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Nome: Bruno Sampaio Nogueira
Matrícula: 17113150066
Curso: Tecnólogo em Segurança Pública e Social
Polo: São Gonçalo
O uso das redes sociais como facilitador dos negócios pelas empresas
A s redes sociais estão cada vez mais
populares aumentando a cada dia o
número de usuários que as acessam.
São ferramentas tão importantes e fortes que,
hoje, torna-se imprescindível seu uso pelas
empresas nos seus negócios.
Os gestores das empresas devem investir nesse
canal de comunicação (redes sociais) porque
essas ferramentas facilitam no diálogo direto
com o cliente contribuindo na melhoria do
relacionamento, ajudam a expandir suas marcas,
reduzem gastos e, ainda, é possível fazem
campanhas de marketing e promoções.
O acesso as redes sociais imediatamente
direciona a atenção dos usuários para alguma
coisa, de forma interativa, prática e cheia de
recursos no seu domínio, elas contribuem para a
globalização1 da sociedade em todo o mundo.
Por isso que as empresas não devem se afastar
desse meio, pois quanto mais pessoas
visualizarem seu produto ou negócio, mais
retorno elas terão.
Tipos de Redes Sociais
Existem diversas redes disponíveis para serem
usadas, as mais comuns são: facebook, youtube
1 Globalização é um conjunto de transformações na
ordem política e econômica mundial visível desde o
final do século XX. Trata-se de um fenômeno que
criou pontos em comum na vertente e econômica,
social, cultural e política, e que consequentemente
tornou o mundo interligado, uma aldeia global.
e instagram. Cada uma com sua especificidade.
Seja por meio de vídeos, imagens ou textos,
todas conseguem imediatamente atingir seus
usuários de forma dinâmica.
Qualificação da Empresa
É importante ressaltar que nesse mundo virtual
existem formas adequadas de comunicação, para
tanto as empresas devem aperfeiçoar seus
funcionários a respeito do tema, criando, por
exemplo, um setor específico para cuidar dessa
área, ou terceirizando esse serviço para uma
agência especializada em serviços digitais,
senão vejamos: imagine o perigo de algum
cliente/usuário publicar um posicionamento
negativo acerca de algum produto ou serviço
prestado pela empresa e não ter ninguém
capacitado para se posicionar e responder o
cliente de maneira que essa publicação não
comprometa sua credibilidade? Seria um fiasco,
não é mesmo?
Ademais, as empresas devem estar presentes nas
redes sociais não apenas para monitorar os
comentários dos seus usuários, mas para
demonstrar preocupação com a opinião de seus
clientes. Por isso a importância de alguém que
cuide especificamente desse setor, montando um
bom plano estratégico para compreender e
atingir suas metas, além de interagir e
conquistar o engajamento com os usuários, a
fim de estreitar o relacionamento
empresa/cliente.
1
Vantagens do uso das redes sociais Desvantagens do uso das redes sociais

Compartilhamento de informações, Perda de concentração, vazamento de

comunicação rápida e eficiente, comunicação informações, possíveis repercussões negativas.
entre os fornecedores e colaboradores.

Exemplos de redes sociais https://www.bing.com/images/search?

view=detailV2&ccid=hUdXY7tS&id=1443EABE064FA3177D72060057DBEC1513D221DA&q=f
acebook+instagram+youtube&simid=608008289169639769&selectedIndex=0&ajaxhist=0

1. https://www.labbo.com.br/blog/a-importancia-das-midias-sociais-para-empresas/

2. http://istoe.com.br/160608_REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS/

3. http://graduacao.cederj.edu.br/ava/pluginfile.php/384895/mod_resource/content/1/Logo
CEDERJ.jpg