Relatório Técnico - Investigating Challenges and Success Factors in

Deploying Government Information Systems in the Domain of Smart Cities

1. Protocolo do mapeamento sistemático da literatura

A questão de pesquisa expressa os objetivos de um MSL e tende a ser mais

genérica, de modo a reunir as publicações em subáreas ou subtópicos (Kitchenham et
al., 2011). A questão formulada para este MSL levou em consideração a estrutura
definida em Kitchenham e Charters (2007), denominada PICOC (Population,
Intervention, Comparison, Outcomes, Context). Por se tratar de um MSL que visa
caracterizar um fenômeno, não foram levados em conta o critério de comparação,
apenas os critérios de população, intervenção, resultados e contexto foram utilizados
(Quadro 1).
Quadro 1: Critérios do PICOC.

População Cidades inteligentes

Intervenção Sistemas de informação
Comparação Não se aplica
Implementação de Sistemas de Informação para Cidades
Resultados
Inteligentes
Contexto Governamental

A partir da estrutura apresentada anteriormente, foi então definida a questão de

pesquisa principal (QP) deste MSL: “Como os sistemas de informação têm sido
implantados pelo governo no domínio de cidades inteligentes”. O objetivo deste
estudo foi formalizado com base no método GQM, proposto por Basili e Rombach [Basili &
Rombach, 1988] e definido da seguinte forma: CI com o propósito de identificar SI,
desafios e fatores de sucesso com respeito à sua implantação do ponto de vista de
pesquisadores no contexto governamental. De acordo com Kitchenham e Charters (2007)
as seguintes fases são propostas para estudos secundários: planejamento, condução e
resultados.

A estratégia de pesquisa utilizada envolveu buscas em 6 bibliotecas digitais: ACM Digital

Library, Engineering Village, IEEE Xplore, ScienceDirect, Scopus e Web of Science. Os
termos de pesquisa foram reunidos em uma string de busca que é apresentada a seguir.

("smart cities" OR "smart city") AND ("information system" OR "information systems") AND
(“government” OR “public administration”)

Para avaliar a qualidade e abrangência da string de busca foram definidos dois estudos de
controle: Kontokosta & Hong, (2021) e Saptadi, et. al, (2020). Após a execução da string de
busca nas bibliotecas digitais, verificou-se que os estudos de controle estavam presentes
entre os estudos retornados. É importante salientar que não foi inserido nenhum filtro de
pesquisa nas bases no que diz respeito a restrição de período e/ou a área ou subárea de
interesse.

Conforme Kitchenham e Charters (2007), para a seleção dos estudos retornados na

pesquisa, devem ser definidos e aplicados critérios de inclusão (CIN) e exclusão (CEX) nos
estudos retornados, esses critérios são apresentados nas Tabelas 1 e 2, respectivamente.

Tabela 1: Critérios de Inclusão.

Id. Critérios de Inclusão.

CIN O estudo apresenta SI governamental para CI.
O estudo cita ou avalia a implantação de SI
CIN governamental no domínio de CI.

Tabela 2: Critérios de Exclusão.

Id. Critérios de Exclusão

CEX1 O estudo não atende a pelo menos um critério de inclusão.

O estudo possui resultados semelhantes. Nesse caso, apenas o estudo mais
CEX2 completo foi considerado.
O estudo não está disponível para download abertamente ou pelo IP institucional
CEX3 dos pesquisadores.
O estudo é enquadrado como tese, prefácio, livro, resumo, pôster, palestra,
CEX4 keynotes, tutoriais ou demonstração.
CEX5 O estudo não está escrito em inglês.

O processo de seleção de estudos foi sistematizado seguindo seis etapas: (i) execução da
busca; (ii) remoção de duplicados; (iii) leitura de títulos, resumos e palavras-chave; (iv)
leitura da introdução e conclusão; (v) leitura completa dos estudos; e (vi) extração dos
dados e síntese dos resultados.

A seleção dos estudos foi realizada por 3 pesquisadores. Cada estudo inicialmente foi
avaliado por 2 pesquisadores e, em caso de divergência, o terceiro pesquisador avaliou o
estudo para definir se o artigo seria incluído ou excluído. O quarto pesquisador (mais
experiente na execução de estudos secundários) revisou os resultados da seleção dos
estudos e das demais etapas do MSL. Para cada estudo incluído foram observados os
detalhes que permitem responder à questão de pesquisa. Inicialmente, foram analisados os
dados que possibilitam identificar SI governamentais no contexto de CI. A partir de então,
foram respondidas as subquestões desta pesquisa e o processo de extração foi realizado
sistematicamente por meio de planilhas eletrônicas para o registro das informações.
 Tabela 3: Aplicação das strings nas Fontes de Buscas

Fonte de Busca String Publicações

Retornadas

ACM Digital Library [[Abstract: "smart city"] OR [Abstract: "smart 4

cities"]] AND [[Abstract: "information system"]
OR [Abstract: "information systems"]] AND
[[Abstract: "government"] OR [Abstract: "public
administration"]]

Engineering Village ((("smart city" OR "smart cities") AND 129

("information system" OR "information
systems") AND ("government" OR "public
administration")) WN KY)

IEEE Xplore ("smart city" OR "smart cities") AND 98

("information system" OR "information
systems") AND ("government" OR "public
administration")

ScienceDirect ("smart city" OR "smart cities") AND 12

("information system" OR "information
systems") AND ("government" OR "public
administration")

Scopus TITLE-ABS-KEY ( ( "smart city" OR "smart 169

cities" ) AND ( "information system" OR
"information systems" ) AND ( "government"
OR "public administration" ) )

Web of Science. ("smart city" OR "smart cities") AND 45

("information system" OR "information
systems") AND ("government" OR "public
administration")

TOTAL 457

Referências

Basili, V. R., & Rombach, H. D. (1988). The TAME project: Towards improvement-oriented software
environments. IEEE Transactions on software engineering, 14(6), 758-773.

Kitchenham, B., Budgen, D., Brereton, P. (2011) Using mapping studies as the basis for further
research: A participant-observer case study. Information and Software Technology, v. 53, n. 6, 2011,
p. 638–651.
Kitchenham, B., & Charters, S. (2007). Guidelines for performing systematic literature reviews in
software engineering.

Kontokosta, C. E., & Hong, B. (2021). Bias in smart city governance: How socio-spatial disparities in
311 complaint behavior impact the fairness of data-driven decisions. Sustainable Cities and Society,
64, 102503.

Saptadi, N. T. S., Chyan, P., & Pratama, A. C. (2020, May). Geographic Information System for Waste
Management for the Development of Smart City Governance. In IOP Conference Series: Materials
Science and Engineering (Vol. 854, No. 1, p. 012040). IOP Publishing.