A conduta dos funcionários, e as suas relações com outros,
manter-se objectivamente, é possivel que os Funcionários
1- INTRODUÇÃO
Como um principal Grupo de negócios a retalho em toda a
África e internacionalmente, a imagem e integridade da
Shoprite Holdings, e de todas as suas filiais e empresas
associadas, deve ser reforçada e apoiada pelos mais
elevados padrões de ética e conduta a todos os níveis por
parte de todos os funcionários. Como Grupo, estamos
comprometidos com os princípios da boa governança
empresarial, melhores práticas, imparcialidade e
integridade na condução dos nossos negócios em toda as
suas atividades. Esse compromisso baseia-se numa visão
de princípios fundamentais de que o negócio deve ser
executado com honestidade, de forma transparente, legal,
ética e sustentável.
1.1- Os principais requisitos do Código de Conduta do
Grupo, que se aplicam a todos os funcionários,
independentemente da posição que ocupam no Grupo, são
resumidos abaixo. Esses requisitos não são exaustivos,
mas servem para ilustrar o espírito e intenção na qual o
Grupo pretende conduzir o seu negócio. Este Código
aplica-se a todas as entidades dentro do Grupo. As
palavras "Empresa" e "Grupo" são indistintamente
utilizadas. Elas são portanto, usadas para descrever todas
as entidades do Grupo e, se for o caso disso, os seus
sucessores a qualquer título.
1.2- Qualquer comportamento inaceitável por qualquer
funcionário em violação destas diretrizes irá refletir
negativamente na imagem do Grupo e nas suas operações
associadas.
2- DIREITOS HUMANOS
A Empresa esforça-se por defender e respeitar os direitos
humanos de todas as pessoas. Apoia e respeita
especificamente os princípios proclamados no Capítulo 2
da Constituição da República da África do Sul, a Declaração
Universal dos Direitos Humanos das Nações Unidas e as
Convenções fundamentais sobre normas laborais da
Organização Internacional do Trabalho.
Qualquer conduta que desvirtua o compromisso da
Empresa em proteger os direitos humanos deve ser
comunicada e investigado, para que medidas adequadas
possam ser tomadas para erradicar essas violações.
3- CÓDIGO DE CONDUTA
3.1- HONESTIDADE
Normas éticas e honestas devem reger todas as relações
comerciais dos funcionários com colegas de trabalho,
clientes, fornecedores e outras pessoas.
orientação junto do seu Gerente de Linha ou do Diretor de
interna e externamente, deve ser aberta, honesta e livre de
quaisquer declarações enganosas, imprecisões internas,
omissões, engano, fraude ou qualquer outro
comportamento contrário à ética.
3.2- CONFIDENCIALIDADE
Todas as informações e dados relacionados com a Empresa
enfrentados em relações comerciais devem ser
considerados confidenciais e tratados com discrição em
todas as alturas e não divulgados a terceiros. Esta
exigência também se estende, sem limitar as disposições
acima, para manter a confidencialidade das informações
relativas ao estado de saúde, o salário e as informações
privadas e pessoais dos funcionários. Os funcionários não
devem usar informações confidenciais ou secretas ou
proprietárias para qualquer vantagem ou benefício pessoal,
ou para a vantagem ou benefício de outros. Esta proibição
inclui (mas não está limitada a) o uso de informações
confidenciais para efeitos de informação privilegiada, ou a
divulgação aos concorrentes ou outras partes interssadas,
ou qualquer outra finalidade ilícita ou contrário à ética.
Esssas informações só podem ser discutidas com os
Superiores ou colegas de trabalho a níveis pertinentes e
adequados no contexto de funções operacionais ou noutras
questões relacionadas com o trabalho.
A informação que é confidencial ou reservada à Empresa
também deve ser tratada como tal no relacionamento do
funcionário com terceiros. Sem limitar essa restrição, os
fornecedores a quem a informação confidencial é
transmitida devem estar especialmente conscientes da
necessidade de manter a confidencialidade em todas as
alturas.
3.3- MANTER UM AMBIENTE DE TRABALHO SEGURO.
A Empresa está empenhada em proporcionar um ambiente
de trabalho seguro e saudável. Os empregados devem
assegurar-se de o fazer, ao:
3.3.1- Tomar medidas necessárias para evitar ou minimizar
acidentes e lesões relacionadas ao trabalho;
3.3.2-Aderir a todos os regulamentos e procedimentos de
trabalho em matéria de saúde e segurança no trabalho e às leis
ambientais;
3.3.3- Aderir a todas as políticas ambientais e de saúde e
segurança da empresa;
3.3.4- Não atuar ou omitir, deliberadamente ou por
negligência, nem pôr a saúde e a segurança de outras pessoas
em perigo.
3.4- OFERTAS DE NEGOCIO/PRESENTE
Um presente pode ser considerado qualquer coisa de
valor, qualquer artigo tangível, benefício, favor, tratamento
preferencial.
E gratificação, desconto de produto não no curso normal
do negócio, comissão, entretenimento ou função que é
dado a um Funcionário, como resultado de uma relação
comercial, para manter, usar ou assistir, pelo qual o
Funcionário não paga ou não paga o valor justo de
mercado. Do negocio principal do Grupo, o retalho,
envolve a aquisição, negociação, contratação e formação
e manutenção de relações comerciais com terceiros devem
formem relações pessoais ao longo do tempo.
Dar ou receber ofertas, de ou para terceiros é permitida,
desde que:
Dar ou receber ofertas, a hospitalidade ou outros favores
são especialmente prevalecentes e poderá ou pode ser
visto como um conflito ou influenciar o julgamento de um
Funcionário.
Que o valor da oferta NÃO exceda o limiar de Mil Rand ou o
seu valor equivalente em países não-RSA; E
A oferta aprovada é comunicada e aceite pelo Gerente de
Linha respetivo do Funcionário com pelo menos o estatuto
de Gerente de Divisão ou equivalente; E é registado no
registo eletrónico de ofertas, no Pulse ou no Portal da Loja,
pelo Funcionário.
A hospitalidade convencional ocasional e pouco frequente é
aceitável, desde que o Funcionário obtenha aprovação
ANTES de assistir a um evento, pague a viagem e
alojamento (se houver), E desde que o Terceiro esteja
presente no evento.
Uma pessoa ligada a um Funcionário pode participar num
evento juntamente com o Funcionário, desde que o Terceiro
tenha estendido o convite voluntariamente a ambas as
partes, E que o valor da oferta conjunta não exceda Dois Mil
Rand ou o seu valor equivalente em países Não-RSA.
Exemplos de ofertas aceitáveis: Ofertas de natureza
promocional com o logótipo da empresa de Terceiros ou
publicidade como canetas, bonés, camisetas, sacos
desportivos, guarda-chuvas, garrafas de água, canecas,
agendas, cestos de comida, uma garrafa de vinho, flores e
um almoço de negócios, um bilhete para um evento
desportivo local ou um teatro, etc.
- Os funcionários não podem, em caso algum, solicitar
presentes a terceiros. Exemplos de ofertas inaceitáveis
incluem, mas não estão limitados a: ofertas de valor, caras
e de lazer, ofertas sob a forma de dinheiro, nomeadamente,
notas, moedas, cupões de dinheiro, vales de oferta, cartões
de oferta, ações, o uso de bens de Terceiros, e pen drives
devido ao risco cibernético associado.
- As ofertas que não se enquadram nas diretrizes políticas
não podem ser aceites por um Funcionário e devem ser
recusadas educadamente aquando da sua receção e
devolvidas ao Terceiro. Se uma oferta não puder ser .
devolvida, deve ser entregue à equipa CSI (Investimento
Social Empresarial) do Departamento de Comunicações,
Relações Públicas e CSI para doação. Se uma oferta não
puder ser devolvida pelo Diretor da Loja / Regional /
Divisão deve obter instruções do seu Chefe de Operações.
- Qualquer Funcionário que aceite uma oferta de Terceiros
que não se enquadre nas diretrizes das práticas aceitáveis
da Shoprite ou que constitua um conflito de interesses ou
que de outra forma possa colocar o Grupo em risco, estará
sujeito a uma medida disciplinar.
- Os funcionários devem familiarizar-se com a política de
Ofertas e esta pode ser encontrada no Pulse e no Portal da
Loja. Em caso de incerteza, cabe ao destinatário procurar
Risco e Conformidade do Grupo (no Departamento
Jurídico).
3.5- CONTROLO INTERNO
O cumprimento rigoroso das políticas e todo o controlo e
procedimentos internos é um pré-requisito para um negócio
sólido. A Empresa desenvolveu e mantém sistemas e
equipamentos para cumprir e acompanhar os seus objetivos
de forma eficiente e económica. Estes incluem o
cumprimento das políticas da Empresa e as leis nacionais
para proteger os recursos da Empresa e a confiabilidade das
suas informações. Os funcionários são obrigados a cumprir
essas leis, políticas, procedimentos e controlos.
3.6- RELACIONAMENTOS COM FORNECEDORES
Os relacionamentos e transações com fornecedores,
prestadores de serviço e outras pessoas com quem
podemos contratar devem ser sempre justificados numa
base estritamente comercial, e limitada a tais relações.
Devem ser exploradas novas fontes de fornecimentos com
o potencial de oferecer benefícios de inovação, qualidade
superior, assim como o melhoramento contínuo de custos
competitivos deve ser constantemente explorado. O
excesso de dependência de um único fornecedor deve ser
evitado, pois isso pode reduzir ou limitar a posição de
negociação da Empresa em termos de qualidade, preço e
entrega. Também pode contribuir para o declínio de
normas em termos de qualidade e serviço. Os funcionários
devem desempenhar as suas funções nos termos do seu
emprego, e devem cumprir plenamente as suas funções em
conformidade com esses requisitos.
3.7- CONDUTA PARA COM OS COLEGAS DE TRABALHO
3.7.1- A Empresa adere ao princípio da igualdade de
oportunidades para todo o pessoal e à criação de um
ambiente construtivo e pacífico de trabalho em que o
respeito mútuo regula a interação com colegas de trabalho.
3.7.2-Todos os funcionários, independentemente do seu
estatuto, deverão aplicar os princípios de respeito e
igualdade, independentemente da raça, religião, género,
estado civil, orientação sexual, ou qualquer outra razão
arbitrária. Os funcionários devem respeitar a dignidade
inerente de todos, e tratar os outros com cortesia e
sensibilidade em todos os momentos.
3.8- RELAÇÕES COMUNITÁRIAS
A Empresa esforça-se para desempenhar um papel
significativo na comunidade em geral. Este envolvimento,
juntamente com o seu compromisso para com os
funcionários e seus dependentes, é uma abordagem em
duas vertentes na qual a Empresa acredita ser a mais eficaz
em termos de responsabilidades sociais corporativas. A
Empresa é uma das maiores benfeitoras de uma variedade
de instituições de caridade e de fundos especialmente
aquelas que estão em linha com seus objetivos de
responsabilidade social e os mercados em que atua. Todos
os funcionários devem lembrar-se disso em todas as suas
relações com os membros da comunidade, e agir em todos
os momentos, em conformidade com esses princípios.
3.9- RELAÇÕES COM CLIENTES
3.9.1- A Empresa está comprometida em satisfazer e
exceder as necessidades dos clientes em relação ao preço,
qualidade e serviço, e em proporcionar um ambiente de
compras seguro e amigável. Isso irá garantir o sucesso do
negócio.
3.9.2- As especificações do produto e as informações
devem ser favoráveis a uma experiência de compra
satisfatória e informada, confirmando o compromisso da
Empresa com os direitos e interesses dos consumidores.
3.9.3- Os funcionários devem ser honestos e exatos em
todas as comunicações, incluindo publicidade, marketing e
relações públicas, e deverão promover a comunicação de
duas vias eficazes com os mercados da Empresa.
3.10- CONFLITO DE INTERESSES
Os funcionários que têm um interesse direto ou indireto, ou
associação com qualquer empresa, negócios, ou outras
empresas, ou qualquer outra pessoa que entrega
mercadorias ou serviços para a Empresa, ou concorrente
com a Empresa, ou funcionários que têm alguma ou outra
relação comercial ou outra relação direta ou indireta com
um dos principais fornecedores ou clientes-chave, que
está, ou talvez não, em conflito com as exigências do
trabalho do empregado ou com os interesses da Empresa,
ou funcionários que têm um parente próximo que trabalha
para uma tal empresa, negócio ou sociedade, devem
revelar imediatamente à Empresa.
A revelação imediata será tomada em conta quando a
Empresa rever a adequação ou não de qualquer relação
divulgada. Uma falha por parte dos funcionários de revelar
uma relação material é considerado seriamente grave e
pode resultar em demissão.
3.11- INFLUÊNCIA INDEVIDA
Os funcionários não podem usar a sua posição na Empresa
para influenciar a colocação de negócios com qualquer
organização em que eles podem ter uma participação
direta ou indireta, e/ou como um resultado do qual eles
podem tirar qualquer benefício, a não ser que eles façam
isso com o consentimento expresso, prévio e por escrito
da Empresa.
3.12- TRABALHO EXTERNO
Nenhum funcionário pode ser contratado por terceiros, ou
que de outra forma tenha qualquer outro interesse
material, direta ou indiretamente, em qualquer outro
negócio externo, empreendimento, parceria ou similar, a
menos que este tenha sido divulgado e aprovado pela
Empresa.
3.13- PROTECÇÃO DOS ATIVOS DA EMPRESA
3.13.1-O sector de vendas a retalho em particular, passa
por experiências graves com problemas de perdas por
roubo, o consumo não autorizado, o uso ou remoção de
propriedade da Empresa e conduta semelhante ou
negligência.

A utilização pelos funcionários de qualquer ativo da
Empresa, instalação ou serviços para qualquer
finalidade ilegal indevida, não autorizada ou privada
é proibida. O consumo não autorizado ou furto de
qualquer bem ou a utilização não autorizada de um
serviço por um funcionário irá resultar em que o
empregado seja disciplinado e despedido. A fim de
proteger os seus ativos, a Empresa poderá instalar,
nomeadamente, equipamentos de vigilância em
áreas sensíveis. Se for caso disso, a Empresa
também podem iniciar uma ação civil ou penal.
Essas limitações aplicam-se a todos os ativos da
Empresa de qualquer tipo, incluindo o correio
eletrónico (e-mail), o sistema de telefone e de fax, e
a Internet e artigos para venda.
3.13.2- Os equipamentos da Empresa, sistemas,
instalações e fornecedores só podem ser utilizados para
executar negócios legítimos ou para outros fins,
especialmente autorizados pela administração.
3.13.3- Os funcionários aceitam que a Empresa tem o
direito de aceder e supervisionar todas as comunicações
eletrónicas, incluindo a internet, intranet, correio
eletrónico (e-mail), anexos de correio eletrónico (e-mail) e
arquivos eletrónicos, em qualquer e todas as alturas e, a
seu critério usar ou divulgar tais informações na proteção
dos seus interesses e ativos. Neste sentido, os
funcionários concordam em não ter nenhum direito, nem
expetativa de privacidade tendo em conta a utilização
prevista e necessária dos bens da Empresa.
3.13.4- Os funcionários devem tratar todos os bens
da Empresa com cuidado e respeito, e evitar o uso da
propriedade da empresa ou os bens ou
equipamentos de uma maneira imprópria. Os
funcionários são obrigados a comunicar
imediatamente o roubo ou uso indevido de qualquer
equipamento da empresa, propriedade ou bens.
3.14.1- A posse e os direitos de, qualquer invenção,
design, marcas comerciais, direitos autorais, (incluindo o
desenvolvimento de qualquer programa de computador ou
software) ou qualquer forma de direitos de propriedade
intelectual que se relacionam de alguma forma com o
serviço, negóci, ou as operações da Empresa e que
qualquer funcionário concebe.
Relacionam de alguma forma com o serviço, negócio, ou as
operações da Empresa e que qualquer funcionário concebe,
escreve ou de outro modo produz durante o período de
trabalho dele ou dela, é propriedade da Empresa.
3.14.2- O logótipo da Empresa e outras marcas comerciais
devem ser utilizados apenas para fins comerciais e de
marketing adequados. Questões que digam respeito ao uso
correto da marca registada da Empresa em material escrito
devem ser levantadas somente com o Gestor Superior dos
Assuntos Públicos da Empresa, o Gerente de Recursos
Humanos da Empresa, ou com o Departamento Jurídico.
O cumprimento das suas responsabilidades de trabalho,
os funcionários devem estar cientes e observar os
seguintes:
Nos princípios éticos gerais:
3.15.1- A manutenção de contabilidade honesta, precisa e
oportuna e práticas de contabilidade em conformidade com
as normas de contabilidade geralmente aceites;
3.15.2- A manutenção de confidencialidade e de não-
divulgação de informações privilegiadas, confidenciais e/ou
de bens;
3.16- CONTACTO COM A IMPRENSA NOS ASSUNTOS
DA EMPRESA
Os funcionários não podem dar ou confirmar qualquer informação ou
comentário ou de outra forma responder à imprensa, oficialmente ou
não, salvo se autorizados a fazê-lo pelo porta-voz autorizado da
Empresa. Em todas as circunstâncias, qualquer abordagem pelos
meios de comunicação deve ser encaminhada ao porta-voz
autorizado da Empresa.
3.17- REDES SOCIAIS
3.17.1- Os funcionários estão proibidos de colocar
quaisquer declarações abusivas, difamatórias, falsas ou
inapropriadas em qualquer blogue, fórum, sítio da Internet
sociais ou outros, independentemente se isso é feito
durante ou fora do horário de trabalho.
3.17.2- Ação disciplinar, que pode incluir o despedimento
em casos graves, será tomada pela Empresa contra
qualquer funcionário cujas mensagens na Internet são
difamatórias sobre a Empresa, colegas de trabalho, clientes
ou outras pessoas ou entidades associadas com a Empresa,
ou que sejam abusivas, constituem assédio, e em violação
das políticas e normas da Empresa, que transmitem
informações falsas ou que estejam em violação de qualquer
outro padrão de conduta exigido dos funcionários da
empresa.
3.18- PREVENÇÃO DA CORRUPÇÃO
Os funcionários do Grupo e qualquer pessoa que atue em
nome do Grupo devem, a qualquer título, cumprir todas as
leis locais e internacionais relevantes contra o suborno e/ou
contra a corrupção ou leis semelhantes. Qualquer oferta
direta ou indireta a, ou favor de, qualquer outra pessoa, ou a
aceitação de uma oferta ou favor, ou a aceitação de
qualquer pagamento (em dinheiro ou espécie) de outra
pessoa, destinada a influenciar indevidamente qualquer
pessoa numa posição de autoridade ou de influxo, é uma
ofensa inadmissível.
4- VIOLAÇÃO DO CÓDIGO DE
CONDUTA DO GRUPO
É da responsabilidade de todos os funcionários cumprirem
as disposições do Código de Conduta da Empresa, e todas
as regras, políticas, procedimentos e outros requisitos
relacionados com o seu trabalho.
A Empresa considera que qualquer violação das normas
gerais de conduta exigidas neste ou em outros documentos
similares ou relacionados, como uma questão de séria
preocupação. Tal violação resultará em ação disciplinar. As
medidas tomadas contra os funcionários que não cumpram
estas disposições podem incluir o despedimento.
Qualquer funcionário que tenha dúvidas se um determinado
comportamento ou omissão constitui uma violação do
Código deve discutir isso com o seu Gerente de Linha ou
com o Gerente de Recursos Humanos.
É responsabilidade de todos os funcionários, em todas as
alturas, de cumprir com todas as leis aplicáveis, regulamentos e
políticas governamentais relacionadas com qualquer aspeto do
seu trabalho e a condução dos negócios da Empresa.
5- COMUNICAÇÃO DAS
VIOLAÇÕES
5.1- se algum funcionário conhece, suspeita ou se tem
conhecimento de uma violação ou possível violação de
qualquer aspeto do Código de Conduta da Empresa (ou de
qualquer lei aplicável, regulamento, política ou de Políticas
e Procedimentos das Regras da Empresa), esse funcionário
deve comunicar essa informação imediatamente ao seu
gerente de linha e ao representante do Departamento de
Recursos Humanos da área ou a qualquer outra pessoa
designada pela Empresa para lidar com as violações deste
Código.
5.2- Os funcionários são incentivados em primeiro lugar, a
reportar suspeitas de violação ao seu gerente de linha
imediato ou ao representante do Departamento de
Recursos Humanos.
5.3-Relatos de violações ou possíveis violações podem ser
feitos verbalmente. No entanto, é preferível que os
relatórios sejam feitos por escrito e entregues em mão ou
por correio (assinalado pessoal e confidencial) a uma
pessoa referida no ponto 5.2 acima.
5.4-A empresa também criou uma linha de informações
gratuita e confidencial que está disponível a todos os
funcionários que desejam denunciar violações ou possíveis
violações. A linha de informação confidencial é operada por
um prestador de serviços externo independente. O uso da
linha de informação confidencial será tratado
confidencialmente, se o empregado assim o desejar.
5.5- As chamadas serão atendidas por um operador do
provedor externo que irá fornecer aos funcionários um
número de referência que irá identificar as suas chamadas.
5.6- Qualquer pessoa que denunciou uma suspeita de
violação de boa-fé não será objeto de intimidação ou
retaliação. Qualquer funcionário da Empresa que tenta
vitimar um outro funcionário, nestas circunstâncias, estará
sujeito à ação disciplinar. A denúncia de violações goza de
proteção ao abrigo da Lei Sul-Africana.
5.7- A Empresa tomará todas as medidas razoáveis à sua
disposição para proteger a confidencialidade de todo
aquele que denuncie uma violação do Código.
5.8-A apresentação de qualquer relatório que é negligente
ou intencionalmente falso em si mesmo pode constituir
uma violação deste Código e pode resultar na tomada de
medidas disciplinares.
5.9- Se um funcionário envolvido numa violação do
presente Código, reportar a mesma, tal procedimento por
parte desse funcionário, juntamente com a plena cooperação
mostrada por esse funcionário, durante outras investigações
ou processos disciplinares, (e se a violação do funcionário foi
intencional ou não intencional), será tratada pela Empresa de
forma compreensível em qualquer ação disciplinar tomada por
ela.
6-INVESTIGAÇÃO DAS
VIOLAÇÕES
6.1- A investigação de qualquer violação do Código de
Conduta da Empresa ou das Regras da Empresa será
coordenada pela Direção da Divisão designada para lidar com
estas questões, ou seus nomeados. Os funcionários devem
cooperar na investigação de supostas violações das
orientações ou normas relacionadas e requisitos. Se o
resultado de qualquer investigação indica que uma ação
corretiva é necessária, a Empresa irá decidir que medidas
deve tomar para resolver o problema e evitar a sua repetição,
.tendo em conta os direitos dos funcionários a uma ação
disciplinar correta
6.2-Os funcionários que suspeitem que houve uma violação
não devem efetuar as suas próprias investigações
preliminares. Investigações desta natureza podem envolver
questões legais complexas. Os funcionários agindo por sua
própria iniciativa, poderão comprometer a integridade de
uma investigação, que por sua vez pode afetar tanto o
funcionário como a Empresa.
7- ACÇÃO DISCIPLINAR
CODIGO DE CONDUTA
Ação disciplinar pode ser tomada contra:
Funcionários que, direta ou indiretamente em determinadas
circunstâncias, participam em ações ou omissões, que constituem PARA AS EMPRESAS
uma violação do Código de Conduta da Empresa ou quaisquer
outras regras relevantes da Empresa; DO GRUPO SHOPRITE
Qualquer funcionário que deixe de comunicar uma violação do
Código de Conduta ou quaisquer outras regras relevantes da
Empresa;
qualquer funcionário que retém informações relativas à violação de
que teve conhecimento ou deveria ter conhecimento;
Um superior ou supervisor, na medida em que as circunstâncias da
violação também refletem uma supervisão inadequada, gestão ou
falta de diligência pelo supervisor ou superiores em causa;
qualquer funcionário que tenta, direta ou indiretamente retaliar
contra ou vitimar um funcionário que reporta uma violação, ou que
incentiva qualquer outra pessoa a fazê-lo;
Qualquer funcionário que apresente um relatório de uma violação
que seja conhecido por esse funcionário como sendo falso.