Diálogo do grupo 4

Garçom Cliente 1 Cliente 2

Eduardo Gino Padilla Ana Gabriela
Meléndez
 Delizia Brasileira
Eduardo: Boa noite. Bem-vindos ao restaurante Delizia Brasileira. Quantas pessoas?
Gino: Boa noite. Gostaríamos de uma mesa para dois, por favor.
Ana: Estamos comemorando o aniversário do meu amigo e gostaríamos de uma mesa com uma vista linda.
Eduardo: Por aquí, por favor. Há uma mesa disponível ao lado da janela. Com este QR vocês podem revisar o cardápio.
Gino: Obrigado. É uma bela visão.
Ana: Tem algum prato que é a especialidade da casa?
Eduardo: Os pratos especiais de hoje são carne com batata frita e salmão grelhado ao molho de maracujá.
Ana: Soa bem! O que você acha Gino? Eu vou pedir carne com batata frita.
Gino: Salmão grelhado parece delicioso! E que recomenda para beber?
Eduardo: Gostam de sucos ou bebidas com álcool?
Gino: Quais são as bebidas com álcool mais populares?
Eduardo: Vocês poderiam provar caipirinha, caipiroska, batida de coco ou melancia atômica. Essas são bebidas muito
populares. Mas também temos cervejas como Skol, Brahma, Antártica ou Nova Schin. Quais bebidas gostariam?
Gino: Sempre quis experimentar caipirinha então vou pedir. Você, Ana?
Ana: Uma caipiroska para mim. Eu acho que é uma bebida refrescante.
Eduardo: Uma caipirinha e uma caipiroska. O salmão será servido em 20 min. Desejam aperitivos?
Gino: Ok, enquanto preparam o salmão, eu gostaria de um pão de queijo. Você?
A: Sim, também vou pedir o mesmo.
Eduardo: Muito bem. O pão de queijo será servido imediatamente.

(20 minutos se passam)

E: Aqui está o salmão, a carne com batatas fritas e as bebidas. Bom apetite!
(outros 20 minutos se passam)
E: Está tudo bem com a comida? Desejam alguma sobremesa ou algo adicional?
Gino: Já que você mencionou isso, você poderia me trazer um brigadeiro?
A: Que delícia! Também estou com vontade de uma sobremesa, vou pedir um Quindim.
E: Aqui está o quindim. Em relação ao brigadeiro, está esgotado. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Em vez
disso, foi servida uma alternativa que você vai gostar. São beijinhos de coco.
Gino: Esta sobremesa está maravilhosa! Não poderíamos ter escolhido um lugar melhor!
A: Totalmente de acordo. Tudo estava delicioso! e a vista daqui é linda. Bom, já estamos atrasados, é melhor
pedirmos a conta de consumo.
Gino: Vocês aceitam cartão de crédito, certo?
E: Neste momento, há um problema com o dispositivo de pagamento com cartão, então estamos aceitando só
dinheiro.
Gino: Eu só vim com meus cartões.
A: Eu acho que temos um problema, porque também trouxe apenas cartão de crédito.
E: Não há problema, em 20 minutos resolveremos o inconveniente com o dispositivo. Enquanto isso, podemos
trazer mais pão de queijo como cortesia do estabelecimento.
G: Claro, vamos esperar. Parece-me um tempo adequado.
A: Surpreende-me que nos sirvam um aperitivo como cortesia pela espera. Não há dúvidas de que este lugar tem
um excelente serviço ao cliente.
(Depois de 20 minutos)
E: Já é possível pagar com cartão. A conta é R$113.00.
A: Eu vou pagar. A conta pode vir junta, e inclua 15% pelo serviço. Foi uma noite agradável. Muito obrigada por tudo.
G: A comida estava deliciosa.
E: Ficamos felizes que estejam satisfeitos com os pratos de hoje. Muito obrigado pela sua visita e voltem sempre.
Obrigado