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Guía Formulación de Proyecto: Aplicación de estrategias de
Comunicación Organizacional.
Unidad de Aprendizaje 3:
Comunicación Organizacional
Aprendizaje esperado
3.1.1 Fundamenta los axiomas de la
comunicación en el análisis de una
situación relacionada con su área de
especialidad, optimizando el tiempo
para el logro de las metas
3.1.2 Evaluando la pertinencia de las
diferentes estrategias
comunicación organizacional según
la situación dada, gestionando
eficientemente los recursos
personales y del equipo para la
consecución de metas
3.1.3 Influenciando a otros en
los cambios
3.1.4 Desarrollando metodologías,
tecnologías y/o diversas
herramientas para la gestión en su
especialidad o disciplina.
Competencia: Compromiso,
Capacidad Emprendedora y
Autogestión. Nivel 3
Actividades
1. Recopilación de información para
el diagnóstico.
2. Diseño de la propuesta.
Evaluación
 Evaluación formativa y sumativa.
con pre-entregas (formativa) y
sumativa. Ambas con escala de
apreciación
 Ponderación 20%
I. Presentación:
En tu empresa, han incorporado un sistema de automatización de informes y que
además es administrado por un asistente virtual. Con esta tecnología, que trajo una
fuerte inversión a la compañía, se busca:
- Gestionar un sistema de informes estándar
- Levantar y procesar información sobre protocolos, producción y
de productividad de las distintas áreas de la empresa.
- Generar una base de datos de problemas y resoluciones sobre situaciones
que se han dado en la compañía, entre otras cosas.
El Gerente General está muy deseoso por comenzar a utilizar esta última
tecnología, para poder mejorar la gestión del proceso completo de la empresa y
llama a todos los gerentes para comunicar y capacitar a Gerentes y Jefes de áreas
sobre el funcionamiento de este nuevo “proyecto de modernización y gestión”.
Mientras, en los pasillos de la empresa, los trabajadores hablan del nuevo sistema
como el gran enemigo de su trabajo y al asistente virtual, lo han nombrado, el
quitapega.
Cómo jefe de tu especialidad, estás en plena capacitación con toda la empresa;
pero después de ésta, debes volver a tus labores en tu área o departamento.
Durante la última semana te has dado cuenta que el personal que tienes a cargo no
está concentrado en su trabajo y que está cometiendo errores en sus tareas.
Te acercas a tu grupo de colaboradores para conversar con ellos sobre lo que está
sucediendo, todos te miran y no te dicen nada; pero hay un trabajador que en el
anonimato, te responde de manera muy informal…. Jefe! Pregúntele al
quitapega!!. Te retiras preocupado y llamas a tu colaborador más cercano, quien te
explica que los trabajadores están molestos por la implementación del sistema de
modernización y gestión y ven un peligro en sus puestos de trabajo.
Con esta información, te presentas al día siguiente en la capacitación y una vez que
hablas con tu Gerente de Área, presentas esta situación a todos los Gerentes y
Jefes de la empresa y propones diseñar, en conjunto con el área de comunicación
de la empresa, una estrategia comunicacional interna para difundir el objetivo que
tiene el incorporar esta nueva tecnología y del impacto que traerá a la empresa;
pero entregando un mensaje de tranquilidad y confianza a los colaboradores. Esta
tecnología, simplificará, hará más eficiente y entregar apoyo en el trabajo de cada
uno de los colaboradores de la empresa.
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 Criterios de evaluación
Las actividades consideran los siguientes criterios de evaluación:
Primera Fase 1: Evaluación Formativa: Criterios 1 y 3
Segunda Fase 2: Evaluación Sumativa: Criterios 1, 2 y 3
Criterio de evaluación 1:
 Fundamenta los axiomas de la comunicación en el análisis de una situación relacionada con su área de
especialidad, optimizando el tiempo para el logro de las metas.
Criterio de evaluación 2:
 Evaluando la pertinencia de las diferentes estrategias de comunicación organizacional según la situación
dada, gestionando eficientemente los recursos personales y del equipo para la consecución de metas
 Influenciando a otros en los cambios.
 Desarrollando metodologías tecnologías y/o diversas
Criterio de evaluación 3:
 Compromiso, Capacidad Emprendedora y Autogestión, nivel 3

II. Instrucciones:
1. Una vez conformados los equipos de trabajo por el académico (3 a 4 integrantes como máximo), determinar de
mutuo acuerdo, quiénes asumirán los siguientes roles y responsabilidades en el equipo de trabajo:
o Jefe de proyecto o Coordinador: es quien se relaciona con el docente, y responsable que el equipo entienda
y cumpla con las instrucciones y actividades a desarrollar.
o Cuestionador: asume un rol similar a un abogado, que discute a partir de las evidencias o que busca
evidencias que sustenten las respuestas o propuestas de solución. Debe lograr que el grupo profundice y que
llegue a acuerdo. (opcional)
o Promotor del aprendizaje: es responsable de ir verificando el logro del aprendizaje esperado y/o que se
evidencie el desempeño correspondiente.
o Secretario o documentador: Responsable de evidenciar en un documento los acuerdos tomados y lo que
será transferido al producto final, por ejemplo: informe escrito con el desarrollo de la solución.

2. Desarrollar las actividades de la Etapa 2: Aplicación de estrategias de Comunicación Organizacional:

Según el diagnóstico realizado,
¿Cuál debería ser la estrategia comunicacional que deberías desarrollar en conjunto al Departamento de
comunicaciones, según el diagnóstico realizado?
3.- Qué estrategias comunicacionales realizarán dentro de la organización y por qué?
4.- Estrategia comunicacional organizacional: PROYECTO
5.- Qué medios utilizarán para implementar esta estrategia?

III. Actividades
Etapa 1: Recopilación de información para el diagnóstico
A través de lo visto en clases, revisa en conjunto con tu grupo:
 Tipos de Comunicación que existe dentro de esta empresa.
 Axiomas de la comunicación que están presentes
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 Cultura y Comunicación.

Paso 1.1: Elección de una problemática o necesidad:

Dentro de las estrategias pueden encontrar:
 Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización.
 Participar de manera efectiva con las partes interesadas.
 Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo.
 Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.

Etapa 2: Diseño de la propuesta

Paso 2.1: Planteamiento de una propuesta:
Según lo decidido en la etapa anterior, diseñar una estrategia comunicacional, que resuelva la problemática.

PREGUNTAS QUE ME AYUDAN A DISEÑAR LA ESTRATEGIA:

El académico, revisa con cada equipo la propuesta que Estrategia comunicacional según su Diagnóstico.
Les pregunta,
1.- ¿Cuál es el problema?

2.- ¿Quiénes son los involucrados?

3.- ¿Cuál es la urgencia que tiene la situación?
4.- ¿Hay agentes claves en esta situación?
5.- ¿qué es lo que los alumnos comunicarían, a través de qué agentes claves?
6.- A través de qué medios podrían comunicar los mensajes dentro de la empresa.?
7.- Dentro de qué plazos debería realizar estos mensajes?
8.- Cómo mid la eficacia de esta comunicación?
9.- cuales son los elementos que tomaré para medir la estrategia?

Paso 2.2: Objetivos que pretende alcanzar con la estrategia comunicacional:

Objetivos organizacionales: Son los objetivos que la empresa u organización se ha planteado en la problemática.
Objetivos Comunicacionales: Son aquellas acciones a nivel comunicativo que aportan al cumplimiento de los objetivos
de la organización.
En esta etapa debe utilizar objetivos SMART: Specific (específicos); Measurable (medibles);Achievable
(alcanzables); result-oriented (orientados a resultados);Time-limited (establecidos para un periodo de
tiempo determinado)

Paso 2.3: Identificación del público objetivo al que se dirigirá el proyecto

Quién el es público a quien se dirigirá esta estrategia.

Etapa 3: Planificación del proyecto

Paso 3.1: Establecimiento de etapas:
Establecer tiempo en que se establecerá la campaña. Etapas que se implementara la estrategia (mensajes, soportes y
medios). Tipo de mediciones y resultados que debieran alcanzar.
En el caso de no contar con los resultados esperados en la primera fase, ¿qué cambios se realizarían?

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Paso 3.2: Planificación de actividades y tareas.

Se realizará una carta Gantt dónde se mostrarán las siguientes actividades:
1.- Reunión con el equipo de Comunicaciones con el diagnóstico ya realizado.
2.- Propuestas de mensajes, medios a utilizar: offline u online
3.- Búsqueda de personal clave para apoyar en esta estrategia
4.- Presentación de forma de medición de la estrategia
5.- Etapas en que se realizará esta estrategia
6.- Marcha blanca
7.- Lanzamiento de la estrategia.

Para los acontecimientos claves, los alumnos podrán utilizar este formato para establecer actividades claves:
Etapa X: indicar nombre
Actividad N°X Indicar nombre de la actividad
Descripción de la actividad Señalar brevemente de qué trata la actividad
Lugar de ejecución Indicar el lugar de ejecución de la actividad
Participantes Establecer el público al que se dirige la actividad
Fecha de ejecución Establecer la fecha o rango de tiempo en que se realizará la actividad
o tarea.

Etapa 4: Ejecución del proyecto

Fecha y de qué forma realizarán el lanzamiento de esta estrategia.

IV. Recursos e instrumentos de evaluación del aprendizaje

Recursos de apoyo para las actividades Instrumento(s) de evaluación

Plantilla: Informe de Proyecto. Evaluación Escala de apreciación: Informe

Sumativa. Formulación de Proyecto Final
EVALUACIÓN SUMATIVA

FORMATO: RESUMEN EJECUTIVO.

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V. Referencias bibliográficas:
Cultura y Comunicación Organizacional (APOYO ACADÉMICO) Sanchez de Armas, Miguel Angel
La comunicación Corporativa: Imagen, RRPP y responsablidad
social Marketing -xxi.com
Cultura y Comunicación Rivadeneira, Raúl
Cómo desarrollar una estrategia de Comunicación. Benitez Rafael

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