Plano de Ação

(PQ.07, v.01)

Data de Abertura: 20/12/2021 Previsão de Fechamento:15/01/2022

Líder do Projeto:Marketing e Comercial
Projeto:MKT DE RELACIONAMENTO COM MÉDICOS, CLINICAS E CLIENTES
Objetivo:AUMENTAR DEMANDA DE CLIENTES DAS EMPRESAS DO GRUPO
Levantamentos Gerais/Acompanhamento da Implementação
 Objetivo Geral

Fidelizar clientes médicos, gestores de clínicas e clientes diretos de clinicas populares que já tiveram contato com
o Integral, SIPER, GMN, Personal, Laboranálise, através do marketing de relacionamento.

Meta1: Aumentar em 45% a demanda gerada por médicos, associações, empresas e clínicas parceiras do
Integral, Siper, Personal e Labroanálise.

Meta2: Aumentar em 30% a demanda gerada pelas clínicas GMN e

Personal (Personal Médico, Personal Cliente, Personal Clínica), (GMN Clínica/paciente, GMN Médico).

 Objetivo Específico:
1. Fidelizar o cliente por meio de contato telefônico personalizado pós visita do comercial
2. Manter o vínculo com o médico\associações\empresas\cliente através do emailmkt
3. Estreitar relacionamento para posicionamento da marca
4. Fazer acompanhamento das OS dos parceiros, visando mensurar retorno do mkt de
relacionamento/comercial
5. Sistematizar o processo de marketing de relacionamento Integral

Plano de Ação
Prazo Prazo
Item Ação Responsável Observação Quanto Status
inicial Final
MKT de Relacionamento
01
INTEGRAL
Criar Canal de MKT de Dar suporte de
Relacionamento ATIVO marketing,
INTEGRAL/SIPER/ brindes, aplicar
GMN/PERSONALLABORA pesquisa, card
1.1 MKT/Comercial/ 20/01 20/06
NÁLISE aniversário,
MÉDICOS coffee-parceiro,
CLINICAS suporte a
CLIENTES eventos in loco.
1.1.1 Criar ação exclusiva de Ampliar o
MKT de Relacionamento posicionamento
para clientes das Clínicas dos serviços do
GMN Integral junto ao
 público da
clinica(pacientes
e familiares)
DIA DO BEM-ESTAR GMN Um personagem
para pacientes Dr. Da Alegria
distribuindo um
brinde
motivacionl
Lançar na Planilha de
CRM dados levantados
pelo Comercial para
1.2 utilizar no Call MKT
(identificação das
necessidades, demandas,
eventos)
Canal de
atendimento
Identificar e classificar direto com os
médicos, clinicas, médicos, via
clientes estratégicos por Marketing/comercial sistema para
1.3
ticket médio no Smart monitoramento
mensalmente, pós visita dos pedidos,
do comercial dúvidas e
entrega de
resultados
Elaborar um cronograma
1.4 mensal de ligação, com
base no relatório Smart
Elaborar um e-
Enviar e-mkt de Novos
mail Marketing
Serviços, aniversário do
para
1.5 médico, aniversário MKT
Dispararmos
gestores de clinicas,
para nossos
clientes direto.
Maling
Criar um post
para disparo
interno para os
Colaboradores
incentivando
Divulgar internamente o esse
Canal de MKT de relacionamento
1.6 MKT
Relacionamento. com os médicos
(endomarketing) e enviar peças no
wapp dos
médicos
também,
reforçando a
parceria.
1.7 Criar o “Café com Comercial/MKT Promover e
Parceria” convidar
 empresas/labora
tórios/clínicas
populares e
futuros parceiros
para troca de
experiências e
oferecimento de
serviços
adicionais
Promover e
convidar
acadêmicos e
Criar um evento anual
médicos de
com temas relevantes
referência da
1.8 sobre exames de Comercial/MKT
cidade de
diagnósticos “Integra
Montes
360o.”
Claros/MG para
participar de
palestras
Visitar
mensalmente
pequenos
laboratórios em
Criar um cronograma de
rotas mensais
visitas mensais a
1.9 Comercial/MKT previamente
laboratórios do Norte de
definidas para
Minas
fechar parcerias
como “Siper -
laboratório de
apoio”
2.0 MídiaOffline -

2.1 Flyer MKT

2.2 Folder MKT

Imagens nas tvs
divulgando essas
2.3 TVS RECEPÇÕES MKT parcerias “O
integral trabalha
sempre
4.0 Regente do Projeto
Nadjanaira/ Isabela
4.2 MKT
Paula
Participantes do Projeto