No setor de qualidade, você recebeu um relatório de não conformidades (RNC) do último semestre, com causas e efeitos discriminados a seguir.

Relatório de Não Conformidades

Efeito Causa
Costura torta Desalinhamento da serrilha da máquina reta industrial.
Sobra de linha Desatenção do revisor da qualidade
Manchas Processo de manuseio inadequado na armazenagem
Tonalidade diferente Lote recebido com item não conforme. Falha do fornecedor
Especificação incorretas As peças do setor de corte vieram com dimensões erradas
Avarias (furos e rasgos) Agulhas com pontas danificadas.
Considerando a produção mensal e as quantidades de não conformidades listadas, você deve preencher o relatório de controle da qualidade:
● calculando o índice de qualidade semestral da fábrica;
● classificando os defeitos das áreas segundo o Diagrama de Ishikawa: 6M
● elaborando o gráfico histograma de processo com o total de não conformidades.
● classificando o gráfico de histograma: simetrico/assimetrico/dois pico/platô
Quantidade (em unidades)
Discriminação Janeiro fevereiro março abril maio junho
Produção Mensal 12000 8500 9200 7500 9500 11300
Costura torta 9 20 28 8 93 51
Sobra de linha 70 2 136 112 27 102
Manchas 9 19 23 75 98 74
Tonalidade diferente 63 97 50 47 48 54
Especificações incorretas 8 112 42 1 125 29
Avarias (furos, rasgos) 35 74 142 98 51 36
Total de Não Conformidades 194 324 421 341 442 346

Índice de Qualidade Semestral (%) 96,43% Classificação do histograma Dois pico

 DIAGRAMA ISHIKAWA

Classificação
Costura torta Máquina
Sobra de linha Mão de obra
Manchas Método
Tonalidade diferente Material
Especificações incorretas Medição
Avarias (furos, rasgos) Máquina