SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti nogutinha@gmail.com Simone Volkmann B. Campos simonevbc@yahoo.com.br Tamara M. Rodrigues tamaramonteiro@yahoo.com.br Thiago Pullig pullig@gmail.com Juliana de C. Dias judias@uol.com.br

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

Impactos ambientais. a SWOT analysis. in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. 31 de julho. Gestão ambiental. there is a simulation of the Environmental Management system of this company. RJ. Environmental Management IV CNEG 2 . considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility. like the Preliminary Analysis of Risks. 01 e 02 de agosto de 2008 Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. and model of sustainability Triple Botton Line. In this context. There are many tools used on this analysis. Palavras chave: Sustentabilidade. Sustentability. Brasil.

Tal fato motivou a elaboração do referido estudo. a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados. que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%. atendendo o objetivo desta pesquisa. 31 de julho. Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade. buscando analisar a existência de uma relação entre eles. analisando criticamente os temas que foram abordados.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso. Impactos ambientais. IV CNEG 3 . Assim. Brasil. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental. tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. Gestão ambiental. A empresa. 01 e 02 de agosto de 2008 1. 2. que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura. o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. RJ. mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado. Após a fundamentação teórica apresentada. Nesse contexto. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”. é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa bibliográfica.

a empresa possui “instalações verdes”. Considerando a presença em todos os mercados em que atua. que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. existem pólos operacionais. produção e logística. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de IV CNEG 4 . A companhia possui capital aberto desde 2004. Pará. Além do Brasil. Nos últimos quatro anos. que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa. Rio de Janeiro. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala. no Peru. administrativos e comerciais em Minas Gerais. RJ. ou seja. com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas. São Paulo e Distrito Federal. no Chile.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 4. na Venezuela e na França. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta. Com sede em Cajamar. no estado de São Paulo. A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos. dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. no México. Além disso. a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. 31 de julho. com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado. a empresa está presente também na Argentina. que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza. a Natura possui inúmeros programas. Rio Grande do Sul. 01 e 02 de agosto de 2008 3. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada. Pernambuco. vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. Brasil.

POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001). Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as IV CNEG 5 . seja pela legislação. o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais. 31 de julho. devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários. Brasil. RJ. que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais. por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado. 01 e 02 de agosto de 2008 minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. 5. minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais. De acordo com a NBR ISO 14001.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001. que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental.

produtos e serviços da organização. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente. 31 de julho. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos. identificando seus riscos. melhoria continua do desempenho ocupacional. RJ. 01 e 02 de agosto de 2008 atividades. escala e impactos ambientais (HOJDA 2000). como a continua capacitação de pessoas. – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. assim como ser estabelecida em função da natureza. – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva. e capacitando seus colaboradores e auditoria. entre outros. eliminação. redução ou controle de riscos. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico.1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor. buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. IV CNEG 6 . ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza. 5. Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental. prevenção. em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais. Brasil.

Portanto. estabelecendo periodicamente novas metas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. equipes de vendas. – Monitoramento: a empresa possui processos para medir. RJ. monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos. A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. entre colaboradores. 01 e 02 de agosto de 2008 – Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental. IV CNEG 7 . analisaremos a utilização de embalagens de alumínio. Brasil. fornecedores. concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura. ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação. A partir disto. 6. individual e coletiva. Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais. prestadores de serviços e consumidores. 31 de julho. a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem. severidade e freqüência para cada tarefa.

foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”. IV CNEG 8 . 31 de julho. Tabela 2 . 01 e 02 de agosto de 2008 O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas.Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados. a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 7. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo. Brasil. pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos. RJ. APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação. apesar de freqüente. Assim.

cujos riscos são críticos em preto e. 8. RJ. IV CNEG 9 . 31 de julho. sérios. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 3 – Tarefas. Brasil. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir: Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio. em laranja.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Brasil. IV CNEG 10 . 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio. 31 de julho. Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo: Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas. RJ.

principalmente.Reutilização da água em jardins. a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos.Minimizar o consumo de água .Administrar o uso consciente da água . sanitários e nas reservas de combate a incêndio . 9.Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Gestão da Qualidade da Água IV CNEG 11 .Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar . RJ.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade. Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos. Porém. Brasil. alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves. 31 de julho. Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas.

Fonte: Relatório anual Natura.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 8 . RJ. Fonte: Relatório Anual Natura.Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 . aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças). Brasil.Gestão da Qualidade da Água. SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também. reduzir a intensidade de pontos fracos.Aumentar o uso de refil (embalagens) .Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens . A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade. Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis. A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos. Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo. é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado. identificando o cenário interno e externo em que se encontra. crescimento (predominância de pontos fracos e IV CNEG 12 .Gestão dos resíduos.Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais Gestão dos resíduos . ao longo prazo. 31 de julho. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. 2006. 10. uma questão de sobrevivência. 2006. manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças).

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. analisando o contexto ambiental em que se encontra. realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização.Matriz FOFA. RJ. No caso ambiental.Aumento do reconhecimento da marca no exterior .Reflorestamento . 31 de julho. mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra. Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais. a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento. .Programa estabelecido de logística reversa das embalagens IV CNEG 13 . Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças . Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades. 01 e 02 de agosto de 2008 oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades).Embalagens com ciclo de vida mais curto .Uso de refis .Programas Sociais Oportunidades .Certificação ISO 14001 Tabela 10 .Aumento das emissões de gases .Aumento do consumo da água Pontos Fortes .Eliminação dos testes em animais . Brasil.Uso de insumos vegetais .Uso da lata do perfume Kaiak Ambiente Externo . e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro.

de forma integrada. Depois que a empresa teve seu capital aberto. ambiental e social. em 2005. Fonte: Guia Exame. para apresentar o resultado de seus negócios. a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI. esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia. mesmo não sendo obrigada legalmente. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 11. processos. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis. serviços e pósconsumo? Tabela 11 . Com isso. produtos. socialmente responsáveis e rentáveis. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica.Gestão dos resíduos. de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. Brasil. sociais e ambientais. os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras. E.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades. a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica. Com isso. Fazendo isso. Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI: IV CNEG 14 . a BOVESPA criou. RJ. 2006. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários? Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores? transparente. a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada. o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais.

Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio. e gerencia planos de ação.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. tendo um crescimento de 16% em relação ao ano anterior. Brasil. desde a cadeia de fornecimento ao descarte final. – Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões. sendo 561 mil só no Brasil. além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras. 31 de julho.Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). 2006. Fonte: Relatório Anual Natura. RJ. Tabela 12 . A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005. Em relação ao número de consultoras e consultores. identifica oportunidades de redução de gases.7 bilhões de reais. 01 e 02 de agosto de 2008 – Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3. a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras.. País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617 1. IV CNEG 15 . Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura. aumentando em 13 % em relação a 2005. A venda no México foi iniciada em agosto de 2005.

09 81.43 21. Quanto aos resíduos. 01 e 02 de agosto de 2008 Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%).82 16.99 84. como o diálogo com a presidência-executiva da empresa. 2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5. preocupando em reduzir esse percentual. Brasil. 2006 – Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 31 de julho.41 2005 2.Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura.13 Tabela 13 . Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores.20 73.09 2006 1. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores. RJ. a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura.88 13. IV CNEG 16 .

02% 2002 5. Além disso. Brasil.40% 54. o sistema á vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento. proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios.60% 24.40% 17.80% 4.Coleta Seletiva. Além disso.60% 37.40% 2001 5. as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia.52% 16. RJ. utilizando também iluminação solar nos estacionamentos.60% Tabela 14 . Fonte: Relatório Anual Natura. 2006 – Projeto Crer para Ver . a empresa também possui sensores de presença pela fábrica. – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados 2000 4.94% 22.10% 36.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi.EJA IV CNEG 17 . 01 e 02 de agosto de 2008 Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água.24% 34. 31 de julho. enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga.80% 46.91% 2003 6.32% 31.26% 51.

A Natura e o meio ambiente. reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos. Diante da análise dos temas abordados nesse texto. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. RJ.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. ISO 14001. Norma Brasileira.B. esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola. 2006. 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria. Além disso. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar. ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA. G. GUIA EXAME. Niterói. LIMA. IV CNEG 18 . 01 e 02 de agosto de 2008 O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. Brasil. E. 2004. procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais. Faculdade de Engenharia. ANJOS. CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI. 2007. 12. A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social. UFF. RODRIGUES et CAMPOS. REFERÊNCIAS ABNT. 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”.A. Dezembro. 2008). 13. 31 de julho. apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS. PULLIG. observamos a grande importância das empresas pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto.

CAMPOS. 31 de julho. RODRIGUES. Disponível em www.natura. Niterói. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. 2008. DIAS.. Simone V. 2007 . Relatório Anual. RJ. 01 e 02 de agosto de 2008 ___________.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”. RJ. Brasil. Tâmara M. PULLIG.com. Acessado em 11 de Junho de 2006. NOGUTI. J. Departamento de Engenharia de Produção. Mariana B. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A. Projeto de Iniciação Científica. Thiago.br. IV CNEG 19 . Universidade Federal Fluminense. Universidade Federal Fluminense.. Escola de Engenharia. NATURA.

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