UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

NATURA COSMÉTICOS AS

Campus/ Curso: Engenharia de Produção

Período: 8º
Nome/Matrícula: Carolina Silva Ercole – 120010377
Mariana Cavalcanti- 1210102102
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 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO I

Atividade referente a disciplina:

Planejamento e Controle da Produção I,
com base na Atividade Individual Avaliativa.
Curso Superior em Engenharia de Produção.
Universidade Veiga de Almeida

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Sumário
Introdução ......................................................................................................................... 4
Sustentabilidade ................................................................................................................ 4
Razão de ser ...................................................................................................................... 5
Visão ................................................................................................................................. 5
Valores .............................................................................................................................. 6
Departamentos .................................................................................................................. 7
Análise Swot ..................................................................................................................... 8
Linha de Produção ............................................................................................................ 8
1 – Pesagem ...................................................................................................................... 9
2 – Etiquetagem ................................................................................................................ 9
3 - Fusão ......................................................................................................................... 10
4 - Teste........................................................................................................................... 10
5 - Descanso ....................................................................................................................11
6 – Novo aquecimento .................................................................................................... 12
7 – Lupa .......................................................................................................................... 14
8 – Tampa ....................................................................................................................... 15
9 – Embalagem ............................................................................................................... 15
10 – Encaixotamento ...................................................................................................... 16
11 – Comercialização ..................................................................................................... 17
Capacidade Produtiva ..................................................................................................... 18
Produtividade .................................................................................................................. 19
Conclusão ....................................................................................................................... 20
Referências ..................................................................................................................... 21

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Introdução

A Natura empresa brasileira fundada em 1969, é conhecida mundialmente pela produção

de cosméticos, produtos de higiene e beleza. Com uma força de trabalho de 6.400
funcionários e uma impressionante rede de 1,8 milhões de consultores, a Natura, uma
conhecida líder na indústria de vendas diretas no Brasil, gerou vendas líquidas de 7,9 mil
milhões de reais (cerca de 2,1 mil milhões de euros) em 2016.

O conceito da empresa Natura é pensando diretamente no bem-estar de seus

consumidores, despertando os sentidos e melhoram as interações dos indivíduos com o
mundo, com outras pessoas e com seus próprios corpos.

Os produtos são divididos em diversas categorias, incluindo banho, corpo, rosto, cabelo
e aromas, utilizando-se de ingredientes vegetais da biodiversidade do Brasil que são
produzidos em colaboração com as comunidades locais.

A expansão do mercado brasileiro e latino-americano de cosméticos por meio de vendas

diretas faz parte da estratégia planejada pela Natura. A empresa trabalha para expandir,
educar e manter sua rede de consultores para isso. Outros elementos da sua estratégia para
melhorar a imagem, a competitividade e o crescimento da marca incluem a eficiência
operacional (que leva ao aumento da escala de produção) e a renovação contínua da linha
de produtos através de investimentos em inovação. O objetivo da Natura é desenvolver e
comercializar bens e serviços que promovam o bem-estar.

A inovação é um dos pilares que a Natura utiliza para concretizar essa sustentabilidade.
A empresa lançou 255 itens em 2016 e neles investiu 50 milhões de euros, resultando
num índice de inovação (percentagem da receita de produtos lançados nos dois anos
anteriores) de 54,3%.

Sustentabilidade

O desenvolvimento sustentável sempre foi uma prioridade para a Natura desde a sua
fundação, há 50 anos. A Natura trabalha incansavelmente para melhorar a sociedade e o
meio ambiente, preservando a Amazônia, que abriga a maior floresta do mundo,
reduzindo custos e preservando o clima. Descubra mais sobre como nos dedicamos ao
desenvolvimento sustentável.

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Razão de ser

Nossa Razão de Ser é criar

e comercializar produtos e
serviços que promovam o
bem-estar/estar bem. bem-
estar é a relação
harmoniosa, agradável, do
indivíduo consigo mesmo,
com seu corpo. estar bem é
a relação empática, bem-
sucedida, prazerosa, do
indivíduo com o outro,
com a natureza da qual faz
Fonte: site Natura disponível em: https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/acerca-da-
parte, com o todo
natura-brasil/pioneiro-dos-cosmeticos-no-brasil

Visão

A Natura, por seu

comportamento
empresarial, pela
qualidade das relações
que estabelece e por
seus produtos e serviços,
será uma marca de
expressão mundial,
identificada com a
comunidade das pessoas
que se comprometem
com a construção de um
mundo melhor através da
Fonte: site Natura disponível em: https://www.naturabrasil.fr/pt-
pt/acerca-da-natura-brasil/pioneiro-dos-cosmeticos-no-brasil
melhor relação consigo
mesmas, com o outro,
com a natureza da qual
fazem parte, com o todo.

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Valores

RELAÇÃO
A vida é uma sequência de relações

APERFEIÇOAMENTO A vida é uma sequência de relações

RELAÇÃO O compromisso baseado na verdade

A diversidade dos homens e dos pontos de

DIVERSIDADE
vista como fonte de riqueza e vitalidade para
todos

A liberdade de pensamento isenta de

LIBERDADE
qualquer manipulação ou preconceito

COMPROMISSO A participação ativa na evolução da

empresa e da sua sustentabilidade.
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Departamentos

A Natura é estruturada em diversos departamentos com interação direta dos

colaboradores com base na excelência do serviço, prestado.

• Equipe de vendas responsável pela promoção de atividades junto aos

conselheiros(as) e clientes, alinhada aos valores da empresa.
Comercial

• Asseguramos o desenvolvimento e o nível de excelência dos produtos

e serviços da Natura. Multidisciplinar, a equipa intervém em várias
Administra áreas: investigação e desenvolvimento, financeiro, tecnologia digital,
tivo inovação, gestão dos efetivos, etc.

• Departamento intervém diretamente nos processos de fabricação e

distribuição dos produtos Natura.
Operacional

O Conselho participou (sobretudo virtualmente, por causa das medidas adotadas

durante a pandemia) de 26 reuniões durante o ano. Em função disso, optamos for
fotografá-los em suas casas para este Relatório Anual. No início de 2021, uma nova
integrante foi eleita para o Conselho: Georgia Garinois-Melenikiotou.

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Análise Swot

• Logística eficaz;
• Competidores,
• Marca conhecida e concorrêncianos
respeitada; canais de venda
• Foco na inovação de direta;
produtos; • Legislação global e
• Desenvolvimento através local, com base na
de pesquisas, utilização da
respeitando o meio biodiversidade,
ambiente aumentando os
Forças Riscos riscos;

Oportunid
• Expansão no âmbito
ades
Fraquezas • Invertimento
nacional e internacioal contínuo, em
• Variedade marketing, pesquisa
demográfica; e desenvolvimento
• Diversidade com base para a retenção de
no biodiversidade consumidores;
brasileira • Produtos com preço
mais elevados;
• Custos de logística
elevados com base
em regiões remotas.

Linha de Produção

A linha de produção dos produtos Natura tem uma alta complexibilidade de etapas,
onde cada etapa obtém suma importância para o desenvolvimento do produto final.

O produto em questão e sua linha de produção a ser apresentada é o batom natura,

abaixo evidenciamos o passo a passo do seu processo produtivo. O batom é feito
basicamente de cera misturada com pigmentos, com quantidades que variam de acordo com a
linha mais cremosa, mais rígida, cintilante, tipo mate.

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1 – Pesagem
A pesagem dos componentes é a primeira etapa do processo de produção. Enquanto o
funcionário coloca o ingrediente na balança, um computador verifica a quantidade de
cada um.

2 – Etiquetagem
Ao serem pesados, os produtos são etiquetados e separadas em caixas para a sua devida
fabricação.

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3 - Fusão
Após a etapa de etiquetagem o produto é encaminhado para um fusor onde são
aquecidos até chegar em uma consistência homogenia ideal para a realização do
produto.

4 - Teste

O teste do produto tem como objetivo verificar a coloração e qualidade do produto. A

mistura é colocada em moldes de onde sairá da massa em forma de bala (nome da porção
colorida do batom). O produto é então submetido a um teste de pressão para verificar se
está excessivamente macio a ponto de quebrar quando aplicado. Alternativamente, se for
muito rígido para passar entre os lábios. Um computador é utilizado para realizar o exame,
medindo a quantidade de força necessária para quebrar o batom em uma máquina
acoplada a ele. A mistura é aceita se estiver de acordo com a orientação da equipe que
criou o produto.

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5 - Descanso

A mistura é retirada do fusor e colocada em outro recipiente se o teste for bem-sucedido. Ele dorme
em um armário por algumas horas, coberto por uma folha de plástico.

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6 – Novo aquecimento

As etapas subsequentes são todas concluídas em um longo processo dividido em várias etapas.
Na primeira delas, um trabalhador inicia a produção quebrando a barra de batom em pedaços.

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Posteriormente ao serem aquecidas novamente, a forma líquida é inserida em moldes no
formato cilindro.

Ao realizar o processo, após o resfriamento, batom é inserido nas bases cilíndricas

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7 – Lupa
Os bastões são dispostos em fila e passados por um espelho com lente de aumento nas
bases. Um por um, um trabalhador inspeciona cada item em busca de falhas, como desvios
de tamanho da especificação, desvios de formato da norma e aparência alterada.

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8 – Tampa

Até que a máquina os aparafuse, os bastões que passam na inspeção são mantidos
alinhados e verticais na correia transportadora. Depois disso, a bala é enterrada na base.
As tampas transparentes são então colocadas no lugar.

9 – Embalagem

O verso da base do batom deve então ter uma etiqueta colada. Depois disso, os produtos
também são acondicionados em caixas de papelão por uma máquina. Para que o
maquinário calcule e imprima o prazo de validade na embalagem, ele segue por outra
esteira transportadora.

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10 – Encaixotamento

O encaixotamento de inúmeros itens já embalados é a etapa final da linha de produção da

máquina. O dispositivo coloca as caixas nas caixas de papelão maiores após alinhá-las à
saída da esteira transportadora. Eles são então preparados para serem entregues aos
fornecedores.

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11 – Comercialização

Após finalizados todos os processos, com o produto final aprovado, o batom está pronto
para ser comercializado.

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Capacidade Produtiva

As operações industriais e logísticas da Natura se concentram no “Espaço Natura” no qual

se refere ao centro integrado de pesquisa, desenvolvimento, produção e logística da
empresa. A fábrica onde ocorre a sua linha de produção é localizada no estado de São
Paulo, município de Cajamar sendo considerada a maior da América do Sul, sua
instalação é em uma área de aproximadamente 7000 mil m². Em 2003 a capacidade
produtiva anual, era considerada de 170 milhões de itens, visando planos de expansão
para mais de 400 milhões de unidades.

Até hoje a Natura não apresenta um cronograma, mas foi realizado uma previsão de
orçamento de custo de expansão, obtendo um valor de R$ 400 milhões, investindo
inicialmente mais de R$200 milhões. Ao falar os sobre o centro de operações da mesma
é importante ressaltar que é um dos mais modernos na América Latina, sendo composto
por doze edifícios, quatro fábricas para cosméticos, um armazém vertical de última
geração, laboratórios e centros de pesquisa, áreas administrativas e operacionais, centro
de treinamento, centro de serviços, biblioteca, estação de tratamento de efluentes e clube
poliesportivo. A fabricação de alguns produtos, como sabonetes, produtos contendo
aerossol e alguns cosméticos, têm sido terceirizados, representando em 2003, 5,7% da
receita bruta.

Na pandemia a Natura&Co reorganizou suas operações em todas as marcas de forma que

acelerasse a produção dos itens essenciais como os produtos de higiene pessoal,
aumentando em torno de mais de 30% da sua capacidade. Um ato de mobilização para
ampliação da disponibilidade dos itens para que pudessem combater o COVID-19,
contando com a colaboração de todos os colaboradores, buscando inovar com as melhores
formulações e adaptando na linha de produção.

A sua capacidade produtiva é baseada e impulsionada por seus compromissos com a

sustentabilidade, unindo prospecção de ingredientes da biodiversidade, o acesso ao
conhecimento tradicional das comunidades e ciência avançada para alcançar fórmulas
naturais, com tecnologia e ativos potentes possuindo impacto positivo ao meio ambiente.
O ciclo de desenvolvimento de produtos é conduzido por equipes multidisciplinares,
possuindo um sistema de trabalho que busca uma constante evolução para entregar

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produtos diversificados em relação as tendências do mercado da beleza, sendo
acompanhado também com uma boa gestão de time To Market.

DADOS 2020

Produtividade

Um novo sistema de vendas adotado pela Natura em maio, que proporciona maiores
lucros às consultoras que vendem mais, contribuiu para um aumento de 15,2% na
produtividade no quarto trimestre de 2017, ante 9,7% no ano anterior. Estes
desenvolvimentos compensaram um declínio de 10,1% no número de revendedores
durante o período, para 1,12 milhões. O CEO da Natura, afirmou que com a adoção dos
novos modelos contribuíram para a recuperação da fabricante em categorias-chave,
incluindo fragrâncias, cuidados com o corpo e brindes de venda direta.

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Conclusão

A busca pela sustentabilidade, a dedicação à ética, o valor dos relacionamentos, a

inovação, o entusiasmo pelo consumidor e o respeito à diversidade são apenas alguns dos
princípios fundamentais da Natura.
A pesquisa, o desenvolvimento, a fabricação e a distribuição de produtos naturais são
apenas alguns dos processos do ciclo produtivo dos produtos Natura. Em todos os níveis
do ciclo de produção, a empresa esforça-se por reduzir os seus efeitos negativos no
ambiente como parte do seu forte compromisso com a sustentabilidade. Isto envolve a
procura de componentes sustentáveis, a redução da quantidade de água e energia utilizada
nas fábricas e o incentivo a embalagens ecológicas.
A capacidade de produção da Natura varia de acordo com os itens e linhas de produtos.
A empresa produz seus produtos em diversas fábricas no Brasil e em outros países. O
tamanho da capacidade de produção é escolhido para satisfazer a demanda do consumidor
e garantir a qualidade do produto.
A produtividade da Natura é influenciada pela eficácia dos seus processos e pela sua
capacidade de produzir bens premium de forma sustentável. A empresa investe em
tecnologia e inovação para aumentar a produtividade, reduzir custos e manter seu
compromisso com a sustentabilidade e a qualidade.
Com forte compromisso com a sustentabilidade, a ética e a inovação em todos os níveis
do seu ciclo produtivo, a Natura é um negócio que visa promover a beleza e o bem-estar.
O sucesso da empresa baseia-se na busca pela excelência e no desenvolvimento de
produtos que respeitem as pessoas e o meio ambiente.

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Referências

ANA.SILVA. Natura eleva produtividade em 15%. Disponível em:

https://www.abevd.org.br/natura-eleva-produtividade-em-15/

Disponível em: https://www.natura.com.br/a-natura

G- Governança Corporativa. Disponível em: https://ri.naturaeco.com/a-

natura-co/o-grupo/g-governanca-corporativa/

Veja como é feito um batom; produto é criado a partir de uma barra

gigante colorida. Disponível em:
https://g1.globo.com/economia/noticia/veja-como-e-feito-um-batom-
produto-e-criado-a-partir-de-uma-barra-gigante-colorida.ghtml

ANUAL, R. Natura 2020. [s.l: s.n.]. Disponível em:

https://static.rede.natura.net/html/sitecf/br/05_2021/relatorio_anual/Relat
orio_Anual_Natura_GRI_2020.pdf

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