DIRETRIZES

OBRIGATÓRIAS
PARA CONCESSIONÁRIAS
DE VENDAS DIRETAS
Escaneie o QR Code e acesse o
Código de Conduta da Stellantis.
OLÁ,
EQUIPE DE VENDAS DA NOSSA
REDE DE CONCESSIONÁRIOS!

Nós da Stellantis asseguramos, em todas as áreas da empresa,

processos íntegros e éticos. Garantimos o cumprimento das leis,
regulamentos e melhores práticas que nos ajudam a oferecer
veículos e serviços seguros de alta qualidade aos nossos clientes.

No que diz respeito às operações de Vendas Diretas, a Stellantis

e as concessionárias que fazem a intermediação dessas vendas
estão legalmente obrigadas a seguirem a legislação relativa à
Prevenção e Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo
(PLD/FT) – incluindo, mas não se limitando, a Lei Federal n.º 9.613/98
e as regulamentações emitidas pelo Conselho de Controle de
Atividades Financeiras (Coaf).

DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS 03

 Afinal, o que é lavagem
de dinheiro?

Lavagem de dinheiro é a realização

de um conjunto de operações comerciais
ou financeiras que buscam incorporar
na economia recursos, bens e serviços
que se originam ou estão ligados a
atos ilícitos. Ou seja, é fazer com
que produtos de crime pareçam
ter sido adquiridos legalmente.

Esses recursos podem ser decorrentes

de diferentes crimes, entre eles corrupção,
roubos, fraudes, tráfico de drogas ou
de pessoas e comércio ilegal de armas
e mercadorias.

De acordo com o UNODC (Escritório

das Nações Unidas sobre Drogas e Crime),
o valor estimado de dinheiro lavado por
ano no mundo está entre 2% e 5% do
PIB mundial, ou seja, um valor entre
US$ 800 bilhões e US$ 2 trilhões.

04 DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS

A seguir, apresentamos regras e diretrizes que
obrigatoriamente devem ser seguidas por você
e por todos os membros das equipes de Vendas
das concessionárias parceiras da Stellantis.

01 CADASTRO
DE CLIENTES

Identificar e manter o cadastro atualizado

dos clientes é uma obrigação legal.
Você deve, portanto, respeitar os tópicos
descritos a seguir.

Solicitar que o cliente pessoa física

apresente documento oficial com foto.

Solicitar que o cliente

pessoa jurídica apresente:

• Cartão CNPJ.

• Quadro societário simplificado.

• Última alteração contratual.

• Documento oficial com foto do preposto

da empresa (pessoa que age em nome
da empresa, podendo ser o representante
legal, um sócio ou mesmo um terceiro,
desde que expressamente autorizado).

• Documento que comprove que o preposto

possui poderes para representar o cliente
pessoa jurídica.

DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS 05

 Confirmar se o cliente ou seu preposto é, de fato,
quem ele diz ser, conferindo se a pessoa que está
em contato com a concessionária é a mesma dos
documentos apresentados (ou se possui poderes
legítimos para representá-la).

Preencher corretamente todos os campos do

cadastro do cliente no B2B e no contrato de compra.

Garantir que as declarações que constam no contrato

de compra B2B sejam adequadamente preenchidas
e assinadas pelos clientes, incluindo a autodeclaração
relativa a Pessoa Politicamente Exposta (PEP).

Fazer o upload, no Portal B2B, de toda documentação

apresentada pelo cliente para comprovação dos
itens citados acima, juntamente com os documentos
necessários que constam no Manual de Liberação
de Clientes – disponível para acesso com o seu
Consultor de Vendas Diretas (CVD).

Manter a guarda das cópias dos documentos

apresentados pelo prazo de 5 anos, contados a
partir da data de entrega do veículo para o cliente.

Em caso de contextos não presenciais, os

procedimentos de identificação e cadastro de clientes
devem ser adaptados de modo a assegurar a real
identidade do cliente e seus prepostos nas transações.

06 DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS

02 IDENTIFICAÇÃO E REGISTRO
DAS OPERAÇÕES FINANCEIRAS

É obrigatória a manutenção do
registro de todas as operações de valor
igual ou superior a 10 mil reais. Por isso,
como membro da equipe de Vendas da
concessionária, você deve seguir e estar
ciente dos tópicos descritos abaixo.

É obrigatório assegurar a manutenção dos registros

de cada operação financeira realizada, contendo:

• Quadro societário simplificado.

• Identificação do cliente.

• Descrição detalhada dos bens.

• Valor da operação.

• Data da operação.

• Forma de pagamento.

• O(s) meio(s) de pagamento(s).

Os pagamentos de veículos decorrentes de Vendas

Diretas devem ser efetuados somente via boleto
bancário (limitado a 3 boletos por chassi), emitido
exclusivamente no nome do cliente ou razão social
que constará na nota fiscal correspondente.

DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS 07

 Serão aceitos, excepcionalmente, pagamentos
por meio de transferência bancária realizados por:

• instituições financeiras (ou a essas

equiparadas), em razão de contrato de
financiamento ou de consórcio; ou

• concessionárias, em razão de eventual

aquisição, pela própria concessionária, do veículo
seminovo do cliente na negociação; ou em virtude
de descontos unilaterais concedidos ao cliente
pela própria concessionária.

No caso de pagamentos realizados

por instituições financeiras, você deve
informar à Stellantis:

• A instituição financeira associada à operação.

• A data da liberação do crédito.

• O valor exato a ser creditado.

• O nome/razão social, código e CPF/CNPJ do cliente.

• O código do pedido (contrato de compra B2B).

• O chassi do veículo da venda.

08 DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS

 No caso de pagamentos realizados por
concessionárias, você deve informar à Stellantis:

• A razão social/CNPJ da concessionária pagadora.

• A data da liberação do crédito.

• O valor exato a ser creditado.

• O nome/razão social, código e CPF/CNPJ do cliente.

• O código do pedido (contrato de compra B2B).

• O chassi do veículo da venda.

• A informação de que o pagamento se refere à

aquisição do veículo seminovo pela concessionária
ou ao bônus/desconto concedido por ela.

Nos casos de pagamentos realizados pela concessionária,

ela poderá optar – desde que essa possibilidade seja
disponibilizada pela Stellantis – por debitar os valores da
operação na “conta movimento”, enviando as informações
descritas acima. A disponibilização do débito desses valores
na conta movimento é uma faculdade exclusiva da Stellantis,
que pode suspendê-la a qualquer momento mediante
simples comunicação.

DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS 09

 Caso exista a necessidade de ser utilizado outro meio
de pagamento – que não os citados acima –, você deve
solicitar previamente a aprovação da Stellantis. Para
isso, deve enviar um e-mail direcionado ao Consultor
de Vendas Diretas (CVD) apresentando a justificativa,
solicitando a autorização e informando:

• O valor a ser pago por outro meio

de pagamento que não boleto bancário.

• O meio de pagamento pretendido.

• O nome/razão social e CPF/CNPJ do cliente.

Caso o pagamento seja feito por terceiros,

é preciso adicionar ao e-mail:

• O nome/razão social do pagador.

• A relação existente entre o cliente e o pagador.

• Eventuais documentos que comprovem a relação.

A justificativa será enviada para avaliação

interna e a Stellantis poderá solicitar informações
complementares caso julgue necessário.

Todos os meios de pagamento realizados

em todas as operações devem ser devidamente
informados à Stellantis.

O recebimento do valor do veículo deverá

ocorrer por meio de uma das formas de
pagamento previamente aprovadas pela Stellantis.
Pagamentos em espécie não são aceitos.

10 DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS

03
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
OU DO SEU REPRESENTANTE
NO MOMENTO DA ENTREGA
DO VEÍCULO

Enquanto membro da equipe de

Vendas da concessionária, é obrigatório
que você confirme se o cliente ou seu
representante é de fato quem ele diz ser,
conferindo se a pessoa que faz a interlocução
com a concessionária é a mesma mencionada
nos documentos apresentados e se possui
poderes legítimos para representá-la.

Para garantir isso, no momento da entrega

do veículo é necessário seguir os tópicos
descritos a seguir.

Solicitar, quando o veículo for retirado pelo cliente

(pessoa física), que apresente documento oficial
com foto. O documento deve ser equivalente ao
documento apresentado no momento do pedido.

Solicitar, quando o veículo for retirado por

terceiro que represente o cliente pessoa física,
que apresente documento oficial com foto, bem
como o documento em que o cliente o autoriza
a receber o veículo em seu nome.

DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS 11

 Solicitar, no caso da retirada do veículo do cliente
pessoa jurídica, que o seu preposto apresente
documento oficial com foto, bem como o documento
que comprova que ele possui poderes legais
para representar o cliente pessoa jurídica no
recebimento do veículo.

Emitir comprovante da entrega do veículo

contendo, pelo menos:

• Os dados do veículo.

• Os dados do cliente.

• A data da entrega do veículo.

• O nome e CPF da pessoa que retirou o veículo,

que obrigatoriamente deve assinar o documento.

• O nome e assinatura do responsável

pela liberação do veículo.

Manter a guarda das cópias dos documentos

apresentados e do registro de entrega de veículo
pelo prazo de 5 anos, contados a partir da data
da entrega do veículo para o cliente.

Vale saber!
A Stellantis tem o direito de realizar auditorias periódicas nas
concessionárias para comprovação do cumprimento de todas
as diretrizes citadas neste material – inclusive aplicar as sanções
cabíveis em casos de desconformidade.

Todas essas orientações podem ser consultadas, na íntegra, no

material Consolidação das Diretrizes de Vendas Diretas, disponível
com o seu Consultor de Vendas Diretas (CVD).
DIRETRIZES OBRIGATÓRIAS | VENDAS DIRETAS
As diretrizes expostas nesta cartilha são
válidas para todas as marcas da Stellantis.

Sabemos que podemos contar com você

para seguirmos com processos íntegros e éticos.

Ainda restou alguma dúvida?

Entre em contato com o seu CVD.

Contamos com a colaboração

de todos. Bons negócios!

FÁBIO MEIRA JR.

VENDAS DIRETAS
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deste documento.