SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – NATURA COSMÉTICOS S/A

Mariana B. Noguti nogutinha@gmail.com Simone Volkmann B. Campos simonevbc@yahoo.com.br Tamara M. Rodrigues tamaramonteiro@yahoo.com.br Thiago Pullig pullig@gmail.com Juliana de C. Dias judias@uol.com.br

Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre a Natura Cosméticos S/A, tendo em vista aspectos relacionados à sua Gestão Ambiental e ao seu modelo de sustentabilidade. A empresa pode ser considerada modelo de cidadania corporativa e de responsabilidade sócioambiental, fato que, aliado ao seu crescente desempenho econômicofinanceiro, a torna uma das companhias mais lembradas no Brasil e eleva significativamente o valor de suas ações na bolsa. Nesse contexto é feita uma simulação do Sistema de Gestão Ambiental desta empresa de cosméticos, considerando o seu ramo de atuação e os impactos que suas atividades podem trazer ao meio ambiente. Dentre as principais ferramentas utilizadas, pode-se destacar a Análise Preliminar de Riscos (APR), a Análise SWOT, e o modelo de sustentabilidade Triple Botton Line (TBL).

Environmental Management IV CNEG 2 . like the Preliminary Analysis of Risks. RJ. Palavras chave: Sustentabilidade. Gestão ambiental. a SWOT analysis. In this context. 01 e 02 de agosto de 2008 Abstract This article presents a case study of Natura Cosmetics. considering its line of action and the impact that their activities can cause to the Environment.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. There are many tools used on this analysis. in view aspects of its Environmental Management and its model of Sustainability. Sustentability. 31 de julho. and model of sustainability Triple Botton Line. The company can be considered model of Corporate Sustentability and Environmental Responsibility. Brasil. Impactos ambientais. there is a simulation of the Environmental Management system of this company.

01 e 02 de agosto de 2008 1. RJ. Sustentabilidade Corporativa e Desempenho Ambiental. Impactos ambientais. Levando em conta a intenção de se utilizar o enfoque sistêmico como método de abordagem adotado para a compreensão e discussão dos fenômenos aqui pesquisados. 31 de julho. tem investido fortemente no desenvolvimento de “tecnologias verdes” e no fortalecimento de sua marca através de políticas socialmente responsáveis. INTRODUÇÃO É notável que a responsabilidade sócio-ambiental vem influindo cada vez mais no desempenho econômico de qualquer empresa atualmente e que este fato pode ser evidenciado pela criação dos índices financeiros “Índice BOVESPA de Sustentabilidade” e “Down Jones Sustainability Index”.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Nesse contexto. 2. METODOLOGIA A estratégia para o desenvolvimento deste trabalho deu-se através de uma pesquisa bibliográfica que abrangeu diversos temas e diferentes níveis de aprofundamento de cada um deles. A empresa. mais do que ser condição sine qua non para manutenção das organizações no mercado. IV CNEG 3 . Gestão ambiental. o objetivo deste trabalho é apresentar um modelo de Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na Norma ISO 14000/ 96 e aplicado à Natura. Foram pesquisadas bibliografias nacionais e internacionais sobre os temas relacionados aos princípios de Sustentabilidade. atendendo o objetivo desta pesquisa. Brasil. que apresentará em linhas gerais alguns dos principais componentes do SGA da Natura. Assim. torna-se um importante diferencial competitivo para as mesmas. buscando analisar a existência de uma relação entre eles. os autores concluem esta pesquisa com um estudo de caso. Após a fundamentação teórica apresentada. é de suma importância o estabelecimento de uma seqüência lógica na própria pesquisa bibliográfica. Tal fato motivou a elaboração do referido estudo. a realização de uma gestão ambiental correta e sustentável. que nos últimos quatro anos aumentou sua participação no mercado de cosméticos brasileiro de 12% para cerca de 23%. analisando criticamente os temas que foram abordados.

que abrigam um moderno centro integrado de pesquisa. a empresa possui “instalações verdes”. vendendo produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. Nos últimos quatro anos. a empresa está presente também na Argentina. com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) e possui ações altamente valorizadas devido à sua imagem positiva e ao alto desempenho financeiro apresentado. no estado de São Paulo. A distribuição dos produtos é realizada por meio da venda direta. 4. a Natura possui inúmeros programas. administrativos e comerciais em Minas Gerais. ou seja. 31 de julho. Além do Brasil. que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza. 01 e 02 de agosto de 2008 3. com o envolvimento de mais de 617 mil Consultoras e Consultores. produção e logística. As atividades da empresa são guiadas por uma forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada. Rio de Janeiro. Diversos segmentos da sociedade estão buscando encontrar uma forma de IV CNEG 4 . A EMPRESA A Natura é uma empresa que atua no mercado de cosméticos. existem pólos operacionais. Brasil. Como os seus produtos são fabricados com matérias-primas naturais extraídas em grande escala. A companhia possui capital aberto desde 2004. no México. Considerando a presença em todos os mercados em que atua. SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Os efeitos das ações humanas no meio-ambiente vêm sendo observados e sentidos em todo planeta. no Peru. Pernambuco. Rio Grande do Sul. Com sede em Cajamar.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. São Paulo e Distrito Federal. no Chile. a empresa aumentou significativamente o seu marketshare e hoje é líder no seu ramo de atuação no Brasil. construídas levando em consideração práticas ambientalmente corretas. na Venezuela e na França. Além disso. Pará. a empresa possui atualmente mais de 5 mil colaboradores envolvidos diretamente com sua produção. RJ.

Brasil. De acordo com a NBR ISO 14001. 01 e 02 de agosto de 2008 minimizar tais efeitos para interromper esse processo de degradação ambiental. Através desse sistema a empresa estabelece o acompanhamento dos seus riscos ambientais. 5. Em 2006 a Natura obteve a re-certificação segundo a NBR ISO14001. As organizações estão cada vez mais preocupadas em ter um bom desempenho ambiental. seja pela legislação. controlando seus processos e diminuindo a possibilidade de impactos ambientais. que exige cada vez mais transparência e ações relacionadas às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. Essa política fornece uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais. devendo ser documentada e compreendida pelos seus funcionários. RJ.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. o Sistema de Gestão Ambiental é a parte de um sistema de gestão da organização voltada para desenvolver e implementar sua Política Ambiental e gerenciar seus aspectos ambientais. POLÍTICA AMBIENTAL Política ambiental é a declaração da organização na qual ela apresenta suas intenções e princípios em relação ao seu desempenho ambiental conforme formalmente expresso pela Alta Administração (NBR ISO14001). com base na qual ela mantém o Sistema de Gestão Ambiental Natura. Elas estão sendo cobradas para que adotem políticas ambientais e alinhem seus objetivos organizacionais com objetivos ambientais. por suas partes interessadas e principalmente pelo mercado. que devem ser coerentes com as demais políticas da empresa. minimizando suas atividades potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. assim como o atendimento de requisitos regulamentares e a prevenção de poluição. e deve ter o comprometimento de todos os níveis e funções da organização. 31 de julho. incluir o compromisso pela busca da melhoria continua de seus processos. A política ambiental representa o comprometimento da alta administração com as suas partes interessadas em relação a assuntos ambientais. Esse sistema deve ser bem estruturado e integrado com os objetivos da organização. Deve estar de acordo com os impactos ambientais gerados pela as IV CNEG 5 .

escala e impactos ambientais (HOJDA 2000). Promove a educação ambiental como uma das diretrizes de sua política de meio ambiente e busca a ecoeficiência de sua cadeia de valor. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 atividades. Dentre os termos que devem conter uma PA pode-se dizer que a Natura atende muitas desses compromissos. 5. Existem alguns compromissos que devem ser expostos em uma política ambiental. ela assume a responsabilidade de estar sempre gerenciando o impacto de seus processos no meio ambiente. identificando seus riscos. e isso é essencial para uma empresa que tem como imagem a natureza. – Comprometimento corporativo: trata a questão ambiental como tema transversal em sua estrutura organizacional e a inclui no planejamento estratégico. IV CNEG 6 . assim como ser estabelecida em função da natureza.1 POLÍTICA AMBIENTAL NATURA A Natura pode ser classificada como uma empresa de grande porte e médio risco. entre outros. melhoria continua do desempenho ocupacional. – Melhoria contínua: promove a melhoria contínua dos processos em toda a cadeia produtiva. buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. prevenção. Por ser uma empresa ligada diretamente à natureza. como a continua capacitação de pessoas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Abaixo foram identificadas essas partes básicas que devem conter uma Política Ambiental: – Filosofia: a Natura assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente. Brasil. produtos e serviços da organização. RJ. Sua política ambiental (PA) contém importantes compromissos que uma empresa deve ter com o meio ambiente. e capacitando seus colaboradores e auditoria. em que muitos de seus produtos têm como matéria-prima recursos naturais. eliminação. Em sua política ambiental ela também assume que inclui a questão ambiental em sua estrutura organizacional e no seu planejamento estratégico. redução ou controle de riscos.

01 e 02 de agosto de 2008 – Comunicação com as partes interessadas: a Natura busca disseminar a cultura da responsabilidade ambiental. RJ. Brasil. prestadores de serviços e consumidores. Portanto. – Monitoramento: a empresa possui processos para medir. concluiremos para qual tarefa será desenvolvido um plano de ação dada a sua importância para os negócios da Natura. Tabela 1 – Análise dos aspectos e impactos ambientais. A utilização de embalagens de alumínio é o que possui maior importância já que a constante prática disto influência bastante na poluição dos solos e dos rios. individual e coletiva. equipes de vendas. estabelecendo periodicamente novas metas. severidade e freqüência para cada tarefa. 6. analisaremos a utilização de embalagens de alumínio. monitorar e auditar os aspectos ambientais associados ao consumo de recursos naturais e à geração de resíduos. entre colaboradores. IV CNEG 7 . a produção de perfumes e as atividades administrativas com relação aos aspectos e impactos ambientais e a severidade e a freqüência com que ocorrem. 31 de julho. ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA EMPRESA A escolha das atividades desenvolvidas pela Natura baseou-se na disponibilidade de informações e na oportunidade de visita do grupo às suas instalações de fabricação.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. fornecedores. A partir disto.

Tabela 2 . IV CNEG 8 . Assim. foi utilizada a “Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados”. apesar de freqüente.Matriz para Análise Qualitativa de Risco dos Perigos Identificados. Já a geração de resíduos por causa da produção de perfumes não foi constatada com severo. 7. RJ. a utilização de embalagens de alumínio e as atividades administrativas foram considerados aspectos que apresentam riscos críticos para o desenvolvimento do negócio da empresa e para a adequação de seus processos e passivos ao meio-ambiente. Brasil. 01 e 02 de agosto de 2008 O esgotamento de recursos hídricos através da utilização de água sem controle nas aividades administrativas encontra-se em segundo lugar na importância dentre as tarefas citadas. pela qual foram priorizados apenas os impactos considerados críticos.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. 31 de julho. APLICAÇÃO DO APR Para definição do Plano de Ação.

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. PLANO DE AÇÃO O plano de ação para minimizar os efeitos da utilização de alumínio nas embalagens encontra-se a seguir: Tabela 4 – Plano de Ação (primeira parte): embalagem de alumínio. cujos riscos são críticos em preto e. Brasil. 31 de julho. sérios. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 3 – Tarefas. 8. RJ. IV CNEG 9 . em laranja.

IV CNEG 10 . Assim como o plano de ação para a reutilização da água nas atividades administrativas segue abaixo: Tabela 6 – Plano de Ação (primeira parte): atividades administrativas.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Brasil. 31 de julho. RJ. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 5 – Plano de Ação (segunda parte): embalagem de alumínio.

sanitários e nas reservas de combate a incêndio . a Natura já desenvolve ações para minimizar os impactos ambientais causados pela produção de seus produtos. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 7 – Plano de Ação (segunda parte): atividades administrativas.Administrar o uso consciente da água . Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . principalmente. Brasil. Diante dessa necessidade de controlar os aspectos ambientais mais críticos. 9. 31 de julho.Reutilização da água em jardins. RJ.Tratamento da água do rio que passa pela empresa em Cajamar . alguns aspectos ambientais ainda precisam ser controlados e monitorados para que os danos causados ao meio ambiente não sejam graves.Melhorar as condições de tratamento dos efluentes Gestão da Qualidade da Água IV CNEG 11 . PROGRAMA DE GESTÃO ESPECÍFICO Para garantir o futuro da empresa e também o desenvolvimento da sociedade.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Porém.Minimizar o consumo de água . elabora-se um Programa de Gestão Específico para que ações sejam implementadas no controle da gestão de água e resíduos.

Brasil. Fonte: Relatório Anual Natura.Gestão da Qualidade da Água. O objetivo da SWOT é definir estratégias para manter pontos fortes. aproveitando oportunidades e protegendo-se de ameaças. ao longo prazo. RJ. identificando o cenário interno e externo em que se encontra.Aumentar o uso de refil (embalagens) .Controle na escolha da matéria – prima utilizada nas embalagens . Para as organizações que se encontram nesse cenário competitivo. 10.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. A ferramenta SWOT pode ser utilizada para atender essa necessidade. 01 e 02 de agosto de 2008 Tabela 8 . uma questão de sobrevivência. é interessante que façam uma análise da sua posição estratégica no mercado. Quando houver a predominância de alguma dessas variáveis. Fonte: Relatório anual Natura. 2006.Proposição de projetos para a redução dos impactos ambientais Gestão dos resíduos . manutenção (predominância de pontos fortes e ameaças). reduzir a intensidade de pontos fracos. crescimento (predominância de pontos fracos e IV CNEG 12 . Programa de Gestão Específico Ações a serem implementadas . SWOT O atual cenário de crescente preocupação com a degradação ambiental e seus efeitos para o futuro fez com que as organizações começassem a perceber que ter seus objetivos alinhados com as questões ambientais pode ser um diferencial competitivo e também.Gerenciamento de resíduos em todos os espaços da Natura Tabela 9 . podem-se buscar certas estratégias como sobrevivência (predominância de pontos fracos e ameaças). A adoção de uma Sistema de Gestão Ambiental é importante para que a empresa possa gerenciar suas atividades que impactam o meio ambiente e tomar medidas para reduzir tais impactos.Gestão dos resíduos. 31 de julho. 2006.

Pode-se concluir que existe uma predominância de pontos fortes alinhados a oportunidades.Programa estabelecido de logística reversa das embalagens IV CNEG 13 . 31 de julho. mostrando que a Natura pode adotar uma estratégia de Desenvolvimento em frente ao cenário em que se encontra.Matriz FOFA. realizando uma auditoria para identificar os passivos ambientais da organização.Certificação ISO 14001 Tabela 10 . analisando o contexto ambiental em que se encontra.Programas Sociais Oportunidades . Brasil.Reflorestamento .Aumento do reconhecimento da marca no exterior .Uso de refis . e seu Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) olhando para o futuro.Aumento do consumo da água Pontos Fortes . RJ.Uso de insumos vegetais . Ambiente Interno Pontos Fracos Ameaças .IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. .Eliminação dos testes em animais .Uso da lata do perfume Kaiak Ambiente Externo .Embalagens com ciclo de vida mais curto .Aumento das emissões de gases . a empresa identifica seu Ambiente Interno (pontos fortes e fracos) olhando para o seu passivo ambiental até o presente momento. No caso ambiental. 01 e 02 de agosto de 2008 oportunidades) e desenvolvimento (predominância de pontos fortes e oportunidades). Abaixo pode-se observar a matriz FOFA aplicada a Natura em relação às suas ações ambientais.

E. a empresa teve como ganho a possibilidade de monitorar a gestão dos negócios de maneira integrada. de acordo com a sustentabilidade e as metas da empresa. processos. a Natura desenvolveu um Sistema de Gestão Responsabilidade Corporativa em que todos os indicadores de projetos e ações sócio-ambientais da empresa se integram à estrutura da GRI. sociais e ambientais. Com isso. 01 e 02 de agosto de 2008 11. mesmo não sendo obrigada legalmente. esse índice adota o conceito do Triple Botton Line (TBL) que é um modelo empresarial que avalia. RJ. Com isso. socialmente responsáveis e rentáveis.Gestão dos resíduos. A Natura antes de ter seu capital aberto já publicava relatórios de forma ampla e Governança Corporativa Estabelece em seu estatuto a arbitragem como solução de conflitos societários? Divulga os critérios de remuneração e benefícios atribuídos aos conselheiros e diretores? transparente. em 2005. tendo seus objetivos e metas reportados no Relatório Anual . serviços e pósconsumo? Tabela 11 . Fonte: Guia Exame. Alguns assuntos abordados no questionário de avaliação do ISE: Gestão Responsável A empresa possui metas voltadas para a aferição de objetivos relacionados a sustentabilidade? A política de remuneração soa executivos está vinculada ao desempenho da empresa nas áreas econômica. Alguns resultados da natura no ano de 2006 quanto aos indicadores do GRI: IV CNEG 14 . a BOVESPA criou. o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) para que o desenvolvimento econômico do país esteja ligado com as questões sociais. social e ambiental? Meio Ambiente A empresa possui uma política corporativa ambiental? Avalia os aspectos e impactos ambientais potenciais e efetivos de suas atividades. produtos. Brasil. de forma integrada. 31 de julho. a Natura utiliza o modelo GRI (Global Reporting Initiative) que permite apresentar para o mercado e para as partes interessadas as performances econômica. os resultados empresariais nas dimensões econômico-financeiras. 2006. ambiental e social.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Depois que a empresa teve seu capital aberto. para apresentar o resultado de seus negócios. TRIPLE BOTTON LINE A tendência mundial é que investidores procurem investir seus recursos em empresas que sejam sustentáveis. Fazendo isso.

identifica oportunidades de redução de gases. e gerencia planos de ação.7 bilhões de reais. Considera todos os produtos faturados e os principais produtos de apoio. Tabela 12 . desde a cadeia de fornecimento ao descarte final. a empresa encerrou o ano de 2006 com 617 mil consultoras. aumentando em 13 % em relação a 2005. 01 e 02 de agosto de 2008 – Econômico – Financeiro A receita bruta da natura em 2006 foi de aproximadamente 3. A média do impacto ambiental das embalagens por quantidade de produto apresentou uma redução de 7% em relação a 2005.Número Médio Anual de Consultoras e Consultores Disponíveis no Brasil e nas Operações (em milhares). Esse crescimento se dá devido ao forte estímulo da marca Natura. A venda no México foi iniciada em agosto de 2005. – Ambiental A Natura implementou o Sistema Natura de Gases de Efeito Estufa que é um sistema responsável por mapear as emissões. Em relação ao número de consultoras e consultores.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. tendo um crescimento de 16% em relação ao ano anterior. 2006.. 31 de julho. RJ. País Brasil Argentina Chile México(1) Peru TOTAL 2004 407 13 5 NA 8 433 2005 483 18 6 1 12 519 2006 561 24 9 5 18 617 1. IV CNEG 15 . Brasil. Fonte: Relatório Anual Natura. sendo 561 mil só no Brasil. além do aumento do relacionamento da empresa com as consultoras.

RJ.Destinações % Fonte: Relatório Anual Natura.13 Tabela 13 .09 2006 1.41 2005 2. Ampliação das instalações de Itapecerica da Serra e inaugurado um novo prédio em Alphaville para melhorar o ambiente da empresa Os princípios de relacionamento foram divulgados e a Ouvidoria Natura foi implementada para melhorar a participação dos colaboradores.99 84. Aumento de 28% em relação ao ano de 2005 do valor investido em educação e treinamento para os colaboradores. preocupando em reduzir esse percentual. Brasil.20 73. 2004 Incinerados Descarregados em aterro Reciclados 5. a redução de incinerados e descargas em aterros sanitários tem sido questionamentos constantes na Natura.43 21. 01 e 02 de agosto de 2008 Um projeto de alteração de combustível da frota da transportadora foi implementado para que o combustível dos veículos de pequeno porte foi alterado de gasolina para GNV (95%) e álcool (5%). 31 de julho. 2006 – Social Ações para melhorar o clima organizacional estão sendo implementadas na empresa.82 16.88 13. como o diálogo com a presidência-executiva da empresa.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Quanto aos resíduos.09 81. IV CNEG 16 .

40% 2001 5. Além disso. a empresa também possui sensores de presença pela fábrica. RJ.02% 2002 5.91% 2003 6.60% 37. as paredes do estoque não são pintadas para diminuir o uso do ar condicionado e também possui alguns furos de vidro para que a iluminação externa seja usada durante o dia.40% 54.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. – Consumo de energia A Natura possui um Sistema de controle do consumo de energia elétrica para não haver desperdícios. Brasil.26% 51. proporcionando a utilização de 2 litros de água/descarga.94% 22.EJA IV CNEG 17 . enquanto que no sistema convencional utiliza 20 litros/descarga. o sistema á vácuo melhora as condições para operação da Estação de Tratamento de Efluentes e proporciona a instalação de sanitários em subsolos sem necessidade de bombeamento.80% 4.Coleta Seletiva. Além disso. 31 de julho.24% 34.32% 31.60% 24.52% 16. 2006 – Projeto Crer para Ver .60% Tabela 14 . – Projeto Coleta certa O Projeto Coleta Seletiva foi lançado em outubro de 2000 e desde então a coleta seletiva vem sendo realizada com êxito na Natura Descrição Indicador Por destinação % Incinerados % Reutilizados % Descarregados em aterro % Reciclados 2000 4.10% 36. 01 e 02 de agosto de 2008 Programas Natura – Sistema a vácuo O Sistema de Coleta de Esgoto à Vácuo é apropriado para lugares com alta concentração de público e/ou escassez de água.80% 46. Fonte: Relatório Anual Natura. utilizando também iluminação solar nos estacionamentos.40% 17.

A. esse projeto agora inclui a mobilização para que as consultoras e consultores que também não tiveram oportunidades de estudo voltem a escola. 2008). A Natura é uma empresa que se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social. GUIA EXAME. ANJOS. Esse projeto tem por objetivo oferecer oportunidades as pessoas que não puderam estudar. Norma Brasileira. A Natura e o meio ambiente. ministrada no curso de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia da Universidade Federal Fluminense (LIMA. apoiado pelo CNPq (LIMA et DIAS. 12. IV CNEG 18 . 2004. 2007. 31 de julho. 01 e 02 de agosto de 2008 O Projeto Crer para Ver iniciou uma campanha junto a suas consultoras e consultores para aumentar o número de matrículas na matrículas na Educação de Jovens e Adultos (EJA) das escolas municipais e estaduais. 2006. ISO 14001. RJ. RODRIGUES et CAMPOS. procurando equilibrar os seus ganhos financeiros com a amenização de impactos ambientais. 13. E. 2007) como parte das atividades da disciplina Tópicos Especiais de Produção: Gestão Ambiental na Indústria. PULLIG. Brasil. Além disso. Dezembro.B. 2007) e está inserido no contexto do projeto de iniciação científica “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: uma contribuição da academia”. observamos a grande importância das empresas pensarem em amenizar seus impactos ambientais causados pela produção de seus serviços e produto. Diante da análise dos temas abordados nesse texto. G. Faculdade de Engenharia. REFERÊNCIAS ABNT. UFF. Notas de aula da disciplina Tópicos Especiais de Produção. CONCLUSÃO Este artigo foi desenvolvido (NOGUTI. LIMA.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. Niterói. reduzindo seus resíduos e procurando reciclar seus produtos.

Universidade Federal Fluminense. Acessado em 11 de Junho de 2006. Escola de Engenharia. Simone V. Tâmara M. Trabalho Final da Disciplina de Tópicos Especiais de Produção. Sistema de Gestão Ambiental – Natura Cosméticos S/A. J. 01 e 02 de agosto de 2008 ___________. NOGUTI.natura.. RJ. Mariana B. IV CNEG 19 . Universidade Federal Fluminense.br. Projeto de Iniciação Científica. Niterói. 2008. DIAS. Relatório Anual. Disponível em www. 31 de julho. Brasil. Departamento de Engenharia de Produção. RODRIGUES.IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras Niteroi. “Desenvolvimento Sustentável e a Gestão Sustentável Empresarial: Uma Contribuição da Academia”. PULLIG. RJ. 2007 .com. Thiago.. NATURA. CAMPOS.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful