RELATÓRIO SOBRE CENSURA FEITA PELO MINISTÉRIO DA DEFESA - Resposta ao recurso em 3ª instância

60110.006017/2020-15 - SIC-MD – 17 DE FEVEREIRO DE 2021

RECURSO O1/02: Boa noite As informações solicitadas existem, não são classificadas como confidenciais
ou secretas e - portanto - o Ministério da Defesa não poderia negar o fornecimento das mesmas. O fato
de tornar comentários ou "curtidas" inacessíveis para visualização do usuário do facebook não impede
que as informações sejam captadas pelo administrador do perfil/canal. No painel de administração do
youtube permanece ainda - para o admin - a exibição do percentual de marcações "gostei" e tanto para
esse quesito como para a questão das exibição dos comentários basta uma ação do administrador do
sistema para se ter acesso aos dados e assim fornecer as respostas solicitadas. Reitero a nossa
solicitação. Tenho certeza que a CGU saberá como arbitrar a questão em tela, tomando as providências
necessárias para que o Ministério da Defesa cumpra a legislação vigente.

Prezado Cidadão,

Ao cumprimentá-lo cordialmente, reporto-me ao recurso em 3ª instância formulado por Vossa Senhoria

de NUP 60110.006017/2020-15.

Após consulta ao órgão competente da administração central deste Ministério, o Serviço de Informações
ao Cidadão (SIC-MD) informa o que se segue.

Primeiramente, é relevante considerar que o vídeo em apreço, publicado no dia 21 de

dezembro de 2020, às 13h57min, é uma peça institucional de caráter motivacional concebida
com o propósito especial de transmitir uma mensagem do Ministro de Estado da Defesa aos
servidores da Pasta, por ocasião das festividades alusivas ao Natal e à chegada do novo ano.
No transcorrer do vídeo, o ministro aborda as ações realizadas pelo Ministério durante o ano
de 2020.

Outrossim, com respeito ao respectivo serviço de gestão dos perfis de mídias sociais oficiais, é oportuno
sublinhar a existência do Código de Conduta nas Redes Sociais do MD, que rege as interações entre a
instituição e os internautas. Tal código está disponível desde a época em https://www.gov.br/defesa/pt-
br/arquivos/etica/codigoa_dea_condutaa_nasa_redesa_sociais.pdf e prevê:

Comentários e mensagens de usuários que apresentem conteúdos indevidos poderão ser removidos
desses canais sem aviso prévio. Isso vale para:

● Comentários que contenham número de telefone, endereço, e-mail, CEP e número de documentos ou
qualquer conteúdo que represente risco ao usuário ou à instituição;

● Comentários e mensagens com conteúdos ofensivos, obscenos, difamatórios, ilegais, racistas,

preconceituosos, ameaçadores, abusivos e/ou depreciativos aos produtos/serviços/colaboradores do
Ministério da Defesa, outras organizações públicas ou indivíduos;

● Comentários e mensagens com conteúdos não relacionados ao tema da publicação ou que infrinjam os
Termos de Uso da Rede Social em questão; e

● Comentários e mensagens em que há propaganda e/ou venda de algum produto ou serviço, pessoal ou
de outras empresas, assim como práticas de spam e autopromoção.

O Ministério da Defesa reserva-se ao direito de excluir usuários que ajam em discordância ou

manifestem contrariedade às regras acima, ou que adotem comportamentos que, de alguma forma, seja
dissonante às leis brasileiras, à ética ou à moralidade.
Nesse contexto, conforme e-mail dessa CGU, e não obstante a regularidade dos procedimentos adotados
a respeito da postagem em apreço, o Centro de Comunicação Social da Defesa (CCOMSOD) tem a
compartilhar:

(item 1) Número de curtidas: 480.

(item 2) Número de descurtidas: 2.951.

(item 3) Número de comentários postados: 575.

(item 4) Os comentários foram excluídos por afrontarem o Código de Conduta nas Redes Sociais do MD .

(item 5) Cabe aos órgãos públicos permitirem e estimularem interação da sociedade em suas redes
sociais, ainda que tal participação seja realizada em tom de crítica ou em discordância com as políticas
públicas adotadas pela instituição. Neste contexto, cabe ressaltar, ainda, que é de responsabilidade do
órgão assegurar a higidez no ambiente virtual de seus perfis na web.

Isto posto, no dia 23 de dezembro de 2020, por volta de 15h, foi identificado um movimento
descontextualizado do tema inerente à respectiva postagem, incluindo comentários ofensivos e/ou
difamatórios.

Assim, o setor responsável pelo monitoramento dos perfis de mídias sociais oficiais do Ministério da
Defesa, haja vista o volume de menções inadequadas, houve por bem imprimir observância ao citado
código de conduta e fechar a linha de comentários, fins inibir o efeito conhecido como "manada" ou
"comportamento de manada", de maneira que a linha do tempo de interações não fosse utilizada para
dar continuidade ao ato infringente em comento acima, que ultrapassou a capacidade de moderação do
citado setor, e excluir as postagens.

(item 6) Todos os procedimentos adotados na gestão das redes sociais da Defesa, tal como o bloqueio
em análise, compõem parte da rotina operacional de seus operadores, não necessitando de ordem
específica. Basta que o setor competente verifique a ocorrência de comportamento coletivo que infringe
o código para adotar as medidas necessárias ao impedimento da continuidade.

Atenciosamente,

Serviço de Informações ao Cidadão - SIC

Ministério da Defesa - MD

(61) 3312-8542