MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES

CONCURSO PÚBLICO – 01/2022 – EBSERH/HU-UNIFAP – EDITAL Nº 4

ANALISTA ADMINISTRATIVO
ADMINISTRAÇÃO
NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO RG DO CANDIDATO

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO

INSTRUÇÕES GERAIS

I. Nesta prova, você encontrará 13 (treze) páginas numeradas sequencialmente, contendo 50 (cinquenta)
questões objetivas correspondentes às seguintes disciplinas: Língua Portuguesa 10 (dez) questões,
Raciocínio Lógico 4 (quatro) questões, Noções de Informática 4 (quatro) questões, História e Geografia do
Amapá 4 (quatro) questões, Legislação Geral 4 (quatro) questões, Legislação Específica - EBSERH 4
(quatro) questões, Conhecimentos Específicos 20 (vinte) questões e 2 (duas) questões discursivas.
II. Verifique se seu nome e número de inscrição estão corretos na Folha de Respostas. Se houver erro, notifique
o fiscal.
III. Verifique se o Caderno de Questões se refere ao cargo para o qual você se inscreveu. Caso o cargo esteja
divergente, solicite ao fiscal de sala para que tome as providências cabíveis, pois não serão aceitas
reclamações posteriores nesse sentido.
IV. Assine e preencha a Folha de Respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta.
V. Verifique se a impressão, a paginação e a numeração das questões estão corretas. Caso observe qualquer
erro, notifique o fiscal.
VI. Marque a Folha de Respostas cobrindo fortemente o espaço correspondente à letra a ser assinalada, conforme
o exemplo na própria Folha de Respostas.
VII. O sistema de leitura e processamento das Folhas de Respostas não registrará a resposta em que houver falta
de nitidez na marcação e/ou marcação de mais de uma alternativa.
VIII. A Folha de Respostas não pode ser dobrada, amassada, rasurada ou manchada. Exceto sua assinatura, nada
deve ser escrito ou registrado fora dos locais destinados às respostas.
IX. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal a Folha de Respostas e este Caderno. As observações ou marcações
registradas neste caderno não serão levadas em consideração.
X. Você dispõe de 04h30min (quarto horas e trinta minutos) para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte)
minutos finais para marcar a Folha de Respostas.
XI. O candidato só poderá retirar-se do setor de prova 02 (duas) horas após seu início.
XII O candidato poderá levar seu Caderno de Questões somente após transcorrido o tempo de 02 (duas)
horas do ínico da prova. Em hipótese alguma o candidato poderá levar o Cadeno de Questões antes do
horário permitido.
XIII. É terminantemente proibido o uso de telefone celular, e demais aparelhos eletrônicos.

Boa Prova!

GABARITO DO CANDIDATO - RASCUNHO

NOME: ASSINATURA DO CANDIDATO: INSCRIÇÃO:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

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RASCUNHO
 LINGUA PORTUGUESA
Texto I
A menina que criava peixes na barriga
(fragmento)
A menina lavava a louça no jirau estendido para
o fundo da casa de madeira. No quintal havia um
lago de águas represadas que no tempo invernoso
transbordava, formando um córrego, que por sua
vez desaguava no rio.
Barrigudinha, como quase todas as crianças
ribeirinhas amazônicas, ela ajudava a mãe depois
do almoço e guardava no armário de madeira
branca os parcos talheres e vasilhas usados nas
refeições familiares.
Quando seus parentes dormiam à tarde, Kelly do
Socorro – esse era o nome dela – se dirigia ao
pequeno porto da frente da casa para olhar os
navios transportadores de minérios, parados ao
longo do rio, à espera de carregamento. Ali ela se
imaginava viajando num daqueles monstros de
ferros que povoavam a paisagem e alimentavam
seus sonhos. Acenava, também, para os
pescadores passantes em seus barquinhos
motorizados movidos à gasolina, pois as velhas
montarias a remo agora davam lugar às rabetas.
Mas até o barulho delas lhe encantava.
A mãe quebrava o encanto, chamando-a. Era
hora de preparar o jantar, antes que os carapanãs
que costumavam aparecer subitamente em nuvens
ao anoitecer enchessem a casa. O pai chegaria
logo com cachos de açaí para serem debulhados e
preparados no acompanhamento da refeição do dia
seguinte.
Kelly chorava. – Dói muito minha barriga, mãe.
Não aguento mais isso todo dia.
A mãe retrucava. – Tu tens que fazer isso,
criatura. É da tua natureza. E fazia massagem na
barriga, no peito e na boca da menina com azeite
de copaíba.
Talvez por causa do amargor desse óleo vegetal
ela não resistia e expelia pela boca dezenas de
peixes sobre o jirau. A mãe escolhia os maiores,
descamava-os com rapidez e os fritava para o
jantar. Os restantes eram jogados ainda vivos no
pequeno igarapé atrás da casa. Eram de várias
espécies e se reproduziam e cresciam
rapidamente, formando enormes cardumes, para a
satisfação dos pescadores da área. [...]
(Fernando Canto)
1) De acordo com a leitura atenta do texto, no sexto
parágrafo, ao afirmar “É da tua natureza.”, pode-se
inferir que a mãe transmite à filha:
a) a esperança de que a condição atual será
alterada.
b) o desejo de que a menina não continue com
dores.
c) um sentimento de indignação em função do
desconforto.
d) a necessidade de resignar-se diante da
situação.
e) a certeza de que o incômodo relatado é
falso.
IBFC_70
2) A estrutura oracional presente no título é reiterada
duas vezes no primeiro parágrafo do texto. Trata-
se de um tipo de oração que cumpre o papel de:
a) explicitar uma circunstância em relação ao
verbo.
b) complementar o verbo da oração principal.
c) caracterizar o substantivo a que se refere.
d) indicar uma concessão em relação ao referente.
e) reiterar o significado introduzido pela conjunção.
3) Quanto à tipologia, o texto é predominantemente
narrativo. No entanto, destacam-se também
exemplos de passagens que apresentam caráter:
a) injuntivo.
b) descritivo.
c) preditivo.
d) dissertativo.
e) jornalístico.
4) A palavra “barrigudinha”, que introduz o segundo
parágrafo, refere-se não só a personagem, mas a
tantas outras crianças da região. Essa
interpretação é possível, no texto, em função do
emprego de uma estrutura:
a) concessiva.
b) conformativa.
c) conclusiva.
d) explicativa.
e) comparativa.
5) Ao longo do texto, é recorrente o emprego de
verbos flexionados no pretérito imperfeito do
modo Indicativo. Considerando o contexto, pode-
se compreender que esse emprego revela ações
que:
a) se limitam a uma ocorrência única num
momento passado.
b) marcadas pela incompletude, não foram
plenamente realizadas.
c) ocorrerão no futuro em diálogo com fatos
ocorridos no passado.
d) se repetem, sendo apresentadas como
rotineiras ou habituais.
e) remetem a fatos do universo fantástico, com
caráter fabuloso.
6) No terceiro parágrafo, há algumas ocorrências do
sinal indicativo de crase. De acordo com a
Gramática Tradicional, o “a” é sempre acentuado
nas locuções de natureza adverbial formadas com
palavra feminina, motivo pelo qual a construção “à
tarde” recebe o acento grave. Assinale a alternativa
em que esse acento é empregado por essa mesma
razão.
a) Todos passearam à vontade por toda a região.
b) Entregou o material à recepcionista da empresa.
c) Gosta de usar calça larga e chapéu à Napoleão.
d) Normalmente, prestam obediência às leis.
e) Você fez jus à nota da sua última avaliação.
1
7) As preposições, ainda que contraídas, podem
introduzir locuções que conferem características a
um substantivo, delimitando-o. Assinale a
alternativa que apresenta o fragmento em que se
destaca uma preposição ou contração que cumpra
essa função.
a) “para o fundo da casa de madeira” (1º§).
b) “formando um córrego que por sua vez” (1º§).
c) “Era hora de preparar o jantar” (4º§).
d) “cachos de açaí para serem debulhados” (4º§).
e) “descamava-os com rapidez e os fritava” (7º§).
8) A significação de uma palavra, às vezes, pode ser
compreendida por meio de elementos que a
circundam num texto. Considerando o vocábulo
“rabeta”, presente no terceiro parágrafo, pode-se
afirmar que seu significado está apontado no
seguinte fragmento do mesmo parágrafo:
a) “navios transportadores de minérios”.
b) “monstros de ferros que povoavam a paisagem”.
c) “barquinhos motorizados movidos à gasolina”.
d) “velhas montarias a remo”.
e) “pequeno porto da frente da casa”.
9) Para construir as relações sintáticas e de sentido
no último parágrafo, o vocábulo “peixes” foi
empregado várias vezes de modo implícito. Caso
fosse explicitado nas passagens abaixo, assinale a
alternativa em que se aponta sua classificação
sintática correta.
a) “A mãe escolhia os maiores” – predicativo do
objeto.
b) “descamava-os com rapidez” – objeto indireto.
c) “e os fritava para o jantar” – complemento
nominal.
d) “Os restantes eram jogados” – predicativo do
sujeito.
e) “Eram de várias espécies” –núcleo do sujeito.
Texto II
O texto abaixo é um fragmento da obra Amapá:
a terra onde o Brasil começa (1999).
Tem, pois, o Amapá, uma vocação natural para a
produção de proteína muito superior à capacidade
interna de consumo, o que faz deste cenário norte-
hemisférico um caso excepcional no contexto
brasileiro.
Além desta excelência, detém o Amapá reservas
incalculáveis de minérios, primeiro deles o
manganês, explorado incessantemente há 40 anos
sem grandes contribuições à diversificação da
economia local e à elevação de seu nível de
capitalização interna. Dentro de pouco tempo,
porém, toda esta riqueza de reservas minerais
estará revelada e se constituirá contribuição
decisiva à produção nacional.
Enfim, entre as aguadas litorâneas de rara
apropriação à cultura do búfalo e as surpresas
escondidas sob a serra de Tumucumaque,
estende-se, ainda, uma faixa de cerrados por onde
se iniciou a ocupação do território, pobre, porém
suficiente para abrigar um processo de substituição
2 IBFC_70
de importações de víveres, hoje, vocacionada para
o reflorestamento.
(Disponível em:
https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/1029/0
00773424.pdf?sequence=4&isAllowed=y. Acesso em:
15/02/2022)
10) De acordo com o texto, a excepcionalidade do
Amapá estaria relacionada com:
a) um destaque da vocação natural para a
produção de proteína.
b) a superioridade de produção em relação ao
consumo interno.
c) a particularidade de compor o cenário norte-
hemisférico no país.
d) o fato de deter reservas incalculáveis de
minérios.
e) o potencial incessante de exploração do
manganês.
RACIOCÍNIO LÓGICO
11) Foi feita uma pesquisa com 320 pessoas para
saber sobre a escolha entre futebol e voleibol, e o
resultado foi o seguinte: 175 escolheram futebol e
53 pessoas não opinaram. Desse modo, o total de
pessoas que escolheram somente voleibol foi:
a) 112
b) 160
c) 92
d) 87
e) 78
12) Com relação aos conectivos lógicos e
considerando as proposições simples p e q, cujo
valor lógico de cada um é falso, assinale a
alternativa incorreta.
a) O valor lógico do condicional entre p e q é
verdade
b) O valor lógico do bicondicional entre p e q é
verdade
c) O valor lógico da conjunção entre p e q é falso
d) O valor lógico da disjunção entre p e q é falso
e) O valor lógico da conjunção exclusiva entre p e
q é verdade
13) De acordo com o raciocínio lógico a negação da
frase “Se Paulo não passou no concurso, então
faltou pouco” pode ser descrita como:
a) Paulo não passou e não faltou pouco
b) Paulo não passou e faltou pouco
c) Paulo passou e não faltou pouco
d) Paulo passou ou faltou pouco
e) Paulo não passou ou não faltou pouco
14) Para o seu casamento, Adriana deve escolher três 17) Com base no Editor de Planilha da Microsoft
músicas que serão tocadas na igreja, dentre 10 abaixo, assinale a alternativa que apresenta o
possíveis. Além disso, Adriana deve escolher em resultado da fórmula: =SOMASE(A1:C2;">3")
qual ordem cada uma dessas três músicas
escolhidas serão tocadas. Nessas condições, o
A B C
total de escolhas possíveis de Adriana é igual a:
a) 120
1 1 2 3
b) 360
c) 480
2 4 5 6
d) 720
e) 1440
a) 6
NOÇÕES DE INFORMÁTICA b) 18
c) 3
15) Quanto aos conceitos gerais e básicos da Internet, d) 21
analise as afirmativas abaixo, dê valores e) 15
Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) HTTP é um protocolo que especifica como o 18) Analise as afirmativas e assinale a alternativa que
navegador (Browser) e servidor web se esteja tecnicamente incorreta quanto às últimas
comunicam entre si. versões do Editor de Texto do pacote da Microsoft
( ) O IPv6 é a versão mais atual do protocolo de Office:
Internet devido ao esgotamento de endereços a) É possível incluir equações e fórmulas no editor
do IPv4. de texto MS-WORD
( ) As ferramentas de busca, como o GOOGLE b) O tipo mais comum de extensão de arquivo do
conseguem acessar todos os sites existentes na MS-WORD é o DOCX
Internet. c) A tecla de atalho Ctrl+X recorta o conteúdo
Assinale a alternativa que apresenta a selecionado para a área de transferência
sequência correta de cima para baixo. d) Não é possível proteger um documento com
a) V - V - V senha por questões de segurança
b) V - V - F e) O MS-WORD permite inserir, redimensionar ou
c) V - F - V mover imagens em um documento
d) F - F - V
e) F - F - F HISTÓRIA E GEOGRAFIA DO AMAPÁ

16) Quanto às noções básicas sobre Software, 19) O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
Hardware e Sistema Operacional, analise as (IBGE) divide o território brasileiro em cinco
afirmativas abaixo. grandes regiões. Assinale a alternativa que
I. Exemplos típicos de hardware são as memórias apresenta a grande região brasileira na qual está
RAM e ROM. inserido o estado do Amapá.
II. Os Firewalls somente existem na modalidade de a) Norte
software. b) Sul
III. Define-se que todo Sistema Operacional é c) Centro-Oeste
puramente hardware. d) Nordeste
Assinale a alternativa correta. e) Sudeste
a) Apenas I é a tecnicamente verdadeira
b) Apenas I e II são tecnicamente verdadeiras 20) “O Brasil é um país com grande diversidade
c) Apenas II e III são tecnicamente verdadeiras climática. Em alguns lugares faz frio e em outros,
d) Apenas I e III são tecnicamente verdadeiras muito calor, mas em geral, nosso clima é quente
e) I, II e III são tecnicamente verdadeiras em quase todo o território” (IBGE, 2022). Assinale
a alternativa que apresente o tipo de clima
correspondente ao estado do Amapá.
a) Tropical
b) Subtropical
c) Mediterrâneo
d) Equatorial
e) Semiárido

IBFC_70 3
21) “Composta por ritmo, dança, vestimentas, comida,
bebida e estilo literário próprio, o (a)
_______________ é uma manifestação cultural
praticada em especial pelas comunidades negras
do Amapá [...]. O Ciclo do (a) _____________ ocorre
em Macapá durante período pascal e constitui em
importante tradição de sincretismo religioso
brasileiro homenageando a Santíssima Trindade e
o Divino Espírito Santo [...]” (adaptado de IPHAN,
2018). Assinale a alternativa que preencha correta
e respectivamente as lacunas.
a) Marabaixo / Marabaixo
b) Círio de Nazaré / Círio de Nazaré
c) Festa do Sairé / Festa do Sairé
d) Festa de São Benedito / Festa de São Benedito
e) Dia de Iemanjá / Dia de Iemanjá
22) O Amapá está localizado na Região Hidrográfica
Amazônica. Sobre os rios que banham o estado do
Amapá, assinale a alternativa incorreta:
a) Oiapoque
b) Gurijuba
c) Jari
d) Araguari
e) Piquiri
LEGISLAÇÃO GERAL
23) No que se refere às disposições sobre saúde na
Constituição Federal de 1988, analise as
afirmativas abaixo:
I. É vedada a destinação de recursos públicos
para auxílios ou subvenções às instituições
privadas com fins lucrativos.
II. É vedada a participação direta ou indireta de
empresas ou capitais estrangeiros na
assistência à saúde no País, salvo nos casos
previstos em lei.
III. A lei disporá sobre as condições e os requisitos
que facilitem a remoção de órgãos, tecidos e
substâncias humanas para fins de transplante,
pesquisa e tratamento, bem como a coleta,
processamento e transfusão de sangue e seus
derivados, sendo vedado todo tipo de
comercialização.
Assinale a alternativa correta.
a) As afirmativas I, II e III estão corretas
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
e) Apenas a afirmativa I está correta
4 IBFC_70
24) A Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011)
dispõe que é dever do Estado garantir o direito de
acesso à informação, que será franqueada,
mediante procedimentos objetivos e ágeis, de
forma transparente, clara e em linguagem de fácil
compreensão. Acerca das disposições da Lei de
Acesso à Informação, assinale a alternativa
incorreta:
a) Os órgãos e entidades do poder público devem
viabilizar alternativa de encaminhamento de
pedidos de acesso por meio de seus sítios
oficiais na internet
b) São vedadas quaisquer exigências relativas aos
motivos determinantes da solicitação de
informações de interesse público
c) Para o acesso a informações de interesse
público, a identificação do requerente não pode
conter exigências que inviabilizem a solicitação
d) O serviço de busca e de fornecimento de
informação é gratuito, não sendo possível a
cobrança pelos serviços e materiais utilizados
pela reprodução de documentos
e) O órgão ou entidade pública deverá, via de
regra, autorizar ou conceder o acesso imediato
à informação disponível
25) Acerca das disposições da Lei de Acesso à
Informação (Lei nº 12.527/2011), analise as
afirmativas abaixo:
I. No caso de indeferimento de acesso a
informações ou às razões da negativa do
acesso, poderá o interessado interpor recurso
contra a decisão no prazo de 15 (quinze) dias a
contar da sua ciência.
II. Recurso será dirigido à autoridade
hierarquicamente superior à que exarou a
decisão impugnada, que deverá se manifestar
no prazo de 5 (cinco) dias.
III. Verificada a procedência das razões do recurso,
a Controladoria-Geral da União determinará ao
órgão ou entidade que adote as providências
necessárias para dar cumprimento ao disposto
na Lei de Acesso à Informação.
Estão corretas as afirmativas:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
e) Apenas a afirmativa I está correta
26) No que tange às disposições da Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais (LGPD), analise as
afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) As empresas públicas e as sociedades de
economia mista que atuam em regime de
concorrência, sujeitas ao disposto no art. 173 da
Constituição Federal, terão o mesmo tratamento
dispensado às pessoas jurídicas de direito
privado particulares.
( ) As empresas públicas e as sociedades de
economia mista, quando estiverem
operacionalizando políticas públicas e no âmbito
da execução delas, terão o mesmo tratamento
dispensado aos órgãos e às entidades do Poder
Público.
( ) É vedado ao Poder Público transferir a
entidades privadas dados pessoais constantes
de bases de dados a que tenha acesso, sem
exceções.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.
a) V - V - V
b) V - F - V
c) F - F - V
d) V - V - F
e) F - F - F
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA - EBSERH
27) A Lei nº 12.550/2011 aborda as competências da
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
(EBSERH). Sobre o assunto, assinale a alternativa
que apresente incorretamente uma competência
da EBSERH:
a) Administrar unidades hospitalares, bem como
prestar serviços de assistência médico-
hospitalar, ambulatorial e de apoio diagnóstico e
terapêutico à comunidade, no âmbito do SUS
b) Prestar serviços de apoio à geração do
conhecimento em pesquisas básicas, clínicas e
aplicadas nos hospitais universitários federais e
a outras instituições congêneres
c) Homologar acordos visando à transformação de
penalidades pecuniárias na obrigação de
executar medidas de interesse para a proteção
ambiental e sanitária
d) Prestar serviços de apoio ao processo de gestão
dos hospitais universitários e federais e a outras
instituições congêneres, com implementação de
sistema de gestão único com geração de
indicadores quantitativos e qualitativos para o
estabelecimento de metas
e) Prestar às instituições federais de ensino
superior e a outras instituições congêneres
serviços de apoio ao ensino, à pesquisa e à
extensão, ao ensino-aprendizagem e à
formação de pessoas no campo da saúde
pública, mediante as condições que forem
fixadas em seu estatuto social
IBFC_70
28) Acerca das disposições da Lei nº 12.550/2011
sobre a Empresa Brasileira de Serviços
Hospitalares (EBSERH), assinale a alternativa
incorreta:
a) A EBSERH tem sede e foro em Brasília, Distrito
Federal
b) A EBSERH pode manter escritórios,
representações, dependências e filiais em
outras unidades da Federação
c) A EBSERH está autorizada pela lei a criar
subsidiárias para o desenvolvimento de
atividades inerentes ao seu objeto social
d) A EBSERH tem seu capital social dividido entre
pessoas de direito público e privado que
comprovem o desenvolvimento de ações na
área da saúde
e) É dispensada a licitação para a contratação da
EBSERH pela administração pública para
realizar atividades relacionadas ao seu objeto
social
29) Acerca dos recursos da Empresa Brasileira de
Serviços Hospitalares (EBSERH), segundo o
disposto na Lei nº 12.550/2011, analise as
afirmativas abaixo:
I. O lucro líquido da EBSERH será reinvestido
para atendimento do objeto social da empresa,
excetuadas as parcelas decorrentes da reserva
legal e da reserva para contingência.
II. Constituem recursos da EBSERH os oriundos
de dotações consignadas no orçamento da
União.
III. Constituem recursos da EBSERH as receitas
decorrentes das aplicações financeiras que
realizar.
Assinale a alternativa correta.
a) As afirmativas I, II e III estão corretas
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
d) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
e) Apenas a afirmativa I está correta
5
30) Acerca do Conselho de Administração da Empresa
Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH),
segundo seu Estatuto Social, analise as
afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) O Conselho de Administração é órgão de
deliberação estratégica e colegiada da EBSERH
e deve exercer suas atribuições considerando
os interesses de longo prazo da empresa, os
impactos decorrentes de suas atividades na
sociedade e no meio ambiente e os deveres
fiduciários de seus membros.
( ) O Conselho de Administração é composto por 9
(nove) membros, eleitos pela Assembleia Geral.
( ) Na composição do Conselho de Administração
há 4 (quatro) membros indicados pelo Ministro
de Estado da Educação, 3 (três) membros
indicados pelo Ministro de Estado da Economia
e; 2 (dois) membros indicados pelo Ministro de
Estado da Saúde.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.
a) V - V - V
b) V - F - V
c) F - F - V
d) V - V - F
e) F - F – F
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
31) Administração é o processo ou atividade de tomar
decisões sobre recursos e objetivos. O processo
administrativo abrange cinco tipos principais de
decisões, também chamadas processos ou
funções. Assinale a alternativa que demonstra, na
ordem correta, os cinco processos ou funções.
a) Planejamento, organização, liderança,
execução e controle
b) Planejamento, liderança, organização, controle
e execução
c) Planejamento, controle, liderança, organização
e execução
d) Planejamento, organização, execução,
liderança e controle
e) Organização, liderança, planejamento, controle
e execução
6 IBFC_70
32) A emergência da disciplina da administração e a
demanda das grandes organizações por
administradores qualificados consolidaram a
administração como profissão. A dona de casa e o
grupo de estudantes que organizam a competição
esportiva são praticantes da administração, mas a
pessoa que estudou administração é um
administrador profissional. Dizer que uma
ocupação ou atividade tem a estatura de profissão
significa, entre outras coisas, que: Assinale a
alternativa incorreta.
a) os integrantes dessa profissão comprometem-
se com um código de ética, que valoriza a
qualidade do trabalho e o compromisso com os
clientes
b) o exercício da profissão não é regulamentado,
pelo governo ou pelos próprios profissionais
c) há formação especializada, que se baseia em
conhecimentos sistematizados
d) há exclusividade na ocupação de cargos – pelo
menos, de determinados cargos
e) há instituições que credenciam as pessoas que
adquirem essa formação
33) Efetividade é uma medida de desempenho
utilizada em alguns contextos, especialmente na
administração pública, como sinônimo de impacto.
O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos
objetivos realizados. Por exemplo: criar um
produto é medida de eficácia; esse produto trazer
benefícios para a empresa é medida de efetividade.
Assinale a alternativa que condiz com o impacto da
efetividade.
a) Esforços e produtos empregados para fazer
produtos e serviços
b) Entrega de produtos e serviços para os usuários
c) Efeitos finais dos produtos e serviços para os
usuários e para a organização
d) No caso da administração pública, benefícios
sociais não são considerados medidas de
efetividade
e) No caso das empresas, competitividade não é
medida de efetividade, pois não ocorre o
processo de qualidade
34) São tantas as ideias sobre a administração, que já
se falou em uma “selva das teorias” – onde as
pessoas entram e se perdem. Para o autor
(Maximiano, 2020) há, no entanto, diferentes
maneiras de classificar as escolas da
administração. A quantidade e a natureza das
escolas dependem de cada autor, e não há
consenso. Assinale a alternativa que aborda a
teoria contingencial.
a) Definição do papel do administrador e do
processo de administração
b) Atenção para as necessidades psicológicas e
sociais das pessoas em situações de trabalho
c) Integração do enfoque técnico com o
comportamental (sistemas sociotécnicos)
d) A estrutura e o modelo de gestão dependem da
situação enfrentada pela organização
e) Ênfase na organização informal
35) Segundo Fayol, para assegurar o cumprimento de
sua responsabilidade fundamental, que é a
condução do empreendimento, o executivo
principal conta com seis funções
interdependentes. Assinale a alternativa correta
que condiz com: “a procura e utilização de capital
e que constitui condição essencial de êxito ter
constantemente à vista a situação financeira da
empresa.”.
a) Função técnica
b) Função comercial
c) Função de segurança
d) Função contábil
e) Função financeira
36) Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia
e desempenha um papel importante em todos os
tipos de organizações e em muitos aspectos da
vida das pessoas. No senso comum, qualidade
significa bom ou bem-feito. Atualmente, há muitas
definições para a ideia da qualidade. Quatro, entre
elas, são as seguintes: excelência, especificações,
conformidade com as especificações e adequação
ao uso. Assinale a alternativa correta que aborda
as características da excelência.
a) A ideia de fazer bem-feito da primeira vez é o
desafio, nos dias de hoje, o princípio no qual se
fundamenta a administração da qualidade
orientada para a busca de padrões superiores
de desempenho
b) As características são chamadas especificações
e descrevem o produto ou serviço em termos de
sua utilidade, desempenho ou de seus atributos
– em geral, de forma quantitativa
c) As especificações também podem ser
qualitativas: comportamento do funcionário ao
atender o cliente, higiene de uma cozinha ou
salão de um restaurante, higiene pessoal,
padrão de vestuário
d) A contrapartida da qualidade planejada é a
qualidade que o cliente recebe. É a qualidade
real, medida objetivamente, que pode estar
próxima ou distante da qualidade planejada
e) As deficiências nos produtos e serviços
compreendem as falhas no cumprimento das
especificações
IBFC_70
37) Embora não haja definição operacional e
universalmente aceita, o sistema da administração
da qualidade abrange todos os recursos que a
organização utiliza para administrar a qualidade –
pessoas, manuais, instrumentos, diretrizes,
especificações de produtos e serviços,
procedimentos de medição e controle da qualidade
real, papel da alta administração, meios para
aprimorar o próprio sistema etc. e que segundo
(Maximiano), há definições convencionais. Os
sistemas de gestão da qualidade podem ser
auditados e certificados, de acordo com padrões
ou normas. A auditoria do sistema da qualidade é
o instrumento para a certificação do sistema da
qualidade ISO 9000/9001. Assinale a alternativa
incorreta, que não condiz com os princípios da
administração da qualidade adotados pela ISO.
a) Foco no cliente, atender e superar as
expectativas dos clientes
b) Liderança, não havendo necessidade de
estabelecer unidade de propósito e criar
condições para realizar os objetivos de
qualidade
c) Foco contínuo no aprimoramento
d) Foco no relacionamento, gerenciando as partes
interessadas
e) Decisões baseadas em evidências, com base na
análise e avaliação de dados
7
38) Nos tempos atuais, as organizações estão
ampliando a sua visão e atuação estratégica. Todo
processo produtivo somente se realiza com a
participação conjunta de diversos parceiros
articulados, cada qual contribuindo ou investindo
com algum recurso com a intenção de receber um
retorno em troca. Cada um desses parceiros
internos ou externos investe com algo na
expectativa de retornos do seu investimento.
Todos esses parceiros são denominados
stakeholders (do inglês stake = interesse e holder
= aquele que possui). Muitas organizações utilizam
meios para conseguir a inclusão de novos e
diferentes stakeholders para consolidar e fortificar
seus negócios e expandir suas fronteiras por meio
de alianças estratégicas. Sobre o assunto, analise
as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) Acionistas e investidores contribuem com
Capital de risco, investimentos e esperam o
retorno de Lucros e dividendos, valor agregado,
responsabilidade financeira.
( ) Clientes e consumidores contribuem com
Aquisição e uso de bens e serviços e esperam o
retorno de Valor agregado, qualidade, preço,
satisfação com o atendimento e com o uso.
( ) Fornecedores contribuem com Matérias-primas,
serviços, insumos básicos, tecnologias e
esperam o retorno de Lucros e expansão com
novos negócios.
( ) Sindicatos e agências reguladoras contribuem
com contratos coletivos e regulamentações no
mercado e esperam o retorno de novos
associados e alterar a legislação facilitando as
negociações e aumento de lucros.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.
a) V - V - V - V
b) V - F - V - F
c) V - V - V - F
d) V - V - F - V
e) V - V - F - F
39) A Gestão de Talento Humano se assenta em
princípios, políticas e processos, que consistem
em várias atividades integradas entre si, no sentido
de obter efeitos sinérgicos e multiplicadores, tanto
para as organizações, como para as pessoas que
nelas trabalham. Assinale a alternativa incorreta,
que não se refere aos princípios, políticas e
práticas necessárias para que o gestor possa gerir
o trabalho de sua equipe de pessoas.
a) Integrar e orientar os talentos em uma cultura
participativa, acolhedora e empreendedora
b) Recompensar os talentos pelo excelente
desempenho e pelo alcance de metas e
resultados como estímulo e reforço positivo
c) Comunicar, transmitir conhecimento e c) Divisão de cargos e salários
proporcionar desenvolvimento
d) Evitar o exagero nas relações com talentos,
manter distância dos sindicatos e focar nos
resultados
e) Incentivar o conhecimento corporativo e o
desenvolvimento organizacional
8 IBFC_70
40) Processo é uma sequência programada de
atividades que se completam em direção ao
alcance de um objetivo final. Para tanto, é
necessário desenvolver formas de mensurar e
avaliar cada processo no sentido de melhorá-lo e
alinhá-lo aos objetivos estratégicos da
organização. Afinal, todo processo deve ter a
finalidade de criar e agregar valor. Os seis
processos básicos da Gestão do Talento Humano
são: Agregar talentos e competências; Engajar
talentos e equipes; Aplicar talentos e
competências; Recompensar talentos e equipes;
Desenvolver talentos, equipes e organizações e
Monitorar talentos e equipes. Assinale a alternativa
correta quanto a Monitorar talentos e equipes.
a) São os processos utilizados para incluir novas
pessoas e competências na empresa. Podem
ser denominados processos de provisão ou
suprimento de pessoas e competências.
Incluem recrutamento e seleção de pessoas
b) São os processos utilizados para criar condições
ambientais e psicológicas satisfatórias para as
atividades das pessoas e equipes. Incluem
gestão da cultura organizacional, clima,
disciplina, higiene, segurança e qualidade de
vida e manutenção de relações sindicais
c) São os processos utilizados para desenhar as
atividades que as pessoas irão realizar na
empresa, orientar e acompanhar suas
competências e desempenho. Incluem desenho
organizacional e desenho do trabalho, análise e
descrição do trabalho, orientação das pessoas e
gestão do desempenho
d) São os processos utilizados para incentivar as
pessoas e equipes e satisfazer suas
necessidades individuais mais elevadas.
Incluem recompensas, remuneração e
benefícios e serviços sociais
e) São os processos utilizados para acompanhar e
controlar as atividades das pessoas e equipes e
verificar resultados. Incluem banco de dados e
sistemas de informações gerenciais
41) Quase sempre, o papel de consultoria de GTH
(Grupo de Trabalho e Humanização) – seja
individual ou em equipe – atua em determinada
área da organização dando apoio e suporte aos
gestores. Para isso, a equipe de GTH tanto deve ser
multifuncional e agrupar as competências
necessárias para atuar com propriedade em vários
processos de GTH, como pode se especializar em
determinada tarefa, dependendo do caso. Assinale
a alternativa incorreta, que não representa
nenhuma divisão dos processos de Recursos
Humanos.
a) Divisão de marketing e projeção de mercado
b) Divisão de recrutamento e seleção.
d) Divisão de benefícios sociais
e) Divisão de treinamento e desenvolvimento
42) O recrutamento corresponde ao processo pelo
qual a organização atrai candidatos no mercado de
talentos para abastecer o seu processo seletivo e
suas necessidades de competências. Na verdade,
o recrutamento funciona como um processo de
comunicação: a organização divulga e oferece
oportunidades de trabalho ao mercado de talentos,
do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento
pode ser interno ou externo. Assinale a alternativa
incorreta a respeito do recrutamento.
a) O recrutamento interno atua sobre os
candidatos que estão trabalhando dentro da
organização – isto é, os colaboradores – para
promovê-los ou transferi-los para outras
atividades mais complexas ou mais motivadoras
b) O recrutamento interno jamais irá privilegiar os
atuais colaboradores e nem oferecer-lhes
oportunidades melhores dentro da organização,
porém o recrutamento externo valoriza novos
talentos com experiências e competências na
média da organização
c) O recrutamento externo atua sobre candidatos
que estão no Mercado de Recursos Humanos,
portanto, fora da organização, para atraí-los e
submetê-los ao seu processo de seleção de
pessoal
d) O recrutamento interno está focado em buscar
competências internas para melhor aproveitá-
las
e) O recrutamento externo está focado na
aquisição de competências externas
44) Como em todo processo de comunicação, a
entrevista sofre de todos os males da
comunicação humana – como ruído, omissão,
distorção, sobrecarga e, sobretudo, barreiras. Para
reduzir tais limitações, deve-se injetar
“negentropia” (é a capacidade de proporcionar
integração e organização do sistema de
informação), no sistema, introduzindo novas
perguntas para esclarecer certos aspectos.
Assinale a alternativa correta que abrange as
características da “entrevista não diretiva”.
a) É a entrevista estruturada e com um roteiro
preestabelecido. O entrevistador faz perguntas
padronizadas e previamente elaboradas no
sentido de obter respostas definidas
b) É a entrevista com perguntas previamente
elaboradas, mas que permitem resposta aberta
ou livre por parte do candidato
c) É a entrevista que determina o tipo de resposta
desejada, mas não especifica as questões, ou
seja, deixa as perguntas a critério do
entrevistador
d) É a entrevista livre, que não especifica nem as
questões nem as respostas requeridas. É
denominada entrevista exploratória, informal ou
não estruturada
e) É o tipo de entrevista planejada e organizada
para reduzir possíveis limitações dos
entrevistadores

43) A seleção de talentos e competências funciona

como uma espécie de filtros sequenciais que vão
separando paulatinamente os candidatos que
apresentam as características desejadas pela
organização. Há um velho ditado popular que
afirma que a seleção constitui a escolha certa da
pessoa certa para o lugar certo e no tempo certo. A
comparação entre as características exigidas pelo
trabalho ou as competências desejadas e as
características oferecidas pelos candidatos
permite a escolha e tomada de decisão a respeito
do candidato aprovado. Como o órgão de seleção
(staff) não pode impor ao órgão requisitante a
aceitação dos candidatos aprovados no processo
de comparação, ele apenas recomenda os
candidatos que julgar mais adequados. Porém, a
decisão final de aceitar ou rejeitar os candidatos é
sempre da responsabilidade do gestor do órgão
requisitante. Assinale a alternativa correta quanto
a função de “staff”.
a) Decidir quanto ao preenchimento do cargo vago,
por meio da emissão da Requisição de
Empregado (RE)
b) Avaliar e comparar os candidatos por meio dos
resultados das entrevistas e das demais
técnicas de seleção
c) Verificar o banco de candidatos e/ou executar o
processo de recrutamento
d) Decidir a respeito da aprovação ou rejeição dos
candidatos
e) Escolher o candidato final ao cargo

IBFC_70 9
45) Aporte do Balanced Scorecard (BSC) à estratégia
organizacional, segundo os autores Kaplan e
Norton a capacidade de executar a estratégia é
mais importante do que a qualidade da estratégia
em si. Pesquisas mostram que 70% dos fracassos
na implementação estratégica decorrem da má
execução, e não da qualidade da estratégia, pois as
oportunidades para a criação de valor estão
migrando rapidamente da gestão de ativos
tangíveis para as estratégias baseadas no
conhecimento e que focalizam ativos intangíveis
da organização, como relações com clientes,
produtos e serviços inovadores, adoção de TI,
bancos de dados e abordagens analíticas, além de
competências e motivação dos colaboradores. O
BSC envolve quatro perspectivas
simultaneamente para envolver os principais
stakeholders do negócio. Assinale a alternativa
correta que abrange a “Perspectiva dos clientes”.
a) Para analisar o negócio do ponto de vista dos
fornecedores. Inclui indicadores e medidas
como rapidez na entrega, qualidade dos
materiais, bem como valor do canal de
distribuição.
b) Para analisar o negócio do ponto de vista interno
da organização. Inclui indicadores que garantem
a qualidade intrínseca aos produtos e
processos, inovação, criatividade, capacidade
de produção, logística e otimização dos fluxos,
assim como a qualidade das informações, da
comunicação interna e das interfaces externas.
Faz parte da área de produção/operações.
c) Para analisar o negócio do ponto de vista
financeiro. Envolve indicadores e medidas
financeiras e contábeis que permitem avaliar o
comportamento da organização frente a itens
como lucratividade, retorno sobre investimentos,
valor agregado ao patrimônio e outros
indicadores que a organização adote como
relevantes para o seu negócio.
d) Para analisar o negócio do ponto de vista do que
é básico para alcançar o futuro com sucesso.
Considera as pessoas em termos de
capacidades, competências, motivação,
empowerment, alinhamento e estrutura
organizacional em termos de investimentos no
seu futuro. Essa perspectiva garante a solidez
do negócio e constitui o valor fundamental para
as organizações de futuro. Faz parte da área de
GH.
e) Para analisar o negócio do ponto de vista dos
clientes. Inclui indicadores e medidas como
satisfação do cliente, participação no mercado,
aquisição e retenção de clientes, bem como
valor agregado aos produtos/serviços e
posicionamento no mercado etc. Faz parte da
área de marketing.
10 IBFC_70
46) A própria evolução do conceito da qualidade mostra
que se saiu de uma situação em que todo esforço
pela qualidade resumia-se à atividade da inspeção,
para um ambiente no qual a qualidade é definida da
forma mais ampla e abrangente possível. Dessa
forma, quando se menciona “Gestão da Qualidade
Total” deseja-se, na verdade, lembrar que existe um
novo modelo de gestão, baseado em um novo
conceito da qualidade. A implantação desse conceito
de Gestão da Qualidade Total pode ter gerado
algumas dificuldades, consideradas pelo próprio
Juran como desvantagens naturais da TQM. Assinale
a alternativa incorreta, ou seja que não representa
uma desvantagem.
a) Garante imediatamente resultados e lucros
b) Gera aumento de trabalho da administração
superior (o que, para muita gente, é uma imensa
vantagem)
c) Determina a possibilidade de gerar conflitos nos
vários níveis organizacionais
d) Não garante resultados imediatos
e) Utiliza uma abordagem que, se otimiza a ação
de setores da empresa, não otimiza o
funcionamento da empresa em sua totalidade
47) Henry Ford foi um dos importantes fundadores da
abordagem clássica da administração, sua
atividade profissional iniciou-se como mecânico,
atingindo depois o posto de engenheiro-chefe em
uma fábrica. Em 1915, por exemplo, ele fundou o
instituto do salário mínimo; no ano anterior, havia
criado a jornada diária de trabalho (8 horas);
desenvolveu um sistema de produção altamente
concentrado vertical e horizontalmente, da
matéria-prima ao produto acabado, e criou um
processo complementar da atividade industrial,
com métodos de vendas diretas ao cliente e
assistência técnica ao consumidor. Esse conjunto
de mecanismos, somado a alguns princípios
operacionais, forma uma estrutura bem definida,
que se poderia chamar de “projeto administrativo
de Ford”. Um dos conceitos que sustentam esse
projeto é, sem dúvida, o de produção em série ou
“em massa”. Para Ford, a produção em massa
baseia-se fundamentalmente na simplicidade.
Assinale a alternativa incorreta, que não representa
um dos elementos básicos do Fordismo.
a) O processo produtivo é composto por operações
planejadas, ordenadas e contínuas
b) Não havia necessidade de organizar os
processos produtivos e nem de exigir a
qualificação dos trabalhadores, pois a produção
em massa facilitava as atividades
c) Não se deve conferir ao empregado a missão de
fixar suas atividades nem de viabilizar recursos e
decisões para executá-las. O trabalho deve ser
confiado a ele quando estiver inteiramente definido
d) As operações, para serem corretamente executadas,
devem ser decompostas em ações elementares
e) Os mecanismos de desenvolvimento do
processo produtivo são eficientes
exclusivamente se puderem ser operados de
forma ritmada, coordenada e com a
preocupação constante de reduzir custos.
Nesse contexto, pode-se pensar em aumentar a
velocidade de processamento
48) Para o autor (PALADINI), muitos aspectos das
ferramentas e princípios da Gestão da Qualidade
Total (TQM) podem ser aplicados ao governo, do
mesmo modo como ocorre em outras atividades
se as dificuldades para implantar programas da
qualidade são notáveis em instituições e empresas
privadas, mais complexas é essa implantação pelo
governo; seus resultados, contudo, têm sido
animadores nos últimos 30 anos.
O tamanho descomunal e a falta de controle do
governo permitem que as ações pela qualidade
sobrevivam de forma restrita e localizada. Por isso,
observam-se resultados positivos mesmo em
ambientes em que a alta administração é
indiferente ou hostil aos esforços pela qualidade, e
sobretudo, pela produtividade.
Com efeito, o serviço público brasileiro possui
especificidades que devem ser consideradas antes
de definir um modelo de Gestão da Qualidade para
o setor. Assinale a alternativa incorreta, que não
condiz com as especificidades.
a) Baixos salários para servidores públicos em
atividades operacionais que requerem
produtividade (como logística de governo) ou
estratégicas (como professores)
b) Monopólio da prestação da quase totalidade de
serviços em áreas específicas
c) Há uma enraizada cultura de instabilidade do
servidor público
d) Falta de qualificação do pessoal e de incentivo à
qualificação
e) Cultura tradicional de descaso à coisa pública
49) Segundo (Marshall), o conceito do seis sigma não
é totalmente novo, pois combina algumas das
melhores ferramentas da qualidade e traduz os
esforços de melhoria das organizações na meta
específica de reduzir defeitos para próximo de
zero. Assinale a alternativa incorreta quanto aos
principais objetivos do programa seis sigma.
a) Reduzir a variabilidade dos processos
b) Diminuir o tempo de ciclo
c) Otimizar os estoques e obter custos mais baixos
d) Aumentar a produtividade, independente do
aumento de custo
e) Reduzir o número de defeitos, falhas e erros
IBFC_70
50) A administração por processos consiste em
administrar as funções organizacionais, que são
operadas pelos departamentos permanentes da
estrutura, como elos de uma corrente, e não de
forma compartimentada, como se os
departamentos fossem isolados uns dos outros.
Todas as organizações podem ser desmembradas
em processos que atravessam as fronteiras das
áreas funcionais. Há dois tipos básicos de
processos: os processos centrais e os processos
de apoio.
Os processos centrais (core processes) estão
relacionados com a transformação de insumos em
produtos destinados a clientes internos ou
externos. Por exemplo, para fazer chegar
regularmente ao supermercado, o sabão em pó que
a consumidora deseja, é preciso uma ligação muito
forte entre todos os elos da cadeia de suprimentos,
desde os fornecedores de embalagens e matérias-
primas até a prateleira. A necessidade de uma
ligação estreita entre as fontes de insumos e os
clientes é o fator determinante na identificação dos
processos centrais. Assinale a alternativa incorreta,
que não representa um elemento dos processos
centrais.
a) Desenvolvimento de produtos e serviços
b) Geração e processamento de pedidos
c) Produção: transformação de pedidos,
informação e matérias-primas em produtos e
serviços
d) Os processos centrais convergem para o
sistema de operações da empresa, que
transforma insumos em produtos ou serviços e
os entrega para os clientes
e) Recursos humanos
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 PROVA DISCURSIVA - QUESTÕES
Transcreva a resposta das questões discursivas de 10 até 15 linhas, com caneta azul ou preta, para o cartão de respostas.

QUESTÃO 1
As hipóteses de dispensa da licitação estão indicadas, de forma exaustiva, no art. 75 da Lei 14.133/2021. Nesse, em
particular, a disciplina da nova lei contém normas gerais, vinculantes de todos os órgãos públicos, em qualquer esfera
de competência ou poder, e, com essa natureza, não permitem a existência de qualquer outro regramento, seja de
origem estadual, seja municipal. Nos 16 incisos do art. 75 estão indicadas as situações que permitem contratação
direta mediante dispensa do prévio procedimento licitatório, em sua maioria, contemplando hipóteses já existentes na
legislação anterior.
Considerando a informação acima, descreva os principais pontos do art.75 da Lei 14.133/2021 a respeito das
Contratações de Emergência ou calamidade pública.

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QUESTÃO 2
Saber o que pensam os colaboradores, principalmente os que saem da organização, é fundamental para o sucesso
da gestão de pessoas. Toda pessoa que se desliga da organização passa por uma entrevista de desligamento, com
seu gestor de linha ou alguém da (GTH) Gestão do Talento Humano, para colheita de informações sobre sua
percepção pessoal a respeito da organização, da gestão de pessoas e os motivos de sua decisão de sair. Os
resultados são tabulados, oferecendo índices estatísticos a respeito de como os que saem visualizam a organização
e suas políticas de gestão de pessoas. Com essa retroação, podem-se corrigir distorções e melhorar seu desempenho.
A entrevista de desligamento utiliza um questionário simples para obter dados que possam ser registrados e tabulados
em uma tabela de pontos, estabelecendo uma leitura de indicadores. Descreva quais seriam esses prováveis
indicadores e sua importância para o sucesso da gestão de pessoas.

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