ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Luísa Vieira
UNOPAR - APUCARANA
RA 3842812801

PORTFÓLIO – RELATÓRIO DE AULA PRÁTICA:

NOME DA DISCIPLINA: Projeto de Software

 Luísa Vieira
RA 3842812801

Pelotas / RS
2024
 PORTFÓLIO – RELATÓRIO DE AULA PRÁTICA

NOME DA DISCIPLINA: Projeto de Software

Trabalho de portfólio apresentado

como requisito parcial para a obtenção de pontos para a
média semestral.

Orientador: Andrei Faria de Lima Bataglia

Pelotas / RS
2024
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................ 3
2 DESENVOLVIMENTO .................................................................... 4
3 CONCLUSÃO ................................................................................. 9
4 REFERÊNCIAS ............................................................................ 10
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1 INTRODUÇÃO

O SCRUM é uma metodologia ágil de gerenciamento de projetos que

revolucionou a forma como equipes lidam com o desenvolvimento de software e outras
áreas de trabalho complexas. Originada no campo do desenvolvimento de software,
essa abordagem prioriza a flexibilidade, a colaboração e a entrega aos clientes. O
SCRUM é baseado em princípios fundamentais que promovem a autogestão, a
adaptação contínua e a transparência, permitindo que equipes se ajustem
rapidamente às mudanças de requisitos e prioridades do projeto.

Com uma estrutura bem definida de papéis, eventos e artefatos, o

SCRUM proporciona uma metodologia clara para o planejamento, execução e
monitoramento de projetos. As equipes que adotam o SCRUM se beneficiam de ciclos
de desenvolvimento curtos, chamados de Sprints, nos quais trabalham em entregas
incrementais e frequentes. Essa abordagem não apenas aumenta a visibilidade do
progresso do projeto, mas também promove uma cultura de aprendizado contínuo e
melhoria, tornando o SCRUM uma escolha popular para equipes que buscam
aumentar sua eficiência e eficácia no desenvolvimento de produtos e serviços.
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2 DESENVOLVIMENTO

A cliente deseja um aplicativo para o gerenciamento de seu salão

de beleza que seja intuitivo, eficiente e capaz de atender às necessidades tanto dos
profissionais quanto dos clientes. Desenvolvemos o software com base nas seguintes
solicitações:
1. Agendamento Online: Uma interface simples e fácil de usar que permita aos
clientes agendar serviços diretamente pelo aplicativo, escolhendo horários
disponíveis e profissionais específicos.
2. Perfil do Cliente: Um sistema de perfil para cada cliente, onde seja possível
armazenar informações como histórico de serviços, preferências pessoais e
detalhes de contato para facilitar futuros agendamentos e personalizar
experiências.
3. Gestão de Profissionais: Uma seção administrativa para os gerentes do salão
atribuírem horários, serviços e clientes aos profissionais, além de acompanhar
o desempenho individual de cada membro da equipe.
4. Lembretes e Notificações: Funcionalidade de lembretes automatizados para
clientes sobre próximos compromissos, juntamente com notificações em tempo
real sobre alterações de agenda ou promoções especiais do salão.
5. Gestão de Estoques e Produtos: Um sistema integrado para gerenciar
estoques de produtos de beleza, controlar o uso de produtos durante os
serviços e manter registros de vendas para facilitar o reabastecimento e análise
de desempenho de vendas.
6. Feedback dos Clientes: Um recurso de avaliação e feedback para os clientes
compartilharem suas experiências após os serviços, fornecendo uma
oportunidade valiosa para o salão melhorar continuamente seus serviços e
atendimento ao cliente.
7. Integração de Pagamentos: Opções de pagamento integradas para que os
clientes possam pagar pelos serviços diretamente pelo aplicativo, oferecendo
conveniência e segurança durante as transações.
8. Gestão de Promoções e Campanhas: Uma ferramenta de marketing interna
para criar e promover ofertas especiais, descontos sazonais e programas de
fidelidade para clientes frequentes.
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9. Sistema de Relatórios e Análises: Recursos robustos de geração de

relatórios que forneçam insights sobre o desempenho do negócio, incluindo
informações sobre receitas, agendamentos, taxa de ocupação e preferências
dos clientes.
10. Design Responsivo e Personalizável: Um design moderno e responsivo que
funcione perfeitamente em dispositivos móveis e desktops, com opções de
personalização para que cada salão possa refletir sua marca única.

2.1 MÉTODOS

2.1.1 Definir as funcionalidades do Produto, ou seja, desenvolver o Product

Backlog:

Como Product Owner defini o seguinte Backlog, priorizados com base

em sua importância e valor para o cliente:

1. Agendamento de Serviços:
• Permitir que os clientes agendem serviços específicos, como cortes de
cabelo, coloração, manicure etc. através do aplicativo.
2. Perfil do Cliente:
• Criar perfis individuais para os clientes, onde possam armazenar
informações pessoais, histórico de serviços e preferências.
3. Gestão de Profissionais:
• Desenvolver uma interface para que os gerentes do salão atribuam
horários e serviços aos profissionais, acompanhando o desempenho
individual de cada membro da equipe.
4. Lembretes e Notificações:
• Implementar lembretes automáticos de compromissos para os clientes,
além de notificações em tempo real sobre alterações na agenda.
5. Gestão de Estoques e Produtos:
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• Integrar um sistema para gerenciar o estoque de produtos de beleza,

controlar o uso durante os serviços e registrar vendas.
6. Feedback dos Clientes:
• Adicionar uma funcionalidade para os clientes avaliarem e deixarem
feedback sobre os serviços recebidos.
7. Integração de Pagamentos:
• Integrar opções de pagamento para que os clientes possam pagar pelos
serviços através do aplicativo.
8. Gestão de Promoções e Campanhas:
• Desenvolver ferramentas de marketing interno para criar e promover
ofertas especiais e programas de fidelidade.
9. Sistema de Relatórios e Análises:
• Implementar recursos de geração de relatórios para fornecer insights
sobre o desempenho do negócio.
10. Design Responsivo e Personalizável:
• Garantir que o design do aplicativo seja moderno, responsivo e
personalizável para refletir a identidade visual de cada salão.

2.1.2 Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor do négocio:

As funcionalidades foram priorizadas de acordo com o valor de

negócio, considerando quais recursos trarão o maior impacto para o sucesso do salão
de beleza e a satisfação dos clientes:

1. Agendamento de Serviços: Esta funcionalidade é fundamental para permitir

que os clientes agendem serviços, garantindo a conveniência e a
acessibilidade necessárias para atrair e reter clientes. Isso trará um grande
valor de negócio ao aumentar a eficiência do agendamento e melhorar a
experiência do cliente.
2. Perfil do Cliente: Criar perfis individuais para os clientes é essencial para
fornecer um serviço personalizado e construir relacionamentos duradouros.
Isso permitirá que o salão conheça melhor seus clientes, ofereça
recomendações personalizadas e incentive a fidelidade.
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3. Gestão de Profissionais: Uma boa gestão de profissionais é crucial para

otimizar o fluxo de trabalho do salão e garantir a qualidade dos serviços
prestados. Priorizar essa funcionalidade ajudará a manter a equipe organizada,
maximizando a produtividade e a satisfação do cliente.
4. Lembretes e Notificações: A implementação de lembretes automáticos de
compromissos e notificações em tempo real reduzirá as taxas de não
comparecimento e melhorará a comunicação com os clientes, aumentando a
eficiência operacional e a satisfação do cliente.
5. Integração de Pagamentos: Oferecer opções de pagamento integradas
simplificará o processo de transação para os clientes, tornando mais fácil e
conveniente para eles pagar pelos serviços prestados. Isso pode aumentar a
taxa de conversão e a receita do salão.
6. Gestão de Estoques e Produtos: Uma gestão eficiente de estoques e
produtos garantirá que o salão tenha os produtos certos disponíveis quando
necessário, minimizando desperdícios e melhorando a experiência do cliente.
7. Gestão de Promoções e Campanhas: Implementar ferramentas de marketing
interno ajudará o salão a atrair novos clientes e reter os existentes, aumentando
a conscientização da marca e impulsionando as vendas.
8. Feedback dos Clientes: Embora seja importante coletar feedback dos
clientes, outras funcionalidades têm um impacto mais imediato no sucesso do
negócio. No entanto, o feedback dos clientes deve ser considerado uma
prioridade posterior para melhorar continuamente os serviços do salão.
9. Sistema de Relatórios e Análises: Embora os relatórios e análises sejam
importantes para entender o desempenho do negócio, eles podem ser
priorizados posteriormente, uma vez que outras funcionalidades-chave estejam
em funcionamento e gerando dados relevantes.
10. Design Responsivo e Personalizável: Embora um design responsivo e
personalizável seja importante para a imagem de marca do salão, outras
funcionalidades têm um impacto mais direto no valor do negócio e na satisfação
do cliente. Isso pode ser priorizado posteriormente para garantir uma
experiência de usuário excepcional.
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2.2 RESULTADOS

Prazos e resultados no quadro Kanban, que permite uma visualização

clara do progresso das tarefas e ajuda a manter a equipe organizada e focada nas
entregas:
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3 CONCLUSÃO

Em conclusão, a adoção de metodologias ágeis, como o SCRUM,

demonstra ser uma abordagem crucial para enfrentar os desafios contemporâneos do
desenvolvimento de software e gestão de projetos. A flexibilidade, colaboração e foco
na entrega contínua de valor aos clientes promovidos pelas metodologias ágeis não
apenas aumentam a eficiência e a qualidade dos projetos, mas também fortalecem a
capacidade das equipes de se adaptarem rapidamente às mudanças do mercado e
dos requisitos do cliente. Ao permitir uma abordagem iterativa e incremental, as
metodologias ágeis capacitam as equipes a responderem de forma proativa às
demandas em constante evolução, promovendo a inovação, a satisfação do cliente e
o sucesso dos negócios. Assim, o uso de metodologias ágeis não é apenas uma
escolha estratégica, mas uma necessidade imperativa em um ambiente empresarial
dinâmico e competitivo.
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4 REFERÊNCIAS

Arquivos de suporte para o portfólio de Projeto de Software, por

Andrei Faria de Lima Bataglia:
• https://www.icescrum.com/blog/scrum-and-kanban-a-second-
example/
• https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-
Guide-Portuguese-European.pdf

Atlassian:
• https://www.atlassian.com/br/agile/kanban/boards