ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

VINICIUS GADELHA DA CRUZ

RA 3883277001

UNOPAR - APUCARANA

PORTFÓLIO – RELATÓRIO DE AULA PRÁTICA:

NOME DA DISCIPLINA: Projeto de Software

 VINICIUS GADELHA DA CRUZ
RA 3883277001

PORTFÓLIO – RELATÓRIO DE AULA PRÁTICA

NOME DA DISCIPLINA: Projeto de Software

VALPARAÍSO DE GOIÁS/ GO
2024
 Trabalho de portfólio apresentado
como requisito parcial para a obtenção de pontos para a
média semestral.

Orientador: Miguel Faria

VALPARAÍSO DE GOIÁS / GO
2024
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4
2.1 METÓDOS.............................................................................................................5
2.2 RESULTADOS.......................................................................................................8
3 CONCLUSÃO.........................................................................................................12
4 REFERÊNCIAS...................................................................................................... 13
 3

1 INTRODUÇÃO

No ambiente dinâmico e acelerado das práticas de desenvolvimento

de software, o SCRUM emergiu como uma metodologia ágil amplamente aceita para
o gerenciamento de projetos complexos. Originado na indústria de desenvolvimento
de software nas décadas de 1980 e 1990, o SCRUM é mais do que apenas uma
metodologia; é uma filosofia que promove colaboração, transparência e flexibilidade
ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. Baseado em princípios iterativos e
incrementais, o SCRUM permite que equipes multidisciplinares forneçam produtos
de alta qualidade com eficiência e se adaptem rapidamente às mudanças nos
requisitos e prioridades dos clientes.

Neste relatório exploraremos os princípios básicos do SCRUM, seu

processo de trabalho, os papéis e responsabilidades de cada membro da equipe,
bem como seus benefícios e desafios. Além disso, exploraremos estudos de caso e
exemplos do mundo real para ilustrar como o SCRUM revolucionou a forma como os
projetos são gerenciados, promovendo uma cultura de entrega contínua e satisfação
do cliente.
 4

2 DESENVOLVIMENTO

Iremos desenvolver um software para o gerenciamento de uma

pizzaria, com as seguintes solicitações do cliente:

1. Menu Interativo e Personalizável: O aplicativo deve apresentar um menu

intuitivo e visualmente atraente, permitindo aos clientes visualizar facilmente
todas as opções de pizzas, acompanhamentos, bebidas e sobremesas
disponíveis. Além disso, deve oferecer a possibilidade de personalizar cada
item do menu de acordo com as preferências do cliente, como escolha de
ingredientes extras, tamanho da pizza, etc.
2. Pedido Online Simples e Rápido: Os clientes devem poder fazer seus
pedidos de forma rápida e conveniente através do aplicativo, selecionando os
itens desejados, escolhendo o método de pagamento e fornecendo detalhes
de entrega ou retirada na loja.
3. Rastreamento de Pedidos em Tempo Real: Uma funcionalidade de
rastreamento de pedidos em tempo real permite aos clientes acompanhar o
status do seu pedido desde o momento em que é feito até a entrega ou a
retirada na loja, proporcionando uma experiência transparente e confiável.
4. Ofertas e Promoções Exclusivas: O aplicativo deve oferecer aos clientes
acesso a ofertas e promoções exclusivas, como descontos em combos,
cupons de fidelidade e promoções sazonais, incentivando a fidelidade e
aumentando o engajamento dos clientes.
5. Integração com Programa de Fidelidade: Uma integração com um
programa de fidelidade permite aos clientes acumular pontos ou receber
recompensas por cada compra realizada através do aplicativo, incentivando a
repetição de pedidos e a fidelização dos clientes.
6. Feedback e Avaliação: Os clientes devem ter a possibilidade de fornecer
feedback sobre a experiência de compra através do aplicativo, permitindo à
pizzaria coletar informações valiosas para melhorar seus produtos e serviços.
7. Suporte ao Cliente em Tempo Real: Um sistema de suporte ao cliente
integrado ao aplicativo permite aos clientes entrar em contato com a pizzaria
de forma rápida e conveniente em caso de dúvidas, problemas com o pedido
ou outras questões relacionadas ao serviço.
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2.1 MÉTODOS

2.1.1 Definir as funcionalidades do produto, ou seja, desenvolver o product

backlog:

Como Product Ower, defini o seguinte backlog:

Product Backlog para Aplicativo de Gerenciamento de Pizzaria:

1. Cadastro de Usuário:
 Os clientes irão se cadastrar no aplicativo para acessar todas as
funcionalidades, como fazer pedidos e rastrear entregas.
2. Login e Autenticação:
 Implementar um sistema de login seguro para os usuários acessarem
suas contas no aplicativo.
3. Menu de Produtos:
 Desenvolver uma interface de usuário intuitiva e atraente para exibir o
menu completo da pizzaria, incluindo pizzas, acompanhamentos,
bebidas e sobremesas.
4. Funcionalidade de Pedido:
 Permitir que os clientes façam pedidos diretamente pelo aplicativo,
selecionando os itens desejados, quantidade, tamanho, etc.
5. Personalização de Pedido:
 Capacitar os clientes a personalizarem seus pedidos de acordo com
suas preferências individuais, como adicionar ou remover ingredientes,
escolher o tipo de massa, etc.
6. Métodos de Pagamento:
 Integrar diversos métodos de pagamento, como cartão de crédito,
débito, carteiras digitais, etc., para facilitar o processo de pagamento
dos pedidos.
7. Opções de Entrega e Retirada:
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 Oferecer aos clientes a opção de escolher entre entrega em casa ou

retirada na loja, com a possibilidade de selecionar horários de entrega
ou retirada.
8. Rastreamento de Pedidos:
 Implementar uma funcionalidade de rastreamento de pedidos em
tempo real, permitindo aos clientes acompanharem o status do seu
pedido desde a preparação até a entrega.
9. Ofertas e Promoções:
 Desenvolver um sistema para exibir ofertas e promoções especiais aos
clientes, como descontos em combos, cupons de fidelidade, etc.
10. Programa de Fidelidade:
 Criar um programa de fidelidade integrado ao aplicativo, onde os
clientes acumulam pontos ou recebem recompensas por cada compra
realizada.
11. Feedback e Avaliação:
 Implementar uma funcionalidade para os clientes fornecerem feedback
sobre como foi sua experiência de compra e avaliarem os produtos e
serviços da pizzaria.
12. Suporte ao Cliente:
 Oferecer suporte ao cliente em tempo real, permitindo aos clientes
entrar em contato com a pizzaria para tirar dúvidas, resolver
problemas.

2.1.2 Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor de negócio:

As funcionalidades foram priorizadas de acordo com o seu valor

para o negócio:
1. Funcionalidade de Pedido:
 Essa é a funcionalidade central do aplicativo e proporciona o maior
valor de negócio, pois permite que os clientes façam pedidos
diretamente, aumentando as vendas e a conveniência para os clientes.
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2. Opções de Entrega e Retirada:

 Oferecer aos clientes opções flexíveis de entrega e retirada aumenta a
acessibilidade do serviço, atendendo a diferentes necessidades dos
clientes e ampliando o alcance do negócio.
3. Rastreamento de Pedidos:
 Proporcionar aos clientes a capacidade de rastrear seus pedidos em
tempo real melhora a experiência do cliente, aumentando a
transparência e a confiança no serviço prestado.
4. Personalização de Pedido:
 Permitir que os clientes personalizem seus pedidos de acordo com
suas preferências individuais aumenta a satisfação do cliente e a
probabilidade de repetição de compra, gerando valor a longo prazo.
5. Métodos de Pagamento:
 Integrar diversos métodos de pagamento oferece conveniência aos
clientes e reduz barreiras para a conclusão das compras, contribuindo
para um aumento nas conversões e receitas.
6. Menu de Produtos:
 Apresentar um menu completo e atrativo é fundamental para atrair e
reter clientes, fornecendo informações claras sobre os produtos
disponíveis e estimulando a compra.
7. Cadastro de Usuário e Login:
 Embora essenciais para acessar as funcionalidades do aplicativo, o
cadastro e o login não fornecem valor direto ao negócio, mas são
necessários para a criação de uma base de clientes e a personalização
da experiência.
8. Ofertas e Promoções:
 Embora sejam importantes para atrair clientes e promover vendas, as
ofertas e promoções têm um valor de negócio menor em comparação
com outras funcionalidades essenciais para a operação diária da
pizzaria.
9. Programa de Fidelidade:
 Embora contribua para a fidelização dos clientes, um programa de
fidelidade requer um investimento significativo em termos de tempo e
 8

recursos, e seu impacto direto nos resultados do negócio pode levar

mais tempo para ser percebido.
10. Feedback e Avaliação:
 Embora seja importante para entender as necessidades e preferências
dos clientes, a funcionalidade de feedback e avaliação tem um impacto
indireto no valor de negócio imediato e pode ser priorizada
posteriormente à medida que o aplicativo amadurece.
11. Suporte ao Cliente:
 Embora seja importante oferecer suporte aos clientes, essa
funcionalidade pode ser priorizada mais baixa inicialmente, uma vez
que problemas de suporte podem ser gerenciados por outros canais de
comunicação, como telefone ou e-mail, até que o aplicativo esteja
plenamente funcional e estabelecido.

2.2 RESULTADOS
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10
11
 12

3 CONCLUSÃO

Concluímos que, o uso de metodologias ágeis como o SCRUM está

se mostrando essencial nos dias de hoje, onde a velocidade e a adaptação são
essenciais para o sucesso dos negócios. Ao priorizar a entrega contínua de valor ao
cliente, promover a colaboração de equipes multifuncionais e permitir uma resposta
rápida às mudanças nos requisitos, os métodos ágeis oferecem uma maneira
eficiente de enfrentar os desafios complexos do ambiente de negócios atual. Além
disso, ao enfatizar a iteração contínua, a transparência e a melhoria contínua, os
métodos ágeis permitem que as organizações aumente a eficiência, diminua os
riscos e alcancem um maior alinhamento entre os objetivos do projeto e as
expectativas das partes interessadas.
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4 REFERÊNCIAS

-Tele aula
-Avaliação Virtual
-Conteúdo web
-Leitura livro didático
Professor: Marco Hisatomi