Manual do Vendedor para

começar a operar no
programa FBA
Este documento fornece orientações gerais para iniciar no Programa FBA - Logística da Amazon ou
FBA - Fulfillment by Amazon. Para obter mais informações sobre políticas e requisitos do FBA,
visite a seção de ajuda na sua conta do Seller Central.

Tabela de Conteúdo
Sumário ................................................................................................................................................................. 1
Preparação dos produtos ................................................................................................................................... 2
Etiquetar os produtos ......................................................................................................................................... 2
Identifique sua remessa ...................................................................................................................................... 2
Apêndice I – Como preparar produtos ............................................................................................................. 4
Apêndice II – Como etiquetar produtos ........................................................................................................... 8
Apêndice III – Como preparar as caixas para envio ..................................................................................... 11

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 1

Preparação dos produtos
Seus produtos devem estar "prontos para e-commerce" para que possam ser transportados com
segurança ao longo da cadeia até o cliente final. Se algum produto exigir preparação adicional no
centro de distribuição da Amazon, o prazo original de recebimento corre risco de atraso.

Certos tipos de produtos podem ter requisitos específicos de preparação. Para obter mais
informações sobre embalagem e preparação de produtos, consulte “Como preparar produtos”.

Etiquetar os produtos

Como foi visto em “Criação de um Envio”

todos os itens enviados para o FC devem estar
com a etiqueta da Amazon, também
conhecida como FNSKU. Ela é a identificação
única usada para conectar seu produto a sua
oferta. Por isso, é crucial que este código
esteja correto. Um jeito fácil de identificar um
FNSKU é a sua numeração que sempre inicia
com “X00”.

Coloque a etiqueta do produto Amazon

(FNSKU) sobre o código de barras original ou
na parte externa de qualquer item que tenha
sido feito alguma preparação (ensacamento
ou embalagem de bolhas, etc.).

Consulte “Como etiquetar produtos” para

obter mais informações sobre tipos de
códigos de barras, tamanhos de etiquetas
suportados e recomendações de impressão.

Identifique sua remessa

Cada caixa que você envia para a Amazon deve ser devidamente identificada com uma etiqueta de
remessa FBA. Consulte “Como preparar as caixas para envio” para mais informações sobre os
padrões aceitáveis.

Na terceira etapa - Gerar nota fiscal e imprimir etiquetas do processo de criação de remessa, clique
na aba “Imprimir etiquetas de caixa”, selecione o formato da impressão e clique em “Imprimir
etiquetas de caixa”.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 2

Siga estas recomendações para etiquetar sua remessa:

 Não coloque a etiqueta de envio FBA em um canto ou borda, ou em uma abertura da caixa
onde a etiqueta pode ser cortada por um estilete.
 Cada caixa incluída na remessa deve ter sua própria etiqueta.
 Se você estiver enviando paletes, cada um deve ter quatro etiquetas, com uma colocada no
centro superior de cada lado do palete.

Os formatos suportados para impressão de etiqueta de caixa são:

 Thermal Printing – 102 x 152 mm (4 x 6 in)

 3-1/3” X 4” (Carta)
 Papel simples

Veja abaixo um exemplo de etiqueta de caixa:

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 3

Apêndice I – Como preparar produtos

É de vidro ou é frágil?
Exemplos: copos, louças, molduras, relógios, espelhos ou potes de vidro.

Preparação necessária: Plástico bolha, caixa, etiqueta digitalizável.

Enrole em plástico bolha ou coloque dentro de uma caixa. O item preparado deve poder suportar
quedas em uma superfície dura sem quebrar. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

É um líquido?
Exemplos: Líquidos em garrafas de plástico sem um selo duplo.

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Aplique uma segunda vedação ou coloque o recipiente em um saco plástico* com aviso de
segurança e o feche para evitar vazamentos. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

É uma garrafa de bebida de vidro?

Exemplos: Líquidos contidos em frasco de vidro, alcoólicas ou não.

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Os recipientes devem ser muito bem embaladas em um saco plástico* com aviso de segurança e
fechado com fita adesiva para evitar vazamentos. Embale os itens evitando choque entre si e
evitando também danificar (quebrar) o produto, caso a embalagem externa (caixa) sofra alguma
queda no transporte ou manuseio. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

É vestuário, tecido, pelúcia ou têxtil?

Exemplos: bolsas, toalhas, roupas, brinquedos de pelúcia.

Preparação necessária: Saco plástico *, etiqueta digitalizável.

Coloque o item em um saco plástico* com aviso de segurança e o feche. O código de barras deve
ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 4

 É um produto para brinquedos ou bebê?
Exemplos: itens para crianças de até 3 anos (mordedores, babadores) ou
brinquedos expostos (caixas com recortes maiores que 2,5cm x 2,5cm).

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Coloque o item em um saco plástico* com aviso de segurança e o feche. O código de barras deve
ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É feito ou contém pós, pellets ou materiais granulares?

Exemplos: pó facial, açúcar, sabão em pó.

Preparação necessária: Saco plástico *, etiqueta digitalizável.

Coloque o item em um saco plástico* com aviso de segurança e o feche. O código de barras deve
ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É empacotado como um conjunto (kit) e vendido como um

único item?
Exemplos: conjunto de enciclopédia, embalagens múltiplas de alimentos.

Preparação necessária: Saco plástico*, caixa, plástico filme, etiqueta "Vendido como kit" ou
"Pronto para enviar", etiqueta digitalizável.

Sele o aparelho usando plástico filme, um saco plástico* ou uma caixa para impedir que os itens
sejam separados e cole a etiqueta "Vendido como kit" ou "Pronto para enviar". O código de barras
deve ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É afiado, pontudo ou de alguma forma é perigoso?

Exemplos: tesouras, ferramentas, matérias-primas metálicas.

Preparação necessária: Plástico bolha, caixa, etiqueta digitalizável.

Enrole em plástico bolha ou coloque dentro de uma caixa para que todas as bordas expostas
fiquem completamente cobertas. O código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou
desembrulhar o item embalado.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 5

 É um produto pequeno? Com lado mais comprido menor que
5,5 cm?
Exemplos: jóias, chaveiros, pen drives

Preparação necessária: Saco plástico*, etiqueta digitalizável.

Coloque-o em um saco plástico* com aviso de segurança e a feche. O código de barras deve ser
digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

É um produto adulto?
Exemplos: itens com fotos de modelos, nus, embalagens que exibem palavrões ou mensagens
obscenas.

Preparação necessária: Saco plástico* preto ou opaco, etiqueta digitalizável.

Coloque-o em uma em um saco plástico* preto ou opaco com aviso de segurança e o feche. O
código de barras deve ser digitalizável sem abrir ou desembrulhar o item embalado.

Requisitos do saco plástico

Um aviso de segurança deve estar visível. Todos os códigos de barras devem ser digitalizáveis sem
abrir ou desembrulhar o item embalado.

Requisitos de produtos em caixa

Alguns itens que são vendidos em sua caixa original, podem ser enviados ao centro de distribuição
da Amazon sem preparação adicional. Outros produtos, mesmo que tenham uma caixa, requerem
uma preparação adicional para garantir que o o item dentro da caixa não sofra nenhum dano. Para
saber se seu produto requer ou não essa preparação, veja nossas recomendações a seguir.

Produtos que não requerem preparação adicional:

Produtos que podem ser enviados para o cliente na própria embalagem, ou seja, não precisam ser
embalados em uma caixa adicional.

 Produtos grandes embalados em caixa de papelão parda e resistente. Exemplos:

Ventiladores, bicicletas, cadeirinhas, bebê-conforto, televisões e monitores.
 Produtos que normalmente o cliente não mantêm a caixa como uma embalagem
permanente.
 Produtos embalados em uma caixa de papelão resistente colorida. Exemplos:
Eletrodomésticos.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 6

Produtos que requerem preparação adicional:

Produtos que não podem ser enviados com a própria embalagem e, por isso, devem ser embalados
em uma caixa adicional.

 Produtos que tem uma embalagem menor que o “canguru” da nota fiscal.
 Produtos frágeis como vidro ou cerâmica. Exemplo: Louças, quadros, garrafas.
 Produtos com indicação de “Frágil” na embalagem.
 Produtos com embalagem vazada ou transparente.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 7

Apêndice II – Como etiquetar produtos
Imprimir etiquetas

Na primeira etapa - Escolha o inventário para enviar do processo de criação de remessa, você pode
imprimir as etiquetas dos seus produtos. Clique em “Obter etiquetas de unidade” em cada oferta,
selecione o formato de impressão, o número de etiquetas e clique em “Imprimir”.

Você também pode imprimir todas as etiquetas de sua remessa na Etapa 3 - Gerar nota fiscal e
imprimir etiquetas, acessando Conteúdo do envio > Visualizar conteúdos. Selecione um dos
formatos de impressão disponíveis e clique em “Imprimir todas as etiquetas de código SKU”.

Você sempre poderá acessar as etapas de envio de sua remessa, caso deseje imprimir as etiquetas
dos produtos posteriormente.

Acesse sua remessa em Inventário > Gerenciar envios para Amazon e clique em Ver envio.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 8

Diretrizes para etiquetagem

1. Cada unidade precisa da sua própria etiqueta de produto FBA. Coloque a etiqueta FNSKU do
produto na unidade correspondente.

2. Se o código de barras original estiver na curva ou no canto do produto, coloque a etiqueta

FNSKU perpendicularmente sobre o código de barras original, ao longo de uma superfície lisa e
plana da embalagem.

3. Se houver vários códigos de barras presentes, certifique-se de cubri-los também. O único código
de barras presente no produto deve ser a etiqueta FNSKU.

4. Se possível, certifique-se de que a etiqueta possa ser digitalizada usando um scanner RF. As
etiquetas precisam ser legíveis e digitalizáveis.

5. Se suas unidades forem embaladas em caixas pelo fabricante, certifique-se de que cada unidade
tenha uma etiqueta FNSKU e remova todos os códigos de barras da caixa da embalagem.

Recomendações da impressora

 Use uma impressora a laser. Não use impressoras a jato de tinta.

 Teste periodicamente a capacidade de digitalização de seus códigos de barras com um
scanner.
 Limpe sua impressora. Execute testes de impressão e substitua as tintas da impressora
regularmente.

Erros comuns a serem evitados

 Etiqueta sem código de barras

 Item com etiqueta incorreta
 Código de barras que não pode ser lido
 Erros de preparação de produtos
 Erros na criação do plano de envio

Tamanhos de etiquetas

As ferramentas de gerenciamento de inventário suportam onze tamanhos de etiqueta.

Recomendamos etiquetas adesivas removíveis para conveniência dos seus clientes. O Seller Central
suporta os seguintes modelos de etiquetas. Certifique-se de imprimir as etiquetas sem
redimensionar.

 21 etiquetas por página (63,5 mm x 38,1 mm em A4)

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 9

  24 etiquetas por página (63,5 mm x 33,9 mm em A4, 64,6 mm x 33,8 mm em A4, 66,0 mm x
35,0 mm em A4, 70,0 mm x 36,0 mm em A4, 70,0 mm x 37,0 mm em A4, 63,5 mm x 33,9
mm em A4)
 27 etiquetas por página (63,5 mm x 29,6 mm em A4)

 30 etiquetas por página (1 "x 2 5/8" em 8 tamanho letter)

 40 etiquetas por página (52,5 mm x 29,7 mm em A4)
 44 etiquetas por página (48,5 mm x 25,4 mm em A4)

Elementos da etiqueta

FNSKU: um identificador usado pelos centros de distribuição da Amazon para identificar unidades
individuais de um ASIN específico.

Nome: título ou nome do produto

Condição: descreve a condição do produto.

Posicionamento da etiqueta

Cubra todos os códigos de barras originais. Ao afixar uma etiqueta, cubra todo o código de barras
do fabricante original (UPC, EAN, ISBN) com sua etiqueta. Não cobrir completamente o código de
barras pode causar erros.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 10

Apêndice III – Como preparar as caixas para envio
Para garantir que seus produtos sejam coletados e recebidos sem problemas, fique atento aos
padrões de preparação das caixas de envio da Amazon.

 Os produtos devem estar em caixas de 6 lados, sem avarias;

 As caixas devem estar completamente lacradas, de forma a não serem abertas facilmente;
 Sacolas plásticas não podem ser usadas como caixas;
 Cada caixa de sua remessa não pode ultrapassar o limite de 22kg e dimensões maiores que
105cm x 105cm x 72cm;
 Para evitar danos aos produtos, realize o preenchimento adequado da caixa para protegê-
los. São aprovados como preenchimento: travesseiros de ar, plástico bolha, papelão
amassado ou espumas;
 Certifique-se que todas as caixas tenham uma etiqueta de envio;

 Anexe a Nota Fiscal em pelo menos uma das caixas.

Após criar seu Envio, use o Checklist de envio para garantir que você preencheu os requisitos
necessários.

Clique aqui para acessar a Central de Treinamento para vendedores FBA 11