UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

ESCOLA DE ENGENHARIA INDUSTRIAL METALÚRGICA DE VOLTA REDONDA

CONTROLE DE QUALIDADE - I

NOME: __________________________________________ Data: 25/09/2010

1ª VERIFICAÇÃO
Questões

1. Existem vários pontos a considerar para se coletar dados corretamente.

Liste pelo menos três aspectos importantes a serem considerados na coleta de dados bem como a
razão dos mesmos.

2. Conceito de variabilidade:

a) Conceitue variabilidade em produtos e processos de produção;

b) Que parâmetros estatísticos podem ser usados para medir a variabilidade?
c) Apresente um gráfico ilustrando o conceito de variabilidade (mostre processos com baixa e alta
variabilidade).

3. O Histograma constitui importante ferramenta estatística para tratamento e análise de dados em

Controle de Qualidade. Pede-se:

a ) que informações podem ser extraídas do Histograma?

b) Interpretar os Histogramas da figura 1, indicando o tipo de distribuição representada.

4. Quais os tipos de causas para a variação da qualidade de produtos num dado processo de produção?
Exemplifique.

5. Num processo de fabricação de pistões para automóveis, as peças são fabricadas por quatro
operários em máquinas diferentes. Recentemente o percentual de efeitos tem aumentado muito.
Dados foram coletados durante uma semana para descobrir as causas do aumento do número de
defeitos, os quais são apresentados na tabela 1.

A partir dos dados coletados, faça uma estratificação dos mesmos verificando se existe alguma
tendência de concentração de defeitos em máquina, operador, turno ou dia da semana. Indique que
tipos de defeitos deveriam ser atacados em primeiro lugar.

Boa Sorte!
Figura 1

1.a- Comprimento de uma peça em mm 1.b- Dureza de uma chapa metálica

1.c- Viscosidade de um líquido 1.d- Diâmetro de um eixo

Gabarito

1a. Questão

Objetivos da coleta de dados:

Controle e monitoramento de processos; análise de não-conformidade; Inspeção e melhoria de

processos produtivos.
As principais finalidades para se coletar dados são:

a. para auxiliar o conhecimento da situação atual.

- % de peças defeituosas num lote;
- dispersão nas dimensões de uma peça.
b. para análise.
- correlação entre um defeito e suas causas
c. para controle de processo.
- para verificar se um processo é normal
d. para monitoração e controle de variáveis.
- pressão, temperatura, etc
e. para aceitação / rejeição de peças.

Definir claramente porque se estão coletando dados.

Dados e sua avaliação subsequente formam a base para AÇÕES e DECISÕES.
Deve-se responder às seguintes questões:
- porque coletar dados?
- O que fazer com os mesmos?
- Como coletar dados?
- Os dados são confiáveis?
- Como registrar os dados?

2a. Questão

Fig. 1a –tipo geral (histograma simétrico)

O valor médio di histograma está no meio da faixa dos dados. A frequencia é mais alta no meio e
torna-se gradualmente mais baixa na direção dos extremos. O perfil é simétrico.

Fig. 2a –tipo picos duplos (histograma bimodal)

A frequencia é baixa próximo ao meio da faixa de dados e existe um pico em um e outro lados. Esse
formato ocorre quando duas distribuições com médias muito diferentes são misturados.

Fig. 3a –tipo platô

A frequencia em cada classe forma um platô porque as classes possuem mais ou menos a mesma
frequência, exceto aquelas das extremidades.
Esse formato ocorre quando há mistura de várias distribuições que tem diferentes médias.
 Fig. 4a –tipo declive à direita (histograma assimétrico)
O valor médio di histograma fica localizado bem à esquerda do centro da faixa dos dados. A
frequencia decresce abruptamente na esquerda, e lentamente em direção à direita. O perfil é
assimétrico.

3a. Questão

4a. Questão

5a. Questão
 Tabela 1 – Defeitos observados em pistões para automóveis.
Período: 26 a 31/03/2010

Máquina Operário segunda terça quarta quinta sexta sábado

manhã tarde manhã tarde manhã tarde manhã tarde manhã tarde manhã tarde
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2 D oox ox oov ooo● ooo● oooo oo● oovv oov o●● #oox xxo
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Legenda

o esfoliação
x trincas
● porosidade
Variação
v dimensional
# outros