Redação PH 04

O uso das mídias sociais feito pelas empresas brasileiras: vantagens e desvantagens

Com os avanços da tecnologia, as redes sociais se tornaram cada vez mais importantes e hoje
fazem parte do cotidiano de grande parte da população. Além disso, as redes sociais se tornaram
importantes canais para divulgação de marcas, serviços e produtos. Muitas empresas mantém a
comunicação com seus clientes através destas plataformas e o atendimento prestado ali é fator de
decisão de compra para outros clientes. 

Apesar de ser algo de extrema importância para os negócios da empresa, muitas organizações
questionam a utilização das redes sociais, porém se olhar bem vemos vantagens e desvantagens.

Vantagens:

• Por serem plataformas bastante populares e conhecidas em nossa sociedade,  as redes sociais são
importantes canais de comunicação e distribuição de informações sobre a organização. Através delas, os
clientes podem saber como é a relação da empresa com colaboradores e fornecedores, conhecer a
história da organização e também participar de promoções de vendas.

• Com as redes sociais cada vez mais populares, estar presente em certos lugares não é
necessariamente estar fisicamente naquele lugar. Uma reunião, por exemplo, não precisa
necessariamente ser presencial. Isso porque, com o avanço da tecnologia, é possível fazer interação
imediata com diversas pessoas em lugares diferentes. vemos isso constantemente agora, por conta do
corona vírus.

• Desde que usadas com bom senso e parcimônia, as redes sociais contribuem com a melhoria
significativa da relação entre os colaboradores. E porque? As redes sociais favorecem de maneira
positiva a comunicação, troca de ideias e compartilhamento de sugestões entre equipes e
departamentos diferentes. Pode ainda, auxiliar no engajamento de colaboradores, equipes e
departamentos. 

Desvantagens

• Muitas empresas enfrentam dificuldades com os colaboradores pois o uso inadequado das redes
sociais faz com que estes percam o foco nas atividades. Isso reflete negativamente na produtividade da
equipe e, consequentemente, nos resultados da organização empresarial. 

• Outra grande desvantagem do uso de redes sociais dentro do ambiente organizacional é o vazamento
de informações internas e exposição desnecessária de ações que ocorrem dentro da empresa. Festas,
confraternizações, brincadeiras, reuniões, fotos do cotidiano da empresa, e quaisquer outras atividades
internas expostas à rede devem ser evitadas para preservar o ambiente, os colegas, equipes e rotinas.

• Por ser algo tão popular, muitos gestores de empresas investem pouco em gestão de redes sociais. O
resultado disso é uma comunicação desastrosa com clientes. Isso pode gerar transtornos para a
organização, já que estas plataformas são vistas como canais oficiais e fontes de informação. O ideal é
que esta seja uma questão a ser encarada com maturidade e responsabilidade pela organização pra que
a empresa tire o máximo de proveito destes canais de comunicação. Importante ressaltar que existem
também empresas que acreditam ser importante estar em todas as plataformas, o que não é verdade.