SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti nogutinha@gmail.com Simone Volkmann B. Campos simonevbc@yahoo.com.br Tamara M. Rodrigues tamaramonteiro@yahoo.com.br Thiago Pullig pullig@gmail.com Juliana de C. Dias judias@uol.com.br

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

There are many tools used on this analysis. there is a simulation of the Environmental Management system of this company. a SWOT analysis. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility. like the Preliminary Analysis of Risks. In this context. Impactos ambientais. in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. 31 de julho. and model of sustainability Triple Botton Line. RJ. Sustentability. Brasil. 01 e 02 de agosto de 2008 Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics. Environmental Management IV CNEG 2 . Palavras chave: Sustentabilidade. considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Gestão ambiental.

Brasil. Gestão ambiental. que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura. tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. 31 de julho. Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental. IV CNEG 3 . torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. Nesse contexto. Tal fato motivou a elaboração do referido estudo. Após a fundamentação teórica apresentada. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados. buscando analisar a existência de uma relação entre eles. analisando criticamente os temas que foram abordados. 01 e 02 de agosto de 2008 1. que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%. Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade. a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável. atendendo o objetivo desta pesquisa. A empresa. Impactos ambientais. o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso. 2. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”. mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado. Assim. RJ. é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa bibliográfica.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.

a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. RJ. Considerando a presença em todos os mercados em que atua. no México. existem pólos operacionais. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada. dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. Além do Brasil. vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos. na Venezuela e na França. no Chile. São Paulo e Distrito Federal. ou seja. no Peru. a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. 4. 01 e 02 de agosto de 2008 3. A companhia possui capital aberto desde 2004.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de IV CNEG 4 . que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. no estado de São Paulo. a empresa está presente também na Argentina. que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa. a empresa possui “instalações verdes”. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala. 31 de julho. produção e logística. administrativos e comerciais em Minas Gerais. Com sede em Cajamar. Pernambuco. Rio de Janeiro. Pará. Além disso. Nos últimos quatro anos. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta. Brasil. Rio Grande do Sul. com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. a Natura possui inúmeros programas. com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado. construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas.

De acordo com a NBR ISO 14001. incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos. 5. assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais. seja pela legislação. RJ. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais. que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais. 01 e 02 de agosto de 2008 minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 31 de julho. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental. e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado. A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais. Brasil. o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários. que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001). Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização. Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as IV CNEG 5 .

em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais. Brasil. escala e impactos ambientais (HOJDA 2000). – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico. identificando seus riscos. produtos e serviços da organização. Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente.1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. assim como ser estabelecida em função da natureza. prevenção. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos. RJ. – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva. melhoria continua do desempenho ocupacional. 01 e 02 de agosto de 2008 atividades. ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente. e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. eliminação. buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. 31 de julho. 5. IV CNEG 6 . Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor. e capacitando seus colaboradores e auditoria.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. como a continua capacitação de pessoas. redução ou controle de riscos. entre outros. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico.

individual e coletiva. 01 e 02 de agosto de 2008 – Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental. Brasil. monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos. RJ. analisaremos a utilização de embalagens de alumínio. Portanto. entre colaboradores. equipes de vendas. IV CNEG 7 . A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. estabelecendo periodicamente novas metas. a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem. fornecedores.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. 6. prestadores de serviços e consumidores. Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais. 31 de julho. concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura. – Monitoramento: a empresa possui processos para medir. A partir disto. severidade e freqüência para cada tarefa.

a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente. pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos. RJ. Brasil. apesar de freqüente. 31 de julho. 7.Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados. IV CNEG 8 . APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação. foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”. Tabela 2 .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 01 e 02 de agosto de 2008 O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. Assim. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo.

IV CNEG 9 .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. em laranja. RJ. Brasil. cujos riscos são críticos em preto e. sérios. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 3 – Tarefas. 31 de julho. 8. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir: Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio.

IV CNEG 10 . Brasil. RJ. Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo: Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio. 31 de julho.

Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas. elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos. alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves.Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Gestão da Qualidade da Água IV CNEG 11 . PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade. sanitários e nas reservas de combate a incêndio . Brasil. principalmente.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . RJ. 9.Reutilização da água em jardins. Porém. 31 de julho.Administrar o uso consciente da água . a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos.Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar .Minimizar o consumo de água .

A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade. aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis. 10. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 8 . A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos. uma questão de sobrevivência.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças).Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais Gestão dos resíduos . ao longo prazo.Gestão da Qualidade da Água. 2006. Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo. SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também. reduzir a intensidade de pontos fracos. Fonte: Relatório Anual Natura. identificando o cenário interno e externo em que se encontra. 31 de julho.Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 . 2006. Brasil.Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens . podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças).Gestão dos resíduos. crescimento (predominância de pontos fracos e IV CNEG 12 . Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . RJ.Aumentar o uso de refil (embalagens) . é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado. Fonte: Relatório anual Natura. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes.

Programa estabelecido de logística reversa das embalagens IV CNEG 13 . . RJ.Aumento das emissões de gases .Embalagens com ciclo de vida mais curto .Aumento do reconhecimento da marca no exterior .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.Uso de refis .Certificação ISO 14001 Tabela 10 . Brasil.Aumento do consumo da água Pontos Fortes . mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra.Uso de insumos vegetais . Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais. a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento.Programas Sociais Oportunidades . 01 e 02 de agosto de 2008 oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades). Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades.Eliminação dos testes em animais . Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças . 31 de julho. e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro. No caso ambiental. analisando o contexto ambiental em que se encontra.Uso da lata do perfume Kaiak Ambiente Externo . realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização.Matriz FOFA.Reflorestamento .

31 de julho. esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia. socialmente responsáveis e rentáveis. 2006. RJ. a BOVESPA criou. produtos. sociais e ambientais. a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI. processos. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica. social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades. Com isso. os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 01 e 02 de agosto de 2008 11. de forma integrada. Com isso. serviços e pósconsumo? Tabela 11 . a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada. Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI: IV CNEG 14 . em 2005.Gestão dos resíduos. a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis. Fonte: Guia Exame. Depois que a empresa teve seu capital aberto. o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais. Brasil. para apresentar o resultado de seus negócios. ambiental e social. E. de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários? Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores? transparente. Fazendo isso. tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . mesmo não sendo obrigada legalmente.

sendo 561 mil só no Brasil. IV CNEG 15 . Brasil.Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617 1. Fonte: Relatório Anual Natura. Em relação ao número de consultoras e consultores. além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras. aumentando em 13 % em relação a 2005.7 bilhões de reais. a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras. – Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões. identifica oportunidades de redução de gases. tendo um crescimento de 16% em relação ao ano anterior. 2006. Tabela 12 .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. RJ. Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura. A venda no México foi iniciada em agosto de 2005.. Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio. A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005. e gerencia planos de ação. 31 de julho. desde a cadeia de fornecimento ao descarte final. 01 e 02 de agosto de 2008 – Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3.

99 84. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores. Brasil. a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura.Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura. 2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5.09 81. 2006 – Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa. como o diálogo com a presidência-executiva da empresa.20 73. RJ. preocupando em reduzir esse percentual.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Quanto aos resíduos.82 16. Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores.41 2005 2. IV CNEG 16 .13 Tabela 13 .09 2006 1. 31 de julho.43 21. 01 e 02 de agosto de 2008 Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%).88 13.

94% 22. Além disso.40% 17.60% 37.Coleta Seletiva.32% 31.02% 2002 5.40% 54. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.24% 34. proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga. a empresa também possui sensores de presença pela fábrica.80% 4. o sistema á vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento.60% 24. 2006 – Projeto Crer para Ver . Além disso. Brasil.60% Tabela 14 . Fonte: Relatório Anual Natura. 31 de julho.10% 36. enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga. utilizando também iluminação solar nos estacionamentos.80% 46.91% 2003 6. RJ. – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados 2000 4. as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia.52% 16.40% 2001 5.EJA IV CNEG 17 .26% 51. 01 e 02 de agosto de 2008 Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água.

B. Niterói. GUIA EXAME. Além disso. G. 2007. ISO 14001. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais. 13. RODRIGUES et CAMPOS. REFERÊNCIAS ABNT. LIMA. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar. A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social. Diante da análise dos temas abordados nesse texto. IV CNEG 18 . CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI. Norma Brasileira. 2004. 12. observamos a grande importância das empresas pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto. ANJOS. RJ. reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos. 01 e 02 de agosto de 2008 O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. PULLIG. 2006. UFF. Faculdade de Engenharia. Dezembro. 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”. 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria. esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola. ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA. Brasil. 31 de julho.A. A Natura e o meio ambiente. apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS. E.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 2008).

Niterói.br. RJ. RJ.natura. Universidade Federal Fluminense. Simone V. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”. PULLIG. J.. Projeto de Iniciação Científica.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Departamento de Engenharia de Produção. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A. NATURA. 2007 . 31 de julho. 2008. Thiago. IV CNEG 19 . Tâmara M. Mariana B. Brasil. Acessado em 11 de Junho de 2006. RODRIGUES. Escola de Engenharia. CAMPOS. Disponível em www.com. DIAS.. 01 e 02 de agosto de 2008 ___________. NOGUTI. Universidade Federal Fluminense. Relatório Anual.

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