SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti nogutinha@gmail.com Simone Volkmann B. Campos simonevbc@yahoo.com.br Tamara M. Rodrigues tamaramonteiro@yahoo.com.br Thiago Pullig pullig@gmail.com Juliana de C. Dias judias@uol.com.br

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

There are many tools used on this analysis. Gestão ambiental. Environmental Management IV CNEG 2 . Sustentability. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics. a SWOT analysis. Brasil. Impactos ambientais. RJ. and model of sustainability Triple Botton Line.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility. there is a simulation of the Environmental Management system of this company. Palavras chave: Sustentabilidade. like the Preliminary Analysis of Risks. In this context. in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment.

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. buscando analisar a existência de uma relação entre eles. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”. é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa bibliográfica. atendendo o objetivo desta pesquisa. 2. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados. a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável. A empresa. Impactos ambientais. RJ. Brasil. tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade. que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura. que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%. torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. 31 de julho. Após a fundamentação teórica apresentada. Assim. mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado. IV CNEG 3 . Nesse contexto. analisando criticamente os temas que foram abordados. Tal fato motivou a elaboração do referido estudo. os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso. 01 e 02 de agosto de 2008 1. o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental. Gestão ambiental.

com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado. Rio Grande do Sul. que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. ou seja. dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. no México. Além do Brasil. construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas. a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. Brasil. que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza. Nos últimos quatro anos. com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa. a empresa está presente também na Argentina.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Pará. 01 e 02 de agosto de 2008 3. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada. A companhia possui capital aberto desde 2004. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de IV CNEG 4 . a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. 4. a empresa possui “instalações verdes”. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos. Considerando a presença em todos os mercados em que atua. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta. vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. RJ. 31 de julho. Com sede em Cajamar. Rio de Janeiro. São Paulo e Distrito Federal. no estado de São Paulo. Pernambuco. Além disso. no Peru. na Venezuela e na França. administrativos e comerciais em Minas Gerais. no Chile. produção e logística. a Natura possui inúmeros programas. existem pólos operacionais.

o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais. que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001). Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização. com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as IV CNEG 5 . 31 de julho. por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado. 5. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais. minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Brasil. A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais. Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais. que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. 01 e 02 de agosto de 2008 minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários. De acordo com a NBR ISO 14001. e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental. seja pela legislação. incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos. RJ. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001.

melhoria continua do desempenho ocupacional. assim como ser estabelecida em função da natureza. em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais. produtos e serviços da organização. Brasil. escala e impactos ambientais (HOJDA 2000). entre outros. 5. e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. e capacitando seus colaboradores e auditoria. redução ou controle de riscos. buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. 01 e 02 de agosto de 2008 atividades. identificando seus riscos. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor. RJ. prevenção. ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente. como a continua capacitação de pessoas. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico. eliminação. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental. IV CNEG 6 . 31 de julho. – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza. – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva.

ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. 01 e 02 de agosto de 2008 – Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental. monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos. – Monitoramento: a empresa possui processos para medir. 6. entre colaboradores. severidade e freqüência para cada tarefa. Brasil. fornecedores. estabelecendo periodicamente novas metas. a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem. A partir disto. analisaremos a utilização de embalagens de alumínio. A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. equipes de vendas. prestadores de serviços e consumidores. RJ. 31 de julho. Portanto. Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais. concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura. individual e coletiva.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. IV CNEG 7 .

Tabela 2 . RJ. APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação.Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. apesar de freqüente. IV CNEG 8 . pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos. 01 e 02 de agosto de 2008 O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. Brasil. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo. Assim. a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente. 7. foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”. 31 de julho.

sérios. em laranja. cujos riscos são críticos em preto e. 31 de julho. IV CNEG 9 .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. RJ. Brasil. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir: Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio. 8. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 3 – Tarefas.

Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo: Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio. Brasil. IV CNEG 10 . RJ.

a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos. 9. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas. 31 de julho. elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos. Brasil. Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos. alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves. Porém.Administrar o uso consciente da água .Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Gestão da Qualidade da Água IV CNEG 11 . Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas .Reutilização da água em jardins. principalmente.Minimizar o consumo de água .Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. RJ. sanitários e nas reservas de combate a incêndio . PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade.

crescimento (predominância de pontos fracos e IV CNEG 12 . 2006. Brasil. RJ. Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo. manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças). A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade.Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 . podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças). 10. Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis. Fonte: Relatório Anual Natura. reduzir a intensidade de pontos fracos. uma questão de sobrevivência. 31 de julho. SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também. aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. Fonte: Relatório anual Natura.Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens .Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais Gestão dos resíduos . 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 8 .Gestão da Qualidade da Água. Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . ao longo prazo. A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.Aumentar o uso de refil (embalagens) . 2006. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. identificando o cenário interno e externo em que se encontra.Gestão dos resíduos. é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado.

Aumento do reconhecimento da marca no exterior . .Eliminação dos testes em animais .Programas Sociais Oportunidades .Uso de refis . realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização. Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças .Reflorestamento . Brasil. mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. RJ.Aumento das emissões de gases .Uso da lata do perfume Kaiak Ambiente Externo .Aumento do consumo da água Pontos Fortes . Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades.Matriz FOFA. analisando o contexto ambiental em que se encontra.Uso de insumos vegetais . a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento. 31 de julho.Certificação ISO 14001 Tabela 10 . 01 e 02 de agosto de 2008 oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades). No caso ambiental.Embalagens com ciclo de vida mais curto . e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro.Programa estabelecido de logística reversa das embalagens IV CNEG 13 . Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais.

social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades. produtos. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis. a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada. para apresentar o resultado de seus negócios. esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia. em 2005. serviços e pósconsumo? Tabela 11 . Brasil. de forma integrada. 31 de julho. 2006. Depois que a empresa teve seu capital aberto. a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica. 01 e 02 de agosto de 2008 11. Com isso. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários? Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores? transparente. RJ. sociais e ambientais. Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI: IV CNEG 14 .Gestão dos resíduos. de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. Com isso. Fazendo isso. a BOVESPA criou. a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI. os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras. ambiental e social. mesmo não sendo obrigada legalmente. processos. tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . E. Fonte: Guia Exame.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica. socialmente responsáveis e rentáveis. o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais.

Fonte: Relatório Anual Natura. desde a cadeia de fornecimento ao descarte final. identifica oportunidades de redução de gases. aumentando em 13 % em relação a 2005. tendo um crescimento de 16% em relação ao ano anterior.Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). – Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões. e gerencia planos de ação. A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005. Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio. a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras. 2006. País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617 1. Brasil. 31 de julho.. sendo 561 mil só no Brasil.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.7 bilhões de reais. 01 e 02 de agosto de 2008 – Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3. Em relação ao número de consultoras e consultores. Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura. IV CNEG 15 . A venda no México foi iniciada em agosto de 2005. Tabela 12 . RJ. além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras.

41 2005 2. 31 de julho. 2006 – Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa. 01 e 02 de agosto de 2008 Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%). RJ.09 81. 2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5. Quanto aos resíduos.43 21.82 16.20 73. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores.13 Tabela 13 . Brasil.88 13.09 2006 1. como o diálogo com a presidência-executiva da empresa.Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura. Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura. preocupando em reduzir esse percentual.99 84. IV CNEG 16 .

02% 2002 5.40% 2001 5.94% 22. RJ.Coleta Seletiva. a empresa também possui sensores de presença pela fábrica.80% 46.24% 34. o sistema á vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento. enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga. as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia. Brasil.91% 2003 6.10% 36. – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados 2000 4.80% 4.40% 54.40% 17.60% Tabela 14 .EJA IV CNEG 17 . utilizando também iluminação solar nos estacionamentos. 01 e 02 de agosto de 2008 Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água.32% 31.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios. Além disso.52% 16. 31 de julho.60% 24.60% 37. Fonte: Relatório Anual Natura.26% 51. proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga. 2006 – Projeto Crer para Ver . Além disso.

2008).A.B. GUIA EXAME. Faculdade de Engenharia. 2004. IV CNEG 18 . UFF. G. 12. 01 e 02 de agosto de 2008 O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. 2007. observamos a grande importância das empresas pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto. esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola. RJ. Niterói. Norma Brasileira. A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social. 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”. REFERÊNCIAS ABNT. 31 de julho. LIMA. reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 2006. ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA. Brasil. RODRIGUES et CAMPOS. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI. 13. 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria. Dezembro. A Natura e o meio ambiente. E. PULLIG. apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS. Diante da análise dos temas abordados nesse texto. procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais. ANJOS. ISO 14001. Além disso.

2008. 2007 . J. Departamento de Engenharia de Produção.natura. NATURA. Escola de Engenharia. Brasil. PULLIG. IV CNEG 19 . CAMPOS. Disponível em www. Simone V. 01 e 02 de agosto de 2008 ___________.. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A. Projeto de Iniciação Científica. Tâmara M. NOGUTI. Niterói. 31 de julho.com. Mariana B. RODRIGUES..br. RJ. Relatório Anual. Universidade Federal Fluminense. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”. DIAS. RJ. Thiago. Acessado em 11 de Junho de 2006.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Universidade Federal Fluminense.

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