, marcas, produtos ou servios. Em outras palavras, ela a responsvel por divulgar determinado produto. No comeo do sculo XXI, o termo publicidade utilizado para englobar diversas reas de conhecimento que envolvam a difuso comercial de produtos. Em especial atividades como planejamento, criao, veiculao e produo de peas publicitrias.

3.2 O PAPEL DA PUBLICIDADE

Assim como o Sol, a propaganda tambm nasceu para todos. Ela indispensvel para ajudar-nos a criar uma boa reputao (ou imagem) para nosso negcio, ou nossa marca, para ajudar-nos a crescer mais depressa (...) No h propaganda, por melhor que seja, capaz de enganar o comprador por muito tempo. Se o produto ou o servio no corresponde ao que foi prometido, o cliente no volta mais. Entretanto, quando temos um bom produto, e pedimos por ele um preo competitivo, a propaganda certamente nos ajuda a atrair mais clientes e a vender mais do que venderamos se no a utilizssemos. (GRACIOSO, 2002, p.49)

O papel da publicidade o de tentar captar a ateno, despertar o desejo e criar a necessidade de uso de um produto ou servio em possveis consumidores, clientes, mercado e opinio pblica em geral. O objeto de uma campanha publicitria o publico alvo, pois h no mercado inmeros produtos semelhantes e funo da publicidade fazer com que um consumidor prefira um produto marca concorrente. Sendo que a publicidade pioneira, ela tem sido ao longo do sculo a marca registrada da empresa. Muitas vezes a empresa lembrada pela publicidade que veiculou. Essa lembrana na mente dos consumidores auxilia no momento da definio de compra.

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4. PUBLICIDADE NA INTERNET

4.1 O INCIO DO WEBVERTISING

Ao que evolui a humanidade, so modificados os hbitos e comportamentos do homem, e na publicidade ocorre o mesmo. Com o surgimento da internet e a criao do marketing voltado para a rede mundial, a publicidade renova em seus meios de expresso, comunicao e, juntamente a isto, a internet se transforma para receber a Webvertising. Webvertising, expresso inglesa que se refere rede digital de publicidade, a juno das palavras web (rede digital) + advertising (publicidade). Desde o comeo do Webvertising, existiam sites voltados publicidade e divulgao da marca/produto de uma empresa. Nos sites que tinham apenas blocos de textos e uma programao simples, at nos que inovaram em colocar mais imagens e dividir o contedo em pginas, a publicidade fazia-se presente por meio de banners comuns, cujas imagens com informaes divulgavam o produto ou a marca que anunciava. Porm este tipo de anncio foi se tornando obsoleto, pois os usurios, j habituados com o banner de topo de pgina ignoravam seu contedo. Para se ter uma viso clara de como eram os anncios no comeo da internet, abaixo banner criado pela Hotwired para a empresa de Telecomunicaes norte-americana AT&T, em 25 de outubro de 1994.

Figura 1 - Traduo do primeiro banner da histria: Voc j clicou com o seu mouse aqui?

A Hotwired foi pioneira na venda de publicidade na web, sendo dela a criao do termo banner, que at hoje o modelo publicitrio mais tradicional e utilizado em toda a web. Segundo o site Museu da Propaganda ela tambm foi a primeira a utilizar o sistema de remunerao por cliques, em substituio remunerao por visualizaes.

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4.2 A EVOLUO DA PUBLICIDADE NA INTERNET

No Brasil, em meados de 1997, a forma mais comum de se anunciar na web era por meio de banners de imagens estticas ou gifs animados. Os banners se encontram ainda hoje no layout das pginas, porm de uma forma mais atrativa. Aps a criao de sites com layouts mais criativos e atrativos, devido ao aumento da tecnologia, o banner foi reinventado para acompanhar tal avano; popups, banners laterais e os animados apareceram nesta poca, elevando assim a publicidade na internet. O advento da Web 2.0 trouxe uma interao maior entre o internauta e a rede, e levou a criao de anncios interativos e inovadores, que atrassem o olhar do usurio da rede, o surgimento dos anncios do tipo unicast e pull-down, alm de alguns outros mais. Estes anncios so usados graas tecnologia que dia aps dia ampliada, e s crescentes melhorias no acesso internet. Estes fatores permitem que inovaes publicitrias possam ser criadas e melhoradas a cada dia.

4.3 OS NMEROS NA PUBLICIDADE ONLINE

O nmero de internautas no Brasil tem aumentado diariamente, sendo que em 2009, este nmero chegou a 67,452 milhes segundo relatrio de Indicadores de Mercado da Interactive Advertising Bureau Brasil (IAB Brasil) em maro deste ano. Segundo pesquisa da IAB Brasil, a Internet foi a mdia que mais cresceu em investimentos em 2009 com um aumento de 25,2% em relao ao ano de 2008. Em relao ao e-commerce, no ano de 2009 os e-consumidores somavam 17,6 milhes de pessoas. Se comparado a 2007 houve crescimento de 85%. interessante notar que mesmo em um ano de crise, a internet foi a mdia que se manteve mais consistente no seu crescimento. Isso prova que a web um timo investimento para quem quer lucrar. E para que hajam bons negcios preciso haver publicidade. Essa relao entre negcios e publicidade muito estreita.

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Grfico Evoluo do E-commerce

Figura 1 Evoluo do E-commerce no Brasil. Fonte: E-bit na 21 edio do Relatrio WebShoppers, 2010

Muitas pesquisas j foram feitas para se mostrar que a publicidade na internet um mercado promissor que est crescendo a cada dia. Dados publicados no portal IDG Now, do UOL mostram que apenas em janeiro de 2009, o faturamento da publicidade na Internet alcanou 55,27 milhes de reais no Brasil. Um crescimento considervel de 23,6% se comparado ao mesmo perodo em 2008. Nessa mesma pesquisa constatada que a publicidade online responsvel por 4,4% do mercado publicitrio brasileiro, este valor representa R$ 759 milhes de reais anualmente. A diminuio dos preos dos computadores pessoais, a facilidade de parcelamento na hora da compra e o acesso mais rpido e fcil internet contriburam para que a classe C brasileira fosse responsvel por 39% da participao na internet, segundo a IAB Brasil.

4.4 FORMAS DE PUBLICIDADE NA INTERNET

Existem diversas formas de se fazer webvertising. Desde um simples banner at hotsites completos. preciso muita pesquisa e anlise de mercado para saber qual o tipo de publicidade mais indicado para o que se deseja atingir. Considerando-se, sempre, as principais formas de publicidade na internet.

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4.4.1 Banners Trata-se de uma imagem, sendo na maioria das vezes, uma animao em Flash e seu formato mais popular do tipo de topo de pgina com medidas 486 x 60 pixels.

4.4.2 Links de Texto Os links de texto so reconhecidos por meio de palavras sublinhadas e de cores diferentes.

4.4.3 Pop-up e Pop-under Pop Up e Pop Under so anncios que se abrem repentinamente em uma nova janela. So considerados intrusivos e irritantes pelos internautas.

4.4.4 Unicast So os anncios que utilizam as novas tecnologias, na maioria das vezes so interativos. Anncios de canto de pgina que se estendem por toda a tela quando passado o mouse (Peel Back), um exemplo de Unicast. Anncios com vdeos ou em 3D tambm fazem parte desta categoria.

4.4.5 Flutuantes So imagens que ficam voando pelo site durante um tempo determinado. A diferena entre um anncio flutuante e um pop up que o primeiro exibido dentro da tela principal de navegao e o segundo fora. Consequentemente, o anncio flutuante no pode ser evitado pelo usurio.

4.4.6 Streaming Os anncios streaming so vdeos, sons ou animaes que precisam ter um fluxo contnuo. Para que isso seja possvel enviado ao internauta por meio de sua conexo diversos pacotes com as informaes necessrias para que o vdeo seja reproduzido.

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4.4.7 Pull-down Anncios que se expandem quando passado o cursor do mouse por cima so chamados de Pull Down. O contrrio tambm pode ocorrer, quando no incio o anncio grande, e aps um tempo determinado ele encolhe, e para que se torne grande novamente preciso que o internauta passe o cursor do mouse em cima.

4.4.8 Links Patrocinados Podemos citar como exemplo de links patrocinados os links pagos que aparecem nos resultados das pesquisas nos sites de busca.

4.4.9 Hotsites So sites menores que os normais, feitos geralmente para um determinado perodo para cobrir uma promoo de um produto ou um evento. So sites mais elaborados e que possuem um link visual muito forte com os outros tipos de publicidade do produto. 4.4.10 Anncios Intersticiais Estes anncios aparecem quando o internauta clica em determinado link. Antes de aparecer a pgina desejada, mostrado o anncio, que pode ser um simples texto, ou imagem at uma nova pgina completa com vdeos e animaes. Este tipo de anncio pode durar um tempo determinado ou vir acompanhado de uma frase como pular este anncio ou continuar navegao.

4.4.11 E-mail marketing a utilizao do e-mail como ferramenta de marketing direto com o cliente. Por meio de e-mails os clientes ficam sabendo de ofertas e promoes de uma marca. 4.4.12 Newsletters Os newsletters so e-mails enviados para pessoas que se cadastraram em uma lista e que desejam receber periodicamente notcias sobre determinado produto ou marca.

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4.4.13 Virais Trata-se de vdeos engraados cuja funo ser espalhado pelos prprios internautas em uma espcie de boca-a-boca, no qual um internauta vai enviando o vdeo ou o link do vdeo aos seus contatos. Esses vdeos se diferenciam dos comerciais de TV, pois so mais engraados, na maioria dos casos tm aparncia de caseiros e muitas vezes a marca do produto apenas uma sugesto. 4.4.14 Mdias Sociais Surgidas com a Web 2.0 as mdias sociais tm como caracterstica a interao entre usurios que podem compartilhar informaes, opinies, vdeos e arquivos.

4.5 INTERATIVIDADE

A Internet a nica mdia que permite transformar de forma simples o papel do consumidor, do papel de receptor da informao, para agente de busca e compra. Aqui, o papel da publicidade ampliado para alm de fomentador da deciso de compra, para efetivador de compra.
o desenvolvimento dos meios de comunicao cria novas formas de ao e de interao e novos tipos de interao sociais formas que so bastante diferentes das que tinham prevalecido durante a maior parte da histria humana. Ele faz surgir uma complexa reorganizao de padres de interao humana atravs do espao e do tempo. (THOMPSON, 1998, p 77).

Essa

interatividade

entre

empresa

consumidor

pode

ser

melhor

compreendida no estudo das Mdias Sociais.

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5. MDIAS SOCIAIS

Mdia Social a comunicao de todos para todos. At poucos anos atrs, a comunicao de massa era de um para todos. Da TV para o telespectador, do jornal para o leitor, da rdio para o ouvinte e assim por diante. Quem detinha os meios de comunicao, detinha o poder. Hoje, isso mudou. Agora todos podem produzir e receber informaes por meio da maior rede de comunicao do planeta: a internet. Segundo Martha Gabriel (2009), mdias sociais so tecnologias e prticas que as pessoas usam para compartilhar contedo, opinies, insights, experincias, perspectivas e multimdia. Ou seja, em outras palavras, Social Media consiste nos contedos gerados por redes sociais. "Mdias" so os meios e "Sociais" so os relacionamentos. Elas abrangem diversas atividades que integram tecnologia e a interao social. Esta interao e a maneira na qual a informao apresentada dependem nas vrias perspectivas da pessoa que compartilhou o contedo, visto que este parte de sua histria e entendimento de mundo. As redes sociais so um exemplo de mdia social, tm vrias caractersticas que as diferem fundamentalmente das mdias tradicionais, como jornais, televiso, livros ou rdio. Antes de tudo, as mdias sociais dependem da interao entre pessoas, porque a discusso e a integrao entre elas constroem contedo compartilhado, usando a tecnologia como condutor. Andreas Kaplan e Michael Haenlein (2010) definem mdias sociais como "um grupo de aplicaes para internet construdas com base nos fundamentos ideolgicos e tecnolgicos da Web 2.0. No contexto de marketing de internet, mdias sociais se referem a grupos com diversas propriedades, sempre formados e alimentados pelos usurios, como fruns, blogs, sites de compartilhamento de vdeos e sites de relacionamentos. Otimizao das Mdias Sociais (SMO) o processo de distribuir melhor, entre vrias redes e mdias sociais, o contedo criado pelo pblico. Mdias Sociais precede a Internet e as ferramentas tecnolgicas. Trata-se da produo de contedos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grandes grupos.

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As ferramentas de mdias sociais so sistemas online projetados para permitir a interao social a partir do compartilhamento e da criao colaborativa de informao nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicao de contedos por qualquer pessoa. Novas ferramentas de mdia social vm surgindo e se estabelecendo, passando por mutaes evolutivas naturais - vide os blogs, que nasceram apenas como dirios virtuais e tiveram sua natureza diversificada com o tempo, a ponto de se tornarem, inclusive, instrumentos de efetiva gerao de negcios e reduo do custo. 5.1 O PODER DAS MDIAS SOCIAIS

Nas mdias sociais existe uma interao muito grande entre os usurios e os contedos, que so divulgados e repassados por todos. Soma-se a isso que a cada dia o nmero de pessoas em uma rede social aumenta consideravelmente e consequentemente aumenta tambm o trfego de todas as informaes. Em outras palavras, ter gente fazendo propaganda do seu produto gratuitamente, por isso podemos dizer que na Web 2.0 possvel fazer publicidade com custo quase zero de verba. Alm dessa vantagem, as mdias sociais so um meio altamente segmentado, a possibilidade dos contedos serem muito especficos para cada nicho de mercado algo extremamente importante nos dias atuais, visto que o consumidor quer se sentir diferenciado e ao mesmo tempo se sentir dentro de uma tribo. Liberdade de comunicao interativa, possibilidade de inovao nas campanhas, combinada facilidade de uso das ferramentas para faz-lo e arquitetura participativa em redes forma a base da receita para que as plataformas de mdias sociais possam ser classificadas como uma das mais influentes formas de mdia at hoje criada.

5.2 TIPOS DE MDIAS SOCIAIS

Como as mdias sociais englobam diversos tipos de sites, aplicativos e ferramentas, elas podem ser divididas em grupos para uma anlise mais criteriosa. Pode-se dizer que elas esto divididas nos quatro grupos distintos citados abaixo.

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5.2.1 Ferramentas de comunicao Nesse grupo esto presentes os blogs e microblogs (Blogger e Twitter, por exemplo) que so locais onde as pessoas podem escrever suas ideias, opinies, seu dia-a-dia, e fazem parte desse grupo tambm s chamadas redes sociais como o Orkut e o Facebook. Esse trabalho abordar mais detalhadamente esse grupo de redes sociais. 5.2.2 Ferramentas de colaborao Wikis, Social bookmarking (agragadores de sites), Social News e Sites de opinies. Podemos citar como exemplo de ferramentas de colaborao os sites BlogBlogs, Digg, LinkNinja, Delicious. 5.2.3 Ferramentas de multimdia Compartilhamento de fotos, compartilhamento de vdeos, transmisso ao vivo (livecasting) e ferramentas de compartilhamento de msica/udio. So exemplos de ferramentas multimdias: YouTube, Vimeo, Twitpic, Flickr.

5.2.4 Ferramentas de entretenimento So os jogos online e os chamados mundos virtuais. Exemplo: Second Life, Poupee Girl.

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6. FACEBOOK

A rede social Facebook foi criada em fevereiro de 2004 por um estudante da Universidade Harvard. O foco inicial da rede eram estudantes das universidades americanas. Aos poucos o acesso foi sendo liberado para universidades de outros pases e apenas em 2006 foi aberto ao grande pblico. Atualmente o Facebook a maior rede social do mundo com mais de 400 milhes de usurios ativos. Juntas as pessoas gastam 500 bilhes de minutos por ms acessando o Facebook, e na mdia, cada usurio tem 130 amigos. Outros dados importantes so sobre os nmeros que envolvem a tecnologia mvel (mobile), atualmente existem mais de 100 milhes de usurios ativos, os quais acessam o Facebook atravs de seus dispositivos mveis duas vezes mais que os usurios de desktop. No Brasil o Facebook foi introduzido em 2008 e atingiu a marca de 1 milho de usurios em apenas um ano.

Figura 2 - Crescimento inicial no nmero de usurios brasileiros no Facebook.

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Figura 3 - Crescimento medido em 1 dia na Amrica Latina

Pode-se observar (coluna Change) que apesar de haver tido um aumento menor que Mxico e Argentina, o Brasil teve o maior percentual (coluna % Change) de crescimento dentre os pases comparados. O Facebook oferece uma grande variedade de recursos e ferramentas para seus usurios. Dentre os recursos mais comuns, destaca-se postagem de vdeos, fotos, textos, tambm um perfil mais elaborado permitindo inserir informaes detalhadas. Possui um sistema de busca de amigos muito eficiente que faz uma varredura nos contatos atravs do email pessoal e mostra todos aqueles que possuem conta no Facebook para que possam ser adicionados como amigos. Dentre outros recursos, The Wall destaca-se como uma espcie de mural onde possvel deixar recados temporrios para seus amigos. Gifts so presentes virtuais que o usurio envia aos amigos. Poke uma maneira diferente de interagir com os amigos, ele serve para atrair a ateno e podem representar sentimentos e aes. Status uma maneira de informar aos amigos e comunidade seu paradeiro atual e suas aes. Events permite informar aos amigos os prximos eventos que iro acontecer em uma comunidade e tambm organizar encontros sociais. Applications permite que desenvolvedores criem aplicativos que interajam com os recursos internos do Facebook. Facebook Video uma aplicao que permite partilhar vdeos direto do celular ou da webcam e tambm permite taggear seus amigos no vdeo. Marketplace permite aos usurios criarem uma pgina de

classificados gratuitamente dividida em categorias: For Sale ( venda) , Housing (imveis), Jobs (emprego) e Other (outros); e podem ser postados em diferentes formatos.

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6.1 USANDO O FACEBOOK COMO MEIO PUBLICITRIO

O Facebook pode ser utilizado como uma ferramenta estratgica de marketing e publicidade para atingir os usurios. A maneira mais comum de se divulgar criando uma pgina. Uma espcie de perfil criado para expor produtos, marcas e personalidades, permitindo que administradores e usurios possam interagir com o contedo. possvel adicionar fotos, vdeos e contedos extras e os usurios podem comentar e dizer se curtiram as postagens.

Figura 4 - Perfis de produtos, marcas e personalidades no Facebook

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Figura 5 - Pgina do Senac So Paulo informaes e divulgao de eventos

Pode-se fazer publicidade atravs dos Aplicativos Sociais, que so ferramentas desenvolvidas por terceiros e oferecem interatividade e visual atrativo, incentivando os usurios a compartilharem com seus amigos. Geram receita atravs da venda de moedas virtuais que permitem aes especiais dentro do aplicativo.

Aplicativo BuddyPoke

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Empresas podem criar seu prprio aplicativo, para dessa forma divulgar um produto e criar uma identificao com o consumidor.

Figura 6 - Aplicativo do carto de crdito Visa sobre a Copa do Mundo

Uma forma mais comum de publicidade o uso de anncios segmentados. Um sistema avanado que direciona os anncios baseando-se nas informaes de cada perfil. Esse sistema melhora a rentabilidade, pois exibe na pgina do usurio produtos que se encaixam em suas informaes pessoais.

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Figura 7 - Posio dos anncios segmentados

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7. TWITTER

O Twitter foi criado em maro de 2006, ele funciona como um microblog, onde o internauta faz uma conta gratuita e escreve em sua pgina o que quiser, em 140 caracteres, geralmente o que se est fazendo ou pensando. Para que seu uso fique mais interessante, o internauta deve seguir pessoas para que seja capaz de ver as mensagens delas na sua prpria pgina inicial e saber o que estas pessoas esto fazendo. Devido possibilidade de utilizao em celulares, comunicadores

instantneos e por vrios outros meios, suas mensagens foram limitadas a 140 caracteres para facilitar o envio por SMS. Com a funcionalidade do SMS, muitos acontecimentos chegam ao Twitter antes de qualquer outro meio de comunicao. Como exemplo h o caso que aconteceu em 22 de abril de 2008, quando em So Paulo foi sentido um tremor de terra. Este fato foi notificado s 21:02 no Twitter, logo aps o acontecimento, porm a notcia mais antiga encontrada na internet foi do site Abril, s 21:53. Essa caracterstica de imediatismo do Twitter faz dele um potente meio de comunicao e a cada dia que passa conquista novos usurios, sendo que em abril de 2010 j estava na marca de 105 milhes de usurios.

7.1 USANDO O TWITTER COMO MEIO PUBLICITRIO

O Twitter no tem o mesmo modo de publicidade que possuem os outdoors, cartazes de parede, comerciais de televiso, e outros, j que nessa rede social h uma interao direta do pblico. Conforme avanam as mdias sociais e suas tecnologias, evolui a publicidade para que ela converse com o pblico-alvo, que deixa de ser apenas receptor, passando a participar ativamente dela, comentando o produto anunciado e a reputao dele para os companheiros virtuais. Sendo essas mdias sociais um hobby que seus usurios tm, essas comunidades geram um agrupamento de pessoas com mesmos gostos,

pensamentos, atitudes, o que leva a uma confiana uns nos outros. Foi por este motivo que empresas passaram a empregar a publicidade nessas redes sociais. A opinio de um usurio transmitida a outro, que recebe abertamente, e repassa aos

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demais participantes, criando um ciclo vicioso, alm de recriar virtualmente a famosa propaganda boca-a-boca. O sucesso do Twitter to notrio, que em 2010, grandes marcas internacionais, como Amazon, BBC, Coca-Cola, e nacionais como Submarino, Avon Brasil, esto presentes interagindo com seus clientes, ouvindo-os e criando promoes na esperana de fidelizar mais pessoas. Qualquer empresa pode se utilizar da mdia social para anunciar, uma vez que o servio gratuito. Porm a questo como fazer com o que o anncio seja lido se apenas seguidores tomam cincia das mensagens postadas pela empresa.

Figura 8 - A Camiseteria utiliza o Twitter para divulgar promoes na sua loja virtual

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Para se obter sucesso imprescindvel que a empresa tenha muitos seguidores usurios acompanhando o perfil da empresa e h algumas formas para se conseguir este resultado. Promoes, sorteios e virais so timas maneiras de atrair interessados, alm claro, de escrever notcias e contedos interessantes. Sites com ferramentas especializadas no Twitter so criados no mundo todo, para dar suporte aos profissionais de mdias sociais. Esses profissionais passam o dia todo procurando no Twitter pessoas que estejam falando sobre determinada marca. Se algum critica um produto no Twitter, quase certo que rapidamente aparecer um funcionrio da empresa desse produto tentando reverter a opinio do consumidor, mostrando as vantagens e oferecendo algum brinde ou novo produto. O Twitter funciona tambm como uma isca para que o usurio acesse um site onde ter mais informaes sobre um produto. A fabricante de medicamentos Boehringer Ingelheim, fabricante do remdio Mucoangin para dor de garganta, criou um hotsite todo pensado no Twitter. Quando um usurio escreve no Twitter que est com dor de garganta, recebe uma mensagem convidando-o a visitar o site sobre o remdio.

Figura 9 - Mensagem enviada pelo Twitter convidando a conhecer o site Mucoangin

Ao visitar o site o usurio encontra sua verso virtual, inclusive com sua foto do Twitter e pode escolher qual roupa quer usar, e na sala de tratamento encontra outros usurios que tambm esto doentes. Informaes sobre o remdio auxiliam o usurio e segundo o site, aps 3 dias no h mais dor. Se a cada dia o usurio entrar no site poder acompanhar sua evoluo virtual. Essa interao com informaes do Twitter possvel porque o site fornece APIs (Application Programming Interface, ou Interface de Programao de Aplicativos), que qualquer programador pode utilizar para integrar seu site com o Twitter.

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Figura 10 - Integrao com o Twitter no site tratadordegarganta.com.br (Mucoangin)

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8. ORKUT

A rede social Orkut (do Google) foi lanada em 22 de Janeiro de 2004 com o objetivo de sociabilizar as pessoas fazendo com que elas criassem novas amizades e mantessem relacionamentos. Tinha como alvo inicial os Estados Unidos, mas, no entanto o site fez maior sucesso no Brasil e na ndia, sendo que o Brasil responsvel pela metade dos usurios da rede social.

Figura 11 - Estatsticas do Orkut: Ranking de pases - Imagem do dia 07/06/2010

Devido ao bom resultado obtido no Brasil, o Orkut ganhou verso em portugus em abril de 2005. O site Orkut a rede social mais acessada no Brasil, sendo que no ano de 2009 contava com a participao de 25 milhes de brasileiros.

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Figura 12 - Usurios de redes sociais no Brasil - Fonte: Ibope Nielsen Online NetView, trabalho e domiclios

Na poca do lanamento, para ter acesso ao contedo o internauta precisava ter um convite de um usurio para poder navegar no Orkut. Logo se tornou febre porque todas as pessoas queriam conhecer e fazer parte do site. At ento, no se conhecia nada parecido. O Orkut oferece aos usurios a possibilidade de enviar recados, compartilhar fotos e vdeos e fazer parte de comunidades onde trocam experincias e idias em comum. Agrega-se a tudo isso o fato do site ser totalmente em portugus e a facilidade na navegao conferem a ele o preferido entre os brasileiros. Segundo pesquisa realizada pelo Serasa Experian Hitwise, o Orkut est frente com 62,14% de acessos em redes sociais.

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8.1 USANDO O ORKUT COMO MEIO PUBLICITRIO

A forma mais simples criar um perfil para a marca ou produto especificando ao mximo todas as informaes possveis sobre o produto. Mostrar os sites e emails da marca muito importante, bem como indicar onde os usurios podem adquiri-los.

Figura 13 - Perfil da marca de calados Piccadilly no Orkut

Por meio de um perfil possvel criar lbuns e mostrar muitas fotos, sendo que nessas fotos os usurios podem comentar, o que faz com que as fotos apaream nas atualizaes de seus amigos. Em outras palavras, isto significa que o usurio far uma propaganda gratuita do produto sua lista de contatos.

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Figura 14 - lbum do Perfil Picaddilly: Divulgao dos produtos venda e respostas a dvidas

Outra forma muito comum e eficiente criar uma comunidade para a marca ou produto. Desse modo os usurios que se identificam com a marca podem fazer parte da comunidade e interagir entre si, trocando opinies, tirando dvidas por meio de frum e enquetes, sendo possvel at a criao de promoes pela comunidade.

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Figura 15 - Comunidade Oficial da Revista Gloss (Editora Abril)

8.2 USO DE APLICATIVOS

Aplicativos sociais podem ser definidos como programas desenvolvidos por terceiros que so disponibilizados nas mdias sociais como Orkut e Facebook. Tratase de Apps Open Source, isto , qualquer pessoa pode desenvolver uma aplicao

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para rodar dentro do Orkut. A utilizao dos aplicativos opcional, isto , cada usurio pode escolher quais aplicativos quer colocar em sua pgina. Os aplicativos chegaram ao Orkut em 2008, neste ano a rede social contava com 25 aplicativos. Esta novidade da web 2.0 permite uma maior interatividade por parte dos internautas que no apenas podem fazer mais coisas no site, como podem contribuir para que ele se torne melhor e mais atrativo. Outra grande vantagem que quando um usurio est no aplicativo, automaticamente seus amigos ficam sabendo e ele pode compartilhar informaes, fazendo com que o aplicativo se dissemine muito mais rapidamente e logo todos os seus amigos querem tambm testar a novidade. No princpio esses aplicativos foram pensados para servirem como entretenimento, mas logo se percebeu que eles poderiam ser algo bem rentvel e seria possvel transform-los em publicidade interativa, onde mais do que informar e despertar o desejo, fosse possvel aliar marca entretenimento obtendo assim a lembrana na mente dos internautas. Os aplicativos se beneficiam do espao cedido pelas redes sociais, e por poderem contar com milhares de internautas que j utilizam o site. 8.2.1 Ramarim Um exemplo interessante de uso de aplicativos em mdias sociais, mais especificamente, no Orkut, o da marca de calados Ramarim, que desde 2008 por meio de uma proposta de rede social a marca vem conseguindo fazer com que mais pessoas conheam seus produtos. A mecnica de uma de suas aes promocionais no Orkut aconteceu da seguinte maneira: o usurio escolhia um modelo qualquer de calado e indicava para seus amigos. Cada uma das indicaes valia ao usurio 1 ponto, se as pessoas que ele indicava dessem uma nota ao produto, ele ganhava mais 3 pontos e dessa maneira o usurio juntava pontos que eram verificados a cada 15 dias. Nesse tempo quem tinha o maior nmero de pontos ganhava da marca um calado Ramarim de sua preferncia.

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Figura 16 - Aplicativo da Ramarim para o Orkut

8.2.2 Mini Bis O Colheita Feliz um dos maiores aplicativos utilizados no Orkut, com cerca de 20 milhes de usurios. Trata-se de uma fazenda virtual onde o usurio precisa cuidar das suas plantaes, regando, adubando, colhendo, enfim, para que sua fazenda apresente bons resultados importante que o usurio passe um tempo considervel cuidando da mesma. A marca de chocolate Mini Bis, produto da Kraft Foods Brasil, lanou uma ao publicitria no aplicativo Colheita Feliz. Segundo Michel Lent (2010), diretor geral da Ogilvy Interactive, essa a primeira ao desse tipo feita para uma marca e j se transformou numa febre. At ento, marcas que queriam se promover no Orkut criavam seus prprios aplicativos. No dia 12 de abril de 2010, a empresa disponibilizou no aplicativo, uma semente azul de mini cacau que, em menos de 48 horas, se transformava em ps de Mini Bis.

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Figura 17 - Semente azul ao publicitria do Mini Bis no Aplicativo Colheita Feliz

De acordo com a empresa, quatro milhes de participantes plantaram a semente azul, isto apenas no primeiro dia da ao. Esse fato mostra o poder do site e coloca os usurios em contato com a marca Bis, fazendo com que a marca seja reforada na mente e tambm despertando o desejo e curiosidade nos jogadores do aplicativo Colheita Feliz. Se algum ainda no conhecia a novidade Mini Bis passou a desej-la, ou no mnimo conhec-la j que no mundo virtual interagiu com ela.

Figura 18 - Ao publicitria do Mini Bis no Aplicativo Colheita Feliz

Segundo a agncia responsvel pela criao da ao, Ogilvy Brasil, o aplicativo Colheita Feliz foi escolhido devido ao fato do slogan do Mini Bis ser desconfie de todos, isso porque no jogo os usurios podem roubar as plantaes de seus amigos. A propaganda veiculada na televiso mostrava um rapaz comendo

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Mini Bis no trem e quando o trem passa pelo tnel algum rouba seu Mini Bis. Porm, ao voltar luz ele percebe que qualquer um dos passageiros pode ter sido o ladro. Esse link entre os dois meios publicitrios muito comum atualmente e mostra como a internet pode servir para reforar uma campanha feita em outra mdia.

Figura 19 - rvore de Mini Bis no Aplicativo Colheita Feliz

O sucesso da ao no aplicativo Colheita Feliz foi como o esperado e muitas pessoas falaram sobre o Mini Bis no Orkut e em outras mdias sociais como blogs, Twiter e YouTube.

Figura 20 - Detalhe da rvore de Mini Bis no Colheita Feliz

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9. PESQUISA

Realizou-se uma pesquisa quantitativa para comprovar os resultados obtidos nesse estudo e possivelmente encontrar mais respostas que pudessem acrescentar mais informaes pertinentes ao trabalho. A pesquisa quantitativa aplicada teve amostragem de 30 pessoas, com pessoas de ambos os sexos, com faixa etria mdia de 20 anos, na cidade de Votuporanga, So Paulo. O resultado mostrou que os usurios do Orkut passam pelo menos meia hora por dia conectados ao site. 20% ficam de 1 a 2 horas no Orkut, outros 20% ficam mais de 4 horas, 13% ficam de 2 a 3 horas. Tempo esse mais que suficiente para impactar os usurios com algum tipo de webvertising.

Tempo mdio de acesso ao Orkut por dia

20%
De 1 a 2 horas

40% 13% 7% 20%

De 2 a 3 horas De 3 a 4 horas Mais de 4 horas Meia hora

Grfico 1 Tempo que os entrevistados passam conectados ao Orkut por dia

A pesquisa mostrou que 69% das pessoas que fazem parte de comunidades de empresas, marcas ou produtos, acessam a rede social Orkut diariamente. Este um nmero significativo e mostra que a empresa est ou pode estar diariamente em contato com seus clientes.

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Acessos na Semana: Pessoas que fazem parte de Comunidades de Empresas ou Produtos no Orkut
5%

1 vez por semana

26% Algumas vezes na semana

69%

Todos os dias

Grfico 2 A maioria das pessoas que fazem parte de comunidades de empresas e produtos no Orkut acessa o site todos os dias.

Quando perguntado o motivo da participao em comunidades de empresas, marcas ou produtos, 52% dos entrevistados disseram que fazem parte das comunidades para ter mais informaes sobre a marca, como ofertas de produtos, por exemplo, 43% responderam que se identificam com a marca e por isso fazem parte da comunidade dela no Orkut. Apenas 5% responderam que esto na comunidade em busca de sorteios e promoes.

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Motivos que levam a participar de comunidades de empresas/ produtos

5%
Busco promoes, sorteios

Me identifico com a marca

52%

43%
Para ter mais informaes sobre a marca, como ofertas de produtos

Grfico 3 Segundo o grfico as pessoas fazem parte de comunidades para obter maiores informaes do produto.

Esses dados mostram que os usurios no so interesseiros, isto , no esto presentes nas comunidades apenas atrs de brindes grtis, eles buscam realmente um dilogo com a empresa. Ora, se mais da metade dos entrevistados est interessada em obter maiores informaes de um produto, de se esperar que as empresas devam estar presentes para esse pblico e atendendo as expectativas dele e alcanando novos consumidores. Essa pesquisa reforou toda a ideia contida nesse trabalho que a de que os consumidores esto cada vez mais acessando a internet, principalmente as mdias sociais, interessados em conhecer os produtos e ficarem por dentro de ofertas. o chamado marketing de busca, onde o consumidor passa a buscar os melhores preos. Todavia, se o consumidor no encontra o produto na internet, ele provavelmente mudar de ideia e buscar um outro produto que satisfaa suas necessidades e esteja presente no mundo virtual.

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10. CONCLUSO

claro que este trabalho no deve ser usado como nica e exclusiva fonte de informao sobre o tema, ele pode ser estudado e utilizado como ponto de partida para novas pesquisas e discusses. Outras mdias sociais muito populares no foram abordadas nesse estudo, devido ser este um assunto extenso. Porm pode-se citar outras mdias importantes, que representam uma nova maneira de se fazer publicidade, o caso do blogs pessoais e corporativos, sites de vdeos compartilhados, como YouTube e uso de jogos virtuais onde h simulao da realidade, como o conhecido jogo Second Life. A publicidade na internet um assunto que no se esgotar nos prximos anos e por isso ser possvel adicionar questionamentos e descobrir novas ideias ao longo do caminho, uma vez que a internet est em constante transformao e a cada dia que passa aumenta o nmero de pessoas conectadas web. Talvez as mdias sociais sejam apenas uma tendncia, porm certo que elas transformaram uma gerao e a forma de se fazer publicidade.

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11. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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12. APNDICE
PESQUISA DE OPINIO PBLICA

Orkut
Responda as questes abaixo sobre a rede social Orkut:

1. Quanto anos voc tem? __________ 2. Sexo: ( ) F ( ) M 3. Com que frequncia voc acessa o Orkut? (Assinale apenas uma alternativa) ( ) Todos os dias ( ) 1 vez por semana ( ) Algumas vezes na semana ( ) a cada 15 dias ( ) mensalmente 4. Quanto tempo em mdia voc passa conectado no Orkut? (Assinale apenas uma alternativa) ( ) meia hora ( ) de 1 a 2 horas ( ) de 2 a 3 horas ( ) de 3 a 4 horas ( ) mais de 4 horas 5. Voc participa de comunidades de empresas ou produtos no Orkut? ( ) Sim ( ) No 6. Por que voc participa de comunidades de empresas ou produtos no Orkut? (Assinale apenas uma alternativa) ( ) me identifico com a marca ( ) busco promoes ( ) No participo ( ) para ter mais informaes sobre a marca, como ofertas de produtos 7. Voc se lembra de alguma ao publicitria feita atravs do Orkut? ( ) Sim. Qual ? ______________________ ( ) No lembro, mas j vi ( ) Nunca vi 8. Voc usa os aplicativos do Orkut? (Mini Fazendinha, Colheita Feliz, etc.) ( ) Sim. Quais? _______________________________ ( ) No. 9. Voc j comprou/ usou algo porque viu um comentrio, algum dando opinio no Orkut? ( ) Sim ( ) No 10. Voc participaria de uma promoo feita atravs do Orkut? ( ) Sim ( ) No