MODELO DE QUESTIONÁRIO DE PERFIL DO CLIENTE

DEMOGRAFIA DO CLIENTE

1 Faixa etária desse grupo de clientes?

2 Gênero ou todos os sexos?

Nível de escolaridade (isso será diferente para

3
diferentes perfis)?

Carreira ou trabalho? Adicione uma ocupação

4 específica ou inclua uma categoria, como
atendimento ao cliente, assistência médica, etc.

Onde eles moram? Cidade, bairro, tipo de

5
moradia?

Raça ou origem étnica, se pertinente ao produto,

7
como certas marcas de alimentos ou pratos?

8 Outros detalhes?

PSICOGRÁFICOS DO CLIENTE

1 Hobbies e interesses culturais ou esportivos?

Qual é o obstáculo que seu produto ou serviço os

3
ajuda a superar?
 Por que um cliente hesitaria em experimentar seu
4 produto ou negócio? Falta de familiaridade?
Distância de viagem?

Que preocupações específicas impediriam um

5 cliente de retornar ao seu negócio? Balconista
rude? Longa espera? Chão sujo?

Quanto os clientes gastam em produtos similares

7 aos seus? Com que frequência compram esses
produtos?

8 Observações adicionais?

DIREÇÃO DE MARKETING

Quais canais melhor alcançarão esse perfil de

1
cliente?

As promoções vão atrair esse cliente e, se for o

2
caso, que tipo de promoções?

Quais canais e promoções específicos não são

3
adequados para esse cliente?

Que novos produtos, serviços ou atualizações

4
atrairiam esse cliente?

5 Qual o valor mínimo do produto/ serviço?

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