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A Empresa Natura

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SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti nogutinha@gmail.com Simone Volkmann B. Campos simonevbc@yahoo.com.br Tamara M. Rodrigues tamaramonteiro@yahoo.com.br Thiago Pullig pullig@gmail.com Juliana de C. Dias judias@uol.com.br

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

01 e 02 de agosto de 2008 Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 31 de julho. Impactos ambientais. like the Preliminary Analysis of Risks. Sustentability. a SWOT analysis. RJ. considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment. There are many tools used on this analysis. Palavras chave: Sustentabilidade. Brasil. Environmental Management IV CNEG 2 . In this context. Gestão ambiental. and model of sustainability Triple Botton Line. in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. there is a simulation of the Environmental Management system of this company. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility.

31 de julho. atendendo o objetivo desta pesquisa. o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. 01 e 02 de agosto de 2008 1. Brasil. a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável. os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso. Nesse contexto. Assim. IV CNEG 3 . Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade. Após a fundamentação teórica apresentada. mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado. tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”. buscando analisar a existência de uma relação entre eles. RJ. Tal fato motivou a elaboração do referido estudo. torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura. analisando criticamente os temas que foram abordados. é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa bibliográfica. 2. Impactos ambientais. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados. Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental. Gestão ambiental. A empresa.

São Paulo e Distrito Federal. dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. a Natura possui inúmeros programas. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada. ou seja. a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. na Venezuela e na França. A companhia possui capital aberto desde 2004. Nos últimos quatro anos. no México. que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de IV CNEG 4 . a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. Rio Grande do Sul. com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala. Pará. Rio de Janeiro. no Peru. existem pólos operacionais. que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza. vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. 4. administrativos e comerciais em Minas Gerais. Além do Brasil. no Chile. Com sede em Cajamar. 01 e 02 de agosto de 2008 3. 31 de julho. Considerando a presença em todos os mercados em que atua. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos. Pernambuco. RJ. a empresa está presente também na Argentina. Brasil. construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas. no estado de São Paulo. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta. Além disso. produção e logística.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. a empresa possui “instalações verdes”. com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado.

31 de julho. Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as IV CNEG 5 . A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais. minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. 5. assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais. Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais. Brasil. que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001. POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001). incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos. RJ. com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. seja pela legislação. De acordo com a NBR ISO 14001. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental. 01 e 02 de agosto de 2008 minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais. devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários.

entre outros. 31 de julho. como a continua capacitação de pessoas. 01 e 02 de agosto de 2008 atividades. e capacitando seus colaboradores e auditoria. 5. prevenção. – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva. escala e impactos ambientais (HOJDA 2000).1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. IV CNEG 6 . Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental. produtos e serviços da organização. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. melhoria continua do desempenho ocupacional. – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico. Brasil.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais. buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. eliminação. e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. assim como ser estabelecida em função da natureza. identificando seus riscos. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente. redução ou controle de riscos. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza. ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente. RJ. Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor.

Portanto. prestadores de serviços e consumidores. entre colaboradores. concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura. A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais. Brasil. 31 de julho. 6. estabelecendo periodicamente novas metas. analisaremos a utilização de embalagens de alumínio. A partir disto. IV CNEG 7 . a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 01 e 02 de agosto de 2008 – Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental. monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos. – Monitoramento: a empresa possui processos para medir. equipes de vendas. fornecedores. severidade e freqüência para cada tarefa. individual e coletiva. ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. RJ.

APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação. 7. RJ. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo. Tabela 2 . Assim.Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados. foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”. 01 e 02 de agosto de 2008 O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. apesar de freqüente. a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente. IV CNEG 8 . pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos. 31 de julho.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Brasil.

RJ. 8. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir: Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio. IV CNEG 9 . cujos riscos são críticos em preto e.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. em laranja. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 3 – Tarefas. Brasil. sérios.

Brasil. IV CNEG 10 . RJ.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo: Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio. 31 de julho.

Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar .Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Gestão da Qualidade da Água IV CNEG 11 . 31 de julho. PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade. alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves. principalmente. Porém.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.Administrar o uso consciente da água . Brasil.Minimizar o consumo de água . 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas. RJ. sanitários e nas reservas de combate a incêndio . Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos. a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos. 9. elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos.Reutilização da água em jardins.

01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 8 . uma questão de sobrevivência. A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos. manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças). ao longo prazo. RJ. identificando o cenário interno e externo em que se encontra. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. 31 de julho. Brasil. Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis. Fonte: Relatório Anual Natura. reduzir a intensidade de pontos fracos. Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo. crescimento (predominância de pontos fracos e IV CNEG 12 .Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 .Aumentar o uso de refil (embalagens) .Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens . 10.Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais Gestão dos resíduos . Fonte: Relatório anual Natura.Gestão da Qualidade da Água.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade. 2006. aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. 2006. Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas .Gestão dos resíduos. SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também. podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças). é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado.

01 e 02 de agosto de 2008 oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades). RJ.Uso de refis .Aumento do consumo da água Pontos Fortes .Uso da lata do perfume Kaiak Ambiente Externo .Reflorestamento .Programa estabelecido de logística reversa das embalagens IV CNEG 13 . Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais. Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades. Brasil.Uso de insumos vegetais . 31 de julho. a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento.Eliminação dos testes em animais .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.Certificação ISO 14001 Tabela 10 . No caso ambiental.Aumento das emissões de gases . . e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro.Aumento do reconhecimento da marca no exterior .Embalagens com ciclo de vida mais curto . realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização. analisando o contexto ambiental em que se encontra.Programas Sociais Oportunidades . mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra. Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças .Matriz FOFA.

serviços e pósconsumo? Tabela 11 . produtos. Fonte: Guia Exame. Fazendo isso. ambiental e social. RJ. processos. socialmente responsáveis e rentáveis. Brasil. o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais. de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. Com isso. a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI. os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras. a BOVESPA criou. 2006. a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica. Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI: IV CNEG 14 . tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia. social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades. 31 de julho.Gestão dos resíduos. mesmo não sendo obrigada legalmente. E. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários? Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores? transparente. sociais e ambientais. em 2005. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica. para apresentar o resultado de seus negócios. a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis. 01 e 02 de agosto de 2008 11. Depois que a empresa teve seu capital aberto. de forma integrada. Com isso.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617 1. e gerencia planos de ação. identifica oportunidades de redução de gases.. Brasil. 2006. A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005. sendo 561 mil só no Brasil. Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura.Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). RJ. desde a cadeia de fornecimento ao descarte final. além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras. Tabela 12 . 31 de julho. tendo um crescimento de 16% em relação ao ano anterior. Em relação ao número de consultoras e consultores. – Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões. aumentando em 13 % em relação a 2005. a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras. A venda no México foi iniciada em agosto de 2005. IV CNEG 15 . 01 e 02 de agosto de 2008 – Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3. Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio.7 bilhões de reais. Fonte: Relatório Anual Natura.

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 2006 – Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa.09 81.13 Tabela 13 . 01 e 02 de agosto de 2008 Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%).Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura.88 13.20 73. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores.09 2006 1. Quanto aos resíduos. IV CNEG 16 . Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores. Brasil. a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura. preocupando em reduzir esse percentual. RJ.43 21. como o diálogo com a presidência-executiva da empresa. 31 de julho.41 2005 2.99 84. 2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5.82 16.

60% 37. 2006 – Projeto Crer para Ver .94% 22.80% 4. – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados 2000 4.EJA IV CNEG 17 .80% 46. a empresa também possui sensores de presença pela fábrica. 01 e 02 de agosto de 2008 Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água. as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia.60% 24.02% 2002 5. 31 de julho. enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga.40% 54. Além disso.40% 17. Fonte: Relatório Anual Natura.60% Tabela 14 .10% 36.32% 31.40% 2001 5. Além disso. proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga. RJ. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios.24% 34.91% 2003 6. Brasil.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.26% 51.52% 16. o sistema á vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento.Coleta Seletiva. utilizando também iluminação solar nos estacionamentos.

Além disso. IV CNEG 18 . ANJOS. 31 de julho.A. 2008). 2007. RJ.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Niterói. Faculdade de Engenharia. A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social. ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA. apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS. REFERÊNCIAS ABNT. G. A Natura e o meio ambiente. 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”. procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais. 2006. 13. observamos a grande importância das empresas pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto.B. 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria. esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola. PULLIG. Diante da análise dos temas abordados nesse texto. ISO 14001. Brasil. reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos. LIMA. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar. Norma Brasileira. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. 12. GUIA EXAME. Dezembro. RODRIGUES et CAMPOS. 01 e 02 de agosto de 2008 O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. E. CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI. 2004. UFF.

. RJ. DIAS. Escola de Engenharia. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. Thiago.natura. CAMPOS. RJ. Disponível em www. Universidade Federal Fluminense. J. Simone V. Brasil. IV CNEG 19 . Relatório Anual.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Acessado em 11 de Junho de 2006. Departamento de Engenharia de Produção.com. Mariana B. Tâmara M. NATURA. 2007 . 2008.br. 01 e 02 de agosto de 2008 ___________. RODRIGUES. Universidade Federal Fluminense. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A. Niterói.. 31 de julho. PULLIG. NOGUTI. Projeto de Iniciação Científica. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”.

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