SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti nogutinha@gmail.com Simone Volkmann B. Campos simonevbc@yahoo.com.br Tamara M. Rodrigues tamaramonteiro@yahoo.com.br Thiago Pullig pullig@gmail.com Juliana de C. Dias judias@uol.com.br

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

RJ.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Environmental Management IV CNEG 2 . 31 de julho. in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. there is a simulation of the Environmental Management system of this company. like the Preliminary Analysis of Risks. and model of sustainability Triple Botton Line. a SWOT analysis. Palavras chave: Sustentabilidade. Sustentability. Gestão ambiental. Impactos ambientais. In this context. Brasil. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility. 01 e 02 de agosto de 2008 Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics. considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment. There are many tools used on this analysis.

é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa bibliográfica.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Após a fundamentação teórica apresentada. atendendo o objetivo desta pesquisa. que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura. Brasil. 31 de julho. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados. RJ. IV CNEG 3 . o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade. Impactos ambientais. os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso. Nesse contexto. A empresa. analisando criticamente os temas que foram abordados. Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental. 2. 01 e 02 de agosto de 2008 1. Tal fato motivou a elaboração do referido estudo. a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável. tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. Gestão ambiental. que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%. torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado. buscando analisar a existência de uma relação entre eles. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. Assim.

no Peru. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta. Além disso. administrativos e comerciais em Minas Gerais. Além do Brasil. que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. Nos últimos quatro anos. Pará. a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. existem pólos operacionais. Considerando a presença em todos os mercados em que atua. São Paulo e Distrito Federal. a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. RJ. a empresa está presente também na Argentina. no Chile. dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. A companhia possui capital aberto desde 2004. Rio Grande do Sul. na Venezuela e na França. a Natura possui inúmeros programas. vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. a empresa possui “instalações verdes”. no estado de São Paulo. que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa. com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de IV CNEG 4 . no México. Rio de Janeiro. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala. 01 e 02 de agosto de 2008 3. produção e logística. Pernambuco. com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos. 4. que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza. 31 de julho. ou seja.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada. Com sede em Cajamar. Brasil.

por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado. que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais. De acordo com a NBR ISO 14001. 31 de julho. o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. 5. 01 e 02 de agosto de 2008 minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001. RJ. com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos. Brasil. Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais. seja pela legislação. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais. controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização. Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as IV CNEG 5 .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários. POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001).

5. identificando seus riscos. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza. prevenção. 31 de julho. assim como ser estabelecida em função da natureza. 01 e 02 de agosto de 2008 atividades. ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente. e capacitando seus colaboradores e auditoria. e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente. entre outros.1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. melhoria continua do desempenho ocupacional.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico. como a continua capacitação de pessoas. redução ou controle de riscos. – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico. buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. escala e impactos ambientais (HOJDA 2000). eliminação. RJ. IV CNEG 6 . produtos e serviços da organização. – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva. Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. Brasil. em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais.

Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais. 01 e 02 de agosto de 2008 – Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental. analisaremos a utilização de embalagens de alumínio. ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. Brasil. individual e coletiva. concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura. 31 de julho. – Monitoramento: a empresa possui processos para medir. severidade e freqüência para cada tarefa. fornecedores. 6. A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. A partir disto. entre colaboradores. prestadores de serviços e consumidores. IV CNEG 7 . Portanto. a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem. estabelecendo periodicamente novas metas. equipes de vendas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos. RJ.

apesar de freqüente. IV CNEG 8 . 7.Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados. Assim. Brasil. pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos. 01 e 02 de agosto de 2008 O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”. 31 de julho. RJ. a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação. Tabela 2 . Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo.

IV CNEG 9 . RJ. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir: Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio. 8. Brasil.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. cujos riscos são críticos em preto e. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 3 – Tarefas. sérios. em laranja.

Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo: Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. IV CNEG 10 . 31 de julho. RJ. Brasil. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio.

Porém.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.Administrar o uso consciente da água . Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos.Reutilização da água em jardins. Brasil.Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Gestão da Qualidade da Água IV CNEG 11 . RJ. sanitários e nas reservas de combate a incêndio . 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas.Minimizar o consumo de água . 31 de julho.Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar . 9. elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos. alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves. principalmente. PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade. a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos.

Aumentar o uso de refil (embalagens) . aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças.Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 . RJ. manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças). podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças). 31 de julho. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado. SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também. 10.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. reduzir a intensidade de pontos fracos. A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade. 2006. Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . identificando o cenário interno e externo em que se encontra.Gestão dos resíduos. ao longo prazo. Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo. uma questão de sobrevivência. Fonte: Relatório anual Natura.Gestão da Qualidade da Água.Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais Gestão dos resíduos . A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos.Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens . crescimento (predominância de pontos fracos e IV CNEG 12 . 2006. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 8 . Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis. Brasil. Fonte: Relatório Anual Natura.

Programa estabelecido de logística reversa das embalagens IV CNEG 13 . RJ. mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra.Embalagens com ciclo de vida mais curto . . Brasil.Aumento do consumo da água Pontos Fortes . Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças .Aumento do reconhecimento da marca no exterior .Eliminação dos testes em animais .Uso de refis .Aumento das emissões de gases . Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades.Matriz FOFA. realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.Uso de insumos vegetais . e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro. analisando o contexto ambiental em que se encontra. 31 de julho. Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais.Programas Sociais Oportunidades .Reflorestamento . a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento.Uso da lata do perfume Kaiak Ambiente Externo .Certificação ISO 14001 Tabela 10 . No caso ambiental. 01 e 02 de agosto de 2008 oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades).

Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI: IV CNEG 14 . 01 e 02 de agosto de 2008 11. serviços e pósconsumo? Tabela 11 .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica. a BOVESPA criou. produtos. RJ. Depois que a empresa teve seu capital aberto. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis. para apresentar o resultado de seus negócios. a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica. esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia. ambiental e social. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários? Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores? transparente. sociais e ambientais. o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais. Com isso. 31 de julho. Fonte: Guia Exame. processos. Brasil. de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades. a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI. em 2005.Gestão dos resíduos. Com isso. a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada. mesmo não sendo obrigada legalmente. E. Fazendo isso. socialmente responsáveis e rentáveis. tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . 2006. de forma integrada.

Fonte: Relatório Anual Natura. e gerencia planos de ação. além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras. Brasil. A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005. 2006. a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras.Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura. Tabela 12 . País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617 1. desde a cadeia de fornecimento ao descarte final. sendo 561 mil só no Brasil. aumentando em 13 % em relação a 2005.. IV CNEG 15 . – Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões. A venda no México foi iniciada em agosto de 2005. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 – Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3. Em relação ao número de consultoras e consultores. RJ.7 bilhões de reais. tendo um crescimento de 16% em relação ao ano anterior. Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. identifica oportunidades de redução de gases.

Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores. 2006 – Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.41 2005 2.88 13. a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura.20 73. RJ.Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura.82 16. Brasil. Quanto aos resíduos. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores.99 84.09 2006 1. 01 e 02 de agosto de 2008 Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%). como o diálogo com a presidência-executiva da empresa.43 21.13 Tabela 13 .09 81. IV CNEG 16 . preocupando em reduzir esse percentual. 2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5. 31 de julho.

Além disso.EJA IV CNEG 17 .52% 16. utilizando também iluminação solar nos estacionamentos.91% 2003 6. Brasil.10% 36. proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.40% 17. as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia. Fonte: Relatório Anual Natura.94% 22. o sistema á vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento. 31 de julho.24% 34. a empresa também possui sensores de presença pela fábrica. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios.80% 46.60% 37. 01 e 02 de agosto de 2008 Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água. Além disso.02% 2002 5.26% 51. 2006 – Projeto Crer para Ver .40% 2001 5. – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados 2000 4.60% 24. enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga.40% 54.80% 4.60% Tabela 14 .32% 31.Coleta Seletiva. RJ.

CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI. 2004. G. UFF. procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais. apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS. 13.B. 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”.A. 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria. Diante da análise dos temas abordados nesse texto. esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola. 2008). LIMA. E. GUIA EXAME. PULLIG. 31 de julho. ANJOS. Além disso. Faculdade de Engenharia. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. 01 e 02 de agosto de 2008 O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. Dezembro. ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA. IV CNEG 18 . Niterói. RODRIGUES et CAMPOS. ISO 14001. RJ. REFERÊNCIAS ABNT. reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 12. 2007. A Natura e o meio ambiente. Brasil. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar. 2006. Norma Brasileira. observamos a grande importância das empresas pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto. A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social.

Acessado em 11 de Junho de 2006. J. NOGUTI. Thiago. IV CNEG 19 . Disponível em www. Simone V. RODRIGUES. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”. Escola de Engenharia. Mariana B. 2008.br. 31 de julho. Universidade Federal Fluminense. Tâmara M. NATURA. Brasil. RJ. Niterói. Universidade Federal Fluminense.natura. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A.com. CAMPOS. 01 e 02 de agosto de 2008 ___________. DIAS.. Departamento de Engenharia de Produção. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. PULLIG. 2007 . Relatório Anual..IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. RJ. Projeto de Iniciação Científica.