Matriz RACI

1 – O que é uma matriz RACI?

A matriz RACI é uma ferramenta utilizada para deixar claro aos envolvidos a atribuição de
responsabilidades. RACI é o acrônimo dos termos:

- Responsible

- Accountable

- Consulted

- Informed

Um exemplo pode ser verificado na figura acima.

2 – Onde posso usar?

Você pode utilizar a matriz para definir responsabilidades dentro de um determinado

processo, projeto, serviço ou mesmo no contexto de um departamento ou área de sua
organização.

3 – Quais os papéis-chave envolvidos na Matriz RACI?

Responsável pela execução (Responsible): É efetivamente quem trabalha na atividade.

Autoridade para aprovar (Accountable): É o papel do aprovador ou responsável pelo aceite

formal da tarefa ou produto entregue. Este pode delegar a função para outros profissionais,
entretanto ele é quem se responsabiliza pelo recebimento do trabalho.

Precisa ser consultado (Consulted): Consultado, alguém cuja entrada agrega valor e/ou é
essencial para a implementação final. A comunicação é de duas vias (consulta <=> resposta).

Precisa ser informado (Informed): Informado, a pessoa ou grupos de pessoas que precisam ser
notificados de resultados ou ações tomadas, mas não precisam estar envolvidos no processo
de tomada de decisão. A comunicação é apenas num sentido =>.

4 – Quais as principais regras no uso desta ferramenta?

Existem duas regras para o bom uso da matriz RACI:

1. Para toda atividade, deve existir pelo menos 01 um responsável em executá-la (R) e um
aprovador (A);

2. Não pode existir mais de um aprovador para uma mesma atividade (A).

6 – Quais os principais benefícios da ferramenta?

Contribui para a divisão clara as tarefas entre pessoas e equipes.

- Ajuda a rastrear uma informação com facilidade.

- Evita que pessoas chave sejam ignoradas ou esquecidas.

- Melhora a responsabilização das tarefas.

8 – Existe algum tipo de papel adicional ou customização possível na matriz RACI?

Considerando necessidade oriunda da complexidade de alguns processos e projetos, os

usuários gradativamente foram desenvolvendo variações, melhorias e novos papeis a esta
ferramenta. Conheça abaixo alguns papeis que já encontramos:

B - Backup: Responsável por substituir algum membro da equipe.

C - Criador: Responsável pela criação da entrega.

M - Manager: Responsável por gerenciar a entrega