3 princípios de vendas

Princípio 1: Vender não é empurrar o produto:

É um trabalho SINCERO de ajudar a pessoa numa tomada de decisão.

Princípio 2: 80% ouvindo e 20% falando:

O bom vendedor fala pouco e deixa o cliente falar muito. Tem que deixar o cliente
falar dos problemas dele.

Princípio 3: Com quem você vai despender seu tempo:

Das pessoas que nos seguem, precisamos descobrir com quem vale a pena gastar meu
tempo conversando. A sugestão é usar o dispositivo de “levantada de mão” para saber
quem está interessado em ter uma conversa.

Técnica de vendas – SPIN Selling

Perguntas “situação”:
Entender o caso antes; fazer, de fato, perguntas que te levem a entender a situação da
pessoa. Fazer um diagnóstico.

Perguntas “problema”:
Perguntas que vão “colocar o dedo na ferida”. Analisar junto com a pessoa sobre a
situação dela.

Perguntas “implicação”:
Vai fazer a pessoa refletir sobre como será ruim para ela mesma, se continuar com “x”
problema.

Perguntas “necessidade”:
Perguntas que façam a pessoa pensar nos benefícios que terá quando resolver os
problemas.
Perguntas “gancho”:
Começa a instigar a pessoa a fechar/tomar a decisão. Por exemplo: “Sabendo disso,
qual a decisão você acha que deveria tomar?” / “Por que ainda não fez?”.

Os 3 “nãos” do método SPIN

1. Não tenha medo de parecer malvado;
2. Não tenha medo de vender;
3. Não insista demais (Se a pessoa demonstrar que não quer/não tem interesse,
não adianta insistir).

LINKS:
https://www.youtube.com/watch?v=tS2Tkc4Ic3g
https://www.youtube.com/watch?v=I7G0wj0hxtA

https://www.youtube.com/watch?v=JuBgdJQCOlg
https://www.youtube.com/watch?v=cnwkWxWTUO8
https://www.youtube.com/watch?v=9gBIx2KQm04

Dicas para melhorar o atendimento online – Chamada de vídeo

 Pesquise sobre o cliente; procure saber, pelo menos, o básico sobre ele;
 Antes de tudo, quebre o gelo e mostre simpatia. Antes de iniciar o assunto
sobre negócios, pergunte e converse um pouco sobre outros assuntos (isso vai
ajudar o cliente a relaxar e se sentir mais à vontade);
 Prepare um BOM conteúdo visual;
 Adeque a linguagem e evite gírias;
 Faça perguntas e deixe o cliente falar. Além disso, não ignore nenhuma dúvida
dele;
 Antes de terminar a videochamada, relembre tudo o que foi discutido e
proponha um próximo encontro;
 Grave as chamadas para assistir depois e identificar os pontos que podem ser
melhorados.

Formas de ter um contato pelo WhatsApp com o cliente

“Olá, (cliente)! Sou (“x” pessoa) e sou especialista nesse tipo de serviço. Quero fazer o
melhor atendimento pra você e, pra isso, preciso que me diga o que mais te chamou a
atenção nesse (post/anúncio/página) que você viu, ok?”
OU
“Olá, (cliente)! Sou (“x” pessoa), especialista nesse tipo de serviço/projeto. Para
otimizar o seu tempo e te passar com mais precisão aquilo que você precisa, gostaria
de saber (ou, “me conta com mais detalhes”) o que mais te chamou atenção nesse
post, ok?”