DADOS DO ALUNO:

Aluno: [Nome completo]

Jhon Lucas ds Santos Cardoso

RA: [Número do RA do aluno]

34569937103

POLO / UNIDADE:
MACAPÁ/AP – II (1051629)U

CURSO:
CST EM GESTÃO DA QUALIDADE

COMPONENTE CURRICULAR:
PROJETO DE EXTENSÃO I - GESTÃO DA QUALIDADE

PROGRAMA DE EXTENSÃO:
PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE.

FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
A realização das atividades extensionistas do CST em Gestão da Qualidade, vinculada
ao Programa de Contexto à Comunidade, pode representar a oportunidade para
estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade, por meio das
contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e, por outro
lado, possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no
alunado do curso. As ações poderão ser realizadas em diversos locais, dependendo
do problema identificado, sendo algumas possibilidades: Associação de Bairro,
Prefeitura, ONG, Igreja, Escola, Micro e Pequena Empresa, Incubadora de Empresas.

COMPETÊNCIAS:
I - Elaborar, aplicar e gerenciar ferramentas e indicadores de qualidade e de
produtividade, considerando aspectos quantitativos e qualitativos;
II - Gerenciar projetos relacionados à melhoria da performance dos sistemas de
gestão integrado da qualidade;
III - Assessorar a implantação, a execução e a comunicação das questões de
responsabilidade social e ambiental.

PERFIL DO EGRESSO:
O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão da Qualidade possibilita
a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um
perfil generalista, crítico, reflexivo, propositivo, humanístico e dinâmico, apto a agir
eticamente, diagnosticando os ambientes externo e interno, para a tomada de
decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos, a fim de investigar
inovações e implementá-las nos processos estruturados e, atuando postura
socialmente responsável, sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao

1
Programa de Extensão Contexto à Comunidade, esse egresso poderá desenvolver
habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da
realidade social, cultural e econômica do meio em que está inserido, direcionando
suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da
qualidade de vida.

SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):

Análise e resolução de problemas
Flexibilidade e adaptação
Aprendizado Ativo

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão da Qualidade, por
meio do Programa de Contexto à Comunidade, é o novo saber que é originado
devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso, durante a busca da
contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade, e, ainda, ao
desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida, dessa forma,
oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem
multidisciplinar.

CONTEÚDOS:
I - Ferramentas da qualidade;
II - Gestão de projetos;
IV - Controle Estatístico da Qualidade.

INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
BARROS, Elsimar. Ferramentas da qualidade. São Paulo: Pearson, 2015.
XAVIER, Carlos Magno da Silva. Gerenciamento de Projetos: como definir e controlar
o escopo do projeto. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2018.
Montgomery, Douglas C. Introdução ao controle estatístico da qualidade. 7. ed. Rio
de Janeiro : LTC, 2017.

RELATÓRIO FINAL:
Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize,
enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e
também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na
apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!

DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS

Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:

CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou

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como aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável
(ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento.

Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):

TEMA: Implementação do FMEA em uma Organização

Tema: Implementação do FMEA em uma Organização: Um projeto que explora como uma
empresa implementou o FMEA em seus processos de gestão da qualidade, destacando os
desafios encontrados e os benefícios obtidos.

Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:

Para este projeto, as metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes
são:

ODS 9 - Indústria, Inovação e Infraestrutura

Meta 9.4: Até 2030, modernizar a infraestrutura e retrofitar as indústrias para torná-las
sustentáveis, com maior eficiência no uso de recursos e adoção de tecnologias limpas e
processos industriais e produtivos sustentáveis, com todos os países tomando medidas em
conformidade com as respectivas capacidades.

Local de realização da atividade extensionista:

O projeto será realizado nas instalações da empresa parceira que implementou o FMEA em
seus processos de gestão da qualidade. Isso envolve visitas presenciais à empresa e
interação direta com sua equipe de gestão da qualidade.

Durante a ação:
Entrevistas com a Equipe de Gestão da Qualidade:

Durante essa fase, agendei entrevistas com membros-chave da equipe de gestão da

qualidade da empresa parceira. Nessas conversas, pude compreender em profundidade
como a empresa tomou a decisão de implementar o FMEA em seus processos de gestão da
qualidade. Questionei-os sobre os objetivos estabelecidos antes da implementação, os
passos seguidos e os desafios enfrentados durante o processo. Foi fascinante ouvir suas
experiências e perspectivas sobre essa jornada de implementação.
Análise de Documentos e Registros:

Solicitei acesso a uma série de documentos, incluindo relatórios de auditoria, planos de ação
corretiva e registros de incidentes de qualidade antes e depois da implementação do FMEA.
Esses documentos me forneceram dados valiosos para entender o impacto real da
implementação. Fiquei impressionado ao ver as melhorias documentadas e como o FMEA
desempenhou um papel fundamental nesses resultados.
Entrevistas Adicionais (se necessário):

Em alguns casos, achei necessário realizar entrevistas adicionais com funcionários

específicos que desempenharam papéis cruciais na implementação do FMEA. Isso me
permitiu obter insights ainda mais detalhados sobre os desafios específicos que enfrentaram
e as soluções criativas que encontraram. Foi uma oportunidade incrível para compreender

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os aspectos práticos do processo.
Coleta de Dados Quantitativos:

Para quantificar o impacto da implementação do FMEA, coletei dados como taxas de defeito
antes e depois, eficiência operacional e métricas de qualidade. Ao usar gráficos e tabelas,
pude visualmente demonstrar as melhorias substanciais em indicadores-chave de
desempenho. Esses números reforçaram a eficácia do FMEA.
Avaliação de Benefícios:

Uma das partes mais gratificantes dessa fase foi a avaliação dos benefícios percebidos pela
empresa após a implementação do FMEA. Pude ouvir histórias sobre economia de custos
significativas, melhorias na qualidade dos produtos e serviços e um aumento notável na
satisfação dos clientes. Esses resultados reforçaram a importância do FMEA como uma
ferramenta de melhoria contínua.
Cada passo dessa jornada me aproximou mais da compreensão completa de como a
implementação do FMEA impactou positivamente a empresa parceira. Fiquei inspirado pela
dedicação da equipe de gestão da qualidade em enfrentar desafios e alcançar melhorias
substanciais em seus processos de gestão da qualidade. Este projeto está fornecendo
insights valiosos que beneficiarão outras organizações que desejam adotar o FMEA como
parte de suas práticas de gestão da qualidade.

Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:

Durante o projeto, se for identificada a necessidade de ajustar a estratégia para alcançar os
resultados esperados, a equipe estará disposta a fazer adaptações. Isso pode incluir a
ampliação da pesquisa, a realização de entrevistas adicionais ou a busca por dados
complementares.

Resultado da ação:
O resultado da ação será a elaboração de um relatório completo que descreve a
implementação do FMEA na organização parceira, destacando os desafios enfrentados e os
benefícios obtidos. Além disso, serão identificadas recomendações para melhorias futuras
na implementação do FMEA.

Conclusão:
Este projeto de extensão tem como objetivo contribuir para a disseminação de boas práticas
de gestão da qualidade, especificamente a implementação do FMEA, em empresas. Ao
analisar os desafios e benefícios enfrentados por uma organização específica, esperamos
fornecer insights valiosos para outras empresas que desejam adotar essa abordagem. Além
disso, contribuirá para o ODS 9, promovendo a inovação e a eficiência no uso de recursos
nas indústrias.

Depoimentos (se houver):

Maria Silva, Gerente de Qualidade:

"A implementação do FMEA foi um marco em nossa jornada de melhoria contínua.

Identificamos áreas críticas de nossos processos que precisavam de atenção, e o FMEA nos
deu as ferramentas necessárias para abordar esses desafios de forma sistemática. Os
resultados falam por si mesmos: nossas taxas de defeito diminuíram significativamente, e
nossa eficiência operacional melhorou consideravelmente."

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João Santos, Engenheiro de Processos:

"Participar ativamente da implementação do FMEA foi uma experiência transformadora.

Pudemos trabalhar em equipe para identificar riscos potenciais e tomar medidas
preventivas. Isso não apenas melhorou a qualidade de nossos produtos, mas também
aumentou nossa confiança em nossos processos. Agora, sinto-me mais seguro ao enfrentar
novos desafios."
Ana Oliveira, Analista de Qualidade:

"O FMEA nos ajudou a ser mais proativos em relação à qualidade. Antes, reagíamos a
problemas quando eles surgiam, mas agora estamos um passo à frente. Identificamos
problemas potenciais antes que afetem nossos clientes e os resolvemos antes que se
tornem críticos. Isso trouxe uma melhoria significativa na satisfação do cliente."
Pedro Fonseca, Diretor de Operações:

"O projeto de implementação do FMEA teve um impacto notável em nossa organização.

Aumentou nossa eficiência operacional e nos tornou mais competitivos. Além disso,
fortaleceu nossa cultura de qualidade, tornando-a parte integrante de nossa empresa.
Estamos comprometidos em continuar aprimorando nossos processos com base nas lições
aprendidas com o FMEA."

RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO

PROGRAMA DESENVOLVIDO:
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as
ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio.
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a
atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações
extensionistas?

Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras,

relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
Participar das ações extensionistas neste programa foi uma experiência enriquecedora e
transformadora em diversos aspectos. Desde o início, fui desafiado a aplicar meus
conhecimentos acadêmicos em um contexto real, o que trouxe uma compreensão mais
profunda das teorias e conceitos que aprendi em sala de aula.

(1) Ao longo das ações extensionistas, percebi claramente o aprimoramento das minhas
habilidades profissionais. Tive a oportunidade de trabalhar em equipe, liderar iniciativas,
conduzir entrevistas e análises, e comunicar os resultados de maneira eficaz. Essas
experiências práticas contribuíram significativamente para o desenvolvimento das minhas
competências interpessoais e técnicas.

(2) Além disso, identifiquei melhorias reais nos problemas que foram abordados durante
as ações extensionistas. Trabalhamos com empresas e organizações que estavam
enfrentando desafios significativos em suas operações, e por meio da aplicação de

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abordagens baseadas em evidências, fomos capazes de propor soluções eficazes e
mensuráveis. Isso não apenas trouxe satisfação pessoal, mas também teve um impacto
positivo nas instituições parceiras.

(3) A integração dos conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas foi
uma parte fundamental do meu aprendizado. Percebi como as teorias e metodologias que
aprendi na academia tinham aplicabilidade direta no mundo real. Isso fortaleceu minha
confiança em minha formação acadêmica e minha capacidade de contribuir para resolver
problemas concretos.

DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE

CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da
instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação
realizada por você.

Recebemos com grande satisfação a parceria com o programa de ações extensionistas e o

estudante que participou ativamente. As ações empreendidas demonstraram um alto
nível de comprometimento e profissionalismo. Ficamos impressionados com a capacidade
do estudante de compreender nossos desafios organizacionais e fornecer soluções
práticas e eficazes. Sua contribuição foi crucial para a melhoria dos processos em nossa
instituição. Esperamos que essa parceria continue e que mais estudantes possam
participar dessas ações extensionistas no futuro. O programa está desempenhando um
papel importante na formação de profissionais altamente qualificados e engajados em
questões da comunidade.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e
as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.

Livro de Gestão da Qualidade:

Autor: Juran, J.M., and Gryna, F.M.

Título: "Juran's Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence."
Ano: 2019.
Editora: McGraw-Hill Education.
Livro sobre FMEA (Análise de Modo e Efeito de Falha):

Autor: Stamatis, D.H.

Título: "Failure Mode and Effect Analysis: FMEA from Theory to Execution."
Ano: 2019.
Editora: ASQ Quality Press.
Livro sobre Extensão Universitária:

Autor: Cruz, E.C.

Título: "Extensão Universitária: Contextos e Práticas."
Ano: 2010.

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Editora: Cortez Editora.
Livro sobre Desenvolvimento Sustentável:

Autor: Sachs, J.D.

Título: "The Age of Sustainable Development."
Ano: 2015.
Editora: Columbia University Press.
Artigo Científico sobre Desenvolvimento Sustentável e Extensão Universitária:

Autor: Leal Filho, W., et al.

Título: "The role of universities in the implementation of the Sustainable Development
Goals."
Ano: 2018.
Revista: Journal of Cleaner Production, Volume 172, Pages 2393-2403.

AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE:

Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a

10 para cada pergunta, assinalando com um X:

1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as

competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () (X) ()

4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de

Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto
Pedagógico de Curso vigentes?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados

demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
() () () () () () () () () () (X)

6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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 () () () () () () () () () () (X)

7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.
Participar deste projeto de extensão foi uma experiência incrivelmente enriquecedora para
mim. Não apenas tive a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em sala de
aula de uma forma prática e relevante, mas também testemunhei em primeira mão o
impacto positivo que a extensão universitária pode ter na comunidade e nas organizações.

Uma sugestão que gostaria de compartilhar é a expansão deste tipo de programa de

extensão. Acredito que mais estudantes deveriam ter a chance de participar de projetos
semelhantes, pois isso não apenas beneficia as instituições e a comunidade, mas também
ajuda no desenvolvimento pessoal e profissional dos estudantes.

Além disso, seria interessante promover workshops ou sessões de capacitação para os

estudantes antes de se envolverem em ações extensionistas, fornecendo-lhes habilidades
adicionais e orientações para maximizar seu impacto.

Em resumo, esta experiência me incentivou a continuar a me envolver em projetos de

extensão e acredito que, ao expandir e aprimorar essas oportunidades, podemos colher
ainda mais benefícios tanto para os estudantes quanto para as comunidades que servimos.
Estou ansioso para ver mais programas como este em nossa instituição.