Informaç õe s par a ver ific a ç ã o de identida de/l o j a

Processo de verificação
de informações do
vendedor parceiro

Critérios para verificação de informações

Ao vender na Amazon, você precisará cumprir com todas as leis aplicáveis e políticas da Amazon.
As informações presentes nesse arquivo não substituem o aconselhamento legal e suporte
adicional que você pode obter para atender a todos os requisitos.

De acordo com as regulamentações brasileiras, a Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda (ASV)
exige que os vendedores forneçam informações sobre si mesmos e seus negócios para que
possam receber os lucros de suas transações nas lojas da Amazon. Você não poderá vender na
Amazon e terá acesso limitado à sua conta até que as informações tenham sido fornecidas e
verificadas. Aqui você aprenderá o passo a passo para estar em conformidade com o processo.

Seller University Seller University Treinamentos

no Seller Central no YouTube Webinars ao vivo
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

Verificação de informações da conta

As informações da conta estão sujeitas a nova verificação
periodicamente ou se as informações da conta forem atualizadas.
A Amazon permite até 60 dias para que você conclua a nova
verificação. Isso não inclui o tempo necessário para concluir a análise.
A verificação pode levar até 10 dias, mas pode demorar ainda mais
em algumas situações, com base na complexidade da conta.

Quando exigirmos informações, você receberá uma notificação que você irá responder através de uma
solicitação que posteriormente também poderá ser acompanhada nas devidas páginas do Seller Central.
O processo de verificação tem como objetivo trazer maior segurança e confiabilidade para os clientes em
busca de produtos no marketplace da Amazon. As páginas essenciais no processo são as seguintes:

1. Recebimento de notificação: Página de informações da conta

2. Informações adicionais sobre a solicitação: Página de notificações de desempenho

3. Mais informações: Página de informações necessárias para vender na Amazon

Fluxo do processo de verificação

a c e

Notificação no Seller Revisão das informações Análise da equipe de verificação

Central e por-email para e documentos que se da Amazon e resposta para
realizar verificação deve fornecer finalizar ou reiniciar o fluxo

b d

Identificação do vendedor Preenchimento e envio do

como pessoa física ou pessoa formulário de identificação
jurídica + conceitos de ponto + documentos anexados
de contato e beneficiário

2
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

PESSOA FÍSICA: Quais informações devo fornecer?

Você vai precisar fornecer informações de pessoa física e de pessoa jurídica, conforme ao que seja
requerido para completar a sua verificação.

Pessoa física

Confira aqui a lista completa de documentos aceitos e as agências.

De preferência, envie a CNH, o RG ou Passaporte. Mas vale ressaltar

que o documento deve estar atualizado, válido, conter nome
completo, data de nascimento.

Além disso, forneça uma cópia de um comprovante de endereço.

Certifique-se de que o comprovante de endereço que você enviou seja recente (deve ser datado dos
últimos 180 dias) e contém seu nome e informações. Os documentos aceitos como comprovante são:

Contra cheque ou Conta de Conta de Conta de Fatura de

nota fiscal emitida telefone Internet serviços cartão de
por órgão público públicos crédito

Entre em contato com o

Suporte ao Vendedor

3
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

PESSOA JURÍDICA: Quais informações devo fornecer?

A depender do seu perfil de vendedor, você vai precisar fornecer informações de pessoa física e de pessoa
jurídica, conforme ao que seja requerido para completar a sua verificação.

Pessoa jurídica

As exigências para os documentos aceitos variam dependendo do

tipo da sua empresa e do país em que ela está registrada.

Orientação: Você vai precisar de UM documento para verificação do tipo de pessoa jurídica. Pode ser:
(1) Cartão CNPJ, (2) Solicitação de registro (requerimento de empresário), (3) Certificado da Condição de
Microempreendedor Individual – CCMEI, (4) Certificado Simplificado, (5) Contrato Social, ou (6) Estatuto social.

Além disso, pode ser solicitado que você forneça uma cópia de um comprovante de endereço.
Certifique-se de que o comprovante de endereço que você enviou seja recente (datado dos últimos 180
dias) e contém o nome da empresa. Por exemplo, você pode solicitar facilmente uma cópia do extrato de
registro da sua empresa pela internet, acessando o site da Receita Federal ou através da Junta Comercial.

Confira nos links correspondentes, o que se requere de acordo com cada categoria de empresa:

Empresário Individual (EI) Sociedade simples (SS)

Microempreendedor individual (MEI) Organização sem fins lucrativos (ONG)

Sociedade Limitada Unipessoal ou EIRELI Sociedade anônima (SA) com capital fechado

Sociedade limitada (Ltda) Sociedadae anônima (SA) com capital aberto

Por outro lado, caso a sua empresa não esteja registrada no Brasil, verifique estas informações:

Se a sua empresa está registrada nos Estados Unidos da América

Se a sua empresa está registrada na China continental

Se a sua empresa está registrada em Honk Kong Entre em contato com o

Suporte ao Vendedor

4
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

Como enviar as informações requeridas?

Ao ser requerido, você realizará os processos apresentados a seguir, dentro da sua conta do Seller
Central. Acesse e siga o passo a passo para garantir que você atenderá com o solicitado, dentro do prazo.

Abra as configurações em sua conta do Seller Central e clique em “Informações da conta”

1
(ou no banner vermelho de “ações” caso apareça esta opção para você).

Suas prerrogativas de venda ficam suspensas até que sua conta da Amazon sejja verificada.
Forneça as
Para continuar com a verificação de conta, forneça as informações adicionais e/ou documentação.
informações necessárias
Atenção: Podemos solicitar informações subsequentes para concluir o processo de verificação.

2 Na página de “Informações da conta”, clique na opção de “Informações de identificação”

5
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

Como realizar o prenchimento do formulário de identificação?

O formulário é constituído por 5 partes (a seguir). Verifique minuciosamente os dados e prossiga.

Detalhes Informações Informações do Beneficiário Revisar

básicos da empresa ponto de contato e enviar

1 2 3 4 5

Orientação: As informações preenchidas no formulação devem estar exatamente iguais as

informações presentes nos documentos enviados para validação. Revise e confirme por completo.

1 Página de “Detalhes básicos”

Preencha a localização, tipo e nome da empresa. Caso o nome comercial utilizado no registro da
empresa exceder 50 caracteres, escreva o máximo possível dentro do limite para proseguir.

2 Página de “Informações da empresa”

Adicione as informações solicitadas e clique em Próximo (‘Next’). O endereço deve ser o mesmo
registrado na documentação da empresa (endereço de registro do CNPJ).

6
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

3 Página de “Informações do ponto de contato”

Agregue as informações solicitadas da pessoa designada e clique em Próximo (‘Next’).

Tenha atenção ao incluir a data

de validade. Caso o documento
não possua data de validade
(como o RG), preencha esse
campo com uma data futura
válida

1. Escolha entre Identidade nacional e Passaporte como documento de comprovação de identidade

2. Preencha os campos com as informações referentes ao documento escolhido

3. Confira seu endereço residencial e telefone para verificação

4. Informe o número do CPF no formato “000.000.000-00”

5. Responda se o ponto de contato é um representante legal da empresa para prosseguir.

Orientação: Um representante legal é uma pessoa autorizada pela sua empresa a agir em seu nome (por
exemplo, aceitar os termos e condições e abrir uma conta). O representante pode ser proprietário da empresa,
profissional ou alguém que tenha os privilégios específicos para agir em nome da empresa.

7
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

4 Página de “Beneficiário”
Responda se o ponto de contato é um beneficiário da empresa. Se necessário, adicione os restantes
clicando em “Adicionar beneficiário” (“Add beneficial owner”) e preencha os dados solicitados

Confirme que TODOS os

beneficiários foram adicionados
e avance para a próxima página.
Você PRECISA adicionar todos
os beneficiários para ficar apto
para vender na Amazon Brasil,
não basta adicionar apenas um
caso sua empresa possua mais).

Orientação: Você pode checar quem são os beneficiários da sua empresa na versão atualizada do
documento da empresa (Estatuto social ou Contrato Social) ou neste link da Receita federal.. Um
Beneficiário é uma pessoa física que detém (direta ou indiretamente) 25% ou mais das ações ou direitos de
voto da empresa. Se essa pessoa física não existir, a segunda opção é a de fornecer informações de uma
pessoa física que exerça controle final sobre a administração da empresa e a terceira opção é a de incluir
informações de uma pessoa física que controla a empresa ou que ocupa o cargo de gerente sênior.

8
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

4 Página de “Revisar e enviar” (1/4)

Esta é a página em que você irá agregar os seus documentos, lembrando da necessidade de
corresponder exatamente às informações que você adicione. Revise cuidadosamente os detalhes e
garanta que todos os documentos necessários foram anexados.

Se atente também a incluir os documentos correspondentes, seja do ponto de contato (“point of

contact) e/ou beneficiários (“beneficial owner #”). Veja mais requerimentos na próxima página.

Orientação: O documento solicitado aqui é o de “Extrato de registro”. Você pode solicitar uma
cópia do extrato de registro de sua empresa via online, acessando o site da Receita Federal ou na
Junta Comercial. Insira seus dados e realiza a consulta para obter esse documento requerido.

9
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

5 Página de “Revisar e enviar” (2/4)

Dando continuidade as orientações sobre os documentos e informações necessárias, aprenda mais
sobre os requerimentos segundo a cada tipo de documento que possa ser o utilizado por você.

Caso você tenha escolhido o passaporte como comprovação de identidade.

Documentos aceitos:
• Passaporte

Caso você tenha escolhido a identidade nacional para comprovação.

Documentos aceitos:
• Carteira de identidade nacional (RG)

• Carteira de motorista (CNH)

• Visto de residência (RCN, RNM ou CRNM)

• Carteira de trabalho e previdência social (CTPS original e não a versão digital)

• Carteiras de identidade emitidas por oficiais para prática profissional

(como OAB, CRECI e outros)

Orientação: Os documentos precisam ser válidos e estarem atualizados. O comprovante de endereço precisa
estar no MESMO NOME da conta da Amazon. Ou seja, o comprovante de endereço precisa estar com o nome
do CPF (caso a conta seja de um CPF) ou do CNPJ cadastrado (caso a conta seja um CNPJ).

10
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

5 Página de “Revisar e enviar” (3/4)

Caso você seja um ponto de contato registrado, mas não é o representante legal da empresa, nós
também solicitaremos uma carta de autorização para que sua conta esteja qualificada para vendas.

Orientação: Se o ponto de contato não for o Beneficiário ou o representante jurídico da empresa,

uma Carta de Autorização ("LOA") assinada por um representante legal será solicitada confirmando
que o ponto de contato está autorizado(a) a agir em nome da empresa.

Sobre o conteúdo da carta, esperamos receber uma declaração como a do exemplo a seguir ou
algo parecido, logo, aproveite dessa referência para compor o documento a ser utilizado por você:

“PODER DE AGIR EM NOME DA EMPRESA

A abaixo assinada [nome da Empresa] (doravante denominada a "Empresa"), devidamente

representada por (nome, data de nascimento e função/cargo/título) [adicione aqui o nome
completo, a data de nascimento, a identificação, o CPF, o endereço completo e a função do
signatário], confirma que [adicione o nome completo do Contato] tem permissão para abrir uma
conta de vendedor, aceitar o contrato do usuário da Amazon e outras políticas, ter acesso à conta
de vendedor, fazer download de declarações e iniciar transações em nome e a favor da Empresa.

Datado de: ______________

Assinado por: ____________ ”

11
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

5 Página de “Revisar e enviar” (4/4)

Há também que se agregar o documento de estatuto. Clique em “Fazer” para adicionar o documento
(fazer upload) que possui e aperte em “Enviar para verificação”. Confira abaixo a lista de documentos
aceitos como documento de estatuto.

Documentos aceitos:
• Cartão de CNPJ

• Solicitação de registro (requerimento de empresário)

• Certificado da Condição de Microempreendedor Individual - CCMEI

• Certificado Simplificado

• Contrato Social

• Estatuto Social

Orientação: O documento de Estatuto deve indicar as seguintes informações:

• nome da empresa,
• endereço registrado na Receita Federal,
• a finalidade comercial (CNAE),
• o tipo da pessoa jurídica,
• se aplicável, acionistas e beneficiários finais que são proprietários da empresa e que dela se
beneficiam, seguindo os critérios da Receita Federal.

No mais, utilize os links da página 2 para verificar qual o documento é válido para sua empresa.

12
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

Dicas para o envio dos documentos solicitados

Certifique-se que você revisou o e-mail e os documentos e informações enviadas atendem

exatamente aos requisitos descritos no e-mail enviado pela equipe de verificação.

Priorize as informações fornecidas no e-mail de notificação da equipe de verificação sobre

as informações na página de informações de identidade, pois o e-mail de notificação
fornece orientação/requerimentos mais detalhados sobre o documento necessário.

Observe que o número de documentos necessários pode ser maior do que o número de
campos disponíveis no Seller Central para carregar os documentos. Nesses casos:
- Combine os documentos em um único arquivo e carregue-o no Seller Central.

Se atente aos formatos aceitos para cada tipo de informação e documento. Documentos
fora do formato padrão (por exemplo, um print de tela) não serão aceitos na verificação.

13
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO (1/3)

Por que preciso fornecer essas informações?

A verificação da sua identidade é exigida pelas leis e regulamentações brasileiras e é uma medida de
segurança para nossos clientes. Talvez você precise nos fornecer certas informações ou documentos
conforme solicitado para facilitar essas verificações.

O que acontecerá se eu não fornecer as informações necessárias?

Eventualmente você não conseguirá usar sua conta de Vender na Amazon. Portanto você não poderá
vender na Amazon se essas informações não forem fornecidas

Qual a diferença entre Pessoa Física e Pessoa Jurídica?

Se você possui uma empresa e um CNPJ cadastrado, registre-se como Pessoa jurídica, independentemente
de ser empresário individual, microempreendedor individual ou sociedade unipessoal.

Caso você não tenha um CNPJ registrado, você pode se registrar usando como pessoa física usando o seu
CPF. Escolha a opção apropriada no menu suspenso para garantir a melhor experiência de registro.

No momento, vendedores não podem alterar entre pessoa física e pessoa jurídica na página da conta.
Portanto, se você registrar o tipo de entidade incorreto, seu processo de registro será recusado, e a
Amazon solicitará que você inicie um novo processo de registro. Avisaremos você quando o recurso para
realizar a modificação entre pessoa física e jurídica, estiver disponível na página da conta.

O que se entende por "representante legal da empresa"?

Um representante legal é uma pessoa autorizada pela sua empresa a agir em seu nome (por exemplo,
aceitar os termos e condições e abrir uma conta). O representante pode ser proprietário da empresa,
profissional ou alguém que tenha os privilégios específicos para agir em nome da empresa.

Atenção: a Amazon precisará confirmar se a pessoa indicada tem poder para agir em nome da entidade,
por isso recomendamos que a documentação oficial corresponda àquela que você envia para a Amazon.
Esta é uma medida de segurança para garantir que empresas não tenham seus dados usados para fins
não autênticos e que apenas pessoal autorizado tenha acesso à conta.

14
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO (2/3)

Inseri algumas informações e agora os itens listados em vermelho foram alterados. Por quê?
Isso significa que a Amazon precisa de mais informações para comprovar sua identidade. Em alguns
casos, informações de identidade adicionais são necessárias para sua conta da Amazon, em conformidade
com a legislação e a regulamentação aplicáveis. Como alternativa, você pode ter fornecido algumas
informações que não pudemos verificar, portanto precisamos que você insira essa parte das informações
novamente. Esta é uma medida de segurança para os nossos clientes.

E se eu precisar atualizar minhas informações?

Na guia Configurações, clique em Informações da conta e, na página Informações da conta de vendedor,
clique em cada seção que deseja atualizar. Se suas informações já foram verificadas ou o processo de
verificação ainda não foi iniciado, você poderá atualizá-las. Todas as atualizações estão sujeitas a
verificação. Dependendo dos resultados da verificação, pode ser solicitado que você forneça informações
adicionais.

Por que não posso alterar minhas informações?

As informações não podem ser atualizadas enquanto estão sendo verificadas.

Por que meus documentos precisam ser datados dentro de um determinado período?
Porque a Amazon é obrigada por regulamentação e legislação a identificação seja feita com base em
informações atuais. Essas informações são necessárias para concluir o registro da sua conta e para fins de
segurança.

Quanto tempo demora para confirmar minhas informações?

Assim que recebermos todas as informações necessárias, daremos prosseguimento à verificação da sua
conta. A verificação pode levar até 10 dias, mas pode demorar ainda mais em algumas situações, com base
na complexidade da conta.

Como posso recorrer da decisão da Amazon de recusar minha inscrição?

As decisões de verificação são definitivas e têm como base as informações e a documentação que
recebemos de você.

15
Processo de verificação de informações da conta do vendedor parceiro

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO (3/3)

Quanto tempo tenho para fornecer as informações?

Os Vendedores Parceiros terão um total de 60 dias a partir do início da verificação para fornecer as
informações ou documentos relevantes para verificação. Isso não inclui o tempo que a Amazon analisa as
informações ou documentos (por exemplo, se você levar 10 dias para fornecer as informações e a
Amazon levar 5 dias para verificá-las, você ainda terá 50 dias para fornecer o restante das informações).

Se os vendedores parceiros não fornecerem as informações ou documentos necessários dentro desse

prazo, sua conta de vendedor poderá ser desativada temporariamente.

Se recomenda que, no Seller Central, você verifique a guia de Notificações de desempenho durante o
checkout, pois os e-mails da Amazon fornecem informações adicionais sobre a solicitação.

Uma vez que sua conta for aprovada, você receberá um email de confirmação, e não verá mais o aviso de
acesso limitado aos serviços de vendas na Amazon na guia Informações da conta em Configurações.

Lembre-se de revisar mais documentos e Avalie o conteúdo na página

e deixe seu comentário para
assistir aos vídeos na Seller University! aprimorá-lo!

16