Boletim Técnico Hitachi

Condicionador XI22 F/R
BOLETIM TÉCNICO
de Ar XE22 F/R
Folha Resumo
Tipo do
Doc. Título Principais Ocorrências Série PNC/ML
Documento
LANÇAMENTO DOS De: 00000000 910280668/00

CONDICIONADORES DE AR 910280670/00 Informativo
1 N/A
SPLIT MODELO XI-XE 910280669/00 06/06/2019
(22 KBTU) INVERTERTECHNO. Até: N/A 910280671/00
De: 00000000 910280668/00

910280670/00 Informativo
2 ACESSÓRIOS E CONSUMÍVEIS N/A
910280669/00 06/06/2019
Até: N/A 910280671/00
De: 00000000 910280668/00

PROCEDIMENTO ONBOARDING 910280670/00 Informativo
3 N/A
(CADASTRO PRODUTO) 910280669/00 06/06/2019
Até: N/A 910280671/00
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Legenda
N/A: Não Aplicável
Este documento não pode ser reproduzido ou fornecido a terceiros sem a autorização da Electrolux do Brasil S.A. Página 1 de 13
Título
Doc. 1
LANÇAMENTO DO CONDICIONADOR DE AR XI-XE 22 F/R INVERTER
Rev. Data Modificação Emitente Aprovador
Thiago Leonardo
1 06/06/2019 Primeira Publicação.
Moreira Montoya
Comunicamos o lançamento do Condicionador de ar Split XI-XE 22K Frio e Reverso com

tecnologia InverterTechno e Smart Control. Modelos XI22F/XE22F, XI22R/XE22R
complementando a família XI09F, XI09R, XI12F, XI12R, XI18F, XI18R, XE09F, XE09R,
XE12F, XE12R, XE18F, XE18R.
A tecnologia Smart Control possibilita o controle e monitoramento remoto do condicionador de

ar a partir de qualquer ponto de acesso à internet através do aplicativo* Electrolux Home+.
*Para mais informações sobre o aplicativo acesse o manual de instruções do produto
disponível no site Electrolux e/ou o portal EluxCity (Tópico: Home Plus).
XI22 F/R
XE22 F/R
Cuidado ao manusear objetos cortantes ou pontiagudos. Utilize sempre os equipamentos adequados de proteção
NOVIDADES
A principal novidade é a aplicação da tecnologia Smart Control que permite a comunicação,

monitoramento e operação remota do aparelho Split por qualquer usuário que tenha
previamente cadastrado o dispositivo em sua conta de acesso, basta apenas estar conectado
a qualquer rede de internet.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
 Tecnologia Smart Control: permite ao usuário controlar o produto a distância.

 Função Geofence (Geolocalização): Permite programar o acionamento automático para
ligar ou desligar o produto conforme o usuário se aproxima ou se afasta do produto a
distâncias definidas via APP. (Função exclusiva do APP Home+).
 Função de favoritos: possibilidade de criar acessos rápidos para determinadas
configurações (Exclusivo do APP Home+).
 Tecnologia “InverterTechno”: faz com que o produto atinja a temperatura desejada mais
rapidamente e com maior eficiência, comparada aos condicionadores de ar
convencionais.
 Tecnologia “Top Discharge”: também conhecida como “barril”, mais leve, menor, de fácil
instalação, além de seu design inovador. As características mecânicas e elétricas são
similares ao modelo VI/VE.
 Auto diagnóstico: avisa quando há alguma irregularidade com o produto.
 Timer: liga e desliga o aparelho no tempo programado através do controle remoto ou
através do APP.
 Tripla Filtragem: Filtro de Nylon, Ultra e carvão ativado, retendo poeira, bactérias e outras
partículas.
 Função Turbo: funcionamento para resfriamento/aquecimento rápido.
 Função Eco: Esta função controla a temperatura programada de forma inteligente,
adequando a operação do condicionador de ar à uma condição de menor consumo de
energia. Além disso, a energia máxima consumida pelo sistema é limitada
automaticamente, garantindo economia mesmo quando condições severas de operação
são impostas ao sistema.
 Função oscilar: Através do aplicativo (APP) e do controle é possível configurar a
velocidade de oscilação das aletas horizontais em três velocidades.
 Autolimpeza: executa automaticamente o processo de limpeza da unidade interna,
secando o evaporador após desligar o produto, evitando assim a proliferação de fungos
(funciona apenas quando o produto trabalha em modo de resfriamento ou
desumidificação).
 Controle remoto com seletor automático de modos.
 R410a: Este condicionador de ar opera com o gás refrigerante HFC-R410A, que é menos
nocivo à camada de ozônio e é considerado um gás ecologicamente correto.
 Produto compatível com o MAT (Monitor de Auto teste).
Especificações Técnicas:
PRINCIPAIS PEÇAS DE REPOSIÇÂO:

Código Descrição
SENSOR TEMPERATURA
SENSOR TEMPERATURA BI18/22
Consultar catálogos de MOTOVENTILADOR
CAIXA COMPONENTES ELÉTRICOS
peças no Salesforce ou
PCB INT.TD INV DAIANE 22K
Eluxcity conforme PNC PLACA NIU-X WIFI MOD UART
do produto MOTOR ALETAS
HÉLICE TEODORA 18/22K
CJ CX ELET INV EXT 18F GRAV
Código de falhas (Sub-conjunto e Defeito)
Este produto possui uma placa de Wi-Fi chamada de NiuX. Na tabela abaixo, temos a relação
dos códigos de Sub-Conjunto e Defeito em caso de falha da placa de Wi-Fi NiuX ou outro
problema que possa ser a causa raiz do produto não conectar ao APP.
Código do Sub- Código do
Descrição Descrição do Defeito
Conjunto Defeito
22 Falha elétrica
27 Conexão solta
781 Placa Wi-fi NIUX
49 Falha de conexão de rede
31 Falha de software
31 Falha de software
783 Aplicativo (APP)
17 Não liga
784 Roteador Wi-Fi local
785 Servidor / Nuvem 49 Falha de conexão de rede
Instruções De Uso Não
Instruções sobre
786 54 Estão Claras no Manual Ou
conectividade
Na Etiqueta
GARANTIA:
Conforme procedimentos da Electrolux, a garantia do produto segue o padrão descrito abaixo, a

partir da data de emissão da Nota Fiscal fornecida pelo revendedor:
Prazo Modelo
3 meses Peças e componentes sujeitos a desgaste natural (filtros de ar,

(Garantia legal) pinturas, peças plásticas aparentes, etc.).
12 meses
(3 meses garantia
Para defeito de fabricação das demais peças
legal e 9 meses
garantia contratual)
Durante a instalação, o Assessor deverá orientar o Consumidor sobre o funcionamento do

produto e suas características. Se durante o período de garantia a instalação não for feita pelo
Serviço Autorizado Electrolux ocorrerá a perda da garantia total (legal e contratual) do produto.
Importante: acessórios fora dos padrões das normas técnicas estabelecidas justificam a recusa
de instalação pelo Serviço Autorizado.
A aquisição de acessórios como: kit instalação e defletores são de responsabilidade do

Consumidor e devem estar conforme o padrão das normas técnicas estabelecidas.
Título
Doc. 2
ACESSÓRIOS E CONSUMÍVEIS
Thiago Leonardo
Moreira Montoya
Acessório Código / Descrição
11122091 - FILTRO DE AR.
111220081 - ULTRA FILTER.
11012025 - FILTRO DE CARVÃO ATIVADO.
Título
Doc. 3
PROCEDIMENTO ONBOARDING (CADASTRO PRODUTO)
Thiago Leonardo
Moreira Montoya
Aplicativo HOME+ ou (APP HOME+)
O APP HOME+ pode ser baixado na Apple Store (Plataforma IOS a partir da versão 9.0) ou na
Play Store (Plataforma Android a partir da versão 6.0).
Ou pelo Link:
Plataforma Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.electrolux.connectapphub.android
Plataforma IOS
https://itunes.apple.com/br/app/electrolux-home/id1446064592
Caso a versão do IOS for inferior a 9.0 ou Android inferior a 6.0, o aplicativo não aparece Apple
Store ou na Play Store, mesmo escrevendo o nome do APP na busca.
Importante: O APP só funcionará se o celular ou tablet estiver conectado à internet 3G,4G ou Wi-
Fi.
ATENÇÂO: De acordo com a lei de proteção de dados, “é vedado o tratamento de dados

pessoais mediante vício de consentimento”. Ou seja, o técnico não poderá influenciar na
decisão do consumidor de criar a conta ou não no APP, e muito menos “pressionar” o
consumidor a cadastrar o produto para aproveitar que o mesmo está ali para prestar
suporte. O consumidor deve se sentir livre para ler com calma e no seu tempo os Termos
de Uso e Política da Privacidade.
Criar conta de acesso (Plataforma IOS e Android)
O consumidor deve criar uma nova conta no APP conforme orientações a seguir:
4 – Preencher todos os
dados que estão
1 – Criar uma nova conta 2 – Preencha todos os 3 – Clique em
marcados com *
clicando no Crie Agora. dados e clique em CRIAR. COMPLETAR PERFIL.
(obrigatório) e clicar em
PRÓXIMO.
5 – Selecionar os 6 – Preencher todos os 7- Esta etapa, o 8 – Perfil concluído.

interesses e clicar em dados referentes ao consumidor pode clicar Clicar em REGISTRAR
PRÓXIMO. endereço do consumidor e direto em Pular. PRODUTO.
clicar em PRÓXIMO.
ATENÇÃO: Antes de criar uma conta, o consumidor poderá e deverá ler os Termos de Uso e a
Política de Privacidade que estão disponíveis na tela de Cadastro/Login.
Registrar Produto (Processo de onboarding)
O processo de onboarding consiste em cadastrar o produto no aplicativo e na Base de dados da

Electrolux. Após efetuar este cadastro, o consumidor poderá monitorar e controlar todo o produto
de qualquer lugar, desde que tenha acesso a internet 3G,4G ou Wi-Fi.
*Antes de iniciar o processo, certifique-se de que o celular ou tablet esteja conectado na mesma
rede Wi-Fi em que o produto será cadastrado. Será necessário saber o nome da rede e a senha
de acesso para realizar o procedimento.
Plataforma Android
9 – Na tela principal MINHA CASA, clicar no 10 – Em IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO, apontar a
sinal de “+” para adicionar o produto. câmera para o código QR localizado na parte inferior
do lado direto, ou na parte lateral direita da unidade
Nota: Ao clicar no botão REGISTRAR interna, o APP também é capaz de ler a etiqueta de
PRODUTO da etapa 8, o APP irá identificação do produto localizado na lateral direta da
diretamente ao passo 10. unidade interna. Outra opção é incluir manualmente
o produto clicando em Ou, buscar por modelo,
informando manualmente o Modelo, PNC e Número
de série do produto.
Observação: Para uma leitura mais eficiente do código QR code, certifique-se de que a etiqueta
esteja limpa, pois devido ao produto ficar exposto, pode haver acúmulos de sujeira e pó em cima
da etiqueta, dificultando a leitura. Orientar o consumidor passar um pano seco e tentar efetuar
novamente a leitura.
Após a etapa 10, o APP mostrará um tutorial com os procedimentos que o consumidor deve
executar para incluir o produto no aplicativo.
11 – Tenha a senha da 12 – Certifique-se que o produto 13 – No controle, aperte as teclas

rede Wi-Fi onde o produto e o controle estão desligados. TIMER e ECO virados para a unidade
será conectado. interna do produto por 3 segundos até
soar um bipe e ascender AP no
display.
14 – Colocar a senha da 15 – Pressionar a tecla 16 – Nesta etapa, o APP executa 4

rede Wi-Fi do consumidor PERMITIR. rotinas (PREPARADO,
e na sequência, CONECTADO, SINCRONIZANDO e
pressionar a tecla REGISTRANDO) para conectar o
CONECTAR. produto e pode levar alguns minutos
para executar todas as etapas.
17 - Nesta etapa, o APP 18 – Produto conectado com 19 – Após o cadastro, o produto irá
executa 4 rotinas para conectar sucesso! Pressionar a tecla aparecer na tela principal MINHA
o produto que pode levar FINALIZAR. CASA e está pronto para uso. Basta
alguns minutos. A última etapa clicar em cima do produto e começar a
é a REGISTRANDO. usar.
Plataforma IOS
Para a plataforma IOS, o processo de seleção da rede Wi-Fi é diferente em relação a plataforma
Android. Este processo deve ser feito de forma manual.
Os passos 01 ao 13 da plataforma Android, são os mesmos para a plataforma IOS.
14 – Após aparecer “AP” no 15 – A partir desta etapa, 16 – Nesta tela, clique em Ajuste para
painel, pressionar a tecla iremos selecionar a rede Wi-Fi poder selecionar o Wi-Fi do produto.
PROXIMO. do produto. Para isto, basta
clicar na tecla OK.
17 – Selecione a opção Wi- 18 – Selecionar a rede Wi-Fi 19 – Após a rede do produto ser
Fi no menu Ajuste. do produto que começa com selecionada, voltar para o APP clicando
AJ_ARCON na tecla Home+ no canto superior
esquerdo da tela.
20 – Após voltar ao APP, 21 – Clicar na tecla “Permitir” 22 – Aguardar a confirmação de

inserir a senha da rede Wi- para o APP se conectar à rede sucesso e clicar na tecla OK.
Fi local do consumidor e Wi-Fi local.
clicar na tecla CONECTAR.
23 - Nesta etapa, o APP executa 4 24 – Produto conectado com sucesso!
rotinas para conectar o produto que Pressionar a tecla FINALIZAR.
pode levar alguns minutos. A última
etapa é a REGISTRANDO.
Observações:
 Caso apareça algum tipo de erro durante a execução das 4 rotinas descritas
anteriormente (etapas 16 e 17), repetir o processo novamente a partir da etapa 9;
 Durante a etapa SINCRONIZANDO, quando o produto for conectado à rede Wi-Fi do
consumidor, o produto emitirá um Bip e a tecla Wi-Fi no painel irá ficar ligada, sinalizando
que o produto está conectado;
 Caso o aplicativo peça permissão para acessar a câmera, GPS, etc, deve-se permitir o
acesso sempre que for solicitado;
 Durante o processo de cadastro do produto no APP, certificar que o celular ou tablet do
consumidor e o produto estejam na mesma rede Wi-Fi do consumidor.
 Alguns provedores de internet fornecem ao consumidor o roteador com duas redes Wi-
Fi. Uma rede de Wi-Fi de 2.4Ghz (2G) e outra rede de Wi-Fi com 5.8Ghz (5G). Todo o
processo de cadastro do produto no aplicativo deve ser realizado na rede 2.4Ghz (2G),
independentemente do tipo de roteador. Por padrão, a maioria dos roteadores com uma
única rede de Wi-Fi, funciona com 2.4Ghz.
 Para mais informações sobre o aplicativo, acesse o manual de instruções do produto
disponível no site Electrolux e/ou o portal EluxCity (Tópico: Home Plus).
IMPORTANTE: A rede Wifi deve estar sem restrições de acesso firewall ou bloqueios de
segurança, neste caso devera previamente entrar em contato com seu provedor de serviços
de Internet.

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Condicionador XI22 F/R

LANÇAMENTO DOS De: 00000000 910280668/00

De: 00000000 910280668/00

De: 00000000 910280668/00

Comunicamos o lançamento do Condicionador de ar Split XI-XE 22K Frio e Reverso com

A tecnologia Smart Control possibilita o controle e monitoramento remoto do condicionador de

A principal novidade é a aplicação da tecnologia Smart Control que permite a comunicação,

 Tecnologia Smart Control: permite ao usuário controlar o produto a distância.

PRINCIPAIS PEÇAS DE REPOSIÇÂO:

Código de falhas (Sub-conjunto e Defeito)

Conforme procedimentos da Electrolux, a garantia do produto segue o padrão descrito abaixo, a

3 meses Peças e componentes sujeitos a desgaste natural (filtros de ar,

Durante a instalação, o Assessor deverá orientar o Consumidor sobre o funcionamento do

A aquisição de acessórios como: kit instalação e defletores são de responsabilidade do

Acessório Código / Descrição

11122091 - FILTRO DE AR.

111220081 - ULTRA FILTER.

11012025 - FILTRO DE CARVÃO ATIVADO.

Aplicativo HOME+ ou (APP HOME+)

ATENÇÂO: De acordo com a lei de proteção de dados, “é vedado o tratamento de dados

5 – Selecionar os 6 – Preencher todos os 7- Esta etapa, o 8 – Perfil concluído.

O processo de onboarding consiste em cadastrar o produto no aplicativo e na Base de dados da

11 – Tenha a senha da 12 – Certifique-se que o produto 13 – No controle, aperte as teclas

14 – Colocar a senha da 15 – Pressionar a tecla 16 – Nesta etapa, o APP executa 4

20 – Após voltar ao APP, 21 – Clicar na tecla “Permitir” 22 – Aguardar a confirmação de

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