Código de ERRO Descrição do ERRO no Vantive / Algar CRM / OSM

Motivo Rejeicao OP:Portabilidade de Número Vago – Isso indica que o número telefônico pedido não está em
53 serviço na rede do Doador.

CPF inválido – Isso indica que o CPF fornecido no pedido de portabilidade do Receptor não é o CPF do número
55 telefônico no Doador

CNPJ inválido – Isso indica que o CNPJ fornecido no pedido de portabilidade do Receptor não é o CNPJ do
57 número telefônico no Doador

Tipo de cliente não combina - Isso indica que o tipo de cliente fornecido no pedido de portbilidade da
59 Receptora não combina com o tipo de cliente do número telefônico na doadora

61 Área Local inválida – Isso indica que a portabilidade não é válida, baseado nos valores antigo e novo de CNL.

RETORNO_EA¨Portabilidade reprovado pela EA, pelo motivo: O NPA-NXX para essa operação não existe no
7000 sistema NPAC SMS

RETORNO_EA¨Portabilidade reprovado pela EA, pelo motivo: Portabilidade para CNG deve ser intrínseca
5150 (LISP) se não há nenhum BP ativo ou nenhum registro como CNG Pré-existente para o TN

RETORNO_EA¨Portabilidade reprovado pela EA, pelo motivo: A portabilidade de ser programada tunable days
2226 no futuro
 RETORNO_EA¨Portabilidade reprovado pela EA, pelo motivo: Operadora Doadora auto-preenchida deve ser
5167 diferente da receptora

Portabilidade reprovado pela EA, pelo motivo: NPAC SMS permite somente uma das seguintes Versão de
7041 assinante por TN pendente, cancelar pendente, conflito, desconectar pendente, falha ou falha parcial.

2055 A data e hora de vencimento inserida deve ser maior que ou igual a data e hora de hoje.

7003 Esse Provedor de Serviço já emitiu um criar para a versão de assinante.

Os dados de ID da receptora inseridos não coincidem com o ID da Receptora ID numa versão de assinante
7006 pendente existente para esse TN.

5152 Data devida está dentro de uma BWB definida

2251 No quota available for the specified date(s)

 Tradução Simplificada

A operadora Doadora esta sinalizando que o numero não esta ativo em sua base, portanto, não é passivel de
portabilidade

A operadora Doadora esta sinalizando que os DADOS CADASTRAIS que enviamos no pedido de portabilidade não
confere com o CPF cadastrado em sua base

A operadora Doadora esta sinalizando que os DADOS CADASTRAIS que enviamos no pedido de portabilidade não
confere com o CNPJ cadastrado em sua base

A operadora Doadora esta sinalizando que os DADOS CADASTRAIS que enviamos no pedido de portabilidade não
confere com o CPF/CNPJ cadastrado em sua base. Embora algumas operadoras envie este codigo de recusa, a
tratativa é a mesma que rejeição por CPF ou CNPJ

Esta rejeição ocorre quando o código CNL enviado pela Algar diverge do código CNL enviado pela doadora no
ato da validação

Este erro contempla duas possiveis situações/Cenários, sendo:

1º - Numero digitado erroneamente (Mais Comum) - O usuario deve se atentar e não digitar o numero
erroneamente no processo.
2º - Prefixo Inexistente - Este caso é mais raro de acontecer, pois trata-se de prefixos que a doadora esta
comercializando, mas não regularizou nos sistemas da portabilidade, este cenario é factivel de ser identificado,
desde que não incorra no cenario 1, ou seja, que se tenha a certeza que o numero não foi digitado
erroneamente. Neste cenario 2, a equipe de especialistas de portabilidade deverá ser envolvida.

Inicialmente o entendimento deste código de erro é que o usuario esta tentando fazer uma portabilidade de um
DDG que não esta ativo para nenhuma operadora, sendo assim, quando ocorrer este código de erro, o usuario
deverá testar/ligar no DDG e verificar se o mesmo esta funcionando e sendo direcionado para o cliente
informado no pedido de vendas

Usuario especificou uma data de portabilidade inferior a 3 dias uteis obrigatorios para o agendamento de um
processo de portabilidade.
 O usuario especificou um numero para portar que já esta ativo e/ou já pertence a base da Algar, não sendo
aplicavel processo de portabilidade

Este código de erro contempla 4 possíveis cenários, mas esclareceremos apenas o mais comum, sendo este o
cenario em que o cliente esta tentando portar um numero ativo em sua atual operadora via processo de
portabilidade.
Este código de erro geralmente ocorre quando o cliente cancela o numero na operadora atual e depois procura
a Algar para portar o numero, como ja esta cancelado na base da doadora e com status de "Desconexão
Pendente" na EA, a Algar não consegue criar o pedido de portabilidade e é gerado o erro 7041

Usuario especificou uma data de portabilidade inferior a 3 dias uteis obrigatorios para o agendamento de um
processo de portabilidade.

Este código de erro é puramente sistêmico, onde o nosso sistema interno envia mais de uma solicitação para a
EA, com isso o segundo envio é reprovado e gerado este código de erro.

Este código de erro ocorre quando já existe um bilhete/processo de portabilidade para o numero que foi
inserido no processo envolvendo outras operadoras (Doadora e Receptora).

O usuario especificou uma data e horario de portabilidade que esta bloqueada na ABR/EA por alguma
operadora, sendo necessario o reagendamento da OP para uma nova data e horario

Este código de recusa sinaliza que não existe mais disponibilidade de agenda/horario de portabilidade para a
data e horario especificado