Faculdade Max Planck

Cursso de Comunicaçao Empresarial.

Tatiane Azevedo Maximiano da Silva

A COMUNICAÇAO EMPRESARIAL E AS
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇAO

Indaiatuba
2017
 Tatiane Azevedo Maximiano da Silva

A COMUNICAÇAO EMPRESARIAL E AS
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇAO.

Trabalho apresentado no cursso de

graduação de Comunicação Empresarial
da Faculdade Max Planck .

Indaiatuba
2017
SUMARIO
1 Introduçao .........................................................................................03
2 Conceitos ..........................................................................................04
3 Objetivos............................................................................................05
4 Estruturação departamento de comunicação ...................................06
5 Ferramentas da comunicação ..........................................................07
6 Conclusao .........................................................................................08

Introdução :
 Por volta de 1970 era pouco associada a comunicação nas empresas. De
forma onde não se acrescentava valores na imagem da empresa ou ate
mesmo em seus produtos.
Quase não se havia empresas integradas e suas organizações não possuíam
um departamento próprio para a comunicação. De forma onde a mesma era
vista como um custo, não havendo interesse por grande parte das empresas.
Mas desde a década de 80 a comunicação vem ganhando grande força como
modelo estratégico que acrescenta grandes valores as empresas.
Com a globalização algumas empresas foram forçadas a não atuar
unicamente comercialmente, mas acrescentando o método institucional em
suas ações voltadas a comunicação empresarial.
Com novas formas de comunicação em redes tecnológicas, a comunicação
empresarial passou a ser discrepante no mercado movido a rivalidades.
Mas excessivamente além da rivalidade, a continuidade da empresa esta
ligada de uma forma mais colaborativa a seus funcionários. Portanto
comunicar-se se tornou indispensável.
Comunicação pode ser chamada de sustentação de existência de qualquer
organização. Podendo essa sustentação existir de forma organizada ou
desorganizada. Mas sempre estando presente.
Existem inúmeros meios de comunicação, ela pode vir a surgir de forma
escrita, oral, simbólica, eletrônica ou gestual.
É a junção de métodos, recursos e técnicas, escolhidos por determinada
empresa que se forma a comunicação empresarial da mesma.
A comunicação vem pra agregar valor a empresa com cliente externos e
também internos. Restaurando também uma gravidade perante as informações
não fornecidas a seus determinados público.
Comunicação empresarial e um método de comunicação existente elaborado
pela empresa visando a melhor forma de se contextualizar e se comunicar com
seu publico: clientes internos (funcionários), funcionários de uma organização,
fornecedores, distribuidores, clientes, mídia e a sociedade em geral.
Mantendo uma visão de que com métodos, recursos e técnicas uma boa
comunicação dentro da empresa, da mas incentivo a motivação de seus
funcionários. Sendo o enfoque básico da comunicação empresarial e motivar o
publico interno e atrair o publico externo.

CONCEITOS :
 Por diversas ocorrências temos a convicção de que comunicação empresarial
é somente uma forma do gestor de uma empresa controlar notícias favoráveis
e desfavoráveis de sua empresa. Mas essa e uma concepção extremamente
reduzida. A comunicação não e somente responsável por noticias de uma
empresa, esta conectada com sua competência no mercado de trabalho e
consequentemente sua continuidade.
A comunicação empresarial pode ser agregada na comunicação integrada,
que visa o planejamento estratégico de uma empresa que atinge diversas
áreas como: organização de eventos, assessoria de imprensa, comunicação
interna, relações públicas, propaganda e publicidade da mesma.
Normalmente os principais encarregados responsáveis pela comunicação
empresarial são os diretores ou gestores de uma empresa. O conhecimento de
gestão e crucial para uma agradável comunicação exercida pela empresa.
A comunicação empresarial e a organizacional mesmo trazendo a mesma ideia
alguns autores indicam ter distinção entre os dois conceitos. Houve diversas
mudanças na forma de comunicação e gestão leva a acreditar que a expressão
de comunicação organizacional seje mais conveniente por ser mas extenso.
Mas vale lembrar que essas ídeias pode se diferenciar de acordo com
diferentes países. Estados Unidos por exemplo, comunicação organizacional
se dirige a fatos que acontecem no interior das empresas. Já na América Latina
comunicação organizacional e semelhante a Relações Públicas.
Algumas pessoas também consideram que comunicação empresarial, esta
voltada para um ganho de renda em sua própria empresa, a medida que se
acredita que comunicação organizacional e utilizada em empresas sem fins
lucrativos e esta ligada com partes internas e externas de uma empresa, e
privilegiando pessoas que estão fora dela.
Mas e correto manter a visão que o enfoque básico da comunicação
empresarial e motivar o publico interno e atrair o publico externo.
A comunicação empresarial e a parte estratégica do planejamento de um
contexto de uma empresa. Uma boa estratégia de comunicação contribui para
uma empresa de sucesso.

OBJETIVOS :
- Motivar e Integrar publico Interno
- Clima Favorável.
- Agilidade e tomada de Decisão
- Incentivo e pro-atividade de recursos humanos
- Campanhas internas, novos produtos, serviços, resultados de pesquisa,
informações sobre clientes .
- Criar boa imagem empresarial, trabalhando a transparência .

ESTRUTURAÇAO NO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇAO :

Se a empresa não tem uma organização que cuida do seu departamento de
comunicação, ela pode criar seu próprio departamento com o auxílio de alguns
específicos profissionais.
- Relações Publicas, um profissional da área seria responsável em construir,
promover e preservar a boa imagem de empresas ou instituições perante o
público. Definindo melhor estratégia e executando projetos de comunicação,
agregando maior valor a imagem da empresa.
“As empresas têm olhado para o profissional de Relações Públicas com cada
vez mais interesse. Quer seja por estarmos vivendo em um mundo dinâmico,
onde as informações podem espalhar-se rapidamente pelas redes sociais, quer
seja pela necessidade crescente de se comunicar com nichos de pessoas com
interesses, expectativas e personalidades diferentes”, diz Pedro Prochno, co-
fundador da “Todo Mundo Precisa de um RP”, coletivo que reúne profissionais
de Relações Públicas (RP).
- Publicitário, o profissional de publicidade teria suas responsabilidades em
todas as áreas voltadas do marketing a empresa, materiais institucionais e
promocionais, seria responsável por planos de comunicação interno na
empresa, pelas campanhas, sites da empresa nas redes tecnológicas e
intranet.
- Jornalista, seria o profissional responsável pela assessoria a imprensa, textos
jornalísticos eletrônicos e house organ.
- Secretaria, a profissional daria apoio em todas as áreas envolvendo a
comunicação da empresa, contatos em geral, organizando reuniões,
teleconferências, visitas, agendas e viagens.
E de extrema importância o gerenciamento desses canais de comunicação e
as mensagens emitidas na empresa. Atentar-se nas datas, projetos e públicos
definidos. Ações pontuais estabelecem grande credibilidade internamente e
externamente.

FERRAMENTAS DA COMUNICAÇAO EMPRESARIAL :

Nem sempre o sucesso de uma empresa depende somente de uma boa gestão
ou empresários com ideias diferenciadas. Inverso do que muitos acreditam, um
dos motivos decisivos de um negocio de sucesso, é ter uma boa comunicação
empresarial interna.
A comunicação empresarial possui diversas ferramentas com a finalidade de
facilitar, aperfeiçoar cada vez mais a comunicação da empresa internamente
quanto externamente.
Não e de extrema importância que todas as ferramentas seja utilizadas no
departamento de comunicação de uma empresa. Mais sim visando o melhor
planejamento estratégico de ferramenta mais adequadas e complementares
pra cada empresa.
- EMAIL e uma das ferramentas de comunicação que mais e utilizada em todo
o tipo de empresa. O email ainda e a maior ferramenta utilizada na
comunicação da grande maioria das empresas. Ele vem de forma rápida e com
baixo custo ajudando na comunicação com colaboradores. Mas, ainda assim
não e visto como o mais seguro e útil. Visando que nem sempre todos os
colaboradores tem acesso rápido e fácil ao mesmo.
- INTRANET e a outra grande ferramenta de comunicação. Uma grande
alternativa para as falhas que ocorrem com o uso do email. A mesma que não
100% recomendável como única forma de comunicação e sim como
complemento de outras, por ter um custo mais alto e necessitar
constantemente de atualizações.
- HOUSE ORGANS e uma das ferramentas que mais vem crescendo nas
empresas como comunicação interna. São aquelas revistinhas ou jornais da
mesma, onde visa disponibilizar uma comunicação maior entre a empresa e
seus funcionários, os deixando por dentro de todos os ocorridos da mesma.
Ajudando cada vez mais o marketing a divulgar a imagem da empresa.
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