NUMERAÇÃO GERAL

01- Informática ---------------------01

José Roberto

02- Português ----------------------80

Robério Dantas

03- RLM -----------------------------102

Thales Junqueira

04-Legislção -----------------------146
(8.112/ 9.784/ 8.429)
Fagner Dantas

05-Lei 11.091----------------------195
Patrícia Bizerra

06- Administração---------------207
Gracindo Andrade

07-LGPD-----------------------------282
José Roberto
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prévia expressa por escrito da editora e/ou dos autores.

Eu gosto do impossível
porque sei que lá a
concorrência é menor!
(Walt Disney)

~~SUMÁRIO~~

Conceitos Básicos de Hardware & Software ........................................................................................ 4

1 Dados vs. Informações .................................................................................................................................................................... 4
2 Processamento de Dados ................................................................................................................................................................ 4
3 Gerações de Computadores ............................................................................................................................................................ 4
4 Sistemas Computacionais ............................................................................................................................................................... 5
5 Diferença entre Drive vs. Driver ...................................................................................................................................................... 6
6 Tipos de Softwares ......................................................................................................................................................................... 6
7 Principais Categorias de Softwares ................................................................................................................................................. 6
8 Funções de um Sistema Operacional .............................................................................................................................................. 7
9 Exemplos de Sistemas Operacionais ............................................................................................................................................... 7
10 Modelo de Von Neumann ................................................................................................................................................................ 8
11 Hardware Básico ............................................................................................................................................................................. 8
12 São Unidades Híbridas (de Entrada e Saída Simultaneamente).................................................................................................... 10
13 Unidade Central de Processamento (CPU) .................................................................................................................................... 10
14 Memórias Principais .......................................................................................................................................................................13
15 ROM vs. BIOS vs. POST vs. BOOT ................................................................................................................................................... 14
16 Relação Velocidade vs. Tamanho .................................................................................................................................................. 14
17 O Bit e o Byte ................................................................................................................................................................................. 14
18 Unidades de Armazenamento....................................................................................................................................................... 16
19 Diferenças entre HDs SATA vs. SSD ............................................................................................................................................... 16
20 Gabarito – Módulo I - Conceitos Básicos de Hardware & Software ................................................................................................17
Sistemas Operacionais Microsoft Windows ....................................................................................... 18
21 Tipos de Softwares ....................................................................................................................................................................... 18
22 Principais Categorias de Softwares ............................................................................................................................................... 18
23 Funções de um Sistema Operacional ............................................................................................................................................ 19
24 Exemplos de Sistemas Operacionais ............................................................................................................................................. 19
25 Kernel de um Sistema Operacional ............................................................................................................................................... 20
26 Pacotes de Aplicativos para Escritório ........................................................................................................................................... 21
27 Principais Características do MS-Windows vs. Linux...................................................................................................................... 21
28 Gerenciamento e Organização de Pastas e Arquivos .................................................................................................................... 23
29 A Lixeira do Windows ................................................................................................................................................................... 26
30 Principais Ferramentas do Sistema ............................................................................................................................................... 27
31 Central de Segurança do Windows ............................................................................................................................................... 29
32 Gabarito – Módulo II – Sistema Operacionais: Microsoft Windows .............................................................................................. 29
 2

Redes de Computadores, Internet, Intranet, Extranet e Protocolos de Comunicação ...................30

33 Conceito de INTERNET ................................................................................................................................................................... 30
34 Conceitos de Redes de COMPUTADORES ...................................................................................................................................... 30
35 Tipos de REDES .............................................................................................................................................................................. 30
36 Meios VINCULADOS ....................................................................................................................................................................... 32
37 Meios Não VINCULADOS ................................................................................................................................................................ 32
38 Chaves de Segurança de Redes WIFI ............................................................................................................................................. 33
39 Topologias de REDES ..................................................................................................................................................................... 33
40 VPN – Virtual Private NETWORK ................................................................................................................................................... 34
41 Hardware de REDE ........................................................................................................................................................................ 34
42 Intranet vs. EXTRANET .................................................................................................................................................................. 35
43 Serviços da INTERNET.................................................................................................................................................................... 36
44 Protocolos de Redes ou Protocolos de COMUNICAÇÃO ................................................................................................................ 41
45 Principais Protocolos TCP/IP .......................................................................................................................................................... 42
46 Principais Portas de Comunicação ................................................................................................................................................ 43
47 E-Mails (Correio Eletrônico) .......................................................................................................................................................... 46
48 Gabarito – Módulo III – Redes, Internet, Intranet & Protocolos de Comunicação ......................................................................... 48
Malwares & Segurança da Informação ............................................................................................... 49
49 Requisitos de Segurança da INFORMAÇÃO ................................................................................................................................... 49
50 Diferença entre Hacker e CRACKER ............................................................................................................................................... 50
51 Software Maliciosos (MALWARES) ............................................................................................................................................... 50
52 Vírus de COMPUTADOR ..................................................................................................................................................................51
53 Worms (VERMES).......................................................................................................................................................................... 53
54 Cavalos de Tróia (TROJAN)............................................................................................................................................................ 54
55 BACKDOORS .................................................................................................................................................................................. 54
56 RANSOMWARE .............................................................................................................................................................................. 54
57 SPYWARES .................................................................................................................................................................................... 55
58 KEYLOGGERS ................................................................................................................................................................................. 55
59 SCREENLOGGERS ........................................................................................................................................................................... 55
60 ADWARES...................................................................................................................................................................................... 55
61 ROOTKITS ...................................................................................................................................................................................... 55
62 Bots e BOTNETS............................................................................................................................................................................. 56
63 Sniffer (ou FAREJADORES) ............................................................................................................................................................ 56
64 SPOOFING ...................................................................................................................................................................................... 56
65 Pharming (Envenenamento de DNS) ............................................................................................................................................ 56
66 Ataques por E-MAIL....................................................................................................................................................................... 57
67 Engenharia SOCIAL ........................................................................................................................................................................ 57
68 Ataque por Força BRUTA .............................................................................................................................................................. 58
69 COOKIES ........................................................................................................................................................................................ 58
70 Segurança nos NAVEGADORES ...................................................................................................................................................... 58
71 Negação de Serviço (Denial Of SERVICE) ....................................................................................................................................... 59
72 FIREWALLS ....................................................................................................................................................................................60
73 Cópias de Segurança (BACKUPS) ...................................................................................................................................................60
74 CRIPTOGRAFIA............................................................................................................................................................................... 62
75 HASH ............................................................................................................................................................................................. 63
76 Assinatura DIGITAL........................................................................................................................................................................ 63
77 Autenticidade e NÃO-REPÚDIO ..................................................................................................................................................... 64
78 Certificado DIGITAL ....................................................................................................................................................................... 64
79 Gabarito – MÓDULO IV – Malwares & Segurança da Informação ................................................................................................. 65
Planilhas Eletrônicas MS-Excel & LibreOffice CALC........................................................................... 66
80 Extensões de Arquivos (Salvar como...)........................................................................................................................................66
81 Estrutura de uma Planilha .............................................................................................................................................................66
82 Como Iniciar a Digitação de Fórmulas ...........................................................................................................................................66
83 Operadores Aritméticos - Microsoft Excel e Libreoffice Calc ........................................................................................................ 67
84 Outras Funções Matemáticas ........................................................................................................................................................ 67
85 Precedência de Operadores ..........................................................................................................................................................68
86 Operações Aritméticas (Exemplos) ..............................................................................................................................................68
87 Concatenação (&) .........................................................................................................................................................................69
88 Exemplos de Intervalos .................................................................................................................................................................69
89 Funções Básicas ............................................................................................................................................................................. 70
90 Funções Hoje e Agora .................................................................................................................................................................... 70
91 Função Média .................................................................................................................................................................................71
92 Diferença entre a Função Média e Med ..........................................................................................................................................71
 3

93 Funções Mínimo, Máximo, Menor e Maior .................................................................................................................................... 72

94 Operadores Lógicos ...................................................................................................................................................................... 72
95 Tabela Verdade ............................................................................................................................................................................. 73
96 Contadores .................................................................................................................................................................................... 73
97 Função Condicional (SE) ................................................................................................................................................................ 73
98 Referências Relativas, Mistas, Absolutas e Cruzadas (Calculo entre Planilhas)............................................................................. 76
99 Principais Códigos de Erros ........................................................................................................................................................... 77
100 Gabarito – MÓDULO V – Planilhas Eletrônicas: Microsoft Excel & LibreOffice CALC ..................................................................... 78
 4

Módulo I - Informática para GABARITAR

Conceitos Básicos
de Hardware & Software

1 DADOS VS. INFORMAÇÕES 2.1 ETAPAS DO PROCESSAMENTO DE DADOS

• A ENTRADA DE DADOS (INPUT) refere-se à obten-
ção dos dados e valores (matéria-prima) que serão pro-
Dados e Informações são 2 (duas) entidades diferentes:
cessados posteriormente.
• DADOS: de uma maneira em geral, é o conteúdo
• O PROCESSAMENTO é quando os dados obtidos
QUANTIFICÁVEL e que por si só não transmite nenhuma
são processados e analisados através de operações arit-
mensagem que possibilite o entendimento sobre deter-
méticas e comparações lógicas para gerar um determi-
minada situação. Os dados são considerados a unidade
nado resultado (podendo ser parcial ou final), ou seja, a
básica da informação. Sem dados não temos informa-
INFORMAÇÃO.
ções pois estas (as informações) são criadas a partir des-
• A SAÍDA DE DADOS (OUTPUT) é simplesmente a
tes (os dados).
exibição dos resultados obtidos durante todo o proces-
• INFORMAÇÃO: definimos informação como da-
samento, essas saídas podem ser exibidas em tela, im-
dos processados, que foram organizados, analisados, in-
pressas em papel, armazenadas ou até mesmo servir
terpretados e possivelmente formatados, filtrados, seg-
como entrada para novos processos.
mentados e resumidos sob determinada ótica ou cenário
tornando-se possível QUALIFICAR esses dados. A INFOR-
Observação 1: Opcionalmente, mas bem comum nos
MAÇÃO É O RESULTADO DO PROCESSAMENTO DOS DA-
dias atuais, é possível armazenar os dados e as informações
DOS. A informação é um conjunto de dados com con-
tratadas ou para exibição posterior ou para retroalimentar
texto.
novos processamentos de dados.

Figura 1 - Diferença entre Dados e Informações

2 PROCESSAMENTO DE DADOS
• Processamento de dados consiste em extrair in-
formações de dados. A extração de informações não é
nada mais do que uma análise do conteúdo e contexto
dos dados em questão e as relações (conclusões) retira-
das dessa análise.
Figura 2 - Etapas do Processamento de Dados
3 GERAÇÕES DE COMPUTADORES
1a. Geração de Computadores:
• ENIAC – 1o. Computador totalmente eletrônico.
• Componente de fabricação: Válvulas.
• Uso estritamente militar.

2a. Geração de Computadores:

• Componente de fabricação: Transistores.
• Uso Militar.
 5

• Uso por Grandes Empresas.

• Uso por Instituições de Pesquisas e Ensino.

3a. Geração de Computadores:

• Componente de fabricação: Circuito Eletrônico,
Circuito Integrado ou Chip.
• Tipos de Chips:
o SSI – Small Scale of Integration.
o MSI – Middle Scale of Integration.
• Uso Militar.
• Uso por Grandes Empresas.
• Uso por Instituições de Pesquisas e Ensino. Figura 3 - Geração de Computadores e suas Características
• Uso por Empresas de Médio Porte.

4a. Geração de Computadores: 4 SISTEMAS COMPUTACIONAIS

• Componente de fabricação: Circuito Eletrônico,
Circuito Integrado ou Chip. Questão 1. (___) (CESPE/CEBRASPE) O Microsoft Windows
• Tipos de Chips: faz parte de um Sistema Computacional?
Questão 2. (___) (CESPE/CEBRASPE - ADAPTADA) O Micro-
o LSI – Large Scale of Integration.
soft Windows é um Sistema Operacional?
o VLSI – Very Large Scale of Integration.
• Uso Militar.
• Uso por Grandes Empresas e de Médio Porte. 4.1 COMPONENTES DE UM SISTEMA COMPUTACIONAL
• Uso por Instituições de Pesquisas e Ensino.
• Uso por Empresas de Pequeno Porte.
• Uso Pessoal (surgimento do PC).

5a. Geração de Computadores (após 1990)???

• Componente de fabricação: Circuito Eletrônico,
Circuito Integrado ou Chip.
• Processamento em paralelo (distribuído) como
padrão.
• Circuitos integrados com mais de um milhão de
transistores por “chip”.
• Inteligência Artificial.
Figura 4 - Diagrama em Pirâmide de um Sistema Computacional
• Convergência Digital e Disponibilidade Total
(Computação nas Nuvens).
• Um Sistema Computacional consiste em um con-
junto de dispositivos eletrônicos (HARDWARE) capazes
Observação 2: A 5a. Geração ainda não é adotada pela
de processar dados e informações de acordo com um
maioria das bancas! NÃO EXISTE UM CONSENSO TÉCNICO
conjunto de instruções de um programa (SOFTWARE) e
SOBRE SUAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS.
Observação 3: O ENIAC (Electronic Numerical Integrator orientado pelas ações de um usuário/operador ou profis-
And Calculator) FOI O PRIMEIRO COMPUTADOR DIGITAL sional de informática (PEOPLEWARE).
TOTALMENTE ELETRÔNICO, inventado pelos professores
Observação 4: Tudo “aquilo” que você possa associar ao
John Eckert e John Mauchly da Universidade da Pennsylva-
uso do computador ou da informática, “irá sim” fazer
nia (E.U.A.), em 1945. Tinha cerca de 18.000 válvulas, ocu-
parte de um Sistema Computacional.
pava três andares (270 m2) e queimava uma válvula a cada
dois minutos. No total ele pesava aproximadamente 30
toneladas... • Hardware: é a parte física (palpável) do computa-
dor, capaz de executar a entrada de dados, seu proces-
samento, a saída e o armazenamento das informações.
Exemplos agrupados por categorias...
 6
o Dispositivos de Entrada (Mouse, Teclado, Scan-
ner, WebCam, Trackball, Touchpad, …);
o CPU (ULA, UCS, Registradores, Cache);
o Memória Principal (RAM, ROM);
o Unidades de Armazenamento (HD, SSD, CD,
DVD, Pen Drive, Cartão de Memória, Fitas Mag-
néticas, entre outros) e
o Dispositivos de Saída (Monitor, Impressora,
Plotter, Caixas de Som, …).
• Software (ou Programas de Computadores): é
um conjunto de ordens em uma sequência lógica. Os sof-
twares são conjuntos de instruções que devem ser exe-
cutadas (obedecidas) pela CPU do computador para exe-
cutar uma determinada tarefa. Exemplos: Windows 10,
Microsoft Word, LibreOffice Calc, Adobe Photoshop, Mi-
crosoft Outlook, Microsoft Edge, Corel DRAW, Mozilla Fire-
fox, etc.
• Peopleware (Usuários e Profissionais): são todas
as pessoas que manuseiam um computador em qualquer
grau de domínio ou conhecimento. Exemplos: Analista de
Sistemas, Administrador de Redes, WEB-Designer, Progra-
mador de Sistemas, etc.
Observação 5: Firmware – Conjunto de instruções (soft-
ware “embarcado”) essenciais para o funcionamento de
um dispositivo. O firmware é armazenado em um chip de
memória no próprio dispositivo. Portanto em sua prova
não esqueça que:
• Firmware é um software “embarcado”;
• São instruções operacionais programadas direta-
mente no hardware;
• O Firmware é armazenado em um chip de memó-
ria do dispositivo.
Observação 6: Lembre-se: Sistemas Computacionais
existem para realizar o processamento de dados. Em ou-
tras palavras: transformar DADOS em INFORMAÇÕES.
5 DIFERENÇA ENTRE DRIVE VS. DRIVER
• Definição de Drive (Hardware): unidade de leitura
e/ou gravação de uma unidade de disco.
• Definição de Driver (Software): conjunto de arqui-
vos responsáveis pela instalação e configuração de um
novo dispositivo ou periférico no computador. Estes ar-
quivos possuem parâmetros técnicos sobre o novo peri-
férico e serve de interface (ligação) entre o periférico e o
Sistema Operacional instalado na máquina.
Figura 5 - Diferença entre Drive (Hardware) e Driver (Software)
6 TIPOS DE SOFTWARES
• Básicos (ou Softwares de Sistema): são progra-
mas que gerenciam todo o funcionamento do computa-
dor, além de oferecer ao usuário uma interface para
acesso aos diversos recursos computacionais. Dividem-
se em:
o Firmwares – a exemplo da BIOS do computador.
o Drivers de Dispositivos – para a instalação de no-
vos periféricos no computador.
o Sistemas Operacionais – a exemplo do Micro-
soft Windows e LINUX.
• Aplicativos: os softwares aplicativos têm como
objetivo facilitar o trabalho do usuário, auxiliando-o nas
tarefas diárias específicas. Softwares aplicativos “geram
novos documentos”. Exemplos: Word, Excel, Writer, Calc,
CorelDRAW, Adobe PhotoShop.
• Utilitários: são programas que oferecem opções
aos usuários de executar tarefas complementares às ofe-
recidas pelos Sistemas Operacionais e tarefas relaciona-
das a manutenção do próprio sistema, como por exem-
plo: compactação de arquivos (Winzip e Winrar), ferra-
menta de antivírus, desfragmentação de unidades de dis-
cos, recuperação de arquivos excluídos acidentalmente,
verificação do disco (Scandisk), softwares de backup, sof-
twares para otimização do sistema (CCleaner), etc.
7 PRINCIPAIS CATEGORIAS DE SOFTWARES
Categoria Principais Exemplos de Softwares
Sistemas MS DOS, Microsoft Windows, LINUX,
Operacionais iOS, UNIX, macOS, Solaris, OS/2, No-
vell, Android, Chrome OS.
Processadores WordPerfect, Word, Writer, Word-
de Textos pad.
Planilhas Excel, Calc, Lotus 1-2-3, Quattro Pro.
Eletrônicas
 7

Categoria Principais Exemplos de Softwares

Browsers Internet Explorer (IE), Google
(ou Navegadores) Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Sa-
fari, Microsoft Edge, Tor.
Clientes de E-Mail Outlook Express, Microsoft Outlook,
Mozilla Thunderbird, Microsoft E-
Mail, Eudora.
AntiVírus AVG, Avast, McAfee, Norton (Syman-
tec), Kaspersky, Avira.

Observação 7: O Android e o iOS são Sistemas Operacio-

nais desenvolvidos para dispositivos móveis a exemplo de
smartphones e tablets, portanto possuem as mesmas fun- Figura 6 - Relação entre Conceitos Básicos
e Definição Técnica dos Sistemas Operacionais
ções e recursos do MS Windows e do LINUX.
Observação 8: O novo Sistema Operacional Chrome OS
é um Sistema Operacional de código aberto e baseado no 9 EXEMPLOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
LINUX desenvolvido pela Google para trabalhar prioritaria-
mente com aplicativos Web e com os recursos da Compu-
tação nas Nuvens.

8 FUNÇÕES DE UM SISTEMA OPERACIONAL

Figura 7 - Na sequência: macOS, Android, Windows e LINUX
Todo Sistema Operacional possui como funções bási-
cas... São exemplos de Sistemas Operacionais...

8.1 CONCEITO BÁSICO • MS DOS (ou, simplesmente, DOS)

• Gerenciar toda a parte física (hardware) do com- • Microsoft Windows (95, 98, 98 SE, Me, XP, Vista,
putador; 7, 8, 8.1, 10, 11, etc.)
• Servir de base (plataforma) para o funcionamento • UNIX
dos demais programas (softwares) e • LINUX (Red Hat, CentOS, Slackware, Debian,
• Oferecer ao usuário uma interface clara e funcio- Ubuntu, Mint, SUSE e openSUSE, Oracle Linux, Elemen-
nal para a manipulação e configuração dos recursos com- tary OS, Fedora, etc.)
putacionais. • FreeBSD ou OpenBSD
• macOS
8.2 DEFINIÇÃO TÉCNICA • OS/2
• Gerenciamento do Processador; • Novell
• Gerenciamento da Memória; • Solaris e OpenSolaris
• Gerenciamento dos Dispositivos de E/S (Entrada • Android, iOS, Symbian, Windows Phone, Firefox
e Saída); OS (para dispositivos móveis: Smartphones e Tablets)
• Gerenciamento de Armazenamento (Unidades de • Chrome OS (Sistema Operacional desenvolvido
Armazenamento); para a Computação nas Nuvens)
• Interface de Aplicativos e
• Interface do Usuário. Observação 9: O novo Sistema Operacional Chrome OS
é um Sistema Operacional de código aberto e baseado no
LINUX desenvolvido pela Google para trabalhar priorita-
riamente com aplicativos Web e com os recursos da Com-
putação nas Nuvens.

Questão 3. (___) (CESPE/CEBRASPE) O hardware é a parte fí-

sica do computador. São exemplos de hardware: placa de som,
placa-mãe, monitor e dispositivos USB. O software pode ser
considerado a parte lógica, responsável pelo que fazer e por
 8
como fazer. São exemplos de software: Sistemas Operacionais,
como por exemplo: o Windows, Microsoft Office e o LINUX.
10 MODELO DE VON NEUMANN
• O computador é uma máquina com uma grande
capacidade para processamento de dados e informa-
ções, tanto em volume de dados quanto em velocidade,
variedade e complexidade das operações que realiza so-
bre esses. Basicamente, o computador é organizado em
quatro grandes funções ou áreas, as quais são: 1) EN-
TRADA DE DADOS; 2) PROCESSAMENTO DE DADOS; 3)
SAÍDA DE DADOS (OU INFORMAÇÕES) e 4) ARMAZENA-
MENTO DE DADOS.
• Abaixo temos o famoso Modelo de Von Neumann
que tem como objetivo explicar o funcionamento de um
computador e como os elementos que fazem parte do
mesmo interagem entre si com o objetivo de realizar o
processamento de dados.
Figura 8 - Computador representado através
de Diagrama de Blocos (modelo de Von Neumann)
11 HARDWARE BÁSICO
11.1 UNIDADES DE ENTRADA
• São dispositivos que fornecem dados para opera-
ções em um programa/computador. Também chamados
de Periféricos ou Dispositivos de Entrada. Exemplos: Te-
clado, Mouse, Scanner, Microfone, WEBCam, Leitor Óp-
tico, Trackball, Touchpad.
Observação 10: Layout do Teclado…
• Português/ABNT2: O teclado ABNT 2 é aquele
onde você encontra a tecla “Ç” no teclado.
• Estados Unidos/Internacional: Teclado onde é ne-
cessário pressionar o ‘ (acento agudo) e depois a letra C
para gerar a cedilha.
Observação 11: OCR – é um acrônimo para o inglês Opti-
cal Character Recognition, uma tecnologia para reconhecer
caracteres a partir de um arquivo de imagem sejam eles di-
gitalizados, escritos à mão, datilografados ou impressos.
Dessa forma, através do OCR é possível obter um arquivo
de texto editável. O processo geralmente consiste em três
etapas: 1) Abrir (Scan) o documento, 2) Reconhecê-lo e en-
tão 3) Salvar em um formato conveniente ao usuário (DOC,
DOCX, RTF, PDF, HTML, TXT, etc.) ou exportar os dados di-
retamente para aplicações como Microsoft Word ou Libre-
Office Writer, ou ainda para a Área de Transferência do
Windows.
Questão 4. (FCC) Para permitir a leitura de textos digitaliza-
dos por escâner, transformando-os em documentos de exten-
são txt, utiliza-se a técnica de:
A. Off-Line Reader (OLR)
B. Post Office Protocol (POP)
C. Open Systems Interconnection (OSI)
D. Optical Character Recognition (OCR)
E. American Standard Code for Information Interchange
(ASCH).
Questão 5. (FCC) Na Universidade Federal de Goiás, um funci-
onário da secretaria de um curso fica encarregado de digitalizar
uma série de documentos, contendo cada um somente textos
digitados em antigas máquinas de escrever. Os tipos de equipa-
mento e de classe de software que permitem proceder a esta
digitalização de forma que o documento digitalizado possa ser
editado, por exemplo, no editor de textos Word, são, respecti-
vamente,
A. Scanner e ADR D. Scanner e OCR
B. Printer e FTC E. Impressora e OCR
 9
C. Printer e DDR
11.2 UNIDADES DE SAÍDA
• Convertem dados digitais manipulados pelo com-
putador para formatos inteligíveis por nós, seres huma-
nos (como por exemplo: letras, números, símbolos, si-
nais sonoros, cores, etc.). Também conhecidos como Pe-
riféricos ou Dispositivos de Saída. Exemplos: Monitores
de Vídeo, Impressoras, Caixas de Som.
Observação 12: Tecnologias dos Monitores…
• CRT – (sigla de Tubo de Raios Catódicos);
• PLASMA – Ionização de Gases Nobres (Plasma);
• LCD – (sigla de Tela de Cristal Líquido);
• LED – (sigla de Diodo Emissor de Luz), a banca,
também, pode fazer referência as tecnologias de OLED e
AMOLED.
Observação 13: Um Pixel é o menor ponto que forma
uma imagem digital, sendo que o conjunto de milhares de
pixels formam a imagem inteira. Quanto maior for a quan-
tidade de pixels melhor será a qualidade da imagem, ou
seja, melhor será a sua resolução desta imagem.
Observação 14: Dot Pitch determina a distância entre
dois pixels de mesma cor.
Observação 15: Touch Screen – tela com monitor sensível
ao toque. Considerada com uma Unidade Híbrida (de En-
trada e Saída de Dados).
Observação 16: Padrões de Cores…
• RGB – Red/Green/Blue: padrão utilizado para ge-
ração de imagens nos monitores de computador.
• CMYK – Cyan/Magenta/Yellow/Black: padrão utili-
zado pela indústria gráfica nos diversos processos de im-
pressão.
Questão 6. (FCC) Os monitores de vídeo utilizados pelos com-
putadores são construídos com tecnologias apropriadas para
formação de imagens projetadas em telas. NÃO representa
uma tecnologia para construção de monitores
A. a sigla CRT. D. o termo RECEIVER.
B. a sigla LCD. E. o termo PLASMA.
C. a sigla AMOLED.
Observação 17: Tipos de Impressoras e seus Suprimentos
a. Matricial (ou de Impacto)................................... Fita
b. Jato de Tinta ...............................Cartuchos de Tinta
c. Laser ................................................................. Toner
d. Térmica .............................................. Papel Térmico
e. Cera ................................................. Bastões de Cera
f. 3D ............................................................... Polímeros
g. Sublimação ............... Cartuchos (ou Fitas) de Tinta
h. LED ................................................................... Toner
Observação 18: Impressoras Multifuncionais e Plotters…
• Impressoras Multifuncionais – um equipamento
multifuncional é aquele que possui múltiplas funções. Ge-
ralmente consiste de um equipamento integrado por Di-
gitalizador (ou Scanner), Impressora e Copiadora.
• Plotter – um plotter é uma impressora destinada a
imprimir desenhos e imagens em grandes dimensões,
com elevada qualidade e perfeição, como por exemplo
plantas arquitetônicas, mapas cartográficos, projetos de
engenharia (CAD), grafismo, banners, plotagem automo-
tiva, etc.
Observação 19: Siglas relativas à Impressora/Impressão...
• Velocidades de Impressão: CPS, LPS e PPM.
o CPS – Caracteres por Segundo. Medida de velo-
cidade para impressoras do tipo matricial.
o LPS – Linhas por Segundo. Medida de velocidade
para impressoras do tipo matricial.
o PPM – Páginas por Minuto. Medida de veloci-
dade para as demais impressoras (jato de tinta,
laser, cera, sublimação e LED).
• DPI – Pontos por Polegada Quadrada (PPP). Me-
dida de resolução / qualidade da impressão.
• DPI, também, mede a qualidade na captura de
imagens por um scanner. Quanto maior o seu valor ou
quantidade, melhor será a qualidade da imagem captu-
rada.
Questão 7. (FCC) “O método utilizado consiste na sobreposi-
ção de diversas lâminas de polímeros, as quais são coladas por
meio do conteúdo de um cartucho especial de cola e cortadas
em locais específicos, camada por camada, conferindo a forma
final. A cor do material também pode ser escolhida, mas deve
ser aplicada em toda a peça. Ao término do processo, o usuário
precisa apenas destacar as partes remanescentes do bloco prin-
cipal.”
O método tratado no texto se refere a
A. escaneamento multifuncional. D. escaneamento 3D.
B. impressão 3D. E. impressão matricial.
C. impressão a laser.
Questão 8. (FGV) A qualidade dos textos e das imagens pro-
duzidos em uma impressora depende da quantidade máxima
de pontos que podem ser utilizados na composição do material
impresso. Assinale a opção que indica a medida usualmente uti-
lizada para expressar essa característica nas especificações de
impressoras dos tipos laser e jato de tinta.
 10

A. DPI D. PPM
B. Pino E. RGB Nesse sentido, dois dispositivos de entrada e saída de dados,
C. Pixel são:

12 SÃO UNIDADES HÍBRIDAS

A. Teclado ABNT2 e impressora multifuncional.
B. Disco rígido SATA e pen drive 64 GB.

(DE ENTRADA E SAÍDA SIMULTANEAMENTE) C.

• Monitor com Tela Sensível ao Toque (Touch
Screen);
• Impressora Multifuncional (ou Multifuncional);
• TODAS as Unidades de Armazenamento;
• Placa de Rede (Redes Locais);
• MODEM (Internet);
• Placa de Som (Microfones e Caixas de Som) e
• HeadSet (ou Headphone).
D.
Impressora multifuncional e mouse sem fio.
Pen drive 64 GB e teclado ABNT2.
E. Mouse sem fio e disco rígido SATA.
Questão 11. (___) (CESPE/CEBRASPE) Em um microcomputa-
dor existem dispositivos que operam exclusivamente na en-
trada de dados, outros na saída e um terceiro tipo que pode ser
utilizado tanto na entrada como na saída de dados, depen-
dendo do momento em que ocorre o evento. Nesse sentido,
dois dispositivos de entrada e saída de dados, são a impressora
multifuncional e mouse sem fio.

Observação 20: A banca pode usar a denominação de Sis-

13 UNIDADE CENTRAL DE PROCESSAMENTO
temas de I/O (Sistemas de Input and Output) ou de Siste- (CPU)
mas de E/S (Entrada e Saída) para a classificação dos peri-
féricos de um computador. • A CPU, popularmente chamado de processador
ou microprocessador é um circuito eletrônico integrado
12.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA VS. SAÍDA que realiza as funções de cálculo e tomadas de decisões
de um computador. Todos os computadores e equipa-
Dispositivos, Unidades ou Periféricos de Entrada mentos eletrônicos baseiam-se neste componente para
• Teclado executar as suas tarefas.
• Mouse
• Trackball • Central Processing Unit (Unidade Central de Pro-
• Touchpad
cessamento – UCP).
• Scanner
• Microfone • Local onde os dados são processados.
• Leitor Óptico • É responsável por executar os programas e co-
• WEBCam mandos do usuário.
Dispositivos, Unidades ou Periféricos de Saída • Também chamada de Processador ou Micropro-
• Monitor cessador.
• Caixas de Som • Divide-se em três partes: ULA, UCS (ou UC) e Re-
• Plotter
gistradores.
• Impressoras
• Todo computador tem um (algumas placas-mães
Dispositivos, Unidades ou Periféricos de Entrada e Saída
suportam mais de um).
• Monitor com Tela Sensível ao Toque (Touch Screen)
• Impressora Multifuncional (ou Multifuncional) • É o circuito eletrônico que processa (calcula) to-
• TODAS as Unidades de Armazenamento das as informações que passam pelo computador.
• Placa de Rede (Redes Locais) • Ou seja: o microprocessador (a CPU) é o “cére-
• MODEM (Internet) bro” do computador.
• Placa de Som (Microfones e Caixas de Som)
• O microprocessador, assim como os demais com-
• HeadSet (ou Headphone)
ponentes, é encaixado na Placa-Mãe.
Questão 9. (___) (CESPE/CEBRASPE) Uma placa de rede WiFi
é um dispositivo de entrada e saída.

Questão 10. (FGV) Em um microcomputador existem dispositi-

vos que operam exclusivamente na entrada de dados, outros
na saída e um terceiro tipo que pode ser utilizado tanto na en-
trada como na saída de dados, dependendo do momento em
que ocorre o evento.
 11
Figura 9 - Esquema de uma CPU e seus Principais Componentes
13.1 FABRICANTES E MODELOS
(FAMÍLIAS DE PROCESSADORES)
• Hoje temos no mercado, como principais fabrican-
tes de CPUs (processadores) para computadores pesso-
ais (do tipo desktop e notebooks) as empresas: INTEL e
AMD.
Figura 10 - Principais Processadores
(modelos de CPUs) da família Intel e AMD
13.2 COMPONENTES DA CPU
• O processador é composto 3 (três) componentes,
cada um tendo uma função específica no processamento
dos dados e na execução das tarefas do computador.
a. ULA – Unidade Lógica e Aritmética: a Unidade Ló-
gica e Aritmética (ULA) é a responsável por executar efe-
tivamente as instruções dos programas, como operações
lógicas e matemáticas e instruções de desvios de rotinas,
etc.
b. UCS – Unidade de Controle do Sistema: ou, sim-
plesmente, Unidade de Controle (UC) é responsável pela
tarefa de controle das ações a serem realizadas pelo
computador, comandando todos os demais componen-
tes e o fluxo de dados dentro do computador.
c. Registradores: os registradores são pequenas me-
mórias, de altíssima velocidade, onde os dados referen-
tes a execução de uma determinada instrução e a instru-
ção a ser executada são temporariamente armazenados.
- Em resumo, temos os seguintes papéis ou funções...
• ULA = PROCESSAR
• UCS (ou UC) = TRANSPORTAR ou CONTROLAR
• Registradores = ARMAZENAR
Observação 21: Os REGISTRADORES são as memórias de
MAIOR VELOCIDADE de todo o computador!
13.3 CLOCK DO PROCESSADOR (RELÓGIO)
• Indica a velocidade de processamento da CPU.
• Possui como unidade de medida padrão o Hertz
(Hz).
• Atualmente os processadores utilizam as unida-
des de medida Megahertz e Gigahertz, que são múltiplos
do Hertz. Exemplo: 3200 MHz equivalem a 3.2 GHz.
• Clock Interno: é usado pelos componentes inter-
nos do processador (ULA, UC ou UCS e Registradores)
para realizar as tarefas necessárias para o processa-
mento de dados.
• Clock Externo ou FSB: possui uma frequência bem
inferior ao clock interno e é responsável pela comunica-
ção do processador com os demais componentes, a
exemplo do HD, memórias principais e placa-mãe (tam-
bém chamado de barramento frontal ou de sistema).
13.4 OVERCLOCKING (OVERCLOK)
VS. TURBO BOOST (BOOSTER)
• Overclocking (Overclock): é o nome que se dá ao
processo manual de forçar um componente de um com-
putador a rodar numa frequência, definida em hertz
mais alta do que a especificada pelo fabricante.
• O Overclocking pode resultar em superaqueci-
mento do processador, instabilidade no sistema e às ve-
zes pode danificar o hardware, se realizado de maneira
imprópria.
• Turbo Boost: é uma tecnologia implementada
pela Intel em certos modelos de suas CPUs, incluindo o
Core i3, Core i5, Core i7 e o novo Core i9. O Turbo Boost
permite o aumento dinâmico da velocidade de clock da
CPU, quando necessário.
• O Turbo Boost é ativado quando o Sistema Opera-
cional requer um maior desempenho do processador em
resposta a um aumento da demanda de processamento.
• Este procedimento (ou tecnologia) nos processa-
dores da família AMD é conhecido por Turbo Core.
13.5 PROCESSADORES DE 32 BITS VS. 64 BITS
 12
Figura 11 - Diferenças entre os Processadores de 32 e 64 bits
13.6 COMPATIBILIDADE ENTRE 32 BITS E 64 BITS
Figura 12 - “Sistemas de 32 bits você não tem escolha,
sistemas de 64 bits você tem a escolha”...
13.7 PROCESSADORES SINGLE-CORE VS. MULTI-CORE
• Single-Core ou Multi-Core: esta característica in-
dica a quantidade de núcleos de processamento que uma
CPU pode ter. Podendo variar de apenas um único nú-
cleo até quantidades bem superiores à dezesseis nú-
cleos em um mesmo processador.
• Quanto maior o número de cores, maior é a capa-
cidade de processar tarefas simultaneamente e acelerar
a execução das tarefas de uma aplicação do PC.
Figura 13 - Processador com 1 único Núcleo (à esquerda)
e Processador com 4 Núcleos (à direita da imagem)...
Questão 12. (___) (CESPE/CEBRASPE) Uma das características
de um processador é sua frequência de operação, que pode ser
medida em gigahertz (GHz) ou bilhões de ciclos por segundo,
também denominada frequência de clock. Mas nem sempre um
processador com maior frequência de operação é mais rápido
que outro que opera com frequência menor.
Questão 13. (___) (CESPE/CEBRASPE) Um processador de dois
núcleos (dual-core), rodando a 3,2 GHz, equivale a um proces-
sador de um único núcleo (single-core) de 6,4 GHz.
13.8 ARQUITETURAS DE PROCESSADORES
Existem dois principais modelos de computação (arqui-
teturas) usados em processadores:
• CISC (em inglês: Complex Instruction Set Compu-
ting) Processamento com um Conjunto Complexo/Com-
pleto de Instruções – de menor velocidade.
• RISC (em inglês: Reduced Instruction Set Compu-
ting) Processamento com um Conjunto Reduzido de Ins-
truções – de maior velocidade.
CISC RISC
Instruções complexas que Instruções simples executa-
exigem vários ciclos de reló- das em um único ciclo de re-
gio para serem executadas. lógio.
Instruções com formatos e Instruções com formatos e
tamanhos variáveis. tamanhos fixos.
13.9 MEMÓRIA CACHE
• A memória Cache é um tipo ultrarrápido de memó-
ria que serve para armazenar os dados mais frequentes
usados pelo processador, evitando, na maioria das vezes,
que ele tenha que recorrer à comparativamente lenta
memória RAM.
• Sem ela, o desempenho do sistema ficará limitado
à velocidade da memória, podendo cair em até 95%.
• São usados dois tipos de Cache, chamados de Ca-
che Primário, ou Cache L1 (Level 1), e Cache Secundário,
ou Cache L2 (Level 2) (obs. Em alguns modelos é possível,
também, a existência de um L3).
• O Cache Primário é embutido no próprio proces-
sador e é rápido o bastante para acompanhá-lo em velo-
cidade aumentando consideravelmente o desempenho
do computador.
- Não esqueça sobre a memória Cache que:
• Memória de grande velocidade localizada dentro
dos processadores.
• Serve para guardar os dados mais frequente-
mente usados pelo processador no processamento de
dados.
• Quanto maior a quantidade de memória Cache de
um processador maior a velocidade e o desempenho do
computador.
• Chamada pelas bancas de “Memória Intermediá-
ria”.
• Tipos: Cache L1, Cache L2 e Cache L3.
 13

• É uma memória do tipo volátil.

14 MEMÓRIAS PRINCIPAIS
13.10 CHIPSET
Questão 14. (FCC) O principal componente da placa-mãe de
um microcomputador é denominado:

A. BIOS D. Chipset
B. Processador (CPU) E. CACHE
C. Clock

Questão 15. (FCC - ADAPTADA) O principal componente do

computador é denominado:

A. BIOS D. Chipset
B. Processador (CPU) E. CACHE
C. Clock
Figura 14 - Tipos de Memórias de um Computador
• O chipset é um circuito de apoio à placa-mãe.
• O desempenho de uma placa-mãe está intima- 14.1 MEMÓRIA ROM
mente relacionado ao chipset utilizado. • Memória ROM: o tipo de memória existente nos
• Ele é o principal componente de uma placa-mãe. microcomputadores permite apenas a leitura das infor-
• Divide-se entre “Ponte Norte” (North-Bridge, con- mações nela contidas é a ROM (de Read Only Memory, ou
trolador do sistema, alta velocidade) e “Ponte Sul” Memória Somente de Leitura).
(South-Bridge, controlador de periféricos, baixa veloci- • Essa memória não perde as informações ao ser
dade). desligado o equipamento, sendo, portanto, utilizada
para guardar os códigos básicos de operação do equipa-
- Funções dos Chipsets: mento, suas rotinas de inicialização e autoteste.
• Tais informações não podem ser alteradas, ape-
• Ponte Norte (controlador do sistema) nas lidas.
o Processador (CPU) • Este conjunto de códigos de operação/funciona-
o Memória RAM mento forma o Sistema Básico de Entrada e Saída (BIOS
o GPU (Graphics Processing Unit) – Basic Input Output System) da máquina.
o Barramento AGP (Placa de Vídeo) • A ROM, contém a BIOS que é responsável por dois
o Barramento PCI Express processos no seu computador:
o POST (Autoteste, diagnóstico, ao ligar o compu-
• Ponte Sul (controlador de periféricos) tador)
o HDs o Boot do Sistema (Carregar o Sistema Operacio-
o Memória ROM nal instalado no computador, em seu HD, para a
o Portas USB memória RAM do computador).
o Barramentos PCI, ISA e IDE
o Barramentos Externos (ou Interfaces de Entrada
e Saída), como por exemplo: teclado, mouse, im-
14.2 MEMÓRIA RAM
• Memória RAM: para efetuar os cálculos, compara-
pressora, etc.
ções, rascunhos e outras operações necessárias ao seu
funcionamento, os computadores possuem uma memó-
Questão 16. (IBFC) A placa-mãe de um microcomputador pos-
sui um chipset composto de dois chips principais. São eles: ria de trabalho chamada de RAM (de Random Access Me-
mory, ou Memória de Acesso Aleatório).
A. Soquete e barramento • É a memória de trabalho do usuário.
B. Disco rígido e CPU • É uma memória do tipo volátil (assim como a me-
C. Memória principal e disco rígido mória Cache e os Registradores).
D. Ponte norte e ponte sul
• Quanto maior for à quantidade de memória RAM
E. CPU e memória principal
do computador maior será a sua velocidade e capacidade
de processamento.
 14
Observação 22: Se a banca citar na questão os termos
DDR (ou DDR1), DDR2, DDR3, DDR4 ou DDR5 associe estas
siglas a memória RAM.
Observação 23: Memória Virtual é um espaço reservado
pelo Sistema Operacional no disco rígido que serve como
memória auxiliar/adicional à memória RAM, acionada
quando a memória RAM necessita de mais espaço para ar-
mazenamento das tarefas que estão sendo executadas.
Observação 24: Memórias Voláteis só armazenam infor-
mações enquanto o computador estiver ligado! Exem-
plos: RAM, Cache e Registradores (eventualmente a banca
pode citar, também, a Memória Virtual).
Figura 15 - Memórias Voláteis vs. NÃO-Voláteis
15 ROM VS. BIOS VS. POST VS. BOOT
Figura 16 - ATENÇÃO: Entenda a relação
entre os termos acima no texto abaixo...
O chip de memória ROM contém a BIOS (Sistema Básico
de Entrada e Saída) que é responsável por processos como
o POST (autoteste ou diagnóstico ao ligar o computador)
e o BOOT DO SISTEMA (carregamento do Sistema Opera-
cional instalado no computador, em seu HD, para a me-
mória RAM do computador).
- Lembre-se:
• Chip de memória ROM = HARDWARE;
• BIOS (de Basic Input and Output System, Sistema
Básico de Entrada e Saída) = SOFTWARE.
Questão 17. (FCC) Qual o primeiro software a entrar em execu-
ção após o usuário ligar um computador?
A. Sistema Operacional D. POST
B. BIOS E. Memória ROM
C. SETUP
Questão 18. (FGV) Em relação à BIOS (Basic Input Output Sys-
tem) dos microcomputadores, são características intrínsecas a
esse recurso as abaixo relacionadas, EXCETO:
A. prepara o computador para executar o sistema operacio-
nal.
B. está armazenado em um componente da placa- mãe.
C. é responsável pelo boot do computador.
D. é um componente de hardware.
E. armazena informações básicas para o funcionamento da
máquina.
16 RELAÇÃO VELOCIDADE VS. TAMANHO
Figura 17 - A Velocidade e Capacidade de
Armazenamento são Inversamente Proporcionais
Questão 19. (___) (CESPE/CEBRASPE) Memórias mais rápidas
são mais baratas e maiores.
Questão 20. (CESGRANRIO) Registradores constituem memó-
ria de alta velocidade,
A. não volátil, localizada na placa mãe, para fazer o papel de
memórias cache.
B. não volátil, do tipo RAM, localizada na placa mãe, para re-
ceber dados externos.
C. não volátil, de acesso aleatório, localizada na CPU e prepa-
rada para armazenar as instruções dos programas.
D. volátil, localizada na CPU e usada para armazenar resulta-
dos temporários.
E. volátil, de alta capacidade, projetada para manter a ROM
atualizada.
17 O BIT E O BYTE
• A menor unidade de informação que um computa-
dor pode armazenar é o binômio 0 (zero) ou 1 (um).
• A este tipo de informação chamamos Código Bi-
nário ou BIT (do inglês Binary Digit), que é a Linguagem
de Máquina usada pelos computadores.
• Para cada informação, o computador utiliza diver-
sos 0 e 1 seguidos: 0011010101001011.
 15

• Entretanto, utilizar o bit como padrão para uma

medida de tamanho de informação seria um tanto cansa-
tivo, pois as informações seriam medidas em milhares de
bits.
• Por isso, a unidade padrão de medida na informá-
tica é o Byte (Bynary Term, ou Termo Binário), que é o
conjunto de 8 (oito) bits.
• A cada caractere, como uma letra, associamos um
Byte. Figura 19 - Conversão: DIVIDA por 1024 para aumentar a gran-
deza e MULTIPLIQUE por 1024 para diminuir a grandeza.

Questão 21. (QUADRIX) Com relação às unidades de medidas

bit e bytes, utilizadas nos sistemas de computação, assinale a
alternativa correta.

A. O byte é a menor unidade de informação armazenada em

Figura 18 - Bits (b) vs. Bytes (B)
• Para o computador a sequência de bits 0100001101
0000010101001101000001 representa a palavra “CASA”.
• Como um byte é muito pouco, pois só dá para ar-
mazenar um caractere, recorremos múltiplos para repre-
sentar quantidades maiores de bytes reunidos (conforme
tabela abaixo).
um computador.
B. O byte representa os números e o bit representa as letras.
C. O byte é usado como unidade de medida apenas para discos
rígidos (HD), enquanto o bit é usado como unidade de medida
para os diversos tipos de memórias primárias.
D. Um byte é formado por 8 bits.
E. Caractere e bit são a mesma coisa, ou seja, um caractere é
igual a um bit.
- Não esqueça...

Tabela de Conversão entre bits, Bytes e seus Múltiplos

1 bit (b) 0 ou 1
8 bits (b) 1 Byte (B) (ou 1 caractere)
1024 Bytes (B) ou 210 B 1 KiloByte (KB)
1024 KiloBytes (KB) ou 220 B 1 MegaByte (MB)
1024 MegaBytes (MB) ou 230 B 1 GigaByte (GB)
1024 GigaBytes (GB) ou 240 B 1 TeraByte (TB)
1024 TeraBytes (TB) ou 250 B 1 PetaByte (PB)
Figura 20 - Por padrão bit indica uma unidade
1024 PetaBytes (PB) ou 260 B 1 ExaByte (EB)
de Velocidade e o Byte uma unidade de Tamanho.
1024 ExaBytes (EB) ou 270 B 1 ZettaByte (ZB)
1024 ZettaBytes (ZB) ou 280 B 1 YottaByte (YB)
Questão 22. (FGV) Suponha que na sua empresa haja um sis-
tema que mantém um cadastro de clientes, contendo dados
tais como CPF, nome, endereço, dentre outros, de tal forma
que cada registro ocupe em média 100 bytes.

Num pen drive de 2GB, seria possível armazenar aproximada-

mente:

A. 1 milhão de registros; D. 20 milhões de registros;

B. 2 milhões de registros; E. 50 milhões de registros.
C. 10 milhões de registros;
• Em resumo, temos que para converter de uma uni-
dade para outra... Questão 23. (FGV) A uma taxa de transmissão regular e cons-
tante de 4 Mbps, a transferência de um arquivo de 6 GB toma o
tempo aproximado de:

A. 25 minutos D. 200 minutos

B. 50 minutos E. 400 minutos
 16

C. 100 minutos dispositivos do tipo SSD utilizam memória flash (tecno-

logia semelhante as utilizadas em cartões de memória e

18 UNIDADES DE ARMAZENAMENTO pen drives).

Figura 22 - HDs do tipo SSD e HDs do tipo SATA (comparativo)

Figura 21 – Observe os diferentes nomes
dados para as Unidades de Armazenamento
Questão 24. (FCC) Nos computadores de uma organização per-
cebeu-se que a inicialização do Windows está muito lenta. No-
Mídias Magnéticas
tou-se que cada computador leva, em média, 2,5 minutos na ini-
Nome Tamanhos cialização. Para resolver o problema, a equipe de TI resolveu co-
Disquetes ou Discos Flexíveis 1.44 MB locar duas unidades de armazenamento em cada computador:
HD SATA (Disco Rígido) 320, 500 GB, 1 TB, ... uma unidade C que usa memória flash de 120 GB apenas para o
Mídias de Backup (DAT, LTO) 800 GB, 1.5 TB, 15 TB, ... Windows e uma unidade de disco D de 2TB para armazenar ar-
Mídias Ópticas quivos e softwares que não necessitam de grande rapidez na
Nome Tamanhos inicialização. Após esta mudança o Windows começou a inicia-
CD 640 à 700 MB lizar cerca de 10 vezes mais rápido. Com base nessas informa-
DVD 4.7 GB (DVD 5) ções, as unidades C e D são, respectivamente,
8.5 GB (DVD 9 ou DVD-DL)
Blu-Ray à partir de 25 GB A. dois HDs SATA. D. pen drive e disco rígido.
50 GB do tipo DL B. HD SATA e HD IDE. E. dois SSDs IDE.
Mídias Eletrônicas (Tecnologia FLASH) C. SSD e HD.
Nome Tamanhos
Pen Drives 16, 32, 64, 128, 256 GB, ... Questão 25. (FCC) Considere a seguinte descrição de compo-
nentes de computadores encontrada em um site de comércio
Cartões de Memória 16, 32, 64, 128, 256 GB, ...
eletrônico:
SSD (Disco de Estado Sólido) 240, 480 GB, 1TB, ...
NVMe 240, 480 GB, 1TB, ...
“Intel Core i7-12960X 3.2GHz 64bits LGA 2022 V3
12MB L1 8GB DDR4 2133MHz BX80648I75960X
19 DIFERENÇAS ENTRE HDS SATA VS. SSD 1TB SATA + 128GB SSD
802.11 b/g/n Ethernet 100/1000.”

• SSD (sigla do inglês Solid-State Drive) ou Unidade 8GB DDR4 2133MHz refere-se à configuração
de Estado Sólido é um tipo de dispositivo, sem partes
móveis, para armazenamento não volátil de dados digi- A. do HD. D. do Processador.
tais. B. da Memória RAM. E. do monitor de vídeo.
• Diferente dos sistemas magnéticos (como os HDs C. da memória cache.
SATA) ou ópticos (discos como CDs e DVDs), os
 17

20 GABARITO – MÓDULO I - CONCEITOS BÁSICOS DE HARDWARE & SOFTWARE

1. Certo 11. Errado 21. D
2. Certo 12. Certo 22. D
3. Errado 13. Errado 23. D
4. D 14. D 24. C
5. D 15. B 25. B
6. D 16. D
7. B 17. B
8. A 18. D
9. Certo 19. Errado
10. B 20. D

Bons ESTUDOS!!!

prof. JOSÉ ROBERTO COSTA (informática)

Instagram: @prof.joseroberto74 | Cel.: (79) 9 9981.6870
acessem ao site: www.professorjoseroberto.com.br
“Hay que endurecer-se, mas pero que sin perder la ternura jamás!” (Che Guevara)
 18

Capítulo II - Informática para GABARITAR

Sistemas Operacionais
Microsoft Windows

21 TIPOS DE SOFTWARES 22 PRINCIPAIS CATEGORIAS DE SOFTWARES

• Básicos (ou Softwares de Sistema): são progra- Categoria Principais Exemplos de Softwares
mas que gerenciam todo o funcionamento do computa- Sistemas MS DOS, Microsoft Windows, LINUX,
dor, além de oferecer ao usuário uma interface para Operacionais iOS, UNIX, macOS, Solaris, OS/2, No-
vell, Android, Chrome OS.
acesso aos diversos recursos computacionais. Dividem-
Processadores WordPerfect, Word, Writer, Word-
se em:
de Textos pad.
o Firmwares – a exemplo da BIOS do computador.
Planilhas Excel, Calc, Lotus 1-2-3, Quattro Pro.
o Drivers de Dispositivos – para a instalação de no- Eletrônicas
vos periféricos no computador. Browsers Internet Explorer (IE), Google
o Sistemas Operacionais – a exemplo do Micro- (ou Navegadores) Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Sa-
soft Windows e LINUX. fari, Microsoft Edge, Tor.
• Aplicativos: os softwares aplicativos têm como Clientes de E-Mail Outlook Express, Microsoft Outlook,
objetivo facilitar o trabalho do usuário, auxiliando-o nas Mozilla Thunderbird, Microsoft E-
tarefas diárias específicas. Softwares aplicativos “geram Mail, Eudora, IncrediMail.
novos documentos”. Exemplos: Word, Excel, Writer, Calc, AntiVírus AVG, Avast, McAfee, Norton,
Kaspersky, Avira.
CorelDRAW, Adobe PhotoShop.
• Utilitários: são programas que oferecem opções
Observação 25: O Android e o iOS são Sistemas Operacio-
aos usuários de executar tarefas complementares às ofe-
nais desenvolvidos para dispositivos móveis a exemplo de
recidas pelos Sistemas Operacionais e tarefas relaciona-
smartphones e tablets, portanto possuem as mesmas fun-
das a manutenção do próprio sistema, como por exem-
ções e recursos do MS Windows e do LINUX.
plo: compactação de arquivos (Winzip e Winrar), ferra-
Observação 26: O novo Sistema Operacional Chrome OS
menta de antivírus, desfragmentação de unidades de dis-
é um Sistema Operacional de código aberto e baseado no
cos, recuperação de arquivos excluídos acidentalmente,
LINUX desenvolvido pela Google para trabalhar prioritaria-
verificação do disco (Scandisk), softwares de backup, sof-
mente com aplicativos Web e com os recursos da Compu-
twares para otimização do sistema (CCleaner), etc.
tação nas Nuvens.

Figura 23 - Classificação dos Softwares quanto ao Tipo

 19
Figura 24 - Classificação dos
Sistemas Operacionais Windows e LINUX
23 FUNÇÕES DE UM SISTEMA OPERACIONAL
Todo Sistema Operacional possui como funções bási-
cas...
23.1 CONCEITO BÁSICO
• Gerenciar toda a parte física (hardware) do com-
putador;
• Servir de base (plataforma) para o funcionamento
dos demais programas (softwares) e
• Oferecer ao usuário uma interface clara e funcio-
nal para a manipulação e configuração dos recursos com-
putacionais.
23.2 DEFINIÇÃO TÉCNICA
• Gerenciamento do Processador;
• Gerenciamento da Memória;
• Gerenciamento dos Dispositivos de E/S (Entrada
e Saída);
• Gerenciamento de Armazenamento (Unidades de
Armazenamento);
• Interface de Aplicativos e
• Interface do Usuário.
Figura 25 - Relação entre Conceitos Básicos
e Definição Técnica dos Sistemas Operacionais
24 EXEMPLOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
Figura 26 - Na sequência: macOS, Android, Windows e LINUX
São exemplos de Sistemas Operacionais...
• MS DOS (ou, simplesmente, DOS)
• Microsoft Windows (95, 98, 98 SE, Me, XP, Vista,
7, 8, 8.1, 10, 11, etc.)
• UNIX
• LINUX (Red Hat, CentOS, Slackware, Debian,
Ubuntu, Mint, SUSE e openSUSE, Oracle Linux, Elemen-
tary OS, Fedora, etc.)
• FreeBSD ou OpenBSD
• macOS
• OS/2
• Novell
• Solaris e OpenSolaris
• Android, iOS, Symbian, Windows Phone, Firefox
OS (para dispositivos móveis: Smartphones e Tablets)
• Chrome OS (Sistema Operacional desenvolvido
para a Computação nas Nuvens)
Observação 27: O novo Sistema Operacional Chrome OS
é um Sistema Operacional de código aberto e baseado no
LINUX desenvolvido pela Google para trabalhar priorita-
riamente com aplicativos Web e com os recursos da Com-
putação nas Nuvens.
Questão 26. (___) (CESPE/CEBRASPE) O hardware é a parte fí-
sica do computador. São exemplos de hardware: placa de som,
placa-mãe, monitor e dispositivos USB. O software pode ser
considerado a parte lógica, responsável pelo que fazer e por
 20
como fazer. São exemplos de software: Sistemas Operacionais,
como por exemplo: o Windows, Microsoft Office e o LINUX.
Questão 27. (FCC) O Sistema Operacional de um computador
consiste em um
A. conjunto de procedimentos programados, armazenados na
CMOS, que é ativado tão logo o computador seja ligado.
B. conjunto de procedimentos programados, armazenados na
BIOS, que é ativado tão logo o computador seja ligado.
C. conjunto de dispositivos de hardware para prover gerenci-
amento e controle de uso dos componentes de hardware, sof-
tware e firmware.
D. hardware de gerenciamento que serve de interface entre
os recursos disponíveis para uso do computador e o usuário,
sem que este tenha que se preocupar com aspectos técnicos
do software.
E. software de gerenciamento, que serve de interface entre
os recursos disponíveis para uso do computador e o usuário,
sem que este tenha que se preocupar com aspectos técnicos
do hardware.
25 KERNEL DE UM SISTEMA OPERACIONAL
• Na Informática, o Núcleo ou Cerne (em inglês:
Kernel) é o componente central do Sistema Operacional
instalado no computador.
• Ele serve de ponte entre aplicativos e o processa-
mento real de dados realizado pelo hardware.
• Para o usuário acessar o Kernel do seu Sistema
Operacional é necessário fazer uso de um INTERPRETA-
DOR DE COMANDOS (Shell).
Em resumo...
• Kernel de um Sistema Operacional
o É o núcleo de um Sistema Operacional;
o Contém as funções básicas (principais) do SO;
o É a parte do Sistema Operacional mais próxima
do nível físico (hardware);
o O Kernel do Windows é do tipo Monolítico.
• Shell
o É um interpretador de comandos;
o Representa uma camada entre o usuário e o Ker-
nel do Sistema Operacional;
o Executa tarefas por meio de comandos digita-
dos pelo teclado;
o GUI (Graphical User Interface) é a sigla utilizada
para Shells que possuam Interface Gráfica;
o Exemplos de Shell no Windows: Prompt de Co-
mando, PowerShell e Terminal.
Observação 28: O Microsoft Windows PowerShell é o
novo shell de linha de comando e linguagem de scripts de-
senvolvido especialmente para a manutenção e adminis-
tração de sistemas e redes de computadores, possui mais
comandos e é muito mais completo e com mais recursos se
comparado com o cmd.exe (ou Prompt de Comando).
Observação 29: O Terminal é o mais novo shell do Win-
dows que possui suporte a interpretação de comandos LI-
NUX dentro do ambiente Windows.
Observação 30: Podem existir Shells Gráficos???
Como o shell é a parte do Sistema Operacional que cria a
interface de comunicação do usuário com os demais recur-
sos computacionais... o shell, também, pode ser gráfico
(como no Windows, quando você usa os ícones, as janelas,
os botões das barras de ferramentas e o mouse para “dar
ordens” ao computador). Nesses casos chamamos de GUI
(Interface Gráfica com o Usuário). O shell também pode
ser textual (ou baseado em linhas de comando), quando o
usuário conta apenas com o teclado para interagir com o
Sistema Operacional (exemplo: MS-DOS ou Prompt de Co-
mando).
Questão 28. (ESAF) Em um Sistema Operacional, o Kernel é?
A. Um computador central, usando um Sistema Operacional
de rede, que assume o papel de Servidor de acesso para os usu-
ários da rede.
B. A técnica usada para permitir que um usuário dê instruções
para a máquina, usando instruções gráficas.
C. O processo de intervenção do Sistema Operacional durante
a execução de um programa. Tem como utilidade desviar o
fluxo de execução de um sistema para uma rotina especial de
tratamento.
D. O Núcleo do Sistema, responsável pela administração dos
recursos do computador, dividindo-os entre os vários proces-
sos que os requisitam. No caso do LINUX, o Kernel é aberto, o
que permite sua alteração por parte dos usuários.
E. Um pedido de atenção e de serviço feito à CPU.
 21

26 PACOTES DE APLICATIVOS PARA ESCRITÓRIO o Compatível com processadores de 32 e 64 bits;

o Reconhecem no máximo 4 GB de RAM.

• Sistemas Operacionais de 64 bits ou x64:

o Compatível com processadores de 64 bits;
o Reconhecem acima de 4 GB de RAM.

27.2 COMPATIBILIDADE ENTRE 32 BITS E 64 BITS

Figura 27 - Comparativo entre os pacotes Office e LibreOffice

27 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
DO MS-WINDOWS VS. LINUX
Figura 29 - “Sistemas de 32 bits você não tem escolha,
sistemas de 64 bits você tem a escolha”...

Questão 29. (___) (CESPE/CEBRASPE) Diferentemente de um

processador de 32 bits, que não suporta programas feitos para
64 bits, um processador de 64 bits é capaz de executar progra-
mas de 32 bits e de 64 bits.
Questão 30. (___) (CESPE/CEBRASPE) Quando se utiliza o Mi-
crosoft Windows na sua versão de 64 bits, pode-se executar
programas que sejam de versões tanto de 32 quanto de 64 bits,
o que não é possível quando se utiliza o Microsoft Windows na
sua versão 32 bits, pois não se pode executar programas de ver-
sões 64 bits.

Figura 28 - Comparativo MS-Windows vs. LINUX 27.3 O WINDOWS É “MULTI...”

• Multitarefas: possibilidade de executar várias ta-
• A Interface Gráfica de um Sistema Operacional é refas “ao mesmo tempo” (ou seja: permite que diversos
composta por elementos visuais, como por exemplo: programas rodem ao mesmo tempo). Multitarefas Pre-
o Ícones; emptiva vs. Cooperativa?
o Botões; • Multiusuários: vários usuários usam o Sistema
o Barra de Tarefas; Operacional e seus recursos ao mesmo tempo (ver tópico
o Menu Iniciar; “Opções de Desligamento” no item 29.5).
o Barras de Ferramentas; • Multiprocessamento: capacidade que o Sistema
o Barra de Inicialização Rápida; Operacional tem de distribuir seus processos entre dois
o Janelas; ou mais núcleos ou processadores.
o Área de Notificação; • Multiplataforma: estes sistemas rodam em diver-
o ... sos tipos de plataformas e arquitetura de computadores,
sejam eles x86 (32 bits) ou x64 (64 bits).

27.1 SISTEMAS DE 32 E 64 BITS (DIFERENÇAS)

• Os termos 32 bits (x86) e 64 bits (x64) referem-se
à maneira como o processador do computador (também
chamado de CPU), lida com informações.

27.4 OPÇÕES DE DESLIGAMENTO

• Sistemas Operacionais de 32 bits ou x86:
 22
Figura 30 - Opções de Desligamento
do Windows localizado em: Iniciar → Desligar
• Trocar Usuário: Não fecha (“não finaliza”) os pro-
gramas ou processos quando um novo usuário entra no
sistema.
• Efetuar Logoff: Finaliza todas as aplicações do
usuário atual e exibe a tela de Logon para acesso de um
novo usuário.
• Bloquear: trava/bloqueia o acesso a outros usuá-
rios na máquina (atalho no teclado para o Windows:
“Winkey + L”).
• Reiniciar vs. Desligar???
• Em Espera (Stand By ou Suspender): Alguns com-
ponentes de hardware são desligados, mantendo o con-
teúdo da memória RAM “ligado”.
• Hibernar: Salva todo o conteúdo aberto no sis-
tema (programas, documentos, configurações e memó-
ria RAM) no HD acelerando o retorno aos sistemas após
o computador ser reiniciado.
Figura 31 - Diferença entre os comandos Stand By e Hibernar
27.5 KERNEL MONOLÍTICO
• Um kernel monolítico é uma arquitetura de kernel
em que todos os serviços e módulos do Sistema Operaci-
onal (como por exemplo: o sistema de arquivos, os dri-
vers de dispositivo, etc.), bem como as funções principais
(agendamento, alocação de memória, etc.) constituem
um único grupo que compartilha o mesmo espaço ou
bloco.
27.6 DIFERENÇA ENTRE DRIVE VS. DRIVER?
• Definição de Drive (Hardware): unidade de leitura
e/ou gravação de uma unidade de disco.
• Definição de Driver (Software): conjunto de arqui-
vos responsáveis pela instalação e configuração de um
novo dispositivo ou periférico no computador. Estes ar-
quivos possuem parâmetros técnicos sobre o novo peri-
férico e serve de interface (ligação) deste com o Sistema
Operacional instalado na máquina.
Figura 32 - Diferença entre Drive (hardware) e Driver (software)
27.7 SISTEMAS PLUG AND PLAY (OU PNP)
• Nesta tecnologia, assim que o novo dispositivo é
conectado, o Sistema Operacional reconhece e instala
automaticamente os drivers do periférico sem a inter-
venção do usuário.
• Para que isso funcione adequadamente são neces-
sários 4 requisitos:
o Barramentos Compatíveis (exemplo: USB);
o Suporte pela BIOS (ou Placa-Mãe);
o Suporte pelo Sistema Operacional e
o Suporte pelo Periférico.
Questão 31. (AOCP) O objetivo da tecnologia PnP do Windows
é
A. fazer com que o computador reconheça e configure auto-
maticamente um novo dispositivo instalado no computador.
B. possibilitar o acesso à internet de computadores de uma
rede ad-hoc, utilizando um único computador como host.
C. controlar os componentes de hardware que requisitam
tempo computacional de processamento da máquina.
D. permitir ao fabricante de um equipamento a possibilidade
de implementar o seu próprio dispositivo de entrada/saída.
E. realizar o redirecionamento da saída padrão de um pro-
grama, para a entrada padrão de outro.
 23
28 GERENCIAMENTO E ORGANIZAÇÃO
DE PASTAS E ARQUIVOS
28.1 SISTEMAS DE ARQUIVOS
• Um Sistema de Arquivos é um conjunto de instru-
ções (estruturas lógicas) e de rotinas, que permitem ao
Sistema Operacional controlar o acesso, para leitura e
gravação de dados, as diversas Unidades de Armazena-
mento.
• Diferentes Sistemas Operacionais e mídias usam
diferentes Sistemas de Arquivos.
- Principais Sistemas de Arquivos:
• MS-DOS ..............................................VFAT e FAT16
• Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 e 10 ...... FAT32 e NTFS
• CD .................................................. CDFS e ISO9660
• DVD.................................................................... UDF
• Pen Drive .......... FAT32, NTFS e exFAT (ou FAT64)
Observação 31: O Sistema Operacional Windows em
suas versões mais recentes (em especial as versões: Win-
dows 7 e 10) utiliza como padrão o Sistema de Arquivos
NTFS. E para o Pen Drive o Sistema de Arquivos padrão é
o FAT32.
28.2 DIFERENÇAS ENTRE OS SISTEMAS DE ARQUIVOS
• NTFS
o Cria partições maiores que 32GB;
o Tem capacidade de compactar arquivos e eco-
nomizar espaço em disco (compactação na-
tiva);
o Conta com melhor gestão de espaço, gerando
menos fragmentação de arquivos e possuindo
menor espaço desperdiçado;
o Trabalha de forma mais rápida e com menor
uso da memória RAM;
o Conta com criptografia de arquivos usando o
EFS (Encrypting File System);
o Possui a capacidade de recuperar alguns erros
do sistema de arquivos automaticamente (jour-
naling parcial);
o Possui maior segurança e trabalha com diferen-
tes níveis de permissão para o mesmo objeto
(arquivo ou pasta).
• FAT32
o É compatível com todos os Sistemas Operacio-
nais;
o Possui menor nível de segurança;
o Não consegue gerar partições em disco maiores
que 32 GB;
o Só reconhece arquivos com no máximo 4 GB de
tamanho;
o É compatível com a maioria dos dispositivos ele-
troeletrônicos (câmeras fotográficas, players
(MP3s, DVDs, TVs, Sistemas de Som), ...).
• exFAT (ou FAT64)
o Conta com leitura e escrita de arquivos maiores
que 4 GB;
o Capacidade de criar partições do disco com mais
de 32 GB;
o Possui melhor gerenciamento de espaço;
o Também conhecida como FAT64;
o Utilizado principalmente em discos de memória
flash e cartões de memória;
o Não é compatível com a maioria dos dispositivos
(câmeras, players, ...);
o Possui um menor nível de fragmentação de ar-
quivos.
Questão 32. (FCC) Devido ao pouco espaço disponível no disco
rígido (HD) de seu computador, Paulo resolveu adicionar outro
HD com capacidade de 540 GB. Após adicionar o novo disco,
executou o procedimento para formatação, onde foi solicitado
que selecionasse o Sistema de Arquivos desejado. Como utiliza
o Sistema Operacional Windows e deseja armazenar inclusive
seus arquivos de vídeo superiores a 4 GB (por arquivo), ele op-
tou por selecionar o Sistema de Arquivos indicado pela Micro-
soft para sua versão do Windows, o
A. FAT D. ext2
B. FAT32 E. UDF
C. NTFS
28.3 NOME DE ARQUIVOS NO MS WINDOWS
- Principais perguntas cobradas em prova:
• Qual o tamanho máximo de um nome de arquivo?
• O que é uma extensão de nome de arquivo? E quais
seus principais exemplos?
• Quais caracteres não podem ser usados em um
nome de arquivo?
28.4 QUAL O TAMANHO MÁXIMO DE UM NOME DE ARQUIVO?
• Resposta: O Windows limita os nomes de arquivos
em 260 caracteres para as versões do Windows 7, 8 e
Windows 10.
• Mas o nome do arquivo, na verdade, deve ser mais
curto que isso, já que o caminho completo (como C:\Ar-
quivos de Programa\nome_do_arquivo.txt) está inclu-
ído nessa contagem de caracteres. É por isso que você
 24

pode, ocasionalmente, encontrar um erro ao copiar um

arquivo com um nome muito longo para um local que
possua um caminho mais longo que o local de origem.

Figura 35 - Extensões de Arquivos no Pacote LibreOffice

Figura 33 – Comprimento, tamanho máximo, dos nomes

de arquivos nas versões do Windows 7, 8 e 10

28.5 O QUE É UMA EXTENSÃO DE NOME DE ARQUIVO?

• Escreva ao lado o conteúdo dos arquivos citados
na lista abaixo...

1. XPTO __________________________________
2. XPTO.docx __________________________________
3. XPTO.xlsx __________________________________
4. XPTO.html __________________________________
5. XPTO.jpg __________________________________
6. XPTO.mp3 __________________________________
Figura 36 - Extensões de Arquivos do Word e do Writer
• Resposta: Uma extensão de nome de arquivo é
um conjunto de caracteres que ajuda Windows a enten-
der qual tipo de informação está armazenada em um ar-
quivo e qual programa deve abri-lo.
• Ela é chamada de extensão porque aparece no fi-
nal do nome do arquivo, após um ponto. No nome de ar-
quivo “meuarquivo.txt”, a extensão é “.txt”. Ela diz ao
Windows que esse é um arquivo de texto simples (sem
formatação) que pode ser aberto por programas associ-
ados a essa extensão, como WordPad ou Bloco de Notas.

Figura 37 - Extensões de Arquivos do Excel e do Calc

Questão 33. (FCC) Arquivos, documentos de textos salvos no

processador do pacote Office, o Microsoft Word versão 2016,
na forma de modelos são salvos com a extensão padrão
Figura 34 - Extensões de Arquivos no Pacote MS Office

A. docx D. dotx
B. doc E. xlsx
C. pptx
 25

Questão 34. (FCC) Por padrão, documentos, planilhas e apre-

sentações criadas no Office 2016 são salvos no formato
28.7 PRINCIPAIS PASTAS DO SISTEMA WINDOWS

A. XHTML, com extensões de nomes de arquivos .docx, .xlsx e

.pptx.
B. HTML, com extensões de nomes de arquivos .docn, .xlsn e
.pptn.
C. XML, com extensões de nomes de arquivos .docw, .xlse e
.pptp.
D. XHML, com extensões de nomes de arquivos .doc, .xls e
.ppt.
E. XML, com extensões de nomes de arquivos .docx, .xlsx e
.pptx.

28.6 QUAIS CARACTERES NÃO PODEM SER USADOS Figura 38 - Estrutura hierárquica do maior para o menor nível
EM UM NOME DE ARQUIVO OU PASTA?
• Resposta: Você não pode usar os seguintes carac- Principais Pastas e seus Conteúdos
C:\
teres em um nome de arquivo ou pasta:
Diretório Raiz ou Unidade Local ou Disco Local.
o \ .........................contra barra ou barra invertida C:\WINDOWS
o / .................................................................. barra Arquivos do Sistema Operacional.
o ? ...................................................... interrogação C:\ARQUIVOS DE PROGRAMAS
o : ........................................................ dois pontos Arquivos dos Programas Instalados no Computador.
C:\USUÁRIOS
o * ........................................................... asterisco
Documentos Pessoais do Usuário.
o " ..................................................... aspas duplas
o > ......................................................... maior que
o < ........................................................ menor que
o | .................................... “pipe” ou barra vertical

Questão 35. (FCC) Pedro utiliza em seu computador o Sistema

Operacional Microsoft Windows 7 Professional. Certo dia teve
a necessidade de criar uma pasta no Hard Disk (HD). Após várias
tentativas, conseguiu criar a pasta com o nome

A. Gastos*Meses D. Data?Hora
B. Controle|Clientes E. Diversos\Arquivos
C. Valores_R$
Figura 39 - Exemplo de Path (Caminho)
Questão 36. (FGV) Considere as seguintes assertivas acerca da
utilização de arquivos no Sistema Operacional Windows 10.
Observação 32: Para computadores com o Windows ver-
Está correto o que se afirma em:
são de 64 bits, temos que...
I - Os nomes de arquivos podem ser compostos por qualquer • C:\Arquivos de Programas (x86)
caractere disponível no teclado, à exceção dos caracteres arroba Arquivos dos Programas de 32 bits instalados em
“@” e cifrão “$”. um Sistema de 64 bits.
II - Uma pasta pode conter simultaneamente arquivos e sub- • C:\Arquivos de Programas
pastas. Arquivos dos Programas de 64 bits instalados no
III - O número máximo de caracteres de um nome de arquivo computador.
no Windows 10 é de 11 (onze) caracteres, incluída a extensão.

A. I e II, apenas; D. III, apenas; 28.8 BIBLIOTECAS NO WINDOWS

B. I e III, apenas; E. I, II e III. • As Bibliotecas organizam seus arquivos espalha-
C. II, apenas; dos pelo PC ou pela rede. Uma biblioteca reúne suas
“coisas” em um lugar – SEM MOVER ou alterar o lugar
onde realmente elas estão armazenadas.
• Se você excluir uma biblioteca, a biblioteca será
movida para a Lixeira. Os arquivos e as pastas que
 26
podiam ser acessados na biblioteca serão mantidos em
seu local de origem e, portanto, não serão excluídos.
• Se você excluir arquivos ou pastas dentro de uma
biblioteca, eles também serão excluídos de seus locais
originais. Para remover um item de uma biblioteca sem
excluí-lo do local em que ele está armazenado, remova a
pasta que contém o item. Quando você remove uma
pasta de uma biblioteca, todos os itens da pasta serão re-
movidos (mas não excluídos).
• Bibliotecas Padrões do Windows
o Documentos
o Imagens
o Músicas
o Vídeos
Figura 40 - Bibliotecas padrões do Windows
Questão 37. (FCC) O armazenamento lógico em disco rígido é
estruturado hierarquicamente, do nível maior para o menor,
em
A. arquivo, diretório e subdiretório.
B. diretório, subdiretório e arquivo.
C. diretório, arquivo e subdiretório.
D. pasta, arquivo e subpasta.
E. arquivo, subpasta e pasta.
Questão 38. (___) (CESPE/CEBRASPE) No Windows 10, é possí-
vel organizar os arquivos em pastas e subpastas ou, ainda, em
bibliotecas. Caso se opte por organizar os arquivos em bibliote-
cas, os arquivos serão movidos fisicamente de onde eles esta-
vam armazenados para as bibliotecas, a fim de melhorar a per-
formance de consulta.
Questão 39. (CESGRANRIO) Em qual pasta de uma instalação
padrão do Windows 10 serão armazenados os arquivos e os ata-
lhos presentes na área de trabalho de um usuário cujo login é
urs90235?
A. C:\Área de Trabalho\urs90235
B. C:\Usuários\urs90235\Área de Trabalho
C. C:\Windows\system\Desktop\urs90235
D. C:\Arquivos de Programa\urs90235
E. C:\Windows\Registration\ Desktop \urs90235
Questão 40. (___) (CESPE/CEBRASPE) Em uma instalação pa-
drão, se o sistema for logado pelo usuário Joaquim, o local
físico que o ícone Downloads apontará no disco rígido será
C:\Downloads\Desktop\Users\Joaquim\.
28.9 ARRASTANDO ARQUIVOS ENTRE PASTAS
Figura 41 - Comportamento padrão
ao “arrastar” arquivos com o mouse...
Questão 41. (FCC) Um técnico abriu duas janelas, uma ao lado
da outra, na área de trabalho do Windows 10, em português. A
janela da esquerda contém os arquivos e pastas de um pen-
drive e a janela da direita, os arquivos e pastas de uma partição
do HD. Usando o método arrastar e soltar, o técnico arrastou
um arquivo da janela da esquerda para a janela da direita. Neste
caso, o arquivo será
A. movido. D. ocultado.
B. compactado. E. copiado.
C. apagado.
28.10 WINDOWS EXPLORER (OU EXPLORADOR DE ARQUI-
VOS)
• O Windows Explorer (ou Explorador de Arquivos
no Windows 10) é um GERENCIADOR DE PASTAS E AR-
QUIVOS do Sistema Operacional Windows. Ou seja, é uti-
lizado para a cópia, exclusão, organização, movimenta-
ção e todas as atividades de associadas ao gerencia-
mento de pastas e arquivos.
• Atalho do Teclado: Winkey + E
29 A LIXEIRA DO WINDOWS
• Você consegue responder a todas as perguntas a
respeito da Lixeira do Sistema Operacional Windows ci-
tadas abaixo???
1. Qual a função da lixeira?
2. Como excluir um arquivo do sistema?
3. Como recuperar um arquivo excluído?
4. Como excluir um arquivo sem enviar para a lixeira?
5. Quando um arquivo é recuperado para onde ele vai?
6. O que acontece com os arquivos quando eles são ex-
cluídos de dentro da lixeira?
7. Como esvaziar o conteúdo da lixeira?
 27
8. Por quanto tempo um arquivo pode ser guardado pela
Lixeira?
9. Para onde vão os arquivos excluídos de um pen drive?
10. Para onde vão os arquivos excluídos de um CD-ROM?
11. Para onde vão os arquivos excluídos através de uma
rede de computadores?
12. Qual o tamanho padrão da lixeira?
13. Qual o tamanho máximo da lixeira?
14. É possível visualizar o conteúdo de um arquivo dentro
da lixeira ao clicar 2x (duas) vezes neste arquivo?
15. É possível excluir o ícone da Lixeira da Área de Traba-
lho?
16. Para onde vão os arquivos excluídos quando o seu ta-
manho é maior que o tamanho da Lixeira?
17. E quando a Lixeira estiver cheia? Para onde vão os no-
vos arquivos que forem excluídos?
• Respostas:
1. Armazenar os arquivos que foram excluídos pelo usuário.
2. O usuário deve primeiro selecionar o arquivo que deseja
excluir e em seguida pressionar a tecla DEL ou DELETE no
teclado. As bancas, também, citam a opção de clicar com o
botão direito do mouse e em seguida na opção “Excluir”
do Menu de Contexto.
3. Abrir a Lixeira, através do seu ícone na Área de Trabalho,
e em seguida selecionar o arquivo desejado e com o botão
direito do mouse escolher a opção de “Restaurar”.
4. “SHIFT + DEL” ou “SHIFT + Delete”. Ou qualquer proce-
dimento de exclusão segurando a tecla SHIFT.
5. Retorna ao local de onde foi excluído (local de origem).
6. São excluídos de forma definitiva, ou seja: exclusão per-
manente.
7. Você deve selecionar o ícone da Lixeira e com o botão
direito do mouse escolher a opção “Esvaziar Lixeira”.
8. Por tempo indeterminado. Até o usuário excluir de
forma definitiva ou restaurar o arquivo para o seu local de
origem.
9. São excluídos de forma definitiva. Com exceção do HD
externo, que possui sua própria Lixeira, arquivos excluídos
de mídia removíveis (como por exemplo: o pen drive, car-
tões de memória, o antigo disquete) são excluídos perma-
nentemente.
10. Não se exclui. É uma unidade somente leitura (do tipo
ROM – Read Only Memory).
11. Exclusões através de uma rede de computadores em
pastas compartilhadas são exclusões definitivas.
12. A partir do Windows 7, e agora no Windows 10, o seu
tamanho padrão não é mais de 10% do HD ou da partição
ativa. Nas novas versões o tamanho é igual a soma de: 1º) 4
GB (10% de 40 GB) + 2º) 5% do restante do HD ou partição.
13. O restante do espaço livre do HD ou partição.
14. Não. É necessário restaurar primeiro. Com exceção das
miniaturas de imagens (por exemplo) criadas pelo próprio
Sistema Operacional.
15. Não. No máximo é possível, apenas, ocultar este ícone.
16. São excluídos de forma definitiva (permanente).
17. Quando a lixeira está cheia, o Windows automatica-
mente limpa o espaço suficiente (o espaço necessário) para
poder acomodar os novos arquivos ou pastas excluídas.
Como o Windows faz isso: ele apaga primeiro os arquivos
mais antigos para liberar espaço para os novos arquivos ou
pastas excluídas.
Questão 42. (FCC) Um estagiário apagou acidentalmente um
importante relatório que seu chefe vinha preparando há duas
semanas. Um colega de trabalho informou-lhe que os seguintes
itens não são armazenados na Lixeira do Windows e, portanto,
não podem ser restaurados:
I. Itens excluídos de locais da rede.
II. Itens excluídos de mídia removível (como pen drives).
III. Itens maiores do que a capacidade de armazenamento da
Lixeira.
IV. Itens excluídos há mais de quinze dias.
V. Itens ocultos e arquivos do sistema.
NÃO podem ser recuperados utilizando-se o procedimento da
Lixeira do Windows APENAS os itens
A. II, III, IV e V. D. III e V.
B. I e II. E. I, II e III.
C. I, III e V.
30 PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO SISTEMA
30.1 DESFRAGMENTADOR DE DISCOS (OTIMIZAR UNIDA-
DES)
• Por padrão, quando o Windows grava qualquer
arquivo no disco ele o grava em partes separadas.
Quando você precisar abrir esse mesmo arquivo o pró-
prio Windows levará mais tempo, pois precisará procurar
por todo o disco pelas partes deste arquivo.
• A fragmentação faz com que o disco rígido tenha
um trabalho adicional que pode deixar o computador
lento. Dispositivos de armazenamento removíveis, como
unidades flash USB, também podem estar fragmenta-
dos. O Desfragmentador de Disco reorganiza dados fra-
gmentados para que os discos e unidades trabalhem de
forma mais eficiente.
• O Desfragmentador de Discos (ou Otimizar Uni-
dades no Windows 10): 1º) Reorganiza os arquivos grava-
dos em uma unidade de disco (ex. HD) e 2º) Torna o sis-
tema mais rápido na ação de leitura (ao abrir) os arqui-
vos na unidade desfragmentada. Ou seja: ele procura em
 28
todo o disco rígido por arquivos que estão fragmenta-
dos (em pedaços) e os “une” novamente tornando a lei-
tura dos mesmos mais fácil e rápida.
30.2 LIMPEZA DE DISCO
• Você pode usar a ferramenta de Limpeza de Disco
para reduzir o número de arquivos desnecessários em
suas unidades de armazenamento, o que pode ajudar na
execução mais rápida de aplicativos e tarefas do compu-
tador. A Limpeza de Disco exclui arquivos temporários
da Internet e do sistema, esvazia os arquivos guardados
pela Lixeira e remove vários outros itens não mais ne-
cessários ao uso do sistema.
• Principais itens excluídos no processo de Limpeza
de Disco:
o Arquivos Temporários da Internet
o Arquivos Temporários do Sistema (.tmp / .~)
o Limpeza da Lixeira (Esvaziar a Lixeira)
Observação 33: No Windows 10 temos uma versão apri-
morada desta ferramenta chamada de Sensor de Armaze-
namento que apresenta como grande novidade o monito-
ramento ativo e a execução automática de ações de lim-
peza pré-definidas pelo usuário.
Figura 42 - Janela da Limpeza de Disco para a Unidade C:
30.3 RESTAURAÇÃO DO SISTEMA (PONTO DE RESTAURA-
ÇÃO)
• A Restauração do Sistema o ajuda a restaurar ar-
quivos do sistema do computador para um ponto ante-
rior no tempo, restaurando a sua forma de funcionar. É
uma forma de desfazer alterações do sistema no compu-
tador sem afetar os arquivos pessoais, como e-mail, do-
cumentos ou fotos.
• Às vezes, a instalação de um programa ou driver
pode causar uma alteração inesperada no computador
ou fazer com que o Windows se comporte de modo
imprevisível, com muita lentidão ou travamentos. Geral-
mente, a desinstalação do programa ou driver corrige o
problema. Se a desinstalação não corrigir o problema,
você pode tentar restaurar o sistema do computador
para uma data anterior, quando tudo funcionava correta-
mente.
• A Restauração do Sistema usa um recurso cha-
mado proteção do sistema para criar e salvar regular-
mente pontos de restauração no computador. Esses
pontos de restauração contêm informações sobre as
configurações do Registro e outras informações do sis-
tema que o Windows usa naquele momento. Também é
possível criar pontos de restauração manualmente.
• A Restauração do Sistema não é destinada a fazer
backup de arquivos pessoais, portanto, ela não pode
ajudá-lo a recuperar um arquivo pessoal que foi excluído
ou danificado (A RESTAURAÇÃO DO SISTEMA NÃO É
UMA CÓPIA DE CONTEÚDOS! NÃO É UM BACKUP!).
30.4 VERIFICAÇÃO DE ERROS (SCANDISK)
• É possível resolver alguns problemas do computa-
dor verificando se há erros em uma unidade de armaze-
namento ou identificar arquivos corrompidos. Por exem-
plo, você pode verificar o disco rígido principal do seu
computador para corrigir alguns problemas de desempe-
nho ou pode verificar se uma unidade de disco rígido ex-
terna não está funcionando adequadamente.
• O Scandisk é a ferramenta que permite detectar
e corrigir erros lógicos num disco rígido ou unidade re-
movível (como um HD externo ou pen drive), além de
pesquisar a superfície do disco em busca de setores da-
nificados, você pode verificar a integridade de sua mídia
e reparar a maioria dos problemas que podem ocorrer
(O Scandisk NÃO VERIFICA OU PESQUISA POR VÍRUS!).
• O que são Bad Blocks?
o Bad blocks são setores defeituosos do disco que
foram identificados e que são marcados pelo
Scandisk para não serem mais utilizados pelo
sistema e evitar assim a perda de dados.
30.5 READYBOOST
• O ReadyBoost pode acelerar o seu computador
usando espaço de armazenamento na maioria das unida-
des flash USB (pen drive) e cartões de memória flash.
Quando você conecta um dispositivo de armazena-
mento compatível com ReadyBoost ao computador, a
caixa de diálogo Reprodução Automática oferece a op-
ção de acelerar o computador usando o ReadyBoost. Se
você selecionar essa opção, poderá escolher o quanto
de memória do dispositivo usar para esse fim.
• Quando você configura um dispositivo para funci-
onar com o ReadyBoost, o Windows mostra quanto
 29

espaço é recomendável para uso para obter o desempe-
nho ideal.
Figura 43 - ReadyBoost acrescentando 4 GBytes
de capacidade a memória RAM do Notebook
Questão 43. (___) (CESPE/CEBRASPE) A restauração do sis-
tema Windows é uma opção para formatação completa e irre-
versível do disco rígido do computador; nesse caso, é necessá-
ria, em seguida, uma nova instalação do Sistema Operacional.
Questão 44. (___) (CESPE/CEBRASPE) A restauração do sis-
tema é uma forma de desfazer alterações do sistema do com-
putador para um ponto anterior no tempo. A restauração do
sistema, entretanto, não pode ser usada para recuperação de
arquivos pessoais.
Questão 45. (VUNESP) Com relação ao Windows e seus com-
ponentes, assinale a incorreta:

30.6 BITLOCKER A. O Backup permite fazer cópias de segurança de arquivos;

• O BitLocker é um recurso de proteção de dados
que criptografa unidades em computadores para ajudar
a evitar roubo ou exposição de dados.
• A Criptografia de Unidade de Disco BitLocker é
um recurso de proteção de dados que se integra ao sis-
tema operacional e enfrenta as ameaças de roubo de da-
dos ou exposição de computadores perdidos, roubados
ou incorretamente descomissionados.
30.7 HISTÓRICO DE ARQUIVOS
• O Histórico de Arquivos do Windows 10 permite
que o usuário faça backup de seus arquivos pessoais fa-
cilmente. Este recurso faz múltiplas cópias das diferen-
tes versões de um arquivo e as armazena em um HD ex-
terno, em outro disco rígido instalado no PC ou em uma
Unidade de Rede compartilhada. Assim você pode con-
sultar diferentes versões de um documento para poder
comparar as alterações, por exemplo.
B. O Scandisk permite verificar e corrigir erros em arquivos e
pastas;
C. O Drivespace reorganiza os arquivos no HD;
D. O Wordpad é um editor de texto
E. O Readyboost melhora a velocidade do computador.
31 CENTRAL DE SEGURANÇA DO WINDOWS
• A Central de Segurança do Windows é um aplica-
tivo integrado ao Windows 10 que ajuda a manter seu
computador mais seguro. Ele possui como principal fer-
ramenta o Windows Defender Antivírus e Firewall, que é
o antimalware e firewall nativos do Windows, além de
uma ferramenta para backup de arquivos e o Windows
Update (antigo: atualizações automáticas do sistema).
Observação 34: As ferramentas de antivírus ou antimal-
wares, firewall e backup serão estudas no módulo de Mal-
wares e Segurança da Informação mais a frente neste
mesmo material.

32 GABARITO – MÓDULO II – SISTEMA OPERACIONAIS: MICROSOFT WINDOWS

26. Errado 31. A 36. C 41. A
27. E 32. C 37. B 42. E
28. D 33. D 38. Errado 43. Errado
29. Certo 34. E 39. B 44. Certo
30. Certo 35. C 40. Errado 45. C

Bons ESTUDOS!!!

prof. JOSÉ ROBERTO COSTA (informática)

Instagram: @prof.joseroberto74 | Cel.: (79) 9 9981.6870
acessem ao site: www.professorjoseroberto.com.br
“Hay que endurecer-se, mas pero que sin perder la ternura jamás!” (Che Guevara)
 30

Módulo III - Informática para GABARITAR

Redes de Computadores,
Internet, Intranet, Extranet
e Protocolos de Comunicação

33 CONCEITO DE INTERNET
34 CONCEITOS DE REDES DE COMPUTADORES
• Rede mundial de computadores;
• Conjunto de redes interligadas e de alcance mun- • Em seu nível mais elementar, uma rede computa-
dial; cional consiste em dois (ou mais) dispositivos conecta-
• A Internet é uma rede classificada como WAN dos um ao outro por um meio e protocolos de comuni-
(Rede de dimensão global ou abrangência mundial) que cação para que possam compartilhar dados e/ou recur-
conecta diversas outras redes em todo o mundo através sos.
de estruturas robustas e de altas velocidades chamadas
de backbones.
• A Internet é um conglomerado de redes em escala
mundial de milhões de computadores interligados pelo
protocolo TCP/IP que permite o acesso a informações e
a todos os tipos (natureza) de transferência de dados. Ela
oferece uma ampla variedade de recursos e serviços, in-
cluindo o acesso à documentos interligados por meio de
hiperligações (links) da World Wide Web (Rede de Al-
cance Mundial – WWW), e a infraestrutura para suportar
correio eletrônico e serviços como comunicação instan-
tânea, compartilhamento de dados, de arquivos, compu-
tação distribuída (em grade), entre tantos outros. Figura 45 - Requisitos de uma rede de computadores

35 TIPOS DE REDES
35.1 QUANTO AO TIPO DE APLICAÇÃO
• Ponto-à-Ponto: SEM a presença de um servidor
dedicado.
• Cliente/Servidor: COM a presença de um servidor
dedicado.

Observação 36: Entenda por um servidor dedicado uma

Figura 44 - Hierarquia tecnológica e tipos de redes
Observação 35: Os conceitos, tecnologias e terminolo-
gias sobre redes de computadores serão “herdados” pela
Internet e desta para a Intranet e Extranet.
máquina física ou virtual que fica hospedado em uma sala
de servidores na rede local ou em um data center e que pro-
porciona aos seus clientes (usuários da rede) o máximo de
desempenho, estabilidade e segurança. Para isso ele possui
 31

um hardware diferenciado e softwares diferentes daqueles

utilizados nas estações de trabalho do usuário.
Observação 37: PONTO, NÓ ou HOST é o nome dado a
cada máquina conectada em rede e que mantém seu pró-
prio Sistema Operacional, arquivos e roda os seus próprios
aplicativos.

35.2 QUANTO À SUA EXTENSÃO,

TAMANHO, ESPAÇO OU ABRANGÊNCIA FÍSICA
• PAN (Personal Area Network, ou Rede Pessoal):
uma PAN é uma rede de computadores usada para comu-
nicação entre dispositivos computacionais (incluindo
smartphones, tablets e assistentes pessoais digitais) ge-
ralmente de uso pessoal ou particular e sem fins comer-
ciais.
• LAN (Local Area Network, ou Rede Local): é uma
rede, geralmente corporativa, limitada ao espaço físico
de uma empresa ou instituição.
• MAN (Metropolitan Area Network, ou Rede Me-
tropolitana): a MAN é uma rede onde temos, por exem-
plo, uma matriz de uma empresa comunicando-se com
uma ou mais filiais dentro de uma mesma cidade ou re-
gião metropolitana. Uma MAN também pode ser consi-
derada como um conjunto de LANs dentro de uma
mesma cidade ou região metropolitana.
• WAN (Wide Area Network, Rede de Longa Distân-
cia ou Geograficamente Distribuídas): uma WAN integra
equipamentos ou redes em diversas localizações geográ-
ficas, envolvendo diversas cidades, estados, países e con-
tinentes. A Internet é uma rede do tipo WAN.
Figura 46 - VLANs aplicadas em um ambiente escolar
Questão 66. (FCC) Uma rede de computadores é uma combi-
nação de hardware e software que envia dados de um local para
outro. Uma categoria de redes de computadores, que abrange
uma área dentro de uma cidade ou de um município, projetada
para atender clientes que precisam de conectividade de alta ve-
locidade e cujas extremidades abrangem uma cidade inteira ou
parte dela denomina-se
A. WAN D. Ethernet
B. LAN E. ARPANET
C. MAN
Questão 67. (___) (CESPE/CEBRASPE) Uma rede local (LAN –
Local Area Network) é caracterizada por abranger uma área ge-
ográfica, em teoria, ilimitada. O alcance físico dessa rede per-
mite que os dados trafeguem com taxas acima de 100 Mbps.
35.3 QUANTO À ARQUITETURA
OU VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE DADOS

Observação 38: A Internet é uma rede do tipo WAN.

Observação 39: wPAN, wLAN, wMAN e wWAN são redes
que utilizam tecnologia Wireless (sem fio) para a comuni-
cação entre os seus pontos.
Observação 40: VLAN – Uma Rede Local Virtual (Virtual
LAN), normalmente denominada de VLAN, é uma rede vir-
tualmente independente e separada de outras redes. Vá-
rias VLANs podem coexistir em um mesmo ambiente físico
de forma a dividir uma rede local (física) em mais de uma
rede virtual, criando domínios separados e permitindo a • Ethernet ..................................................... 10 Mbps
aplicação de diversas políticas de segurança. • Fast Ethernet ...........................................100 Mbps
• Giga Ethernet ................................................ 1 Gbps

Observação 41: 1000 Mbps = 1 Gbps (padrão Giga Ether-

net).

Questão 68. (FCC) Uma Placa Ethernet no computador de um

usuário tem velocidade de transmissão de 10/100. Isso significa
que a transmissão de dados pela rede entre o computador
deste usuário e um computador servidor com Placa Ethernet
de mesma velocidade pode ser de até?
 32

A. 100 megabits por segundo.

B. 100 megabytes por segundo. • InfraVermelho (IrDA) • 3G, 4G e 5G
C. 10 megabytes por segundo. • Raio Laser • WAP e EDGE
D. 100 megabits por minuto. • Ondas de Rádio • WiFi (padrão 802.11)
E. 1000 megabits por segundo. • MicroOndas (Via Satélite) • WiMAX (padrão 802.16)
• BlueTooth (padrão 802.15) • Li-Fi
• RFID • NFC

Observação 46: WiFi (Wireless Fidelity) A tecnologia WiFi

Figura 47 - Tipos de Meios de Comunicação
36 MEIOS VINCULADOS
• Coaxial;
• Par-Trançado (padrão do mercado);
• Fibra Ótica (maior velocidade);
• PLC (do inglês Power Line Communication, aproxi-
madamente “comunicações através de linha de força”) é
a tecnologia que utiliza a rede de energia elétrica. Ela
consiste na transmissão de dados, vídeo e voz em banda
larga pela rede de energia elétrica.
é indicada para aplicações de uso indoor de curtas distân-
cias (entre 50 e 150 metros).
Observação 47: WiMAX trata-se de uma tecnologia de
banda larga capaz de atuar como alternativa as tecnologias
como cabo e DSL na construção de redes metropolitanas
sem fio. Em teoria, espera-se que os equipamentos WiMAX
tenham alcance, em média, de 50 à 70 Km. A WiMax é, re-
sumidamente, uma versão mais poderosa e potente da já
conhecida rede WiFi, tanto em velocidade quanto em co-
bertura. Portanto esqueça o raio de alguns metros de sinal.
Esta conexão é capaz de cobrir uma cidade inteira e com
uma taxa de transferência de dados surpreendente.

Observação 42: O cabo de Par-Trançado é o tipo de cabo

de rede mais usado atualmente. Existem basicamente dois
tipos de Par-Trançado: 1) sem blindagem, também cha-
mado UTP (Unshielded Twisted Pair), e 2) com blindagem,
também chamado de STP (Shielded Twisted Pair). A dife-
rença entre eles é justamente a existência, no par trançado Figura 48 - Comparação entre
com blindagem, de uma malha em volta do cabo prote- as tecnologias Wireless: WiFi e WiMAX
gendo-o contra interferências eletromagnéticas.
Observação 43: Na prova a banca poderá chamar o cabo Observação 48: A expressão WiFi foi criada para se referir
Par-Trançado de: 1) Cabo Ethernet; 2) Cabo UTP; 3) Cabo os produtos e serviços que respeitam o conjunto de nor-
Cat. 5e (ou Categoria 5e); 4) Cabo Cat. 6 (ou Categoria 6); mas (ou padrão) 802.11 criado pelo Institute of Electrical
5) Cabo LAN. and Electronic Engineers (IEEE). Entre os padrões temos:
Observação 44: RJ45 é o nome dado ao conector do cabo
do tipo Par-Trançado. Padrão IEEE Velocidade
Observação 45: Fibra Ótica transmite informações atra- 802.11 a 54 Mbps
vés de sinais luminosos (pulsos de luz), em vez de sinais elé- 802.11 b 11 Mbps
tricos, desta forma é o meio de comunicação mais veloz 802.11 g 54 Mbps
existente no mercado e a tecnologia adequada e utilizada 802.11 n 65 à 600 Mbps
para a construção de backbones. 802.11 ac 433 Mbps à 1300 Mbps (1.3 Gbps)

Questão 69. (FCC) Considerando os padrões Ethernet em uso

utilizados pela maioria das tecnologias de rede local, permi-
tindo que a integração de produtos de diferentes fabricantes
funcionem em conjunto. Qual das alternativas diz respeito ao
padrão 802.11?

37 MEIOS NÃO VINCULADOS A. Redes Token King D. Redes Bluetooth

 33

B. Redes WiFi E. Redes WIMAX o Rede pode ficar extremamente lenta em situa-
C. Redes Cabeada ções de tráfego pesado;
o Problemas são difíceis de isolar;
Questão 70. (___) (CESPE/CEBRASPE) Cabos de par trançado,
o Falha no cabo paralisa a rede inteira.
coaxiais e fibras óticas são os tipos mais populares de meios de
transmissão não guiados.
39.2 TOPOLOGIA: ANEL (OU TOKEN RING)
Questão 71. (VUNESP) Os padrões para a rede sem fio em com-
putadores, utilizados para as redes locais (LANs), são originá-
rios do padrão IEEE 802.11. Nesse padrão, a versão IEEE 802.11b
estabelece uma largura de banda de até

A. 11 Mbps. D. 20 Mbps.
B. 54 Mbps. E. 100 Mbps.
C. 200 Mbps.

38 CHAVES DE SEGURANÇA DE REDES WIFI

Tecnologia Nível de Segurança Figura 50 - Topologia Física Anel
Wired Equivalent Privacy (WEP) BAIXO
Wifi Protected Access (WPA) MÉDIO • Vantagens:
Wifi Protected Access 2 (WPA2) ALTO o Todos os computadores acessam a rede igual-
Wifi Protected Access 3 (WPA3) MAIS NOVO PADRÃO mente;
o Performance não é impactada com o aumento
Questão 72. (___) (CESPE/CEBRASPE) O Mecanismo de segu- de usuários.
rança WEP (Wired Equivalent Privacy) é o mecanismo mais re-
• Desvantagens:
comendado em intranets sem fio, devido aos seus recursos de
o Falha de um computador pode afetar o restante
segurança.
da rede;
o Problemas são difíceis de isolar.
39 TOPOLOGIAS DE REDES
39.3 TOPOLOGIA: ESTRELA
• São esquemas e tecnologias que definem as for-
mas de interconexão entre redes de computadores e di-
tam as regras do seu funcionamento. As principais topo-
logias físicas existentes são: Barramento, Anel e Estrela.

39.1 TOPOLOGIA: BARRAMENTO

Figura 51 - Topologia Física Estrela

Figura 49 - Topologia Física Barramento
• Vantagens:
• Vantagens: o A codificação e adição de novos computadores é
o Uso de cabo é econômico; simples;
o Mídia é barata e fácil de trabalhar e instalar; o Gerenciamento centralizado;
o Simples e relativamente confiável; o Falha de um computador não afeta o restante
o Fácil expansão. da rede.
• Desvantagens: • Desvantagem:
 34
o Uma falha no dispositivo central paralisa a rede
inteira.
40 VPN – VIRTUAL PRIVATE NETWORK
Rede Virtual “Privada” de longa distância que utiliza a
infraestrutura dos serviços de telecomunicação pública
(ou seja, a Internet). As linhas de transmissão utilizadas
são compartilhadas e a privacidade das transmissões é
garantida através da criptografia de dados, protocolos
de tunelamento e outros mecanismos de segurança. Ob-
jetiva permitir os mesmos tipos de acesso de uma rede
corporativa de longa distância, porém, com um menor
custo, sendo uma tendência para Intranets de longa dis-
tância.
Figura 52 - Fica a dica sobre: VPN (Virtual Private NetWork)
Questão 73. (___) (CESPE/CEBRASPE) Uma Virtual Private
Network é um tipo de rede privada dedicada exclusivamente
para o tráfego de dados seguros e que precisa estar segregada
dos backbones públicos da Internet. Em outras palavras, ela dis-
pensa a infraestrutura das redes comuns.
Questão 74. (CESGRANRIO) No contexto de segurança do
acesso a distância a computadores, é o processo que encapsula
o pacote de dados, previamente protegido por mecanismos
que o torna ilegível, podendo, dessa forma, trafegar em uma
rede pública até chegar ao seu destino, onde é desencapsulado
e tornado legível. Trata-se de
A. Criptografia D. Chaves Digitais Privada
B. Tunelamento E. Conexão Segura
C. Autenticação
41 HARDWARE DE REDE
41.1 MODEM
• MODEM (MOdulador e DEModulador): A palavra
Modem vem da junção das palavras modulador e demo-
dulador. Ele é um dispositivo eletrônico que modula um
sinal digital em uma onda analógica pronta a ser transmi-
tida pela linha telefônica e que demodula o sinal analó-
gico e o reconverte para o formato digital original.
41.2 REPETIDOR
• Repetidor é um equipamento utilizado para inter-
ligação de redes idênticas, pois eles amplificam e regene-
ram eletricamente os sinais transmitidos no meio físico.
Ele recebe todos os pacotes de cada uma das redes que
interliga e os retransmite para as demais redes sem reali-
zar qualquer tipo de tratamento sobre os mesmos, ape-
nas amplificando o sinal e o alcance da rede.
41.3 PLACA DE REDE
• Uma placa de rede (também chamada adaptador
de rede, interface de rede ou, simplesmente, NIC) é um
dispositivo de hardware responsável pela comunicação
entre os computadores em uma rede local (LAN).
• A placa de rede é o hardware que permite aos
computadores conversarem entre si através da rede. Sua
função é controlar todo o envio e recebimento de dados
através desta rede.
41.4 ROTEADORES
• Roteador é um equipamento usado para fazer a
comutação de protocolos/dados na comunicação entre
diferentes redes de computadores provendo a comuni-
cação entre computadores distantes entre si.
• Utilizado para calcular as melhores rotas entre re-
des (computadores transmissor e receptor) na Internet.
SÃO RESPONSÁVEIS EM CONTROLAR TODO O TRÁFEGO
DE DADOS NA INTERNET.
41.5 GATEWAY
• Um gateway, ou porta de ligação, é um hardware
(computador servidor, modem, roteador) ou software
(firewall) colocada de forma intermediária entre redes
destinada a interligar redes, separar domínios de redes
ou ligar uma rede interna (LAN) à Internet.
• Um gateway pode conter dispositivos como tradu-
tores de protocolo tornando possível ligar redes que
usam protocolos diferentes. As atividades de um gate-
way são mais complexas que aquelas do roteador ou
switch, uma vez que se comunicam usando mais de um
protocolo.
41.6 BACKBONE
• No contexto de redes de computadores, o back-
bone (traduzindo para o português: espinha dorsal, em-
bora no contexto de redes, backbone signifique “rede de
transporte”) designa o esquema de ligações centrais de
um sistema mais amplo, tipicamente de elevado desem-
penho (normalmente composto por cabos de fibra
ótica).
• É o termo utilizado para identificar a rede principal
pela qual os dados de todos os clientes da Internet
 35
passam. É a espinha dorsal da Internet. Esta rede tam-
bém é a responsável por enviar e receber dados entre as
cidades brasileiras ou para países de fora.
41.7 HUB
• O hub é um dispositivo que tem a função de inter-
ligar os computadores de uma rede local. Sua forma de
trabalho é a mais simples se comparado ao switch: o hub
recebe dados vindos de um computador e os transmite
à TODAS as outras máquinas da rede. No momento em
que isso ocorre, nenhum outro computador consegue
enviar sinal. Sua liberação acontece após o sinal anterior
ter sido completamente distribuído.
41.8 SWITCH
• O switch é um aparelho muito semelhante ao hub,
mas tem uma grande diferença: os dados vindos do com-
putador de origem SOMENTE são repassados ao compu-
tador de destino. Isso porque os switches criam uma es-
pécie de canal de comunicação exclusiva entre a origem
e o destino. Dessa forma, a rede não fica “presa” a um
único computador no envio de informações. Isso au-
menta o desempenho da rede já que a comunicação está
sempre disponível. Essa característica também diminui a
ocorrência de erros (colisões de pacotes, por exemplo).
Figura 53 - Desenhe a diferença entre a distribuição
de dados de uma rede com o HUB e com o SWITCH...
Responda...
1) Qual é a rede mais veloz:  - HUB  - SWITCH
2) Qual é a rede mais segura:  - HUB  - SWITCH
Questão 75. (___) (CESPE/CEBRASPE) Um hub é um equipa-
mento que permite a integração de uma ou mais máquinas em
uma rede de computadores, além de integrar redes entre si,
com a característica principal de escolher qual é a principal rota
que um pacote de dados deve percorrer para chegar ao desti-
natário da rede.
Questão 76. (FGV) João verificou em sua rede de computado-
res, que o dispositivo de interligação dos computadores replica,
em todas as suas portas, as informações recebidas pelas
máquinas da rede. Como a rede está crescendo, João precisa
aumentar seu desempenho trocando tal dispositivo por outro
que envie quadros somente para a porta destino. Para isso,
João deve usar um
A. hub D. switch
B. roteador E. repetidor
C. ponte
42 INTRANET VS. EXTRANET
42.1 INTRANET
• Sistema corporativo que possui as mesmas tecno-
logias, o mesmo tipo de infraestrutura e oferece os mes-
mos serviços da Internet, porém o acesso é restrito e
apenas em ambiente interno da empresa/instituição.
• O termo “Intranet” refere-se a uma rede privada
baseada no protocolo TCP/IP e outros padrões da Inter-
net como o HTTP. Também é usado para descrever um
WebSite interno, protegido por um firewall e que é aces-
sível APENAS pelos funcionários da empresa. Geral-
mente utilizada para hospedar aplicações corporativas
da empresa. A Intranet pode ser acessada no espaço fí-
sico da empresa, não permitindo acessos externos a
mesma, com exceção de acessos via VPNs.
42.2 EXTRANET
• Sistema corporativo que possui as mesmas tecno-
logias, o mesmo tipo de infraestrutura e oferece os mes-
mos serviços da Internet, porém diferente da Intranet,
também, permite o acesso em ambientes externos da
empresa/instituição.
• Sistema corporativo de uma empresa que utiliza
todos os padrões da Internet e que permite o acesso re-
moto à mesma, após a autenticação do usuário. Em geral
usada para conectar a empresa com seus fornecedores
(empresas parceiras) e funcionários que por algum mo-
tivo necessitem acessar ao sistema corporativo de fora
da empresa.
 36
(*) – Com exceção de acessos externos através de uma VPN.
Questão 77. (___) (CESPE/CEBRASPE) É possível, utilizando-se
uma conexão VPN criptografada, acessar os dados da Intranet
do TCE/RS por meio da Internet.
Questão 78. (___) (CESPE/CEBRASPE) As Intranets podem ter
os mesmos serviços e produtos que a Internet, sejam eles de
correio eletrônico, acesso a páginas de hipertextos, upload e
download de arquivos. A única diferença entre Intranet e Inter-
net é que a Intranet é destinada ao acesso de usuários externos
a uma organização, como clientes e fornecedores, por exem-
plo, ou para acesso remoto de casa pelos empregados de uma
empresa.
Questão 79. (CESGRANRIO) Uma empresa tem uma Intranet
fortemente protegida, porém deseja dar aos seus funcionários
uma forma de estabelecer uma conexão segura do computador
de sua casa à Intranet da empresa, estando ligado na Internet.
Isso dará ao funcionário a impressão de que está dentro da In-
tranet da própria empresa. Para isso, deve estabelecer um(a)
A. Captcha D. DNS
B. Firewall E. LAN
C. VPN
43 SERVIÇOS DA INTERNET
Figura 54 - Principais Serviços da Internet
43.1 SITES DE BUSCA
• Principais Sites/Mecanismos de Busca:
o Google ................... http://www.google.com.br/
o Yahoo ................................ http://br.yahoo.com/
o Bing ................................ http://www.bing.com/
Questão 80. (___) (CESPE/CEBRASPE) No sítio web goo-
gle.com.br, se for realizada busca por “memórias póstumas” –
com aspas delimitando a expressão memórias póstumas –, o
Google irá realizar busca por páginas da Web que contenham a
palavra memórias ou a palavra póstumas, mas não necessaria-
mente a expressão exata memórias póstumas. Mas se a expres-
são memórias póstumas não foi delimitada por aspas, então o
Google irá buscar apenas as páginas que contenham exata-
mente a expressão memórias póstumas.
Questão 81. (FGV) Joana quer localizar a página de formatura
da sua amiga Natália Souza e Silva. Joana sabe que, na lista pu-
blicada na Internet, aparecem os nomes completos dos alunos,
e tem certeza de que a lista está indexada pelo Google, pois
seus amigos já realizaram outras buscas na mesma lista. O texto
de busca que Joana NÃO deve usar para localizar Natália é:
A. natalia souza e silva D. “natalia souza silva”
B. Natalia Souza e Silva E. Silva Souza Natalia
C. natalia souza silva
Questão 82. (FCC) Para pesquisar nos sites de busca (Google,
Bing, Yahoo) todos os sites que contenham a palavra gato, não
contenham a palavra cachorro e contenham a expressão pires
de leite morno (com as palavras da expressão nesta ordem),
deve-se digitar:
A. gato –cachorro “pires de leite morno”.
B. +gato ^cachorro (pires de leite morno).
C. gato CACHORRO (pires de leite morno).
D. gato Cachorro “pires de leite morno”.
E. –gato +cachorro (pires de leite morno).
Questão 83. (FGV) Marina quer saber a velocidade do jaguar,
sabidamente um dos mais rápidos animais do planeta. Entre-
tanto, nas suas buscas no Google apareceram muitas referên-
cias ao automóvel Jaguar. Marina pediu uma ajuda a cinco de
seus colegas para refinar essa busca. Das sugestões que rece-
beu, a que mais ajudou Marina nesse caso foi:
a) “velocidade do jaguar” –“carros automóveis motor”
b) ~velocidade ~jaguar –carro –automóveis –motor
c) “velocidade do jaguar” e não “carros automóveis motor”
d) velocidade jaguar –carros –automóveis –motor
e) velocidade jaguar –carros automóveis motor
Questão 84. (FUNCAB) A melhor maneira de localizar na Inter-
net arquivos Excel contendo gráficos e projeções na área de fis-
calização é informando na caixa de pesquisa do Google a ex-
pressão:
A. gráficos fiscalização filetype:xlsx
B. gráficos fiscalização filetype:docx
 37
C. gráficos fiscalização filetype:excel
D. gráficos fiscalização filetype:pdf
E. gráficos fiscalização filetype:html
Questão 85. (FUNRIO) O Google Search é um serviço da em-
presa Google onde é possível fazer pesquisas na Internet sobre
qualquer tipo de assunto ou conteúdo. Uma pesquisa pode ser
feita acessando a página http://www.google.com.br/ em um na-
vegador web como Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Fire-
fox, onde é exibida uma interface para pesquisa como ilustrado
na figura.
Assinale, entre as alternativas abaixo, o primeiro resultado de
uma pesquisa no Google Search em que o texto de busca é 5!
como ilustrado na figura.
A. Apresentação do smartphone iPhone 5.
B. Cálculo do fatorial de 5 (igual a 120).
C. Imagens ilustrativas do número 5.
D. Link para uma lista de Notícias sobre 5!.
E. Significado do número 5 na Wikipedia.
Questão 86. (___) (CESPE/CEBRASPE) Caso se digite, na caixa
de pesquisa do Google, o argumento “crime eleitoral”
url:www.tre-rj.gov.br, será localizada a ocorrência do termo
“crime eleitoral”, exatamente com essas palavras e nessa
mesma ordem, apenas no sítio www.tre-rj.gov.br.
Questão 87. (___) (CESPE/CEBRASPE) No Bing a sintaxe Rio
Branco filetype:pdf url:www.tjac.gov.br localiza arquivos do
tipo pdf no site www.tjac.gov.br que contenham o termo Rio
Branco.
Questão 88. (FCC) Utilizando um navegador de Internet e o
site de pesquisa Google, um usuário deseja pesquisar por tele-
visores com tela maior ou igual a 40 polegadas. Uma forma efi-
ciente de realizar a pesquisa é utilizar os comandos de pesquisa
avançada do Google, que, nesse caso, é por meio da inserção,
na barra de pesquisa, de: televisão
A. >=40 polegadas D. +40 polegadas
B. 40> polegadas E. 40+ polegadas
C. 40.. polegadas
43.2 COMPUTAÇÃO NAS NUVENS (CLOUD COMPUTING)
• Refere-se, essencialmente, à ideia de utilizarmos,
em qualquer lugar e independente de plataforma, as
mais variadas aplicações por meio da Internet com a
mesma facilidade de como se tivéssemos estas aplica-
ções instaladas em nossos próprios computadores e uti-
lizar, também, o poder computacional de processa-
mento ou os recursos de hardware dos Servidores de
rede onde estão hospedadas estas aplicações.
• Em resumo, a Computação nas Nuvem é o forne-
cimento de serviços de computação – servidores, arma-
zenamento de arquivos, bancos de dados, rede, e-mails,
edição de documentos, software, análise de dados, rela-
tórios e muito mais – através da Internet (“a nuvem”).
As empresas que oferecem esses serviços de computa-
ção são denominadas provedoras de nuvem e costumam
cobrar pelos serviços de computação em nuvem com
base no uso (pay per use) da mesma forma que você seria
cobrado pela conta de água ou luz em sua casa.
• Exemplos:
o Google DOCS;
o Office 365 (agora: Microsoft 365);
o iCloud (Apple);
o Serviços de Web-Mail (Gmail, Hotmail, Yahoo);
o Discos Virtuais (Google Drive, DropBox, Micro-
soft OneDrive – antigo Skydrive) e
o LINUX Ubuntu ONE.
Observação 49: O novo Sistema Operacional Chrome OS
é um Sistema Operacional de código aberto e baseado no
LINUX desenvolvido pela Google para trabalhar prioritaria-
mente com aplicativos Web e com os recursos da Compu-
tação nas Nuvens.
50.2.1 Principais Características da Computação nas Nu-
vens
 38

Figura 56 - Principais Tipos de Serviços nas Nuvens

Figura 55 - Principais Características da Computação nas Nuvens
Observação 51: Nas questões mais antigas você encon-
• Mobilidade: desde que conectado à Internet, você trará a sigla HaaS (Hardware) no lugar de IaaS (Infraestru-
terá acesso aos seus arquivos e documentos em qual- tura). Hoje o correto é nomearmos o serviço como “Infra-
quer lugar. estrutura como um Serviço” (IaaS).
• Escalabilidade (ou Princípio da Elasticidade): pro-
visionamento dinâmico de recursos sob demanda, com o Para entendermos melhor veja a imagem abaixo da rela-
mínimo de tempo e esforço e com o aumento ou diminui- ção que existe entre o IaaS e o SaaS...
ção da oferta de serviços.
• Pay per Use (Faturamento por Consumo): você ou
sua empresa paga apenas pelo que consome.
• Economia com Custos em TI pela Empresa: os cus-
tos de locação de serviços nas nuvens é bem inferior aos
custos diretos e indiretos na aquisição (compra) de solu-
ções de hardware e software em Tecnologia da Informa-
ção.
• Independente de Plataforma (Multiplataforma):
compatível com qualquer plataforma de hardware ou de
software.

50.2.2 Cloud Storage – Armazenamento de Dados nas

Figura 57 - Relação entre os Serviços de SaaS e IaaS
Nuvens
• É o uso de qualquer disco virtual para o armazena- 50.2.4 Modelos de Negócio na Nuvens
mento online (e remoto) dos seus arquivos. • Nuvem Pública: uma nuvem é chamada de “Nu-
o DropBox vem Pública” quando os serviços são apresentados por
o Apple iCloud meio de uma rede que é aberta para uso público ou para
o Microsoft OneDrive (antigo SkyDrive) empresas. Serviços de Nuvem Pública podem ser livres.
o Google Drive Tecnicamente pode haver pouca ou nenhuma diferença
o Amazon Cloud Drive entre a arquitetura de Nuvem Privada para uma Nuvem
o 4Shared Pública.
• Nuvem Privada: as Nuvens Privadas são aquelas
Observação 50: Armazenamento de Dados nas Nuvens É
construídas exclusivamente para um único usuário (uma
CONSIDERADO COMO UM TIPO DE BACKUP!
empresa, por exemplo). A infraestrutura utilizada per-
tence ao usuário, e, portanto, ele possui total controle
sobre como as aplicações são implementadas na nuvem.
Uma Nuvem Privada é, em geral, construída sobre um
data center privado ou alugado de forma exclusiva a um
data center externo ou provedor de serviços nas nuvens.
• Nuvem Híbrida: nas Nuvens Híbridas temos uma
composição mesclada dos modelos de nuvens públicas e
50.2.3 Tipos de Serviços na Computação em Nuvem
privadas.
• Nuvem Comunitária: o modelo de Nuvem Comu-
nitária é muito similar ao modelo de nuvem privada.
 39

Entretanto, no lugar da infraestrutura atender a uma

única organização, atende a um conjunto de organiza-
ções. O modelo de nuvem de comunidade é especial-
mente aplicável para empresas de um mesmo setor, que
precisam atender um mesmo conjunto de regulações,
mas que também desejam (ou precisam) compartilhar
dados ou aproveitar as vantagens da economia de escala.

Figura 59 - Páginas (Arquivos) na Linguagem HTML

possuem extensão: “.htm” ou “.html”

• “WWW (World Wide Web): É o nome que se dá a

Figura 58 - Modelos de Negócio em Nuvem
Questão 89. (FCC) A Computação na Nuvem apresenta a
grande vantagem de acessar os recursos computacionais (pro-
cessamento, banco de dados, etc) a partir da Internet sem a ne-
cessidade de instalar programas e aplicações nos computado-
res e dispositivos. Dentre os diferentes tipos de serviços da
computação na nuvem, quando recursos de hardware são aces-
sados na nuvem, está se utilizando o tipo de serviço
A. DevaaS D. IaaS
B. CaaS E. SaaS
C. PaaS
um conjunto de informações públicas disponibilizadas na
Internet por meio do protocolo HTTP (Hyper Text Trans-
fer Protocol) ou HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Se-
curity). Normalmente utiliza-se um programa (browser)
de interface com o usuário que permite visualizar docu-
mentos de hipertexto (documentos em HTML) que são
acessados na Internet, tais como, Internet Explorer, Mo-
zilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, etc.”
Observação 52: As páginas da Web são criadas na lingua-
gem padrão da Internet chamada HTML (Linguagem de
Marcação de Hipertexto).

Questão 90. (___) (CESPE/CEBRASPE) A computação na nu-

vem permite ao usuário alocar recursos de forma dinâmica e em
tempo real, o que possibilita o ajuste entre a necessidade e os
recursos.
Questão 91. (___) (CESPE/CEBRASPE) O MS Office 365 é uma
solução de Cloud Computing do tipo Plataform as a service
(PaaS).

50.2.5 Outros Conceitos de Cloud Computing

• Tecnologia que permite o acesso remoto a progra-
mas, arquivos, compartilhamento do poder computacio-
nal (hardware) e serviços por meio da Internet.
• Computação em nuvem, é a disponibilidade sob
demanda de recursos do sistema de computador, especi-
almente armazenamento de dados e capacidade de com-
putação, sem o gerenciamento ativo direto do usuário.
• Quando se fala em computação nas nuvens, fala-
se na possibilidade de acessar arquivos e executar dife-
rentes tarefas pela Internet. Quer dizer, você não precisa
instalar aplicativos no seu computador para tudo, pois
pode acessar diferentes serviços online para fazer o que
precisa, já que os dados não se encontram em um com-
putador específico, mas sim em uma rede.
43.3 WEB
• É o “apelido carinhoso” do termo World Wide
Web (WWW) que significa a transferência e acesso a
conteúdos de hipertexto (ou hipermídia).
Figura 60 - HTML - 'L' de Linguagem e HTTP - 'P' de Protocolo
Questão 92. (FGV) “WWW é a sigla para World Wide Web, que
significa rede de alcance mundial, em português. O WWW é um
sistema em hipermídia, que é a reunião de várias mídias interli-
gadas por sistemas eletrônicos de comunicação e executadas
na Internet, onde é possível acessar qualquer site para consulta
na Internet”. Acerca da expressão “HTTP”, é CORRETO afirmar
que
A. especifica o endereço único que cada página vai receber e
como ela vai ser encontrada quando os usuários digitarem.
B. é um método de codificar a informação da internet, para ser
exibida de diversas maneiras.
C. consiste em um protocolo de comunicação que permite a
transferência de informação entre redes.
D. é a identificação do usuário para acessar uma rede de com-
putadores ou um determinado serviço na internet.
 40
E. se trata de uma forma sistemática de controlar o acesso dos
usuários a uma parte ou à totalidade dos serviços de um web-
site.
Observação 53: Exemplos de Navegadores WEB (Inter-
pretadores da Linguagem/Código HTML): Internet Explo-
rer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Tor e
Microsoft Edge.
Figura 61 - Todo Navegador (ou Browser) é um
INTERPREDADOR da Linguagem/Código HTML
Observação 54: Tor é uma sigla para “The Onion Router”.
Isso é uma referência tanto ao software instalado no seu
computador quando para a rede de computadores que ge-
rencia as conexões do Tor. Para simplificar, o Tor permite
rotear o tráfego na web através de diversos computadores
na rede Tor para que a parte do outro lado da conexão não
conseguir rastrear o tráfego de volta até você (Tor = Nave-
gação Anônima). Para a sua prova ele pode ser associado
ao navegador que permite o acesso a Deep e Dark Web.
Em resumo, temos que...
1. Internet ≠ WEB;
2. A WEB é mais um dos diversos serviços da Internet;
3. WEB (World Wide Web) é transferência de hipertexto;
4. Hipertexto são as páginas WEB;
5. As páginas da WEB são criadas na linguagem padrão de
marcação HTML;
6. A linguagem HTML é uma linguagem interpretada;
7. Utilizamos Browsers (ou Navegadores) para interpretar
código em HTML;
8. Hipertexto (as páginas WEB) são transferidas no proto-
colo HTTP (ou HTTPS);
9. Não confunda HTML (“L” de Linguagem) com HTTP (“P”
de protocolo, um cria e o outro transporta.
Questão 93. (___) (CESPE/CEBRASPE) Navegador Web é um
programa que habilita o usuário para interagir com documen-
tos HTML hospedados em servidores que respondem ao proto-
colo HTTP e(ou) ao HTTPS.
Questão 94. (___) (CESPE/CEBRASPE) Os navegadores de In-
ternet, como o Microsoft Edge ou o Firefox, permitem que se-
jam abertas quaisquer páginas que estejam no formato de ar-
quivo denominado .http.
Questão 95. (FCC) Assinale a opção que cita apenas exemplos
de Navegadores Web.
A. Dropbox, Mozilla Thunderbird, Outlook Express e Google.
B. Windows Explorer, Mozilla Firefox, Safari e Outlook Ex-
press.
C. Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox e Dropbox.
D. Mozilla Firefox, Safari, Opera e Tor.
E. Shiira, Windows Explorer, Google Chrome e Mozilla Thun-
derbird.
43.4 DEEP WEB (INTERNET PROFUNDA)
• Corresponde entre 80 à 90% de todo o conteúdo
da Web. Seu conteúdo é considerado como não navegá-
vel, ou seja, seus sites não são indexados, portanto não
podem ser localizados em pesquisas realizados pelos me-
canismos de busca como o Google e possui, também,
conteúdo criptografado, o que impossibilita a abertura
pelos navegadores mais conhecidos, a exemplo do Mi-
crosoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome. Um nave-
gador (ou browser) que permite a abertura de conteú-
dos da Deep Web é chamado de Tor.
Observação 55: Deep Web (Internet Profunda) vs. Dark
Web (Internet Obscura)
• Dark Web (Internet Obscura) – A Dark Web é
aquela área na qual podemos encontrar as informações
e situações com que o cidadão de bem prefere não se en-
volver.
• Ela é a parte responsável pela maioria dos mitos
sobre a Deep Web. Conteúdos acessíveis na Dark Web:
o Pornografia Ilegal (Pedofilia)
o Tráfego de Armas
o Tráfego de Drogas
o Assassinos de Aluguel
o Tráfego de Órgãos
o Núcleos Terroristas
o Tráfego de Escravos Sexuais
o Canibalismo
Observação 56: Navegador Tor: O acrônimo Tor é uma si-
gla para “The Onion Router”. Isso é uma referência tanto
ao software instalado no seu computador quando para a
rede de computadores que gerencia as conexões do Tor.
Para simplificar, o Tor permite rotear o tráfego na web
através de diversos computadores na rede Tor para que a
parte do outro lado da conexão não consiga rastrear o trá-
fego de volta até você (lembre-se: o Tor permite você na-
vegar de forma anônima em sua rede dentro da Web). Para
 41

a sua prova ele pode ser associado ao navegador que per-

mite o acesso a Deep e Dark Web.

44 PROTOCOLOS DE REDES
OU PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO
• Protocolos de Comunicação são um conjunto de
regras que devem ser “obedecidas” para que haja comu-
nicação entre dois ou mais computadores em rede. Dois
Figura 63 - Protocolo Server Message Block (SMB)
computadores somente se enxergarão e conseguirão
e Aplicações SAMBA
trocar informações se estiverem utilizando um mesmo
protocolo. Questão 96. (___) (CESPE/CEBRASPE) Para permitir que uma
• São exemplos de protocolos de redes: máquina com o Sistema Operacional LINUX coexista em uma
o IPX/SPX; mesma rede com máquinas com Sistema Operacional Win-
o NetBEUI/NetBios e dows, permitindo o compartilhamento transparente dos recur-
o TCP/IP (protocolo roteável padrão da Internet). sos do LINUX para usuários do Windows, deve-se instalar e con-
figurar, na máquina com o LINUX, o Samba, que é um conjunto
de aplicativos do LINUX que utiliza o protocolo denominado
Server Message Block (SMB).

44.2 COMUNICAÇÃO DE DADOS

• Comunicação de dados é a troca de informações
entre dois dispositivos através de algum meio de comu-
nicação como, por exemplo, um par de fios (imagem
abaixo).
Figura 62 - Ligue cada letra da coluna da esquerda
com o número correspondente da coluna da direita

44.1 PROTOCOLO SMB (OU APLICAÇÕES SAMBA)

• O SAMBA é um “software Servidor” para LINUX
(e outros sistemas baseados em Unix) que permite o ge-
renciamento e compartilhamento de recursos em redes
mistas formadas por computadores com o Windows e
com computadores com o LINUX instalado na mesma
rede, permitindo assim a criação de redes mistas utili- Figura 64 - Comunicação de Dados
zando Servidores LINUX e clientes Windows.
Observação 57: As informações em uma rede trafegam
em pequenos pedaços chamados de PACOTES, QUADROS
ou DATAGRAMAS. Toda informação transmitida em uma
rede de computadores (um arquivo ou vários arquivos,
uma página de Internet, fotos ou uma mensagem de texto
qualquer, ou até mesmo todo o texto de um documento)
é sempre “quebrada” em pedaços menores para posteri-
ormente ser enviada pela rede até o seu destinatário. Este
papel é de responsabilidade da Interface de Rede, NIC ou
Placa de Rede e dos Protocolos de Comunicação.
• Ou seja, em uma rede de computadores ou teleco-
municações um PACOTE, QUADRO ou DATAGRAMA é
uma estrutura unitária de transmissão de dados ou uma
sequência de dados transmitida por uma rede ou linha de
comunicação que utilize a comutação de pacotes.
 42

• A informação a transmitir geralmente é quebrada

em inúmeros pacotes e então transmitida. Além da infor-
mação (dados), o pacote possui um cabeçalho, que con-
tém informações importantes para a transmissão como
o endereço do destinatário, a soma para checagem de er-
ros, suas prioridades, entre outras.

44.3 MODELO OSI VS. MODELO TCP/IP Figura 66 - Comparativo entre os protocolos TCP e UDP

45.3 IPV4
• Nome: .................................... IP - Internet Protocol
• Definição: ............................ Protocolo de Internet
• Camada: ........................................................... Rede
• Portas: ................................................................. - - -
• Funções:
o O endereço IP é um número identificador único
e exclusivo de cada máquina conectada em rede
ou na Internet;
o Cada interface de rede (placa ou adaptador de
rede) possui seu próprio endereço IP;
Figura 65 - Comparativo entre os Modelos de Rede OSI e TCP/IP o Roteável (aceita definição de rotas);
o Versão atual (ainda padrão): IPv4;

45 PRINCIPAIS PROTOCOLOS TCP/IP o Consiste em um conjunto formado de 4 (quatro)

números decimais, separados por ponto, que va-
riam de 0 à 255 (ou seja: 0 à 255 . 0 à 255 . 0 à 255
45.1 TCP . 0 à 255);
• Nome: ............ TCP - Transmission Control Protocol o O IPv4 é formado de 4 octetos (grupos de 8 bits)
• Definição: Protocolo de Controle de Transmissão totalizando 32 bits (4 octetos x 8 bits = 32 bits);
• Camada: ................................................ Transporte o Possui 232 endereços possíveis = 4.294.967.296
• Portas: ................................................................. - - - endereços.
• Funções:
o Protocolo de Transporte de dados; 45.4 IPV6
o É Confiável; • IPv6 é a versão mais nova do protocolo IP;
o É Orientado à Conexão; • O principal motivo para a implantação do IPv6 na
o Ele é mais lento se comparado ao UDP. Internet é a necessidade de mais endereços, por-
que os endereços livres IPv4 estão acabando (em
45.2 UDP virtude da Internet das Coisas);
• Nome: ..................... UDP - User Datagram Protocol • Enquanto o IPv4 possui 32 bits para endereça-
• Definição: .... Protocolo de Datagrama do Usuário mento, o endereçamento no IPv6 é de 128 bits;
• Camada: ................................................ Transporte • O novo IPv6 totaliza 2128 endereços possíveis =
• Portas: ................................................................. - - - 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211
• Funções: .456 endereços;
o Protocolo de Transporte de dados; • Os endereços IPv6 são normalmente escritos
o Não é Confiável; como oito grupos de 16 bits com 4 dígitos hexa-
o Não é Orientado à Conexão; decimais. Por exemplo,
o Ele é mais rápido se comparado ao TCP. o 2001:0db8:85a3:08d3:1319:8a2e:0370:7344
o 2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344
o 2001:0db8:85a3::7344

45.5 ENDEREÇO IP (ENDEREÇO LÓGICO)

VS. ENDEREÇO MAC (ENDEREÇO FÍSICO)
 43
• Cada placa de rede que é fabricada no Mundo re-
cebe um número único e exclusivo, que a diferencia de
qualquer outra placa produzida. Este número é conhe-
cido como MAC Address (Endereço MAC) ou Endereço
Físico.
• O Endereço MAC é uma espécie de “número de
chassis” da placa de rede, pois cada fabricante coloca o
endereço no momento de fabricação da placa e esse en-
dereço não é usado por nenhuma outra placa de rede no
Mundo.
Questão 97. (FUNCAB) O endereçamento IP dos computado-
res em uma rede é necessário para que eles possam se comuni-
car. O protocolo utilizado no endereçamento pode ser o Inter-
net Protocol versão 4 (IPv4) ou o Internet Protocol versão 6
(IPv6), dependendo da rede. Representa um endereço IPv4 vá-
lido:
A. 172.168.255.128.1 D. 2001:0DB8::ABCD::1234
B. 192.168.1.2 E. A1B.0D2.002.A2D
C. 2001:ODB8::ABCD:0000:0000:0000:1234
Questão 98. (___) (CESPE/CEBRASPE) O endereço IPv6 tem
128 bits e é formado por dígitos hexadecimais (0-F) divididos
em quatro grupos de 32 bits cada um.
Questão 99. (___) (CESPE/CEBRASPE) O IPV6 é um endereça-
mento de IPs que utiliza 32 bits.
45.6 FTP
• Nome: .......................... FTP - File Transfer Protocol
• Definição: Protocolo p/Transferência de Arquivos
• Camada: .............................................. Aplicação
• Portas: ...................................................... 20 e 21(*)
• Funções:
o Protocolo de Transferência de Arquivos;
o Download - “Baixar” arquivos pela Internet;
o Upload - “Enviar” arquivos pela Internet.
Observação 58: Único protocolo a usar 2 portas ao
mesmo tempo: 20 (transferência de dados) e 21 (controle
da conexão).
Figura 67 - Ações do Protocolo FTP na Porta 20
46 PRINCIPAIS PORTAS DE COMUNICAÇÃO
Figura 68 - Principais portas de comunicação
Questão 100. (___) (CESPE/CEBRASPE) Diferentemente do
HTTP, o protocolo de transferência de arquivos (FTP) utiliza
duas conexões paralelas em portas distintas com o servidor:
uma porta para a conexão de controle e outra para a conexão
que viabiliza a transferência de dados.
Questão 101. (___) (CESPE/CEBRASPE) A URL ftp://intranet.tre-
rj.gov.br é um exemplo de endereço eletrônico não factível,
visto que o protocolo FTP não é empregado em Intranet, sendo
utilizado apenas para transferência de dados na Internet.
46.1 HTTP
• Nome: ................... HTTP - Hyper Transfer Protocol
• Definição: ................. Transferência de Hipertexto
• Camada: ................................................... Aplicação
• Portas: ................................................................. 80
• Funções:
o Protocolo de Transferência de Hipertexto;
o Hipertexto (ou Hipermídia) é o termo que re-
mete a um texto ao qual se agregam outros con-
juntos de informação na forma de blocos de tex-
tos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá
através de referências específicas, no meio digi-
tal denominadas hiperligacões (links ou hiper-
links);
o HTML (abreviação para a expressão inglesa
HyperText Markup Language, que significa Lin-
guagem de Marcação de Hipertexto) é uma lin-
guagem de marcação utilizada como padrão na
construção de páginas na Web. Documentos
HTML podem ser interpretados por navegado-
res ou browsers.
46.2 HTTPS
• Nome: ... HTTPS - Hyper Transfer Protocol Security
• Definição: .... Transferência de Hipertexto Seguro
• Camada: ................................................... Aplicação
• Portas: ............................................................... 443
•
Funções:
o Protocolo de Transferência de Hipertexto Se-
guro;
 44

o É quando aparece o Cadeado na Barra de Ende-

reços;
o Utiliza Criptografia de Dados;
o Utiliza os Protocolos (ou Métodos) de Criptogra-
fia: SSL e TLS.

Figura 71 - Diferença entre os protocolos TELNET e SSH

46.5 CONEXÃO DE ÁREA DE TRABALHO REMOTA

• Conecta dois computadores através de uma rede
ou da Internet. Uma vez conectado, você verá a área de
trabalho do computador remoto (terminal virtual) como
se estivesse bem na frente dele e terá acesso a todos os
programas instalados e arquivos gravados neste compu-
tador.
Figura 69 - Protocolos HTTP e HTTPS e a Linguagem HTML
53.5.1 Principais programas para Acesso Remoto:
• Conexão de Área de Trabalho Remota (já vem ins-
talado por padrão no Windows)
• VNC
• LogMeIn
• TeamViewer

Figura 70 - HTTP (Internet não-segura)

e HTTPS (com criptografia de dados)

46.3 TELNET
• Nome: ....... TELNET - Telecommunication Network
• Definição: Protocolo de Acesso/Controle Remoto
• Camada: ...................................................Aplicação
• Portas: .................................................................. 23
46.6 DHCP
• Funções:
o Protocolo de Acesso e Controle Remoto não Se-
guro;
o Não utiliza criptografia de dados.
46.4 SSH
• Nome: ......................................... SSH - Secure Shell
• Definição: Protocolo de Acesso/Controle Remoto
• Camada: ...................................................Aplicação
• Portas: .................................................................. 22
• Funções:
o Protocolo de Acesso e Controle Remoto Seguro;
o Utiliza criptografia de dados.
Figura 72 - Janela do aplicativo:
Conexão de Área de Trabalho Remota do Windows
• Nome: DHCP Dynamic Host Configuration Protocol
• Definição: ...Protocolo de Configuração Dinâmica
• Camada: ................................................... Aplicação
• Portas: .......................................................... 67 e 68
• Funções:
o Protocolo de Configuração Dinâmica de Esta-
ções;
o Fornece números IPs automaticamente na
rede;
o O endereço de IP de uma máquina pode ser Está-
tico (Fixo) ou Dinâmico;
o O endereço de IP Fixo (Estático) é configurado
manualmente no computador do usuário. O nú-
mero não mudará, mesmo desconectando o
 45

computador da rede ou desligando o computa-

dor;
o O endereço de IP Dinâmico é configurado no
ato da conexão. O provedor (Servidor de DHCP)
determina qual número será configurado para
o nosso host e ao nos desconectarmos, o prove-
dor poderá dar este número para outro cliente.
Este “sorteio” dos números entre clientes é,
normalmente, utilizado pelos provedores de
acesso, por ser mais fácil de manter e mais efici-
ente, evitando duplicidade de números IPs entre
clientes, o que poderia ocasionar a não conexão Figura 73 - Exemplo detalhado de uma URL
de um dos clientes.
o Em questões de concurso está sempre associado • Exemplo de uma URL Simplificada:
ao conceito de IP Dinâmico.
http://www.nomedodominio.tipo.pais
46.7 DNS
• “http://www” – http sigla de HyperText Transfer
• Nome: .........................DNS - Domain Name System
Protocol que em português quer dizer: Protocolo de
• Definição: ............. Sistema de Nomes de Domínio
Transferência de Hipertexto. Este protocolo é o conjunto
• Camada: ...................................................Aplicação
de regras que permite a transferência de informações na
• Portas: .................................................................. 53
Web. WWW (World Wide WEB) (do inglês World Wide =
• Funções:
mundial, de âmbito mundial + Web = rede, teia) que em
o Associa (converte) números IPs à URLs e URLs à
português quer dizer Teia de Alcance Mundial é a desig-
endereços IPs;
nação de um serviço da Internet que permite o acesso a
o URL - Uniform Resource Locator (Localizador
uma vasta quantidade de informações e dados de forma
de Recursos Universal).
fácil. A WWW ou simplesmente Web revolucionou a In-
ternet por possibilitar a construção de páginas gráficas,
46.8 O QUE SÃO URLS? que podem conter fotos, animações, trechos de vídeo e
• Uma URL (de Uniform Resource Locator), em por- sons.
tuguês Localizador-Padrão de Recursos, é o endereço de • “nomedodominio” – geralmente é o nome da em-
um recurso (como um arquivo, uma impressora etc.), dis- presa, instituição, produto ou pessoa mantenedora do
ponível em uma rede, seja na Internet, ou mesmo uma site no ar.
rede corporativa como uma intranet. • “tipo” – determina a qual categoria o site per-
• Uma URL tem a Seguinte Estrutura: tence e quais os tipos de conteúdos publicados nele.
• “país” – informa ao usuário/cliente onde o site
protocolo://máquina/caminho/recurso está hospedado ou onde o ele foi registrado.

o protocolo poderá ser HTTP, HTTPS, FTP, entre

outros.
o máquina identifica o servidor que disponibiliza
o documento ou recurso solicitado.
o caminho especifica o local (“pastas/arquivo”,
geralmente num sistema de arquivos) onde se
encontra o recurso dentro do servidor.

Figura 74 - Exemplos de Tipos de Domínios

 46

Questão 102. (FCC) Considerando o URL (endereço WEB, a se-

guir): “http://www4.tce.sp.gov.br/sites/default/files/resolcao_ A. Comercial. D. Educacional.
12_2006.pdf”, é correto afirmar que... B. Governamental. E. Genérico.
C. Organizacional.
A. resolucao_12_2006.pdf corresponde ao arquivo que se de-

47 E-MAILS (CORREIO ELETRÔNICO)

seja acessar.
B. http é o único protocolo capaz de permitir acesso a qual-
quer endereço na WWW.
C. há erro no URL, pois o certo seria www e não www4.
D. há erro no URL, pois o certo seria resolucao_12_2006.html
e não resolucao_12_2006.pdf.
E. www4.tce.sp.gov.br/sites/default/files corresponde ao ser-
vidor, que é o computador no qual está hospedado o site.

Questão 103. (___) (CESPE/CEBRASPE) Um URL (Uniform Re-

source Locator) é usado na Internet para designar a localização
de um objeto. Nas intranets, que são redes corporativas, a loca-
lização de um objeto é dada por um LRL (Local Resource Loca-
tor).
Questão 104. (___) (CESPE/CEBRASPE) Considere a estrutura
do seguinte URL hipotético: www.empresahipotetica.com.br. Figura 75 - Comparativo entre WEB-Mail e Clientes de E-Mail
Nessa estrutura, os caracteres br indicam que o endereço é de
uma página de uma organização brasileira e os caracteres com Questão 106. (___) (CESPE/CEBRASPE) Para acessarem mensa-
indicam que o sítio web é de uma empresa especializada no co- gens recebidas por correio eletrônico, pela Internet, deve-se,
mércio e(ou) na fabricação de computadores. necessariamente, utilizar um navegador web.
Questão 107. (___) (CESPE/CEBRASPE) O e-mail, tal como o ser-
Questão 105. (FCC) O endereço de um site na Internet, no for- viço de correio convencional, é uma forma de comunicação sín-
mato www.nomedodominio.br, do qual foram suprimidos um crona.
ponto e uma abreviatura de três letras, normalmente indica que
se trata de um site do tipo

47.1 AO ENVIAR UM E-MAIL...

Lembrando ao candidato que
o campo “Para” não é de pre-
enchimento obrigatório! Obri-
gatório é enviar o e-mail para
algum destinatário, portanto,
por mais que não tenha ló-
gica, é possível deixar o
campo “Para” vazio e preen-
cher somente o campo “Cc”
(Com Cópia) ou “Cco” (Com
Cópia Oculta) e mesmo assim
o e-mail será enviado a este
destinatário.
 47
47.2 PROTOCOLOS DE E-MAILS
Figura 76 - Principais Protocolos de E-Mails (SMTP, POP e IMAP)
Questão 108. (___) (CESPE/CEBRASPE) No Outlook, se a opção
Com Cópia Oculta (Cco) estiver ativada durante a criação de
uma nova mensagem de e-mail, poderá ser efetuada a inserção
de um ou mais endereços como destinatários, que receberão
cópias do e-mail com o conteúdo ocultado.
Questão 109. (FUNRIO) Analise as seguintes afirmações sobre
os campos de destinatários de mensagens de um aplicativo de
correio eletrônico:
I. (__) Para: é um campo obrigatório com um único ende-
reço de e-mail do destinatário principal da mensagem.
II. (__) Cc: é um campo opcional com uma lista de endere-
ços de e-mail de destinatários para quem a mensagem será envi-
ada como uma cópia.
III. (__) Cco: é um campo opcional com uma lista de ende-
reços de e-mail de destinatários que ficarão ocultos para os de-
mais destinatários.
Quantas dessas afirmações estão corretas?
A. Nenhuma delas está correta.
B. Somente a primeira e a terceira estão corretas.
C. Todas estão corretas.
D. Somente as duas primeiras estão corretas.
E. Somente as duas últimas estão corretas.
Questão 110. (___) (CESPE/CEBRASPE) Entre os programas
para correio eletrônico atualmente em uso, destacam-se aque-
les embasados em softwares clientes, como o Microsoft Out-
look e o Mozilla Thunderbird, além dos serviços de webmail. O
usuário de um software cliente precisa conhecer um maior nú-
mero de detalhes técnicos acerca da configuração de software,
em comparação aos usuários de webmail. Esses detalhes são
especialmente relativos aos servidores de entrada e saída de e-
mails. POP3 é o tipo de servidor de entrada de e-mails mais co-
mum e possui como característica o uso frequente da porta 25
para o provimento de serviços sem segurança criptográfica.
SMTP é o tipo de servidor de saída de e-mails de uso mais co-
mum e possui como característica o uso frequente da porta 110
para provimento de serviços com segurança criptográfica.
 48

48 GABARITO – MÓDULO III – REDES, INTERNET, INTRANET & PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO

66. C 71. A 81. D 91. Errado 101. Errado

67. Errado 72. Errado 82. A 92. C 102. A
68. A 73. Errado 83. D 93. Certo 103. Errado
69. B 74. B 84. A 94. Errado 104. Errado
70. Errado 75. Errado 85. B 95. D 105. D
76. D 86. Errado 96. Certo 106. Errado
77. Certo 87. Errado 97. B 107. Errado
78. Errado 88. C 98. Errado 108. Errado
79. C 89. D 99. Errado 109. E
80. Errado 90. Certo 100. Certo 110. Errado

Bons ESTUDOS!!!

prof. JOSÉ ROBERTO COSTA (informática)

Instagram: @prof.joseroberto74 | Cel.: (79) 9 9981.6870
acessem ao site: www.professorjoseroberto.com.br
“Hay que endurecer-se, mas pero que sin perder la ternura jamás!” (Che Guevara)
 49

Módulo IV - Informática para GABARITAR

Malwares &
Segurança da Informação
Questão 111. (FGV) Um dos procedimentos de proteção e segu- • Confidencialidade: propriedade que limita o
rança para a informação está na verificação do nome do site, acesso da informação tão somente às entidades legíti-
quando é carregado no browser. mas, ou seja, àquelas autorizadas pelo proprietário da in-
formação. Confidencialidade tem como objetivo “garan-
O protocolo de comunicação empregado utiliza uma camada
tir que a informação esteja acessível apenas àqueles au-
adicional, que permite aos dados serem transmitidos por meio
de uma conexão criptografada e que verifica a autenticidade do torizados a ter acesso”. Para ter acesso a um sistema e
servidor e do cliente por meio de certificados digitais. A porta as suas informações o usuário deverá através do seu lo-
TCP usada por norma para esse protocolo é a 443. Nesse con- gin executar o processo de logon.
texto, assinale a alternativa que indica um endereço de site se- • Integridade: propriedade que garante que a infor-
guro. mação manipulada mantenha todas as características ori-
ginais estabelecidas pelo proprietário da informação e
A. sec://ftp.netsecurity.net/
que as mesmas não possam sofrer modificações não au-
B. http://www.siteseguro.org
torizadas (alterações ou adulterações) em benefício de
C. wwws://https.firewall.com.br/segurança_total/
D. https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9diaP%C3%Agina
terceiros.
E. http:443//www.siteseguro.gov.br • Disponibilidade: propriedade que garante que a
informação esteja disponível, quando necessário, para o
uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários autorizados
pelo proprietário da informação. Dica: Disponibilidade é
“quando” e “para quem” deve ter acesso e não “sempre”
e “para todos”.

49.2 CONFIABILIDADE
• CONFIABILIDADE é o resultado da preservação do
conjunto composto pela CONFIDENCIALIDADE, INTEGRI-
DADE e DISPONIBILIDADE da informação.

49 REQUISITOS DE SEGURANÇA DA INFORMA-

ÇÃO
49.1 O QUE É CID?
• CID é a sigla que identifica os três requisitos de se-
gurança da informação: CONFIDENCIALIDADE, INTEGRI-
DADE e DISPONIBILIDADE (CID).
• Um computador (ou sistema computacional) é
dito seguro, mas nunca “totalmente” ou “completa-
mente” seguro, se este atender aos três requisitos bási- Figura 77 - Confiabilidade
cos de segurança relacionados aos recursos que o com-
põem (normas internacionais: ISO 17799 e ISO 27001):
CONFIDENCIALIDADE, INTEGRIDADE e DISPONIBILI-
DADE.
 50
49.3 CONCEITOS ADICIONAIS
DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
• Autenticidade: propriedade que garante que a in-
formação é proveniente da fonte anunciada (garantia da
origem/fonte da informação) e que não foi alvo de alte-
rações ou adulterações ao longo de um processo (do seu
armazenamento ou durante uma transmissão).
• Não-Repúdio (Irrefutabilidade ou Irretratabili-
dade): propriedade que garante a impossibilidade de ne-
gar a autoria em relação a uma ação (transação) anteri-
ormente realizada. Em poucas palavras trata-se de ga-
rantir que quando for necessário podemos provar que
“alguém fez algo”.
• Legalidade: propriedade que garante a legalidade
(jurídica) da informação; aderência de um sistema à le-
gislação; característica das informações que possuem va-
lor legal respeitando a legislação vigente.
Observação 59: Não confundam…
Figura 78 - Obrigatório mesmo, somente: CID
Observação 60: Não esqueçam…
Figura 79 - Ótima “DICA” para a prova
Questão 112. (FCC) Quando se trata da segurança das informa-
ções trocadas entre duas pessoas, a criptografia garante ...I...
e a função hash permite verificar a ...II... da mensagem.
As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente,
com
A. a confidencialidade - integridade.
B.
C.
a integridade - disponibilidade.
a confidencialidade - disponibilidade.
D. o não repúdio - integridade.
E. a autenticidade - irretratabilidade.
Questão 113. (___) (CESPE/CEBRASPE) As características bási-
cas da segurança da informação – confidencialidade, integri-
dade e disponibilidade – não são atributos exclusivos dos siste-
mas computacionais.
50 DIFERENÇA ENTRE HACKER E CRACKER
• “Hacker” e “Cracker” podem ser palavras pareci-
das, mas possuem significados bastante opostos no
mundo da tecnologia, mas que acabam gerando bas-
tante confusão na mídia em geral.
• Os dois termos servem para conotar pessoas que
possuem amplas habilidades com computadores nas
mais diversas áreas de informática (redes de computado-
res, infraestrutura, comunicação, hardware, software,
sistemas operacionais, segurança), porém, cada um dos
“grupos” usa essas habilidades de formas bem diferen-
tes.
• Hackers: diferentemente dos crackers eles utili-
zam esses conhecimentos para obter soluções de segu-
rança, descobrir vulnerabilidades e falhas de sistemas, ou
seja, eles não são criminosos como a mídia os tratam,
simplesmente eles utilizam a sabedoria de forma bené-
fica. Eles não tentam levar vantagem em algo, logo são
profissionais com ética. Não possuem intenção malici-
osa.
• Crackers (= Criminal Hacker): possuem tanto co-
nhecimento quanto os hackers, mas com a diferença de
que, para eles, não basta entrar em sistemas, quebrar se-
nhas, e descobrir falhas. Eles precisam gerar algum tipo
de prejuízo financeiro ou moral (furtando dados priva-
dos e tornando-os públicos, contaminando sistemas com
vírus e outros tipos de malwares, tirando sites e serviços
do ar, “crackeando” softwares – atividade diretamente li-
gada à pirataria de programas e aplicativos).
Questão 114. (___) (CESPE/CEBRASPE) A principal diferença en-
tre crackers e hackers refere-se ao modo como esses malfeito-
res da área de segurança da informação atacam: os crackers são
mais experientes e realizam ataques sem utilizar softwares, ao
passo que os hackers utilizam códigos maliciosos associados
aos softwares para realizar ataques ao ciberespaço.
51 SOFTWARE MALICIOSOS (MALWARES)
 51

• Principais tipos de arquivos executáveis:

• Software com código malicioso ou simplesmente:
Malware (Malicious Software) é um termo genérico que
abrange todos os tipos de programa especificamente
desenvolvidos para executar ações maliciosas em um
computador.
• Na literatura de segurança da informação o termo
Malware também é conhecido por “Software Malici-
oso”. Alguns exemplos de Malwares são:
o Vírus;
o Worms;
o Bots e BotNets;
o Spywares, Keyloggers e Screenloggers;
o Hijackers;
o Cavalos de Tróia (ou Trojans);
o Rootkits.
52 VÍRUS DE COMPUTADOR
• Vírus é um programa ou parte de um programa de
computador, normalmente malicioso, que se propaga in-
fectando, isto é, inserindo cópias de si mesmo e se tor-
nando parte de outros programas e arquivos de um com-
putador.
• O VÍRUS DEPENDE DA EXECUÇÃO DO PRO-
GRAMA OU ARQUIVO HOSPEDEIRO, POR PARTE DO
USUÁRIO OU SISTEMA, PARA QUE POSSA SE TORNAR
ATIVO E DAR CONTINUIDADE AO PROCESSO DE INFEC-
ÇÃO.
• Em média são criados mais de 850 mil novos vírus
por dia em todo o mundo.
Questão 115. (NCE-UFRJ) O arquivo que, anexado a mensagem
de correio eletrônico, oferece, se aberto, O MENOR risco de
contaminação do computador por vírus é:
A. fotos.exe D. vírus.jpg
B. malware.com E. curriculo.docm
C. formatar.bat
o .exe o .pif
o .com o .msi
o .bat o cmd
o .dll o .vbs
o .scr o .jar
• Todos os tipos de vírus que serão estudados pos-
suem a capacidade da autoduplicação (ou autoreplica-
ção; ou seja: geram cópias de si mesmos);
• Precisam ser executados para saírem do estado
inerte para o estado ativo;
• Executam as mais diferentes ações no computa-
dor infectado apresentando assim os mais diversos e va-
riados sintomas.
Questão 116. (FGV) Provedores de serviços de e-mail costumam
bloquear arquivos anexados que possam constituir ameaças à
segurança dos sistemas computacionais. Com relação às exten-
sões .bat, .cmd, .com, .exe, assinale a opção que indica quantas
delas são usualmente bloqueadas.
A. Zero. D. Três.
B. Uma. E. Quatro.
C. Duas.
52.2 VÍRUS DE MACRO
• Uma macro é um conjunto de comandos que são
armazenados em alguns aplicativos e utilizados para au-
tomatizar algumas tarefas repetitivas.
• Arquivos nos formatos gerados por programas
da Microsoft, como o Word, o Excel, e o PowerPoint
(que contenham macros), são os mais vulneráveis a este
tipo de vírus. Arquivos nos formatos RTF, PDF e PostS-
cript são menos suscetíveis, mas isso não significa que
não possam conter Vírus de Macro, assim como os arqui-
vos do LibreOffice (antigo BrOffice).
52.3 VÍRUS EXECUTÁVEL VS. VÍRUS DE MACRO...

• São considerados os principais tipos de vírus co-

brados em concursos públicos...
o Vírus Executável (Clássico ou Comum)
o Vírus de Macro
o Vírus de Boot (Inicialização)
o Vírus Mutante (Polimórficos)
o Time Bomb (Bomba Relógio)
o Vírus Stealth (Invisível) Figura 80 - Extensões que são “atacadas”
o Vírus de Script pelos Vírus Executáveis vs. Vírus de Macro

52.1 VÍRUS EXECUTÁVEL 52.4 VÍRUS DE BOOT

• Infectam ou são arquivos executáveis:
 52
• O vírus de boot infecta a partição (setor ou regis-
tro) de inicialização do Sistema Operacional.
• Assim, ele é ativado quando o disco rígido é li-
gado e o Sistema Operacional é carregado para a memó-
ria principal do computador (memória RAM).
52.5 VÍRUS MUTANTE (OU POLIMÓRFICOS)
• Vírus programado para dificultar a detecção pelos
antivírus. Ele consegue se modificar (alterar sua assina-
tura ou código) a cada execução do arquivo contami-
nado.
• Ele tenta dificultar a ação/identificação dos antiví-
rus ao mudar sua estrutura interna ou codificação.
• A “Assinatura de um Vírus” é o seu código de pro-
gramação.
52.6 VÍRUS TIME BOMB
• Os vírus do tipo “bomba-relógio” são programa-
dos para se ativar em determinados momentos, defini-
dos pelo seu criador. Uma vez infectando um determi-
nado sistema, o vírus somente se tornará ativo e causará
algum tipo de dano no dia ou momento previamente de-
finido.
• Alguns vírus se tornaram famosos como o “Sexta-
Feira 13”, “Michelangelo”, “Eros” e o “1º de Abril (Confic-
ker)”.
52.7 VÍRUS STEALTH (INVISÍVEL)
• Um Vírus Stealth é um malware complexo que se
esconde depois de infectar um computador.
• Ele utiliza técnicas avançadas para se esconder
das ferramentas de antivírus.
• Uma vez escondido, ele copia as informações de
dados (arquivos) não infectados para si e os retransmite
para o software antivírus durante uma verificação. Isso
faz com que seja um vírus difícil de ser detectado e exclu-
ído.
52.8 VÍRUS DE SCRIPT
• Escrito em linguagem de script, como VBScript ou
JavaScript, e recebido ao acessar uma página Web ou por
e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do pró-
prio e-mail escrito em formato HTML.
• Este vírus “pode ser executado automatica-
mente” ao acessar uma página Web ou por e-mail, de-
pendendo das configurações de segurança do navega-
dor Web e do programa leitor de e-mails do usuário.
52.9 PEQUENO RESUMO SOBRE VÍRUS DE COMPUTADOR
Figura 81 - Principais Tipos de Vírus
Questão 117. (FCC) Em um sistema Windows, os vírus de com-
putador podem infectar arquivos do tipo
A. com, pdf e log. D. xml, txt e exe.
B. exe, dll e txt. E. txt, log e com.
C. pdf, exe e com.
Questão 118. (___) (CESPE/CEBRASPE) Vírus de macro infectam
a área do sistema de um disco, ou seja, o registro de inicializa-
ção em pen drives e discos rígidos.
Questão 119. (___) (CESPE/CEBRASPE) Quando ativado na má-
quina, a principal característica do vírus time bomb é a sua ca-
pacidade de remover o conteúdo do disco rígido em menos de
uma hora.
Questão 120. (___) (CESPE/CEBRASPE) O vírus do tipo stealth, o
mais complexo da atualidade, cuja principal característica é a
inteligência, foi criado para agir de forma oculta e infectar ar-
quivos do Word e do Excel. Embora seja capaz de identificar
conteúdos importantes nesses tipos de arquivos e, posterior-
mente, enviá-los ao seu criador, esse vírus não consegue em-
pregar técnicas para evitar sua detecção durante a varredura
de programas antivírus.
52.10 SOFTWARES ANTIVÍRUS
• Os antivírus são programas que procuram detec-
tar e, então, anular ou remover os vírus de computador.
Atualmente, novas funcionalidades têm sido adicionadas
aos programas antivírus, de modo que alguns procuram
detectar e remover Cavalos de Tróia, worms e outros ti-
pos de códigos maliciosos, barrar programas hostis e ve-
rificar e-mails.
• Um bom antivírus deve: Identificar e eliminar a
maior quantidade possível de vírus e outros tipos de
malwares, sendo desta forma classificado ou nomeado
como Softwares AntiMalwares.
• Exemplos de Ferramentas de Antivírus
o AVG
o Avast
o McAfee
o Norton
o Eset NOD32
o Kaspersky
 53

o Panda maliciosos). Malware consiste em vírus, spywares e ou-

o Avira tros softwares potencialmente indesejados, ou seja, NAS
o Microsoft Security Essentials VERSÕES DO WINDOWS 8 e 10 O WINDOWS DEFENDER
o BitDefender ASSUME O STATUS DE UM SOFTWARE ANTIVÍRUS.
o Comodo

52.11 VERIFICAÇÃO HEURÍSTICA

• A Verificação Heurística é uma técnica das ferra-
mentas de antivírus para detectar possíveis VÍRUS DES-
CONHECIDOS ou arquivos suspeitos através do monito-
ramento do seu comportamento e suas ações no sis-
tema.
Figura 83 - Linha do Tempo:
o 0-Day (aproximadamente 850 mil novos p/dia)
Evolução da ferramenta Windows Defender
o Vírus Mutante (Polimórficos)
o Vírus Stealth (Invisível) Questão 123. (___) (CESPE/CEBRASPE) O utilitário Windows
• Quando mandamos o antivírus ou antimalware Defender propicia, quando instalado em computadores que uti-
efetuar uma verificação heurística, estamos pedindo que lizam o Sistema Operacional Windows XP ou Windows 7, pro-
seja feita uma verificação de possíveis vírus e/ou malwa- teção contra ataques de vírus.
res que ainda não são conhecidos ou reconhecidos como Questão 124. (___) (CESPE/CEBRASPE) O Windows Defender é
tais. Desta maneira o que é monitorado é o comporta- um antivírus nativo do Windows 10 que protege o computador
mento do arquivo para a verificação de um comporta- contra alguns tipos específicos de vírus, contudo ele é ineficaz
contra os spywares.
mento anômalo.

53 WORMS (VERMES)
• Um worm (ou verme) é um programa capaz de se
Figura 82 - Não esqueça propagar automaticamente através de redes, enviando
quando a banca “falar” sobre verificação Heurística... cópias de si mesmo de computador para computador.
• Diferente do vírus, o worm não embute cópias de
Questão 121. (___) (CESPE/CEBRASPE) As ferramentas de anti- si mesmo em outros programas ou arquivos e não ne-
vírus que realizam a verificação do tipo heurística detectam so-
cessita ser explicitamente executado para se propagar.
mente vírus já conhecidos, o que reduz a ocorrência de falsos
Sua propagação se dá através da exploração de vulnera-
positivos.
Questão 122. (___) (CESPE/CEBRASPE) Para tentar prevenir
bilidades existentes ou falhas na configuração de softwa-
uma infecção por vírus ou malware, algumas ferramentas de an- res instalados em computadores.
tivírus procedem à detecção por heurística, técnica de detec-
ção de vírus baseada no comportamento anômalo ou malicioso
de um software.

52.12 WINDOWS DEFENDER

• O Windows Defender é um software ANTI-
SPYWARE que acompanha a instalação padrão do Win-
dows (ferramenta nativa) e é executado automatica-
mente quando é ligado. O uso do software antispyware
pode ajudá-lo a proteger seu computador contra spywa-
res e outros possíveis softwares indesejados.
• Spywares são softwares espiões que monitoram
e registram o comportamento do usuário no computa-
dor e em suas aplicações, enviando informações precio- • Diferença entre Vírus e Worms...
sas para o invasor responsável pela instalação do
mesmo.
• No Windows 8 e 10 o Windows Defender ajuda a
proteger seu computador contra malwares (softwares
 54
Figura 84 - Principais diferenças entre Vírus e Worms
• Uma das principais características dos worms
(vermes) cobrada em concursos públicos é o fato deles
tornarem as redes e os sistemas “lentos”.
Questão 125. (___) (CESPE/CEBRASPE) Para que as pragas virtu-
ais denominadas worms ataquem o computador em uso, é ne-
cessário que se execute um arquivo do tipo .bat
Questão 126. (FUNCAB) Selecione a opção abaixo que repre-
senta a principal diferença entre Virus e Worms:
A. O Vírus utiliza uma linguagem de programação própria, en-
quanto o Worm pode utilizar-se de qualquer linguagem de pro-
gramação.
B. O Vírus se alastra sozinho, enquanto o Worm anexa-se ao
arquivo e necessita que o usuário ou o próprio sistema realize
algum tipo de transporte deste arquivo para disseminá-lo.
C. O Worm não pode ser detectado por nenhuma ferramenta
ou software antivírus.
D. O Worm se alastra sozinho, enquanto o Vírus anexa-se ao
arquivo e necessita que o usuário ou sistema realize algum tipo
de transporte deste arquivo para disseminá-lo.
54 CAVALOS DE TRÓIA (TROJAN)
• Conta a mitologia grega que o “Cavalo de Tróia”
foi uma grande estátua, utilizada como instrumento de
guerra pelos gregos para obter acesso a cidade de Tróia.
A estátua do cavalo foi recheada com soldados que, du-
rante a noite, abriram os portões da cidade possibili-
tando a entrada dos gregos e a dominação de Tróia. Daí
surgiram os termos “Presente de Grego” e “Cavalo de
Tróia”.
• Na informática, um Cavalo de Tróia (Trojan Horse)
é um malware que (obrigatoriamente) necessita de um
arquivo hospedeiro e que é recebido “escondido” den-
tro, por exemplo, de um cartão virtual, álbum de fotos,
protetor de tela, jogo, arquivo em PDF, apresentação do
PowerPoint, etc. O trojan, além de executar funções para
as quais foi aparentemente projetado, também executa
outras funções maliciosas de diferentes gêneros e sem o
conhecimento do usuário.
• Algumas das funções maliciosas que podem ser
executadas por um Cavalo de Tróia são:
o Instalação de keyloggers ou screenloggers;
o Furto de senhas e outras informações sensíveis,
como números de cartões de crédito;
o Inclusão de backdoors (portas “abertas”, não
monitoradas pelo sistema), para permitir que
um invasor tenha total controle sobre o compu-
tador;
o Alteração ou destruição de arquivos.
• Normalmente um Cavalo de Tróia consiste em um
único arquivo que necessita ser explicitamente execu-
tado e que além de necessitarem de arquivos hospedei-
ros eles podem ser hospedeiros de outros tipos de mal-
wares. Podem existir casos onde um Cavalo de Tróia con-
tenha um vírus, worms ou softwares spywares.
Questão 127. (___) (CESPE/CEBRASPE) Cavalo de Tróia é um
programa executável que objetiva realizar a função maliciosa
de se autorreplicar, ou seja, criar cópias de si mesmo, de um
computador para outro, podendo ocupar totalmente a memó-
ria de um computador.
55 BACKDOORS
• Normalmente um invasor procura garantir uma
forma de retornar a um computador comprometido, sem
precisar recorrer aos métodos utilizados na realização da
primeira invasão. Na maioria dos casos, também é inten-
ção do atacante poder retornar ao computador compro-
metido sem ser notado.
• Esses programas que permitem o retorno de um
invasor a um computador comprometido, utilizando ser-
viços criados ou modificados para este fim, dá-se o nome
de Backdoors.
• O backdoor é um recurso muito utilizado por diver-
sos malwares para garantir acesso remoto ao sistema ou
à rede infectada. Para esse fim, os códigos maliciosos po-
dem explorar falhas críticas não documentadas existen-
tes em programas instalados, falhas características de
softwares desatualizados ou do firewall, para abrir portas
do roteador. As falhas podem garantir acesso completo
ou parcial ao sistema por um cracker, sendo utilizadas
para a instalação de outros malwares ou para o roubo de
dados.
56 RANSOMWARE
 55
• É um malware (que pode ser instalado em seu
computador através de um trojan) que restringe o
acesso ao sistema infectado (ou aos seus arquivos) me-
diante a criptografia de dados e cobra um valor de “res-
gate” (ransom) para que o acesso possa ser reestabele-
cido através do fornecimento de uma chave de decripta-
ção. Conhecido através do termo: “sequestrador de ar-
quivos”.
• Tipos de Ransomwares:
o Ransomware Locker: impede que você acesse o
equipamento infectado.
o Ransomware Crypto: impede que você acesse
aos dados armazenados no equipamento infec-
tado, geralmente usando criptografia.
56.1 O QUE SÃO BITCOINS?
• Tecnologia criada em 2008, o Bitcoin é uma mo-
eda virtual, uma criptomoeda, portando as “cédulas vir-
tuais” não são emitidas por nenhum governo e não pos-
suem um órgão regulador. Muito utilizada como mo-
eda/cotação para o pagamento de resgates de ataques
realizados através de Ransomwares.
Questão 128. (IESES) No dia 12.05.2017 um ataque cibernético
atingiu quase 100 países ao redor do mundo. Os vírus Wana-
Cryptor 2.0 e WannaCry bloqueavam os arquivos dos computa-
dores do usuário, cryptografando-os e somente liberando-os
mediante o pagamento de um resgate. Este “sequestro vir-
tual” se dá por uma espécie de malware, chamada de:
A. Adware D. Ransomware
B. Phishing E. Hoax
C. Spyware
57 SPYWARES
• Spywares são programas espiões. É o termo utili-
zado para se referir a uma grande variedade de softwares
que tem o objetivo de monitorar atividades do usuário
no sistema e em seus aplicativos e enviar as informações
coletadas para terceiros (furtar dados).
58 KEYLOGGERS
• Keylogger é um malware do tipo spyware capaz
de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usuário
no teclado físico de um computador e enviá-las para ter-
ceiros.
• Um keylogger pode capturar e armazenar as teclas
digitadas pelo usuário. Dentre as informações captura-
das podem estar o texto de um e-mail, dados digitados
na declaração de Imposto de Renda e outras
informações sensíveis, como senhas bancárias e núme-
ros de cartões de crédito.
59 SCREENLOGGERS
• Os screenloggers são capazes de:
o Armazenar a posição do cursor e a tela apresen-
tada no monitor, nos momentos em que o
mouse é clicado, ou
o Armazenar a região que circunda a posição onde
o mouse é clicado.
• Seu funcionamento é muito parecido com a cap-
tura de tela que ocorre ao acionarmos no teclado a tecla
“PRINT SCREEN”.
60 ADWARES
• Adware, ou “Advertising-Supported Software”
(SOFTWARE COM SUPORTE À PROPAGANDAS) é qual-
quer programa de computador, nos quais anúncios ou
outro material de marketing estão incluídos ou são carre-
gados automaticamente pelo software e exibidos após a
instalação, muitas vezes através de uma conexão direta
com a Internet a fontes não-confiáveis e sem a permis-
são do usuário.
• O termo adware, em concursos públicos, é fre-
quentemente usado para descrever uma forma de mal-
ware (software malicioso) capaz de instalar trojans e
spywares em seu computador.
Figura 85 - Keyloggers, Screenloggers e Adwares
são 3 tipos de softwares Spywares
61 ROOTKITS
• Rootkit é um software criado para esconder ou ca-
muflar a existência de certos processos ou programas
de métodos normais de detecção e permitir acesso ex-
clusivo a um computador e suas informações. Um inva-
sor, ao realizar uma invasão, pode utilizar mecanismos
para esconder e assegurar a sua presença no computa-
dor comprometido. O conjunto de programas que for-
nece estes mecanismos é conhecido como rootkit.
 56
• O invasor, após instalar o rootkit, terá acesso pri-
vilegiado ao computador previamente comprometido,
sem precisar recorrer novamente aos métodos utiliza-
dos na realização da “primeira” invasão, e suas ativida-
des serão escondidas do responsável e/ou dos usuários
do computador.
• Os danos causados pelo rootkit permanecem
mesmo após a sua identificação e extração do sistema.
62 BOTS E BOTNETS
• De modo similar ao worm, o bot é um programa
capaz se propagar automaticamente, explorando vulne-
rabilidades existentes ou falhas na configuração de sof-
twares instalados em um computador. Adicionalmente
ao worm, o bot dispõe de mecanismos de comunicação
com o invasor, permitindo que o bot seja controlado re-
motamente.
62.1 O QUE SÃO BOTNETS?
• Botnets são redes formadas por computadores
infectados com bots. Estas redes podem ser compostas
por centenas ou milhares de computadores. Um invasor
que tenha controle sobre uma botnet pode utilizá-la para
aumentar a potência de seus ataques, por exemplo, para
enviar centenas de milhares de e-mails de phishing ou
spam, desferir ataques de Negação de Serviço, etc.
63 SNIFFER (OU FAREJADORES)
• Procedimento realizado por uma ferramenta
(também conhecida como Analisador de Rede), constitu-
ída de um software ou hardware que é capaz de intercep-
tar e registrar o tráfego de dados em uma rede de com-
putadores. Conforme o fluxo de dados trafega na rede, o
sniffer captura cada pacote e eventualmente decodifica
e analisa o seu conteúdo.
64 SPOOFING
• Técnica utilizada por crackers e hackers para
“mascarar” o verdadeiro IP do computador. São progra-
mas que modificam o verdadeiro IP do computador di-
versas vezes a cada minuto utilizando endereços falsos
para atacar servidores ou computadores domésticos
sem medo de serem rastreados.
• Outra Definição da Técnica de Spoofing: Assim
como os criminosos e estelionatários do mundo real, os
ladrões virtuais podem falsificar informações para roubar
dados importantes ou obter acesso a contas bancárias.
Essa prática é chamada de Spoofing, um termo que en-
globa a falsificação de endereços IP (enviar mensagens
para um computador usando um endereço IP que simula
uma fonte confiável), de e-mails (falsificar o cabeçalho de
um e-mail para disfarçar sua origem) e de DNS (modificar
o servidor de DNS para redirecionar um nome de domínio
específico para outro endereço IP).
• Tipos de Spoofing:
Figura 86 - Tipos de Spoofing (Mascaramento)
65 PHARMING (ENVENENAMENTO DE DNS)
• Em informática Pharming é o termo atribuído ao
ataque baseado na técnica DNS Cache Poisoning (Enve-
nenamento de Cache DNS) que consiste em corromper
o DNS (Sistema de Nomes de Domínio ou Domain Name
System) em uma rede de computadores, fazendo com
que a URL (Uniform Resource Locator ou Localizador Uni-
forme de Recursos) de um site passe a apontar para um
servidor diferente do original (site clonado).
• Ao digitar a URL (endereço) do site que deseja
acessar, um banco por exemplo, o servidor DNS converte
o endereço em um número IP correspondente ao do ser-
vidor do banco. Se o servidor DNS estiver vulnerável a
um ataque de Pharming, o endereço poderá apontar
para uma página falsa hospedada em outro servidor
com outro endereço IP que esteja sob controle de um
golpista.
• Os golpistas geralmente copiam fielmente as pá-
ginas das instituições, criando a falsa impressão que o
usuário está no site desejado e induzindo-o a fornecer
seus dados privados como login ou números de contas e
senha que serão armazenados pelo servidor falso.
Questão 129. (FCC) Na categoria de códigos maliciosos (mal-
ware), um adware é um tipo de software?
A. Que tem o objetivo de monitorar atividades de um sistema
e enviar as informações coletadas para terceiros.
B. Projetado para apresentar propagandas através de um
browser ou de algum outro programa instalado no computa-
dor.
 57

C. Que permite o retorno de um invasor a um computador
comprometido, utilizando serviços criados ou modificados para
este fim.
D. Capaz de capturar e armazenar as teclas digitadas pelo usu-
ário no teclado de um computador.
E. Que além de executar funções para as quais foi aparente-
mente projetado, também executa outras funções normal-
mente maliciosas e sem o conhecimento do usuário.
envio de mensagem não solicitada, que se passa por co-
municação de uma instituição conhecida, como um
banco, empresa ou site popular, e que procura induzir o
acesso a páginas fraudulentas (falsificadas), projetadas
para furtar dados pessoais e financeiros de usuários.
• A palavra phishing (de “fishing”) vem de uma ana-
logia criada pelos fraudadores, onde “iscas” (e-mails) são
usadas para “pescar” senhas e dados financeiros de usu-

66 ATAQUES POR E-MAIL

ários da Internet. Atualmente, este termo vem sendo uti-
lizado também para se referir aos seguintes casos:
o Mensagem que procura induzir o usuário à insta-
66.1 SPAM lação de códigos maliciosos, projetados para fur-
• Spam é o termo usado para se referir aos e-mails tar dados pessoais e financeiros;
não solicitados, que geralmente são enviados para um o Mensagem que, no próprio conteúdo, apresenta
grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclu- formulários para o preenchimento e envio de da-
sivamente comercial, este tipo de mensagem também é dos pessoais e financeiros dos usuários.
denominada de UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-
mail).

Figura 87 - Principais objetivos de um Spam

Figura 88 - Phishing e Hoax podem atacar em diversas mídias

66.2 HOAX (CORRENTES)
• Hoax são histórias falsas recebidas por e-mail (bo- 72.3.1 Tipos de Phishing
atos).
• Mensagens e “histórias” contadas na Internet,
por e-mail, mensageiros instantâneos ou em redes sociais
(também conhecidas como correntes) e que consiste em
apelos dramáticos de cunho sentimental ou religioso.
Supostas campanhas filantrópicas, humanitárias ou de
socorro pessoal, ou ainda, falsos vírus que ameaçam des-
truir, contaminar ou formatar o disco rígido do computa-
dor.
• Ainda assim, muitas pessoas acreditam em coisas
impossíveis como alguns hoax que circulam pela inter-
net. Existem hoax de que pessoas pobres farão uma ci- Figura 89 - Tipos de Phishing
rurgia e que alguma empresa irá pagar uma determinada
quantia em centavos para cada e-mail repassado.
• Este tipo de mensagens tem por finalidade a levar
os menos informados a distribuir o e-mail pelo maior nú-
mero de contatos possível com a finalidade de sobrecar- 67 ENGENHARIA SOCIAL
regar os servidores de e-mail e a própria Internet.
• O termo é utilizado para descrever um método de
66.3 PHISHING ataque, onde alguém faz uso da persuasão, muitas vezes
• Phishing, também conhecido como Phishing Scam abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para
ou Phishing/Scam, foi um termo originalmente criado obter informações que podem ser utilizadas para ter
para descrever o tipo de fraude que se dá através do acesso não autorizado a computadores ou informações
 58

geralmente se passando por esta pessoa para praticar

ações maliciosas.

Figura 90 - Por que a Engenharia Social funciona?

Figura 91 - Exemplo do nível de segurança de uma senha

68 ATAQUE POR FORÇA BRUTA
Questão 130. (FCC) Uma senha se tornará frágil, ou será fácil de
ser descoberta, caso na sua elaboração utilize?
A. Um código, que seja trocado regularmente.
Questão 131. (___) (CESPE/CEBRASPE) Um exemplo de ataque
por força bruta (brute force) seria adivinhar, por tentativa e
erro, um nome de usuário e senha, por exemplo, e, assim, exe-
cutar processos e acessar sites, computadores e serviços em
nome e com os mesmos privilégios desse usuário.

69 COOKIES
B. Pelo menos 8 caracteres entre letras, números e símbolos.
C. Nomes próprios ou palavras contidas em dicionários.
D. Um código fácil de ser lembrado.
E. Um código simples de digitar. • Cookies são pequenas informações que os sites vi-
sitados por você podem armazenar através do seu
• Método de ataque que utiliza um software (pro- browser em seu computador.
grama de computador) que pela técnica de TENTATI-
VAS, ERROS E ACERTOS “descobre” qual foi a senha uti-
lizada por um usuário para cadastrar o seu login em um
sistema computacional.

68.1 FORÇA BRUTA POR DICIONÁRIO

• O ataque de Força Bruta por Dicionário consiste
em utilizar um arquivo, geralmente .txt, ao invés de gerar
combinações alfanuméricas para realizar o Brute Force.
• Esse arquivo, contém as senhas mais utilizadas
Figura 92 - Principais perguntas
por usuários, dicionários de diversos idiomas e dicioná-
sobre Cookies em Concursos Públicos
rios de termos técnicos de diversas áreas de atuações
profissionais. Questão 132. (___) (CESPE/CEBRASPE) Cookie é um vírus de
• Palavras contidas em dicionários tornam a sua se- rede que contamina os navegadores, permitindo o acesso cri-
nha FRACA! minoso dos hackers aos computadores em que os navegadores
foram instalados.
74.1.1 Senhas Fracas e Senhas Fortes: Questão 133. (___) (CESPE/CEBRASPE) Cookies são pequenos
• Senha Fraca (definição: toda senha que não é arquivos de texto usados para gravar as configurações de segu-
rança criadas para determinado ambiente de rede, incluindo to-
forte)
das as proteções habilitadas para acesso do Microsoft Edge.
• Senha Forte
o Conter um mínimo de 8 caracteres;
o Conter Letras, Números e/ou Símbolos; 70 SEGURANÇA NOS NAVEGADORES
o Conter Letras Maiúsculas e Minúsculas (se possí-
vel).
• Toda senha (obrigatoriamente) deve...
70.1 NAVEGAÇÃO INPRIVATE (ANÔNIMA)
• A Navegação InPrivate (ou Navegação Anônima)
o Ser fácil de ser lembrada e
evita que o seu browser armazene dados da sua sessão
o Ser fácil de ser digitada.
de navegação. Isso inclui cookies, arquivos de Internet
temporários, histórico e outros dados.
Observação 61: Teste a segurança da sua senha no link...
http://howsecureismypassword.net/
 59
• A Navegação InPrivate (Anônima) NÃO IMPEDE
QUE VOCÊ CONTINUE “MONITORÁVEL” DENTRO DA
REDE! A Navegação InPrivate (Anônima) impede que a
informação fique armazenada localmente em seu com-
putador. Somente os arquivos baixados durante sua na-
vegação (arquivos de downloads) e os sites adicionados
à lista de Favoritos (CTRL+D) NÃO são excluídos com a
Navegação Privativa ou Navegação Anônima.
• A Navegação Anônima (CTRL+SHIT+N) do Google
Chrome é equivalente ao InPrivate do Microsoft Edge ou
a Navegação Privativa do Mozilla Firefox...
Figura 93 - Mensagem de alerta
da Navegação Anônima no Google Chrome
70.2 TECLAS DE ATALHO
Figura 94 - Teclas de atalho para limpar o
histórico de navegação e ativar a navegação anônima
Questão 134. (___) (CESPE/CEBRASPE) A função InPrivate per-
mite navegar na Web sem deixar vestígios no Microsoft Edge e
impede que pessoas que usam o mesmo computador vejam
quais sítios foram visitados por outras pessoas e o que elas pro-
curaram na Web, mas não impede que o administrador de rede
ou um hacker descubram as páginas visitadas.
70.3 O QUE É O FILTRO DO SMARTSCREEN?
• O Filtro do SmartScreen é um recurso no Micro-
soft Edge que ajuda a detectar sites de phishing. O Filtro
do SmartScreen também pode ajudar a protegê-lo da
instalação de softwares mal-intencionados ou malwares,
que são programas que manifestam comportamento ile-
gal, viral, fraudulento ou mal-intencionado. Nos demais
navegadores este recurso é chamado de Filtro Anti-
Phishing.
71 NEGAÇÃO DE SERVIÇO (DENIAL OF SER-
VICE)
• Nos ataques de Negação de Serviço (DoS – Denial
of Service) o atacante utiliza um computador para tirar
de operação um serviço ou computador conectado à In-
ternet.
• Exemplos deste tipo de ataque são:
o Gerar uma grande sobrecarga no processa-
mento de dados de um computador, de modo
que o usuário não consiga utilizá-lo;
o Gerar um grande tráfego de dados para uma
rede, ocupando toda a banda disponível, de
modo que qualquer computador desta rede fi-
que indisponível;
o Tirar serviços importantes de um provedor do
ar, impossibilitando o acesso dos usuários a suas
caixas de correio no servidor de e-mail ou ao ser-
vidor Web.
71.1 O QUE É UM DDOS?
• DDoS (Distributed Denial of Service) constitui um
ataque de negação de serviço distribuído, ou seja, um
conjunto de computadores é utilizado para tirar de ope-
ração um ou mais serviços ou computadores conectados
à Internet.
• Normalmente estes ataques procuram ocupar
toda a banda disponível para o acesso a um computador
ou rede, causando grande lentidão ou até mesmo indis-
ponibilizando qualquer comunicação com este computa-
dor ou rede.
Observação 62: DDoS e Redes Zumbis... Em um ataque
distribuído de negação de serviço (DDoS), um computa-
dor mestre (denominado “Master”) pode ter sob seu co-
mando até milhares de computadores (“Zombies” - Zum-
bis). Repare que nestes casos, as tarefas de ataque de ne-
gação de serviço são distribuídas a um “exército” de má-
quinas escravizadas.
71.2 CAPTCHA
• O sistema CAPTCHA ou HIP pede para o usuário
interpretar e redigitar manualmente uma senha de nú-
meros e letras na página, impedindo que scripts e outros
métodos automáticos enviem uma determinada solicita-
ção de serviço. A interação com o cliente é importante
para evitar o envio de solicitações não autorizadas a um
sistema podendo gerar um DoS ou DDoS.
 60
Figura 95 - Exemplos de CAPTCHA – “Você é um robô?”
72 FIREWALLS
• Os firewalls são dispositivos constituídos pela
combinação de software e hardware, utilizados para di-
vidir e controlar o acesso entre redes de computadores.
• Um tipo específico é o firewall pessoal, que é um
software ou programa utilizado para proteger um com-
putador contra acessos não autorizados vindos da Inter-
net a exemplo do Windows Defender que é uma ferra-
menta nativa do Sistema Operacional Windows.
• ATENÇÃO: Um firewall não é a mesma coisa que
um Antivírus.
• Um firewall é uma ferramenta que irá controlar
tudo que entra e tudo que sai do seu computador ou
rede local para uma outra rede ou para a Internet.
• Um firewall não protege, por exemplo...
o Contra vírus já instalados em seu computador;
o Contra vírus em unidades removíveis (ex.: pen
drives, cartões de memória e HDs Externos);
o Contra arquivos contaminados anexados por e-
mail.
Figura 96 - Requisitos necessários para considerarmos
um computador seguro
Questão 135. (___) (CESPE/CEBRASPE) Em um computador
com o Windows instalado, o firewall detecta e desativa os vírus
e worms que estejam contaminando o computador.
Questão 136. (___) (CESPE/CEBRASPE) Convém que todo o trá-
fego da rede passe por firewall, uma vez que a eficácia da segu-
rança proporcionada por esse dispositivo será comprometida
caso existam rotas alternativas para acesso ao interior da refe-
rida rede.
73 CÓPIAS DE SEGURANÇA (BACKUPS)
• Backup é a cópia de dados de um dispositivo de
armazenamento para outro de forma que possam ser
restaurados em caso da perda dos dados originais, o que
pode ocorrer com a exclusão acidental ou corrompi-
mento dos dados.
73.1 TÓPICOS IMPORTANTES SOBRE BACKUPS
• Cópia de segurança;
• Garantia da SALVAGUARDA física do backup;
• Restore – Ação de recuperação dos dados em caso
de sinistro com os arquivos originais;
• Principais extensões dos arquivos: “.bak” e
“.dat”;
• Mídias: DLT, DAT, LTO, SAN, NAS, STORAGE;
• Gera arquivos compactados;
• Gera arquivos criptografados;
• Principais tipos de backups:
o Normal, Total ou Completo
o Incremental vs. Diferencial
73.2 QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS TIPOS DE BACKUPS?
• Normal: “limpa” os marcadores. Faz o backup de
arquivos e pastas selecionados. Agiliza o processo de res-
tauração, pois somente um backup será restaurado.
• Cópia: “não limpa” os marcadores. Faz o backup
de arquivos e pastas selecionados.
 61
• Diário: “não limpa” os marcadores. Faz o backup
de arquivos e pastas selecionados que foram alterados
durante o dia.
• DIFERENCIAL: “não limpa” os marcadores. Um
backup diferencial copia arquivos criados ou alterados
desde o último backup normal ou incremental. Não
marca os arquivos como arquivos que passaram por
backup (o atributo de arquivo não é desmarcado). Se
você estiver executando uma combinação dos backups
normal e diferencial, a restauração de arquivos e pastas
exigirá o último backup normal e o último backup dife-
rencial.
Figura 97 - Backup do Tipo: DIFERENCIAL
• INCREMENTAL: “limpa” os marcadores. Um
backup incremental copia somente os arquivos criados
ou alterados desde o último backup normal ou incre-
mental e os marca como arquivos que passaram por
backup (o atributo de arquivo é desmarcado). Se você
utilizar uma combinação dos backups normal e incre-
mental, precisará do último conjunto de backup normal
e de todos os conjuntos de backups incrementais para
restaurar os dados.
Figura 98 - Backup do Tipo: INCREMENTAL
Questão 137. (___) (CESPE/CEBRASPE) O uso do becape em nu-
vem para sistemas de armazenamento de imagens tem como
vantagem a salvaguarda das cópias em ambientes fisicamente
seguros e geograficamente distantes.
Questão 138. (FCC) Em relação a backup ou cópia de segurança,
é correto afirmar?
A. A cópia de segurança é imprescindível para os documentos
gravados no computador, mas não para os programas residen-
tes no disco rígido, pois, em caso de ocorrência de problemas,
a reinstalação recuperará a última configuração de cada pro-
grama.
B. O disco que contém o sistema operacional é o local mais in-
dicado para guardar as cópias de segurança.
C. Backup é a cópia de segurança de um arquivo ou programa
em outro dispositivo de armazenagem (fita, disco, etc.), para
prevenir eventual acidente com o original.
D. Para arquivos que exijam criptografia, devido à sua confi-
dencialidade, é recomendável que a respectiva cópia de segu-
rança seja gravada em disquetes e estes sejam guardados em
local seguro.
E. Dependendo do tipo e tamanho do arquivo, o backup não é
necessário.
Questão 139. (FCC) Em relação aos tipos de backup, é correto
afirmar que o Backup Incremental
A. É uma cópia extraída diariamente, contendo todos os incre-
mentos que ocorreram no sistema operacional.
B. É uma cópia de segurança que incrementa todas as inclu-
sões e alterações de programas e configurações.
C. É a cópia de segurança na qual são copiados somente os ar-
quivos alterados depois do último backup.
D. Copia todos os arquivos do sistema operacional, assina-
lando aqueles que foram alterados.
E. É programado para ser executado sempre que houver alte-
ração nos dados armazenados.
 62
74 CRIPTOGRAFIA
• CRIPTO = ocultar, esconder
• GRAFIA = escrever
DICA 01: Em toda questão de Criptografia de Chaves Pú-
blica e Privada a mensagem SEMPRE será codificada atra-
vés da Chave Pública do Destinatário e “quebrada” através
da Chave Privada deste mesmo Destinatário.
DICA 02: Nas questões de Assinatura Digital a mensagem
SEMPRE será codificada através da Chave Privada do Reme-
tente. Característica esta que garante a Autenticidade e o
Não-Repúdio do ato ou informação.
• Criptografia é a ciência e arte de escrever mensa-
gens em forma cifrada ou em código. É parte de um
campo de estudos que trata das comunicações secretas,
usadas, dentre outras finalidades, para:
o Autenticar a identidade de usuários;
o Autenticar e proteger o sigilo de comunicações
pessoais e de transações comerciais e bancárias;
o Proteger a integridade de transferências eletrô-
nicas de fundos.
• Atualmente, os métodos criptográficos podem
ser subdivididos em duas grandes categorias, de acordo
com o tipo de chave utilizada: a criptografia de chave
única e a criptografia de chave pública e privada.
Figura 99 - Tipos de Criptografia
74.1 CRIPTOGRAFIA DE CHAVE ÚNICA
Figura 100 - Esquema de Criptografia Simétrica
• A criptografia de chave única utiliza a mesma
chave tanto para codificar quanto para decodificar men-
sagens. Apesar deste método ser bastante eficiente em
relação ao tempo de processamento, ou seja, o tempo
gasto para codificar e decodificar mensagens, tem como
principal desvantagem a necessidade de utilização de um
meio seguro para que a chave possa ser compartilhada
entre pessoas ou entidades que desejem trocar informa-
ções criptografadas.
74.2 CRIPTOGRAFIA DE CHAVES PÚBLICA E PRIVADA
Figura 101 - Esquema de Criptografia Assimétrica
• A criptografia de chaves pública e privada utiliza
duas chaves distintas, uma para codificar e outra para de-
codificar mensagens. Neste método cada pessoa ou en-
tidade mantém duas chaves: uma pública, que pode ser
divulgada livremente, e outra privada, que deve ser man-
tida em segredo pelo seu dono. As mensagens codifica-
das com a chave pública só podem ser decodificadas com
a chave privada correspondente.
• Seja o exemplo, onde José e Maria querem se co-
municar de maneira sigilosa. Então, eles terão que reali-
zar os seguintes procedimentos:
1. José codifica uma mensagem utilizando a chave
pública de Maria, que está disponível para o uso de qual-
quer pessoa;
2. Depois de criptografada, José envia a mensagem
para Maria, através da Internet;
3. Maria recebe e decodifica a mensagem, utili-
zando sua chave privada, que é apenas de seu conheci-
mento;
4. Se Maria quiser responder à mensagem, deverá
realizar o mesmo procedimento, mas utilizando a chave
pública de José.
Questão 140. (FCC) Apesar de este método ter o desempenho
bem inferior em relação ao tempo de processamento, quando
comparado ao método de criptografia de chave única, apre-
senta como principal vantagem a livre distribuição de chaves
públicas, não necessitando de um meio seguro para que chaves
 63

sejam combinadas antecipadamente. Além disso, pode ser uti- indício de que o arquivo esteja corrompido ou que foi
lizado na geração de Assinaturas Digitais. Uma mensagem envi- modificado.
ada de X para Y é criptografada e decriptografada, respectiva-
mente, pelas chaves?

A. Pública de Y (que X conhece) e privada de Y.

B. Pública de Y (que X conhece) e privada de X.
C. Privada de X (que Y conhece) e privada de Y.
D. Privada de X (que Y conhece) e pública de X.
E. Privada de Y (que X conhece) e pública de X.

Questão 141. (FCC) Em determinada instituição, João envia uma

mensagem criptografada para Antônio, utilizando criptografia Figura 102 - Exemplo da aplicação da função Hash
assimétrica. Para codificar o texto da mensagem, João usa

A. a chave privada de Antônio. Para Antônio decodificar a

76 ASSINATURA DIGITAL
mensagem que recebeu de João, ele terá que usar sua chave
privada. Cada um conhece apenas sua própria chave privada.
B. a chave pública de Antônio. Para Antônio decodificar a men-
sagem que recebeu de João, ele terá que usar a chave privada,
relacionada à chave pública usada no processo por João. So-
mente Antônio conhece a chave privada.
C. a chave pública de Antônio. Para Antônio decodificar a men-
sagem que recebeu de João, ele terá que usar a chave privada,
relacionada à chave pública usada no processo por João. Am-
bos conhecem a chave privada.
D. a chave privada de Antônio. Para Antônio decodificar a Figura 103 - Assinatura Digital
mensagem que recebeu de João, ele terá que usar a chave pú-
blica, relacionada à chave privada usada no processo por João. Observação 63: Níveis de uma Assinatura Digital...
Ambos conhecem a chave privada.
• 1º Nível: “algo que você saiba...”
E. sua chave privada. Para Antônio decodificar a mensagem
o Senha
que recebeu de João, ele terá que usar sua chave pública. So-
mente João conhece a chave privada. • 2º Nível: “algo que você tenha...”
o Token ou Smart Card
• 3º Nível: “algo que você é...”
75 HASH o Biometria (Digitais, Íris dos Olhos, Fala, Face)

• Uma função de resumo é um método criptográ-
fico que, quando aplicado sobre uma informação, inde-
pendentemente do tamanho que ela tenha, gera um re-
sultado único e de tamanho fixo, chamado hash.
• Você pode utilizar hash para:
o Verificar a integridade de um arquivo armaze-
nado em seu computador ou em seus backups;
o Verificar a integridade de um arquivo obtido da
Internet (alguns sites, além do arquivo em si,
também disponibilizam o hash correspondente,
para que você possa verificar se o arquivo foi
corretamente transmitido e gravado);
o Gerar assinaturas digitais.
• Para verificar a integridade de um arquivo, por
exemplo, você pode calcular o hash dele e, quando julgar
necessário, gerar novamente este valor. Se os dois has-
hes forem iguais então você pode concluir que o arquivo
não foi alterado. Caso contrário, este pode ser um forte
• Se José quiser enviar uma mensagem assinada
para Maria, ele codificará a mensagem com sua Chave
Privada. Neste processo será gerada uma Assinatura Di-
gital, que será adicionada à mensagem enviada para Ma-
ria. Ao receber a mensagem, Maria utilizará a Chave Pú-
blica de José para decodificar a mensagem. Neste pro-
cesso será gerada uma segunda Assinatura Digital, que
será comparada à primeira. Se as assinaturas forem idên-
ticas, Maria terá certeza que o remetente da mensagem
foi o José e que a mensagem não foi modificada.
• É importante ressaltar que a segurança do mé-
todo baseia-se no fato de que a Chave Privada é conhe-
cida apenas pelo seu dono. Também é importante ressal-
tar que o fato de assinar uma mensagem não significa ge-
rar uma mensagem sigilosa. Para o exemplo anterior, se
José quisesse assinar a mensagem e ter certeza de que
apenas Maria teria acesso a seu conteúdo, seria preciso
codificá-la com a Chave Pública de Maria, depois de as-
siná-la.
 64
Figura 104 - Propriedades de uma Assinatura Digital
Questão 142. (FCC) Uma assinatura digital é um recurso de se-
gurança cujo objetivo é?
A. Identificar um usuário apenas por meio de uma senha.
B. Identificar um usuário por meio de uma senha, associada a
um token.
C. Garantir a autenticidade de um documento.
D. Criptografar um documento assinado eletronicamente.
E. Ser a versão eletrônica de uma cédula de identidade.
Questão 143. (___) (CESPE/CEBRASPE) Quando um documento
assinado digitalmente sofre algum tipo de alteração, automati-
camente a assinatura digital vinculada ao documento torna-se
inválida.
Questão 144. (FCC) Na Secretaria da Fazenda do Estado do Piauí
a assinatura digital permite comprovar que uma informação foi
realmente gerada por quem diz tê-la gerado e que ela não foi
alterada. Isto equivale a afirmar, respectivamente, que é possí-
vel comprovar que uma informação
A. é autêntica e confidencial.
B. é autêntica e está íntegra.
C. não pode ser repudiada e é autêntica.
D. não pode ser repudiada e é confidencial.
E. é privada e está sempre disponível.
77 AUTENTICIDADE E NÃO-REPÚDIO
• Autenticidade: é a garantia de que os dados for-
necidos são verdadeiros ou que o usuário é o usuário le-
gítimo.
• Não Repúdio: é a garantia de que uma pessoa não
consiga negar um ato ou documento de sua autoria. Essa
garantia é condição necessária para a validade jurídica de
documentos e transações digitais. Só se pode garantir o
não-repúdio quando houver Autenticidade e Integridade
(ou seja, quando for possível determinar quem mandou
a mensagem e quando for possível garantir que a mensa-
gem não foi alterada).
78 CERTIFICADO DIGITAL
• O Certificado Digital é um arquivo eletrônico que
contém dados de uma pessoa ou instituição, utilizados
para comprovar sua identidade. Este arquivo pode estar
armazenado em um computador ou em outra mídia,
como um token ou smart card.
• Exemplos semelhantes a um certificado digital são
o CNPJ, RG, CPF e carteira de habilitação de uma pessoa.
Cada um deles contém um conjunto de informações que
identificam a instituição ou pessoa e a autoridade (para
estes exemplos, órgãos públicos) que garante sua vali-
dade.
• Algumas das principais informações encontradas
em um certificado digital são:
o Dados que identificam o dono (nome, número
de identificação, estado, etc.);
o Nome da Autoridade Certificadora (AC) que
emitiu o certificado;
o O número de série e o período de validade do
certificado;
o A Assinatura Digital da AC.
• O objetivo da Assinatura Digital no Certificado é in-
dicar que uma outra entidade (a Autoridade Certifica-
dora) garante a veracidade das informações nele conti-
das.
Figura 105 - Conteúdo de um Certificado Digital
78.1 AUTORIDADES CERTIFICADORAS
• Autoridade Certificadora (AC) é a entidade res-
ponsável por emitir Certificados Digitais. Estes certifica-
dos podem ser emitidos para diversos tipos de entida-
des, tais como: pessoa, computador, departamento de
uma instituição, instituição, etc.
• Os Certificados Digitais possuem uma forma de as-
sinatura eletrônica da AC que o emitiu. Graças à sua ido-
neidade, a AC é normalmente reconhecida por todos
como confiável, fazendo o papel de “Cartório Eletrô-
nico”.
 65

D. Nome do programa de verificação utilizado.

Questão 145. (FGV) Uma das aplicações da certificação digital é
a realização da verificação de integridade de documentos por
meio da utilização de criptografia no resultado de uma função
de resumo (hash) aplicada ao documento. Qual informação,
contida em um certificado digital, é utilizada nesse tipo de veri-
ficação?
A. Chave de criptografia privada.
B. Chave de criptografia pública.
C. Chave de criptografia simétrica.
E. Assinatura digital do certificado.
Observação 64: Sobre a questão acima: O certificado digi-
tal identifica uma empresa ou site que está emitindo uma
informação. Para a verificação da validade de um certifi-
cado, é usada a chave de criptografia pública. A chave de
criptografia privada é usada para verificação de uma assi-
natura digital.

79 GABARITO – MÓDULO IV – MALWARES & SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

111. D 121. Errado 131. Certo 141. B
112. A 122. Certo 132. Errado 142. C
113. Certo 123. Errado 133. Errado 143. Certo
114. Errado 124. Errado 134. Certo 144. B
115. D 125. Errado 135. Errado 145. B
116. E 126. D 136. Certo
117. C 127. Errado 137. Certo
118. Errado 128. D 138. C
119. Errado 129. B 139. C
120. Errado 130. C 140. A

Bons ESTUDOS!!!

prof. JOSÉ ROBERTO COSTA (informática)

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 66

Capítulo V - Informática para GABARITAR

Planilhas Eletrônicas
MS-Excel & LibreOffice CALC

80 EXTENSÕES DE ARQUIVOS (SALVAR COMO...)

E. Microsoft Office CALC e também com o LibreOffice Excel.

81 ESTRUTURA DE UMA PLANILHA

Figura 107 - Linhas nomeadas por Números no sentido Horizontal

e Colunas nomeadas por Letras no sentido Vertical
Figura 106 - Compatibilidade: Arquivos criados
em um aplicativo poderá ser aberto e editado no outro
Questão 149. (___) (CESPE/CEBRASPE) Considerando uma pla-
nilha eletrônica elaborada no Microsoft Excel 2016 (padrão Por-
Questão 146. (___) (CESPE/CEBRASPE) Devido a sua extensão
tuguês-Brasil), podemos afirmar que a célula localizada na co-
ODS, planilhas do LibreOffice CALC poderão ser abertas apenas
luna de número 27 e linha 7 é nomeada por AA7.
em computadores que operem com Sistema Operacional LI-
NUX.

Questão 147. (FGV) Carlos pretende carregar numa planilha no

82 COMO INICIAR A DIGITAÇÃO DE FÓRMULAS
LibreOffice Calc os dados dos contatos registrados em seu e-
mail. Depois de investigar como obter e gravar esses dados
num arquivo, Carlos descobriu que poderia optar por diferentes
formatos de gravação. Um formato que torna muito fácil a pos-
terior importação de dados pelas planilhas é conhecido como:

A. .csv D. .docx
B. .html E. .pdf
C. .pptx
Figura 108 - Preencha quais itens são possíveis no Excel e no CALC
Questão 148. (IBFC) Ao receber, por e-mail, um arquivo com o
nome “resumo.xlsx” pode-se abrir esse arquivo, por padrão, Questão 150. (___) (CESPE/CEBRASPE) No Excel, uma célula de
com os aplicativos: resultado, também conhecida como célula de absorção, pode
ser preenchida com conteúdo antecedido dos seguintes sinais:
A. Microsoft Office Excel e também com o LibreOffice CALC. = (igual), @ (arroba), + (mais) ou – (menos).
B. Microsoft Office Math e também com o LibreOffice CALC. Questão 151. (___) (CESPE/CEBRASPE) No LibreOffice CALC, as
C. Microsoft Office Excel e também com o LibreOffice Math. fórmulas sempre devem ser digitadas começando com o sinal
D. Microsoft Office PowerPoint e também com o LibreOffice de “=”.
Math.
 67

83 OPERADORES ARITMÉTICOS - MICROSOFT EXCEL E LIBREOFFICE CALC

Figura 109 - Principais Operadores Aritméticos

Observação 65: Sobre fórmulas e funções no Excel e Calc...

1. Os aplicativos Excel e CALC NÃO DIFERENCIAM LETRAS MAIÚSCULAS DE LETRAS MINÚSCULAS, ou seja:
=A1+B9, ou =a1+b9, ou =A1+b9, ou =a1+B9 são fórmulas totalmente equivalentes no Excel e no CALC, assim
como: =POTÊNCIA(a4;b2) ou =potência(A4;B2) também são equivalentes.
2. Todas as funções deverão ser digitadas com base no idioma PORTUGUÊS.
3. Respeitem a SINTAXE da função. Existe apenas uma única maneira de cada função/fórmula ser escrita de forma
correta para que não gere nenhum código de erro por parte da aplicação (Excel ou CALC).
4. Desconfiem se a função estiver escrita de forma ABREVIADA. Existem funções abreviadas (ex: ABS, MULT,
CONT.NÚM), porém a maioria das funções do Excel e CALC devem ser escritas por extenso. O correto é =PO-
TÊNCIA(2;3) e não =POT(2;3).
5. Os acentos dos nomes das funções (quando existirem, exemplo: POTÊNCIA, MÁXIMO, MÉDIA, ...) são de escrita
OPCIONAL no Excel, porém os acentos são OBRIGATÓRIOS no CALC. Exemplo...
a. No Excel: =POTÊNCIA(2;3) → 8
=POTENCIA(2;3) → 8
b. No CALC: =POTÊNCIA(2;3) → 8
=POTENCIA(2;3) → #NOME? (código de erro apresentado pelo CALC: IMPOSSÍVEL IDENTIFICAR
O NOME DE FUNÇÃO DIGITADO NESTA FÓRMULA!)

84 OUTRAS FUNÇÕES MATEMÁTICAS

Observação 66: Raiz de um Índice Qualquer...

Para calcular a raiz cúbica ou uma raiz de um índice qual-

quer você deve fazer como nos exemplos abaixo:

3
• √8 no Excel ou CALC... =8^(1/3)
5
• √32 no Excel ou CALC... =32^(1/5)
4
• √163 no Excel ou CALC... =16^(3/4)
 68

85 PRECEDÊNCIA DE OPERADORES 86 OPERAÇÕES ARITMÉTICAS (EXEMPLOS)

Ordem de Execução Operação A B Fórmulas (Equações) Resp.
1º ( ... ) 1 12 10 a) =A1-B5
2º % 2 4 8 b) =B4*(B6-A6)-A3
3 3 25 c) =B4*B6-A6-A3
3º ^
4 30 10 d) =A1/A8
4º *e/
5 15 15 e) =A2*A3/A1
5º +e– 6 18 21 f) =B8^A8
7 5 7 g) =POTÊNCIA(A3;A8)
Observação 67: No Excel ou CALC utilizamos diversos pa- 8 2 5 h) =POTÊNCIA(A3;3)
rênteses um dentro do outro, sendo que nesta situação o i) =RAIZ(B3)
cálculo deverá ocorrer, obrigatoriamente, do parêntese j) =4*A2-A3^A8
mais interno para o mais externo. Símbolos como os “[ ... k) =POTÊNCIA(A8;RAIZ(B2+1))
]” (colchetes) e as “{ ... }” (chaves) possuem outras fun- l) =RAIZ(B3)*POTÊNCIA(A8;A8)
ções dentro do Excel e do CALC. m) =(B4+B1*(B6-A6))-A4-10
n) =B1+A4*30%
Questão 152. (IBFC) Ao digitar uma fórmula de cálculo em plani-
lhas eletrônicas, NÃO se usa o sinal matemático? Questão 155. (AOCP) Considerando o MS-EXCEL 2013, versão
português, e a planilha a seguir, assinale a alternativa que apre-
A. + para operação de soma. senta o valor correto que será exibido após a execução da se-
B. – para a operação de subtração. guinte fórmula: =B2*C1+B3
C. x para a operação de multiplicação.
D. / para a operação de divisão.
E. ^ para a operação de exponenciação.

Questão 153. (FCC) Ao realizar um cálculo no Excel, o usuário es-

creveu, em uma célula, a fórmula representada pela seguinte
hipótese: =FUNÇÃO(81). Com isto obteve o resultado 9. Desta
forma, a FUNÇÃO representada na hipótese foi? A. 0 B. 3 C. 5 D. 10 E. 15

A. MULT D. RAIZ Questão 156. (FCC) Observe a planilha a seguir, sendo editada
B. EXP E. POTÊNCIA por meio do LibreOffice CALC 4.0, em sua configuração padrão.
C. MOD Assinale a alternativa que contém o resultado que será exibido
na célula A4, após ser preenchida com a fórmula =A3+B1^B2*A1-
Questão 154. (IBFC) O LibreOffice CALC tem recursos para a re- (C1+C3)
alização de operações matemáticas. Em uma expressão, onde
só aparecem os operadores de exponenciação, soma e multi-
plicação, a prioridade a ser respeitada na sequência de execu-
ção das operações correspondentes é dada pela seguinte or-
dem:

A. exponenciação, soma e multiplicação

B. exponenciação, multiplicação e soma A. 55 B. 63 C. 47 D. 85 E. 77
C. soma, multiplicação e exponenciação
D. multiplicação, soma e exponenciação
E. multiplicação, exponenciação e soma
 69

87 CONCATENAÇÃO (&)
88 EXEMPLOS DE INTERVALOS
Considerando a tabela abaixo, temos que:

Questão 157. (FUNRIO) Considerando a tabela abaixo, ao ser in-

serida a função =CONCATENAR(A1;B1;C3) na célula C5, o valor
• A1;A4
obtido será igual a:
A B C D E
1 A1
2
3
4 A4
5
- Células: A1 e A4 (somente A1 e A4)

A. 4 B. 5 C. 24 D. 33 E. 122 • A1:A4
A B C D E
Questão 158. (FCC) Em relação à planilha eletrônica Excel, con- 1 A1
sidere os valores e células abaixo. 2 A2
3 A3
• célula A1 = 40 4 A4
• célula C5 = 30 5
• célula E6 = 4030
- Células: A1; A2; A3 e A4 (de A1 até A4)
A função/fórmula utilizada na célula E6 que resultou no valor
4030 foi • A1:D1
A B C D E
A. soma("A1"+"C5") D. =unir("A1"+"C5") 1 A1 B1 C1 D1
B. =unir(A1+C5) E. =soma(A1:C5) 2
C. =concatenar(A1;C5) 3
4
Questão 159. (FCC) A planilha a seguir foi criada no Microsoft 5
Excel 2016, em português. - Células: A1; B1; C1 e D1 (de A1 até D1)

• A1:D4
A B C D E
1 A1 B1 C1 D1
2 A2 B2 C2 D2
3 A3 B3 C3 D3
4 A4 B4 C4 D4
Na célula D2 foi utilizada uma operação para agrupar o conte- 5
údo da célula B2 com o caractere @ (arroba) e com o conteúdo - Células: A1; A2; A3; A4; B1; B2; B3; B4; C1; C2; C3; C4;
da célula C2. Em seguida a operação foi arrastada até a célula D1; D2; D3 e D4 (de A1 até D4)
D4. A operação digitada foi
Observação 68: Responda: Quantas células existem nos
A. =CONC(B2&"@"&C2) D. =SOMA(B2+"@"+C2)
intervalos (A1:C3) e (D4:G9)?
B. =B2&"@"&C2 E. =B2+"@"+C2
C. =B2$"@"$C2
 70

89 FUNÇÕES BÁSICAS no Excel

A1:A4
intervalo
A1;A4
A1 e A4
A1..A4
intervalo
No CALC intervalo A1 e A4 ERRO!
• Sintaxe: =NOMEDAFUNÇÃO(intervalo)
Questão 160. (___) (CESPE/CEBRASPE) Se, em uma célula em
Exemplos: branco de uma planilha do LibreOffice CALC semelhante à mos-
=SOMA(intervalo) trada abaixo, for inserida a fórmula:
Calcula a soma dos valores de um intervalo.
=MÉDIA(intervalo) =(SOMA(A1:B2)+SOMA(A1;B2))
Calcula a média dos valores de um intervalo.
=MULT(intervalo) o resultado obtido será 15.
Calcula o produto dos valores de um intervalo.
=MÍNIMO(intervalo)
Retorna o menor valor de um intervalo
=MÁXIMO(intervalo)
Retorna o maior valor de um intervalo

Questão 161. (IBFC) Utilizando-se do Microsoft Excel, conside-

rando que é necessário fazer uma soma da sequência numérica
92+14+37 deve-se fazer a operação?

A. = 92+25+37 D. =SOMA(92;14;37)
B. =Soma(92.14.37)= E. (SOMA) = 92+14+37
C. (SOMA = 92+14+37)

Questão 162. (FCC) Em uma planilha editada no Microsoft Excel

2016 temos, nas células F4, F5, F6 e F7, valores que representam
a quantidade de venda de um determinado produto nos quatro
primeiros meses do ano de 2016. Precisamos obter o somatório
desses valores. Assinale a alternativa que apresenta a fórmula
correta para obter o resultado pretendido.

A B A. F4+F5+F6+F7 D. =F4+F5+F6+F7
B. (F4+F5+F6+F7) E. =F4:F7
1 Teclado
C. =(F4:F7)
2 Janeiro 30
3 Fevereiro 25
4
5
Março
Abril
35
25
90 FUNÇÕES HOJE E AGORA
6 Maio 45
Questão 163. (FGV) A função =HOJE( )–1 resultaria:
7 B7

A. No valor –1 D. No próximo ano

• Com base na “Tabela Exemplo” apresentada B. Na data de ontem E. No mês passado
acima, se digitarmos em B7... C. No ano passado

1 =SOMA(B2:B6) Resp.: 160 Questão 164. (___) (CESPE/CEBRASPE) Supondo-se que a data
2 =SOMA(B2;B6) Resp.: 75 corrente seja 10/06/2001 e que se coloque a expressão
=HOJE()+10 em célula de uma planilha do Excel, obtém-se como
3 =SOMA(B2+B6) Resp.: 75
resultado 19/06/2001.
4 =SOMA(B2:B4;B6) Resp.: 135
5 =SOMA(B2..B6) Resp.: 160 (apenas no Excel) Questão 165. (FCC) No Libre Office CALC, a função que retorna
6 =MÉDIA(B2:B6) Resp.: 32 a data e hora atual do computador é chamada:
7 =MÉDIA(B2;B6) Resp.: 37,5
A. Hora.Atual () D. Agora ()
• Ou seja, B. Data.Hora () E. Tempo ()
C. Horário ()
 71

91 FUNÇÃO MÉDIA
É Média
Função
(Sim/Não)?
01. =A1+A2+A3+A4/4 ( ___ )
02. =(A1+A2+A3+A4)/4 ( ___ )
03. =MÉDIA(A1:A4) ( ___ )
04. =MÉDIA(A1:A4)/4 ( ___ )
05. =MÉDIA(A1;A4) ( ___ )
06. =MÉDIA(A1;A4)/2 ( ___ )
07. =SOMA(A1:A4)/4 ( ___ )
08. =MÉDIA(A1;A2;A3;A4) ( ___ )
09. =MÉDIA(A1+A2+A3+A4) ( ___ )
10. =SOMA(A1:A4)/CONT.NÚM(A1:A4) ( ___ )

91.1 MAIS UM POUQUINHO DA FUNÇÃO =MÉDIA(INTER-

VALO) Situação hipotética: Fábio, servidor do INSS, recebeu a listagem
dos cinco últimos rendimentos de um pensionista e, para que
fosse calculada a média desses rendimentos, ele inseriu os dados
COL. A COL. B COL. C COL. D
no LibreOffice CALC, conforme planilha mostrada abaixo.
1 40 40 40 40
2 10 0 Casa
3 20 20 20 20
4 30 30 30 30
5 A5 = ??? B5 = ??? C5 = ??? D5 = ???

Se digitarmos em ..., quais serão os valores obtidos???

Célula Se digitarmos... Temos que... Questão 166. (___) (CESPE/CEBRASPE) Assertiva: Nessa situa-
A5 =MÉDIA(A1:A4) ção, por meio da fórmula =MED(A1:A5;5), inserida na célula A6,
B5 =MÉDIA(B1:B4) Fábio poderá determinar corretamente a média desejada.
C5 =MÉDIA(C1:C4)
D5 =MÉDIA(D1:D4) Questão 167. (___) (CESPE/CEBRASPE) Tanto no Microsoft Ex-
cel quanto no LibreOffice CALC, o uso da fórmula =MÉ-
DIA(A1;A20) resulta na média aritmética dos conteúdos numé-
92 DIFERENÇA ENTRE A FUNÇÃO MÉDIA E MED ricos de todas as células entre A1 e A20.

Questão 168. (IBFC) Observe a planilha a seguir, sendo editada

por meio do MS-Excel 2016, em sua configuração padrão.

Assinale a alternativa que contém o resultado que será exibido

na célula A4, após ser preenchida com a fórmula =MÉ-
DIA(A1:A3;6)

A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 E. 5

Questão 169. (FCC) No Microsoft Excel, para se calcular a média

Aritmética de vários números, localizados da célula B2 à célula
B7, o usuário poderá utilizar as seguintes fórmulas, exceto:
 72

b) =MÍNIMO(A1;A8) Resp.: ________

A. =SOMA(B2:B7)/6 D. =(B2+B3+B4+B5+B6+B7)/6 c) =MÁXIMO(A1:B8) Resp.: ________
B. =MÉDIA(B2:B7)/6 E. =MÉDIA(B2:B7) d) =MÁXIMO(A1;B8) Resp.: ________
C. =MÉDIA(B2;B3;B4;B5;B6;B7)
e) =MÁXIMO(A1:B5) Resp.: ________
f) =MENOR(A1:A8;1) Resp.: ________
Questão 170. (FGV) Considere a figura a seguir, extraída do Mi-
crosoft Office Excel 2016 (versão em português e configuração g) =MENOR(A1:A8;3) Resp.: ________
padrão do fabricante). h) =MAIOR(A1:B5;1) Resp.: ________
i) =MAIOR(A1:A8;8) Resp.: ________
j) =MÍNIMO(A1:A8;5) Resp.: ________
l) =MÁXIMO(A1:A8;90;120;100) Resp.: ________

Questão 171. (IBFC) Observe a planilha seguinte, sendo editada

por meio do LibreOffice CALC 4.2.2, em sua configuração pa-
drão.

Considerando que na célula D5 o usuário digita a fórmula =MÉ-

DIA(SOMA(A1:C1);A3–A2;SOMA(B1:B4);C4+C3–C1), o valor re-
sultante nesta célula será de:

A. 4 B. 4,25 C. 5,25 D. 5 E. 6
Assinale a alternativa que contém o resultado da célula A4 após
ser preenchida com a fórmula
93 FUNÇÕES MÍNIMO, MÁXIMO, MENOR E MAIOR
=MÉDIA(MAIOR(A1:C3;2);MENOR(A1:C3;2))

• =MÍNIMO(intervalo(s))
A. 1 B. 3 C. 5 D. 7 E. 9
Retorna o menor número da lista de valores cita-
dos no intervalo. Questão 172. (FCC) No Microsoft Excel, as seguintes células es-
• =MÁXIMO(intervalo(s)) tão preenchidas: A1=10, A2=20, A3=40, A4=50 e A5=30. Qual o
Retorna o maior número da lista de valores cita- resultado da fórmula seguinte: =MÉDIA(A1:A5)–MÁ-
dos no intervalo. XIMO(A1;A5)
• =MENOR(intervalo;posição)
A. 0 B. -20 C. -30 D. 20 E. 10
Retorna valores com uma posição específica rela-
tiva em um conjunto de dados a partir do menor
Questão 173. (FGV) Cinco células de uma planilha Microsoft Of-
valor deste intervalo. fice Excel possuem os seguintes valores: A1=1000; A2=800;
• =MAIOR(intervalo;posição) A3=800; A4=100; A5=100. Qual o resultado da fórmula
Retorna valores com uma posição específica rela- =MAIOR(A1:A5;3)
tiva em um conjunto de dados a partir do maior
valor deste intervalo. A. 1000 B. 800 C. 100 D. ERRO E. 2

A B
1 45 90
2 75 30
3 25 110
4 10 40
5 70 15
6 140 125
7 80 65
8 35 50

• Com base na “Tabela Exemplo” apresentada

94 OPERADORES LÓGICOS
acima ..., quais serão os valores obtidos abaixo???

a) =MÍNIMO(A1:A8) Resp.: ________

 73

• Considerando a tabela abaixo...

A B
1 12.450 350
2 0 a
3 Casa 12,25
4 40 -100
5 b
6 14.75

95 TABELA VERDADE 7
8
75
35,5
Sucesso

9 50

• Temos que:

=CONT.NÚM(A1:B9) retorna o valor: ____

=CONT.VALORES(A1:B9) retorna o valor: ____
=CONTAR.VAZIO(A1:B9) retorna o valor: ____
=CONT.SE(A1:B9;“<50”) retorna o valor: ____
=CONT.SE(A1:B9;“<=50”) retorna o valor: ____
Questão 174. (___) (CESPE/CEBRASPE) O aplicativo em questão
oferece um conjunto de funções, incluindo funções lógicas, es-
tatísticas e financeiras, para possibilitar a inserção de fórmulas
que executem cálculos complexos em seus dados. Conside-
rando que, nesse aplicativo, a função lógica E retorna o valor
VERDADEIRO se todos os argumentos forem verdadeiros, ou
retorna o valor FALSO se um dos elementos for falso, é correto
afirmar que a fórmula =E(12<13;14>12;7<6) retornará o valor Questão 175. (FGV) Com base na imagem acima, caso a função
FALSO. =CONT.NÚM(B2:D4) seja inserida na Célula D5, o valor apresen-
tado nessa Célula será:

96 CONTADORES A. 3 B. 9 C. 150 D. 260 E. 690

• =CONT.NÚM(intervalo) Questão 176. (IBFC) Observe a seguinte figura, que ilustra uma
A função CONT.NÚM conta o número de células planilha eletrônica elaborada no Microsoft Excel 2016.
que contêm números.
• =CONT.VALORES(intervalo)
A função CONT.VALORES conta o número de célu-
las que não estão vazias em um intervalo.
• =CONTAR.VAZIO(intervalo)
A função CONTAR.VAZIO conta o número de célu-
las que estão vazias em um intervalo.
• =CONT.SE(intervalo;condição) O resultado da fórmula =CONT.NÚM(B2:B4) é:
A função CONT.SE é usada para contar o número
de células que atendem a um determinado critério A. 2 B. 3 C. 5 D. 10 E. 17
ou condição.

97 FUNÇÃO CONDICIONAL (SE)

 74

• Use a função SE, uma das principais funções lógicas, para retornar um valor se uma condição for verdadeira e
um outro valor se esta mesma condição for falsa.
• Sintaxe: =SE(teste_lógico; valor_se_verdadeiro; valor_se_falso)
• Por exemplo:
o =SE(A2>B2;“Acima do orçamento”;“OK”)
o =SE(A4=500;B4-A4;“”)

Nome do argumento Descrição

teste_lógico A condição que você deseja testar.
valor_se_verdadeiro O valor que você deseja retornar se o resultado do teste_lógico for VERDADEIRO.
valor_se_falso (opcional) O valor que você deseja retornar se o resultado do teste_lógico for FALSO.

97.1 EXEMPLOS COM A FUNÇÃO CONDICIONAL (SE) A. positivo, ímpar e menor que 10.
B. positivo, ímpar e maior que 10.
C. negativo.
D. positivo, par e menor que 10.
E. positivo, par e maior que 10.

Pedro tem em uma planilha no Excel uma célula com a fórmula:

=SE(B6>=C6;SE(B6>=D6;B6;D6);SE(C6>=D6;C6;D6))
• Considerando os valores da tabela acima, deter-
mine as respostas das funções condicionais apresenta- Questão 179. (___) (CESPE/CEBRASPE) Caso os valores presen-
das abaixo... tes em B6, C6 e D6 sejam respectivamente: 3 (três), 5 (cinco) e
2 (dois) o valor apresentado como resultado desta função será
Ex1: =SE(A1<A2;“Aprovado”;“Reprovado”) 5.
Resp: _________________________
Questão 180. (FCC) João criou a seguinte planilha no programa
Ex2: =SE(A1=A2;“Aprovado”;“Reprovado”)
LibreOffice CALC, versão 5.2. Após ter criado a planilha, ele se-
Resp: _________________________ lecionou a célula C1 e digitou a seguinte fórmula:
Ex3: =SE(A1=A2;100;200)
Resp: _________________________
Ex4: =SE(A1=A1;SOMA(A1:B2);200)
Resp: _________________________
Ex5: =SE(A1<>B1;“SOMA(A1:B2)”;200)
Resp: _________________________
Ex6: =SE(SOMA(A1:A2)>=B1;“Aprovado”;“Reprovado”)
Resp: _________________________ =SE(Máximo(A1:A5)>Máximo(A1:B5);Soma(A1:B5);Soma(A1:B3))

Questão 177. (FCC) Utilizando a planilha eletrônica Microsoft Dentre as alternativas abaixo, assinale a que apresenta correta-
Office Excel 2016, instalação padrão, português Brasil, qual o re- mente valor exibido na célula C1.
sultado da função abaixo considerando os valores: A1 = 50, B1 =
20 e C1 = 30? A. 12 B. 10 C. 24 D. 23 E. 36

=SE(C1 >= A1; SOMA(B1:C1); SOMA(A1:C1)) Questão 181. (FGV) Quando escrevemos a função =SE(A7-
A8>10; “Apto”; “Inapto”) e temos em A7 o valor 35, qual deve
A. 50 B. 100 C. 20 D. 30 E. 80 ser o maior valor em A8 para que a resposta desta função seja
Apto?
Questão 178. (FGV) No Excel ou CALC, uma planilha apresenta
os seguintes dados: A1 = 2, B1 = 3, C1 = 4. A célula D1 tem a se- A. 23 B. 25 C. 35 D. 24 E. 0
guinte fórmula:
Questão 182. (FGV) Considere os seguintes valores em uma pla-
=SE (B1*A1-5>0;C1-B1*A1;(C1-A1)^A1+B1*C1+A1) nilha do MS-Excel 2016, na sua configuração padrão:

O valor da célula D1 é: • 61 na célula A1

 75

• 5 na célula B1
• 6 na célula B2 Questão 183. (FGV) Em uma planilha do MS Excel 2016, em por-
tuguês, foi inserida a fórmula =SOMASE(G1:G5;">17";H1:H5) na
Assinale a alternativa com o resultado proporcionado pela fór- célula E12, sendo que nas células G1, G2, G3, G4, G5, H1, H2, H3,
mula aplicada na célula A2. H4 e H5 foram incluídos, respectivamente, os valores: 12, 20, 89,
16, 23, 1, 2, 5, 6 e 2. A execução da fórmula em E12 resulta no
=SE(OU(MÉDIA(A1;B1;B2)>24;0);1;CONT.NÚM(B1;B2)) valor:

A. #NOME? B. 0 C. 1 D. 2 E. 11 A. 160 B. 132 C. 16 D. 9 E. 7

97.2 FUNÇÃO SOMASE • Como resolver a questão acima?

Intervalo_Pesquisa Condição (>17) Intervalo_Soma

• Use a função SOMASE para somar os valores em
G1=12 ............................................................ H1=1
um intervalo que atendem aos critérios que você especi-
G2=20 ............................................................ H2=2
ficar. Por exemplo, suponha que em uma coluna que con- G3=89 ............................................................ H3=5
tém números, você deseja somar apenas os valores mai- G4=16 ............................................................ H4=6
ores que 5. É possível usar a seguinte fórmula: =SO- G5=23 ............................................................ H5=2
MASE(B2:B25;">5") SOMASE=
• Nesse exemplo, os critérios são aplicados aos
mesmos valores que estão sendo somados. Se desejar, Questão 184. (IBFC) Considere que a fórmula abaixo foi inserida
na célula B6 do trecho de planilha EXCEL representado abaixo.
você pode aplicar os critérios a um intervalo e somar os
valores correspondentes em um intervalo diferente. Por
=SOMASE(A1:A5;">17";B1:B5)
exemplo, a fórmula =SOMASE(B2:B5; “João”; C2:C5)
soma apenas os valores no intervalo C2:C5, em que as
células correspondentes no intervalo B2:B5 equivalem a
“João”.

• Sintaxe:

=SOMASE(intervalo_pesquisa; critérios; intervalo_soma)

• A sintaxe da função SOMASE tem os seguintes ar- O resultado obtido na célula B6 é

gumentos:
A. 31 B. 52 C. 76 D. 96 E. 172

o intervalo_pesquisa: (obrigatório) O intervalo de

células que se deseja calcular por critérios. As cé-
lulas em cada intervalo devem ser números e no-
mes, matrizes ou referências que contêm núme-
ros. Espaços em branco e valores de texto são ig-
norados.
o critérios: (obrigatório) Os critérios na forma de
um número, expressão, referência de célula,
texto ou função que define quais células serão
adicionadas. Por exemplo, os critérios podem Questão 185. (FGV) A planilha a seguir foi criada no Microsoft
ser expressos como 32, ">32", B5, 32, "32", "ma- Excel 2016, em português.
çãs" ou HOJE().
o intervalo_soma: (opcional) As células reais a se-
rem adicionadas, se você quiser adicionar células
diferentes das especificadas no argumento de
intervalo. Se o argumento intervalo_soma for
omitido, o Excel adicionará as células especifica-
das no argumento intervalo (as mesmas células
às quais os critérios são aplicados).
 76

A função digitada na célula B6 para somar as comissões para C. =SE(A2:A5>200000;B2+B5)

valores de bens acima de R$ 200.000,00 é D. =SOMASE(A2>200000;B2=B2+)
E. =SOMA(A2:A5;">200000";B2:B5)
A. =SOMASE(A2:A5;">200000";B2:B5)
B. =SE(A2:A5;">200000";B2:B5)

98 REFERÊNCIAS RELATIVAS, MISTAS, ABSOLUTAS E CRUZADAS (CALCULO ENTRE PLANILHAS)

• Exemplo de Referência Relativa: =A4
• Exemplo de Referência Mista: =$A4 (no exemplo $A4 congelamos a letra ou coluna)
=A$4 (no exemplo A$4 congelamos o número ou linha)
• Exemplo de Referência Absoluta: =$A$4 (no exemplo $A$4 congelamos tudo: letra/coluna e número/linha)

Para Fazer... No Excel No CALC

Referência Absoluta $ $
Referência a uma célula (ex: C10) localizada em outra planilha
Plan1!C10 Plan1.C10
(ex: Plan1) no mesmo arquivo.
Referência a uma célula (ex: C10) localizada em outra planilha
[despesas.xls]Plan1!C10 'despesas.xls'#Plan1.C10
(ex: Plan1) em outro arquivo (ex: despesas.xls).

Observação 69: Em questões que a banca diga que a célula foi “movida” ou que “recortou (CTRL+X) e colou (CTRL+V)”
a fórmula ou função resultante será a mesma que a original citada no enunciado da questão (sem atualização de linha
ou coluna).

• Em resumo, temos que...

1º Se o deslocamento for no sentido horizontal: ALTERAMOS A LETRA DA COLUNA (aumentando para à direita
e diminuindo para à esquerda) e por padrão MANTEMOS O NÚMERO DA LINHA.
2º Se o deslocamento for no sentido vertical: ALTERAMOS O NÚMERO DA LINHA (aumentando para baixo e
diminuindo para cima) e por padrão MANTEMOS A LETRA DA COLUNA.

Questão 186. (FCC) Em uma fórmula no MS Excel 2016, as refe- Questão 189. (FGV) Na célula C3 foi escrito =A3+$B3, depois de
rências =A1, =A$1 e =$A$1 correspondem, respectivamente, às arrastar pela Alça de Preenchimento, atingimos, na célula C5, o
referências do tipo valor:

A. relativa, absoluta e mista. D. absoluta, mista e relativa. A. =A3+$B5 D. =A5+$B3

B. relativa, mista e absoluta. E. mista, relativa e absoluta. B. =A5+$B5 E. =A5+B3
C. absoluta, relativa e mista. C. =$A3+$B3

Questão 187. (FCC) No Excel, a fórmula =$A$4-A5 é escrita na cé- Questão 190. (FCC) A fórmula =$A$11+A12, contida na célula A10,
lula A3. Se o usuário copiar esta fórmula para a célula B6, o Ex- quando movida para a célula B10 será regravada pelo CALC
cel regravará esta fórmula como: como?

A. =$A$7-B8 D. =$A$4-B8 A. =$B$12+B12 D. =$A$11+B12

B. =$B$7-B8 E. =$A$7-A5 B. =$B$12+A12 E. =$A$11+A12
C. =$A$8+A5 C. =$A$10+A11

Questão 188. (IBFC) Se escrevermos SEG na célula B1 e, clicando Questão 191. (___) (CESPE/CEBRASPE) No LibreOffice CALC 5,
na Alça de Preenchimento, arrastarmos o mouse, até a B10 ob- ao se digitar a fórmula =Planilha2!A1 + $A$2 na célula A3 da pla-
teremos como resposta na Célula B3, o valor: nilha Planilha1, será efetuada a soma do valor constante na cé-
lula A1 da planilha Planilha2 com o valor absoluto da célula A2
A. SEG D. #VALOR? da planilha Planilha1.
B. #REF E. QUA
C. QUI Questão 192. (FGV) As células A1 até A3 de uma planilha LibreO-
ffice (CALC) contêm, respectivamente, os números: 2, 22 e 222.
A célula A4 contém a fórmula =A1*A2+A3 (resultado = 266) que
 77

arrastada pela alça de preenchimento para a célula A5 regis-

trará, nesta última, o resultado (calculado) Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do LibreOf-
fice.org CALC com uma planilha em edição, julgue o item abaixo.
A. 510 D. 5150
B. 6074 E. 10736 Questão 193. (___) (CESPE/CEBRASPE) Na planilha em questão,
C. 63936 as células E3 e F4 serão preenchidas com os valores 7 e 17, res-
pectivamente, após a execução da seguinte sequência de
ações: clicar a célula E3; digitar =B2+C3 e, em seguida, teclar
<ENTER>; clicar novamente a célula E3; clicar o botão ; cli-
car a célula F4; e clicar o botão .

99 PRINCIPAIS CÓDIGOS DE ERROS

Códigos de Erros Descrição
Esse erro indica que uma coluna não é larga o suficiente para exibir todo seu conteúdo ou que uma data ou
#####
hora negativa é usada em uma célula.
#N/D Aparece quando a informação que você quer utilizar para executar um cálculo não está disponível.
#DIV/0! O erro #DIV/0! ocorre quando um número é dividido por zero (0) ou por uma célula que não contém um valor.
#N/A Esse erro indica que um valor não está disponível para uma função ou fórmula.
#NOME? Esse erro ocorre quando a aplicação não reconhece o texto em uma fórmula.
#NULO! Esse erro ocorre quando você especifica uma interseção de duas áreas que não se interceptam.
#NUM! Esse erro indica que uma fórmula ou função contém valores numéricos inválidos.
#REF! Esse erro ocorre quando uma referência de célula não é válida.
#VALOR! Esse erro ocorre quando é usado o tipo errado de argumento ou operando.
ERRO:522 Código do erro de ‘REFERÊNCIA CIRCULAR’ do Excel no LibreOffice CALC.

• em C7: =SOMASE(C2:C4;"<50")/3
• em C8: =SE(C7=C6;SE(C5=C6;C6;SOMA(C2:C7)/6);SOMA
(C2:C7)/6)

Questão 196. (AOCP) Considere a seguinte planilha, elaborada

no LibreOffice (CALC):
Considerando que a planilha eletrônica mostrada na figura acima
esteja sendo editada no programa Excel, julgue os itens que se se-
guem.

Questão 194. (___) (CESPE/CEBRASPE) Se a sequência de ope-

rações a seguir for realizada na planilha mostrada, nesse caso,
a soma do conteúdo das células D2, D3 e D4 será igual a 99.

• Atribuir o rótulo CLIENTE à célula B2; A função utilizada na célula B7 realiza a soma dos valores da co-
• Atribuir a instrução =SE(B2=CLIENTE;C2;0) à célula D2; luna B quando correspondentes ao item Outono da coluna A.
• Copiar, por meio da operação de Copiar e Trata-se da função
• Colar padronizada, o valor de D2 para as células D3 e D4.
A. ESCOLHER D. SOMA
Questão 195. (___) (CESPE/CEBRASPE) Se as células C5, C6, C7 e B. SUBSTITUIR E. SOMASE
C8 contiverem as instruções a seguir, então a soma do conte- C. ARRUMAR
údo das células C5, C6, C7 e C8 será igual a 132.
Questão 197. (AOCP) Considere a planilha abaixo elaborada no
• em C5: =SOMA(C2:C4)/3 MS-Excel:
• em C6: =MÉDIA(C2:C4)
 78

A. 10 B. 12 C. 16 D. 18 E. 20

Questão 199. (FGV) Fórmulas em planilhas no Microsoft Excel

podem conter erros que precisam ser corrigidos.

Com relação aos tipos de erros no Microsoft Excel, assinale a

alternativa correta.
O conteúdo da célula C1 foi obtido pela fórmula =A$1*$B$1 apre-
sentando, inicialmente, o resultado 10. Caso todas as células,
A. O Excel mostra o erro #DIV0 quando uma fórmula ou fun-
com exceção da C1, tenham seu conteúdo multiplicado por 8, o
ção contém caracteres textuais que não são válidos.
resultado da ação de arrastar a célula C1 pela alça de preenchi-
B. O Microsoft Excel mostra o erro #DIV/0! quando um número
mento para as células C2 e C3 será
é dividido por um valor muito grande.
C. O Excel mostra o erro #VALOR quando há algo errado com
A. valor de C2 maior que C1 e valor de C3 maior que C2.
a forma como sua fórmula foi digitada, ou há algo errado com
B. valor de C2 menor que C1 e valor de C3 menor que C2.
as células às quais você está fazendo referência.
C. valores e fórmulas em C2 e C3 idênticos aos de C1.
D. O Excel mostra o erro #DIV0 quando há algo errado com a
D. valores iguais, porém fórmulas diferentes nas células C1, C2
forma como sua fórmula foi digitada e há algo errado com as
e C3.
células às quais você está fazendo referência.
E. valor de C2 igual ao de C1 porém menor que o de C3.
E. A causa mais comum para o erro #NUM se deve às funções
PROCV, PROCH, PROC ou CORRESP, quando uma fórmula não
Questão 198. (FGV) Uma planilha, Excel ou CALC, apresenta os
consegue encontrar um valor de referência. Por exemplo, seu
seguintes dados:
valor de pesquisa não existe nos dados de origem.
A B C D
Questão 200. (___) (CESPE/CEBRASPE) No aplicativo Li-
1 6 5 7 6
breOfficeCalc 4.0, o valor da célula A2 poderá ser testado utili-
2 3 4 4 5
zando-se a função =SE(A2>1000;A2*0,15;A2*0,05); se o referido
3 3 2
valor for maior que 1.000, deverá ser multiplicado por 0,05.
4 ?

A célula B3 contém a fórmula =$A$1*$B1 - A$2*B2 = 18 que foi

copiada para a célula D4. O resultado da fórmula em D4 é?

100 GABARITO – MÓDULO V – PLANILHAS ELETRÔNICAS: MICROSOFT EXCEL & LIBREOFFICE CALC

146. Errado 151. Errado 161. D 171. C 181. D 191. Errado

 79

147. A 152. C 162. D 172. A 182. D 192. D

148. A 153. D 163. B 173.B 183. D 193. Certo
149. Certo 154. B 164. Errado 174. Certo 184. B 194. Errado
150. Certo 155. D 165. D 175. B 185. A 195. Certo
156. B 166. Errado 176. B 186. B 196. E
157. E 167. Errado 177. B 187. D 197. C
158. C 168. C 178. C 188. E 198. C
159. B 169. B 179. Certo 189. B 199. C
160. Certo 170. D 180. C 190. E 200. Errado

Bons ESTUDOS!!!

prof. JOSÉ ROBERTO COSTA (informática)

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acessem ao site: www.professorjoseroberto.com.br
“Hay que endurecer-se, mas pero que sin perder la ternura jamás!” (Che Guevara)
 80
ACENTUAÇÃO GRÁFICA
1 Acentuam-se as palavras monossílabas tônicas terminadas em
a, e, o, seguidas ou não de s.: já, más (adjetivo), fé, pés, três,
só, nós.
2 Acentuam-se as palavras oxítonas terminadas em a, e, o,
seguidas ou não de s , em, ens.:
maracujá, cafuné, Mossoró, refém, parabéns, metrô, inglês,
conténs, vinténs.
Não se acentuam: as oxítonas terminadas em i e u, e em
consoantes nem os infinitivos em i, seguidos dos pronomes
oblíquos lo, la, los, lãs.: saci, rubi, Aracaju, sutil, clamor, fi-lo,
puni-la, reduzi-los, feri-las.
3 Acentuam-se as palavras paroxítonas exceto aquelas termina-
das em a, e, o, seguidas ou não de s, em, ens, bem como prefi-
xos paroxítonos terminados em i ou r.: dândi, júri, órfã, mártir,
éter, álbum, hábil, bênção, bíceps, ônix, vírus
* espelho, famosa, medo, ontem, socorro, polens, hifens, pires,
tela, super-homem.
Atenção: Acentuam-se as paroxítonas terminados em ditongo
oral seguido ou não de s.:
hóquei, imundície, língua, venérea, corsário, ingênuos.
4 Acentuam-se as palavras proparoxítonas sem exceção.: gráfi-
co, cardíaco, faríamos, abóbora, bússola, tímpano, dúvida, líqui-
do, mérito, séquito, política, relâmpago, flácida.
5 Acentuam-se os ditongos abertos ei, oi, eu, seguidos ou não
de s em palavras monossílabas e oxítonas.: pastéis, mói, herói,
troféu, anéis.
Atenção: Pela nova ortografia não se acentuam ditongos aber-
tos ei, oi, eu, seguidos ou não de s em palavras paroxíto-
nas.: ideia, plateia, assembleia.
6 Não se acentua, pela nova ortografia, palavras paroxítonas
com hiato oo seguidos ou não de s. : voos, enjoo, abençoo.
7 Também não se acentuam as palavras paroxítonas com hiato
ee. : creem, leem, veem, deem.
Material do Professor Robé-
rio D. Viana
8 Acentuam-se sempre as palavras que contenham i , u: tôni-
cas; formam hiatos; formam sílabas sozinhas ou são seguidos
de s; não seguidas de nh; não precedidas de ditongo em paroxí-
tonas; nem repetidas.: aí, balaústre, baú, egoísta, açaí, proteí-
na, saída, saúde, viúvo, juízes. Pela regra exposta acima, não se
acentuam: rainha, xiita, ruim, juiz, feiura.
9 Pela nova ortografia, não se acentua com acento agudo u
tônico dos grupos que, qui, gue, gui: argui, arguis, averigue,
averigues, oblique, obliques, apazigues.
10 Da mesma forma não se usa mais o trema: frequente, tran-
quilo, linguiça, aguentar, arguição, unguento, tranquilizante.
11 Emprega-se o til para indicar a nasalização de vogais: afã,
coração, devoções, maçã, relação etc.
12 O acento diferencial foi excluído. Mantém-se apenas nes-
tas quatro palavras, para distinguir uma da outra que se grafa
de igual maneira:
pôde (verbo poder no tempo passado) / pode (verbo poder no
tempo presente);
pôr ( verbo) / por (preposição);
vem ( verbo vir na 3ª pessoa do singular) / vêm ( verbo vir na
3ª pessoa do plural);
Português
Robério Dantas
tem ( verbo ter na 3ª pessoa do singular) / têm ( verbo ter na
3ª pessoa do plural).
ORTOGRAFIA – orientações gerais
USA-SE Ç
- diante de a, o ou u em palavras de origem indígena ou estran-
geira. Ex.: araçá, açaí, cupuaçu, pajuçara, muçulmano, Suíça
etc.;
- após ditongos. Ex.: calabouço, beiço, caiçara, toicinho, foice,
coice etc.;
- verbos terminados em -ter originam substantivos terminados
em -tenção: ater - atenção, abster - abstenção, conter - conten-
ção, deter - detenção, reter - retenção.
USO DO X
- depois de ditongo. Ex.: ameixa, caixa, frouxo, peixe. Exceção:
recauchutar e seus derivados;
- depois da sílaba inicial en. Ex.: enxame, enxada, enxaque-
ca. depois da silaba inicial me. Ex.: mexilhão, mexer. Exceção:
mecha e derivados.
o Exceções:
o enchova, enchumaçar e vocábulos derivados;
o encher e seus derivados (enchente, enchimen-
to, preencher);
o palavras derivadas de primitivas com ch: Ex.:
chapéu – enchapelar, chiqueiro – enchiqueirar,
charco - encharcar.
- Palavras de origem indígena ou africana. Ex.: abacaxi, xavan-
te, caxambu, xampu, orixá.
USA-SE G
- nas palavras seguintes: algema, auge, bege, estrangei-
ro, geada, gengiva, gibi, gilete, hegemonia, herege, megera,
monge, rabugento, vagem;
- nas palavras com terminações ágio, égio, ígio, ógio, úgio. Ex.:
pedágio, estágio, privilégio, colégio, prestígio, relógio, refúgio;
- nos substantivos terminados em gem. Ex.: vertigem, barra-
gem, viagem, miragem, origem, vagem. Exceções: pajem, la-
jem, lambujem;
- nas palavras derivadas de outras grafadas com g: engessar
(de gesso), massagista (de massagem), vertiginoso (de verti-
gem).
USA-SE J
- nos seguintes vocábulos: berinjela, cafajeste, jeca, jegue,
majestade, jeito, jejum, traje, pegajento, laje;
- nos verbos terminados em -jar. Ex.: arranjar (arranjo, arranje,
arranjem), enferrujar, despejar, despejar;
- nas palavras de origem tupi, africana ou árabe. Ex.: jiboia,
paje, jerico, canjica, manjericão, moji;
- nas palavras derivadas de outras com j. Ex.: lisonja – lisonje-
ar, laranja - laranjeira, rijo - enrijecer, jeito - ajeitar, lisonja -
lisonjeador, loja - logista.
USA-SE S
- nos adjetivos terminados em oso/osa. Ex.: honroso, honrosa,
saboroso, saborosa, formoso, formosa, habilidoso, habilidosa;
 81
- em sufixos esa/Isa/ês/ense, indicadores
de Título, Origem ou Profissão(T-O-P). Ex.: duquesa, poetisa,
polonês, polonesa, polonesa, maranhense, burguês, burguesa,
burguesia;
- após ditongos. Ex.: coisa, aplauso, lousa, náusea, pouso;
- nas formas dos verbos pôr e querer. Ex.: quis, quisemos,
quiseram, quiser, quiséssemos; pus, pusesse, pusera, pusés-
seis, puséssemos; repus, repuséssemos, repusera;
- nas palavras derivadas de primitivas com s. Ex.: casa – casa-
rão, casinha, casebre; análise, analisar, analisado; liso, alisar;
- em substantivos com os sufixos gregos –ese, -ose. Ex.: cate-
quese, diocese; apoteose, virose, glicose.
- em substantivos da família de verbos que possuam ND: ofen-
der (ofensa); expandir (expansão);
Defender (defesa), difundir (difusão)
Material do Professor Robério D. Viana
USA-SE Z
no sufixo ez/eza formadores de substantivos abstratos. Ex.:
insensatez, altivez, nobreza, riqueza;
no sufixo izar formador de verbos. Ex.: canal – canalizar; juiz –
ajuizar.
nos derivados terminados em zal, zeiro, Zinho, zito. Ex.: cafe-
zal, cafezeiro, cafezinho, cãozito;
nas palavras derivadas de outras com z.: Ex.: juiz – ajuizar,
juízo, catequese – catequizar, síntese – sintetizar, hipnose –
hipnotizar (troca de sufixos).
ATENÇÃO: Se houver s no radical da palavra primitiva, a pala-
vra derivada manterá o s. Ex.: pesquisa – pesquisar, pesquisa-
dor; paralisia – paralisar, paralisação;
USA-SE E / I
emprega-se e nos seguintes vocábulos: cadeado, confete, disen-
teria, empecilho, irrequieto, mexerico, orquídea, etc.;
emprega-se i nos seguintes vocábulos: borígine, artimanha,
chefiar, digladiar, penicilina, privilégio, etc;
nos verbos terminados em oar e uar = final e. Ex.: abençoar –
abençoe, atenuar – atenue, magoar - magoe, continuar - conti-
nue;
nos verbos terminados em air, oer e uir = final i. Ex.: sair – sai,
roer – rói, possuir – possui.
USO DO O / U
- A vogal o, de timbre fechado, quando reduzida, soa quase
como u, o que acaba provocando dúvidas quanto à grafia de
algumas palavras;
- Grafam-se com a letra o: Ex.: abolir, bússola, goela, mocam-
bo, nódoa, óbolo, rebotalho;
- Grafam-se com a letra u: Ex.: bulício, buliçoso, burburinho,
curtume, lóbulo, tonitruante, rebuliço, entupir.
USO DE SS
em todos os substantivos derivados de verbos terminados em -
gredir, -mitir, - ceder" e -cutir, -meter e –primir
Português
Robério Dantas
transgredir – transgressão; admitir – admissão; suceder-
sucessão; discutir-discussão; submeter-submissão; reprimir-
repressão
CRASE
Fusão da preposição a com artigo a: João voltou à (a prepo-
sição + a artigo) cidade natal. / Os documentos foram apresen-
tados às (a prep. + as art.) autoridades.
Dessa forma, não existe crase antes de palavra masculi-
na: Vou a pé. / Andou a cavalo.
Existe uma única exceção, explicada mais adiante.
Regras práticas
Primeira
Substitua a palavra antes da qual aparece o a ou as por um
termo masculino. Se o a ou as se transformar em ao ou aos,
existe crase; do contrário, não.
Nos exemplos já citados: João voltou ao país natal. / Os do-
cumentos foram apresentados aos juizes.
Outros exemplos: Atentas às modificações, as moças… (Aten-
tos aos processos, os moços…) / Junto à parede (junto ao mu-
ro). No caso de nome geográfico ou de lugar, substitua o a ou
as por para.
Se o certo for para a, use a crase: Foi à França (foi para a
França). / Irão à Colômbia (irão para a Colômbia). / Voltou a
Curitiba (voltou para Curitiba), sem crase).
Pode-se igualmente usar a forma voltar de: se o de se
transformar em da, há crase, inexistente se o de não se
alterar: Retornou à Argentina (voltou da Argentina). Foi a Ro-
ma (voltou de Roma).
Segunda
A combinação de outras preposições com a (para a, na, da, pela
e com a, principalmente) indica se o a ou as deve levar crase.
Não é necessário que a frase alternativa tenha o mesmo sentido
da original nem que a regência seja correta.
Exemplos: Emprestou o livro à amiga (para a amiga). / Chegou
à Espanha (da Espanha). / As visitas virão às 6 horas (pelas 6
horas). / Estava às portas da morte (nas portas). / À saída (na
saída). / À falta de (na falta de, com a falta de).
Usa-se a crase ainda:
1 – Nas formas àquela, àquele, àquelas, àqueles, àqui-
lo, àqueloutro (e derivados): Cheguei àquele (a + aque-
le) lugar. / Vou àquelas cidades. / Referiu-se àqueles
livros. / Não deu importância àquilo.
2 – Nas indicações de horas, desde que determina-
das: Chegou às 8 horas, às 10 horas, à 1 hora. Zero e
meia incluem-se na regra: O aumento entra em vigor à
zero hora. / Veio à meia-noite em ponto. A indetermina-
ção afasta a crase: Irá a uma hora qualquer.
3 – Nas locuções adverbiais, prepositivas e conjunti-
vas como às pressas, às vezes, à risca, à noite, à di-
reita, à esquerda, à frente, à maneira de, à moda de, à
procura de, à mercê de, à custa de, à medida que, à
proporção que, à força de, à espera de: Saiu às pres-
 82
sas. / Vive à custa do pai. / Estava à espera do irmão. /
Sua tristeza aumentava à medida que os amigos partiam.
/ Serviu o filé à moda da casa.
4 – Nas locuções que indicam meio ou instrumento e
em outras nas quais a tradição lingüística o exija,
como à bala, à faca, à máquina, à chave, à vista, à
venda, à toa, à tinta, à mão, à navalha, à espada, à
baioneta calada, à queima-roupa, à fome (matar à
fome): Morto à bala, à faca, à navalha. / Escrito à tinta, à
mão, à máquina. / Pagamento à vista. / Produto à venda.
/ Andava à toa. Observação: Neste caso não se pode
usar a regra prática de substituir a por ao.
5 – Antes dos relativos que, qual e quais, quando o a
ou as puderem ser substituídos por ao ou aos: Eis a
moça à qual você se referiu (equivalente: eis o rapaz ao
qual você se referiu). / Fez alusão às pesquisas às quais
nos dedicamos (fez alusão aos trabalhos aos quais…). /
É uma situação semelhante à que enfrentamos ontem (é
um problema semelhante ao que…)
Não se usa a crase antes de:
1 – Palavra masculina: andar a pé, pagamento a prazo,
caminhadas a esmo, cheirar a suor, viajar a cavalo, ves-
tir-se a caráter. Exceção. Existe a crase quando se po-
de subentender uma palavra feminina, especialmente
moda e maneira, ou qualquer outra que determine um
nome de empresa ou coisa: Salto à Luís XV (à moda de
Luís XV). / Estilo à Machado de Assis (à maneira de). /
Referiu-se à Apollo (à nave Apollo). / Dirigiu-se à (fragata)
Gustavo Barroso. / Vou à (editora) Melhoramentos. / Fez
alusão à (revista) Projeto.
2 – Nome de cidade: Chegou a Brasília. / Irão a Roma
este ano. Exceção.Há crase quando se atribui uma
qualidade à cidade: Iremos à Roma dos Césares. / Re-
feriu-se à bela Lisboa, à Brasília das mordomias, à Lon-
dres do século 19.
3 – Verbo: Passou a ver. / Começou a fazer. / Pôs-se a
falar.
4 – Substantivos repetidos: Cara a cara, frente a frente,
gota a gota, de ponta a ponta.
5 – Ela, esta e essa: Pediram a ela que saísse. / Cheguei
a esta conclusão. / Dedicou o livro a essa moça.
6 – Outros pronomes que não admitem artigo, como nin-
guém, alguém, toda, cada, tudo, você, alguma, qual, etc.
7 – Formas de tratamento: Escreverei a Vossa Excelên-
cia. / Recomendamos a Vossa Senhoria… / Pediram a
Vossa Majestade…
Português
Robério Dantas
8 – Uma: Foi a uma festa. Exceções. Na locução à uma
(ao mesmo tempo) e no caso em que uma designa hora
(Sairá à uma hora).
9 – Palavra feminina tomada em sentido genéri-
co: Não damos ouvidos a reclamações. / Em respeito a
morte em família, faltou ao serviço. Repare: Em respeito
a falecimento, e não ao falecimento. / Não me refiro a
mulheres, mas a meninas.
Alguns casos são fáceis de identificar: se couber o
indefinido uma antes da palavra feminina, não existirá
crase. Assim: A pena pode ir de (uma) advertência a
(uma) multa. / Igreja reage a (uma) ofensa de candidato
em Guarulhos. / As reportagens não estão necessaria-
mente ligadas a (uma) agenda. / Fraude leva a (uma)
sonegação recorde. / Empresa atribui goteira a (uma)
falha no sistema de refrigeração. / Partido se rende a
(uma) política de alianças.
Havendo determinação, porém, a crase é indispensá-
vel: Morte de bebês leva à punição (ao castigo) de médi-
co. / Superintendente admite ter cedido à pressão (ao
desejo) dos superiores.
10 – Substantivos no plural que fazem parte de locu-
ções de modo:Pegaram-se a dentadas. / Agrediram-se a
bofetadas. / Progrediram a duras penas.
11 – Nomes de mulheres célebres: Ele a comparou a
Ana Néri. / Preferia Ingrid Bergman a Greta Garbo.
12 – Dona e madame: Deu o dinheiro a dona Maria . / Já
se acostumou a madame Angélica. Exceção: Há crase
se o dona ou o madame estiverem particulariza-
dos: Referia-se à Dona Flor dos dois maridos.
13 – Numerais considerados de forma indetermina-
da: O número de mortos chegou a dez. / Nasceu a 8 de
janeiro. / Fez uma visita a cinco empresas.
14 – Distância, desde que não determinada: A polícia
ficou a distância. / O navio estava a distância. Quando se
define a distância, existe crase: O navio estava à dis-
tância de 500 metros do cais. / A polícia ficou à distância
de seis metros dos manifestantes.
15 – Terra, quando a palavra significa terra firme: O
navio estava chegando a terra. / O marinheiro foi a terra.
(Não há artigo com outras preposições: Viajou por terra. /
Esteve em terra.) Nos demais significados da palavra,
usa-se a crase: Voltou à terra natal. / Os astronautas
regressaram à Terra.
16 – Casa, considerada como o lugar onde se mo-
ra: Voltou a casa. / Chegou cedo a casa. (Veio de casa,
voltou para casa, sem artigo.) Se a palavra estiver de-
terminada, existe crase: Voltou à casa dos pais. / Ire-
mos à Casa da Moeda. / Fez uma visita à Casa Branca.
 83
Uso facultativo
1 – Antes do possessivo: Levou a encomenda a sua (ou
à sua) tia. / Não fez menção a nossa empresa (ou à nos-
sa empresa). Na maior parte dos casos, a crase dá clare-
za a este tipo de oração.
2 – Antes de nomes de mulheres: Declarou-se a Joana
(ou à Joana). Em geral, se a pessoa for íntima de quem
fala, usa-se a crase; caso contrário, não.
3 – Com até: Foi até a porta (ou até à). / Até a volta (ou
até à). No Estado, porém, escreva até a, sem crase.
DISTÂNCIA
Desde que não se determine qual é, não tem crase: ―A
polícia ficou a distância‖, ―O navio estava a distância‖. Quando
se define a distância, entra a crase: ―O navio estava à dis-
tância de 500 metros do cais.‖
TERRA
Quando a palavra significa terra firme não há crase: ―O navio
estava chegando a terra firme‖, ―O marinheiro foi a terra‖. Nos
demais casos, usa-se à crase: ―Ele estava chegando à terra
natal‖.
CASA
Quando é considerada como lugar onde se mora, não tem
crase: ―Voltou a casa‖, ―Chegou cedo a casa‖. Nos demais
casos, há crase: ―Ele voltou à casa dos pais‖, ―Kennedy fez
uma visita à Casa
VERBO – MORFOLOGIA E ASPECTOS SEMÂNTICOS
Verbo é a classe de palavras que se flexiona em pessoa, núme-
ro, tempo, modo e voz. Pode indicar, entre outros processos:
ação (correr);
estado (ficar);
fenômeno (chover);
ocorrência (nascer);
desejo (querer).
O que caracteriza o verbo são as suas flexões, e não os seus
possíveis significados. Observe que palavras como corrida, chu-
va e nascimento têm conteúdo muito próximo ao de alguns
verbos mencionados acima; não apresentam, porém, todas as
possibilidades de flexão que esses verbos possuem.
Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, uma forma verbal pode apresentar
os seguintes elementos:
a) Radical: é a parte invariável, que expressa o significado
essencial do verbo: estud-ei; estud-ava; estud-am. (radi-
cal estud-)
b) Tema: é o radical seguido da vogal temática que indica a
conjugação a que pertence o verbo: estuda-r
São três as conjugações:1ª - Vogal Temática - A - (amar)/ 2ª -
Vogal Temática - E - (varrer)/ 3ª - Vogal Temática - I - (sorrir)
Português
Robério Dantas
c) Desinência modo-temporal: é o elemento que designa o
tempo e o modo do verbo. Por exemplo:
jogávamos (indica o pretérito imperfeito do indicativo.)
usasse (indica o pretérito imperfeito do subjuntivo.)
d) Desinência número-pessoal: é o elemento que designa a
pessoa do discurso (1ª, 2ª ou 3ª) e o número (singular ou plu-
ral):
viajamos (indica a 1ª pessoa do plural.)
sonhavam(indica a 3ª pessoa do plural.)
Observação: o verbo pôr, assim como seus derivados (compor,
repor, depor, etc.), pertencem à 2ª conjugação, pois a forma
arcaica do verbo pôr era poer. A vogal "e", apesar de haver
desaparecido do infinitivo, revela-se em algumas formas do
verbo: põe, pões, põem, etc.
Formas Rizotônicas e Arrizotônicas
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura dos verbos
com o conceito de acentuação tônica, percebemos com facilida-
de que nas formas rizotônicas, o acento tônico cai no radical
do verbo: opino, aprendam, nutro, por exemplo. Nas for-
mas arrizotônicas, o acento tônico não cai no radical, mas sim
na terminação verbal: opinei, aprenderão, nutriríamos.
Classificação dos Verbos
Classificam-se em:
a) Regulares: são aqueles que possuem as desinências nor-
mais de sua conjugação e cuja flexão não provoca alterações no
radical. Por exemplo:
canto
cantei
cantarei
cantava
cantasse
b) Irregulares: são aqueles cuja flexão provoca alterações no
radical ou nas desinências. Por exemplo:
faço
fiz
farei
fizesse
c) Defectivos: são aqueles que não apresentam conjugação
completa. Classificam-se
em impessoais, unipessoais e pessoais.
Impessoais: são os verbos que não têm sujeito. Normalmente,
são usados na terceira pessoa do singular. Os principais verbos
impessoais são:
a) haver, quando sinônimo de existir, acontecer, realizar-se ou
fazer (em orações temporais). Por exemplo:
Havia poucos ingressos à venda. (Havia = Existiam)
Houve duas guerras mundiais. (Houve = Aconteceram)
Haverá reuniões aqui. (Haverá = Realizar-se-ão)
Deixei de fumar há muitos anos. (há = faz)
b) fazer, ser e estar (quando indicam tempo). Por exemplo:
 84
Português
Robério Dantas

Faz invernos rigorosos no Sul do Brasil. Obs.: todos os sujeitos apontados são oracionais.
Era primavera quando a conheci.
Estava frio naquele dia. Pessoais: não apresentam algumas flexões por motivos morfo-
lógicos ou eufônicos. Por exemplo: verbo falir
c) Todos os verbos que indicam fenômenos da natureza são
impessoais: chover, ventar, nevar, gear, trovejar, amanhe-
Este verbo teria como formas do presente do indicati-
cer, escurecer, etc. Quando, porém, se constrói, "Amanhe-
vo falo, fales, fale, idênticas às do verbo falar - o que prova-
ci mal-humorado", usa-se o verbo "amanhecer" em sentido
velmente causaria problemas de interpretação em certos con-
figurado. Qualquer verbo impessoal, empregado em sentido
textos.
figurado, deixa de ser impessoal para ser pessoal. Por exemplo:
Por exemplo: verbo computar
Amanheci mal-humorado. (Sujeito desinencial: eu)
Choveram candidatos ao cargo. (Sujeito: candidatos)
Este verbo teria como formas do presente do indicativo compu-
Fiz quinze anos ontem. (Sujeito desinencial: eu)
to, computas, computa - formas de sonoridade considerada
ofensiva por alguns ouvidos gramaticais. Essas razões muitas
d) São impessoais, ainda:
vezes não impedem o uso efetivo de formas verbais repudiadas
por alguns gramáticos: exemplo disso é o próprio ver-
1. o verbo passar (seguido de preposição), indicando tempo.
bo computar, que, com o desenvolvimento e a popularização
Ex.: Já passa das seis.
da informática, tem sido conjugado em todos os tempos, modos
e pessoas.
2. os verbos bastar e chegar, seguidos da preposição de,
d) Abundantes: são aqueles que possuem mais de uma forma
indicando suficiência. Ex.: Basta de tolices. Chega
com o mesmo valor. Geralmente, esse fenômeno costuma ocor-
de blasfêmias.
rer no particípio, em que, além das formas regulares terminadas
em -ado ou -ido, surgem as chamadas formas cur-
tas (particípio irregular). Observe:
3. os verbos estar e ficar em orações tais como Está bem,
Está muito bem assim, Não fica bem, Fica mal, sem refe-
rência a sujeito expresso anteriormente. Podemos, ainda, nesse
caso, classificar o sujeito como hipotético, tornando-se, tais Infinitivo Particípio regular Particípio irregular
verbos, então, pessoais. Anexar Anexado Anexo
Dispersar Dispersado Disperso
4. o verbo deu + para da língua popular, equivalente de "ser Eleger Elegido Eleito
possível". Por exemplo: Envolver Envolvido Envolto
Imprimir Imprimido Impresso
Não deu para chegar mais cedo.
Matar Matado Morto
Dá para me arrumar uns trocados?
Morrer Morrido Morto
Unipessoais: são aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se Pegar Pegado Pego
apenas nas terceiras pessoas do singular e do plural. Entre os Soltar Soltado Solto
unipessoais estão os verbos que significam vozes de animais,
e) Anômalos: são aqueles que incluem mais de um radical em
como:
sua conjugação. Por exemplo:
bramar (tigre) Ir
Pôr
bramir (crocodilo)
cacarejar (galinha) vou ponho
coaxar (sapo) vais pus
cricrilar (grilo) ides pôs
fui punha
Os principais verbos unipessoais são: foste
Ser
1. cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer, Saber
ser (preciso, necessário, etc.). sou sei
és sabes
Observe os exemplos: fui soube
foste saiba
Cumpre trabalharmos bastante. (Sujeito: trabalharmos seja
bastante)
Parece que vai chover. (Sujeito: que vai chover)
É preciso que chova. (Sujeito: que chova) f) Auxiliares

2. fazer e ir, em orações que dão ideia de tempo, seguidos da São aqueles que entram na formação dos tempos compostos e
conjunção que. Observe os exemplos: das locuções verbais.

Faz dez anos que deixei de fumar. (Sujeito: que deixei de O verbo principal, quando acompanhado de verbo auxiliar, é
fumar) expresso numa das formas nominais: infinitivo, gerúndio ou
Vai para dez anos que não vejo Cláudia. (Sujeito: que não particípio:
vejo Cláudia)
 85
Português
Robério Dantas

Vou espantar as moscas. são os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes,
(verbo auxiliar) (verbo principal no infinitivo) apesar de se encontrarem na pessoa idêntica à do sujeito, exer-
cem funções sintáticas.

Está chegando a hora do debate. Por exemplo: Eu me feri. --- Eu (sujeito)-1ª pessoa do singular
me (objeto direto) - 1ª pessoa do singular
(verbo auxiliar) (verbo principal no gerúndio)

Os por todos os Modos Verbais

Foram cumprimentados
noivos presentes.
Dá-se o nome de modo às várias formas assumidas pelo verbo
(verbo (verbo principal no par- na expressão de um fato. Em português, existem três modos:
auxiliar) ticípio)
Indicativo - indica uma certeza, uma realidade. Por exemplo:
Obs.: os verbos auxiliares mais usados são: ser, estar, ter e Eu sempre estudo.
haver.
Subjuntivo - indica uma dúvida, uma possibilidade. Por exem-
g) Pronominais plo: Talvez eu estude amanhã.

São aqueles verbos que se conjugam com os pronomes oblíquos Imperativo - indica uma ordem, um pedido. Por exem-
átonos me, te, se, nos, vos, se, na mesma pessoa do sujeito, plo: Estuda agora, menino.
expressando reflexibilidade (pronominais acidentais) ou apenas
reforçando a ideia já implícita no próprio sentido do verbo (re- Formas Nominais
flexivos essenciais). Veja:
Além desses três modos, o verbo apresenta ainda formas que
1. Essenciais: são aqueles que sempre se conjugam com os podem exercer funções de nomes (substantivo, adjetivo, advér-
pronomes oblíquos me, te, se, nos, vos, se. São poucos: abster- bio), sendo por isso denominadas formas nominais. Observe:
se, ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se,
etc. Nos verbos pronominais essenciais a reflexibilidade já está a) Infinitivo Impessoal: exprime a significação do verbo de
implícita no radical do verbo: Arrependi-me de ter estado lá. modo vago e indefinido, podendo ter valor e função de substan-
tivo. Por exemplo:
A ideia é de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem
um sentimento (arrependimento) que recai sobre ela mesma, Viver é lutar. (=vida é luta) É indispensável combater a corrup-
pois não recebe ação transitiva nenhuma vinda do verbo; o ção. (= combate à)
pronome oblíquo átono é apenas uma partícula integrante do
verbo, já que, pelo uso, sempre é conjugada com o verbo. Diz- O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente (forma
se que o pronome apenas serve de reforço da ideia reflexiva simples) ou no passado (forma composta). Por exemplo:
expressa pelo radical do próprio verbo.
É preciso ler este livro. Era preciso ter lido este livro.
Veja uma conjugação pronominal essencial (verbo e respectivos
pronomes): b) Infinitivo Pessoal: é o infinitivo relacionado às três pessoas
do discurso. Na 1ª e 3ª pessoas do singular, não apresenta
Eu me arrependo desinências, assumindo a mesma forma do impessoal; nas de-
Tu te arrependes mais, flexiona-se da seguinte maneira:
Ele se arrepende 2ª pessoa do singular: Radical
Nós nos arrependemos Ex.: teres (tu)
+ ES
Vós vos arrependeis 1ª pessoa do plural: Radical +
Eles se arrependem Ex.: termos (nós)
MOS
2ª pessoa do plural: Radical +
2. Acidentais: são aqueles verbos transitivos diretos em que a Ex.: terdes (vós)
DES
ação exercida pelo sujeito recai sobre o objeto representado por 3ª pessoa do plural: Radical +
pronome oblíquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o sujeito Ex.: terem (eles)
EM
faz uma ação que recai sobre ele mesmo. Em geral, os verbos
transitivos diretos ou transitivos diretos e indiretos podem ser Por exemplo:
conjugados com os pronomes mencionados, formando o que se
chama voz reflexiva: Maria se penteava. Foste elogiado por teres alcançado uma boa colocação.

A reflexibilidade se diz acidental, pois a ação reflexiva pode ser c) Gerúndio: o gerúndio pode funcionar como adjetivo ou ad-
exercida também sobre outra pessoa: Maria penteou-me. vérbio. Por exemplo:

Observações: Saindo de casa, encontrei alguns amigos. (função de advérbio)

1- Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes oblíquos
átonos dos verbos pronominais não possuem função sintática.
2- Há verbos que também são acompanhados de pronomes
oblíquos átonos, mas que não são essencialmente pronominais,
Nas ruas, havia crianças vendendo doces. (função adjetivo)
Na forma simples, o gerúndio expressa uma ação em curso; na
forma composta, uma ação concluída:
 86
Português
Robério Dantas

Trabalhando, aprenderás o valor do dinheiro. Futuro do Pretérito (composto) - Enuncia um fato que pode-
Tendo trabalhado, aprendeu o valor do dinheiro. ria ter ocorrido posteriormente a um determinado fato passado:
Se eu tivesse ganhado esse dinheiro, teria viajado nas férias.
d) Particípio: quando não é empregado na formação dos tem-
pos compostos, o particípio indica geralmente o resultado de
uma ação terminada, flexionando-se em gênero, número e Tempos do Subjuntivo
grau: Terminados os exames, os candidatos saíram.

Quando o particípio exprime somente estado, sem nenhuma
relação temporal, assume verdadeiramente a função de adjetivo
(adjetivo verbal): Ela foi a aluna escolhida para representar a
escola.
Presente - Enuncia um fato que pode ocorrer no momento
atual: É conveniente que estudes para o exame.
Pretérito Imperfeito - Expressa um fato passado, mas poste-
rior a outro já ocorrido: Eu esperava que ele vencesse o jogo.

Obs.: o pretérito imperfeito é também usado nas construções

Tempos Verbais
Tomando-se como referência o momento em que se fala, a ação
expressa pelo verbo pode ocorrer em diversos tempos. Veja:
1. Tempos do Indicativo
em que se expressa a ideia de condição ou desejo: Se
ele viesse ao clube, participaria do campeonato.
Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato totalmente
terminado num momento passado.: Embora tenha estuda-
do bastante, não passou no teste.

Presente - Expressa um fato atual. Por exemplo: Pretérito Mais-Que-Perfeito (composto) - Expressa um fato
ocorrido antes de outro fato já terminado: Embora o teste
Eu estudo neste colégio. já tivesse começado, alguns alunos puderam entrar na sala de
exames.
Pretérito Imperfeito - Expressa um fato ocorrido num mo-
mento anterior ao atual, mas que não foi completamente termi- Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que pode
nado. Por exemplo: ocorrer num momento futuro em relação ao atual: Quando
ele vier à loja, levará as encomendas.
Ele estudava as lições quando foi interrompido.
Obs.: o futuro do presente é também usado em frases que indi-
Pretérito Perfeito (simples) - Expressa um fato ocorrido num cam possibilidade ou desejo: Se ele vier à loja, levará as enco-
momento anterior ao atual e que foi totalmente terminado. Por mendas.
exemplo:
Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato posterior
Ele estudou as lições ontem à noite. ao momento atual mas já terminado antes de outro fato futuro:
Quando ele tiver saído do hospital, nós o visitaremos.
Pretérito Perfeito (composto) - Expressa um fato que teve
início no passado e que pode se prolongar até o momento atual. Formação dos Tempos Simples
Por exemplo:
Quanto à formação dos tempos simples, estes dividem-se em
primitivos e derivados.
Tenho estudado muito para os exames.
Primitivos:
Pretérito-Mais-Que-Perfeito - Expressa um fato ocorrido
Presente do indicativo
antes de outro fato já terminado. Por exemplo:
Pretérito perfeito do indicativo
Infinitivo impessoal
Ele já tinha estudado as lições quando os amigos chegaram.
(forma composta)
Derivados do Presente do Indicativo:
Presente do subjuntivo
Ele já estudara as lições quando os amigos chegaram. (forma
Imperativo afirmativo
simples)
Imperativo negativo
Futuro do Presente (simples) - Enuncia um fato que deve
Derivados do Pretérito Perfeito do Indicativo:
ocorrer num tempo vindouro com relação ao momento atual.
Pretérito mais-que-perfeito do indicativo
Por exemplo:
Pretérito imperfeito do subjuntivo
Futuro do subjuntivo
Ele estudará as lições amanhã.
Derivados do Infinitivo Impessoal:
Futuro do Presente (composto) - Enuncia um fato que deve
Futuro do presente do indicativo
ocorrer posteriormente a um momento atual, mas já terminado
Futuro do pretérito do indicativo
antes de outro fato futuro: Antes de bater o sinal, os alunos
Imperfeito do indicativo
já terão terminado o teste.
Gerúndio
Particípio
Futuro do Pretérito (simples) - Enuncia um fato que pode
ocorrer posteriormente a um determinado fato passado: Se eu
Tempos Primitivos
tivesse dinheiro, viajaria nas férias.
 87
Português
Robério Dantas

Presente do Indicativo
Tempos Compostos

São formados por locuções verbais que têm como auxiliares os

verbos ter e haver e como principal, qualquer verbo
1ª conjuga- 2ª conjuga- 3ª conjuga- Desinência pes- no particípio. São eles:
ção ção ção soal
1) Pretérito Perfeito Composto do Indicativo:
CANTAR VENDER PARTIR
É a formação de locução verbal com o auxiliar ter ou haver no
vendO partO O Presente do Indicativo e o principal no particípio, indicando fato
cantO
que tem ocorrido com frequência ultimamente: Eu tenho estu-
vendeS parteS S dado demais ultimamente.
cantaS
2) Pretérito Perfeito Composto do Subjuntivo:
canta vende parte -
É a formação de locução verbal com o auxili-
vendeMOS partiMOS MOS ar ter ou haver no Presente do Subjuntivo e o principal no
cantaMOS
particípio, indicando desejo de que algo já tenha ocorrido: Espe-
vendeIS partIS IS ro que você tenha estudado o suficiente, para conseguir a apro-
cantaIS vação.

vendeM parteM M 3) Pretérito Mais-que-perfeito Composto do Indicativo:

cantaM
É a formação de locução verbal com o auxili-
ar ter ou haver no Pretérito Imperfeito do Indicativo e o
Pretérito Perfeito do Indicativo
principal no particípio, tendo o mesmo valor que o Pretérito
O pretérito perfeito do indicativo é marcado basicamente pela Mais-que-perfeito do Indicativo simples: Eu já tinha estudado no
desinência pessoal. Maxi, quando conheci Magali.

4) Pretérito Mais-que-perfeito Composto do Subjuntivo:

Desinência É a formação de locução verbal com o auxili-

1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação
pessoal ar ter ou haver no Pretérito Imperfeito do Subjuntivo e o
CANTAR VENDER PARTIR principal no particípio, tendo o mesmo valor que o Pretérito
Imperfeito do Subjuntivo simples: Eu teria estudado no Maxi, se
vendI partI I não me tivesse mudado de cidade.
canteI
vendeSTE partISTE STE Obs.: perceba que todas as frases remetem a ação obrigatoria-
cantaSTE mente para o passado. A frase Se eu estudasse, aprenderia é
vendeU partiU U completamente diferente de Se eu tivesse estudado, teria
cantoU aprendido.
vendeMOS partiMOS MOS
cantaMOS 5) Futuro do Presente Composto do Indicativo:
vendeSTES partISTES STES
cantaSTES É a formação de locução verbal com o auxili-
ar ter ou haver no Futuro do Presente simples do Indicati-
vendeRAM partiRAM RAM
cantaRAM vo e o principal no particípio, tendo o mesmo valor que o Futuro
do Presente simples do Indicativo: Amanhã, quando o dia ama-
nhecer, eu já terei partido.
Infinitivo Impessoal
6) Futuro do Pretérito Composto do Indicativo:

1ª conjugação 2ª conjugação 3ª conjugação É a formação de locução verbal com o auxili-

ar ter ou haver no Futuro do Pretérito simples do Indicati-
vo e o principal no particípio, tendo o mesmo valor que o Futuro
do Pretérito simples do Indicativo: Eu teria estudado no Maxi, se
CANTAR VENDER PARTIR não me tivesse mudado de cidade.

7) Futuro Composto do Subjuntivo:

É a formação de locução verbal com o auxili-

ar ter ou haver no Futuro do Subjuntivo simples e o princi-
pal no particípio, tendo o mesmo valor que o Futuro do Subjun-
tivo simples: Quando você tiver terminado sua série de exercí-
cios, eu caminharei 6 Km.
 88
Português
Robério Dantas

Veja os exemplos: a) Ativa: quando o sujeito é agente, isto é, pratica a ação ex-
pressa pelo verbo. Por exemplo:
Quando você chegar à minha casa, telefonarei a Manuel.
Quando você chegar à minha casa, já terei telefonado a Ele fez o trabalho.
Manuel. sujeito agente ação objeto (paciente)
b) Passiva: quando o sujeito é paciente, recebendo a ação ex-
Perceba que o significado é totalmente diferente em ambas as
pressa pelo verbo. Por exemplo:
frases apresentadas. No primeiro caso, esperarei "você" praticar
a sua ação para, depois, praticar a minha; no segundo, primeiro O trabalho foi feito por ele.
praticarei a minha. Por isso o uso do advérbio "já". Assim, ob- sujeito paciente ação agente da passiva
serve que o mesmo ocorre nas frases a seguir:
c) Reflexiva: quando o sujeito é ao mesmo tempo agente e
Quando você tiver terminado o trabalho, telefonarei a Ma- paciente, isto é, pratica e recebe a ação. Por exemplo:
nuel.
Quando você tiver terminado o trabalho, já terei telefonado A menina penteava-se a todo momento.
a Manuel.
Obs.: não confundir o emprego reflexivo do verbo com a noção
8) Infinitivo Pessoal Composto: É a formação de locução de reciprocidade. Por exemplo:
verbal com o auxiliar ter ou haver no Infinitivo Pessoal sim-
ples e o principal no particípio, indicando ação passada em Os candidatos agrediram-se verbalmente. (um ao outro)
relação ao momento da fala: Para você ter comprado esse carro,
necessitou de muito dinheiro.
Formação da Voz Passiva

Locuções Verbais A voz passiva pode ser formada por dois proces-
sos: analítico e sintético.
Outro tipo de conjugação composta - também chama-
da conjugação perifrástica - são as locuções verbais, consti- 1- Voz Passiva Analítica
tuídas de verbos auxiliares mais gerúndio ou infinitivo.
Constrói-se da seguinte maneira: Verbo SER + particípio do
São conjuntos de verbos que, numa frase, desempenham papel verbo principal. Por exemplo:
equivalente ao de um verbo único. Nessas locuções, o último
verbo, chamado principal, surge sempre numa de suas formas A escola será pintada.
nominais; as flexões de tempo, modo, número e pessoa ocor- O trabalho é feito por ele.
rem nos verbos auxiliares. Observe os exemplos:
Obs. : o agente da passiva geralmente é acompanhado da pre-
Estou lendo o jornal. posição por, mas pode ocorrer a construção com a preposi-
ção de. Por exemplo:
Marta veio correndo: o noivo acabara de chegar.
A casa ficou cercada de soldados.
Ninguém poderá sair antes do término da sessão.
- Pode acontecer ainda que o agente da passiva não esteja
A língua portuguesa apresenta uma grande variedade dessas explícito na frase. Por exemplo:
locuções, conseguindo exprimir por meio delas os mais variados
matizes de significado. Ser (estar, em algumas construções) é A exposição será aberta amanhã.
usado nas locuções verbais que exprimem a voz passiva analíti-
ca do verbo. Poder e dever são auxiliares que exprimem a - A variação temporal é indicada pelo verbo auxiliar (SER), pois
potencialidade ou a necessidade de que determinado processo o particípio é invariável. Observe a transformação das frases
se realize ou não: seguintes:
Pode ocorrer algo inesperado durante a festa.
Ele fez o trabalho. (pretérito perfeito do indicativo)
Deve ocorrer algo inesperado durante a festa.
O trabalho foi feito por ele. (pretérito perfeito do indicativo)
Outro auxiliar importante é querer, que exprime vontade, dese-
jo: Quero ver você hoje. Ele faz o trabalho. (presente do indicativo)
O trabalho é feito por ele. (presente do indicativo)
Também são largamente usados como auxiliares: começar
a, deixar de, voltar a, continuar a, pôr-se a, ir, vir e estar, Ele fará o trabalho. (futuro do presente)
todos ligados à noção de aspecto verbal. O trabalho será feito por ele. (futuro do presente)

- Nas frases com locuções verbais, o verbo SER assume o mes-

Vozes do Verbo mo tempo e modo do verbo principal da voz ativa. Observe a
transformação da frase seguinte:
Dá-se o nome de voz à forma assumida pelo verbo para indicar
O vento ia levando as folhas. (gerúndio)
se o sujeito gramatical é agente ou paciente da ação.
As folhas iam sendo levadas pelo vento. (gerúndio)
São três as vozes verbais:
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Português
Robério Dantas

Obs.: é menos frequente a construção da voz passiva analítica 6. Não sou daqueles que recusa / recusam as obrigações.
com outros verbos que podem eventualmente funcionar como
auxiliares: A moça ficou marcada pela doença. Nesse caso, o referente do pronome relativo que é daqueles, a
regra fundamental de concordância com o sujeito deverá levar o
2- Voz Passiva Sintética verbo para a 3ª pessoa do plural. Entretanto, também é acei-
to quando refletimos em uma concordância com um daqueles
A voz passiva sintética ou pronominal constrói-se com o verbo que.
na 3ª pessoa, seguido do pronome apassivador SE: Abriram-
se as inscrições para o concurso. / Destruiu-se o velho prédio 7. Verbo ser + pronome pessoal + que – o verbo concorda
da escola. com o pronome pessoal.
Ex.: Sou eu que executo a obra. Seremos nós que executare-
Obs.: o agente não costuma vir expresso na voz passiva sintéti- mos a obra.
ca.
Verbo ser + pronome pessoal + quem – o verbo concorda
CONCORDÂNCIA VERBO-NOMINAL com o pronome pessoal ou fica na 3ª pessoa do singular.
Ex.: Sou eu quem inicio a leitura. Sou eu quem inicia a leitura.
- CONCORDÂNCIA VERBAL
8. Nomes próprios locativos ou intitulativos – se precedidos
A regra básica da concordância verbal é o verbo concordar em de artigo plural, o verbo irá para o plural; não sendo assim, irá
número (singular ou plural) e pessoa (1ª, 2ª ou 3ª) com o sujei- para o singular.
to da frase. Ex.: Os Estados Unidos reforçam as suas bases.
Minas Gerais progride muito.
1. Sujeito simples – o verbo concordará com ele em número e
pessoa. 9. Pronome relativo antecedido da expressão “um dos”,
Ex.: O artista excursionará por várias cidades do interior. “uma das” – verbo na 3ª pessoa do singular ou do plural.
2. Sujeito composto – em regra geral, o verbo vai para o Ex.: Ela é uma das que mais impressiona (ou impressionam).
plural. Quando apresenta uma ideia de seletividade, fica obrigatoria-
Ex.: Sua avareza e seu egoísmo fizeram com que todos o aban- mente no singular.
donassem. Ex.: Aquela é uma das peças de Nelson Rodrigues que hoje se
apresentará neste teatro.
Se o sujeito vier depois do verbo, concorda com o núcleo mais
próximo, ou vai para o plural. 10. Concordância do verbo ser:
Ex.: ―Ainda reinavam (ou reinava) a confusão e a tristeza‖ (Di-
nah S. de Queiroz). a) sujeito nome de coisa ou um dos pronomes nada, tudo,
isso ou aquilo + verbo ser + PREDICATIVO no plural:
Se o sujeito vier composto por pronomes pessoais diferentes – o verbo no singular ou no plural (mais comum).
verbo concordará conforme a prioridade gramatical das pessoas. Ex.: "A pátria não é ninguém: são todos.‖ (Rui Barbosa)
Ex.: Eu e você somos pessoas responsáveis. b) NAS ORAÇÕES INTERROGATIVAS iniciadas pelos pro-
Atenção! Tu e ela estudais / estudam. A segunda forma é mais nomes quem, que, o que – verbo ser concorda com o nome
usada atualmente. ou pronome que vem depois.
Ex.: Quem eram os culpados?
3. Expressões não só...mas também, tanto/quanto que
relacionam sujeitos compostos permitem a concordância do c) 1º TERMO – SUJEITO = substantivo; 2º termo = pro-
verbo no singular ou no plural. nome pessoal, o verbo concorda com o pronome pessoal.
Ex.: Tanto o rapaz quanto o amigo obtiveram/obteve nota má- Ex: Os defensores somos nós.
xima na redação do ENEM.
d) Nas expressões é muito, é pouco, é mais de, é tanto, é
4. Sujeito composto ligado por ou: bastante + determinação de preço, medida ou quantida-
- indicando exclusão, ou sinonímia – o verbo fica no singular. de: verbo no singular.
Ex.: Maria ou Joana será representante. Ex.: Dez reais é quase nada.
- indicando inclusão, ou antonímia – o verbo fica no plural. e) Indicando hora, data ou distância – o verbo concor-
Ex.: O amor ou o ódio estão presentes. da com o predicativo.
Ex.: São três horas. Hoje são 15 de fevereiro.
- indicando retificação – o verbo concorda com o núcleo mais
próximo. 11. PASSIVO – NA VOZ PASSIVA SINTÉTICA, com o pro-
Ex.: O aluno ou os alunos cuidarão da exposição. nome apassivador SE, o verbo concorda com o sujeito paci-
ente (que é um aparente objeto direto).
5. Quando o sujeito é representado por expressões como a Ex.: Escutavam-se vozes.
maioria de, a maior parte de e um nome no plural, o verbo
concorda no singular (realçando o todo) ou no plural (destacan- INDETERMINADO – com o pronome indeterminador do sujeito,
do a ação dos indivíduos). o verbo fica na 3ª pessoa do singular.
Ex.: Precisa-se de operários.
Ex.: A maioria dos jovens quer as reformas. (ou) A maioria dos
jovens querem as reformas.
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Português
Robério Dantas

CONCORDÂNCIA NOMINAL 6. MUITO, POUCO, BASTANTE, TANTO – PRONOMES – (vari-

áveis).
As relações que as palavras estabelecem com o substantivo que Ex.: Li bastantes livros. ADVÉRBIOS (invariáveis).
as rege constitui o que em gramática se chama de sintagma Ex.: Estavam bastante felizes.
nominal. Essa relação caracteriza os casos de concordância
nominal. 7. SÓ – adjetivo = sozinho (variável).
Ex.: Eles se sentiam sós. Palavra denotativa de exclusão (inva-
1. Concordância de gênero e número entre o núcleo nominal e riável).
os artigos que o precedem, os pronomes indefinidos variáveis, Ex.: Só os alunos compareceram à reunião (= somente).
os demonstrativos, os possessivos, os numerais cardinais e os
adjetivos. 8. PSEUDO, ALERTA, SALVO, EXCETO – são palavras invariá-
Ex.: Um luar claro e belíssimo. veis.

2. Concordância do adjetivo com dois ou mais substanti- Ex.: Ela é pseudo-administradora, por isso fiquemos sempre
vos alerta.

a) Substantivos do mesmo gênero, o adjetivo irá para o plural 9. QUITE = LIVRE – concorda com aquele a que se refere.
desse gênero ou concordará com o mais próximo (concordância Ex.: Estamos quites com a mensalidade.
atrativa).
Ex.: Bondade e alegria raras ou rara. 10. OBRIGADO, MESMO, PRÓPRIO – concordam com o gêne-
ro e número da pessoa a que se referem.
b) Substantivos de gêneros diferentes, o adjetivo irá para o Ex.: Ela disse:
masculino plural ou concordará com o mais próximo. - Muito obrigada, eu mesma cuidarei do assunto.
Ex.: Atitude e caráter apropriados ou apropriado.
11 ADJETIVOS COMPOSTOS flexionam apenas o último
c) Adjetivo anteposto aos substantivos, nos dois casos acima, a elemento.
norma geral é que ele concorde com o substantivo mais próxi- Ex: Luva médico-cirúrgica – luvas médico-cirúrgicas
mo. Instrumento médico-cirúrgico – Instrumentos médi-
Ex.: Mantenha desligadas as lâmpadas e os eletrodomésticos. co-cirúrgicos

d) Substantivos com sentido equivalente ou expressam grada- 12 É BOM, É PROIBIDO, É NECESSÁRIO, É PERMITIDO não
ção, o adjetivo concorda com o mais próximo. variam se o sujeito não vier determinado, caso contrário a con-
Ex.: Revelava pura alma e espírito. cordância será obrigatória.
Ex: Água é bom / A água é boa / Bebida é proibido para meno-
res / As bebidas são proibidas para menores / Chuva é necessá-
CASOS PARTICULARES rio / Aquela chuva foi necessária

1. POSSÍVEL
a) precedido de o mais,o menor, o melhor, o pior – singular;
b) precedido de os mais, os menores, os melhores, os piores –
plural.
Ex.: Estampas o mais possível claras. / Estampas as mais claras
possíveis.
2. ANEXO / INCLUSO – adjetivos, concordam com o substan-
tivo a que se referem.
REGÊNCIA VERBO-NOMINAL
O verbo pede um complemento que pode ou não se ligar a ele
por meio de preposição. A escolha da preposição adequada
depende da significação do verbo:
1. Há verbos que admitem mais de uma regência sem mudar o
significado: João não tarda a chegar. João não tarda em chegar.

Ex.: Envio-lhe anexos / inclusos os documentos. (em anexo, 2. Há verbos que mudam de regência quando se altera o signifi-
junto a são invariáveis)
cado: Aspirei o aroma das flores. (aspirar = sorver). Aspirei a
3. LESO (adjetivo = lesado, prejudicado) concorda com o subs-
tantivo com o qual forma uma composição. um bom cargo. (aspirar = desejar).
Ex.: Cometeu crime de lesa-pátria.

4. PREDICATIVO VERBOS IMPORTANTES

a) substantivo com sentido indeterminado (sem artigo) – adjeti- Agradar (transitivo direto - contentar, fazer carinhos): Agradar
vo no masculino. o filho com balas.
Ex.: É proibido entrada; Agradar a (transitivo indireto - satisfazer): O espetáculo não
b) substantivo com sentido determinado (com artigo) – adjetivo agradou ao público.
concorda com o substantivo. Ex.: É necessária muita cautela. Desagradar é sempre transitivo indireto - O espetáculo desa-
gradou ao público.
5. MEIO – numeral = metade (variável) Aspirar (transitivo direto - respirar, absorver): Aspiro o perfu-
Ex.: Falou meias verdades. me das flores.
Advérbio = parcialmente (variável). Aspirar a (transitivo indireto - desejar ardentemente): Aspiro a
Ex.: Encontrava-se meio fatigada. uma posição de destaque.
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Português
Robério Dantas

Assistir (transitivo direto - prestar assistência):O médico assis- Preferir a (transitivo direto e indireto): Prefiro doces a salga-
te o doente. dos. Prefiro cinema a teatro.
Assistir a (transitivo indireto - ver): Eu assisti a um bom filme. Querer (transitivo direto - desejar): Eu quero sorvete.
Assistir a (transitivo indireto - caber): Este direito assiste ao Querer a (transitivo indireto - amar, estimar): Quero muito a
trabalhador. meus pais.
Assistir em (intransitivo - morar): Eu assisto em São Paulo. Reparar (transitivo direto - consertar): O marceneiro reparou a
Atender (transitivo direto ou transitivo indireto - complemento porta.
pessoa): Atender um cliente. Reparar em (transitivo indireto - observar): Reparar nas mãos
Atender a um cliente (prefere-se o uso do complemento oblí- de Eugênia.
quo o: Atendi-o, em vez de: Atendi-lhe). Reparar para (transitivo indireto - olhar): Repare para aquela
Atender a (transitivo indireto - complemento coisa) paisagem.
Atender ao telefone, ao portão, à campainha (usa-se a ele, e
não lhe: O telefone toca, e ninguém a ele atende.): Se o objeto indireto é uma oração, omite-se, geralmente, a
preposição: Ninguém reparou que brincávamos.
Chamar (transitivo direto - apelidar; com ou sem de): Chamei-
o palhaço. Chamei-o de palhaço. Servir (transitivo direto - prestar serviço a; pôr sobre a mesa):
Chamar (transitivo direto - fazer vir, convocar): Chamar o A secretária serve o diretor.
elevador. Chamar as crianças. Servir a (transitivo indireto - ser útil, convir): Esta máquina não
Chamar (transitivo direto - atrair): Esse fato chamou a atenção serve a nosso tipo de trabalho.
da polícia. Simpatizar com - Antipatizar com (transitivo indireto): Simpa-
Chamar a (transitivo direto e indireto - repreender): Chamei-o tizei com Tereza.
à atenção. Visar (transitivo direto - pôr o visto, apontar para): Visar o
Chamar-se (preposicionado - ter por nome): Eu me chamo passaporte. Visar o passarinho.
Maria. Como você se chama? Visar a (transitivo indireto - desejar, objetivar): Ele visa a uma
Chegar a - Ir a - Regressar a - Retornar a - Sair a - Subir a posição de destaque.
- Vir a - Voltar a
(intransitivos) - Chegar ao clube. Sair ao terraço. Subir ao mu- COLOCAÇÃO PRONOMINAL
ro. Trepar à árvore. (Observação: todos os verbos e expressões
que dão ideia de movimento usam-se com a preposição a). É o estudo da colocação dos pronomes oblíquos átonos (me, te,
Custar (intransitivo): Custa secar esta cola. Custou aparecer se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes) em relação ao verbo.
um bom candidato.
Custar a (transitivo indireto): Custou à moça aceitar o fato. Eles podem ser colocados de três maneiras diferentes, de
(Convém evitar este emprego: A moça custou a aceitar o fato.) acordo com as seguintes regras:
Esquecer (transitivo direto): Esqueci o caderno.
Esquecer-se de (transitivo indireto): Esqueci-me do caderno. PRÓCLISE
Esquecer a (transitivo indireto): Esqueceu ao rapaz a lição.
Implicar (transitivo direto - acarretar): Sua atitude implica Próclise é a colocação dos pronomes oblíquos átonos antes do
demissão. verbo. Usa-se a próclise quando houver palavras atrativas.
Implicar com (transitivo indireto – importunar) Ele sempre São elas:
implica com a irmã.
Implicar-se em (transitivo indireto - envolver-se): Ele impli-
Palavras de sentido negativo: Ela nem se incomodou com
cou-se em tráfico de entorpecentes.
meus problemas.
Investir (transitivo direto - aplicar, empregar dinheiro, empos-
Advérbios: Aqui se tem sossego, para trabalhar.
sar):
Pronomes Indefinidos: Alguém me telefonou?
João investiu todo seu dinheiro em ações. Investiu o filho na
Pronomes Interrogativos: Que me acontecerá agora?
presidência da empresa.
Pronomes Relativos: A pessoa que me telefonou não se iden-
Investir contra ou sobre (transitivo indireto - atacar com
tificou.
ímpeto): O cão investiu contra a menina.
Pronomes Demonstrativos Neutros: Isso me comoveu
Lembrar (transitivo direto - fazer recordar): Ela lembra muito a
deveras.
mãe na maneira de vestir-se.
Conjunções Subordinativas: Escrevia os nomes, conforme
Lembrar a (transitivo direto e indireto - advertir, recordar):
me lembrava deles.
Lembrei-lhe o fato. Lembramos a eles que já era tarde.
Lembrar-se de (transitivo indireto - recorda-se, ter lembran-
Outros usos da próclise:
ça): Lembro-me de tudo.
Morar em - Residir em (intransitivo): Eu moro na Rua do Lago.
1) Em frases exclamativas e/ou optativas (que exprimem
Namorar (transitivo direto - Namorar alguém - não namorar
desejo):
com): João namora Maria.
Obedecer a - Desobedecer a (transitivo indireto): Obedeço a
todos. Desobedeci a um sinal de trânsito. Ex. Quantas injúrias se cometeram naquele caso!
Deus te abençoe, meu amigo!
Se o complemento é coisa, não se admite o pronome lhe, que é
substituído por a 2) Em frases com preposição em + verbo no gerúndio:
Pagar a - Perdoar a (transitivo direto e indireto): Pagar algo a
alguém. Paguei os honorários ao advogado. Perdoar um pecado Ex. Em se tratando de gastronomia, a Itália é ótima.
a alguém. Perdoei a dívida a meu amigo. Em se estudando Literatura, não se esqueça de Carlos Drum-
mond de Andrade.
Se se omitir a coisa, temos: Pagar a alguém. Perdoar a alguém.
Pisar (transitivo direto): Não pise a grama. O artista pisou o
palco com vontade.
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Português
Robério Dantas

3) Em frases com preposição + infinitivo flexionado:
Ex. Ao nos posicionarmos a favor dela, ganhamos alguns inimi-
gos.
Ao se referirem a mim, fizeram-no com respeito.
4) Havendo duas palavras atrativas, tanto o pronome
poderá ficar após as duas palavras, quanto entre elas:
Ex.: Eu me queixei de você/Eu queixei-me de você.
Os alunos se esforçaram/Os alunos esforçaram-se.
EMPREGO DE “EU e TU” / “TI e MIM”
Os pronomes ―eu‖ e ―tu‖ só podem figurar como sujeito de uma
oração. Assim, não podem vir precedidos de preposição funcio-
nando como complemento. Para exercer esta função, deve-se
empregar as formas ―mim‖ e ―ti‖.

Ex. Se me não ama mais, diga-me.

Exemplos:
Se não me ama mais, diga-me.
Nunca houve brigas entre eu e ela. (errado)
MESÓCLISE
Nunca houve brigas entre mim e ela. (certo)
Todas as dívidas entre eu e tu foram sanadas. (errado)
Mesóclise é a colocação dos pronomes oblíquos átonos no meio
Todas as dívidas entre mim e ti foram sanadas. (certo)
do verbo. Usa-se a mesóclise, quando houver verbo no Futuro
Sem você e eu, aquela obra não acaba. (errado)
do Presente ou no Futuro do Pretérito, sem que haja palavra
Sem você e mim, aquela obra não acaba. (certo)
atrativa alguma. O pronome oblíquo átono será colocado entre o
A festa não será a mesma sem tu e elas. (errado)
infinitivo e as terminações ei, ás, á, emos, eis, ão, para o Futuro
A festa não será a mesma sem ti e elas. (certo)
do Presente, e as terminações ia, ias, ia, íamos, íeis, iam, para o
Futuro do Pretérito:
Observação: Os pronomes ―eu‖ e ―tu‖, no entanto, podem
Emprestar-lhe-ei este livro na próxima semana.
aparecer como sujeito de um verbo no infinitivo, embora prece-
Convidar-te-ei para o meu aniversário.
didos de preposição.
Obs: Lembre-se de que, quando o verbo for transitivo direto
Exemplos:
terminado em R, S ou Z e à frente surgir os pronomes O(s) ou
A(s), as terminações desaparecerão.
Não vais sem eu mandar.
Ex. Vou cantar a música/Vou cantá-la. O mesmo ocorrerá, na Dei o dinheiro para tu comprares o carro.
formação da mesóclise: Cantarei a música/Cantá-la-ei. Esta regra é para eu não esquecer.

Os verbos DIZER, TRAZER E FAZER, conjugados no Futuro do

Presente e no Futuro do Pretérito, adquirem as formas direi, PONTUAÇÃO
dirás, traria, faríamos, por exemplo.

Vírgula ( , )
Na formação da mesóclise, ocorre o mesmo: Direi a verda-
de/Di-la-ei; Farão o trabalho/Fá-lo-ão; Traríamos as aposti-
las/Trá-las-íamos. - Nas datas, para separar o nome da localidade: Aracaju,
05 de abril de 2018.
Obs.: Se o verbo não estiver no início da frase e estiver conju- - Após os advérbios "sim" ou "não", usados como respos-
gado no Futuro do Presente ou no Futuro do Pretérito, no Brasil, ta, no início da frase:
tanto poderemos usar Próclise, quanto Mesóclise. – Você gostou do vestido?
Ex.: Eu me queixarei de você/Eu queixar-me-ei de você. Os – Sim, eu adorei!
alunos se esforçarão/Os alunos esforçar-se-ão. – Pretende usá-lo hoje?
– Não, no final de semana.
ÊNCLISE
- Após a saudação em correspondência (social e comerci-
Ênclise é a colocação dos pronomes oblíquos átonos depois do al): Com muito amor, / Respeitosamente,
verbo.
- Para separar termos de uma mesma função sintática: A
Usa-se a ênclise, principalmente nos seguintes casos: casa tem três quartos, dois banheiros, três salas e um quintal.
Obs.: a conjunção "e" substitui a vírgula entre o último e o pe-
1) Quando o verbo iniciar a oração. núltimo termo.

Ex. Trouxe-me as propostas já assinadas. - Para destacar elementos intercalados, como:

Arrependi-me do que fiz a ela.
a) uma conjunção: Estudamos bastante; faremos, portanto,
2) Com o verbo no imperativo afirmativo. boas provas.

b) um adjunto adverbial: Estas crianças, com certeza, serão

Ex. Por favor, traga-me as propostas já assinadas.
aprovadas.
Arrependa-se, pecador!!
Obs.: a rigor, não é necessário separar por vírgula o advérbio e
Obs.: Se o verbo não estiver no início da frase e não estiver a locução adverbial, principalmente quando de pequeno corpo, a
conjugado no Futuro do Presente ou no Futuro do Pretérito, no não ser que a ênfase o exija.
Brasil, tanto poderemos usar Próclise, quanto Ênclise.
 93
c) um vocativo: Apressemo-nos, Lucas, pois não quero chegar
atrasado.
d) um aposto: Juliana, a aluna destaque, passou no vestibular.
e) Uma expressão explicativa (isto é, a saber, por exem-
plo, ou melhor, ou antes, etc.): O amor, isto é, o mais forte e
sublime dos sentimentos humanos, tem seu princípio em Deus.
- Para separar termos deslocados de sua posição normal
na frase: O documento de identidade, você trouxe?
- Para separar elementos paralelos de um provérbio: Tal
pai, tal filho.
- Para indicar a elipse de um termo: Daniel ficou alegre;
eu, triste.
- Para isolar predicativo anteposto: Ansiosos, os alunos
aguardavam o boletim.
- Para isolar elementos repetidos: A casa, a casa está des-
truída. / Estão todos cansados, cansados de dar dó!
- Para separar complemento verbal pleonástico: Aquelas
inesquecíveis melodias, ouço as constantemente.
- Para separar orações intercaladas: O importan-
te, insistiam os pais, era a segurança da escola.
- Para separar orações coordenadas assindéticas: O tem-
po não para no porto, não apita na curva, não espera ninguém.
- Para preceder as expressões “e sim” e “e não” – que
introduzem uma ideia contrária à anterior:
Não era um caso de ódio, e sim de amor.: / É preciso agir, e
não só criticar.
- Para separar orações coordenadas adversativas, conclu-
sivas, explicativas e algumas orações alternativas:
Esforçou-se muito, porém não conseguiu o prêmio.
Vá devagar, que o caminho é perigoso.
Estude muito, pois será recompensado.
As pessoas ora dançavam, ora ouviam música.
ATENÇÃO: Embora a conjunção "e" seja aditiva, há três casos
em que se pode usar a vírgula antes de sua ocorrência:
1) Quando as orações coordenadas tiverem sujeitos dife-
rentes: O homem vendeu o carro, e a mulher protestou.
Neste caso, "O homem" é sujeito de "vendeu", e "A mulher" é
sujeito de "protestou".
2) Quando a conjunção "e" vier repetida com a finalidade
de dar ênfase (polissíndeto):
E chora, e ri, e grita, e pula de alegria.
3) Quando a conjunção "e" assumir valores distintos que
não seja da adição (adversidade, consequência, por
exemplo):
Coitada! Estudou muito, e ainda assim não foi aprovada.
- Para separar orações subordinadas substantivas e ad-
verbiais (quando estiverem antes da oração principal):
Quem inventou a fofoca, todos queriam descobrir.
Quando voltei, lembrei que precisava estudar para a prova.
- Para isolar as orações subordinadas adjetivas explicati-
vas:
Português
Robério Dantas
A incrível professora, que ainda estava na faculdade, dominava
todo o conteúdo.
Ponto e vírgula
- Para separar orações coordenadas quando pelo menos
uma delas jê tem elementos separados por vírgula: O
resultado final foi o seguinte: 20 deputados votaram a favor da
emenda; 39, contra.
- Para separar os diversos itens de uma enumeração,
principalmente quando há vírgulas no seu interior: Com-
pareceram ao evento: Henrique Moraes, cientista social; Paulo
Santos, historiador; Marcos Tavares, economista; e Antônio
Rocha, cientista político.
- Separar um período que já se encontra dividido por vír-
gulas: Ele não disse nada, apenas olhou ao longe, sentou por
cima da grama; queria ficar sozinho com seu cão.
- Para indicar oposicão de sentidos numa frase Uns chora-
vam; outros riam.
Dois pontos
Para anunciar citação ou enumeração: Disse Simone de
Beauvoir: ―A morte parece menos terrível quando se está can-
sado.‖ / Os planetas do sistema solar são: Mercúrio, Vênus,
Terra, marte, Júpiter, Saturno, Urano e Netuno.
Para marcar a omissão de conectivo, estabelecendo liga-
ção de síntese, explicação ou esclarecimento com o
enunciado anterior: Esclareci a situação com minha vizinha:
aquela desconfiança não tinha sentido nenhum. / E foi isso que
aconteceu: elas foram embora mais cedo.
ANÁLISE SINTÁTICA
Termos agentes: sujeito, adjunto adnominal e agente da pas-
siva;
Termos passivos: sujeito , complemento nominal e comple-
mentos verbais (OD/OI)
Termos caracterizadores : predicativo e adjunto adnominal
Termo modalizador (circunstancial): adjunto adverbial
Termo explicativo (esclarecedor): aposto
Termo invocativo (apóstrofe): vocativo
******Observações******
Complemento nominal: termo passivo/precedido de preposi-
ção/liga-se a substantivo, a adjetivo e a advérbio.
Adjunto adnominal: além de termo qualificador, /possui valor
ativo / liga-se exclusivamente a substantivo
Agente da passiva: termo que pratica ação/ vem precedido
pela estrutura SER + verbo principal no PARTICÍPIO
Objeto direto: termo passivo ligado a verbo transitivo direto
(verbo que não exige preposição)
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Português
Robério Dantas

Objeto indireto: termo passivo ligado a verbo transitivo indire- Indeterminado

to (verbo que exige preposição)
Precisa-se de pedreiros.
Sujeito: em geral, é um termo que pratica ação verbal./Não é Acredita-se em monstros durante a infância.
antecedido de preposição. Vive-se bem naquela cidade.
Há duas estruturas oracionais em que o sujeito é o alvo da ação
verbal: Assaltaram a agência lotérica do supermercado.
- Resolveram-se todas as questões. / Vende-se este lote. Dizem que você é xenófobo.
- O material didático será analisado pela coordenação.
- As redações não foram corrigidas por mim. Ler é indispensável.

Predicativo: * O sujeito do verbo ―LER‖ é indeterminado.

Há um verbo escrito ou subentendido entre o predicativo (carac-
terística) e o termo que ele caracteriza ou vem isolado por vír- Orações sem sujeito
gula(s).
Havia muitos pratos sobre a mesa;
Não haverá muitos erros na nossa redação.
Tipos de sujeito: Amanhã fará duas semanas que ela nasceu.
Fez dias muito frios naquele mês.
Determinado
Choveu bastante ontem à noite.
- Simples Nunca nevou na minha cidade.

―A vida não é filme É cedo.

Você não entendeu Eram 2h50min
Ninguém foi ao seu quarto Daqui a praia são 10km.
quando escureceu…‖
Adjunto adnominal
Entretanto, das portas surgiam cabeças congestionadas de
sono; ouviam-se amplos bocejos, fortes como o marulhar das A mulher
ondas...‖ Meus filhos
Cem livros
―Rua da União, onde todas as tardes passava a preta das Comportamento de criança
bananas com o xale vistoso de pano da Costa e o vendedor O poeta inovador enviou dois longos trabalhos ao seu amigo de
de roletes de cana‖ infância.
Aquela casa branca foi vendida.
- Composto Vinte candidatos foram selecionados.
O aluno passou no teste.
―Eduardo e Mônica voltaram pra Brasília / E a nossa amizade A água do rio está poluída.
dá saudade no verão‖ A fuga do ladrão foi ousada.
―O amor e a agonia cerraram fogo no espaço / Brigando horas a Os investimentos do governo na educação deveriam ser
fio, o cio vence o cansaço‖ maiores.
Não subestime os conselhos da sua mãe.
- Desinencial/Elíptico/Oculto A pergunta do aluno deixou o professor pensativo.
O chapéu de palha esvoaçava ao vento.
―A cada dia que vivo, mais me convenço de que o desperdício O amor não te cega o coração?
da vida está no amor que não damos, nas forças que não usa-
mos,na prudência egoísta que nada arrisca e que, esquivando- Complemento nominal
nos do sofrimento, perdemos também a felicidade. A dor é
inevitável. O sofrimento é opcional.‖ Não concordo com o emprego de cobaias nessas experiências.
A repressão ao tráfico recrudesceu.
Outras estruturas do sujeito Faça uma rápida leitura do texto.
Material do Professor Robério D. Viana Tenho saudades de Gerovina.
Tenho-lhe uma justificada admiração. Material do Professor
―É preciso amar as pessoas como se não houvesse amanhã" Robério D. Viana
―Viver é muito perigoso.‖
Será necessário que façamos algumas correções nesse Complementos verbais
texto.
Objeto direto / Objeto indireto
―A vida é vã como a sombra que passa…
Sofre sereno e de alma sobranceira, A leitura amplia nossos conhecimentos.
Sem um grito sequer, tua desgraça.‖
Beijou sua mulher como se fosse a última.‖
―Os pastores que habitam este monte
respeitam o poder do meu cajado.‖ ―Se você vier pro que der e vier comigo
Eu te prometo o sol se hoje o sol sair‖
Constatou-se que havia funcionários em situação trabalhis-
ta irregular. ―Se ao te conhecer, dei pra sonhar, fiz tantos desvarios.
 95
Português
Robério Dantas

Rompi com o mundo, queimei meus navios.
Me diz pra onde é que inda posso ir..‖
Ao analisar o desempenho da economia brasileira, os em-
presários afirmaram que os resultados eram bastante razo-
áveis.
O livro que você comprou é raro.
Agente da Passiva
Ela deve estar sendo orientada pelo decano do Departamen-
to.
A moça ficou marcada pela doença.
A cidade está sitiada por soldados.
Aposto
Da terceira vez não vi mais nada
Os céus se misturaram com a terra
E o espírito de Deus voltou a se mover sobre a face das águas.
(Manuel Bandeira)
O artista é erro da natureza. Beethoven foi um erro perfeito.
(Manoel de Barros)
Vocativo
Querida, obrigado pela surpresa.
Que havemos de esperar, Marília bela?
Que vão passando os florescentes dias?
As glórias, que vêm tarde, já vêm frias;
E pode enfim mudar-se a nossa estrela.
Ah! Não, minha Marília,
Aproveite-se o tempo, antes que faça
O estrago de roubar ao corpo as forças
E ao semblante a graça. (Tomás Antônio Gonzaga)

Aprecio todos os tipos de música: MPB, rock, blues, chorinho,

PERÍODO COMPOSTO
samba, etc.
Ontem, segunda-feira, passei o dia com dor de cabeça.
Orações Subordinadas Adverbiais
A Ecologia, ciência que investiga as relações dos seres
Funcionam como adjunto adverbial, ou seja, são orações que
vivos entre si e com o meio em que vivem, adquiriu grande
indicam a existência de uma circunstância. A oração subordina-
destaque no mundo atual.
da adverbial é ligada a outra oração, denominada oração princi-
Ela correu durante uma hora, sinal de preparo físico.
pal. São nove as orações subordinadas adverbiais, que são inici-
Vida digna, cidadania plena, igualdade de oportunidades, tudo
adas por uma conjunção subordinativa:
isso está na base de um país melhor.
Causal: funciona como adjunto adverbial de causa. É iniciada
O poeta Manuel Bandeira criou obra de expressão simples e
por uma conjunção subordinativa causal ou por uma locução
temática profunda.
conjuntiva subordinativa causal. São elas: porque, porquanto,
visto que, já que, uma vez que, como,
Adjunto adverbial
Também pode ser iniciada pela preposição por, estando o verbo
no infinitivo.
Não comentamos nada por discrição.
Apesar do estado precário do gramado, o jogo foi ótimo.
A conjunção como deve ser usada apenas em início de período:
Além da tristeza, sentia profundo cansaço.
Saímos rapidamente, visto que estava armando um tremendo
Ele irá com certeza.
temporal.
Sempre contigo irei estar.
Como estivesse chovendo, não saímos de casa.
Sem minha autorização, você não irá.
Por ter chegado atrasada, não pôde entrar na palestra.
Trabalho para o meu sustento.
Viajei a negócio.
Comparativa: funciona como adjunto adverbial de compara-
Havia reuniões todos os dias.
ção. Geralmente, o verbo fica subentendido. É iniciada por uma
O artista criava seus desenhos a lápis.
conjunção subordinativa comparativa. São elas: (mais) ... que,
O remédio é muito caro.
(menos)... que, (tão)... quanto, como:
"Há, em cada canto de minh’alma, um altar a um Deus dife-
rente."
Diocresildo era mais esforçado que o irmão.
Era feito de aço.
Esperava tranquilamente o momento decisivo.
Perceba que o verbo ser, na segunda oração, está subentendi-
Não aceitarei a proposta em hipótese alguma.
do: ele era mais esforçado que o irmão era.
Abandonou suas convicções por privilégios econômicos.
Cariosvaldo e Perolina se casarão em junho.
Florinalda é tão esforçada como o irmão.
Predicativo
Concessiva: funciona como adjunto adverbial de concessão.
É iniciada por uma conjunção subordinativa concessiva ou por
―Eras na vida a pomba predileta
uma locução conjuntiva subordinativa concessiva. São elas:
Que sobre um mar de angústias conduzia
embora, conquanto, não obstante, apesar de que, se bem que,
O ramo da esperança.‖ (Fagundes Varela)
mesmo que, posto que, ainda que, em que pese. :
―A primeira vez que vi Teresa
Todos se retiraram, apesar de não terem terminado a prova.
Achei que ela tinha pernas estúpidas
Mesmo que ele tenha razão, posicionar-me-ei contrário às suas
Achei também que a cara parecia uma perna”
idéias.
Quando vi Teresa de novo
Achei que os olhos eram muito mais velhos que o resto do Condicional: funciona como adjunto adverbial de condição. É
corpo iniciada por uma conjunção subordinativa condicional ou por
(Os olhos nasceram e ficaram dez anos esperando que o resto uma locução conjuntiva subordinativa condicional. São elas: se,
do corpo nascesse) a menos que, desde que, caso, contanto que. Também pode ser
iniciada pela preposição a, estando o verbo no infinitivo.:
 96
Português
Robério Dantas

Você terá um futuro brilhante, desde que se esforce. Ignoro quantos são os desabrigados.
Contanto que se esforce, você terá um futuro brilhante. Eu sei por que ele não veio.
A continuar agindo dessa maneira, tudo se dificultará.
Objetivas indiretas:
Conformativa: funciona como adjunto adverbial de confor- funcionam como objeto
midade. É iniciada por uma conjunção subordinativa conformati- indireto.
va ou por uma locução conjuntiva subordinativa conformativa. Não me oponho a que você viaje.
São elas: como, conforme, segundo: Daremos o prêmio a quem o merecer.
Construímos nossa casa, conforme as especificações dadas pela Lembre-se de que a vida é breve.
Prefeitura. O santo exortava o povo a que se mantivesse fiel a Deus.
Como combinamos ontem, eis os documentos. O soldado insistia em que a prisão fosse feita.
O coronel Ferreira avisava-o de que se acautelasse.
Consecutiva: funciona como adjunto adverbial de conse- Alguém me convencera de que eu devia jejuar.
qüência. É iniciada pela conjunção subordinativa consecutiva
que. Na oração principal normalmente surge um advérbio de Predicativas: exercem a
intensidade tal, tanto, tamanho(a): (tão)... que, (tanto)... que, função de predicativo
(tamanho)... que: do sujeito.
Seu receio era que chovesse.
Ele fala tão alto, que não precisa do microfone. Minha esperança era que ele desistisse.
Ele é de tamanha capacidade, que a todos encanta. Meu maior desejo agora é que me deixem em paz.
Não sou quem você pensa.
Temporal: funciona como adjunto adverbial de tempo. É Arnaldo foi quem trabalhou menos.
iniciada por uma conjunção subordinativa temporal ou por uma Para alguns a pátria é onde se está bem.
locução conjuntiva subordinativa temporal. São elas: quando, O certo é que a pacata fisionomia da cidade ganhou ani-
enquanto, sempre que, assim que, desde que, logo que, mal. mação.
Também pode ser iniciada por ao, estando o verbo no infinitivo: Completivas nominais:
Fico triste, sempre que vou à casa de Juvenildo. têm a função de com-
Ao terminar essa discussão, sairemos daqui plemento nominal de
um substantivo ou adje-
Final: funciona como adjunto adverbial de finalidade. É inicia- tivo da oração principal.
da por uma conjunção subordinativa final ou por uma locução Sou favorável a que o prendam.
conjuntiva subordinativa final. São elas: a fim de que, para que, Sê grato a quem te ensina.
porque. Também pode ser iniciada pela preposição para, estan- Fabiano tinha a certeza de que não se acabaria tão cedo.
do o verbo no infinitivo: Estava convencido de que um dia lhe dariam razão.
Ele não precisa do microfone, para que todos o ouçam. Mariana teve a sensação de que alguém a observava.
Aqui estamos para estudar. Há necessidade de quem é luz do mundo e sal da terra.

Proporcional: funciona como adjunto adverbial de proporção. Apositivas: servem de

É iniciada por uma locução conjuntiva subordinativa proporcio-
nal. São elas: à proporção que, à medida que, tanto mais:
À medida que o tempo passa, mais experientes ficamos.
Orações subordinadas substantivas
Classificação:
aposto.
Só desejo uma coisa: que vivam felizes.
Só lhe peço isto: honre o nosso nome.
Talvez o que houvesse sentido fosse o presságio disto: de que
virias a morrer.
E confesso uma verdade: eu era um homem puro.
A notícia veio de supetão: iam meter-me na escola.

Subjetivas: funcionam Orações subordinadas adjetivas

como o sujeito do verbo
da oração principal: Funcionam como um adjetivo de um termo antecedente que
É necessário que você aparece na oração principal à qual se liga. Sintaticamente tem a
colabore. função de adjunto adnominal. Pode ser restritiva ou explicati-
Parece que a situação melhorou. va. Vêm sempre introduzidas por pronome relativo (que, o qual,
Aconteceu que não o encontrei em casa. a qual, cujo, cuja, onde, quanto, como, quem).
Importa que saibas isso bem.
Ficou provado que os documentos eram falsos. RESTRITIVAS
Sabe-se que ele é rico. Quando restringem ou especificam o sentido antecedente, ao
Constatou-se que os remédios eram ineficazes. qual se ligam sem marcação de pausa:
Você guardou o livro que estava sob a escada?
Objetivas diretas: funci- Corria um vento que lhe esfriava os pés./
onam como objeto Os alunos que participaram da exposição do trabalho estão
direto do verbo da ora- temporariamente dispensados da prova escrita.
ção principal.
O mestre exigia que todos estivessem presentes. EXPLICATIVAS
Mariana esperou que o marido voltasse.
Ninguém pode dizer: desta água não beberei. Quando apenas acrescentam uma qualidade ao antecedente,
O fiscal verificou se tudo estava em ordem. esclarecendo um pouco mais seu significado, mas sem restringi-
Perguntei-lhe quando ia casar.
 97
Português
Robério Dantas

lo, determiná-lo. Separam-se do antecedente por uma pausa,

representada pela vírgula. Ex.:
Seus pais, que são holandeses, ficaram entusiasmados com
tudo.
O homem, que é racional, age às vezes como um bicho.
Observação:
(sem a vírgula) Os homens que são honestos merecem
atenção. (restritiva) (= apenas os homens honestos); Há ho-
mens honestos e desonestos.
(com a vírgula) Os homens, que são mortais, temem a do-
ença. (Explicativa) (= todos os homens). Só há homens mor-
tais.
Saiba que:
- Algumas vezes, a adversidade pode ser introduzida pela con-
junção "e". Isso ocorre normalmente em orações coordenadas
que possuem sujeitos diferentes:
Deus cura, e o médico manda a conta.
Nesse ditado popular, é clara a intenção de se criar um contras-
te. Observe que equivale a uma frase do tipo: "Quem cura é
Deus, mas é o médico quem cobra a conta!"

Orações coordenadas sindéticas - A conjunção "mas" pode aparecer com valor aditivo:

Classificação Camila era uma menina estudiosa, mas principalmente esperta.

De acordo com o tipo de conjunção que as introduz, as orações

coordenadas sindéticas podem ser: aditivas, adversativas, c) Alternativas
alternativas, conclusivas ou explicativas.
Expressam ideia de alternância de fatos ou escolha. Nor-
a) Aditivas malmente é usada a conjunção "ou". Além dela, empregam-se
também os pares: ora... ora, já... já, quer... quer, seja...
Expressam ideia de adição, acrescentamento. Normalmente seja, etc. Introduzem as orações coordenadas sindéti-
indicam fatos, acontecimentos ou pensamentos dispostos em cas alternativas:
sequência. As conjunções coordenativas aditivas típicas
são "e" e "nem" (= e + não). Introduzem as orações coorde- Diga agora ou cale-se para sempre.
nadas sindéticas aditivas.: Ora age com calma, ora trata a todos com muita aspereza.
Estarei lá, quer você permita, quer você não permita.
Discutimos várias propostas e analisamos possíveis soluções.
Obs.: nesse último caso, o par "quer...quer" está coordenando
As orações sindéticas aditivas podem também estar ligadas entre si duas orações que, na verdade, expressam concessão
pelas locuções não só... mas (também), tanto...como, e em relação a "Estarei lá". É como disséssemos: "Embora você
semelhantes. Essas estruturas costumam ser usadas quando se não permita, estarei lá".
pretende enfatizar o conteúdo da segunda oração:
d) Conclusivas
Chico Buarque não só canta, mas também (ou como tam-
bém) compõe muito bem. Exprimem conclusão ou consequência referentes à oração
anterior. As conjunções típicas são: logo, portan-
Não só provocaram graves proble- to e pois (posposto ao verbo). Usa-se ainda: então, assim,
mas, mas (também) abandonaram os projetos de reestrutura- por isso, por conseguinte, de modo que, em vista dis-
ção social do país. so, etc. Introduzem as orações coordenadas sindéti-
cas conclusivas:
Obs.: como a conjunção "nem" tem o valor da expressão "e
não", condena-se na língua culta a forma "e nem" para introdu- Não tenho dinheiro, portanto não posso pagar.
zir orações aditivas: A situação econômica é delicada; devemos, pois, agir cuidado-
samente.
Não discutimos várias propostas, nem (= e não) analisamos O time venceu, por isso está classificado.
quaisquer soluções. Aquela substância é tóxica, logo deve ser manuseada cautelo-
samente.
b) Adversativas
e) Explicativas
Exprimem fatos ou conceitos que se opõem ao que se declara na
oração coordenada anterior, estabelecen- Indicam uma justificativa ou uma explicação referente ao
do contraste ou compensação. "Mas" é a conjunção adversativa fato expresso na declaração anterior. As conjunções que mere-
típica. Além dela, empregam-se: porém, contudo, todavia, cem destaque são: que, porque e pois (obrigatoriamente an-
entretanto e as locuções no entanto, não obstante, nada teposto ao verbo). Introduzem as orações coordenadas sindéti-
obstante. Introduzem as orações coordenadas sindéti- cas explicativas:
cas adversativas:
Vou embora, que cansei de esperá-lo.
"O amor é difícil, mas pode luzir em qualquer ponto da ci- Vinícius devia estar cansado, porque estudou o dia inteiro.
dade." (Ferreira Gullar) Cumprimente-o, pois hoje é o seu aniversário.
O país é extremamente rico; o povo, porém, vive em pro-
funda miséria. Atenção:
Tens razão, contudo controle-se.
Renata gostava de cantar, todavia não agradava.
Cuidado para não confundir as orações coordena-
O time jogou muito bem, entretanto não conseguiu a vitó-
das explicativas com as subordinadas adverbiais causais. Ob-
ria.
 98
Português
Robério Dantas

serve a diferença entre elas: censo – senso

serrar – cerrar
- Orações Coordenadas Explicativas: caracterizam-se por forne- paço – passo
cer um motivo, explicando a oração anterior: bucho – buxo
círio – sírio
A criança devia estar doente, porque chorava muito. (O choro laço – lasso
da criança não poderia ser a causa de sua doença.) sessão – seção – cessão
azar – asar
- Orações Subordinadas Adverbiais Causais: exprimem a causa alisar – alizar
do fato: Xá – chá

Henrique está triste porque perdeu seu emprego. (A perda do - Homógrafos (mesma grafia)
emprego é a causa da tristeza de Henrique.)
Erro (subst.) – erro (verbo)
Note-se também que há pausa (vírgula, na escrita) entre a Colher (subst.) – Colher (verbo)
oração explicativa e a precedente e que esta é, muitas vezes, Rego (subst.) – rego (verbo)
imperativa, o que não acontece com a oração adverbial causal. Emprego (subst.) – emprego (verbo)
Gosto (subst..) – gosto (verbo)
Posto (subst.) – posto (verbo)
SEMÂNTICA (SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS)
- Homônimos perfeitos

Sinonímia – palavras diferentes e sentidos semelhantes ou Cedo (advérbio) – cedo (verbo)

iguais: Verão (subst.) – verão (verbo)
São (adjetivo) – são (verbo)
Prudente – cauteloso Calo (subst.) – calo (verbo)
Dissensão – divergência Material do Professor Robério D. Viana
Estorvo – embaraço
Parco – escasso Polissemia – uma palavra com vários significados
Simultâneo – concomitante
Módico – barato Grave (adjetivo)= grosso
Prevaricação – depravação trágico
Postergar – adiar sisudo
Ressarcir – compensar repreensivo
Sórdido – vil
Pena – indulto Conta (subst.) = cálculo
despesa
Antonímia – palavras diferentes e sentidos contrários: percepção
fingimento
Efêmero – perene
Grave – agudo Pena = pluma
Indulgente – inclemente castigo
Vaidade – humildade martírio
Riso – pranto compaixão
Empatia – indiferença lápis
Destemido – covarde
Hermético – evidente FIGURAS DE LINGUAGEM
Hostil – amistoso
Venerar – desprestigiar Figuras semânticas
1. Metáfora
Paronímia – palavras parecidas e sentidos diferentes:
Baseia-se em uma comparação implícita, sem o elemento com-
parativo (―como‖ ou ―tal qual‖, que nem, por exemplo), em que
Pleito – preito
uma característica de determinada coisa é atribuída ao elemento
Mandado – mandato metaforizado.
Lactante – lactente
Destratar – distratar Consiste em usar a palavra referente a essa coisa no lugar da
Flagrante – fragrante característica propriamente dita, depreendendo uma relação de
Infligir – infringir semelhança.
Lactante – lactente
Por exemplo, se dizemos que ―Carolina é uma flor‖, nosso cére-
Sortir – surtir
bro já tem mecanismos para compreender que o que queremos
Emergir – imergir
dizer é que ela é delicada, perfumada, bonita etc., e não que ela
Aferir – auferir
seja literalmente uma flor.
Descriminar – discriminar
Exemplo: Meu verso é sangue. Volúpia ardente...
Homônimos – palavras iguais e sentidos diferentes. Tristeza esparsa... remorso vão...
Dói-me nas veias amargo e quente
- Homófonos (mesma pronúncia) Cai gota a gota do coração.
 99
2. Símile ou Comparação
A símile é, assim como a metáfora, uma figura de comparação
— mas, dessa vez, explícita, pois registra-se o elemento compa-
rativo: como, tal qual, feito, que nem.
Quando se escreve para a web, fazer comparações explícitas
pode ajudar você a ressaltar um argumento ou contrastar op-
ções com mais propriedade e clareza.
Exemplo:
―Te ver e não te querer (…) / É como mergulhar no rio / E não
se molhar / É como não morrer de frio / No gelo polar‖ (Te Ver
— Samuel Rosa, Lelo Zaneti e Chico Amaral)
3. Metonímia
Ela ocorre quando um único nome é citado para representar um
todo referente a ele. Por exemplo, é comum dizermos frases
como ―Adoro ler Machado de Assis‖ ou, ainda mais comum,
―bebi um copo de leite‖.
No primeiro caso, o que eu adoro ler são os livros escritos pelo
autor Machado de Assis, e não a pessoa dele. No segundo caso,
ocorre o mesmo: o que eu bebi foi o conteúdo (leite) que estava
dentro do copo, e não o objeto copo (continente).
Acontece quando substituímos uma marca por um tipo específi-
co de produto — por exemplo, Leite Moça substituindo leite
condensado, Nescau substituindo achocolatado em pó e Maizena
substituindo amido de milho.
Exemplo: Os Ombros Suportam o Mundo
Chega um tempo em que não se diz mais: meu
. Deus
Tempo de absoluta depuração.
Tempo em que não se diz mais: meu amor.
Porque o amor resultou inútil.
E os olhos não choram.
4. Perífrase / Antonomásia
Substituição de um termo por alguma característica marcante
dele ou por algum fato que o tenha tornado célebre.
Quando o termo substituído é um lugar, costuma-se considerar
Perífrase.
Quando o termo substituído é uma pessoa, costuma-se conside-
rar Antonomásia.
Exemplo: Rei da selva – leão.
Veneza brasileira – Recife
Cidade maravilhosa – Rio de Janeiro
Rainha dos baixinhos – Xuxa
O poeta dos escravos – Castro Alves
5. Sinestesia
mistura ou associação de dois ou mais sentidos humanos (olfa-
to, paladar, audição, visão e tato).
Na frase ―Um silêncio amargo invadiu a sala‖, há um tipo de
gosto (paladar) servindo de adjetivo para o silêncio (audição),
por exemplo.
Exemplo:
―Uma fada invisível desceu ali e me disse
em voz igualmente macia e cálida: ―Tu serás feliz, Bentinho;
tu vais ser feliz.‖ (Dom Casmurro, Machado de Assis0
Português
Robério Dantas
6. Hipérbole
Exacerbação ou exaltação de uma ideia, com o objetivo de cau-
sar maior impacto e entusiasmo. Ela é muito usada em nosso
cotidiano, como na expressão ―Estou morta de fome‖, em que a
intenção é enfatizar propositalmente o quanto estamos preci-
sando comer.
Exemplo: Eu nunca mais vou respirar
Se você não me notar
Eu posso até morrer de fome
Se você não me amar (Exagerado, Cazuza)
7. Catacrese
A catacrese é o nome que utilizamos para algo que não tem um
nome próprio. Em outras palavras, pegamos um termo que já
existe e o ―emprestamos‖ para alguma outra coisa.
Exemplos: Maçã do rosto, pé da mesa, asa da xícara, boca do
estômago,
batata da perna.
8. Eufemismo
O recurso do eufemismo é utilizado quando se deseja dar um
tom mais leve para uma expressão — ou seja, é diretamente
oposto à hipérbole. O significado permanece, mas a frase se
torna menos direta, pesada, grave ou depreciativa.
Exemplos: Vossa Excelência está faltando com a verdade.
O paciente foi a óbito após dois dias de sofrimento.
9. Pleonasmo
Repetição de uma ideia ou redundância de conceito. Do ponto
de vista da gramática, ele é considerado um vício de linguagem
(deixando a frase redundante). Entretanto, na literatura, costu-
ma ser usado para dar ênfase.
Exemplos: ―Vamos fugir / Pra outro lugar, baby!‖ (Vamos Fu-
gir — Gilberto Gil)
Vi com meus próprios olhos o acidente.
10. Anáfora
Repetição sucessiva de palavra no começo das frases, versos ou
períodos.
Exemplo: O vento varria as folhas,
O vento varria os frutos,
O vento varria as flores…
E a minha vida ficava
Cada vez mais cheia
De frutos, de flores, de folhas.
Canção do vento e da minha vida, Manuel Bandeira
11. Alegoria
É usada de forma retórica, a fim de ampliar o significado de uma
metáfora.
―A vida é uma ópera, é uma grande ópera. O tenor e o barítono
lutam pelo soprano, em presença do baixo e dos comprimários,
quando não são o soprano e o contralto que lutam pelo tenor,
em presença do mesmo baixo e dos mesmos comprimários. Há
coros numerosos, muitos bailados, e a orquestra é excelente…‖
(Dom Casmurro — Machado de Assis)
12. Elipse
Omissão de um termo sem que a frase tenha seu sentido alte-
rado. Por exemplo, na frase (Nós)―Matamos o tempo; o tempo
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Português
Robério Dantas

nos enterra.‖ o termo em parênteses foi omitido sem que o ―Grita o mar, brama o fogo, silva a fera, /Chora Adão, geme o
sentido da frase fosse alterado. pranto, brada o rogo.‖ Francisco de Vasconcelos
Exemplo: ―A tarde talvez fosse azul, / * não houvesse tantos
desejos‖ (Poema de Sete Faces — Carlos Drummond de Andra- 18. Anacoluto
de)
* O poeta omitiu a conjunção condicional SE. Trata-se de uma alteração na estrutura da frase, a qual é inter-
rompida por algum elemento inserido de forma ―solta‖.
13. Zeugma Exemplo: Eu, me parece
O zeugma é basicamente o mesmo que a elipse, com a diferen- que entre eles não há possibilidade de entendimento.
ça de que ele é específico para omitir um termo citado anterior- 19. Antítese
mente — por exemplo, quando dizemos ―Eu prefiro literatura;
ele, linguística‖, e deixamos de repetir o verbo ―preferir‖. É uma figura de linguagem caracterizada pela aproximação de
conceitos contrários ou de ideias opostas.
Exemplo: ―O meu pai era paulista / Meu avô, pernambucano / O
meu bisavô, mineiro / Meu tataravô, baiano‖ (Paratodos — Chi- Nasce o Sol, e não dura mais que um dia,
co Buarque) Depois da Luz se segue a noite escura,
* O compositor omitiu a forma verbal ―era‖. Em tristes sombras morre a formosura,
Em contínuas tristezas a alegria. (Gregório de Matos)
14. Silepse
A silepse é quando há concordância com uma ideia, e não com 20. Paradoxo
uma palavra — ou seja, ela é feita com um elemento implícito.
Pode ocorrer nos seguintes âmbitos: de gênero, de número e de Fusão de conceitos opostos num mesmo enunciado. Noções
pessoa. mutuamente excludentes são postas em relação e/ou incidem
sobre um mesmo referencial.
Em ―O casal se atrasou, estavam se arrumando‖, temos uma Exemplo: ―Embora quem quase morre esteja vivo, quem quase
silepse de número. (O casal: 3ª pessoa do singular) (estavam: vive já morreu‖. (Luís Fernando Veríssimo)
3ª pessoa do plural) Na realidade, não há quase vida nem quase morte; ou se vive,
Em ―Dizem que os cariocas somos pouco dados aos jardins pú- ou se está morto. Entretanto, o autor utilizou essas duas con-
blicos", temos uma silepse de pessoa. (Os cariocas: 3ª pessoa cepções para ilustrar a reflexão a respeito da vida que não é
do plural) (somos: 1ª pessoa do plural) plenamente vivida.

Em ―Vossa Alteza está muito abatido‖ ocorre silepse de gênero. 21. Gradação ou Clímax
(Vossa Alteza: expressão feminina) (abatido: adjetivo masculi-
Ao pensarmos na apresentação de ideias, a gradação é uma
no)
figura de linguagem que propõe a organização das palavras de
acordo com a progressão — ascendente ou descendente — dos
15. Hipérbato ou Inversão
conceitos. O clímax é obtido com a gradação ascendente, en-
O hipérbato é um recurso de inversão da ordem direta da frase quanto o anticlímax é a organização de forma contrária.
(sujeito-verbo-objeto-complementos). Um exemplo de inversão Exemplos: ―Mais dez, mais cem, mais mil e mais um bilião, uns
está na frase ―Dorme tranquila a menina‖ — a ordem natural cingidos de luz, outros ensanguentados.‖ (Ocidentais — Macha-
seria ―A menina dorme tranquila‖. do de Assis)
Exemplo: Tu, que da liberdade após a guerra, Oh, não aguardes, que a madura idade
Foste hasteado dos heróis na lança, Te converta em flor, essa beleza
Antes te houvessem roto na batalha, Em terra, em cinza, em pó, em sobra, em nada. (Gregório de
Que servires a um povo de mortalha!... Matos)
22. Personificação ou Prosopopeia
Na ordem direta: Tu, que foste hasteado na lança dos heróis
após a guerra da liberdade, / Antes te houvessem roto na bata- Atribuição de características e qualidades humanas a objetos
lha, /Que servires a um povo de mortalha!... inanimados ou irracionais.
―As casas espiam os homens / Que correm atrás das mulheres‖
Quando a inversão é muito violenta, recebe o nome de SÍNQUI-
(Carlos Drummond de Andrade)
SE e, quando é especificamente da posição do adjetivo, se cha-
ma HIPÁLAGE.
23. Ironia
16. Polissíndeto
Figura por meio da qual se diz o contrário do que se quer dar a
Repetição de uma conjunção. o que provoca intensificação do
entender; uso de palavra ou frase de sentido diverso ou oposto
discurso.
ao que deveria ser empregado. É utilizada para se expressar de
Essa mulher que se arremessa, fria forma sarcástica ou bem-humorada, além de servir como disfar-
E lúbrica aos meus braços, e nos seios ce ou dissimulação.
Me arrebata e me beija e balbucia
Exemplo: ―Marcela amou-me durante quinze meses e on-
Versos, votos de amor e nomes feios.
ze contos de réis.‖
17. Assíndeto
24. Apóstrofe
Ausência de conjunção. É o contrário do que ocorre com o polis-
Trata-se da figura utilizada para invocação ou chamamento.
síndeto.
 101
Português
Robério Dantas

Exemplo: Ó mar salgado, quanto do teu sal

São lágrimas de Portugal!
Por te cruzarmos, quantas mães choraram,
Quantos filhos em vão rezaram!
Quantas noivas ficaram por casar
Para que fosses nosso, ó mar!

25. Cacofonia
Junção de duas palavras (as últimas sílabas de uma + as sílabas
iniciais da outra) que torna o som diferente e cria um novo sig-
nificado — ela é percebida ao falar, com o som fazendo parecer
algo diferente do que realmente foi dito.

Exemplos:
Tomara que seu pai já queira nosso namoro. (jaqueira)
Eu beijei a boca dela. (cadela);
A prova valia 5 pontos, um por cada acerto. (porcada);
Ela tinha uma saia longa. (latinha);

26. Onomatopeia
A onomatopeia é um recurso utilizado com o objetivo de repro-
duzir um barulho, som ou ruído.
Exemplo:
O RELÓGIO (Vinícius de Moraes, Paulo Soledade)
Passa, tempo, tic-tac
Tic-tac, passa, hora
Chega logo, tic-tac
Tic-tac, e vai-te embora
Passa, tempo
Bem depressa
Não atrasa
Não demora

27. Aliteração
Repetição do som de sons consonantais na mesma frase. Ela
tem a sonoridade como base, o que ajuda a ditar o ritmo.
Exemplo: ―Toda gente homenageia Januária na janela‖ (Chico
Buarque)
28. Assonância
Repetição de sons vocálicos na mesma frase.
Essa desmesura de paixão
É loucura de coração
Minha Foz do Iguaçu
Polo Sul, meu azul
Luz do sentimento nu (Djavan)

29. Paronomásia
Consiste no uso de palavras iguais ou com sons semelhantes,
mas que têm sentidos diferentes.
Exemplo: "Quem vê um fruto / Pensa logo num furto."
 102
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Disciplina RLM

• A: Você vai ao teatro?

RACIOCÍNIO LÓGICO PROPOSICIONAL Sentença interrogativa
• B: Prestando atenção no edital!
Sentença exclamativa
1. Proposições • C: Faça seu dever de casa hoje.
Sentença imperativa
➢ São declarações afirmativas ou negativas com • D: X + Y = 5
sentido, que podem ser (V) ou (F) Sentença aberta
• E: Ele é professor.
Sentença aberta
➢ Presença sempre de um verbo.
Exceção a regra:

✓ Exemplos: è Se... Então

è Todo
• A: Marcelo é dentista
è Nenhum/nenhuma
• B: Pedro não é jogador de futebol
è Algum/alguma

(Se tiver alguma dessas palavras, será proposição)

❖ PESO PF não são proposições
Questões de Fixação
Pergunta -> Qual seu nome?
1) Analise os itens abaixo:
Exclamação -> Bom dia! 1. O Brasil é o país do presente.
2. Por que Pedro não estuda?
Sentença aberta -> (ex: x+2= 3 - desde que não seja 3. 2 + 3 = 6
definido o valor de x) ou Ele é bonito (quem é bonito?) 4. Preste atenção no exercício!
5. Silvia vai ao estádio
Ordem -> Estude amanhã
É correto afirmar que, são proposições apenas:
+

Paradoxos a) 1 e 2
b) 2 e 5
Frase sem Verbo c) 1, 3 e 5
d) 2 e 4
***Sempre que falar que existe vida em algum e) 3 e 5
lugar, será proposição***
2) Uma proposição é uma sentença que pode ser julgada
EX: como Verdadeira (V) ou Falsa (F). De acordo com essa
definição julgues os itens a seguir:
Há vida no planeta marte.
A) A sentença: “ O feijão é um alimento rico em proteí-
Há vida após a morte nas” é uma proposição.

Há vida em saturno , etc B) A sentença: “ Por que Pedro foi comer sanduíche?”
não é uma proposição

CUIDADO:
- Declarações Interrogativas, exclamativas, sem verbo,
verbos no imperativo e sentenças abertas NÃO
representam uma proposição simples.
✓ Exemplos:
3) Considere as seguintes frases:
I. Ele foi o melhor jogador do mundo em 2008.
II. (x + y) / 3 é um número inteiro.
III. Juliana foi Secretária da Fazenda de Sergipe em
2020.
 103
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É verdade que apenas: 2. Princípios Lógicos

a) I e II são sentenças abertas

b) I e III são sentenças abertas ➢ São princípios básicos que orientam a lógica for-
c) II e III são sentenças abertas mal.
d) I é uma sentença aberta
e) II é uma sentença aberta
a) Princípio da Identidade

4) (IBGP - 2019 - Prefeitura de Jacutinga - MG - Guarda - Se uma proposição for V, ela será sempre V, e for F,
Municipal) Assinale a alternativa que representa uma será sempre F.
sentença ABERTA:
b) Princípio da não-contradição
a) 4 + 4 = 8.
b) Carlos possui 5 filhos. - Uma proposição só será V ou F, mas nunca as duas ao
c) Clarice é uma excelente professora de História.
mesmo tempo.
d) Ela é uma ótima profissional.

c) Princípio do Terceiro Excluído

5) (UFMT - 2019 - COREN-MT - Assistente de Administra-
ção) Assinale a alternativa que apresenta uma proposi-
ção.
a) Vamos combater o sarampo!
b) O Coren-MT é uma autarquia pública federal, autôno-
ma, vinculada ao Poder Executivo?
c) O Conselho Regional de Enfermagem de Mato Grosso
(COREN/MT) foi criado em 03/09/1975.
d) Enfermeira, aplique a vacina.
- Uma proposição só será V ou F, mas nunca uma tercei-
ra opção.
3. Proposição Simples
➢ São sentenças com presença de verbo que
apresentam um único pensamento, objeto de es-
tudo.
➢ Podem ser chamadas de atômicas.

6) (CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-PR - Técnico Judiciá- ✓ Exemplo:

rio) Considere as seguintes sentenças.
• Maria ganhou uma viagem no ano que vem para
I A ouvidoria da justiça recebe críticas e reclamações Alagoas.
relacionadas ao Poder Judiciário do estado.

II Nenhuma mulher exerceu a presidência do Brasil até o 3.1 Negação de uma Proposição Simples
ano 2018.

III Onde serão alocados os candidatos aprovados no ➢ Negação dos verbos nas proposições, apenas o
concurso para técnico judiciário do TJ/PR? verbo principal, que inicia o predicado e nada
Assinale a opção correta. mais.

a) Apenas a sentença I é proposição.

b) Apenas a sentença III é proposição. ➢ Quatro são as formas de negação:
c) Apenas as sentenças I e II são proposições.
d) Apenas as sentenças II e III são proposições.
a) Forma Principal
e) Todas as sentenças são proposições.
- Simples troca do verbo se ele estiver afirmando colocar
negando e vice versa.

✓ Exemplo:
Gabarito

• João ganhou a aposta que disputará com Pedro.

1–C 2 – V/V 3–A 4–D 5–C 6–C
Sua negação será:
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• João não ganhou a aposta que disputará com Pe- Questões de Fixação
dro. 1) (FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Porto Mauá - RS –
Psicólogo) Qual a negação da proposição simples “Pedro
não é um mau pintor”?
b) Forma Secundária
a) Pedro é um bom pintor.
b) Pedro é um mau pintor.
- Só será utilizada caso não tenha nas questões uma
c) Pedro não sabe pintar.
opção com a forma principal
d) Pedro não é um bom pintor.
e) Pedro tenta ser bom pintor.
- Consiste em alterar o significado dado de forma a não
deixar brechas.
✓ Exemplo:
2) (IBGP - 2019 - Prefeitura de Jacutinga - MG - Guarda
• João ganhou a aposta que disputará com Pedro. Municipal) Com base na proposição A: “A galinha põe
ovo”, assinale a alternativa que representa CORRETA-
Sua negação será: MENTE a sua negação:
a) A
• João empatou ou perdeu a aposta que disputará b) ~A
com Pedro. c) A → B
d) A ∴

Gabarito
OBS: Podemos utilizar antônimos

OBS: Verificar negação de símbolos matemáticos a ser 1–B 2–B

visto em sala de aula.

3.2 Linguagem Simbólica da Negação

4) Negação da Proposições Categóricas

➢ As principais simbologias da negação são: 4.1) Negação do “TODO”

(~) 𝒆 (¬)
➢ É chamado de quantificador Universal
~ A ou ¬ A onde ambos significam:
“Não A”
➢ Pode vir camuflado também como “qualquer
CUIDADO: A negação da negação será sempre uma que seja”, “para todo”, “ cada um”.
afirmação
➢ Utilizaremos o macete para facilitar

3.3 Camuflagens da Negação P E A + NÃO

P : Pelo menos um
E: Existe um
A: Algum
➢ As principais camuflagens são:
Não: Negar a 2ª parte

a) Falar que a frase é verdadeira e pedir uma falsidade e ✓ Exemplo:

vice-versa • Qual a negação da proposição: “Todo políti-
co é honesto”
b) Afirmar que a frase é falsa.
c) Pedir a contradição da frase ✓ Negação:
CUIDADO: As expressões: “Não é verdade que”, “ é
falso que” ... também representam a falsidade
(negação)
 105
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✓ Pelo menos um político não é honesto ✓ Nenhum físico é maluco.

✓ Existe um político que não é honesto
✓ Algum político não é honesto
CUIDADO: A negação também poderia ser “ Algum
político é desonesto”.
Nesse foi utilizado o antônimo (sentido contrário),
mas lembre-se que só utiliza esse se não tiverem as
formas já faladas.
1) Dizer que a afirmação “todos os professores são psicó-
logos" é falsa, do ponto de vista lógico, equivale a dizer
que a seguinte afirmação é verdadeira.
a) Todos os não psicólogos são professores.
b) Nenhum professor é psicólogo.
c) Nenhum psicólogo é professor.
d) Pelo menos um psicólogo não é professor.
e) Pelo menos um professor não é psicólogo.
2) Qual a negação de “Todos os filhos de Maria gostam
de quiabo e desgostam de bife”?
a) Nenhum dos filhos de Maria gosta de quiabo e desgos-
ta de bife.
b) Nenhum dos filhos de Maria desgosta de quiabo ou
gosta de bife.
c) Algum filho de Maria desgosta de quiabo e gosta de
bife.
d) Algum filho de Maria desgosta de quiabo ou gosta de
bife.
e) Algum dos filhos de Maria gosta de bife.
Gabarito
1–E 2–C
✓ Todo físico não é maluco
1) A negação da seguinte proposição “Algum represen-
tante do povo não compareceu" é:
a) Todo representante do povo compareceu.
b) Todo representante do povo não compareceu.
c) Pelo menos um representante do povo não compare-
ceu.
d) Algum representante do povo faltou.
e) Algum representante do povo compareceu.
2) Seja a seguinte proposição: “existem pessoas que não
acordam cedo e comem demais no almoço” A negação
dessa proposição está corretamente indicada na seguinte
alternativa:
a) A Todas as pessoas acordam cedo ou não comem
demais no almoço.
b) Não existem pessoas que comem demais no almoço
c) Não existem pessoas que acordam cedo.
d) Todas as pessoas que não acordam cedo comem de-
mais no almoço.
Gabarito
1–B 2–D
4.3) Negação do “NENHUM”
➢ Utilizaremos o macete para facilitar
PEA
P : Pelo menos um
E: Existe um
A: Algum

4.2) Negação do “ALGUM” ✓ Exemplo:

• Qual a negação da proposição: “Nenhum
professor é rico”
➢ Utilizaremos o macete para facilitar

NETONÃO ✓ Negação:

NE: Nenhum ✓ Pelo menos um professor é rico.

TONÃO: Todo + Não
✓ Algum professor é rico.

✓ Exemplo: ✓ Existe um professor é rico.

• Qual a negação da proposição: “Algum físico

é maluco” Questões

✓ Negação:
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1) A negação de “Nenhum músico é surdo” é: 2) (VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente -

a) Há, pelo menos, um músico surdo.
b) Nenhum surdo não é músico.
c) Todos os músicos são surdos.
d) Todos os surdos são músicos.
e) Todos os músicos não são surdos.
2) A negação da proposição “2 + 5 = 9” é a proposição
“2 + 5 = 7”.
CERTO ERRADO
SP - Operador de Sistemas Júnior) Assinale a alternativa
que contém uma negação lógica para a seguinte afirma-
ção: Todos os servidores públicos usam gravata.
a) Existe servidor público que não usa gravata.
b) Nenhum servidor público usa gravata.
c) Alguns servidores públicos usam gravata.
d) Todos os que usam gravata não são servidores públi-
cos.
e) Ninguém que não usa gravata é servidor público.

3) Qual é a negação de “Todos os candidatos desse con-
curso têm mais de 18 anos”?
a) Todos os candidatos desse concurso têm menos de 18
anos.
b) Pelo menos um candidato desse concurso tem menos
de 18 anos.
c) Pelo menos um candidato desse concurso tem 18 anos
ou menos.
d) Nenhum candidato desse concurso tem menos de 18
anos.
e) Nenhum candidato tem exatamente 18 anos.
3) (FUNRIO - 2016 - Prefeitura de Mesquita - RJ - Guar-
da Municipal Civil) A negação de “Todo guarda é ‘boa
praça’” é:
a) Todo ‘boa praça’ é guarda.
b) Nenhum guarda é ‘boa praça’.
c) Nenhum ‘boa praça’ é guarda.
d) Pelo menos um guarda não é ‘boa praça’.
e) Quase todos os guardas são ‘boa praça’.
4) (VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente -
SP - Programador de Sistemas Júnior) Considere a se-
guinte afirmação: Existe servidor público que não é mu-
lher ou que gosta de questões de raciocínio lógico.

Uma negação lógica para a afirmação apresentada acima

Gabarito está contida na alternativa:
1–A 2–E 3–C
a) Alguns servidores públicos são mulheres ou não gos-
Questões de Fixação tam de questões de raciocínio lógico.
b) Existe servidor público que não é mulher ou que não
gosta de questões de raciocínio lógico.
1) (UFMT - 2019 - COREN-MT - Assistente de Administra- c) Existe servidor público que é homem e gosta de ques-
ção) Considere as seguintes sentenças: tões de raciocínio lógico.
d) Todo servidor público é mulher e não gosta de ques-
— Algum homem faz parte do quadro de Conselheiros tões de raciocínio lógico.
Efetivos do COREN – MT. e) Existe servidor público que é mulher e gosta de ques-
tões de raciocínio lógico.
— Nenhuma Técnica de Enfermagem é menor de idade.
— Nem todos os profissionais da saúde são bem valori- 5) (FGV - 2016 - Prefeitura de Paulínia - SP - Diretor de
zados. Unidade Escolar) Considere a sentença: “Todas as crian-
ças desta turma gostam de estudar e de brincar.”
— Existe um Conselho Regional de Enfermagem que não Dado que essa sentença é falsa, deduz-se que:
é subordinado ao Conselho Federal de Enfermagem.
a) nenhuma criança desta turma gosta de estudar e de
Quantas dentre essas sentenças apresentam quantifica- brincar.
dores? b) alguma criança desta turma não gosta de estudar ou
a) 1 não gosta de brincar.
b) 3 c) todas as crianças desta turma não gostam de estudar
c) 2 ou não gostam de brincar.
d) 4 d) alguma criança desta turma não gosta de estudar nem
de brincar.
e) todas as crianças desta turma não gostam de estudar
nem de brincar.
 107
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6) (CESPE - 2013 - MME - Nível Médio - Conhecimentos

Básicos - Todos os Cargos) Assinale a opção que apre-
senta uma proposição logicamente equivalente à nega-
ção da proposição “Todo ser humano é responsável pelo ➢ Bicondicional e condicional tem ordem de
bem que não faz”. prioridade

a) Todo ser humano não é responsável pelo bem que não

faz. 5.1) Camuflagem da Conjunção
b) Algum ser humano não é responsável pelo bem que
não faz.
c) Todo ser humano é responsável pelo bem que faz. ➢ Pode vir escondido nas formas:
d) Todo ser humano é responsável pelo mal que não faz.
e) Algum ser humano não é responsável pelo bem que a) Orações separadas por vírgula;
faz.
b) Orações separadas pelo “mas”
7) (CESPE - 2013 - SEFAZ-ES - Auditor Fiscal da Receita c) Orações separadas pelo termo “tanto como”
Estadual) A negação da proposição “Cada uma das con-
tas apresentadas por Fernando contém, no mínimo, dois
erros contábeis.” corresponde a: ✓ Exemplo:

a) Todas as contas apresentadas por Fernando contêm, • Pedro vai à praia e João ao cinema.
pelo menos, um erro contábil.
Nem = e +não
b) Nenhuma das contas apresentadas por Fernando con-
tém, no mínimo, dois erros contábeis.
c) Cada uma das contas apresentadas por Fernando con-
Logo a frase pode vir camuflada:
tém, no máximo, um erro contábil.
d) Pelo menos uma das contas apresentadas por Fernan-
do contém, no máximo, um erro contábil. • Pedro vai à praia, João ao cinema.
e) Pelo menos uma das contas apresentadas por Fernan- • Pedro vai à praia, mas João ao cinema.
do contém, no mínimo, dois erros contábeis.
• Tanto Pedro vai à praia como João ao cine-
ma.
Gabarito
1–D 2–A 3–D 4–D 5–B 6–B
7–D
5.2) Camuflagem da Condicional

➢ Uso da virgula, com o Se no começo da frase

5. Proposições Compostas

➢ Quando; Como; Sempre que; Toda vez que; Pois;

➢ É toda frase declarativa afirmativa ou nega-
em seguida utilização da vírgula.
tiva, composta por duas ou mais proposições
simples através de operadores lógicos
✓ Exemplo: “Se chove então bebo”, podem vir as ca-
OPERADORES LÓGICOS (CONECTIVOS) muflagens:

• Se chove, bebo
FRASE NOME SÍMBOLO
E Conjunção ∧ • Quando chove, bebo
Disjunção
ou ∨ • Como chove, bebo
(Inclusiva)
Disjunção
ou ... ou ⋁ • Sempre que chove, bebo
(Exclusiva)
Se ... Então Condicional ⟶ • Toda vez que chove, bebo
Se e so-
Bicondicional ↔
mente se
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Obs: Iremos em sala de aula, comentar mais possibilida- ✓ Exemplo:

de. • A negação da frase: Milão é a capital da Itá-
lia ou Paris é a capital da Inglaterra é:

5.3) Linguagem Simbólica aplicando Conectivos

a) Milão não é capital da Itália.
b) Milão não é a capital da Itália e Paris não é a capital
➢ Iremos substituir as frases por letras e da Inglaterra.
somado aos conectivos transformaremos a
sentença na linguagem simbólica. c) Milão não é a capital da Itália ou Paris não é a capital
da Inglaterra.
d) Paris não é a capital da Inglaterra
✓ Exemplo: e) Milão é a capital da Itália e Paris não é a capital da
Inglaterra.
• Considere as proposições:
Questões de Fixação
A: Pedro é vascaíno
B: João é inteligente
1) (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Ham-
C: Cássia é sergipana
burgo - RS – Arquiteto) Considere como verdadeira a
seguinte sentença: “Carlos escreve poemas e ensina
Com base nas declarações acima A, B e C represente as
Gramática”. A negação dessa sentença, por definição,
sentenças abaixo:
será dada por
a) “Carlos não escreve poemas ou não ensina Gramáti-
a) Pedro é vascaíno e João é inteligente
ca”.
Representação Simbólica:
b) “Carlos escreve poemas ou não ensina Gramática”.
A∧B
c) “Carlos não escreve poemas ou ensina Gramática”.
d) “Carlos escreve poemas ou ensina Gramática”.
b) Se Cassia é sergipana, então João é inteligente
e) “Carlos não escreve poemas se, e somente se, ensina
Representação Simbólica:
Gramática”.
C⟶B

c) Se Cassia é sergipana ou Pedro não é vascaíno então

2) (INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - Instituto Práxis
João é inteligente
- Técnico em Enfermagem) Observe a afirmação:
Representação Simbólica:
‘Pedro é mecânico ou Thiago é arquiteto’.
C ⋁ ~A ⟶ B
A negativa da afirmativa acima é:
a) Pedro é mecânico e Thiago é arquiteto;
b) Pedro é mecânico e Thiago não é arquiteto;
c) Pedro não é mecânico e Thiago não é arquiteto;
6) Negação de Proposição Composta
d) Pedro não é mecânico ou Thiago não é arquiteto.

3) (CESPE / CEBRASPE - 2018 - SEFAZ-RS - Técnico

6.1) Negação do “E” e do “OU”
Tributário da Receita Estadual - Prova 1) A negação da
proposição “O IPTU, eu pago parcelado; o IPVA, eu pago
➢ Apenas seguir o passo a passo:
em parcela única” pode ser escrita como

1º) Nega a primeira sentença; a) “Eu não pago o IPTU parcelado e não pago o IPVA em
parcela única”.
2º) Troca E por OU, vice-versa; b) “Eu não pago o IPTU parcelado e pago o IPVA parcela-
do”.
3ª) Nega a segunda sentença c) “Eu não pago o IPTU parcelado ou não pago o IPVA
em parcela única”
d) “Eu pago o IPTU em parcela única e pago o IPVA par-
celado”.
➢ DICA: NETRONE
e) “Eu pago o IPTU em parcela única ou pago o IPVA
parcelado”.
CUIDADO: Se aparecer o termo “nem” é a mesma coisa
de “e não”.
 109
4) (CESPE / CEBRASPE - 2018 - PC-MA - Escrivão de
Polícia Civil) Proposição
A qualidade da educação dos jovens sobe ou a sensação
de segurança da sociedade diminui.
Assinale a opção que apresenta uma proposição que
constitui uma negação da proposição
a) A qualidade da educação dos jovens não sobe e a
sensação de segurança da sociedade não diminui.
b) A qualidade da educação dos jovens desce ou a sen-
sação de segurança da sociedade aumenta.
c) A qualidade da educação dos jovens não sobe ou a
sensação de segurança da sociedade não diminui.
d) A qualidade da educação dos jovens sobe e a sensa-
ção de segurança da sociedade diminui.
e) A qualidade da educação dos jovens diminui ou a sen-
sação de segurança da sociedade sobe.
Gabarito
1–A 2–C 3–C 4 –A
6.2) Negação da Disjunção Exclusiva
➢ Iremos apenas trocar o “ou...ou” pelo se e
semente se.
A ∨ B sua negação será A ↔ B
✓ Exemplo:
• A negação da frase: “Ou Paris é bonita, ou
Pedro é feio” é dada por:
✓ Paris é bonita se e somente se Pedro é feito.
6.3) Negação da Bicondicional
➢ Iremos apenas trocar o “se e somente se”
pelo “ou... ou”.
A ↔ B sua negação será A ∨ B
✓ Exemplo:
• A negação da frase: “Paris é bonita se e so-
mente se Pedro é feio” é dada por:
✓ Ou Paris é bonita ou Pedro é feio.
Prof: Thales
Disciplina RLM
6.4) Negação da Condicional
➢ Iremos seguir os seguintes passos:
1º) Repete a frente (1ª sentença);
2º) Troca “Se ... então” por “E”
3ª) Nega a segunda sentença
➢ DICA: RENE
A ⟶ B sua negação será A ∧ ~B
✓ Exemplo:
• Qual a negação da proposição: “Se você tra-
balha então alcança”
✓ “Você trabalha e não alcança”
Questões de Fixação
1) (FUNDATEC - 2019 - Autarquia Municipal de Turismo
Gramadotur - RS – Assistente) A negação da proposição
“É verão em Gramado se e somente se faz calor” é:
a) Não é verão em Gramado se e somente se não faz
calor.
b) Se é verão então faz calor.
c) É verão em Gramado e faz calor.
d) Não é verão em Gramado e não faz calor.
e) Ou é verão em Gramado ou faz calor.
2) (FUNDATEC - 2019 - Autarquia Municipal de Turismo
Gramadotur – RS) A negação da proposição “Se é outono
em Gramado então a temperatura está amena” é:
a) Se não é outono em Gramado então a temperatura
não está amena.
b) Não é outono em Gramado e está frio.
c) Não é outono em Gramado e está calor.
d) É outono em Gramado e a temperatura não está ame-
na.
e) É outono em Gramado e a temperatura está amena.
3) (VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente -
SP - Operador de Sistemas Júnior) Considere falsa a
afirmação: Se Antonio é alto e magro, então ele é atleta.
Com base nessas informações é correto afirmar que
 110
Prof: Thales
Disciplina RLM

a) Antonio não é magro e não é atleta. 7) Equivalências Lógicas

b) Antonio não é alto e não é atleta.
c) Antonio não é atleta e é alto e magro. 7.1) Equivalência da Condicional
d) Antonio é atleta e é alto e não é magro.
e) Antonio é atleta e não é alto ou não é magro.
➢ A primeira delas bastará utilizar o macete:

4) (FUNDATEC - 2019 Prefeitura de Campo Bom – RS) A

negação da proposição “Se faz calor em Campo Bom, NEGA E INVERTE
então os parques estão cheios de pessoas felizes” é:
➢ Essa equivalência em algumas provas vem
a) Faz calor em Campo Bom e os parques não estão com o nome de contrapositiva.
cheios de pessoas felizes.
b) Se não faz calor em Campo Bom, então os parques ✓ Exemplo:
não estão cheios de pessoas felizes. • Qual a equivalência da proposição:
c) Ou faz calor em Campo Bom ou os parques estão
“Se chove, então bebo”
cheios de pessoas felizes.
d) Faz calor em Campo Bom se e somente se os parques
estão cheios de pessoas felizes.
e) Faz calor em Campo Bom ou os parques estão cheios
de pessoas felizes.
✓ Se não bebo, então não chove

5) (CEBRASPE / CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA -

PE - Conhecimentos Gerais (Perito Criminal e Médico) ➢ A segunda delas irá utilizar o macete:
Texto associado
Considere as seguintes proposições para responder a
questão. TROCA PELO “OU”; NEGA(1ª
E REPETE 2ª)
P1: Se há investigação ou o suspeito é flagrado come-
tendo delito, então há punição de criminosos.
✓ Exemplo:
P2: Se há punição de criminosos, os níveis de violência • Qual a equivalência da proposição:
não tendem a aumentar. “Se faz frio, então compro café”

P3: Se os níveis de violência não tendem a aumentar, a Sua equivalência será:

população não faz justiça com as próprias mãos.
Assinale a opção que apresenta uma negação correta da
proposição P1.
a) Se não há punição de criminosos, então não há inves-
tigação ou o suspeito não é flagrado cometendo delito.
b) Há punição de criminosos, mas não há investigação
nem o suspeito é flagrado cometendo delito.
c) Há investigação ou o suspeito é flagrado cometendo
delito, mas não há punição de criminosos.
d) Se não há investigação ou o suspeito não é flagrado
cometendo delito, então não há punição de criminosos.
e) Se não há investigação e o suspeito não é flagrado
cometendo delito, então não há punição de criminosos.
✓ Não faz frio ou compro café.
Observação: ~P V q é a mesma coisa que q V ~p
7.1.1) Principais representações do “Se ... então”
1ª) A implica em B = A → B
2ª) A é condição suficiente para B = A → B
3ª) B é condição necessária para A = A → B
7.2) Equivalência da Bicondicional
Método 1: (𝒑 ↔ 𝒒) = (𝒑 → 𝒒) ∧ (𝒒 → 𝒑)
✓ Exemplo:
• Qual a equivalência da proposição:

Gabarito “Chove se e somente se bebo”

1–E 2–D 3–C 4–A 5– C Sua equivalência será:
✓ Se chove então bebo e se bebo então chove.

Método 2: (𝒑 ↔ 𝒒) = ~𝒑 ⋁ 𝒒 𝑜𝑢 (𝑝 ↔ 𝑞) = 𝑝 ⋁ ~𝑞
 111
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➢ Nega uma das proposições e coloca a dis-

junção exclusiva. 1) Se Pedro gosta de pimenta, então ele é falante. Por-
tanto pode-se concluir que:

✓ Exemplo: a) Se Pedro não gosta de pimenta, então ele é falante.

• Qual a equivalência da proposição: b) Se Pedro gosta de pimenta, então ele é não falante.
“Chove se e somente se bebo” c) Se Pedro não é falante, então ele não gosta de pimen-
ta.
Sua equivalência será: d) Se Pedro não gosta de pimenta, então ele não é falan-
✓ Ou Chove ou não bebo te.
Ou
2) Duas grandezas x e y são tais que: ''se x = 3, então,
✓ Ou não chove ou bebo y =7.''Pode-se concluir que:
a) se x ≠ 3, então y ≠7.
b) se y = 7, então x =3.
c) se y ≠ 7, então x ≠3.
7.3) Equivalência da Disjunção Inclusiva d) se x = 5, então y =5.
𝒑 ∨ 𝒒 = ~𝒑 → 𝒒 e) nenhuma das conclusões anteriores é válida.

✓ Exemplo:
• Qual a equivalência da proposição: 3) Uma sentença logicamente equivalente a “ Se Ana é
“A Terra é um planeta ou o Sol é um Satéli- bela, então Carina é feia” é:
te”
Sua equivalência será: a) Se Ana não é bela, então Carina não é feia.
✓ Se a Terra não é um planeta então o Sol é um Satéli- b) Ana é bela ou Carina não é feia.
c) Se Carina é feia, Ana é bela.
te.
d) Ana é bela ou Carina é feia.
e) Se Carina não é feia, então Ana não é bela.
Equivalência do (P v Q)
4) Considere a seguinte proposição: “Se chove ou neva,
Lembre de cinema - (SeNeMa) = Se nega a primeira então o chão fica molhado”. Sendo assim, pode-se afir-
então mantém a segunda. mar que:
a) Se o chão está molhado, então choveu ou nevou.
fica assim: (~P-->Q) b) Se o chão está molhado, então choveu e nevou.
c) Se o chão está seco, então choveu ou nevou.
Gosto de lembrar assim, espero ter ajudado d) Se o chão está seco, então não choveu ou não nevou.
e) Se o chão está seco, então não choveu e não nevou.
7.4) Equivalência da Disjunção Exclusiva
𝒑 ⋁ 𝒒 = ~𝒑 ↔ 𝒒 = 𝒑 ↔ ~𝒒
5) Um renomado economista afirma que “A inflação não
baixa ou a taxa de juros aumenta”. Do ponto de vista
• Qual a equivalência da proposição:
lógico, a afirmação do renomado economista equivale a
“Ou a Terra é um planeta ou o Sol é um Sa-
dizer que:
télite”
a) se a inflação baixa, então a taxa de juros não aumen-
Sua equivalência será:
ta.
✓ A Terra não é um planeta se e somente se o Sol é b) se a taxa de juros aumenta, então a inflação baixa.
um Satélite. c) se a inflação não baixa, então a taxa de juros aumen-
ta.
✓ A Terra é um planeta se e somente se o Sol não é d) se a inflação baixa, então a taxa de juros aumenta.
um Satélite. e) se a inflação não baixa, então a taxa de juros não
aumenta.

Questões de Fixação
 112
6) A sentença “Duda é bonita ou Hélio não é magro” é
logicamente equivalente a:
a) se Duda é bonita, então Hélio é magro;
b) se Duda é bonita, então Hélio não é magro;
c) se Duda não é bonita, então Hélio não é magro;
d) se Duda não é bonita, então Hélio é magro;
e) se Hélio não é magro, então Duda não é bonita.
7) A proposição “Paulo é médico ou Ana não trabalha” é
logicamente equivalente a:
a) Se Ana trabalha, então Paulo é médico.
b) Se Ana trabalha, então Paulo não é médico.
c) Paulo é médico ou Ana trabalha.
d) Ana trabalha e Paulo não é médico.
e) Se Paulo é médico, então Ana trabalha.
8) Não gosto de ficar em casa e vou ao cinema todos os
dias. Do ponto de vista lógico, uma afirmação que cor-
responde a uma negação dessa afirmação é:
a) Não gosto de sair de casa e não vou ao cinema todos
os dias.
b) Vou ao cinema todos os dias e gosto de ficar em ca-
sa.
c) Não vou ao cinema todos os dias ou não gosto de ficar
em casa.
d) Se não gosto de ficar em casa, então não vou ao ci-
nema todos os dias.
e) Gosto de ficar em casa ou não vou ao cinema todos os
dias.
9) (FGV 2018) Um gerente disse a seus subordinados:
“Todos que atingirem as nossas três metas anuais serão
promovidos”.
O ano acabou, o gerente cumpriu sua promessa e Pedro
é um de seus subordinados.
Pode-se deduzir logicamente que:
a) Se Pedro foi promovido, então ele atingiu pelo menos
uma das três metas anuais;
b) Se Pedro foi promovido, então ele atingiu as três me-
tas anuais;
c) Se Pedro não foi promovido, então ele não atingiu pelo
menos uma das três metas anuais;
d) Se Pedro não foi promovido, então ele não atingiu
nenhuma das três metas anuais;
e) Se Pedro não atingiu pelo menos uma das três metas
anuais, então ele não foi promovido.
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10) (CEBRASPE / CESPE - 2019 - TJ-PR - Técnico Judiciá-
rio) Assinale a opção que apresenta a proposição lógica
que é equivalente à seguinte proposição:
“Se Carlos foi aprovado no concurso do TJ/PR, então
Carlos possui o ensino médio completo.”
a) “Carlos não foi aprovado no concurso do TJ/PR ou
Carlos possui o ensino médio completo.”
b) “Se Carlos não foi aprovado no concurso do TJ/PR,
então Carlos não possui o ensino médio completo”
c) “Carlos possuir o ensino médio completo é condição
suficiente para que ele seja aprovado no concurso do
TJ/PR.”
d) “Carlos ser aprovado no concurso do TJ/PR é condição
necessária para que ele tenha o ensino médio completo”
e) “Carlos possui o ensino médio completo e não foi
aprovado no concurso do TJ/PR.”
11) (CEBRASPE / CESPE - 2018 - EMAP - Conhecimentos
Básicos - Cargos de Nível Superior) Julgue o item seguin-
te, relativo à lógica proposicional e de argumentação.
A proposição “Se Sônia é baixa, então Sônia pratica gi-
nástica olímpica” é logicamente equivalente à sentença
“Se Sônia é alta, então Sônia não pratica ginástica olím-
pica”
CERTO ERRADO
Gabarito
1–C 2–D 3–E 4–E 5–D 6–C
7–A 8–E 9–C 10 – A 11 – E
8) Tabela Verdade
➢ Método utilizado para dar valores lógicos de
forma organizada através de proposições,
sejam elas simples ou compostas.
➢ Iremos utilizar três passos para aprender
esse conteúdo.
1º Passo: Encontrar a quantidade de linhas
➢ A fórmula é:
𝟐𝒏
𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑛 é 𝑎 𝑞𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑠𝑖çõ𝑒𝑠 𝑠𝑖𝑚𝑝𝑙𝑒𝑠
✓ Exemplo: p ∧ q → 2² = 4
 113
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✓ Exemplo: p ∧ q ∨ r → 2³ = 8 CONDICIONAL
2º Passo: Distribuir os valores V ou F na tabela.
A B A→B
“DOBRO” V V V
V F F
3º Passo: Verificar a lógica de cada um dos opera-
dores. F V V
F F V

➢ Vamos agora aplicar o entendimento sobre a e) Bicondicional: Só será verdadeiro se os valores

lógica dos operadores de forma individuali- lógicos forem iguais.
zada.

a) Conjunção: Só será verdadeiro se as duas proposi- BICONDICIONAL

ções forem verdadeiras. A B A˅B
CONJUNÇÃO V V V
A B A˄B V F F
V V V F V F
V F F F F V
F V F
F F F
Questôes
b) Disjunção Inclusiva: Tendo uma proposição ver-
dadeira, a conclusão é verdadeira da sentença. 1. (CESPE) Proposição “A qualidade da educação dos
jovens sobe ou a sensação de segurança da sociedade
diminui.”
DISJUNÇÃO INCLUSIVA A quantidade de linhas da tabela-verdade corresponden-
te à proposição é igual a
A B A˅B
V V V a) 2.
V F V b) 4.
c) 8.
F V V d) 16.
F F F e) 32.

c) Disjunção Exclusiva: Valores opostos resultam

em uma conclusão verdadeira. 2. (CESPE 2021) A quantidade de linhas da tabela-
verdade da proposição composta P → Q ˅ R, em que P, Q
DISJUNÇÃO EXCLUSIVA e R são proposições simples e independentes entre si,
que apresentam o valor lógico F é igual a
A B A˅ B a) 1.
V V F b) 2.
V F V c) 3.
d) 4.
F V V e) 5.
F F F

d) Condicional: Só será falso, se o antecedente for

verdadeiro e o consequente falso. 3. (CESPE) Considerando todas as possíveis valorações V
ou F das proposições simples P e Q, a quantidade de
DICA: VERA FISHER valorações V na tabela-verdade da proposição (P∧Q)∨(~
Q ) → [ P∨(~ Q )] é igual.
a) 1.
b) 2.
c) 3.
d) 4.
 114
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e) 0.
4. (CESPE) Com relação a lógica proposicional, julgue o 2.1 Caso 01 – Utilização do TODO
item subsequente.
- Com a utilização do “todo” temos duas maneiras de
Considerando-se as proposições simples “Cláudio pratica representação, são elas exemplo:
esportes” e “Cláudio tem uma alimentação balanceada”,
é correto afirmar que a proposição “Cláudio pratica es-
- Todo A é B
portes ou ele não pratica esportes e não tem uma ali-
mentação balanceada” é uma tautologia.
CERTO ERRADO

5. Sejam as proposições p e q onde p implica logicamen-

te q e sejam as negações ~p e ~q. Tem-se que p e ~q é
uma contradição.

CERTO ERRADO Caso geral Caso Particular

2.2 Caso 02 – Utilização do tipo “ALGUM A É B”

6. Em relação à proposição (p ⟷q) ∧ (p ⟶ q) , assinale a
alternativa correta. ✓ Essa proposição nos leva a pensar em 4 possibilidades
a) É uma tautologia. de representação (diagramas).
b) É uma contingência.
c) É uma contradição. ✓ Pelo menos um elemento de A é elemento de B.
d) A tabela verdade que a representa é formada por oito
linhas.
e) É uma proposição composta formada a partir de três
proposições simples.

Gabarito

1–B 2–A 3–D 4–E 5–E 6–D

9. Diagramas Lógicos ✓ Todos os elementos de A estão em B ou seja A está

contido em B
1. Introdução

✓ Em algumas situações, símbolos matemáticos são

usados para facilitar a compreensão e o estudo de temas
mais teóricos, inclusive de outras áreas, como a Lógica
Matemática.

✓ Os diagramas de Venn são ferramentas utilizadas

para facilitar o estudo de sentenças lógicas argumentati-
vas. ✓ Pode ocorrer ao contrário ou seja todo B está em A ou
seja B está contido em A

2. Casos de Diagramas Lógicos

 115
✓ E pode ocorrer de ambos serem iguais (A = B)
2.3 Caso 03 – Utilização do tipo “ALGUM A NÃO É B”
✓ Podemos ter 3 possibilidades de representação.
✓ Existe elemento de A que não faz parte de B.
Caso Geral Caso Particular
✓ Quando dizemos algum não podemos deixar de pen-
sar na possibilidade de serem todos.
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2.4 Caso 04 – Utilização do tipo “NENHUM A É B”
✓ Esta proposição afirma que A e B são dois conjuntos
disjuntos (intersecção vazia ).
Questões
1. Um economista afirmou, no telejornal, que “se os im-
postos não sobem, então a receita fiscal não cresce”. Do
ponto de vista da lógica, uma frase equivalente a essa é
a) se a receita fiscal cresce, então os impostos sobem.
b) se os impostos sobem, então a receita fiscal cresce. c)
se a receita fiscal não cresce, então os impostos não
sobem.
d) ou o imposto não sobe, ou a receita cresce.
e) o imposto sobe sempre que a receita fiscal aumenta.
2. Considere a afirmação: ‘Se administro o remédio nos
intervalos previstos e ofereço nas quantidades corretas,
então o paciente está bem cuidado.’ Uma afirmação logi-
camente equivalente a ela é
a) Não administro o remédio nos intervalos previstos ou
não ofereço nas quantidades corretas e o paciente não
está bem cuidado.
b) Não administro o remédio nos intervalos previstos e
não ofereço nas quantidades corretas ou o paciente não
está bem cuidado.
c) Se o paciente não está bem cuidado, então não admi-
nistro o remédio nos intervalos previstos ou não ofereço
nas quantidades corretas.
d) Se o paciente está bem cuidado, então administro o
remédio nos intervalos previstos e ofereço nas quantida-
des corretas.
e) Administro o remédio nos intervalos previstos ou ofe-
reço nas quantidades corretas e o paciente está bem
cuidado.
3. A proposição composta p → p ∧ q é equivalente à pro-
posição:
a) p v q
b) p ∧ q
c) p
 116
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d) ~ p v q
e) q 8. Considere a afirmação:

“Carne com gordura não é saudável.”

4. X e Y são números tais que: Se X ≤ 4, então Y > 7.
Sendo assim: Uma afirmativa que tem o mesmo significado da acima
é:
a) Se Y ≤ 7, então X > 4.
b) Se Y > 7, então X ≥ 4. a) Carne sem gordura é saudável.
c) Se X ≥ 4, então Y < 7. b) Carne não saudável tem gordura.
d) Se Y < 7, então X ≥ 4. c) Carne saudável não tem gordura.
e) Se X < 4, então Y ≥ 7. d) Carne saudável pode ter gordura.
e) Carne, ou não tem gordura ou é saudável.

5. (CESPE - 2018 - PC-MA - Escrivão de Polícia Civil) A 9. Dizer que “André é artista ou Bernardo não é enge-
qualidade da educação dos jovens sobe ou a sensação de nheiro” é logicamente equivalente a dizer que:
segurança da sociedade diminui. a) André é artista se e somente se Bernardo não é enge-
nheiro.
b) Se André é artista, então Bernardo não é engenheiro.
Assinale a opção que apresenta uma proposição equiva-
c) Se André não é artista, então Bernardo é engenheiro
lente à proposição
d) Se Bernardo é engenheiro, então André é artista.
e) André não é artista e Bernardo é engenheiro
a) Se a qualidade da educação dos jovens não sobe,
então a sensação de segurança da sociedade diminui.
b) Se qualidade da educação dos jovens sobe, então a
sensação de segurança da sociedade diminui.
10. Uma proposição logicamente equivalente à negação
c) Se a qualidade da educação dos jovens não sobe, en-
da proposição “se o cão mia, então o gato não late” é a
tão a sensação de segurança da sociedade não diminui.
proposição
d) Se a sensação de segurança da sociedade diminui,
então a qualidade da educação dos jovens sobe.
a) o cão mia ou o gato late.
e) Se a sensação de segurança da sociedade não dimi-
b) o cão mia e o gato late.
nui, então a qualidade da educação dos jovens não sobe.
c) o cão não mia ou o gato late.
d) o cão não mia e o gato late.
e) o cão não mia ou o gato não late.

6. (CESPE - 2018 - Polícia Federal - Agente de Polícia Gabarito

Federal) As proposições P, Q e R a seguir referem-se a 1–A 2–C 3–D 4–A 5–A 6–E
um ilícito penal envolvendo João, Carlos, Paulo e Maria: 7–C 8–C 9–D 10 – B
P: “João e Carlos não são culpados”. Q: “Paulo não é
mentiroso”. R: “Maria é inocente”.
Considerando que ~X representa a negação da proposi-
10. Argumentação Lógica
ção X, julgue o item a seguir.
As proposições P∧(~Q)→(~R) e R→[Q∧(~P)] são equiva-
➢ Veremos os tipos de argumentações, onde tere-
lentes.
mos suas aplicações.
CERTO ERRADO
a) Raciocínio Dedutivo
7. (CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-DF - Escrivão de Polí-
cia da Carreira de Polícia Civil do Distrito Federal) Com
✓ Parte de uma situação geral para uma situação par-
relação a estruturas lógicas, lógica de argumentação e
ticular
lógica proposicional, julgue o item subsequente.
A proposição “Se Paulo está mentindo, então Maria não
✓ A conclusão confirma o que vem já nas premissas.
está mentindo” é equivalente à proposição “Se Maria está
mentindo, então Paulo não está mentindo”.
✓ Não é criado conhecimento novo.
CERTO ERRADO
✓ Racicínio usado na matemática e na lógica formal.
 117
Exemplo:
Premissa 01: Todo homem é fiel.
Premissa 02: Caio é homem.
Conclusão: Logo, Caio é fiel.
b) Raciocínio Indutivo
✓ Parte de uma situação particular para uma situação
geral
✓ A conclusão excede as informações das premissas.
✓ Racicínio usado na ciência.
Exemplo:
O ferro é metal e conduz eletricidade / o ouro é
metal e conduz eletricidade / o cobre é metal e
conduz eletricidade / logo, os metais conduzem
eletricidade
c) Raciocínio Abdutivo
✓ O raciocínio abdutivo é ampliativo, ele busca a va-
lidez assim como a indução e busca a melhor ex-
plicação possível assim como a dedução busca a
verdade.
✓ O interessante é que a Abdução é o único raciocí-
nio que produz a criatividade e a inovação, por ser
a única lógica que introduz uma nova ideia.
11. Implicação Lógica
11.1 Introdução
✓ Conjunto de afirmações cujo encadeamento lógico
resultará em uma conclusão a ser descoberta.
✓ De forma mais usual as questões pedem com maior
frequência as respectivas conclusões.
Basicamente teremos dois tipos de implicações são elas:
a) Implicação Lógica Simples
b) Implicação Lógica Composta
11.2 Implicação Lógica Simples
✓ São aquelas que aparecem nas questões trazendo
apenas proposições simples ou uma conjunção.
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✓ Basicamente sua resolução será colocar todas as
premissas seja simples ou compostas como sendo ver-
dadeiras, dai com conhecimento em tabela verdade
chegará as respectivas conclusões.
Exemplo:
Considere verdadeiras as premissas a seguir:
– Se Paulo é médico, então Sandra não é estudante.
– Se Sandra não é estudante, então Ana é secretária.
– Ou Ana não é secretária, ou Marina é enfermeira.
– Marina não é enfermeira.
Logo, pode-se concluir que:
a) Paulo é médico ou Ana é secretária
b) Sandra é estudante e Paulo é médico
c) Ana não é secretária e Sandra não é estudante.
d) Paulo é médico ou Ana não é secretária.
e) Sandra não é estudante e Paulo é médico.
➢ Nessa questão iremos iniciar pela última premis-
sa, pois a mesma é simples.
➢ Na sequência vai subindo e determinando a valo-
ração das outras premissas.
✓ Observe que a última premissa é simples, logo
estamos diante de uma questão de implicação sim-
ples.
11.3 Implicação Lógica Composta
✓ São aquelas que aparecem nas questões não haverá
nenhuma sentença com proposições simples ou conjun-
ção.
✓ Nesse modelo agora daremos um upgrade e iremos
utilizar um segundo método de utilização.
✓ Será dado valor lógico V ou F para uma das proposi-
ções simples, dando maior preferência a que se repetir
mais.
✓ Na sequência os valores serão substituídos nas pre-
missas e verificaremos aplicação na tabela verdade se irá
aparecer alguma contradição nos resultados obtidos.
Exemplo:
 118
Considere verdadeiras as afirmações I, II, III, e falsa a
afirmação IV.
I. Se acordo, então abro os olhos.
II. Se me levanto, então caminho.
III. Se não caminho, então fico em casa.
IV. Abro os olhos ou caminho.
A partir dessas afirmações, é verdade que
a) não caminho e abro os olhos.
b) não abro os olhos e acordo.
c) acordo e não me levanto.
d) não fico em casa ou me levanto.
e) acordo ou fico em casa.
➢ Nessa questão iremos iniciar pela premissa que apa-
recer mais vezes e a partir dela tentaremos determinar
as outras.
Questões
1) (CESPE / CEBRASPE - 2013 - SEGER-ES - Todos os
Cargos - Conhecimentos Básicos - Cargos 1, 2 e 3) Um
provérbio chinês diz que:
P1: Se o seu problema não tem solução, então não é
preciso se preocupar com ele, pois nada que você fizer o
resolverá.
P2: Se o seu problema tem solução, então não é preciso
se preocupar com ele, pois ele logo se resolverá.
O número de linhas da tabela verdade correspondente à
proposição P2 do texto apresentado é igual a
a) 4
b) 8
c) 12
d) 16
e) 24
2) (CESPE / CEBRASPE- Adaptada - 2017 - TRT - 7ª Re-
gião (CE) - Conhecimentos Básicos - Cargos 1, 2, 7 e 8)
P1: Se eu assino o relatório, sou responsável por todo o
seu conteúdo, mesmo que tenha escrito apenas uma
parte.
P2: Se sou responsável pelo relatório e surge um pro-
blema em seu conteúdo, sou demitido.
C: Logo, escrevo apenas uma parte do relatório, mas sou
demitido.
O argumento apresentado no texto CB1A5BBB se torna-
ria válido do ponto de vista da lógica sentencial, se, além
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das premissas P1 e P2, a ele fosse acrescentada a propo-
sição
a) Não sou demitido ou não escrevo uma parte do relató-
rio.
b) Sou responsável apenas pela parte que escrevi do
relatório.
c) Eu escrevo apenas uma parte do relatório, assino o
relatório e surge um problema em seu conteúdo.
d) Se não escrevo nenhuma parte do relatório, não sou
demitido.
e) Se sou responsável pelo relatório e surge um proble-
ma em seu conteúdo, sou demitido.
3) (CESPE / CEBRASPE- 2016 - Prefeitura de São Paulo -
SP - Assistente de Gestão de Políticas Públicas I) As pro-
posições seguintes constituem as premissas de um ar-
gumento.
• Bianca não é professora.
• Se Paulo é técnico de contabilidade, então Bianca é
professora.
• Se Ana não trabalha na área de informática, então
Paulo é técnico de contabilidade.
• Carlos é especialista em recursos humanos, ou Ana não
trabalha na área de informática, ou Bianca é professora.
Assinale a opção correspondente à conclusão que torna
esse argumento um argumento válido.
a) Carlos não é especialista em recursos humanos e Pau-
lo não é técnico de contabilidade.
b) Ana não trabalha na área de informática e Paulo é
técnico de contabilidade.
c) Carlos é especialista em recursos humanos e Ana tra-
balha na área de informática.
d) Bianca não é professora e Paulo é técnico de contabili-
dade.
e) Paulo não é técnico de contabilidade e Ana não traba-
lha na área de informática.
4) (CESPE / CEBRASPE 2013 - SESA-ES - Todos os Car-
gos - Nível Superior) Considerando que seja falsa a pro-
posição: “Se os manifestantes interromperem a manifes-
tação e repararem os danos cometidos, os ingressos
voltarão a ser distribuídos.”, assinale a opção que apre-
senta uma proposição verdadeira.
a) Se os ingressos não voltarem a ser distribuídos, então
os manifestantes não interromperão a manifestação.
b) Os manifestantes interromperam a manifestação.
 119
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c) Os ingressos voltarão a ser distribuídos.

d) Os manifestantes não repararam os danos cometidos. 1.1 Representação de Conjuntos
e) Os ingressos voltarão a ser distribuídos, e os manifes-
tantes repararam os danos cometidos.
✓ Os conjuntos podem ser representados pela forma de
5) (CESPE / CEBRASPE - 2013 - TRE-MS - Técnico Judici- lista, propriedade e diagramas de Venn.
ário - Programação de Sistemas) As proposições a seguir
são as premissas de um argumento. a) Lista

Quando são utilizados Chaves + vírgula ou chaves +

Se uma companhia tem grande porte e numerosas rami-
ponto e vírgula.
ficações, sua falência teria um custo intolerável para a
sociedade. ✓ Exemplo: A = {5,8,12}

Se a falência de uma companhia tem um custo intolerá-

vel para a sociedade, o governo protegê-las-á na iminên- b) Propriedade
cia ou durante de uma crise séria.
São determinadas condições relacionadas entre os
elementos.
Se o governo protege uma companhia durante uma crise
séria, recursos públicos são usados em benefício de um
ente privado. ✓ Exemplo: A = {x / x é um número ímpar positivo
menor que 8}

Assinale a opção correspondente à conclusão que, jun-

/ ⟶ significa “tal que”
tamente com as premissas acima, constituem um argu-
mento válido.
c) Diagrama de Venn
a) Se uma companhia tem grande porte e numerosas
ramificações, então recursos públicos são usados em Curva fechada, onde dentro das mesmas tem os
benefício de um ente privado. elementos.
b) Se a falência de uma companhia tem um custo intole-
rável para a sociedade, então recursos públicos são usa-
dos em benefício de um entre privado.
b) Se uma companhia entrar em falência, então a socie-
dade arcará com um custo intolerável.
d) Se o governo protege uma companhia na iminência de
uma crise séria, então recursos públicos são usados em
benefício de um ente privado.
e) Se ocorre uma crise séria em uma companhia, então
recursos públicos são usados em benefício de um ente
privado.

GABARITO
1–B 2–C 3–C 4–B 5– A

Conjuntos CUIDADO
● Conjuntos ⟶ São indicados pelas
letras maiúsculas.
1. Introdução ● Elementos ⟶ São indicados pelas
letras minúsculas.
Coleção de objetos (elementos) que tem uma pro-
priedade em comum ou satisfazem determinada con-
Exemplo: A = {a,b,c}
dição;

✓ Exemplo: Alunos do curso de Engenharia Civil.

 120
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2. Igualdade entre conjuntos

OBSERVAÇÕES
● Conjunto Finito ⟶ Conjunto que se
✓ Quando todos os elementos de um conjunto são ex- consegue ser contado;
atamente iguais aos de outro conjuntos. ✓ Exemplo: A = {1,5,8}
● Conjunto Infinito ⟶ Conjunto que não
✓ Exemplo. Dado os conjuntos A = {5,6,8}, B = se consegue ser contado;
{15,12} e C = {8,6,5} ✓ Exemplo: B = {7,8,9 ...}

⟶ Logo temos A = C, A≠ B, B ≠ C 4. Relações de Pertinência

Observação: Se pelo menos um dos elementos ficar ✓ Quando se precisar verificar as relações entre ele-
faltando ou for diferente, os conjuntos serão consi- mentos e conjuntos.
derados automaticamente diferentes.
Simbologia: ∈ ( 𝐏𝐞𝐫𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞) ou ∉ ( 𝐍ã𝐨 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐞𝐧𝐭𝐞)

✓ Exemplo: Dado o conjunto A = {1,5,15,20}, temos

que:
3. Conjunto Vazio, Unitário e Universo
Logo pode-se concluir que:
✓ Alguns conjuntos são definidos apenas com propósi- 1∈A 5∈A 15;20 ∈ A
tos matemáticos. É o caso do conjunto vazio e do
conjunto unitário. Ambos não apresentam significado ✓ Exemplo: Utilizando diagrama
de agrupamento ou de coleção.

a) Conjunto Vazio

Quando o conjunto não possui elementos

✓ Exemplo: B = {x / x seja um número primo par mai-

or que 5}
𝑥1 ∈ 𝐴
Simbologia: { } ou ∅, cuidado pois { ∅ } não é 𝑥2 ∉ 𝐴
considerado conjunto vazio.

b) Conjunto Unitário

Quando o conjunto possui apenas um elemento. 5. Subconjuntos

✓ Exemplo: Menor número par positivo {2} ✓ Sejam A e B dois conjuntos quaisquer. Dizemos que
A é subconjunto de B se, e somente se, todos os
c) Conjunto Universo elementos de A pertencerem a B.

✓ É um conjunto considerado para estudar determina-

da situação, conjunto global.

✓ Exemplo: Conjunto de funcionários da Empresa X.

Logo observando a ilustração acima verifica-se que A é

subconjunto de B
 121
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Disciplina RLM

✓ Exemplos: Dados os conjuntos M e N, vamos hachu-

rar, em cada caso, o conjunto união.
6. Relação de Inclusão

✓ Em alguns casos é preciso se verificar a relação entre

conjuntos x conjuntos, nesses casos são utilizados as
relações de inclusão.

● Simbologia:
⊂ ( 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐢𝐝𝐨); ⊄ ( 𝐍ã𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐝𝐨)
⊃ (𝐂𝐨𝐧𝐭é𝐦); ⊅ (𝐍ã𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐭é𝐦)

✓ Exemplo: Dado o conjunto A = {1,5,15,20}e B = {5,

15} temos que:

B⊂ A {5} ⊂ A {5} ⊂ B
B ⊃ {5} 1⊄B
✓ Exemplo: Numa classe, 15 alunos usam óculos e 23
não usam. Quantos alunos há na classe? Usando um
7. Conjunto das Partes diagrama para representar os dois conjuntos:

✓ Utilizando para determinar quantos subconjuntos

podem ser formados;

𝟐𝒙 , sendo que x é a quantidade de elementos

✓ Exemplo: Sendo A = {5,8}, quantos e quais subcon- 15 + 23 = 38

juntos podem ser formados? Na classe, há 38 alunos.

✓ Resolução: 2² = 4, logo os subconjuntos são {{5},

{8}, {5,8}, ∅} b) Interseção

✓ Podemos formar um conjunto com os elementos

comuns a eles, ou seja, com elementos que perten-
8. Operações entre Conjuntos
cem, ao mesmo tempo, a A e a B. Esse conjunto é
formado pela intersecção de A e B.
a) União (∪)

✓ Tendo os conjuntos A e B, é indicado A∪B pelos

elementos que pertencem a “A ou B”;

✓ Exemplos: Dados os conjuntos M e N, vamos hachu-

rar, em cada caso, o conjunto intersecção.
 122
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c) Diferença 9. Número de Elementos da União e Interseção

✓ Sendo A e B, temos “A – B”, resulta em elementos

que pertencem exclusivamente ao conjunto A.
✓ Dados os conjuntos M e N, vamos hachurar, em cada
caso, o conjunto M - N.
✓ Princípio que serve para calcular o número de ele-
mento da união de dois conjuntos A e B, em função
do número de elementos de A, de B e de A interseção
B.

● Número de elementos da união

𝒏 (𝑨 ∪ 𝑩) = 𝒏(𝑨) + 𝒏(𝑩) − 𝒏(𝑨 ∩ 𝑩)

Obs: Se os conjuntos forem disjuntos a fórmula

ficará
n (A ∪ B) = n(A) + n(B)
● Número de elementos da Interseção
𝒏 (𝑨 ∩ 𝑩) = 𝒏(𝑨) + 𝒏(𝑩) − 𝒏(𝑨 ∪ 𝑩)

CUIDADO
A–B≠ 𝐁-A Observação: Se a interseção entre
eles for ∅ logo os conjuntos são cha-
mados disjuntos.
d) Complementar de Conjunto
Questões Diversas
✓ Similar a diferença entre conjuntos, porém nesse, um
é subconjunto do outro. 1) Se A e B são dois conjuntos não vazios tais que: A 
B = {1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8}, A – B = {1; 3; 6; 7} e B –
A = {4; 8} então A ∩ B é o conjunto:
𝐶𝐴𝐵 = 𝐴 − 𝐵, 𝑜𝑛𝑑𝑒 𝐵 ⊂ 𝐴
a) ∅
b) {1;4}
c) {2;5}
d) {6;7;8}
e) {1;3;4;6;7;8}

2) (UNESP) Se A = {2, 3, 5, 6, 7, 8}, B = {1, 2, 3, 6, 8}

C = {1, 4, 6, 8}, então:
fdffdfdfdfdfdfdfdfdfdfdfd
OBSERVAÇÃO a) (A – B) ∩ C = {1, 2}
Tendo o conjunto universo U, onde b) (B – A) ∩ C = {1}
A é subconjunto teremos que: c) (A – B) ∩ C = {1}
d) (B – A) ∩ C = {2}
̅ e) n.d.a
𝑨´ = 𝑨 = 𝑨𝒄 = 𝑪𝑨𝑼 = 𝑼 − 𝑨

3) O diagrama em que está sombreado o conjunto

(A⋃B)-(A⋂B) é:
 123
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a)
a) A⋂ B = {a, b, e,1,2}
b) A⋂ B = {c, 2, e,1}
c) A⋂ B = {1,2}
b) d) A− B = {d,e, 1,2}
e) B− A = {e,1}

c)
7) (Inaz do Pará – Copeiro(CORE SE/2019) Observe os
seguintes conjuntos:

d)

De acordo com esses conjuntos, podemos afirmar que:

4) Considerando os conjuntos A, B e C na figura a se- a) d ∈ A
guir, a região hachurada representa: b) c ⊂ A ⋂ B
c) A = B
d) {a,b,c} ⊂ B
e) {a,b,c,d} ∈ A ⋂ B

8) (Vunesp 2019 – Inspetor de Vendas) Considere as

operações entre conjuntos:

A⋂B–C

a) B - (A - C) A alternativa cuja parte sombreada corresponde ao resul-

b) B ⋂ (A - C) tado dessas operações é:
c) B ⋃ (A ⋂ C)
d) B ⋂ (A ⋃ C)
e) B - (A ⋃ C)

5) Dados os conjuntos A = {1, 2, -1, 0, 4, 3, 5} e B = {- a)

1, 4, 2, 0, 5, 7} assinale a afirmação verdadeira:
a) A U B = {2, 4, 0, -1}
b) A ∩ (B - A) = Ø
c) A ∩ B = {-1, 4, 2, 0, 5, 7, 3}
d) (A U B) ∩ A = {-1, 0}
e) Nenhuma das respostas anteriores b)

6) (Inaz do Pará – Copeiro (CORE SE/2019) De acordo

c)
com os conjuntos abaixo, qual alternativa está correta?
 124
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( ) Todo losango é um retângulo.

( ) Todo losango é um paralelogramo.
( ) Existem retângulos que não são losangos.

d) A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de

cima para baixo, é:

a) V – V – V – F – F
b) F – V – V – F – V
e)
c) V – F – F – V – F
d) F – F – F – F – V
e) V – F – F – V – V

9) (IDECAN 2019 – Assistente de Administração) Consi-

dere os conjuntos
12) (FUNDATEC 2019 – Arquiteto e Urbanista) No dia-
A = {0, 1, 2, 3}
grama lógico abaixo, “A” representa o conjunto de pes-
B = {1, 3}
soas que mora em Salto do Jacuí e “B” representa o con-
C = {1, 2, 3}
junto de pessoas que gosta de sorvete.
Qual o conjunto que representa o resultado (A ⋂ B) ∪ C ?
a) {0,1,2,3}
b) {1,2,3}
c) {1,3}
d) {0,2}
e) {0}

10) (IDECAN 2019 – Assistente de Administração) Consi-

derando os conjuntos A={1, 3, 5, 7}, B={2, 4, 6, 8} e
C={0, 1, 3, 5, 7}, pode-se concluir corretamente que o
resultado da operação C – (A ∪ C)
a) possui um elemento, ou seja, {1}.
b) não possui elementos.
c) é igual ao conjunto {0, 2, 4, 6, 8}.
d) é igual a B.
e) é igual ao conjunto {0}.
a) "Pessoas que moram em Salto do Jacuí."
b) "Pessoas que não gostam de sorvete e não moram em
Salto do Jacuí."
c) "Pessoas que não gostam de sorvete."
d) "Pessoas que gostam de sorvete e moram em Salto do
Jacuí."
e) "Pessoas que gostam de sorvete e não moram em
Salto do Jacuí."

11) (Fundatec 2019 – Auxiliar Administrativo) Com base

no diagrama abaixo, analise as assertivas e assinale V, 13) (FUNDATEC 2019 – Professor) Qual o número de
para as verdadeiras, ou F, para as falsas. subconjuntos que podem ser formados com os elementos
do conjunto C={1,2,3,4,5,6} ?

a) 6.
b) 16.
c) 32.
d) 64.
e) 128.

14) (Consulplan 2019) Sejam dois conjuntos A e B, tais

( ) Todo quadrado é um retângulo. que A∩B = A. Desse modo, pode-se inferir que
( ) Existem quadrados que não são losangos.
 125
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18) (FCC 2019 – Assistente Administrativo) Uma pesqui-

a) A – B = Ø
b) A e B são disjuntos.
c) B está contido em A.
d) A está contido em B.
15) (IBFC 2019 – Assistente Administrativo) Os elemen-
tos dos conjuntos devem ser representados por letras
___________. Os Conjuntos devem ser representados
por letras ____________. Quando um elemento não
pertence a um conjunto usamos o seguinte símbolo
“___”
Assinale a alternativa que preencha correta e respecti-
vamente as lacunas.
sa com todos os alunos de uma escola revelou que 165
alunos praticam esporte mas não se alimentam adequa-
damente, e que 107 alunos se alimentam adequadamen-
te mas não praticam esporte. A pesquisa indicou que um
total de 122 alunos não praticam esporte, e que um total
de 203 alunos se alimentam adequadamente. O número
de alunos dessa escola é
a) 383.
b) 368.
c) 597.
d) 507.
e) 456.

Gabarito Questões Diversas

a) minúsculas / maiúsculas / ∈ 1–C 2–B 3–A 4–E 5–B
b) maiúsculas / minúsculas / ∉ 6–E 7–D 8–B 9–B 10 – E
c) minúsculas / maiúsculas / ∉ 11 – E 12 – E 13 – D 14 – D 15 – C
d) maiúsculas / minúsculas / ∈ 16 – D 17 – A 18 – A

16) (IBFC 2019 – Assistente Administrativo) De acordo
com a teoria dos conjuntos assinale a alternativa incorre-
ta.
a) Os elementos de um conjunto podem ser dentre ou-
tros, números, objetos, figuras, pessoas ou animais
b) Os elementos do conjunto devem ser separados por
vírgula ou ponto e vírgula
c) O conjunto vazio é representado por { } ou Ø
d) A intersecção dos conjuntos é representada pelo sím-
bolo (U)
OPERAÇÕES COM FRAÇÕES E DECIMAIS
Frações representam as partes de um todo. A partir
delas podem ser feitas operações de adição, subtração,
multiplicação e divisão.
a) Soma e Subtração
A Adição e Subtração de Frações é feita somando-se ou
subtraindo-se os numeradores, conforme a operação.
Quanto aos denominadores, desde que sejam iguais,
mantêm a mesma base.
Quando os denominadores são diferentes utilizaremos o
MMC.

𝟐 𝟐 𝟏𝟐 𝟏𝟎 𝟐𝟐 𝟏𝟏
Exemplo: + = + = =
17) (Instituto AOCP 2019 – Advogado) Considere os con- 𝟓 𝟔 𝟑𝟎 𝟑𝟎 𝟑𝟎 𝟏𝟓

juntos M={1,3,5,8,x}, N={2,4,10,12,y}.

OBS: PODE-SE UTILIZAR O MÉTODO
DOS MÚLTIPLOS PARA DETERMINAR
Se M∩N={10,3}, em que x e y são números naturais O MMC.
distintos, então é correto afirmar que:
OBS: Propriedades do MMC
a) x = 10 ✓ Entre dois números primos, o MMC será o produto
entre eles.
b) y = 5
✓ Entre dois números em que o maior é divisível pe-
c) x = 3 lo menor, o MMC será o maior deles.
d) y = 10

b) Multiplicação de Frações
 126
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Iremos multiplicar numerador com numerador e denomi- As casas decimais são contadas a partir da vírgula, por
nador com denominador, se necessário ao final simpli- exemplo o número 12,451 possui três casas decimais, ou
ficar a mesma. seja, três algarismos após a vírgula.

Pode ser usada a técnica do cancelamento onde nessa Os números decimais podem ser:
ajuda a diminuir os valores dos números ficando assim
mais fácil de fazer a etapa acima. a) Exatos
Os números decimais exatos são aqueles que apresen-
✓ Exemplo:
2
∙
4
=
8
tam um número finito de casas decimais não nulas.
8 3 24 125
✓ Exemplo: 0,125 =
1000
Simplificando por 8

8 1 b) Não Exatos
=
24 3
Os números decimais não exatos são aqueles que
apresentam um número infinito de casas decimais não
nulas.
Em questões que aparecem
o “DE”, irá indicar cálculo Se for periódico é chamado de dízima periódica, logo
poderá ser escrito na forma de fração.
de multiplicação.
✓ Exemplo: 0,555 …

c) Divisão entre frações Se for não periódico poderá ser escrito na forma de
fração.
Primeiro passo é a inversão entre da fração que vem
depois do sinal de dividir.
Em seguida iremos multiplicar numerador com nu- ✓ Exemplo: 3,14 159265535….
merador e denominador com denominador, se necessário
ao final simplificar a mesma.

2 4 2 3
✓ Exemplo: ÷ = ∙ 6.2) Fração Geratriz
8 3 8 4
É a transformação de um número em formato de dízima
6 em uma fração.
32 Como determinar uma fração geratriz?
Simplificando por 2
3 ANTEPERÍODOPERÍODO−ANTEPERÍODO
PERIODO(Aplica 9)E ANTEPERÍODO(Aplica 0)
16
7−0 7
Exemplos: 0,777 … = 0, 7̅ = =9
9
d) Potenciação entre Frações
412.851−412 412.439
̅̅̅̅̅ =
4,12851851851 … = 4,12851 =
Na potência temos que a fração é a base e ela vai estar 99900 99900
elevada a um expoente, onde o mesmo irá determinar a
quantidade de multiplicações que serão feitas.
Porcentagem
2 3 2 2 2 8
( ) = ∙ ∙ =
5 5 5 5 125 1. Introdução
NÚMEROS DECIMAIS
Os números decimais são números racionais (Q) não
inteiros expressos por vírgulas e que possuem casas
decimais, por exemplo: 1,54; 4,6; 8,9, etc. Eles podem
ser positivos ou negativos.
 127
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✓ Porcentagem é a razão que tem 100 no denominador.

✓ Valor percentual pode ser expresso em fração centes- Logo para correção de valores, pode-se utilizar essa fór-
imal, em número decimal. mula, onde F é a correção de valor e t é o valor %.

Exemplos:
50
𝒕
⟶ = 50% (lê- 𝑭= 𝟏+
100 𝟏𝟎𝟎
se “50 por cento”)
b) Descontos
15
⟶ = 15% (lê-se
100 Quando ocorre um desconto no valor inicial
“15 por cento”)
Exemplo: Pedro tinha R$ 120,00 e teve um desconto no
salário de 30%, quanto ele passou a receber?
2. Cálculo de Porcentagem
1º Resolução:
✓ Para saber o percentual de um valor basta multiplicar
Inicialmente calcula a porcentagem em cima do total
a razão centesimal correspondente à porcentagem pela
A resposta do item acima é subtraída do total
quantidade total.
30 3600
Utilização do “DE” e suas variações vão represen- ∙ 120 = = 36
100 100
tar cálculo de multiplicação.
120 - 36 = 84
Exemplo: Quanto vale 20% de 500
2º Resolução
⟶
20
∙ 500 Inicialmente subtrai o valor inteiro ao valor da porcenta-
100
10000 gem em forma decimal
⟶ = 100
100
Em seguida calcula a multiplicação

3. Aumentos e Descontos 0,7 ∙ 120 = 84

✓ Em diversas situações ocorrem aplicações utilizando

aumentos e descontos. Logo para correção de valores, pode-se utilizar essa fór-
mula, onde F é a correção de valor e t é o valor %.
a) Aumentos

Quando ocorre um acréscimo no valor inicial 𝒕

𝑭= 𝟏−
Exemplo: Pedro tinha R$ 120,00 e teve um aumento no
𝟏𝟎𝟎
salário de 30%, quanto ele passou a receber?
3.1 Aumentos e Descontos Sucessivos
1º Resolução: Quando ocorre aumentos ou descontos mais de
Inicialmente calcula a porcentagem em cima do total uma vez, cuidado pois no segundo aumento ou no
A resposta do item acima é somada com o total segundo desconto o valor incide no valor resultante
anterior.
30 3600
∙ 120 = = 36
100 100
Exemplo: Paula tem R$ 200,00 e teve dois aumentos
120 + 36 = 156 sucessivos, um de 5% e outro de 10%, com quanto ela
ficou ao final das operações?
2º Resolução
Inicialmente soma um inteiro ao valor da porcentagem 200 ∙ 1,05 = 210
em forma decimal 210 ∙ 1,10 = 231

Em seguida calcula a multiplicação

1,3 ∙ 120 = 156

 128
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4. Problemas com Porcentagem Exemplo: 5, 10, 15 ....

✓ Nos problemas com porcentagem poderão diversas
vezes utilizar conceitos de equações para facilitar o cál-
culo. +5 +5
5 da PA
2.1 Classificação 5
✓ Exemplo: Karina pagou com 10%
multa uma conta R$ 300,00, logo, caso tivesse pago sem As progressões aritméticas podem ser:
multa, qual o valor seria?
a) Crescente: Quando a razão é maior que zero (𝒓 >
𝑥 → 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑎 𝑠𝑒𝑟 𝑝𝑎𝑔𝑜 𝟎) e todos os elementos estão em ordem crescente.
Exemplo: 2,5,8,11...
Logo acrescentando 10%, sobre o valor x
b) Decrescente: Quando a razão é maior que zero
1,10 𝑥 = 300 (𝒓 < 𝟎) e todos os elementos estão em ordem de-
300
𝑥= crescente.
1,1 Exemplo: 0, -5, -10, -15 ...
𝑥 = 𝑅$272,72

c) Constante: Quando a razão é igual 0 (𝒓 = 𝟎) e

Sequências com números, figuras e imagens todos seus elementos são iguais.

Sequências Exemplo: 2,2,2,2...

Na matemática, a sequência numérica ou sucessão

numérica corresponde a uma função dentro de um Propriedades da PA
agrupamento de números.
a) Termos Equidistante: Um termo equidistante a
Exemplo: 10,20,30 outros dois termos é o resultado da média aritmé-
tica entre os mesmo;
1.1 Classificação
Exemplo: PA (6,12,18,24,30)
As sequências numéricas podem ser finitas ou in-
finitas. Logo teremos:
12 + 24
= 18
Exemplos: (2,6,8,10 ...) ⟶ Sequência Infinita 2

18 + 30
Exemplos: (2,6,8,10 ...,14) ⟶ Sequência Finita = 24
2
E assim por diante
1.2 Lei de Formação b) Termos Extremos: A soma dos extremos é igual
a dois termos equidistantes desses mesmos extre-
Termo Geral ou lei de formação é utilizada para mos.
calcular qualquer termo de uma sequência
Exemplo: 𝑎𝑛 = 2𝑛 + 1 Exemplo: PA (6,12,18,24,30)
𝑎1 = 3
𝑎2 = 5
Logo teremos:
𝑎3 = 7
6 + 30 = 12 + 24
𝑎4 = 9
36
(3, 5, 7, 9 ....)
c) Termo médio: Quando a progressão aritmética for
ímpar, logo a média aritmética entre os termos equidis-
tantes, resulta no termo central
Progressão Aritmética (PA)
Exemplo: PA (6,12,18,24,30,36,42)
É um tipo de sequência numérica, onde a partir do
segundo termo, cada elemento é a soma do seu 6 + 42
antecessor por uma constante. = 24
2
A constante é chamada de razão.
 129
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12 + 36 É um tipo de sequência numérica, onde a partir do

= 24
2 segundo termo, cada elemento é multiplicado do
seu antecessor por uma constante.

Exemplo: 5, 25, 125 ....

Termo Geral da PA

×5 ×5
𝒂𝒏 = 𝒂𝟏 + (𝒏 − 𝟏) ∙ 𝒓 5
Observação: Na progressão geométrica a razão
𝒂𝒏 → 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍 será indicada pela letra “q”.
𝒂𝟏 → 𝟏º 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐
{
𝒏 → 𝒒𝒖𝒂𝒏𝒕𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒅𝒆 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐𝒔
𝒓 → 𝒓𝒂𝒛ã𝒐 Classificação da PG
Podemos também determinar a razão fazendo:
As progressões geométricas podem ser:
𝑟 = 𝑎𝑛 − 𝑎𝑛−1
Ou seja, um valor menos seu antecessor determi-
a) Crescente: Quando os valores vão crescendo,
nará também a razão.
onde teremos dois casos:
1º Caso
Exemplos: Observe a sequência 3,6,9... e determine:

a) A razão
Exemplo: 2, 4, 8, 16 ....
b) O 6º termo
2º Caso
Resolução
a) 𝒓 = 𝟗 − 𝟔 = 𝟑
Exemplo: -1, -1/2, -1/4 ...
b) 𝒂𝟔 = 𝟑 + (𝟔 − 𝟏) ∙ 𝟑
𝒂𝟔 = 𝟏𝟖
b) Decrescente: Quando os valores vão crescen-
do, onde teremos dois casos:
Soma dos termos da PA Finita
Exemplo: 64, 32, 16, 8 ....

( 𝒂𝟏 + 𝒂𝒏 ) ∙ 𝒏
𝑺𝒏 = Exemplo: -2, -4, -8 ...
𝟐

c) Constante: São aquelas em que seus termos são

𝒂𝒏 → 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍 iguais, onde a razão é 1.
{𝑺𝒏 → 𝒔𝒐𝒎𝒂 𝒅𝒐𝒔 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐𝒔
𝒏 → 𝒒𝒖𝒂𝒏𝒕𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒅𝒆 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐𝒔 Exemplo: 6, 6, 6, 6...

Exemplos: Observe a sequência 3,6,9,12 e determine a

soma dos d) Oscilante: Quando seus termos intercalam entre
positivo e negativo
𝑎1 = 3
𝑎4 = 12 Exemplo: -2, 4, -8, 16 ...
𝑛=4
(3 + 12) ∙ 4
𝑆4 =
2
𝑆4 = 30 7.1 Propriedades da PG

a) Termos Consecutivos: Quando um termo elevado

ao quadrado resulta da multiplicação dos termos
Progressão Geométrica ao lados do mesmo.

(𝒂𝒏 )𝟐 = 𝒂𝒏+𝟏 ∙ 𝒂𝒏−𝟏

 130
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𝒂𝟏 → 𝟏º 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐
Exemplo: (2, 4, 8, 16, 64) {𝒒 → 𝒓𝒂𝒛ã𝒐
𝑺∞ ⟶ 𝑺𝒐𝒎𝒂 𝑰𝒏𝒇𝒊𝒏𝒊𝒕𝒂
82 = 4 ∙ 16
64 Problemas envolvendo PA e PG

b) Três Equidistantes aos extremos: O produto dos ex- Nos problemas envolvendo PA e PG podem aparec-
tremos é igual ao produto entre dois termos equidistan- er certos nomes, onde os mesmos precisam ser
tes desses mesmos extremos. interpretados.
São eles:
Exemplo: (2, 4, 8, 16, 64) Três números consecutivos:

●𝑥 − 𝑟, 𝑥, 𝑥 + 𝑟 → PA
2 ∙ 64 = 4 ∙ 16 𝑥
● , 𝑥, 𝑥 ∙ 𝑞 ⟶ PG
64 𝑞

Termo Geral da PG
Raciocínio Lógico INSTITUTO AOCP

𝒂𝒏 = 𝒂𝟏 ∙ 𝒒𝒏−𝟏 1. (INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Analista De Tecno-

logia Da Informação) Considere as proposições compos-
tas a seguir:
𝒂𝒏 → 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍
P: “Paulo vai ao IFMA e Paulo é carioca”; Q: “Ou Paulo
𝒂𝟏 → 𝟏º 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐
{
𝒏 → 𝒒𝒖𝒂𝒏𝒕𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒅𝒆 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐𝒔 vai ao IFMA ou Paulo é carioca”.
𝒒 → 𝒓𝒂𝒛ã𝒐 Sabendo que as proposições P e Q têm o mesmo valor-
verdade, ou seja, ambas são verdadeiras ou ambas são
Exemplo: Qual o 10º termo da Pg 2,4,8,16... falsas, então, é correto afirmar que

𝑎10 = 2 ∙ 29
a) Paulo vai ao IFMA.
𝑎10 = 210
𝑎10 1024 b) Paulo é carioca.
c) Paulo não vai ao IFMA e Paulo não é carioca.
d) Paulo vai ao IFMA e Paulo não é carioca.
Soma dos Termos da PG e) Paulo não vai ao IFMA e Paulo é carioca.

a) Para progressões geométricas finitas

2. (INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Assistente em
𝒂𝟏 ∙ (𝒒𝒏 − 𝟏) Administração) Considere as proposições compostas a
𝑺𝒏 = seguir:
𝒒−𝟏
P: “Maciel passou no concurso e Maciel usa bigode”; Q:
“Maciel passou no concurso ou Maciel usa bigode”; R:
𝒂𝒏 → 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐 𝒈𝒆𝒓𝒂𝒍
“Se Maciel passou no concurso então Maciel usa bigode”.
𝒂𝟏 → 𝟏º 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐
𝒏 → 𝒒𝒖𝒂𝒏𝒕𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆 𝒅𝒆 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐𝒔 Se a proposição P é falsa enquanto Q e R são verdadei-
𝒒 → 𝒓𝒂𝒛ã𝒐 ras, certamente, pode-se afirmar que
{𝑺𝒏 ⟶ 𝑺𝒐𝒎𝒂 𝒅𝒐𝒔 𝒕𝒆𝒓𝒎𝒐𝒔 𝒅𝒂 𝑷𝑮
a) Maciel passou no concurso.
b) Maciel não usa bigode.
b) Para progressões geométricas infinitas c) se Maciel passou no concurso, então Maciel não usa
bigode.
𝒂𝟏 d) Maciel passou no concurso se, e somente se, Maciel
𝑺∞ =
𝟏−𝒒 usa bigode.
e) Maciel passou no concurso e Maciel não usa bigode.
 131
3. INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Admi-
nistrativo (Temporário) Dois amigos foram a um Bar e
conheceram uma pessoa chamada João, que era muito
falador e conversou bastante com esses dois amigos.
Quando João se retirou para ir ao banheiro, um dos ami-
gos disse: Se João disse a verdade, ele é milionário. Lo-
go, pode-se concluir que
a) João é milionário.
b) João disse a verdade.
c) se João é milionário, então ele disse a verdade.
d) se João não disse a verdade, então ele não é milioná-
rio.
e) se João não é milionário, então ele não disse a verda-
de.
4. INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Admi-
nistrativo (Temporário) Se você fizer o curso de Técnico
em Radiologia, então poderá conduzir o exame de raio-x.
Assim, pode-se afirmar que
a) o curso de Técnico em Radiologia é condição necessá-
ria para conduzir o exame de raio-x.
b) mesmo com o curso de Técnico em Radiologia, você
não poderá conduzir o exame de raio-x.
c) se você não fizer o curso de Técnico em Radiologia,
então não poderá conduzir o exame de raio-x.
d) o curso de Técnico em Radiologia é condição suficiente
para conduzir o exame de raio-x.
e) você só poderá conduzir o exame de raio-x se fizer o
curso de Técnico em Radiologia.
5. INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Admi-
nistrativo (Temporário) Dada a proposição: “Se hoje tem
jogo do Brasil na Copa, hoje não terá expediente de tra-
balho.”, assinale a alternativa que apresenta a negação
dessa proposição.
a) Se hoje não tem jogo do Brasil na Copa, hoje não terá
expediente de trabalho.
b) Se hoje não tem jogo do Brasil na Copa, hoje terá
expediente de trabalho.
c) Hoje não tem jogo do Brasil na Copa ou hoje terá ex-
pediente de trabalho.
d) Hoje não tem jogo do Brasil na Copa e hoje terá ex-
pediente de trabalho.
e) Hoje tem jogo do Brasil na Copa e hoje terá expedien-
te de trabalho.
Prof: Thales
Disciplina RLM
6. (INSTITUTO AOCP - 2023 - PC-GO - Escrivão de Polí-
cia da 3ª Classe) Afirma-se que “todo Escrivão de Polícia
da 3ª Classe trabalha em Goiás”. Se essa afirmação é
falsa, pode-se concluir corretamente que
a) algum Escrivão de Polícia da 3ª Classe não trabalha
em Goiás.
b) nenhum Escrivão de Polícia da 3ª Classe trabalha em
Goiás.
c) algum Escrivão de Polícia da 3ª Classe trabalha em
Goiás.
d) todo Escrivão de Polícia da 3ª Classe trabalha em ou-
tro estado da Federação.
e) alguém que trabalha em Goiás é Escrivão de Polícia da
3ª Classe.
7. (INSTITUTO AOCP - 2023 - PC-GO - Escrivão de Polí-
cia da 3ª Classe) Se José for aprovado no concurso, será
Escrivão de Polícia da 3ª Classe. Se ele for Escrivão de
Polícia da 3ª Classe, deverá expedir intimações. Se ele
expedir intimações, deverá acompanhar autoridades
policiais em suas diligências. Do ponto de vista lógico, se
José não acompanhou autoridades policiais em suas dili-
gências, pode-se dizer que
a) José foi aprovado no concurso.
b) José é Escrivão de Polícia da 3ª Classe.
c) José expediu intimações.
d) José não expediu intimações ou José foi aprovado no
concurso.
e) José não é Escrivão de Polícia da 3ª Classe e José
acompanhou autoridades policiais em suas diligências.
8. Em Lógica, a Tabela Verdade tem os 5 símbolos se-
guintes ~, ⌃, ⌵, → e ↔. Então, a operação lógica de cada
símbolo é, respectivamente:
a) firmação, conjunção, disjunção, condicional e preposi-
ção.
b) negação, disjunção, conjunção, condicional e afirma-
ção.
c) afirmação, conjunção, preposição, condicional e bicon-
dicional.
d) negação, conjunção, disjunção, condicional e bicondi-
cional.
e) conjunção, negação, disjunção, afirmação e condicio-
nal.
9. (INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado
Júnior) Sabendo que é verdadeira a afirmação “Todos os
 132
filhos de Belarmino nasceram em Porto Alegre”, então é
necessariamente verdade que
a) Belarmino não nasceu em Porto Alegre.
b) se Bernardo não é filho de Belarmino, então ele não
nasceu em Porto Alegre.
c) Belarmino nasceu em Porto Alegre.
d) se Basílio não nasceu em Porto Alegre, então ele não
é filho de Belarmino.
e) se Bento nasceu em Porto Alegre, então ele é filho de
Belarmino.
10. (INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado
Júnior) Considerando as proposições compostas e, por
consequência, os conectivos lógicos, é possível determi-
nar diversas estruturas para as quais se podem avaliar
os valores-verdade. Assim, é correto afirmar que duas
proposições compostas são equivalentes somente se
suas tabelas-verdade têm, como resposta, a mesma
sequência de valores lógicos. Nesse contexto, sendo P1 e
P2 proposições compostas equivalentes, assinale a alter-
nativa na qual sempre figuram tautologias.
a) P1 ˄ P2 e P1 ˅ P2
b) P1 ˅ P2 e P1 → P2
c) P1 → P2 e P1 ↔ P2
d) P1 ↔ P2 e P1 ˄ P2
e) ~P1 e ~P2
11. Instituto AOCP - 2022 - Analista de Gestão Gover-
namental (SEAD GO) Considere as seguintes sentenças:
• Se eu me dedicar no trabalho, serei promovido.
• Registre sua presença.
• Existe político honesto no Brasil.
• Posso deixar o processo sobre a mesa?
• A Prefeitura estará atendendo ao público todos os dias,
exceto aos domingos.
Quantas dessas sentenças são proposições?
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5
12. (INSTITUTO AOCP - 2022 - SEAD-GO - Analista de
Gestão Governamental) Analise as assertivas e assinale a
alternativa que aponta as corretas.
Prof: Thales
Disciplina RLM
I. A negação da proposição: “Se o chefe está ausente,
alguns servidores não realizam os trabalhos previstos” é:
“Todos os servidores realizam os trabalhos previstos e o
chefe está ausente”.
II. A negação da proposição: “Todos os servidores reali-
zam os trabalhos previstos e o chefe está presente” é:
“Pelo menos um servidor não realiza os trabalhos previs-
tos ou o chefe não está presente”.
III. A negação da proposição: “Todos os servidores reali-
zam os trabalhos previstos e o chefe está presente” é:
“Existe servidor que não realiza os trabalhos previstos e
o chefe não está presente”.
IV. A negação da proposição: “Alguns servidores não
realizam os trabalhos previstos ou o chefe está ausente”
é: “Todos os servidores realizam os trabalhos previstos e
o chefe não está ausente”.
a) Apenas I, II e III.
b) Apenas I, II e IV.
c) Apenas I, III e IV.
d) Apenas II, III e IV.
e) I, II, III e IV.
13. (INSTITUTO AOCP - 2022 - SEAD-GO - Analista de
Gestão Governamental) Considere as seguintes afirma-
ções:
• Se Ana for atriz, então a mãe de Ana não conhecerá
Paris.
• Se a mãe de Ana não conhecerá Paris, então Rita não
será bailarina.
• Pedro passará no concurso ou a mãe de Ana não co-
nhecerá Paris.
• Pedro não passará no concurso e Ana não será atriz.
A partir dessas afirmações, é correto afirmar que
a) Rita não será bailarina e Ana não será atriz.
b) Ana será atriz e a mãe de Ana conhecerá Paris.
c) A mãe de Ana conhecerá Paris ou Rita será bailarina.
d) Pedro passará no concurso ou a mãe de Ana conhece-
rá Paris.
e) Pedro não passará no concurso e Ana será atriz.
14. (INSTITUTO AOCP - 2022 - SEAD-GO - Analista de
Gestão Governamental) Assinale a alternativa que apre-
senta uma sentença logicamente equivalente à sentença:
“Se Beatriz for promovida, então Ana será demitida”.
 133
a) “Beatriz será promovida ou Ana não será demitida”.
b) “Se Ana for demitida, então Beatriz não será promovi-
da”.
c) “Se Beatriz não for promovida, então Ana não será
demitida”.
d) "Se Ana não for demitida, então Beatriz não será
promovida”.
e) “Beatriz será promovida ou Ana será demitida”.
15. (INSTITUTO AOCP - 2022 - SEAD-GO - Analista de
Gestão Governamental) Assinale a alternativa que apre-
senta uma sentença logicamente equivalente à sentença:
“Se Beatriz for promovida, então Ana será demitida”.
a) “Beatriz será promovida ou Ana não será demitida”.
b) “Se Ana for demitida, então Beatriz não será promovi-
da”.
c) “Se Beatriz não for promovida, então Ana não será
demitida”.
d) "Se Ana não for demitida, então Beatriz não será
promovida”.
e) “Beatriz será promovida ou Ana será demitida”.
16. (INSTITUTO AOCP - 2022 - Governo do Distrito Fede-
ral - Policial Penal) Entre as diversas atribuições da Polí-
cia Penal, é possível destacar:
• realizar rondas periódicas no estabelecimento penal;
• realizar as atividades de escoltas internas e externas;
• efetuar recambiamento de presos foragidos das unida-
des do Sistema Penitenciário do Distrito Federal, que se
encontram em outros estados da federação.
Considerando o exposto e as situações que possam sur-
gir no exercício da profissão, julgue o item a seguir.
Em uma conversa sobre a ronda, Tibúrcio faz uma afir-
mação que confunde Torquato: “É falso dizer que alguma
pessoa presa estava fora de sua cela.”. O que Tibúrcio
quis dizer é que “Nenhuma pessoa presa estava dentro
de sua cela.”.
CERTO ERRADO
17. INSTITUTO AOCP - 2022 - IPE Prev - Analista em
Previdência – Direito) Uma proposição logicamente equi-
valente à negação da proposição “Pedro analisa o ambi-
ente econômico ou Laura executa os projetos de pesqui-
sa econômica” é a proposição
Prof: Thales
Disciplina RLM
a) “Pedro analisa o ambiente econômico e Laura não
executa os projetos de pesquisa econômica”.
b) “Pedro não analisa o ambiente econômico e Laura
executa os projetos de pesquisa econômica”.
c) “Pedro analisa o ambiente econômico ou Laura execu-
ta os projetos de pesquisa econômica”.
d) “Pedro não analisa o ambiente econômico e Laura não
executa os projetos de pesquisa econômica”.
e) “Se Pedro analisa o ambiente econômico então Laura
executa os projetos de pesquisa econômica”.
18. (INSTITUTO AOCP - 2021 - ITEP - RN - Perito Crimi-
nal - Área Geral) Analise as proposições 1 e 2 a seguir e
assinale a alternativa que apresenta uma conclusão silo-
gística correta.
Proposição 1: “Todo perito é concursado”.
Proposição 2: “Diogo é perito”.
a) Diogo é algum perito.
b) Algum Perito é Diogo.
c) Todo Diogo é perito.
d) Diogo é concursado.
e) Todo concursado é perito.
19. (INSTITUTO AOCP - 2021 - ITEP - RN - Perito Crimi-
nal - Área Geral) A respeito da proposição: “Todo crime
tem solução”, três peritos apresentaram a negativa des-
sa proposição como segue:
Perito A: “Algum crime não tem solução”.
Perito B: “Todo crime não tem solução”.
Perito C: “Pelo menos um crime não tem solução”.
Está(ão) correta(s):
a) Apenas A.
b) Apenas B.
c) Apenas C.
d) Apenas A e B.
e) Apenas A e C.
20. (INSTITUTO AOCP - 2021 - FUNPRESP-JUD - Analista
em Gestão de Pessoas) Um argumento será válido, legí-
timo ou bem construído quando a conclusão for uma
consequência do seu conjunto de premissas. Sendo as
premissas de um argumento verdadeiras, isso não impli-
cará que a conclusão seja verdadeira. A validade de um
argumento não depende somente da relação existente
entre as premissas e a conclusão.
CERTO ERRADO
 134
21. Instituto AOCP - 2023 - Pedagogo (Pref V Conquis-
ta) Comumente observam-se algumas divergências entre
o sentido dos conectivos para a lógica e para a língua
portuguesa. É o caso do conectivo “OU”, por exemplo,
que é empregado usualmente na língua portuguesa como
indicativo para uma escolha enquanto a lógica utilizaria o
“OU ... OU ...” para o mesmo fim. Observe os dizeres de
um cartaz informativo no caixa de uma loja varejista:
“PAGUE COM PIX E GANHE DESCONTO”
Nesse caso, apesar do emprego do conectivo “E”, o sen-
tido está associado a uma expressão condicional. Assim,
assinale a alternativa que apresenta a reescrita do cartaz
em uma estrutura condicional, mantendo o sentido pre-
tendido.
a) Ganhou desconto e pagou com PIX.
b) Ganhou desconto ou pagou com PIX.
c) Ou ganhou desconto ou pagou com PIX.
d) Só será aceito o pagamento se for com PIX.
e) Se pagar com PIX, então ganhará desconto.
22. (INSTITUTO AOCP - 2021 - FUNPRESP-JUD - Analista
em Gestão de Pessoas) Considerando o conteúdo e as
características do raciocínio lógico e analítico, no que se
refere à equivalência de proposições, julgue o seguinte
item.
A proposição se você estudar muito, então você passará
no concurso é equivalente à proposição se você não es-
tudar muito, então você não passará no concurso.
CERTO ERRADO
23. (INSTITUTO AOCP - 2021 - FUNPRESP-JUD - Analista
em Gestão de Pessoas) Considerando o conteúdo e as
características do raciocínio lógico e analítico, no que se
refere à equivalência de proposições, julgue o seguinte
item.
Dadas as proposições verdadeiras:
- Ou Cássio não é advogado ou Mário é analista.
- Se Mário é analista, então Pedro é atuário.
- Se Pedro não é atuário, então Cássio é advogado.
É possível concluir que Pedro é atuário.
Prof: Thales
Disciplina RLM
CERTO ERRADO
24. (INSTITUTO AOCP - 2021 - FUNPRESP-JUD) Conside-
rando o conteúdo e as características do raciocínio lógico
e analítico, julgue o seguinte item.
Numa argumentação por analogia, ressaltamos caracte-
rísticas em comum entre duas ou mais situações com o
intuito de inferir conclusões parecidas. Porém, seja qual
for essa relevância, um argumento por analogia é sem-
pre um argumento indutivo e nunca um argumento de-
dutivo, isto é, trata-se de um argumento que da verdade
das premissas infere a conclusão como provavelmente
verdadeira, e não de um argumento no qual a verdade
da conclusão se segue necessariamente da verdade das
premissas.
CERTO ERRADO
25. (INSTITUTO AOCP - 2021 - FUNPRESP-JUD - Analista
de Tecnologia da Informação) Considerando o conteúdo e
as características do raciocínio lógico e analítico, julgue o
seguinte item.
Quando trabalho de manhã, folgo à tarde. Folguei à tar-
de, então pode ter acontecido de eu ter ido trabalhar no
período da manhã é um exemplo de raciocínio lógico por
indução, pois é a melhor explicação para o fato de eu
folgar no período da tarde.
CERTO ERRADO
26. (INSTITUTO AOCP - 2021 - FUNPRESP-JUD - Analista
de Tecnologia da Informação) Considerando o conteúdo e
as características do raciocínio lógico e analítico, julgue o
seguinte item.
Quando temos um argumento formado por três proposi-
ções, sendo duas premissas e uma conclusão, trata-se
então de um silogismo.
CERTO ERRADO
27. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Câmara de Teresina - PI
- Assistente Legislativo) Considere como verdadeira a
seguinte proposição condicional: “Se a idade de Maria é
 135
menor ou igual a 27 anos, então a idade de Joaquim é
maior que 43 anos”. Dessa forma, é correto afirmar que,
a) se a idade de Joaquim é maior ou igual a 43 anos,
então a idade de Maria é menor que 27 anos.
b) se a idade de Maria é maior que 27 anos, então a
idade de Joaquim é maior ou igual a 43 anos.
c) se a idade de Joaquim é menor que 43 anos, então a
idade de Maria é maior ou igual a 27 anos.
d) se a idade de Maria é menor que 27 anos, então a
idade de Joaquim é maior ou igual a 43 anos.
e) se a idade de Joaquim é menor ou igual a 43 anos,
então a idade de Maria é maior que 27 anos.
28. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Câmara de Teresina - PI
- Analista de Informática) Se não é verdade que “A é
igual a 3 e B ou C é igual a 7”, então é correto afirmar
que
a) “A é igual a 3 ou B e C são diferentes de 7”.
b) “A é diferente de 3 ou B e C são diferentes de 7”.
c) “A é igual a 3 e B e C são diferentes de 7”.
d) “A é diferente de 3 e B e C são diferentes de 7”.
e) “A é diferente de 3 ou B ou C é igual a 7”.
29. (INSTITUTO AOCP - 2021 - PC-PA - Escrivão de Polí-
cia Civil) Considere a seguinte sentença: “O circuito A
não possui escala de integração SSI ou o circuito B pos-
sui escala de integração LSI”. Uma afirmação logicamen-
te equivalente a essa sentença dada é
a) “Se o circuito A não possui escala de integração SSI,
então o circuito B possui escala de integração LSI”.
b) “Se o circuito A possui escala de integração SSI, então
o circuito B possui escala de integração LSI”.
c) “Se o circuito A possui escala de integração SSI, então
o circuito B não possui escala de integração LSI”.
d) “Se o circuito A não possui escala de integração SSI,
então o circuito B não possui escala de integração LSI”.
e) “Se o circuito B possui escala de integração LSI, então
o circuito A possui escala de integração SSI”.
30. (INSTITUTO AOCP - 2020 - MJSP - Cientista de Da-
dos - Big Data) Se todo funcionário público é concursado
e nenhum concursado é autônomo, então é correto afir-
mar que
Prof: Thales
Disciplina RLM
a) todo concursado é um funcionário público.
b) nenhum concursado é funcionário público.
c) todo autônomo é concursado.
d) nenhum funcionário público é autônomo.
e) todo funcionário público é autônomo.
31. (INSTITUTO AOCP - 2020 - MJSP - Analista de Go-
vernança de Dados - Big Data) Dadas três proposições p,
q e r e utilizando a representação de proposições e de
conetivos utilizados na Lógica Sentencial ou Proposicio-
nal, assinale a alternativa que apresenta uma lei da lógi-
ca.
a)
b)
c)
d)
e)
32. (INSTITUTO AOCP - 2020 - MJSP - Analista de Go-
vernança de Dados - Big Data) Dadas as proposições:
• p: “Sexta-feira não é feriado”
• q: “Sexta-feira ocorre uma compensação de horas”
Considere a proposição condicional p → q , isto é, “Se
sexta-feira não é feriado, então na sexta-feira ocorre
uma compensação de horas”. Dessa forma, a contraposi-
tiva associada a p → q será dada por
a) “Se na sexta-feira é feriado, então na sextafeira não
ocorre uma compensação de horas”.
b) “Se na sexta-feira não ocorre uma compensação de
horas, então sexta-feira é feriado”.
c) “Se na sexta-feira ocorre uma compensação de horas,
então sexta-feira não é feriado”.
d) “Se na sexta-feira é feriado, então na sexta-feira
ocorre uma compensação de horas”.
e) “Se na sexta-feira ocorre uma compensação de horas,
então sexta-feira é feriado”.
33. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Ham-
burgo - RS - Assistente Administrativo) Considere a pro-
posição composta “Bento e Francisco são amigos ou Lu-
ciana e Maria são amigas” e assinale a alternativa que
apresenta a negação dessa proposição composta.
 136
a) “Bento e Francisco são amigos e Luciana e Maria são
amigas.”
b) “Ou Bento e Francisco são amigos ou Luciana e Maria
são amigas.”
c) “Bento e Francisco não são amigos e Luciana e Maria
não são amigas.”
d) “Luciana e Maria são amigas e Bento e Francisco não
são amigos.”
e) “Luciana e Francisco não são amigos ou Bento e Maria
não são amigos.”
34. (INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Assistente da
Tecnologia da Informação) Considere as proposições:
p: Compro um computador. q: Compro uma tablet.
Dessa forma, como a sentença ~ ( p v q ) pode ser escri-
ta?
a) Somente compro um tablet se compro um computa-
dor.
b) Se compro um computador, então não compro um
tablet.
c) Compro um computador e um tablet.
d) Não compro um computador e não compro um tablet.
e) Se não compro um tablet, então compro um computa-
dor
35. (INSTITUTO AOCP - 2019 - PC-ES – Investigador)
Assinale a alternativa que apresenta um argumento lógi-
co válido.
a) Todos os mamutes estão extintos e não há elefantes
extintos, logo nenhum elefante é um mamute.
b) Todas as meninas jogam vôlei e Jonas não é uma
menina, então Jonas não joga vôlei.
c) Em São Paulo, moram muitos retirantes e João é um
retirante, logo João mora em São Paulo.
d) Não existem policiais corruptos e Paulo não é corrup-
to, então Paulo é policial.
e) Todo bolo é de chocolate e Maria fez um bolo, logo
Maria não fez um bolo de chocolate.
36. (Instituto AOCP - 2023 - Soldado Policial Militar (PM
DF)/Combatente) Sabendo que todo compositor é poeta
e que todo cantor é poeta, então, pode-se concluir corre-
tamente que
Prof: Thales
Disciplina RLM
a) todo poeta é compositor.
b) algum poeta é cantor.
c) todo compositor é cantor.
d) nenhum compositor é cantor.
e) algum compositor é cantor.
37. Considere os pares de afirmações a seguir, em que
são relacionadas premissas (P) e suas possíveis conclu-
sões (C), e julgue, do ponto de vista lógico, se a conclu-
são pode ser obtida a partir da premissa.
I. (P) Algum político é rico.
(C) Algum rico é político.
II. (P) Nenhum bombeiro é corrupto.
(C) Nenhum corrupto é bombeiro.
III. (P) Todo professor é inteligente.
(C) Todo inteligente é professor.
Considerando (V) para Verdadeiro e (F) para Falso, assi-
nale a alternativa que apresenta a coerência dos pares
citados.
a) (I) V – (II) V – (III) V.
b) (I) V – (II) V – (III) F.
c) (I) V – (II) F – (III) V.
d) (I) F – (II) V – (III) V.
e) (I) F – (II) F – (III) F.
38. (Instituto AOCP - 2022 - Oficial (PM
ES)/Músico/QOMus) Assinale a alternativa que corres-
ponde à negação da afirmação a seguir:
“Todo músico militar é forte e talentoso”.
a) “Todo músico militar não é forte ou talentoso.”
b) “Todo músico militar não é forte e talentoso.”
c) “Existe músico militar que não é forte ou é talentoso.”
d) “Existe músico militar que não é forte e não é talento-
so.”
e) “Existe músico militar que não é forte ou não é talen-
toso.”
39 Instituto AOCP - 2022 - Agente de Polícia (PC GO)
Genésio é Agente de Polícia da 3ª Classe e, sobre uma
das suas atribuições, foi feita a afirmação “Ninguém poli-
ciou zonas impróprias para menores hoje”. Sabendo que
tal afirmação é falsa, pode-se concluir que
 137
Prof: Thales
Disciplina RLM

a) Genésio policiou zonas impróprias para menores hoje. Com base nessas informações, como a disjunção “a ˅ b”
b) Genésio não policiou zonas impróprias para menores pode ser descrita?
hoje.
c) alguém irá policiar as zonas impróprias para menores a) “Se a altura de Abel é igual a 1,83m, então necessari-
amanhã. amente a sua massa é igual a 70 Kg.”
d) ninguém policiou as zonas impróprias para menores b) “Se a massa de Abel é superior a 70 Kg, então neces-
ontem. sariamente sua altura é inferior a 1,83m.”
e) alguém policiou as zonas impróprias para menores c) “A altura de Abel é igual a 1,83m se, e somente se,
hoje. sua massa for inferior a 70 Kg.”
d) “A altura de Abel é igual a 1,83 m ou a massa de Abel
40. Instituto AOCP - 2018 - Soldado (PM é inferior a 70 Kg.”
ES)/Combatente) Se todo soldado é militar e nenhum
militar é político, é possível concluir, corretamente, que Gabarito RLM INSTITUTO AOCP
1–C 2–C 3–E 4–D 5–E 6–A 7–D 8–D
a) nenhum militar é soldado. 9–D 10 – C 11 – C 12 – B 13 – A 14 – D 15 – C
b) nenhum soldado é político. 16 – E 17 – D 18 – D 19 – E 20 – E 21 – E 22 – E
c) todo soldado é político. 23 – A 24 – C 25 – E 26 – C 27 – E 28 – B 29 – B
d) todo político é militar. 30 – D 31 – E 32 – B 33 – C 34 – D 35 – A 36 – B
e) todo militar é soldado. 37 – B 38 – E 39 – E 40 – B 41 – E 42 – D

41. Instituto AOCP - 2019 - Assistente (UFPB) Em rela-

ção às proposições utilizadas na lógica sentencial ou pro-
posicional, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que
se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequên-
cia correta.
( ) Toda proposição é uma oração, com sujeito e predi-
cado.
( ) Toda proposição é uma oração declarativa.
( ) Toda proposição tem um e somente um dos valores
lógicos: ou é verdadeira (V) ou é falsa (F), não ambas.
Conjuntos
1. (INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Analista De Tecno-
logia Da Informação) Considere os conjuntos A, B e C,
dados de tal maneira que: A = {11, 13, 14, 15}; B =
{14,15,16,17}; A ∩ B ∩ C = {14}. Além disso, sabe-se
que os números 17, 18, e 19 são elementos de C, mas
não de A e que os números 13 ,18 e 19 são elementos
de C, mas não de B. Então, determine o número de ele-
mentos do conjunto C.

a) V – F – V. a) 1
b) V – V – F. b) 2
c) F – F – V. c) 3
d) F – V – F. d) 4
e) V – V – V. e) 5

42. Instituto AOCP - 2019 - Professor (Umuarama) Em
raciocínio lógico, dadas duas proposições a e b, forma-se
uma proposição composta por a com b acrescentando o
conectivo “ou” (“∨”)
entre as duas, representada por “a ou b” (“a∨b”)
, denominada disjunção das proposições a e b. Conside-
re:
a: “A altura de Abel é igual a 1,83 m.”;
b: “A massa de Abel é inferior a 70 Kg.”.
2. (INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Admi-
nistrativo (Temporário) / Serviços Administrativos) Dois
médicos, Dr. Marcos e Dr. Rogério, plantonistas do PA de
uma Unidade de Saúde, atendem juntos, no máximo, 25
pacientes por plantão. Sabe-se que Dr. Marcos atende,
por plantão, pelo menos 10 pacientes. Para que Dr. Ro-
gério atenda o máximo de pacientes possíveis, mantendo
o limite de 25 pacientes, somando os atendimentos dos
dois médicos, Dr. Marcos deve atender
a) no mínimo 15 pacientes.
b) no máximo 14 pacientes.
 138
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Disciplina RLM

c) no máximo 10 pacientes. d) 95
d) no mínimo 14 pacientes. e) 275
e) no mínimo 10 pacientes.

3. (INSTITUTO AOCP - 2022 - Câmara de Bauru - SP -
Assistente legislativo I) Sabendo que A – B = {3, 4, 5,
8}, B – A = { 6, 7} e A U B = { x ∈ N* /x < 9}, assinale
a alternativa que apresenta o conjunto A ∩ B.
a) { 0, 1, 2}
b) { 0, 1, 2, 9}
c) { 1, 2, 9}
d) { 1, 2}
e) { 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}
4. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
PB – Engenheiro) Um setor de uma empresa possui 107
funcionários que trabalham em três possíveis turnos:
manhã, tarde ou noite. Entre esses funcionários, sabe-se
que
• 49 funcionários trabalham no turno da manhã;
• 78 funcionários trabalham no turno da tarde; • 13 fun-
cionários trabalham somente no período noturno.
Dessa forma, o número de funcionários que trabalham
no turno da manhã e no turno da tarde é igual a
6. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Câmara de Teresina - PI -
Analista de Informática) Em uma pesquisa aplicada por
uma empresa de informática, verificou-se que 75 clientes
utilizam o sistema operacional X ou o sistema operacio-
nal Y. Entre esses clientes pesquisados, sabe-se que 26
utilizam somente o sistema operacional Y e 27 utilizam
os dois sistemas operacionais. Dessa forma, o número de
clientes pesquisados que utiliza somente o sistema ope-
racional X é igual a
a) 26.
b) 24.
c) 27.
d) 22.
e) 20.
7. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Ham-
burgo - RS – Arquiteto) Considere os conjuntos A, B e C
no seguinte diagrama:

a) 16.
b) 45.
c) 13.
d) 33. Assinale a alternativa que indica a região destacada des-
e) 94. se diagrama que representa (B ∩ A) − C.

5. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Câmara de Teresina - PI -

Assistente Legislativo) Foi constatado, em um supermer-
cado, que 750 consumidores realizaram suas compras
em determinado dia da semana. Nesse dia, entre esses
consumidores, também foi constatado que: a)
• 350 possuíam um cadastro no supermercado;
• 250 solicitaram que o número de C.P.F. fosse incluído
na nota fiscal;
• 75 possuíam um cadastro no supermercado e solicita-
ram que o número de C.P.F. fosse incluído na nota fiscal. b)
Dessa forma, em relação a esses consumidores, quantos
não possuíam um cadastro na loja nem solicitaram que o
número de C.P.F. fosse incluído na nota fiscal?

a) 125 c)
b) 225
c) 75
 139
d)
e)
8. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Ham-
burgo - RS - Assistente Administrativo) De acordo com
os seus conhecimentos envolvendo conjuntos, assinale a
alternativa que com certeza é possível afirmar.
a) Se o conjunto A tem 2 elementos e o conjunto B tem
5 elementos, então A ∪ B tem 7 elementos.
b) Se o conjunto A tem 5 elementos e o conjunto B tem
4 elementos, então A ∩ B tem 4 elementos.
c) Se A = {1, 2, 3} e B = {0, 1, 4, 5}, então A – B = {0,
4, 5}.
d) Se A ∩ B = ∅, A tem 3 elementos e B tem 4 elemen-
tos, então A ∪ B tem 7 elementos.
e) Se A = {1} e B = {1, 3, 4}, então B – A = {1}.
9. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Ham-
burgo - RS - Assistente Administrativo) A é o conjunto de
todas as pessoas que dominam o idioma espanhol e B é
o conjunto de todas as pessoas que dominam o idioma
inglês, conforme representado no diagrama a seguir:
Com base nessas informações, é correto afirmar que
a) a região I representa o conjunto de todas as pessoas
que dominam o idioma inglês, mas não dominam o idio-
ma espanhol.
b) a região II representa o conjunto de todas as pessoas
que dominam os dois idiomas.
c) a região III representa o conjunto de todas as pessoas
que dominam o idioma espanhol, mas não dominam o
idioma inglês.
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Disciplina RLM
d) a região IV representa o conjunto de todas as pessoas
que dominam os dois idiomas.
e) U representa o conjunto de todas as pessoas que não
dominam nenhum desses dois idiomas.
10. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Cariacica -
ES - Assistente de CMEI I) Considere um conjunto A for-
mado pelas quatro cores da bandeira do Brasil: A= {ver-
de, azul, amarelo e branco}. Pode-se observar que o
conjunto {azul, amarelo} está dentro do conjunto A,
sendo, então, um subconjunto de A. Diante do exposto,
quantos subconjuntos são possíveis formar ao todo com
o conjunto A?
a) 8
b) 15
c) 16
d) 20
11. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Cariacica -
ES – Contador) Em uma escola, foi realizada uma pes-
quisa com 200 alunos sobre o consumo de dois tipos de
refeições no horário de intervalo: salada de frutas e san-
duíche natural. Após o término da pesquisa, constatou-se
que:
• 75 alunos consomem somente a salada de frutas no
horário de intervalo;
• 120 alunos consomem sanduíche natural no horário de
intervalo;
• 30 alunos consomem os dois tipos de refeições no ho-
rário de intervalo.
Assim, o total de alunos que não consome nenhum dos
dois tipos de refeições citados no horário de intervalo é
igual a
a) 30.
b) 15.
c) 10.
d) 5.
12. (INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Assistente da
Tecnologia da Informação) Foi feita uma pesquisa sobre
os sistemas operacionais utilizados em aparelhos celula-
res e cada pessoa poderia escolher um, dois ou os três
sistemas operacionais para ser(em) classificado(s) como
 140
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Disciplina RLM

excelente(s). Os resultados são apresentados nas infor- 3}, em que x e y são números naturais distintos, então é
mações a seguir: correto afirmar que

• 50 pessoas escolheram o sistema Android; • 54 pesso- a) x = 10.

as escolheram o sistema iOS; • 40 pessoas escolheram o b) y = 5.
sistema Windows Phone; • 22 pessoas escolheram o c) x = 3.
sistema Android e o iOS; • 20 pessoas escolheram o d) y = 10.
sistema Android e o Windows Phone; • 16 pessoas esco-
lheram o sistema iOS e o Windows Phone; • 12 pessoas
escolheram os três sistemas operacionais. 15. (INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC
I - Arquitetura de Soluções) Dados três conjuntos, A, B e
Sabendo que cada pessoa escolheu pelo menos 1 siste- C, e utilizando a simbologia de Conjuntos, o diagrama a
ma operacional como o seu preferido, então é correto seguir é descrito como
afirmar que o total de pessoas que escolheram somente
o sistema Android é igual a

a) 16.
b) 18.
c) 20.
d) 24.
e) 36.
a) A ∩ B ∩ C.
b) A ∩ ( B ∪ C).
c) A ∪ (B ∩ C).
13. (INSTITUTO AOCP - 2019 - Prefeitura de São Bento
d) A ∪ B ∩ C.
do Sul - SC - Fiscal de Tributos) Em uma pesquisa que
e) A ∪ B ∪ C .
foi realizada com 320 pessoas para saber em qual de
três candidatos à presidência da associação dos servido-
16. (INSTITUTO AOCP - 2018 - Prefeitura de João Pessoa
res municipais elas votariam, foram feitas as seguintes
- PB – Enfermeiro) Considere os conjuntos:
perguntas: Você votaria no candidato A? Você votaria no
candidato B? Você votaria no candidato C? O resultado
▪ M = {1,2,3,4,5,6,7,8,9}
foi o seguinte:
• 150 pessoas votariam em A;
▪ N = {2,4,6,8}
• 160 pessoas votariam em B;
• 155 pessoas votariam em C;
▪ P = {1,3,5,7,9}
• 70 pessoas votariam em A e B;
• 68 pessoas votariam em A e C;
Dessa forma, é correto afirmar que
• 59 pessoas votariam em B e C;
• 20 pessoas votariam em qualquer um dos três.
a) M ⊂ N.
b) M ∩ P = N.
Das 320 pessoas entrevistadas, quantas não votariam
c) P ⊃ M.
em nenhum dos três candidatos?
d) M = N ∪ P.

a) 32
17. (INSTITUTO AOCP - 2016 - Câmara de Rio Branco -
b) 42
AC – Procurador) Considerando os conjuntos A={x; y; z}
c) 12
e B={p; u; v; x}, assinale a alternativa que apresenta o
d) 22
conjunto formado pelos elementos que pertencem a A ou
pertencem a B.
14. INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo
Agostinho - PE – Advogado) Considere os conjuntos M =
a) {x}
{1, 3, 5, 8, x}, N = { 2, 4, 10 ,12, y}. Se M ∩ N = {10,
b) {p; u; v}
c) {v; x; y; z}
 141
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Disciplina RLM

d) { } e a segunda parcela vence em 60 dias e é igual a R$

e) {p; u; v; x; y; z} 1.000,00. Dessa forma, o valor total da dívida é igual a

18. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG a) R$ 750,00.

- Professor – Matemática) Considere os conjuntos A e B b) R$ 1.000,00.
no seguinte diagrama: c) R$ 2.500,00.
d) R$ 1.750,00.
Imagem associada para resolução da questão e) R$ 2.250,00.

3. (INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Enfermeiro (CH-

UFPA) Um jarro que estava cheio de suco foi esvaziado
para 2/7 de sua capacidade, restando 300 ml de suco
nele. Qual era a capacidade total desse jarro?

a) 1050 ml.
b) 1000 ml.
c) 950 ml.
d) 900 ml.
Com base nesse diagrama, é correto afirmar que e) 850 ml.

a) A ∪ B = {1, 5, 7, 10}.
b) A − B = {2, 9}. 4. (INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Assistente em
c) A ∩ B = {1, 2, 5, 7, 9, 10}. Administração) Não é raro que surjam memes na inter-
d) A ∪ B = {2, 9, 10}. net em que problemas aritméticos teriam respostas dife-
e) B - A = {10}. rentes, dependendo da ordem em que as operações fos-
sem realizadas. Entretanto deve-se observar que as ope-
Gabarito Conjuntos rações matemáticas obedecem a uma ordem específica.
1–E 2–C 3–D 4–D 5–B 6–D 7–C 8– D Nesse contexto, ao resolver a expressão:
9 – B 10 – C 11 – D 12 – C 13 – A 14 – A 15 – B 1/2 + 1/2 x 1/2
16 – D 17 – E 18 – E Será encontrado

Frações a) 1/2.
b) 1.
1. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa - c) 2/6.
PB – Farmacêutico) Sendo p =7/10, q = 1/50 e r = d) 2/8.
e) 3/4.

6/7, então o valor de é igual a:

5. (INSTITUTO AOCP - 2021 - MPE-RS - Técnico do Mi-
nistério Público) Bruno, Caio e Felipe foram convidados a
a) 10
participar da venda de uma “Ação entre Amigos”. Alguns
b) 1/10
números de um bloco já estavam vendidos, mas eles não
c) 1
verificaram quantos ainda restavam. Bruno então fez a
d) 1/5
seguinte proposta: “Eu vendo 1/4 dos números, Caio
e) 5
vende 1/3 do que restar e, finalmente, Felipe vende os
números restantes”. Felipe retrucou: “Não é justo! Eu
vendo 1/3 dos números, Bruno vende a metade do que
2. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
restar e, finalmente, Caio vende os números restantes”.
PB – Farmacêutico) Uma dívida deve ser paga em duas
Nessas condições, analise as assertivas e assinale a al-
parcelas mensais, sendo que o valor da primeira parcela
ternativa que aponta as corretas.
vence em 30 dias e é igual a 3/7 do valor total da dívida
 142
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Disciplina RLM

I. Na proposta de Felipe, todos venderão a mesma quan-
tidade de números.
II. Na proposta de Felipe, Bruno venderá mais números
do que Caio.
8. INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
PB – Engenheiro) A fração que corresponde à parte ha-
churada (cinza) da figura a seguir é igual a

III. Na proposta de Bruno, Felipe venderá o dobro de

números vendidos por Caio.

IV. Na proposta de Bruno, ele e Caio venderão a mesma a) 1/3

quantidade de números. b) 4/9
c) 2/3
a) Apenas I e III. d) 2/9
b) Apenas II e III. e) 7/9
c) Apenas I e IV.
d) Apenas III e IV.
e) Apenas I, III e IV. Gabarito Frações
1–A 2–D 3–A 4–E 5–E 6–C 7–D

6. INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -

PB – Biomédico) Uma dosagem total de 100 ml deve ser
preparada para ser aplicada em um paciente a partir da
mistura de três tipos de soluções, identificadas por H, J e
Q, tal que 3/4 da dosagem total é da solução H, 1/5 da
dosagem total é da solução J e o restante da dosagem
total é da solução Q. Dessa forma, uma fração que indica
a divisão entre as quantidades da solução Q e da solução
H, nessa dosagem e nessa ordem, é igual a
a) 1/4
b) 15/4
c) 1/15
d) 4/5
e) 4/15
7. (INSTITUTO AOCP - 2016 - Câmara de Rio Branco -
AC - Agente Legislativo - Polícia Legislativa) O Estádio
Adauto de Brito possui capacidade para 4.000 lugares.
Se, em um determinado jogo, 19/20 do total de lugares
foi ocupado, então quantas pessoas compareceram a
esse jogo?
a) 200
b) 1.500
c) 2.700
d) 3.800
e) 3.950
Porcentagem
1. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
PB – Biomédico) Comparando os números 500 e 100, é
correto afirmar que
a) 500 é exatamente 300% maior que 100.
b) 500 é exatamente 400% maior que 100.
c) 100 é exatamente 180% menor que 500.
d) 500 é exatamente 100% maior que 100.
e) 100 é exatamente 60% menor que 500.
2. (INSTITUTO AOCP - 2018 - IPM - SP - Técnico em
Contabilidade) Para fins de dados estatísticos, foi feito
um levantamento do quadro de funcionários de uma
empresa sobre quantos funcionários possuem ou não
carteira de motorista e quantos usam ou não óculos. Os
resultados obtidos foram os seguintes: 80% dos funcio-
nários usam óculos; 2/5 dos funcionários que não usam
óculos não possuem carteira de motorista; 90% dos fun-
cionários possuem carteira de motorista.
Dessa forma, é correto afirmar que, entre os funcionários
que não possuem carteira de motorista, o percentual de
funcionários que usa óculos é igual a
a) 35%.
b) 30%.
c) 25%.
 143
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Disciplina RLM

d) 20%.
e) 15%.

3. (INSTITUTO AOCP - 2018 - Prefeitura de João Pessoa -
PB – Enfermeiro) Uma imobiliária comprou um terreno
por R$ 1.500.000,00. Em seguida, vendeu esse mesmo
terreno, obtendo um lucro de R$ 360.000,00. A taxa
percentual de lucro obtida na venda desse imóvel foi de
7. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
PB – Engenheiro) Em uma empresa, entre cada 50 funci-
onários, 20 são técnicos especializados. Nessa mesma
empresa, a taxa percentual de funcionários que NÃO são
técnicos especializados é igual a

a) 20%. a) 60%.
b) 24%. b) 10%.
c) 30%. c) 80%.
d) 34%. d) 20%.
e) 40%.

4. (INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Enfermeiro (CH-

UFPA) Uma mulher comprou uma blusa que custava R$ 8. (INSTITUTO AOCP - 2022 - SEAD-GO - Analista de
200,00. Como ela pagou à vista, recebeu um desconto Gestão Governamental) O chefe de um setor de uma
de 15% no valor total da blusa. Então, qual foi o valor Prefeitura selecionou 80 servidores para atendimento aos
pago por essa mulher? contribuintes sobre três demandas: A, B e C. Para isso,
determinou que 40% desses servidores atenderão so-
a) R$ 150,00. mente à demanda A e 20% atenderão, simultaneamente,
b) R$ 160,00. às demandas B e C. Além disso, os servidores que aten-
c) R$ 165,00. derão à demanda C não atenderão à demanda A. Se o
d) R$ 170,00. grupo que atenderá à demanda A contar com 40 servido-
e) R$ 185,00. res e o grupo que atenderá à demanda B contar com 30
servidores, então, o total de servidores que atenderão
exclusivamente à demanda C é
5. (INSTITUTO AOCP - 2020 - SEJUC - RR - Agente Peni-
tenciário) A porcentagem, na forma decimal, que 99 a) 12.
representa em relação a 600 é igual a b) 14.
c) 16.
a) 0,005. d) 18.
b) 0,065. e) 20.
c) 0,105.
d) 0,165.
e) 0,235. 9. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
PB - Técnico em Radiologia) O resultado do produto
(√49%) × (50%), na forma de taxa percentual, é igual a
6. (INSTITUTO AOCP - 2022 - Câmara de Bauru - SP -
Assistente legislativo I) Após dois aumentos sucessivos a) 95%.
de 10%, um certo produto do almoxarifado da Câmara b) 15%.
Municipal passou a custar R$ 15,73. Qual era o preço c) 55%.
desse produto antes desses dois aumentos sucessivos? d) 75%.
e) 35%.
a) R$ 14,50
b) R$ 14,00 Gabarito Porcentagem
c) R$ 13,75 1–B 2–D 3–B 4–D 5–D 6–E 7–A
d) R$ 13,50 8–D 9–E
e) R$ 13,00
 144
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Sequências (números, figuras e imagens) 4. (INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Cariacica -

ES - Assistente de CMEI I) Considerando as letras do
1. (INSTITUTO AOCP - 2022 - AGESAN-RS - Advogado alfabeto, foi criada a seguinte sequência usando um de-
Júnior) Considerando a lei de formação da sequência de terminado critério:
números quadrados (1, 4, 9, 16, 25, 36, ...) e a lei de
formação da sequência de números triangulares (1, 3, 6, A; C; B; D; C; E; ...
10, 15, ...), é possível determinar qualquer elemento,
em especial, de cada sequência. Diante do exposto, assi- Seguindo esse padrão, quais serão as próximas duas
nale a alternativa que apresenta a soma do décimo nú- letras dessa sequência?
mero quadrado ao décimo número triangular. a) e; d.
b) d; f.
a) 126 c) f; g.
b) 136 d) d; g.
c) 155
d) 176
e) 187
5. (INSTITUTO AOCP - 2019 - EMPREL - Analista de Sis-
2. (INSTITUTO AOCP - 2022 - IPE Prev - Analista em temas) Considere a sequência numérica a seguir:
Previdência - Direito - Edital nº 002) Na figura a seguir,
há um quadro com nove células, com 3 linhas e 3 colu-
nas, tal que os números em cada célula foram dispostos
Qual é o valor de A2 - 2B?
seguindo determinada regra, sendo que não foi identifi-
cado o número correspondente à letra X, que ocupa a
a) 148
célula central do quadro:
b) 158
c) 160
d) 176
e) 256

Seguindo tal regra, o número inteiro e positivo que cor-

responde à letra X nesse quadro é igual a
6. (Instituto AOCP - 2023 - Pedagogo (Pref V Conquista)
Certo programa famoso de televisão premiava o partici-
a) 26.
pante que conseguisse contar de 1 até 40 substituindo
b) 18.
alguns números pela palavra “PIM”, conforme a sequên-
c) 14.
cia a seguir:
d) 30.
e) 22.
1, 2, 3, “PIM”, 5, 6, 7, “PIM”, 9, 10, 11, “PIM”, 13, ...

Adaptando a mesma brincadeira, espera-se premiar o

3. (INSTITUTO AOCP - 2021 - Prefeitura de João Pessoa -
participante que consiga contar de 1 até 100 substituindo
PB - Técnico em Radiologia) A sequência numérica (100,
alguns números por “SIM” de acordo com a sequência a
80, 40, 20, 10, -10, -5, ...) segue um padrão lógico. O
seguir:
termo dessa sequência imediatamente posterior ao nú-
mero -5 é igual a
1, 2, 3, 4, 5, 6, “SIM”, 8, 9, 10, 11, 12, 13, “SIM”, 15,
16, 17, 18, 19, 20, “SIM”, 22, ...
a) -25.
b) 35.
De acordo com a estrutura indicada, assinale a alternati-
c) -20.
va que apresente um número que será substituído por
d) 40.
“SIM” por um participante que deseja receber o prêmio.
e) -10.

a) 47
 145
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Disciplina RLM

b) 56 10. Sendo x, y e z números inteiros positivos e realizan-

c) 75 do uma mesma operação matemática com cada um dos
d) 87 números alocados nos lados de cada triângulo e, em
e) 93 seguida, realizando operações matemáticas com os res-
pectivos resultados, obtém-se os números alocados no
7. (Instituto AOCP - 2023 - Pedagogo (Pref V Conquista) interior de cada triângulo.
Considere a sequência de palavras a seguir:

PERA, UVA, MAÇÃ, UVA, PERA, UVA, MAÇÃ, UVA, PERA,

UVA, MAÇÃ, UVA, PERA, UVA, MAÇÃ, UVA, PERA, UVA,
MAÇÃ, UVA, ...

Caso a sequência se mantenha seguindo a mesma estru-

tura, então a 1000ª e a 1001ª palavras seriam:

a) UVA, PERA.
b) PERA, UVA.
c) UVA, MAÇÃ.
d) MAÇÃ, UVA.
e) UVA, UVA.

8. Instituto AOCP - 2022 - Assistente (IF MS) Um ser-

vidor do IFMS gerou uma sequência de letras formada
com a repetição, sem espaços, das palavras INSTITUTO
e FEDERAL. Dessa forma, as 32 primeiras letras dessa
sequência foram:

INSTITUTOFEDERALINSTITUTOFEDERAL Nessas condições, o valor de x + y + z é

a) 29.
Se essa sequência assim continuar, qual letra ocupará a b) 30.
2022ª posição? c) 31.
a) I d) 32.
b) T e) 33.
c) U Gabarito: Sequências (números, figuras e imagens)
d) F 1–C 2–C 3–A 4–B 5–B 6–B 7–A
e) N 8 – B 9 – D 10 – D

9. (Instituto AOCP - 2021 - Perito (ITEP

RN)/Criminal/Área Geral) As palavras a seguir estão
apresentadas em uma sequência que atende a determi-
nada lógica: (mal, crime, digital, perícia, ...).

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que pode

ser considerada o próximo elemento da sequência.
a) Investigação.
b) Datiloscopia.
c) Autuação.
d) Intimação.
e) Acareação.
 146
LEI 8429/92 – IMPROBIDADE ADMINISTRATIVA
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, Faço saber que o Con-
gresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei:
CAPÍTULO I
Das Disposições Gerais
Art. 1º O sistema de responsabilização por atos de impro-
bidade administrativa tutelará a probidade na organização
do Estado e no exercício de suas funções, como forma de
assegurar a integridade do patrimônio público e social, nos
termos desta Lei. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021)
Parágrafo único. (Revogado). (Redação dada pela Lei
nº 14.230, de 2021)
§ 1º Consideram-se atos de improbidade administrativa
as condutas dolosas tipificadas nos arts. 9º, 10 e 11 desta
Lei, ressalvados tipos previstos em leis especiais. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 2º Considera-se dolo a vontade livre e consciente de al-
cançar o resultado ilícito tipificado nos arts. 9º, 10 e 11
desta Lei, não bastando a voluntariedade do
agente. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 3º O mero exercício da função ou desempenho de com-
petências públicas, sem comprovação de ato doloso com
fim ilícito, afasta a responsabilidade por ato de improbi-
dade administrativa. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 4º Aplicam-se ao sistema da improbidade disciplinado
nesta Lei os princípios constitucionais do direito adminis-
trativo sancionador. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 5º Os atos de improbidade violam a probidade na orga-
nização do Estado e no exercício de suas funções e a inte-
gridade do patrimônio público e social dos Poderes Execu-
tivo, Legislativo e Judiciário, bem como da administração
direta e indireta, no âmbito da União, dos Estados, dos
Municípios e do Distrito Federal. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 6º Estão sujeitos às sanções desta Lei os atos de impro-
bidade praticados contra o patrimônio de entidade privada
que receba subvenção, benefício ou incentivo, fiscal ou
creditício, de entes públicos ou governamentais, previstos
no § 5º deste artigo. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 7º Independentemente de integrar a administração in-
direta, estão sujeitos às sanções desta Lei os atos de im-
probidade praticados contra o patrimônio de entidade pri-
vada para cuja criação ou custeio o erário haja concorrido
ou concorra no seu patrimônio ou receita atual, limitado o
ressarcimento de prejuízos, nesse caso, à repercussão do
ilícito sobre a contribuição dos cofres públicos. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 8º Não configura improbidade a ação ou omissão decor-
rente de divergência interpretativa da lei, baseada em ju-
risprudência, ainda que não pacificada, mesmo que não
venha a ser posteriormente prevalecente nas decisões dos
Legislação
Fagner
órgãos de controle ou dos tribunais do Poder Judiciá-
rio. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021) (Vide
ADI 7236)
Art. 2º Para os efeitos desta Lei, consideram-se agente
público o agente político, o servidor público e todo aquele
que exerce, ainda que transitoriamente ou sem remune-
ração, por eleição, nomeação, designação, contratação ou
qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato,
cargo, emprego ou função nas entidades referidas no art.
1º desta Lei. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021)
Parágrafo único. No que se refere a recursos de origem
pública, sujeita-se às sanções previstas nesta Lei o parti-
cular, pessoa física ou jurídica, que celebra com a admi-
nistração pública convênio, contrato de repasse, contrato
de gestão, termo de parceria, termo de cooperação ou
ajuste administrativo equivalente. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
A
rt. 3º As disposições desta Lei são aplicáveis, no que cou-
ber, àquele que, mesmo não sendo agente público, induza
ou concorra dolosamente para a prática do ato de impro-
bidade. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º Os sócios, os cotistas, os diretores e os colaboradores
de pessoa jurídica de direito privado não respondem pelo
ato de improbidade que venha a ser imputado à pessoa
jurídica, salvo se, comprovadamente, houver participação
e benefícios diretos, caso em que responderão nos limites
da sua participação. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 2º As sanções desta Lei não se aplicarão à pessoa jurí-
dica, caso o ato de improbidade administrativa seja tam-
bém sancionado como ato lesivo à administração pública
de que trata a Lei nº 12.846, de 1º de agosto de
2013. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 4° (Revogado pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 5° (Revogado pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 6° (Revogado pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 7º Se houver indícios de ato de improbidade, a auto-
ridade que conhecer dos fatos representará ao Ministério
Público competente, para as providências necessá-
rias. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
Parágrafo único. (Revogado). (Redação dada pela Lei
nº 14.230, de 2021)
Art. 8º O sucessor ou o herdeiro daquele que causar dano
ao erário ou que se enriquecer ilicitamente estão sujeitos
apenas à obrigação de repará-lo até o limite do valor da
herança ou do patrimônio transferido. (Redação dada
pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 8º-A A responsabilidade sucessória de que trata o art.
8º desta Lei aplica-se também na hipótese de alteração
contratual, de transformação, de incorporação, de fusão
ou de cisão societária. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
 147
Parágrafo único. Nas hipóteses de fusão e de incorpora-
ção, a responsabilidade da sucessora será restrita à obri-
gação de reparação integral do dano causado, até o limite
do patrimônio transferido, não lhe sendo aplicáveis as de-
mais sanções previstas nesta Lei decorrentes de atos e de
fatos ocorridos antes da data da fusão ou da incorporação,
exceto no caso de simulação ou de evidente intuito de
fraude, devidamente comprovados. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
CAPÍTULO II
Dos Atos de Improbidade Administrativa
Seção I
Dos Atos de Improbidade Administrativa que Im-
portam Enriquecimento Ilícito
Art. 9º Constitui ato de improbidade administrativa impor-
tando em enriquecimento ilícito auferir, mediante a prática
de ato doloso, qualquer tipo de vantagem patrimonial in-
devida em razão do exercício de cargo, de mandato, de
função, de emprego ou de atividade nas entidades referi-
das no art. 1º desta Lei, e notadamente: (Redação
dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - receber, para si ou para outrem, dinheiro, bem móvel
ou imóvel, ou qualquer outra vantagem econômica, direta
ou indireta, a título de comissão, percentagem, gratifica-
ção ou presente de quem tenha interesse, direto ou indi-
reto, que possa ser atingido ou amparado por ação ou
omissão decorrente das atribuições do agente público;
II - perceber vantagem econômica, direta ou indireta, para
facilitar a aquisição, permuta ou locação de bem móvel ou
imóvel, ou a contratação de serviços pelas entidades refe-
ridas no art. 1° por preço superior ao valor de mercado;
III - perceber vantagem econômica, direta ou indireta,
para facilitar a alienação, permuta ou locação de bem pú-
blico ou o fornecimento de serviço por ente estatal por
preço inferior ao valor de mercado;
IV - utilizar, em obra ou serviço particular, qualquer bem
móvel, de propriedade ou à disposição de qualquer das
entidades referidas no art. 1º desta Lei, bem como o tra-
balho de servidores, de empregados ou de terceiros con-
tratados por essas entidades; (Redação dada pela Lei
nº 14.230, de 2021)
V - receber vantagem econômica de qualquer natureza,
direta ou indireta, para tolerar a exploração ou a prática
de jogos de azar, de lenocínio, de narcotráfico, de contra-
bando, de usura ou de qualquer outra atividade ilícita, ou
aceitar promessa de tal vantagem;
VI - receber vantagem econômica de qualquer natureza,
direta ou indireta, para fazer declaração falsa sobre qual-
quer dado técnico que envolva obras públicas ou qualquer
outro serviço ou sobre quantidade, peso, medida, quali-
dade ou característica de mercadorias ou bens fornecidos
a qualquer das entidades referidas no art. 1º desta
Lei; (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
Legislação
Fagner
VII - adquirir, para si ou para outrem, no exercício de
mandato, de cargo, de emprego ou de função pública, e
em razão deles, bens de qualquer natureza, decorrentes
dos atos descritos no caput deste artigo, cujo valor seja
desproporcional à evolução do patrimônio ou à renda do
agente público, assegurada a demonstração pelo agente
da licitude da origem dessa evolução; (Redação
dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
VIII - aceitar emprego, comissão ou exercer atividade de
consultoria ou assessoramento para pessoa física ou jurí-
dica que tenha interesse suscetível de ser atingido ou am-
parado por ação ou omissão decorrente das atribuições do
agente público, durante a atividade;
IX - perceber vantagem econômica para intermediar a li-
beração ou aplicação de verba pública de qualquer natu-
reza;
X - receber vantagem econômica de qualquer natureza,
direta ou indiretamente, para omitir ato de ofício, provi-
dência ou declaração a que esteja obrigado;
XI - incorporar, por qualquer forma, ao seu patrimônio
bens, rendas, verbas ou valores integrantes do acervo pa-
trimonial das entidades mencionadas no art. 1° desta lei;
XII - usar, em proveito próprio, bens, rendas, verbas ou
valores integrantes do acervo patrimonial das entidades
mencionadas no art. 1° desta lei.
Seção II
Dos Atos de Improbidade Administrativa que Cau-
sam Prejuízo ao Erário
Art. 10. Constitui ato de improbidade administrativa que
causa lesão ao erário qualquer ação ou omissão dolosa,
que enseje, efetiva e comprovadamente, perda patrimo-
nial, desvio, apropriação, malbaratamento ou dilapidação
dos bens ou haveres das entidades referidas no art. 1º
desta Lei, e notadamente: (Redação dada pela Lei nº
14.230, de 2021)
I - facilitar ou concorrer, por qualquer forma, para a inde-
vida incorporação ao patrimônio particular, de pessoa fí-
sica ou jurídica, de bens, de rendas, de verbas ou de va-
lores integrantes do acervo patrimonial das entidades re-
feridas no art. 1º desta Lei; (Redação dada pela Lei
nº 14.230, de 2021)
II - permitir ou concorrer para que pessoa física ou jurídica
privada utilize bens, rendas, verbas ou valores integrantes
do acervo patrimonial das entidades mencionadas no art.
1º desta lei, sem a observância das formalidades legais ou
regulamentares aplicáveis à espécie;
III - doar à pessoa física ou jurídica bem como ao ente
despersonalizado, ainda que de fins educativos ou assis-
tências, bens, rendas, verbas ou valores do patrimônio de
qualquer das entidades mencionadas no art. 1º desta lei,
sem observância das formalidades legais e regulamenta-
res aplicáveis à espécie;
IV - permitir ou facilitar a alienação, permuta ou locação
de bem integrante do patrimônio de qualquer das entida-
des referidas no art. 1º desta lei, ou ainda a prestação de
serviço por parte delas, por preço inferior ao de mercado;
 148
V - permitir ou facilitar a aquisição, permuta ou locação de
bem ou serviço por preço superior ao de mercado;
VI - realizar operação financeira sem observância das nor-
mas legais e regulamentares ou aceitar garantia insufici-
ente ou inidônea;
VII - conceder benefício administrativo ou fiscal sem a ob-
servância das formalidades legais ou regulamentares apli-
cáveis à espécie;
VIII - frustrar a licitude de processo licitatório ou de pro-
cesso seletivo para celebração de parcerias com entidades
sem fins lucrativos, ou dispensá-los indevidamente, acar-
retando perda patrimonial efetiva; (Redação dada pela
Lei nº 14.230, de 2021)
IX - ordenar ou permitir a realização de despesas não au-
torizadas em lei ou regulamento;
X - agir ilicitamente na arrecadação de tributo ou de
renda, bem como no que diz respeito à conservação do
patrimônio público; (Redação dada pela Lei nº
14.230, de 2021)
XI - liberar verba pública sem a estrita observância das
normas pertinentes ou influir de qualquer forma para a
sua aplicação irregular;
XII - permitir, facilitar ou concorrer para que terceiro se
enriqueça ilicitamente;
XIII - permitir que se utilize, em obra ou serviço particular,
veículos, máquinas, equipamentos ou material de qual-
quer natureza, de propriedade ou à disposição de qualquer
das entidades mencionadas no art. 1° desta lei, bem como
o trabalho de servidor público, empregados ou terceiros
contratados por essas entidades.
XIV – celebrar contrato ou outro instrumento que tenha
por objeto a prestação de serviços públicos por meio da
gestão associada sem observar as formalidades previstas
na lei; (Incluído pela Lei nº 11.107, de 2005)
XV – celebrar contrato de rateio de consórcio público sem
suficiente e prévia dotação orçamentária, ou sem observar
as formalidades previstas na lei. (Incluído pela Lei nº
11.107, de 2005)
XVI - facilitar ou concorrer, por qualquer forma, para a
incorporação, ao patrimônio particular de pessoa física ou
jurídica, de bens, rendas, verbas ou valores públicos
transferidos pela administração pública a entidades priva-
das mediante celebração de parcerias, sem a observância
das formalidades legais ou regulamentares aplicáveis à es-
pécie; (Incluído pela Lei nº 13.019, de
2014) (Vigência)
XVII - permitir ou concorrer para que pessoa física ou ju-
rídica privada utilize bens, rendas, verbas ou valores pú-
blicos transferidos pela administração pública a entidade
privada mediante celebração de parcerias, sem a obser-
vância das formalidades legais ou regulamentares aplicá-
veis à espécie; (Incluído pela Lei nº 13.019, de
2014) (Vigência)
XVIII - celebrar parcerias da administração pública com
entidades privadas sem a observância das formalidades
legais ou regulamentares aplicáveis à espécie; (In-
cluído pela Lei nº 13.019, de 2014) (Vigência)
XIX - agir para a configuração de ilícito na celebração, na
fiscalização e na análise das prestações de contas de
Legislação
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parcerias firmadas pela administração pública com entida-
des privadas; (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021)
XX - liberar recursos de parcerias firmadas pela adminis-
tração pública com entidades privadas sem a estrita ob-
servância das normas pertinentes ou influir de qualquer
forma para a sua aplicação irregular. (Incluído pela Lei
nº 13.019, de 2014, com a redação dada pela Lei nº
13.204, de 2015)
XXI - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
XXII - conceder, aplicar ou manter benefício financeiro ou
tributário contrário ao que dispõem o caput e o § 1º do
art. 8º-A da Lei Complementar nº 116, de 31 de julho de
2003. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º Nos casos em que a inobservância de formalidades
legais ou regulamentares não implicar perda patrimonial
efetiva, não ocorrerá imposição de ressarcimento, vedado
o enriquecimento sem causa das entidades referidas no
art. 1º desta Lei. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 2º A mera perda patrimonial decorrente da atividade
econômica não acarretará improbidade administrativa,
salvo se comprovado ato doloso praticado com essa fina-
lidade. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Seção II-A
(Revogado pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 10-A. (Revogado pela Lei nº 14.230, de 2021)
Seção III
Dos Atos de Improbidade Administrativa que Aten-
tam Contra os Princípios da Administração Pública
Art. 11. Constitui ato de improbidade administrativa que
atenta contra os princípios da administração pública a
ação ou omissão dolosa que viole os deveres de honesti-
dade, de imparcialidade e de legalidade, caracterizada por
uma das seguintes condutas: (Redação dada pela
Lei nº 14.230, de 2021)
I - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
II - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
III - revelar fato ou circunstância de que tem ciência em
razão das atribuições e que deva permanecer em segredo,
propiciando beneficiamento por informação privilegiada ou
colocando em risco a segurança da sociedade e do Es-
tado; (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
IV - negar publicidade aos atos oficiais, exceto em razão
de sua imprescindibilidade para a segurança da sociedade
e do Estado ou de outras hipóteses instituídas em
lei; (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
V - frustrar, em ofensa à imparcialidade, o caráter concor-
rencial de concurso público, de chamamento ou de proce-
dimento licitatório, com vistas à obtenção de benefício
 149
próprio, direto ou indireto, ou de terceiros; (Redação
dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
VI - deixar de prestar contas quando esteja obrigado a
fazê-lo, desde que disponha das condições para isso, com
vistas a ocultar irregularidades; (Redação dada pela
Lei nº 14.230, de 2021)
VII - revelar ou permitir que chegue ao conhecimento de
terceiro, antes da respectiva divulgação oficial, teor de
medida política ou econômica capaz de afetar o preço de
mercadoria, bem ou serviço.
VIII - descumprir as normas relativas à celebração, fisca-
lização e aprovação de contas de parcerias firmadas pela
administração pública com entidades privadas. (Vide
Medida Provisória nº 2.088-35, de 2000) (Redação
dada pela Lei nº 13.019, de 2014) (Vigência)
IX - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
X - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
XI - nomear cônjuge, companheiro ou parente em linha
reta, colateral ou por afinidade, até o terceiro grau, inclu-
sive, da autoridade nomeante ou de servidor da mesma
pessoa jurídica investido em cargo de direção, chefia ou
assessoramento, para o exercício de cargo em comissão
ou de confiança ou, ainda, de função gratificada na admi-
nistração pública direta e indireta em qualquer dos Pode-
res da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Muni-
cípios, compreendido o ajuste mediante designações recí-
procas; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
XII - praticar, no âmbito da administração pública e com
recursos do erário, ato de publicidade que contrarie o dis-
posto no § 1º do art. 37 da Constituição Federal, de forma
a promover inequívoco enaltecimento do agente público e
personalização de atos, de programas, de obras, de servi-
ços ou de campanhas dos órgãos públicos. (Inclu-
ído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º Nos termos da Convenção das Nações Unidas contra
a Corrupção, promulgada pelo Decreto nº 5.687, de 31 de
janeiro de 2006, somente haverá improbidade administra-
tiva, na aplicação deste artigo, quando for comprovado na
conduta funcional do agente público o fim de obter pro-
veito ou benefício indevido para si ou para outra pessoa
ou entidade. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 2º Aplica-se o disposto no § 1º deste artigo a quaisquer
atos de improbidade administrativa tipificados nesta Lei e
em leis especiais e a quaisquer outros tipos especiais de
improbidade administrativa instituídos por lei. (Inclu-
ído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 3º O enquadramento de conduta funcional na categoria
de que trata este artigo pressupõe a demonstração obje-
tiva da prática de ilegalidade no exercício da função pú-
blica, com a indicação das normas constitucionais, legais
ou infralegais violadas. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 4º Os atos de improbidade de que trata este artigo exi-
gem lesividade relevante ao bem jurídico tutelado para se-
rem passíveis de sancionamento e independem do reco-
nhecimento da produção de danos ao erário e de
Legislação
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enriquecimento ilícito dos agentes públicos. (Inclu-
ído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 5º Não se configurará improbidade a mera nomeação ou
indicação política por parte dos detentores de mandatos
eletivos, sendo necessária a aferição de dolo com finali-
dade ilícita por parte do agente. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
CAPÍTULO III
Das Penas
Art. 12. Independentemente do ressarcimento integral do
dano patrimonial, se efetivo, e das sanções penais comuns
e de responsabilidade, civis e administrativas previstas na
legislação específica, está o responsável pelo ato de im-
probidade sujeito às seguintes cominações, que podem
ser aplicadas isolada ou cumulativamente, de acordo com
a gravidade do fato: (Redação dada pela Lei nº
14.230, de 2021)
I - na hipótese do art. 9º desta Lei, perda dos bens ou
valores acrescidos ilicitamente ao patrimônio, perda da
função pública, suspensão dos direitos políticos até 14 (ca-
torze) anos, pagamento de multa civil equivalente ao valor
do acréscimo patrimonial e proibição de contratar com o
poder público ou de receber benefícios ou incentivos fis-
cais ou creditícios, direta ou indiretamente, ainda que por
intermédio de pessoa jurídica da qual seja sócio majoritá-
rio, pelo prazo não superior a 14 (catorze) anos; (Re-
dação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
II - na hipótese do art. 10 desta Lei, perda dos bens ou
valores acrescidos ilicitamente ao patrimônio, se concorrer
esta circunstância, perda da função pública, suspensão
dos direitos políticos até 12 (doze) anos, pagamento de
multa civil equivalente ao valor do dano e proibição de
contratar com o poder público ou de receber benefícios ou
incentivos fiscais ou creditícios, direta ou indiretamente,
ainda que por intermédio de pessoa jurídica da qual seja
sócio majoritário, pelo prazo não superior a 12 (doze)
anos; (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
III - na hipótese do art. 11 desta Lei, pagamento de multa
civil de até 24 (vinte e quatro) vezes o valor da remune-
ração percebida pelo agente e proibição de contratar com
o poder público ou de receber benefícios ou incentivos fis-
cais ou creditícios, direta ou indiretamente, ainda que por
intermédio de pessoa jurídica da qual seja sócio majoritá-
rio, pelo prazo não superior a 4 (quatro) anos; (Re-
dação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
IV - (revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
Parágrafo único. (Revogado). (Redação dada pela
Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º A sanção de perda da função pública, nas hipóteses
dos incisos I e II do caput deste artigo, atinge apenas o
vínculo de mesma qualidade e natureza que o agente pú-
blico ou político detinha com o poder público na época do
cometimento da infração, podendo o magistrado, na hipó-
tese do inciso I do caput deste artigo, e em caráter ex-
cepcional, estendê-la aos demais vínculos, consideradas
as circunstâncias do caso e a gravidade da
 150
infração. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021) (Vide ADI 7236)
§ 2º A multa pode ser aumentada até o dobro, se o juiz
considerar que, em virtude da situação econômica do réu,
o valor calculado na forma dos incisos I, II e III do ca-
put deste artigo é ineficaz para reprovação e prevenção
do ato de improbidade. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 3º Na responsabilização da pessoa jurídica, deverão ser
considerados os efeitos econômicos e sociais das sanções,
de modo a viabilizar a manutenção de suas ativida-
des. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 4º Em caráter excepcional e por motivos relevantes de-
vidamente justificados, a sanção de proibição de contra-
tação com o poder público pode extrapolar o ente público
lesado pelo ato de improbidade, observados os impactos
econômicos e sociais das sanções, de forma a preservar a
função social da pessoa jurídica, conforme disposto no §
3º deste artigo. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 5º No caso de atos de menor ofensa aos bens jurídicos
tutelados por esta Lei, a sanção limitar-se-á à aplicação
de multa, sem prejuízo do ressarcimento do dano e da
perda dos valores obtidos, quando for o caso, nos termos
do caput deste artigo. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 6º Se ocorrer lesão ao patrimônio público, a reparação
do dano a que se refere esta Lei deverá deduzir o ressar-
cimento ocorrido nas instâncias criminal, civil e adminis-
trativa que tiver por objeto os mesmos fatos. (Inclu-
ído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 7º As sanções aplicadas a pessoas jurídicas com base
nesta Lei e na Lei nº 12.846, de 1º de agosto de 2013,
deverão observar o princípio constitucional do non bis in
idem. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 8º A sanção de proibição de contratação com o poder
público deverá constar do Cadastro Nacional de Empresas
Inidôneas e Suspensas (CEIS) de que trata a Lei nº
12.846, de 1º de agosto de 2013, observadas as limita-
ções territoriais contidas em decisão judicial, conforme
disposto no § 4º deste artigo. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 9º As sanções previstas neste artigo somente poderão
ser executadas após o trânsito em julgado da sentença
condenatória. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 10. Para efeitos de contagem do prazo da sanção de
suspensão dos direitos políticos, computar-se-á retroati-
vamente o intervalo de tempo entre a decisão colegiada e
o trânsito em julgado da sentença condenatória. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021) (Vide ADI 7236)
CAPÍTULO IV
Da Declaração de Bens
Art. 13. A posse e o exercício de agente público ficam con-
dicionados à apresentação de declaração de imposto de
renda e proventos de qualquer natureza, que tenha sido
apresentada à Secretaria Especial da Receita Federal do
Brasil, a fim de ser arquivada no serviço de pessoal
Legislação
Fagner
competente. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 1º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 2º A declaração de bens a que se refere o caput deste
artigo será atualizada anualmente e na data em que o
agente público deixar o exercício do mandato, do cargo,
do emprego ou da função. (Redação dada pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 3º Será apenado com a pena de demissão, sem prejuízo
de outras sanções cabíveis, o agente público que se recu-
sar a prestar a declaração dos bens a que se refere o ca-
put deste artigo dentro do prazo determinado ou que
prestar declaração falsa. (Redação dada pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 4º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
CAPÍTULO V
Do Procedimento Administrativo e do Processo Judicial
Art. 14. Qualquer pessoa poderá representar à autoridade
administrativa competente para que seja instaurada in-
vestigação destinada a apurar a prática de ato de impro-
bidade.
§ 1º A representação, que será escrita ou reduzida a termo
e assinada, conterá a qualificação do representante, as in-
formações sobre o fato e sua autoria e a indicação das
provas de que tenha conhecimento.
§ 2º A autoridade administrativa rejeitará a representa-
ção, em despacho fundamentado, se esta não contiver as
formalidades estabelecidas no § 1º deste artigo. A rejeição
não impede a representação ao Ministério Público, nos ter-
mos do art. 22 desta lei.
§ 3º Atendidos os requisitos da representação, a autori-
dade determinará a imediata apuração dos fatos, obser-
vada a legislação que regula o processo administrativo dis-
ciplinar aplicável ao agente. (Redação dada pela Lei
nº 14.230, de 2021)
Art. 15. A comissão processante dará conhecimento ao Mi-
nistério Público e ao Tribunal ou Conselho de Contas da
existência de procedimento administrativo para apurar a
prática de ato de improbidade.
Parágrafo único. O Ministério Público ou Tribunal ou Con-
selho de Contas poderá, a requerimento, designar repre-
sentante para acompanhar o procedimento administra-
tivo.
Art. 16. Na ação por improbidade administrativa poderá
ser formulado, em caráter antecedente ou incidente, pe-
dido de indisponibilidade de bens dos réus, a fim de ga-
rantir a integral recomposição do erário ou do acréscimo
patrimonial resultante de enriquecimento ilí-
cito. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 1º-A O pedido de indisponibilidade de bens a que se re-
fere o caput deste artigo poderá ser formulado
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independentemente da representação de que trata o art.
7º desta Lei. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 2º Quando for o caso, o pedido de indisponibilidade de
bens a que se refere o caput deste artigo incluirá a inves-
tigação, o exame e o bloqueio de bens, contas bancárias
e aplicações financeiras mantidas pelo indiciado no exte-
rior, nos termos da lei e dos tratados internacio-
nais. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 3º O pedido de indisponibilidade de bens a que se refere
o caput deste artigo apenas será deferido mediante a de-
monstração no caso concreto de perigo de dano irrepará-
vel ou de risco ao resultado útil do processo, desde que o
juiz se convença da probabilidade da ocorrência dos atos
descritos na petição inicial com fundamento nos respecti-
vos elementos de instrução, após a oitiva do réu em 5
(cinco) dias. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 4º A indisponibilidade de bens poderá ser decretada sem
a oitiva prévia do réu, sempre que o contraditório prévio
puder comprovadamente frustrar a efetividade da medida
ou houver outras circunstâncias que recomendem a pro-
teção liminar, não podendo a urgência ser presu-
mida. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 5º Se houver mais de um réu na ação, a somatória dos
valores declarados indisponíveis não poderá superar o
montante indicado na petição inicial como dano ao erário
ou como enriquecimento ilícito. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 6º O valor da indisponibilidade considerará a estimativa
de dano indicada na petição inicial, permitida a sua subs-
tituição por caução idônea, por fiança bancária ou por se-
guro-garantia judicial, a requerimento do réu, bem como
a sua readequação durante a instrução do pro-
cesso. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 7º A indisponibilidade de bens de terceiro dependerá da
demonstração da sua efetiva concorrência para os atos ilí-
citos apurados ou, quando se tratar de pessoa jurídica, da
instauração de incidente de desconsideração da persona-
lidade jurídica, a ser processado na forma da lei proces-
sual. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 8º Aplica-se à indisponibilidade de bens regida por esta
Lei, no que for cabível, o regime da tutela provisória de
urgência da Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015 (Có-
digo de Processo Civil). (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 9º Da decisão que deferir ou indeferir a medida relativa
à indisponibilidade de bens caberá agravo de instrumento,
nos termos da Lei nº 13.105, de 16 de março de
2015 (Código de Processo Civil). (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 10. A indisponibilidade recairá sobre bens que assegu-
rem exclusivamente o integral ressarcimento do dano ao
erário, sem incidir sobre os valores a serem eventual-
mente aplicados a título de multa civil ou sobre acréscimo
patrimonial decorrente de atividade lícita. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 11. A ordem de indisponibilidade de bens deverá priori-
zar veículos de via terrestre, bens imóveis, bens móveis
em geral, semoventes, navios e aeronaves, ações e quo-
tas de sociedades simples e empresárias, pedras e metais
preciosos e, apenas na inexistência desses, o bloqueio de
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contas bancárias, de forma a garantir a subsistência do
acusado e a manutenção da atividade empresária ao longo
do processo. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 12. O juiz, ao apreciar o pedido de indisponibilidade de
bens do réu a que se refere o caput deste artigo, obser-
vará os efeitos práticos da decisão, vedada a adoção de
medida capaz de acarretar prejuízo à prestação de servi-
ços públicos. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 13. É vedada a decretação de indisponibilidade da quan-
tia de até 40 (quarenta) salários mínimos depositados em
caderneta de poupança, em outras aplicações financeiras
ou em conta-corrente. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 14. É vedada a decretação de indisponibilidade do bem
de família do réu, salvo se comprovado que o imóvel seja
fruto de vantagem patrimonial indevida, conforme des-
crito no art. 9º desta Lei. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
Art. 17. A ação para a aplicação das sanções de que trata
esta Lei será proposta pelo Ministério Público e seguirá o
procedimento comum previsto na Lei nº 13.105, de 16 de
março de 2015 (Código de Processo Civil), salvo o disposto
nesta Lei. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
§ 1º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 2º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 3º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 4º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 4º-A A ação a que se refere o caput deste artigo deverá
ser proposta perante o foro do local onde ocorrer o dano
ou da pessoa jurídica prejudicada. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
§ 5º A propositura da ação a que se refere o caput deste
artigo prevenirá a competência do juízo para todas as
ações posteriormente intentadas que possuam a mesma
causa de pedir ou o mesmo objeto. (Redação dada pela
Lei nº 14.230, de 2021)
§ 6º A petição inicial observará o seguinte: (Redação
dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - deverá individualizar a conduta do réu e apontar os
elementos probatórios mínimos que demonstrem a ocor-
rência das hipóteses dos arts. 9º, 10 e 11 desta Lei e de
sua autoria, salvo impossibilidade devidamente funda-
mentada; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
II - será instruída com documentos ou justificação que
contenham indícios suficientes da veracidade dos fatos e
do dolo imputado ou com razões fundamentadas da im-
possibilidade de apresentação de qualquer dessas provas,
observada a legislação vigente, inclusive as disposições
constantes dos arts. 77 e 80 da Lei nº 13.105, de 16 de
março de 2015 (Código de Processo Civil). (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 6º-A O Ministério Público poderá requerer as tutelas pro-
visórias adequadas e necessárias, nos termos dos arts.
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294 a 310 da Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015 (Có-
digo de Processo Civil (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021), (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
§ 6º-B A petição inicial será rejeitada nos casos do art.
330 da Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015 (Código de
Processo Civil), bem como quando não preenchidos os re-
quisitos a que se referem os incisos I e II do § 6º deste
artigo, ou ainda quando manifestamente inexistente o ato
de improbidade imputado. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 7º Se a petição inicial estiver em devida forma, o juiz
mandará autuá-la e ordenará a citação dos requeridos
para que a contestem no prazo comum de 30 (trinta) dias,
iniciado o prazo na forma do art. 231 da Lei nº 13.105, de
16 de março de 2015 (Código de Processo Ci-
vil). (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 8º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 9º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 9º-A Da decisão que rejeitar questões preliminares sus-
citadas pelo réu em sua contestação caberá agravo de ins-
trumento. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 10. (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 10-A. Havendo a possibilidade de solução consensual,
poderão as partes requerer ao juiz a interrupção do prazo
para a contestação, por prazo não superior a 90 (noventa)
dias. (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
§ 10-B. Oferecida a contestação e, se for o caso, ouvido o
autor, o juiz: (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - procederá ao julgamento conforme o estado do pro-
cesso, observada a eventual inexistência manifesta do ato
de improbidade; (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
II - poderá desmembrar o litisconsórcio, com vistas a oti-
mizar a instrução processual. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 10-C. Após a réplica do Ministério Público, o juiz proferirá
decisão na qual indicará com precisão a tipificação do ato
de improbidade administrativa imputável ao réu, sendo-
lhe vedado modificar o fato principal e a capitulação legal
apresentada pelo autor. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
§ 10-D. Para cada ato de improbidade administrativa, de-
verá necessariamente ser indicado apenas um tipo dentre
aqueles previstos nos arts. 9º, 10 e 11 desta Lei. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 10-E. Proferida a decisão referida no § 10-C deste artigo,
as partes serão intimadas a especificar as provas que pre-
tendem produzir. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 10-F. Será nula a decisão de mérito total ou parcial da
ação de improbidade administrativa que: (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - condenar o requerido por tipo diverso daquele definido
na petição inicial; (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
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II - condenar o requerido sem a produção das provas por
ele tempestivamente especificadas. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
§ 11. Em qualquer momento do processo, verificada a ine-
xistência do ato de improbidade, o juiz julgará a demanda
improcedente. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021)
§ 12. (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 13. (Revogado). (Redação dada pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 14. Sem prejuízo da citação dos réus, a pessoa jurídica
interessada será intimada para, caso queira, intervir no
processo. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
§ 15. Se a imputação envolver a desconsideração de pes-
soa jurídica, serão observadas as regras previstas
nos arts. 133, 134, 135, 136 e 137 da Lei nº 13.105, de
16 de março de 2015 (Código de Processo Civil). (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 16. A qualquer momento, se o magistrado identificar a
existência de ilegalidades ou de irregularidades adminis-
trativas a serem sanadas sem que estejam presentes to-
dos os requisitos para a imposição das sanções aos agen-
tes incluídos no polo passivo da demanda, poderá, em de-
cisão motivada, converter a ação de improbidade adminis-
trativa em ação civil pública, regulada pela Lei nº 7.347,
de 24 de julho de 1985. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 17. Da decisão que converter a ação de improbidade em
ação civil pública caberá agravo de instrumento. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 18. Ao réu será assegurado o direito de ser interrogado
sobre os fatos de que trata a ação, e a sua recusa ou o
seu silêncio não implicarão confissão. (Incluído pela
Lei nº 14.230, de 2021)
§ 19. Não se aplicam na ação de improbidade administra-
tiva: (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - a presunção de veracidade dos fatos alegados pelo au-
tor em caso de revelia; (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
II - a imposição de ônus da prova ao réu, na forma dos §§
1º e 2º do art. 373 da Lei nº 13.105, de 16 de março de
2015 (Código de Processo Civil); (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
III - o ajuizamento de mais de uma ação de improbidade
administrativa pelo mesmo fato, competindo ao Conselho
Nacional do Ministério Público dirimir conflitos de atribui-
ções entre membros de Ministérios Públicos distin-
tos; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
IV - o reexame obrigatório da sentença de improcedência
ou de extinção sem resolução de mérito. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 20. A assessoria jurídica que emitiu o parecer atestando
a legalidade prévia dos atos administrativos praticados
pelo administrador público ficará obrigada a defendê-lo ju-
dicialmente, caso este venha a responder ação por impro-
bidade administrativa, até que a decisão transite em
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julgado. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
§ 21. Das decisões interlocutórias caberá agravo de ins-
trumento, inclusive da decisão que rejeitar questões pre-
liminares suscitadas pelo réu em sua contesta-
ção. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 17-A. (VETADO): (Incluído pela Lei nº 13.964, de
2019)
I - (VETADO); (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
II - (VETADO); (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
III - (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
§ 1º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
§ 2º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
§ 3º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
§ 4º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
§ 5º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.964, de 2019)
Art. 17-B. O Ministério Público poderá, conforme as cir-
cunstâncias do caso concreto, celebrar acordo de não per-
secução civil, desde que dele advenham, ao menos, os se-
guintes resultados: (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
I - o integral ressarcimento do dano; (Incluído pela
Lei nº 14.230, de 2021)
II - a reversão à pessoa jurídica lesada da vantagem in-
devida obtida, ainda que oriunda de agentes priva-
dos. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º A celebração do acordo a que se refere o caput deste
artigo dependerá, cumulativamente: (Incluído pela
Lei nº 14.230, de 2021)
I - da oitiva do ente federativo lesado, em momento an-
terior ou posterior à propositura da ação; (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
II - de aprovação, no prazo de até 60 (sessenta) dias, pelo
órgão do Ministério Público competente para apreciar as
promoções de arquivamento de inquéritos civis, se ante-
rior ao ajuizamento da ação; (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
III - de homologação judicial, independentemente de o
acordo ocorrer antes ou depois do ajuizamento da ação de
improbidade administrativa. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 2º Em qualquer caso, a celebração do acordo a que se
refere o caput deste artigo considerará a personalidade
do agente, a natureza, as circunstâncias, a gravidade e a
repercussão social do ato de improbidade, bem como as
vantagens, para o interesse público, da rápida solução do
caso. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 3º Para fins de apuração do valor do dano a ser ressar-
cido, deverá ser realizada a oitiva do Tribunal de Contas
competente, que se manifestará, com indicação dos parâ-
metros utilizados, no prazo de 90 (noventa) dias. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021) (Vide ADI 7236)
§ 4º O acordo a que se refere o caput deste artigo poderá
ser celebrado no curso da investigação de apuração do ilí-
cito, no curso da ação de improbidade ou no momento da
execução da sentença condenatória. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
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§ 5º As negociações para a celebração do acordo a que se
refere o caput deste artigo ocorrerão entre o Ministério
Público, de um lado, e, de outro, o investigado ou deman-
dado e o seu defensor. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
§ 6º O acordo a que se refere o caput deste artigo poderá
contemplar a adoção de mecanismos e procedimentos in-
ternos de integridade, de auditoria e de incentivo à denún-
cia de irregularidades e a aplicação efetiva de códigos de
ética e de conduta no âmbito da pessoa jurídica, se for o
caso, bem como de outras medidas em favor do interesse
público e de boas práticas administrativas. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 7º Em caso de descumprimento do acordo a que se re-
fere o caput deste artigo, o investigado ou o demandado
ficará impedido de celebrar novo acordo pelo prazo de 5
(cinco) anos, contado do conhecimento pelo Ministério Pú-
blico do efetivo descumprimento. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021) (Vide ADI 7042) (Vide ADI 7043)
Art. 17-C. A sentença proferida nos processos a que se
refere esta Lei deverá, além de observar o disposto no art.
489 da Lei nº 13.105, de 16 de março de 2015 (Código de
Processo Civil): (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - indicar de modo preciso os fundamentos que demons-
tram os elementos a que se referem os arts. 9º, 10 e 11
desta Lei, que não podem ser presumidos; (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
II - considerar as consequências práticas da decisão, sem-
pre que decidir com base em valores jurídicos abstra-
tos; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
III - considerar os obstáculos e as dificuldades reais do
gestor e as exigências das políticas públicas a seu cargo,
sem prejuízo dos direitos dos administrados e das circuns-
tâncias práticas que houverem imposto, limitado ou con-
dicionado a ação do agente; (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
IV - considerar, para a aplicação das sanções, de forma
isolada ou cumulativa: (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
a) os princípios da proporcionalidade e da razoabili-
dade; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
b) a natureza, a gravidade e o impacto da infração come-
tida; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
c) a extensão do dano causado; (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
d) o proveito patrimonial obtido pelo agente; (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
e) as circunstâncias agravantes ou atenuantes; (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
f) a atuação do agente em minorar os prejuízos e as con-
sequências advindas de sua conduta omissiva ou comis-
siva; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
g) os antecedentes do agente; (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
V - considerar na aplicação das sanções a dosimetria das
sanções relativas ao mesmo fato já aplicadas ao
agente; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
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VI - considerar, na fixação das penas relativamente ao ter-
ceiro, quando for o caso, a sua atuação específica, não
admitida a sua responsabilização por ações ou omissões
para as quais não tiver concorrido ou das quais não tiver
obtido vantagens patrimoniais indevidas; (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
VII - indicar, na apuração da ofensa a princípios, critérios
objetivos que justifiquem a imposição da sanção. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º A ilegalidade sem a presença de dolo que a qualifique
não configura ato de improbidade. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
§ 2º Na hipótese de litisconsórcio passivo, a condenação
ocorrerá no limite da participação e dos benefícios diretos,
vedada qualquer solidariedade. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 3º Não haverá remessa necessária nas sentenças de que
trata esta Lei. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 17-D. A ação por improbidade administrativa é re-
pressiva, de caráter sancionatório, destinada à aplicação
de sanções de caráter pessoal previstas nesta Lei, e não
constitui ação civil, vedado seu ajuizamento para o con-
trole de legalidade de políticas públicas e para a proteção
do patrimônio público e social, do meio ambiente e de ou-
tros interesses difusos, coletivos e individuais homogê-
neos. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Parágrafo único. Ressalvado o disposto nesta Lei, o con-
trole de legalidade de políticas públicas e a responsabili-
dade de agentes públicos, inclusive políticos, entes públi-
cos e governamentais, por danos ao meio ambiente, ao
consumidor, a bens e direitos de valor artístico, estético,
histórico, turístico e paisagístico, a qualquer outro inte-
resse difuso ou coletivo, à ordem econômica, à ordem ur-
banística, à honra e à dignidade de grupos raciais, étnicos
ou religiosos e ao patrimônio público e social submetem-
se aos termos da Lei nº 7.347, de 24 de julho de
1985. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 18. A sentença que julgar procedente a ação fundada
nos arts. 9º e 10 desta Lei condenará ao ressarcimento
dos danos e à perda ou à reversão dos bens e valores ili-
citamente adquiridos, conforme o caso, em favor da pes-
soa jurídica prejudicada pelo ilícito. (Redação dada
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º Se houver necessidade de liquidação do dano, a pes-
soa jurídica prejudicada procederá a essa determinação e
ao ulterior procedimento para cumprimento da sentença
referente ao ressarcimento do patrimônio público ou à
perda ou à reversão dos bens. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 2º Caso a pessoa jurídica prejudicada não adote as pro-
vidências a que se refere o § 1º deste artigo no prazo de
6 (seis) meses, contado do trânsito em julgado da sen-
tença de procedência da ação, caberá ao Ministério Público
proceder à respectiva liquidação do dano e ao cumpri-
mento da sentença referente ao ressarcimento do patri-
mônio público ou à perda ou à reversão dos bens, sem
prejuízo de eventual responsabilização pela omissão veri-
ficada. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
Legislação
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§ 3º Para fins de apuração do valor do ressarcimento, de-
verão ser descontados os serviços efetivamente presta-
dos. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 4º O juiz poderá autorizar o parcelamento, em até 48
(quarenta e oito) parcelas mensais corrigidas monetaria-
mente, do débito resultante de condenação pela prática de
improbidade administrativa se o réu demonstrar incapaci-
dade financeira de saldá-lo de imediato. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 18-A. A requerimento do réu, na fase de cumprimento
da sentença, o juiz unificará eventuais sanções aplicadas
com outras já impostas em outros processos, tendo em
vista a eventual continuidade de ilícito ou a prática de di-
versas ilicitudes, observado o seguinte: (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - no caso de continuidade de ilícito, o juiz promoverá a
maior sanção aplicada, aumentada de 1/3 (um terço), ou
a soma das penas, o que for mais benéfico ao
réu; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
II - no caso de prática de novos atos ilícitos pelo mesmo
sujeito, o juiz somará as sanções. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
Parágrafo único. As sanções de suspensão de direitos po-
líticos e de proibição de contratar ou de receber incentivos
fiscais ou creditícios do poder público observarão o limite
máximo de 20 (vinte) anos. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
CAPÍTULO VI
Das Disposições Penais
Art. 19. Constitui crime a representação por ato de impro-
bidade contra agente público ou terceiro beneficiário,
quando o autor da denúncia o sabe inocente.
Pena: detenção de seis a dez meses e multa.
Parágrafo único. Além da sanção penal, o denunciante
está sujeito a indenizar o denunciado pelos danos materi-
ais, morais ou à imagem que houver provocado.
Art. 20. A perda da função pública e a suspensão dos di-
reitos políticos só se efetivam com o trânsito em julgado
da sentença condenatória.
§ 1º A autoridade judicial competente poderá determinar
o afastamento do agente público do exercício do cargo, do
emprego ou da função, sem prejuízo da remuneração,
quando a medida for necessária à instrução processual ou
para evitar a iminente prática de novos ilícitos. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 2º O afastamento previsto no § 1º deste artigo será de
até 90 (noventa) dias, prorrogáveis uma única vez por
igual prazo, mediante decisão motivada. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
Art. 21. A aplicação das sanções previstas nesta lei inde-
pende:
I - da efetiva ocorrência de dano ao patrimônio público,
salvo quanto à pena de ressarcimento e às condutas
 155
previstas no art. 10 desta Lei; (Redação dada pela
Lei nº 14.230, de 2021)
II - da aprovação ou rejeição das contas pelo órgão de
controle interno ou pelo Tribunal ou Conselho de Contas.
§ 1º Os atos do órgão de controle interno ou externo serão
considerados pelo juiz quando tiverem servido de funda-
mento para a conduta do agente público. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 2º As provas produzidas perante os órgãos de controle
e as correspondentes decisões deverão ser consideradas
na formação da convicção do juiz, sem prejuízo da análise
acerca do dolo na conduta do agente. (Incluído pela
Lei nº 14.230, de 2021)
§ 3º As sentenças civis e penais produzirão efeitos em re-
lação à ação de improbidade quando concluírem pela ine-
xistência da conduta ou pela negativa da autoria. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 4º A absolvição criminal em ação que discuta os mesmos
fatos, confirmada por decisão colegiada, impede o trâmite
da ação da qual trata esta Lei, havendo comunicação com
todos os fundamentos de absolvição previstos no art. 386
do Decreto-Lei nº 3.689, de 3 de outubro de 1941 (Código
de Processo Penal). (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021) (Vide ADI 7236)
§ 5º Sanções eventualmente aplicadas em outras esferas
deverão ser compensadas com as sanções aplicadas nos
termos desta Lei. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
Art. 22. Para apurar qualquer ilícito previsto nesta Lei, o
Ministério Público, de ofício, a requerimento de autoridade
administrativa ou mediante representação formulada de
acordo com o disposto no art. 14 desta Lei, poderá instau-
rar inquérito civil ou procedimento investigativo asseme-
lhado e requisitar a instauração de inquérito poli-
cial. (Redação dada pela Lei nº 14.230, de 2021)
Parágrafo único. Na apuração dos ilícitos previstos nesta
Lei, será garantido ao investigado a oportunidade de ma-
nifestação por escrito e de juntada de documentos que
comprovem suas alegações e auxiliem na elucidação dos
fatos. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
CAPÍTULO VII
Da Prescrição
Art. 23. A ação para a aplicação das sanções previstas
nesta Lei prescreve em 8 (oito) anos, contados a partir da
ocorrência do fato ou, no caso de infrações permanentes,
do dia em que cessou a permanência. (Redação dada
pela Lei nº 14.230, de 2021)
I - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230, de
2021)
II - (revogado); (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
III - (revogado). (Redação dada pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 1º A instauração de inquérito civil ou de processo admi-
nistrativo para apuração dos ilícitos referidos nesta Lei
suspende o curso do prazo prescricional por, no máximo,
Legislação
Fagner
180 (cento e oitenta) dias corridos, recomeçando a correr
após a sua conclusão ou, caso não concluído o processo,
esgotado o prazo de suspensão. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
§ 2º O inquérito civil para apuração do ato de improbidade
será concluído no prazo de 365 (trezentos e sessenta e
cinco) dias corridos, prorrogável uma única vez por igual
período, mediante ato fundamentado submetido à revisão
da instância competente do órgão ministerial, conforme
dispuser a respectiva lei orgânica. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
§ 3º Encerrado o prazo previsto no § 2º deste artigo, a
ação deverá ser proposta no prazo de 30 (trinta) dias, se
não for caso de arquivamento do inquérito civil. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 4º O prazo da prescrição referido no caput deste artigo
interrompe-se: (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)
I - pelo ajuizamento da ação de improbidade administra-
tiva; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
II - pela publicação da sentença condenatória; (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
III - pela publicação de decisão ou acórdão de Tribunal de
Justiça ou Tribunal Regional Federal que confirma sen-
tença condenatória ou que reforma sentença de improce-
dência; (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
IV - pela publicação de decisão ou acórdão do Superior
Tribunal de Justiça que confirma acórdão condenatório ou
que reforma acórdão de improcedência; (Incluído pela
Lei nº 14.230, de 2021)
V - pela publicação de decisão ou acórdão do Supremo
Tribunal Federal que confirma acórdão condenatório ou
que reforma acórdão de improcedência. (Incluído pela
Lei nº 14.230, de 2021)
§ 5º Interrompida a prescrição, o prazo recomeça a correr
do dia da interrupção, pela metade do prazo previsto
no caput deste artigo. (Incluído pela Lei nº 14.230,
de 2021)
§ 6º A suspensão e a interrupção da prescrição produzem
efeitos relativamente a todos os que concorreram para a
prática do ato de improbidade. (Incluído pela Lei nº
14.230, de 2021)
§ 7º Nos atos de improbidade conexos que sejam objeto
do mesmo processo, a suspensão e a interrupção relativas
a qualquer deles estendem-se aos demais. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 8º O juiz ou o tribunal, depois de ouvido o Ministério
Público, deverá, de ofício ou a requerimento da parte in-
teressada, reconhecer a prescrição intercorrente da pre-
tensão sancionadora e decretá-la de imediato, caso, entre
os marcos interruptivos referidos no § 4º, transcorra o
prazo previsto no § 5º deste artigo. (Incluído pela Lei
nº 14.230, de 2021)
Art. 23-A. É dever do poder público oferecer contínua ca-
pacitação aos agentes públicos e políticos que atuem com
prevenção ou repressão de atos de improbidade adminis-
trativa. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
 156
Legislação
Fagner

Art. 23-B. Nas ações e nos acordos regidos por esta Lei,
não haverá adiantamento de custas, de preparo, de emo-
lumentos, de honorários periciais e de quaisquer outras
despesas. (Incluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 1º No caso de procedência da ação, as custas e as de-
mais despesas processuais serão pagas ao final. (In-
cluído pela Lei nº 14.230, de 2021)
§ 2º Haverá condenação em honorários sucumbenciais em
caso de improcedência da ação de improbidade se com-
provada má-fé. (Incluído pela Lei nº 14.230, de
2021)

Art. 23-C. Atos que ensejem enriquecimento ilícito, perda

patrimonial, desvio, apropriação, malbaratamento ou dila-
pidação de recursos públicos dos partidos políticos, ou de
suas fundações, serão responsabilizados nos termos
da Lei nº 9.096, de 19 de setembro de 1995. (Incluído
pela Lei nº 14.230, de 2021) (Vide ADI 7236)

CAPÍTULO VIII
Das Disposições Finais

Art. 24. Esta lei entra em vigor na data de sua publicação.

Art. 25. Ficam revogadas as Leis n°s 3.164, de 1° de ju-

nho de 1957, e 3.502, de 21 de dezembro de 1958 e de-
mais disposições em contrário.
Rio de Janeiro, 2 de junho de 1992; 171° da Independên-
cia e 104° da República.
FERNANDO COLLOR
Célio Borja
Este texto não substitui o publicado no DOU de 3.6.1992.
 157
LEI 9784/99 – LEI DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Con-
gresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o pro-
cesso administrativo no âmbito da Administração Federal
direta e indireta, visando, em especial, à proteção dos di-
reitos dos administrados e ao melhor cumprimento dos
fins da Administração.
§ 1o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos
dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no
desempenho de função administrativa.
§ 2o Para os fins desta Lei, consideram-se:
I - órgão - a unidade de atuação integrante da estrutura
da Administração direta e da estrutura da Administração
indireta;
II - entidade - a unidade de atuação dotada de personali-
dade jurídica;
III - autoridade - o servidor ou agente público dotado de
poder de decisão.
Art. 2o A Administração Pública obedecerá, dentre outros,
aos princípios da legalidade, finalidade, motivação, razo-
abilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla
defesa, contraditório, segurança jurídica, interesse
público e eficiência.
Parágrafo único. Nos processos administrativos se-
rão observados, entre outros, os critérios de:
I - atuação conforme a lei e o Direito;
II - atendimento a fins de interesse geral, vedada a
renúncia total ou parcial de poderes ou competên-
cias, salvo autorização em lei;
III - objetividade no atendimento do interesse pú-
blico, vedada a promoção pessoal de agentes ou
autoridades;
IV - atuação segundo padrões éticos de probidade,
decoro e boa-fé;
V - divulgação oficial dos atos administrativos, res-
salvadas as hipóteses de sigilo previstas na Consti-
tuição;
VI - adequação entre meios e fins, vedada a impo-
sição de obrigações, restrições e sanções em me-
dida superior àquelas estritamente necessárias ao
atendimento do interesse público;
VII - indicação dos pressupostos de fato e de di-
reito que determinarem a decisão;
VIII – observância das formalidades essenciais à
garantia dos direitos dos administrados;
IX - adoção de formas simples, suficientes para
propiciar adequado grau de certeza, segurança e
respeito aos direitos dos administrados;
X - garantia dos direitos à comunicação, à apresen-
tação de alegações finais, à produção de provas e à
interposição de recursos, nos processos de que
possam resultar sanções e nas situações de litígio;
Legislação
Fagner
XI - proibição de cobrança de despesas processu-
ais, ressalvadas as previstas em lei;
XII - impulsão, de ofício, do processo administra-
tivo, sem prejuízo da atuação dos interessados;
XIII - interpretação da norma administrativa da
forma que melhor garanta o atendimento do fim
público a que se dirige, vedada aplicação retroativa
de nova interpretação.
CAPÍTULO II
DOS DIREITOS DOS ADMINISTRADOS
Art. 3o O administrado tem os seguintes direitos
perante a Administração, sem prejuízo de outros
que lhe sejam assegurados:
I - ser tratado com respeito pelas autoridades e
servidores, que deverão facilitar o exercício de
seus direitos e o cumprimento de suas obrigações;
II - ter ciência da tramitação dos processos admi-
nistrativos em que tenha a condição de interes-
sado, ter vista dos autos, obter cópias de documen-
tos neles contidos e conhecer as decisões proferi-
das;
III - formular alegações e apresentar documentos
antes da decisão, os quais serão objeto de conside-
ração pelo órgão competente;
IV - fazer-se assistir, facultativamente, por advo-
gado, salvo quando obrigatória a representação,
por força de lei.
CAPÍTULO III
DOS DEVERES DO ADMINISTRADO
Art. 4o São deveres do administrado perante a Adminis-
tração, sem prejuízo de outros previstos em ato norma-
tivo:
I - expor os fatos conforme a verdade;
II - proceder com lealdade, urbanidade e boa-fé;
III - não agir de modo temerário;
IV - prestar as informações que lhe forem solicitadas e
colaborar para o esclarecimento dos fatos.
CAPÍTULO IV
DO INÍCIO DO PROCESSO
Art. 5o O processo administrativo pode iniciar-se de ofício
ou a pedido de interessado.
Art. 6o O requerimento inicial do interessado, salvo casos
em que for admitida solicitação oral, deve ser formulado
por escrito e conter os seguintes dados:
I - órgão ou autoridade administrativa a que se dirige;
II - identificação do interessado ou de quem o represente;
III - domicílio do requerente ou local para recebimento de
comunicações;
IV - formulação do pedido, com exposição dos fatos e de
seus fundamentos;
V - data e assinatura do requerente ou de seu represen-
tante.
 158
Parágrafo único. É vedada à Administração a recusa imo-
tivada de recebimento de documentos, devendo o servidor
orientar o interessado quanto ao suprimento de eventuais
falhas.
Art. 7o Os órgãos e entidades administrativas deverão ela-
borar modelos ou formulários padronizados para assuntos
que importem pretensões equivalentes.
Art. 8o Quando os pedidos de uma pluralidade de interes-
sados tiverem conteúdo e fundamentos idênticos, poderão
ser formulados em um único requerimento, salvo preceito
legal em contrário.
CAPÍTULO V
DOS INTERESSADOS
Art. 9o São legitimados como interessados no processo ad-
ministrativo:
I - pessoas físicas ou jurídicas que o iniciem como titulares
de direitos ou interesses individuais ou no exercício do di-
reito de representação;
II - aqueles que, sem terem iniciado o processo, têm di-
reitos ou interesses que possam ser afetados pela decisão
a ser adotada;
III - as organizações e associações representativas, no to-
cante a direitos e interesses coletivos;
IV - as pessoas ou as associações legalmente constituídas
quanto a direitos ou interesses difusos.
Art. 10. São capazes, para fins de processo administrativo,
os maiores de dezoito anos, ressalvada previsão especial
em ato normativo próprio.
CAPÍTULO VI
DA COMPETÊNCIA
Art. 11. A competência é irrenunciável e se exerce pelos
órgãos administrativos a que foi atribuída como própria,
salvo os casos de delegação e avocação legalmente admi-
tidos.
Art. 12. Um órgão administrativo e seu titular poderão, se
não houver impedimento legal, delegar parte da sua com-
petência a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não
lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for
conveniente, em razão de circunstâncias de índole técnica,
social, econômica, jurídica ou territorial.
Parágrafo único. O disposto no caput deste artigo aplica-
se à delegação de competência dos órgãos colegiados aos
respectivos presidentes.
Art. 13. Não podem ser objeto de delegação:
I - a edição de atos de caráter normativo;
II - a decisão de recursos administrativos;
III - as matérias de competência exclusiva do órgão ou
autoridade.
Art. 14. O ato de delegação e sua revogação deverão ser
publicados no meio oficial.
Legislação
Fagner
§ 1o O ato de delegação especificará as matérias e poderes
transferidos, os limites da atuação do delegado, a duração
e os objetivos da delegação e o recurso cabível, podendo
conter ressalva de exercício da atribuição delegada.
§ 2o O ato de delegação é revogável a qualquer tempo pela
autoridade delegante.
§ 3o As decisões adotadas por delegação devem mencio-
nar explicitamente esta qualidade e considerar-se-ão edi-
tadas pelo delegado.
Art. 15. Será permitida, em caráter excepcional e por mo-
tivos relevantes devidamente justificados, a avocação
temporária de competência atribuída a órgão hierarquica-
mente inferior.
Art. 16. Os órgãos e entidades administrativas divulgarão
publicamente os locais das respectivas sedes e, quando
conveniente, a unidade fundacional competente em maté-
ria de interesse especial.
Art. 17. Inexistindo competência legal específica, o pro-
cesso administrativo deverá ser iniciado perante a autori-
dade de menor grau hierárquico para decidir.
CAPÍTULO VII
DOS IMPEDIMENTOS E DA SUSPEIÇÃO
Art. 18. É impedido de atuar em processo administrativo
o servidor ou autoridade que:
I - tenha interesse direto ou indireto na matéria;
II - tenha participado ou venha a participar como perito,
testemunha ou representante, ou se tais situações ocor-
rem quanto ao cônjuge, companheiro ou parente e afins
até o terceiro grau;
III - esteja litigando judicial ou administrativamente com
o interessado ou respectivo cônjuge ou companheiro.
Art. 19. A autoridade ou servidor que incorrer em impedi-
mento deve comunicar o fato à autoridade competente,
abstendo-se de atuar.
Parágrafo único. A omissão do dever de comunicar o im-
pedimento constitui falta grave, para efeitos disciplinares.
Art. 20. Pode ser argüida a suspeição de autoridade ou
servidor que tenha amizade íntima ou inimizade notória
com algum dos interessados ou com os respectivos cônju-
ges, companheiros, parentes e afins até o terceiro grau.
Art. 21. O indeferimento de alegação de suspeição poderá
ser objeto de recurso, sem efeito suspensivo.
CAPÍTULO VIII
DA FORMA, TEMPO E LUGAR DOS ATOS DO PROCESSO
Art. 22. Os atos do processo administrativo não dependem
de forma determinada senão quando a lei expressamente
a exigir.
§ 1o Os atos do processo devem ser produzidos por es-
crito, em vernáculo, com a data e o local de sua realização
e a assinatura da autoridade responsável.
 159
§ 2o Salvo imposição legal, o reconhecimento de firma so-
mente será exigido quando houver dúvida de autentici-
dade.
§ 3o A autenticação de documentos exigidos em cópia po-
derá ser feita pelo órgão administrativo.
§ 4o O processo deverá ter suas páginas numeradas se-
qüencialmente e rubricadas.
Art. 23. Os atos do processo devem realizar-se em dias
úteis, no horário normal de funcionamento da repartição
na qual tramitar o processo.
Parágrafo único. Serão concluídos depois do horário nor-
mal os atos já iniciados, cujo adiamento prejudique o
curso regular do procedimento ou cause dano ao interes-
sado ou à Administração.
Art. 24. Inexistindo disposição específica, os atos do órgão
ou autoridade responsável pelo processo e dos adminis-
trados que dele participem devem ser praticados no prazo
de cinco dias, salvo motivo de força maior.
Parágrafo único. O prazo previsto neste artigo pode ser
dilatado até o dobro, mediante comprovada justificação.
Art. 25. Os atos do processo devem realizar-se preferen-
cialmente na sede do órgão, cientificando-se o interessado
se outro for o local de realização.
CAPÍTULO IX
DA COMUNICAÇÃO DOS ATOS
Art. 26. O órgão competente perante o qual tramita o pro-
cesso administrativo determinará a intimação do interes-
sado para ciência de decisão ou a efetivação de diligências.
§ 1o A intimação deverá conter:
I - identificação do intimado e nome do órgão ou entidade
administrativa;
II - finalidade da intimação;
III - data, hora e local em que deve comparecer;
IV - se o intimado deve comparecer pessoalmente, ou fa-
zer-se representar;
V - informação da continuidade do processo independen-
temente do seu comparecimento;
VI - indicação dos fatos e fundamentos legais pertinentes.
§ 2o A intimação observará a antecedência mínima de três
dias úteis quanto à data de comparecimento.
§ 3o A intimação pode ser efetuada por ciência no pro-
cesso, por via postal com aviso de recebimento, por tele-
grama ou outro meio que assegure a certeza da ciência do
interessado.
§ 4o No caso de interessados indeterminados, desconheci-
dos ou com domicílio indefinido, a intimação deve ser efe-
tuada por meio de publicação oficial.
§ 5o As intimações serão nulas quando feitas sem obser-
vância das prescrições legais, mas o comparecimento do
administrado supre sua falta ou irregularidade.
Art. 27. O desatendimento da intimação não importa o re-
conhecimento da verdade dos fatos, nem a renúncia a di-
reito pelo administrado.
Legislação
Fagner
Parágrafo único. No prosseguimento do processo, será ga-
rantido direito de ampla defesa ao interessado.
Art. 28. Devem ser objeto de intimação os atos do pro-
cesso que resultem para o interessado em imposição de
deveres, ônus, sanções ou restrição ao exercício de direi-
tos e atividades e os atos de outra natureza, de seu inte-
resse.
CAPÍTULO X
DA INSTRUÇÃO
Art. 29. As atividades de instrução destinadas a averiguar
e comprovar os dados necessários à tomada de decisão
realizam-se de ofício ou mediante impulsão do órgão res-
ponsável pelo processo, sem prejuízo do direito dos inte-
ressados de propor atuações probatórias.
§ 1o O órgão competente para a instrução fará constar dos
autos os dados necessários à decisão do processo.
§ 2o Os atos de instrução que exijam a atuação dos inte-
ressados devem realizar-se do modo menos oneroso para
estes.
Art. 30. São inadmissíveis no processo administrativo as
provas obtidas por meios ilícitos.
Art. 31. Quando a matéria do processo envolver assunto
de interesse geral, o órgão competente poderá, mediante
despacho motivado, abrir período de consulta pública para
manifestação de terceiros, antes da decisão do pedido, se
não houver prejuízo para a parte interessada.
§ 1o A abertura da consulta pública será objeto de divul-
gação pelos meios oficiais, a fim de que pessoas físicas ou
jurídicas possam examinar os autos, fixando-se prazo
para oferecimento de alegações escritas.
§ 2o O comparecimento à consulta pública não confere,
por si, a condição de interessado do processo, mas confere
o direito de obter da Administração resposta fundamen-
tada, que poderá ser comum a todas as alegações subs-
tancialmente iguais.
Art. 32. Antes da tomada de decisão, a juízo da autori-
dade, diante da relevância da questão, poderá ser reali-
zada audiência pública para debates sobre a matéria do
processo.
Art. 33. Os órgãos e entidades administrativas, em maté-
ria relevante, poderão estabelecer outros meios de parti-
cipação de administrados, diretamente ou por meio de or-
ganizações e associações legalmente reconhecidas.
Art. 34. Os resultados da consulta e audiência pública e de
outros meios de participação de administrados deverão
ser apresentados com a indicação do procedimento ado-
tado.
Art. 35. Quando necessária à instrução do processo, a au-
diência de outros órgãos ou entidades administrativas po-
derá ser realizada em reunião conjunta, com a
 160
participação de titulares ou representantes dos órgãos
competentes, lavrando-se a respectiva ata, a ser juntada
aos autos.
Art. 36. Cabe ao interessado a prova dos fatos que tenha
alegado, sem prejuízo do dever atribuído ao órgão com-
petente para a instrução e do disposto no art. 37 desta
Lei.
Art. 37. Quando o interessado declarar que fatos e dados
estão registrados em documentos existentes na própria
Administração responsável pelo processo ou em outro ór-
gão administrativo, o órgão competente para a instrução
proverá, de ofício, à obtenção dos documentos ou das res-
pectivas cópias.
Art. 38. O interessado poderá, na fase instrutória e antes
da tomada da decisão, juntar documentos e pareceres, re-
querer diligências e perícias, bem como aduzir alegações
referentes à matéria objeto do processo.
§ 1o Os elementos probatórios deverão ser considerados
na motivação do relatório e da decisão.
§ 2o Somente poderão ser recusadas, mediante decisão
fundamentada, as provas propostas pelos interessados
quando sejam ilícitas, impertinentes, desnecessárias ou
protelatórias.
Art. 39. Quando for necessária a prestação de informações
ou a apresentação de provas pelos interessados ou tercei-
ros, serão expedidas intimações para esse fim, mencio-
nando-se data, prazo, forma e condições de atendimento.
Parágrafo único. Não sendo atendida a intimação, poderá
o órgão competente, se entender relevante a matéria, su-
prir de ofício a omissão, não se eximindo de proferir a de-
cisão.
Art. 40. Quando dados, atuações ou documentos solicita-
dos ao interessado forem necessários à apreciação de pe-
dido formulado, o não atendimento no prazo fixado pela
Administração para a respectiva apresentação implicará
arquivamento do processo.
Art. 41. Os interessados serão intimados de prova ou dili-
gência ordenada, com antecedência mínima de três dias
úteis, mencionando-se data, hora e local de realização.
Art. 42. Quando deva ser obrigatoriamente ouvido um ór-
gão consultivo, o parecer deverá ser emitido no prazo má-
ximo de quinze dias, salvo norma especial ou comprovada
necessidade de maior prazo.
§ 1o Se um parecer obrigatório e vinculante deixar de ser
emitido no prazo fixado, o processo não terá seguimento
até a respectiva apresentação, responsabilizando-se quem
der causa ao atraso.
§ 2o Se um parecer obrigatório e não vinculante deixar de
ser emitido no prazo fixado, o processo poderá ter pros-
seguimento e ser decidido com sua dispensa, sem prejuízo
da responsabilidade de quem se omitiu no atendimento.
Legislação
Fagner
Art. 43. Quando por disposição de ato normativo devam
ser previamente obtidos laudos técnicos de órgãos admi-
nistrativos e estes não cumprirem o encargo no prazo as-
sinalado, o órgão responsável pela instrução deverá soli-
citar laudo técnico de outro órgão dotado de qualificação
e capacidade técnica equivalentes.
Art. 44. Encerrada a instrução, o interessado terá o direito
de manifestar-se no prazo máximo de dez dias, salvo se
outro prazo for legalmente fixado.
Art. 45. Em caso de risco iminente, a Administração Pú-
blica poderá motivadamente adotar providências acaute-
ladoras sem a prévia manifestação do interessado.
Art. 46. Os interessados têm direito à vista do processo e
a obter certidões ou cópias reprográficas dos dados e do-
cumentos que o integram, ressalvados os dados e docu-
mentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo direito à
privacidade, à honra e à imagem.
Art. 47. O órgão de instrução que não for competente para
emitir a decisão final elaborará relatório indicando o pe-
dido inicial, o conteúdo das fases do procedimento e for-
mulará proposta de decisão, objetivamente justificada,
encaminhando o processo à autoridade competente.
CAPÍTULO XI
DO DEVER DE DECIDIR
Art. 48. A Administração tem o dever de explicitamente
emitir decisão nos processos administrativos e sobre soli-
citações ou reclamações, em matéria de sua competência.
Art. 49. Concluída a instrução de processo administrativo,
a Administração tem o prazo de até trinta dias para deci-
dir, salvo prorrogação por igual período expressamente
motivada.
CAPÍTULO XI-A
DA DECISÃO COORDENADA
(Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Art. 49-A. No âmbito da Administração Pública federal, as
decisões administrativas que exijam a participação de 3
(três) ou mais setores, órgãos ou entidades poderão ser
tomadas mediante decisão coordenada, sempre
que: (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
I - for justificável pela relevância da matéria; e (In-
cluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
II - houver discordância que prejudique a celeridade do
processo administrativo decisório. (Incluído pela Lei
nº 14.210, de 2021)
§ 1º Para os fins desta Lei, considera-se decisão coorde-
nada a instância de natureza interinstitucional ou interse-
torial que atua de forma compartilhada com a finalidade
de simplificar o processo administrativo mediante partici-
pação concomitante de todas as autoridades e agentes de-
cisórios e dos responsáveis pela instrução técnico-jurídica,
 161
observada a natureza do objeto e a compatibilidade do
procedimento e de sua formalização com a legislação per-
tinente. (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
§ 2º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 14.210, de
2021)
§ 3º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 14.210, de
2021)
§ 4º A decisão coordenada não exclui a responsabilidade
originária de cada órgão ou autoridade envolvida. (In-
cluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
§ 5º A decisão coordenada obedecerá aos princípios da
legalidade, da eficiência e da transparência, com utiliza-
ção, sempre que necessário, da simplificação do procedi-
mento e da concentração das instâncias decisórias. (Inclu-
ído pela Lei nº 14.210, de 2021)
§ 6º Não se aplica a decisão coordenada aos processos
administrativos: (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
I - de licitação; (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
II - relacionados ao poder sancionador; ou (Incluído
pela Lei nº 14.210, de 2021)
III - em que estejam envolvidas autoridades de Poderes
distintos. (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Art. 49-B. Poderão habilitar-se a participar da decisão co-
ordenada, na qualidade de ouvintes, os interessados de
que trata o art. 9º desta Lei. (Incluído pela Lei nº
14.210, de 2021)
Parágrafo único. A participação na reunião, que poderá in-
cluir direito a voz, será deferida por decisão irrecorrível da
autoridade responsável pela convocação da decisão coor-
denada. (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Art. 49-C. (VETADO). (Incluído pela Lei nº 14.210, de
2021)
Art. 49-D. Os participantes da decisão coordenada deve-
rão ser intimados na forma do art. 26 desta Lei. (In-
cluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Art. 49-E. Cada órgão ou entidade participante é respon-
sável pela elaboração de documento específico sobre o
tema atinente à respectiva competência, a fim de subsi-
diar os trabalhos e integrar o processo da decisão coorde-
nada. (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Parágrafo único. O documento previsto no caput deste
artigo abordará a questão objeto da decisão coordenada e
eventuais precedentes. (Incluído pela Lei nº 14.210,
de 2021)
Art. 49-F. Eventual dissenso na solução do objeto da de-
cisão coordenada deverá ser manifestado durante as reu-
niões, de forma fundamentada, acompanhado das propos-
tas de solução e de alteração necessárias para a resolução
da questão. (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Parágrafo único. Não poderá ser arguida matéria estranha
ao objeto da convocação. (Incluído pela Lei nº 14.210,
de 2021)
Art. 49-G. A conclusão dos trabalhos da decisão coorde-
nada será consolidada em ata, que conterá as seguintes
informações: (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
Legislação
Fagner
I - relato sobre os itens da pauta; (Incluído pela Lei
nº 14.210, de 2021)
II - síntese dos fundamentos aduzidos; (Incluído pela
Lei nº 14.210, de 2021)
III - síntese das teses pertinentes ao objeto da convoca-
ção; (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
IV - registro das orientações, das diretrizes, das soluções
ou das propostas de atos governamentais relativos ao ob-
jeto da convocação; (Incluído pela Lei nº 14.210, de
2021)
V - posicionamento dos participantes para subsidiar futura
atuação governamental em matéria idêntica ou similar;
e (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
VI - decisão de cada órgão ou entidade relativa à matéria
sujeita à sua competência. (Incluído pela Lei nº
14.210, de 2021)
§ 1º Até a assinatura da ata, poderá ser complementada
a fundamentação da decisão da autoridade ou do agente
a respeito de matéria de competência do órgão ou da en-
tidade representada. (Incluído pela Lei nº 14.210, de
2021)
§ 2º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
§ 3º A ata será publicada por extrato no Diário Oficial da
União, do qual deverão constar, além do registro referido
no inciso IV do caput deste artigo, os dados identificado-
res da decisão coordenada e o órgão e o local em que se
encontra a ata em seu inteiro teor, para conhecimento dos
interessados. (Incluído pela Lei nº 14.210, de 2021)
CAPÍTULO XII
DA MOTIVAÇÃO
Art. 50. Os atos administrativos deverão ser motivados,
com indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos,
quando:
I - neguem, limitem ou afetem direitos ou interesses;
II - imponham ou agravem deveres, encargos ou sanções;
III - decidam processos administrativos de concurso ou
seleção pública;
IV - dispensem ou declarem a inexigibilidade de processo
licitatório;
V - decidam recursos administrativos;
VI - decorram de reexame de ofício;
VII - deixem de aplicar jurisprudência firmada sobre a
questão ou discrepem de pareceres, laudos, propostas e
relatórios oficiais;
VIII - importem anulação, revogação, suspensão ou con-
validação de ato administrativo.
§ 1o A motivação deve ser explícita, clara e congruente,
podendo consistir em declaração de concordância com
fundamentos de anteriores pareceres, informações, deci-
sões ou propostas, que, neste caso, serão parte integrante
do ato.
§ 2o Na solução de vários assuntos da mesma natureza,
pode ser utilizado meio mecânico que reproduza os funda-
mentos das decisões, desde que não prejudique direito ou
garantia dos interessados.
§ 3o A motivação das decisões de órgãos colegiados e co-
missões ou de decisões orais constará da respectiva ata
ou de termo escrito.
 162
CAPÍTULO XIII
DA DESISTÊNCIA E OUTROS CASOS DE EXTINÇÃO DO
PROCESSO
Art. 51. O interessado poderá, mediante manifestação es-
crita, desistir total ou parcialmente do pedido formulado
ou, ainda, renunciar a direitos disponíveis.
§ 1o Havendo vários interessados, a desistência ou renún-
cia atinge somente quem a tenha formulado.
§ 2o A desistência ou renúncia do interessado, conforme o
caso, não prejudica o prosseguimento do processo, se a
Administração considerar que o interesse público assim o
exige.
Art. 52. O órgão competente poderá declarar extinto o
processo quando exaurida sua finalidade ou o objeto da
decisão se tornar impossível, inútil ou prejudicado por fato
superveniente.
CAPÍTULO XIV
DA ANULAÇÃO, REVOGAÇÃO E CONVALIDAÇÃO
Art. 53. A Administração deve anular seus próprios atos,
quando eivados de vício de legalidade, e pode revogá-los
por motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados
os direitos adquiridos.
Art. 54. O direito da Administração de anular os atos ad-
ministrativos de que decorram efeitos favoráveis para os
destinatários decai em cinco anos, contados da data em
que foram praticados, salvo comprovada má-fé.
§ 1o No caso de efeitos patrimoniais contínuos, o prazo de
decadência contar-se-á da percepção do primeiro paga-
mento.
§ 2o Considera-se exercício do direito de anular qualquer
medida de autoridade administrativa que importe impug-
nação à validade do ato.
Art. 55. Em decisão na qual se evidencie não acarretarem
lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros, os atos
que apresentarem defeitos sanáveis poderão ser convali-
dados pela própria Administração.
CAPÍTULO XV
DO RECURSO ADMINISTRATIVO E DA REVISÃO
Art. 56. Das decisões administrativas cabe recurso, em
face de razões de legalidade e de mérito.
§ 1o O recurso será dirigido à autoridade que proferiu a
decisão, a qual, se não a reconsiderar no prazo de cinco
dias, o encaminhará à autoridade superior.
§ 2o Salvo exigência legal, a interposição de recurso ad-
ministrativo independe de caução.
§ 3o Se o recorrente alegar que a decisão administrativa
contraria enunciado da súmula vinculante, caberá à auto-
ridade prolatora da decisão impugnada, se não a reconsi-
derar, explicitar, antes de encaminhar o recurso à autori-
dade superior, as razões da aplicabilidade ou
Legislação
Fagner
inaplicabilidade da súmula, conforme o
caso. (Incluído pela Lei nº 11.417, de
2006). Vigência
Art. 57. O recurso administrativo tramitará no máximo por
três instâncias administrativas, salvo disposição legal di-
versa.
Art. 58. Têm legitimidade para interpor recurso adminis-
trativo:
I - os titulares de direitos e interesses que forem parte no
processo;
II - aqueles cujos direitos ou interesses forem indireta-
mente afetados pela decisão recorrida;
III - as organizações e associações representativas, no to-
cante a direitos e interesses coletivos;
IV - os cidadãos ou associações, quanto a direitos ou in-
teresses difusos.
Art. 59. Salvo disposição legal específica, é de dez dias o
prazo para interposição de recurso administrativo, con-
tado a partir da ciência ou divulgação oficial da decisão
recorrida.
§ 1o Quando a lei não fixar prazo diferente, o recurso ad-
ministrativo deverá ser decidido no prazo máximo de
trinta dias, a partir do recebimento dos autos pelo órgão
competente.
§ 2o O prazo mencionado no parágrafo anterior poderá ser
prorrogado por igual período, ante justificativa explícita.
Art. 60. O recurso interpõe-se por meio de requerimento
no qual o recorrente deverá expor os fundamentos do pe-
dido de reexame, podendo juntar os documentos que jul-
gar convenientes.
Art. 61. Salvo disposição legal em contrário, o recurso não
tem efeito suspensivo.
Parágrafo único. Havendo justo receio de prejuízo de difícil
ou incerta reparação decorrente da execução, a autori-
dade recorrida ou a imediatamente superior poderá, de
ofício ou a pedido, dar efeito suspensivo ao recurso.
Art. 62. Interposto o recurso, o órgão competente para
dele conhecer deverá intimar os demais interessados para
que, no prazo de cinco dias úteis, apresentem alegações.
Art. 63. O recurso não será conhecido quando interposto:
I - fora do prazo;
II - perante órgão incompetente;
III - por quem não seja legitimado;
IV - após exaurida a esfera administrativa.
§ 1o Na hipótese do inciso II, será indicada ao recorrente
a autoridade competente, sendo-lhe devolvido o prazo
para recurso.
§ 2o O não conhecimento do recurso não impede a Admi-
nistração de rever de ofício o ato ilegal, desde que não
ocorrida preclusão administrativa.
Art. 64. O órgão competente para decidir o recurso poderá
confirmar, modificar, anular ou revogar, total ou
 163
parcialmente, a decisão recorrida, se a matéria for de sua
competência.
Parágrafo único. Se da aplicação do disposto neste artigo
puder decorrer gravame à situação do recorrente, este de-
verá ser cientificado para que formule suas alegações an-
tes da decisão.
Art. 64-A. Se o recorrente alegar violação de enunciado
da súmula vinculante, o órgão competente para decidir o
recurso explicitará as razões da aplicabilidade ou inaplica-
bilidade da súmula, conforme o caso. (In-
cluído pela Lei nº 11.417, de 2006). Vigência
Art. 64-B. Acolhida pelo Supremo Tribunal Federal a re-
clamação fundada em violação de enunciado da súmula
vinculante, dar-se-á ciência à autoridade prolatora e ao
órgão competente para o julgamento do recurso, que de-
verão adequar as futuras decisões administrativas em ca-
sos semelhantes, sob pena de responsabilização pessoal
nas esferas cível, administrativa e penal. (In-
cluído pela Lei nº 11.417, de 2006). Vigência
Art. 65. Os processos administrativos de que resultem
sanções poderão ser revistos, a qualquer tempo, a pedido
ou de ofício, quando surgirem fatos novos ou circunstân-
cias relevantes suscetíveis de justificar a inadequação da
sanção aplicada.
Parágrafo único. Da revisão do processo não poderá resul-
tar agravamento da sanção.
CAPÍTULO XVI
DOS PRAZOS
Art. 66. Os prazos começam a correr a partir da data da
cientificação oficial, excluindo-se da contagem o dia do co-
meço e incluindo-se o do vencimento.
§ 1o Considera-se prorrogado o prazo até o primeiro dia
útil seguinte se o vencimento cair em dia em que não hou-
ver expediente ou este for encerrado antes da hora nor-
mal.
§ 2o Os prazos expressos em dias contam-se de modo
contínuo.
§ 3o Os prazos fixados em meses ou anos contam-se de
data a data. Se no mês do vencimento não houver o dia
equivalente àquele do início do prazo, tem-se como termo
o último dia do mês.
Art. 67. Salvo motivo de força maior devidamente com-
provado, os prazos processuais não se suspendem.
CAPÍTULO XVII
DAS SANÇÕES
Art. 68. As sanções, a serem aplicadas por autoridade
competente, terão natureza pecuniária ou consistirão em
obrigação de fazer ou de não fazer, assegurado sempre o
direito de defesa.
Legislação
Fagner
CAPÍTULO XVIII
DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
Art. 69. Os processos administrativos específicos continu-
arão a reger-se por lei própria, aplicando-se-lhes apenas
subsidiariamente os preceitos desta Lei.
Art. 69-A. Terão prioridade na tramitação, em qualquer
órgão ou instância, os procedimentos administrativos em
que figure como parte ou interessado: (Incluído
pela Lei nº 12.008, de 2009).
I - pessoa com idade igual ou superior a 60 (sessenta)
anos; (Incluído pela Lei nº 12.008, de 2009).
II - pessoa portadora de deficiência, física ou men-
tal; (Incluído pela Lei nº 12.008, de 2009).
III – (VETADO) (Incluído pela Lei nº 12.008, de
2009).
IV - pessoa portadora de tuberculose ativa, esclerose múl-
tipla, neoplasia maligna, hanseníase, paralisia irreversível
e incapacitante, cardiopatia grave, doença de Parkinson,
espondiloartrose anquilosante, nefropatia grave, hepato-
patia grave, estados avançados da doença de Paget (os-
teíte deformante), contaminação por radiação, síndrome
de imunodeficiência adquirida, ou outra doença grave,
com base em conclusão da medicina especializada,
mesmo que a doença tenha sido contraída após o início do
processo. (Incluído pela Lei nº 12.008, de
2009).
§ 1o A pessoa interessada na obtenção do benefício, jun-
tando prova de sua condição, deverá requerê-lo à autori-
dade administrativa competente, que determinará as pro-
vidências a serem cumpridas. (Incluído pela Lei nº
12.008, de 2009).
§ 2o Deferida a prioridade, os autos receberão identifica-
ção própria que evidencie o regime de tramitação priori-
tária. (Incluído pela Lei nº 12.008, de 2009).
§ 3o (VETADO) (Incluído pela Lei nº 12.008, de
2009).
§ 4o (VETADO) (Incluído pela Lei nº 12.008, de
2009).
Art. 70. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Brasília 29 de janeiro de 1999; 178o da Independência e
111o da República.
FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
Renan Calheiros
Paulo Paiva
Este texto não substitui o publicado no DOU de 1.2.1999
e retificado em 11.3.1999
 164
Legislação
Fagner

LEI 8112/90 – ESTATUTO DOS SERVIDORES PÚBLI- Art. 8o São formas de provimento de cargo público:
COS FEDERAIS I - nomeação;
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Con- II - promoção;
gresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: III - (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Título I IV - (Revogado pela Lei nº 9.527, de
Capítulo Único 10.12.97)
Das Disposições Preliminares V - readaptação;
VI - reversão;
Art. 1o Esta Lei institui o Regime Jurídico dos Servidores VII - aproveitamento;
Públicos Civis da União, das autarquias, inclusive as em VIII - reintegração;
regime especial, e das fundações públicas federais. IX - recondução.
Art. 2o Para os efeitos desta Lei, servidor é a pessoa
legalmente investida em cargo público. Seção II
Art. 3o Cargo público é o conjunto de atribuições e Da Nomeação
responsabilidades previstas na estrutura organizacional
que devem ser cometidas a um servidor. Art. 9o A nomeação far-se-á:
Parágrafo único. Os cargos públicos, acessíveis a to- I - em caráter efetivo, quando se tratar de cargo iso-
dos os brasileiros, são criados por lei, com denominação lado de provimento efetivo ou de carreira;
própria e vencimento pago pelos cofres públicos, para pro- II - em comissão, inclusive na condição de interino,
vimento em caráter efetivo ou em comissão. para cargos de confiança vagos. (Redação dada
Art. 4o É proibida a prestação de serviços gratuitos, pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
salvo os casos previstos em lei. Parágrafo único. O servidor ocupante de cargo em
comissão ou de natureza especial poderá ser nomeado
Título II para ter exercício, interinamente, em outro cargo de con-
Do Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição fiança, sem prejuízo das atribuições do que atualmente
e Substituição ocupa, hipótese em que deverá optar pela remuneração
de um deles durante o período da interini-
Capítulo I dade. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
Do Provimento 10.12.97)
Art. 10. A nomeação para cargo de carreira ou cargo
Seção I isolado de provimento efetivo depende de prévia habilita-
Disposições Gerais ção em concurso público de provas ou de provas e títulos,
Art. 5o São requisitos básicos para investidura em obedecidos a ordem de classificação e o prazo de sua va-
cargo público: lidade.
I - a nacionalidade brasileira; Parágrafo único. Os demais requisitos para o in-
II - o gozo dos direitos políticos; gresso e o desenvolvimento do servidor na carreira, me-
III - a quitação com as obrigações militares e eleito- diante promoção, serão estabelecidos pela lei que fixar as
rais; diretrizes do sistema de carreira na Administração Pública
IV - o nível de escolaridade exigido para o exercício Federal e seus regulamentos. (Redação dada
do cargo; pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
V - a idade mínima de dezoito anos;
VI - aptidão física e mental. Seção III
§ 1o As atribuições do cargo podem justificar a exi- Do Concurso Público
gência de outros requisitos estabelecidos em lei.
§ 2o Às pessoas portadoras de deficiência é assegu- Art. 11. O concurso será de provas ou de provas e
rado o direito de se inscrever em concurso público para títulos, podendo ser realizado em duas etapas, conforme
provimento de cargo cujas atribuições sejam compatíveis dispuserem a lei e o regulamento do respectivo plano de
com a deficiência de que são portadoras; para tais pessoas carreira, condicionada a inscrição do candidato ao paga-
serão reservadas até 20% (vinte por cento) das vagas ofe- mento do valor fixado no edital, quando indispensável ao
recidas no concurso. seu custeio, e ressalvadas as hipóteses de isenção nele
§ 3o As universidades e instituições de pesquisa ci- expressamente previstas. (Redação dada pela
entífica e tecnológica federais poderão prover seus cargos Lei nº 9.527, de 10.12.97) (Regulamento)
com professores, técnicos e cientistas estrangeiros, de Art. 12. O concurso público terá validade de até 2
acordo com as normas e os procedimentos desta (dois ) anos, podendo ser prorrogado uma única vez, por
Lei. (Incluído pela Lei nº 9.515, de 20.11.97) igual período.
Art. 6o O provimento dos cargos públicos far-se-á § 1o O prazo de validade do concurso e as condições
mediante ato da autoridade competente de cada Poder. de sua realização serão fixados em edital, que será publi-
Art. 7o A investidura em cargo público ocorrerá com cado no Diário Oficial da União e em jornal diário de
a posse. grande circulação.
 165
§ 2o Não se abrirá novo concurso enquanto houver
candidato aprovado em concurso anterior com prazo de
validade não expirado.
Seção IV
Da Posse e do Exercício
Art. 13. A posse dar-se-á pela assinatura do respec-
tivo termo, no qual deverão constar as atribuições, os de-
veres, as responsabilidades e os direitos inerentes ao
cargo ocupado, que não poderão ser alterados unilateral-
mente, por qualquer das partes, ressalvados os atos de
ofício previstos em lei.
§ 1o A posse ocorrerá no prazo de trinta dias conta-
dos da publicação do ato de provimento. (Reda-
ção dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 2o Em se tratando de servidor, que esteja na data
de publicação do ato de provimento, em licença prevista
nos incisos I, III e V do art. 81, ou afastado nas hipóteses
dos incisos I, IV, VI, VIII, alíneas "a", "b", "d", "e" e "f",
IX e X do art. 102, o prazo será contado do término do
impedimento. (Redação dada pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
§ 3o A posse poderá dar-se mediante procuração es-
pecífica.
§ 4o Só haverá posse nos casos de provimento de
cargo por nomeação. (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
§ 5o No ato da posse, o servidor apresentará decla-
ração de bens e valores que constituem seu patrimônio e
declaração quanto ao exercício ou não de outro cargo, em-
prego ou função pública.
§ 6o Será tornado sem efeito o ato de provimento
se a posse não ocorrer no prazo previsto no § 1o deste
artigo.
Art. 14. A posse em cargo público dependerá de
prévia inspeção médica oficial.
Parágrafo único. Só poderá ser empossado aquele
que for julgado apto física e mentalmente para o exercício
do cargo.
Art. 15. Exercício é o efetivo desempenho das atri-
buições do cargo público ou da função de confi-
ança. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 1o É de quinze dias o prazo para o servidor em-
possado em cargo público entrar em exercício, contados
da data da posse. (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
§ 2o O servidor será exonerado do cargo ou será
tornado sem efeito o ato de sua designação para função
de confiança, se não entrar em exercício nos prazos pre-
vistos neste artigo, observado o disposto no art.
18. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 3o À autoridade competente do órgão ou entidade
para onde for nomeado ou designado o servidor compete
Legislação
Fagner
dar-lhe exercício. (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
§ 4o O início do exercício de função de confiança
coincidirá com a data de publicação do ato de designação,
salvo quando o servidor estiver em licença ou afastado por
qualquer outro motivo legal, hipótese em que recairá no
primeiro dia útil após o término do impedimento, que não
poderá exceder a trinta dias da publicação. (In-
cluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 16. O início, a suspensão, a interrupção e o rei-
nício do exercício serão registrados no assentamento indi-
vidual do servidor.
Parágrafo único. Ao entrar em exercício, o servidor
apresentará ao órgão competente os elementos necessá-
rios ao seu assentamento individual.
Art. 17. A promoção não interrompe o tempo de
exercício, que é contado no novo posicionamento na car-
reira a partir da data de publicação do ato que promover
o servidor. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 18. O servidor que deva ter exercício em outro
município em razão de ter sido removido, redistribuído,
requisitado, cedido ou posto em exercício provisório terá,
no mínimo, dez e, no máximo, trinta dias de prazo, con-
tados da publicação do ato, para a retomada do efetivo
desempenho das atribuições do cargo, incluído nesse
prazo o tempo necessário para o deslocamento para a
nova sede. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 1o Na hipótese de o servidor encontrar-se em li-
cença ou afastado legalmente, o prazo a que se refere este
artigo será contado a partir do término do impedi-
mento. (Parágrafo renumerado e alterado pela
Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 2o É facultado ao servidor declinar dos prazos es-
tabelecidos no caput. (Incluído pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
Art. 19. Os servidores cumprirão jornada de traba-
lho fixada em razão das atribuições pertinentes aos res-
pectivos cargos, respeitada a duração máxima do trabalho
semanal de quarenta horas e observados os limites mí-
nimo e máximo de seis horas e oito horas diárias, respec-
tivamente. (Redação dada pela Lei nº 8.270, de
17.12.91)
§ 1o O ocupante de cargo em comissão ou função
de confiança submete-se a regime de integral dedicação
ao serviço, observado o disposto no art. 120, podendo ser
convocado sempre que houver interesse da Administra-
ção. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 2o O disposto neste artigo não se aplica a duração
de trabalho estabelecida em leis especiais. (In-
cluído pela Lei nº 8.270, de 17.12.91)
 166
Legislação
Fagner

Art. 20. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado processo administrativo disciplinar no qual lhe seja asse-
para cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio gurada ampla defesa.
probatório por período de 24 (vinte e quatro) meses, du-
rante o qual a sua aptidão e capacidade serão objeto de Seção VI
avaliação para o desempenho do cargo, observados os se- Da Transferência
guinte fatores: (vide EMC nº 19)
I - assiduidade; Art. 23. (Revogado pela Lei nº 9.527, de
II - disciplina; 10.12.97)
III - capacidade de iniciativa;
IV - produtividade; Seção VII
V- responsabilidade. Da Readaptação

§ 1o 4 (quatro) meses antes de findo o período do
estágio probatório, será submetida à homologação da au-
toridade competente a avaliação do desempenho do ser-
vidor, realizada por comissão constituída para essa finali-
dade, de acordo com o que dispuser a lei ou o regulamento
da respectiva carreira ou cargo, sem prejuízo da continui-
dade de apuração dos fatores enumerados nos incisos I a
V do caput deste artigo. (Redação dada pela Lei
nº 11.784, de 2008
§ 2o O servidor não aprovado no estágio probatório
será exonerado ou, se estável, reconduzido ao cargo an-
teriormente ocupado, observado o disposto no pará-
grafo único do art. 29.
§ 3o O servidor em estágio probatório poderá exer-
cer quaisquer cargos de provimento em comissão ou fun-
ções de direção, chefia ou assessoramento no órgão ou
entidade de lotação, e somente poderá ser cedido a outro
órgão ou entidade para ocupar cargos de Natureza Espe-
cial, cargos de provimento em comissão do Grupo-Direção
e Assessoramento Superiores - DAS, de níveis 6, 5 e 4, ou
equivalentes. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 4o Ao servidor em estágio probatório somente po-
derão ser concedidas as licenças e os afastamentos pre-
vistos nos arts. 81, incisos I a IV, 94, 95 e 96, bem assim
afastamento para participar de curso de formação decor-
rente de aprovação em concurso para outro cargo na Ad-
ministração Pública Federal. (Incluído pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
§ 5o O estágio probatório ficará suspenso durante
as licenças e os afastamentos previstos nos arts. 83, 84,
§ 1o, 86 e 96, bem assim na hipótese de participação em
curso de formação, e será retomado a partir do término
do impedimento. (Incluído pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
Seção V
Da Estabilidade
Art. 21. O servidor habilitado em concurso público e
empossado em cargo de provimento efetivo adquirirá es-
tabilidade no serviço público ao completar 2 (dois) anos
de efetivo exercício. (prazo 3 anos - vide EMC nº
19)
Art. 22. O servidor estável só perderá o cargo em
virtude de sentença judicial transitada em julgado ou de
Art. 24. Readaptação é a investidura do servidor em
cargo de atribuições e responsabilidades compatíveis com
a limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou
mental verificada em inspeção médica.
§ 1o Se julgado incapaz para o serviço público, o re-
adaptando será aposentado.
§ 2o A readaptação será efetivada em cargo de atri-
buições afins, respeitada a habilitação exigida, nível de es-
colaridade e equivalência de vencimentos e, na hipótese
de inexistência de cargo vago, o servidor exercerá suas
atribuições como excedente, até a ocorrência de
vaga. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Seção VIII
Da Reversão
(Regulamento Dec. nº 3.644, de 30.11.2000)
Art. 25. Reversão é o retorno à atividade de servi-
dor aposentado: (Redação dada pela Medida Pro-
visória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
I - por invalidez, quando junta médica oficial decla-
rar insubsistentes os motivos da aposentadoria;
ou (Incluído pela Medida Provisória nº 2.225-
45, de 4.9.2001)
II - no interesse da administração, desde
que: (Incluído pela Medida Provisória nº
2.225-45, de 4.9.2001)
a) tenha solicitado a reversão; (Incluído
pela Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
b) a aposentadoria tenha sido voluntá-
ria; (Incluído pela Medida Provisória nº 2.225-
45, de 4.9.2001)
c) estável quando na atividade; (Incluído
pela Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
d) a aposentadoria tenha ocorrido nos cinco anos an-
teriores à solicitação; (Incluído pela Medida Pro-
visória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
e) haja cargo vago. (Incluído pela Medida
Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
§ 1o A reversão far-se-á no mesmo cargo ou no
cargo resultante de sua transformação. (Incluído
pela Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
§ 2o O tempo em que o servidor estiver em exercício
será considerado para concessão da aposentado-
ria. (Incluído pela Medida Provisória nº 2.225-
45, de 4.9.2001)
 167
Legislação
Fagner

§ 3o No caso do inciso I, encontrando-se provido o Art. 31. O órgão Central do Sistema de Pessoal Civil
cargo, o servidor exercerá suas atribuições como exce- determinará o imediato aproveitamento de servidor em
dente, até a ocorrência de vaga. (Incluído pela disponibilidade em vaga que vier a ocorrer nos órgãos ou
Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001) entidades da Administração Pública Federal.
§ 4o O servidor que retornar à atividade por inte-
resse da administração perceberá, em substituição aos Parágrafo único. Na hipótese prevista no § 3o do
proventos da aposentadoria, a remuneração do cargo que art. 37, o servidor posto em disponibilidade poderá ser
voltar a exercer, inclusive com as vantagens de natureza mantido sob responsabilidade do órgão central do Sistema
pessoal que percebia anteriormente à aposentado- de Pessoal Civil da Administração Federal - SIPEC, até o
ria. (Incluído pela Medida Provisória nº 2.225- seu adequado aproveitamento em outro órgão ou enti-
45, de 4.9.2001) dade. (Parágrafo incluído pela Lei nº 9.527, de
§ 5o O servidor de que trata o inciso II somente terá 10.12.97)
os proventos calculados com base nas regras atuais se
permanecer pelo menos cinco anos no Art. 32. Será tornado sem efeito o aproveitamento
cargo. (Incluído pela Medida Provisória nº 2.225- e cassada a disponibilidade se o servidor não entrar em
45, de 4.9.2001) exercício no prazo legal, salvo doença comprovada por
§ 6o O Poder Executivo regulamentará o disposto junta médica oficial.
neste artigo. (Incluído pela Medida Provisória nº
2.225-45, de 4.9.2001) Capítulo II
Art. 26. (Revogado pela Medida Provisória Da Vacância
nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Art. 27. Não poderá reverter o aposentado que já Art. 33. A vacância do cargo público decorrerá de:
tiver completado 70 (setenta) anos de idade. I - exoneração;
II - demissão;
Seção IX III - promoção;
Da Reintegração IV - (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 28. A reintegração é a reinvestidura do servidor V- (Revogado pela Lei nº 9.527, de
estável no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo re- 10.12.97)
sultante de sua transformação, quando invalidada a sua VI - readaptação;
demissão por decisão administrativa ou judicial, com res- VII - aposentadoria;
sarcimento de todas as vantagens. VIII - posse em outro cargo inacumulável;
§ 1o Na hipótese de o cargo ter sido extinto, o ser- IX - falecimento.
vidor ficará em disponibilidade, observado o disposto nos Art. 34. A exoneração de cargo efetivo dar-se-á a
arts. 30 e 31. pedido do servidor, ou de ofício.
§ 2o Encontrando-se provido o cargo, o seu eventual Parágrafo único. A exoneração de ofício dar-se-á:
ocupante será reconduzido ao cargo de origem, sem di- I - quando não satisfeitas as condições do estágio
reito à indenização ou aproveitado em outro cargo, ou, probatório;
ainda, posto em disponibilidade. II - quando, tendo tomado posse, o servidor não en-
trar em exercício no prazo estabelecido.
Seção X Art. 35. A exoneração de cargo em comissão e a
Da Recondução dispensa de função de confiança dar-se-
á: (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
Art. 29. Recondução é o retorno do servidor estável 10.12.97)
ao cargo anteriormente ocupado e decorrerá de: I - a juízo da autoridade competente;
I - inabilitação em estágio probatório relativo a outro II - a pedido do próprio servidor.
cargo; Parágrafo único. (Revogado pela Lei nº
II - reintegração do anterior ocupante. 9.527, de 10.12.97)
Parágrafo único. Encontrando-se provido o cargo de
origem, o servidor será aproveitado em outro, observado Capítulo III
o disposto no art. 30. Da Remoção e da Redistribuição

Seção XI Seção I
Da Disponibilidade e do Aproveitamento Da Remoção

Art. 30. O retorno à atividade de servidor em dispo- Art. 36. Remoção é o deslocamento do servidor, a
nibilidade far-se-á mediante aproveitamento obrigatório pedido ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou
em cargo de atribuições e vencimentos compatíveis com o sem mudança de sede.
anteriormente ocupado.
 168
Parágrafo único. Para fins do disposto neste artigo,
entende-se por modalidades de remoção: (Reda-
ção dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
I - de ofício, no interesse da Administra-
ção; (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
II - a pedido, a critério da Administração; (In-
cluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
III - a pedido, para outra localidade, independente-
mente do interesse da Administração: (Incluído
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
a) para acompanhar cônjuge ou companheiro, tam-
bém servidor público civil ou militar, de qualquer dos Po-
deres da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Mu-
nicípios, que foi deslocado no interesse da Administra-
ção; (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
b) por motivo de saúde do servidor, cônjuge, com-
panheiro ou dependente que viva às suas expensas e
conste do seu assentamento funcional, condicionada à
comprovação por junta médica oficial; (Incluído
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
c) em virtude de processo seletivo promovido, na hi-
pótese em que o número de interessados for superior ao
número de vagas, de acordo com normas preestabelecidas
pelo órgão ou entidade em que aqueles estejam lota-
dos. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Seção II
Da Redistribuição
Art. 37. Redistribuição é o deslocamento de cargo
de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do
quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do
mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do
SIPEC, observados os seguintes precei-
tos: (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
I - interesse da administração; (Incluído
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
II - equivalência de vencimentos; (Incluído
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
III - manutenção da essência das atribuições do
cargo; (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
IV - vinculação entre os graus de responsabilidade e
complexidade das atividades; (Incluído pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
V - mesmo nível de escolaridade, especialidade ou
habilitação profissional; (Incluído pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
VI - compatibilidade entre as atribuições do cargo e
as finalidades institucionais do órgão ou enti-
dade. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 1o A redistribuição ocorrerá ex officio para ajusta-
mento de lotação e da força de trabalho às necessidades
dos serviços, inclusive nos casos de reorganização, extin-
ção ou criação de órgão ou entidade. (Incluído pela
Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 2o A redistribuição de cargos efetivos vagos se
dará mediante ato conjunto entre o órgão central do SIPEC
e os órgãos e entidades da Administração Pública Federal
Legislação
Fagner
envolvidos. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 3o Nos casos de reorganização ou extinção de ór-
gão ou entidade, extinto o cargo ou declarada sua desne-
cessidade no órgão ou entidade, o servidor estável que
não for redistribuído será colocado em disponibilidade, até
seu aproveitamento na forma dos arts. 30 e
31. (Parágrafo renumerado e alterado pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
§ 4o O servidor que não for redistribuído ou colocado
em disponibilidade poderá ser mantido sob responsabili-
dade do órgão central do SIPEC, e ter exercício provisório,
em outro órgão ou entidade, até seu adequado aproveita-
mento. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Capítulo IV
Da Substituição
Art. 38. Os servidores investidos em cargo ou fun-
ção de direção ou chefia e os ocupantes de cargo de Na-
tureza Especial terão substitutos indicados no regimento
interno ou, no caso de omissão, previamente designados
pelo dirigente máximo do órgão ou entidade. (Redação
dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 1o O substituto assumirá automática e cumulati-
vamente, sem prejuízo do cargo que ocupa, o exercício do
cargo ou função de direção ou chefia e os de Natureza
Especial, nos afastamentos, impedimentos legais ou regu-
lamentares do titular e na vacância do cargo, hipóteses
em que deverá optar pela remuneração de um deles du-
rante o respectivo período. (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
§ 2o O substituto fará jus à retribuição pelo exercício
do cargo ou função de direção ou chefia ou de cargo de
Natureza Especial, nos casos dos afastamentos ou impe-
dimentos legais do titular, superiores a trinta dias conse-
cutivos, paga na proporção dos dias de efetiva substitui-
ção, que excederem o referido período. (Redação dada
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 39. O disposto no artigo anterior aplica-se aos
titulares de unidades administrativas organizadas em nível
de assessoria.
III
Dos Direitos e Vantagens
Capítulo I
Do Vencimento e da Remuneração
Art. 40. Vencimento é a retribuição pecuniária pelo
exercício de cargo público, com valor fixado em lei.
Parágrafo único. (Revogado pela Medida Pro-
visória nº 431, de 2008). (Revogado pela Lei nº
11.784, de 2008)
Art. 41. Remuneração é o vencimento do cargo efe-
tivo, acrescido das vantagens pecuniárias permanentes
estabelecidas em lei.
 169
§ 1o A remuneração do servidor investido em função
ou cargo em comissão será paga na forma prevista no art.
62.
§ 2o O servidor investido em cargo em comissão de
órgão ou entidade diversa da de sua lotação receberá
a remuneração de acordo com o estabelecido no § 1o do
art. 93.
§ 3o O vencimento do cargo efetivo, acrescido das
vantagens de caráter permanente, é irredutível.
§ 4o É assegurada a isonomia de vencimentos para
cargos de atribuições iguais ou assemelhadas do mesmo
Poder, ou entre servidores dos três Poderes, ressalvadas
as vantagens de caráter individual e as relativas à natu-
reza ou ao local de trabalho.
§ 5o Nenhum servidor receberá remuneração infe-
rior ao salário mínimo. (Incluído pela Lei nº 11.784,
de 2008
Art. 42. Nenhum servidor poderá perceber, mensal-
mente, a título de remuneração, importância superior à
soma dos valores percebidos como remuneração, em es-
pécie, a qualquer título, no âmbito dos respectivos Pode-
res, pelos Ministros de Estado, por membros do Congresso
Nacional e Ministros do Supremo Tribunal Federal.
Parágrafo único. Excluem-se do teto de remunera-
ção as vantagens previstas nos incisos II a VII do art. 61.
Art. 43. (Revogado pela Lei nº 9.624, de
2.4.98) (Vide Lei nº 9.624, de 2.4.98)
Art. 44. O servidor perderá:
I - a remuneração do dia em que faltar ao serviço,
sem motivo justificado; (Redação dada pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
II - a parcela de remuneração diária, proporcional
aos atrasos, ausências justificadas, ressalvadas as conces-
sões de que trata o art. 97, e saídas antecipadas, salvo na
hipótese de compensação de horário, até o mês subse-
qüente ao da ocorrência, a ser estabelecida pela chefia
imediata. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Parágrafo único. As faltas justificadas decorrentes
de caso fortuito ou de força maior poderão ser compensa-
das a critério da chefia imediata, sendo assim considera-
das como efetivo exercício. (Incluído pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
Art. 45. Salvo por imposição legal, ou mandado judicial,
nenhum desconto incidirá sobre a remuneração ou pro-
vento. (Vide Decreto nº 1.502, de
1995) (Vide Decreto nº 1.903, de 1996) (Vide
Decreto nº 2.065, de 1996) (Regula-
mento) (Regulamento)
§ 1o (Revogado pela Lei nº 14.509, de 2022)
§ 2o (Revogado pela Lei nº 14.509, de 2022)
Art. 46. As reposições e indenizações ao erário, atu-
alizadas até 30 de junho de 1994, serão previamente
Legislação
Fagner
comunicadas ao servidor ativo, aposentado ou ao pensio-
nista, para pagamento, no prazo máximo de trinta dias,
podendo ser parceladas, a pedido do interes-
sado. (Redação dada pela Medida Provisória nº
2.225-45, de 4.9.2001)
§ 1o O valor de cada parcela não poderá ser inferior
ao correspondente a dez por cento da remuneração, pro-
vento ou pensão. (Redação dada pela Medida Pro-
visória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
§ 2o Quando o pagamento indevido houver ocorrido
no mês anterior ao do processamento da folha, a reposi-
ção será feita imediatamente, em uma única par-
cela. (Redação dada pela Medida Provisória nº
2.225-45, de 4.9.2001)
§ 3o Na hipótese de valores recebidos em decorrên-
cia de cumprimento a decisão liminar, a tutela antecipada
ou a sentença que venha a ser revogada ou rescindida,
serão eles atualizados até a data da reposi-
ção. (Redação dada pela Medida Provisória nº
2.225-45, de 4.9.2001)
Art. 47. O servidor em débito com o erário, que for
demitido, exonerado ou que tiver sua aposentadoria ou
disponibilidade cassada, terá o prazo de sessenta dias
para quitar o débito. (Redação dada pela Medida
Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Parágrafo único. A não quitação do débito no prazo
previsto implicará sua inscrição em dívida
ativa. (Redação dada pela Medida Provisória nº
2.225-45, de 4.9.2001)
Art. 48. O vencimento, a remuneração e o provento
não serão objeto de arresto, seqüestro ou penhora, exceto
nos casos de prestação de alimentos resultante de decisão
judicial.
Capítulo II
Das Vantagens
Art. 49. Além do vencimento, poderão ser pagas ao
servidor as seguintes vantagens:
I - indenizações;
II - gratificações;
III - adicionais.
§ 1o As indenizações não se incorporam ao venci-
mento ou provento para qualquer efeito.
§ 2o As gratificações e os adicionais incorporam-se
ao vencimento ou provento, nos casos e condições indica-
dos em lei.
Art. 50. As vantagens pecuniárias não serão com-
putadas, nem acumuladas, para efeito de concessão de
quaisquer outros acréscimos pecuniários ulteriores, sob o
mesmo título ou idêntico fundamento.
Seção I
Das Indenizações
Art. 51. Constituem indenizações ao servidor:
I - ajuda de custo;
 170
II - diárias;
III - transporte.
IV - auxílio-moradia. (Incluído pela Lei nº
11.355, de 2006)
Art. 52. Os valores das indenizações estabelecidas
nos incisos I a III do art. 51, assim como as condições
para a sua concessão, serão estabelecidos em regula-
mento. (Redação dada pela Lei nº 11.355, de 2006)
Subseção I
Da Ajuda de Custo
Art. 53. A ajuda de custo destina-se a compensar as
despesas de instalação do servidor que, no interesse do
serviço, passar a ter exercício em nova sede, com mu-
dança de domicílio em caráter permanente, vedado o du-
plo pagamento de indenização, a qualquer tempo, no caso
de o cônjuge ou companheiro que detenha também a con-
dição de servidor, vier a ter exercício na mesma
sede. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 1o Correm por conta da administração as despe-
sas de transporte do servidor e de sua família, compreen-
dendo passagem, bagagem e bens pessoais.
§ 2o À família do servidor que falecer na nova sede
são assegurados ajuda de custo e transporte para a loca-
lidade de origem, dentro do prazo de 1 (um) ano, contado
do óbito.
§ 3o Não será concedida ajuda de custo nas hipóte-
ses de remoção previstas nos incisos II e III do parágrafo
único do art. 36. (Incluído pela Lei nº 12.998, de
2014)
Art. 54. A ajuda de custo é calculada sobre a remu-
neração do servidor, conforme se dispuser em regula-
mento, não podendo exceder a importância correspon-
dente a 3 (três) meses.
Art. 55. Não será concedida ajuda de custo ao ser-
vidor que se afastar do cargo, ou reassumi-lo, em virtude
de mandato eletivo.
Art. 56. Será concedida ajuda de custo àquele que,
não sendo servidor da União, for nomeado para cargo em
comissão, com mudança de domicílio.
Parágrafo único. No afastamento previsto no inciso
I do art. 93, a ajuda de custo será paga pelo órgão cessi-
onário, quando cabível.
Art. 57. O servidor ficará obrigado a restituir a ajuda
de custo quando, injustificadamente, não se apresentar na
nova sede no prazo de 30 (trinta) dias.
Legislação
Fagner
Subseção II
Das Diárias
Art. 58. O servidor que, a serviço, afastar-se da
sede em caráter eventual ou transitório para outro ponto
do território nacional ou para o exterior, fará jus a passa-
gens e diárias destinadas a indenizar as parcelas de des-
pesas extraordinária com pousada, alimentação e locomo-
ção urbana, conforme dispuser em regula-
mento. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 1o A diária será concedida por dia de afastamento,
sendo devida pela metade quando o deslocamento não
exigir pernoite fora da sede, ou quando a União custear,
por meio diverso, as despesas extraordinárias cobertas
por diárias. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 2o Nos casos em que o deslocamento da sede
constituir exigência permanente do cargo, o servidor não
fará jus a diárias.
§ 3o Também não fará jus a diárias o servidor que
se deslocar dentro da mesma região metropolitana, aglo-
meração urbana ou microrregião, constituídas por municí-
pios limítrofes e regularmente instituídas, ou em áreas de
controle integrado mantidas com países limítrofes, cuja ju-
risdição e competência dos órgãos, entidades e servidores
brasileiros considera-se estendida, salvo se houver per-
noite fora da sede, hipóteses em que as diárias pagas se-
rão sempre as fixadas para os afastamentos dentro do ter-
ritório nacional. (Incluído pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
Art. 59. O servidor que receber diárias e não se
afastar da sede, por qualquer motivo, fica obrigado a res-
tituí-las integralmente, no prazo de 5 (cinco) dias.
Parágrafo único. Na hipótese de o servidor retornar
à sede em prazo menor do que o previsto para o seu afas-
tamento, restituirá as diárias recebidas em excesso, no
prazo previsto no caput.
Subseção III
Da Indenização de Transporte
Art. 60. Conceder-se-á indenização de transporte
ao servidor que realizar despesas com a utilização de meio
próprio de locomoção para a execução de serviços exter-
nos, por força das atribuições próprias do cargo, conforme
se dispuser em regulamento.
Subseção IV
Do Auxílio-Moradia
(Incluído pela Lei nº 11.355, de 2006)
Art. 60-A. O auxílio-moradia consiste no ressarci-
mento das despesas comprovadamente realizadas pelo
servidor com aluguel de moradia ou com meio de hospe-
dagem administrado por empresa hoteleira, no prazo de
um mês após a comprovação da despesa pelo servi-
dor. (Incluído pela Lei nº 11.355, de 2006)
 171
Legislação
Fagner

Art. 60-B. Conceder-se-á auxílio-moradia ao servi- 1.800,00 (mil e oitocentos reais). (Incluído
dor se atendidos os seguintes requisitos: (In- pela Lei nº 11.784, de 2008
cluído pela Lei nº 11.355, de 2006) § 3o (Incluído pela Medida Provisória nº 805,
de 2017) (Vigência encerrada)
I - não exista imóvel funcional disponível para uso § 4o (Incluído pela Medida Provisória nº 805, de
pelo servidor; (Incluído pela Lei nº 11.355, de 2017) (Vigência encerrada)
2006)
II - o cônjuge ou companheiro do servidor não ocupe Art. 60-E. No caso de falecimento, exoneração, co-
imóvel funcional; (Incluído pela Lei nº 11.355, locação de imóvel funcional à disposição do servidor ou
de 2006) aquisição de imóvel, o auxílio-moradia continuará sendo
III - o servidor ou seu cônjuge ou companheiro não pago por um mês. (Incluído pela Lei nº 11.355,
seja ou tenha sido proprietário, promitente comprador, de 2006)
cessionário ou promitente cessionário de imóvel no Muni-
cípio aonde for exercer o cargo, incluída a hipótese de lote Seção II
edificado sem averbação de construção, nos doze meses Das Gratificações e Adicionais
que antecederem a sua nomeação; (Incluído
pela Lei nº 11.355, de 2006) Art. 61. Além do vencimento e das vantagens pre-
IV - nenhuma outra pessoa que resida com o servi- vistas nesta Lei, serão deferidos aos servidores as seguin-
dor receba auxílio-moradia; (Incluído pela Lei tes retribuições, gratificações e adicionais: (Re-
nº 11.355, de 2006) dação dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
V - o servidor tenha se mudado do local de residên-
cia para ocupar cargo em comissão ou função de confiança I - retribuição pelo exercício de função de direção,
do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores - DAS, ní- chefia e assessoramento; (Redação dada pela
veis 4, 5 e 6, de Natureza Especial, de Ministro de Estado Lei nº 9.527, de 10.12.97)
ou equivalentes (Incluído pela Lei nº 11.355, de II - gratificação natalina;
2006) III - (Revogado pela Medida Provisória nº 2.225-45,
VI - o Município no qual assuma o cargo em comis- de 4.9.2001)
são ou função de confiança não se enquadre nas hipóteses IV - adicional pelo exercício de atividades insalubres,
do art. 58, § 3o, em relação ao local de residência ou do- perigosas ou penosas;
micílio do servidor; (Incluído pela Lei nº V - adicional pela prestação de serviço extraordiná-
11.355, de 2006) rio;
VII - o servidor não tenha sido domiciliado ou tenha VI - adicional noturno;
residido no Município, nos últimos doze meses, aonde for VII - adicional de férias;
exercer o cargo em comissão ou função de confiança, des- VIII - outros, relativos ao local ou à natureza do tra-
considerando-se prazo inferior a sessenta dias dentro balho.
desse período; e (Incluído pela Lei nº 11.355, IX - gratificação por encargo de curso ou con-
de 2006) curso. (Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
VIII - o deslocamento não tenha sido por força de
alteração de lotação ou nomeação para cargo efe- Subseção I
tivo. (Incluído pela Lei nº 11.355, de 2006) Da Retribuição pelo Exercício de Função de Dire-
IX - o deslocamento tenha ocorrido após 30 de junho ção, Chefia e Assessoramento
de 2006. (Incluído pela Lei nº 11.490, de 2007)
Parágrafo único. Para fins do inciso VII, não será (Redação dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
considerado o prazo no qual o servidor estava ocupando
outro cargo em comissão relacionado no inciso Art. 62. Ao servidor ocupante de cargo efetivo investido
V. (Incluído pela Lei nº 11.355, de 2006) em função de direção, chefia ou assessoramento, cargo de
Art. 60-C. (Revogado pela Lei nº 12.998, provimento em comissão ou de Natureza Especial é devida
de 2014) retribuição pelo seu exercício. (Redação dada
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 60-D. O valor mensal do auxílio-moradia é limi- Parágrafo único. Lei específica estabelecerá a remu-
tado a 25% (vinte e cinco por cento) do valor do cargo em neração dos cargos em comissão de que trata o inciso II
comissão, função comissionada ou cargo de Ministro de do art. 9o. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
Estado ocupado. (Incluído pela Lei nº 11.784, 10.12.97)
de 2008
§ 1o O valor do auxílio-moradia não poderá superar Art. 62-A. Fica transformada em Vantagem Pessoal No-
25% (vinte e cinco por cento) da remuneração de Ministro minalmente Identificada - VPNI a incorporação da retribui-
de Estado. (Incluído pela Lei nº 11.784, de 2008 ção pelo exercício de função de direção, chefia ou asses-
§ 2o Independentemente do valor do cargo em comissão soramento, cargo de provimento em comissão ou de Na-
ou função comissionada, fica garantido a todos os que pre- tureza Especial a que se referem os arts. 3o e 10 da Lei
encherem os requisitos o ressarcimento até o valor de R$ no 8.911, de 11 de julho de 1994, e o art. 3 o da Lei
 172
no 9.624, de 2 de abril de 1998. (Incluído pela
Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Parágrafo único. A VPNI de que trata o caput deste ar-
tigo somente estará sujeita às revisões gerais de remune-
ração dos servidores públicos federais. (Incluído
pela Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Subseção II
Da Gratificação Natalina
Art. 63. A gratificação natalina corresponde a 1/12
(um doze avos) da remuneração a que o servidor fizer jus
no mês de dezembro, por mês de exercício no respectivo
ano.
Parágrafo único. A fração igual ou superior a 15
(quinze) dias será considerada como mês integral.
Art. 64. A gratificação será paga até o dia 20
(vinte) do mês de dezembro de cada ano.
Parágrafo único. (VETADO).
Art. 65. O servidor exonerado perceberá sua grati-
ficação natalina, proporcionalmente aos meses de exercí-
cio, calculada sobre a remuneração do mês da exonera-
ção.
Art. 66. A gratificação natalina não será considerada
para cálculo de qualquer vantagem pecuniária.
Subseção III
Do Adicional por Tempo de Serviço
Art. 67. (Revogado pela Medida Provisória
nº 2.225-45, de 2001, respeitadas as situações constituí-
das até 8.3.1999)
Subseção IV
Dos Adicionais de Insalubridade, Periculosidade ou
Atividades Penosas
Art. 68. Os servidores que trabalhem com habituali-
dade em locais insalubres ou em contato permanente com
substâncias tóxicas, radioativas ou com risco de vida, fa-
zem jus a um adicional sobre o vencimento do cargo efe-
tivo.
§ 1o O servidor que fizer jus aos adicionais de insa-
lubridade e de periculosidade deverá optar por um deles.
§ 2o O direito ao adicional de insalubridade ou peri-
culosidade cessa com a eliminação das condições ou dos
riscos que deram causa a sua concessão.
Art. 69. Haverá permanente controle da atividade
de servidores em operações ou locais considerados peno-
sos, insalubres ou perigosos.
Parágrafo único. A servidora gestante ou lactante
será afastada, enquanto durar a gestação e a lactação, das
operações e locais previstos neste artigo, exercendo suas
Legislação
Fagner
atividades em local salubre e em serviço não penoso e não
perigoso.
Art. 70. Na concessão dos adicionais de atividades
penosas, de insalubridade e de periculosidade, serão ob-
servadas as situações estabelecidas em legislação especí-
fica.
Art. 71. O adicional de atividade penosa será devido
aos servidores em exercício em zonas de fronteira ou em
localidades cujas condições de vida o justifiquem, nos ter-
mos, condições e limites fixados em regulamento.
Art. 72. Os locais de trabalho e os servidores que
operam com Raios X ou substâncias radioativas serão
mantidos sob controle permanente, de modo que as doses
de radiação ionizante não ultrapassem o nível máximo
previsto na legislação própria.
Parágrafo único. Os servidores a que se refere este
artigo serão submetidos a exames médicos a cada 6 (seis)
meses.
Subseção V
Do Adicional por Serviço Extraordinário
Art. 73. O serviço extraordinário será remunerado
com acréscimo de 50% (cinqüenta por cento) em relação
à hora normal de trabalho.
Art. 74. Somente será permitido serviço extraordi-
nário para atender a situações excepcionais e temporá-
rias, respeitado o limite máximo de 2 (duas) horas por
jornada.
Subseção VI
Do Adicional Noturno
Art. 75. O serviço noturno, prestado em horário
compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e
5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor-hora acres-
cido de 25% (vinte e cinco por cento), computando-se
cada hora como cinqüenta e dois minutos e trinta segun-
dos.
Parágrafo único. Em se tratando de serviço extraor-
dinário, o acréscimo de que trata este artigo incidirá sobre
a remuneração prevista no art. 73.
Subseção VII
Do Adicional de Férias
Art. 76. Independentemente de solicitação, será
pago ao servidor, por ocasião das férias, um adicional cor-
respondente a 1/3 (um terço) da remuneração do período
das férias.
Parágrafo único. No caso de o servidor exercer fun-
ção de direção, chefia ou assessoramento, ou ocupar
cargo em comissão, a respectiva vantagem será conside-
rada no cálculo do adicional de que trata este artigo.
 173
Subseção VIII
Da Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso
(Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
Art. 76-A. A Gratificação por Encargo de Curso ou Con-
curso é devida ao servidor que, em caráter even-
tual: (Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006) (Regula-
mento) (Vide Decreto nº 11.069, de 2022) Vigên-
cia
I - atuar como instrutor em curso de formação, de desen-
volvimento ou de treinamento regularmente instituído no
âmbito da administração pública federal; (In-
cluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
II - participar de banca examinadora ou de comissão para
exames orais, para análise curricular, para correção de
provas discursivas, para elaboração de questões de provas
ou para julgamento de recursos intentados por candida-
tos; (Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
III - participar da logística de preparação e de realização
de concurso público envolvendo atividades de planeja-
mento, coordenação, supervisão, execução e avaliação de
resultado, quando tais atividades não estiverem incluídas
entre as suas atribuições permanentes; (Incluído
pela Lei nº 11.314 de 2006)
IV - participar da aplicação, fiscalizar ou avaliar provas de
exame vestibular ou de concurso público ou supervisionar
essas atividades. (Incluído pela Lei nº 11.314 de
2006)
§ 1o Os critérios de concessão e os limites da gratificação
de que trata este artigo serão fixados em regulamento,
observados os seguintes parâmetros: (Incluído
pela Lei nº 11.314 de 2006)
I - o valor da gratificação será calculado em horas, obser-
vadas a natureza e a complexidade da atividade exer-
cida; (Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
II - a retribuição não poderá ser superior ao equivalente a
120 (cento e vinte) horas de trabalho anuais, ressalvada
situação de excepcionalidade, devidamente justificada e
previamente aprovada pela autoridade máxima do órgão
ou entidade, que poderá autorizar o acréscimo de até 120
(cento e vinte) horas de trabalho anuais; (Inclu-
ído pela Lei nº 11.314 de 2006)
III - o valor máximo da hora trabalhada corresponderá aos
seguintes percentuais, incidentes sobre o maior venci-
mento básico da administração pública fede-
ral: (Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
a) 2,2% (dois inteiros e dois décimos por cento), em
se tratando de atividades previstas nos incisos I e II do
caput deste artigo; (Redação dada pela Lei nº
11.501, de 2007)
b) 1,2% (um inteiro e dois décimos por cento), em
se tratando de atividade prevista nos incisos III e IV do
caput deste artigo. (Redação dada pela Lei nº
11.501, de 2007)
§ 2o A Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso so-
mente será paga se as atividades referidas nos incisos
do caput deste artigo forem exercidas sem prejuízo das
atribuições do cargo de que o servidor for titular, devendo
ser objeto de compensação de carga horária quando de-
sempenhadas durante a jornada de trabalho, na forma do
Legislação
Fagner
§ 4o do art. 98 desta Lei. (Incluído pela Lei nº
11.314 de 2006)
§ 3o A Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso não
se incorpora ao vencimento ou salário do servidor para
qualquer efeito e não poderá ser utilizada como base de
cálculo para quaisquer outras vantagens, inclusive para
fins de cálculo dos proventos da aposentadoria e das pen-
sões. (Incluído pela Lei nº 11.314 de 2006)
Capítulo III
Das Férias
Art. 77. O servidor fará jus a trinta dias de férias,
que podem ser acumuladas, até o máximo de dois perío-
dos, no caso de necessidade do serviço, ressalvadas as
hipóteses em que haja legislação especí-
fica. (Redação dada pela Lei nº 9.525, de
10.12.97) (Vide Lei nº 9.525, de 1997)
§ 1o Para o primeiro período aquisitivo de férias se-
rão exigidos 12 (doze) meses de exercício.
§ 2o É vedado levar à conta de férias qualquer falta
ao serviço.
§ 3o As férias poderão ser parceladas em até três
etapas, desde que assim requeridas pelo servidor, e no
interesse da administração pública. (Incluído
pela Lei nº 9.525, de 10.12.97)
Art. 78. O pagamento da remuneração das férias
será efetuado até 2 (dois) dias antes do início do respec-
tivo período, observando-se o disposto no § 1o deste ar-
tigo. (Vide Lei nº 9.525, de 1997)
§ 1° e § 2° (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 3o O servidor exonerado do cargo efetivo, ou em
comissão, perceberá indenização relativa ao período das
férias a que tiver direito e ao incompleto, na proporção de
um doze avos por mês de efetivo exercício, ou fração su-
perior a quatorze dias. (Incluído pela Lei nº
8.216, de 13.8.91)
§ 4o A indenização será calculada com base na re-
muneração do mês em que for publicado o ato exonerató-
rio. (Incluído pela Lei nº 8.216, de 13.8.91)
§ 5o Em caso de parcelamento, o servidor receberá
o valor adicional previsto no inciso XVII do art. 7o da Cons-
tituição Federal quando da utilização do primeiro perí-
odo. (Incluído pela Lei nº 9.525, de 10.12.97)
Art. 79. O servidor que opera direta e permanente-
mente com Raios X ou substâncias radioativas gozará 20
(vinte) dias consecutivos de férias, por semestre de ativi-
dade profissional, proibida em qualquer hipótese a acu-
mulação.
Parágrafo único. (Revogado pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
Art. 80. As férias somente poderão ser interrompi-
das por motivo de calamidade pública, comoção interna,
convocação para júri, serviço militar ou eleitoral, ou por
necessidade do serviço declarada pela autoridade máxima
 174
Legislação
Fagner

do órgão ou entidade. (Redação dada pela Lei nº I - por até 60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, man-
9.527, de 10.12.97) (Vide Lei nº 9.525, de 1997) tida a remuneração do servidor; e (Incluído pela Lei
Parágrafo único. O restante do período interrompido nº 12.269, de 2010)
será gozado de uma só vez, observado o disposto no art. II - por até 90 (noventa) dias, consecutivos ou não, sem
77. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97) remuneração. (Incluído pela Lei nº 12.269, de
2010)
Capítulo IV § 3o O início do interstício de 12 (doze) meses será con-
Das Licenças tado a partir da data do deferimento da primeira licença
concedida. (Incluído pela Lei nº 12.269, de 2010)
Seção I § 4o A soma das licenças remuneradas e das licenças não
Disposições Gerais remuneradas, incluídas as respectivas prorrogações, con-
cedidas em um mesmo período de 12 (doze) meses, ob-
Art. 81. Conceder-se-á ao servidor licença: servado o disposto no § 3o, não poderá ultrapassar os li-
mites estabelecidos nos incisos I e II do § 2 o. (Incluído
I - por motivo de doença em pessoa da família; pela Lei nº 12.269, de 2010)
II - por motivo de afastamento do cônjuge ou com-
panheiro; Seção III
III - para o serviço militar; Da Licença por Motivo de Afastamento do Cônjuge
IV - para atividade política;
V - para capacitação; (Redação dada pela Art. 84. Poderá ser concedida licença ao servidor
Lei nº 9.527, de 10.12.97) para acompanhar cônjuge ou companheiro que foi deslo-
VI - para tratar de interesses particulares; cado para outro ponto do território nacional, para o exte-
VII - para desempenho de mandato classista. rior ou para o exercício de mandato eletivo dos Poderes
§ 1o A licença prevista no inciso I do caput deste Executivo e Legislativo.
artigo bem como cada uma de suas prorrogações serão
precedidas de exame por perícia médica oficial, observado § 1o A licença será por prazo indeterminado e sem
o disposto no art. 204 desta Lei. (Redação dada remuneração.
pela Lei nº 11.907, de 2009) § 2o No deslocamento de servidor cujo cônjuge ou
§ 2o (Revogado pela Lei nº 9.527, de companheiro também seja servidor público, civil ou mili-
10.12.97) tar, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do
§ 3o É vedado o exercício de atividade remunerada Distrito Federal e dos Municípios, poderá haver exercício
durante o período da licença prevista no inciso I deste ar- provisório em órgão ou entidade da Administração Federal
tigo. direta, autárquica ou fundacional, desde que para o exer-
Art. 82. A licença concedida dentro de 60 (sessenta) cício de atividade compatível com o seu
dias do término de outra da mesma espécie será conside- cargo. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
rada como prorrogação. 10.12.97)

Seção II
Da Licença por Motivo de Doença em Pessoa da Fa-
mília
Art. 83. Poderá ser concedida licença ao servidor
por motivo de doença do cônjuge ou companheiro, dos
pais, dos filhos, do padrasto ou madrasta e enteado, ou
dependente que viva a suas expensas e conste do seu as-
sentamento funcional, mediante comprovação por perícia
médica oficial. (Redação dada pela Lei nº 11.907,
de 2009)
§ 1o A licença somente será deferida se a assistên-
cia direta do servidor for indispensável e não puder ser
prestada simultaneamente com o exercício do cargo ou
mediante compensação de horário, na forma do disposto
no inciso II do art. 44. (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
§ 2o A licença de que trata o caput, incluídas as prorroga-
ções, poderá ser concedida a cada período de doze meses
nas seguintes condições: (Redação dada pela Lei
nº 12.269, de 2010)
Seção IV
Da Licença para o Serviço Militar
Art. 85. Ao servidor convocado para o serviço mili-
tar será concedida licença, na forma e condições previstas
na legislação específica.
Parágrafo único. Concluído o serviço militar, o ser-
vidor terá até 30 (trinta) dias sem remuneração para re-
assumir o exercício do cargo.
Seção V
Da Licença para Atividade Política
Art. 86. O servidor terá direito a licença, sem remu-
neração, durante o período que mediar entre a sua escolha
em convenção partidária, como candidato a cargo eletivo,
e a véspera do registro de sua candidatura perante a Jus-
tiça Eleitoral.
§ 1o O servidor candidato a cargo eletivo na locali-
dade onde desempenha suas funções e que exerça cargo
de direção, chefia, assessoramento, arrecadação ou
 175
Legislação
Fagner

fiscalização, dele será afastado, a partir do dia imediato I - para entidades com até 5.000 (cinco mil) associ-
ao do registro de sua candidatura perante a Justiça Elei- ados, 2 (dois) servidores; (Redação dada pela
toral, até o décimo dia seguinte ao do pleito. (Re- Lei nº 12.998, de 2014)
dação dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97) II - para entidades com 5.001 (cinco mil e um) a 30.000
§ 2o A partir do registro da candidatura e até o dé- (trinta mil) associados, 4 (quatro) servido-
cimo dia seguinte ao da eleição, o servidor fará jus à li- res; (Redação dada pela Lei nº 12.998, de
cença, assegurados os vencimentos do cargo efetivo, so- 2014)
mente pelo período de três meses. (Redação III - para entidades com mais de 30.000 (trinta mil) asso-
dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97) ciados, 8 (oito) servidores. (Redação dada pela
Lei nº 12.998, de 2014)
Seção VI § 1o Somente poderão ser licenciados os servidores elei-
Da Licença para Capacitação tos para cargos de direção ou de representação nas refe-
ridas entidades, desde que cadastradas no órgão compe-
(Redação dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97) tente. (Redação dada pela Lei nº 12.998, de
Art. 87. Após cada qüinqüênio de efetivo exercício, 2014)
o servidor poderá, no interesse da Administração, afastar- § 2o A licença terá duração igual à do mandato, podendo
se do exercício do cargo efetivo, com a respectiva remu- ser renovada, no caso de reeleição. (Redação
neração, por até três meses, para participar de curso de dada pela Lei nº 12.998, de 2014)
capacitação profissional. (Redação dada pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97) (Vide Decreto nº 5.707, de Capítulo V
2006) Dos Afastamentos

Parágrafo único. Os períodos de licença de que trata Seção I

o caput não são acumuláveis. (Redação dada Do Afastamento para Servir a Outro Órgão ou Enti-
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97) dade
Art. 88. (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97) Art. 93. O servidor poderá ser cedido para ter exercício em
Art. 89. (Revogado pela Lei nº 9.527, de outro órgão ou entidade dos Poderes da União, dos Esta-
10.12.97) dos, ou do Distrito Federal e dos Municípios, nas seguintes
Art. 90. (VETADO). hipóteses: (Redação dada pela Lei nº 8.270, de
17.12.91) (Regulamento) (Vide Decreto nº
Seção VII 4.493, de 3.12.2002) (Vide Decreto nº 5.213, de
Da Licença para Tratar de Interesses Particulares 2004) (Vide Decreto nº 9.144, de 2017)

Art. 91. A critério da Administração, poderão ser
concedidas ao servidor ocupante de cargo efetivo, desde
que não esteja em estágio probatório, licenças para o trato
de assuntos particulares pelo prazo de até três anos con-
secutivos, sem remuneração. (Redação dada pela
Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Parágrafo único. A licença poderá ser interrompida, a
qualquer tempo, a pedido do servidor ou no interesse do
serviço. (Redação dada pela Medida Provi-
sória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Seção VIII
Da Licença para o Desempenho de Mandato Clas-
sista
Art. 92. É assegurado ao servidor o direito à licença
sem remuneração para o desempenho de mandato em
confederação, federação, associação de classe de âmbito
nacional, sindicato representativo da categoria ou enti-
dade fiscalizadora da profissão ou, ainda, para participar
de gerência ou administração em sociedade cooperativa
constituída por servidores públicos para prestar serviços a
seus membros, observado o disposto na alínea c do inciso
VIII do art. 102 desta Lei, conforme disposto em regula-
mento e observados os seguintes limites: (Reda-
ção dada pela Lei nº 11.094, de 2005) (Regula-
mento) (Regulamento)
I - para exercício de cargo em comissão ou função
de confiança; (Redação dada pela Lei nº 8.270, de
17.12.91)
II - em casos previstos em leis específi-
cas. (Redação dada pela Lei nº 8.270, de 17.12.91)
§ 1o Na hipótese do inciso I, sendo a cessão para
órgãos ou entidades dos Estados, do Distrito Federal ou
dos Municípios, o ônus da remuneração será do órgão ou
entidade cessionária, mantido o ônus para o cedente nos
demais casos. (Redação dada pela Lei nº
8.270, de 17.12.91)
§ 2º Na hipótese de o servidor cedido a empresa
pública ou sociedade de economia mista, nos termos das
respectivas normas, optar pela remuneração do cargo efe-
tivo ou pela remuneração do cargo efetivo acrescida de
percentual da retribuição do cargo em comissão, a enti-
dade cessionária efetuará o reembolso das despesas rea-
lizadas pelo órgão ou entidade de origem. (Reda-
ção dada pela Lei nº 11.355, de 2006)
§ 3o A cessão far-se-á mediante Portaria publicada
no Diário Oficial da União. (Redação dada pela
Lei nº 8.270, de 17.12.91)
§ 4o Mediante autorização expressa do Presidente
da República, o servidor do Poder Executivo poderá ter
 176
exercício em outro órgão da Administração Federal direta
que não tenha quadro próprio de pessoal, para fim deter-
minado e a prazo certo. (Incluído pela Lei nº
8.270, de 17.12.91)
§ 5º Aplica-se à União, em se tratando de empregado
ou servidor por ela requisitado, as disposições dos §§ 1º e
2º deste artigo. (Redação dada pela Lei nº
10.470, de 25.6.2002)
§ 6º As cessões de empregados de empresa pública
ou de sociedade de economia mista, que receba recursos
de Tesouro Nacional para o custeio total ou parcial da sua
folha de pagamento de pessoal, independem das disposi-
ções contidas nos incisos I e II e §§ 1º e 2º deste artigo,
ficando o exercício do empregado cedido condicionado a
autorização específica do Ministério do Planejamento, Or-
çamento e Gestão, exceto nos casos de ocupação de cargo
em comissão ou função gratificada. (Inclu-
ído pela Lei nº 10.470, de 25.6.2002)
§ 7° O Ministério do Planejamento, Orçamento e
Gestão, com a finalidade de promover a composição da
força de trabalho dos órgãos e entidades da Administração
Pública Federal, poderá determinar a lotação ou o exercí-
cio de empregado ou servidor, independentemente da ob-
servância do constante no inciso I e nos §§ 1º e 2º deste
artigo. (Incluído pela Lei nº 10.470, de
25.6.2002) (Vide Decreto nº 5.375, de
2005)
Seção II
Do Afastamento para Exercício de Mandato Eletivo
Art. 94. Ao servidor investido em mandato eletivo
aplicam-se as seguintes disposições:
I - tratando-se de mandato federal, estadual ou dis-
trital, ficará afastado do cargo;
II - investido no mandato de Prefeito, será afastado
do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua remunera-
ção;
III - investido no mandato de vereador:
a) havendo compatibilidade de horário, perceberá as
vantagens de seu cargo, sem prejuízo da remuneração do
cargo eletivo;
b) não havendo compatibilidade de horário, será
afastado do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua re-
muneração.
§ 1o No caso de afastamento do cargo, o servidor
contribuirá para a seguridade social como se em exercício
estivesse.
§ 2o O servidor investido em mandato eletivo ou
classista não poderá ser removido ou redistribuído de ofí-
cio para localidade diversa daquela onde exerce o man-
dato.
Seção III
Do Afastamento para Estudo ou Missão no Exterior
Art. 95. O servidor não poderá ausentar-se do País
para estudo ou missão oficial, sem autorização do
Legislação
Fagner
Presidente da República, Presidente dos Órgãos do Poder
Legislativo e Presidente do Supremo Tribunal Fede-
ral. (Vide Decreto nº 1.387, de 1995)
§ 1o A ausência não excederá a 4 (quatro) anos, e
finda a missão ou estudo, somente decorrido igual perí-
odo, será permitida nova ausência.
§ 2o Ao servidor beneficiado pelo disposto neste ar-
tigo não será concedida exoneração ou licença para tratar
de interesse particular antes de decorrido período igual ao
do afastamento, ressalvada a hipótese de ressarcimento
da despesa havida com seu afastamento.
§ 3o O disposto neste artigo não se aplica aos servi-
dores da carreira diplomática.
§ 4o As hipóteses, condições e formas para a auto-
rização de que trata este artigo, inclusive no que se refere
à remuneração do servidor, serão disciplinadas em regu-
lamento. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 96. O afastamento de servidor para servir em
organismo internacional de que o Brasil participe ou com
o qual coopere dar-se-á com perda total da remunera-
ção. (Vide Decreto nº 3.456, de 2000)
Seção IV
(Incluído pela Lei nº 11.907, de 2009)
Do Afastamento para Participação em Programa de Pós-
Graduação Stricto Sensu no País
Art. 96-A. O servidor poderá, no interesse da Administra-
ção, e desde que a participação não possa ocorrer simul-
taneamente com o exercício do cargo ou mediante com-
pensação de horário, afastar-se do exercício do cargo efe-
tivo, com a respectiva remuneração, para participar em
programa de pós-graduação stricto sensu em instituição
de ensino superior no País. (Incluído pela Lei nº
11.907, de 2009)
§ 1o Ato do dirigente máximo do órgão ou entidade defi-
nirá, em conformidade com a legislação vigente, os pro-
gramas de capacitação e os critérios para participação em
programas de pós-graduação no País, com ou sem afasta-
mento do servidor, que serão avaliados por um comitê
constituído para este fim. (Incluído pela Lei nº
11.907, de 2009)
§ 2o Os afastamentos para realização de programas de
mestrado e doutorado somente serão concedidos aos ser-
vidores titulares de cargos efetivos no respectivo órgão ou
entidade há pelo menos 3 (três) anos para mestrado e 4
(quatro) anos para doutorado, incluído o período de está-
gio probatório, que não tenham se afastado por licença
para tratar de assuntos particulares para gozo de licença
capacitação ou com fundamento neste artigo nos 2 (dois)
anos anteriores à data da solicitação de afasta-
mento. (Incluído pela Lei nº 11.907, de 2009)
§ 3o Os afastamentos para realização de programas de
pós-doutorado somente serão concedidos aos servidores
titulares de cargos efetivo no respectivo órgão ou entidade
há pelo menos quatro anos, incluído o período de estágio
probatório, e que não tenham se afastado por licença para
tratar de assuntos particulares ou com fundamento neste
 177
artigo, nos quatro anos anteriores à data da solicitação de
afastamento. (Redação dada pela Lei nº
12.269, de 2010)
§ 4o Os servidores beneficiados pelos afastamentos pre-
vistos nos §§ 1o, 2o e 3o deste artigo terão que permane-
cer no exercício de suas funções após o seu retorno por
um período igual ao do afastamento conce-
dido. (Incluído pela Lei nº 11.907, de 2009)
§ 5o Caso o servidor venha a solicitar exoneração do
cargo ou aposentadoria, antes de cumprido o período de
permanência previsto no § 4o deste artigo, deverá ressar-
cir o órgão ou entidade, na forma do art. 47 da Lei
no 8.112, de 11 de dezembro de 1990, dos gastos com seu
aperfeiçoamento. (Incluído pela Lei nº 11.907, de
2009)
§ 6o Caso o servidor não obtenha o título ou grau que
justificou seu afastamento no período previsto, aplica-se
o disposto no § 5o deste artigo, salvo na hipótese compro-
vada de força maior ou de caso fortuito, a critério do diri-
gente máximo do órgão ou entidade. (Incluído
pela Lei nº 11.907, de 2009)
§ 7o Aplica-se à participação em programa de pós-gradu-
ação no Exterior, autorizado nos termos do art. 95 desta
Lei, o disposto nos §§ 1o a 6o deste artigo. (In-
cluído pela Lei nº 11.907, de 2009)
Capítulo VI
Das Concessões
Art. 97. Sem qualquer prejuízo, poderá o servidor
ausentar-se do serviço:
I - por 1 (um) dia, para doação de sangue;
II - pelo período comprovadamente necessário para
alistamento ou recadastramento eleitoral, limitado, em
qualquer caso, a 2 (dois) dias; (Redação dada
pela Lei nº 12.998, de 2014)
III - por 8 (oito) dias consecutivos em razão de :
a) casamento;
b) falecimento do cônjuge, companheiro, pais, ma-
drasta ou padrasto, filhos, enteados, menor sob guarda ou
tutela e irmãos.
Art. 98. Será concedido horário especial ao servidor
estudante, quando comprovada a incompatibilidade entre
o horário escolar e o da repartição, sem prejuízo do exer-
cício do cargo.
§ 1o Para efeito do disposto neste artigo, será exi-
gida a compensação de horário no órgão ou entidade que
tiver exercício, respeitada a duração semanal do traba-
lho. (Parágrafo renumerado e alterado pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
§ 2o Também será concedido horário especial ao
servidor portador de deficiência, quando comprovada a
necessidade por junta médica oficial, independentemente
de compensação de horário. (Incluído pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
§ 3o As disposições constantes do § 2o são extensi-
vas ao servidor que tenha cônjuge, filho ou dependente
com deficiência. (Redação dada pela Lei nº
13.370, de 2016)
Legislação
Fagner
§ 4o Será igualmente concedido horário especial,
vinculado à compensação de horário a ser efetivada no
prazo de até 1 (um) ano, ao servidor que desempenhe
atividade prevista nos incisos I e II do caput do art. 76-A
desta Lei. (Redação dada pela Lei nº 11.501, de
2007)
Art. 99. Ao servidor estudante que mudar de sede
no interesse da administração é assegurada, na localidade
da nova residência ou na mais próxima, matrícula em ins-
tituição de ensino congênere, em qualquer época, inde-
pendentemente de vaga.
Parágrafo único. O disposto neste artigo estende-se
ao cônjuge ou companheiro, aos filhos, ou enteados do
servidor que vivam na sua companhia, bem como aos me-
nores sob sua guarda, com autorização judicial.
Capítulo VII
Do Tempo de Serviço
Art. 100. É contado para todos os efeitos o tempo
de serviço público federal, inclusive o prestado às Forças
Armadas.
Art. 101. A apuração do tempo de serviço será feita
em dias, que serão convertidos em anos, considerado o
ano como de trezentos e sessenta e cinco dias.
Parágrafo único. (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 102. Além das ausências ao serviço previstas
no art. 97, são considerados como de efetivo exercício os
afastamentos em virtude de: (Vide Decreto nº
5.707, de 2006)
I - férias;
II - exercício de cargo em comissão ou equivalente,
em órgão ou entidade dos Poderes da União, dos Estados,
Municípios e Distrito Federal;
III - exercício de cargo ou função de governo ou ad-
ministração, em qualquer parte do território nacional, por
nomeação do Presidente da República;
IV - participação em programa de treinamento regu-
larmente instituído ou em programa de pós-graduação
stricto sensu no País, conforme dispuser o regula-
mento; (Redação dada pela Lei nº 11.907, de
2009) (Vide Decreto nº 5.707, de 2006)
V - desempenho de mandato eletivo federal, esta-
dual, municipal ou do Distrito Federal, exceto para promo-
ção por merecimento;
VI - júri e outros serviços obrigatórios por lei;
VII - missão ou estudo no exterior, quando autori-
zado o afastamento, conforme dispuser o regula-
mento; (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97) (Vide Decreto nº 5.707, de 2006)
VIII - licença:
a) à gestante, à adotante e à paternidade;
b) para tratamento da própria saúde, até o limite de
vinte e quatro meses, cumulativo ao longo do tempo de
serviço público prestado à União, em cargo de provimento
 178
efetivo; (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
c) para o desempenho de mandato classista ou par-
ticipação de gerência ou administração em sociedade co-
operativa constituída por servidores para prestar serviços
a seus membros, exceto para efeito de promoção por me-
recimento; (Redação dada pela Lei nº 11.094, de
2005)
d) por motivo de acidente em serviço ou doença pro-
fissional;
e) para capacitação, conforme dispuser o regula-
mento; (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
f) por convocação para o serviço militar;
IX - deslocamento para a nova sede de que trata o
art. 18;
X - participação em competição desportiva nacional
ou convocação para integrar representação desportiva na-
cional, no País ou no exterior, conforme disposto em lei
específica;
XI - afastamento para servir em organismo interna-
cional de que o Brasil participe ou com o qual coo-
pere. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 103. Contar-se-á apenas para efeito de aposen-
tadoria e disponibilidade:
I - o tempo de serviço público prestado aos Estados,
Municípios e Distrito Federal;
II - a licença para tratamento de saúde de pessoal da
família do servidor, com remuneração, que exceder a 30
(trinta) dias em período de 12 (doze) me-
ses. (Redação dada pela Lei nº 12.269, de
2010)
III - a licença para atividade política, no caso do art.
86, § 2o;
IV - o tempo correspondente ao desempenho de
mandato eletivo federal, estadual, municipal ou distrital,
anterior ao ingresso no serviço público federal;
V - o tempo de serviço em atividade privada, vincu-
lada à Previdência Social;
VI - o tempo de serviço relativo a tiro de guerra;
VII - o tempo de licença para tratamento da própria
saúde que exceder o prazo a que se refere a alínea "b" do
inciso VIII do art. 102. (Incluído pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
§ 1o O tempo em que o servidor esteve aposentado
será contado apenas para nova aposentadoria.
§ 2o Será contado em dobro o tempo de serviço
prestado às Forças Armadas em operações de guerra.
§ 3o É vedada a contagem cumulativa de tempo de
serviço prestado concomitantemente em mais de um
cargo ou função de órgão ou entidades dos Poderes da
União, Estado, Distrito Federal e Município, autarquia, fun-
dação pública, sociedade de economia mista e empresa
pública.
Legislação
Fagner
Capítulo VIII
Do Direito de Petição
Art. 104. É assegurado ao servidor o direito de re-
querer aos Poderes Públicos, em defesa de direito ou inte-
resse legítimo.
Art. 105. O requerimento será dirigido à autoridade
competente para decidi-lo e encaminhado por intermédio
daquela a que estiver imediatamente subordinado o re-
querente.
Art. 106. Cabe pedido de reconsideração à autori-
dade que houver expedido o ato ou proferido a primeira
decisão, não podendo ser renovado. (Vide Lei
nº 12.300, de 2010)
Parágrafo único. O requerimento e o pedido de re-
consideração de que tratam os artigos anteriores deverão
ser despachados no prazo de 5 (cinco) dias e decididos
dentro de 30 (trinta) dias.
Art. 107. Caberá recurso: (Vide Lei nº
12.300, de 2010)
I - do indeferimento do pedido de reconsideração;
II - das decisões sobre os recursos sucessivamente
interpostos.
§ 1o O recurso será dirigido à autoridade imediata-
mente superior à que tiver expedido o ato ou proferido a
decisão, e, sucessivamente, em escala ascendente, às de-
mais autoridades.
§ 2o O recurso será encaminhado por intermédio da
autoridade a que estiver imediatamente subordinado o re-
querente.
Art. 108. O prazo para interposição de pedido de re-
consideração ou de recurso é de 30 (trinta) dias, a contar
da publicação ou da ciência, pelo interessado, da decisão
recorrida. (Vide Lei nº 12.300, de 2010)
Art. 109. O recurso poderá ser recebido com efeito
suspensivo, a juízo da autoridade competente.
Parágrafo único. Em caso de provimento do pedido
de reconsideração ou do recurso, os efeitos da decisão re-
troagirão à data do ato impugnado.
Art. 110. O direito de requerer prescreve:
I - em 5 (cinco) anos, quanto aos atos de demissão
e de cassação de aposentadoria ou disponibilidade, ou que
afetem interesse patrimonial e créditos resultantes das re-
lações de trabalho;
II - em 120 (cento e vinte) dias, nos demais casos,
salvo quando outro prazo for fixado em lei.
Parágrafo único. O prazo de prescrição será contado
da data da publicação do ato impugnado ou da data da
ciência pelo interessado, quando o ato não for publicado.
 179
Art. 111. O pedido de reconsideração e o recurso,
quando cabíveis, interrompem a prescrição.
Art. 112. A prescrição é de ordem pública, não po-
dendo ser relevada pela administração.
Art. 113. Para o exercício do direito de petição, é
assegurada vista do processo ou documento, na reparti-
ção, ao servidor ou a procurador por ele constituído.
Art. 114. A administração deverá rever seus atos, a
qualquer tempo, quando eivados de ilegalidade.
Art. 115. São fatais e improrrogáveis os prazos es-
tabelecidos neste Capítulo, salvo motivo de força maior.
Título IV
Do Regime Disciplinar
Capítulo I
Dos Deveres
Art. 116. São deveres do servidor:
I - exercer com zelo e dedicação as atribuições do
cargo;
II - ser leal às instituições a que servir;
III - observar as normas legais e regulamentares;
IV - cumprir as ordens superiores, exceto quando
manifestamente ilegais;
V - atender com presteza:
a) ao público em geral, prestando as informações re-
queridas, ressalvadas as protegidas por sigilo;
b) à expedição de certidões requeridas para defesa
de direito ou esclarecimento de situações de interesse
pessoal;
c) às requisições para a defesa da Fazenda Pública.
VI - levar as irregularidades de que tiver ciência em
razão do cargo ao conhecimento da autoridade superior
ou, quando houver suspeita de envolvimento desta, ao co-
nhecimento de outra autoridade competente para apura-
ção; (Redação dada pela Lei nº 12.527, de
2011)
VII - zelar pela economia do material e a conserva-
ção do patrimônio público;
VIII - guardar sigilo sobre assunto da repartição;
IX - manter conduta compatível com a moralidade
administrativa;
X - ser assíduo e pontual ao serviço;
XI - tratar com urbanidade as pessoas;
XII - representar contra ilegalidade, omissão ou
abuso de poder.
Parágrafo único. A representação de que trata o in-
ciso XII será encaminhada pela via hierárquica e apreciada
pela autoridade superior àquela contra a qual é formulada,
assegurando-se ao representando ampla defesa.
Legislação
Fagner
Capítulo II
Das Proibições
Art. 117. Ao servidor é proibido: (Vide
Medida Provisória nº 2.225-45, de 4.9.2001)
I - ausentar-se do serviço durante o expediente, sem
prévia autorização do chefe imediato;
II - retirar, sem prévia anuência da autoridade com-
petente, qualquer documento ou objeto da repartição;
III - recusar fé a documentos públicos;
IV - opor resistência injustificada ao andamento de
documento e processo ou execução de serviço;
V - promover manifestação de apreço ou desapreço
no recinto da repartição;
VI - cometer a pessoa estranha à repartição, fora
dos casos previstos em lei, o desempenho de atribuição
que seja de sua responsabilidade ou de seu subordinado;
VII - coagir ou aliciar subordinados no sentido de fi-
liarem-se a associação profissional ou sindical, ou a par-
tido político;
VIII - manter sob sua chefia imediata, em cargo ou
função de confiança, cônjuge, companheiro ou parente até
o segundo grau civil;
IX - valer-se do cargo para lograr proveito pessoal
ou de outrem, em detrimento da dignidade da função pú-
blica;
X - participar de gerência ou administração de soci-
edade privada, personificada ou não personificada, exer-
cer o comércio, exceto na qualidade de acionista, cotista
ou comanditário; (Redação dada pela Lei nº
11.784, de 2008
XI - atuar, como procurador ou intermediário, junto
a repartições públicas, salvo quando se tratar de benefí-
cios previdenciários ou assistenciais de parentes até o se-
gundo grau, e de cônjuge ou companheiro;
XII - receber propina, comissão, presente ou vanta-
gem de qualquer espécie, em razão de suas atribuições;
XIII - aceitar comissão, emprego ou pensão de es-
tado estrangeiro;
XIV - praticar usura sob qualquer de suas formas;
XV - proceder de forma desidiosa;
XVI - utilizar pessoal ou recursos materiais da repar-
tição em serviços ou atividades particulares;
XVII - cometer a outro servidor atribuições estra-
nhas ao cargo que ocupa, exceto em situações de emer-
gência e transitórias;
XVIII - exercer quaisquer atividades que sejam in-
compatíveis com o exercício do cargo ou função e com o
horário de trabalho;
XIX - recusar-se a atualizar seus dados cadastrais
quando solicitado. (Incluído pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
Parágrafo único. A vedação de que trata o inciso X do ca-
put deste artigo não se aplica nos seguintes ca-
sos: (Incluído pela Lei nº 11.784, de 2008
I - participação nos conselhos de administração e
fiscal de empresas ou entidades em que a União detenha,
 180
direta ou indiretamente, participação no capital social ou
em sociedade cooperativa constituída para prestar servi-
ços a seus membros; e (Incluído pela Lei nº
11.784, de 2008
II - gozo de licença para o trato de interesses parti-
culares, na forma do art. 91 desta Lei, observada a legis-
lação sobre conflito de interesses. (Incluído pela
Lei nº 11.784, de 2008
Capítulo III
Da Acumulação
Art. 118. Ressalvados os casos previstos na Consti-
tuição, é vedada a acumulação remunerada de cargos pú-
blicos.
§ 1o A proibição de acumular estende-se a cargos,
empregos e funções em autarquias, fundações públicas,
empresas públicas, sociedades de economia mista da
União, do Distrito Federal, dos Estados, dos Territórios e
dos Municípios.
§ 2o A acumulação de cargos, ainda que lícita, fica
condicionada à comprovação da compatibilidade de horá-
rios.
§ 3o Considera-se acumulação proibida a percepção
de vencimento de cargo ou emprego público efetivo com
proventos da inatividade, salvo quando os cargos de que
decorram essas remunerações forem acumuláveis na ati-
vidade. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 119. O servidor não poderá exercer mais de um
cargo em comissão, exceto no caso previsto no parágrafo
único do art. 9o, nem ser remunerado pela participação
em órgão de deliberação coletiva. (Redação
dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Parágrafo único. O disposto neste artigo não se aplica à
remuneração devida pela participação em conselhos de
administração e fiscal das empresas públicas e sociedades
de economia mista, suas subsidiárias e controladas, bem
como quaisquer empresas ou entidades em que a União,
direta ou indiretamente, detenha participação no capital
social, observado o que, a respeito, dispuser legislação es-
pecífica. (Redação dada pela Medida Provisória
nº 2.225-45, de 4.9.2001)
Art. 120. O servidor vinculado ao regime desta Lei, que
acumular licitamente dois cargos efetivos, quando inves-
tido em cargo de provimento em comissão, ficará afastado
de ambos os cargos efetivos, salvo na hipótese em que
houver compatibilidade de horário e local com o exercício
de um deles, declarada pelas autoridades máximas dos
órgãos ou entidades envolvidos. (Redação dada
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Legislação
Fagner
Capítulo IV
Das Responsabilidades
Art. 121. O servidor responde civil, penal e adminis-
trativamente pelo exercício irregular de suas atribuições.
Art. 122. A responsabilidade civil decorre de ato
omissivo ou comissivo, doloso ou culposo, que resulte em
prejuízo ao erário ou a terceiros.
§ 1o A indenização de prejuízo dolosamente causado
ao erário somente será liquidada na forma prevista no art.
46, na falta de outros bens que assegurem a execução do
débito pela via judicial.
§ 2o Tratando-se de dano causado a terceiros, res-
ponderá o servidor perante a Fazenda Pública, em ação
regressiva.
§ 3o A obrigação de reparar o dano estende-se aos
sucessores e contra eles será executada, até o limite do
valor da herança recebida.
Art. 123. A responsabilidade penal abrange os cri-
mes e contravenções imputadas ao servidor, nessa quali-
dade.
Art. 124. A responsabilidade civil-administrativa re-
sulta de ato omissivo ou comissivo praticado no desempe-
nho do cargo ou função.
Art. 125. As sanções civis, penais e administrativas
poderão cumular-se, sendo independentes entre si.
Art. 126. A responsabilidade administrativa do ser-
vidor será afastada no caso de absolvição criminal que ne-
gue a existência do fato ou sua autoria.
Art. 126-A. Nenhum servidor poderá ser responsabi-
lizado civil, penal ou administrativamente por dar ciência
à autoridade superior ou, quando houver suspeita de en-
volvimento desta, a outra autoridade competente para
apuração de informação concernente à prática de crimes
ou improbidade de que tenha conhecimento, ainda que em
decorrência do exercício de cargo, emprego ou função pú-
blica. (Incluído pela Lei nº 12.527, de 2011)
Capítulo V
Das Penalidades
Art. 127. São penalidades disciplinares:
I - advertência;
II - suspensão;
III - demissão;
IV - cassação de aposentadoria ou disponibili-
dade; (Vide ADPF nº 418)
V - destituição de cargo em comissão;
VI - destituição de função comissionada.
Art. 128. Na aplicação das penalidades serão considera-
das a natureza e a gravidade da infração cometida, os da-
nos que dela provierem para o serviço público, as circuns-
tâncias agravantes ou atenuantes e os antecedentes fun-
cionais.
Parágrafo único. O ato de imposição da penalidade men-
cionará sempre o fundamento legal e a causa da sanção
disciplinar. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
 181
Art. 129. A advertência será aplicada por escrito,
nos casos de violação de proibição constante do art. 117,
incisos I a VIII e XIX, e de inobservância de dever funcio-
nal previsto em lei, regulamentação ou norma interna, que
não justifique imposição de penalidade mais
grave. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 130. A suspensão será aplicada em caso de
reincidência das faltas punidas com advertência e de vio-
lação das demais proibições que não tipifiquem infração
sujeita a penalidade de demissão, não podendo exceder
de 90 (noventa) dias.
§ 1o Será punido com suspensão de até 15
(quinze) dias o servidor que, injustificadamente, recusar-
se a ser submetido a inspeção médica determinada pela
autoridade competente, cessando os efeitos da penalidade
uma vez cumprida a determinação.
§ 2o Quando houver conveniência para o serviço, a
penalidade de suspensão poderá ser convertida em multa,
na base de 50% (cinqüenta por cento) por dia de venci-
mento ou remuneração, ficando o servidor obrigado a per-
manecer em serviço.
Art. 131. As penalidades de advertência e de sus-
pensão terão seus registros cancelados, após o decurso de
3 (três) e 5 (cinco) anos de efetivo exercício, respectiva-
mente, se o servidor não houver, nesse período, praticado
nova infração disciplinar.
Parágrafo único. O cancelamento da penalidade não
surtirá efeitos retroativos.
Art. 132. A demissão será aplicada nos seguintes
casos:
I - crime contra a administração pública;
II - abandono de cargo;
III - inassiduidade habitual;
IV - improbidade administrativa;
V - incontinência pública e conduta escandalosa, na
repartição;
VI - insubordinação grave em serviço;
VII - ofensa física, em serviço, a servidor ou a parti-
cular, salvo em legítima defesa própria ou de outrem;
VIII - aplicação irregular de dinheiros públicos;
IX - revelação de segredo do qual se apropriou em
razão do cargo;
X - lesão aos cofres públicos e dilapidação do patri-
mônio nacional;
XI - corrupção;
XII - acumulação ilegal de cargos, empregos ou fun-
ções públicas;
XIII - transgressão dos incisos IX a XVI do art. 117.
Art. 133. Detectada a qualquer tempo a acumulação
ilegal de cargos, empregos ou funções públicas, a autori-
dade a que se refere o art. 143 notificará o servidor, por
intermédio de sua chefia imediata, para apresentar opção
Legislação
Fagner
no prazo improrrogável de dez dias, contados da data da
ciência e, na hipótese de omissão, adotará procedimento
sumário para a sua apuração e regularização imediata,
cujo processo administrativo disciplinar se desenvolverá
nas seguintes fases: (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
I - instauração, com a publicação do ato que consti-
tuir a comissão, a ser composta por dois servidores está-
veis, e simultaneamente indicar a autoria e a materiali-
dade da transgressão objeto da apuração; (Inclu-
ído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
II - instrução sumária, que compreende indiciação,
defesa e relatório; (Incluído pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
III - julgamento. (Incluído pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)
§ 1o A indicação da autoria de que trata o inciso I
dar-se-á pelo nome e matrícula do servidor, e a materia-
lidade pela descrição dos cargos, empregos ou funções pú-
blicas em situação de acumulação ilegal, dos órgãos ou
entidades de vinculação, das datas de ingresso, do horário
de trabalho e do correspondente regime jurí-
dico. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 2o A comissão lavrará, até três dias após a publi-
cação do ato que a constituiu, termo de indiciação em que
serão transcritas as informações de que trata o parágrafo
anterior, bem como promoverá a citação pessoal do ser-
vidor indiciado, ou por intermédio de sua chefia imediata,
para, no prazo de cinco dias, apresentar defesa escrita,
assegurando-se-lhe vista do processo na repartição, ob-
servado o disposto nos arts. 163 e 164. (Redação
dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 3o Apresentada a defesa, a comissão elaborará re-
latório conclusivo quanto à inocência ou à responsabili-
dade do servidor, em que resumirá as peças principais dos
autos, opinará sobre a licitude da acumulação em exame,
indicará o respectivo dispositivo legal e remeterá o pro-
cesso à autoridade instauradora, para julga-
mento. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 4o No prazo de cinco dias, contados do recebi-
mento do processo, a autoridade julgadora proferirá a sua
decisão, aplicando-se, quando for o caso, o disposto no §
3o do art. 167. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 5o A opção pelo servidor até o último dia de prazo
para defesa configurará sua boa-fé, hipótese em que se
converterá automaticamente em pedido de exoneração do
outro cargo. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 6o Caracterizada a acumulação ilegal e provada a
má-fé, aplicar-se-á a pena de demissão, destituição ou
cassação de aposentadoria ou disponibilidade em relação
aos cargos, empregos ou funções públicas em regime de
acumulação ilegal, hipótese em que os órgãos ou entida-
des de vinculação serão comunicados. (Incluído
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
 182
§ 7o O prazo para a conclusão do processo adminis-
trativo disciplinar submetido ao rito sumário não excederá
trinta dias, contados da data de publicação do ato que
constituir a comissão, admitida a sua prorrogação por até
quinze dias, quando as circunstâncias o exigi-
rem. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 8o O procedimento sumário rege-se pelas disposi-
ções deste artigo, observando-se, no que lhe for aplicável,
subsidiariamente, as disposições dos Títulos IV e V desta
Lei. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 134. Será cassada a aposentadoria ou a dispo-
nibilidade do inativo que houver praticado, na atividade,
falta punível com a demissão. (Vide ADPF nº 418)
Art. 135. A destituição de cargo em comissão exer-
cido por não ocupante de cargo efetivo será aplicada nos
casos de infração sujeita às penalidades de suspensão e
de demissão.
Parágrafo único. Constatada a hipótese de que trata
este artigo, a exoneração efetuada nos termos do art. 35
será convertida em destituição de cargo em comissão.
Art. 136. A demissão ou a destituição de cargo em
comissão, nos casos dos incisos IV, VIII, X e XI do art.
132, implica a indisponibilidade dos bens e o ressarci-
mento ao erário, sem prejuízo da ação penal cabível.
Art. 137. A demissão ou a destituição de cargo em
comissão, por infringência do art. 117, incisos IX e XI, in-
compatibiliza o ex-servidor para nova investidura em
cargo público federal, pelo prazo de 5
(cinco) anos. (Vide ADIN 2975)
Parágrafo único. Não poderá retornar ao serviço pú-
blico federal o servidor que for demitido ou destituído do
cargo em comissão por infringência do art. 132, incisos I,
IV, VIII, X e XI.
Art. 138. Configura abandono de cargo a ausência
intencional do servidor ao serviço por mais de trinta dias
consecutivos.
Art. 139. Entende-se por inassiduidade habitual a
falta ao serviço, sem causa justificada, por sessenta dias,
interpoladamente, durante o período de doze meses.
Art. 140. Na apuração de abandono de cargo ou
inassiduidade habitual, também será adotado o procedi-
mento sumário a que se refere o art. 133, observando-se
especialmente que: (Redação dada pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
I-a indicação da materialidade dar-se-
á: (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
a) na hipótese de abandono de cargo, pela indicação
precisa do período de ausência intencional do servidor ao
serviço superior a trinta dias; (Incluído pela Lei nº
9.527, de 10.12.97)
Legislação
Fagner
b) no caso de inassiduidade habitual, pela indicação
dos dias de falta ao serviço sem causa justificada, por pe-
ríodo igual ou superior a sessenta dias interpoladamente,
durante o período de doze meses; (Incluído pela
Lei nº 9.527, de 10.12.97)
II - após a apresentação da defesa a comissão ela-
borará relatório conclusivo quanto à inocência ou à res-
ponsabilidade do servidor, em que resumirá as peças prin-
cipais dos autos, indicará o respectivo dispositivo legal,
opinará, na hipótese de abandono de cargo, sobre a inten-
cionalidade da ausência ao serviço superior a trinta dias e
remeterá o processo à autoridade instauradora para jul-
gamento. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 141. As penalidades disciplinares serão aplica-
das:
I - pelo Presidente da República, pelos Presidentes
das Casas do Poder Legislativo e dos Tribunais Federais e
pelo Procurador-Geral da República, quando se tratar de
demissão e cassação de aposentadoria ou disponibilidade
de servidor vinculado ao respectivo Poder, órgão, ou enti-
dade;
II - pelas autoridades administrativas de hierarquia
imediatamente inferior àquelas mencionadas no inciso an-
terior quando se tratar de suspensão superior a 30
(trinta) dias;
III - pelo chefe da repartição e outras autoridades na
forma dos respectivos regimentos ou regulamentos, nos
casos de advertência ou de suspensão de até 30
(trinta) dias;
IV - pela autoridade que houver feito a nomeação,
quando se tratar de destituição de cargo em comissão.
Art. 142. A ação disciplinar prescreverá:
I - em 5 (cinco) anos, quanto às infrações puníveis
com demissão, cassação de aposentadoria ou disponibili-
dade e destituição de cargo em comissão;
II - em 2 (dois) anos, quanto à suspensão;
III - em 180 (cento e oitenta) dias, quanto à adver-
tência.
§ 1o O prazo de prescrição começa a correr da data
em que o fato se tornou conhecido.
§ 2o Os prazos de prescrição previstos na lei penal
aplicam-se às infrações disciplinares capituladas também
como crime.
§ 3o A abertura de sindicância ou a instauração de
processo disciplinar interrompe a prescrição, até a decisão
final proferida por autoridade competente.
§ 4o Interrompido o curso da prescrição, o prazo co-
meçará a correr a partir do dia em que cessar a interrup-
ção.
Título V
Do Processo Administrativo Disciplinar
Capítulo I
Disposições Gerais
Art. 143. A autoridade que tiver ciência de irregula-
ridade no serviço público é obrigada a promover a sua
 183
apuração imediata, mediante sindicância ou processo ad-
ministrativo disciplinar, assegurada ao acusado ampla de-
fesa.
§ 1o (Revogado pela Lei nº 11.204, de 2005)
§ 2o (Revogado pela Lei nº 11.204, de 2005)
§ 3o A apuração de que trata o caput, por solicitação
da autoridade a que se refere, poderá ser promovida por
autoridade de órgão ou entidade diverso daquele em que
tenha ocorrido a irregularidade, mediante competência es-
pecífica para tal finalidade, delegada em caráter perma-
nente ou temporário pelo Presidente da República, pelos
presidentes das Casas do Poder Legislativo e dos Tribunais
Federais e pelo Procurador-Geral da República, no âmbito
do respectivo Poder, órgão ou entidade, preservadas as
competências para o julgamento que se seguir à apura-
ção. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 144. As denúncias sobre irregularidades serão
objeto de apuração, desde que contenham a identificação
e o endereço do denunciante e sejam formuladas por es-
crito, confirmada a autenticidade.
Parágrafo único. Quando o fato narrado não confi-
gurar evidente infração disciplinar ou ilícito penal, a de-
núncia será arquivada, por falta de objeto.
Art. 145. Da sindicância poderá resultar:
I - arquivamento do processo;
II - aplicação de penalidade de advertência ou sus-
pensão de até 30 (trinta) dias;
III - instauração de processo disciplinar.
Parágrafo único. O prazo para conclusão da sindi-
cância não excederá 30 (trinta) dias, podendo ser prorro-
gado por igual período, a critério da autoridade superior.
Art. 146. Sempre que o ilícito praticado pelo servi-
dor ensejar a imposição de penalidade de suspensão por
mais de 30 (trinta) dias, de demissão, cassação de apo-
sentadoria ou disponibilidade, ou destituição de cargo em
comissão, será obrigatória a instauração de processo dis-
ciplinar.
Capítulo II
Do Afastamento Preventivo
Art. 147. Como medida cautelar e a fim de que o
servidor não venha a influir na apuração da irregularidade,
a autoridade instauradora do processo disciplinar
poderá determinar o seu afastamento do exercício do
cargo, pelo prazo de até 60 (sessenta) dias, sem prejuízo
da remuneração.
Parágrafo único. O afastamento poderá ser prorro-
gado por igual prazo, findo o qual cessarão os seus efeitos,
ainda que não concluído o processo.
Legislação
Fagner
Capítulo III
Do Processo Disciplinar
Art. 148. O processo disciplinar é o instrumento
destinado a apurar responsabilidade de servidor por infra-
ção praticada no exercício de suas atribuições, ou que te-
nha relação com as atribuições do cargo em que se encon-
tre investido.
Art. 149. O processo disciplinar será conduzido por
comissão composta de três servidores estáveis designados
pela autoridade competente, observado o disposto no
§ 3o do art. 143, que indicará, dentre eles, o seu presi-
dente, que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior
ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual ou
superior ao do indiciado. (Redação dada pela Lei
nº 9.527, de 10.12.97)
§ 1o A Comissão terá como secretário servidor de-
signado pelo seu presidente, podendo a indicação recair
em um de seus membros.
§ 2o Não poderá participar de comissão de sindicân-
cia ou de inquérito, cônjuge, companheiro ou parente do
acusado, consangüíneo ou afim, em linha reta ou colate-
ral, até o terceiro grau.
Art. 150. A Comissão exercerá suas atividades com
independência e imparcialidade, assegurado o sigilo ne-
cessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da
administração.
Parágrafo único. As reuniões e as audiências das co-
missões terão caráter reservado.
Art. 151. O processo disciplinar se desenvolve nas
seguintes fases:
I - instauração, com a publicação do ato que consti-
tuir a comissão;
II - inquérito administrativo, que compreende ins-
trução, defesa e relatório;
III - julgamento.
Art. 152. O prazo para a conclusão do processo dis-
ciplinar não excederá 60 (sessenta) dias, contados da data
de publicação do ato que constituir a comissão, admitida
a sua prorrogação por igual prazo, quando as circunstân-
cias o exigirem.
§ 1o Sempre que necessário, a comissão dedicará
tempo integral aos seus trabalhos, ficando seus membros
dispensados do ponto, até a entrega do relatório final.
§ 2o As reuniões da comissão serão registradas em
atas que deverão detalhar as deliberações adotadas.
Seção I
Do Inquérito
Art. 153. O inquérito administrativo obedecerá ao
princípio do contraditório, assegurada ao acusado ampla
defesa, com a utilização dos meios e recursos admitidos
em direito.
 184
Art. 154. Os autos da sindicância integrarão o pro-
cesso disciplinar, como peça informativa da instrução.
Parágrafo único. Na hipótese de o relatório da sin-
dicância concluir que a infração está capitulada como ilícito
penal, a autoridade competente encaminhará cópia dos
autos ao Ministério Público, independentemente da imedi-
ata instauração do processo disciplinar.
Art. 155. Na fase do inquérito, a comissão promo-
verá a tomada de depoimentos, acareações, investigações
e diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova, re-
correndo, quando necessário, a técnicos e peritos, de
modo a permitir a completa elucidação dos fatos.
Art. 156. É assegurado ao servidor o direito de
acompanhar o processo pessoalmente ou por intermédio
de procurador, arrolar e reinquirir testemunhas, produzir
provas e contraprovas e formular quesitos, quando se tra-
tar de prova pericial.
§ 1o O presidente da comissão poderá denegar pe-
didos considerados impertinentes, meramente protelató-
rios, ou de nenhum interesse para o esclarecimento dos
fatos.
§ 2o Será indeferido o pedido de prova pericial,
quando a comprovação do fato independer de conheci-
mento especial de perito.
Art. 157. As testemunhas serão intimadas a depor
mediante mandado expedido pelo presidente da comissão,
devendo a segunda via, com o ciente do interessado, ser
anexado aos autos.
Parágrafo único. Se a testemunha for servidor pú-
blico, a expedição do mandado será imediatamente comu-
nicada ao chefe da repartição onde serve, com a indicação
do dia e hora marcados para inquirição.
Art. 158. O depoimento será prestado oralmente e
reduzido a termo, não sendo lícito à testemunha trazê-lo
por escrito.
§ 1o As testemunhas serão inquiridas separada-
mente.
§ 2o Na hipótese de depoimentos contraditórios ou
que se infirmem, proceder-se-á à acareação entre os de-
poentes.
Art. 159. Concluída a inquirição das testemunhas, a
comissão promoverá o interrogatório do acusado, obser-
vados os procedimentos previstos nos arts. 157 e 158.
§ 1o No caso de mais de um acusado, cada um deles
será ouvido separadamente, e sempre que divergirem em
suas declarações sobre fatos ou circunstâncias, será pro-
movida a acareação entre eles.
§ 2o O procurador do acusado poderá assistir ao in-
terrogatório, bem como à inquirição das testemunhas,
sendo-lhe vedado interferir nas perguntas e respostas,
Legislação
Fagner
facultando-se-lhe, porém, reinquiri-las, por intermédio do
presidente da comissão.
Art. 160. Quando houver dúvida sobre a sanidade
mental do acusado, a comissão proporá à autoridade com-
petente que ele seja submetido a exame por junta médica
oficial, da qual participe pelo menos um médico psiquiatra.
Parágrafo único. O incidente de sanidade mental
será processado em auto apartado e apenso ao processo
principal, após a expedição do laudo pericial.
Art. 161. Tipificada a infração disciplinar, será for-
mulada a indiciação do servidor, com a especificação dos
fatos a ele imputados e das respectivas provas.
§ 1o O indiciado será citado por mandado expedido
pelo presidente da comissão para apresentar defesa es-
crita, no prazo de 10 (dez) dias, assegurando-se-lhe vista
do processo na repartição.
§ 2o Havendo dois ou mais indiciados, o prazo será
comum e de 20 (vinte) dias.
§ 3o O prazo de defesa poderá ser prorrogado pelo
dobro, para diligências reputadas indispensáveis.
§ 4o No caso de recusa do indiciado em apor o ciente
na cópia da citação, o prazo para defesa contar-se-á da
data declarada, em termo próprio, pelo membro da comis-
são que fez a citação, com a assinatura de (2) duas teste-
munhas.
Art. 162. O indiciado que mudar de residência fica
obrigado a comunicar à comissão o lugar onde poderá ser
encontrado.
Art. 163. Achando-se o indiciado em lugar incerto e
não sabido, será citado por edital, publicado no Diário Ofi-
cial da União e em jornal de grande circulação na locali-
dade do último domicílio conhecido, para apresentar de-
fesa.
Parágrafo único. Na hipótese deste artigo, o prazo
para defesa será de 15 (quinze) dias a partir da última
publicação do edital.
Art. 164. Considerar-se-á revel o indiciado que, re-
gularmente citado, não apresentar defesa no prazo legal.
§ 1o A revelia será declarada, por termo, nos autos
do processo e devolverá o prazo para a defesa.
§ 2o Para defender o indiciado revel, a autoridade
instauradora do processo designará um servidor como de-
fensor dativo, que deverá ser ocupante de cargo efetivo
superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade
igual ou superior ao do indiciado. (Redação dada
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
Art. 165. Apreciada a defesa, a comissão elaborará
relatório minucioso, onde resumirá as peças principais dos
autos e mencionará as provas em que se baseou para for-
mar a sua convicção.
 185
§ 1o O relatório será sempre conclusivo quanto à
inocência ou à responsabilidade do servidor.
§ 2o Reconhecida a responsabilidade do servidor, a
comissão indicará o dispositivo legal ou regulamentar
transgredido, bem como as circunstâncias agravantes ou
atenuantes.
Art. 166. O processo disciplinar, com o relatório da
comissão, será remetido à autoridade que determinou a
sua instauração, para julgamento.
Seção II
Do Julgamento
Art. 167. No prazo de 20 (vinte) dias, contados do
recebimento do processo, a autoridade julgadora proferirá
a sua decisão.
§ 1o Se a penalidade a ser aplicada exceder a alçada
da autoridade instauradora do processo, este será enca-
minhado à autoridade competente, que decidirá em igual
prazo.
§ 2o Havendo mais de um indiciado e diversidade de
sanções, o julgamento caberá à autoridade competente
para a imposição da pena mais grave.
§ 3o Se a penalidade prevista for a demissão ou cas-
sação de aposentadoria ou disponibilidade, o julgamento
caberá às autoridades de que trata o inciso I do art. 141.
§ 4o Reconhecida pela comissão a inocência do ser-
vidor, a autoridade instauradora do processo determinará
o seu arquivamento, salvo se flagrantemente contrária à
prova dos autos. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 168. O julgamento acatará o relatório da comis-
são, salvo quando contrário às provas dos autos.
Parágrafo único. Quando o relatório da comissão
contrariar as provas dos autos, a autoridade julgadora po-
derá, motivadamente, agravar a penalidade proposta,
abrandá-la ou isentar o servidor de responsabilidade.
Art. 169. Verificada a ocorrência de vício insanável,
a autoridade que determinou a instauração do processo ou
outra de hierarquia superior declarará a sua nulidade, total
ou parcial, e ordenará, no mesmo ato, a constituição de
outra comissão para instauração de novo pro-
cesso. (Redação dada pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
§ 1o O julgamento fora do prazo legal não implica
nulidade do processo.
§ 2o A autoridade julgadora que der causa à pres-
crição de que trata o art. 142, § 2o, será responsabilizada
na forma do Capítulo IV do Título IV.
Art. 170. Extinta a punibilidade pela prescrição, a
autoridade julgadora determinará o registro do fato nos
assentamentos individuais do servidor.
Legislação
Fagner
Art. 171. Quando a infração estiver capitulada como
crime, o processo disciplinar será remetido ao Ministério
Público para instauração da ação penal, ficando trasladado
na repartição.
Art. 172. O servidor que responder a processo dis-
ciplinar só poderá ser exonerado a pedido, ou aposentado
voluntariamente, após a conclusão do processo e o cum-
primento da penalidade, acaso aplicada.
Parágrafo único. Ocorrida a exoneração de que trata
o parágrafo único, inciso I do art. 34, o ato será convertido
em demissão, se for o caso.
Art. 173. Serão assegurados transporte e diárias:
I - ao servidor convocado para prestar depoimento
fora da sede de sua repartição, na condição de testemu-
nha, denunciado ou indiciado;
II - aos membros da comissão e ao secretário,
quando obrigados a se deslocarem da sede dos trabalhos
para a realização de missão essencial ao esclarecimento
dos fatos.
Seção III
Da Revisão do Processo
Art. 174. O processo disciplinar poderá ser revisto,
a qualquer tempo, a pedido ou de ofício, quando se adu-
zirem fatos novos ou circunstâncias suscetíveis de jus-
tificar a inocência do punido ou a inadequação da penali-
dade aplicada.
§ 1o Em caso de falecimento, ausência ou desapa-
recimento do servidor, qualquer pessoa da família poderá
requerer a revisão do processo.
§ 2o No caso de incapacidade mental do servidor, a
revisão será requerida pelo respectivo curador.
Art. 175. No processo revisional, o ônus da prova
cabe ao requerente.
Art. 176. A simples alegação de injustiça da penali-
dade não constitui fundamento para a revisão, que requer
elementos novos, ainda não apreciados no processo origi-
nário.
Art. 177. O requerimento de revisão do processo
será dirigido ao Ministro de Estado ou autoridade equiva-
lente, que, se autorizar a revisão, encaminhará o pedido
ao dirigente do órgão ou entidade onde se originou o pro-
cesso disciplinar.
Parágrafo único. Deferida a petição, a autoridade
competente providenciará a constituição de comissão, na
forma do art. 149.
Art. 178. A revisão correrá em apenso ao processo
originário.
 186
Parágrafo único. Na petição inicial, o requerente pe-
dirá dia e hora para a produção de provas e inquirição das
testemunhas que arrolar.
Art. 179. A comissão revisora terá 60 (sessenta)
dias para a conclusão dos trabalhos.
Art. 180. Aplicam-se aos trabalhos da comissão re-
visora, no que couber, as normas e procedimentos pró-
prios da comissão do processo disciplinar.
Art. 181. O julgamento caberá à autoridade que
aplicou a penalidade, nos termos do art. 141.
Parágrafo único. O prazo para julgamento será de
20 (vinte) dias, contados do recebimento do processo, no
curso do qual a autoridade julgadora poderá determinar
diligências.
Art. 182. Julgada procedente a revisão, será decla-
rada sem efeito a penalidade aplicada, restabelecendo-se
todos os direitos do servidor, exceto em relação à desti-
tuição do cargo em comissão, que será convertida em exo-
neração.
Parágrafo único. Da revisão do processo não poderá
resultar agravamento de penalidade.
Título VI
Da Seguridade Social do Servidor
Capítulo I
Disposições Gerais
Art. 183. A União manterá Plano de Seguridade So-
cial para o servidor e sua família.
§ 1o O servidor ocupante de cargo em comissão que
não seja, simultaneamente, ocupante de cargo ou em-
prego efetivo na administração pública direta, autárquica
e fundacional não terá direito aos benefícios do Plano de
Seguridade Social, com exceção da assistência à sa-
úde. (Redação dada pela Lei nº 10.667, de
14.5.2003)
§ 2o O servidor afastado ou licenciado do cargo efe-
tivo, sem direito à remuneração, inclusive para servir em
organismo oficial internacional do qual o Brasil seja mem-
bro efetivo ou com o qual coopere, ainda que contribua
para regime de previdência social no exterior, terá sus-
penso o seu vínculo com o regime do Plano de Seguridade
Social do Servidor Público enquanto durar o afastamento
ou a licença, não lhes assistindo, neste período, os bene-
fícios do mencionado regime de previdência. (Inclu-
ído pela Lei nº 10.667, de 14.5.2003)
§ 3o Será assegurada ao servidor licenciado ou afas-
tado sem remuneração a manutenção da vinculação ao re-
gime do Plano de Seguridade Social do Servidor Público,
mediante o recolhimento mensal da respectiva contribui-
ção, no mesmo percentual devido pelos servidores em ati-
vidade, incidente sobre a remuneração total do cargo a
Legislação
Fagner
que faz jus no exercício de suas atribuições, computando-
se, para esse efeito, inclusive, as vantagens pesso-
ais. (Incluído pela Lei nº 10.667, de 14.5.2003)
§ 4o O recolhimento de que trata o § 3o deve ser
efetuado até o segundo dia útil após a data do pagamento
das remunerações dos servidores públicos, aplicando-se
os procedimentos de cobrança e execução dos tributos fe-
derais quando não recolhidas na data de venci-
mento. (Incluído pela Lei nº 10.667, de 14.5.2003)
Art. 184. O Plano de Seguridade Social visa a dar
cobertura aos riscos a que estão sujeitos o servidor e sua
família, e compreende um conjunto de benefícios e ações
que atendam às seguintes finalidades:
I - garantir meios de subsistência nos eventos de do-
ença, invalidez, velhice, acidente em serviço, inatividade,
falecimento e reclusão;
II - proteção à maternidade, à adoção e à paterni-
dade;
III - assistência à saúde.
Parágrafo único. Os benefícios serão concedidos nos
termos e condições definidos em regulamento, observadas
as disposições desta Lei.
Art. 185. Os benefícios do Plano de Seguridade So-
cial do servidor compreendem:
I - quanto ao servidor:
a) aposentadoria;
b) auxílio-natalidade;
c) salário-família;
d) licença para tratamento de saúde;
e) licença à gestante, à adotante e licença-paterni-
dade;
f) licença por acidente em serviço;
g) assistência à saúde;
h) garantia de condições individuais e ambientais de
trabalho satisfatórias;
II - quanto ao dependente:
a) pensão vitalícia e temporária;
b) auxílio-funeral;
c) auxílio-reclusão;
d) assistência à saúde.
§ 1o As aposentadorias e pensões serão concedidas
e mantidas pelos órgãos ou entidades aos quais se encon-
tram vinculados os servidores, observado o disposto nos
arts. 189 e 224.
§ 2o O recebimento indevido de benefícios havidos
por fraude, dolo ou má-fé, implicará devolução ao erário
do total auferido, sem prejuízo da ação penal cabível.
 187
Capítulo II
Dos Benefícios
Seção I
Da Aposentadoria
Art. 186. O servidor será aposen-
tado: (Vide art. 40 da Constituição)
I - por invalidez permanente, sendo os proventos in-
tegrais quando decorrente de acidente em serviço, molés-
tia profissional ou doença grave, contagiosa ou incurável,
especificada em lei, e proporcionais nos demais casos;
II - compulsoriamente, aos setenta anos de idade,
com proventos proporcionais ao tempo de serviço;
III - voluntariamente:
a) aos 35 (trinta e cinco) anos de serviço, se homem,
e aos 30 (trinta) se mulher, com proventos integrais;
b) aos 30 (trinta) anos de efetivo exercício em fun-
ções de magistério se professor, e 25 (vinte e cinco) se
professora, com proventos integrais;
c) aos 30 (trinta) anos de serviço, se homem, e aos
25 (vinte e cinco) se mulher, com proventos proporcionais
a esse tempo;
d) aos 65 (sessenta e cinco) anos de idade, se ho-
mem, e aos 60 (sessenta) se mulher, com proventos pro-
porcionais ao tempo de serviço.
§ 1o Consideram-se doenças graves, contagiosas ou
incuráveis, a que se refere o inciso I deste artigo, tuber-
culose ativa, alienação mental, esclerose múltipla, neopla-
sia maligna, cegueira posterior ao ingresso no serviço pú-
blico, hanseníase, cardiopatia grave, doença de Parkinson,
paralisia irreversível e incapacitante, espondiloartrose an-
quilosante, nefropatia grave, estados avançados do mal
de Paget (osteíte deformante), Síndrome de Imunodefici-
ência Adquirida - AIDS, e outras que a lei indicar, com
base na medicina especializada.
§ 2o Nos casos de exercício de atividades conside-
radas insalubres ou perigosas, bem como nas hipóteses
previstas no art. 71, a aposentadoria de que trata o inciso
III, "a" e "c", observará o disposto em lei específica.
§ 3o Na hipótese do inciso I o servidor será subme-
tido à junta médica oficial, que atestará a invalidez quando
caracterizada a incapacidade para o desempenho das atri-
buições do cargo ou a impossibilidade de se aplicar o dis-
posto no art. 24. (Incluído pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 187. A aposentadoria compulsória será auto-
mática, e declarada por ato, com vigência a partir do dia
imediato àquele em que o servidor atingir a idade-limite
de permanência no serviço ativo.
Art. 188. A aposentadoria voluntária ou por invali-
dez vigorará a partir da data da publicação do respectivo
ato.
§ 1o A aposentadoria por invalidez será precedida
de licença para tratamento de saúde, por período não ex-
cedente a 24 (vinte e quatro) meses.
Legislação
Fagner
§ 2o Expirado o período de licença e não estando em
condições de reassumir o cargo ou de ser readaptado, o
servidor será aposentado.
§ 3o O lapso de tempo compreendido entre o tér-
mino da licença e a publicação do ato da aposentadoria
será considerado como de prorrogação da licença.
§ 4o Para os fins do disposto no § 1o deste artigo,
serão consideradas apenas as licenças motivadas pela en-
fermidade ensejadora da invalidez ou doenças correlacio-
nadas. (Incluído pela Lei nº 11.907, de 2009)
§ 5o A critério da Administração, o servidor em li-
cença para tratamento de saúde ou aposentado por inva-
lidez poderá ser convocado a qualquer momento, para
avaliação das condições que ensejaram o afastamento ou
a aposentadoria. (Incluído pela Lei nº 11.907, de
2009)
Art. 189. O provento da aposentadoria será calcu-
lado com observância do disposto no § 3o do art. 41, e
revisto na mesma data e proporção, sempre que se modi-
ficar a remuneração dos servidores em atividade.
Parágrafo único. São estendidos aos inativos quais-
quer benefícios ou vantagens posteriormente concedidas
aos servidores em atividade, inclusive quando decorrentes
de transformação ou reclassificação do cargo ou função
em que se deu a aposentadoria.
Art. 190. O servidor aposentado com provento pro-
porcional ao tempo de serviço se acometido de qualquer
das moléstias especificadas no § 1o do art. 186 desta Lei
e, por esse motivo, for considerado inválido por junta mé-
dica oficial passará a perceber provento integral, calculado
com base no fundamento legal de concessão da aposen-
tadoria. (Redação dada pela Lei nº 11.907, de
2009)
Art. 191. Quando proporcional ao tempo de serviço,
o provento não será inferior a 1/3 (um terço) da remune-
ração da atividade.
Art. 192. (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 193. (Revogado pela Lei nº 9.527, de
10.12.97)
Art. 194. Ao servidor aposentado será paga a grati-
ficação natalina, até o dia vinte do mês de dezembro, em
valor equivalente ao respectivo provento, deduzido o adi-
antamento recebido.
Art. 195. Ao ex-combatente que tenha efetiva-
mente participado de operações bélicas, durante a Se-
gunda Guerra Mundial, nos termos da Lei nº 5.315, de 12
de setembro de 1967, será concedida aposentadoria com
provento integral, aos 25 (vinte e cinco) anos de serviço
efetivo.
 188
Seção II
Do Auxílio-Natalidade
Art. 196. O auxílio-natalidade é devido à servidora
por motivo de nascimento de filho, em quantia equivalente
ao menor vencimento do serviço público, inclusive no caso
de natimorto.
§ 1o Na hipótese de parto múltiplo, o valor será
acrescido de 50% (cinqüenta por cento), por nascituro.
§ 2o O auxílio será pago ao cônjuge ou companheiro
servidor público, quando a parturiente não for servidora.
Seção III
Do Salário-Família
Art. 197. O salário-família é devido ao servidor ativo
ou ao inativo, por dependente econômico.
Parágrafo único. Consideram-se dependentes
econômicos para efeito de percepção do salário-família:
I - o cônjuge ou companheiro e os filhos, inclusive
os enteados até 21 (vinte e um) anos de idade ou, se es-
tudante, até 24 (vinte e quatro) anos ou, se inválido, de
qualquer idade;
II - o menor de 21 (vinte e um) anos que, mediante
autorização judicial, viver na companhia e às expensas do
servidor, ou do inativo;
III - a mãe e o pai sem economia própria.
Art. 198. Não se configura a dependência econô-
mica quando o beneficiário do salário-família perceber
rendimento do trabalho ou de qualquer outra fonte, inclu-
sive pensão ou provento da aposentadoria, em valor igual
ou superior ao salário-mínimo.
Art. 199. Quando o pai e mãe forem servidores pú-
blicos e viverem em comum, o salário-família será pago a
um deles; quando separados, será pago a um e outro, de
acordo com a distribuição dos dependentes.
Parágrafo único. Ao pai e à mãe equiparam-se o pa-
drasto, a madrasta e, na falta destes, os representantes
legais dos incapazes.
Art. 200. O salário-família não está sujeito a qual-
quer tributo, nem servirá de base para qualquer contribui-
ção, inclusive para a Previdência Social.
Art. 201. O afastamento do cargo efetivo, sem re-
muneração, não acarreta a suspensão do pagamento do
salário-família.
Seção IV
Da Licença para Tratamento de Saúde
Art. 202. Será concedida ao servidor licença para
tratamento de saúde, a pedido ou de ofício, com base em
Legislação
Fagner
perícia médica, sem prejuízo da remuneração a que fizer
jus.
Art. 203. A licença de que trata o art. 202 desta Lei
será concedida com base em perícia ofi-
cial. (Redação dada pela Lei nº 11.907, de
2009)
§ 1o Sempre que necessário, a inspeção médica
será realizada na residência do servidor ou no estabeleci-
mento hospitalar onde se encontrar internado.
§ 2o Inexistindo médico no órgão ou entidade no lo-
cal onde se encontra ou tenha exercício em caráter per-
manente o servidor, e não se configurando as hipóteses
previstas nos parágrafos do art. 230, será aceito atestado
passado por médico particular. (Redação dada
pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 3o No caso do § 2o deste artigo, o atestado so-
mente produzirá efeitos depois de recepcionado pela uni-
dade de recursos humanos do órgão ou enti-
dade. (Redação dada pela Lei nº 11.907, de
2009)
§ 4o A licença que exceder o prazo de 120 (cento e
vinte) dias no período de 12 (doze) meses a contar do
primeiro dia de afastamento será concedida mediante ava-
liação por junta médica oficial. (Redação dada
pela Lei nº 11.907, de 2009)
§ 5o A perícia oficial para concessão da licença de
que trata o caput deste artigo, bem como nos demais ca-
sos de perícia oficial previstos nesta Lei, será efetuada por
cirurgiões-dentistas, nas hipóteses em que abranger o
campo de atuação da odontologia. (Incluído pela Lei nº
11.907, de 2009)
Art. 204. A licença para tratamento de saúde infe-
rior a 15 (quinze) dias, dentro de 1 (um) ano, poderá ser
dispensada de perícia oficial, na forma definida em regu-
lamento. (Redação dada pela Lei nº 11.907, de
2009)
Art. 205. O atestado e o laudo da junta médica não
se referirão ao nome ou natureza da doença, salvo quando
se tratar de lesões produzidas por acidente em serviço,
doença profissional ou qualquer das doenças especificadas
no art. 186, § 1o.
Art. 206. O servidor que apresentar indícios de le-
sões orgânicas ou funcionais será submetido a inspeção
médica.
Art. 206-A. O servidor será submetido a exames
médicos periódicos, nos termos e condições definidos em
regulamento. (Incluído pela Lei nº 11.907, de
2009) (Regulamento).
Parágrafo único. Para os fins do disposto no caput, a
União e suas entidades autárquicas e fundacionais pode-
rão: (Incluído pela Lei nº 12.998, de 2014)
I - prestar os exames médicos periódicos diretamente pelo
órgão ou entidade à qual se encontra vinculado o servi-
dor; (Incluído pela Lei nº 12.998, de 2014)
 189
Legislação
Fagner

II - celebrar convênio ou instrumento de cooperação ou mediata ou imediatamente, com as atribuições do cargo

parceria com os órgãos e entidades da administração di-
reta, suas autarquias e fundações; (Incluído pela Lei nº
12.998, de 2014)
III - celebrar convênios com operadoras de plano de as-
sistência à saúde, organizadas na modalidade de autoges-
tão, que possuam autorização de funcionamento do órgão
regulador, na forma do art. 230; ou (Incluído
pela Lei nº 12.998, de 2014)
IV - prestar os exames médicos periódicos mediante con-
trato administrativo, observado o disposto na Lei n o 8.666,
de 21 de junho de 1993, e demais normas pertinen-
tes. (Incluído pela Lei nº 12.998, de 2014)
Seção V
Da Licença à Gestante, à Adotante e da Licença-Pa-
ternidade
Art. 207. Será concedida licença à servidora ges-
tante por 120 (cento e vinte) dias consecutivos, sem pre-
juízo da remuneração. (Vide Decreto nº 6.690, de
2008)
§ 1o A licença poderá ter início no primeiro dia do
nono mês de gestação, salvo antecipação por prescrição
médica.
§ 2o No caso de nascimento prematuro, a licença
terá início a partir do parto.
§ 3o No caso de natimorto, decorridos 30 (trinta)
dias do evento, a servidora será submetida a exame mé-
dico, e se julgada apta, reassumirá o exercício.
§ 4o No caso de aborto atestado por médico oficial,
a servidora terá direito a 30 (trinta) dias de repouso re-
munerado.
exercido.
Parágrafo único. Equipara-se ao acidente em ser-
viço o dano:
I - decorrente de agressão sofrida e não provocada
pelo servidor no exercício do cargo;
II - sofrido no percurso da residência para o trabalho
e vice-versa.
Art. 213. O servidor acidentado em serviço que ne-
cessite de tratamento especializado poderá ser tratado em
instituição privada, à conta de recursos públicos.
Parágrafo único. O tratamento recomendado por
junta médica oficial constitui medida de exceção e so-
mente será admissível quando inexistirem meios e recur-
sos adequados em instituição pública.
Art. 214. A prova do acidente será feita no prazo de
10 (dez) dias, prorrogável quando as circunstâncias o exi-
girem.
Seção VII
Da Pensão
Art. 215. Por morte do servidor, os seus dependentes,
nas hipóteses legais, fazem jus à pensão por morte, ob-
servados os limites estabelecidos no inciso XI do caput do
art. 37 da Constituição Federal e no art. 2º da Lei nº
10.887, de 18 de junho de 2004. (Redação dada
pela Lei nº 13.846, de 2019)
Art. 216. (Revogado pela Medida Provisória nº
664, de 2014) (Vigência) (Revogado pela Lei nº
13.135, de 2015)

Art. 208. Pelo nascimento ou adoção de filhos, o Art. 217. São beneficiários das pensões:
servidor terá direito à licença-paternidade de 5 (cinco) I - o cônjuge; (Redação dada pela Lei nº
dias consecutivos. 13.135, de 2015)
a) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
Art. 209. Para amamentar o próprio filho, até a 2015)
idade de seis meses, a servidora lactante terá direito, du- b) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
rante a jornada de trabalho, a uma hora de descanso, que 2015)
poderá ser parcelada em dois períodos de meia hora. c) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
2015)
Art. 210. À servidora que adotar ou obtiver guarda d) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
judicial de criança até 1 (um) ano de idade, serão conce- 2015)
didos 90 (noventa) dias de licença remune- e) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135,
rada. (Vide Decreto nº 6.691, de 2008) de 2015)
II - o cônjuge divorciado ou separado judicialmente ou de
Parágrafo único. No caso de adoção ou guarda judi- fato, com percepção de pensão alimentícia estabelecida
cial de criança com mais de 1 (um) ano de idade, o prazo judicialmente; (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
de que trata este artigo será de 30 (trinta) dias. 2015)
a) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
Seção VI 2015)
Da Licença por Acidente em Serviço b) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
2015)
Art. 211. Será licenciado, com remuneração inte- c) Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
gral, o servidor acidentado em serviço. 2015)
d) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
Art. 212. Configura acidente em serviço o dano fí- 2015)
sico ou mental sofrido pelo servidor, que se relacione,
 190
Legislação
Fagner

III - o companheiro ou companheira que comprove união habilitação posterior que importe em exclusão ou inclusão
estável como entidade familiar; (Incluído pela Lei nº de dependente só produzirá efeito a partir da data da pu-
13.135, de 2015) blicação da portaria de concessão da pensão ao depen-
IV - o filho de qualquer condição que atenda a um dos dente habilitado. (Redação dada pela Lei
seguintes requisitos: (Incluído pela Lei nº 13.135, de nº 13.846, de 2019)
2015) § 2º Ajuizada a ação judicial para reconhecimento da con-
a) seja menor de 21 (vinte e um) anos; (Incluído dição de dependente, este poderá requerer a sua habilita-
pela Lei nº 13.135, de 2015) ção provisória ao benefício de pensão por morte, exclusi-
b) seja inválido; (Incluído pela Lei nº 13.135, de vamente para fins de rateio dos valores com outros de-
2015) pendentes, vedado o pagamento da respectiva cota até o
c) (Vide Lei nº 13.135, de 2015) (Vigência) trânsito em julgado da respectiva ação, ressalvada a exis-
d) tenha deficiência intelectual ou mental; (Re- tência de decisão judicial em contrário. (Reda-
dação dada pela Lei nº 13.846, de 2019) ção dada pela Lei nº 13.846, de 2019)
V - a mãe e o pai que comprovem dependência econômica § 3º Nas ações em que for parte o ente público responsá-
do servidor; e (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) vel pela concessão da pensão por morte, este poderá pro-
VI - o irmão de qualquer condição que comprove depen- ceder de ofício à habilitação excepcional da referida pen-
dência econômica do servidor e atenda a um dos requisi- são, apenas para efeitos de rateio, descontando-se os va-
tos previstos no inciso IV. (Incluído pela Lei nº lores referentes a esta habilitação das demais cotas, ve-
13.135, de 2015) dado o pagamento da respectiva cota até o trânsito em
§ 1o A concessão de pensão aos beneficiários de que julgado da respectiva ação, ressalvada a existência de de-
tratam os incisos I a IV do caput exclui os beneficiários cisão judicial em contrário. (Redação dada pela
referidos nos incisos V e VI. (Redação dada pela Lei Lei nº 13.846, de 2019)
nº 13.135, de 2015) § 4º Julgada improcedente a ação prevista no § 2º ou §
§ 2o A concessão de pensão aos beneficiários de que trata 3º deste artigo, o valor retido será corrigido pelos índices
o inciso V do caput exclui o beneficiário referido no inciso legais de reajustamento e será pago de forma proporcio-
VI. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) nal aos demais dependentes, de acordo com as suas cotas
§ 3o O enteado e o menor tutelado equiparam-se a e o tempo de duração de seus benefícios. (In-
filho mediante declaração do servidor e desde que com- cluído pela Lei nº 13.846, de 2019)
provada dependência econômica, na forma estabelecida § 5º Em qualquer hipótese, fica assegurada ao órgão con-
em regulamento. (Incluído pela Lei nº 13.135, de cessor da pensão por morte a cobrança dos valores inde-
2015) vidamente pagos em função de nova habilita-
§ 4º (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.846, de 2019) ção. (Incluído pela Lei nº 13.846, de 2019)
Art. 218. Ocorrendo habilitação de vários titulares à
pensão, o seu valor será distribuído em partes iguais entre Art. 220. Perde o direito à pensão por
os beneficiários habilitados. (Redação dada pela Lei morte: (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
nº 13.135, de 2015) 2015)
§ 1o (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135,
de 2015) I - após o trânsito em julgado, o beneficiário condenado
§ 2o (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135, pela prática de crime de que tenha dolosamente resultado
de 2015) a morte do servidor; (Incluído pela Lei nº
§ 3o (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135, 13.135, de 2015)
de 2015)
Art. 219. A pensão por morte será devida ao conjunto dos II - o cônjuge, o companheiro ou a companheira se com-
dependentes do segurado que falecer, aposentado ou não, provada, a qualquer tempo, simulação ou fraude no casa-
a contar da data: (Redação dada pela Lei nº mento ou na união estável, ou a formalização desses com
13.846, de 2019) o fim exclusivo de constituir benefício previdenciário, apu-
I - do óbito, quando requerida em até 180 (cento e oitenta radas em processo judicial no qual será assegurado o di-
dias) após o óbito, para os filhos menores de 16 (dezes- reito ao contraditório e à ampla defesa. (In-
seis) anos, ou em até 90 (noventa) dias após o óbito, para cluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
os demais dependentes; (Redação dada pela
Lei nº 13.846, de 2019) Art. 221. Será concedida pensão provisória por
II - do requerimento, quando requerida após o prazo pre- morte presumida do servidor, nos seguintes casos:
visto no inciso I do caput deste artigo; I - declaração de ausência, pela autoridade judiciária
ou (Redação dada pela Lei nº 13.846, de competente;
2019) II - desaparecimento em desabamento, inundação,
III - da decisão judicial, na hipótese de morte presu- incêndio ou acidente não caracterizado como em serviço;
mida. (Redação dada pela Lei nº 13.846, de III - desaparecimento no desempenho das atribui-
2019) ções do cargo ou em missão de segurança.
§ 1º A concessão da pensão por morte não será protelada Parágrafo único. A pensão provisória será transfor-
pela falta de habilitação de outro possível dependente e a mada em vitalícia ou temporária, conforme o caso,
 191
decorridos 5 (cinco) anos de sua vigência, ressalvado o
eventual reaparecimento do servidor, hipótese em que o
benefício será automaticamente cancelado.
Art. 222. Acarreta perda da qualidade de beneficiá-
rio:
I - o seu falecimento;
II - a anulação do casamento, quando a decisão
ocorrer após a concessão da pensão ao cônjuge;
III - a cessação da invalidez, em se tratando de benefici-
ário inválido, ou o afastamento da deficiência, em se tra-
tando de beneficiário com deficiência, respeitados os perí-
odos mínimos decorrentes da aplicação das alí-
neas a e b do inciso VII do caput deste artigo; (Reda-
ção dada pela Lei nº 13.846, de 2019)
IV - o implemento da idade de 21 (vinte e um) anos, pelo
filho ou irmão; (Redação dada pela Lei nº
13.135, de 2015)
V - a acumulação de pensão na forma do art. 225;
VI - a renúncia expressa; e (Redação
dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
VII - em relação aos beneficiários de que tratam os incisos
I a III do caput do art. 217: (Incluído pela
Lei nº 13.135, de 2015)
a) o decurso de 4 (quatro) meses, se o óbito ocorrer sem
que o servidor tenha vertido 18 (dezoito) contribuições
mensais ou se o casamento ou a união estável tiverem
sido iniciados em menos de 2 (dois) anos antes do óbito
do servidor; (Incluído pela Lei nº 13.135, de
2015)
b) o decurso dos seguintes períodos, estabelecidos de
acordo com a idade do pensionista na data de óbito do
servidor, depois de vertidas 18 (dezoito) contribuições
mensais e pelo menos 2 (dois) anos após o início do casa-
mento ou da união estável: (Incluído pela Lei
nº 13.135, de 2015)
1) 3 (três) anos, com menos de 21 (vinte e um) anos de
idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de
2015)
2) 6 (seis) anos, entre 21 (vinte e um) e 26 (vinte e seis)
anos de idade; (Incluído pela Lei nº 13.135,
de 2015)
3) 10 (dez) anos, entre 27 (vinte e sete) e 29 (vinte e
nove) anos de idade; (Incluído pela Lei nº
13.135, de 2015)
4) 15 (quinze) anos, entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) anos
de idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de
2015)
5) 20 (vinte) anos, entre 41 (quarenta e um) e 43 (qua-
renta e três) anos de idade; (Incluído pela Lei nº
13.135, de 2015)
6) vitalícia, com 44 (quarenta e quatro) ou mais anos de
idade. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 1o A critério da administração, o beneficiário de
pensão cuja preservação seja motivada por invalidez, por
incapacidade ou por deficiência poderá ser convocado a
qualquer momento para avaliação das referidas condi-
ções. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 2o Serão aplicados, conforme o caso, a regra contida no
inciso III ou os prazos previstos na alínea “b” do inciso VII,
Legislação
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ambos do caput, se o óbito do servidor decorrer de aci-
dente de qualquer natureza ou de doença profissional ou
do trabalho, independentemente do recolhimento de 18
(dezoito) contribuições mensais ou da comprovação de 2
(dois) anos de casamento ou de união está-
vel. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 3o Após o transcurso de pelo menos 3 (três) anos e
desde que nesse período se verifique o incremento mínimo
de um ano inteiro na média nacional única, para ambos os
sexos, correspondente à expectativa de sobrevida da po-
pulação brasileira ao nascer, poderão ser fixadas, em nú-
meros inteiros, novas idades para os fins previstos na alí-
nea “b” do inciso VII do caput, em ato do Ministro de Es-
tado do Planejamento, Orçamento e Gestão, limitado o
acréscimo na comparação com as idades anteriores ao re-
ferido incremento. (Incluído pela Lei nº 13.135,
de 2015)
§ 4o O tempo de contribuição a Regime Próprio de Previ-
dência Social (RPPS) ou ao Regime Geral de Previdência
Social (RGPS) será considerado na contagem das 18 (de-
zoito) contribuições mensais referidas nas alíneas “a” e “b”
do inciso VII do caput. (Incluído pela Lei nº
13.135, de 2015)
§ 5º Na hipótese de o servidor falecido estar, na data de
seu falecimento, obrigado por determinação judicial a pa-
gar alimentos temporários a ex-cônjuge, ex-companheiro
ou ex-companheira, a pensão por morte será devida pelo
prazo remanescente na data do óbito, caso não incida ou-
tra hipótese de cancelamento anterior do benefí-
cio. (Redação dada pela Lei nº 13.846, de 2019)
§ 6º O beneficiário que não atender à convocação de que
trata o § 1º deste artigo terá o benefício suspenso, obser-
vado o disposto nos incisos I e II do caput do art. 95 da
Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. (Redação
dada pela Lei nº 13.846, de 2019)
§ 7º O exercício de atividade remunerada, inclusive na
condição de microempreendedor individual, não impede a
concessão ou manutenção da cota da pensão de depen-
dente com deficiência intelectual ou mental ou com defici-
ência grave. (Incluído pela Lei nº 13.846, de
2019)
§ 8º No ato de requerimento de benefícios previdenciários,
não será exigida apresentação de termo de curatela de
titular ou de beneficiário com deficiência, observados os
procedimentos a serem estabelecidos em regula-
mento. (Incluído pela Lei nº 13.846, de 2019)
Art. 223. Por morte ou perda da qualidade de bene-
ficiário, a respectiva cota reverterá para os cobeneficiá-
rios. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
I - (Revogado); (Redação dada pela Lei nº
13.135, de 2015)
II - (Revogado). (Redação dada pela Lei nº
13.135, de 2015)
Art. 224. As pensões serão automaticamente atua-
lizadas na mesma data e na mesma proporção dos reajus-
tes dos vencimentos dos servidores, aplicando-se o dis-
posto no parágrafo único do art. 189.
 192
Art. 225. Ressalvado o direito de opção, é vedada a
percepção cumulativa de pensão deixada por mais de um
cônjuge ou companheiro ou companheira e de mais de 2
(duas) pensões. (Redação dada pela Lei nº
13.135, de 2015)
Seção VIII
Do Auxílio-Funeral
Art. 226. O auxílio-funeral é devido à família do ser-
vidor falecido na atividade ou aposentado, em valor equi-
valente a um mês da remuneração ou provento.
§ 1o No caso de acumulação legal de cargos, o au-
xílio será pago somente em razão do cargo de maior re-
muneração.
§ 2o (VETADO).
§ 3o O auxílio será pago no prazo de 48 (quarenta e
oito) horas, por meio de procedimento sumaríssimo, à
pessoa da família que houver custeado o funeral.
Art. 227. Se o funeral for custeado por terceiro, este
será indenizado, observado o disposto no artigo anterior.
Art. 228. Em caso de falecimento de servidor em
serviço fora do local de trabalho, inclusive no exterior, as
despesas de transporte do corpo correrão à conta de re-
cursos da União, autarquia ou fundação pública.
Seção IX
Do Auxílio-Reclusão
Art. 229. À família do servidor ativo é devido o au-
xílio-reclusão, nos seguintes valores:
I - dois terços da remuneração, quando afastado por
motivo de prisão, em flagrante ou preventiva, determi-
nada pela autoridade competente, enquanto perdurar a
prisão;
II - metade da remuneração, durante o afasta-
mento, em virtude de condenação, por sentença defini-
tiva, a pena que não determine a perda de cargo.
§ 1o Nos casos previstos no inciso I deste artigo, o
servidor terá direito à integralização da remuneração,
desde que absolvido.
§ 2o O pagamento do auxílio-reclusão cessará a par-
tir do dia imediato àquele em que o servidor for posto em
liberdade, ainda que condicional.
§ 3o Ressalvado o disposto neste artigo, o auxílio-reclu-
são será devido, nas mesmas condições da pensão por
morte, aos dependentes do segurado recolhido à pri-
são. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
Capítulo III
Da Assistência à Saúde
Art. 230. A assistência à saúde do servidor, ativo ou
inativo, e de sua família compreende assistência médica,
hospitalar, odontológica, psicológica e farmacêutica, terá
Legislação
Fagner
como diretriz básica o implemento de ações preventivas
voltadas para a promoção da saúde e será prestada pelo
Sistema Único de Saúde – SUS, diretamente pelo órgão
ou entidade ao qual estiver vinculado o servidor, ou me-
diante convênio ou contrato, ou ainda na forma de auxílio,
mediante ressarcimento parcial do valor despendido pelo
servidor, ativo ou inativo, e seus dependentes ou pensio-
nistas com planos ou seguros privados de assistência à
saúde, na forma estabelecida em regula-
mento. (Redação dada pela Lei nº 11.302 de
2006)
§ 1o Nas hipóteses previstas nesta Lei em que seja
exigida perícia, avaliação ou inspeção médica, na ausência
de médico ou junta médica oficial, para a sua realização o
órgão ou entidade celebrará, preferencialmente, convênio
com unidades de atendimento do sistema público de sa-
úde, entidades sem fins lucrativos declaradas de utilidade
pública, ou com o Instituto Nacional do Seguro Social -
INSS. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 2o Na impossibilidade, devidamente justificada, da
aplicação do disposto no parágrafo anterior, o órgão ou
entidade promoverá a contratação da prestação de servi-
ços por pessoa jurídica, que constituirá junta médica es-
pecificamente para esses fins, indicando os nomes e es-
pecialidades dos seus integrantes, com a comprovação de
suas habilitações e de que não estejam respondendo a
processo disciplinar junto à entidade fiscalizadora da pro-
fissão. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 3o Para os fins do disposto no caput deste artigo,
ficam a União e suas entidades autárquicas e fundacionais
autorizadas a: (Incluído pela Lei nº 11.302 de
2006)
I - celebrar convênios exclusivamente para a pres-
tação de serviços de assistência à saúde para os seus ser-
vidores ou empregados ativos, aposentados, pensionistas,
bem como para seus respectivos grupos familiares defini-
dos, com entidades de autogestão por elas patrocinadas
por meio de instrumentos jurídicos efetivamente celebra-
dos e publicados até 12 de fevereiro de 2006 e que pos-
suam autorização de funcionamento do órgão regulador,
sendo certo que os convênios celebrados depois dessa
data somente poderão sê-lo na forma da regulamentação
específica sobre patrocínio de autogestões, a ser publicada
pelo mesmo órgão regulador, no prazo de 180 (cento e
oitenta) dias da vigência desta Lei, normas essas também
aplicáveis aos convênios existentes até 12 de fevereiro de
2006; (Incluído pela Lei nº 11.302 de 2006)
II - contratar, mediante licitação, na forma da Lei
no 8.666, de 21 de junho de 1993, operadoras de planos
e seguros privados de assistência à saúde que possuam
autorização de funcionamento do órgão regula-
dor; (Incluído pela Lei nº 11.302 de 2006)
III - (VETADO) (Incluído pela Lei nº 11.302 de
2006)
§ 4o (VETADO) (Incluído pela Lei nº 11.302 de
2006)
 193
Legislação
Fagner

§ 5o O valor do ressarcimento fica limitado ao total a) de ser representado pelo sindicato, inclusive como
despendido pelo servidor ou pensionista civil com plano ou substituto processual;
seguro privado de assistência à saúde. (Inclu- b) de inamovibilidade do dirigente sindical, até um
ído pela Lei nº 11.302 de 2006) ano após o final do mandato, exceto se a pedido;
c) de descontar em folha, sem ônus para a entidade
sindical a que for filiado, o valor das mensalidades e con-
tribuições definidas em assembléia geral da categoria.
Capítulo IV
d) (Revogado pela Lei nº 9.527, de
Do Custeio
10.12.97)
e) (Revogado pela Lei nº 9.527, de
Art. 231. (Revogado pela Lei nº 9.783, de 28.01.99)
10.12.97)
Título VII
Art. 241. Consideram-se da família do servidor,
Capítulo Único
além do cônjuge e filhos, quaisquer pessoas que vivam às
suas expensas e constem do seu assentamento individual.
Da Contratação Temporária de Excepcional Inte-
resse Público
Parágrafo único. Equipara-se ao cônjuge a compa-
nheira ou companheiro, que comprove união estável como
Art. 232. (Revogado pela Lei nº 8.745, de
entidade familiar.
9.12.93)
Art. 233. (Revogado pela Lei nº 8.745, de
Art. 242. Para os fins desta Lei, considera-se sede o
9.12.93)
município onde a repartição estiver instalada e onde o ser-
Art. 234. (Revogado pela Lei nº 8.745, de
vidor tiver exercício, em caráter permanente.
9.12.93)
Art. 235. (Revogado pela Lei nº 8.745, de
Título IX
9.12.93)
Capítulo Único
Das Disposições Transitórias e Finais
Título VIII
Capítulo Único
Art. 243. Ficam submetidos ao regime jurídico ins-
Das Disposições Gerais
tituído por esta Lei, na qualidade de servidores públicos,
os servidores dos Poderes da União, dos ex-Territórios,
Art. 236. O Dia do Servidor Público será comemo-
das autarquias, inclusive as em regime especial, e das fun-
rado a vinte e oito de outubro.
dações públicas, regidos pela Lei nº 1.711, de 28 de ou-
tubro de 1952 - Estatuto dos Funcionários Públicos Civis
Art. 237. Poderão ser instituídos, no âmbito dos Po-
da União, ou pela Consolidação das Leis do Trabalho, apro-
deres Executivo, Legislativo e Judiciário, os seguintes in-
vada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943,
centivos funcionais, além daqueles já previstos nos res-
exceto os contratados por prazo determinado, cujos con-
pectivos planos de carreira:
tratos não poderão ser prorrogados após o vencimento do
prazo de prorrogação.
I - prêmios pela apresentação de idéias, inventos ou
§ 1o Os empregos ocupados pelos servidores incluí-
trabalhos que favoreçam o aumento de produtividade e a
dos no regime instituído por esta Lei ficam transformados
redução dos custos operacionais;
em cargos, na data de sua publicação.
II - concessão de medalhas, diplomas de honra ao
§ 2o As funções de confiança exercidas por pessoas
mérito, condecoração e elogio.
não integrantes de tabela permanente do órgão ou enti-
dade onde têm exercício ficam transformadas em cargos
Art. 238. Os prazos previstos nesta Lei serão conta-
em comissão, e mantidas enquanto não for implantado o
dos em dias corridos, excluindo-se o dia do começo e in-
plano de cargos dos órgãos ou entidades na forma da lei.
cluindo-se o do vencimento, ficando prorrogado, para o
§ 3o As Funções de Assessoramento Superior - FAS,
primeiro dia útil seguinte, o prazo vencido em dia em que
exercidas por servidor integrante de quadro ou tabela de
não haja expediente.
pessoal, ficam extintas na data da vigência desta Lei.
§ 4o (VETADO).
Art. 239. Por motivo de crença religiosa ou de con-
§ 5o O regime jurídico desta Lei é extensivo aos ser-
vicção filosófica ou política, o servidor não poderá ser pri-
ventuários da Justiça, remunerados com recursos da
vado de quaisquer dos seus direitos, sofrer discriminação
União, no que couber.
em sua vida funcional, nem eximir-se do cumprimento de
§ 6o Os empregos dos servidores estrangeiros com
seus deveres.
estabilidade no serviço público, enquanto não adquirirem
a nacionalidade brasileira, passarão a integrar tabela em
Art. 240. Ao servidor público civil é assegurado, nos
extinção, do respectivo órgão ou entidade, sem prejuízo
termos da Constituição Federal, o direito à livre associação
dos direitos inerentes aos planos de carreira aos quais se
sindical e os seguintes direitos, entre outros, dela decor-
encontrem vinculados os empregos.
rentes:
 194
Legislação
Fagner

§ 7o Os servidores públicos de que trata o ca- Art. 253. Ficam revogadas a Lei nº 1.711, de 28 de
put deste artigo, não amparados pelo art. 19 do Ato das outubro de 1952, e respectiva legislação complementar,
Disposições Constitucionais Transitórias, poderão, no in- bem como as demais disposições em contrário.
teresse da Administração e conforme critérios estabeleci- Brasília, 11 de dezembro de 1990; 169o da Independência
dos em regulamento, ser exonerados mediante indeniza- e 102o da República.
ção de um mês de remuneração por ano de efetivo exer- FERNANDO COLLOR
cício no serviço público federal. (Incluído pela Lei Jarbas Passarinho
nº 9.527, de 10.12.97) Este texto não substitui o publicado no DOU de
§ 8o Para fins de incidência do imposto de renda na 12.12.1990 e republicado em 18.3.1998
fonte e na declaração de rendimentos, serão considerados
como indenizações isentas os pagamentos efetuados a tí-
tulo de indenização prevista no parágrafo ante-
rior. (Incluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 9o Os cargos vagos em decorrência da aplicação
do disposto no § 7o poderão ser extintos pelo Poder Exe-
cutivo quando considerados desnecessários. (In-
cluído pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)

Art. 244. Os adicionais por tempo de serviço, já con-

cedidos aos servidores abrangidos por esta Lei, ficam
transformados em anuênio.

Art. 245. A licença especial disciplinada pelo art.

116 da Lei nº 1.711, de 1952, ou por outro diploma legal,
fica transformada em licença-prêmio por assiduidade, na
forma prevista nos arts. 87 a 90.

Art. 246. (VETADO).

Art. 247. Para efeito do disposto no Título VI desta

Lei, haverá ajuste de contas com a Previdência Social, cor-
respondente ao período de contribuição por parte dos ser-
vidores celetistas abrangidos pelo art.
243. (Redação dada pela Lei nº 8.162, de
8.1.91)

Art. 248. As pensões estatutárias, concedidas até a

vigência desta Lei, passam a ser mantidas pelo órgão ou
entidade de origem do servidor.

Art. 249. Até a edição da lei prevista no § 1o do art.

231, os servidores abrangidos por esta Lei contribuirão na
forma e nos percentuais atualmente estabelecidos para o
servidor civil da União conforme regulamento próprio.

Art. 250. O servidor que já tiver satisfeito ou vier a

satisfazer, dentro de 1 (um) ano, as condições necessárias
para a aposentadoria nos termos do inciso II do art. 184
do antigo Estatuto dos Funcionários Públicos Civis da
União, Lei n° 1.711, de 28 de outubro de 1952, aposentar-
se-á com a vantagem prevista naquele disposi-
tivo. (Mantido pelo Congresso Nacional)
Art. 251. (Revogado pela Lei nº 9.527,
de 10.12.97)

Art. 252. Esta Lei entra em vigor na data de sua pu-

blicação, com efeitos financeiros a partir do primeiro dia
do mês subseqüente.
 195
LEI Nº 11.091, DE 12 DE JANEIRO DE 2005.
Dispõe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos Car-
gos Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito das
Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da
Educação, e dá outras providências.
CAPÍTULO I - DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
Art. 1º Fica estruturado o Plano de Carreira dos Cargos
Técnico-Administrativos em Educação, composto pelos
cargos efetivos de técnico-administrativos e de técnico-
marítimos de que trata a Lei nº 7.596, de 10 de abril de
1987, e pelos cargos referidos no § 5º do art. 15 desta
Lei.
§ 1º Os cargos a que se refere o caput deste artigo, vagos
e ocupados, integram o quadro de pessoal das Instituições
Federais de Ensino.
§ 2º O regime jurídico dos cargos do Plano de Carreira é
o instituído pela Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de
1990, observadas as disposições desta Lei.
Art. 2º Para os efeitos desta Lei, são consideradas Insti-
tuições Federais de Ensino os órgãos e entidades públicos
vinculados ao Ministério da Educação que tenham por ati-
vidade-fim o desenvolvimento e aperfeiçoamento do en-
sino, da pesquisa e extensão e que integram o Sistema
Federal de Ensino.
CAPÍTULO II - DA ORGANIZAÇÃO DO QUADRO DE
PESSOAL
Art. 3º A gestão dos cargos do Plano de Carreira observará
os seguintes princípios e diretrizes:
I - natureza do processo educativo, função social e objeti-
vos do Sistema Federal de Ensino;
II - dinâmica dos processos de pesquisa, de ensino, de
extensão e de administração, e as competências específi-
cas decorrentes;
III - qualidade do processo de trabalho;
IV - reconhecimento do saber não instituído resultante da
atuação profissional na dinâmica de ensino, de pesquisa e
de extensão;
V - vinculação ao planejamento estratégico e ao desenvol-
vimento organizacional das instituições;
VI - investidura em cada cargo condicionada à aprovação
em concurso público;
VII – desenvolvimento do servidor vinculado aos objetivos
institucionais;
VIII - garantia de programas de capacitação que contem-
plem a formação específica e a geral, nesta incluída a edu-
cação formal;
IX - avaliação do desempenho funcional dos servidores,
como processo pedagógico, realizada mediante critérios
objetivos decorrentes das metas institucionais, referenci-
ada no caráter coletivo do trabalho e nas expectativas dos
usuários; e
X - oportunidade de acesso às atividades de direção, as-
sessoramento, chefia, coordenação e assistência, respei-
tadas as normas específicas.
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
Art. 4º Caberá à Instituição Federal de Ensino avaliar anu-
almente a adequação do quadro de pessoal às suas neces-
sidades, propondo ao Ministério da Educação, se for o
caso, o seu redimensionamento, consideradas, entre ou-
tras, as seguintes variáveis:
I - demandas institucionais;
II - proporção entre os quantitativos da força de trabalho
do Plano de Carreira e usuários;
III - inovações tecnológicas; e
IV - modernização dos processos de trabalho no âmbito
da Instituição.
Parágrafo único. Os cargos vagos e alocados provisoria-
mente no Ministério da Educação deverão ser redistribuí-
dos para as Instituições Federais de Ensino para atender
às suas necessidades, de acordo com as variáveis indica-
das nos incisos I a IV deste artigo e conforme o previsto
no inciso I do § 1º do art. 24 desta Lei.
CAPÍTULO III - DOS CONCEITOS
Art. 5º Para todos os efeitos desta Lei, aplicam-se os se-
guintes conceitos:
I - plano de carreira: conjunto de princípios, diretrizes e
normas que regulam o desenvolvimento profissional dos
servidores titulares de cargos que integram determinada
carreira, constituindo-se em instrumento de gestão do ór-
gão ou entidade;
II – nível de classificação: conjunto de cargos de mesma
hierarquia, classificados a partir do requisito de escolari-
dade, nível de responsabilidade, conhecimentos, habilida-
des específicas, formação especializada, experiência, risco
e esforço físico para o desempenho de suas atribuições;
III - padrão de vencimento: posição do servidor na escala
de vencimento da carreira em função do nível de capaci-
tação, cargo e nível de classificação;
IV - cargo: conjunto de atribuições e responsabilidades
previstas na estrutura organizacional que são cometidas a
um servidor;
V - nível de capacitação: posição do servidor na Matriz Hi-
erárquica dos Padrões de Vencimento em decorrência da
capacitação profissional para o exercício das atividades do
cargo ocupado, realizada após o ingresso;
VI - ambiente organizacional: área específica de atuação
do servidor, integrada por atividades afins ou complemen-
tares, organizada a partir das necessidades institucionais
e que orienta a política de desenvolvimento de pessoal; e
VII - usuários: pessoas ou coletividades internas ou exter-
nas à Instituição Federal de Ensino que usufruem direta
ou indiretamente dos serviços por ela prestados.
CAPÍTULO IV - DA ESTRUTURA DO PLANO DE CAR-
REIRA DOS CARGOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS
EM EDUCAÇÃO
Art. 6º O Plano de Carreira está estruturado em 5 (cinco)
níveis de classificação, com 4 (quatro) níveis de capacita-
ção cada, conforme Anexo I-C desta Lei. (Redação dada
pela Lei nº 11,784, de 2008)
 196
Art. 7º Os cargos do Plano de Carreira são organizados em
5 (cinco) níveis de classificação, A, B, C, D e E, de acordo
com o disposto no inciso II do art. 5º e no Anexo II desta
Lei.
Art. 8º São atribuições gerais dos cargos que integram o
Plano de Carreira, sem prejuízo das atribuições específicas
e observados os requisitos de qualificação e competências
definidos nas respectivas especificações:
I - planejar, organizar, executar ou avaliar as atividades
inerentes ao apoio técnico-administrativo ao ensino;
II - planejar, organizar, executar ou avaliar as atividades
técnico-administrativas inerentes à pesquisa e à extensão
nas Instituições Federais de Ensino;
III - executar tarefas específicas, utilizando-se de recursos
materiais, financeiros e outros de que a Instituição Federal
de Ensino disponha, a fim de assegurar a eficiência, a efi-
cácia e a efetividade das atividades de ensino, pesquisa e
extensão das Instituições Federais de Ensino.
§ 1º As atribuições gerais referidas neste artigo serão
exercidas de acordo com o ambiente organizacional.
§ 2º As atribuições específicas de cada cargo serão deta-
lhadas em regulamento.
CAPÍTULO V - DO INGRESSO NO CARGO E DAS FOR-
MAS DE DESENVOLVIMENTO
Art. 9º O ingresso nos cargos do Plano de Carreira far-se-
á no padrão inicial do 1º (primeiro) nível de capacitação
do respectivo nível de classificação, mediante concurso
público de provas ou de provas e títulos, observadas a es-
colaridade e experiência estabelecidas no Anexo II desta
Lei.
§ 1º O concurso referido no caput deste artigo poderá ser
realizado por áreas de especialização, organizado em 1
(uma) ou mais fases, bem como incluir curso de formação,
conforme dispuser o plano de desenvolvimento dos inte-
grantes do Plano de Carreira.
§ 2º O edital definirá as características de cada fase do
concurso público, os requisitos de escolaridade, a forma-
ção especializada e a experiência profissional, os critérios
eliminatórios e classificatórios, bem como eventuais res-
trições e condicionantes decorrentes do ambiente organi-
zacional ao qual serão destinadas as vagas.
Art. 10. O desenvolvimento do servidor na carreira dar-
se-á, exclusivamente, pela mudança de nível de capacita-
ção e de padrão de vencimento mediante, respectiva-
mente, Progressão por Capacitação Profissional ou Pro-
gressão por Mérito Profissional.
§ 1º Progressão por Capacitação Profissional é a mudança
de nível de capacitação, no mesmo cargo e nível de clas-
sificação, decorrente da obtenção pelo servidor de certifi-
cação em Programa de capacitação, compatível com o
cargo ocupado, o ambiente organizacional e a carga horá-
ria mínima exigida, respeitado o interstício de 18 (dezoito)
meses, nos termos da tabela constante do Anexo III desta
Lei.
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
§ 2º Progressão por Mérito Profissional é a mudança para
o padrão de vencimento imediatamente subseqüente, a
cada 2 (dois) anos de efetivo exercício, desde que o ser-
vidor apresente resultado fixado em programa de avalia-
ção de desempenho, observado o respectivo nível de ca-
pacitação.
§ 3º O servidor que fizer jus à Progressão por Capacitação
Profissional será posicionado no nível de capacitação sub-
seqüente, no mesmo nível de classificação, em padrão de
vencimento na mesma posição relativa a que ocupava an-
teriormente, mantida a distância entre o padrão que ocu-
pava e o padrão inicial do novo nível de capacitação.
§ 4º No cumprimento dos critérios estabelecidos no Anexo
III, é permitido o somatório de cargas horárias de cursos
realizados pelo servidor durante a permanência no nível
de capacitação em que se encontra e da carga horária que
excedeu à exigência para progressão no interstício do ní-
vel anterior, vedado o aproveitamento de cursos com
carga horária inferior a 20 (vinte) horas-aula. (Redação
dada pela Lei nº 12.772, de 2012)
§ 5º A mudança de nível de capacitação e de padrão de
vencimento não acarretará mudança de nível de classifi-
cação.
§ 6º Para fins de aplicação do disposto no § 1º deste artigo
aos servidores titulares de cargos de Nível de Classificação
E, a conclusão, com aproveitamento, na condição de aluno
regular, de disciplinas isoladas, que tenham relação direta
com as atividades inerentes ao cargo do servidor, em cur-
sos de Mestrado e Doutorado reconhecidos pelo Ministério
da Educação - MEC, desde que devidamente comprovada,
poderá ser considerada como certificação em Programa de
Capacitação para fins de Progressão por Capacitação Pro-
fissional, conforme disciplinado em ato do Ministro de Es-
tado da Educação. (Incluído pela Lei nº 11,784, de 2008)
§ 7º A liberação do servidor para a realização de cursos
de Mestrado e Doutorado está condicionada ao resultado
favorável na avaliação de desempenho. (Incluído pela Lei
nº 11,784, de 2008)
§ 8º Os critérios básicos para a liberação a que se refere
o § 7º deste artigo serão estabelecidos em Portaria con-
junta dos Ministros de Estado do Planejamento, Orça-
mento e Gestão e da Educação. (Incluído pela Lei nº
11,784, de 2008)
Art. 10-A. A partir de 1º de maio de 2008, o interstício
para Progressão por Mérito Profissional na Carreira, de que
trata o § 2º do art. 10 desta Lei, passa a ser de 18 (de-
zoito) meses de efetivo exercício. (Incluído pela Lei nº
11,784, de 2008)
Parágrafo único. Na contagem do interstício necessário à
Progressão por Mérito Profissional de que trata o ca-
put deste artigo, será aproveitado o tempo computado
desde a última progressão. (Incluído pela Lei nº 11,784,
de 2008)
Art. 11. Será instituído Incentivo à Qualificação ao servi-
dor que possuir educação formal superior ao exigido para
o cargo de que é titular, na forma de regulamento.
 197
Art. 12. O Incentivo à Qualificação terá por base percen-
tual calculado sobre o padrão de vencimento percebido
pelo servidor, na forma do Anexo IV desta Lei, observados
os seguintes parâmetros: (Redação dada pela Lei nº
11,784, de 2008)
I - a aquisição de título em área de conhecimento com
relação direta ao ambiente organizacional de atuação do
servidor ensejará maior percentual na fixação do Incentivo
à Qualificação do que em área de conhecimento com rela-
ção indireta; e
II - a obtenção dos certificados relativos ao ensino funda-
mental e ao ensino médio, quando excederem a exigência
de escolaridade mínima para o cargo do qual o servidor é
titular, será considerada, para efeito de pagamento do In-
centivo à Qualificação, como conhecimento relacionado di-
retamente ao ambiente organizacional.
§ 1º Os percentuais do Incentivo à Qualificação não são
acumuláveis e serão incorporados aos respectivos proven-
tos de aposentadoria e pensão.
§ 2º O Incentivo à Qualificação somente integrará os pro-
ventos de aposentadorias e as pensões quando os certifi-
cados considerados para a sua concessão tiverem sido ob-
tidos até a data em que se deu a aposentadoria ou a ins-
tituição da pensão. (Redação dada pela Lei nº 11.233, de
2005)
§ 3º Para fins de concessão do Incentivo à Qualificação, o
Poder Executivo definirá as áreas de conhecimento relaci-
onadas direta e indiretamente ao ambiente organizacional
e os critérios e processos de validação dos certificados e
títulos, observadas as diretrizes previstas no § 2º do art.
24 desta Lei.
§ 4º A partir de 1º de janeiro de 2013, o Incentivo à Qua-
lificação de que trata o caput será concedido aos servido-
res que possuírem certificado, diploma ou titulação que
exceda a exigência de escolaridade mínima para ingresso
no cargo do qual é titular, independentemente do nível de
classificação em que esteja posicionado, na forma do
Anexo IV. (Incluído pela Lei nº 12.772, de 2012)
CAPÍTULO VI - DA REMUNERAÇÃO
Art. 13. A remuneração dos integrantes do Plano de Car-
reira será composta do vencimento básico, correspon-
dente ao valor estabelecido para o padrão de vencimento
do nível de classificação e nível de capacitação ocupados
pelo servidor, acrescido dos incentivos previstos nesta Lei
e das demais vantagens pecuniárias estabelecidas em lei.
Parágrafo único. Os integrantes do Plano de Carreira não
farão jus à Gratificação Temporária - GT, de que trata a
Lei nº 10.868, de 12 de maio de 2004, e à Gratificação
Específica de Apoio Técnico-Administrativo e Técnico-Ma-
rítimo às Instituições Federais de Ensino - GEAT, de que
trata a Lei nº 10.908, de 15 de julho de 2004.
Art. 13-A. Os servidores lotados nas Instituições Federais
de Ensino integrantes do Plano de Carreira dos Cargos
Técnico-Administrativos em Educação não farão jus à Van-
tagem Pecuniária Individual - VPI instituída pela Lei nº
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
10.698, de 2 de julho de 2003. (Incluído pela Lei nº
11,784, de 2008)
Art. 14. Os vencimentos básicos do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação estão estru-
turados na forma do Anexo I-C desta Lei, com efeitos fi-
nanceiros a partir das datas nele especificadas. (Redação
dada pela Lei nº 11,784, de 2008)
Parágrafo único. Sobre os vencimentos básicos referidos
no caput deste artigo incidirão os reajustes concedidos a
título de revisão geral da remuneração dos servidores pú-
blicos federais.
CAPÍTULO VII - DO ENQUADRAMENTO
Art. 15. O enquadramento previsto nesta Lei será efetuado
de acordo com a Tabela de Correlação, constante do
Anexo VII desta Lei.
§ 1º O enquadramento do servidor na Matriz Hierárquica
será efetuado no prazo máximo de 90 (noventa) dias após
a publicação desta Lei, observando-se:
I - o posicionamento inicial no Nível de Capacitação I do
nível de classificação a que pertence o cargo; e
II - o tempo de efetivo exercício no serviço público federal,
na forma do Anexo V desta Lei.
§ 2º Na hipótese de o enquadramento de que trata o § 1º
deste artigo resultar em vencimento básico de valor me-
nor ao somatório do vencimento básico, da Gratificação
Temporária - GT e da Gratificação Específica de Apoio Téc-
nico-Administrativo e Técnico-Marítimo às Instituições Fe-
derais de Ensino - GEAT, considerados no mês de dezem-
bro de 2004, proceder-se-á ao pagamento da diferença
como parcela complementar, de caráter temporário.
§ 3º A parcela complementar a que se refere o § 2º deste
artigo será considerada para todos os efeitos como parte
integrante do novo vencimento básico, e será absorvida
por ocasião da reorganização ou reestruturação da car-
reira ou tabela remuneratória, inclusive para fins de apli-
cação da tabela constante do Anexo I-B desta Lei.
§ 4º O enquadramento do servidor no nível de capacitação
correspondente às certificações que possua será feito con-
forme regulamento específico, observado o disposto no
art. 26, inciso III, e no Anexo III desta Lei, bem como a
adequação das certificações ao Plano de Desenvolvimento
dos Integrantes da Carreira dos Cargos Técnico-Adminis-
trativos em Educação, previsto no art. 24 desta Lei.
§ 5º Os servidores redistribuídos para as Instituições Fe-
derais de Ensino serão enquadrados no Plano de Carreira
no prazo de 90 (noventa) dias da data de publicação desta
Lei.
Art. 16. O enquadramento dos cargos referido no art. 1º
desta Lei dar-se-á mediante opção irretratável do respec-
tivo titular, a ser formalizada no prazo de 60 (sessenta)
dias a contar do início da vigência desta Lei, na forma do
termo de opção constante do Anexo VI desta Lei. (Vide Lei
nº 11,784, de 2008)
 198
Parágrafo único. O servidor que não formalizar a opção
pelo enquadramento comporá quadro em extinção subme-
tido à Lei nº 7.596, de 10 de abril de 1987, cujo cargo será
transformado em cargo equivalente do Plano de Carreira
quando vagar.
Art. 17. Os cargos vagos dos grupos Técnico-Administra-
tivo e Técnico-Marítimo do Plano Único de Classificação e
Retribuição de Cargos e Empregos, de que trata a Lei nº
7.596, de 10 de abril de 1987, ficam transformados nos
cargos equivalentes do Plano de Carreira de que trata esta
Lei.
Parágrafo único. Os cargos vagos de nível superior, inter-
mediário e auxiliar, não organizados em carreira, redistri-
buídos para as Instituições Federais de Ensino, até a data
da publicação desta Lei, serão transformados nos cargos
equivalentes do Plano de Carreira de que trata esta Lei.
Art. 18. O Poder Executivo promoverá, mediante decreto,
a racionalização dos cargos integrantes do Plano de Car-
reira, observados os seguintes critérios e requisitos:
I - unificação, em cargos de mesma denominação e nível
de escolaridade, dos cargos de denominações distintas,
oriundos do Plano Único de Classificação e Retribuição de
Cargos e Empregos, do Plano de Classificação de Cargos -
PCC e de planos correlatos, cujas atribuições, requisitos
de qualificação, escolaridade, habilitação profissional ou
especialização exigidos para ingresso sejam idênticos ou
essencialmente iguais aos cargos de destino;
II - transposição aos respectivos cargos, e inclusão dos
servidores na nova situação, obedecida a correspondên-
cia, identidade e similaridade de atribuições entre o cargo
de origem e o cargo em que for enquadrado; e
III - posicionamento do servidor ocupante dos cargos uni-
ficados em nível de classificação e nível de capacitação e
padrão de vencimento básico do cargo de destino, obser-
vados os critérios de enquadramento estabelecidos por
esta Lei.
Art. 19. Será instituída em cada Instituição Federal de En-
sino Comissão de Enquadramento responsável pela apli-
cação do disposto neste Capítulo, na forma prevista em
regulamento.
§ 1º O resultado do trabalho efetuado pela Comissão de
que trata o caput deste artigo será objeto de homologação
pelo colegiado superior da Instituição Federal de Ensino.
§ 2º A Comissão de Enquadramento será composta, pari-
tariamente, por servidores integrantes do Plano de Car-
reira da respectiva instituição, mediante indicação dos
seus pares, e por representantes da administração supe-
rior da Instituição Federal de Ensino.
Art. 20. Para o efeito de subsidiar a elaboração do Regu-
lamento de que trata o inciso III do art. 26 desta Lei, a
Comissão de Enquadramento relacionará, no prazo de 180
(cento e oitenta) dias a contar da data de sua instalação,
os servidores habilitados a perceber o Incentivo à
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
Qualificação e a ser enquadrados no nível de capacitação,
nos termos dos arts. 11, 12 e 15 desta Lei.
Art. 21. O servidor terá até 30 (trinta) dias, a partir da
data de publicação dos atos de enquadramento, de que
tratam os §§ 1º e 2º do art. 15 desta Lei, para interpor
recurso na Comissão de Enquadramento, que decidirá no
prazo de 60 (sessenta) dias.
Parágrafo único. Indeferido o recurso pela Comissão de
Enquadramento, o servidor poderá recorrer ao órgão co-
legiado máximo da Instituição Federal de Ensino.
CAPÍTULO VIII - DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSI-
TÓRIAS
Art. 22. Fica criada a Comissão Nacional de Supervisão do
Plano de Carreira, vinculada ao Ministério da Educação,
com a finalidade de acompanhar, assessorar e avaliar a
implementação do Plano de Carreira, cabendo-lhe, em es-
pecial:
I - propor normas regulamentadoras desta Lei relativas às
diretrizes gerais, ingresso, progressão, capacitação e ava-
liação de desempenho;
II - acompanhar a implementação e propor alterações no
Plano de Carreira;
III - avaliar, anualmente, as propostas de lotação das Ins-
tituições Federais de Ensino, conforme inciso I do § 1º do
art. 24 desta Lei; e
IV - examinar os casos omissos referentes ao Plano de
Carreira, encaminhando-os à apreciação dos órgãos com-
petentes.
§ 1º A Comissão Nacional de Supervisão será composta,
paritariamente, por representantes do Ministério da Edu-
cação, dos dirigentes das IFES e das entidades represen-
tativas da categoria.
§ 2º A forma de designação, a duração do mandato e os
critérios e procedimentos de trabalho da Comissão Nacio-
nal de Supervisão serão estabelecidos em regulamento.
§ 3º Cada Instituição Federal de Ensino deverá ter uma
Comissão Interna de Supervisão do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação composta
por servidores integrantes do Plano de Carreira, com a fi-
nalidade de acompanhar, orientar, fiscalizar e avaliar a
sua implementação no âmbito da respectiva Instituição
Federal de Ensino e propor à Comissão Nacional de Super-
visão as alterações necessárias para seu aprimoramento.
Art. 23. Aplicam-se os efeitos desta Lei:
I - aos servidores aposentados, aos pensionistas, exceto
no que se refere ao estabelecido no art. 10 desta Lei;
II - aos titulares de empregos técnico-administrativos e
técnico-marítimos integrantes dos quadros das Institui-
ções Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Edu-
cação, em relação às diretrizes de gestão dos cargos e de
capacitação e aos efeitos financeiros da inclusão e desen-
volvimento na Matriz Hierárquica e da percepção do
 199
Incentivo à Qualificação, vedada a alteração de regime ju-
rídico em decorrência do disposto nesta Lei.
Art. 24. O plano de desenvolvimento institucional de cada
Instituição Federal de Ensino contemplará plano de desen-
volvimento dos integrantes do Plano de Carreira, observa-
dos os princípios e diretrizes do art. 3º desta Lei.
§ 1º O plano de desenvolvimento dos integrantes do Plano
de Carreira deverá conter:
I - dimensionamento das necessidades institucionais, com
definição de modelos de alocação de vagas que contem-
plem a diversidade da instituição;
II - Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento; e
III - Programa de Avaliação de Desempenho.
§ 2º O plano de desenvolvimento dos integrantes do Plano
de Carreira será elaborado com base em diretrizes nacio-
nais estabelecidas em regulamento, no prazo de 100
(cem) dias, a contar da publicação desta Lei.
§ 3º A partir da publicação do regulamento de que trata o
§ 2º deste artigo, as Instituições Federais de Ensino dis-
porão dos seguintes prazos:
I - 90 (noventa) dias para a formulação do plano de de-
senvolvimento dos integrantes do Plano de Carreira;
II – 180 (cento e oitenta) dias para formulação do pro-
grama de capacitação e aperfeiçoamento; e
III – 360 (trezentos e sessenta) dias para o início da exe-
cução do programa de avaliação de desempenho e o di-
mensionamento das necessidades institucionais com a de-
finição dos modelos de alocação de vagas.
§ 4º Na contagem do interstício necessário à Progressão
por Mérito Profissional, será aproveitado o tempo compu-
tado entre a data em que tiver ocorrido a última progres-
são processada segundo os critérios vigentes até a data
da publicação desta Lei e aplicáveis ao Plano Único de
Classificação e Retribuição de Cargos e Empregos e a data
em que tiver sido feita a implantação do programa de ava-
liação de desempenho, previsto neste artigo, em cada Ins-
tituição Federal de Ensino.
Art. 25. O Ministério da Educação, no prazo de 12 (doze)
meses a contar da publicação desta Lei, promoverá avali-
ação e exame da política relativa a contratos de prestação
de serviços e à criação e extinção de cargos no âmbito do
Sistema Federal de Ensino.
Art. 26. O Plano de Carreira, bem como seus efeitos finan-
ceiros, será implantado gradualmente, na seguinte con-
formidade:
I - incorporação das gratificações de que trata o § 2º do
art. 15 desta Lei, enquadramento por tempo de serviço
público federal e posicionamento dos servidores no 1º
(primeiro) nível de capacitação na nova tabela constante
no Anexo I desta Lei, com início em 1º de março de 2005;
II - implantação de nova tabela de vencimentos constante
no Anexo I-B desta Lei, em 1º de janeiro de 2006; e
III - implantação do Incentivo à Qualificação e a efetivação
do enquadramento por nível de capacitação, a partir da
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
publicação do regulamento de que trata o art. 11 e o § 4º
do art. 15 desta Lei.
Parágrafo único. A edição do regulamento referido no in-
ciso III do caput deste artigo fica condicionada ao cumpri-
mento do disposto nos arts. 16 e 17 da Lei Complementar
nº 101, de 4 de maio de 2000.
Art. 26-A. Além dos casos previstos na legislação vigente,
o ocupante de cargo do Plano de Carreira dos Cargos Téc-
nico-Administrativos em Educação poderá afastar-se de
suas funções para prestar colaboração a outra instituição
federal de ensino ou de pesquisa e ao Ministério da Edu-
cação, com ônus para a instituição de origem, não po-
dendo o afastamento exceder a 4 (quatro) anos. (Incluído
pela Lei nº 11.233, de 2005)
Parágrafo único. O afastamento de que trata o ca-
put deste artigo será autorizado pelo dirigente máximo da
IFE e deverá estar vinculado a projeto ou convênio com
prazos e finalidades objetivamente definidos. (Incluído
pela Lei nº 11.233, de 2005)
Art. 26-B. É vedada a aplicação do instituto da redistribui-
ção aos cargos vagos ou ocupados, dos Quadros de Pes-
soal das Instituições Federais de Ensino para outros ór-
gãos e entidades da administração pública e dos Quadros
de Pessoal destes órgãos e entidades para aquelas insti-
tuições. (Incluído pela Lei nº 11,784, de 2008)
Parágrafo único. O disposto no caput deste artigo não se
aplica às redistribuições de cargos entre Instituições Fe-
derais de Ensino. (Incluído pela Lei nº 11,784, de 2008)
Art. 27. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
DECRETO Nº 5.824, DE 29 DE JUNHO DE 2006.
Estabelece os procedimentos para a concessão do Incen-
tivo à Qualificação e para a efetivação do enquadramento
por nível de capacitação dos servidores integrantes do
Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em
Educação, instituído pela Lei no 11.091, de 12 de janeiro
de 2005.
Art. 1o O Incentivo à Qualificação será concedido aos ser-
vidores ativos, aos aposentados e aos instituidores de
pensão com base no que determina a Lei no 11.091, de
12 de janeiro de 2005, e no estabelecido neste Decreto.
§ 1o A implantação do Incentivo à Qualificação dar-se-á
com base na relação dos servidores habilitados de que
trata o art. 20 da Lei no 11.091, de 2005, considerados os
títulos obtidos até 28 de fevereiro de 2005, que será ho-
mologada pelo colegiado superior da Instituição Federal de
Ensino - IFE.
§ 2o Após a implantação, o servidor que atender ao cri-
tério de tempo de efetivo exercício no cargo, estabelecido
no art. 12 da Lei no 11.091, de 2005, poderá requerer a
concessão do Incentivo à Qualificação, por meio de formu-
lário próprio, ao qual deverá ser anexado o certificado ou
diploma de educação formal em nível superior ao exigido
para ingresso no cargo de que é titular.
 200
§ 3o A unidade de gestão de pessoas da IFE deverá cer-
tificar se o curso concluído é direta ou indiretamente rela-
cionado com o ambiente organizacional de atuação do ser-
vidor, no prazo de trinta dias após a data de entrada do
requerimento devidamente instruído.
§ 4o O Incentivo à Qualificação será devido ao servidor
após a publicação do ato de concessão, com efeitos finan-
ceiros a partir da data de entrada do requerimento na IFE.
§ 5o No estrito interesse institucional, o servidor poderá
ser movimentado para ambiente organizacional diferente
daquele que ensejou a percepção do Incentivo à Qualifi-
cação.
§ 6o Caso o servidor considere que a movimentação possa
implicar aumento do percentual de Incentivo à Qualifica-
ção, deverá requerer à unidade de gestão de pessoas, no
prazo de trinta dias, a contar da data de efetivação da
movimentação, a revisão da concessão inicial.
§ 7o Na ocorrência da situação prevista no § 6o, a unidade
de gestão de pessoas deverá pronunciar-se no prazo de
trinta dias a partir da data de entrada do requerimento do
servidor, sendo que, em caso de deferimento do pedido,
os efeitos financeiros dar-se-ão a partir da data do ato de
movimentação.
§ 8o Em nenhuma hipótese poderá haver redução do per-
centual de Incentivo à Qualificação percebido pelo servi-
dor.
§ 9o Os percentuais para a concessão do Incentivo à Qua-
lificação são os constantes do Anexo I.
Art. 2o Os ambientes organizacionais de atuação do ser-
vidor no âmbito das IFE vinculadas ao Ministério da Edu-
cação são os estabelecidos no Anexo II.
Art. 3o As áreas de conhecimento dos cursos de educação
formal diretamente relacionados a cada um dos ambientes
organizacionais são as constantes do Anexo III.
Art. 4o No enquadramento dos servidores ativos, dos apo-
sentados e dos instituidores de pensão no nível de capaci-
tação correspondente às certificações apresentadas, de-
verão ser observadas as cargas horárias definidas no
Anexo III da Lei no 11.091, de 2005, e a correlação entre
o conteúdo do curso e as atividades que definem o ambi-
ente organizacional de atuação do servidor.
§ 1o A definição dos cursos de capacitação que não sejam
de educação formal e que guardem relação direta com os
ambientes organizacionais será disciplinada em ato do Mi-
nistro de Estado da Educação.
§ 2o O enquadramento no nível de capacitação dar-se-á
com base na relação dos servidores habilitados de que
trata o § 1o do art. 1o.
Art. 5o Para efeito do enquadramento no nível de capaci-
tação, serão considerados os certificados dos cursos de
capacitação obtidos durante o período em que o servidor
esteve em atividade no serviço público federal até o dia
28 de fevereiro de 2005, nos termos do § 1o do art. 10 da
Lei no 11.091, de 2005.
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
§ 1o Os certificados de capacitação obtidos após o dia 28
de fevereiro de 2005 serão considerados para o desenvol-
vimento do servidor na Carreira, observado o estabelecido
nos §§ 1o e 3o do art. 10 da Lei no 11.091, de 2005.
§ 2o Para efeito de concessão da primeira progressão por
capacitação aos servidores enquadrados nos termos do §
4o do art. 15 da Lei no 11.091, de 2005, deverá ser res-
peitado o interstício de dezoito meses contados a partir de
1o de março de 2005.
§ 3o Para as demais concessões de progressão por capa-
citação, deverá ser observado o mesmo interstício contado
da última progressão concedida ao servidor nos termos do
§ 1o do art. 10 da Lei no 11.091, de 2005.
Art. 6o O enquadramento dos servidores no nível de ca-
pacitação deverá ser objeto de homologação pelo colegi-
ado superior da IFE.
§ 1o O ato de homologação deverá ser publicado no bo-
letim interno da IFE.
§ 2o O servidor terá trinta dias, a partir da publicação do
ato de homologação, para interpor recurso à Comissão de
Enquadramento instituída na forma do art. 19 da Lei no
11.091, de 2005, que decidirá no prazo de sessenta dias.
§ 3o Indeferido o recurso pela Comissão de Enquadra-
mento, o servidor poderá recorrer ao colegiado superior
da IFE.
Art. 7o Os efeitos financeiros decorrentes do enquadra-
mento no nível de capacitação de que trata o art. 5o dar-
se-á a partir de 1o de janeiro de 2006 e os da implantação
do Incentivo à Qualificação de que trata o § 1o do art. 1o,
a partir de 1o de julho de 2006.
Art. 8o Este Decreto entra em vigor na data de sua publi-
cação.
QUESTÕES DE CONCURSO
1 - COMVEST UFAM - 2023 - UFAM – Administrador. A
respeito da Lei nº. 11.091/2005, analise as assertivas a
seguir:
I. Plano de carreira é o conjunto de princípios, diretrizes e
normas que regulam o desenvolvimento pessoal e profis-
sional dos servidores titulares ou comissionados de cargos
que integram determinada carreira, constituindo-se em
instrumento de gestão do órgão ou entidade.
II. Nível de classificação é o conjunto de cargos de mesma
verticalidade ou horizontalidade, classificados a partir do
requisito de escolaridade, nível de responsabilidade, co-
nhecimentos, habilidades técnicas, formação, especializa-
ção em pós-graduação, experiência, risco e esforço físico
para o desempenho de suas atribuições.
III. Padrão de vencimento é a posição do servidor na es-
cala de vencimento da carreira em função do nível de es-
colaridade, função e ordem de avaliação.
IV. Cargo é o conjunto de atribuições, competências e ha-
bilidade previstas na estrutura organizacional que são atri-
buídas a um servidor.
 201
Assinale a alternativa CORRETA:
A. Nenhuma afirmativa é verdadeira.
B. Somente uma afirmativa é verdadeira.
C. Somente duas afirmativas são verdadeiras.
D. Somente três afirmativas são verdadeiras.
E. Somente quatro afirmativas são verdadeiras.
2 - COMVEST UFAM - 2023 - UFAM - Assistente em Admi-
nistração. Conforme previsto na Lei nº. 11.091/2005, ca-
berá à Instituição Federal de Ensino avaliar anualmente a
adequação do quadro de pessoal às suas necessidades,
propondo ao Ministério da Educação, se for o caso, o seu
redimensionamento, consideradas, entre outras, as se-
guintes variáveis, EXCETO:
A. a modernização dos processos de trabalho no âmbito
da Instituição.
B. o aumento demográfico conforme divulgado pelo Insti-
tuto Brasileiro de Geografia Estatística.
C. as demandas institucionais.
D. as inovações tecnológicas.
E. a proporção entre os quantitativos da força de trabalho
do Plano de Carreira e usuários.
3 - IF-SP - 2023 - IF-SP - Técnico de Laboratório/Área:
Produção de Áudio e Vídeo. A Lei nº 11.091/05, que “Dis-
põe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos
Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito das Ins-
tituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da
Educação, e dá outras providências”, é o documento que
orienta para a evolução da carreira do Técnico-Adminis-
trativo em Educação (TAE), baseando-se no Art. 12. “O
Incentivo à Qualificação terá por base percentual calculado
sobre o padrão de vencimento percebido pelo servidor, na
forma do Anexo IV desta Lei, observados os seguintes pa-
râmetros”.
I. A aquisição de título em área de conhecimento com re-
lação direta ao ambiente organizacional de atuação do ser-
vidor ensejará percentual equivalente na fixação do Incen-
tivo à Qualificação do que em área de conhecimento com
relação indireta;
II. A obtenção dos certificados relativos ao ensino funda-
mental e ao ensino médio, quando excederem a exigência
de escolaridade mínima para o cargo do qual o servidor é
titular, será considerada, para efeito de pagamento do In-
centivo à Qualificação, como conhecimento relacionado di-
retamente ao ambiente organizacional.
III. Os percentuais do Incentivo à Qualificação não são
acumuláveis e serão incorporados aos respectivos proven-
tos de aposentadoria e pensão.
Indique a alternativa com apenas afirmações corretas
acerca dos parâmetros:
A. I e II.
B. II e III.
C. I e III.
D. I, II, e III.
4 - INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Analista De Tecno-
logia Da Informação - Desenvolvimento De Sistemas. So-
bre plano de carreira dos cargos técnico administrativos
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
em educação no âmbito das instituições federais de ensino
vinculadas ao Ministério da Educação, assinale a alterna-
tiva correta segundo a Lei Federal nº 11.091/2005.
A. O desenvolvimento do servidor na carreira ocorre por
meio de progressão por capacitação profissional ou medi-
ante progressão por mérito profissional.
B. Plano de carreira é o conjunto de cargos de mesma hi-
erarquia, classificados a partir do requisito de escolari-
dade, nível de responsabilidade, conhecimentos, habilida-
des específicas, formação especializada, experiência, risco
e esforço físico para o desempenho de suas atribuições.
C. O plano de carreira está estruturado em 4 (quatro) ní-
veis de classificação, com 5 (cinco) níveis de capacitação
cada.
D. Progressão por mérito profissional é a mudança para o
padrão de vencimento imediatamente subsequente decor-
rente da obtenção pelo servidor de certificação em pro-
grama de capacitação, compatível com o cargo ocupado,
o ambiente organizacional e a carga horária mínima exi-
gida, respeitado o interstício de 18 (dezoito) meses.
E. O ingresso nos cargos do plano de carreira ocorre no
nível de capacitação compatível com a titulação do servi-
dor.
5 - INSTITUTO AOCP - 2023 - IF-MA - Assistente em Ad-
ministração. De acordo com a Lei Federal nº 11.091/2005,
plano de carreira é
A. o conjunto de atribuições e responsabilidades previstas
na estrutura organizacional que são cometidas a um ser-
vidor.
B. a área específica de atuação do servidor.
C. a posição do servidor na escala de vencimento da car-
reira.
D. o conjunto de princípios, diretrizes e normas que regu-
lam o desenvolvimento profissional dos servidores titula-
res de cargos que integram determinada carreira, consti-
tuindo-se em instrumento de gestão do órgão ou entidade.
E. o conjunto de cargos de mesma hierarquia.
6 - INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Farmacêutico – Bi-
oquímico. Sobre a estruturação do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito
das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministé-
rio da Educação, assinale a alternativa inteiramente equi-
valente às normas da Lei nº 11.091/2005
A. "Nível de classificação" é o conjunto de princípios, dire-
trizes e normas que regulam o desenvolvimento profissio-
nal dos servidores titulares de cargos que integram deter-
minada carreira, constituindo-se em instrumento de ges-
tão do órgão ou entidade.
B. A liberação do servidor para a realização de cursos de
Mestrado e Doutorado está condicionada ao resultado fa-
vorável na avaliação de desempenho.
C. Considera-se "nível de capacitação" o conjunto de atri-
buições e responsabilidades previstas na estrutura orga-
nizacional que é cometido a um servidor.
D. Os efeitos dessa lei não se aplicam aos servidores apo-
sentados e aos pensionistas.
 202
7 - INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Assistente em Ad-
ministração. Assinale a alternativa correta no que se re-
fere ao ingresso no cargo, às formas de desenvolvimento
e à remuneração previstos no Plano de Carreira dos Car-
gos Técnico-Administrativos em Educação – PCCTAE.
A. Os percentuais do Incentivo à Qualificação são acumu-
láveis e serão incorporados aos respectivos proventos de
aposentadoria e pensão.
B. Será instituído Incentivo à Qualificação ao servidor que
possuir educação formal superior ao exigido para o cargo
de que é titular, na forma de regulamento.
C. Na contagem do interstício necessário à Progressão por
Mérito Profissional, não será aproveitado o tempo compu-
tado desde a última progressão.
D. A liberação do servidor para a realização de cursos de
Mestrado e Doutorado não estará condicionada ao resul-
tado favorável na avaliação de desempenho.
8 - INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Assistente em Ad-
ministração. A Lei 11.091/2005 dispõe sobre a estrutura-
ção do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administra-
tivos em Educação, no âmbito das Instituições Federais de
Ensino vinculadas ao Ministério da Educação, e dá outras
providências. A respeito dos conceitos previstos na Lei
11.091/2005, assinale a alternativa correta.
A. Ambiente organizacional é o conjunto de princípios, di-
retrizes e normas que regulam o desenvolvimento profis-
sional dos servidores titulares de cargos que integram de-
terminada carreira, constituindo-se em instrumento de
gestão do órgão ou entidade.
B. Plano de carreira é a área específica de atuação do ser-
vidor, integrada por atividades afins ou complementares,
organizada a partir das necessidades institucionais e que
orienta a política de desenvolvimento de pessoal.
C. Nível de capacitação é o conjunto de atribuições e res-
ponsabilidades previstas na estrutura organizacional que
são cometidas a um servidor.
D. Padrão de vencimento é a posição do servidor na escala
de vencimento da carreira em função do nível de capaci-
tação, cargo e nível de classificação.
9 - INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Assistente em Ad-
ministração. Assinale a alternativa que apresenta um prin-
cípio e diretriz na gestão dos cargos do Plano de Carreira.
A. Reconhecimento do saber não instituído resultante da
atuação profissional na dinâmica de ensino, de pesquisa e
de extensão.
B. Avaliação do desempenho funcional dos servidores,
como processo punitivo, realizada mediante critérios ob-
jetivos decorrentes das metas institucionais, referenciada
no caráter coletivo do trabalho e nas expectativas dos usu-
ários.
C. Oportunidade de acesso às atividades de direção, as-
sessoramento, chefia, coordenação e assistência, inde-
pendente das normas específicas.
D. Desvinculação ao planejamento estratégico e ao desen-
volvimento organizacional das instituições.
E. Investidura em cada cargo incondicionada à aprovação
em concurso público.
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
10 - AOCP - 2010 - Colégio Pedro II - Assistente de Ad-
ministração. De acordo com a Lei Federal 11.091/2005, a
Comissão Nacional de Supervisão do Plano de Carreira foi
criada com a finalidade de acompanhar, assessorar e ava-
liar a implementação do Plano de Carreira e está vincu-
lada.
A. ao Ministério da Saúde.
B. ao Ministério do Planejamento.
C. ao Ministério da Fazenda.
D. ao Ministério da Educação.
E. ao Ministério dos Recursos Humanos.
11 - AOCP - 2010 - Colégio Pedro II - Assistente de Admi-
nistração. Preencha as lacunas e, em seguida, assinale a
alternativa correta.
O Plano de Carreira está estruturado em
_______________de classificação, com
_____________de capacitação cada.
A. 5 (cinco) níveis / 2 (dois) níveis
B. 5 (cinco) níveis / 4 (quatro) níveis
C. 4 (quatro) níveis / 4 (quatro) níveis
D. 3 (três) níveis / 4 (quatro) níveis
E. 6 (seis) níveis / 4 (quatro) níveis
12 - AOCP - 2010 - Colégio Pedro II - Assistente de Admi-
nistração
Analise as assertivas e, em seguida, assinale a alternativa
que aponta as corretas. Caberá à Instituição Federal de
Ensino avaliar anualmente a adequação do quadro de pes-
soal às suas necessidades, propondo ao Ministério da Edu-
cação, se for o caso, o seu redimensionamento, conside-
radas, entre outras, as seguintes variáveis:
I. demandas institucionais.
II. proporção entre os quantitativos da força de trabalho
do Plano de Carreira e usuários.
III. inovações tecnológicas.
IV. modernização dos processos de trabalho no âmbito da
Instituição.
A. Apenas I, II e III.
B. Apenas I, III e IV.
C. Apenas I e II.
D. Apenas I e IV.
E. I, II, III e IV.
13 - AOCP - 2010 - Colégio Pedro II - Assistente de Admi-
nistração. De acordo com a Lei Federal 11.091/2005, con-
ceitua-se como padrão de vencimento.
A. o conjunto de atribuições e responsabilidades previstas
na estrutura organizacional que são cometidas a um ser-
vidor.
B. a posição do servidor na Matriz Hierárquica dos Padrões
de Vencimento em decorrência da capacitação profissional
para o exercício das atividades do cargo ocupado, reali-
zada após o ingresso.
C. a posição do servidor na escala de vencimento da car-
reira em função do nível de capacitação, cargo e nível de
classificação.
D. a área específica de atuação do servidor, integrada por
atividades afins ou complementares, organizada a partir
 203
das necessidades institucionais e que orienta a política de
desenvolvimento de pessoal.
E. as pessoas ou coletividades internas ou externas à Ins-
tituição Federal de Ensino que usufruem direta ou indire-
tamente dos serviços por ela prestados.
14 - IF-SP - 2023 - IF-SP - Assistente de Alunos. A Lei nº
11.091/05 dispõe sobre a Estruturação do Plano de Car-
reira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação e
trata no capítulo V do ingresso no cargo e das formas de
desenvolvimento. Um servidor técnico administrativo in-
gressante no IFSP (Instituto Federal de São Paulo) alcan-
çou o interstício para mudança de nível de capacitação e
de padrão de vencimento que ocorrerá, respectivamente,
mediante a quê?
A. Progressão por Capacitação Profissional e Função Gra-
tificada
B. Incentivo a Qualificação e Progressão por Mérito Profis-
sional.
C. Progressão por Capacitação Profissional e Progressão
por Mérito Profissional.
D. Incentivo a Qualificação e Função Gratificada.
15 - Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Assistente
em Administração. A Lei nº 11.091/2005 dispõe sobre
a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-
Administrativos em Educação, no âmbito das Instituições
Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação,
e dá outras providências.
No que se refere aos seus dispositivos, é correto afirmar
que
A. nível de carreira é a posição do servidor na escala de
vencimento do cargo, em função da fase de capacitação e
esfera de classificação no quadro de servidores da Insti-
tuição de Ensino, observada a classificação A, B, C, D e E.
B. os cargos do Plano de Carreira são organizados em 4
(quatro) níveis de classificação, A, B, C e D, de acordo com
o conjunto de atribuições e responsabilidades previstas na
estrutura organizacional que são cometidas a um servidor.
C. o desenvolvimento do servidor na carreira dar-se-á, ex-
clusivamente, pela mudança de nível de capacitação e de
padrão de vencimento mediante, respectivamente, Pro-
gressão por Capacitação Profissional ou Progressão por
Mérito Profissional.
D. Progressão por Capacitação Profissional é a mudança
para o padrão de vencimento imediatamente subse-
quente, a cada 3 (três) anos de efetivo exercício, desde
que o servidor apresente resultado fixado em programa
de avaliação de desempenho funcional.
16 - CS-UFG - 2023 - IF Goiano - Tecnólogo / Área: Gestão
Pública. Em relação ao Plano de Carreira dos Cargos Téc-
nico Administrativos em Educação (PCCTAE), no que diz
respeito às formas de desenvolvimento, a Progressão por
Capacitação Profissional (PCP) é a mudança de nível de
capacitação, no mesmo cargo e nível de classificação, de-
corrente da obtenção pelo servidor de certificação em pro-
grama de capacitação, compatível com o cargo ocupado,
o ambiente organizacional e a carga horária
A. mínima exigida, respeitado o interstício de doze meses.
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
B. máxima exigida, respeitado o interstício de doze meses.
C. máxima exigida, respeitado o interstício de dezoito me-
ses.
D. mínima exigida, respeitado o interstício de dezoito me-
ses.
17 - IF-MG - 2023 - IF-MG - Técnico em Contabilidade.
Assinale a alternativa correta com base nas disposições
previstas na Lei n.º 11.091, de 12 de janeiro de 2005.
A. Nos termos da lei, nível de classificação é o conjunto de
cargos de hierarquia diversa, classificados a partir do re-
quisito de escolaridade, nível de responsabilidade, conhe-
cimentos, habilidades específicas, formação especializada,
experiência, risco e esforço físico para o desempenho de
suas atribuições;
B. A garantia de programas de capacitação que contem-
plem a formação específica e a geral, nesta incluída a edu-
cação formal é um dos princípios previstos na gestão dos
cargos do plano de carreira dos técnico-administrativos
em educação, no âmbito das Instituições Federais de En-
sino vinculadas ao Ministério da Educação.
C. Os cargos do Plano de Carreira são organizados em 4
(quatro) níveis de classificação, A, B, C e D, de acordo com
o disposto com o nível de classificação previsto em lei.
D. A mudança de nível de capacitação e de padrão de ven-
cimento acarretará mudança de nível de classificação.
E. O resultado favorável na avaliação de desempenho não
é critério determinante para liberação do servidor para a
realização de cursos de Mestrado e Doutorado.
18 - IF-MG - 2023 - IF-MG - Analista de Tecnologia da
Informação/Área Infraestrutura e Redes. Observe as as-
sertivas a seguir:
I - Planejar as atividades inerentes ao apoio técnico-admi-
nistrativo ao ensino.
II - Disponibilizar informação em qualquer suporte, locali-
zar e recuperar informações, prestar atendimento perso-
nalizado, elaborar estratégias de buscas avançadas, inter-
cambiar informações e documentos.
III - Controlar circulação de recursos informacionais; pres-
tar serviços de informação online e normalizar trabalhos
técnico-científicos.
IV - Executar as atividades técnico-administrativas ineren-
tes à pesquisa, ao ensino e à extensão nas Instituições
Federais de Ensino.
V - Executar tarefas específicas, utilizando-se de recursos
materiais, financeiros e outros de que a Instituição Federal
de Ensino disponha, a fim de assegurar a eficiência, a efi-
cácia e a efetividade das atividades de ensino, pesquisa e
extensão das Instituições Federais de Ensino.
Nos termos da Lei n.º 11.091/2005, são atribuições gerais
dos cargos que integram o Plano de Carreira apenas as
assertivas:
A. II, III e V
B. I, IV e V
C. I, III e IV
D. II e III
E. I e V
 204
19 - IF-MG - 2023 - IF-MG - Analista de Tecnologia da
Informação/Área Infraestrutura e Redes. Assinale a alter-
nativa incorreta com base nas disposições previstas na Lei
n.º 11.091, de 12 de janeiro de 2005.
A. A Comissão Nacional de Supervisão do Plano de Car-
reira é vinculada ao Ministério da Educação, e tem por fi-
nalidade acompanhar, assessorar e avaliar a implementa-
ção do Plano de Carreira, cabendo-lhe dentro de suas fi-
nalidades a proposição de normas regulamentadoras rela-
tivas às diretrizes gerais, ingresso, progressão, capacita-
ção e avaliação de desempenho.
B. Os percentuais do Incentivo à Qualificação não são acu-
muláveis e serão incorporados aos respectivos proventos
de aposentadoria e pensão.
C. A transposição aos respectivos cargos, e inclusão dos
servidores na nova situação, obedecida a correspondên-
cia, identidade e similaridade de atribuições entre o cargo
de origem e o cargo em que for enquadrado é uma das
formas previstas em lei de racionalização dos cargos inte-
grantes do Plano de Carreira da Lei n.º 11.091, de 12 de
janeiro de 2005.
D. O enquadramento do servidor na Matriz Hierárquica
será efetuado no prazo máximo de 60 (sessenta) dias após
a publicação da Lei n.º 11.091/2005, observando-se, o
posicionamento inicial no nível de capacitação I do nível
de classificação a que pertence o cargo e o tempo de efe-
tivo exercício no serviço público federal.
E. O desenvolvimento do servidor na carreira dar-se-á, ex-
clusivamente, pela mudança de nível de capacitação e de
padrão de vencimento mediante, respectivamente, Pro-
gressão por Capacitação Profissional ou Progressão por
Mérito Profissional.
20 - UFAM - 2021 - UFAM - Analista de Tecnologia da In-
formação. Caberá à Instituição Federal de Ensino avaliar
anualmente a adequação do quadro de pessoal às suas
necessidades, propondo ao Ministério da Educação, se for
o caso, o seu redimensionamento, consideradas, entre ou-
tras, as seguintes variáveis, conforme previsto na Lei nº.
11.091/2005:
I. demandas institucionais.
II. proporção entre os quantitativos da força de trabalho
do Plano de Carreira e usuários.
III. inovações tecnológicas.
IV. modernização dos processos de trabalho no âmbito da
Instituição.
Assinale a alternativa CORRETA:
A. Existe uma assertiva incorreta.
B. Existem duas assertivas incorretas.
C. Existem três assertivas incorretas.
D. Existem quatro assertivas incorretas.
E. Todas as assertivas estão corretas.
21 - CEPS-UFPA - 2023 - UFPA – Administrador.
De acordo com a Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005,
e suas alterações, que trata do Plano de Carreira dos Car-
gos Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE), jul-
gue os itens seguintes.
I. O desenvolvimento do servidor na carreira dar-se-á, ex-
clusivamente, pela mudança de nível de capacitação e de
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
padrão de vencimento mediante, respectivamente, Pro-
gressão por Capacitação Profissional ou Progressão por
Mérito Profissional.
II. Progressão por Mérito Profissional é a mudança para o
padrão de vencimento imediatamente subsequente, a
cada 1 (um) ano de efetivo exercício, desde que o servidor
apresente resultado fixado em programa de avaliação de
desempenho, observado o respectivo nível de capacitação.
III. O Incentivo à Qualificação somente integrará os pro-
ventos de aposentadorias e as pensões quando os certifi-
cados considerados para a sua concessão tiverem sido ob-
tidos até a data em que se deu a aposentadoria ou a ins-
tituição da pensão.
IV. O Plano de Carreira se refere a um conjunto de princí-
pios, diretrizes e normas que regulam o desenvolvimento
profissional dos servidores titulares de cargos que inte-
gram determinada carreira, constituindo-se em instru-
mento de gestão do órgão ou entidade.
Estão corretos os itens.
A. II, apenas.
B. III, apenas.
C. I, II e IV, apenas.
D. II, III e IV, apenas.
E. I, III e IV, apenas.
22 -CEPS-UFPA - 2023 - UFPA - Assistente em Adminis-
tração. Os Técnicos Administrativos em Educação (TAEs)
desempenham um papel vital na UFPA, fornecendo su-
porte administrativo e operacional essencial. Com suas
competências técnicas, eles são responsáveis por ativida-
des como recursos humanos, finanças e infraestrutura.
Além disso, os TAEs executam o atendimento à comuni-
dade universitária, oferecendo orientação e contribuindo
para o funcionamento eficiente das atividades administra-
tivas e acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão. Suas
atividades são regidas pelo plano de carreira, que está dis-
posto na Lei 11.091/2005, que traz dentre seus princípios
a qualidade do processo de trabalho. Sobre alguns concei-
tos abordados na Lei, analise os itens seguintes.
I. Plano de carreira: conjunto de princípios, diretrizes e
normas que regulam o desenvolvimento profissional dos
servidores titulares de cargos que integram determinada
carreira, constituindo-se em instrumento de gestão do ór-
gão ou entidade.
II. Nível de classificação: conjunto de cargos de mesma
hierarquia, organizados a partir do requisito de escolari-
dade, nível de responsabilidade, conhecimentos, habilida-
des específicas, formação especializada, experiência, risco
e esforço físico para o desempenho de suas atribuições.
III. Padrão de vencimento: posição do servidor na matriz
hierárquica dos padrões de vencimento decorrente da ca-
pacitação profissional para o exercício das atividades do
cargo ocupado, realizada após o ingresso.
IV. Cargo: área específica de atuação do servidor, inte-
grada por atividades afins ou complementares, organizada
a partir das necessidades institucionais e que orienta a po-
lítica de desenvolvimento de pessoal.
Estão corretos
A. I, II e III, somente.
B. II e III, somente.
 205
C. III e IV, somente.
D. I e II, somente.
E. I, II, III e IV.
23 - CESPE / CEBRASPE - 2023 - FUB – Músico. Julgue o
próximo item conforme as disposições do Plano de Car-
reira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação
(Lei n.º 11.091/2005). O resultado da avaliação de de-
sempenho do servidor é considerado para fins de análise
da liberação dele para realização de cursos de mestrado e
doutorado.
( ) Certo ( ) Errado
24 - FUNDATEC - 2023 - IF-SC – Assistente. Tendo em
conta o conteúdo da Lei nº 11.091/2005, que dispõe sobre
a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-
Administrativos em Educação, no âmbito das Instituições
Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação,
analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa cor-
reta.
I. A gestão dos cargos do Plano de Carreira observará o
reconhecimento do saber não instituído resultante da atu-
ação profissional na dinâmica de ensino, de pesquisa e de
extensão.
II. Caberá à Instituição Federal de Ensino avaliar, a cada
48 meses, a adequação do quadro de pessoas e suas ne-
cessidades.
III. Considera-se como ambiente organizacional o con-
junto de atribuições e responsabilidades previstas na es-
trutura organizacional que são cometidas a um servidor.
A. Todas as assertivas estão corretas.
B. Todas as assertivas estão incorretas.
C. Apenas a assertiva I está correta.
D. Apenas a assertiva II está correta.
E. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
25 - FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Assistente de Alunos. A
Lei nº 11.091/2005 dispõe sobre a estruturação do Plano
de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Edu-
cação, no âmbito das Instituições Federais de Ensino vin-
culadas ao Ministério da Educação. Nesse sentido, são
consideradas _______________ os órgãos e entidades
públicos vinculados ao _______________ que tenham por
atividade-fim o desenvolvimento e aperfeiçoamento do
ensino, da pesquisa e extensão e que integram o Sistema
Federal de Ensino.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva-
mente, as lacunas do trecho acima.
A. Instituições Federais de Ensino – Poder Judiciário
B. Escolas Federais – Poder Executivo
C. Escolas Técnicas – Poder Legislativo
D. Instituições Federais de Ensino – Ministério da Educa-
ção
E. Universidades – Ministério do Desenvolvimento.
26 - FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Assistente de Adminis-
tração. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os
conceitos apresentados pela Lei Federal nº 11.091/2005,
que dispõe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito
Lei 11.091
Patrícia Bizerra
das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministé-
rio da Educação e dá outras providências.
Coluna 1
1. Plano de carreira.
2. Nível de classificação.
3. Padrão de vencimento.
4. Usuários.
Coluna 2
( ) Conjunto de princípios, diretrizes e normas que regu-
lam o desenvolvimento profissional dos servidores titula-
res de cargos que integram determinada carreira, consti-
tuindo-se em instrumento de gestão do órgão ou entidade.
( ) Conjunto de cargos de mesma hierarquia, classificados
a partir do requisito de escolaridade, nível de responsabi-
lidade, conhecimentos, habilidades específicas, formação
especializada, experiência, risco e esforço físico para o de-
sempenho de suas atribuições.
( ) Pessoas ou coletividades internas ou externas à insti-
tuição federal de ensino que usufruem direta ou indireta-
mente dos serviços por ela prestados.
( ) Posição do servidor na escala de vencimento da carreira
em função do nível de capacitação, cargo e nível de clas-
sificação.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de
cima para baixo, é:
A. 1 – 3 – 4 – 2.
B. 3 – 4 – 1 – 2.
C. 1 – 2 – 4 – 3.
D. 2 – 1 – 3 – 4.
E. 3 – 1 – 2 – 4.
27 - UFMA - 2023 - UFMA - Assistente em Administração
De acordo com a Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005,
que dispõe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito
das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministé-
rio da Educação, assinale a alternativa correta:
caberá à Instituição Federal de Ensino avaliar, a cada cinco
anos, a adequação do quadro de pessoal às suas necessi-
dades, propondo ao Ministério da Educação, se for o caso,
o seu redimensionamento.
B. a liberação do servidor para a realização de cursos de
Mestrado e Doutorado não está condicionada ao resultado
favorável na avaliação de desempenho.
C. a aquisição de título em área de conhecimento com re-
lação direta ou indireta ao ambiente organizacional de atu-
ação do servidor ensejará o mesmo percentual na fixação
do Incentivo à Qualificação.
D. a investidura no cargo condicionada à aprovação em
concurso público e o desenvolvimento do servidor vincu-
lado aos objetivos institucionais são dois dos princípios e
diretrizes da gestão dos cargos do Plano de Carreira dos
Cargos Técnico-Administrativos em Educação.
E. entre as atribuições gerais dos cargos que integram o
plano de carreira, estão planejar, organizar, executar ou
avaliar apenas as atividades inerentes ao apoio técnico ad-
ministrativo ao ensino.
 206
Lei 11.091
Patrícia Bizerra

28 - FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Assistente GABARITO:

de Alunos. Segundo a Lei nº 11.091/2005, que dispõe so-
bre a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos Téc- 1 – A/ 2 – B/ 3 – B/ 4 – A/ 5 – D/ 6 – B/ 7 – B
nico-Administrativos em Educação no âmbito das Institui- 8 – D/ 9 – A/ 10 – D/ 11 – B/ 12 – E/ 13 – C
ções Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Edu- 14 – C/ 15 – C/ 16- D/ 17 – B/ 18 – E/ 19 – D
cação, _________ são pessoas ou coletividades internas 20 – E/ 21 – E/ 22– D/ 23 – C/ 24 – C/ 25 – D
ou externas à Instituição Federal de Ensino que usufruem 26 – C/ 27 – D/ 28 – E/ 29 – E / 30 – D.
direta ou indiretamente dos serviços por ela prestados.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna
do trecho acima.
A. servidores
B. organizações
C. associações
D. agentes
E. usuários

29 - FUNDATEC - 2023 - IF Farroupilha - RS - Contador .

Com referência na Lei nº 11.091/2005, que dispõe sobre
a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-
Administrativos em Educação no âmbito das Instituições
Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação,
analise as assertivas abaixo:
I. O desenvolvimento do servidor na carreira dar-se-á, ex-
clusivamente, pela mudança de nível de capacitação e de
padrão de vencimento mediante, respectivamente, Pro-
gressão por Capacitação Profissional ou Progressão por
Mérito Profissional.
II. A Comissão de Enquadramento será composta, parita-
riamente, por servidores integrantes do Plano de Carreira
da respectiva instituição, mediante indicação dos seus pa-
res, e por representantes da administração superior da
Instituição Federal de Ensino.
III. As atribuições específicas de cada cargo serão deta-
lhadas em regulamento.
Quais estão corretas?
A. Apenas II.
B. Apenas I e II.
C. Apenas I e III.
D. Apenas II e III.
E. I, II e III.

30 - UFMG - 2023 - UFMG – Administrador. De acordo

com a Lei n. 11.091/2005, que dispõe sobre Plano de Car-
reira dos Cargos Técnico- Administrativos em Educação,
são atribuições gerais dos cargos que integram esse Plano,
sem prejuízo das atribuições específicas e observados os
requisitos de qualificação e competências, EXCETO:
A. Planejar, organizar, executar e exercer, privativa-
mente, a gestão administrativa nas Instituições Federais
de Ensino.
B. Planejar, organizar, executar ou avaliar as atividades
inerentes ao apoio técnico-administrativo ao ensino.
C. Planejar, organizar, executar ou avaliar as atividades
técnico-administrativas inerentes à pesquisa e à extensão
nas Instituições Federais de Ensino.
D. Executar tarefas específicas, utilizando-se de recursos
materiais, financeiros e outros de que a Instituição Federal
de Ensino disponha, a fim de assegurar a eficiência, a efi-
cácia e a efetividade das atividades de ensino, pesquisa e
extensão das Instituições Federais de Ensino.
 207
Noções de administração: conceitos básicos
1 Funções da administração: planejamento, organi-
zação, direção e controle.
1.1 Conceito de Administração:
Administração é o ato de administrar ou gerenciar negó-
cios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar ob-
jetivo (metas) definidos. É uma palavra com origem no
latim “administratione”, que significa “direção, gerência”.
“Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir
e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos.”
Observe as palavras-chaves: Objetivos, Recursos e Fun-
ções do Administrador: planejar, organizar, dirigir e con-
trolar.
Palavras-Chave:
• Objetivo;
• Recursos: humanos, financeiros e materiais;
• Funções do Administrador: planejamento, organização,
direção e controle.
Exemplo: se quer passar no concurso, que é um objetivo,
já tem o que administrar, e para isso acontecer serão ne-
cessários os recursos:
Dinheiro para pagar a inscrição, mensalidade do cursinho,
comprar materiais.
Materiais: caderno, caneta, apostila.
Pessoas: professores, parentes, relacionamento, quem
elabora as provas, quem aplica.
Além disso, será necessário que utilize as funções do ad-
ministrador:
Planeje como será o processo de estudo de hoje até o dia
da prova (ações/estratégias/plano de ação).
Organize os recursos: dinheiro, materiais e defina o papel
de cada pessoa no processo.
Execute (direção) as ações planejadas.
Controle as ações para que não perca o objetivo, e se ne-
cessário, corrija.
1.2 Conceitos das funções do administrador ou pro-
cesso administrativo:
Planejar
Significa pensar antecipadamente em objetivos, ações e
atos baseados em algum método, plano ou lógica (não
palpites). O planejamento produz planos, em que se de-
terminam estratégias, diretrizes, táticas ou procedimen-
tos, de forma racional, a fim de que os objetivos sejam
alcançados.
Segundo Lacombe e Heilborn (2003, p.162) “planeja-
mento pode ser visto como a determinação da direção a
ser seguida para se alcançar um resultado desejado ou
como a determinação consciente de cursos de ação, isto
é, dos rumos. Ele engloba decisões, com base em objeti-
vos, em fatos e nas estimativas do que ocorreria em cada
alternativa. Planejar é, portanto, decidir antecipadamente
o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e que
deve fazer”.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Tipos de Planejamento
O planejamento nas organizações é dividido em três ní-
veis:
- Estratégico, é aquele realizado no nível institucional ou
estratégico, pela alta cúpula da organização (presidentes
e diretores). Ele envolve a organização como um todo e
tem por objetivo nortear os caminhos que a organização
deve seguir. Esse planejamento foca o ambiente externo.
É onde se define a visão, missão, objetivos, estratégias e
valores. É voltado para o longo prazo, orientado para o
futuro e foco na eficácia (resultado) e eficiência (satisfação
dos clientes).
- Tático/Administrativo, é realizado no nível intermedi-
ário/gerencial (gerentes e coordenadores). Ele envolve
uma determinada unidade (departamento, área, divisão)
da organização. Ele busca traduzir as estratégias “genéri-
cas” e abrangentes, e transformá-las em ações específicas
e direcionadas para determinada unidade da organização.
É o “elo de ligação” entre o planejamento estratégico e o
planejamento operacional. O planejamento tático é vol-
tado para o médio prazo, para o ambiente interno e efici-
ência (nos processos, utilização de recursos e custos).
- Operacional, é realizado pelo nível administrativo mais
baixo da organização (chefes e supervisores). Ele se pre-
ocupa com “o que” e “como” fazer (execução, atividades
e processos). Esse tipo de planejamento está direcionado
para as atividades básicas do dia a dia, ou seja, está ori-
entado para as tarefas rotineiras. Os planos operacionais
também estão voltados para a eficiência (ambiente in-
terno). O planejamento operacional é orientado para o
curto prazo, para as execuções e atividades/tarefas dos
funcionários.
Organizar
Significa alocar (distribuir) o trabalho (tarefas/atividades),
a autoridade (estabelecendo relações hierárquicas e coor-
denativas) e os recursos na organização, criando a estru-
tura organizacional, composta pelo conjunto de unidades
organizacionais e relações funcionais.
Ao desempenhar a função de organização, os administra-
dores definem a estrutura organizacional (é a forma pela
qual as atividades de uma organização são divididas, or-
ganizadas e coordenadas), ou seja, o instrumento de ope-
racionalização do planejamento, permitindo transformar
um modelo teórico, traçado no planejamento, em ação or-
ganizacional que levará ao alcance dos objetivos.
Dirigir
Significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas
o façam da melhor forma possível; para isso, o adminis-
trador precisa comunicar, liderar e motivar.
Controlar
Significa verificar se os atos realizados estão de acordo
com os planos, ou seja, se os atos, individuais ou coleti-
vos, levam realmente a ação organizacional em direção
aos objetivos estabelecidos.
 208 Professor Gracindo Andrade
Administração

Lacombe e Heilborn (2003, p.50), conceituam controlar
como “assegurar que as atividades da organização levam-
na em direção aos objetivos. Isto envolve: medir o desem-
penho, compará-lo com o desejado, e tomar as medidas
corretivas necessárias”.
Etapas do processo de controle
- Definição dos objetivos: etapa onde os objetivos (ou
os padrões de desempenho) são estabelecidos. Etapa
onde são definidos os resultados esperados.
- Monitoramento / Medição / Avaliação: etapa onde
as informações são coletadas. Deve-se medir/monito-
rar/avaliar a atividade que está sendo desempenhada para
verificar se os resultados esperados estão sendo atingidos
e quais correções devem ser realizadas.
- Comparação: comparar o resultado obtido (desempe-
nho atual) com os objetivos (resultados esperados) ou pa-
drões de desempenho anteriormente estabelecidos.
- Correção / Realimentação / Feedback: realimenta-
ção do processo com as informações obtidas. Etapa onde
os desvios negativos são corrigidos, para que os resulta-
dos e os objetivos organizacionais sejam alcançados.
Nesta etapa, os desvios positivos também podem ser re-
forçados/aprimorados.
Palavras-Chave:
Administração: Objetivo; Recursos (humanos/pessoas,
financeiros e materiais); Funções do Administrador (pla-
nejamento, organização, direção e controle).
2 Ano: 2018 Banca: FAPESE Órgão: UFS Prova: As-
sistente em Administração
Dentre as Funções Administrativas, qual é a que trata do
monitoramento dos resultados da organização?
a) Controle.
b) Planejamento.
c) Liderança.
d) Organização.
e) Direção.
3 Ano: 2018 Banca: FAPESE Órgão: UFS Prova: As-
sistente em Administração
Assinale a alternativa que compreende a tarefa principal
da Direção como Função Administrativa:
a) Traçar os objetivos setoriais a longo prazo.
b) Organizar os recursos necessários para a operação da
organização.
c) Monitorar as ações e resultados organizacionais através
de relatórios financeiros.
d) Elaborar estratégias de vendas.
e) Orientar pessoas a utilizarem os recursos para o atingi-
mento dos objetivos organizacionais.
4 Ano: 2018 Banca: FAPESE Órgão: UFS Prova: As-
sistente em Administração
Assinale a alternativa que traz características do PLANE-
JAMENTO como princípio da Administração Pública:
a) Harmoniza todas atividades da Administração pública.
b) Visa poupar desperdício com soluções integradas com
a política geral do Governo.
c) Estabelecimento de diretrizes que orientam a ação go-
vernamental.
d) Coordena as ações e execução das tarefas.
e) Controla os resultados.

Planejamento: futuro, antecipar-se, estratégia (primeira 5 Ano: 2018 Banca: FAPESE Órgão: UFS Prova: As-
função, a mais importante, onde se define objetivos e re- sistente em Administração
cursos). Qual é o Princípio da Administração Pública que determina
o controle do atendimento das normas gerais reguladoras
Organização: disponibilizar/alocar recursos (agrupar, or- do exercício das atividades?
denar); definir estrutura: distribuir atividades, tarefas, au- a) Delegação.
toridades, responsabilidade, dividir trabalho. b) Controle.
c) Descentralização.
Direção: Executar – verbo de ação (envolve comunica- d) Coordenação.
ção, liderança e motivação). Coordenar pessoas. e) Planejamento.

Controle: comparar o realizado com o planejado (meta, 6 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Juiz
padrões, medir, corrigir, avaliar, monitorar). de Fora - MG Prova: Administrador
Qual é a fase do processo de gestão orçamentária que tem
QUESTÕES DE CONCURSOS por finalidade ajustar o resultado da empresa?
1 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova: a) Controle.
Auxiliar de Administração b) Execução.
Assinale a alternativa que apresenta a função da adminis- c) Programação.
tração responsável pela distribuição de tarefas e recursos d) Planejamento estratégico.
e pela definição de quem tem autoridade sobre quem. e) Planejamento operacional.
a) Liderança.
b) Planejamento estratégico.
c) Organização.
d) Controle.
e) Gerência Operacional.
 209
7 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova:
Auxiliar de Administração
Assinale a alternativa que apresenta atividades próprias
do planejamento, como uma das funções da administra-
ção.
a) Divisão do trabalho a ser realizado e atribuição das ta-
refas às pessoas e grupos da empresa.
b) Organização de equipes de trabalho e verificação do seu
desempenho.
c) Definição da qualidade da mão-de-obra a ser contratada
e especificação dos níveis de atividade e remuneração.
d) Definição de objetivos e resultados a serem alcançados
e definição dos meios que possibilitam a realização desses
resultados.
e) Coordenação e motivação das pessoas para a realização
do trabalho em grupo.
Gabarito: 1-C; 2-A; 3-E; 4-C; 5-B; 6-A; 7-D.
2 Tipos de Organização e Estruturas Organizacionais
e Organogramas
Uma organização é um conjunto de funções e hierarquias
visando o ganho através da produção de bens ou serviços.
Conceito de organização: a organização existe quando
duas ou mais pessoas trabalham juntas para alcançar um
propósito comum, através da divisão do trabalho – é o
desmembramento de tarefas complexas em atividades
mais simples, as quais são atribuídas a pessoas especiali-
zadas no desempenho de cada uma delas (sinergia- ocorre
quando o desempenho coletivo consegue mais que a soma
dos esforços individuais).
2.1 Estrutura organizacional
A estrutura organizacional é o sistema de organização ou
hierarquia de uma empresa.
A estrutura organizacional deve ser delineada de acordo
com os objetivos e estratégias estabelecidos.
2.2 Estrutura informal e formal
a) Estrutura Informal
Esse tipo de estrutura se consiste numa rede de relações
sociais e pessoais que não é estabelecida formalmente, ou
seja, a estrutura surge da interação entre as pessoas, de-
senvolvendo-se espontaneamente quando as pessoas se
reúnem entre si.
A informalidade, é geralmente, mais instável, pois está su-
jeita aos sentimentos pessoais, pois se trata de uma na-
tureza mais subjetiva, ela não possui uma direção certa e
obrigatória.
Os líderes dos grupos informais surgem por várias causas,
como por exemplo: Idade; Competência; Conhecimento;
Personalidade; Comunicação; dentre várias outras situa-
ções.
Vantagens: Rapidez no processo; Redução de comunica-
ção entre chefe e empregado; motiva e integra os grupos
de trabalho.
Desvantagens: Desconhecimento de chefia; Dificuldade
de controle; Atrito entre pessoas.
Professor Gracindo Andrade
Administração
b) Estrutura Formal
Essa é a estrutura que a grande maioria das empresas
adotam, é a estrutura deliberadamente planejada, e for-
malmente representada, em alguns aspectos, em organo-
gramas.
Os principais fatores para a criação de uma estrutura for-
mal empresarial são:
- Focar os objetivos estabelecidos pela empresa;
- Realizar atividades que podem chegar nesses objetivos;
- Distribuir as funções administrativas para cada funcioná-
rio desempenhar;
- Levar em consideração habilidades e limitações tecnoló-
gicas;
- Tamanho da Empresa.
2.3 As principais características de uma organização
formal moderna são:
- Divisão do Trabalho: Uma empresa para produzir com
eficiência deve dividir o trabalho em várias outras tarefas,
ou seja, dividir um processo complexo em uma série de
pequenas tarefas.
- Especialização: A especialização do trabalho é uma
maneira de aumentar a eficiência e diminuir os custos de
produção através da divisão do trabalho em tarefas mais
simples e repetitivas que exigem pouca experiência do
executor e pouco conhecimento prévio.
- Hierarquia: É necessário criar uma hierarquia para co-
mandar as operações dos níveis que lhes estão subordina-
dos. Em toda estrutura organizacional existe uma hierar-
quia que divide a empresa em níveis de autoridade e res-
ponsabilidade, onde o superior hierárquico tem autoridade
sobre os inferiores.
- Distribuição da autoridade e da responsabilidade:
Quanto mais alto a posição na hierarquia, maior é a auto-
ridade e a responsabilidade. “Autoridade é o direito dos
superiores darem ordens que teoricamente serão obede-
cidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade”
(Henri Fayol).
- Racionalismo: Os membros desta Organização deverão
se comportar de acordo com o que é regida pelas normas
e regulamentos (procedimentos padrão) de forma a mini-
mizar os esforços (menor custo) e a maximizar os rendi-
mentos (maior lucro) mantendo um certo padrão de qua-
lidade.
- Cadeia de comando é a linha de autoridade formal de
uma organização que define a estrutura hierárquica de re-
lações entre seus membros ou unidades organizacionais.
Logo, quanto menor a cadeia de comando, maior é a pro-
ximidade entre gestores, funcionários e clientes, de modo
que as decisões são tomadas mais prontamente.
- Amplitude de controle se refere ao número de subor-
dinados que um gestor tem sob seu comando direto. Logo,
quanto maior a amplitude de controle, mais empregados
 210
responderão a um mesmo chefe e, assim, mais achatada
(menos hierarquizada) e horizontalizada será a estrutura
organizacional. A amplitude tem a ver com a unidade de
comando.
2.4 Componentes estrutura formal (sistemas)
a) Sistema de Autoridade: distribuição de poder dentro
das organizações – direito formal que o ocupante de de-
terminado cargo tem para dar ordens. É o direito para fa-
zer alguma coisa, direito de tomar decisões, de dar ordens
e requerer obediência, é o direito de desempenhar uma
tarefa que lhe foi designada. Constituído por:
• Amplitude administrativa ou de controle;
• Níveis hierárquicos;
b) Sistema de Responsabilidade: distribuição das ati-
vidades nas organizações. Descreve os deveres/obriga-
ções de um cargo
ou de uma unidade organizacional. Refere-se à obrigação
que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem.
Constituído por:
• Departamentalização;
• Especialização do trabalho.
• Linha e assessoria (staff);
Linha: a área de linha tem autoridade para executar e
decidir os assuntos principais da organização (executivo
de linha). Sua atividade é decidir, comandar, executar, fa-
zer.
Staff: são funções de assessoria, ou seja, pessoas que são
especialistas em determinados assuntos que orientarão os
cargos de chefia com aconselhamentos e informação.
A área de staff (apoio, suporte) não possui poder de deci-
são, sua atividade é pensar, planejar, sugerir, recomen-
dar, assessorar e prestar serviços especializados.
c) Sistema de Comunicação: interação entre todas as
unidades da empresa. É a rede em que fluem as informa-
ções que permitem o funcionamento da estrutura de
forma integrada e eficaz.
Professor Gracindo Andrade
Administração
d) Sistema de Decisão: processo de tomada de decisão.
Constituída por:
• Programada;
• Não programada;
• Centralizada;
• Descentralizada;
• Participativa.
Descentralização, Delegação e Desconcentração
• Descentralização é a transferência da responsabili-
dade do centro do poder da organização para a sua base
(nível organizacional, de caráter permanente).
• Delegação é a transferência da competência para uma
posição hierarquicamente inferir, agilizando a tomada de
decisões (nível pessoal, de caráter temporário).
• Desconcentração é a separação física das atividades
em instalações diversas.
2.5 Organograma
Representação gráfica simplificada da estrutura organiza-
cional de uma instituição, especificando os seus órgãos,
seus níveis hierárquicos e as principais relações formais
entre eles.
No organograma, ficam claramente evidenciadas as diver-
sas unidades organizacionais (áreas, departamentos), sua
posição relativa na estrutura geral da empresa (hierar-
quia, especialidade) e suas ligações (canais de comunica-
ção).
Uma estrutura organizacional se resume, simplesmente,
em um organograma, que é um desenho gráfico onde
mostra cada integrante de uma empresa se delegando a
uma área especifica. A estrutura é a representação de um
organograma, mostrando a formalidade existente dentro
de uma certa empresa.
Representação gráfica ou descritiva das áreas que com-
põem as Unidades, distribuídas em níveis hierárquicos A
estrutura organizacional projeta e organiza os relaciona-
mentos dos níveis hierárquicos e o fluxo das informações
essenciais de uma Organização.
 211 Professor Gracindo Andrade
Administração

Princípios básicos do organograma

Simplicidade: apresentar apenas os elementos essenci-

ais à compreensão da estrutura organizacional.
Padronização: uniformidade e coerência.
Atualização: retratar a realidade da organização em de-
terminado momento.

2.6 Tipos de representações dos organogramas:

a) Organograma vertical (também chamado de clás-
sico), é mais usado para representar claramente a hierar-
quia na empresa;

b) Organograma funcional é parecido com o organo-

grama vertical, mas ele representa não as relações hierár-
quicas, e sim as relações funcionais da organização;

c) Organograma horizontal também é criado com base
na hierarquia da empresa, mas tem essa característica
amenizada pelo fato dessa relação ser representada hori-
zontalmente, ou seja, o cargo mais baixo na hierarquia
não está numa posição abaixo dos outros (o que pode ser
interpretado como discriminação, ou que ele tem menos
importância), mas ao lado;
d) Organograma circular (ou radial), é exatamente o
contrário, usado quando se quer ressaltar o trabalho em
grupo, não há a preocupação em representar a hierarquia.
É o mais usado em instituições modernas onde o se quer
ressaltar a importância do trabalho em grupo.
 212 Professor Gracindo Andrade
Administração

e) Organograma matricial ou em rede é usado para
representar a estrutura das organizações que não apre-
sentam uma definição clara das unidades funcionais, mas
grupos de trabalhos por projetos que podem ser temporá-
rios (estrutura informal).
2.7 Tipos de organogramas conforme o processo de-
cisório:
O organograma pode representar uma gestão centralizada
e descentralizada. Vejamos essas estruturas.
2.7.1 Estruturas centralizadas (direta)
1) Estrutura linear - neste tipo de estrutura não existe
dúvida acerca de quem manda ou é mandado.
São exigidos chefes ótimos, capazes de abranger diversas
partes do conhecimento, já que estes não possuem asses-
soria especializada e tomam decisões finais.
A estrutura organizacional de forma piramidal e é conhe-
cida como estrutura organizacional linear ou hierárquica.
O organograma acaba tendo um formato mais vertical, por
isso essa estrutura também é conhecida como estrutura
organizacional vertical. Cada funcionário deverá ter um
supervisor. Há um foco maior na centralização do poder e
uma ênfase em hierarquias bem estruturadas.
Uma das desvantagens desta estrutura é que os chefes
não possuem uma visão de toda a empresa, apenas co-
nhecem muito bem seu próprio departamento. Isso preju-
dica um pouco as relações entre departamentos, pois não
há cooperação. Como podemos verificar, este tipo de es-
trutura favorece a rede de comunicação formal, na qual
toda a hierarquia demonstrada no organograma deve ser
obedecida. O processo decisório também é bastante rí-
gido, sendo que os chefes passam a figurar quase que ex-
clusivamente como os elementos críticos para o sucesso.
Dessa forma, na estrutura linear, há centralização do po-
der nas mãos de uma única figura: o chefe.
Essa centralização é encontrada com mais frequência em
pequenas empresas, pois reduz custos com especialização
de pessoas - o conhecimento é centralizado nas mãos de
um chefe.

2) Estrutura linear - staff - é a que apresenta uma organização estruturada linearmente como base, com a inclusão
de órgãos de staff (apoio), possuidores de conhecimentos especializados necessários à organização. Esses órgãos de
apoio têm a função de assessorar os executivos em assuntos especializados e não possuem autoridade. Este tipo de
estrutura geralmente é utilizado em empresas de maior porte, pois demanda recursos suficientes para manter um grupo
de pessoas especializadas atuando constantemente nas empresas. Como exemplo de órgãos de apoio podemos citar o
departamento jurídico em empresa industrial.
 213
Características das estruturas Linear e Linear Staff:
• Autoridade linear, única e absoluta do superior aos seus
subordinados, ou seja, cada subordinado reporta-se ex-
clusivamente a um superior;
• Centralização das decisões: a autoridade converge para
a cúpula da organização;
• Linhas formais de comunicação vertical, de acordo com
o organograma;
• Aspecto piramidal: quanto mais sobe na escala hierár-
quica, menor o número de órgãos ou cargos. Quanto mais
acima, mais generalização de conhecimento e centraliza-
ção de poder; quanto mais abaixo, mais especialização e
delimitação das responsabilidades.
• Comuns nas pequenas empresas.
Vantagens:
• Estrutura simples e de fácil compreensão e implantação;
• Clara delimitação das responsabilidades dos órgãos –
nenhum órgão ou cargo interfere em área alheia;
• Estabilidade e disciplina garantidas pela centralização do
controle e da decisão.
• melhor definição das responsabilidades
• velocidade na tomada de decisões
• fácil implantação
Professor Gracindo Andrade
Administração
Desvantagens:
• sobrecarga do líder, devido à centralização das decisões
• pouca inovação
• piora na comunicação
• pouca especialização dos líderes
• burocrática.
3) Estrutura funcional - foge à rigidez que é imposta
pela estrutura linear. Possui uma descentralização maior
e é bastante flexível, favorecendo uma melhor divisão do
trabalho. Um exemplo de utilização da estrutura funcional
é em empresas que possuem filiais em diversos estados
do país. Em vez de montar um departamento especiali-
zado para cada filial, a empresa cria esses departamentos
especializados apenas na matriz e eles atendem a todas
as filiais. Uma das vantagens da estrutura funcional é que
ela favorece a cooperação e o trabalho em equipe, além
de aumentar o controle indireto, já que os departamentos
especializados funcionam como filiais e não como supervi-
são cerrada. Deve-se tomar cuidado, no entanto, para não
haver uma falta de disciplina, pois haverá várias chefias
em uma mesma filial.
 214
Adequadas para organizações que atuam em ambientes seguros, sem necessidade de mudanças tecnológicas, favore-
cendo assim a especialização profissional.
Características
• Baseada na premissa de existência de setores especia-
lizados dentro de cada função administrativa.
• Descentralização das decisões para os órgãos especia-
lizados (a especialização).
• Os chefes são especialistas dentro de sua área de com-
petência.
• Autoridade funcional dividida: cada subordinado re-
porta-se a vários superiores simultaneamente, de
acordo com a especialidade de cada um.
• Adequadas para organizações que atuam em ambien-
tes seguros, sem necessidade de mudanças tecnológi-
cas, favorecendo assim a especialização profissional
• Foco nas funções e na especialização dos colaboradores
e chefes (os cargos devem ser ocupados por especia-
listas – competentes – mérito).
• Ideal para empresa que tem tarefas repetitivas com
uma indústria.
Vantagens
• Oferece uma visão geral e simplificada da empresa, o
que pode ser útil para organizações de grande porte,
com vários departamentos.
• Decisões descentralizadas e delegadas aos superviso-
res especialistas.
• Apesar de piramital, a comunicação é direta, sem a ne-
cessidade de intermediação, pois busca agilidade nas
comunicações entre níveis diferentes.
• Apesar de piramital, quebra a unidade de comando dei-
xando o colaborador se reportar a vários chefes depen-
dendo da especialização de cada chefe (subordinação
múltipla – supervisão funcional).
• Proporciona especialização e aperfeiçoamento.
• Permite a melhor supervisão técnica possível.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Desvantagens;
• A subordinação múltipla dificulta a compreensão por
parte do colaborador de seus limites de responsabili-
dade, podendo haver brigas entre os especialistas (am-
biguidades).
• A comunicação entre os departamentos é maior, porém
ainda lenta.
• Pode dificultar a colaboração entre funcionários de de-
partamentos diferentes, já que a empresa é estrutu-
rada de forma bem compartimentalizada – foco nos ob-
jetivos e atividades do departamento, sacrificando o
objetivo geral.
• Concorrência entre os especialistas (e departamentos),
cada um impondo seu ponto de vista de acordo com
sua área de atuação
4) Estrutura Divisional
Mais indicada para empresas que trabalham com diferen-
tes mercados e uma carteira de clientes variada. É for-
mada por divisões separadas e autossuficientes. Cada di-
visão é responsável por um produto ou serviço de acordo
com os objetivos organizacionais. Adequada a empresas
que operam em ambientes mutáveis de média a alta ins-
tabilidade. Seu ponto forte é a adaptação das unidades a
diferentes tipos de produtos, regiões e clientes
Vantagens
Maior autonomia para cada unidade.
• Marketing é pensado de acordo com o mercado de atu-
ação de cada unidade.
• Tomadas de decisão mais independentes, que permi-
tem uma resposta mais rápida ao cliente.
Desvantagens
• Aumento de custos, pois como cada unidade é uma
operação, precisará de recursos próprios.
 215
• Portas abertas para desculpas. Como as divisões são
autossuficientes, há o risco de a culpa pelo baixo nú-
mero de vendas de um produto ser atribuído à região,
por exemplo.
5) Estrutura matricial - é utilizada em empresas de alta
tecnologia e grande especialização do trabalho.
Adequada para contextos bastante instáveis, em que cada
demanda recebida é tratada por um processo moldado
para esse fim. Tem como pontos fortes o compartilha-
mento flexível de recursos humanos e a adequação para
decisões complexas. Nessa estrutura existem diversos
Professor Gracindo Andrade
Administração
grupos de pessoas especializadas em determinada função
e essas pessoas são alotadas nos projetos que vão sur-
gindo. Quando estão participando de um projeto, as pes-
soas respondem ao gerente de projeto no que se refere ao
cronograma do trabalho e ao gerente funcional no que res-
peita aos aspectos técnicos especializados. Quando o pro-
jeto termina, as pessoas voltam aos seus departamentos
funcionais de origem, passando a responder ao chefe
desse departamento, agora de forma exclusiva. A estru-
tura matricial garante uma descentralização do poder de
decisão maior que as estruturas linear e funcional, já que
os chefes dos projetos têm maior autonomia.
 216
Obs: nas questões de matricial aparecem os termos:
“mais adequada”, “a melhor”, “gestão de vários projetos”.
Segundo Stanley Davis e Paul Lawrence, uma Organização
matricial emprega um sistema de comando múltiplo que
inclui os mecanismos de apoio correspondentes e um pa-
drão de cultura e comportamento organizacional associ-
ado.
Segundo Leon Megginson (1998) A departamentalização
matricial é um tipo híbrido onde vários especialistas são
agrupados para completar uma tarefa em tempo limitado
(encontrada em organizações de alta tecnologia, Boing,
Nasa, GE).
Características:
• Adequada para contextos bastante instáveis, em que
cada demanda recebida é tratada por um processo.
• É um formato organizacional flexível em relação a ou-
tras estruturas.
• Permite que cada gerente de projeto tenha uma equipe
composta por funcionários de diferentes departamen-
tos.
• O princípio da unidade de comando deixa de existir,
uma vez que cada departamento possui dupla
• subordinação. Duo: dois chefes ao mesmo tempo, o de
seu departamento e o do projeto atual.
• Têm duas equipes, uma de seu departamento e outra
de seu projeto.
• Orientação de vários líderes para um mesmo funcioná-
rio.
• É ideal para empresas com diferentes atividades, pro-
dutos e projetos.
• Foco no resultado.
Vantagens:
• Compartilhamento de recursos humano
• Adequada para empresas com decisões complexas.
• Flexível e adaptável, pode ser alterada rapidamente de
acordo com as mudanças internas e externas.
• Comunicação mais eficiente.
• Maior produtividade e agilidade.
• Fortalecer a interação entre departamentos e melhor
relacionamento.
• Aumento do engajamento dos colaboradores.
Desvantagens:
• Conflito de ideias e poderes entre gerentes (departa-
mento e projeto).
• Os funcionários podem ficar confusos em relação a qual
gerente procurar para resolver cada problema.
• Menor acompanhamento.
• Responsabilidade parcial por problemas.
Adhocracia
É um sistema temporário, adaptativo, que muda rapida-
mente, com poucos níveis administrativos, poucas gerên-
cias e pouca normatização, organizado em torno de
Professor Gracindo Andrade
Administração
problemas a serem resolvidos por grupos de pessoas do-
tadas de habilidades profissionais diversas.
Organização em rede
É uma entidade que congrega os recursos de inúmeras
pessoas e, grupos e organizações. Os participantes da
rede são autônomos entre si, mas são dependentes da
rede como um todo e podem ser parte de outras redes.
Comissão ou Colegiado
Comitê ou comissão é a reunião de vários profissionais,
normalmente com conhecimentos multidisciplinares, para
emitir, por meio de discussão organizada, uma opinião a
respeito de um assunto previamente fixado.
São formados com objetivo de apurar situações ou tomar
decisões colegiadas. Não é um órgão da estrutura organi-
zacional e pode assumir tipos diversos: formais, informais,
temporárias, relativamente permanentes, consultivos, di-
retivos. Exemplos são algumas empresas (inclusive públi-
cas) que possuem Conselhos de Administração, Fiscais,
etc.
2.8 Departamentalização:
Departamentalização é um dos conceitos básicos de orga-
nização. Consiste no agrupamento de atividades diferen-
tes em unidades especializadas dentro de uma organiza-
ção. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, faci-
litar a supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por
resultados. Segundo Rebouças (2009), Departamentaliza-
ção pode ser definida como agrupamentos em unidades
organizacionais realizados conforme critérios específicos
de atividades e recursos, tais como humanos, financeiros,
tecnológicos, materiais, etc.
Nada mais é que as divisões da empresa, seus órgãos que
compõem a estrutura base como departamento de com-
pras, vendas e demais repartições, porém há critérios e
considerações para criar esses departamentos, há uma li-
nha a ser seguida para evitar confusões na estrutura e
assim ser visualizada e respeitada de maneira simples e
exposta na sua estrutura formal. É preciso decidir centra-
lização e a descentralização das áreas de base e constituir
a amplitude de supervisão
2.9 Tipos ou critérios de departamentalização
• Por Quantidade
• Por localização geográfica;
• Por Produtos ou Serviços;
• Por Clientes;
• Por Processos;
• Por Projetos;
• Funcional.
 217 Professor Gracindo Andrade
Administração

1 Por Quantidade Vantagens:

• Facilita o emprego de tecnologia;
• Permite a intensificação de esforços;
• Fixa a responsabilidade para um produto;
• Facilita a cooperação interdepartamental;
• Facilita a inovação e a competitividade;
• Indicada para circunstâncias instáveis, mutáveis.
• Induz a cooperação entre especialistas;
• Permite maior flexibilidade.
•

Desvantagens;
• Bitola técnica dos especialistas;
Vantagens: • Contraindicada para empresa com poucos produ-
• Conhece o quantitativo de pessoal nas funções tos ou estabilidade ambiental;
• Simples elaboração e controle. • Problemas psicológicos de temores e ansiedades

Desvantagens: 4 Por Clientes;

• Muito limitado gerencialmente falando.

2 Por localização geográfica;

É a territorial ou regional.

Vantagens:
• Abordagem extrovertida, ideal se o importante é
a satisfação do cliente;
Vantagens:
• Mais adequada se o cliente é mais importante que
• Atende a estratégias regionais; o produto;
• Fixa responsabilidade de lucro; • Concentra conhecimento sobre as necessidades
• Encoraja novos executivos dos clientes.
• Indicada para agências de varejo;
Desvantagens:
Desvantagens: • Torna secundárias as funções produção e finan-
ças;
• Dificulta a coordenação e controle; • Sacrifica objetivos como lucro e produtividade e
• Subdesenvolvimento das áreas de pesquisa, fi- eficiência.
nanças e RH.
• Aplicação: Empresa que precisa de área merca- 5 Por Processos:
dológica descentralizada Ou por equipamentos, por maquinário, por tecnologia
3 Por Produtos ou Serviços ou por Resultados;

Vantagens:
• Prestigia a tecnologia como foco de referência
 218
Desvantagens:
• Total falta de flexibilidade
• Aplicação; Empresas industriais.
6 Por Projetos:
Construção de Navios, de edifícios, construção de fábricas
Vantagens:
• Concentrar diversos recursos em uma atividade
complexa
• Se ajusta a uma departamentalização temporária
por Produto complexo
Desvantagens:
• Descontinuidade ao fim do ciclo do projeto;
• Provoca ansiedade e angústia
7 Funcional
Se baseia em unidades interdependentes definidas com
base na especialização e tarefas comuns. Este tipo de de-
partamentalização é o mais comum nas organizações, es-
pecialmente nos órgãos públicos. Exemplo: departamento
de recursos humanos, departamento financeiro, departa-
mento administrativo, departamento de marketing.
Questões:
1 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM - PA Prova:
Assistente Administrativo
Considere a cadeia escalar de autoridade presente nos ní-
veis organizacionais e assinale a alternativa que apresenta
o nível organizacional que inclui as autoridades de presi-
dente e diretor.
a) Nível operacional.
b) Nível mediador.
c) Nível intermediário.
d) Nível gerencial.
e) Nível institucional.
Professor Gracindo Andrade
Administração
2 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA
Prova: Técnico Escriturário
As decisões de departamentalização, normalmente, resul-
tam em estruturas organizacionais. Assinale a alternativa
que apresenta algumas das vantagens da estrutura orga-
nizacional do tipo funcional.
a) Maior flexibilidade na resposta às mudanças do ambi-
ente e melhor coordenação entre os departamentos funci-
onais.
b) Melhor cooperação entre as funções e maior flexibili-
dade nas variações das operações para atender demandas
mutáveis.
c) Especialização com foco em clientes, produtos e regiões
específicas e melhor prestação de contas através dos ge-
rentes.
d) Alta qualidade na resolução de problemas técnicos e
economia de escala com o uso eficiente de recursos.
e) Melhoria na tomada de decisão em equipe e pontos de
responsabilidade bem definidos para entrega de produtos
ou serviços.
3 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Anlista - Pedagogo
Toda empresa ou organização possui uma estrutura que
contribui para sua gestão, denominada Estrutura Organi-
zacional. Tal estrutura é a forma como as atividades de
uma organização são divididas, organizadas e coordena-
das. Nesse sentido, a estrutura Organizacional é represen-
tada por
a) fluxograma.
b) diagrama de bloco.
c) cronograma.
d) organograma.
e) arranjo físico.
4 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA
Prova: Técnico Escriturário
A eficiência e a integração de esforços, com a criação de
níveis de autoridade e unidades funcionais nas organiza-
ções, são conquistadas mediante
a) a departamentalização.
b) a divisão de trabalho.
c) o trabalho em equipe.
d) a delegação.
e) a hierarquia.
5 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova:
Técnico de Administração e Finanças
Dentre as características dos modelos de gestão de proje-
tos, estão os tipos de estrutura em que opera o gerente
de projetos. Assinale a alternativa que apresenta a estru-
tura em que o gerente de projetos possui maiores respon-
sabilidades que autoridade.
a) Estrutura linear.
b) Estrutura em rede.
c) Estrutura divisional.
d) Estrutura funcional.
e) Estrutura matricial.
 219
6 Ano: 2015 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova:
Administrador
A estrutura das organizações pode assumir um formato
alto ou alongado ou baixo e achatado, o que está direta-
mente relacionado à amplitude de controle adotada pela
organização. Em relação à amplitude de controle, é cor-
reto afirmar que.
a) quanto maior o número de subordinado por pessoa,
menor a amplitude de controle.
b) quanto menor a amplitude de controle, menos supervi-
sores são necessários.
c) a amplitude de controle está diretamente ligada ao prin-
cípio da unidade de comando, em que cada subordinado
se reporta a apenas um chefe.
d) uma ampla amplitude de controle ocasiona uma estru-
tura organizacional em um formato alto ou alongado.
e) uma baixa amplitude de controle favorece o fluxo de
comunicação dentro das organizações.
Gabarito: 1-E; 2-D; 3-D; 4-B; 5-E; 6-C.
3 Noções de administração de pessoas: conceito e
processos
Atividades aplicadas às atividades que tratam da
administração de pessoas. Aqui são incluídas as funções
típicas do departamento de pessoal, recrutamento,
seleção, remuneração, treinamento, desenvolvimento,
pesquisa e auditoria, e desligamento. Outras funções
também podem ser incluídas, tais como supervisão de
programas de ação afirmativa, oportunidade igual de
trabalho, segurança, saúde industrial e avaliação de
desempenho.
Objetivos da gestão de pessoas
• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e reali-
zar sua missão;
• Proporcionar competitividade à organização;
• Empregar as habilidades e conhecimentos dos traba-
lhadores de maneira eficiente;
• Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e
bem motivadas;
• Prover a organização com profissionais bem treinados
e motivados;
• Aumentar a auto atualização e a satisfação das pessoas
no trabalho;
• Aumentar ao máximo a satisfação do trabalhador no
trabalho e sua atualização profissional;
• Resolver conflitos;
• Motivar e engajar;
• Treinamento e desenvolvimento;
• Criar boa comunicação;
• Criar clima organizacional.
RH Função de staff e responsabilidade de linha
Função de Staff
• Cuidar das políticas de RH
• Prestar assessoria e suporte
• Dar consultoria interna de RH
• Dar orientação de RH
• Cuidar da estratégia de RH
Professor Gracindo Andrade
Administração
Responsabilidade de linha
• Cuidar da sua equipe de pessoas
• Tomar decisões sobre subordinados
• Executar as ações de RH
• Cumprir metas de RH
• Alcançar resultados de RH
• Cuidar da tática e operações
Planejamento de Recursos Humanos
O planejamento dos recursos humanos enfatiza os inter-
relacionamentos entre as funções dentro de uma
organização. Uma carreira é uma progressão de funções
na qual cada uma fornece as habilidades e/ou experiências
necessárias de promoção para a próxima função. O inter-
relacionamento entre as funções é a diferença principal
entre um cargo que é parte da carreira na empresa e um
cargo que não qualifica a pessoa para promoção.
Uma carreira consiste em uma série de funções que
existem tanto numa hierarquia vertical de funções
sequenciais interdependentes quanto em um arranjo
horizontal de funções não sequencialmente
interdependentes, mas que precisam ser completadas
antes de se escalar o próximo degrau na organização.
Carreira horizontal
A carreira horizontal é aquela que não conta com a
possibilidade de crescimento dos colaboradores em níveis
hierárquicos. No entanto, o motivo para isso é a não
existência desse tipo de divisão interna na empresa.
Carreira em linha
Esta é a estrutura mais simples de um plano de carreira.
Ela segue apenas uma direção e o funcionário só pode
seguir um caminho para chegar ao topo.
Nela, as possibilidades ficam limitadas a um único
caminho e a sequência fica fixada em um padrão de linha
vertical.
Carreira em y
A carreira em Y oferece duas possibilidades de caminho:
gerencial ou especialista. Nela, há esses dois ramos em
que o colaborador pode seguir na empresa depois de um
determinado tempo em sua carreira.
Carreira em rede
A estrutura em rede é uma estrutura não linear, em que o
funcionário tem a oportunidade de escolher para onde ele
vai.
Ela funciona da seguinte forma: para cada cargo existe
mais de um caminho em que o funcionário daquele cargo
pode seguir.
Os 6 processos de gestão de pessoas
Agregar pessoas: inserir novas pessoas na empresa –
recrutamento e seleção.
 220
Aplicar pessoas: modelagem do trabalho - desenho
organizacional, análise e descrição de cargos,
direcionamento das pessoas e avaliação de desempenho.
Recompensar pessoas: Inclui remuneração, benefícios
diretos e indiretos além de motivação.
Manter pessoas: Criar condições ambientais e
psicológicas favoráveis ao bom desempenho do trabalho.
Inclui cultura organizacional, gestão do clima, segurança
no trabalho, programas de qualidade de vida, relações
sindicais.
Desenvolver pessoas: Corresponde às ações para gerar
novos conhecimentos e promover o desenvolvimento dos
talentos da empresa. Envolve gestão do conhecimento,
treinamento e desenvolvimento, gestão de competências,
aprendizagem, gestão da mudança, inovação, trilhas de
carreira, estratégias de comunicação.
Monitorar pessoas: São os processos cuja finalidade é
acompanhar as atividades realizadas pelas pessoas e os
respectivos resultados gerados. Inclui banco de dados e
sistemas de informações gerenciais.
Questões
1 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova:
Técnico de Administração e Finanças
Os processos básicos da gestão de pessoas estão
intimamente relacionados entre si, de tal maneira que se
interpenetram e se influenciam reciprocamente. Assinale
a alternativa que apresenta, respectivamente, os
processos de suprimento, de orientação, de consonância e
de higiene das pessoas na empresa.
a) Processos de analisar, incentivar, avaliar e acompanhar
pessoas na empresa.
b) Processos de alocar, comunicar, monitorar e satisfazer
pessoas na empresa.
c) Processos de acompanhar, preservar, capacitar e zelar
pessoas na empresa.
d) Processos de agregar, aplicar, desenvolver e manter
pessoas na empresa.
e) Processos de ativar, auditar, pesquisar e monitorar
pessoas na empresa.
2 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: UEFS Prova: Admi-
nistrativa
A administração de pessoas possui objetivos próprios para
buscar a cooperação dos colaboradores com vistas ao al-
cance dos objetivos organizacionais e individuais. Assinale
a alternativa que apresenta os objetivos da administração
de pessoas.
a) Avaliar pessoas, selecionar pessoas e demitir pessoas.
b) Contratar pessoas, treinar pessoas e dispor pessoas.
c) Atrair pessoas, manter pessoas e mobilizar pessoas.
d) Incentivar pessoas, corrigir pessoas e monitorar pes-
soas.
e) Alocar pessoas, rearranjar pessoas e substituir pessoas.
Professor Gracindo Andrade
Administração
3 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova:
Assistente Administrativo
A moderna gestão de pessoas é o conjunto de políticas e
práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição
gerencial relacionados com as pessoas. Essas políticas e
práticas podem ser resumidas em seis processos. Relaci-
one as políticas e práticas de acordo com cada processo e
assinale a alternativa com a sequência correta.
PROCESSOS
1. Processo de Agregar Pessoas
2. Processo de Aplicar Pessoas.
3. Processo de Recompensar Pessoas.
4. Processo de Desenvolver Pessoas.
5. Processo de Manter Pessoas.
6. Processo de Monitorar Pessoas.
POLÍTICAS E PRÁTICAS
( ) Banco de Dados.
( ) Disciplina.
( ) Benefícios e Serviços.
( ) Avaliação de Desempenho.
( ) Seleção.
( ) Comunicação.
a) 6 – 5 – 3 – 2 – 1 – 4.
b) 6 – 1 – 4 – 3 – 2 – 5.
c) 5 – 6 – 3 – 4 – 1 – 2.
d) 5 – 6 – 3 – 2 – 1 – 4.
e) 4 – 1 – 3 – 6 – 5 – 2.
4 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Almoxarife
A gestão ou administração de pessoas pode ser entendida
como uma função gerencial que busca a cooperação dos
colaboradores com vistas ao alcance dos objetivos organi-
zacionais e individuais. No entanto, a gestão de pessoas
possui objetivos próprios a fim de contribuir para o obje-
tivo do negócio. Assinale a alternativa que apresenta um
desses objetivos próprios da gestão de pessoas.
a) Atrair pessoas com elevada motivação para alcançar
objetivos pessoais.
b) Mobilizar pessoas para que consigam atingir níveis sa-
tisfatórios de desempenho.
c) Manter pessoas na organização até alcançarem seus
próprios objetivos.
d) Mobilizar pessoas para alcançarem níveis elevados de
lucratividade.
e) Atrair pessoas para gerenciarem seus próprios negó-
cios.
Gabarito: 1-D; 2-C; 3-A; 4-B.
As funções de recursos humanos:
1 Descrição de Cargos e Análise de Cargo
Palavras-Chave:
Descrição do cargo: intrínseco e estático. Declaração
escrita do que faz o ocupante do cargo
Análise de cargo: extrínseco e dinâmico.
Perguntas que precisam ser respondidas: O que faz
no cargo? Como? Por que?
 221
Descrição de Cargos
Declaração escrita do que faz o ocupante do cargo e de
como e por que seu trabalho é realizado. É o processo que
consiste em determinar os elementos ou fatos que
compõem um cargo.
A Descrição de Cargos é a base de todo o sistema de
Administração de Cargos e Salários. Pois, a partir da
descrição é que os cargos serão avaliados. Portanto, a
descrição deverá ser sucinto, direto e claro, de maneira
que qualquer um leigo leia e entenda. Por outro lado,
vários outros setores da Administração de Recursos
Humanos poderão ser beneficiados com a utilização da
Descrição de Cargos, tais como:
• a área de Treinamento poderá desenvolver seus
programas com base na avaliação das necessidades e nas
especificações analisadas por meio da descrição;
• os programas de Seleção de Pessoal poderão basear
seus critérios para grupos de funções mais específicos;
• plano de promoção mais realistas poderão ser
desenvolvidos;
• o recrutamento de candidatos a emprego poderá ser
orientado de maneira mais precisa;
• exigência do art. 2º, da Medida Provisória nº 1.523, de
11/10/96, DOU de 14/10/96, que manda entregar uma
cópia da descrição de cargos (perfil profissiográfico) no ato
do desligamento do empregado;
• outros.
Análise de Cargos
•Feita a descrição (identificação do conteúdo – aspectos
intrínsecos), segue-se a análise do cargo em relação aos
aspectos extrínsecos, ou seja, aos requisitos que o cargo
impõe ao seu ocupante.
•Geralmente a análise de cargos concentra-se em quatro
áreas de requisitos quase sempre aplicadas a todos:
•Requisitos mentais (instrução, experiência, iniciativa,
aptidões, etc.)
•Requisitos físicos (esforço, concentração, compleição
física, etc.)
•Responsabilidades envolvidas (por pessoas, por material,
etc.)
•Condições de trabalho (ambiente, riscos, etc.)
O Desenho foca o conteúdo (o que faz, como, onde e por
que) e a Análise procura determinar quais os requisitos
físicos ementais que o ocupante deve possuir.
Métodos de Descrição e Análise de Cargos
•Observação direta: é um dos mais utilizados e sua
aplicação. O analista registra os postos-chaves de sua
observação. É o mais aplicado a trabalhos que envolvam
operações manuais.
•Questionário: a análise é efetuada solicitando-se que
seja preenchido um questionário de análise de cargo. É
mais econômico e rápido elaborar um questionário geral.
É fundamental submeter o questionário ao chefe e ao
ocupante antes de efetivá-lo.
Professor Gracindo Andrade
Administração
•Entrevista direta: é a abordagem mais flexível e
produtiva, pois pode obter informações sobre o cargo,
sobre a natureza e sequência das tarefas e sobre
“porquês” e “quandos”.
•Métodos mistos: são adotados visando-se reduzir as
desvantagens isoladas dos métodos e potencializar lhes as
virtudes.
2 Recrutamento
Recrutamento é o processo de localizar, identificar e atrair
candidatos capazes. É o conjunto de práticas e processos
usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou
potenciais.
Existem muitas alternativas para o recrutamento. Entre as
mais comuns estão:
Técnicas para recrutar pessoas de dentro da
organização (recrutamento interno)
Quadro de aviso e Procura nos bancos de dados
existentes.
Vantagens:
- Aproveita o potencial humano da empresa;
- Motiva;
- Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários;
- Mantém a cultura;
- Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são
bem conhecidos;
- Tem menor custo;
- É rápido.
Desvantagens:
- Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e
expectativas;
- Favorece o a rotina e conservadorismo;
- Mantém quase inalterado o patrimônio humano da
organização.
Técnicas para recrutar pessoas de fora da
organização
Anúncios; Agências de emprego; Recomendação de
funcionários; Outras organizações; além de Outras
possibilidades de recrutamento incluem formulários
preenchidos casualmente ou não solicitados e agências de
empregos temporários.
Vantagens:
- Introduz sangue novo na organização;
- Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos
talentos e habilidades;
- Aumenta o capital intelectual.
Desvantagens:
- Desmotivação dos funcionários;
- Reduz a fidelidades dos funcionários;
- Requer aplicação de técnicas se seleção para escolha dos
candidatos externos;
- Maior custos;
 222
- Requer programas de ambientação para novos
funcionários;
- Mais demorado.
Comportamento do mercado em relação a oferta de
mão de obra
Mercado de trabalho em oferta:
Significa que existe muito emprego e pouco candidato.
• Investimento em recrutamento para atrair candidatos.
• Critérios de seleção mais flexíveis e menos rigorosos.
• Investimentos em treinamento para compensar a
inadequação dos candidatos.
• Ofertas salariais estimulantes para atrair candidatos.
• Investimentos em benefício sociais para atrair
candidatos e reter funcionários.
• Ênfase no recrutamento interno, como meio de ficar com
os funcionários atuais e dinamizar os planos de carreiras.
Mercado de trabalho em procura:
Significa que existe pouco emprego e muitos candidatos.
• Baixos investimentos em recrutamento devido à oferta
de candidatos.
• Critérios de seleção mais rígidas e rigorosas para
aproveitar a abundância de candidatos.
• Poucos investimentos em treinamento para aproveitar
candidatos já treinados.
• Ofertas salariais mais baixas para aproveitar a
competição entre candidatos.
• Poucos investimentos em benefícios sociais.
• Ênfase no recrutamento externo como meio de melhorar
o potencial humano, substituindo funcionários por
candidatos de melhor qualificação.
3 Seleção
Seleção é o processo pelo qual os candidatos a um cargo
são separados e entrevistados e é tomada a decisão de
contratar. É o conjunto de práticas e processos usados
para escolher o candidato mais adequado para a vaga.
A entrevista é o principal instrumento de seleção de uma
empresa para determinar o elo entre a organização e o
candidato. As entrevistas exigem muita preparação, e as
pessoas encarregadas de fazê-las devem ser treinadas e
ser muito comunicativas.
Os três formatos gerais para a entrevista de seleção:
entrevista estruturada, entrevista não estruturada e
entrevista de stress.
1 Entrevista estruturada - também chamada de
entrevista padronizada, faz uso de perguntas
predeterminadas. A predeterminação certifica que todas
as entrevistas terão um formato padronizado e colherão
dados dos candidatos para serem comparados. As
perguntas são reunidas em um roteiro de entrevista, que
é usado para cada uma.
2 Entrevista não estruturada - A entrevista não
estruturada, ao contrário da entrevista estruturada, pode
ter um roteiro de entrevista com perguntas em geral, sem
limites, ou não ter nenhum protocolo. Essa forma é muito
mais livre e destaca perguntas relacionadas com o
Professor Gracindo Andrade
Administração
trabalho em geral. Não é muito raro tal entrevista começar
com perguntas do tipo: "Descreva amplamente suas
metas de carreira" ou até mesmo "Fale-me sobre você".
3 Entrevista de stress - Durante a entrevista de stress,
o candidato é propositadamente estressado. Isso se
consegue pelo cenário, muitas vezes com iluminação
exagerada ou inadequada, com dois ou mais
entrevistadores agindo em conjunto para evitar que o
candidato se sinta à vontade (eles podem se posicionar
um longe do outro, para dividir a atenção do
entrevistado), com perguntas argumentativas, muitas
vezes provocativas.
Outros tipos de entrevistas
1 Entrevista Diretiva: as questões colocadas pelo
entrevistador centram somente nas respostas do
candidato, permitindo ao entrevistador reconhecer alguns
comportamentos e alguma espontaneidade no candidato.
2 Entrevista Não Diretiva: é uma entrevista não
estruturada e, como tal, o entrevistador assume a
condução da entrevista da forma que achar mais
conveniente.
Questões
Ano: 2010 Banca: AOCP Órgão: FESF-SUS
Recrutamento é o processo de identificação e atração de
um grupo de candidatos, entre os quais serão escolhidos
alguns para posteriormente serem contratados para o em-
prego. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se
afirma abaixo sobre o texto apresentado retro. A seguir,
assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O recrutamento não diz respeito apenas às qualifica-
ções dos empregados, mas também à diversidade do qua-
dro de pessoal.
( ) O recrutamento não é importante apenas para a orga-
nização. Ele é um processo de comunicação bilateral, pois
os candidatos desejam informações precisas sobre como
será trabalhar nessa empresa e, a organização, por seu
lado, deseja saber que tipo de profissional será o candi-
dato, caso seja contratado.
( ) Para as organizações, o entendimento do processo de
procura de trabalho por parte do candidato pode propor-
cionar um guia para o desenho de suas atividades de re-
crutamento. Por exemplo, uma empresa que paga altos
salários iniciais porque está em uma localização pouco
atraente pode exigir uma resposta bem rápida a uma
oferta de emprego, para não dar tempo ao candidato de
encontrar uma oferta melhor.
( ) O recrutamento age como um primeiro filtro na deter-
minação de quem entre para a organização. A triagem em
si, é um processo que rejeita claramente os candidatos
sem as qualificações desejadas na etapa do recrutamento.
As ferramentas de triagem, entre outras, pode ser testes
de uso de drogas, testes de gravidez, testes de honesti-
dade e registro de certificados legais, juntamente com ou-
tros métodos tradicionais de seleção como as entrevistas.
a) V – F – F – V.
b) V – V – V – F.
c) F – F – V – V.
 223
d) V – V – F – F.
e) F – V – V – F.
2. Ano: 2017 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: Ad-
ministrador
De acordo com Chiavenato (2009), “o recrutamento é um
conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair can-
didatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar
cargos dentro da organização. [...] Para ser eficaz, o re-
crutamento deve atrair um contingente de candidatos su-
ficiente para abastecer adequadamente o processo de se-
leção.” Segundo o autor, uma das vantagens do recruta-
mento externo é que:
a) exige que os novos empregados tenham potencial de
desenvolvimento para ser promovido a alguns níveis
acima do cargo em que estão sendo admitidos e motiva-
ção suficiente para chegar lá.
b) aproveita os investimentos da empresa em treinamento
de pessoal, que, muitas vezes, retornam quando o empre-
gado passa a ocupar cargos mais elevados e complexos.
c) geralmente afeta a política salarial da empresa e influ-
encia as faixas salariais internas, principalmente quando a
oferta e a procura de recursos humanos estão em situação
de desequilíbrio.
d) renova e enriquece os recursos humanos da organiza-
ção, principalmente quando a política é a de admitir pes-
soal com gabarito igual ou melhor do que o já existente
na empresa.
e) desenvolve um sadio espírito de competição entre o
pessoal, tendo em vista que as oportunidades são ofere-
cidas aos que demonstram condições de merecê-las.
3 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM - PA Prova:
Auxiliar de Suporte
A seleção de pessoal comporta três modelos de trata-
mento. Assinale a alternativa que apresenta o modelo de
tratamento a ser utilizado quando há vários candidatos e
uma só vaga.
a) Modelo de classificação.
b) Modelo de colocação.
c) Modelo de indicação.
d) Modelo de seleção.
e) Modelo de ordem.
4 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM - PA Prova:
Auxiliar de Suporte
No processo de recrutamento, é importante a avaliação
dos seus resultados. Assinale a alternativa que apresenta
uma das medidas de critério de avaliação orientado para
o método de recrutamento.
a) Número de candidatos qualificados apresentados.
b) Número de cargos preenchidos dentro do tempo nor-
mal.
c) Percentagem dos candidatos recomendados que são ad-
mitidos.
d) Qualidade dos entrevistados avaliada pelos entrevista-
dores.
e) Número de entrevistas feitas.
5 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: SUSIPE-PA Prova:
Técnico de Administração e Finanças
Professor Gracindo Andrade
Administração
Dentre as técnicas de seleção, as provas de conhecimen-
tos ou de capacidades são instrumentos para avaliar o ní-
vel de conhecimentos dos candidatos exigidos pelo cargo
a ser preenchido. Assinale a alternativa que apresenta as
características das provas de conhecimento ou de capaci-
dade quanto à sua organização.
a) Provas orais, escritas ou de realização.
b) Provas de cultura geral ou aspectos genéricos.
c) Provas de conhecimentos genéricos ou técnicos.
d) Provas tradicionais do tipo dissertativas ou objetivas.
e) Provas de perguntas, respostas ou execução de tarefa.
6 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Assistente Administrativo
O processo de administração de recursos humanos co-
meça com a identificação e a atração de trabalhadores
competentes. Assinale a alternativa que apresenta o que
a organização precisa fazer para que aconteça está iden-
tificação e atração de trabalhadores competentes.
a) Orientação, treinamento e desenvolvimento e avaliação
de desempenho.
b) Avaliar as necessidades, conceber e implementar um
programa de treinamento e avaliar os resultados.
c) Planejamento de recursos humanos, recrutamento e se-
leção.
d) Desenvolvimento organizacional e pessoal e treina-
mento.
e) Compensação e benefícios, promoções e transferências
e aprendizado.
Gabarito: 1-D; 2-D; 3-D; 4-A; 5-D; 6-C.
4 Treinamento e desenvolvimento
Treinamento é qualquer atividade que contribua para
tornar-se uma pessoa apta a exercer sua função ou
atividade, aumentar sua capacidade para suas funções
atuais ou prepará-la para novas funções.
Tipos:
1 Ensino: próximo cargo que sabe que vai assumir.
2 Treinamento: capacitar no cargo atual.
3 Desenvolvimento: preparar para a carreira (médio e
longo prazo).
4 Treinamento de indução ou de integração à
empresa, é o que procura adaptar o novo empregado à
empresa e ao ambiente social de onde irá trabalhar.
Existem vários caminhos para ajudar os funcionários a
desenvolver suas habilidades. Já que cada pessoa é única
e está em um estágio particular de sua carreira, é
importante selecionar o método de desenvolvimento
apropriado no momento para a organização e para a
pessoa. Os métodos no trabalho podem incluir
treinamento para aprendizes, instrução, rotação de cargos
e reuniões departamentais. Os métodos fora do
trabalho podem incluir seminários em outro local e
programas de estudos reembolsáveis.
Processo (fases) de Treinamento
 224
1 Diagnóstico: levantamento das necessidades de
treinamento a serem satisfeitas e podem ser passadas,
presentes ou futuras.
Métodos de Levantamento de necessidades de
treinamento
- Analise Organizacional
- Analise dos Recursos Humanos
- Análise dos cargos
2 Desenho: elaboração do programa de treinamento para
atender as necessidades diagnosticadas.
3 Implementação: aplicação e condução do programa
de treinamento.
4 Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o
treinamento.
Métodos de Avaliação do treinamento:
1 Avaliação de Reação: no fim do treinamento. Avalia o
curso e o instrutor.
2 Avaliação de Aprendizagem: avalia a aprendizagem
do capacitado, pode ser prova.
3 Avaliação de Comportamento do funcionário, sua
melhora no desempenho de suas atividades na empresa.
4 Avaliação de Resultados na empresa como um todo.
Questões
1 Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EB-
SERH Prova: Pedagogo
Em uma empresa, um dos funcionários responsáveis por
uma das equipes tem um excelente preparo técnico, mas
demonstra dificuldade em lidar com pessoas: não sabe ex-
plicar ou argumentar e tampouco tem paciência com os
subordinados. O melhor encaminhamento para esse caso,
considerando a importância do desenvolvimento de pes-
soas, seria
a) substituir o funcionário.
b) atribuir a ele um trabalho individualizado e longe de
outros funcionários.
c) elaborar um programa de educação corporativa que
aborde essas dificuldades.
d) manter um canal de comunicação entre a direção e sua
equipe para, ao saber dessas ocorrências, chamar a aten-
ção desse funcionário.
e) ignorar essas ocorrências, visto que ele tem um exce-
lente preparo técnico.
2 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: UEFS Prova: Ana-
lista Universitário
Todos os funcionários podem e devem se desenvolver. As-
sinale a alternativa que apresenta o que significa educação
dentro do contexto do desenvolvimento de pessoas.
a) Significa a repartição de um conjunto de fatos e infor-
mações a respeito de habilidades motoras ou executoras
Professor Gracindo Andrade
Administração
relacionadas ao desenvolvimento pessoal dos funcionários
de uma organização.
b) Significa, sobretudo, as atividades de desenvolvimento
pessoal que estão relacionadas com os processos mais
profundos de formação da personalidade e da melhoria da
capacidade de compreender e interpretar o conhecimento.
c) Significa orientação para o futuro como parte das ativi-
dades de desenvolvimento pessoal, a fim de proporcionar
maiores habilidades no desempenho de cargos e funções
necessários ao desenvolvimento organizacional.
d) Significa maior participação dos empregados nos obje-
tivos de seus cargos e maior preocupação com a qualidade
e com os clientes, gerenciando suas atividades e reali-
zando a avaliação em conjunto.
e) Significa o conjunto de experiências organizadas de
aprendizagem intencionais e propositais, proporcionadas
pela organização, dentro de um período específico de
tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do de-
sempenho.
3 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Analista
Ninguém nasce sabendo. É preciso desenvolver as habili-
dades pelo treinamento para que as pessoas se fortale-
çam, ganhem confiança, melhorem sua autoimagem, tor-
nem-se mais produtivas, tenham orgulho do que fazem,
garantam melhor imagem para a organização, colaborem
com o ambiente de trabalho e sintam-se realizadas. Para
que o treinamento produza esses resultados, ele deve ser
feito de acordo com algumas condições, tal como
a) o desenvolvimento de novas habilidades que só deve
ser feito na medida e na condição das pessoas poderem
aplicá-las.
b) o desenvolvimento de novas habilidades que deve ser
feito para o crescimento das pessoas, independentemente
de sua aplicação.
c) o desenvolvimento de novas habilidades que só deve
ser feito durante o horário de trabalho das pessoas para
garantir a sua aplicação.
d) o desenvolvimento de novas habilidades que deve ser
feito para cada pessoa em relação aos seus companheiros
de trabalho.
e) o desenvolvimento de novas habilidades que não deve
ser o foco do treinamento das pessoas nas organizações
onde trabalham.
Gabarito: 1-C; 2-B; 3-A.
5 Remuneração
Um sistema para remunerar cada funcionário justa e
equitativamente. No geral, as remunerações podem ser
vistas como dinheiro (isto é, salários) e benefícios (isto é,
a soma de todos os outros ganhos, tais como auxílio-
doença, férias, planos de saúde e bem-estar, pagamentos
da previdência social).
Remuneração é a soma de tudo o que é periodicamente
pago aos empregados por serviços prestados.
O salário é importante para o funcionário, pois define seu
padrão de vida, e para a organização, pois impacta o seu
custo.
 225
De acordo com Chiavenato, a remuneração total consiste
em:
Remuneração básica (que inclui um salário mensal ou
por hora) + Incentivos salariais (bônus e participação
nos lucros etc.) + Benefícios (seguro de vida, ticket
refeição etc.).
As recompensas financeiras podem ser diretas e
indiretas.
Recompensa financeira direta se relaciona com o salário,
os prêmios e as comissões.
Recompensas financeiras indiretas se relacionam com
cláusulas de acordo coletivas, bem como legislações
trabalhistas que estipulam certos benefícios, além dos
planos de benefícios da organização: décimo terceiro
salário, horas extras, férias etc.
Remuneração em dinheiro
- salário - o dinheiro recebido pelo período de tempo
trabalhado.
- pagamento por hora - o dinheiro recebido por se
trabalhar um número base de horas por semana. Qualquer
hora trabalhada acima do número base de horas (sejam
30 ou 40 horas) é pago como hora extra por lei;
- variável ou pagamento por peça - baseia-se no número
de unidades produzidas.
- bônus - pagamento feito a um funcionário uma única
vez, com base no desempenho total da organização
durante um período de tempo específico, ou, em alguns
casos, com base no desempenho individual durante um
período de tempo.
Remuneração em benefícios
- seguro-saúde (hospitalar, médico, dentário,
farmacêutico, ótico etc.);
- programas de assistência jurídica;
- creches para os filhos dos funcionários;
- pagamento por dias não trabalhados, tais como doença,
férias, maternidade, paternidade, luto;
- salário-educação;
- planos de saúde e de assistência ao funcionário;
- programas de premiação especial e reconhecimento do
funcionário;
- previdência social, contribuições para o seguro-invalidez
e seguro-desemprego;
- contribuições para a aposentadoria.
Fatores que afetam a remuneração: oferta e demanda
de mão-de-obra; sindicatos trabalhistas; capacidade de
pagamento de uma empresa e sua produtividade e
regulamentações governamentais.
Tipos de Remuneração:
1 Remuneração funcional: conhecida como Plano de
Cargos e Salários, é um dos mais tradicionais e usual nas
empresas. A remuneração está vinculada ao cargo.
Remuneração por Habilidades: é paga em função do
conhecimento ou habilidades certificadas (bagagem
teórica).
Professor Gracindo Andrade
Administração
2 Remuneração por Competências: é mais aplicável
aos níveis gerenciais. A remuneração está vinculada a
contribuição ou resultado gerado pelo funcionário à
empresa (gestão por competência).
3 Salário Indireto ou benefícios: não é em dinheiro, e
é oferecido através de benefícios, como assistência
médica, previdência privada, estacionamento, auxílio-
farmácia, assistência odontológica, auxílio-funeral,
aluguel de casa, clube recreativo, transporte, alimentação,
creche, cursos em geral e outros.
4 Simbólico: passagens de avião, convites para teatro ou
cinemas.
Social: agradecimento público, cartas de
reconhecimento, jantares de comemoração, certificados
ou placas.
5 Remuneração Variável: Complementa a remuneração
fixa e está vinculada a produtividade ou vendas.
6 Participação Acionária: recebe da empresa ações
para que se torne sócio. Os empregados passam a sentir-
se proprietários, gerando relação de longo prazo,
aumentando o comprometimento como o resultados.
Questões
1 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de São
Bento do Sul - SC
Sobre os conceitos relacionados ao tema de recompensar
pessoas, assinale a alternativa correta.
a) A composição dos salários deve levar em conta apenas
fatores internos (organizacionais) e não fatores externos
(ambientais).
b) Quanto à exigibilidade legal, o 13º salário deve ser clas-
sificado como um benefício espontâneo.
c) A remuneração total é composta por remuneração bá-
sica, incentivos salariais e benefícios.
d) A participação nos lucros é um exemplo de benefício
que a organização pode oferecer aos seus trabalhadores.
2 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Juiz
de Fora - MG Prova: Administrador
Quais são os tipos de decisões sobre remuneração dos
funcionários?
a) Disposição do funcionário, iniciativa do funcionário e
criatividade do funcionário.
b) Tratamento remunerativo, ambiente remunerativo e al-
ternativas remunerativas.
c) Lista de qualificações, grupos de discussão e reconhe-
cimento organizacional.
d) Por habilidade, por conhecimento e por reserva de mer-
cado.
e) Nível salarial, variação salarial e estrutura salarial.
3 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Juiz
de Fora - MG Prova: Administrador
Para que o desenvolvimento de pessoas proporcione fun-
cionários qualificados, é necessário oferecer o
 226
conhecimento e as habilidades de que eles necessitam, a
fim de melhorar seu desempenho, mas também proporci-
onar aos funcionários
a) a possibilidade de escolher o tipo de remuneração que
deseja.
b) o feedback formal a respeito de seu desempenho real
no cargo.
c) a flexibilização de seu horário de trabalho para atender
seus objetivos.
d) o relacionamento com pessoas que lhe sejam confiáveis
e agradáveis.
e) a inadequada equiparação envolvendo remuneração e
esforço requerido.
4 Ano: 2015 Banca: IF-PB Órgão: IF-PB Prova: Ad-
ministrador
Quanto ao processo de recompensar pessoas, observe:
Figura: Os três componentes da remuneração total.
Marque a alternativa que completa CORRETAMENTE a Fi-
gura.
a) Incentivos tributários.
b) Incentivos salariais.
c) Incentivos fiscais.
d) Incentivos last in, first out.
e) Incentivos baseados no Superavit.
Gabarito: 1-C; 2-E; 3-B; 4-B.
6 Avaliação de Desempenho
Desempenho é o passo relacionado com a execução dos
trabalhos por meio das pessoas. A avaliação do
desempenho é um processo sistemático de análise do
desempenho de um indivíduo em função do contexto do
trabalho. Serve para julgar o valor, as excelências e as
capacidades de cada empregado, e sua contribuição para
que a organização atinja seus objetivos.
Desempenho = Motivação + Capacidade+ Oportunidade
Desempenho = esforços + resultados
Avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de
pessoas que corresponde a uma análise sistemática do
desempenho do profissional em função das atividades que
realiza, das metas estabelecidas, dos resultados
alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
O objetivo final da avaliação do desempenho é contribuir
com o desenvolvimento das pessoas na organização e com
o sucesso da organização. As avaliações são utilizadas
Professor Gracindo Andrade
Administração
para tomar decisões fundamentais relativas às pessoas,
tais como promoções, transferências e rescisões; para
identificar necessidades de treinamento; para dar
feedback aos funcionários sobre como a organização
encara o seu desempenho e, frequentemente, como base
para reajustes salariais.
Definindo competências
Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades,
atitudes e comportamentos manifestados no desempenho
em determinadas atividades por meio de ações
observáveis pelos outros; pode-se dizer que é o conjunto
de três variáveis:
C – conhecimento – SABER: teoria.
H – habilidade – SABER FAZER: prática e experiência.
A - atitude - QUERER FAZER: iniciativas comportamento.
Análise das variáveis
Para a análise dessas três variáveis, os avaliadores
deverão levar em consideração o desempenho das equipes
e dos indivíduos no que se refere ao comprometimento de
ambos, quanto à atuação e à contribuição, para atingir os
resultados esperados. O desempenho será analisado a
partir das seguintes competências e habilidades:
- Competências Técnicas: dizem respeito à
aplicabilidade dos conhecimentos e experiências
“específicas” no que se refere ao uso das ferramentas,
materiais, normas, procedimentos e metodologias
necessárias para o desenvolvimento das
atividades/serviços.
- Habilidades Pessoais: são as ações do indivíduo,
considerando fatores de natureza interna, ou seja, aquilo
que é próprio e particular de cada um, e que é um
referencial de personalidade, de modo que seja
perceptível pelas atitudes quanto ao envolvimento e
autodesenvolvimento e que refletem no desempenho
das atividades/serviços.
- Habilidades Comportamentais: são atitudes relativas
a estímulos que refletem na ação e reação
comportamental e no desenvolvimento das atividades
do indivíduo.
Métodos de Avaliação de Desempenho
1 Avaliação 360 graus (Circular)
Neste método o avaliado recebe feedbacks (retornos) de
todas as pessoas com quem ele tem relação, também
chamados de stakeholders, como pares, superior
imediato, subordinados, clientes, entre outros.
2 Incidentes Críticos
Avaliação dos indivíduos que são fundamentais em fazer a
diferença entre a execução eficaz e ineficaz de um
trabalho. É avaliado por fato isolado extraordinariamente
positivo ou negativo (externo, ponto forte ou fraco). Para
cada cargo são descritas algumas características críticas
que levam a um desempenho excelente ou negativo.
 227
3 Escalas de Pontuação Gráfica
Métodos mais antigos e difundidos de avaliação é o uso de
escalas de pontuação gráfica. A partir da listagem de um
conjunto de fatores de desempenho, tais como quantidade
e qualidade do trabalho, profundidade do conhecimento,
cooperação, lealdade, assiduidade, honestidade e
iniciativa, o avaliador dará notas a cada fator da lista em
escalas progressivas.
4 Comparações Multipessoais
As comparações multipessoais avaliam o desempenho de
um indivíduo em relação ao desempenho de um ou mais
indivíduos. Trata-se de um dispositivo de mensuração
mais relativa do que absoluta. As três comparações mais
comumente adotadas são a classificação no grupo, a
classificação individual e a comparação pareada.
5 Escolha e distribuição forçada
O avaliador é forçado a escolher a frase mais adequada
para descrever os comportamentos do avaliado.
6 Avaliação por resultados, objetivos, desempenho
A avaliação do funcionário é vinculada ao alcance das
metas.
7 Pesquisa de Campo
O chefe tem uma assessoria para o processo de avaliação.
8 Auto avaliação
O próprio funcionário se avalia.
Erros mais comuns nas avaliações:
Efeito de Halo – O avaliador generaliza em uma opinião
favorável (Halo) ou desfavorável de uma característica
isolada.
Tendência Central – Tendência para atribuir nota média.
Efeito de Recenticidade – Tendência para dar relevân-
cia a situações recentes.
Erro constante (Complacência / Rigor Excessivo) –
cada avaliador adota o seu próprio padrão de desempe-
nho, alguns são complacentes, enquanto outros seriam ri-
gorosos demais.
Erro de “primeira impressão” – A primeira impressão
é a que fica, nem sempre é a real.
Competências: capacidades do indivíduo de desenvolver
bem suas funções no trabalho.
Na Gestão de Pessoas por Competências, os profissionais
são vistos como talentos a serem continuamente
lapidados.
Mapeamento de competências
Deve mapear a partir das competências necessárias para
a empresa, depois os cargos (descrição dos cargos) e por
fim as competências do empregado (ou candidato),
moldando-os.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Questões
1 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: IBGE Prova:
Analista Censitário
Todo processo de recrutamento e seleção deve se
estruturar em sinergia com o perfil técnico e
comportamental da posição pretendida, assim como deve
estar em conformidade com a cultura organizacional e as
estratégias de progressão de carreira na organização. Para
isso, o profissional de Recursos Humanos conta com um
conjunto de metodologias e técnicas que o auxiliam a
tornar esse processo mais assertivo. Nesse contexto, em
relação à gestão por competências, é correto afirmar que
a) o conceito de competência é análogo à noção de
qualificação, pois abarca os requisitos associados a um
dado cargo, bem como os conhecimentos formais da
pessoa.
b) é necessário, para definir os diferentes Per s de
Competências de uma organização, fazer um
levantamento das competências de cada colaborador que
a compõe.
c) as competências valorizadas por uma organização são
mutáveis, pois são produtos da integração de
conhecimentos, habilidades e recursos de contextos
profissionais específicos.
d) o Perfil de Competências corresponde ao conjunto de
conhecimentos essenciais para o sucesso do trabalhador
em determinado cargo.
e) a gestão por competências garante a profissionalização
dos subsistemas de Recursos Humanos de uma
organização, o que possibilita inclusive que sejam
contratados os candidatos mais talentosos dos processos
seletivos.
2 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova:
Administrador
A mensuração do desempenho é realizada através dos in-
dicadores ou parâmetros de desempenho que explicitam o
nível de desempenho esperado para uma tarefa organiza-
cional. Assinale a alternativa que apresenta como são ex-
traídos ou formulados esses indicadores ou parâmetros de
desempenho.
a) São extraídos da observação dos principais competido-
res.
b) São extraídos do acompanhamento da rotina da orga-
nização.
c) São extraídos das receitas e despesas da organização.
d) São extraídos dos objetivos e dos planos da organiza-
ção.
e) São extraídos dos dirigentes e dos colaboradores da or-
ganização.
3 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: IBGE
As seguintes atividades são responsabilidades da
administração de recursos humanos da organização. Em
relação a essas atividades e suas respectivas descrições,
assinale a INCORRETA.
a) Descrição dos cargos: enumera todas as tarefas medi-
ante o aproveitamento de habilidades tarefas e
 228
responsabilidades atribuídas ao e conhecimentos de servi-
dores de seu ocupante do cargo. próprio quadro de pes-
soal.
b) Recrutamento: é o conjunto de técnicas e procedimen-
tos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados
e capazes de ocupar cargos na organização.
c) Processo seletivo: é o momento da escolha entre os
candidatos recrutados por meio de técnicas predefinidas
de acordo com o cargo.
d) Treinamento e desenvolvimento: consiste em ensinar o
novo contratado a executar suas tarefas conforme a de-
terminação da organização, de forma que ele possa obter
novos conhecimentos, modificar atitudes e comportamen-
tos e liberar sua criatividade.
e) Avaliação de desempenho: são técnicas utilizadas com
a finalidade de obter informações sobre o comportamento
profissional e pessoal do funcionário, face ao posto de tra-
balho que ocupa na organização e ao papel representado
em âmbito sociofamiliar, para substanciar os processos de
demissão/exoneração.
4 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA
Prova: Técnico Escriturário
Como é conhecido o processo organizacional de avaliação
que envolve superiores, subordinados, colegas e clientes
na avaliação da pessoa?
a) Avaliação pelos pares.
b) Avaliação simultânea.
c) Avaliação global.
d) Avaliação circular.
e) Avaliação 360º.
5 Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Câmara de Aracaju
- SE Prova: Analista Administrativo
Sobre o tema da gestão por competências, relacione a
seguir os exemplos de competências com as respectivas
denominações.
I. Nicolas é professor e possui amplo conhecimento
teórico.
II. Altair é pedreiro, sendo especialista na construção de
casas.
III. Bernardo é um estagiário extremamente proativo,
antecipando-se sempre aos pedidos de seus supervisores.
A. conhecimento B. técnicas C. atitude
A relação que melhor define cada competência é:
a) I-A, II-B, III-C;
b) I-A, II-C, III-B;
c) I-B, II-C, III-A;
d) I-B, II-A, III-C;
e) I-C, II-B, III-A.
Gabarito: 1-C; 2-D; 3-E; 4-E; 5-A.
Relações Trabalhistas - função em administração que
dirige as regras, os regulamentos e os procedimentos
relativos a como são tratados o comportamento e o
desempenho dos funcionários.
Termos muito comuns em provas
a) Absenteísmo:
Professor Gracindo Andrade
Administração
Ausência temporária: horas não trabalhadas ou não
produtivas.
b) Rotatividade ou turnover:
Ausência permanente: está relacionada com o
desligamento e entrada de outro funcionário para
substituí-lo - fluxo de entradas (admissões) e saídas
(desligamentos, demissões, remanejamentos e
aposentadorias).
Motivo: falta de motivação.
Questões
Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Tijucas
- SC Prova: Analista Administrativo
Na gestão de pessoas, o cumprimento de atividades se-
guindo uma programação estabelecida é essencial na con-
dução de um grupo visando o atendimento das metas or-
ganizacionais. Assinale a alternativa correspondente ao
conceito relativo à falta de pontualidade e assiduidade no
cumprimento de tarefas ou determinada obrigação no am-
biente empresarial:
a) Absenteísmo.
b) Flexibilidade.
c) Inconfiabilidade.
d) Instrumentação.
e) Turnover.
Gabarito: 1-A.
4 Noções de Comportamento Organizacional: co-
municação, liderança, motivação, grupos, equipes e
cultura organizacional. Noções de liderança, moti-
vação e comunicação.
Comportamento organizacional é uma forma de estudo e
análise de condutas individuais e coletivas de líderes e co-
laboradores e suas implicações no ambiente de trabalho.
Segundo John W. Newstrom, “comportamento organizaci-
onal é o estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do co-
nhecimento sobre como as pessoas agem dentro das or-
ganizações, seja como indivíduos, seja em grupos. Ele
busca identificar as formas pelas quais as pessoas podem
agir de maneira mais eficaz”.
Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento
das necessidades de desenvolvimento das equipes, indivi-
dual e coletivamente, para o benefício da organização.
Seu objetivo é garantir as condições necessárias para o
andamento e desenvolvimento dos trabalhos, fazendo uso
de técnicas para motivar e engajar as pessoas em prol de
objetivos e resultados pré-determinados.
4.1 Relações de Equilíbrio entre Indivíduo e Organi-
zação
O ponto de partida para o sucesso organizacional é levar
em conta as pessoas, já que são elas que essas passam a
maior parte de seu tempo vivendo ou trabalhando dentro
das organizações.
Quando falamos em Gestão de Pessoas, a ideia que deve
vir à sua mente é de equilíbrio! As organizações precisam
das pessoas e as pessoas precisam das organizações.
 229
Logo, cada uma das partes depende da outra, formando
uma relação de mútua dependência, na qual há benefícios
e esforços recíprocos, ou seja, direitos e obrigações das
partes envolvidas.
Observação: assim, você consegue perceber que o equilí-
brio organizacional, em termos de recursos humanos,
ocorre quando as contribuições dadas pelos colaboradores
são compatíveis, em quantidade e qualidade, com as res-
pectivas recompensas ofertadas pela organização.
A liderança é o indicador da capacidade da organização de
manter um clima e cultura de valor da diversidade. Uma
vez que a organização opte por desenvolver práticas não
discriminatórias, ela pode se conceituar como socialmente
responsável aos consumidores e ao mercado.
O autor Chiavenato (2010) considera como aspectos fun-
damentais da moderna Gestão de Pessoas:
• As pessoas como seres humanos, dotados de perso-
nalidade própria e profundamente diferentes entre si, com
uma história pessoal particular e diferenciada, possuidores
de conhecimentos, habilidades e competências indispen-
sáveis à adequada gestão dos demais recursos organiza-
cionais. Pessoas como pessoas e não como meros recursos
da organização;
• As pessoas como ativadores de recursos organiza-
cionais, como elementos impulsionadores da organização
e capazes de dotá-la do talento indispensável à sua cons-
tante renovação e competitividade em um mundo cheio de
mudanças e desafios. As pessoas como fonte de impulso
próprio que dinamiza a organização e não como agentes
passivos, inertes e estáticos;
• As pessoas como parceiros da organização, capa-
zes de conduzir a organização à excelência e ao sucesso.
Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na orga-
nização – como esforço, dedicação, responsabilidade,
comprometimento, riscos etc. – na expectativa de colhe-
rem retornos desses investimentos – por meio de salários,
incentivos financeiros, crescimento profissional, satisfa-
ção, carreira etc. Todo investimento somente se justifica
quando traz um retorno razoável. Na medida em que o
retorno é bom e sustentável, a tendência certamente será
a manutenção ou aumento do investimento;
• As pessoas como talentos fornecedores de compe-
tências, ou seja, as pessoas como elementos vivos e por-
tadores de competências essenciais ao sucesso organiza-
cional;
• As pessoas como o capital humano da organiza-
ção, ou seja, as pessoas como o principal ativo organiza-
cional que agrega inteligência ao negócio da organização.
6.2 Gerenciamento da Diversidade nas Organiza-
ções
A ideia de diversidade nas organizações se refere à varie-
dade de atributos de indivíduos ou grupos. Essa diversi-
dade estende-se a critérios de raça, gênero, religião,
idade, história pesssoal, história corporativa, formação
Professor Gracindo Andrade
Administração
educacional, função, personalidade, estilo de vida, prefe-
rência sexual, origem geográfica, tempo de serviço na or-
ganização, dentre outro.
Questões:
1 Ano: 2017 Banca: Tipo FGV Órgão: TRT-7ª Região
Prova: Técnico judiciário
A gestão de pessoas no setor público tem passado por mu-
danças para atender aos novos requisitos impostos pelas
transformações organizacionais e de ambiente próprias da
era da informação.
Nesse contexto, observa-se uma nova tendência, que con-
sidera as pessoas
a) ativos que devem ser organizados de forma hierárquica.
b) fatores de produção sujeitos a regulamentos rígidos e
preestabelecidos.
c) recursos que devem ser administrados e coordenados.
d) seres humanos proativos com conhecimentos e capital
intelectual próprios.
2 Ano: 2023 Banca: Tipo FGV Órgão: Prefeitura de
Orlândia - SP Prova: Atendente de Recepção
Analise as afirmativas a seguir.
I. A administração eficaz, através de suas funções admi-
nistrativas, sustenta o bom desempenho empresarial.
II. O administrador deve ter a capacidade de elaborar, im-
plementar e consolidar projetos nas organizações.
III. O desenvolvimento organizacional independe da eficá-
cia da comunicação empresarial.
IV. O departamento financeiro fica isolado dos demais de-
partamentos da empresa; por isso, não demanda de uma
gestão administrativa.
Está correto o que se afirma apenas em
a) II.
b) I e II.
c) I e III.
d) III e IV.
e) II e IV.
3 Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: TJ-RN Prova: Ana-
lista Judiciário
Relacione os fatores que interferem na gestão de pessoas
em unidades de informação, indicados na primeira coluna,
com os elementos limitadores, decorrentes desses fatores,
indicados na segunda.
I. Problemas estruturaise)
II. Cultura organizacional
III. Estilos gerenciais
( ) a falta de espaços apropriados para a acomodação de
acervos documentais;
( ) a falta de informação e de comunicação da atividade
de liderança;
( ) a falta de coesão entre os funcionários, com níveis ade-
quados de autoridade e responsabilidade;
( ) a falta de ambientes propícios à leitura e à pesquisa.
A relação correta, de cima para baixo, é:
a) I – II – II – III;
b) I – III – II – I;
c) II – I – III – II;
 230 Professor Gracindo Andrade
Administração

d) II – III – III – I;
e) III – I – I – II.

4 Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: TJ-RN Prova: Ana-

lista Judiciário
Uma organização percebeu que seus colaboradores têm
enfrentado dificuldades ao lidar com o trabalho em equipe,
de modo que sua produtividade está muito aquém do es-
perado. Para solucionar essa situação, a organização de-
cidiu investir em um programa de treinamento em com-
petências ligadas à colaboração. Parte importante da for-
mulação desse programa é a determinação dos Objetivos
Instrucionais.
Uma descrição adequada do Objetivo Instrucional alme-
jado é que, ao fim do programa, os colaboradores deve-
rão:
a) ter desenvolvido a crença no trabalho coletivo; A comunicação pode ser:
b) ter compreendido a fundo o conceito de sinergia; • Aberta ou receptiva
c) se sentir mais confiantes e à vontade na convivência; • Fechada ou defensiva.
d) ter absorvido a cultura interna da organização; • Verbal e não verbal.
e) apresentar melhoria mensurável na produtividade.
Problemas básicos da comunicação
5 Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: TJ-RN Prova: Ana- • Distorção
lista Judiciário • Incapacidade e falta de habilidade em ouvir (só
Uma organização vem encarando um problema persis- ouvimos o que queremos).
tente na execução das tarefas de um dos seus setores. • Resistência à mudanças (paradigmas).
Com o intuito de solucionar esse problema, a administra- • Julgamentos e preconceitos.
ção convoca um grupo de especialistas na área para uma • Percepção dos fatos.
operação de reordenação. Será uma intervenção locali- • Vocabulários e jargões.
zada e transitória cujo objetivo é reestruturar os métodos • Ruídos.
de trabalho, promover a otimização da produtividade e
melhorar os resultados alcançados. Elementos da comunicação
A administração constituiu, assim, um grupo:
a) de tarefa; Emissor – é aquele que emite, ou seja, que pronuncia ou
b) informal; envia uma mensagem. Também é chamado de remetente.
c) por afinidade;
d) semiautônomo; Receptor – é aquele que recebe a mensagem enviada
e) de comando. pelo emissor. Como a mensagem é destinada a ele,
também é chamado de destinatário, denominação comum
Gabarito: 1-D; 2-B; 3-B; 4-E; 5-A. em envelopes de correios.

Mensagem – é o conteúdo que é expedido, enviado.

4.2 Comunicação
Código – o modo como a mensagem é transmitida
(escrita, fala, gestos, etc.)
Ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente,
receber outra mensagem como resposta.
Canal – é a fonte de transmissão da mensagem (revista,
A comunicação é um processo que envolve a troca de
livro, jornal, rádio, TV, ar, etc.)
informações entre dois ou mais interlocutores por meio de
signos e regras semióticas mutuamente entendíveis.
Contexto – situação que envolve emissor e receptor.
Trata-se de um processo social primário, que permite criar
e interpretar mensagens que provocam uma resposta.
Ruído: Tratam-se dos fatores internos ou externos que
podem distorcer o significado da
mensagem ou então provocar algum tipo de interferência
no processo de comunicação. O ruído
pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comuni-
cação. Na maioria das vezes, decorrem das
chamadas barreiras à comunicação.
Feedback (Retroação): O feedback ocorre quando o desti-
natário da mensagem “responde” ao
remetente, para confirmar (ou não) o sucesso da trans-
missão da mensagem. O feedback tem por
 231
objetivo determinar se a compreensão da mensagem foi
devidamente alcançada (ou não). Em
outras palavras, o feedback é a reação do destinatário.
Nesse sentido, se a reação do destinatário
for inapropriada, o emissor pode concluir que a comunica-
ção não foi bem-sucedida.
A comunicação pode ser dividida em:
Comunicação organizacional: Trata-se da comunicação
utilizada pelas empresas. A comunicação organizacional
por ser de dois tipos:
Comunicação organizacional interna: A organização
busca se comunicar com seus funcionários, com o objetivo
de transmitir informações sobre a própria empresa.
Comunicação organizacional externa: A organização
busca se comunicar com outras empresas ou então com
seu público externo (clientes, fornecedores, etc.).
Comunicação interpessoal: Trata-se da comunicação
que ocorre entre os membros de um grupo. Ou seja, se
refere à comunicação que ocorre entre os indivíduos.
De acordo com Chiavenato, a comunicação tem quatro
funções básicas:
Controle: A comunicação funciona com um tipo de
controle no comportamento das pessoas. Isso acontece,
por exemplo, quando os funcionários seguem normas ou
regulamentos (comunicação escrita), ou então quando
comunicam qualquer problema aos seus superiores
(comunicação verbal/oral).
Motivação: A comunicação funciona como uma fonte de
motivação. Por exemplo: através da orientação dos
funcionários em relação aos objetivos organizacionais,
feedbacks, avaliação de desempenho, reforço do
comportamento desejável, etc.
Expressão emocional: É através da comunicação que os
indivíduos expressam seussentimentos de satisfação ou
insatisfação.
Informação: A comunicação proporciona informação aos
indivíduos, que os auxilia no processo de tomada de
decisões.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Técnicas utilizadas para melhorar a eficácia na co-
municação:
Acompanhamento: é a verificação por parte do emissor
se a mensagem transmitida foi realmente entendida.
Empatia: é a capacidade de alguém se colocar no lugar
de outra
pessoa. Essa capacidade é figurada na comunicação como
a capacidade do emissor se colocar no lugar do
destinatário e perceber como a mensagem será
provavelmente decodificada.
Repetição: Também chamada de redundância é a
repetição da informação básica de várias maneiras
diferentes, a fim de assegurar a comunicação.
Retroação: Também conhecido como feedback é o
mecanismo pelo qual o emissor identifica se a mensagem
foi recebida e se produziu a resposta desejada.
Boa escuta: Tanto estar no sentido de ser bem ouvido
como de ouvir bem.
Encorajar a confiança mútua: significa que a
comunicação entre administradores e funcionários deve
ser clara e amigável, baseada na confiança mútua.
Simplificar a mensagem: A linguagem complexa é
apontada como uma das principais barreiras à boa
comunicação, assim a linguagem simples é mais eficaz e
o destinatário compreende melhor o significado da
mensagem.
Criar oportunidades: Devido ao grande fluxo de
informações, muitas mensagens não são decodificadas e
quando ocorre uma mudança organizacional a empresa
cria uma oportunidade para troca de idéias.
Questões
1 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM - PA Prova:
Assistente Administrativo
Os administradores devem procurar melhorar sua comu-
nicação, esforçando-se não somente para serem compre-
endidos, mas também para compreender os outros. Para
tanto, algumas técnicas podem melhorar a eficácia desses
dois aspectos do processo de comunicação no ambiente
de trabalho. Referente ao assunto, relacione as técnicas
com suas características e assinale a alternativa que apre-
senta a sequência correta.
1. Acompanhamento. 2. Retroação. 3. Empatia. 4. Repe-
tição.
( ) A forma de comunicação depende muito do que se co-
nhece sobre o destinatário, requerendo maior orientação
para ele do que para o emissor.
( ) Assegura que, se uma mensagem não for compreen-
dida, haverá outras partes que transmitirão a mesma
mensagem.
 232
( ) Trata de verificar se o significado da mensagem foi re-
almente captado, envolvendo a suposição de que a men-
sagem pode ter sido mal interpretada.
( ) Abertura de um canal para a resposta do destinatário
que permite ao emissor determinar se a mensagem foi re-
cebida e se produziu a resposta desejada.
a) 2 – 1 – 4 – 3.
b) 4 – 2 – 3 – 1.
c) 1 – 3 – 2 – 4.
d) 3 – 4 – 1 – 2.
e) 2 – 1 – 3 – 4.
2 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA
Prova: Técnico Escriturário
Comunicabilidade é uma particularidade de quem se co-
munica com facilidade e consegue levar alguém a apoiar
sua mensagem, que é um dos mais importantes objetivos
da comunicação na administração. Qual é esse objetivo da
comunicação?
a) Credibilidade.
b) Interatividade.
c) Eficiência.
d) Persuasão.
e) Eficácia.
3 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Telefonista
O simples fato de estar na presença de outra pessoa mo-
difica a percepção de cada um, promovendo interação,
que é a comunicação em situação conjunta. Assim, em
equipe, é correto afirmar que
a) a comunicação ocorre por meio de palavras ou outros
meios não verbais, como gestos, postura corporal, posição
e distância em relação aos outros.
b) a comunicação não ocorre por meio de palavras, mas
por outros meios não verbais, como gestos e postura cor-
poral.
c) a comunicação ocorre apenas por meio de palavras e
não por outros meios, como gestos e posição em relação
aos outros.
d) a comunicação ocorre por meio de palavras e nunca por
meios não verbais, como gestos.
e) a comunicação ocorre por meio de palavras ou outros
meios não verbais, mas nunca por gestos e postura cor-
poral em relação aos outros.
4 Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: Assis-
tente Administrativo
A comunicação e relação interpessoal são apresentadas
como habilidade interpessoal e comunicação, também
chamadas de habilidades humanas e são consideradas ex-
tremamente necessárias na vida de um administrador, em
função de proporcionar
a) trabalho com eficácia e esforços cooperativos na dire-
ção dos objetivos estabelecidos.
b) visão sistêmica da organização com envolvimento das
pessoas.
c) trabalho com eficácia, empregabilidade e polivalência.
d) visão sistêmica da organização e facilidade no uso de
técnicas específicas.
Professor Gracindo Andrade
Administração
e) trabalho com eficácia e esforços individualizados na di-
reção dos objetivos estabelecidos.
Gabarito: 1-D; 2-D; 3-A; 4-A.
4.3 Liderança
Liderança é o processo pelo qual um indivíduo influencia
outros a realizar os objetivos desejados.
Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo segui-
dores e influenciando de forma positiva mentalidades e
comportamentos.
Liderança é a capacidade de influenciar, persuadir, con-
vencer os indivíduos a realizarem determinada tarefa para
alcançarem os objetivos. Se na sua prova vier a palavra
manipular as pessoas, pode considerar a questão incor-
reta.
Liderança reside na capacidade de conduzir a solução de
problemas, mantendo o caráter e a cultura na administra-
ção, influenciando empregados de modo a executar os ob-
jetivos de tarefa fixados.
A liderança pode surgir de forma natural, quando uma
pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosa-
mente um cargo de liderança. É um tipo de liderança in-
formal. Quando um líder é eleito por uma organização e
passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma li-
derança formal.
Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo,
podendo estar inserido no contexto de indústria, no exér-
cito, etc. Existem vários tipos de líder, que mudam em
função das características do grupo (unidade de combate,
equipe de trabalho, grupo de adolescentes).
A palavra liderança tem origem no termo em inglês leader,
que significa líder. Em inglês, liderança é traduzida para
leadership. Ex: He is a good boss because he has good
leadership skills. / Ele é um bom chefe porque tem boa
capacidade de liderança.
Elementos da Liderança: Poder, Influência e Pessoas.
Diferenças entre poder e liderança
A liderança está estritamente relacionada à capacidade de
influenciar pessoas, através de suas próprias ações. É uma
habilidade que um profissional desenvolve, ao longo de
sua carreira, que faz com que ele não precise impor, coagir
ou forçar seus colaboradores a fazerem nada. É uma au-
toridade conquistada através do exemplo, com admiração,
respeito que, a partir daí, faz com que os liderados execu-
tem suas atividades sem precisar de nenhuma obrigação.
Já o conceito de poder está relacionado à imposição. Se-
gundo o dicionário a palavra poder significa a capacidade
ou possibilidade de fazer alguma coisa; direito de agir, de
decidir, de mandar; império, soberania; influência pela
força; superioridade absoluta utilizada com o propósito de
chefiar, governar ou administrar através do uso do poder
e da obediência.
Líderes Formais e Informais
• Líderes formais - aqueles que oficialmente são de-
signados para as responsabilidades de liderança
 233
dentro de uma organização. É alguém que foi oficial-
mente investido de autoridade e poder organizacional
e geralmente recebe o título de gerente, diretor ou
supervisor. A quantidade de poder é teoricamente de-
terminada pela posição ocupada da organização. As
políticas de promoção organizacional são feitas para
garantir que as pessoas com habilidades técnicas e
de liderança ocupem posições de poder.
• Líderes informais - aqueles que não recebem as de-
terminações de liderança dentro de uma organização
de forma oficial - mas que na verdade exercem a fun-
ção de liderança. Um líder informal não terá o mesmo
título de liderança oficial, mas exercerá uma função
de liderança. Esse indivíduo, sem autoridade formal,
designação de poder, posição ou até mesmo respon-
sabilidade, pode pelo mérito de um atributo pessoal
ou desempenho superior influenciar os outros e exer-
cer a função de liderança.
Poderes organizacionais
São as formas de poder dentro de uma estrutura organi-
zacional usadas pelos gerentes, incluindo:
1 Poder legítimo
O poder legítimo é o poder inerente à estrutura organiza-
cional em si. Esse poder é atribuído a um indivíduo que
ocupa uma posição específica dentro da organização. Caso
o indivíduo deixe o cargo, o poder continua a existir na
posição e não pode seguir o indivíduo.
2 Poder de recompensa
O poder de recompensa também é inerente à estrutura
organizacional. Pelo fato de os funcionários subordinados
desejarem as recompensas, eles são influenciados pela
possibilidade de recebê-las como produto de seu desem-
penho. As recompensas organizacionais podem ser óbvias
- por exemplo, promoções -, e podem ser sutis - elogio do
gerente, status, e outros.
3 Poder coercitivo
O poder coercitivo está relacionado à habilidade do ge-
rente em punir um funcionário. A punição se manifesta de
várias maneiras, indo de uma simples advertência, até
uma suspensão, ou o desligamento efetivo. Um ponto im-
portante a se lembrar: punir ou ameaçar de punição não
promove o desempenho desejado do funcionário - apenas
intimida as ações indesejadas.
4 Poder de especialização
O poder de especialização está relacionado às habilidades
de um gerente. Esse poder deriva dos talentos especiais,
do conhecimento, das habilidades e da experiência ante-
rior de um indivíduo. Esses talentos concedem poder ao
indivíduo, pois a organização precisa deles e os valoriza.
O poder, que deriva de um conhecimento especial ou edu-
cação avançada, pode não estar relacionado com a idade
ou o tempo de serviço.
Professor Gracindo Andrade
Administração
5 Poder de referência
O poder de referência, muitas vezes chamado de carisma
pessoal, é o poder de um indivíduo de influenciar um outro
por sua força de caráter. Um gerente pode ser admirado
por uma característica pessoal específica, e essa admira-
ção cria a oportunidade para a influência interpessoal.
6 Poder da informação
O poder da informação deriva da posse de informação im-
portante em um momento crítico quando esta é necessária
ao funcionamento da organização. A posse de informação
pode não ter relação alguma com a posição organizacional
ou poder atribuído a um indivíduo.
Teoria dos Traços
Muito popular na década de 40. O lidere era escolhido por
uma combinação de traços que apontavam se uma pessoa
era ou não um líder qualificado. Essa teoria afirmava que
essas pessoas teriam nascido líderes.
"Líderes são natos, não feitos" é uma maneira concisa de
expressar a teoria genética da liderança. Considerada
fora de moda, foi a visão da liderança por séculos. Atual-
mente os teóricos da administração acreditam que a lide-
rança pode ser ensinada. A teoria de características da
liderança, que também é uma teoria genética, não é am-
plamente aceita nos dias de hoje, mas continua a ser
usada
Tipos de lideranças conforme a escola comporta-
mental
Existem várias teorias sobre os estilos de liderança, vamos
ver alguns desses modelos: Autocrática; Democrática; Li-
beral e Paternalista.
1 Liderança Autocrática
A Liderança Autocrática põe o líder como centro de tudo.
Aquele que lidera concentra em si toda autoridade, não
dando aos subordinados a oportunidade de manifestarem
sua opinião. Tudo gira em torno do líder que é a autori-
dade única e máxima. O líder autocrático é caracterizado
como:
Dominador
Aquele que dá ordens e espera que sejam cumpridas sem
questionamentos. Pessoa a quem se deve temer. Ele real-
mente é o temor da equipe. Esta só trabalha quando ele
está por perto.
Observa-se que as equipes ou grupos submetidos à uma
liderança autocrática produz maior volume de trabalho, no
entanto, são pessoas agressivas umas com as outras, vi-
vem sob tensão e demonstram intensa frustração.
2 Liderança Liberal ou Laissez-faire
Esta liderança dá ao grupo completo poder de decisão e
autonomia total. O lider pouco se manifesta e só o faz
quando solicitado. Neste tipo de liderança o grupo é o foco
de tudo. As decisões são tomadas com total liberdade e
podem ser individuais ou em grupo.
Falta firmeza e poder de decisão ao líder do tipo Liberal.
Os membros deste grupo, geralmente têm dificuldades em
 234
desempenhar seus papéis e não se saem bem na maior
parte das tarefas. Deixam a desejar tanto na qualidade
quanto na quantidade de trabalho. Eles ignoram inteira-
mente o líder e apresentam características como:
➢ Individualismo
➢ Insatisfação
➢ Agressividade
➢ Desrespeito
➢ Falta de integração
3 Liderança Democrática
Neste tipo de liderança o líder é um facilitador de tarefas.
Ele direciona os trabalhos e orienta os membros da
equipe. Auxilia na resolução dos problemas surgidos e de-
fine estratégias para solucioná-los. Ele dá sugestões para
a realização das tarefas e coordena as atividades.
O líder que atua neste estilo possui as seguintes caracte-
rísticas:
➢ É encorajador
➢ É responsável
➢ Atua interagindo bem com todos
Preocupa-se com o desempenho dos membros na realiza-
ção dos trabalhos.
Em consequência desta atuação deste tipo de líder, os
membros da equipe demonstram excelência na qualidade
e no volume de trabalho produzido. As tarefas são efetu-
adas em um ambiente de tranquilidade, satisfação e inte-
gração. Também observa-se a acentuada responsabili-
dade deste grupo e seu total comprometimento com a em-
presa, com o líder, com o trabalho e com seus companhei-
ros.
4 Liderança paternalista
Estudo afirma que aplicar a gestão paternalista apresenta
melhores resultados com funcionários brasileiros.
O modelo de liderança paternalista, que relaciona a ação
do gestor com proteção, amizade e familiaridade, é o pre-
ferido entre brasileiros. Essa afirmação surgiu após a re-
cente publicação na revista científica Thunderbird Interna-
tional Business Review (publicada bimestralmente nos
EUA) de um artigo produzido pelo brasileiro Alfredo
Behrens.
O paternalismo é uma atrofia da Liderança, onde o Líder e
sua equipe tem relações interpessoais similares às de pai
e filho. A Liderança paternalista pode ser confortável para
os liderados e evitar conflitos, mas não é o modelo ade-
quado num relacionamento profissional, pois numa rela-
ção paternal, o mais importante para o pai é o filho, in-
condicionalmente. Já em uma relação profissional, o equi-
líbrio deve preponderar e os resultados a serem alcança-
dos pela equipe são mais importantes do que um indiví-
duo.
Grid gerencial ou grade gerencia (Blake & Mouton)
Segundo Blake e Mouton, o grid são várias teorias sobre
os estilos de lideranças, ou seja, são as várias formas que
um líder utiliza de suas habilidades para trabalhar com
pessoas e assim obter resultados cada vez melhores.
Essa teoria também faz parte da Teoria Comportamental.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Em seu modelo todos os líderes para atingir os objetivos
da empresa tem preocupação tanto com as pessoas
quanto com as realizações das tarefas.
Na primeira, o grid dá maior atenção na relação do líder
com seus subordinados e a segunda ele observa se a es-
trutura da empresa ajuda nas realizações das tarefas.
Este grid gerencial cria vários modelos de liderança atra-
vés de um gráfico com dois comportamentos de liderança,
uma voltada para as pessoas e a outra voltada para tare-
fas. Este gráfico tem uma escala de 1 a 9, com isso, ele
defende que existe 81 estilos de liderança
Líder 1,1 ou Pobre / negligente: é quase inexistente
uma liderança eficiente. O líder não se preocupa nem com
seus subordinados e nem com as atividades desenvolvi-
das, ou seja, o líder é pouco focado nas tarefas e pessoas;
Líder 9,1 ou líder autocrático: muito focado em tarefas
e pouco em pessoas;
Líder 1,9 ou country club: Como o nome diz, o líder se
preocupa a criar um ambiente de trabalho parecido com
um clube, onde todos estejam felizes. Ele foca muito nas
pessoas e pouco nas tarefas;
Líder 9.9 ou líder de equipe: é o líder ideal para Teoria
Comportamental, muito focado em tarefas e pessoas; É a
liderança mais eficaz para a empresa, onde as tarefas são
bem executadas dentro de um ambiente de trabalho muito
bom.
Modelos de liderança moderna – Escola Contingen-
cial
1 Liderança Participativa: O gestor envolve os subordi-
nados na tomada de decisão, mas retém a decisão final.
2 Liderança Situacional: A liderança é moldada pela si-
tuação apresentada, ou seja, o líder tem a capacidade de
adequar-se ao momento, e dentro desta dinâmica, ele
consegue delegar e motivar seus colaboradores para que
reajam positivamente, deem o seu melhor e alcancem os
resultados esperados.
 235
Segundo Idalberto Chiavenato “a liderança é um fenô-
meno tipicamente social que ocorre exclusivamente em
grupos sociais e nas organizações. Podemos definir lide-
rança como uma influência interpessoal exercida numa
dada situação e dirigida através do processo de comuni-
cação humana para a consecução de um ou mais objetivos
específicos. Os elementos que caracterizam a liderança
são, portanto, quatro: a influência, a situação, o processo
de comunicação e os objetivos a alcançar.”
3 Liderança diretiva (Hersey e Blanchard): O líder que
dá a direção, mostra o objetivo. Ele nunca será subjetivo
em algo que pede para o liderado, deixando muito claro o
resultado esperado, com isso consegue manter o engaja-
mento de sua equipe.
Liderança transformacional é um estilo de liderança
que o líder colabora com os liderados para identificar a
mudança necessária, criando uma visão para orientar a
mudança através da Inspiração para o bem da organiza-
ção, causando um efeito excepcional diante de seus lide-
rados e se preocupando com o desenvolvimento mudando
a maneira de pensar, buscando sempre a melhoria.
Liderança transacional é um estilo de liderança em que
o líder promove o cumprimento do seus liderados através
de recompensas e punições, a fim de garantir o cumpri-
mento dos seus liderados. Este tipo de liderança é eficaz
em situações de crise ou de emergência, bem como para
projetos que necessitam de ser realizados de uma maneira
específica.
Fatores neutralizador e substituto da liderança;
Fator neutralizador: A única coisa que pode neutralizar
a liderança (tarefas e relacionamento) é a "indiferença em
relação a recompensas" (neutraliza tanto o líder de tarefas
quanto o de relacionamento).
Fator substituto: As condições ambientais / organizaci-
onais / estruturais que podem substituir a liderança ou
tornar a liderança sem efeito.
Questões
1 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de São
Bento do Sul - SC
O tema liderança vem ganhando cada vez mais destaque
nas publicações no âmbito da Administração. Sobre esse
tema, assinale a alternativa correta.
a) Líderes carismáticos nascem com as características ne-
cessárias para liderar pessoas.
b) São muitas as evidências que corroboram a superiori-
dade, em termos de eficácia, da liderança transacional so-
bre a transformacional.
c) Os líderes transformacionais prestam atenção às preo-
cupações e às necessidades de desenvolvimento de cada
um de seus liderados.
d) A liderança transacional oferece aos liderados uma vi-
são e o sentido da missão, estimula o orgulho, ganha o
respeito e a confiança.
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Administração
2 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: ADAF - AM
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança
exercida por uma pessoa sobre outras, na qual existe o
abuso de poder em benefício próprio e em busca de segu-
rança.
a) Liderança liberal.
b) Liderança possessiva.
c) Liderança carismática.
d) Liderança de autogestão.
e) Liderança autoritária.
3 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova:
Assistente de Administração
A liderança é um dos papéis do administrador e está inti-
mamente relacionada com a direção e a motivação dos
membros organizacionais. No contexto da administração,
quais são os elementos destacados na definição de lide-
rança?
a) Administrador, subordinado e situação.
b) Autocracia, democracia e laissez-faire.
c) Esforço, desempenho e resultados.
d) Reforço, aprendizado e punição.
e) Pessoas, poder e influência.
4 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Sercomtel S.A Te-
lecomunicações Prova: Analista
A respeito da liderança contingente, é correto afirmar que
a) a personalidade, a integridade pessoal e o nível de co-
nhecimento formal e do negócio são as variáveis centrais
para o desempenho do líder
b) as tarefas com elevado grau de estruturação favorecem
um estilo de liderança motivado pela relação.
c) as relações empobrecidas entre o líder e os liderados
produzem baixo desempenho do trabalho quando relacio-
nadas a um estilo de liderança motivado pela tarefa.
d) o desempenho da liderança depende de uma relação
entre estilo do líder e seu nível de controle situacional.
e) as boas relações entre o líder e os liderados produzem
bom desempenho do trabalho em todas as circunstâncias.
Gabarito: 1-C; 2-B; 3-E; 4-D.
4.4 Motivação
Toda empresa tem de considerar e procurar satisfazer as
ambições e necessidades de seus homens. Só assim os
motivará na execução de suas tarefas organizacionais. A
motivação dos homens tem uma hierarquia, sendo que as
primeiras necessidades são as fisiológicas, depois vêm as
de segurança, as sociais, as de estima e as de auto-reali-
zação, por último.
Motivação é a força propulsora do comportamento, ela dá
direção, intensidade, sentido e persistência aos esforços
de uma pessoa para o alcance de um objetivo ou meta.
Para poder entender melhor a motivação, não se pode dei-
xar de lado as preferências individuais, já que o compor-
tamento dos indivíduos está orientado para a satisfação
dos seus objetivos.
As necessidades ou motivos não são permanentes.
Com a satisfação de uma necessidade, o indivíduo não fica
motivado, ele volta para o equilíbrio, pois a motivação está
 236
mais relacionada com a expectativa da satisfação da ne-
cessidade.
Motivação e desempenho.
Motivação são processos psíquicos do indivíduo que o im-
pulsionam à ação. Hoje, sabe-se que a motivação, além
de ser influenciada por fatores individuais, pode ser influ-
enciada também pelo contexto, pelas relações estabeleci-
das no trabalho e mesmo pelas políticas gerais de gestão
de pessoas. Indivíduos motivados tendem a ter um melhor
desempenho, portanto é fundamental que a organização
invista na promoção da motivação.
Teorias motivacionais
1 Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Criada por Abraham Maslow em 1943.
A pirâmide de Maslow, é uma divisão hierárquica em que
as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas
antes das necessidades de nível mais alto.
Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades
para atingir a sua autorrealização.Organiza as necessida-
des humanas em cinco categorias hierárquicas: necessi-
dades fisiológicas, necessidades de segurança, necessida-
des sociais e de amor, necessidades de auto-estima e ne-
cessidades de auto-realização. As necessidades da base
da pirâmide se manifestam primeiro e não há simultanei-
dade.
As 5 necessidades são divididas em dois grupos, necessi-
dades primárias (básicas ou de baixa ordem) e necessida-
des secundárias (ou de alta ordem).
• Necessidades primárias: necessidades fisiológicas e
de segurança.
• Necessidades secundárias: necessidades sociais, es-
tima e de autorealização.
Hoje em dia, sabe-se que a satisfação das necessidades
primárias não motiva o indivíduo para o trabalho, apenas
não desmotiva quando satisfeitas.
As categorias de necessidades são:
• Necessidades fisiológicas: ar, comida, repouso, sa-
úde, dormir, sede, abrigo, etc.
Professor Gracindo Andrade
Administração
• Necessidades de segurança: proteção contra o pe-
rigo, estabilidade laborai.
• Necessidades sociais ou de amor: ter amigos, famí-
lia, filhos, inclusão em Grupos, ter namorado(a) etc.
• Necessidades de estima: reputação, reconhecimento
social e profissional, estabilidade financeira, status, autor-
respeito, etc.
• Necessidades de autorrealização: realização do po-
tencial, utilização plena dos talentos individuais, desenvol-
vimento de habilidades e aprendizado, etc.
2 Teoria dos dois fatores de Herzberg
Herzberg descobriu que há dois grandes blocos de neces-
sidade humanas: os fatores de higiene (extrínsecos) e os
fatores motivacionais (intrínsecos).
a) Fatores higiênicos: referem-se às condições que ro-
deiam o empregado enquanto trabalha, englobando as
condições físicas e ambientais do trabalho, o salário, os
benefícios sociais, as políticas da empresa, o tipo de chefia
e supervisão recebida, os regulamentos internos, as opor-
tunidades, etc.
Os fatores higiênicos não podem ser controlados pelo in-
divíduo. Quando ótimos, apenas evitam a insatisfação nos
empregos, pois não conseguem aumentar a satisfação.
b) Fatores motivadores: referem-se ao conteúdo do
cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo
em si. Os fatores motivacionais estão sob o controle do
indivíduo e englobam os sentimentos de autorrealização,
crescimento individual e reconhecimento profissional.
Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provo-
cam satisfação. Quando são precários, porém, eles evitam
a insatisfação.
Logo, os fatores de higiene, também chamados insatisfa-
cientes, são fatores extrínsecos, ou exteriores ao trabalho.
Para Herzberg, eles podem causar a insatisfação e desmo-
tivação se não atendidos, mas, se atendidos, não neces-
sariamente causarão a motivação. Exemplos: segurança,
status, relações de poder, vida pessoal, salário, condições
de trabalho, supervisão, política e administração da em-
presa. Os fatores motivadores, também chamados satis-
facientes, são os fatores intrínsecos, internos ao trabalho.
Estes fatores podem causar a satisfação e a motivação.
Exemplos: crescimento, progresso, responsabilidade, o
próprio trabalho, o reconhecimento e a realização.
 237
3 Teoria do reforço - baseada nas ideias de B. F Skin-
ner
Diz que as consequências do comportamento de uma pes-
soa determinam o nível de motivação. Comportamento
que é reforçado - através de recompensa será repetido.
A Teoria do Reforço conclui que as ações com conseqüên-
cias positivas sobre o indivíduo fazem com que as práticas
sejam repetidas no futuro, enquanto o comportamento
que é punido tende a ser eliminado.
As conseqüências são positivas sempre que as pessoas
sentem prazer com a sua própria performance.
Segundo a Teoria do Reforço, o comportamento das pes-
soas pode ser influenciado e controlado através do reforço
(recompensa) dos comportamentos desejados e igno-
rando as ações não desejadas (o castigo do comporta-
mento não desejado deve ser evitado na medida em que
tal contribuiria para o desenvolvimento de sentimentos de
constrangimento ou mesmo de revolta).
3 Teoria da expectativa (ou expectância) de Victor
Vroom
O modelo contingencial de motivação de Victor H. Vroom
desenvolveu uma teoria da motivação que reconhece a
evidência de que diferentes pessoas reagem de diferentes
maneiras, conforme a situação em que estejam colocadas,
enfatizando assim as diferenças individuais. Por exemplo,
duas pessoas podem ter vivido a mesma experiência, mas
elas terão reações diferentes.
Construída em função da relação entre três variáveis: Va-
lência, força (instrumentalidade) e expectativa, referentes
a um determinado objetivo. Valência, ou valor, é a orien-
tação afetiva em direção a resultados particulares. Pode-
se traduzi-la como a preferência em direção, ou não, a
determinados objetivos. Valência positiva atrai o
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comportamento em sua direção, valência zero é indife-
rente e valência negativa é algo que o indivíduo prefere
não buscar. Expectativa é o grau de probabilidade que o
indivíduo atribui a determinado evento, em função da re-
lação entre o esforço que vai ser despendido no evento e
o resultado que se busca alcançar. Força, ou instrumenta-
lidade, por sua vez, é o grau de energia que o indivíduo
irá ter que gastar em sua ação para alcançar o objetivo.
4 Teorias X e Y: McGregor
Afirmava que havia duas abordagens principais de moti-
vação e liderança: as teorias X e Y.A teoria X apresentava
uma visão negativa da natureza humana: pressupunha
que os indivíduos são naturalmente preguiçosos, não gos-
tam de trabalhar, precisam ser guiados, orientados e con-
trolados para realizarem a contento os trabalhos. A teoria
Y é o oposto: diz que os indivíduos são auto-motivados,
gostam de assumir desafios e responsabilidades e irão
contribuir criativamente para o processo se tiverem sufi-
cientes oportunidades de participação.
Teoria X
“O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria
das pessoas.”
Os princípios básicos da Teoria X são:
• Um indivíduo comum, em situações comuns, evitará
sempre que possível o trabalho;
• Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão.
Eles precisam ser forçados, controlados e às vezes
ameaçados com punições severas para que se es-
forcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela
organização;
• O ser humano ordinário é preguiçoso e prefere ser
dirigido, evita as responsabilidades, tem ambições
e, acima de tudo, deseja sua própria segurança.
Teoria Y
“O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições
forem favoráveis”.
Os princípios básicos da Teoria Y são:
• O esforço físico e mental empregado no trabalho é
tão natural quanto o empregado em momentos de
lazer;
• O atingimento dos objetivos da organização está li-
gado às recompensas associadas e não ao controle
rígido e às punições;
• O indivíduo comum não só aceita a responsabilidade
do trabalho, como também as procuras.
• Os indivíduos são criativos e inventivos, buscam
sempre a solução para os problemas da empresa;
• Os trabalhadores tem a capacidade de se autogeri-
rem nas tarefas que visam atingir objetivos pessoais
e estratégicos da organização. Sem a necessidade
de ameaças ou punições;
• O trabalhador normalmente não faz aquilo que não
acredita. Por isso exige cada vez mais benefícios
para compensar o incômodo de desempenhar uma
função desagradável.
 238
5 Teoria de Motivos Humanos de McClelland
Se preocupa em como os motivos pela realização, poder e
afiliação afetam o comportamento no ambiente de traba-
lho.
Apresentou 3 necessidades (ou motivos) como os respon-
sáveis pelo comportamento humano. Essa teoria chamou-
se de Teoria da Motivação pelo Êxito e/ou Medo. Para ele,
os principais vetores da necessidade para que um ser hu-
mano pudesse obter a sua satisfação eram:
Necessidade de realização: desenvolver tarefas e ven-
cer desafios, buscam a excelência. Dessa forma, tendem
a evitar situações tanto com altos como com baixos riscos.
As pessoas com esta necessidade evitam situações de
baixo risco porque 0 sucesso que é atingido facilmente não
é uma realização verdadeira.
Necessidade de poder: Pessoas com necessidade de po-
der geralmente necessitam um alto poder pessoal e sen-
tem a necessidade de comandar os demais.
Necessidade de afiliação: pertencer a um grupo e ser
amado, necessita ter relações harmoniosas com outras
pessoas e precisa se sentir aceito pelos demais compo-
nentes de um grupo, comunidade ou sociedade. Essas
pessoas têm uma tendência a aceitar as normas do seu
grupo de trabalho. Pessoas com alta necessidade de afili-
ação dão preferência ao trabalho que proporcione uma in-
teração pessoal significativa.
6 Teoria da determinação de metas - Edwin Locke e
Gary Latham
A teoria da fixação de objetivos refere-se à prática de es-
tabelecimento de metas como fator motivacional para um
trabalho mais eficaz e eficiente.
A teoria da fixação de objetivos, proposta por Edwin Locke
e Gary Latham (1981), parte do princípio de que as metas
devem possuir características que podem provocar um
maior nível de motivação, uma vez que a falta de motiva-
ção, muitas vezes, deixa o indivíduo sem direcionamento.
Sendo assim, é necessário que as metas sejam sistemati-
camente identificadas e definidas, para direcionar o com-
portamento do indivíduo e manter o nível de motivação
elevado. No entanto objetivos fixados devem representar
um desafio, porém devem ser realista. Metas difíceis exi-
gem maior desempenho, contudo metas impossíveis po-
dem desestimular e estressar o indivíduo.
7 Teoria da equidade – Adams
Também conhecida como teoria da comparação social. A
motivação seria influenciada fortemente pela percepção
de igualdade e justiça existente no ambiente profissional.
Caso o indivíduo tenha uma percepção de que não há equi-
dade, ele poderá ficar desmotivado ou insatisfeito, e isto
terá reflexos em sua forma de se relacionar com a organi-
zação e com ela contribuir.
Essa teoria afirma que a equidade, ou seja, a percepção
de que o que ganhamos está em linha com o que oferece-
mos em troca (e em relação aos outros), é um aspecto
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motivador. Assim, a noção de que essa relação é justa te-
ria um impacto significativo na motivação.
De acordo com Stacy Adams, todos nós fazemos uma
comparação entre o que “entregamos” e o que “recebe-
mos” em troca da empresa. Se pensarmos que estamos
sendo favorecidos, nos sentiremos culpados. Se sentirmos
que estamos sendo desfavorecidos (recebendo menos do
que entregamos), teremos raiva.
Além disso, comparamos também essa “relação” de troca
com os nossos colegas de trabalho e até de pessoas que
trabalham em outras empresas e/ou profissões. Dessa
maneira, se sentimos que a relação de troca não tem equi-
dade, tomaremos alguma “providência” para resolver essa
inequidade.
Satisfação no trabalho - a atitude e o sentimento no
geral que um indivíduo tem sobre seu trabalho.
Os fatores que motivam as pessoas podem mudar em cer-
tos estágios de suas vidas (por exemplo, quando se ca-
sam, quando estão prestes a se aposentar), mas muitos
estudos descobriram semelhanças surpreendentes em
como as pessoas classificam os fatores que mais as moti-
vam. "Respeito por mim como pessoa" é um fator muitas
vezes citado. Também, no geral a "estabilidade" é um fa-
tor motivador para as pessoas nas épocas de recessão
econômica.
Questões
1 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de São
Bento do Sul - SC
O estudo da motivação humana é especialmente relevante
no âmbito dos estudos organizacionais. Sobre motivação,
assinale a alternativa correta.
a) Dentre as teorias contemporâneas, ou seja, mais atu-
ais, sobre motivação, destacam-se a teoria da hierarquia
das necessidades, a teoria dos dois fatores e a teoria X e
Y.
b) É possível definir motivação como o processo respon-
sável pela intensidade, direção e persistência dos esforços
de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.
c) A teoria da expectativa sustenta que os indivíduos são
motivados inicialmente por fatores básicos como salário e
benefícios e, posteriormente, por fatores mais complexos
como reconhecimento e possibilidades de desenvolvi-
mento pessoal.
d) Apesar das diferenças inerentes aos modelos teóricos
antigos e contemporâneos que buscam explicar como fun-
ciona a motivação humana, há um consenso de que a mo-
tivação é dependente de estímulos financeiros para que
ocorra.
2 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de An-
gra dos Reis - RJ
Para que uma equipe tenha um maior nível de motivação,
deve-se buscar o atendimento de suas necessidades bási-
cas e não apenas de uma ou outra necessidade de forma
isolada. Conclui-se também que motivação não se conse-
gue mediante “campanhas” ou “programas” circunstanci-
ais. É fundamental apoiar-se no atendimento às
 239
necessidades básicas das pessoas. Diante ao exposto, as-
sinale a alternativa que é condizente com as teorias das
relações humanas apresentadas por Maslow.
a) Uma vez atendidas às necessidades fisiológicas, por
exemplo, ganhariam intensidade as necessidades voltadas
à segurança, para a autopreservação. Em seguida, viriam
as necessidades de caráter social. Atendidas estas, se-
guem-se as necessidades voltadas para a autoestima, au-
toconfiança, etc. Finalmente, estariam as necessidades li-
gadas à autorrealização.
b) No início desse século, Maslow defendia o princípio se-
gundo o qual o desempenho das pessoas pode ser definido
e controlado por padrões e regras do trabalho.
c) Não favorecer o crescimento do ser humano significa
promover o atendimento a suas necessidades básicas.
d) Maslow defendia que o estado natural das pessoas é o
de não questionar, ou seja, estar sempre satisfeito com as
situações.
e) Maslow foi um médico americano que desenvolveu um
esquema o qual buscou explicar as necessidades humanas
em suas diferentes intensidades.
3 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: DESENBAHIA
Prova: AOCP - 2017 - DESENBAHIA - Técnico Escri-
turário
As pessoas desenvolvem certas forças motrizes que afe-
tam a forma como elas vêem seus empregos e compreen-
dem suas vidas. Assinale a alternativa que apresenta as
forças motrizes que motivam, respectivamente, para a
conquista, para os relacionamentos e para a influenciação.
a) Liberdade, extroversão e conhecimento.
b) Realização, afiliação e poder.
c) Riqueza, afeição e dominação.
d) Posse, pertencimento e significado.
e) Aventura, hereditariedade e comportamento.
4 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Analista
A motivação para o trabalho é um estado psicológico de
disposição, interesse ou vontade de perseguir ou realizar
uma tarefa ou meta. Essa motivação é resultante de uma
interação complexa entre os motivos internos das pessoas
e os estímulos da situação ou ambiente. Pode(m) ser con-
siderado(s) motivo(s) externo(s) de motivação
a) as aptidões.
b) os valores e as habilidades das pessoas.
c) os interesses.
d) o estilo de liderança do gestor.
e) a necessidade.
5 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Analista
Dentre as teorias de motivação mais estudadas, encontra-
se a teoria de Maslow, a qual se pode afirmar como uma
das mais conhecidas. Para ele, dentro de cada ser humano
existe uma hierarquia de cinco necessidades. Assinale a
alternativa correta conforme a ORDEM das necessidades
(pirâmide).
a) Fisiológicas; de Segurança; Sociais; de Estima e Autor-
realização.
Professor Gracindo Andrade
Administração
b) Autorrealização; Fisiológicas; de Segurança; Sociais;
de Estima.
c) De Segurança; Fisiológicas; Sociais; de Estima e Autor-
realização.
d) Fisiológicas; Sociais; de Segurança; de Estima e Autor-
realização.
e) Autorrealização; de Estima; de Segurança; Fisiológicas;
Sociais.
Gabarito: 1-B; 2-A; 3-B; 4-D; 5-A.
4.5 Trabalhos em equipe
Grupo é um conjunto de pessoas que podem ou não ter
objetivos comuns, e que, em geral, se reúnem por afini-
dades. Um grupo não é uma equipe.
Já a equipe é mais que um grupo, pois nela as pessoas
compreendem seus papéis e estão engajadas para alcan-
çar os objetivos de forma compartilhada e a comunicação
entre os membros é verdadeira e as opiniões diferentes
são estimuladas e há alto grau de participação e interação
dos componentes.
Os grupos formais são formados geralmente nas organi-
zações, por outro lado, os grupos informais são aqueles
que surgem espontaneamente
Grupos formais
Os grupos formais podem ser:
Grupos de Comando: São grupos tradicionalmente de-
terminados pelas relações formais de autoridade e defini-
dos no organograma. Em geral incluem um gerente e seus
subordinados.
Grupos de tarefa: São grupos definidos pela organiza-
ção e formados por pessoas que se juntam para executar
determinada tarefa ou função.
Grupos Informais
Esses grupos não fazem parte do organograma da organi-
zação. Eles surgem naturalmente, em decorrência da ne-
cessidade de interação social do ser humano.
Os grupos informais podem ser:
Grupos primários: São também denominados pequenos
grupos. Tecnicamente, há uma diferença.
Grupos de interesse: São grupos que se juntam para
alcançar um objetivo comum que atenda aos seus interes-
ses pessoais.
Grupos de amizade: São grupos de pessoas que ultra-
passam o ambiente de trabalho para manter relaciona-
mentos sociais.
Coalizões: Pesquisas mais recentes indicam que a estru-
tura social pode afetar os padrões de formação de alianças
estratégicas nas organizações. Apesar de seu conceito ser
usado com diferentes abordagens, a literatura sugere as
seguintes características da coalizão:
Quanto à sua duração, os grupos podem ser classificados
em: temporários ou permanentes.
 240
Trabalho em equipe é valorizado, pois na maioria das ve-
zes produz melhores resultados do que o trabalho indivi-
dual. O conjunto de pessoas faz as equipes terem mais
fontes de informação, conhecimentos, criatividade e expe-
riências. O trabalho em equipe incrementa a aprendiza-
gem e a satisfação das pessoas.
Tipos de equipe
Solução de problemas: compostas por funcionários da
da mesma área, que se reúnem durante algumas horas
por semana para discutir formas de resolver o problema,
melhorando a qualidade, a eficiência ou o ambiente de tra-
balho.
Autogerenciamento: é data autonomia (autoridade) e
responsabilidade às pessoas da equipe para se sentirem
engajadas com os resultados a serem atingidos.
Multifuncional: formadas por fucionários do mesmo nível
hierárquico, mas de diferentes setores da organização,
que se unem para cumprir uma atividade.
Virtual: Usa a tecnologia da informação para reunir pes-
soas fisicamente distantes para que atinjam um objetivo
comum. Utiliza-se de vídeo conferência e outras tecnolo-
gias.
Equipe eficas
Três fatores contribuem para a eficácia de uma
equipe:
Contexto: recursos, estrutura, clima, recompensas.
Composição: personalidade dos membros, capacidade,
diversidade, tamanho, flexibilidade, preferências.
Processos de trabalho e de relacionamento: metas,
propósitos comuns, autoconfiança, nível de conflito.
Além disso, é importante dentro da equipe, comportamen-
tos receptivos, empatia, cooperação, comunicação efici-
ente, visão estratégica, relações ganha-ganha, assertivi-
dade, etc.
Competências para o trabalho em equipe
• Cooperação: participar voluntariamente, apoiar as de-
cisões da equipe, fazer a sua parte;
• Compartilhamento de informações: manter as pes-
soas informadas e atualizadas sobre os processos;
• Expressar expectativas positivas: esperar o melhor
das capacidades dos outros membros do grupo, falando
dos membros da equipe para os outros com aprovação.
Apelar para a racionalidade em situações de conflito e não
assumir posição polêmica nesses casos;
• Estar disposto a aprender com os companheiros:
valorizar a experiência dos outros, solicitar dados e inte-
ragir pedindo e valorizando ideias;
Professor Gracindo Andrade
Administração
• Encorajar os outros: dar crédito aos colegas que tive-
ram bom desempenho tanto dentro como fora da equipe;
• Construir espírito de equipe: tomar atitudes especi-
ais para promover um clima amigável, moral alta e coo-
peração entre os membros da equipe;
• Resolver conflitos: trazer à tona o conflito dentro da
equipe e encorajar ou facilitar uma solução construtiva
para a equipe. Não esconder o problema, mas tentar re-
solvê-lo da forma nas rápida possível.
Atributos das equipes de alta performance
• Participação – todos estão comprometidos com o em-
powerment e a autoajuda.
• Responsabilidade – todos se sentem responsáveis pe-
los resultados do desempenho.
• Clareza – todos compreendem e apoiam o propósito da
equipe.
• Interação – todos comunicam-se em um clima aberto
e confiante.
• Flexibilidade – todos desejam mudar para melhorar o
desempenho.
• Foco – todos estão dedicados a alcançar expectativas
de trabalho.
• Criatividade – todos os talentos e ideias dos membros
são usados para beneficiar a equipe.
• Velocidade – todos agem prontamente sobre proble-
mas e oportunidades.
Questões
1 Ano: 2023 Banca: FGV Prova: Analista de Recursos
Humanos
Sobre os tipos de grupos existentes em uma organização,
avalie os itens a seguir.
I. Grupos de Interesse;
II. Grupos Primários;
III. Grupos de comando.
Assinale a opção que apresenta exemplos de grupos for-
mais.
a) I, somente.
b) II, somente.
c) III, somente.
d) I e II, somente.
e) II e III, somente
2 Ano: 2023 Banca: Tipo FGV Prova: psicologia
Considere-se a situação descrita abaixo.
Um aluno é preso no campus de uma universidade federal
portando drogas, e o fato dispara uma série de protestos
do corpo discente. Para encontrar uma solução para a
 241
crise subsequente, é formado um grupo composto de re-
presentantes da polícia, alunos, representantes da reitoria
e familiares do aluno infrator.
Como é classificado o grupo em questão, de acordo com a
teorização proposta pela psicologia dos grupos?
a) Grupo primário
b) Grupo de tarefa
c) Grupo de comando
d) Grupo de interesse
e) Grupo de amizade
Gabarito: 1-C, 2-B.
5 Cultura Organizacional
Conjunto de valores, crenças, costumes, hábitos, normas,
símbolos, entre outros fatores, que são compartilhados
pelos membros de uma organização e geram determina-
dos “padrões de comportamento coletivos”.
A cultura organizacional constrói a personalidade / identi-
dade da organização.
A cultura organizacional fornece aos membros da organi-
zação um senso de identidade e um sentimento de “per-
tencimento” ao grupo.
A cultura organizacional influencia o comportamento das
pessoas e a forma como os indivíduos enfrentam os pro-
blemas do dia a dia.
A cultura organizacional desempenha diversas funções
dentro da organização. Dentre elas, a principal é a de pro-
mover a integração dos indivíduos. Mudar uma cultura or-
ganizacional é algo bastante difícil; contudo, não é impos-
sível. P
Vantagens da Cultura Organizacional
- Confere identidade à organização (ou seja, diferencia a
organização das demais organizações).
- Proporciona um senso de identidade aos membros da
organização.
- Melhora o comprometimento dos membros da organiza-
ção com os objetivos organizacionais.
- Funciona como mecanismo de controle (diminuindo a ne-
cessidade de regras e controles rígidos sobre os funcioná-
rios).
- Estimula a estabilidade do sistema social (ou seja, a cul-
tura organizacional é o "cimento" que ajuda a manter a
organização coesa, fornecendo os "padrões adequados"
em relação ao que os funcionários devem dizer ou fazer).
- Funciona como um guia de sentido, orientando as atitu-
des e os comportamentos dos funcionários. Ou seja, indica
aos funcionários o que deve ser feito e o que é importante.
- Aumenta a uniformidade do comportamento dos funcio-
nários.
- Fornece uma imagem clara da organização.
Professor Gracindo Andrade
Administração
- Uma cultura forte diminui o aparecimento problemas in-
ternos, reduz o nível de conflitos e melhora o desempenho
organizacional.
Desvantagens (Disfunções) da Cultura Organizacio-
nal:
- Pode gerar dificuldades de mudança organizacional (ou
seja, pode tornar a organização muito "rígida" em relação
às mudanças).
- Pode trazer dificuldades de adaptação aos novos desafios
e oportunidades.
- Pode deixar os membros da organização resistentes às
mudanças.
- Pode ser uma barreira à diversidade e à inovação
5.1 Dimensões da Cultura Organizacional
Dimensão Material: relativa ao sistema produtivo da or-
ganização. Ou seja, envolve a estrutura física da organi-
zação, tais como: o ambiente, os recursos, a tecnologia,
etc.
Dimensão Psicossocial: relativa ao sistema de comuni-
cação e interação dos membros da organização. Envolve
os relacionamentos e as comunicações formais e infor-
mais.
Dimensão Ideológica: referente à missão, visão e ao
sistema de valores vigentes na organização.
A cultura organizacional é um processo coletivo. Inicial-
mente, a organização surge dos valores, das ideias e das
ações dos fundadores da organização, que são “implanta-
dos” quando da criação da organização.
De acordo com Robbins, o processo de criação de uma
cultura ocorre de três maneiras:
1º - os fundadores só contratam e mantêm funcionários
que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles.
2º - os fundadores doutrinam e socializam esses funcio-
nários de acordo com sua forma de pensar e de sentir.
3º - o comportamento dos fundadores age como um mo-
delo que encoraja os funcionários a se identificar com eles
e, dessa forma, a introjetar seus valores, convicções e
premissas.
5.2 O Iceberg da Cultura Organizacional
Podemos considerar o iceberg da cultura organizacional
como sendo a "base" do que estudaremos neste tópico.
Alguns aspectos da cultura organizacional são mais visí-
veis e percebidos mais facilmente, enquanto outros são
menos visíveis e mais difíceis de serem percebidos.
O iceberg da cultura organizacional é composto por aspec-
tos formais e visíveis / abertos / explícitos (que estão no
topo, “fora da água”) e por aspectos informais e invisíveis
/ fechados / tácitos (que estão na base, “submersos na
água”).
 242
5.3 Camadas da Cultura Organizacional (Hofstede)
As camadas são apresentadas da seguinte forma (da mais
externa para a mais interna): Símbolos, Heróis, Rituais e
Valores. Além disso, também existem as Práticas Organi-
zacionais, que permeiam essas camadas. Vejamos:
Símbolos: Tratam-se das palavras, gestos, ações, figuras
e objetos que têm algum significado particular dentro da
organização.
Heróis: Se referem às pessoas, vivas ou mortas, reais ou
imaginárias, que possuem características altamente valo-
rizadas em uma cultura organizacional e que servem como
um "modelo" de comportamento (positivo ou negativo)
para os demais membros da organização.
Rituais: São atividades coletivas (muitas vezes conside-
radas supérfluas do ponto de vista técnico), mas que são
essenciais dentro da cultura de uma organização,
devido ao seu aspecto social. Elas são realizadas para atin-
gir fins desejados.
Valores: Trata-se do núcleo de uma cultura organizacio-
nal. Se referem aos sentimentos raramente discutidos e,
na maior parte das vezes, inconscientes. Não podem ser
diretamente observados, mas são manifestados por com-
portamentos alternativos. De
Professor Gracindo Andrade
Administração
acordo com Hofstede (2013) são definidos como "a ten-
dência para se preferir um certo estado de coisas do que
outro". São invisíveis.
5.4 Componentes da Cultura Organizacional (Maxi-
miano)
De acordo com Maximiano, os principais componentes da
cultura organizacional são:
Artefatos: Compreendem os elementos mais visíveis de
uma cultura organizacional, tais como: a arquitetura, as
roupas (vestuário), os veículos e os produtos que as pes-
soas utilizam.
Tecnologia: Trata-se do conjunto de ferramentas e co-
nhecimentos utilizados pelas organizações e pelos funcio-
nários para solucionar problemas e produzir produtos e
serviços.
Símbolos: Podem ser materiais ou imateriais. Se referem
aos comportamentos e objetos que carregam e transmi-
tem mensagens e significados dentro de uma cultura or-
ganizacional. Exemplos: rituais, cerimônias, histórias, mi-
tos, heróis, imagens, hábitos, linguagem e alguns elemen-
tos do vestuário e da arquitetura.
Valores: Estão na parte mais profunda da cultura organi-
zacional. São os elementos mais internos da cultura orga-
nizacional. Compreendem as crenças, os preconceitos, a
 243
ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos com-
partilhados pelos integrantes da organização, a respeito
de qualquer elemento interno ou externo.
5.5 Elementos da Cultura Organizacional (Chiave-
nato)
Para ele, os elementos da cultura organizacional são os
seguintes:
Cotidiano do comportamento observável: se refere a
como as pessoas interagem, a linguagem e os gestos uti-
lizados, os rituais, as rotinas e os procedimentos comuns.
Normas: tratam-se das regras que envolvem os grupos e
seus comportamentos, inclusive nos momentos de lazer,
nas refeições e nos dias informais.
Valores dominantes: são os conceitos defendidos por
uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas,
a qualidade de seus produtos ou os preços baixos, por
exemplo.
Filosofia administrativa: responsável por guiar e orien-
tar as políticas da organização, em relação aos funcioná-
rios, aos clientes e aos acionistas.
Regras do jogo: se refere à como as coisas funcionam, o
que um novo funcionário deve aprender para se sair bem
e ser aceito como membro de um grupo.
Clima organizacional: são os sentimentos das pessoas
e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes
ou com os elementos externos.
5.6 Classificações da Cultura Organizacional
Cultura Dominante: É aquela que representa os valores
essenciais compartilhados pela maioria dos membros da
organização. Ou seja, é a cultura "principal" da organiza-
ção. Quando nos referimos à “cultura da organização”, es-
tamos falando da cultura dominante.
Subculturas: As subculturas representam os valores que
são compartilhados por apenas alguns membros da orga-
nização. Elas surgem para refletir situações, experiências,
problemas e valores de determinados "grupos" da organi-
zação (departamentos, unidades regionais, setores, etc.).
As subculturas estão relacionadas às situações do "dia a
dia" que os membros de um "grupo" compartilham e en-
frentam diariamente. Pelo fato da convivência diária, os
membros passam a compartilhar mesmas ideias, e enxer-
gar as dificuldades sob um mesmo ângulo.
Contracultura: A contracultura representa valores con-
trários aos da cultura dominante da organização. Ocorre
quando os valores compartilhados por alguns membros da
organização, ou por determinadas unidades organizacio-
nais, se tornam contrários e antagônicos ao da cultura do-
minante.
Professor Gracindo Andrade
Administração
5.7 Cultura Forte, fraca, adaptativa, conservadora e
Cultura de Clã
Cultura Forte: Em uma cultura forte os valores essenciais
(principais) da organização são aceitos (acatados) e com-
partilhados pela grande maioria dos membros da organi-
zação, influenciando seus comportamentos.
Cultura Fraca: Em uma cultura fraca os valores essenci-
ais da organização não são aceitos e não são compartilha-
dos pela maioria dos membros da organização, pois exis-
tem diversas divergências de valores.
Cultura Adaptativa: É caracterizada pela flexibilidade e
maleabilidade.
Cultura Conservadora: É caracterizada pela manuten-
ção dos valores, ideias e tradições.
Cultura de Clã: Tem foco no ambiente interno (ou seja,
no envolvimento e participação dos membros da organi-
zação), mas levando em consideração, também, a neces-
sidade de adaptação às mudanças rápidas do ambiente
externo.
Questões
1 Banca: FGV Órgão: TCE-PR Prova: Analista de Con-
trole
O conceito de cultura organizacional é composto de três
dimensões: material, psicossocial e
a) técnica.
b) ideológica.
c) conceitual.
d) sinergia.
e) de papéis.
2 Ano: 2019 Banca: (IF-PR Órgão: (IF-PR Prova:
Analista de Controle
A compreensão da cultura de uma organização é impor-
tante para o administrador, pois favorece a condução dos
processos organizacionais. Sobre cultura organizacional,
pode-se afirmar como INCORRETO:
a) Se refere a um sistema de valores compartilhados pelos
membros de uma organização que a diferencia das de-
mais.
b) Tem o papel de definidora de fronteira, ou seja, ela cria
distinções entre uma organização e as outras.
c) Proporciona um sentido de identidade aos membros da
organização.
d) Dificulta o comprometimento com algo maior do que os
interesses individuais de cada um.
3 Ano: 2016 Banca: FUNRIO Órgão: (IF-BA Prova:
Administrador
A cultura organizacional não é algo palpável que se possa
tocar. Ela é percebida ou observada em si mesma, mas
por meios de seus efeitos e consequências. Nesse sentido,
lembra um iceberg. Na parte superior que está acima do
nível da água estão aspectos visíveis e superficiais que se
observam nas organizações e que são decorrentes de sua
 244
cultura. Na parte submersa estão os aspectos invisíveis e
profundos, cuja observação ou percepção é mais difícil.
Nessa parte estão as decorrências e aspectos psicológicos
e sociológicos da cultura (CHIANENATO, 2005).
Quando o autor menciona parte superior do iceberg, ele
se refere a:
I. estrutura organizacional;
II. políticas e diretrizes de pessoal;
III. padrões e influência do poder;
IV. métodos e procedimentos do trabalho;
V. percepções e atitudes das pessoas.
Estão de acordo com as afirmações de Chiavenato apenas
as afirmativas
a) I, II e IV.
b) III e V
c) I, II, III e V.
d) III, IV e V.
e) I, IV e V
4 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de São
Bento do Sul - SC
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa cor-
reta.
a) Cultura Organizacional é um conceito avaliativo. Ou
seja, quando se analisa a cultura de uma organização,
pode-se dizer se seus traços são predominantemente po-
sitivos ou negativos.
b) Um departamento pode ter uma subcultura comparti-
lhada apenas por seus membros.
c) A cultura organizacional é altamente mutável. Novos
produtos ou serviços, novas exigências do mercado, novas
Professor Gracindo Andrade
Administração
legislações e novos contextos socioeconômicos alteram os
padrões culturais predominantes em uma organização.
d) A cultura do país onde se localiza a organização tem um
impacto menor sobre o comportamento dos funcionários
do que a cultura organizacional.
Gabarito: 1-B; 2-D; 3-A; 4-B.
6 Noções de administração de materiais
A logística trata da administração do fluxo de bens e ser-
viços em organizações orientadas ou não para o lucro.
“A logística estuda a maneira como a administração pode
melhorar o nível de rentabilidade nos serviços de distribui-
ção aos consumidores, por meio de planejamento, organi-
zação e controle efetivo das atividades de movimentação
e armazenagem, cujo objetivo é facilitar o fluxo de produ-
tos, diminuindo o hiato entre a produção e a demanda, de
modo que os consumidores tenham bens e serviços
quando e onde quiserem, e na condição física que deseja-
rem.” (Ronald H. Ballou, 1993)
“A administração de recursos materiais engloba a sequên-
cia de operações que tem início na identificação do forne-
cedor, na compra do seu bem, em seu recebimento, trans-
porte interno e acondicionamento, em seu transporte du-
rante o processo produtivo, em sua armazenagem como
produto acabado e, finalmente em sua distribuição ao con-
sumidor final.” (MARTINS; 2005)
 245 Professor Gracindo Andrade
Administração

Estrutura da Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

A gestão de materiais pode ser dividida em 3 gran-

des áreas:

Gestão de Compras: envolve o atendimento das solici-

tações de compras de materiais destinadas aos diversos
órgãos que compõem uma empresa e, principalmente,
atender as necessidades de reposição dos estoques plane-
jados pela gestão de estoques, de acordo com as quanti-
dades e prazos por ela fixados. Realiza as licitações; de-
cide as aquisições e negocia condições de fornecimentos,
além de fechar contratos com fornecedores.

Gestão de Transportes: a função de Transportes en-

volve do fornecedor até o espaço físico de estocagem,
pode ser feita internamente ou por terceiros. Caso seja
interna, envolve o processo de gerenciamento e distribui-
ção das cargas. Se externa, envolve a contratação de
transportadoras (rodoviárias, ferroviárias, aéreas ou ma-
rítimas).

Gestão de Estoques: Examina estoques para a tomada

de decisão sobre necessidade de reposição; indica as
quantidades necessárias para reposição e os prazos de en-
trega. As funções de Armazenagem e Conservação envol-
vem todos os processos de recebimento das mercadorias,
controle de qualidade e fechamento contra o pedido de
compra, catalogação dos itens conforme codificação do es-
toque, armazenagem no local físico (localização) desig-
nado para os itens e contabilização dos itens.
Subsistemas Típicos: Controle de Estoques, Classifica-
ção de Materiais, Aquisição de Materiais, Armazenagem,
Movimentação de Material, Inspeção de Recebimento e
Cadastro.
Subsistemas Específicos: Inspeção de Suprimentos, Pa-
dronização e Normalização e Transporte de Material.
Missão da logística
Questão muito comum nos concursos.
● A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço
certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições de-
sejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contri-
buição à empresa.
● A logística de uma empresa é um esforço integrado com
o objetivo de ajudar a criar valor para o cliente pelo menor
custo total possível.
● A logística existe para satisfazer às necessidades dos cli-
entes, facilitando as operações relevantes de produção e
marketing.
● O desafio é equilibrar as expectativas de serviços e os
gastos de modo a alcançar os objetivos do negócio.

Valores da Logística
A Logística agrega basicamente 4 tipos de valores:

- Lugar: quando o produto é entregue no local de produ-

ção ou no seu local de destino corretamente.
 246
- Tempo: quando se cumpre o prazo de entrega.
- Qualidade: quando a atividade logística está associada
a qualidade e condição do produto.
- Informação: quando através de ferramentas, o cliente
pode rastrear o andamento de seu pedido e as informa-
ções podem fluir por toda a cadeia de abastecimento.
Pilares da administração de materiais:
• tempo – momento certo;
• quantidade – nem falta nem excesso;
• qualidade – o item deve ter a qualidade necessária ao
processo;
• custo – o ideal é sempre o menor custo, entretanto,
custo e qualidade estão diretamente ligados. Se almejar-
mos diminuir os custos, baixamos a qualidade. Se quiser-
mos mais qualidade, aumentamos o custo.
• localização – no local correto
Princípios da Logística
1 – Visão: O gestor torna a logística de sua empresa
muito mais eficiente quando passa a ter uma visão geral
sobre recursos, atividades e processos, isto permite a
identificação de gargalos e também a sua eliminação, an-
tes que gerem impactos negativos na cadeia.
2 – Liderança: A eficiência dos processos logísticos de-
pende do papel da liderança. Se o gestor cumprir bem o
seu papel, delegando tarefas, otimizando a cadeia e mo-
nitorando os resultados através de indicadores, então ele
conseguirá atingir os objetivos traçados e melhorar os re-
sultados da empresa.
3 – Comunicação: A boa comunicação entre os players é
fundamental para eles conhecerem as peculiaridades da
cadeia logística e também os detalhes de todos os proces-
sos. Falhas nessa comunicação podem resultar em erros
nas etapas (como expedição ou entrega incorretas de
mercadorias), que aumentam os prazos de entrega, ala-
vancam os custos dos processos e afetam negativamente
a experiência dos clientes.
4 – Organização: Equipes ágeis geralmente trabalham
em ambientes organizados. Isso porque quanto mais sis-
tematizado um armazém é, menos erros são cometidos e
mais rápido ocorrem todos os outros processos.
5 – Envolvimento das pessoas: Para ser eficiente, a lo-
gística depende dos seus recursos humanos. Afinal, são
eles que estarão na linha de frente e que realizarão todas
as atividades e processos, tanto de transporte quanto de
armazenagem.
6 – Simplicidade: O registro de dados e a conferência de
mercadorias, quando realizados de forma manual, tornam
o trabalho da equipe muito mais difícil. E isto faz com que
Professor Gracindo Andrade
Administração
seus membros percam boa parte de seu tempo e não se
concentrem em tarefas mais importantes.
7 – Sustentabilidade: Ações sustentáveis não só mini-
mizam os impactos que a cadeia logística causa ao meio
ambiente como também reduzem custos e melhoram a re-
putação da empresa no mercado.
8 – Valor: Não basta apenas entregar uma carga. Proces-
sos logísticos eficientes e bem estruturados também sa-
tisfazem os clientes por meio da entrega contínua de va-
lor, para que seus negócios sejam beneficiados. E para
entregar valor, os players da cadeia devem evitar quais-
quer erros e atrasos. Apenas uma falha já é suficiente para
o valor entregue ao cliente ser reduzido e sua experiência
impactada.
9 – Melhoria contínua: O princípio da melhoria contínua
contribui diretamente para o aumento da competitividade
da empresa no mercado. Isso porque, ao identificar pre-
ventivamente erros nos processos e procurar melhorá-los,
a empresa consegue tornar a sua logística muito mais efi-
ciente.
Principais objetivos da Gestão Logística
a) preço baixo – Reduzir o preço de compra implica au-
mentar os lucros, se mantida a mesma qualidade;
b) alto giro de estoques – Melhorar a utilização do ca-
pital, aumentando o retorno sobre os investimentos e re-
duzindo o valor do capital de giro;
c) baixo custo de aquisição e posse – Depende funda-
mentalmente da eficácia das áreas de Controle de Esto-
ques, Armazenamento e Compras;
d) continuidade de fornecimento – Resultado de uma
análise criteriosa quando da escolha dos fornecedores.
e) consistência de qualidade – A área de materiais é
responsável apenas pela qualidade de materiais e serviços
provenientes de fornecedores externos;
f) despesas com pessoal – Obtenção de melhores re-
sultados com a mesma despesa ou mesmo resultado com
menor despesa –o objetivo é obter maior lucro final;
g) relações favoráveis com fornecedores – A posição
de uma empresa no mundo dos negócios é, em alto grau,
determinada pela maneira como negocia com seus forne-
cedores;
h) aperfeiçoamento de pessoal – Aumentar a aptidão
de seu pessoal;
i) bons registros – são considerados como o objetivo
primário, pois contribuem para o papel da Administração
de Material.
 247
6.1 Cadeia Logística Integrada
As três fases (partes) da logística.
Nos concursos públicos, cobra-se mais a primeira e a segunda parte: administração de materiais e movimentação de
materiais.
Transporte apesar de fazer parte da primeira e terceira parte, normalmente nos concursos o tema é cobrado separa-
damente.
Segundo Chiavenato (2005), a cadeia integrada de logís-
tica “[...] envolve a totalidade dos fluxos de materiais da
empresa, desde a programação de materiais, compras, re-
cepção, armazenamento no almoxarifado, movimentação
de matérias, transporte interno e armazenamento no de-
pósito de produtos acabados”.
O ciclo se inicia na identificação ou mesmo no desenvol-
vimento do fornecedor, avança pela compra do bem, seu
transporte e recebimento, armazenagem e movimentação
interna, transformação em produto, nova armazenagem,
agora do produto acabado e, por fim, sua expedição para
os distribuidores ou entrega ao cliente final, o que inclui
muitas vezes a distribuição e/ou transporte até o ponto de
venda.
6.2 Logística reserva
Muito comum nos concursos da atualidade.
A logística reversa também é conhecida por reversível, in-
versa ou verde, sendo a área da logística que trata,
Professor Gracindo Andrade
Administração
genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens
ou outros materiais, desde o ponto de consumo até ao lo-
cal de origem. Desde há muito tempo que existem proces-
sos de logística reversa, mas, não eram tratados e deno-
minados como tal, como por exemplo, o retorno das gar-
rafas (vasilhame), o recolhimento de lixos e resíduos.
A logística reversa, também conhecida como inversa, é,
como o nome já sugere, a parte da logística que trabalha
no fluxo “contrário” das outras, no sentido de resgatar,
recuperar os materiais e produtos que não possuem mais
utilidade para o usuário e destinar á um descarte correto
ou até mesmo ao seu reaproveitamento, dando novas fun-
ções para os itens.
Resumindo, ela pode acontecer das seguintes formas:
resgate de matéria prima que não seria utilizada; recupe-
ração de materiais e produtos usados para torná-los úteis
novamente, transformando-os em matérias primas para
outros processos; e o descarte de produtos usados e que-
brados em locais corretos.
 248
Esse tipo de logística tem uma forte ligação com a sus-
tentabilidade. É muito importante pela função ecológica da
recuperação dos suprimentos e materiais. É a reintegração
de mercadorias quebradas, com defeitos, ou mesmo des-
cartadas após o fim da sua vida útil com o usuário.
Além da função ecológica, a logística reversa também per-
mite que as empresas gastem menos com matéria prima,
pois muitos materiais podem ser reutilizados dessa forma.
Então mesmo gerando gastos operacionais com os proces-
sos reversos, como exemplo do resgate desses materiais,
o ganho pode ser muito maior em redução de custo e des-
perdícios.
Questões
1 Ano: 2020 Banca: AOCP Órgão: Pref. Mun. Betim-
MG Prova: Oficial de Administração
A administração de materiais é um sistema integrado des-
tinado a dotar a administração dos meios necessários ao
suprimento de materiais no tempo oportuno, na quanti-
dade necessária, na qualidade requerida e pelo menor
custo. Assinale a alternativa que apresenta consequências
do mal planejamento do tempo oportuno e da quantidade
necessária no suprimento de materiais.
a) Estoques elevados e ociosidade de materiais.
b) Insuficiência de estoque e ineficiência operacional.
c) Retenções ociosas de capital e compras adicionais.
d) Defeitos na fabricação e interrupções de máquinas.
e) Custos financeiros indesejáveis e lucros cessantes.
2 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: UFRB Prova: Assis-
tente Administrativo
A Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais pos-
sui alguns objetivos e critérios para sua gestão. Assinale
a alternativa que apresenta o objetivo que é resultado de
uma análise criteriosa, quando da escolha dos fornecedo-
res, e inclui os custos de produção, expedição e transpor-
tes, sendo que, na administração pública, esses processos
estão implícitos no edital de licitação.
a) Capacitação e aperfeiçoamento de pessoal.
b) Manutenção e continuidade de fornecimento.
c) Bom relacionamento com fornecedores.
d) Despesas com recursos humanos.
Professor Gracindo Andrade
Administração
3 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CM Maringá-PR
Prova: Assistente Administrativo
No que diz respeito à Gestão de Materiais, entende-se que
são objetivos da Administração, EXCETO
a) o suprimento nas quantidades necessárias.
b) a prática de preços econômicos.
c) o local de armazenamento apropriado.
d) o armazenamento da maneira correta.
e) os estoques maximizados.
4 Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: CODEM Prova: As-
sistente Administrativo
Referente aos principais enfoques dos administradores de
materiais, assinale a alternativa que apresenta aquele que
é, em grande parte, baseado em técnicas que integram os
elementos de tecnologia de manufatura e otimizam a uti-
lização de pessoas, materiais e instalações ou equipamen-
tos.
a) Sistemas de controles.
b) Administração de recursos.
c) Sistemas de informações.
d) Processos de fabricação.
e) Integração de sistemas tecnológicos.
4 Ano: 201 Banca: AOCP Órgão: UFFS Prova: Admi-
nistrador
Como a Administração de Materiais consegue promover
uma maior margem de lucro de forma quantificável?
a) Desenvolvendo marketing de compras.
b) Planejando estrategicamente as aquisições e promo-
vendo padronização nos materiais.
c) Reduzindo os custos operativo, do capital e do material.
d) Promovendo análise SWOT.
e) Utilizando o método análise de valor.
Gabarito: 1-E; 2-B; 3-E; 4-B; 5-C.
6.3 Compras
É a função responsável pela obtenção do material no mer-
cado fornecedor, interno ou externo, através da mais cor-
reta tradução das necessidades em termos de fornece-
dor/requisitante.
Segundo Gonçalves (2007), a função compras requer pla-
nejamento e acompanhamento, processos de decisão,
pesquisa e seleção de fontes supridoras dos diversos ma-
teriais, diligenciamento dos fornecedores (para assegurar
que o produto será recebido sem atrasos, no momento
esperado). Requer, ainda, uma coordenação geral entre
os diversos órgãos da empresa: almoxarifados, finanças e
todos os diversos setores que são revestidos do papel de
clientes da compra a ser realizada.
"A arte de comprar está se tornando cada vez mais uma
profissão e cada vez menos um jogo de sorte". "Em muitos
casos não é o custo que determina o preço de venda, mas
o inverso. O preço de venda necessário determina qual
deve ser o custo. Qualquer economia, resultando em re-
dução de custo de compra, que é uma parte de despesa
de operação de uma indústria, é 100% lucro. Os lucros
das compras são líquidos". (HENRY FORD)
A função Compras compreende:
 249
- Cadastramento de Fornecedores;
- Coleta de Preços;
- Definição quanto ao transporte do material;
- Julgamento de Propostas;
- Diligenciamento do preço, do prazo e da qualidade do
material;
- Recebimento e Colocação da Compra.
Requisitos básicos para o abastecimento:
a) Qualidade do Material: O material deverá apresentar
qualidade tal que possibilite sua aceitação dentro e fora da
empresa (mercado).
b) Quantidade: Deverá ser estritamente suficiente para
suprir as necessidades da produção e estoque, evitando a
falta de material para o abastecimento geral da empresa
bem como o excesso em estoque.
c) Prazo de Entrega: Deverá ser o menor possível, a fim
de levar um melhor atendimento aos consumidores e evi-
tar falta do material.
d) Menor Preço: O preço do produto deverá ser tal que
possa situá-lo em posição de concorrência no mercado,
proporcionando à empresa um lucro maior.
e) Condições de pagamento: Deverão ser as melhores
possíveis para que a empresa tenha maior flexibilidade na
transformação ou venda do produto.
Objetivos da função compras
• Garantir o efetivo suprimento de materiais e serviços,
nas quantidades e nos prazos demandados pelos clien-
tes internos;
• Comprar com qualidade, celeridade e ao preço econô-
mico;
• Manter um cadastro de fornecedores que garanta
maior agilidade e segurança na pesquisa de preços;
• Planejar as compras (fazendo um calendário de aquisi-
ções, por exemplo);
• Manter uma relação próxima com as áreas internas da
organização, em especial os clientes internos, almoxa-
rifados e finanças;
• Manter um bom relacionamento com fornecedores;
• Criar ferramentas que permitam um efetivo controle do
processo de compras.
Estruturas de compras:
Centralizada:
• Economia de escala;
• Melhor controle global do processo de compras e dos
estoques;
• Reduz o custo de pedido;
• Reduz o quadro de pessoal;
• Maior poder de barganha;
• Evita a disparidade de preços de aquisição.
Descentralizada:
• Resposta mais rápida e ágil às solicitações de compra;
• Maior flexibilidade na negociação com fornecedores re-
gionais;
Professor Gracindo Andrade
Administração
• Maior autonomia funcional das unidades administrativas
regionais.
Compra compartilhada:
Contratação para um grupo de participantes previamente
estabelecidos, na qual a responsabilidade de condução do
processo licitatório e gerenciamento da ata de registro de
preços serão de um órgão ou entidade da Administração
Pública Federal.
6.4 Almoxarifado
Locais destinados à guarda e à conservação dos itens de
material em estoque de uma determinada organização. É
essencial que a gestão dos almoxarifados seja eficiente,
visando minimizar os custos de armazenamento de esto-
ques, bem como maximizando a qualidade de atendi-
mento aos seus clientes internos à empresa.
Objetivos da Gestão de Almoxarifados:
• Minimizar os custos de armazenamento.
• Maximizar a qualidade de atendimento aos consumido-
res.
O layout deve-se prever:
Duas características que apresentam uma boa organiza-
ção no Almoxarifado, são a ordem e o asseio. Com isso
podemos transmitir sempre uma sensação de serviço per-
feito.
Lay-out, ou arranjo físico é a maneira como os homens,
máquinas e materiais estão dispostos dentro de um Almo-
xarifado, ou qualquer outro local, desde que arranjados
com certa ordem.
Os espaços devem ser aproveitados inteiramente,
mediante o uso de prateleiras, estruturas porta-paletes,
empilhamento de materiais ou a combinação destas
formas de armazenamento.
Na implantação do layout de um almoxarifado/depósito
deve-se prever e programar o seguinte:
• a disponibilidade dos equipamentos adequados para
facilitar a carga e descarga dos materiais (empilhadeiras,
guindastes, carregadores, paletes, docas, escadas móveis
etc.);
• a técnica de armazenagem a ser utilizada;
• a quantidade e os tipos de materiais a armazenar;
• os espaços das portas devem ser suficientemente largos
e altos;
• altura da plataforma de desembarque de forma a facilitar
a carga e descarga, em conformidade com a altura dos
caminhões;
• resistência do piso suficiente para a movimentação de
equipamentos e o empilhamento de materiais;
• a altura máxima permitida para as pilhas;
• fluxo de trânsito dos materiais em veículos trans-
portadores;
• dimensionamento e instalação de equipamentos para
combate a incêndios, conforme normas da ABNT e do
Corpo de Bombeiros;
• medidas de segurança para evitar acidentes de
trabalho;
 250
altura adequada que permita ventilação do ambiente.
Um bom lay-out deve satisfazer seis princípios básicos:
1) Integração
2) Mínima Distância
3) Fluxo
“Lay-out” básico – unidade armazenadora
Principais equipamentos para armazenagem
Prateleiras: Podem ser de aço ou madeira. As de aço,
apesar de mais caras, possuem maior durabilidade, e não
são atacadas por insetos. De forma geral, as prateleiras
têm a propriedade de alocarem materiais de dimensões
variadas.
Contenedores (containers): Caixas metálicas retangu-
lares, hermeticamente fechadas e seladas, destinadas ao
transporte intermodal de mercadorias (ferroviário, rodovi-
ário, marítimo ou aéreo).
Pallets (paletes): Paletes são estrados que possibilitam
o empilhamento das cargas, maximizando a utilização do
espaço cúbico do almoxarifado. Podem ser de madeira,
metal, papelão ou plástico. A paletização (possibilidade de
empilhamento dos paletes e de manipulação de uma carga
unitizada) possibilita o aproveitamento eficiente do espaço
vertical dos armazéns.
Engradados: São destinados à guarda e transporte de
materiais frágeis ou irregulares, que não admitem o uso
de simples estrados, carecendo de uma estrutura que ofe-
reça proteção lateral.
Caixas ou gavetas: São ideais para a armazenagem de
materiais de pequenas dimensões, como pregos, porcas,
parafusos e sobressalentes pequenos em geral.
6.5 Movimentação de materiais
A movimentação e armazenagem tratam de etapas funda-
mentais do fluxo logístico, isto é, da preparação, da colo-
cação e do posicionamento dos materiais de forma que os
processos logísticos sejam facilitados; levando em conta
Professor Gracindo Andrade
Administração
4) Uso de Espaço Cúbico (devem ser utilizadas as três
dimensões Largura - Comprimento – Altura)
5) Satisfação e Segurança
6) Flexibilidade
os equipamentos e os sistemas empregados em cada ope-
ração logística. Estes itens são constituídos por um con-
junto de funções de recepção, de descarga, de carrega-
mento, de arrumação e da conservação de matérias-pri-
mas, mas este processo apenas produz resultados quando
é realizada uma operação com objetivo de acrescentar va-
lor. Pode-se “definir a missão da armazenagem como o
compromisso entre os custos e a melhor solução para em-
presas” (CASADEVANTE Y MÚJICA, 1974, p. 26).
O manuseio ou movimentação interna de produtos e ma-
teriais significa transportar pequenas quantidades de bens
por distancias relativamente pequenas, quando compara-
das com as distâncias na movimentação de longo curso
executada pelas companhias transportadoras. É atividade
executada em depósitos, fabricas e lojas, assim como no
transbordo entre modais de transporte. Seu interesse con-
centra se na movimentação rápida e de baixo custo das
mercadorias. (BALLOU, 2009, p. 172).
Segundo Meyers (2000, p. 2), a movimentação de mate-
riais não é mais que combinação de métodos e processos,
capazes de movimentar toda a mercadoria, matéria-prima
e produto final, para o lugar certo, com a quantidade es-
pecífica e em tempo correto, numa sequência definida pelo
layout da fábrica. O mesmo autor (2000, p. 223) afirma
que a movimentação de materiais e produtos significa
transportar pequenas ou grandes quantidades de bens,
em distâncias relativamente pequenas, como por exemplo
no interior do local de produção, como fábricas, lojas, ar-
mazéns, entre outros. Assim, pode ser definida como pro-
cesso global de movimentação de materiais num ambiente
de manufatura. Há quem defina este processo de trans-
porte do material como "a arte e ciência da movimenta-
ção, embalagem e armazenamento de material em qual-
quer forma".
Equipamentos de movimentação de materiais
• carrinho hidráulico
• Empilhadeira
• Guindastes
• Esteira transportadora
• Transelevadores
• Pórticos
• Carrinhos
• Transportadora de roletes
6.6 Gestão de Estoque
Armazenagem – É a denominação genérica e ampla que
inclui todas as atividades de um ponto destinado à guarda
temporária e à distribuição de matérias deposito, almoxa-
rifado, centros de distribuição.
Estocagem – É uma das atividades do fluxo de matérias
e o ponto destinado à locação estática das matérias.
 251
Dentro de um armazém, podem existir vários pontos de
estocagem. (MOURA, 1997, p. 4).
Consumo: é a quantidade de material requerido para o
atendimento das necessidades de produção e de comerci-
alização, relacionada a determinada unidade de tempo.
Pode ser regular, irregular (grande variação) e sazonal
(25% acima, ou abaixo, do consumo médio.
Previsão de estoques: é dirigida pela previsão do con-
sumo do material. Essa previsão de consumo ou da de-
manda estabelece estimativas futuras dos produtos aca-
bados, comercializados ou vendidos.
Giro de Estoque
O giro dos estoques é a quantidade vendida, em determi-
nado período, do estoque mantido pela empresa. Um giro
conta a partir da entrada da mercadoria no estoque até a
sua saída. – um giro.
Também conhecido como rotatividade do estoque, usual-
mente empregada para indicar a velocidade do giro de ca-
pital e verificar se o estoque está dentro de limites aceitá-
veis.
Controle de estoque é o procedimento adotado para re-
gistrar entrada e saída de mercadorias e produtos seja
numa indústria ou no comercio, e deve ser utilizado tanto
na matéria prima, mercadorias produzidas ou mercadorias
vendidas
Podem existir vários tipos de estoques, mantidos em um
ou vários almoxarifados, como:
• Estoque de matéria-prima;
• Estoque de materiais em processamento ou estoque
em trânsito: inclui materiais entre uma operação e a
seguinte;
• Estoque de materiais semiacabados: materiais estoca-
dos após algumas operações e que poderão ser trans-
formados em um ou mais produtos;
• Estoque de materiais acabados: peças isoladas de re-
posição e semimontadas;
• Estoque de produto acabado: produtos prontos.
O objetivo da gestão de estoques é otimizar o investi-
mento em estoques, aumentando o uso eficiente dos
meios da empresa, minimizando as necessidades de capi-
tal investido.
A administração de materiais visando harmonizar os con-
flitos existentes entres os departamentos e para poder de-
terminar a quantidade ideal que deve ter no estoque adota
a seguinte política de estoques:
• Estabelece metas para entregas dos produtos aos clien-
tes;
• Quantidade / capacidade dos almoxarifados
• Previsão de estoques
• Lote econômico
• Rotatividade, prazo médio em dias
• Até que nível deverão oscilar os estoques para atender
uma alteração de consumo
Professor Gracindo Andrade
Administração
Termos importantes:
Tempo de reposição (TR): É o intervalo de tempo entre
a emissão do pedido e a chegada do material no almoxa-
rifado. É também conhecido como lead time. = Δt (pro-
cessamento da licitação/compra direta + tarefas do forne-
cedor + recebimento).
Ponto de pedido (PP): É a quantidade de um determi-
nado produto em estoque que, sempre que atingida, deve
provocar um novo pedido de compra. Esta quantidade ga-
rante a continuidade do processo produtivo até que che-
gue o lote de compra (durante o tempo de reposição).
Estoque mínimo ou de segurança (ES): É um estoque
“adicional”, capaz de cobrir eventuais situações imprevisí-
veis, tais como:
• atrasos no tempo de reposição;
• cancelamento do pedido de compra (por diversos moti-
vos);
• aumento imprevisto no consumo;
• rejeição dos itens comprados quando do recebimento
(por exemplo, por inconformidade com as especificações),
• etc.
Ruptura de estoque: É a situação na qual há a impossi-
bilidade de atendimento a uma necessidade de demanda,
por insuficiência de estoque. Da ruptura de estoque advêm
os custos de falta de estoque.
Questões:
1 Ano: 2021 Banca: AOCP Órgão: ITEP-RN Prova: As-
sistente Técnico Forense
Quais são os atributos essenciais de uma gestão de com-
pras eficiente?
a) Fornecedores, agilidade e segurança.
b) Planejamento, cronograma e controle.
c) Efetivo suprimento, quantidade e prazo.
d) Preço econômico, qualidade e celeridade.
e) Cliente interno, relacionamento e processo.
2 Ano: 2023 Banca: MetroCapital Soluções Órgão:
Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Auxiliar de
Almoxarifado
Assinale a alternativa que não apresenta uma atividade
inerente ao almoxarifado.
a) Recebimento.
b) Venda.
c) Armazenagem.
d) Distribuição.
e) Classificação.
3 Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: IBGE Prova: Ana-
lista Censitário Logística
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estoque que
é mantido para satisfazer a demanda que ultrapassa a
quantidade prevista para determinado período.
a) Estoque cíclico.
b) Estoque de segurança.
 252
c) Estoque de produto acabado.
d) Estoque de matéria-prima.
e) Estoque em processo.
Gabarito: 1-D; 2-C; 3-B.
6.7 Classificação de materiais
A classificação é necessária para aperfeiçoar o controle
dos estoques, visando à identificação, codificação e cata-
logação de todos os itens da empresa. É o processo de
aglutinação de materiais por características semelhantes.
Trata-se de um procedimento de unir de materiais por ca-
racterísticas parecidas, servindo de informação gerencial
ao administrador de materiais, que se torna capaz de vol-
tar sua atenção a determinadas categorias, ao invés de
tentar, em vão, lidar com uma infinidade de itens de ma-
teriais.
Atributos para a classificação:
Abrangência: a classificação deve abordar uma série de
características dos materiais, caracterizando-os de forma
abrangente. Aspectos físicos, financeiros, contábeis.
Praticidade: a classificação deve ser simples e direta,
sem demandar do gestor procedimentos complexos.
Flexibilidade: Segundo Viana (2000), um sistema de
classificação flexível é aquele que permite interfaces entre
os diversos tipos de classificação, de modo a obter uma
visão ampla da gestão de estoques. Enquanto a abrangên-
cia tem a ver com as características do material, a flexibi-
lidade refere-se à “comunicação” entre os tipos.
Classificação mais comum adotada: matérias primas,
em processamento, semiacabados, componente, insumos
e acabados
Etapas da classificação de materiais
Além dos atributos de um sistema de classificação, há de
se abordar as etapas (ou princípios) que regem a classifi-
cação de materiais, conforme listados a seguir:
• Catalogação: inventário (ou arrolamento) dos itens
existentes em estoque.
• Simplificação: redução da diversidade de itens de ma-
terial em estoque que se destinam a um mesmo fim.
• Identificação (especificação): descrição minuciosa
do material, possibilitando sua individualização em uma
linguagem familiar ao mercado.
• Normalização: estabelecimento de normas técnicas
para os itens de material em si, ou para seu emprego com
segurança.
• Padronização: uniformização do emprego e do tipo do
material. Facilita o diálogo com o mercado, facilita o con-
trole, permite a intercambialidade de sobressalentes ou
demais materiais de consumo (peças, cartuchos de im-
pressoras padronizadas, bobinas de fax etc.).
Professor Gracindo Andrade
Administração
• Codificação: comumente realizada por meio do sistema
alfabético, alfanumérico ou decimal. Trata-se da atribuição
de uma série de números e/ou letras a cada item de ma-
terial, de forma que essa informação, compilada em um
único código, represente as características do item.
a) Sistema Alfabético – utiliza apenas letras para a co-
dificação. Como existem poucas letras no alfabeto, o sis-
tema é pouco utilizado. Exemplo:
• P – Parafusos
• P/AA – Parafusos 1/2 x 14
• P/AB – Parafusos 1/4 x 12
• P/AC – Parafusos 1/4 x 8
b) Sistema Decimal (numérico) – divide os materiais
em grandes grupos, de acordo com o campo de em-
prego/categoria, numerando-os de 01 a 99 (aglutinador).
Os grupos são, por sua vez, divididos em subclasses, por
tipo de equipamento ou tipo de material, numerando-os
de 001 a 999 (individualizador). Finalmente, reserva-se a
última sequência de três dígitos (001 a 999 – descritivo)
para identificar o item em sua subclasse.
Exemplo:
Títulos gerais (caracterizadora ou aglutinante):
01 – Pão Francês
02 – Pão Caseiro
03 – Bolo
[...]
Subdivisão individualizadora: 003 – Bolo
001 – Bolo de Morango
002 – Bolo de chocolate
003 – Bolo marta rocha
[....]
Subdivisão classificadora ou descritiva: 002 – Bolo
de chocolate
001 – Bolo de chocolate ao leite
002 – Bolo de chocolate branco
003 – Bolo misto
[...]
c) Sistema Alfanumérico – esse sistema utiliza a com-
binação de letras e números para codificar os materiais.
Exemplo:
DF - 2539 (Código identificador, Classe e Grupo).
d) Codificação FSC (Federal Supply Classification)
A estrutura é de 11 dígitos sendo:
• NC – Número de Classe: com quatro dígitos, sendo
que os dois primeiros representam os grupos de materiais.
• NI – Número de Identificação: com sete dígitos, se-
quencial dentro de classe e codificado por um único órgão.
• O décimo segundo dígito será o dígito verificador.
 253
e) Código de barras: Os códigos de barras são formas
de representação gráfica de dígitos numéricos ou caracte-
res alfanuméricos feita por número variável de barras pa-
ralelas, cuja combinação compõe uma determinada infor-
mação.
f) QR Code: Código de barras em 2D que pode ser facil-
mente escaneado usando a maioria dos celulares equipa-
dos com câmera.
Classificação ABC, Curva de Pareto ou método ABC:
Quanto ao Valor do Consumo Anual
A curva ABC é um importante instrumento para o
administrador. Ela permite identificar aqueles itens que
justificam atenção e tratamento adequados quanto à sua
administração. Obtém-se a curva ABC com a ordenação
dos itens conforme a sua importância relativa.
Uma vez obtida a sequência dos itens e sua classificação
ABC, disso resulta, imediatamente, a aplicação
preferencial das técnicas de gestão administrativas,
conforme a importância dos itens. A curva ABC é utilizada
para a administração de estoques, para definição de
políticas de vendas, estabelecimento de prioridades para
a programação da produção e uma série de outros
problemas usuais na empresa. Após os itens terem sido
ordenados pela importância relativa, as classes da curva
ABC podem ser definidas das seguintes maneiras:
• Classe A: grupo de itens mais importantes que devem
ser trabalhados com uma atenção especial pela
administração. São aqueles materiais com valores mais
representativos.
• Classe B: grupo intermediário. São aqueles materiais
com valores intermediários
• Classe C: grupo de itens menos importantes em termos
de movimentação, no entanto, requerem atenção pelo fato
de gerarem custo para manter estoque. São aqueles ma-
teriais com valores baixos valores.
CLASSE % DE ITENS % DE VALOR
A 20 80
B 30 15
C 50 5
A curva ABC (Curva de Pareto) baseia-se no princípio de
que a maior parte do investimento está concentrada em
Professor Gracindo Andrade
Administração
um pequeno número de itens. Nesse caso, o gestor deve
centrar seus esforços nos itens da classe A
Classificação XYZ - Criticidade: quanto à importân-
cia operacional
A Classificação XYZ avalia a criticidade do item, ou seja,
quão imprescindível ele é para as operações da empresa,
sendo X a classe de menor criticidade e Z a classe com os
itens considerados indispensáveis ao funcionamento da
organização. Por exemplo, em uma fábrica alimentícia, a
falta de alguns itens pode paralisar o funcionamento de
toda a fábrica.
Classe X – baixa criticidade: a falta não acarreta em
paradas, riscos de segurança ou danos ao patrimônio;
pode-se utilizar materiais substitutos e o fornecimento é
fácil e rápido.
Classe Y – criticidade média: a falta pode causar para-
das na produção, riscos de segurança ou danos ao patri-
mônio; são relativamente fáceis de serem adquiridos em
caso de falta.
Classe Z – máxima criticidade: considerados impres-
cindíveis para o andamento dos trabalhos; sua falta cau-
sará a parada das operações ou colocar as pessoas e o
patrimônio em risco; são materiais que não podem ser
substituídos por equivalentes; a aquisição desses materi-
ais é complicada e demorada.
Materiais Críticos
Segundo Viana (2006), são materiais de reposição espe-
cífica de um equipamento ou de um grupo de equipamento
igual, cuja demanda não é previsível e cuja decisão de es-
tocar é tomada com base na análise de risco que a em-
presa corre, caso esses materiais não estejam disponíveis
quando necessário. Utilizando linguagem comum, material
crítico é como seguro de vida: todos
6.8 Custos
1 Custo de armazenagem/manutenção
São diretamente proporcionais ao estoque médio e ao
tempo de permanência em estoques. A medida que au-
menta a quantidade de material em estoque, aumenta os
custos de armazenagem que podem ser agrupados em di-
versas modalidades:
 254 Professor Gracindo Andrade
Administração

- Custos de capital: juros, depreciação ( o capital inves- O gráfico do LEC

tido em estoque deixa de render juros)
- Custos com pessoal: salários encargos sociais (mais
pessoas para cuidar do estoque)
- Custos com edificações: aluguel, imposto, luz (maior
área para guardar e conservar os estoques)
- Custos de manutenção: deterioração, obsolescência,
equipamento (maiores as chances de perdas e inutiliza-
ção, bem como mais custos de mão-de-obra e equipamen-
tos). Este custo gira aproximadamente em 25% do valor
médio de seus produtos.
Também estão envolvidos os custos fixos (que inde-
pendem da quantidade), como por exemplo o aluguel
de um galpão.

2 Custo de pedido/reposição
São inversamente proporcionais aos estoques médios.
6.10 Técnicas Quantitativas de Consumo (definição
Quanto mais vezes se comprar ou se preparar a fabrica-
de demanda)
ção, menores serão os estoques médios e maiores serão
os custos decorrentes do processo tanto de compras como
Quando as compras/demandas oscilam muito, se utiliza o
de preparação, ou seja, maior estoque requer menor
cálculo do estoque médio para se determinar a quantidade
quantidade de pedidos, com lotes de compras maiores, o
a ser comprada.
que implica menor custo de aquisição e menores proble-
São cinco os tipos de possibilidades de cálculo:
mas de falta ou atraso e , consequentemente, menores
custos. O total das despesas que compõem os custos de
- Método do último período: esse modelo é simples e
pedidos incluem os custos fixos (os salários do pessoal
sem base matemática. Consiste em utilizar como previsão
envolvidos na emissão dos pedidos- que independem da
para o próximo pedido exatamente o valor ocorrido no pe-
quantidade) e variáveis (referentes ao processo de emis-
ríodo anterior.
são e confecção dos produtos).
- Média Simples (aritmética): consiste numa média
3 Custo por falta de estoque
aritmética dos valores de consumos anteriores.
No caso de não cumprir o prazo de entrega de um pedido
colocado, poderá ocorrer ao infrator o pagamento de uma
- Método da média móvel: escolhe-se (define-se) a
multa ou até o cancelamento do pedido, prejudicando as-
quantidade de dados ou elementos que serão usados no
sim a imagem da empresa perante ao cliente. Este pro-
cálculo da média.
blema acarretará um custo elevado e de difícil medição
relacionado com a imagem, custos, confiabilidade, concor-
- Média Móvel Ponderada (pesos): variação do modelo
rência etc.
anterior em que os valores dos pedidos recentes adotam
pesos maiores em que os valores dos pedidos mais anti-
6.9 Lote Econômico de Compras – LEC
gos. A soma dos pesos, ou fatores, devem ser de tal or-
E a quantidade ideal de material a ser adquirida em cada
dem que a soma seja 100%.
operação de reposição de estoque, onde o custo total de
aquisição, bem como os respectivos custos de estocagem
- Método da média móvel com ponderação exponen-
são mínimos para o período considerado.
cial: essa técnica procura prever o consumo apenas com
O LEC só pode ser calculado se a demanda for constante,
a sua tendência geral, eliminando valores exagerados.
contínua e conhecida
Exemplo: A empresa “Exemplo” tem a seguinte movi-
Fórmula do LEC
mentação de estoque no primeiro semestre de 202X: Ja-
neiro 30 unidades (unid), Fevereiro 35 unid., Março 40
unid.; Abril 60 unid; Maio 50 unid.; Junho 70 unid. A com-
pra de julho será, com base na média:
 255 Professor Gracindo Andrade
Administração

Nesse sentido, destaca-se a importância do sistema de

classificação utilizado, que, segundo a literatura, deve ter
atributos como
a) a praticidade, abordando um vasto número de caracte-
rísticas dos materiais para evitar duplicidades.
b) a flexibilidade, permitindo interfaces entre os diversos
tipos de classificação e proporcionando uma visão global
do material.
c) a abrangência, exigindo julgamentos simples e diretos
do classificador, sem o emprego de conceitos abstratos.
d) a oportunidade, garantindo que as classificações per-
mitam a distinção dos itens mesmo com analises intem-
pestivas.
e) a materialidade, preceituando o uso de informações de
fontes confiáveis, para possibilitar o consenso entre dife-
rentes examinadores.
6.11 Just in Time
3 Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Câm. Mun. Po-
O just in time surgiu no Japão, em meados da década de
tim-SP Prova: Diretor Geral
70. Sua ideia básica e seu desenvolvimento, são credita-
Diferentemente da metodologia de codificação utilizada
dos à Toyota Motor Company, que buscava um sistema de
para identificar, rastrear e gerenciar produtos sem contato
administração que pudesse coordenar, precisamente a
e sem a necessidade de um campo visual, baseada em
produção, com a demanda específica de diferentes mode-
etiquetas eletrônicas para guardar as informações de
los e cores de veículos, com o tempo mínimo de atraso.
identificação do produto e sinais de rádio para transmiti-
Just In Time é um sistema de administração da produção
las ao leitor, existe também a metodologia baseada na re-
que determina que tudo deve ser produzido, transportado
presentação gráfica de uma sequência numérica utilizada
ou comprado na hora exata.
para identificar um produto, por meio dos Códigos Barco-
Com este sistema, o produto ou matéria prima chega ao
des que é denominada
local de utilização somente no momento exato em que for
a) Sistema Decimal
necessário. Os produtos somente são fabricados ou entre-
b) Sistema Numérico
gues a tempo de serem vendidos ou montados.
c) Sistema Alfanumérico
d) Código de Barras
KANBAN
e) RFID
Metodologia de programação de compras, produção e con-
trole de estoques extremamente precisa e ao mesmo
4 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: UEFS Prova: Téc-
tempo barata; que se utiliza de cartões, que permitem o
nico Universitário
controle visual da posição de estoque de qualquer item, a
Um dos conceitos importantes relacionados aos estoques
qualquer momento.
procura localizar o ponto ótimo entre a demanda, os cus-
tos de colocação do pedido e os custos de manutenção do
Questões
estoque. Esse conceito que é útil para o dimensionamento
dos estoques denomina-se
2 Ano: 2020 Banca: AOCP Órgão: Pref. Mun. Betim-
a) Ponto de Pedido.
MG Prova: Oficial de Administração
b) Estoque de Segurança.
A decomposição da atividade de Administração de materi-
c) Sistema Just-in-time.
ais permite identificar as subfunções ou os subsistemas
d) Círculo de controle da qualidade.
típicos e específicos. Dentre os subsistemas típicos, qual é
e) Lote Econômico de Compra.
responsável pela gestão econômica dos estoques, por
meio do planejamento e da programação de material,
5 Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: TRT Prova: Ana-
compreendendo a análise, a previsão, o controle e o res-
lista Judiciário
suprimento de material?
Essa tabela apresenta quantas unidades de um item foram
a) Controle de estoque.
consumidas em um órgão federal durante dez meses. Sa-
b) Aquisição de material.
bendo que a política de materiais desse órgão determina
c) Cadastro de fornecedores.
que sejam considerados os seis últimos meses de con-
d) Movimentação de material.
sumo para calcular a média móvel, utilizada pelo órgão
e) Armazenamento de material.
para estabelecer a previsão anual de seus estoques, assi-
nale a opção que apresenta corretamente a previsão do
2 Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova:
estoque total para os doze meses subsequentes
Agente Legislativo
Os dados, obtidos pelo administrador, decorrentes da clas-
sificação dos materiais permitem que se dê atenção prio-
ritária a determinados materiais da organização.
 256 Professor Gracindo Andrade
Administração

Mês Consumo mensal em unidades interfere diretamente no modo como a organização

funciona.
- Processos: é um conjunto de atividades sequenciais
Março 130
(interligadas), ou seja, relacionam-se entre si e que
Abril 170 tomam um input com um fornecedor, acrescentam valor e
Maio 160 depois produzem um output para um consumidor.
Junho 150
Julho 140 - Subprocessos: é a parte que está inter-relacionada em
Agosto 160 uma sequência lógica com outro subprocessos, e realiza
um objetivo específico que compõem o macroprocesso.
Setembro 170
Outubro 180 - Atividades: são ações ou operações que acontecem
Novembro 200 dentro do processo ou do subprocesso. Usualmente são
executadas por uma área específica (unidade ou
Dezembro 140 departamento), de forma que possa produzir um resultado
mais específico, trabalhado a partir das habilidades e
a) 1.920
competências que os profissionais especializados
b) 1.980
possuem.
c) 2.000
d) 1.820
- Tarefas: é o dever ou função específica do trabalho.
e) 1.900
Sendo assim, o enfoque desta é mais específico e,
portanto, menor. A tarefa compõe as atividades, podendo
Gabarito: 1-A; 2-B; 3-D; 4-E; 5-B.
ser um único elemento de uma atividade.

7 Noções de gestão de processos: ferramentas e 7.3 Tipos de processos organizacionais

conceitos.
7.1 Processo
É uma sequência de acontecimentos interligados que
estão relacionados entre si, que em cada etapa consumem
recursos vários para converter uma ou mais matérias
primas em um elemento final. Como exemplo podemos
fazer referência ao processo de produção de um
determinado veículo no qual se utilizam vários materiais
como ferro, aço inoxidável, cobre e alumínio, plástico, etc.
A formação do veículo terminado se faz mediante um
processo de montagem.
Processo é uma palavra com origem no latim procedere,
que significa método, sistema, maneira de agir ou
conjunto de medidas tomadas para atingir algum objetivo.
A diferenciar processos de projetos:
• Processos são contínuos e repetitivos, transformando
insumos em produtos e serviços também repetidos.
• Projetos são temporários e geram produtos exclusivos
7.2 Classificação do Processo ou Hierarquia dos
processos:
- Macroprocessos: são processos que lidam com mais de
uma função dentro da empresa, e seu desempenho
Processos primários ou finalísticos são aqueles que
geram o serviço ou o produto para o público externo. Por
meio deles, a organização atende às necessidades da sua
persona ou cliente.
Processos de apoio ou de suporte são aqueles que não
têm relação com o público externo. Aqui, o objetivo é
fortalecer ou auxiliar o processo primário (RH, MKT).
Processos gerenciais são aqueles que estão ligados à
gestão estratégica da empresa (alto escalão).
7.4 Gestão de Processos
Gestão, de acordo com a ISO 9000, são atividades
coordenadas para dirigir e controlar uma organização.
Significa atuar sobre as entradas do processo, de modo a
conseguir, na saída, produtos que atendam às
necessidades dos clientes.
Gerência de projetos, gestão de projetos, gerenciamento
de projetos ou ainda administração de projetos é a
aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas na
elaboração de atividades relacionadas para atingir um
conjunto de objetivos pré-definidos. O conhecimento e as
práticas da gerência de projetos são mais bem descritos
em termos de seus processos componentes.
Definição de Gestão de Processos segundo Gart Capote:
“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma
abordagem disciplinar para identificar, desenhar,
executar, documentar, medir, monitorar, controlar e
melhorar processos de negócios, automatizados ou não,
para alcançar resultados consistentes e alinhados com os
objetivos estratégicos da organização”.
Segundo José Osvaldo de Sordi, “um dos objetivos da
prática administrativa da gestão por processos é
 257
assegurar a melhoria contínua do desempenho da
organização, por meio da elevação dos níveis de qualidade
de seus processos de negócios”.
Reduzida à sua forma mais simples, a gerência de projetos
é a disciplina de manter os riscos de fracasso em um nível
tão baixo quanto necessário durante o ciclo de vida do
projeto. O risco de fracasso aumenta de acordo com a
presença de incerteza durante todos os estágios do
projeto. Um ponto-de-vista alternativo diz que
gerenciamento de projetos é a disciplina de definir e
alcançar objetivos ao mesmo tempo em que se otimiza o
uso de recursos (tempo, dinheiro, pessoas, espaço, etc).
Por que investir na melhoria dos processos?
• Diminuição do desperdício
• Redução de custos
• Padronização
• Integração
Como melhorar os processos?
É ter foco na melhoria contínua dos processos, visando
atender cada dia mais, as necessidades e expectativas dos
clientes da organização.
Uma forma de metodizar o controle sobre o processo é o
ciclo PDCA.
7.5 O Guia BPM CBOK
O Guia BPM CBOK é um Guia para o Gerenciamento de
Processos de Negócio (BPM – Business Process
Management, em inglês).
O Guia BPM CBOK é, portanto, um “corpo comum de
conhecimento” sobre gerenciamento de processos de
negócio. Em outras palavras, é um guia de “boas práticas”,
que foi produzido com o objetivo de auxiliar os
profissionais de BPM (profissionais de Gerenciamento de
Processos de Negócio). O Guia BPM CBOK fornece um
panorama abrangente de conceitos, indica as melhores
práticas a serem adotadas e compila as lições que foram
aprendidas ao longo do tempo.
O Guia BPM CBOK não é uma metodologia, é um guia de
boas práticas.
“AS-IS” é um termo em inglês que significa “como é”
(“como está”). Na gestão de processos, o termo “AS-IS” é
utilizado para descrever como o processo está
funcionando no momento. Ou seja, esse termo é utilizado
para se referir aos processos “atuais”.
“TO-BE” é um termo em inglês que significa “como será”.
Na gestão de processos, o termo “TOBE” é utilizado para
descrever como o processo será no futuro (após o novo
“desenho” do processo). Ou seja, esse termo é utilizado
para se referir aos processos “futuros”.
7.6 Etapas da gestão de Processos
1. Planejamento: Nessa etapa são vistas as necessida-
des de alinhamento estratégico dos processos. Deve-se
desenvolver um plano e uma estratégia dirigida a proces-
sos para a organização, fornecendo uma estrutura e o di-
recionamento para gerenciamento contínuo de processos
centrados no cliente.
Professor Gracindo Andrade
Administração
2. Análise: – Tem por objetivo entender os atuais pro-
cessos organizacionais no contexto das metas e objetivos
desejados.
2. Desenho e Modelagem: corresponde ao desenho dos
fluxos de trabalho.
3. Simulação: o processo é testado.
4. Implementação e Execução: após os ajustes neces-
sários e o processo passa a ser praticado.
5. Monitoramento e Controle (Gerenciamento de De-
sempenho): são colhidos dados de acordo com as métri-
cas definidas nas etapas de planejamento e modelagem.
6. Melhorias e Refinamento: evoluir.
Vale destacar também o BPMN (Business Process Mo-
del Notation), notação que apresenta um conjunto ro-
busto de símbolos para modelagem de diferentes proces-
sos de negócio.
Como a ISO 9000 se relaciona com a gestão de pro-
cessos:
A ISO 9000 é um conjunto de normas relativas à qualidade
baseadas no gerenciamento por processos, que pressu-
põem uma organização que realiza a gestão de seus pro-
cessos com foco no
cliente, funcionando como uma leitura dos oito princípios
de gestão da qualidade que sustentam a referida norma:
1) Foco no Cliente;
2) Liderança;
3) Envolvimento das Pessoas;
4) Abordagem por Processo;
5) Abordagem sistêmica da gestão;
6) Melhoria Contínua;
7) Abordagem factual para tomada de decisões;
8) Relações mutuamente benéficas com fornecedores.
7.7 Ferramentas de Gestão de Processos
1 Ciclo PDCA
O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming,
é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria
contínua.
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é
um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado
para o controle e melhoria contínua de processos e
produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda
de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou
PDSA (plan-do-study-act).
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar
o problema; analisar o fenômeno; analisar o processo e
elaborar um plano de ação.
Etapas:
• Identificação do Problema
• Estabelecimento de Metas
• Análise do Fenômeno
 258
• Análise do Processo
• Plano de Ação
Do (execução): realizar, executar as atividades conforme
o plano de ação.
Check (verificação): Momento em que o plano será
executado, assim os indivíduos que participarem da
implantação do ciclo PDCA deverão realizar treinamentos
de acordo com o método. Cada processo é realizado,
conforme aquilo que foi definido na primeira fase. Assim
são coletados dados para uma análise posterior. Monitorar
e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos
e resultados.
Com a implantação, os processos são analisados através
de ferramentas próprias, para verificar se cada processo
cumpre aquilo que foi proposto no planejamento. É nessa
fase que poderão ser encontrados erros ou falhas no
processo.
Act (ação): De acordo com o resultado na etapa ‘checar’,
serão observados as falhas nos processos e se os objetivos
foram atingidos, caso contrário, estes devem ser
melhorados e as etapas se reiniciam. Agir de acordo com
o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente
determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma
a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando
a execução e corrigindo eventuais falhas.
O PDCA e suas quatro fases são mostrados a seguir.
O PDCA deve ser girado sistematicamente, de forma que,
a cada volta, haja uma correção das falhas. Girando
continuamente, há constantes melhorias no processo.
A partir daí, girar o PDCA novamente. A cada volta no
ciclo, o processo recebe uma melhoria. Se estiver fora de
controle, em algumas voltas você passa a ter controle
sobre ele. Se o processo já estiver sob controle, a cada
volta, ele melhora. Esse processo em que há pequenas
melhorias (em cada volta) é conhecido pelos japoneses de
Professor Gracindo Andrade
Administração
Kaizen. A melhoria do processo só será alcançada se a
ação para correção for tomada com base na causa
fundamental.
2 Modelo PMBOK
A sigla significa Project Management Body of Knowledge
(PMBOK). É um guia publicado desde 1987 que contém a
metodologia do PMI para gerenciamento de projetos.
O gerenciamento de projetos, de acordo com o Guia
PMBOK, é “a aplicação de conhecimentos, habilidades,
ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de
atender a seus requisitos.”
PMBOK, é de autoria do Project Management Institute
(PMI) ou, mais precisamente, do PMI Standards
Committee, o comitê de padronização do PMI.
O PMBOK consiste, na verdade, em uma padronização que
identifica e conceitua processos, áreas de conhecimento,
ferramentas e técnicas.
Grupos de Processos dos Projetos
Para que possamos gerenciar os projetos, precisamos
conhecer e gerenciar de forma eficaz os seus processos
principais. Um projeto é um esforço temporário e resulta
em algo exclusivo!
De acordo com o PMBOK, os cinco principais grupos de
processos são:
Iniciação– realizados para definir um novo projeto ou
uma nova fase de um projeto existente através da
obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase;
Planejamento– realizados para definir o escopo do
projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação
necessário para alcançar os objetivos para os quais o
projeto foi criado;
Execução– realizados para executar o trabalho definido
no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as
especificações do mesmo;
Monitoramento e controle– necessários para
acompanhar, revisar e regular o progresso e o
desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas
quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as
mudanças correspondentes;
Encerramento– executados para finalizar todas as
atividades de todos os grupos de processos, visando
encerrar formalmente o projeto ou fase.
Os benefícios do PMBOK:
• Padronização das atividades do gerenciamento do
projeto;
• Melhoria no fluxo de comunicação entre as partes
envolvidas;
• Redução da negligência de atividades importantes;
• Ênfase no uso dos recursos de maneira eficiente;
• Controle sobre o andamento do projeto;
• Tratamento otimizado de riscos;
• Potencialização das chances de sucesso do projeto.
 259
3 GUT
A sigla significa Gravidade, Urgência e Tendência, é uma
ferramenta utilizada na priorização das estratégias,
tomadas de decisão e solução de problemas de
organizações/projetos. Está normalmente vinculada à
análise SWOT, da análise de ambiente de marketing da
área de gestão.
Método
A Matriz de Priorização de GUT é uma ferramenta que
ajuda na priorização da resolução de problemas por meio
de 3 critérios: Gravidade, Urgência e Tendência.
Gravidade = mede o impacto
Urgência = mede o tempo
Tendência = mede a probabilidade de crescimento do
problema (evolução)
Da uma nota, de 1 a 5 para a gravidade de cada força; de
1 a 5 para a urgência de cada força; e, de 1 a 5 para a
tendência de cada força.
Gravidade
5 = extremamente grave 4 = muito grave 3 = grave
2 = pouco grave 1 = sem gravidade
Urgência
5 = precisa de ação imediata 4 = é urgente
3 = o mais rápido possível 2 = pouco urgente 1 = pode
esperar
Tendência (para melhor mensurar esse aspecto, sugere-
se pensar "se nada for feito...")
5 = ...irá piorar rapidamente 4 = ...irá piorar em pouco
tempo
3 = ...irá piorar 2 = ...irá piorar a longo prazo
1 = ...não irá mudar
Modelo abaixo.
4 Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como
"Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-
peixe" ou "Diagrama 6M", é uma ferramenta gráfica
utilizada pela Administração para o gerenciamento e o
Controle da Qualidade (CQ).
Professor Gracindo Andrade
Administração
Método: toda a causa envolvendo o método que estava
sendo executado o trabalho;
Matéria-prima: toda causa que envolve o material que
estava sendo utilizado no trabalho;
Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do
colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa,
imprudência, ato inseguro, etc.)
Máquinas: toda causa envolvendo á máquina que estava
sendo operada;
Medida: toda causa que envolve uma medida tomada
anteriormente para modificar o processo, etc;
Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente
em si (poluição, calor, poeira, etc.)e o ambiente de
trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento
inadequado dos equipamentos, etc.).
O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas
potenciais de determinado problema ou oportunidade de
melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos
produtos.
5 Brainstorming
O brainstorming ou tempestade de ideias, mais que
uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade
desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um
indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe -
colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
6 Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as
frequências das ocorrências, da maior para a menor,
permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a
curva de porcentagens acumuladas. Sua maior utilidade é
a de permitir uma fácil visualização e identificação das
causas ou problemas mais importantes, possibilitando a
concentração de esforços sobre os mesmos. É utilizado
para dados qualitativos.
Tem o objetivo de compreender a relação ação/benefício,
ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. O
diagrama é composto por um gráfico de barras que ordena
as frequências das ocorrências em ordem decrescente, e
permite a localização de problemas vitais e a eliminação
de futuras perdas.
Ainda segundo a metodologia, os problemas referentes a
qualidade de produtos e processos, que resultam em
perdas, podem ser classificados da seguinte maneira:
 260
Poucos vitais: representam poucos problemas que
resultam em grandes perdas;
Muitos triviais: representam muitos problemas que
resultam em poucas perdas.
O Diagrama de Pareto apresenta um gráfico de barras que
permite determinar, por exemplo, quais problemas devem
ser resolvidos primeiro. Por meio das frequências das
ocorrências, da maior para a menor, é possível visualizar
que, na maioria das vezes, há muitos problemas menores
diante de outros mais graves, que representam maior
índice de preocupação e maiores perdas para a
organização.
O Princípio de Pareto apresenta o conceito de que, na
maioria das situações, 80% das consequências são
resultado de 20% das causas. Isso pode ser muito útil
para tratar não conformidades, identificar pontos de
melhoria e definir que planos de ação devem ser atacados
primeiro no que diz respeito a prioridade.
7 Balanced Scorecard (BSC).
Permite medir o progresso de uma empresa em relação às
suas metas de longo prazo.
As 4 perspectivas do Balanced Scorecard: Perspectiva Fi-
nanceira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Proces-
sos Internos e Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
8 Fluxograma
O Fluxograma, também chamado de Diagrama de
Processos, é uma técnica que permite visualizar
graficamente o fluxo das atividades de determinado
processo.
Os fluxogramas de processos são representações gráficas,
a partir de símbolos convencionados, do fluxo (sequência)
de qualquer trabalho, produto, documento, ou informação
que ocorre dentro da organização. É uma das formas mais
simples de entender o funcionamento de um processo
dentro da organização, os seus componentes, e suas
deficiências (mapeamento).
O objetivo principal do fluxograma é descrever a
sequência (fluxo), seja manual ou mecanizado,
especificando os suportes (documento, papel, disco,
formulário ou qualquer outro) que sejam usados para os
dados e as informações.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Em sua confecção, são usados símbolos convencionados,
que permitem poucas variações. Apresenta como principal
característica ser claro e objetivo, sendo os mais utilizados
de todos os instrumentos e ferramentas à disposição do
analista, embora poucos profissionais o empreguem de
forma pura.
Vantagens
- Permite verificar como funcionam todos os componentes
de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise
de sua eficácia;
- Permite um melhor entendimento do processo, de forma
mais simples e objetiva;
- Facilita a localização das deficiências, pela fácil visuali-
zação do “passo a passo”;
- Pode ser aplicado a qualquer sistema, desde o mais sim-
ples até os mais complexos;
- Permite um rápido entendimento de qualquer alteração
realizada nos sistemas, uma vez que mostra claramente
as modificações introduzidas/realizadas.
O documento final elaborado deve estar constituído por
três grandes partes integrantes, a saber:
• Cabeçalho: deve conter todas as informações
necessárias para identificar claramente ao que se refere,
incluindo nome do projeto e número de identificação (se
houver), nome do (sub) sistema, nome do processo, data,
quem elaborou e outras informações de identificação que
sejam necessárias.
• Corpo: contém o fluxograma propriamente dito.
Tipos de Fluxograma
Fluxograma Vertical: É um fluxograma baseado em um
formulário padronizado, de fácil preenchimento. A padro-
nização do formulário evita distorções, divergências e in-
coerências.
Esse tipo de fluxograma é mais indicado para rotinas de
trabalho existentes em unidades funcionais (ou seja, é
mais indicado para processos interdepartamentais; isto é,
processos que não permeiam entre diversos departamen-
tos).
É um formulário padronizado, no qual o analista apenas
“pinta” os símbolos que indicam o fluxo do processo)
261 Professor Gracindo Andrade
Administração
 262
Modelo de Processo de Negócios (BPM - Business
Process Management): é um fluxograma que modela as
várias etapas de um processo de negócios planejado de
ponta a ponta.
BPM é a sigla para business process management, que é
basicamente o termo equivalente à gestão de processos
organizacionais na língua inglesa.
Alguns dos símbolos utilizados são os seguintes:
Professor Gracindo Andrade
Administração
Seu objetivo é integrar a estratégia da organização às ex-
pectativas e necessidades dos clientes.
Fluxograma de Processo: é um diagrama que ilustra e
analisa o fluxo geral de atividades na produção de um pro-
duto ou serviço.
É o mais usado.
 263
9 PERT e CPM
O CPM (Critical Path Method), ou Método do Caminho
Crítico, adota apenas uma única estimativa de duração
para cada atividade do projeto.
O método CPM tem por objetivo determinar a menor du-
ração possível do projeto (estimar a duração mínima de
um projeto)
A PERT (Program Evaluation Review Technique), ou Téc-
nica de Avaliação e Revisão de Programas (ou Mé-
todo da Estimativa de Três Pontos), é uma técnica uti-
lizada para estimar a duração das atividades de um
projeto, baseando-se em incertezas probabilísticas
(distribuição de probabilidade).
Questões:
1 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova:
Administrador
Assinale a alternativa que apresenta a contribuição para o
entendimento do processo administrativo, originalmente
aplicada ao campo da administração da qualidade e fre-
quentemente usada como modelo para o planejamento e
implementação de soluções de aprimoramento constante
em qualquer área.
a) Processo PMI.
b) Filosofia APO.
c) Ciclo PDCA.
d) Método PMBOK.
e) Sistema TQC.
2 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Juiz
de Fora - MG Prova: Arquiteto
Segundo o PMBOK, o gerenciamento de projetos é a apli-
cação de conhecimentos, habilidades e ferramentas e téc-
nicas às atividades de projeto, a fim de atender aos requi-
sitos estabelecidos. Sobre o assunto, assinale a alternativa
correta.
Professor Gracindo Andrade
Administração
a) A dimensão operacional abrange os temas corporativos,
referentes a metodologias, organização e governança e
maturidade organizacional.
b) A dimensão organizacional do gerenciamento de proje-
tos abrange os processos necessários para se gerenciar e
executar um projeto de forma isolada.
c) O gerenciamento de portfólio, a relação estratégica or-
ganizacional, o gerenciamento de projetos e a estratégia
dos projetos fazem parte da dimensão operacional.
d) A dimensão estratégica abrange as questões relativas
ao relacionamento do gerenciamento de projetos com a
estratégia da companhia ou do próprio projeto.
e) A etapa de planejamento corresponde ao acompanha-
mento, revisão e regulação do progresso e o desempenho
do projeto, identificando as mudanças necessárias no
plano.
3 Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: CRF-RJ Prova:
Agente Administrativo
A Gestão da Qualidade visa à excelência dos serviços. Uma
de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado
pelo italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído
baseado em uma fonte de pesquisas de dados ou em fo-
lhas de verificação para detectar o problema. Está base-
ado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que signi-
fica que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das
causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria
dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que:
a) destaca em curvas as causas reais dos problemas.
b) sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor
treinamento para melhoria do trabalho individual e/ou co-
letivo
c) coloca em ordem os problemas e suas frequências do
maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que
deverá ser resolvido com maior urgência.
d) padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
e) aponta a análise das situações problemáticas e a solu-
ção imediata para elas.
4 Ano: 2015 Banca: OACP Órgão: EBSERH Prova: As-
sistente Administrativo
Um fluxograma é uma ferramenta que estabelece levan-
tamentos e análise de rotinas e é representado por sím-
bolos. Qual simbologia de um fluxograma vertical diz res-
peito a transporte?
a)
b)
c)
d)
e)
5 Ano: 2016 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: Auxi-
liar em Administração
O fluxograma ____________ é normalmente destinado à
representação de rotinas simples e é o mais utilizado para
identificar as rotinas existentes num setor de trabalho
qualquer. Como exemplo de vantagem, este fluxograma
 264
pode ser impresso como formulário padronizado e de fácil
preenchimento.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a la-
cuna da frase acima.
a) Administrativo
b) Global
c) Vertical
d) Parcial ou descritivo
e) Esqueleto
Gabarito: 1-C; 2-D; 3-C; 4-E; 5-C.
8 Qualidade no atendimento: comunicação telefô-
nica e formas de atendimento.
Segundo recentes pesquisas, o atendimento de qualidade
ao cliente é o que determinará o crescimento das empre-
sas na próxima década. Atender o cliente com qualidade
ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na
parceria. É fundamental compreender que atender o cli-
ente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, com
cortesia. Mais do que isso, hoje significa acrescentar be-
nefícios a produtos e serviços objetivando superar as ex-
pectativas dele. É necessário se estabelecer um canal de
comunicação direto entre cliente e empresa, através do
qual o primeiro é regularmente ouvido, com muita aten-
ção, e suas críticas e sugestões transformadas em especi-
ficações de melhores produtos e serviços. Esta filosofia,
que prioriza as necessidades e interesses do cliente, não
os da própria empresa, leva ironicamente a um aumento
do volume de negócios em função da fidelidade do cliente.
Além disso, estudos demonstram que, para a maioria das
pessoas, a qualidade do serviço é mais importante do que
seu preço, concluindo-se que os consumidores estão dis-
postos a pagar mais por serviços de qualidade.
A implantação de um serviço orientado ao cliente neces-
sita de um absoluto comprometimento da empresa inteira,
a começar por aqueles que determinam os rumos e as es-
tratégias maiores, ou seja, seus diretores e proprietários.
Outro ponto a ser considerado, é a concessão de maior
autonomia e apoio ao pessoal de linha de frente, assegu-
rando a perfeita interação entre todos os departamentos -
recursos humanos, finanças, marketing e todas as demais.
Outro, fundamental, é o estímulo ao treinamento de todos
aqueles que têm um contato com os clientes para que seja
entregue aos mesmos o produto/serviço que lhe foi pro-
metido. Em outras palavras, tem que se estabelecer uma
parceria não só com o cliente, mas também com seu fun-
cionário. Se uma empresa não procurar conhecer seu cli-
ente para atender suas necessidades e expectativas, cer-
tamente haverá um concorrente que irá fazê-lo. As esta-
tísticas indicam que mais de 90% dos clientes insatisfeitos
com uma empresa nunca mais a procurarão e ainda co-
mentarão sobre sua experiência negativa com 10 a 17
pessoas de seu relacionamento. Segundo recentes estu-
dos, para a maior parte das pessoas, a qualidade de um
serviço é pelo menos 8% mais importante do que seu
preço. Sendo que o consumidor está disposto a pagar até
16% a mais por serviços de qualidade. Fator importantís-
simo, na qualidade do atendimento ao cliente é saber
ouvi-lo. Estatísticas demonstram que cerca de 80% das
Professor Gracindo Andrade
Administração
inovações tecnológicas foram implantadas a partir de opi-
niões colhidas de clientes. Na empresa privada brasileira
os sistemas de atendimento ao cliente operam através de
SAC, como são conhecidos os serviços de atendimento ao
cliente. Entre outros resultados, observa-se a recuperação
e retenção de clientes, maior eficácia das ações de mar-
keting, maior credibilidade da empresa no mercado, for-
talecimento da imagem institucional, criação de um dife-
rencial competitivo e, principalmente, a concretização da
missão empresarial. A qualidade do atendimento esta ali-
cerçada no atendimento e visualização pelo cliente dos se-
guintes itens: Fácil acesso a central de atendimento; Iden-
tificação do atendente; Atenção pessoal e cortesia; Orien-
tação segura e qualificada; Cumprimento das promessas
face a expectativa gerada para o cliente; Rapidez na en-
trega; Falta de burocracia no ressarcimento; Ressarci-
mento justo; Facilidade de troca; Autonomia; Preparo pro-
fissional.
atendimento ao cliente/público, Gadelha2 o descreve
como “um
processo que gera um serviço para atender às suas neces-
sidades, com maior rapidez e eficiência
do que os concorrentes.” Ou seja, o atendimento ao cli-
ente/público deve atender às necessidades
do cliente com eficiência, utilizando da melhor forma os
recursos disponíveis na organização.
8.1 Atendimento
Processo que gera um serviço para atender às suas neces-
sidades, com maior rapidez e eficiência do que os concor-
rentes.” Ou seja, o atendimento ao cliente/público deve
atender às necessidades
do cliente com eficiência, utilizando da melhor forma os
recursos disponíveis na organização.
Ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebe-
mos ou com quem mantemos contato. Diz respeito a sa-
tisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços
apresentados pelo
Cidadão.
8.2 A Importância do Atendimento
O atendimento é de grande importância para a imagem da
organização. Ou seja, um atendimento de qualidade faz
com que os clientes tenham uma boa imagem da empresa,
melhorando os resultados organizacionais.
8.3 Perfil e Postura do Profissional de Atendimento
- Gostar de pessoas
- Ser paciente
- Ter bom equilíbrio emocional
- Ser educado
- Ter resistência à frustração
- Ser bom ouvinte (e saber ouvir “reclamações”)
- Gostar de aprender
- Ser motivado e/ou entusiasmado
- Ter empatia
- Utilizar a norma padrão de linguagem, sem gírias
- Ser pontual e organizado
- Ser leal e discreto
 265
- Falar com clareza, cordialidade e precisão
8.4 Postura/apresentação pessoal do profissional
de atendimento ao cliente/público envolve:
- O vestuário
- Os cuidados pessoais (asseio)
- A postura
- As atitudes
- Os comportamentos
Cliente interno: são os parceiros e funcionários da orga-
nização.
Cliente externo: são os destinatários dos produtos ou
serviços da organização.
A organização e o profissional de atendimento devem se
preocupar em prestar um
atendimento de qualidade e excelência, tanto aos clientes
externos (clientes
propriamente ditos), quanto aos clientes internos (funcio-
nários da empresa).
8.5 Tipos de atendimento
1 Telemarketing / Call Center / Atendimento Tele-
fônico: trabalho de telemarketing é “aquele cuja comuni-
cação com interlocutores clientes e usuários é realizada à
distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrôni-
cas, com a utilização simultânea de equipamentos de au-
dição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados
ou manuais de processamento de dados.
Telemarketing Ativo: o profissional (a empresa) liga
para o cliente para informar algo importante, vender al-
gum produto/serviço, ou verificar a qualidade do atendi-
mento. Em outras palavras, a mensagem de marketing,
de venda ou de relacionamento “flui” da empresa (que
está efetuando a ligação) para o cliente (que está rece-
bendo a ligação).
Telemarketing Passivo (receptivo): o profissional (a
empresa) recebe a ligação do cliente para obter alguma
informação ou comprar algum produto/serviço. O papel do
profissional é conduzir o cliente para a satisfação do aten-
dimento.
Regras/técnicas a serem observadas no atendi-
mento ao cliente por telefone:
- Ao atender a ligação, a primeira coisa que o profissional
deve fazer é identificar o nome da empresa, dizer seu
nome e cumprimentar o cliente.
- Atender a ligação o mais breve possível (ou seja, não se
deve deixar o telefone ficar “tocando” por muito tempo).
- O atendente deve pronunciar as palavras corretamente
e claramente, com o objetivo de evitar erros de interpre-
tação por parte dos clientes.
- O profissional deve manter um diálogo formal, utilizando
a norma padrão de linguagem.
Professor Gracindo Andrade
Administração
Não se deve utilizar gírias ou “apelidos pessoais” para se
referir ao cliente (tais como “amor”, “benzinho”, ou “que-
rido”, por exemplo).
- O profissional deve falar em ritmo cadenciado/compas-
sado (ou seja, não deve falar nem muito “velozmente” e
nem muito “lentamente”). Deve ser um ritmo cadenciado,
o qual o cliente consiga acompanhar.
- O profissional deve respirar corretamente.
- O profissional deve evitar a utilização de palavras rebus-
cadas ou “técnicas” (isto é, deve evitar a utilização de pa-
lavras “complicadas/difíceis”). Ou seja, o profissional deve
sempre buscar utilizar palavras “simples”, que o cliente
consiga entender.
- O profissional não deve utilizar frases negativas, tais
como: “não podemos” ou “não sabemos”.
- O atendente deve ouvir o cliente com atenção, sempre
em busca de entender suas necessidades.
- O atendente não deve deixar que a ansiedade ou nervo-
sismo atrapalhem o diálogo.
- O profissional deve utilizar códigos fonéticos para confir-
mação de dados. Ou seja, quando for confirmar dados, o
atendente deve “soletrar” a palavra, através da utilização
de códigos fonéticos.
*Códigos fonéticos são palavras previamente “estipula-
das” que correspondem a uma letra do alfabeto. São pa-
lavras que iniciam com a letra que o indivíduo quer confir-
mar.
Por exemplo: caso eu entre em contato com um atendente
de Telemarketing, e ele queria confirmar o meu nome
(Stefan), o atendente deve dizer: “Sierra”, “Tango”,
“Echo”, “Fox”, “Alpha”, “November”). Na verdade, essas
são palavras utilizadas no código fonético “internacional”.
- Quando houver a necessidade de colocar o cliente em
espera (ou seja, quando o atendente tiver que desviar a
atenção do telefone por algum momento), o atendente
deve, primeiro, perguntar se o cliente pode aguardar e,
em seguida, pedir licença para interromper o diálogo; de-
pois, quando retornar ao diálogo, o atendente deve se
“desculpar” pela demora.
- Indicar ao cliente o que está fazendo (por exemplo:
“agora, irei inserir essas informações no sistema”).
- Sempre confirmar os dados dos clientes, utilizando per-
guntas de confirmação. O objetivo é gerar um sistema de
verificação e equilíbrio.
- Sempre manter discrição e sigilo com as informações
tratadas no atendimento.
Atendimento Telefônico Automatizado
Atualmente, também existe o atendimento telefônico au-
tomatizado (trata-se de uma espécie de atendimento “im-
pessoal”, ou seja, que não existe uma “pessoa” prestando
atendimento) para
prestação dos serviços mais básicos. Trata-se daquele
atendimento que o cliente interage com um “robô” que lhe
apresenta as opções disponíveis, e esclarece algumas dú-
vidas mais básicas. Vale dizer que esse tipo de atendi-
mento telefônico automatizado não substitui o atendi-
mento pessoal, o telemarketing, ou até mesmo o chat/e-
mail, uma vez que não consegue solucionar situações mais
complexas apresentadas pelos clientes.
 266
2 Atendimento Pessoal: Atendimento pessoal é aquele
atendimento “cara a cara”.
3 E-mail: Esse tipo de atendimento é realizado através do
correio eletrônico (e-mail). O e-mail é um método que per-
mite enviar e receber mensagens através de sistemas ele-
trônicos de comunicação. A lógica desse atendimento é
proporcionar comunicação e agilidade das comunicações,
diminuindo os momentos de contato pessoal e instantâ-
neo.
4 Fale Conosco e Chat Online: O canal de fale conosco
disponibilizado no site da organização agiliza o atendi-
mento, uma vez que faz com que o cliente seja breve e
objetivo quando envia a mensagem. Isso acontece, pois,
geralmente, há um limite de caracteres que o cliente pode
“escrever”. O retorno dado pela organização será da forma
que o cliente “escolher” no momento do
preenchimento dos dados (por telefone, e-mail, etc). O
atendimento via chat online, por sua vez, possibilita que o
cliente resolva seus problemas instantaneamente, pois é
um canal onde a conversa acontece online e “em tempo
real”.
8.6 Qualidade no atendimento
A qualidade no atendimento está diretamente relacionada
à forma como o profissional se comunica com o seu pú-
blico. A qualidade requer conhecimento técnico, adminis-
trativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal
ação. Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de
informação e da logística e os caminhos para resolver
qualquer questão são os passos para se ter um atendi-
mento de qualidade.
Segudno Costa (2015), a qualidade no atendimento “não
se resume apenas ao tratamento ou cortesia, mais do que
isso, significa acrescentar benefícios a produtos e serviços,
com o objetivo de superar as expectativas do consumi-
dor.”
8.7 Características do Bom Atendimento
Cortesia: Trata-se de agir com gentileza e educação. Ou
seja, o atendente deve tratar as pessoas com polidez e
urbanidade.
Apresentação: O atendente deve se apresentar de forma
adequada. A apresentação envolve tantos aspectos físicos
quanto comportamentais.
Competência: O atendente deve possuir os conhecimen-
tos, as habilidades e as atitudes necessárias à prestação
do atendimento. Ou seja, ele deve ser capaz de trazer so-
luções aos problemas.
Presteza: O atendente deve estar sempre “disposto” a
prestar o atendimento e resolver os problemas do cliente.
Trata-se de estar disponível para atender o cliente no mo-
mento em que ele precisar.
Comunicabilidade: O profissional de atendimento deve
ter uma boa comunicação. Ou seja, o atendente deve
Professor Gracindo Andrade
Administração
possuir habilidades de comunicação, para ser capaz de ex-
por suas ideias de forma assertiva. A comunicabilidade en-
volve, ainda, a pronúncia correta das palavras e a utiliza-
ção da norma padrão de linguagem (não utilizar gírias, por
exemplo), bem como falar de forma adequada e compas-
sada (não se deve falar de forma muito acelerada ou muito
lenta).
Interesse: Os profissionais de atendimento devem de-
monstrar interesse nas demandas dos clientes. Ou seja,
devem buscar demonstrar aos clientes que estão interes-
sados em seus “problemas”, bem como estão interessados
em compreender esses “problemas” com o objetivo de tra-
zer soluções para essas demandas.
Atenção: Os profissionais devem dar atenção exclusiva
aos clientes. Ou seja, devem prestar atenção exclusiva-
mente no que o cliente está dizendo.
Eficiência: O atendente deve ser eficiente. Ou seja, deve
utilizar os recursos disponíveis da melhor maneira possí-
vel, com o objetivo de satisfazer as necessidades dos cli-
entes.
Discrição: O profissional de atendimento deve sempre ser
discreto no atendimento. Busca-se, assim, preservar as
informações dos clientes (isto é, deve-se tratar as infor-
mações dos clientes com sigilo).
Tolerância: O atendente deve ser tolerante com os clien-
tes. Ou seja, o atendente deve ser capaz de entender e
respeitar as diferenças e as diversidades dos clientes. Mui-
tas vezes, o cliente terá atitudes e pensamentos que o
atendente não concorda. Contudo, é necessário que o
atendente busque aceitar e respeitar esses posicionamen-
tos do cliente, com o objetivo de evitar conflitos.
Organização: O atendente deve manter seu ambiente
“limpo” e “organizado”, com todos os materiais necessá-
rios ao atendimento.
Credibilidade: O atendente deve ser honesto e “sério”.
Trata-se da “imagem” do atendente perante o cliente.
Confiabilidade: O atendente deve ser confiável. Ou seja,
só deve “prometer” o que, de fato, conseguirá cumprir.
Caso contrário, perderá a sua confiabilidade.
Objetividade: O atendente deve ser claro e objetivo. Ou
seja, deve buscar resolver as demandas de forma obje-
tiva.
Conduta: O atendente deve ter um bom comportamento
e agir com profissionalismo. O atendente é a “cara” da or-
ganização. É necessário que o profissional de atendimento
tenha atitudes éticas.
Iniciativa e Flexibilidade: O atendente deve buscar, ati-
vamente, resolver as demandas dos clientes e, além disso,
 267
deve ser flexível para encontrar novas maneiras de
atendê-las.
Equidade: O atendente deve tratar as pessoas igual-
mente (sem preconceitos ou privilégios).
Paciência: O atendente deve ser paciente com os clien-
tes. Muitas vezes, os clientes podem ser “grosseiros”.
8.8 Atitudes Necessárias ao Bom Relacionamento
Interpessoal
Empatia: característica psicológica que consiste na capa-
cidade de compreender o que as outras pessoas estão sen-
tindo.
Compreensão Mútua: Quando ocorre a compreensão
mútua, significa que os indivíduos “compreenderam” os
sentimentos e as situações uns dos outros.
Comportamento Defensivo e Comportamento Re-
ceptivo: Adotar um comportamento receptivo é algo ne-
cessário ao bom relacionamento interpessoal. Portanto,
em um atendimento é necessário que o atendente evite
“comportamentos defensivos” e mantenha sempre um
“comportamento receptivo”
Proatividade: está relacionada à capacidade de identifi-
car as oportunidades e os problemas antes que eles acon-
teçam. Trata-se de “antever” os resultados e “antecipar”
as decisões e soluções.
Questões:
1 Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunica-
ção - PR Prova: Auxiliar Administrativo
No processo de atendimento ao público, a postura do pro-
fissional atendente influencia diretamente
na imagem que o público vai ter da organização, seja ela
pública ou privada. Desta forma, a postura do profissional
que presta o atendimento contribui para a imagem nega-
tiva ou positiva da organização. Assim, marque a alterna-
tiva que corresponde a uma postura profissional e ade-
quada:
a) Exageros na roupa e no tom de voz.
b) Falta de educação e estresse.
c) Não dar atenção ao cliente.
d) Falar com clareza, cordialidade e precisão.
e) Não saber ouvir reclamações.
2 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 12ª Região (PE-AL)
Prova: Auxiliar em Administração
Um dos principais problemas na qualidade do atendimento
ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual
das alternativas a seguir?
a) Os clientes internos não trazem lucro à empresa.
b) Muitas vezes a qualidade do atendimento só é aplicada
aos clientes externos, esquecendo-se dos
clientes internos.
c) É preciso treinar os funcionários para a qualidade do
atendimento tanto para o público externo
Professor Gracindo Andrade
Administração
quanto para o público interno.
d) Os clientes externos e internos são responsáveis pelo
sucesso da empresa.
3 Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de
Itapevi - SP Cargo: Atendente de Telecomunicações
Diversas atitudes podem potencializar a eficácia do aten-
dimento telefônico, levando-o à excelência. Para alcançar
tal objetivo, algumas técnicas de conversação ao telefone
devem ser observadas. Considerando o exposto, dentre as
alternativas apresentadas a seguir, assinale a que se con-
trapõe a essas técnicas.
a) Quando estiver com o cliente ao telefone, não deixe que
a ansiedade ou o nervosismo atrapalhem a conversa.
b) Se tiver que desviar a atenção do telefone durante al-
guns segundos, peça licença para interromper o diálogo e,
após, desculpe-se pela demora.
c) Caso se depare com um cliente insatisfeito, procure
ouvi-lo com atenção, buscando entender a sua reclama-
ção.
d) Pronuncie corretamente as palavras, evitando gerar er-
ros de interpretação por parte do cliente.
e) O ideal é atender o telefone no máximo até o quinto
toque, pois, este ato demonstrará eficiência por parte do
atendente.
4 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: EBSERH Prova: As-
sistente Administrativo
A qualidade no atendimento ao público envolve
a) comunicabilidade, apresentação, atenção, eficiência,
tolerância, discrição e objetividade.
b) concentração, apresentação, atenção, eficiência, tole-
rância, discrição e objetividade.
c) comunicabilidade, apresentação, atenção, eficiência,
tolerância, discrição e subjetividade.
d) comunicabilidade, apresentação, concentração, econo-
micidade, tolerância, discrição e subjetividade.
e) comunicabilidade, apresentação, atenção, eficácia, to-
lerância, discrição e objetividade.
5 Ano: 2019 Banca: IADES órgão: AL-GO Prova: Po-
licial Legislativo
Com base nos conhecimentos relativos a comportamento
receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, as-
sinale a alternativa que apresenta o conceito de empatia.
a) Polidez, educação e gentileza.
b) Estado sentimental que faz que duas ou mais pessoas
mantenham relacionamento marcado pela delicadeza e a
cordialidade.
c) Ação que se pauta em princípios formais ou normas so-
ciais necessárias para o cumprimento de certos atos jurí-
dicos, administrativos e (ou) contratuais.
d) Comportamento que expressa bondade e sacrifício em
benefício de outra pessoa.
e) Aptidão para se identificar intelectual ou afetivamente
com o outro; de se colocar no lugar de outra pessoa, bus-
cando agir ou pensar da forma como ela agiria ou pensaria
nas mesmas circunstâncias.
Gabarito: 1-D; 2-B; 3-E; 4-A; 5-E.
 268
9 Noções de arquivologia
Arquivologia: Estudo, ciência e arte dos arquivos. É o
complexo de conhecimentos teóricos e práticos relativos à
organização de Arquivos e às tarefas dos Arquivistas.
Documento: Registro de uma informação independente
da natureza do suporte que a contém.
Informação: é a noção, ideia ou mensagem contida num
documento. A informação é sempre incorpórea, por isso é
definida como matéria prima abstrata.
Arquivo: “é o conjunto de documentos oficialmente pro-
duzidos e recebidos por um governo, organização ou firma
no decorrer de suas atividades, arquivados e conservados
por si e seus sucessores para efeitos futuros”. (Solon
Buck)
Finalidades
1º Servir à administração
2º Servir à história
Função
- Tornar disponível as informações contidas no acervo do-
cumental sob sua guarda.
- Guardar e conservar
- Garantir a acessibilidade para a pesquisa
9.1 Princípios Arquivísticos
1 Princípio da Proveniência: Não se misturar documen-
tos de origens distintas, mantendo unidos os de mesma
origem (ou proveniência).
2 Princípio da Organicidade: Os arquivos espelham a
estrutura, as funções e a atividades da entidade produtora
(pelo arquivo se identifica a estrutura da entidade).
3 Princípio da Indivisibilidade ou Integridade: Des-
truição não autorizada ou qualquer forma de dispersão in-
devida devem ser evitados. Os arquivos devem ser pre-
servados.
4 Princípio da Cumulatividade: Os arquivos constituem
uma formação progressiva, natural e orgânica decorrente
das funções e atividades de um organismo (empresa, ór-
gão, pessoa).
5 Princípio da Unicidade: Não obstante, forma, gênero,
tipo ou suporte, os documentos de arquivo conservam seu
caráter único, em função do contexto em que foram pro-
duzidos.
9.2 Classificação
Classificar é um processo natural que tem por finalidade
reunir coisas semelhantes.
Classificar e arquivar de maneira adequada tornaram-se
pontos primordiais nos cuidados da documentação.
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Administração
Sua classificação se materializa a partir de um plano que
deve ter como características: A simplicidade, a flexibili-
dade e fácil assimilação e, sobretudo, deve ser uniforme,
mantendo sempre um padrão e ter um gerenciamento
centralizado.
Segundo o Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ),
classificar é uma das atividades do processo de gestão de
documentos arquivísticos, que inclui procedimentos e ro-
tinas específicas que possibilitam maior eficiência e agili-
dade no gerenciamento e controle das informações.
Finalidade: reunir.
Características: A simplicidade, a flexibilidade e fácil as-
similação, uniforme e ter um gerenciamento centralizado.
Possibilitam maior eficiência e agilidade no gerenciamento
e controle das informações.
A classificação deve ser realizada por servidores treinados,
de acordo com as seguintes operações:
a) Estudo: Consiste na leitura de cada documento, a fim
de verificar sob que assunto deverá ser classificado.
b) Codificação: Consiste na atribuição do código corres-
pondente ao assunto de que trata o documento.
9.3 Tipos
1 Quanto as agências criadoras / entidades mante-
nedoras
a) Públicos: esferas federal, estadual e municipal e em-
presas privadas encarregadas da gestão de serviços públi-
cos.
b) Privados: pessoas físicas ou jurídicas, em decorrência
de suas atividades.
Eles podem ser:
• Institucionais: instituições educacionais, igrejas, cor-
porações não lucrativas, sociedades e associações.
• Comerciais: empresas, corporações e companhias.
• Famílias ou pessoais.
2 Quanto a evolução ou frequência de uso (Destaque
no edital)
a) Arquivos de 1ª idade ou CORRENTE: Constituído de
documentos em curso ou consultados frequentemente,
conservados nos escritórios.
b) Arquivos de 2ª idade ou INTERMEDIÁRIO: Consti-
tuído de documentos que deixaram de ser frequentemente
consultados, mas cujos órgãos que os receberam e os pro-
duziram podem ainda solicitá-los. Esses documentos de-
vem ser recolhidos a um arquivo intermediário.
c) Arquivos de 3ª idade ou PERMANENTES: Constitu-
ído de documentos que perderam todo valor de natureza
administrativa, que se conservam em razão de seu valor
 269
histórico ou documental. Encarregado da descrição do do-
cumento para facilitar a consulta.
3 Pela extensão de sua atuação
a) Setoriais: arquivos espalhados nos mais diversos se-
tores da organização (arquivo corrente).
b) Gerais ou centrais: quando todos os documentos ge-
rados estão reunidos em um único arquivo.
4 Pelo Gênero
a) Escritos ou textuais: em formato de texto. Ex.: atas
e ofícios;
b) Cartográfico: contêm representações geográficas, ar-
quitetônicas ou de engenharia. Ex.: mapas, plantas e per-
fis.
c) Iconográficos: documentos que exigem suportes.
Ex.: fotografias, negativos, diapositivos (slides), gravuras,
desenhos.
d) Filmográficos: películas cinematográficas e fitas mag-
néticas de imagem em movimento.
e) Sonoros: documentos com dimensões e rotações va-
riáveis, contendo registros fonográficos. Ex.: cd’s de mú-
sica, fitas K7.
f) Micrográficos: Documentos resultantes da microrre-
produção de imagens. Ex.: microfilme, microficha.
g) Informáticos: Documentos criados, armazenados e
utilizados em computador.
5 Pela natureza de seus documentos
a) Arquivo especial: Detém sob sua guarda diferentes
tipos de suportes de documentos resultantes da experiên-
cia humana em algum campo específico do conhecimento,
tais como fotos, fitas cassete, filmes VHS, discos, CD's,
recortes de jornais, disquetes, CD-ROOM, entre outros. A
grande maioria são frágeis.
b) Arquivo especializado: documentos resultantes da
experiência humana num campo específico, como por
exemplo, os arquivos médicos ou hospitalares, os arquivos
de imprensa, os arquivos de engenharia, e assim por di-
ante, esses também são chamados de arquivos técnicos.
6 Pela Natureza do assunto
a) Ostensivos: documentos que não possuem restrição
de acesso.
b) Sigilosos: documentos que sofrem restrição de
acesso, cuja divulgação ponha em risco a segurança da
sociedade e do Estado.
Documentos Sigilosos:
1) Ultrassecreto: requer excepcional grau de segurança,
só deve ser do conhecimento de pessoas intimamente li-
gadas aos assuntos.
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2) Secreto: requer alto grau de segurança e cujo teor
podem ser do conhecimento de pessoas que, sem estarem
intimamente ligadas ao seu estudo, sejam autorizadas a
deles tomar conhecimento.
3) Confidencial: assuntos que, embora não requeiram
alto grau de segurança, seu conhecimento por pessoa não
autorizada pode ser prejudicial a um indivíduo ou criar em-
baraços administrativos.
4) Reservado: assuntos que não devem ser do conheci-
mento do público em geral.
Questões:
1 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Câmara de Rio Sul
- SC Prova: Técnico Legislativo
A arquivologia é o estudo, o conhecimento, a ciência ou o
tratado relativo à organização dos arquivos, por isso o ar-
quivista é o profissional responsável por identificar, orga-
nizar, avaliar, preservar e restaurar documentos. Dessa
forma, no estudo da arquivologia, os documentos de ar-
quivo são classificados em diferentes categorias, de
acordo com suas características. Com base nelas, pode-
mos classificá-los quanto ao: gênero, espécie, tipologia,
natureza do assunto, forma, e formato. Sobre a classifica-
ção dos gêneros dos documentos, assinale a alternativa
correta.
São classificados como sendo documentos informáticos
quando o documento representa uma área maior, como
em plantas e mapas.
b) São classificados como sendo documentos cartográficos
quando o documento possui a informação em forma de
imagem estática, como em fotografias, partituras, e car-
tazes.
c) São classificados como sendo documentos micrográfi-
cos quando a informação está representada em forma de
imagem em movimento, como em filmes.
d) São classificados como sendo documentos sonoros
quando a informação está registrada em forma fonográ-
fica.
e) São classificados filmográficos como sendo documentos
quando o documento possui a informação registrada em
microforma, como em microfichas.
2 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova:
Assistente de Administração
Documento é toda informação registrada em um suporte
material, suscetível de consulta, estudo, prova e pesquisa.
Assinale a alternativa que apresenta como podem ser ca-
racterizados os documentos de acordo com seus diversos
elementos, formas e conteúdos.
a) Podem ser caracterizados segundo o tempo, o local e a
instituição.
b) Podem ser caracterizados segundo o parecer, a decisão
e o órgão.
c) Podem ser caracterizados segundo o gênero, a espécie
e a natureza.
d) Podem ser caracterizados segundo o fato, o fenômeno
e a produção.
e) Podem ser caracterizados segundo o estilo, a elabora-
ção e a finalidade.
 270
3 Ano: 2018 Banca: AOCP Órgão: FUNPAPA Prova:
Auxiliar de Administração
Quanto ao seu gênero, os documentos podem ser classifi-
cados de diversos modos. Assinale a alternativa que apre-
senta a definição correta para os documentos do tipo car-
tográfico.
a) Documentos manuscritos, digitados ou impressos.
b) Documentos em formatos variáveis, contendo repre-
sentações geográficas, arquitetônicas ou de engenharia
(mapas, plantas, perfis).
c) Documentos em películas cinematográficas e fitas de
imagem.
d) Documentos com dimensões e rotações variáveis, con-
tendo registros fonográficos (discos e fitas audiomagnéti-
cas).
e) Documentos em suporte fílmico resultantes da micror-
reprodução de imagens.
4 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Sercomtel S.A Te-
lecomunicações Prova: Arquivista
Ao tratarmos um documento, de acordo com o sistema de
signos, utilizado na comunicação de seu conteúdo, confi-
guramos
a) seu gênero documental
b) seu conteúdo
c) sua informação
d) sua espécie arquivística
e) sua espécie documental
5 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Sercomtel S.A Te-
lecomunicações Prova: Arquivista
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta
a(s) correta(s). A Arquivística é caracterizada por:
I. princípios e técnicas que devem ser seguidos na consti-
tuição, organização, gerência, desenvolvimento e utiliza-
ção de arquivos.
II. aspectos legais e regulamentadores dos arquivos.
III. administração de arquivos.
a) Apenas I e II.
b) Apenas II e III.
c) Apenas I e III.
d) I, II e III.
e) Apenas II.
Gabarito: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A; 5-D.
9.4 Protocolo: finalidade, objetivos e atividades ge-
rais.
O Protocolo compreende um conjunto de operações que
possibilita o controle do fluxo documental (local por onde
passa os documentos no órgão/instituição), viabilizando a
sua recuperação e o acesso à informação. Portanto, Pro-
tocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro,
distribuição, tramitação e expedição de documentos.
O protocolo de um arquivo é um serviço auxiliar respon-
sável pelo controle tanto das correspondências recebidas
por uma instituição tanto pelo trâmite dos documentos
produzidos pela mesma.
É o setor responsável pelo recebimento, registro, distri-
buição, tramitação e expedição de documentos).
Professor Gracindo Andrade
Administração
O protocolo pode ser Centralizado e descentralizado
Centralizado: Os documentos e atividades de controle fi-
cam em um único local na organização
Descentralizado: Os documentos e atividades de con-
trole ficam dentro de cada departamento. A descentraliza-
ção dos arquivos correntes obedece basicamente a dois
critérios: centralização das atividades de controle (proto-
colo) e descentralização de arquivos; e descentralização
das atividades de controle (protocolo) e dos arquivos.
Não há um padrão para a execução da função exercida
pelo protocolo. No entanto, alguns parâmetros são utiliza-
dos para a gestão desse serviço. No que tange às corres-
pondências temos as seguintes atividades:
- Recebimento: receber a correspondência ou outros ma-
teriais, separar os particulares dos oficiais, distribuir as
correspondências particulares, separar as correspondên-
cias oficiais ostensivas das sigilosas. Abrir, ler, verificar a
existência de antecedentes, analisar e classificar as cor-
respondências ostensivas;
- Classificação: analisar ou interpretar o conteúdo do do-
cumento, determinar o assunto do mesmo e enquadrá-lo
no plano de classificação de documentos adotado pela ins-
tituição;
- Registro: colocar o carimbo com a data, número e ou-
tras informações que o documento deve receber;
- Recibo de entrega: entregar as correspondências ou
outros materiais mediante recibo;
- Expedição/distribuição: entrega dos documentos aos
respectivos destinatários. A distribuição é a remessa dos
documentos aos setores de tralho, enquanto que a expe-
dição consiste na remessa externa desses documentos;
- Atendimento: prestar informações de sua área de com-
petência, bem como realizar empréstimos.
No que se refere aos documentos produzidos e recebidos
pela instituição em decorrência de suas atividades, são
atribuições do protocolo:
- Análise do conteúdo: verificar a existência de despa-
chos em todos os documentos que chegar ao setor;
- Conservação para preservação: retirar o excesso de
objetos metálicos (grampos, clips) e se for imprescindível
o uso dos mesmos, tentar, dentro do possível substituir
todos os objetos metálicos
por objetos de plásticos;
- Análise da classificação: avaliar se a classificação atri-
buída está correta (principalmente em caso de pedido de
arquivamento definitivo) retificando-a, se for o caso;
- Arquivamento: arquivar o documento de acordo com
os critérios adotados;
 271
- Empréstimo: talvez a mais “especial” das atividades ar-
quivísticas, afinal, essa é uma das essências da criação
dos arquivos.
- Controle de empréstimo: controlar através de ficha
manual ou sistema.
Questões
1 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Arquivista
Receber, registrar, classificar, distribuir, controlar trami-
tação e expedir documento são atividades do(a)
a) arquivo corrente.
b) arquivo intermediário.
c) arquivo permanente.
d) descrição.
e) protocolo.
2 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:
Arquivista
Qual é a rotina responsável por conferir os documentos e
as relações de remessa na qual o servidor/funcionário da
Unidade com atribuições de Protocolo deverá conferir se o
documento é destinado ao órgão/entidade ou a algum ser-
vidor/funcionário e se contém os dados do remetente?
a) Recebimento.
b) Abertura de expediente.
c) Autuação.
d) Encerramento e abertura de volume.
e) Registro.
3 Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: Assis-
tente Administrativo
Considerando a definição de arquivo, apresentada pela Lei
nº 8.159, de 08 de janeiro de 1991, e a definição de pro-
tocolo, apresentada pelo Sistema Integrado de Protocolo
e Arquivo – SIPAR, do Ministério da Saúde, é possível afir-
mar que
a) os documentos recebidos pelo protocolo devem ser
obrigatoriamente arquivados.
b) os documentos recebidos pelo protocolo devem perma-
necer no protocolo.
c) as atividades de protocolo precedem as atividades de
arquivo.
d) as atividades de protocolo sempre serão continuadas
pelas atividades de arquivo.
e) não existem atividades de protocolo se não existirem
atividades de arquivo.
Gabarito: 1-E; 2-A; 3-C.
9.5 Classificações de documentos
A classificação de documentos é feita por meio de um sis-
tema de gestão de documentos, que tem como objetivo
gerar mais eficiência para as empresas e, também, man-
ter os arquivos seguros de extravios, danos ou perdas.
A classificação de documentos pode ser descrita como
uma sequência de operações que, de acordo com estrutu-
ras organizacionais, funções e atividades, tem como obje-
tivo distribuir documentos em categorias e subcategorias.
Professor Gracindo Andrade
Administração
A definição de categorias e subcategorias de um plano de
classificação de documentos possuem três critérios:
Funcional: Categorias correspondem à função dos docu-
mentos;
Estrutural/organizacional: De acordo com a estrutura
organizacional;
Assunto: Referente aos conteúdos registrados nos docu-
mentos.
Código de classificação
É um tipo de técnica de classificação para todos os docu-
mentos produzidos ou recebidos por um órgão público.
Devido a essa classificação, os documentos poderão ser
melhor agrupados, recuperados e apagados em uma pos-
terior consulta. Seu objetivo é dar agilidade à recuperação
dos arquivos, bem como a sua avaliação, seleção, exclu-
são, troca, devolução e acesso aos documentos.
Na classificação por assuntos (funções, atividades e espé-
cies e tipos documentais), os documentos são agrupados
de acordo com um mesmo tema. Eles seguem uma hie-
rarquia e são organizados conforme as funções e ativida-
des de cada órgão.
Nessa hierarquia, códigos numéricos são atribuídos a cada
documento segundo a hierarquia funcional do órgão que é
definida por meio de classes, subclasses, grupos e subgru-
pos e tomando como critério do tema mais geral para o
mais particular.
Duas etapas caracterizam a aplicação do Código de Clas-
sificação:
a) Classificação: Primeiramente, essa etapa deve ser re-
alizada por servidores treinado e aptos. O processo de
classificação é lento pois necessita da leitura de cada do-
cumento com o intuito de aplicar o código de classificação
(ESTUDO). Quando a informação se refere a dois ou mais
assuntos é usado um mecanismo, chamado Referência
Cruzada, onde é usado uma folha de referência. Essa folha
é colocada na pasta ou nas pastas onde a referência é me-
nor e, consequentemente, o documento vai ocupar o lugar
onde ele tem maior importância.
A codificação é importante na classificação pois faz uma
revisão dos códigos utilizados e sua confirmação é feita
com o registro do código na primeira folha do documento.
b) Arquivamento: Com a efetuação da classificação o
documento, ele deve ser encaminhado para o seu destino:
a tramitação ou despacho final.
O arquivamento tem o objetivo de preservar a ordem es-
tabelecida pelos códigos aplicados na fase de classificação
(Princípio da Proveniência) visando o acelerar o arquiva-
mento. Uma característica importante no processo de ar-
quivamento é a preocupação com a utilização do espaço
(hoje em dia praticamente todos os Arquivos sofrem com
esse problema) por isso neste processo há a preocupação
se existem réplicas ou documentos que falam do mesmo
assunto, havendo isso, serão encaminhados para a elimi-
nação.
 272 Professor Gracindo Andrade
Administração

Modelo de Código de Classificação Decimal 2 Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de
O código é dividido em dez classes, que são consideradas Dores de Guanhães - MG Prova: Arquivista
as principais, e estas são divididas em subclasses, grupos Para Schellenberg (2002), os métodos de classificação de
e subgrupos. As classes principais são simbolizadas por documentos públicos podem ser divididos em três tipos:
um número inteiro de três algarismos. Veja: a) Estrutural, funcional e por natureza.
Classe 000 b) Gênero, espécie e por extensão.
Classe 100 c) Funcional, organizacional e por assuntos.
Classe 200 d) Descritivo, analítico e sintético.
Classe 300 e) Administrativo, histórico e informativo.
Classe 400 Gabarito: 1-B; 2-C.
Classe 500
Classe 600 9.6 Noções de métodos de arquivamento
Classe 700
Classe 800 Consiste em adotar metodologia para a guarda dos docu-
Classe 900 mentos, por meio de um plano preestabelecido, visando a
rapidez no acesso às informações. A escolha do método
Essas classes são nomeadas com as principais funções de arquivamento a ser utilizado é determinada pela natu-
executadas pelo órgão. A partir dessa definição, segue a reza dos documentos, frequência de consulta, sistema de
classificação por subclasses, grupos e subgrupos. Veja no recuperação das informações e estrutura da organização,
exemplo: devendo ser simples e de fácil entendimento pelos usuá-
rios.
Classifica- Código Assunto Método de arquivamento é um plano preestabelecido de
ção colocação dos documentos que visa facilidade de guarda e
CLASSE 000 ADMINISTRAÇÃO GERAL pesquisa. Os métodos de arquivamento estão relaciona-
SUBCLASSE 010 ORGANIZAÇÃO E FUNCIONA- dos com os sistemas, o que equivale a dizer que cada sis-
MENTO tema de arquivamento tem métodos específicos que a ele
GRUPO 012 COMUNICAÇÃO SOCIAL se adaptam.
SUBGRU- 012.1 RELAÇÕES COM A IMPRENSA Dois parâmetros devem ser considerados para a escolha
POS 012.11 CREDENCIAMENTO DE JOR- do método de arquivamento:
NALISTAS – Como foi produzida ou acumulada a documentação;
Cada item é representado por uma margem que irá mos- – Como será solicitada a informação.
trar a hierarquia dos assuntos tratados. O código tratado De acordo com o método adotado, o modo de recuperação
em questão, possui duas classes comuns a todos os seus do documento pode ser pelo sistema direto ou indireto:
órgãos: a classe 000 (Administração Geral) e a classe 900 – Sistema direto: busca o documento diretamente do lo-
(Assuntos Diversos). As outras classes (100 a 800) esta- cal arquivado;
rão relacionadas as principais atividades executadas pelo – Sistema indireto: necessita de um sistema auxiliar
órgão. Como elas não são comuns, devem ser definidas para recuperar o documento pelo Método Alfabético ou vi-
de acordo com as orientações da instituição arquivística. sando as características do acervo na adequação da seção.
Este código ainda é composto por um índice que será or- Ex.: Setor Financeiro – Contas a pagar pelo método cro-
ganizado em ordem alfabética e relacionado ao código nu- nológico (datas de vencimentos, fornecedor).
mérico correspondente para facilitar a procura e seleção
dos assuntos. Regras de ordenação
Questões Algumas regras básicas de ordenação devem ser observa-
1 Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de das, como:
Dores de Guanhães - MG Prova: Arquivista – Não considerar artigos e preposições como a, o, de e da;
Segundo Gonçalves (1998), “na fase corrente, o plano de – Não considerar sobrenome que exprima grau de paren-
classificação deve abranger todos os tipos documentais tesco, como Filho, Júnior, Neto, Sobrinho. Somente deve
produzidos/acumulados pela entidade, pois todos eles de- ser utilizado como critério de desempate;
vem ser objeto de organização, estando, portanto, sujei- – Considerar como precedente as iniciais abreviativas de
tos à classificação e à ordenação”. Sendo assim, o plano prenomes na classificação de sobrenomes iguais;
de classificação é também extremamente útil à elaboração – Os títulos devem ser colocados após o nome completo;
dos planos de destinação e das tabelas de temporalidade, – Nomes de empresa devem ser considerados como se
essenciais no processo de apresentam.
a) recuperação da informação. A ordenação pode ser letra por letra ou palavra por palavra
b) avaliação de documentos de arquivo. consideradas na sequência em que aparecerem.
c) descrição documental.
d) sistema de arquivamento. Pode-se dividi-los em duas classes:
e) recolhimento de documentos.
a) métodos padronizados: dividem-se em variadex,
automático e soundex. Vamos abordar somente o
 273 Professor Gracindo Andrade
Administração

variadex, visto que os demais métodos padronizados não Exemplo: o número 170482 será divido em três pares que
são praticados nos arquivos brasileiros. serão lidos da direita para esquerda, sendo 82 o primeiro
par, 04 o segundo e 17 o terceiro.
Variadex: utiliza a combinação de cores e letras para o
arquivamento dos documentos. Cada sequência de letras Método geográfico: Neste método, o principal elemento
recebe uma cor específica de classificação do documento deve ser o local ou proce-
Ele é uma variante do alfabético que trataremos daqui a dência da informação.
pouco. O sistema de busca é direto e as pastas são colocadas na
ordem alfabética. É um método de fácil manuseio que con-
Exemplo: sidera a procedência ou local. É aconselhado para ser
Sequência a,b,c,d,. - Ouro usado em organizações que atuem em outras regiões, ci-
Sequência e,f,g,h,. – Rosa dades, estados, etc.
Sequência i, j, k, l, m, n – Verde Melhores Ordenações
Sequência o,p, q – Azul • Nome por estado – cidade – assunto: ordenar a capital
Sequência r, s, t, u, v, w, y, z - Marrom antecedendo as demais cidades independentemente de
A sequência é pela segunda letra, que deve ficar da cor da sua ordem, quando a ordenação for por estado.
pasta. • Por cidade – estado – assunto: considerar a capital na
Por exemplo, conta de água tem como segunda letra o “g”, ordem sequencial, não antecedendo as cidades. Identificar
ficaria arquivado na pasta rosa, já aluguel ficaria na pasta o estado na pasta para facilitar a recuperação por existi-
verde. rem cidades com o mesmo nome.
• Por País – cidade – assunto: ordenar os países em ordem
b) métodos básicos: dividem-se em alfabético, geográ- alfabética.
fico e numérico e alfanumérico (ideográfico).
Método por assuntos: Também conhecido por método
Método alfabético: Consiste na organização do material específico, é um dos mais perfeitos métodos de arquiva-
tendo por base o nome de uma pessoa ou empresa, cons- mento, pois é o único a recuperar os documentos segundo
tante do documento ou material que será registrado o seu conteúdo.
(neste caso o nome passa a ser o elemento principal de
classificação) e depois colocado em sequência alfabética. Método alfanumérico (ideográfico): combinação de
Os nomes individuais devem ser colocados em ordem in- números e nomes, exemplo:
versa, ou seja, primeiramente o último nome, depois os Decimal:
prenomes na ordem em que se apresentam. Exemplos: 211 Cursos
Barbosa, Anibal. 211.1 Extensão
211.2 Formação
Método numérico: Quando o principal elemento de clas- Ou
sificação de um documento é um número (por exemplo: Duplex
processes, legislação, documentos protocolados etc.), a 2-1-1 Cursos
melhor forma de organização para o arquivo é o método 2-1-1-1 Extensão
numérico. 2-1-1-2 Formação
O método numérico pode ser:
Questões
a) Simples: Quando atribuímos números aos correspon- 1 A classificação dos documentos de arquivo em “textual”,
dentes (pessoas ou instituições) pela ordem de chegada “audiovisual”, “cartográfico” ou “iconográfico” implica em
destes ao arquivo, sem qualquer preocupação com a or- definição
denação alfabética, pois teremos um índice para auxiliar a) da espécie documental.
na localização. Como exemplo de utilização desse método b) da forma do documento.
podemos citar o arquivo de desenhos de engenharia e fo- c) do formato do documento.
tografias. d) do gênero documental.
e) do tipo documental.
b) Cronológico: O sistema de busca é direto, considera
a data e o documento não é numerado. Nesse método a 2 Quanto à natureza do assunto, os documentos podem
disposição das pastas e dos documentos, dentro da pasta, ser classificados em:
fica na ordem cronológica. Pode ser utilizado como método a) públicos e privados.
auxiliar. b) ostensivos e sigilosos.
c) correntes e permanentes.
c) Dígito-terminal: os documentos são arquivados con- d) tipológicos e diplomáticos.
forme uma sequência numérica composta de seis dígitos e) administrativos e históricos.
que são divididos em três pares. A leitura da sequência se
dá da direita para a esquerda. 3 No domingo, o programa Fantástico, da TV Globo, mos-
trou reportagem sobre a incineração de fichas, prontuários
 274
e relatórios que teriam sido produzidos pelos órgãos de
informação militares entre 1964, início da ditadura, e
1994, nove anos após o fim do regime. O comandante
Bueno disse ter ficado ‘‘estarrecido’’, com a descoberta.
‘‘A Aeronáutica tem procurado contribuir ao máximo em
relação à pesquisa de documentos que podem se tornar
históricos.’’
(Correio Brasiliense, 14/12/2004)
O texto acima trata de documentos de custódia Militar.
Quanto ao acesso a esses documentos, podemos afirmar
que é:
a) Franqueado
b) Restrito
c) Ostensivo
d) Especializado
e) Público
4 Ano: 2021 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de
Icapuí - CE Prova: Auxiliar de Pessoal
Analise a assertiva a seguir.
Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivís-
tica (ARQUIVO NACIONAL, 1992), Método de Arquiva-
mento é uma sequência de operações que determina a
disposição dos documentos de um arquivo ou coleção, uns
em relação aos outros, e a identificação de cada unidade.
Existe um método que é regularmente usado entre as op-
ções possíveis dos métodos de arquivamento, sendo pos-
sível escolher três formas diferentes de usá-lo: numérico
simples, dígito-terminal ou cronológico.
Assinale a opção CORRETA sobre esta declaração do mé-
todo mencionado.
a) Numérico.
b) Alfabética.
c) Geográfico.
d) Temático.
e) Digito-terminal numérico.
Gabarito: 1-D; 2-B; 3-B; 4-A.
9.7 Noções básicas de conservação e preservação de
documentos
A conservação inclui a parte material do arranjo, o acon-
dicionamento e a guarda dos documentos e ainda a res-
tauração e reprodução para fins de preservação.
A conservação deve ser medida preventiva, consistindo
sobretudo na higienização ambiental. Umidade e falta de
arejamento são fatores prejudiciais, bem como a acidez
atmosférica, elevação e queda da temperatura. Condições
ambientais desfavoráveis produzem modificações na tex-
tura e fibras dos papéis, que mancham, descolorem, co-
lam, aderem ou se desintegram; tornam quebradiços os
documentos e favorecem o desenvolvimento neles de es-
pécies entomológicas.
Uma vez envelhecidos os papéis, o tratamento adequado
é a restauração artesanal ou a laminação ou plastificação
pelo emprego de elementos idênticos à composição do pa-
pel, de celulose e outros. Pelo método de laminação, os
documentos a serem restaurados, depois de neutralizados
e limpos, são colocados entre duas folhas de celulose e
Professor Gracindo Andrade
Administração
levados à máquina, onde, sob a ação de calor e pressão,
a celulose adere ao documento, dando-lhe corpo.
A conservação e preservação visam a conservar e a pre-
servar as informações do acervo, especialmente a memó-
ria da organização.
Deve-se observar procedimentos elementares que retar-
dam o processo de deterioração, por meio do controle dos
materiais utilizados e do meio ambiente, e a valorização
do patrimônio documental, escrito ou gravado em qual-
quer suporte.
Os cuidados citados a seguir podem melhorar a preserva-
ção/conservação dos documentos e devem ser observa-
dos:
− Não colocar clipes como marcador de páginas porque o
metal oxida, manchando o papel;
− Quando ocorrer transferência ou recolhimento, retirar
dos documentos qualquer tipo de clipe, grampos e ferra-
gens;
− Não fazer refeições junto aos documentos nem armaze-
nar alimentos nos mesmos ambientes, pois resquícios ali-
mentares podem atrair insetos;
− Não debruçar-se sobre os documentos;
− Não usar fita adesiva/durex para consertar páginas ras-
gadas, pois deixa mancha e contribui para a acidificação
do papel.
− Não folhear os documentos com mãos sujas;
− Evitar o uso de saliva para folhear os documentos;
− Evitar o uso de pastas classificadoras AZ, pois deformam
o documento e são difíceis de manusear; o ideal é o uso
de pastas suspensas;
− Evitar o acúmulo de poeira nos ambientes onde há do-
cumentos;
− As fotografias, negativos, adesivos, jornais, revistas e
similares não deverão ser colados diretamente nas pági-
nas do processo, e sim acondicionados em envelopes que
poderão ser colados.
− Dobrar os documentos adequadamente, se excederem
os tamanhos padronizados, e desdobrar caso seja neces-
sário,
− Arquivar recortes em pastas, por assunto, após serem
colocados em folhas soltas de papel tamanho ofício. Se for
um artigo que tenha continuação no verso, guardar em
envelope que também será colocado em folha de papel.
No alto e à direita do recorte, anotar a data e a fonte de
onde ele foi extraído, como também o assunto da pasta
onde ele será arquivado.
Operações essenciais para guarda e conservação
dos documentos:
• Fazer o arquivamento diário de pastas e papéis.
• No momento de arquivar um documento, confrontar o
conteúdo e o número da pasta para evitar enganos.
• Não sobrecarregar as caixas de arquivos ou pastas.
• Manter uma sequência estritamente cronológica – não
grampear e não arquivar junto as correspondências rece-
bidas e as expedidas.
• Não deixar assuntos indefinidos, classificá-los quando
não houver definição clara ou não existirem assuntos as-
semelhados em: assuntos administrativos diversos,
 275
assuntos de pessoal diversos e assuntos financeiros diver-
sos. Definindo-os em uma área que tenha pertinência.
Os principais agentes agressores do papel podem ser
classificados em físicos, ambientais, biológicos e huma-
nos.
Agentes físicos
Correspondem a causas físicas: cortes, folhas coladas, etc.
Muito importante é a revisão dos Arquivos, retirando-se o
material danificado.
Os materiais utilizados para a guarda dos documentos
contribuem para o seu desgaste, devendo-se evitar o uso
de sacos plásticos para acondicionar documentos de
guarda permanente, pois dificultam a oxigenação do pa-
pel. Os grampos, clipes e fixadores de metal, e outros ma-
teriais que podem enferrujar e manchar o papel devem ser
evitados para não acelerar o processo da oxidação.
Fitas colantes deixam marcas impossíveis de remover de-
vendo ser evitada o ideal é o uso de cola branca, reco-
menda-se à cola de celulose Metylan.
Agentes ambientais
- Temperatura e Umidade
A temperatura e a umidade são agravantes para a deteri-
oração e enfraquecimento do papel e o aparecimento do
mofo, devendo sem mantida uma temperatura entre 15 a
20ºC, e umidade de 40 a 60%, evitando oscilações para
não acelerar a fragilização do papel.
O arquivo não deve estar localizado em áreas como porão
e sótão, não deve também ser mantido próximo a depósi-
tos de água (a fim de se evitar a umidade), mas sim em
prateleiras e arquivos que não estejam apoiados em pare-
des internas.
Em regiões úmidas, deve-se evitar objetos molhados e
plantas aquáticas no acervo, controlar infiltrações e gotei-
ras, arejar o ambiente com o auxílio de ventiladores. Em
regiões secas, utilizar umidificadores de ar.
- Iluminação
Os raios ultravioletas emitidos pelo sol e pelas lâmpadas
fluorescentes provocam a oxidação do papel, isto é, o pa-
pel branco adquire manchas amareladas e o papel colorido
torna-se esbranquiçado.
Deve-se evitar iluminação natural, isolando vidraças atra-
vés da utilização de verniz filtrante, papel opaco ou corti-
nas escuras para bloquear a radiação ultravioleta e manter
a luz apagada sempre que possível.
- Poeira e Gases
Os agentes poluidores atmosféricos como a poeira e gases
devem ser evitados, mantendo portas e janelas fechadas,
vedação das aberturas externas e limpeza periódicas do
acervo com a utilização de aspirador de pó.
Agentes biológicos
Correspondem aos fungos, insetos e microrganismos que
causam damos ao papel. O sistema preventivo como de-
sinsetização deve ser feita periodicamente. Os fungos e
insetos se localizam em determinadas áreas do arquivo
Professor Gracindo Andrade
Administração
em que encontram condições ambientais favoráveis, como
alto grau
de umidade, alta temperatura e pouca ou nula ventilação.
Agentes humanos
Os hábitos humanos como alimentação e manuseio dos
documentos podem afetar e agredir o papel, devendo ser
amplamente difundido os cuidados quanto à limpeza do
local.
Os responsáveis devem ser esclarecidos sobre os cuidados
com os elementos orgânicos que fazem parte do docu-
mento, assim como colas, papeis, papelões, que devem
ser de primeira qualidade.
Questões
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefei-
tura de Joinville - SC Prova: Auxiliar Escolar
Ana, que trabalha em uma grande biblioteca, está envol-
vida com ações destinadas à proteção das obras, prolon-
gando sua vida e integridade para o futuro. Está também
envolvida com ações de recuperação de obras que já se
encontram em estado adiantado de deterioração.
Considerando-se essa situação hipotética, é correto afir-
mar que o conjunto de práticas com as quais Ana está
envolvida se refere, respectivamente, aos processos de
a) organização e preservação.
b) restauração e arquivamento.
c) conservação e organização.
d) preservação e restauração.
e) tratamento e conservação.
2 Ano: 2022 Banca: FUMARC Órgão: TRT - 3ª Região
(MG) Prova: Arquivologia
Constituem fatores que contribuem para a degradação dos
documentos em papel, EXCETO:
a) Acondicionamento em embalagens de tamanho muito
maior ou menor do que os documentos.
b) Exposição a poluentes atmosféricos.
c) Pouca variação de temperatura e umidade.
d) Utilização de grampos metálicos, adesivos plásticos,
autoadesivos, papéis e papelões ácidos.
e) Utilização de produtos químicos, como inseticidas e fun-
gicidas.
3 Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goi-
anésia - GO Prova: Telefonista/Recepcionista
Quanto ao estágio de evolução dos documentos, os arqui-
vos são classificados em
a) confidenciais, reservados e sigilosos.
b) correntes, intermediários e permanentes.
c) primários, secundários e terciários.
d) recentes, moderados e duráveis.
e) superficiais, profundos e complexos.
Gabarito: 1-D; 2-C; 3-B.
 276
9.8 Tabela de temporalidade
A tabela de temporalidade é um instrumento arquivístico
resultante da avaliação, que tem por objetivos definir pra-
zos de guarda e destinação de documentos, com vistas a
garantir o acesso à informação a quantos dela necessitem.
Sua estrutura básica deve necessariamente contemplar os
conjuntos documentais produzidos e recebidos por uma
instituição no exercício de suas atividades, os prazos de
guarda nas fases corrente e intermediária, a destinação
final – eliminação ou guarda permanente – além de um
campo para observação necessárias à sua compreensão e
aplicação.
A tabela de temporalidade documental (TTD) é uma das
ferramentas mais importantes para a gestão de documen-
tos em empresas públicas e privadas. Além de facilitar a
busca de documentos, a TTD indica o período que deter-
minado arquivo deve ser armazenado e o que deve ser
feito quando esse prazo terminar. A tabela também con-
tribui para a otimização de processos, eliminação do uso
de papel e redução de custos, pois impulsiona a transfor-
mação digital nas empresas através da digitalização de
documentos.
A TTD determina:
• Prazos e condições para a guarda de documentos;
• Destinação e prazos de transferência, mudança de
suporte, eliminação e recolhimento de documen-
tos.
• finidos por lei, por isso é interessante contar com o apoio
A TTD é regulada pelo Arquivo Nacional, mas é de respon-
sabilidade de cada empresa a sua criação. Por isso, o pri-
meiro passo é definir uma comissão para responsabilizar-
se pela gestão de documentos. Esse grupo deve elaborar
projetos, implantar processos e softwares para tornar o
controle de documentos mais eficiente e produtivo.
A elaboração da TTD deve considerar as demandas do seu
negócio, por isso não existe um único modelo aplicável a
todas as organizações. No entanto, cinco princípios bási-
cos — cada um representando uma coluna na tabela —
devem integrar qualquer TTD:
a. Item documental
Representa o tipo de documento analisado — contrato de
prestação de serviços, folhas de pagamento, prontuário do
Exemplo:
TABELA DE TEMPORALIDADE DOCUMENTAL
Item Ciclo de vida Frequência de uso
Atestado de Saúde Intermediário Média
Cartão de Ponto Corrente Alta
Livro de Inspeção do Permanente Baixa
Trabalho
Professor Gracindo Andrade
Administração
paciente, histórico escolar do aluno ou qualquer outro tipo
de documento que sua organização gerencia.
b. Ciclo de vida
Período que o documento deve permanecer sob a guarda
da organização. Refere-se a três etapas ou idades:
Corrente: documento utilizado com frequência;
Intermediária: documento utilizado com menos frequên-
cia, mas que deve ser armazenado por segurança;
Permanente: documento pouco utilizado, porém de con-
teúdo relevante para a empresa, por isso ainda não pode
ser descartado.
c. Frequência de uso
Quantidade de vezes que um documento é acessado na
empresa. É dividida em três categorias:
Alta: documentos acessados a todo momento, como com-
provante de pagamento de cliente;
Média: documentos acessados esporadicamente, como
atestados médicos;
Baixa: documentos pouco utilizados, como histórico es-
colar de um aluno que já se formou na instituição.
d. Prazo de guarda
Os documentos possuem diferentes prazos de guarda de-
jurídico para elaborar esse item da sua tabela de tempo-
ralidade documental. Comprovantes de pagamento de
mensalidade escolar, por exemplo, devem ser guardados
por 5 anos.
e. Destinação final
Quando concluiu seu ciclo de vida, os documentos devem
seguir um destino específico. Entre os destinos finais pos-
síveis, estão:
• Arquivo inativo;
• Digitalização;
• Armazenamento em microfilme;
• Eliminação.
Prazo de guarda Destinação final
20 anos após o Eliminação
desligamento
5 anos Eliminação
Permanente Guarda Permanente
 277
Questões
1 Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de
Dores de Guanhães - MG Prova: Arquivista
Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivís-
tica (2005), a tabela de temporalidade é um instrumento
a) legal que define e formaliza a transferência de docu-
mentos para o arquivo intermediário.
b) no qual consta o registro de informações sobre docu-
mentos eliminados após terem cumprido o prazo de
guarda, em concordância com a legislação.
c) que estabelece uma correspondência entre notações di-
ferentes.
d) legal que define e formaliza o recolhimento de docu-
mentos ao arquivo permanente.
e) de destinação, aprovado por autoridade competente,
que determina prazos e condições de guarda tendo em
vista a transferência, o recolhimento, o descarte ou a eli-
minação de documentos.
2 Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de
Dores de Guanhães - MG Prova: Arquivista
De acordo com a terminologia arquivística, o conjunto de
documentos de um arquivo de uma entidade produtora ou
de uma entidade custodiadora é denominado
a) acondicionamento.
b) armazenamento.
c) acumulação.
d) acervo.
e) arquivamento.
Gabarito: 1-E; 2-D.
10 Administração financeira: objetivos econômicos
e financeiros; funções do gestor financeiro; a de-
monstração do resultado, fluxo de caixa e o balanço
patrimonial
10.1 Administração Financeira
Finanças é a aplicação de uma série de princípios econô-
micos para maximizar a riqueza ou valor total de um ne-
gócio. Mais especificamente, maximizar a riqueza significa
obter o lucro mais elevado
possível ao menor risco (GROPPELLI e NIKBAKT, 2006).
A administração financeira e orçamentária é uma área que
trata dos assuntos relacionados às operações financeiras
das organizações, tais como as operações de fluxo de
caixa, transações financeiras, operações de crédito, paga-
mentos, etc. A maioria dos casos de falência das organi-
zações ocorre, principalmente, devido a falta de informa-
ções financeiras precisas sobre o balanço patrimonial da
empresa e problemas decorrentes do setor financeiro.
10.2 Objetivos da administração financeira
A administração financeira e orçamentária visa a melhor
rentabilidade possível sobre o investimento efetuado pelos
sócios e acionistas, através de métodos otimizados de uti-
lização de recursos, que por muitas vezes, são escassos.
Por isso, todos os aspectos de uma empresa estão sob a
ótica deste setor.
Professor Gracindo Andrade
Administração
O objetivo primário da administração financeira e orça-
mentária é a maximização do lucro, ou seja, o valor de
mercado do capital investido.
A administração financeira e orçamentária possui três ob-
jetivos distintos, que são:
Criar valor para os acionistas: Como dito acima, o lucro
é uma excelente maneira de medir a eficácia organizacio-
nal, ou seja, seu desempenho.
Maximizar o valor de mercado: Nesse objetivo, duas
variáveis são importantes de se levar em consideração: o
retorno esperado e a taxa de oportunidade. O importante
é a capacidade da empresa de gerar resultado, promo-
vendo a maximização do valor de mercado de suas ações
e a satisfação dos stakeholders.
Maximizar a riqueza: Como último objetivo nós temos a
maximização da riqueza, ou seja, a elevação da receita
obtida pelos acionistas. Esse objetivo é alcançado medi-
ante o incremento do valor de mercado (sucede os objeti-
vos anteriores).
10.3 Funções do gestor financeiro
Funções do Administrador Financeiro As funções do Admi-
nistrador Financeiro dentro da empresa podem ser avalia-
das em relação às demonstrações financeiras básicas da
empresa. Três são primordiais;
1 Análise e Planejamento Financeiro: Esta função en-
volve a transformação dos dados financeiros em uma
forma que possa ser usada para orientar a posição finan-
ceira da empresa, avaliar a necessidade de aumento da
capacidade produtiva e determinar que tipo de financia-
mento adicional deve ser feito.
2 Administração da Estrutura de Ativo da Empresa:
O Administrador Financeiro determina a composição e os
tipos de ativos encontrados no balanço da empresa. A
composição refere-se ao valor dos ativos circulantes e fi-
xos. Depois que a composição estiver fixada, o Adminis-
trador Financeiro precisa determinar certos níveis “óti-
mos” de cada tipo de ativo circulante e tentar mantê-los.
Deve também detectar quais são os melhores ativos fixos
a serem adquiridos e saber quando os ativos fixos exis-
tentes se tornarão obsoletos e precisarão ser modificados
ou substituídos.
3 Administração da Estrutura Financeira da Em-
presa: Está relacionada com o lado direito do balanço da
empresa. Em primeiro lugar, a composição mais adequada
de financiamento a curto e longo prazo precisa ser deter-
minada. Esta é uma decisão importante, pois afeta tanto
a lucratividade da empresa como sua liquidez global. Um
segundo problema igualmente importante é saber quais as
melhores fontes de financiamento a curto ou longo prazo
para a empresa, num dado momento.
 278 Professor Gracindo Andrade
Administração

10.4 Principais áreas de decisão financeira na em- Questões:

presa:
- Investimentos; 1 Ano: 2015 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova:
- Financiamento de Clientes; Assistente em Metrologia
- Utilização de Lucro Líquido; “Estudo e controle do patrimônio e de suas variações, para
- Obtenção de Recursos Financeiros; fornecer aos usuários o máximo possível de informações
- Análise de Utilização e Capitação de Recursos Externos de natureza econômica, financeira e patrimonial, que se-
e Próprios. jam úteis para a tomada de decisões econômicas.” O con-
ceito se refere ao
10.5 Funções da Contabilidade a) plano de contas contábil.
b) objetivo da contabilidade.
Função administrativa = Controle do patrimônio c) usuário da informação contábil.
Função econômica = Apuração do lucro ou prejuízo d) objeto de estudo da contabilidade.
e) campo de aplicação da contabilidade.
Termos:
Ativo: Bens e direitos. 2 Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: PC-RN Prova:
Passivo: Obrigações. Agente
Patrimônio Líquido: Capital Próprio (dos sócios). A referência à riqueza líquida de uma entidade pode ser
Aplicação de recursos: Ativo associada:
Origem de recursos: Passivo e Patrimônio Líquido. a) à sua capacidade de liquidez imediata;
Capital Próprio: Patrimônio Líquido. b) ao montante de ativos realizáveis no exercício finan-
Capital de Terceiro: Passivo. ceiro;
Capital Aplicado: Ativo. c) aos valores liquidados com capital próprio;
Liquidez: Montante de ativo após subtrair o passivo. d) ao montante dos ativos deduzido dos passivos;
Entidade: Campo de aplicação (pública ou privada). e) ao capital social liquidado pelos proprietários.
Escrituração: uma das técnicas contábeis para registrar os
fatos. 3 Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: AL/MA Prova: Con-
Patrimônio: representa o objeto de estudo da Contabili- tador
dade, representado pelos bens, direitos e obrigações da Com relação aos conceitos básicos da Contabilidade Geral,
entidade. relacione os tópicos a seguir
1. Objeto de estudo
Tipos de situações líquidas existentes: 2. Campo de aplicação
• Ativo maior do que passivo 3. Finalidade econômica
• Ativo menor do que passivo (passivo a descoberto) 4. Usuário Externo
• Ativo igual ao passivo 5. Técnica Contábil
• Ativo igual à situação líquida ( ) Escrituração
( ) Fornecedor
( ) Entidade
Consequências: ( ) Resultado
Ativo pode ser maior ou igual a zero. ( ) Patrimônio
• Passivo pode ser maior ou igual a zero. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta,
• PL pode ser maior, menor ou igual a zero. de cima para baixo.
a) 1 – 3 – 2 – 4 – 5
Tipos de Receitas b) 3 – 4 – 1 – 5 – 2
• Receita de Vendas c) 2 – 1 – 4 – 5 – 3
• Receitas Financeiras d) 5 – 4 – 2 – 3 – 1
• Receitas de serviços. e) 1 – 2 – 4 – 3 – 5
Gabarito: 1-B; 2-D; 3-D
Tipos de Despesas
• Despesas Administrativas Fluxo de Caixa
• Salários e ordenados Trata-se de um controle que auxilia na visualização e
• Depreciação compreensão das movimentações financeiras num período
• Despesas de Frete preestabelecido (entrada ou saída de dinheiro). Evidencia
• Despesas de Aluguel. as transações ocorridas em um determinado período e que
provocaram modificações no saldo da conta Caixa.
Conhecer o fluxo de caixa e suas variáveis mais significa-
tivas proporciona ao responsável pela gestão financeira da
empresa a possibilidade de levantar informações referen-
tes às operações, aos investimentos realizados e às
 279
formas de financiamento adotadas dentro de um determi-
nado período de tempo das atividades da empresa.
Segundo Silva (2008), “é o principal instrumento da ges-
tão financeira que planeja, controla e analisa as receitas,
as despesas, e os investimentos, considerando determi-
nado período projetado”.
“É um instrumento de controle que tem por objetivo auxi-
liar o empresário a tomar decisões sobre a situação finan-
ceira da empresa. Consiste em um relatório gerencial que
informa toda a movimentação de dinheiro (entradas e sa-
ídas), sempre considerando um período determinado, que
pode ser uma semana, um mês etc”.
Fluxo de Caixa proporciona:
- O equilíbrio entre os diversos ingressos e desembolsos
de caixa;
- Saldar as obrigações da empresa nas respectivas datas
de vencimento;
- Evitar desembolsos em épocas de pouco encaixe de re-
cursos;
- Determinar a disponibilidade de recursos próprios em
determinado momento, aplicando-os da forma mais ren-
tável, visando à maximização dos níveis de retorno;
- Procurar otimizar a composição entre recursos próprios
e de terceiros, objetivando minimizar o custo de capital da
empresa;
- Fixar o nível médio de caixa, com base no capital de giro
empregado e no ciclo operacional de caixa.
Problemas que afetam o Fluxo de Caixa (perda da
liquidez)
- Crescimento da concorrência.
- Descasamento dos pagamentos (PMP) e recebimentos
(PMC) (+ PME).
- Custo sobre o capital de giro.
- Falta de conhecimento. (o empresário não tem o fluxo
de caixa)
- Endividamento. (custo financeiro)
Balanço Patrimonial
A principal demonstração contábil é o balanço patrimo-
nial que é presenta a posição patrimonial e financeira da
Professor Gracindo Andrade
Administração
entidade (estática patrimonial). Ele é composto por três
partes: o ativo, o passivo e o patrimônio líquido.
O ativo é a soma de todos os bens e direitos da empresa,
enquanto o passivo é a soma de todas as obrigações fi-
nanceiras da empresa.
O patrimônio líquido é a diferença entre o ativo (parte po-
sitiva do patrimônio) e o passivo e representa a riqueza
líquida da empresa.
ATIVO PASSIVO
Capital da empresa (apli- Origem capital de tercei-
cação): Ativo Circulante ros: Passivo Circulante
(AC), Ativo não Circulante (PC) e Passivo Não Circu-
e Imobilizado (ANC). lante (PNC).
Origem capital próprio:
Patrimônio Líquido (PL)
As contas patrimoniais são as que representam os bens,
direitos, obrigações e o patrimônio líquido da em-
presa, ou seja, Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido.
São contas chamadas permanentes, pois o seu saldo é
transferido de um exercício para outro.
Balanço Patrimonial é um relatório que demonstra de ma-
neira clara e precisa a situação financeira de uma em-
presa. Para isso, são considerados todos os ativos e pas-
sivos de um negócio, ou seja, seus bens, dívidas e lucros.
O balanço patrimonial é uma demonstração financeira que
apresenta avalia ativos, passivos e patrimônio líquido do
empreendimento, em um momento específico, conforme
a necessidade.
Este é o documento que serve de suporte para o cálculo
dos índices de lucratividade e para a avaliação da configu-
ração de capital da empresa.
Através dele, é possível identificar os ativos e passivos da
empresa, bem como o valor investido pelos acionistas.
Somente as empresas cadastradas como MEI estão isen-
tas de submeter suas declarações contábeis.
É necessário que o documento forneça uma representação
exata da situação financeira da empresa, por meio da
comparação entre os ativos e passivos.
 280
Demonstração do resultado (DRE)
Com a DRE, é possível ter uma visão sintetizada e estru-
turada dos principais indicadores financeiros do negócio,
entendendo de maneira transparente os resultados: se
houve lucro ou prejuízo e os seus porquês.
O Demonstrativo de Resultados do Exercício, também co-
nhecida como DRE, é uma demonstração contábil que
apresenta o desempenho financeiro da empresa em um
determinado período.
Ela é composta por receitas, custos, despesas e resultado
líquido. As receitas representam todas as entradas
Professor Gracindo Andrade
Administração
financeiras da empresa, enquanto os custos e despesas
representam as saídas financeiras.
O resultado líquido é a diferença entre as receitas e as
despesas, representando o lucro ou prejuízo da empresa
no período avaliado.
O Demonstrativo de Resultados do Exercício, é, portanto,
um relatório que confronta as informações de receitas e
despesas de um negócio, apresentando o resultado líquido
de seu desempenho e fornecendo uma visão clara e minu-
ciosa da situação operacional do empreendimento.
Isso porque, registrando as receitas e despesas da com-
panhia, o DRE mostra se houve lucro, prejuízo ou equilí-
brio financeiro durante o período analisado.
 281 Professor Gracindo Andrade
Administração

4 Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão:

CRC-RJ Prova: Fiscal Contador
Em 31/12/2022, uma empresa apresentava os seguintes
saldos:
• Caixa: R$ 18.000,00.
• Bancos-conta corrente: R$ 40.000,00.
• Caderneta de poupança: R$ 50.000,00.
• Contas a receber de clientes, faltando 30 dias para o seu
vencimento: R$ 42.000,00.
• Título do governo comprado em 2020, faltando 90 dias
para o seu vencimento: R$ 36.000,00.
Trata-se do montante apresentado como “caixa e equiva-
lentes de caixa” na data:
a) R$ 58.000,00.
b) R$ 108.000,00.
c) R$ 150.000,00.
d) R$ 186.000,00.

5 Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova:

Contador
Assinale a alternativa que apresente uma conta do ativo
não circulante.
Questões
a) Capital social.
1 Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova:
b) Reservas de capital.
Secretário Executivo
c) Reservas de lucros.
Em quais demonstrações contábeis básicas (ou relatórios
d) Prejuízos acumulados.
contábeis) a base da estruturação das informações neces-
e) Intangível.
sárias para a condução de um modelo de gestão empre-
sarial está contida?
6 Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Juiz
a) Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultados.
de Fora - MG Prova: Auditor Fiscal
b) Demonstração das Origens e Aplicações dos Recursos e
O balanço patrimonial de uma entidade é um relatório con-
Demonstração dos Fluxos de Caixa.
tábil que evidencia
c) Demonstração de Resultados e Demonstração das Mu-
a) receitas obtidas durante um certo período.
tações do Patrimônio Líquido.
b) despesas financeiras e de capital da empresa em um
d) Demonstração do Valor Adicionado e Balanço Patrimo-
determinado período.
nial.
c) resultados acumulados desde o início da operação da
e) Demonstração dos Fluxos de Caixa e Demonstração dos
empresa.
Lucros ou Prejuízos Acumulados.
d) valores dos bens, direitos, obrigações e patrimônio lí-
quido em determinada data.
2 Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova:
e) lucros obtidos durante certo período.
Contador
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma demons-
Gabarito: 1-A; 2-B; 3-D; 4-B; 5-E; 6-D.
tração contábil.
a) Balanço patrimonial.
b) Demonstração das comissões ativas.
c) Demonstração dos lucros ou prejuízos acumulados.
d) Fluxo de caixa.
e) Demonstração do resultado do exercício.

3 Ano: 2015 Banca: AOCP Órgão: FUNDASUS Prova:

Analista
Os sócios da empresa XYZ Ltda. aumentaram o Capital
Social em $200.000,00, sendo esse aumento realizado em
dinheiro. Como é considerado esse aumento na elabora-
ção da Demonstração dos Fluxos de Caixa?
a) Aplicação de Recursos nas Operações.
b) Aplicação de Recursos nas atividades de Investimento.
c) Fluxo de caixa operacional.
d) Fluxo de caixa das atividades de Financiamento.
e) Fluxo de caixa das atividades de Investimento.
 282
LGPD
José Roberto

LEI 13.709/2018 - LGPD • Capítulo VI - Os Agentes de Tratamento de

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS Dados Pessoais
•
o Artigos 37 ao 45
01. ESTRUTURA DA LEI
 Seção I - Do Controlador e do Operador -
• Capítulo I - Disposições Preliminares Artigos 37 ao 40;
o Artigos 1 ao 6 (Definições e Aplicabilidade).
 Seção II - Do Encarregado pelo Tratamento
• Capítulo II - Do Tratamento de Dados Pesso- de Dados Pessoais - Artigo 41;
ais
•  Seção III - Da Responsabilidade e do Res-
o Artigos 7 ao 16 sarcimento de Danos - Artigos 42 ao 45.

 Seção I - Dos Requisitos para o Tratamento • Capítulo VII - Da Segurança e das Boas Prá-
de Dados Pessoais - Artigos 7 ao 10; ticas
•
 Seção II - Do Tratamento de Dados Pessoais o Artigos 46 ao 51
Sensíveis - Artigos 11 ao 13;
 Sessão I - Da Segurança e do Sigilo de Da-
 Seção III - Do Tratamento de Dados Pesso- dos - Artigos 46 ao 49;
ais de Crianças e de Adolescentes - Artigo
14;  Seção II - Das Boas Práticas e da Gover-
nança - Artigos 50 e 51.
 Seção IV - Do Término do Tratamento de
Dados - Artigo 15 e 16. • Capítulo VIII - Da Fiscalização
 Seção I - Das Sanções Administrativas - Ar-
• Capítulo III - Dos Direitos do Titular tigos 52 ao 54.

o Artigos 17 ao 22. • Capítulo IX - Da Autoridade Nacional de Pro-

teção de Dados (ANPD) e do Conselho Nacio-
• Capítulo IV - Do Tratamento de Dados Pesso- nal de Proteção de Dados Pessoais e da Pri-
ais pelo Poder Público vacidade

o Artigos 23 ao 32 o Artigos 55-A ao 58-B

 Sessão I - Das Regras - Artigos 23 ao 30;  Seção I - Da Autoridade Nacional de Prote-

ção de Dados (ANPD) - Artigos 55-A ao 55-
 Seção II - Das Responsabilidades - Artigos M;
31 e 32.
 Seção II - Do Conselho Nacional de Proteção
• Capítulo V - Da Transferência Internacional de Dados Pessoais e da Privacidade - Artigos
de Dados 58-A e 58-B.
•
o Artigos 33 ao 36. • Capítulo X - Disposições Finais e Transitória
o Artigos 60 ao 65.
 283
02. CRONOLOGIA DA LGPD
Figura 1 - Cronologia da LGPD
03. CAPÍTULO I - DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
03.1 1948 – O Artigo 12 da “Declaração Universal
dos Direitos Humanos”
“Ninguém será objeto de ingerências arbitrárias em sua
vida privada, sua família, seu domicílio ou sua correspon-
dência, nem de ataques a sua honra ao a sua reputação.
Toda pessoa tem direito à proteção da lei contra tais inge-
rências ou ataques.”
03.2 1988 – Constituição Federal de 1988
Art. 5º X – “São invioláveis a intimidade, a vida privada,
a honra e a imagem das pessoas. Assegurado o direito à
Figura 2 - Disposições Preliminares
LGPD
José Roberto
indenização pelo dano material ou dano moral decorrente
de sua violação.”
03.3 Qual o Objetivo desta Lei?
Art. 1º Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pes-
soais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou
por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o
objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade
e de privacidade e o livre desenvolvimento da personali-
dade da pessoa natural.
Parágrafo Único. As normas gerais contidas nesta
Lei são de interesse nacional e devem ser observadas pela
União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
 284
03.4 Lei 13.709/2018 - LGPD, Art. 02º - Quais os
Fundamentos desta Lei?
• Proteção à privacidade;
• A autodeterminação informativa;
• Liberdade de expressão, informação, comu-
nicação e opinião;
• Inviolabilidade da intimidade, honra e da
imagem;
• Desenvolvimento econômico, tecnológico e
inovação;
• Livre iniciativa, livre concorrência e a defesa
do consumidor;
• Direitos humanos, livre desenvolvimento da
personalidade, dignidade e exercício da cida-
dania.
Questão 1. Em relação aos fundamentos especifica-
dos no Art. 2º da Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD), o fundamento que NÃO faz parte
dessa Lei é:
A. Respeito à privacidade.
B. Autodeterminação informativa.
C. Inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem.
D. Liberdade na divulgação de dados pessoais em meios
digitais, seguindo o princípio da liberdade de informação.
E. Liberdade de expressão, de informação, de comunica-
ção e de opinião.
Acerca da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
e suas alterações, julgue o item que se segue.
Questão 2. (___) Entre os fundamentos que disciplinam
a proteção de dados pessoais no Brasil, estão o respeito à
privacidade, a autodeterminação informativa e a liberdade
de expressão, de informação, de comunicação e de opi-
nião.
Questão 3. A Lei nº 13.709/18, também conhecida
como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), foi ins-
pirada na General Data Protection Regulation, apro-
vada na União Europeia no mesmo ano, ambas visando
reforçar pontos sobre a proteção de dados pessoais, em
função principalmente das mudanças promovidas pelo uso
da Internet. No que concerne a LGPD, assinale a afir-
mativa que apresenta um de seus fundamentos.
A. Autodeterminação informativa.
B. Preservação da integridade física.
C. Respeito à individualidade.
D. Repúdio ao discurso de ódio.
E. Solidariedade comunitária.
03.5 O que são “Dados Pessoais”?
Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:
LGPD
José Roberto
I – Dado Pessoal: informação relacionada a pes-
soa natural identificada ou identificável(*);
...
V – Titular: pessoa natural a quem se referem
os dados pessoais que são objeto de tratamento;
(*) Dados/Informações identificáveis são aquelas
que não você não consegue diretamente saber quem
é o titular, mas em conjunto com outras informações
é possível atingir esse objetivo.
03.6 Exemplos de “Dados Pessoais”?
Se uma informação permite identificar, direta ou in-
diretamente, um indivíduo que esteja vivo, então ela
é considerada um dado pessoal: nome, RG, CPF, CNH,
gênero, data e local de nascimento, telefone, endereço re-
sidencial, localização via GPS, retrato em fotografia, pron-
tuário de saúde, cartão bancário, renda, histórico de pa-
gamentos, hábitos de consumo, preferências de lazer; en-
dereço de IP (Protocolo da Internet) e cookies, entre ou-
tros.
Acerca de privacidade e proteção de dados pessoais, jul-
gue o item subsequente.
Questão 4. (___) Para fins de aplicação da LGPD, dado
pessoal é o que permite identificar ou tornar identificável,
de forma inequívoca, um indivíduo.
03.7 O que podemos entender por Tratamento de
Dados?
Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:
X – Tratamento: toda operação realizada com
dados pessoais, como as que se referem a coleta, pro-
dução, recepção, classificação, utilização, acesso, repro-
dução, transmissão, distribuição, processamento, arqui-
vamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou con-
trole da informação, modificação, comunicação, transfe-
rência, difusão ou extração;
03.8 No que está baseada essa Lei?
A nossa LGPD está fortemente baseada no Regulamento
Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 (GDPR)
que é um regulamento do direito europeu sobre privaci-
dade e proteção de dados pessoais, aplicável a todos os
indivíduos na União Europeia e Espaço Econômico Euro-
peu.
Proposta em 2012, a nova regulamentação foi aprovada
pela União Europeia em 2016 e passou a valer oficialmente
apenas em 2018.
03.9 Onde se aplica essa Lei?
Art. 3º Esta Lei aplica-se a qualquer operação de trata-
mento realizada por pessoa natural ou por pessoa
 285
jurídica de direito público ou privado, independente-
mente do meio, do país de sua sede ou do país onde es-
tejam localizados os dados, desde que:
I – a operação de tratamento seja realizada no
território nacional;
Figura 3 - Quadro Resumo
Questão 5. A Lei Geral de Proteção de Dados Pes-
soais (Lei n.º 13.709/2018) se aplica às operações de
tratamento de dados pessoais realizadas
A. por pessoa natural para fins exclusivamente particula-
res e não econômicos.
B. para fins exclusivamente jurídicos ou jornalísticos.
C. para fins exclusivos de segurança pública ou segurança
do Estado.
D. no território nacional ou quando os dados pessoais ob-
jeto do tratamento tiverem sido coletados no território na-
cional.
E. para fins exclusivos de atividades de investigação e re-
pressão de infrações penais.
03.10 Onde NÃO se aplica essa Lei?
Art. 4º Esta Lei não se aplica ao tratamento de dados
pessoais:
I – realizado por pessoa natural para fins exclu-
sivamente particulares e não econômicos;
II – realizado para fins exclusivamente:
a) jornalístico e artísticos; ou
b) acadêmicos;
III – realizado para fins exclusivos de:
a) segurança pública;
b) defesa nacional;
c) segurança do Estado; ou
d) atividades de investigação e repressão de in-
frações penais; ou
IV – provenientes de fora do território nacional
e que não sejam objeto de comunicação, uso
LGPD
José Roberto
II – a atividade de tratamento tenha por objetivo a
oferta ou o fornecimento de bens ou serviços ou o trata-
mento de dados de indivíduos localizados no território
nacional; ou
III – os dados pessoais objeto do tratamento
tenham sido coletados no território nacional.
compartilhado de dados com agentes de tratamento bra-
sileiros ou objeto de transferência internacional de dados
com outro país que não o de proveniência, desde que o
país de proveniência proporcione grau de proteção de da-
dos pessoais adequado ao previsto nesta Lei.
Questão 6. (___) Acerca da Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais (LGPD) e suas alterações, podemos afir-
mar que a referida lei não se aplica ao tratamento de da-
dos pessoais realizado por pessoa natural para fins econô-
micos.
Questão 7. (___) A Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral
de Proteção de Dados) incide quanto ao cadastro de
usuários e clientes, alterando a maneira como as organi-
zações devem tratar dados pessoais, com vistas a prote-
ger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade
e a respeitar o livre desenvolvimento da personalidade, a
dignidade e o exercício da cidadania. Para os fins dessa lei,
considera-se dado pessoal qualquer informação relacio-
nada a pessoa física ou jurídica identificada ou identificável
 286
04. QUAIS SÃO OS ATORES (PERSONAGENS) DESTA LEI?
Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:
V – Titular: pessoa natural a quem se referem os
dados pessoais que são objeto de tratamento;
VI – Controlador: pessoa natural ou jurídica, de di-
reito público ou privado, a quem competem as decisões
referentes ao tratamento de dados pessoais;
VII – Operador: pessoa natural ou jurídica, de di-
reito público ou privado, que realiza o tratamento de da-
dos pessoais em nome do controlador;
VIII – Encarregado: pessoa indicada pelo controla-
dor e operador para atuar como canal de comunicação en-
tre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
...
XIX – Autoridade Nacional: órgão da administra-
ção pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar
o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
Art. 58º Para os fins desta Lei, considera-se:
A – do Conselho Nacional de Proteção de Dados
Pessoais e da Privacidade: órgão composto de 23 (vinte
e três) representantes, titulares e suplentes, dos órgãos
Poder Executivo Federal; Senado Federal; Câmara dos De-
putados; Conselho Nacional de Justiça; Conselho Nacional
do Ministério Público; Comitê Gestor da Internet no Brasil;
Entidades da Sociedade Civil; Instituições Científicas; Tec-
nológicas e de Inovação; Confederações Sindicais; Enti-
dade do Setor Empresarial e Entidades do Setor Laboral.
04.1 Lei 13.709/2018 - LGPD, Art. 05º - Sobre os
Agentes de Tratamento de Dados
SEGUNDO A LEI, SÃO O CONTROLADOR E O OPERA-
DOR DOS DADOS PESSOAIS. O controlador é a pessoa
natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem
competem as decisões referentes ao tratamento de dados
pessoais. Já o operador é pessoa natural ou jurídica, de
direito público ou privado, que realiza o tratamento de da-
dos pessoais em nome do controlador.
LGPD
José Roberto
Em caso de ato contrário aos termos da LGPD, TANTO O
OPERADOR COMO O CONTROLADOR PODEM RES-
PONDER DIRETAMENTE, DE FORMA SUBJETIVA, E
SOLIDÁRIA com a empresa para quem atuam sobre o
incidente de dados pessoais.
04.2 Sobre o Encarregado de Dados (DPO)
• Se reporta diretamente a alta direção da empresa;
• Deve ser dotado de autonomia e estabilidade;
• Não precisar ser um cargo (pode ser apenas uma
função dentro da empresa);
• Não precisa ter uma formação específica (em es-
pecial: formação jurídica ou em tecnologia da in-
formação);
• Pode ser terceirizado;
• CBO - Classificação Brasileira de Ocupações do
DPO: 1421-35.
Art. 41º § 2º As atividades do encarregado consistem:
I - aceitar reclamações e comunicações dos ti-
tulares, prestar esclarecimentos e adotar providên-
cias;
II - receber comunicações da autoridade nacio-
nal e adotar providências;
III - orientar os funcionários e os contratados da en-
tidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação
à proteção de dados pessoais; e
IV - executar as demais atribuições determinadas
pelo controlador ou estabelecidas em normas complemen-
tares.
• O DPO NÃO responderá civilmente perante os
titulares ou à ANPD em relação a tratamento de
dados;
• Seu papel é meramente consultivo;
o Não cabe ao DPO adotar medidas junto a qual-
quer operação de tratamento de dados;
o Cabe ao controlador adotar, ou não, as orien-
tações do DPO, ciente dos riscos;
 287
• Os agentes de tratamento é quem são res-
ponsáveis por garantir que a atividade de
tratamento de dados pessoais está sendo re-
alizada em conformidade legal com a LGPD.
Questão 8. É “controlador” para os fins da Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/17:
A. pessoa natural ou jurídica, de direito público ou pri-
vado, que realiza o tratamento de dados pessoais em
nome do operador.
B. órgão da administração pública responsável por zelar,
implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo
o território nacional.
C. pessoa natural ou jurídica, de direito público ou pri-
vado, a quem competem as decisões referentes ao trata-
mento de dados pessoais.
D. pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
que são objeto de tratamento.
Questão 9. A partir da identificação dos conceitos trazi-
dos pela LGPD, analise as assertivas abaixo e assinale a
alternativa correta.
I. Os agentes de tratamento são o controlador, o ope-
rador e o encarregado.
II. Encarregado é a pessoa natural ou jurídica, de di-
reito público ou privado, que realiza o tratamento de da-
dos pessoais em nome do controlador.
III. Operador é a pessoa natural ou jurídica, de direito
público ou privado, a quem competem as decisões refe-
rentes ao tratamento de dados pessoais.
IV. Controlador é a pessoa indicada pelo encarregado
para atuar como canal de comunicação entre o operador,
os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção
de Dados (ANPD).
A. Todas estão corretas.
B. Todas estão incorretas.
C. Apenas I está correta.
D. Apenas I e IV estão corretas.
E. Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 10. De acordo com a Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais (LGPD), assinale a alternativa que apre-
sente o conceito de encarregado para os fins da LGPD.
A. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou pri-
vado, que realiza o tratamento de dados pessoais em
nome do controlador.
B. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou pri-
vado, a quem competem as decisões referentes ao trata-
mento de dados pessoais.
C. Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar
como canal de comunicação entre o controlador, os titula-
res dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Da-
dos (ANPD).
LGPD
José Roberto
D. Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
que são objeto de tratamento.
05. DADOS PESSOAIS
Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:
I – Dado Pessoal: informação relacionada a pes-
soa natural identificada ou identificável(*);
...
V – Titular: pessoa natural a quem se referem
os dados pessoais que são objeto de tratamento;
(*) Dados/Informações identificáveis são aquelas
que não você não consegue diretamente saber quem
é o titular, mas em conjunto com outras informações
é possível atingir esse objetivo.
06. DADO PESSOAL SENSÍVEL
Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:
II – Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre
origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião
política, filiação a sindicato ou a organização de ca-
ráter religioso, filosófico ou político, dado referente
à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biomé-
trico, quando vinculado a uma pessoa natural;
Dados Sensíveis é todo e qualquer dado que pode
ser utilizado de forma discriminatória.
06.1 Quando posso tratar “Dados Sensíveis”?
• COM CONSENTIMENTO:
o Art. 11º ...
I – quando o titular ou seu responsável legal
consentir, de forma específica e destacada,
para finalidades específicas;
• SEM CONSENTIMENTO:
o Art. 11º ...
II – a) cumprimento de obrigação legal ou
regulatória pelo controlador;
II – b) tratamento compartilhado de dados ne-
cessários à execução, pela administração pú-
blica, de políticas públicas previstas em leis ou
regulamentos;
II – c) realização de estudos por órgão de pes-
quisa, garantida, sempre que possível, a ano-
nimização dos dados pessoais sensíveis;
II – d) exercício regular de direitos, inclu-
sive em contrato e em processo judicial,
administrativo e arbitral,
II – e) proteção da vida ou da incolumi-
dade física do titular ou de terceiro;
II – f) tutela da saúde, exclusivamente,
em procedimento realizado por profissio-
nais de saúde, serviços de saúde ou auto-
ridade sanitária;
 288
LGPD
José Roberto

II – g) garantia da prevenção à fraude e à se- sensíveis. Assinale um tipo de dado que NÃO se enquadra
gurança do titular, nos processos de identifica- na categoria de dados sensíveis.
ção e autenticação de cadastro em sistemas
eletrônicos. A. Convicção religiosa.
B. Dados biométricos.
Questão 11. A Lei Geral de Proteção de Dados considera C. Data de nascimento.
como dados pessoais sensíveis os dados sobre D. Filiação a sindicatos.
E. Origem étnica.
A. contas bancárias.
B. viagens realizadas. 07. DADOS ANONIMIZADOS
C. formação acadêmica.
D. origem racial ou étnica. Art. 5º Para os fins desta Lei, considera-se:
E. numeração de documentos. XI – Anonimização: utilização de meios técnicos ra-
zoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por
Questão 12. A Lei Geral de Proteção de Dados Pes- meio dos quais um dado perde a possibilidade de associa-
soais faz distinção entre dados pessoais e dados pessoais ção, direta ou indireta, a um indivíduo;

07.1 Anonimização – Por Criptografia de Dados

07.2 Anonimização – Por Dissociação com o Titular dos Dados

Art. 12º Os dados anonimizados não serão conside-
rados dados pessoais para os fins desta Lei, salvo
quando o processo de anonimização ao qual foram sub-
metidos for revertido, utilizando exclusivamente meios
próprios, ou quando, com esforços razoáveis, puder ser
revertido.
• Dados pessoais relativos a um titular que não
possa ser identificado.
• Dados tratados para que as informações não pos-
sam ser vinculadas ao seu titular.
• Não é possível reconstruir o caminho de volta para
o titular original.
 289
• Se o dado for anonimizados a LGPD não se apli-
cará ele.
Questão 13. Para fins da Lei n° 13.709/2018, de Pro-
teção de Dados, considera-se
A. dado anonimizado a utilização de meios técnicos razo-
áveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio
dos quais um dado perde a possibilidade de associação,
direta ou indireta, a um indivíduo.
B. operador a pessoa natural ou jurídica, de direito público
ou privado, a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados pessoais.
C. dado pessoal sensível o dado pessoal sobre origem ra-
cial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação
a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico
ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado
genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
natural.
D. controlador a pessoa natural ou jurídica, de direito pú-
blico ou privado, que realiza o tratamento de dados pes-
soais em nome do controlador.
E. anonimização o dado relativo a titular que não possa
ser identificado, considerando a utilização de meios técni-
cos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Questão 14. Para a Lei Geral de Proteção de Dados, o
dado anonimizado indica o
Questão 15. De acordo com a Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais, a utilização de meios técnicos razoáveis
e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos
quais um dado perde a possibilidade de associação direta
ou indireta a um indivíduo, consiste na técnica de:
A. bloqueio
B. anonimato
LGPD
José Roberto
A. dado relativo ao controlador que possa ser identificado,
considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e
disponíveis na ocasião de seu tratamento.
B. dado relativo a titular que não possa ser identificado,
considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e
disponíveis na ocasião de seu tratamento.
C. dado relativo ao operador que possa ser identificado,
considerando a utilização de meios eletrônicos razoáveis e
disponíveis na ocasião de seu tratamento.
D. conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido
em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou fí-
sico.
E. dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organi-
zação de caráter religioso, filosófico ou político, dado re-
ferente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biomé-
trico, quando vinculado a uma pessoa natural.
08. DADOS PSEUDOANONIMIZADOS
Art. 13º ...
§ 4º Para os efeitos deste artigo, a pseudonimização
é o tratamento por meio do qual um dado perde a possi-
bilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo,
senão pelo uso de informação adicional mantida separa-
damente pelo controlador em ambiente controlado e se-
guro.
C. eliminação
D. anonimização
E. criptografia
09. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E DE ADOLESCENTES
Art. 14º O tratamento de dados pessoais de crianças e de
adolescentes deverá ser realizado em seu melhor inte-
resse, nos termos deste artigo e da legislação pertinente.
 290
§ 1º O tratamento de dados pessoais de crian-
ças deverá ser realizado com o consentimento espe-
cífico e em destaque dado por pelo menos um dos
pais ou pelo responsável legal.
§ 2º No tratamento de dados de que trata o § 1º
deste artigo, os controladores deverão manter pública a
informação sobre os tipos de dados coletados, a forma de
sua utilização e os procedimentos para o exercício dos di-
reitos a que se refere o art. 18 desta Lei.
§ 3º Poderão ser coletados dados pessoais de
crianças sem o consentimento a que se refere o § 1º
deste artigo quando a coleta for necessária para
contatar os pais ou o responsável legal, utilizados
uma única vez e sem armazenamento, ou para sua
proteção, e em nenhum caso poderão ser repassados a
terceiro sem o consentimento de que trata o § 1º deste
artigo.
§ 4º Os controladores não deverão condicionar a par-
ticipação dos titulares de que trata o § 1º deste artigo em
jogos, aplicações de internet ou outras atividades ao for-
necimento de informações pessoais além das estritamente
necessárias à atividade.
§ 5º O controlador deve realizar todos os esforços
razoáveis para verificar que o consentimento a que se re-
fere o § 1º deste artigo foi dado pelo responsável pela
criança, consideradas as tecnologias disponíveis.
§ 6º As informações sobre o tratamento de da-
dos referidas neste artigo deverão ser fornecidas de
maneira simples, clara e acessível, consideradas as
características físico-motoras, perceptivas, sensori-
ais, intelectuais e mentais do usuário, com uso de
recursos audiovisuais quando adequado, de forma a
proporcionar a informação necessária aos pais ou ao res-
ponsável legal e adequada ao entendimento da cri-
ança.
Questão 16. (___) De acordo com a Lei n.º
13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pes-
soais), dados pessoais de crianças podem ser coletados
sem consentimento prévio e armazenados para fins de
contato com os pais ou o responsável legal.
10. ART. 6º - PRINCÍPIOS PARA O TRATAMENTO DE DADOS
Art. 6º As atividades de tratamento de dados pessoais
deverão observar a boa-fé e os seguintes princípios:
I – Finalidade: realização do tratamento para pro-
pósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao
titular, sem possibilidade de tratamento posterior de
forma incompatível com essas finalidades;
Observação: É passível de punição coletar dados
com um propósito e utilizar para outro.
LGPD
José Roberto
II – Adequação: compatibilidade do tratamento com
as finalidades informadas ao titular, de acordo com o con-
texto do tratamento;
III – Necessidade: limitação do tratamento ao mí-
nimo necessário para a realização de suas finalidades, com
abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não
excessivos em relação às finalidades do tratamento de da-
dos;
IV – Livre Acesso: garantia, aos titulares, de con-
sulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do
tratamento, bem como sobre a integralidade de seus da-
dos pessoais;
V – Qualidade dos Dados: garantia, aos titulares,
de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados,
de acordo com a necessidade e para o cumprimento da
finalidade de seu tratamento;
VI – Transparência: garantia, aos titulares, de in-
formações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a
realização do tratamento e os respectivos agentes de tra-
tamento, observados os segredos comercial e industrial;
VII – Segurança: utilização de medidas técnicas e
administrativas aptas a proteger os dados pessoais de
acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilíci-
tas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difu-
são;
VIII – Prevenção: adoção de medidas para prevenir
a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados
pessoais;
IX – Não Discriminação: impossibilidade de reali-
zação do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou
abusivos;
X – Responsabilização e Prestação de Contas:
demonstração, pelo agente, da adoção de medidas efica-
zes e capazes de comprovar a observância e o cumpri-
mento das normas de proteção de dados pessoais e, in-
clusive, da eficácia dessas medidas.
 291
Figura 4 - Princípios para o Tratamento de Dados
Questão 17. (___) Considerando o que dispõe a Lei nº
13.709 de 2018, que trata da Proteção de Dados, quanto
aos princípios e sua conceituação legal, que, juntamente
com o princípio da boa-fé, deverão ser observados nas ati-
vidades de tratamento de dados pessoais, o livre acesso
que se traduz na garantia, aos titulares, de exatidão, cla-
reza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a
necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu
tratamento.
Questão 18. De acordo com a Lei n.º 13.709/2018
(Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), as ativi-
dades de tratamento de dados pessoais devem observar a
boa-fé e o princípio
A. de dado pessoal, segundo o qual a informação é rela-
cionada à pessoa natural identificada ou identificável.
B. de banco de dados, como um conjunto estruturado de
dados pessoais estabelecido em um ou em vários locais,
em suporte eletrônico ou físico.
C. da anonimização, com a utilização de meios técnicos
razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por
meio dos quais um dado perde a possibilidade de associa-
ção, direta ou indireta, a um indivíduo.
D. da prevenção, com a adoção de medidas para prevenir
a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados
pessoais.
E. da eliminação, que é a exclusão de dado ou de conjunto
de dados armazenados em banco de dados, independen-
temente do procedimento empregado.
LGPD
José Roberto
11. CAPÍTULO II - DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
“BASES LEGAIS DE TRATAMENTO”
Base Legal: CONSENTIMENTO
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o I – mediante o fornecimento de consenti-
mento pelo titular;
• Art. 9º ...
o § 1º Na hipótese em que o consentimento
é requerido, esse será considerado nulo
caso as informações fornecidas ao titular
tenham conteúdo enganoso ou abusivo ou
não tenham sido apresentadas previa-
mente com transparência, de forma clara
e inequívoca.
• É vedado o tratamento de dados pessoais medi-
ante vício de consentimento;
• O consentimento pode ser revogado a qualquer
momento mediante manifestação expressa do ti-
tular, por procedimento gratuito e facilitado;
• Cabe ao controlador provar que o consentimento
foi obtido em conformidade;
• Qualquer tipo de alteração referente a finalidade,
forma, duração do tratamento torna o conheci-
mento nulo.
 292
Base Legal: CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO LEGAL
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o II – para o cumprimento de obrigação le-
gal ou regulatória pelo controlador;
Base Legal: EXECUÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o III – pela administração pública, para o trata-
mento e uso compartilhado de dados necessá-
rios à execução de políticas públicas previstas
em leis e regulamentos ou respaldadas em con-
tratos, convênios ou instrumentos congêneres,
observadas as disposições do Capítulo IV desta
Lei;
Base Legal: ESTUDO POR ÓRGÃOS DE PESQUISA
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o IV – para a realização de estudos por ór-
gão de pesquisa, garantida, sempre que
possível, a anonimização dos dados pes-
soais;
Base Legal: EXECUÇÃO DE CONTRATO
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o V – quando necessário para a execução de
contrato ou de procedimentos prelimina-
res relacionados a contrato do qual seja
parte o titular, a pedido do titular dos dados;
Base Legal: EXERCÍCIO REGULAR DOS DIREITOS
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o VI – para o exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo ou arbitral,
esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23
de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem);
Base Legal: PROTEÇÃO DA VIDA
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o VII – para a proteção da vida ou da inco-
lumidade física do titular ou de terceiro;
Base Legal: TUTELA DA SAÚDE
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
LGPD
José Roberto
o VIII – para a tutela da saúde, exclusiva-
mente, em procedimento realizado por
profissionais de saúde, serviços de saúde
ou autoridade sanitária;
Base Legal: INTERESSES LEGÍTIMOS DO CONTROLA-
DOR
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o IX – quando necessário para atender aos
interesses legítimos do controlador ou de
terceiro, exceto no caso de prevalecerem di-
reitos e liberdades fundamentais do titular que
exijam a proteção dos dados pessoais;
Base Legal: PROTEÇÃO DO CRÉDITO
• Art. 7º O tratamento de dados pessoais somente
poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:
o X – para a proteção do crédito, inclusive
quanto ao disposto na legislação pertinente.
Questão 19. A Lei Geral de Proteção de Dados Pes-
soais − Lei nº 13.709/2018 prevê que uma das hipó-
teses para a utilização do tratamento de dados pessoais é
mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.
Segundo essa lei, na hipótese em que o consentimento é
requerido, se as informações fornecidas ao titular têm
conteúdo enganoso ou abusivo ou não tenham sido apre-
sentadas previamente com transparência, de forma clara
e inequívoca, o consentimento será
A. nulo.
B. ilícito.
C. subsidiário.
D. desqualificado.
E. complementar.
A Lei Geral de Proteção de dados dispõe sobre o trata-
mento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais,
com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de
liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da
personalidade da pessoa natural. Com relação às disposi-
ções legais contidas no referido ato normativo, julgue o
item.
Questão 20. (___) O tratamento de dados pessoais so-
mente poderá ser realizado mediante o fornecimento de
consentimento por seu titular, mesmo que este os tenha
tornado manifestamente públicos.
A Lei Geral de Proteção de dados dispõe sobre o trata-
mento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais,
com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de
liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da
personalidade da pessoa natural. Com relação às
 293
disposições legais contidas no referido ato normativo, jul-
gue o item.
Questão 21. (___) Na realização de estudos em saúde
pública, os órgãos de pesquisa poderão ter acesso a bases
de dados pessoais, com a estrita finalidade de realização
de estudos e pesquisas, desde que observada a ética e as
normas de tratamento de dados pertinentes.
Questão 22. A Lei n.º 13.709/2018 (Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais) prevê a realização do tra-
tamento de dados pessoais, mediante o consentimento do
titular dos dados, para o cumprimento de obrigação legal
ou regulatória e para a realização de estudos ou execução
de contratos a pedido do titular. As hipóteses em questão
são exemplos de
A. princípios das atividades de tratamento de dados pes-
soais.
B. requisitos para o tratamento de dados pessoais sensí-
veis.
C. tratamento de dados pessoais de crianças e adolescen-
tes.
D. direitos do titular dos dados.
E. requisitos para o tratamento de dados pessoais.
12. CAPÍTULO III - DOS DIREITOS DO TITULAR
Art. 18º O titular dos dados pessoais tem direito a obter
do controlador, em relação aos dados do titular por ele
tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
I – confirmação da existência de tratamento;
Figura 5 - Capítulo III - Dos Direitos do Titular
LGPD
José Roberto
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos
ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformi-
dade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor
de serviço ou produto, mediante requisição expressa,
de acordo com a regulamentação da autoridade nacional,
observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o
consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas
no Art. 16 desta Lei;
VII – informação das entidades públicas e pri-
vadas com as quais o controlador realizou uso com-
partilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não for-
necer consentimento e sobre as consequências da nega-
tiva;
IX – revogação do consentimento, nos termos do
§ 5º do Art. 8º desta Lei.
Art. 20º O titular dos dados tem direito a solicitar a
revisão de decisões tomadas unicamente com base
em tratamento automatizado de dados pessoais que
afetem seus interesses, incluídas as decisões desti-
nadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de
consumo e de crédito ou os aspectos de sua perso-
nalidade.
§ 1º O controlador deverá fornecer, sempre que so-
licitadas, informações claras e adequadas a respeito dos
critérios e dos procedimentos utilizados para a decisão au-
tomatizada, observados os segredos comercial e indus-
trial.
 294
13. CAPÍTULO II - DO TÉRMINO DO TRATAMENTO DE DADOS
(DIREITO DO ESQUECIMENTO)
Seção IV – Do Término do Tratamento de Dados
Art. 15º O término do tratamento de dados pessoais
ocorrerá nas seguintes hipóteses:
I - verificação de que a finalidade foi alcançada
ou de que os dados deixaram de ser necessários ou
pertinentes ao alcance da finalidade específica al-
mejada;
II - fim do período de tratamento;
III - comunicação do titular, inclusive no exer-
cício de seu direito de revogação do consentimento
conforme disposto no § 5º do art. 8º desta Lei, resguar-
dado o interesse público; ou
IV - determinação da autoridade nacional, quando
houver violação ao disposto nesta Lei.
Art. 16º Os dados pessoais serão eliminados após o
término de seu tratamento, no âmbito e nos limites
técnicos das atividades...
Questão 23. A Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD) – Lei nº 13.709/2018, estabelece como uma
das bases para o tratamento de dados o consentimento do
titular dos dados. Considerando as situações nas quais o
consentimento seja necessário para o tratamento de da-
dos, assinale a afirmativa correta.
A. Feito, o consentimento por escrito não é passível de
vício ou revogação pelo titular.
B. Cabe ao titular provar que não foi fornecido o consen-
timento em conformidade com a Lei.
C. O consentimento pode ser revogado a qualquer mo-
mento, mediante manifestação expressa do titular, por
procedimento gratuito e facilitado.
D. O consentimento pode ser presumido pela entrega vo-
luntária de dados pelo titular, ainda que desconhecendo
os objetivos do tratamento a ser feito.
14. CAPÍTULO VI - DOS AGENTES DE TRATAMENTO DE DADOS
PESSOAIS
14.1 Responsabilidades do Controlador e do Opera-
dor
Art. 37º O controlador e o operador devem manter
registro das operações de tratamento de dados pes-
soais que realizarem, especialmente quando baseado
no legítimo interesse.
Art. 39º O operador deverá realizar o tratamento se-
gundo as instruções fornecidas pelo controlador,
que verificará a observância das próprias instruções e das
normas sobre a matéria.
LGPD
José Roberto
Art. 41º O controlador deverá indicar encarregado pelo
tratamento de dados pessoais.
§ 1º A identidade e as informações de contato
do encarregado deverão ser divulgadas publica-
mente, de forma clara e objetiva, preferencialmente
no sítio eletrônico do controlador.
§ 2º As atividades do encarregado consistem
em:
I – aceitar reclamações e comunicações dos
titulares, prestar esclarecimentos e adotar
providências;
II – receber comunicações da autoridade nacional
e adotar providências;
III – orientar os funcionários e os contratados da
entidade a respeito das práticas a serem tomadas
em relação à proteção de dados pessoais; e
IV – executar as demais atribuições determinadas
pelo controlador ou estabelecidas em normas
complementares.
§ 3º A autoridade nacional poderá estabelecer nor-
mas complementares sobre a definição e as atribuições do
encarregado, inclusive hipóteses de dispensa da necessi-
dade de sua indicação, conforme a natureza e o porte da
entidade ou o volume de operações de tratamento de da-
dos.
Art. 48º O controlador deverá comunicar à autori-
dade nacional e ao titular a ocorrência de incidente
de segurança que possa acarretar risco ou dano re-
levante aos titulares.
§ 1º A comunicação será feita em prazo razoável,
conforme definido pela autoridade nacional, e deverá
mencionar, no mínimo:
I – a descrição da natureza dos dados pes-
soais afetados;
II – as informações sobre os titulares en-
volvidos;
III – a indicação das medidas técnicas e de se-
gurança utilizadas para a proteção dos dados,
observados os segredos comercial e industrial;
...
VI – as medidas que foram ou que serão adota-
das para reverter ou mitigar os efeitos do prejuízo.
14.2 Resolução nº 02 de 27/01/2022
• O DPO deixa de ser obrigatório para todos os
controladores.
• Dispensa-se a função/contratação de um DPO
para empresas de “pequeno porte” e que NÃO
se enquadre em 2 ou mais critérios abaixo:
o Administração de dados pessoais em grande
escala;
 295
o Tratamento de dados pessoais que afetem os
interesses e direitos fundamentais dos titula-
res;
o Utilização de tecnologias emergentes ou inova-
doras;
o Controle de zonas acessíveis ao público;
o Atitudes tomadas com base no tratamento au-
tomatizado de dados pessoais, pensando em
definir o perfil daquela pessoa, seja no âmbito
pessoal, profissional, de consumo, de saúde e
de crédito ou ainda sobre a personalidade do
titular;
o Uso dos dados sensíveis ou pessoais de crianças,
adolescentes e de idosos.
15. CAPÍTULO V - DA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE
DADOS
Art. 33º A transferência internacional de dados pes-
soais somente é permitida nos seguintes casos:
I - para países ou organismos internacionais
que proporcionem grau de proteção de dados pes-
soais adequado ao previsto nesta Lei;
...
III - quando a transferência for necessária para
a cooperação jurídica internacional entre órgãos pú-
blicos de inteligência, de investigação e de persecu-
ção, de acordo com os instrumentos de direito inter-
nacional;
IV - quando a transferência for necessária para a pro-
teção da vida ou da incolumidade física do titular ou de
terceiro;
V - quando a autoridade nacional autorizar a
transferência;
VI - quando a transferência resultar em compromisso
assumido em acordo de cooperação internacional;
VII - quando a transferência for necessária para a
execução de política pública ou atribuição legal do serviço
público, sendo dada publicidade nos termos do inciso I do
caput do art. 23 desta Lei;
VIII - quando o titular tiver fornecido o seu con-
sentimento específico e em destaque para a trans-
ferência, com informação prévia sobre o caráter in-
ternacional da operação, distinguindo claramente
esta de outras finalidades; ou
IX - quando necessário para atender as hipóteses
previstas nos incisos II, V e VI do art. 7º desta Lei.
Questão 24. Assinale a alternativa correta com funda-
mento na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(Lei nº 13.709/2018).
A. O encarregado deverá indicar controlador para o trata-
mento de dados pessoais.
LGPD
José Roberto
B. A Lei de Proteção também se aplica ao tratamento de
dados pessoais realizado para fins exclusivamente jorna-
lístico e artísticos.
C. Considera-se dado pessoal sensível a informação rela-
cionada à pessoa natural identificada ou identificável.
D. A disciplina da proteção de dados pessoais tem como
fundamentos, dentre outros, a autodeterminação informa-
tiva e a exposição da privacidade.
E. A transferência internacional de dados pessoais é per-
mitida quando resultar em compromisso assumido em
acordo de cooperação internacional.
16. CAPÍTULO VIII - DA FISCALIZAÇÃO E SANÇÕES ADMINIS-
TRATIVAS
ATENÇÃO: As Sanções Administrativas entraram em
vigor no dia 1º de agosto de 2021.
Art. 52º Os agentes de tratamento de dados, em razão
das infrações cometidas às normas previstas nesta Lei, fi-
cam sujeitos às seguintes sanções administrativas aplicá-
veis pela autoridade nacional:
I - advertência, com indicação de prazo para
adoção de medidas corretivas;
II - multa simples, de até 2% (dois por cento)
do faturamento da pessoa jurídica de direito pri-
vado, grupo ou conglomerado no Brasil no seu úl-
timo exercício, excluídos os tributos, limitada, no to-
tal, a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de re-
ais) por infração;
III - multa diária, observado o limite total a que se
refere o inciso II;
IV - publicização da infração após devidamente
apurada e confirmada a sua ocorrência;
V - bloqueio dos dados pessoais a que se refere a
infração até a sua regularização;
VI - eliminação dos dados pessoais a que se re-
fere a infração;
X - suspensão parcial do funcionamento do
banco de dados a que se refere a infração pelo perí-
odo máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual
período, até a regularização da atividade de tratamento
pelo controlador;
XI - suspensão do exercício da atividade de tra-
tamento dos dados pessoais a que se refere a infra-
ção pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorro-
gável por igual período;
XII - proibição parcial ou total do exercício de
atividades relacionadas a tratamento de dados.
§ 1º As sanções serão aplicadas após procedi-
mento administrativo que possibilite a oportunidade
da ampla defesa, de forma gradativa, isolada ou cumu-
lativa, de acordo com as peculiaridades do caso concreto
e considerados os seguintes parâmetros e critérios...
 296
Figura 6 - Sanções Administrativas e seus Atenuantes
Observações:
• Os Órgãos Públicos também podem sofrer sanções
com exceção das sanções pecuniárias.
• O empregado que teve uma ação indevida poderá
ser penalizado?
o SIM! Em questões penais em virtude de seus
atos e não pela LGPD/ANPD. No caso de funci-
onários públicos eles possuem previsão de sua
responsabilização em leis como: o Estatuto do
Servidor Público, a Lei de Acesso à Informação
e a Lei de Improbidade Administrativa.
Questão 25. Os agentes de tratamento de dados, em ra-
zão das infrações cometidas às normas previstas na Lei
nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados, fi-
cam sujeitos a determinadas sanções administrativas apli-
cáveis pela autoridade nacional. Assinale a afirmativa que
contém uma dessas sanções.
F. Dois anos de prisão, em regime fechado.
G. Demissão imediata, caso seja servidor público.
H. Advertência, com indicação de prazo para adoção de
medidas corretivas.
I. Uma multa no valor de R$ 50.000.000,00, a qual de-
verá ser paga em até cinco anos após a data de sua apli-
cação.
J. Multa simples, de até 4% do faturamento da pessoa
jurídica de direito privado, grupo ou conglomerado no Bra-
sil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada,
no total, a R$ 50.000.000,00 por infração.
LGPD
José Roberto
Questão 26. A Lei Geral de Proteção de Dados Pes-
soais (Lei nº 13.709/2018), conhecida como LGPD,
dispõe sobre o tratamento de dados pessoais e contém
normas que devem ser seguidas pela União, Estados, Dis-
trito Federal e Municípios. Em relação à LGPD, é INCOR-
RETO afirmar que:
A. Possui um capítulo específico para o tratamento de da-
dos pelo Setor Público.
B. Estabelece que as atividades de tratamento de dados
pessoais deverão observar princípios de: finalidade; ade-
quação; necessidade; livre acesso; qualidade dos dados;
transparência; segurança; prevenção; não discriminação;
responsabilização e prestação de contas.
C. Tem entre seus fundamentos o respeito à privacidade.
D. As sanções administrativas previstas entraram em vi-
gor na publicação da Lei.
E. O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado
pela administração pública, para o tratamento e uso com-
partilhado de dados necessários à execução de políticas
públicas previstas em leis.
Acerca da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
e suas alterações, julgue o item que se segue.
Questão 27. (___) Os dados pessoais serão eliminados
após o término de seu tratamento, sendo autorizada a sua
conservação para a finalidade de estudo por órgão de pes-
quisa, sendo garantida, sempre que possível, a anonimi-
zação desses dados.
Acerca de privacidade e proteção de dados pessoais, jul-
gue o item subsequente.
Questão 28. (___) Em caso de infração à LGPD cometida
por agente de tratamento de dados, um dos critérios para
 297
LGPD
José Roberto

a aplicação da sanção administrativa ao infrator é a sua comunicação seja feita a ANPD o mais breve
condição econômica. possível, em até 2 (dois) dias úteis a partir
da data do conhecimento do incidente.

18. PRIVACY BY DESIGN E PRIVACY BY DEFAULT

Questão 29. (___) O tratamento de dados pessoais pre-
18.1 Privacy by Design
visto na LGPD poderá ser feito quando necessário para o
atendimento dos interesses legítimos do controlador, ex-
• Privacidade desde a concepção;
ceto nas situações em que prevalecerem direitos e liber-
• Prevê que qualquer projeto de uma empresa que
dades fundamentais do titular que exijam a proteção dos
envolva o processamento de dados pessoais deve
dados pessoais.
ser realizado mantendo a proteção e a privacidade
dos dados a cada etapa do projeto;
Questão 30. Caso ocorra infração às normas contidas na
• Deve-se garantir que a privacidade seja in-
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a autoridade na-
corporada na cultura e nos processos da or-
cional poderá aplicar a seguinte sanção:
ganização durante todo o ciclo de vida da in-
formação;
A. admoestação sigilosa.
• O Privacy by Design é proativo e não reativo.
B. prisão simples.
C. declaração de inidoneidade.
18.2 Privacy by Default
D. multa diária.
E. recolhimento domiciliar. • Esse conceito significa que, assim que um produto
ou serviço for lançado ao público, as configura-
17. INCIDENTE DE SEGURANÇA
ções mais seguras de privacidade deverão
ser aplicadas por padrão, sem nenhuma en-
• A LGPD determina que a comunicação do incidente
trada manual do usuário final;
de segurança seja feita em prazo razoável (art.
• Todos os dados pessoais fornecidos pelo usuário
48, § 1º), conforme ainda será definido pela
para permitir o uso ideal de um produto devem ser
ANPD.
mantidos apenas pelo tempo necessário para for-
• A realização da comunicação demonstrará trans-
necer o produto ou serviço.
parência, cooperação e boa-fé da empresa ou ins-
tituição e será considerada em eventual fiscaliza-
ção.
• Após o conhecimento do evento adverso e ha-
vendo risco relevante, recomenda-se que a

Figura 7 - Privacy by Design e Privacy by Default

 298
LGPD
José Roberto

19. EM RESUMO, NO ART. 5º, PARA OS FINS DESTA LEI, CONSIDERA-SE:

Termo da Lei Definição/Conceito

I - Dado Pessoal informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
II - Dado Pessoal Sensí- dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, fili-
vel ação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado
a uma pessoa natural;
III - Dado Anonimizado dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de
meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
IV - Banco de Dados conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais,
em suporte eletrônico ou físico;
V – Titular pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

VI – Controlador pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as deci-
sões referentes ao tratamento de dados pessoais;
VII – Operador pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de
dados pessoais em nome do controlador;
VIII – Encarregado pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação
entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de
Dados (ANPD);
IX – Agentes o controlador e o operador;
de Tratamento
X – Tratamento toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, pro-
dução, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribui-
ção, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou con-
trole da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

XI – Anonimização utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por

meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a
um indivíduo;
XII – Consentimento manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o trata-
mento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
XIII – Bloqueio suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do
dado pessoal ou do banco de dados;
XIV – Eliminação exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, inde-
pendentemente do procedimento empregado;
XV – Transferência transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do
Internacional de Dados qual o país seja membro;
XVI - Uso Compartilhado comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais
de Dados ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades
públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes priva-
dos, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de
tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;

XVII - Relatório de documentação do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento
Impacto à Proteção de dados pessoais que podem gerar riscos às liberdades civis e aos direitos funda-
de Dados Pessoais mentais, bem como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco;

XVIII - Órgão de Pes- órgão ou entidade da administração pública direta ou indireta ou pessoa jurídica de
quisa direito privado sem fins lucrativos legalmente constituída sob as leis brasileiras, com
sede e foro no País, que inclua em sua missão institucional ou em seu objetivo social
ou estatutário a pesquisa básica ou aplicada de caráter histórico, científico, tecnoló-
gico ou estatístico;
XIX - Autoridade Nacio- órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o
nal cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
 299
LGPD
José Roberto

GABARITO: LEI 13709/2018 - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

01. D 06. Errado 11. D 16. Errado 21. Certo 26. D

02. Certo 07. Errado 12. C 17. Errado 22. E 27. Certo
03. A 08. C 13. C 18. D 23. C 28. Certo
04. Certo 09. B 14. B 19. A 24. E 29. Certo
05. D 10. C 15. D 20. Errado 25. C 30. D

Bons ESTUDOS!!!
prof. JOSÉ ROBERTO COSTA (informática)
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acessem ao site: www.professorjoseroberto.com.br
“Hay que endurecer-se, mas pero que sin perder la ternura jamás!” (Che Guevara)

QUESTÕES - BANCAS: AOCP & INSTITUTO AOCP (2023.INSTITUTO AOCP.IF-MA.Analista De Tecnologia

(2023.INSTITUTO AOCP.IF-MA.Técnico Em Tecnologia
Da Informação)
Questão 31. De acordo com a LGPD, o tratamento de
dados pessoais somente poderá ser realizado nas seguin-
tes hipóteses, EXCETO
A. mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.
B. para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória
pelo controlador.
C. para a proteção da vida ou da incolumidade física do
titular ou de terceiro.
D. quando necessário para atender aos interesses legíti-
mos do controlador ou de terceiro, independentemente
dos direitos e liberdades fundamentais do titular que exi-
gem a proteção dos dados pessoais.
E. para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto
na legislação pertinente.
(2023.INSTITUTO AOCP.IF-MA.Analista De Tecnologia
Da Informação - Infraestrutura)
Questão 32. A Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD) é uma lei brasileira que regula o tratamento de
dados pessoais. Qual conceito está diretamente relacio-
nado ao objetivo principal da LGPD?
Da Informação - Desenvolvimento De Sistemas)
Questão 33. Sobre a Lei Federal nº 13.709/2018, al-
terada pela Lei Federal nº 13.853/2019 (Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais), assinale a alternativa
correta.
A. Dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, excluído
o tratamento realizado nos meios digitais, por pessoa na-
tural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado.
B. Considera como anonimizado o dado pessoal sobre ori-
gem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político.
C. Tem como objetivo primordial proteger o desenvolvi-
mento econômico e tecnológico e a inovação.
D. Dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive
nos meios digitais, ressalvadas as operações de trata-
mento realizadas por pessoa jurídica de direito público.
E. Tratamento é toda operação realizada com dados pes-
soais, como as que se referem a coleta, produção, recep-
ção, classificação, utilização, acesso, reprodução, trans-
missão, distribuição, processamento, arquivamento, ar-
mazenamento, eliminação, avaliação ou controle da infor-
mação, modificação, comunicação, transferência, difusão
ou extração.

A. Proteger os direitos fundamentais de liberdade e priva- (2023.INSTITUTO AOCP.IF-MA.Assistente em Adminis-

cidade dos indivíduos.
B. Promover a transparência do processo de tratamento
de dados.
C. Facilitar o acesso à internet para todos os brasileiros.
D. Garantir a segurança das informações trocadas entre
empresas e clientes.
E. Estabelecer regras claras sobre a tributação de negócios
on-line.
tração)
Questão 34. Sobre a Lei Federal nº 13.709/2018, al-
terada pela Lei Federal nº 13.853/2019 (Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais), assinale a alternativa
correta.
A. Dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, excluídas
as operações de tratamento em meios digitais.
B. Tem por objetivo proteger a livre iniciativa.
 300
C. Dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive
nos meios digitais, ressalvadas as operações de trata-
mento realizadas por pessoa jurídica de direito público.
D. Dispõe sobre o tratamento de dados públicos.
E. Dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive
nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurí-
dica de direito público ou privado.
(2022.INSTITUTO AOCP.DPE-PR.Defensor Público)
Questão 35. Considere a seguinte situação hipotética:
A Defensoria Pública do Estado do Paraná formalizou con-
vênio com a Secretaria de Saúde do Estado para solicitar,
no primeiro atendimento de cada pessoa, informação so-
bre a vacinação ou não contra o sarampo de seus filhos.
Tal convênio faz parte do programa “Sarampo Zero” pro-
movido em todo o Estado. Para a execução do convênio,
foi inserida, na ficha de atendimento inicial, para todos os
assistidos que possuam filhos menores de 18 anos, a per-
gunta se o filho havia recebido a vacina contra o sarampo.
Tal etapa é obrigatória para a finalização do atendimento.
Posteriormente, a Defensoria Pública repassa à Secretaria
de Saúde a relação nominal das pessoas não vacinadas.
Diante dessa situação e considerando a proteção de dados
pessoais regida pela Lei Geral de Proteção de Dados,
assinale a alternativa correta.
A. O pedido de informação sobre a vacinação de sarampo
dos filhos das pessoas atendidas é ilegal, uma vez que ul-
trapassa a finalidade do serviço da Defensoria Pública.
B. Para que o pedido de informação sobre a vacinação do
sarampo seja legal, deverá a pessoa atendida consentir
expressamente, sem que a negativa do consentimento im-
peça o atendimento.
C. O pedido de informações sobre a vacinação do sarampo
não pode ser feito, já que a Defensoria Pública não é con-
siderada na Lei Geral de Proteção de Dados dentro das
regras aplicáveis ao Poder Público, uma vez que não está
expressamente prevista no rol de pessoas jurídicas de di-
reito público da Lei de Acesso à Informação.
D. O pedido de informação sobre a vacinação do sarampo
só será legal caso haja a anonimização dessa informação
quando houver o repasse à Secretaria de Saúde, que só
poderá acessar dados estatísticos de não vacinação e não
a relação nominal dessas pessoas.
E. O pedido de informação sobre a vacinação do sarampo
já atende à legalidade na medida em que tais informações
serão utilizadas para a execução de política pública, e o
pedido está respaldado no convênio entre as instituições.
(2022.INSTITUTO AOCP.IPE Prev.Analista em Previdên-
cia - Direito)
Questão 36. De acordo com a Lei Federal nº
13.709/2018 (LGPD), a disciplina da proteção de dados
pessoais tem como fundamentos, EXCETO
A. o respeito à privacidade.
B. a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem.
C. a livre iniciativa e a defesa do consumidor.
LGPD
José Roberto
D. a autodeterminação dos povos.
E. o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Cientista de Dados - Big
Data)
Questão 37. Nos termos da Lei Brasileira que trata da
Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, a respeito da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD),
assinale a alternativa correta.
A. A natureza jurídica da ANPD é permanente, podendo
ser transformada pelo Poder Executivo em entidade da ad-
ministração pública federal indireta, submetida a regime
autárquico especial e vinculada à Presidência da Repú-
blica.
B. Ato do Ministro da Ciência, Tecnologia, Inovações e Co-
municações disporá sobre a estrutura regimental da
ANPD.
C. Não é da competência da ANDP apreciar petições de
titular contra controlador após comprovada pelo titular a
apresentação de reclamação ao controlador não solucio-
nada no prazo estabelecido em regulamentação.
D. Os valores apurados na venda ou no aluguel de bens
móveis e imóveis de sua propriedade não constituem re-
ceitas da ANDP.
E. Os cargos em comissão e as funções de confiança da
ANPD serão remanejados de outros órgãos e entidades do
Poder Executivo federal.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Cientista de Dados - Big
Data)
Questão 38. Segundo a Lei nº 13.709/2018, de Pro-
teção de Dados, a transferência internacional de dados
pessoais é permitida nas seguintes situações, EXCETO
A. para países ou organismos internacionais que proporci-
onem grau de proteção de dados pessoais adequado ao
previsto na Lei específica.
B. quando a autoridade nacional autorizar a transferência.
C. quando a transferência for necessária para a proteção
da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro.
D. quando o titular tiver fornecido o seu consentimento
específico e em destaque para a transferência, com infor-
mação prévia sobre o caráter internacional da operação,
distinguindo claramente esta de outras finalidades.
E. quando a transferência for necessária para a coopera-
ção jurídica internacional entre órgãos públicos de inteli-
gência, de investigação e de persecução, de acordo com
os instrumentos de direito internos.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Cientista de Dados - Big
Data)
Questão 39. Considerando o que dispõe a Lei nº
13.709/2018, que trata da Proteção de Dados,
quanto aos princípios e sua conceituação legal, que, jun-
tamente com o princípio da boa-fé, deverão ser observa-
dos nas atividades de tratamento de dados pessoais,
 301
analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta
as corretas.
I. Livre acesso: garantia, aos titulares, de exatidão,
clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo
com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de
seu tratamento.
II. Prevenção: adoção de medidas para prevenir a
ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados
pessoais.
III. Adequação: demonstração, pelo agente, da ado-
ção de medidas eficazes e capazes de comprovar a obser-
vância e o cumprimento das normas de proteção de dados
pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.
IV. Não discriminação: impossibilidade de realização
do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusi-
vos.
A. Apenas II e IV.
B. Apenas I e III.
C. Apenas I e II.
D. Apenas II e III.
E. I, II, III e IV.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Analista de Governança
de Dados - Big Data)
Questão 40. Assinale a alternativa que apresenta a situ-
ação em que NÃO se aplica o “direito a ser esquecido”,
descrito no LGPD.
A. Os dados pessoais foram tratados ilicitamente.
B. Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a
finalidade que motivou seu armazenamento ou trata-
mento.
C. Os dados pessoais têm de ser apagados para o cumpri-
mento de uma obrigação jurídica.
D. O titular retira o consentimento em que se baseia o
tratamento dos dados.
E. Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um
período que permita ao responsável pelo tratamento veri-
ficar a sua exatidão.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Analista de Governança
de Dados - Big Data)
Questão 41. Considerando o que dispõe a Lei n°
13.709/2018, de Proteção de Dados, assinale a alter-
nativa correta.
A. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá,
dentre outras hipóteses, quando se verificar que os dados
deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da
finalidade específica almejada.
B. O titular dos dados pessoais não tem direito de obter
do controlador, em relação aos dados do titular por ele
tratados, a confirmação da existência de tratamento.
C. A portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor
de serviço ou produto, prevista na Lei n° 13.709/2018,
inclui dados que já tenham sido anonimizados pelo con-
trolador.
D. O titular dos dados pessoais não tem direito de obter
do controlador, em relação aos dados do titular por ele
LGPD
José Roberto
tratados, informação sobre a possibilidade de não fornecer
consentimento e sobre as consequências da negativa.
E. Ao titular dos dados pessoais não é dado o direito de
peticionar em relação aos seus dados, perante a autori-
dade nacional, contra o controlador.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Analista de Governança
de Dados - Big Data)
Questão 42. Para fins da Lei n° 13.709/2018, de Pro-
teção de Dados, considera-se
A. dado anonimizado a utilização de meios técnicos razo-
áveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio
dos quais um dado perde a possibilidade de associação,
direta ou indireta, a um indivíduo.
B. operador a pessoa natural ou jurídica, de direito público
ou privado, a quem competem as decisões referentes ao
tratamento de dados pessoais.
C. dado pessoal sensível o dado pessoal sobre origem ra-
cial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação
a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico
ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado
genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
natural.
D. controlador a pessoa natural ou jurídica, de direito pú-
blico ou privado, que realiza o tratamento de dados pes-
soais em nome do controlador.
E. anonimização o dado relativo a titular que não possa
ser identificado, considerando a utilização de meios técni-
cos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
(2020.INSTITUTO AOCP.MJSP.Analista de Governança
de Dados - Big Data)
Questão 43. Considerando o que dispõe a Lei n°
13.709/2018, de Proteção de Dados, o titular tem di-
reito ao acesso facilitado às informações sobre o trata-
mento de seus dados, que deverão ser disponibilizadas de
forma clara, adequada e ostensiva acerca, dentre outras
características, de
A. sigilo quanto a informações de contato do controlador.
B. informações acerca do uso compartilhado de dados pelo
controlador e a finalidade.
C. não divulgação das responsabilidades dos agentes que
realizarão o tratamento.
D. não identificação do controlador.
E. sigilo quanto à finalidade específica do tratamento.
GABARITO: QUESTÕES AOCP & INSTITUTO AOCP
31. D 36. D 41. A
32. A 37. E 42. C
33. E 38. E 43. B
34. E 39. A
35. E 40. E
Bons ESTUDOS!!!