Pesquisa sobre Segurança do Paciente em Hospitais (HSOPSC)

Instruções
Esta pesquisa solicita sua opinião sobre segurança do paciente, erros associados ao cuidado de saúde e notificação
de eventos em seu hospital e tomará cerca de 10 a 15 minutos para ser preenchida.

Se não quiser responder uma questão, ou se uma pergunta não se aplicar a você, pode deixá-la em branco.

Um "Evento" é definido como qualquer tipo de erro, engano, falha, incidente,

acidente ou desvio, independente se resultou ou não em dano ao paciente.

"Segurança do paciente" é definida como evitar e prevenir danos ou eventos

adversos aos pacientes, resultantes dos processos de cuidados de saúde
prestados.

SEÇÃO A: Sua área/unidade de trabalho

Nesta pesquisa, pense em sua “unidade” como a área de trabalho, departamento ou área clínica do hospital onde
você passa a maior parte do seu tempo de trabalho ou na qual presta a maior parte dos seus serviços clínicos.

Qual é a sua principal área ou unidade neste hospital? Selecione UMA resposta.

□ a. Diversas unidades do hospital/Nenhuma unidade específica □ h. Psiquiatria/saúde mental

□ b. Clínica (não cirúrgica) □ i. Reabilitação
□ c. Cirurgia □ j. Farmácia
□ d. Obstetrícia □ k. Laboratório
□ e. Pediatria □ l. Radiologia
□ f. Setor de Emergência □ m. Anestesiologia
□ g. Unidade de terapia intensiva (qualquer tipo) □ n. Outra, por favor, especifique:
.......................................................

Por favor, indique a sua concordância ou discordância com relação às seguintes afirmações sobre a sua área/unidade
de trabalho.

Discordo Discordo Não Concordo Concordo Concordo

Pense na sua área/unidade de trabalho no totalmente nem Discordo totalmente
hospital...

1. Nesta unidade, as pessoas apóiam umas às □1 □2 □3 □4 □5

outras
2. Temos pessoal suficiente para dar conta da □1 □2 □3 □4 □5
carga de trabalho
3. Quando há muito trabalho a ser feito □1 □2 □3 □4 □5
rapidamente, trabalhamos juntos em equipe para
concluí-lo devidamente
4. Nesta unidade, as pessoas se tratam com □1 □2 □3 □4 □5
respeito
5. Os profissionais desta unidade trabalham mais □1 □2 □3 □4 □5
horas do que seria o melhor para o cuidado do
paciente

1
SEÇÃO A: Sua área/unidade de trabalho (continuação)

Discordo Discordo Não Concordo Concordo Concordo

Pense na sua área/unidade de trabalho no totalmente nem Discordo totalmente
hospital...
6. Estamos ativamente fazendo coisas para
melhorar a segurança do paciente □1 □2 □3 □4 □5
7.Utilizamos mais profissionais temporários
/terceirizados do que seria desejável para o □1 □2 □3 □4 □5
cuidado do paciente
8. Os profissionais consideram que seus erros
podem ser usados contra eles □1 □2 □3 □4 □5
9. Erros têm levado a mudanças positivas por
aqui □1 □2 □3 □4 □5
10. É apenas por acaso, que erros mais graves
não acontecem por aqui
□1 □2 □3 □4 □5
11. Quando uma área desta unidade fica
sobrecarregada, os outros profissionais desta
□1 □2 □3 □4 □5
unidade ajudam.
12. Quando um evento é notificado, parece que o
foco recai sobre a pessoa e não sobre o problema
□1 □2 □3 □4 □5
13. Após implementarmos mudanças para
melhorar a segurança do paciente, avaliamos a
□1 □2 □3 □4 □5
efetividade
14. Nós trabalhamos em "situação de crise",
tentando fazer muito e muito rápido
□1 □2 □3 □4 □5
15. A segurança do paciente jamais é
comprometida em função de maior quantidade de
□1 □2 □3 □4 □5
trabalho a ser concluída
16. Os profissionais se preocupam que seus erros
sejam registrados em suas fichas funcionais
□1 □2 □3 □4 □5
17. Nesta unidade temos problemas de
segurança do paciente
□1 □2 □3 □4 □5
18. Os nossos procedimentos e sistemas são
adequados para prevenir a ocorrência de erros
□1 □2 □3 □4 □5

SEÇÃO B: O seu supervisor/chefe

Por favor, indique a sua concordância ou discordância com relação às seguintes afirmações sobre o seu
supervisor/chefe imediato ou pessoa a quem você se reporta diretamente.

Discordo Discordo Não Concordo Concordo

Pense na sua área/unidade de trabalho no totalmente Concordo totalmente
hospital ... nem
Discordo

1. O meu supervisor/chefe elogia quando vê um

trabalho realizado de acordo com os □1 □2 □3 □4 □5
procedimentos estabelecidos de segurança do
paciente
2. O meu supervisor/chefe realmente leva em
consideração as sugestões dos profissionais para □1 □2 □3 □4 □5
a melhoria da segurança do paciente
3. Sempre que a pressão aumenta, meu
supervisor/chefe quer que trabalhemos mais □1 □2 □3 □4 □5
rápido, mesmo que isso signifique “pular etapas”
4. O meu supervisor/chefe não dá atenção
suficiente aos problemas de segurança do □1 □2 □3 □4 □5
paciente que acontecem repetidamente

2
SEÇÃO C: Comunicação
Com que frequência as situações abaixo ocorrem na sua área/unidade de trabalho?

Nunca Raramente Às Vezes Quase Sempre

Pense na sua área/unidade de trabalho no sempre
hospital ...
1. Nós recebemos informação sobre mudanças
implementadas a partir dos relatórios de eventos □1 □2 □3 □4 □5
2. Os profissionais têm liberdade para dizer ao ver
algo que pode afetar negativamente o cuidado do □1 □2 □3 □4 □5
paciente
3. Nós somos informados sobre os erros que
acontecem nesta unidade □1 □2 □3 □4 □5
4. Os profissionais sentem-se à vontade para
questionar as decisões ou ações dos seus □1 □2 □3 □4 □5
superiores
5. Nesta unidade, discutimos meios de prevenir
erros evitando que eles aconteçam novamente □1 □2 □3 □4 □5
6. Os profissionais têm receio de perguntar,
quando algo parece não estar certo □1 □2 □3 □4 □5

SEÇÃO D: Frequência de eventos relatados

Na sua área/unidade de trabalho no hospital, quando ocorrem os erros seguintes, com que frequência eles são
notificados?

Nunca Raramente Às Vezes Quase Sempre

sempre

1. Quando ocorre um erro, mas ele é percebido e

corrigido antes de afetar o paciente, com que □1 □2 □3 □4 □5
frequência ele é notificado?
2. Quando ocorre um erro, mas não há risco de
dano ao paciente, com que frequência ele é □1 □2 □3 □4 □5
notificado?
3. Quando ocorre um erro, que poderia causar
danos ao paciente, mas não causa, com que □1 □2 □3 □4 □5
frequência ele é notificado?

SEÇÃO E: Nota da segurança do paciente

Por favor, avalie a segurança do paciente na sua área/unidade de trabalho no hospital.

□ □ □ □ □
A B C D E
Excelente Muito boa Regular Ruim Muito Ruim

SEÇÃO F: O seu hospital

Por favor, indique a sua concordância ou discordância com as seguintes afirmações sobre o seu hospital.

Discordo Discordo Não Concordo Concordo Concordo

Pense no seu hospital... totalmente nem Discordo totalmente

1. A direção do hospital propicia um clima de

trabalho que promove a segurança do paciente □1 □2 □3 □4 □5
2. As unidades do hospital não estão bem
coordenadas entre si
□1 □2 □3 □4 □5
3. O processo de cuidado é comprometido
quando um paciente é transferido de uma unidade
□1 □2 □3 □4 □5
para outra
4. Há uma boa cooperação entre as unidades do
hospital que precisam trabalhar em conjunto
□1 □2 □3 □4 □5

3
SEÇÃO F: O seu hospital (continuação)

Discordo Discordo Não Concordo Concordo Concordo

Pense no seu hospital... totalmente nem Discordo totalmente

5 É comum a perda de informações importantes

sobre o cuidado do paciente durante as □1 □2 □3 □4 □5
mudanças de plantão ou de turno
6. Muitas vezes é desagradável trabalhar com
profissionais de outras unidades do hospital □1 □2 □3 □4 □5
7. Com frequência ocorrem problemas na troca de
informações entre as unidades do hospital □1 □2 □3 □4 □5
8. As ações da direção do hospital demonstram
que a segurança do paciente é uma prioridade □1 □2 □3 □4 □5
principal
9. A direção do hospital só parece interessada na
segurança do paciente quando ocorre algum □1 □2 □3 □4 □5
evento adverso
10. As unidades do hospital trabalham bem em
conjunto para prestar o melhor cuidado aos □1 □2 □3 □4 □5
pacientes
11. Neste hospital, as mudanças de plantão ou de
turno são problemáticas para os pacientes □1 □2 □3 □4 □5

SEÇÃO G: Número de eventos notificados

Nos últimos 12 meses, quantas notificações de eventos você preencheu e apresentou?

□ a. Nenhuma notificação □ d. 6 a 10 notificações

□ b. 1 a 2 notificações □ e.11 a 20 notificações
□ c. 3 a 5 notificações □ f. 21 notificações ou mais

SEÇÃO H: Informações gerais

As informações a seguir contribuirão para a análise dos resultados da pesquisa.

1. Há quanto tempo você trabalha neste hospital?

□ a. Menos de 1 ano □ d. 11 a 15 anos

□ b.1 a 5 anos □ e. 16 a 20 anos
□ c. 6 a 10 anos □ f. 21 anos ou mais

2. Há quanto tempo você trabalha na sua atual área/unidade do hospital?

□ a. Menos de 1 ano □ d. 11 a 15 anos

□ b.1 a 5 anos □ e. 16 a 20 anos
□ c. 6 a 10 anos □ f. 21 anos ou mais
3. Normalmente, quantas horas por semana você trabalha neste hospital?

□ a. Menos de 20 horas por semana □ d. 60 a 79 horas por semana

□ b.20 a 39 horas por semana □ e. 80 a 99 horas por semana
□ c.40 a 59 horas por semana □ f. 100 horas por semana ou mais

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SEÇÃO H: Informações gerais (continuação)

4. Qual é o seu cargo/função neste hospital? Selecione UMA resposta que melhor descreva a sua posição pessoal.
□ a. Médico do Corpo Clínico/Médico Assistente
□ b. Médico Residente/ Médico em Treinamento
□ c. Enfermeiro
□ d. Técnico de Enfermagem
□ e. Auxiliar de Enfermagem
□ f. Farmacêutico/Bioquímico/Biólogo/Biomédico
□ g. Odontólogo
□ h. Nutricionista
□ i. Fisioterapeuta, Terapeuta Respiratório, Terapeuta Ocupacional ou Fonoaudiólogo
□ j. Psicólogo
□ k. Assistente Social
□ l. Técnico (por exemplo, ECG, Laboratório, Radiologia, Farmácia)
□ m. Administração/Direção
□ n. Auxiliar Administrativo/Secretário
□ o. Outro, especifique _______________________________________
5. No seu cargo/função, em geral você tem interação ou contato direto com os pacientes?

□ a. SIM, em geral tenho interação ou contato direto com os pacientes.

□ b. NÃO, em geral NÃO tenho interação ou contato direto com os pacientes.

6. Há quanto tempo você trabalha na sua especialidade ou profissão atual? ______ anos

7. Qual o seu grau de instrução:

□ a. Primeiro grau (Ensino Básico) Incompleto □ e. Ensino Superior Incompleto

□ b. Primeiro grau (Ensino Básico) Completo □ f. Ensino Superior Completo
□ c. Segundo grau (Ensino Médio) Incompleto □ g. Pós-graduação (Nível Especialização)
□ d. Segundo grau (Ensino Médio) Completo □ h. Pós-graduação (Nível Mestrado ou Doutorado)

8. Qual a sua idade? _____ anos

9. Indique o seu sexo:

□ a. Feminino □ b. Masculino
SEÇÃO I: Seus comentários

Por favor, sinta-se à vontade para escrever qualquer comentário sobre segurança de paciente, erro ou relato de
eventos no seu hospital. (Por favor, utilize o verso)

Obrigado por você completar este questionário e participar desta pesquisa.

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REFERÊNCIAS:

1. Sorra JS, Nieva VF. Hospital survey on patient safety culture. Rockville, MD: Agency for Healthcare Research and Quality, 2004.

2. Reis CT. A cultura de segurança do paciente: validação de um instrumento de mensuração para o contexto hospitalar brasileiro.
Rio de Janeiro. Tese [Doutorado em Saúde Pública] – Fundação Oswaldo Cruz; 2013

3. Reis CT, Laguardia J, Martins M. Adaptação transcultural da versão brasileira do Hospital Survey on Patient Safety Culture: etapa
inicial. Cad Saúde Pública 2012; 28 (11): 2199-2210.