Melhorias sintetizadas

Redes Sociais e Marketing Digital

● Manter Constância nas Postagens: Continuar com postagens diárias no Facebook

e Instagram, focando nos formatos de conteúdo que geram mais engajamento
(imagens, vídeos, stories e carrosséis).

● Explorar Colaborações com Influencers e Especialistas: Estabelecer parcerias para

aumentar o alcance e a credibilidade da marca.

● Otimização do Site para Geração de Leads: Incluir um pixel para rastrear visitantes
e oferecer e-books digitais ou conteúdos exclusivos para capturar leads.

● Enriquecer o Instagram com Destaques: Adicionar destaques que cubram

produtos, eventos e colaborações para fornecer informações rápidas e acessíveis
aos usuários.

● Expandir Presença em Outras Redes Sociais: Criar perfis no LinkedIn para

networking profissional e no YouTube para conteúdo em vídeo, explorando
diferentes audiências.

● Identidade Visual e "Cara" da Marca: Considerar a criação de uma figura

representativa para a marca, aumentando a conexão emocional com o público.

● Gestão de Feedbacks e Avaliações Online: Responder a todas as avaliações,

positivas e negativas, especialmente abordando questões relacionadas ao tempo
de entrega e atendimento.

Site e E-commerce

● Páginas de Vendas Dedicadas para Mais Produtos: Expandir as páginas de vendas

detalhadas para incluir mais produtos, melhorando a informação disponível para
os clientes.

● Automatização de E-mail Marketing: Implementar automações para reengajar

clientes que abandonaram o carrinho de compras ou preencheram dados
incorretamente.

● Melhorias na Usabilidade do Site: Garantir que o processo de finalização da compra

seja intuitivo e amigável para todos os usuários.

Atendimento ao Cliente
 ● Automação e Atendimento via WhatsApp: Implementar chatbots para coletar
informações básicas e orientar clientes fora do horário de atendimento,
melhorando a experiência do usuário.

● Otimizar o Processo de Atendimento: Revisar e aprimorar o fluxo de atendimento

para evitar a perda de mensagens e aumentar a satisfação do cliente.

Conteúdo e SEO

● Revitalizar o Blog da Empresa: Atualizar regularmente o blog com conteúdo

relevante para melhorar o SEO e aumentar o número de backlinks, melhorando a
visibilidade online da marca.

Swot

Forças:

● Alta personalização e variedade de formas farmacêuticas, atendendo a

necessidades específicas de saúde.

● Compromisso com a qualidade e segurança dos produtos, seguindo padrões

rigorosos.

● Relação de confiança e assistência farmacêutica personalizada.

● Consciência ambiental e práticas sustentáveis.

● Presença digital ativa, com boa visibilidade online e engajamento em redes sociais.

Fraquezas:

● Tempo de espera para manipulação pode ser um desafio para clientes que buscam
soluções rápidas.

● Falta de consistência na qualidade e no atendimento ao cliente conforme indicado

pelas avaliações.

● Desafios na gestão de entregas, com atrasos e erros de endereço mencionados.

Oportunidades:

● Explorar mais a demanda por medicamentos personalizados e formas

farmacêuticas alternativas.

● Ampliar a oferta de conteúdo educativo e informativo sobre saúde e bem-estar.

● Melhorar a experiência do cliente com processos de atendimento e entrega mais

eficientes.
 ● Aproveitar tecnologias emergentes como chatbots para suporte ao cliente.

● Desenvolver parcerias com influenciadores e profissionais da saúde para aumentar

a visibilidade e credibilidade.

Ameaças:

● Concorrência crescente no mercado de farmácias de manipulação.

● Mudanças regulatórias que podem afetar a operação e oferta de produtos.

● Sensibilidade ao preço por parte dos consumidores em busca de opções mais

acessíveis.